Курсовая: Международный этикет - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Международный этикет

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 36 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

26 Содержан ие Введение Глава 1. Исторические аспекты этикета 1.1 История мирового этикета 1.2 Где зарождался этикет Глава 2. Основные понятия об этикете 2.1 Понятие и виды этикета 2.2 Международный этикет Глава 3. Особенности национального этикета 3.1 Особенности делового этикета западных стран (Америка, Франция) 3.2 Национальный этикет восточных стран (Япония, Китай) Заключение Библиографический список Введение Нашу эпоху называют веком космоса, веком атома, веком генетики. С полным п равом ее можно было бы назвать и веком культуры. Дело не только в том, что многие культурные ценности, бывшие раньше досто янием избранных аристократических кругов, стали в нашей время доступны широким массам читателей, зрителей, слушателей. Благодаря росту активно сти трудящихся, увеличению количества свободного времени, внедрению на учно-технических достижений во все сферы общественной жизни все более с ущественную роль приобретает культура человеческих отношений, культур а общения людей. Чем значительнее технико-экономический потенциал обще ства, чем богаче и сложнее его культура, тем выше должна быть культурност ь людей, которые в нем живут и которые им управляют. Профессиональная, нра вственная, эстетическая, интеллектуальная культура нужна в быту и на про изводстве. От нее зависят и эффективность труда и разумное использовани е досуга. Общественная жизнь за последние полвека усложнилась, ее ритм ускорился. В быстро растущих городах на сравнительно небольших участках территор ии живут бок о бок друг с другом миллионы людей. Каждый встречается ежедн евно с сотнями, а то и тысячами других людей. С ними он едет на работу, труди тся на предприятии, стоит в очереди к кассе кино или стадиона, отдыхает в д ружеской компании. Люди соприкасаются друг с другом в самых разнообразн ых нравственно-психологических ситуациях. Вопрос о том, как поступить, к ак себя вести и как относиться к поведению другого в том или ином случае, п риобретает особую остроту ввиду огромной пестроты характеров, мнений, в зглядов, эстетических вкусов. Чтобы найти правильное решение, позволяющ ее сохранить свое достоинство, свои убеждения и не обидеть другого челов ека, нужно учесть многие обстоятельства, проявить такт, сдержанность, на стойчивость, желание понять собеседника. Однако даже добрые намерения и субъективная честность не всегда избавл яют нас от промахов и ошибок, в которых потом приходится раскаиваться. Об этом знает каждый по собственному опыту. За многие века существования че ловеческой культуры выработался ряд правил поведения, способствующих взаимопониманию, позволяющих избежать ненужных конфликтов, натянутост и в отношениях. Эти правила называют иногда правилами хорошего тона, или правилами этикета. Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются в сеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-т о данного общества, но и представителями самых различных социально-поли тических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны в носят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным с троем страны, спецификой ее исторического строения, национальными трад ициями и обычаями. Глава 1. Исторические аспекты этикета 1.1 История мирового этикета Само понятие "этикет" настолько давнее, что очень трудно найти и установи ть время его появления. Но, если верить историческим фактам, слово "этикет " впервые появилось в обиходе при дворе Людовика XIV - того самого, которому л егенда приписывает изречение: "Государство - это я". На королевских приема х гостям вручали карточки (этикетки) с правилами поведения, и от названия карточки пошло слово "этикет". Древнейшим сведениям об этикете насчитывается примерно пять тысяч лет. Жизнерадостные греки, превозносившие любовь к Родине, готовность отдат ь жизнь за нее, поклонялись разуму, силе и красоте. Сдержанность в будни, р аскрепощенность в праздники и ярость в бою - наиболее ценимые формы пове дения грека. Древний Рим, хотя и принял греческую культуру за основу, в силу своих обще ственно-социальных условий был вопиюще дисгармоничен в потребностях, н равственных и эстетических нормах. Естественно, что это находило отраже ние и в этикете: невоздержанность в поведении, проявление чувств, стремл ение покорить роскошью в нарядах и празднествах. В эпоху средневековья особенно выделяется пышный и каноничный этикет В изантии, впитавший в себя культуру Запада и Востока. Еще не зная слова "этикет", придворный церемониал создали на Востоке. Евро пейцы же до сих пор с трудом постигают японский кодекс учтивости. Японск ий этикет обусловлен многовековыми традициями, сложнейшей иерархией с ословных расслоений. Японский этикет обязывает к крайней деликатности и основан на заботе о том, чтобы не поставить собеседника в неловкое поло жение. Но ведь Восток - это не только Япония. О том, как себя вести в обществе , знали и жители Древнего Китая. Древнекитайский этикет насчитывает боле е тридцати тысяч церемоний. А как же развивался этикет за океаном? Первый президент США Джордж Вашин гтон прославился тем, что в четырнадцать лет, воспользовавшись английск им переводом книжки французского монаха, изданной в 1640 году, составил сто десять "Правил приличного поведения". Вот лишь некоторые из них: "Не чешись за столом, не ковыряй вилкой в зубах, не дави блох на людях..." Более поздние американские своды правил во многом ориентированы на практицизм сочин ений видного писателя и политического деятеля Б. Франклина. В наше время в Америке существует Институт этикета имени Эмилии Пост. Он а - самый популярный автор книг по культуре поведения, пожалуй, не только в США. Что касается России, то до XVIII века состоятельные граждане жили, руководст вуясь "Домостроем". Книга представляла собой свод правил, написанных свя щенником Сильвестром в эпоху Ивана IV. Единоличная власть в семье принадл ежала отцу: он и суд семейный решил, и жену лукавую наказывал, и сокрушал р ебра сыну за непослушание. Активным проводником европейских манер в России стал Петр I. Для просвещ ения дворянских отпрысков царь велел трижды переиздать популярную в Ев ропе книгу "Юности честное зерцало, или показания к житейскому обхождени ю, собранное от разных авторов". Многие из правил не утеряли актуальности и поныне. Современный этикет унаследовал обычаи и традиции практически всех нар одов от седой древности и до наших дней. Народы каждой страны вносят в эти кет свои поправки, обусловленные общественным строем страны, специфико й ее исторического развития. Не следует забывать, что нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, они носят как бы характер неписанного соглашения о том, что в п оведении людей считается общепринятым, а что нет. Каждый культурный чело век должен не только знать и соблюдать основные правила этикета, но и пон имать необходимость определенных норм взаимоотношений. Умение правиль но вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает уст ановление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие взаимоотношения. 1.2 Где зарождался этикет Англию и Францию называют обыкновенно “классическими странами этикета ”. Однако это мнение справедливо только относительно эпохи, более близко й к нашему времени, если же мы перенесемся в эпоху, более отдаленную от наш их дней, лет за триста тому назад, т. е. к XV столетию, и по разным источникам, и меющим не подлежащую никакому сомнению достоверность исторических док ументов, внимательно проследим за политической и общественной жизнью э тих двух стран в ту отдаленную от нас эпоху, то мы убедимся, что три века то му назад даже высшее общество Англии и Франции было еще далеко от всего т ого, что называется этикетом. Грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе, дикий произвол и то му подобные отрицательные качества в XV столетии господствуют в обеих эт их странах. О Германии и прочих странах тогдашней Европы нечего и говори ть. Одна лишь Италия составляет исключение. Эта страна и заслуживает по с праведливости быть названной “родиной этикета”. В Италии наравне с образованностью и изящными искусствами ранее, чем в к акой-либо другой стране Европы, начали развиваться и совершенствоватьс я правила светских приличий, изящные манеры и этикет. Облагораживанье нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке. Д о этого времени человек был груб, теперь становится вдумчив и созерцател ен. Прежде он только потреблял и уничтожал, с этого же времени начинает ук рашать и наслаждаться. Прежде он только жил, теперь хочет скрасить жизнь свою. Такова громадная перемена, совершившаяся в XV веке в Италии. Человек переходит тут от феодальных нравов к духу нового времени, и этот великий переворот совершается в Италии ранее, чем во всех остальных краях Европы . Если вы сравните Италию в XV веке с другими народами Европы, вы найдете ее г ораздо более ученою, гораздо более богатой, гораздо более образованной, гораздо более способной украсить себе жизнь, т. е. наслаждаться и произво дить художественные создания. В это время Англия, покончив с одной вековой борьбою, вовлекается в новую ужаснейшую резню, известную под названием войн Алой и Белой Розы, где люд и хладнокровно губили друг друга и вдобавок после сражения избивали еще безоружных детей. До самого 1550 года она остается страною варваров, охотни ков, мызников и солдатских шаек. В каком-нибудь городе, внутри края, насчит ывалось всего не более двух или трех порядочных печей; дома сельских дво рян были жалкие, крытые соломой избушки, обмазанные самой грубой глиной и освещаемые простым в стене отверстием. Средний люд спал на соломе, “с до брым кругляком под головой”. “Подушки предназначались, по-видимому, толь ко для родильниц”; посуда была даже не оловянная, а просто деревянная. В Германии свирепствовала жестокая и непримиримая война гуситов; импер атор немощен; дворянство невежественно и нагло; вплоть до времен Максими льяна господствует кулачное право, то есть разрешение всех споров силою и привычка к самоуправству; из застольных речей Лютера и из записок Ганс а Швейнихена можно видеть, до какой степени безобразия доходили в то вре мя у дворян и ученых пьянство и грубость нравов. Что касается Франции, то это был самый плачевный период в ее истории: стра на порабощена и опустошена англичанами; при Карле VII волки заходят в предм естья Парижа; по изгнании англичан кожедеры, предводители бродячих шаек , живут прямо на счет крестьянина, грабят и разоряют его сколько душе угод но; один из этих воровских и разбойничьих атаманов, Жилль де Рец, послужил героем одной народной легенды про Синюю Бороду. До самого конца этого ст олетия дворянство остается грубо и дико. Венецианские послы говорят, что у французских вельмож ноги изогнуты и искривлены, потому что они всю жиз нь проводят на коне. Граф Бальтассар Кастильоне около 1525 года писал: “Фран цузы и не знают другой заслуги, кроме воинской, а все прочее не ставят ни в о что; они не только не уважают науки, но даже гнушаются ею и считают всех у ченых самыми ничтожными из людей; по их мнению, назвать кого-нибудь “клер ком”, грамотеем, значит нанести ему величайшее оскорбление”. Короче, по всей Европе феодальные порядки держатся еще в полной силе, и лю ди, подобно свирепым и сильным животным, только и делают, что пьют, едят, де рутся и всячески упражняют члены своего тела. Напротив, Италия - страна по чти новой культуры. Под властью Медичи во Флоренции водворился мир; граж дане царят в ней и царят спокойно; подобно главам своим, Медичи, они фабрик уют, занимаются торговлей, банковыми операциями и наживают деньги, с тем чтобы издерживать их как подобает умным людям. Заботы войны не тревожат их более, как прежде, опасностями суровых и трагических катастроф. Они ве дут ее наемными руками кондотьеров. Впервые после падения древней цивилизации мы встречаем в Италии общест во, дающее первое место умственным наслаждениям. Видными, передовыми люд ьми этого времени были гуманисты, страстные восстановители литературы греческой и латинской: Поджио, Филельфо, Марчилио Фичино, Пико де Мирандо ла, Халькондил и другие. Они роются в библиотеках Европы, с тем чтобы откры вать и издавать рукописи; они не только разбирают и изучают найденное, но сами вдохновляются им, сами становятся древними умом и сердцем, пишут по чти так же чисто по-латыни, как современники Цицерона и Вергилия. Есть книга этого времени, заключающая в себе изображение примерных кава лера и дамы, т. е. двух таких лиц, которых современники могли считать для се бя образцом; вокруг этих идеальных фигур на различном расстоянии вращаю тся действительные фигуры; перед вашими глазами - салон 1500 года с его посет ителями, его разговорами, убранством, танцами, музыкой, остротами, прения ми, - салон, правда, более скромный, более рыцарский и более умный, чем салон ы Рима и Флоренции; но, впрочем, он представлен верно и в облагороженных св оих привычках показывает как нельзя лучше самую светлую и самую благоро дную группу образованных и высшего круга лиц. Чтобы увидеть этот салон, д остаточно пробежать Il Cortegiano графа Бальтазара де Кастилионе. Граф Кастилионе состоял на службе у Гвидо Убальдо, герцога Урбинского, п отом у наследника его Франческо-Марии делла Ровере, и написал эту книгу в воспоминание тех бесед, которые слыхал у своего первого господина. Так к ак герцог Гвидо был слаб и весь одержим ревматизмом, то каждый вечер небо льшой двор собирался у его супруги, герцогини Елисаветы, женщины доброде тельной и очень умной. Вокруг нее стекались разного рода замечательные л юди, приезжавшие со всех сторон Италии; сам Кастилионе, знаменитый поэт Б ернардо Аккольти д'Ареццо, Юлиан Медичи и многие другие; папа Юлий II остан авливался там на несколько времени в одно из своих путешествий. Место и о бстановка беседы были достойны таких лиц. Они собирались в великолепном дворце, построенном отцом герцога; здание это было самое прекрасное в Ит алии. Комнаты были роскошно убраны серебряными вазами, золотыми и шелков ыми обоями, античными статуями и бюстами из мрамора и бронзы, картинами П иетро делла Франческа и Джованни Санти, отца Рафаэля. Со всей Европы там с обрано было множество латинских, греческих и еврейских книг, покрытых, и з уважения к их содержанию, золотыми и серебряными окладами. Двор был оди н из самых блестящих в Италии. Праздники, танцы, единоборство, турниры и бе седы продолжались беспрерывно. Обыкновенно, поужинав и натанцевавшись, гости забавлялись разного рода шарадами; удовольствия эти сменялись др ужеской беседой, серьезной и вместе веселой, в которой принимала участие герцогиня. Все шло без церемонии; места занимались, где кому угодно; кажды й усаживался возле дамы, и начиналась беседа, не стесненная никакими фор мальностями; изобретательности и оригинальности был тут полный просто р. На одном вечере Берлардо Аккольти по просьбе своей дамы импровизирует премилый сонет в честь герцогини; потом герцогиня велит госпоже Маргари те и госпоже Констанце Фрегозе протанцевать; обе дамы берутся за руки, и, к огда любимый музыкант Барлета настроил свой инструмент, они танцуют под звуки музыки, сперва медленно, а потом несколько живее. К концу четвертых суток, проведя в изящных разговорах целую ночь, они заметили появление р ассвета. “Со стороны дворца, обращенной к вершине горы Катари, отворены были окна, и тогда увидели, что на востоке показывается уже прелестная аврора, цвет а роз. Все звезды исчезли, кроме одной нежной вестницы Венеры, которая зан имает грань между ночью и днем; от нее, казалось, исходило какое-то отрадно е веяние, своею резкою свежестью наполнявшее небо и начинавшее пробужда ть сладостный концерт прелестных птичек в глуби шепчущих лесов, раскину тых по соседним холмам”. По этому отрывку можно судить, как приятен, изящен, даже цветист этот стил ь; общий тон бесед таков же. Там вы найдете множество выражений вежливост и, комплименты дамам за их красоту, их грацию, их добродетель, комплименты кавалерам за их храбрость, ум, знания. Все оказывают уважение и стараются взаимно угождать друг другу - что составляет главный закон уменья жить в свете и самую утонченную прелесть хорошего общества. Но вежливость не ис ключает собою веселья. В качестве некоторого рода приправы вы встретите там подчас легкие ссор ы и перестрелки, да тут же и разные остроты, шутки, анекдоты, небольшие вес елые и живые рассказы. Зашел разговор о том, что такое истинная вежливост ь, и одна дама рассказывает в виде образчика про недавно бывшего у нее с ви зитом какого-то старосветского кавалера, человека военного и несколько огрубевшего в деревне: повествуя, сколько он убил неприятелей, он довел н аглядность изложения до того, что захотел непременно показать ей, как им енно колют и рубят шпагой. Улыбаясь, она прибавляет, что это ее немножко ис пугало и она с беспокойством поглядывала на дверь, боясь каждую минуту, ч тобы он не убил ее. Подобные черты поминутно сменяют серьезность беседы. Но говорится, тем не менее, много дельного. Мужчины хорошо знакомы с грече ской и латинской литературой, знают историю, многое читали по философии, даже и по той, которая составляет принадлежность школ. Дамы иногда вмеши ваются в разговор, приглашают их обратиться к более доступным предметам ; они не слишком долюбливают появление в разговоре Аристотеля, Платона и их скучных комментаторов. Собеседники тотчас же возвращаются к текущим вопросам светского разговора и приятными, изысканно-вежливыми речами з аставляют извинять свои книжные и метафизические выходки. Прибавьте ко всему этому, что как бы ни был труден предмет разговора и как бы ни был ожи влен спор, они всегда говорят изящно и прекрасно. Они очень осторожны в вы боре слов, рассуждают о качествах выражений; взгляд их поэтичен, и язык чр езвычайно музыкален. Богатством своих каденций и звучных окончаний итальянский язык придае т красоту и гармонию самым обыкновенным вещам и обрамляет благородным и роскошным украшением предметы, сами по себе уже прекрасные. Описывает ли итальянец, например, хотя гибельные действия старости - слог его, как небо Италии, проливает золотящий свет даже на развалины и мрачное зрелище пр евращает в прекрасную картину. Каждый по просьбе герцогини принимается объяснять некоторые из качест в, необходимых кавалеру или даме для полного совершенства; доискиваются , какое именно воспитание может лучше всего образовать душу и тело не тол ько по отношению к гражданским обязанностям, но к приятностям светской ж изни. Посмотрите-ка, что требовалось тогда от человека хорошо воспитанно го - какая утонченность, какой такт, какое разнообразие знаний! Мы считаем себя очень цивилизованными, и, однако же, после трехсот лет вос питания и культуры многое для нас могло бы послужить еще примером и наст авлением. Глава 2. Основные понятия об этикете 2.1 Понятие и виды этикета Заглянем в словарь: термин «этикет» (от французского etiquette) означает форму, м анеру поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в том или ином обществе. Этикет - это сочетание формальных правил поведения в заранее о пределенных ситуациях со здравым смыслом, рациональность вложенного в них содержания. В чем же состоит практическое значение этикета? Этикет позволяет людям б ез особых усилий пользоваться уже готовыми формами вежливости, принято й в данном обществе различными группами людей и на различных уровнях. Этикет в наши дни (современный этикет) расписывает поведение людей в быт у, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного род а официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах. Ученые выделяют следующую классификацию подсистемы этикета: Речевой, или вербальный этикет. Речевой этикет определяет, какими словесными формулами лучше воспольз оваться, если надо: поприветствовать, поздравить, поблагодарить, заглади ть вину, обратиться к кому-то с просьбой, пригласить куда-то, выразить собо лезнования. К речевому этикету относят также теорию и практику аргумент ации - искусство вести беседу. Мимика и жесты. Многие народы имеют свои специфические жесты приветствия, прощания, сог ласия, отрицания, удивления. Скажем, общеизвестный и в целом позитивный ж ест, когда мы поднимаем вверх большой палец, у некоторых народов имеет то т же смысл, как если бы мы подняли не большой, а средний палец. Эти жесты мог ут иметь различную окраску: нейтральную, ритуально-торжественную, фамил ьярно-вульгарную. Свое отношение к собеседнику и теме беседы люди выража ют также с помощью мимики, улыбки, направления взгляда. Организация пространства в этикете (или этикетная проксемика). Очень большое значение в этикете имеет взаимное расположение собеседн иков в пространстве. Каждый слышал о личном пространстве, что оно зависи т от многих факторов: не только от личности и национальной принадлежност и, но и от района проживания. Скажем, у сельских жителей оно гораздо больше , чем у горожан. Необходимо знать, какое место в доме или за столом считает ся почетным (оно, как правило, имеет хозяина в лице главы семейства), какие позы допустимы в той или иной ситуации. Этикетная атрибутика (или мир вещей в этикете). К этикетной атрибутике относятся, прежде всего, одежда, украшения и голо вной убор, а также подарки, цветы, визитные карточки. Под этикетом понимают обычно совокупность правил поведения, в которых, т ак или иначе, проявляется отношение человека к другим людям. Этикет необ ычайно сильно зависит от конкретной ситуации. Именно от ситуации зависи т подбор наших слов, употребление жестов и мимических выражений. То, что м ы обычно говорим друзьям-сослуживцам, боссу слышать не стоит (особенно, е сли разговор как раз о нем), поскольку есть большая вероятность быть неве рно истолкованным - это естественно и понятно. Этикетные ситуации могут быть связаны с повседневным общением, с праздничными событиями, с соверш ением определенных ритуалов или с особыми обстоятельствами. Различают несколько видов этикета, основным из которых являются: придворный этикет - строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов; дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официал ьных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических прием ах, визитах, переговорах; воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведени я военнослужащих во всех сферах их деятельности; общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, со блюдаемых гражданами при общении друг с другом. Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского эти кета в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что с облюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поск ольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущер б престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложн ениям во взаимоотношениях государств. Современный мир требует от современного человека специфических навыко в поведения и общения, когда он оказывается в определенных ситуациях. Бы вает ли он за границей, вступает в отношения деловые и личные; присутству ет на дипломатических приемах, презентациях или вернисажах. Современны й человек в современном мире ведет такую жизнь, которая требует налажива ть контакты с людьми, говорящими на иных языках и связанных с далекими, по дчас экзотическими и непонятными, культурами. Это формирует новые требо вания к поведению и внешнему виду, языку. Требует скрупулезного изучения не только своей, но и иных культур. Этикет больше напоминает не строгий черный костюм и галстук-бабочку Дже ймса Бонда, а правила дорожного движения. К примеру, если Вы в комнате одни , то можете как угодно и что угодно говорить о том, «какие же они все…» Може те кричать, плевать, ковырять в носу или есть яичницу руками. Главное, этим Вы никого не удивите и не обидите, никто не выскажет Вам своего мнения в о твет. Вы ничего не нарушили, потому что действовали соответственно с пра вилами, допустимыми в Вашем Личном Обществе. Но как только рядом с вами по является другой человек, необходимо считаться с его мнением, предприним ая то или иное действие. Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соотв етствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обусл авливается тактом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельз я делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нару шит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не ос корбит его достоинства. Часто встречаются люди, у которых стандарт поведения не один: на людях од но, дома же прямо противоположное (этакое раздвоение поведения - довольн о низкое, но, увы, часто встречаемое явление). В присутствии коллег (на рабо те или корпоративной вечеринке), со знакомыми или теми, кого они называют друзьями (а уж тем более с начальством) такие индивиды приторно вежливы, п редупредительны. Но зато дома, с близкими людьми, они грубы, жестоки и вспы льчивы словно порох (как правило, по самому малозначительному поводу). Эт о говорит о невысокой культуре человека или, скорее, ее полном отсутстви и и о плохом воспитании. 2.2 Международный этикет Естественно, что каждая страна имеет свои национальные традиции, свои пр авила поведения в обществе. Эти правила и традиции развивались и формиро вались на протяжении тысячелетий и развития нации. На эти правила также влияет религия и вероисповедание. Поэтому, для того, чтобы не оказаться в неловком положении, не обидеть жит елей страны, которую вы посещаете, следует как можно лучше изучить этике т этой страны, национальные особенности, традиции и обряды. Конечно, основные правила неизменны, но они имеют свои вариации и особен ности. Часто даже самый воспитанный человек попадает в неловкие ситуаци и. Дабы не потеряться в стране, необходимо не только знание языка, но и уме ние вести себя естественно, уверенно, тактично и достойно. Такие навыки н е приходят сами собой. Этому следует учиться всю жизнь. Где бы Вы ни находились, хозяева в праве ожидать от Вас интереса к своей ст ране, уважение к своим традициям и обрядам. А теперь рассмотрим, на что надо уделять внимание в разных странах. Итак, Англия. В плане этикета, наверное, Англия самая развитая страна. Англ ийские джентльмены известны на весь мир, самые лучшие и воспитанные двор ецкие именно с туманного Альбиона. Начнем с приветствия. Как и в большинстве стран, в Англии стандартным явл яется простое рукопожатие, как для мужчин, так и для женщин. Не следует цел овать рук и делать комплименты на публике. Это примут за большую неделик атность. Правила представления остаются стандартными, которые рассмот рены в отдельной теме. В Англии, как нигде, очень важную роль имеют манеры поведения за столом. Ну жно соблюдать основные правила этого ритуала. Руки никогда не кладутся н а стол, они лежат на коленях. Приборы не перекладываются из руки в руку. Та к как овощи подаются одновременно с мясными блюдами, Вам следует поступа ть следующим образом: Вы накладываете маленький кусочек мяса, при помощи ножа набираете на этот кусочек овощей; научитесь реализовывать трудное равновесие: овощи должны поддерживаться кусочком мяса на выпуклой стор оне зубьев вилки. Вы должны добиться этого. Так как если Вы будете по отдел ьности накалывать ингредиенты, Вас сочтут невежливым. Отдельные индивидуальные разговоры за столом не ведутся. Следует слуша ть того, кто говорит и говорить, так чтобы все Вас слышали. Германия. При разговоре с кем-либо надо указывать его титул. В случае, когд а титул неизвестен, то можно обращаться так: "Herr Doctor!". Слово «доктор» не зарез ервировано, как у нас для медиков, а употребляется в любом случае при указ ании специальности или профессии. Находясь в ресторане, нужно поприветствовать всех окружающих, даже незн акомых выражением "Mahlzeit", означающим приблизительно "Приятного аппетита". Испания. При приглашении на завтрак следует отказаться, так как это прос тое проявление вежливости. Также стоит отказаться после второго. И тольк о после третьего можно принимать, так как оно будет искренним, а не формал ьностью и проявлением вежливости. В Испании не принято приходить в точно назначенное время. Как правило, следует опоздать на 15-20 минут. Ни в коем случае не ходите в гости в часы послеобеденного отдыха. В поезде обязательно предложите вашим соседям закусить вместе с Вами. Они откажу тся, так же как и вы должны это сделать, если это будет предложено Вам. Страны Азии. В Японии чайная церемония имеет особое значение. Чайная цер емония стала достоянием всех японцев, а не только избранных мастеров и ц енителей. Она сочетает тонкий эстетизм с буддийским миросозерцанием, и д р. Существуют целые школы этого искусства. На востоке суп принято подавать в конце обеда. Часто гостей принимают во дворе, считающимся продолжением дома. В Турции Вас могут пригласить провести время в бане. В наше время страны развиваются очень быстро. Если Вы решились на турист ический тур, или у Вас намечается деловая поездка заграницу, то Вам следу ет обязательно узнать как можно больше об этой стране. Тогда Вам будет ле гче освоиться и действовать по ситуации без лишней суеты. К тому же Вы про явите глубокое уважение к хозяевам. Глава 3. Особенности национального этикета 3.1 Особенности делового этикета западных стран (Америка, Франция) Американцам присущи хороший настрой, открытость, энергичность и дружел юбие, им импонирует не слишком официальная атмосфера деловых контактов. При решении проблемы они стремятся обсудить не только общие подходы, но и механизм реализации договоренностей. Увязывая различные вопросы, американцы часто предлагают так называемы е «пакетные» решения. Их отличает высокий профессионализм: в деловые кон такты вступают, как правило, компетентные и имеющие соответствующие пол номочия люди. Американский деловой партнер не терпит затяжек в контакта х и в случае медлительности скорее прекратит их. Ради быстроты операций часто практикуется решение проблем по телефону, которое затем подтверж дается телетайпом или факсом. Как недостаток американцы отмечают неред ко проявляемый эгоцентризм, стремление навязать в контактах свои прави ла игры, поэтому партнеры часто считают американцев излишне напористым и, агрессивными. Американцы любят свою страну, с почтением относятся к ее политическим си мволам -- флагу, гербу, гимну. Многие уверены, что США -- самая лучшая экономи ческая и демократическая система в мире, а американские нормы жизни един ственно правильные. Поэтому они мало интересуются другими культурами, н едостаточно знают о народах европейских и азиатских стран. Американские бизнесмены считаются самыми жесткими деловыми людьми, од нако во многих отношениях дела с ними вести легче, чем с другими партнера ми. Их философия проста. Они стремятся заработать как можно больше и быст рее. Доллар для них -- всемогущая сила, которая перевешивает все аргументы. Американцы прагматичны, при обсуждении вопросов большое внимание удел яется деталям, связанным с реализацией договоренностей. Они последоват ельно добиваются своих целей, любят «торговаться», довольно часто объед иняют для рассмотрения различные вопросы в один «пакет», сначала опреде ляют общие рамки возможного соглашения, добиваются принципиального со гласия, а затем анализируют подробности. К переговорам готовятся тщател ьно, учитывают все, что может принести успех делу. Американский стиль делового общения отличается достаточно высоким про фессионализмом. В состав американской делегации включаются люди компе тентные, хорошо разбирающиеся в сути обсуждаемой проблемы. Американцы -- индивидуалисты, им нравится действовать самостоятельно, бе з оглядки на начальство. На переговорах они пользуются достаточной своб одой при принятии решений. Однако часто они проявляют эгоцентризм, счита я, что партнер должен руководствоваться теми же правилами, что и они сами, поэтому со стороны они кажутся слишком напористыми, грубыми и агрессивн ыми. Американцы очень демократичны в общении. Они сразу начинают вести себя н еформально -- снимают пиджак, обращаются друг к другу по имени, независимо от возраста и статуса, обсуждают личную жизнь. Они чрезвычайно дружелюбн ы, жизнерадостны и улыбчивы, любят незатейливые шутки и юмор, ценят в друг их честность и откровенность. Американцы берегут время и отличаются пунктуальностью. Время для них вс егда -- деньги. Их любимая фраза: «Перейдем к делу». Они пользуются ежеднев никами и живут по расписанию. Они не любят пауз или молчания во время бесе ды, переговоров, принимают решения обычно быстро. Они последовательны. К огда говорят: «По рукам», то редко меняют свое мнение. В американских школах есть такой предмет -- «построение взаимоотношений ». Даже дети знают основы взаимоотношений. Например, приходят на день рож дения к твоему ребенку, и ты потом должен каждому написать открытку: «Спа сибо, что ты пришел. Твой подарок был самый лучший». Так же и в бизнесе. Если посетил какую-то фирму, то обязательно придет отзыв: «Спасибо. Извините, н ам с вами нечего делать». Но обязательно -- спасибо. Необходимо помнить о п рочно внедрившемся в американское общество понятии «прайвеси» -- личная независимость и неприкосновенность. «Прайвеси» гласит: необоснованный физический контакт с незнакомым, чужим человеком нежелателен, ибо для а мериканца он граничит отчасти с интимной близостью, отчасти -- с физическ им насилием. Особенно ощутимо действие «прайвеси», если ваш деловой парт нер -- женщина. За нескромный взгляд на вас могут подать в суд, поэтому и ком плиментов, подчеркивающих половые различия, нужно избегать. Акцент необ ходимо делать на деловых качествах партнера. Французский стиль деловых контактов описан американцем М. Харрисоном. Б ольшое внимание французы уделяют предварительным договоренностям и об ычно избегают официальных обсуждений деловых проблем «один на один». По дбирая доказательства, ориентируются прежде всего на логику и «общие пр инципы». Стараются максимально сохранить свою независимость и очень же стко ведут переговоры, не имея, как правило, запасной позиции. Могут карди нально менять поведение в зависимости от того, с кем обсуждают проблему. В деловом общении часто применяют конфронтационный тип взаимодействия . Это проявляется и в избрании для деловых контактов исключительно франц узского языка. Вопросы языкового оформления деловой коммуникации для ф ранцузов имеют принципиальное значение. О некоторых особенностях речи французов и французского языка свидетел ьствует И. Эренбург: «В речах ораторы любят щеголять оборотами, взятыми у авторов XVIII в., а письм о, касающееся очередной биржевой сделки, маклер кончает, как его дедушка, обязательной формулой: «Благоволите, милостивый государь, принять увер ения в моем глубоком к вам почтении». Французы любят конкретность, точность, ясность. Всего лучше об этом свид етельствует язык. По-французски не скажешь «она в ответ усмехнулась» или «он тогда махнул рукой»: нужно объяснить, как усмехнулась -- злобно, печал ьно, насмешливо или, может быть, добродушно; почему он махнул рукой -- от дос ады, от огорчения, от безразличия? Французский язык долго именовали дипл оматическим, а его употребление, наверно, затрудняло работу дипломатов: по-французски трудно замаскировать мысль, трудно «говорить не договари вая». 3.2 Национальный этикет восточных стран (Япония, Китай) Высокая зависимость коммуникации от контекста характерна для многих в осточных культур, проявляется в расплывчатости и неконкретности речи, и зобилии некатегоричных форм высказывания, слов типа «может быть», «веро ятно». Так, японцам соблюдать вежливость и сохранять гармонию межличнос тных отношений помогает сам строй родного языка, в котором глагол стоит в конце фразы: говорящий, увидевший реакцию на свои первые слова, имеет во зможность смягчить фразу или даже полностью изменить ее первоначальны й смысл.. Японец старается говорить так, чтобы избежать слова «нет»; вмест о этого он использует мягкие обороты -- отрицания, например: «Я прекрасно понимаю ваше идущее от сердца предложение, но, к несчастью, я занимаю иное положение, чем вы, и это не позволяет мне рассматривать проб лему в нужном свете, однако я обязательно подумаю над предложением и рас смотрю его со всей тщательностью, на какую способен». В деловых отношени ях японцы обычно ведут разговор «вокруг да около», долго рассуждая обо в сем, только не об основном предмете дискуссии. Эта стратегия позволяет и м лучше узнать о намерениях партнеров, чтобы либо подладиться к ним, либо противостоять, не уронив при этом достоинства противоположной стороны. В. Овчинников в книге «Ветка сакуры» так описывает своеобразие японског о этикета: «В разговорах люди всячески избегают слов «нет», «не могу», «не знаю», словно это какие-то ругательства, нечто такое, что никак нельзя выс казать прямо, а только иносказательно, обиняками». Даже отказываясь от в торой чашки чая, гость вместо «нет, спасибо» употребляет выражение, досл овно обозначающее «мне уже и так прекрасно». Если токийский знакомый говорит: «Прежде чем ответить на ваше предложен ие, я должен посоветоваться с женой», то не нужно думать, что перед вами по борник женского равноправия. Это лишь один из способов не произнести сло ва «нет». К примеру, вы звоните японцу и говорите, что хотели бы встретитьс я с ним в шесть вечера в пресс-клубе. Если он в ответ начинает переспрашива ть: «Ах, в шесть? Ах, в пресс-клубе?» и произносить какие-то ничего не значащи е звуки, вы должны тут же сказать: «Впрочем, если вам это неудобно, можно по беседовать в другое время и в другом месте». И вот тут собеседник вместо « нет» с превеликой радостью скажет «да» и ухватится за первое же предложе ние, которое ему подходит». В Японии не принято смотреть прямо в глаза друг другу: женщины не смотрят в глаза мужчинам, а мужчины -- женщинам, японский оратор смотрит обычно куд а-то вбок, а подчиненный, выслушивая выговор начальника, опускает глаза и улыбается. То есть в японской культуре контакт глаз не является обязател ьным атрибутом коммуникации. Да и молчание в Японии не рассматривается к ак вакуум общения, а расценивается как признак силы и мужественности. Наиболее характерной чертой китайского стиля деловой коммуникации явл яется четкое выделение этапов: первоначальное уточнение позиций, их обс уждение и заключительный этап. На первом этапе значительное внимание уд еляется внешнему виду партнеров и манере их поведения. Это позволяет опр еделить статус каждого из участников общения и выявить приоритеты. В дел овых контактах для китайцев особенно важен «дух дружбы». Выявляя тех, кт о симпатизирует китайской стороне, они стараются через этих людей оказа ть влияние на остальных участников деловой коммуникации. На втором этап е в процессе обсуждения принимают участие эксперты по самым разнообраз ным областям знаний (финансы, экономика, политика, социальные вопросы), по этому китайские делегации бывают обычно весьма многочисленными. Китай ские бизнесмены обычно не сразу «открывают карты» и при обсуждении всег да имеют в запасе довольно много возможных уступок. Но делаются эти усту пки в самом конце встречи, когда партнеру уже кажется, что деловые коммун икации зашли в тупик. Одобрение достигнутых договоренностей со стороны вышестоящих или центральных органов обязательно. Третий этап -- этап зак лючения сделки -- происходит, как правило, в неофициальной обстановке, час то даже в домашнем кругу. Большое значение придает китайская сторона неу коснительному выполнению обоюдно принятых решений и на этой стадии час то применяет различные формы оказания давления. Заключение Этикет--это молчаливый язык, с помощью которого можно многое сказать и мн огое понять, если уметь видеть. Этикет нельзя заменить словами. Беседуя с иностранцем, иногда трудно бывает объяснить, как вы относитесь к нему и к тому, что он говорит. Но если вы владеете этикетом, ваше молчание, жесты, ин тонации будут красноречивее слов. По внешней манере держаться за границ ей судят не только о человеке, но и о стране, которую он представляет. До сих пор не устарела мысль, высказанная много лет назад великим просве тителем эпохи Возрождения писателем Сервантесом: “Ничто не обходится н ам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость”. Хорошие манеры, стиль поведения, деликатность, тактичность не формируют ся сами по себе. Большое значение здесь имеют социальная микросреда, в ко торой живёт человек, полученное в детстве воспитание, но в любом случае ч еловек может овладеть хорошими формами общения, только будучи заинтере сованным в этом. Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюд ения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отно шения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя оп ределенных ограничений. Библиографический список 1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. Пособие. - М.: Финансы и статистик а, 2002 2. Вандербильт Э. Этикет. - М.: Болеро, 1999 3. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. - М.: Гардарики, 2002 4. Дубровина И. В. Золотая книга этикета. - М.: Вече, 2004 5. Кукушин В.С. Деловой этикет: Учебное пособие, Москва - Ростов-на-Дону, 2005 6. Мир этикета // http://www.etiquette.ru/ 7. Мосеев Р. Н. Международные этические нормы и психология делового общени я. - М.: МОДЭК, 1997 8. Мусская И. А. Энциклопедия этикета. - М.: Вече, 2007 9. Росенко М.Н. Основы этических знаний - Спб., 1998 10. Этикет. История этикета // http://etiket.in.ua/istoriya-etiketa/ 11. Этикет от А до Я // http://www.etiket.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Время - универсальный доктор. Одних лечит, других ампутирует.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по культуре и искусству "Международный этикет", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru