Курсовая: Культура поведения - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Культура поведения

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 80 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

8 Содержание По яснительная записка Лекция 1 Введение Лекция 2 Пр авила поведения вчера и сегодня Лекция 3 Внешн ий вид человека Лекция 4 Культ ура деловых отношений Лекция 5 Представление и приветствие Лекция 6 Культура поведения в общественных местах Лекция 7 Культура пове дения в гостях Лекция 8 Дружба Лекция 9 Любов ь Л итератур а Пояснительная записка Потребность в человеческих контактах особе нно сильно развита у молодежи. Эмоциональность, романтизм, поиск новизны соединяют ее множеством уз и связей с жизнью других людей, с обществом в ц елом. Через общественные связи и отношения человек, а молодой в особенно сти, познает окружающий мир, формирует свое сознание в самосознание, про являет и совершенствует способности и нравственные качества, становит ся личностью. К сожалению , нравственное оскудение и отсутствие внешней культуры поведения являю тся отличительной чертой нашего времени. Данный курс рассчитан на студен т ов второго курса Балаковского п олитехническог о т ехникума и должен помочь будущему специалисту усвоить моральные п ринципы общения и правила культуры поведения в современном обществе. Основные цели курса лекций: - повысить уровень нрав ственной просвещенности студентов о проблемах взаимоотношений между людьми; - помочь в изучении своего внутре ннего мира; - приобщить молодых людей к опыту нравственных исканий многих поколений человечества; - аппелировать к личному опыту ст удентов, к их чувствам и эмоциям; - побуждать к выражению собствен ного мнения, оценки, что стимулирует формирование ценностных ориентаци й; - знакомство с образцами западно й культуры. Студенты должны знать: - основные правила культурного п оведения в общественных местах, семье, быту; - основные правила деловых отнош ений; - основные требования к деловому разговору; - основные требования к внешнему виду; - основные правила этикета. Лекции построены таким образом, что предполагают много вопросов, отвеча я на которые, студенты учатся высказывать свои суждения при большой ауди тории, правильно выражать свои мысли, отстаивать собственное мнение, вст упать в полемику со сверстниками и преподавателем. Лекция 1 (2 час а) 1.1 Введение « Людям часто кажется, что они ест ественны, тогда как на самом деле они просто невоспитанны и груб ы ». Л арошфуко. «Суть учтивос ти состоит в стремлении говорить и вести себя так, чтобы окружающие бы ли довольны и на ми и сами собой ». Л абрюйер. «Хорошие мане ры состоят из мелких самопожертвований». Эм ерсон. Вопросы: 1. Можно ли жить в обществе и быть свободным от него? Почему? 2. В какие контакты вступает человек ежедневно ? 3. Существуют ли общечеловеческие пр авила поведения? Почему? 4. Можно ли сформулироват ь общий принцип человеческого общежития? Наше ежедневн ое общение в семье, на работе, в транспорте, на улице, со «своими» и «чужими» - это та реальность, в которой мы живем, та повседневн ость, о которой редко задумываемся. Человек не может жить один, и потребность в человечес ких контактах особенно сильно развита у молодежи. Поиск новизны соединя ет ее множеством уз и связей с жизнью других людей, обществом в целом. Чере з общественные связи и отношения молодой человек познает окружающий ми р, формирует свое сознание в самосознание, становится личностью. Хотим мы того или нет, но все мы испытываем одни и те же чувства: все мы рани мы и уязвимы, все мы одинаково мучаемся от зла, обиды, боли, равнодушия… Нам совсем не безразлично как к нам относятся, и чаще всего, мы хотим, чтобы нас любили, (реже, чтобы окружающим было хорошо с нам и). При этом кто-то дорожит любовью и уважением лишь своих друзей и знакомы х, для кого-то это только сослуживцы, кому-то дороже всего отношения в семь е и, реже всего, мы дорожим хорошим отношением всех окружающих – и знаком ых, и незнакомых. Почему? Причин м ного, но одна из них, пожалуй, главная – эгоизм, нежелание в чем-то ущемить себя, неумение поставить себя на место другого и постараться сделать все , ч тобы ему (д ругому) было хорошо и спокой но. А существу ют ли какие-либо общечеловеческие правила, которые признаются абсолютно всеми? Таких един ых общечеловеческих правил нет, но есть общий принц ип , на котором они строятся. Этот принцип, так называе мое, «золотое правило нравственности», которое является критерием нравственно го поведения всех цивилизованных народов. Нравств енность (мораль) – это способ но рмативной регуляции поведения человека в обществе, особая форма общест венного сознания и вид человече ских отношений. Мораль ре гулирует поведение и сознание человека во всех сферах общественной жиз ни – в труде, в быту, в политике, в семейных, личных, вну тригрупповых, межкл ассовых, и ме ждународных отношениях, а также его отношениях с природой. С уществует золотое правило на протяжении всей истории человечества. Менялись народы и циви лизации, но «золотое правило» оставалось. В древнеиндийском эпосе «Махабхарата» (5 в. до нашей эры) есть такие строки : «Те поступки других, которых человек для себя не желает, что самому непри ятны, пусть не делает другим лю дям». В Библии «золотое правил о» упоми нается, по крайней мере, т рижды: в книге Говита – в отрицательной форме, в Евангелии от Л уки, и наиболее совершенная формулировка в Евангелии от Матфея: «Что ненавистно тебе самому, того не делай никому». «И так, во всем как хотите , чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ним и , ибо в этом з акон и пророки ». Анализ содержания «золотого правила» является одно й из заметных тем в истории этической мысли. В античной этике можно часто встретить рассуждения по вопросам, которые по своему существу весьма бл изки к «золотому правилу», например, известные рассуждения Демокрита, Со крата, Платона о том, что лучше испытать несправедли вость, чем совершить ее. Известный русский писатель 18 в. Фо нвизин идет в сво их размышлениях дальше: взять за правило не делать того другому, чего бы ни пожелал себе, плюс делать то другим чего пожелал бы себе. Казалось бы, все легко и просто: делай то, что нужно и все будет хорошо, одна ко, в человеке вечно идет борьба между тем «что желае шь» и тем, «что нужно и должно» делать. 1 .2. Первые нормы п оведения Каждое общество, каждая общественная группа выраба тывает свою с обственную систему ценностей, т. е . свою систему «до лжного» поведения. Самые ранние нормы поведения зафиксированы на территории Месопотамии в древнем Шумере. Литературные тексты древнего Шумера позволили выдели ть «первые моральные идеалы ». По мнению шумеров, высо кие моральные качества были дарованы людям богами и задача человека - ли шь следовать им. Бог солнца Уту и богиня истины, правосудия и милосердия Нанше следили за соблюдением норм поведения. Легенда гласит: « В первы й день каждого Н ового года Нанше судила людей за содеянное. Гнев ее вызывали: - тот, кто идет путе м порока, тяготеет к произволу… - тот, кто не выполняет установленные п равила, нарушает договоры … - тот, кто взирает б лагосклонно на места погибели… - тот, кто подменяет тяжелую гирю легко й гирей… - тот, кто подменяет большую меру малой … - тот, кто, съев нечто ему не принадлежавшее, не говорит: «Я это съел»… - тот, кто выпил и н е говорит: «Я это выпил»… Как вы перев едете требования Нанше на современный язык? Первые пособия о правилах поведения, поучающие, как с ебя вести, появились в средние века. Эти правила понимались как стандарт поведения. Каждый гражданин дол жен был руководствоваться определенным код ексом пр авил в своем поведении в отношении к власти, церкви, д омочадцам и т.д. Такой станд арт поведения называется этикетом . От знания этикета и умения себя вести часто зависела не тольк о карьера, но и жизнь придворных, а порой и самих монархов. В романе Л. Фейхтвангера «Гойя» приводятся такие факты: «При дворный устав, столь же строгий и торжественный, как и сам Эскуриал, требо вал, чтобы владыки Испании проводили в каждом из своих замков точно уста новленное время... сроки были точно установлены. Карлос III , отец ныне царствующего корол я, скончался из-за этого строгого устава: не вняв предостережениям враче й, он, несмотря на начинавшееся воспаление легких, переехал в Эскуриал в п редписанное церемониалом время». При дворе эт от стандарт поведения имел, прежде всего, ритуальную форму, которая должна была возвеличивать царствующ ую особу и закрепить сословное деление в обществе. Расписано было все — от пряжек на обуви до прически , от одевания до приема гостей. «Королева Испании сидела за туалетны м столом,— пишет Л. Фейхтвангер, — Ц еремонно прислуживали ей дамы из высшей знати; движения их были строго о пределены этикетом: юбку ей подавала такая-то герцогиня, кофту — такая-т о графиня, подвязки — такая-то маркиза. Жесты их были округлы, лица-маски нарумянены и набелены; с застывшей улыбкой меланхолично двигались они п о комнате, словно разряженные заводные куклы, и Гойя смотрел и не мог поня ть: смешон или величествен этот устоявшийся веками красочно торжествен ный ритуал». О каких ритуалах при русском дворе вы знаете? Из-за нарушений правил этикета нередко срывались ди пломатические миссии, разгоралась вражда между наиболее влиятельными при дворе феодалами, это могло послужить поводом для войн. Чрезвычайн о строго предъявлялись требования к соблюдению правил этикета в восточ ных странах, особенно в Китае, Японии (церемонии , п риветствия, чаеп ития и т.д.). Европейцы, попадавшие в императорские дво рцы, должны были претерпеть целый ряд унижений, чтобы быть представленны ми царствующим особам. В конце 17, начале 18вв. голландск ие купцы начали осуществлять торговые связи с Китаем и Японией, им пришл ось покорно и раболепно выполнять различные этикетные предписания, что бы добиться заключения договоров по обмену и разрешению торговли европ ейскими товарами в этих странах. Одной из таких обяза нностей было систематическое подношение по д арков царствующей особе – сегуну, и для этого раз в год дир ектору голландской фактории и нескольким его подчиненным нужно было пр иезжать в Токио и демонстрировать свою верность и преданность. Немецкий врач Э. Кемпфер так описывал подобную миссию в 1691-1692гг.: «…мы ожидал и, стоя в течение часа пока император займет свое место в зале для аудиенц ий. Как только начальник наш вошел в зал раздался громкий крик: «Голланда- капитан!», что было знаком подойти ближе и нижайше поклониться. В соответ ствии с указанием он полз на коленях, опираясь об пол руками, к отведенном у для него месту, между подарками, разложенными в надлежащем порядке, и во звышением на котором восседал император. Затем , н е поднимаясь с колен, он поклонился так низко, что коснулс я лбом пола и в той же позе должен был пятиться назад словно краб, так и не в ымолвив ни единого слова ». В 1804 г . Адам Крузенштерн писал: «По к оманде переводчика: «Господин директор фактории, приветствуйте высоко поставленную особу!» - Голландец сгибался в поклоне почти под прямым угл ом, вытягивал руки по швам и оставался в этой позе, пока чиновник не позвол ял ему, наконе ц, принять нормальное положение. После короткой и неу дачной попытки заставить русск их поклониться на такой же манер японцы больше не беспокоили их на сей с чет. Зато, как справедливо могли бы возразить голландцы, русские уехали с пустыми руками». Т ребования этикета были столь сл ожны, что появились специальные люди, знающие все тонкости п ридворных ритуалов – церимонимей стеры. И были они столь строги, что даже монархи не имели права их нарушать. Воспитанность, культура, аристократизм, учтивость, умение вести себя в о бществе — всему этому учили не всех, а только избранных. И хорошие манеры становятся признаком превосходства, просвещенности в противовес грубо сти и вульгарности простолюдинов. Всегда ли внешние формы поведения отражают внутре нний мир человека? Лекция 2 (4часа) Пр авила поведения вчера и сегодня В 16– 17 в. этикет стал отличительной чер той светского человека. Тогда же появились первые пособия по этикету в р азных странах, в том числе и на Руси. Одно из первых – «Домострой». Что вам известно о «Домострое»? Почему э то слово носит нарицательный характер? В нем отражение всей предшествующей жизни, собранно й в сборник правил и наставлений, как «должно жить». Это, прежде всего , свод нравственного п оведения человека. Что делать, но не как делать. Он учит: - не красть - не лгать - не оклеветать - не осуждать - не бражничать - не насмешничать - не гневаться ни на кого - с большими быть п окорными и послушными - с меньшими и убогими – приветными и м илостивыми Что вам напоминают эти строки из «Домостроя»? Находим здесь и «золотое правило » : «Чего сам не любишь, того и друго му не делай». ( С м. Приложение) Следующим сводом поведения стало изданное Петром I «Юности честное зерцало или показания к жит ейскому обхождению». (18 в). Здесь собраны подробные раз ъяснения и наставления о том, как вести себя в обычных житейских ситуаци ях . Здесь четко определяется, что прилично, что нет в о бщении, в разговоре, за столом, на улице, со « своими » , с « чужими » . Здесь подчеркивается значение доброжелательности, жеста, вы ражения лица, т.е. тех «мелочей», которые, в конечном счете, явля ются признаком хороших манер. Эти «мелочи» формируют привычки (на подсоз нательном уровне), которые проявляют себя автоматически и не позволяют з адуматься: «А как я себя должен вести?». В «Юности…» нет рассуждений о том, что хорошо и что пл охо. Здесь просто изложен кодекс поведения, чего не хватает нам сейчас на фоне глобальной невоспитанности. Как резюме звучит цитата: «Лучше когда про кого говорят: он есть смиренный кавалер и молодец, нежели когда скажу т про которого: он есть спесивый болван». Книга выдержала три издания. ( С м. Приложение) Но усвоение правил культурного поведения имело двойственный характер. С одной стороны это облагораживающий момент т.к. выра батывалось умение сдерживать свои аффекты, порывы, страсти, властвовать над собой. С другой стороны формальное усвоение правил этикета нередко п риводило к лицемерию, ориентировало на оценку достоинств человека не в е го нравственном содержании, а лиш ь во внешней респектабельности, в его « comme il faut ». Все вышеназванные трактаты и своды правил касались только высшего общества. А ч то же в отношении низших сословий? Отношения крестьян и ремесленников пр авила этикета не регулировали, но для них существова ли свои собственные заповеди, соответствующие их образу жизни. Главной ц енностью для трудящегося человека являлся труд и каждый оценивался по д еловым и трудовым качествам. Идеалом женской красоты являлась физически и нравственно чистая девушка , способная рожать детей вести , домашнее хоз яйство, к тому же веселая, терпеливая и бережливая. Существовал культ отца в семье: - сыновья ст ояли п еред ним без шапки - раньше его за стол не садились - есть не начинали - мясо из котла не б рали - словом не перечили . Побои отца и мужа считались правомерными яв лениями: бьет- значи т учит. Умение скопить «добро» трудом и бережливостью поощр ялось общественным мнением. Измена жены каралась жестоко, чтобы и другим неповадно было. В тяжелые годы овдовевшим семьям крестьяне помогали « всем миром». В праздник наряжались в лучшие одежды, устраивали за столья ходили поздравлять друг друга с гостинцами, сладостями, подаркам и, соблюдая обряды и традиции. Сохранились ли какие-либо из этих традиций в вашей с емье? Время не стоит на месте. Прогресс всегда выражается в борьбе нового со старым. Правила вежливости и культурного поведения не и збежали этой участи. Наряду с чисто формальными прав илами, ограниченными временными рамками и сословной принадлежностью, в ырабатывались и такие, которые пережили свое время и были подхвачены нов ыми поколениями, как необходимые правила регулиров ания человеческих отношений . И на м необходимо выделить из наследия прошлого те рациональные зерна, котор ые сохраняют свою ценность и поныне. Какие правила поведения ушли в прошлое, а какие оста лись в современной жизни? Даже не соблюдая правил этикета , кажды й из нас может выделить в общей массе человека культурного, воспитанного , в присутствии которого автоматически хочется вест и себя достойно. Каждый из нас способен выделить человека некультурного , невоспитанного, невежественного, которого принято называть хамом. «… существует в этикете понятие хамство, это один из пороков ч еловека, невежественного в нравственном отношении. Хам не чувствует душевного состояния другого человека, он способен сы пать соль на сердечные раны; громко стучать грязными сапогами там, где ну жно затаить дыхание; ломиться в дверь, когда надо тихонько и незаметно от ойти на цыпочках от этой двери ; смеяться, когда всем груст но» В. Сухомлинский. Подвод я итоги, нам необходимо сделать следующий вывод: что в человеке важнее: его внутренняя духовная организация или внешняя форм а его поведения? Прекрасно, е сли в человеке душа, мысли, лицо, одежда говорят о внутренней культуре, но без воспитания внешних форм поведения не может быть внутренней культур ы. Человеку обычно гораздо легче дать волю своим жела ниям, эмоциям, порывам. И только культурный человек не позволит себе проя вить свои аффекты прилюдно. Наверное, необходимо человека учить элементарным правилам вежливости, учить вести себя так, а не иначе. И тогда даже человек не очень тонкой душе вной организации не будет сыпать соль на раны и стучать грязными сапогами не потому, что понимает состояние другого стучать грязными сап огами не потому, что понимает сос тояние другого человека, сочувствует ему, а прос то по тому, что культурный человек не должен этого делать нигде, никогда, ни при каких обстоятельствах. Отсутствие воспитания, незнание внешних форм поведения, может сыграть з лую шутку даже с замечательным человеком. « В человеке плохо воспитанном отвага стан овится грубостью, ученость педантизмом, остроумие ш утовством, простота неоте санностью, добродушие - лестью» Д.Локк. Что може т являться для нас сигналом, показыв ающим реакцию на наше поведение: х орошо мы себя ведем или плохо ? Известный физиолог Ухтомский, долгие годы исследовавший поведение человека, определил, что поступками нашими, наши м поведением руководит доминанта - «… особый настрой всех первичных центро в организма …, на правленый на какую - то одну мысль, какое - то одно действи е ». Именно доминанта « держит в своей власти все поле душевной ж изни человека»…И одной из самых трудных, самых ценных и самых человеческ их считал Ухтомский « доминанту на лицо другого человека». Он считал , что эту доминанту нужно воспитывать с младенчества, для того , чтобы хо теть и уметь видеть лицо другого человека, уметь пони мать его состояние, считаться с н им. Нам всем ну жна доброта и сочувствие, внимание и предупредительность, мы обижаемся н а резкое слово , но часто не замеча ем, как грубим сами. Каждый может ответить на доброе с лово улыбкой, пропустить вперед женщину или придержать дверь, чтобы она не ударила вслед идущего, сохранять доброжелательный тон даже при споре , уметь выслушать не перебивая. Все это не мелочи, а хорошие манеры, та культура поведения, которая и есть забота об окружающих вас людях. Так давайте улыбнемся, друг другу , сгладим неловкость, остановим нетерпение и грубость. Ведь еще Сенека считал: «Не хотим – вот причина, не можем – только предлог». Лекция 3 (4 часа ) В нешний вид человека Вопросы: 1. Верна ли пословица: «По одежке встречают…»? 2. На сколько важно иметь «внешний вид»? 3. Что мы понимаем под выражением «внешний вид»? 4. Как вы оцениваете желание человека выделиться из толпы своим внешним в идом? В нашем ежедневном общении с разными людьми не бывает мелочей. Так внешн ий вид человека играет огромную роль. Психологи отмечают склонность люд ей давать оценку достоинствам и недостаткам человека на основании одно й только внешности, поскольку она воспринимается как неотъемлемая хара ктеристика личности. «Хотя справедливости ради, следует сказать, что сознанием люди понимают неза висимость личностных свойств человека от особенностей его внешнего об лика. Но в жизни, вопреки этому пониманию, люди в 85 случаях из 100 свое отношен ие к человеку, как к личности, в первые моменты общения строят на основе внешнего впечатления» Психолог А. Па нферов. Внешнее впечатление Физическ ая красота. Внешний вид. 1. Лицо. Одежда. Опрятность. 2. Фигура. 1. Мода. Недопустимо: 3. Рост. 2. Стиль. 1. Грязная, 4. Волосы. 3.Соответствие с возрастом. неопрятная 5. Глаза. 4.Соответствие с ситуацией одежда и местом. 2. Грязная обувь. 3. Грязные волосы. 4. Остатки маникюра. Обаяние. 5. Запах немытого тела 1. Выражение лица. 2. Манеры. 3. Поведение: а) заинтересованное, б) культурное. Итак, отношение к человеку, как к личности , только в первые моменты общения обусловл ено эстетической привлекательностью. Когда же люди лучше узнают друг др уга в процессе общения и совместной деятельности, впечатление о человек е, основанное только на внешнем облике, может либо подтвердиться, либо из мениться. Это происходит потому, что в совместной деятельности люди полн ее обнаруживают свою сущность, свои достоинства и недостатки. Кроме того, на наши отн ошения начинают влия т ь : профессионализм, общественное положение, отношение к людям. Говоря о внешнем виде человека, имеют в виду не только его опрятн ость, обаяние, физическую красоту, но и умение одеваться в соответствии с модой и со своим возрастом. Что же такое мода? «Мода – это кратковременная форма стандарт изованного массового поведения, возникающая стихийно под влиянием дом инирующих в данном обществе настроений, вкусов, увлечений. Выступая в роли регулятора человеческого общения, мода являетс я своеобразным дополнением к традициям и обычаям, неофициально узакони вается властью массовой привычки и охраняется силой общественного мне ния» Словарь И.С. Кона. Значит мода – это всеобщая потребность и всеобщий интерес к чем у-то, возникающая как увлечение большинства. Она разная у разных возраст ных групп и трансформируется с возрастом, вкусом возможностями. Может ли нам не нравиться мода? Конечно! Не обязательно следовать моде, чтоб ы быть хорошо одетым. Более того, мода очень изменчива и дает лишь общие ус тановки, а уж что годится именно для вас, каждый должен решать сам. Бесспорно, в одежде, как и во всем, нужна мера. «Чувство меры – это не какая-нибудь серенькая середина, не оставляющая никакого впеч атления. Это точное попадание в цель. Когда нужно чувство меры подскажет: нужно много, нужно чуть-чуть и т.д.» Иск усствовед И.А. Андреева. Можно добавить: чувство меры - это умение правильно выбирать: сколько цветов, деталей, отделок в одном предмете одежды будет красиво, как их сочетать и т.д. Важно учит ывать место и время, окружающую обста новку, ситуацию, людей, с которыми вы будете общаться. Готовых рецептов нет, ведь каждый человек индивидуален у каждог о свой вкус, свое чувство меры, свой стиль. Одни люди очень быстро подхваты вают элементы новой моды (коротко - длинно; узко – широко; смена цвета вол ос). Другие медлят, прежде чем внесут эти новые элементы в свой облик. Они о чень осторожны, ждут, когда мода стабилизируется, определится более четк о. Конечно, молодые люди смелее, менее консервативны, быстрее подхватыва ют новые требования моды. Сами модельеры всегда предостерегают от слепого копирования. Н еобходимо учитывать, пойдет ли модель вам, с учетом вашей фигуры, возраста, профессии, образа жизни (худые – статные; спорт – отдых; работа – вечерний туалет). Вкус и чувство меры позволят определить, кому, что и куда надеть. Кроме следования моде, кроме удачного макияжа, необходимо еще и п оддерживать в хорошем состоянии собственное тело. Гигиена и спортивная форма не только улучшают внешний вид, но и повышают веру в себя, добавляют хорошего настроения. Доказано, что человек, удовлетворенный своим внешним видом, чувс твует себя уверенно как в личной, так и в профессиональной деятельности. Тест: «Все ли вы делаете для того, чтобы хорош о себя чувствовать?» Лекция 4 (4 час а) Культура де ловых отношений. Культура дел ового разговора Этика делового общения Разговор по телефону Деловой раз говор – это устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела. Он создает необходимые условия для сотрудничества, способствует у становлению и развитию отношений между конкурентами, клиентами, партне рами и т. д. Такая речь имеет свою лексико-грамматическую специфику. В деловой разговорной практике используется большое количество выдерж ек из специфической документации, особых стандартов профессионального лексикона. Основные требования к деловому разг овору Первое и неп ременное требование к деловому разговору - правильность речи говорящих. Поэтому надо постоянно следить за правильным произношением и ударение м (валов о й, опт о вый, эксперт). К явным недостаткам речи относится наличие слов-паразитов: «так», «так с казать», «понимаете», «значит», «вот», «это самое», «блин» и так далее. Они вызывают раздражение. Еще хуже, если в речи без надобности повторяются одни и те же слова. Это создает впечатление ее бедности и монотонности. Дурная привычка пересыпать свою речь мудреной, непонятной для слушател я лексикой. Это мешает взаимопониманию между собеседниками. Краткость – важнейшее требование к деловой речи. Это означает, что гово рящий не злоупотребляет временем и терпением слушателя, но и умеет избеж ать ненужных повторов, излишней детализации и словесного мусора. Одна из разн овидностей многословия – тавтология – повторение того же самого друг ими словами: « в августе месяце», « схематический план», «пять человек шахтеров», «семь штук трансформатор ов». Известно, чт о «каждый слышит то, что понимает». Поэтому следует максимально заботить ся о доступности речи. Рекомендуется использовать вспомогательный мат ериал речи: определения, сравнения, примеры. Очень важны сравнения , они служа т одной цели – сделать более ясными и убедительными мысли. Аналогии – сравнения двух явле ний из различных областей, разного порядка. Пример - приближает предмет к слу шателю. Он должен быть конкретным. В речи оч ень важен подбор первых эффект ных фраз, содержащих интригующую информацию или очень интере сные для аудитории факты, которые сразу приковывают к себе внимание. Одним из средств передачи информации являются жест ы. Положение и движение рук стали наиболее характерн ыми для выражения наших переживаний. В сочетании со словами жесты тоже г оворят, усиливая их эмоциональное звучание. Но они должны быть адекватны содержанию речи, соответствовать ему, подчеркивая некоторые смысловые элементы. При этом следует помнить: 1. Жестикуляция не должн а быть непрерывной. 2. Управляйте жестами. 3. Не пользуйтесь без разбора одним и тем же жестом во всех случаях. 4. Количество и интенсивность жестов должны соот ветствовать характеру речи и аудитории. Мимика. Тесно связана с эмоциями и позволяет человеку догадатьс я о переживаемых человеком чувствах радости, печали, напряжения или поко я. Выражение лица играет огромную роль в общении, обеспечивая эмоциональ ный контакт между собеседниками. Улыбка. Является универсальным средством невербального общения. При встрече улыбка снимает настороже нность первых минут, способствует спокойному, уверенному общению и созд ает положительный настрой. Взгляд – это первый шаг на пути к собеседнику. Взгляд очень красноречив и выражает самые различные чувст ва и состояния. Он может быть жестким, колючим , добрым, радостным, открытым, враждебным, ласковым, вопроша ющим, блуждающим, открытым. Техника говорения включает в себя понятие темпа реч и. Скорость речи весьма разнообразна. Большинство ор аторов произносят от 120 до 150 слов в минуту. Недостатки: 1) торопливость выдает робость; 2) вялость – флегматичность, лень. Пауза. Выполняет психологическу ю задачу. Ею можно заинтриговать, привлечь внимание, вызвать интерес. Итак, мы рассмотрели основной ораторский инструментарий, который может быть полезен в разговоре деловых людей. В заключени е несколько наиболее общих советов к ведению делового разговора, которые являются кратким обобщением всего ранее изложенног о. 1. Говорите только тогда, когда ест ь, что сказать, и когда вы уверены в важности или полезности вашей речи. 2. Старайтесь делать необычное на чало и яркий, запоминающийся финал т. к. лучше всего запоминается то, что с краю. 3.Речь должна быть ограничена предметом выступления, и опираться на стро го проверенные факты. 4. Не останавливайте взгляд на отд ельных лицах. Скользите взглядом по отдельным слушателям. Это привлекае т внимание и расположение слушателей. 5. Возбуждайте внимание слушателе й. Ожидание вызывает интерес. 6. Используйте весь ораторский ин струментарий (жест, темп речи, пау зу и т. д.). 7. Имейте в запасе юмористические истории, б айки, анекдоты, которые всегда выручат в трудную минуту. 8. Приспосабливайте аргументы к личности с воего собеседника. Избегайте простого перечисления фактов, вместо этог о излагайте преимущества или последствия, вытекающие из этих фактов. 9. Не забывайте, что излишняя убеди тельность вызывает сопротивление со стороны собеседника, особенно есл и у него агрессивная натура. Плохо: Лучше: Я счита ю,… Вы не находите, что… Я могу э то доказать,… Сейчас вы сможете убедиться… Вы, конечн о, не знаете,…Вам, конечно, известно, что... Вы должны признать…Вы сможете добиться… 10.Кроме тог о, не следует забывать, что никакие советы и правила не помогут, если вы не будете проявлять искренность и доброжелательность в общении. Этика делового общения Первое правило этики делового общения - будьте во всем пунктуальны . Опоздания л юбого сотрудника мешают работе, кроме того, они свидетельствуют о том, чт о на этого человека нельзя положиться. Для делового человека очень важно умение рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного за дания. Второе прав ило этики делового общения - не го ворите лишнего . Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации. Это правило к асается всех дел фирмы или учреждения: от кадровых до технологических, Э то же относится и к разговорам сослуживцев об их личной жизни. Третье правило этики делового общения - в бизнесе думайте не только о себе, но и о других . Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнеров, кли ентов, покупателей. Часто причинами неуспеха в делах становятся проявле ние эгоизма, зацикленности на своих интересах, стремление навредить конкурентам, даже сослуживцам, чтобы выдвинуться в рамках собственного предприятия. Стремитесь всегда терп еливо выслушивать собеседника, учитесь уважать чужое мнение и понимать его, избавляйтесь от нетерпимости к инакомыслию. Никогда не унижайте опп онента, имейте в виду, что рано или поздно вы столкнетесь с человеком, кото рый будет вынужден поступить с вами также. Четвертое правило деловой этики – одевайтесь, как принято. Главное - одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбива ясь из контингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонст рировать ваш вкус. Еще не сколько правил поведения от Д. Карнеги: Шесть прави л, соблюдение которых позволяет нравиться людям. Правило 1. Иск ренне интересуйтесь другими людьми. Правило 2. Улыбайтесь. Правило 3. Помните, что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Правило 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих с ебе. Правило 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. Правило 6. Вн ушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это ис кренне. Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет ск лонить людей к вашей точке зрения. Правило 1. Е динственный способ одержать верх в споре – это уклониться от него. Правило 2. П роявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите чел овеку, что он не прав. Правило 3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно. Правило 4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона. Правило 5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да». Правило 6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник. Правило 7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему. Правило 8. Искренне пытайтесь смотреть на вещи глазами вашего собеседник а. Правило 9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других. Правило 10. Взывайте к более благородным мотивам. Правило 11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно. Правило 12. Бросайте вызов, задевайте за живое. Разговор п о телефону Необходимо помнить о некоторых правилах, связанных с телефонными разговорами. 1. На телефонный зво нок (особенно на работе) отвечайте сразу. 2. Не забывайте здороваться по телефо ну и лишь, затем обращайтесь с просьбой. Звонивший обязан назвать себя, ес ли, не застав нужного ему человека, просит передать какое-нибудь сообщен ие. 3. Не набирайте номер по памяти, если н е уверены в его правильности. 4. Не звоните по телефону утром до 9 час ов или вечером после 22 часов (кроме случаев срочного сообщения или если вы точно знаете, что вашего звонка ждут и не легли спать). 5. Если во время разговора телефон случайно отключился, перезванива ет тот, кто звонил. 6. Никогда в начале разговора не спраш ивать: "Кто говорит?" 7. Частные разговоры неудобно вести в присутствии других лиц. Поэтому, позвонив по личному делу, вначале поинтересуйтесь, есть ли возможность г оворить. 8. Не звоните без крайней необходимос ти на работу по личному делу. 9. Говорите на работе по телефону коро тко. 10. Если звонивший ошибся номером, отв ечайте вежливо. Ведь чаще бывает, виноват не человек, а автоматика. В очере дной раз, попав не по назначению, следует извиниться и уточнить номер тел ефона. 11. Если вам в гостях необходимо позво нить, не забудьте спросить разрешения. При этом хозяину дома совсем не об язательно покидать вас (если такая потребность не становится очевидной). 12. Если на 5-6-й сигнал вам не отвечают, ве шайте трубку. 13. Учитывая возможность неверных сое динений телефонных номеров по техническим причинам или по вашей собств енной ошибке, нелишне, прежде чем давать указания и распоряжения, осведо миться, куда ли вы попали. 14. Три чудодейственных слова, которых часто не хватает в нашей речи - "извините", "пожалуйста" и "спасибо", - особенно полезны при телефонных разговорах. 15. Человеку, которому не хочется попа сть в глупое положение, следует помнить еще одно обстоятельство: даже хо рошо вам знакомые люди бывают в различном настроении в зависимости от об стоятельств и самочувствия. Поэтому если вы при разговоре хотите пошути ть, постарайтесь по интонации определить их настроение, а потом уже вест и разговор в уместном тоне. 16. Не обременяйте друзей или родственников по телефону своими неприятнос тями, жалобами на болезнь, рассказами об огорчениях, которые доставили в ам муж или дети, не обсуждайте в течение часа очередную покупку и т.д. Разг овор по телефону должен по возможности быть кратким, спокойным и вежливы м. Е сли вы звони те, но телефону-автомату, помните: другие ждут своей о череди. Но ожидающие не должны мешать разговору: не ворчать, терпеливо дожидаться своей очереди. Некоторые телефоны-автоматы, имеющие ограничители, сами дисц иплинируют нас. 17. И последнее. Даже е сли вы чем-то обижены и очень разгневаны, воздержитесь, пожалуйста, от кри ков и угроз по телефону. Постарайтесь вести себя корректно. Тесты: 1. Умеете ли вы объектив но оценивать людей? 2. Конфликтная ли вы личность? 3. Умеете ли вы выслушивать правду о с ебе? Лекция 5 (2 часа) Представление и приветствие Этикет органически связан с моральными нормами и це нностями общества. Система моральных установок, определяющих характер общения у самых разных народов, включает набор универсальных общечелов еческих ценностей: почтительное отношение к старшим, родителям, женщина м, понятия чести и достоинства, скромность, толерантность, благожелатель ность. В современном этикете выделяют четыре основных принципа: - принцип гуманизма и человечности, который воплощается в требованиях: б ыть вежливым, тактичным, корректным, учтивым, любезным, скромным и точным - принцип целесообразности действий, в соответствии с которым этикет поз воляет человеку вести себя разумно, просто и удобно для него самого и для окружающих; - принцип красоты, или эстетической привлекательности поведения; - принцип следования обычаям и традициям той страны, в которой находится человек в данное время. Правила приветствия Во всех странах мира, в цивилизованном обществе люди при встрече приветствуют друг друга, выражая этим симпатию и доброжелат ельность, После приветствия обычно следует непродолжительная беседа. П риветствие сопровождается словами и действиями - рукопожатием, поклоно м, целованием руки, снятием шляпы. Согласно существующему этикету, первы м приветствует: - мужчина женщину - м олодой человек - более пожилого - человек, занимающий более низкую ст упень в обществе нной иерархии, того, кто находится н а боле е высокой ступени - если встречаются две женщины, одна из которых находится в обществе мужч ины, а другая одна или в обществе другой женщины, то согласно этикету внач але здоровается первая. Женщина также первой приветствует мужчину, если она его обгоняет. При встрече супружеских пар первыми здороваются женщи ны, пото м мужчины приветствуют женщин, а после этого д руг - друга - если к сидящему мужчине подходит женщина или старший по возрасту мужчи на, то сидящий должен встать, приветствуя их, однако, если они проходят мим о, до статочно лишь чуть приподняться - тот, кто подходит к стоящему, приветствует его первым. Первым также приве тствует общество опоздавший, даже в том случае, если э то женщина - на официальных приемах, в гостях, прежде всего, приветст вуют хозяйку и хозяина - очень нело вко выглядит долгая пауза при встрече. Поэтому не следует слишком много времени тратить на "оценку" различий в возрасте или в социальном статусе человека, особенно, если они не очевидны. Не надо бояться поздороваться п ервым. Следуйте в таких ситуациях известному афоризму: первым здоровает ся тот, кто лучше воспитан. У разных нар одов существуют особенности в порядке приветствия. Так, в мусульманских странах мужчина не должен первым приветствовать красивую женщину. Если у вас нет возможности подробно познакомиться с обычаями того или иного н арода, следуйте общепринятым нормам. Приветствие сопровождается словами - "здравствуйте" или, в зависимости о т времени суток, - "доброе утро", "добрый день", "добрый вечер". Далее следует им я (или фамилия, титул) человека, которого вы приветствуете, например: "Здра вствуйте, Иван Иванович" или "Добрый день, господин профессор". При менее о фициальном приветствии обращение опускается. Слова приветствия произносятся четко, не слишком быстро, но и не медленн о. При этом говорящий смотрит прямо. Неприлично при приветствии отводить взгляд в сторону, рассматривать помещение или других гостей. Слова прив етствия, как правило, сопровождаются улыбкой. Тон должен быть обязательн о доброжелательным. Бывает, что вы не заметили человека и не поприветствовали его. Если такое произошло, то, узнав об этом, следует извиниться. В молодежных компаниях часто используются менее официальные слова при ветствия "привет", "салют", "здорово", что вполне допустимо. Однако, если моло дой человек или девушка оказываются на приеме или приветствуют старших, они обязаны следовать нормам этикета. В свою очередь, и старшие, оказавши сь в молодежной компании (например, среди друзей сына или дочери), должны и спользовать общепринятые слова приветствия. В противном случае они буд ут выглядеть довольно нелепо. Форма приветствия зависит от того, кого вы приветствуете. Если вы видите человека впервые, то приветствие должно быть более сдержанным. Здесь неу местно похлопывание по плечу, горячие объятия или поцелуи. Хотя следует учитывать культурные нормы и традиции, которые, в зависимости от страны, допускают большее или меньшее проявление чувств. При приветствии незнакомого человека или при официальных встречах нед опустимо держать одну руку в кармане, облокачиваться на какие-либо предм еты, стоять, прислонившись к стене. Приветствие знакомого человека обычно не вызывает вопросов. В этом случ ае этикет более либерален. Однако и здесь важно соблюдать ряд правил: -невежливо, увидев человека, которого вы хотите поприветствовать, пробив аться к нему через всю комнату, расталкивая остальных; -независимо оттого, каковы ваши взаимоотношения с человеком, не следует его слишком громко называть; -встретив знакомого на улице, не стоит задерживать его надолго. Лучше при желании или необходимости догов ориться о встрече или звонке; -согласно строгим правилам этикета, мужчина, встретив знакомую женщину н а улице, не должен задерживать ее после слов приветствия (исключение сос тавляют дружеские отношения или неотложное дело); -при встрече в кафе или ресторане знакомых следует поприветствовать улы бкой и кивком головы. - женщина, встретив знакомого мужчину на улице, может остановиться сама, ч тобы обменяться с ним несколькими словами; Если вы живете в большом доме, то вряд ли знаете всех жильцов. С теми же, с ке м сталкиваетесь часто в лифте или на остановке, следует здороваться. В не большом доме соседи обычно знают друг друга и приветствуют при встрече. Визитная карточка До недавнего времени визитные карточки в нашей стране считались прерог ативой дипломатов и высоких должностных лиц. Но в последнее время этот п олезный обычай получает все более широкое распространение. История использования визитных карточек достаточно глубока, но к насто ящему времени сложились определенные общепринятые нормы их применения . В основе их лежит простое понимание, что ваша визитная карточка это то, ч то остается у вашего знакомого, собеседника, делового партнера после очн ой или заочной встречи с вами. Карточка должна не только содержать те сведения, которые вы хотели бы о с ебе оставить, но и содействовать сохранению у вашего партнера того имидж а, к созданию которого вы стремитесь. В современной практике используются деловые, личные и семейные визитны е карточки. Встречаются случаи и комбинированных визитных карточек, содержащих ка к служебные, так и личные данные об их владельце. Как правило, визитная карточка - это прямоугольный кусок белого плотного картона хорошего качества, на котором типографским способом четко и кра сиво отпечатаны ваши фамилия, имя и (как правило) отчество наряду с другим и сведениями, которые вы хотите о себе сообщить. Четких правил в отношени и размеров визитных карточек нет, но обычно у мужчин они могут быть неско лько больше, чем у женщин - скажем, 90x50 мм и 80x40 мм (в Великобритании визитные ка рточки женщин больше, чем у мужчин). Визитная карточка молодой девушки может быть еще меньше - как правило, 70x35 м м. Визитные карточки больших размеров постепенно выходят из практики - с ра спространением специальных альбомов для их хранения. Следует подумать о том, чтобы карточка имела стандартный размер, и ее не пришлось подгибат ь или подрезать. Общие требования к шрифту визитных карточек заключаются в том, что он до лжен быть легко читаем. Имя, как правило, выделяется легко читаемым полуж ирным шрифтом слегка большего размера. Не рекомендуется использовать с ложные готические или декоративные шрифты. Нужно быть осторожным с испо льзованием курсивного начертания шрифтов, особенно, если у вас редкая ил и труднопроизносимая фамилия или же речь идет о карточке на иностранном языке. Как правило, визитная карточка должна иметь черный текст на белом фоне, н апечатанный поперек карточки без каких-либо рамок или завитушек. В после днее время типографии предлагают широкую гамму цветных карточек, карто чек на пластмассе или даже на коже, но нормы строгого этикета не рекоменд уют далеко отходить от черно-белой гаммы. Предпочтительней сосредоточиться на выборе отменного качества бумаги , которая может быть слегка тонирована, иметь сатинированную поверхност ь. Необходимо избегать и глянцевой поверхности карточек. Цветные и необы чные карточки пока остаются уделом художников, типографов, а также комми вояжеров, работников служб сервиса и рекламных агентов. Черная рамка на визитной карточке допускается в знак траура. В Украине и во многих других двуязычных странах широко применяются двус торонние карточки - с текстом на другом языке на оборотной стороне. Лекция 6 (4 часа) Культура поведения в общественных местах В кафе, столовой, ресторане В большинст ве кафе, столовых, ресторанов имеется гардероб. Если мужчина сопровождае т женщину, он помогает своей даме снять и надеть пальто, не допуская, чтобы это делал гардеробщик. Номер ок о стается у мужчины. Внешность свою приводят в порядок в вестибюле или в туалете. В зале, как и в других общественных местах, не причесываются, не пользуются косметиче скими средствами и не приводят в порядок свои руки и одежду. Как входить в за л Если мужчин а приходит с дамой, она входит первой во входную дверь (открывает ее мужчи на), но в зал мужчина входит впереди женщины, чтобы найти места и подвести к ним спутницу. Прежде чем направиться к столу, каждый внимательный мужч ина должен осведомиться, нравиться ли ей выбранное место. В большом ресторане, где не видно всего зала, обращаются к официанту, кото рый указывает, куда сесть. Если к столу подводит официант, мужчина идет за своей спутницей. Между столиками нужно двигаться осторожно и бесшумно, не тревожа и не за девая сидящих. Если случится кого-нибудь задеть, нужно извиниться. Прохо дя мимо, не разглядывают сидящих или пищу, расставленную перед ними. Если нет свободных столов, но есть места за занятыми, прежде чем сесть, обращаю тся к сидящим: «Простите, разрешите сесть?» или «Извините, это место свобо дно?». В случае положительного ответа благодарят. При входе в зал здорова ться не нужно. Если увидите издали знакомого, поклонитесь ему молча. Сидя щий за столиком обычно здоровается, не вставая с места. Мужчина может при встать, если он приветствует человека значительно старше себя или женщи ну. Если знакомый остановится возле стола, мужчина встает и разговаривае т с ним стоя. Он садится только тогда, когда подошедший отойдет или сядет з а его столик. Отказаться от приглашения сесть за столик можно только по очень уважите льной причине, например, если вы пришли не один или ждете кого-либо. Если з накомый подходит в сопровождении незнакомого вам человека, он должен, пр ежде чем сесть, представить последнего сидящим за столом. Увидев за столиком знакомых, не всегда можно к ним подходить, даже если в з але нет свободных мест. Все зависит от степени знакомства и ситуации. Нел ьзя останавливаться возле столика знакомого для разговора, если он не од ин. Это можно сделать лишь в случае крайней необходимости и при этом обяз ательно извиниться. Во время обеда, когда столовые и кафе переполнены, не следует долго заним ать место. За столом Наиболее уд обные места предоставляются пожилым людям и женщинам. Мужчина выдвигае т стул и пододвигает его спутнице, когда она садится. Только после того, ка к сядут все женщины, садятся и мужчины. Пришедшие вдвоем (мужчина и женщин а) за маленький столик садятся друг против друга, за большим столом мужчи на сидит по левую руку своей дамы, рядом или через угол стола, чтобы подава ть ей блюда. Человек, который пришел один, выбирает себе маленький столик. Мужчина, прежде чем выбрать самому, всегда протянет меню сидящей за тем ж е столиком (даже посторонней) женщине или мужчине, старшему по возрасту. П риглашенным (будь то женщина или мужчина) угощающий предлагает взять то или иное блюдо или напиток, не подавая меню. Заказывает и платит угощающи й. За столом сидят аккуратно. На него не кладут сумочку, перчатки, носовой пл аток, расческу, пудреницу и прочие туалетные принадлежности. Мужчина может обслуживать свою спутницу: подать блюдо, налить вино. И жен щина может ухаживать за столом за мужчиной, если они близкие люди или хор ошо знакомы (жених, муж, отец, друг, брат). Освежающие и крепкие напитки наливают всегда мужчины. Женщины делают эт о только в женском обществе. Чокаются очень редко, только если нужно подч еркнуть торжественность момента. Обычно мужчина поднимает бокал с легк им кивком и глядя своей спутнице в глаза. Женщина отвечает тем же. В случае если сидящий за соседним столиком мужчина взглядами и поднятым бокалом начнет надоедать женщине, то правильнее всего, если она сделает вид, что н е замечает этого. Беседа должна быть приглушенной, соответствующей атмосфере помещения. Как и везде в общественных местах, нужно вести себя сдержанно и скромно. П убличное место не подходит для интимных разговоров. Невежливо шептатьс я с соседом, прикрыв рот рукой. Нужно избегать ссор и перепалок, которые мо гут возникнуть там, где употребляется чересчур много алкоголя. Уважающи й себя человек игнорирует ссорящихся и оскорбительные для себя замечан ия пьяных. На свидание, назначенное в кафе, столовой или ресторане, мужчина приходи т раньше женщины, младший раньше старшего и пригласивший раньше приглаш енного. Мужчина может пойти навстречу своей знакомой и проводить ее к ст олу. Если он этого не делает, то, по крайней мере, встает, когда знакомая под ходит к столу. К официанту обращаются вежливо, сопровождая каждое пожелание словом «п ожалуйста». Неприлично подзывать официанта возгласом «алло» или стуча по тарелке ножом; делают это кивком головы. В случае необходимости офици анта негромко окликают, если он находится поблизости. Если хотят пересесть за другой столик, не бегут с рюмками и тарелками на н овое место, а просят официанта их перенести. Если заметите изъяны в серви ровке, в пище или напитках, не нужно вступать из-за этого в конфликт, привл екая к себе внимание, попросите просто устранить их. Кто оплачиваем счет? Обычно каждый оплачивает свой счет сам. За приглаше нных платит пригласивший. В наше время женщины равноправны с мужчинами и сами себя содержат. Поэтому вполне естественно в некоторых случаях жела ние женщины самой платить за себя. Мужчина не должен считать, что этим уни жают его мужское достоинство. Если женщина хочет уплатить за себя сама, д аже если она, и приглашена мужчиной, она должна сообщить об этом своему сп утнику до оплаты счета, чтобы не спорить в присутствии официанта и не зас тавлять его ждать. Сначала платит женщина, потом мужчина. Проверка счета не мелочность, как думают некоторые из чувства ложного стыда, а соблюден ие элементарного порядка. В случае ошибки следует тихо сказать об этом о фицианту. В магазине Прежде чем войти в магазин, нужно пропустить выходящ их их него. Если за вами кто-то следует, придержите дверь. В магазине не курят, брать собаку в продовольственный магазин категорич ески запрещается. Запрещается также трогать продукты руками. Каждый пок упатель, невзирая на пол, возраст или общественное положение, должен соб людать очередь. Желательно пропускать вне очереди покупателей с малень кими детьми. Не проталкиваетесь между стоящими в очереди и не рассматрив айте товар через их плечо. Продавца, который разговаривает с другим поку пателем или подсчитывает, не беспокоят вопросами. Что и в каком количест ве нужно купить, должно быть заранее обдуманным. Тот, кто страдает забывч ивостью, должен предварительно составить список покупок. С имеющимся в п родаже товаром нужно обращаться осторожно, не мять и не трогать вещи пот ными, грязными руками. Женщины должны при примерке платья позаботиться о том, чтобы не запачкать его губной помадой. У некоторых есть привычка после продолжительного выбора начать критик овать товар, чтобы скрыть неловкость, вызванную решением не покупать его . Если вы найдете, что вещь вам не подходит, нужно поблагодарить и извинить ся за беспокойство. Не следует приучаться бесцельно ходить по магазинам. Магазины и без того полны покупателями. На выставке, в музее, в библиотеке Посетитель выставки и музея оставляет обычно в гардеробе вместе с верхней одеждой з онт, портфель, сумку, пакеты и т.п. При посещении музеев и выставок нужно считаться с тем, что человек в сост оянии концентрировать внимание и способность к восприятию только в теч ение двух-трех часов, поэтому в больших музеях целесообразно составлять при помощи каталога план осмотра. Бессмысленно и бесполезно быстро проб ежать по залам музея. Нужно выбрать для осмотра либо определенные произв едения, либо творчество одного художника, либо какой-нибудь отдел. В выставочный зал входят тихо, не беспокоя других. При осмотре произведе ний не становятся перед другим посетителем или чересчур близко к нему. Д ержать себя нужно так, чтобы своим присутствием не беспокоить окружающи х: не говорить громко, не смеяться, не кашлять, не сморкаться. Запрещается трогать экспонаты руками. Если вы ходите по музею в сопровож дении экскурсовода, то его объяснения нужно слушать молча даже в том слу чае, если они вам не интересны. Невежливо разговаривать с соседом или дел ать свои замечания. Если у вас есть вопросы, их нужно задавать во время пау зы. Истинный ценитель искусства не выражает шумно своих восторгов в адрес з наменитых произведений и не щеголяет своей эрудицией в области искусст ва. В библиотеке, как и на выставке, стараются не мешать окружающим. Пользуясь книгой, не забывайте, что с ней нужно обращаться, как со своим лу чшим другом. Книгу берут тщательно вымытыми руками, так как даже внешне ч истые руки оставляют на книге следы пота. Читаемую книгу следует держать в обложке. Листая книгу, не слюнявят пальцы и не загибают уголки страниц. Страницу книги берут осторожно за середину или верх и переворачивают. Об ложку книги, а также брошюры не загибают назад, так как это портит перепле т. Для отметки места, где вы кончили читать, употребляют закладку. Страниц ы книги не пачкают различными надписями и рисунками. Если вы хотите запи сать что-либо важное, это нужно сделать в блокноте, отметив название книг и, автора и страницу. В кино, на лекции, в театре В кино и на л екцию ходят в обычной уличной одежде. Мужчины снимают головной убор. Это должна сделать и женщина, если у нее большая и высокая шляпа, которая меша ет сидящим сзади. В театр или на концерт приходят заранее, зная, что потреб уется время, чтобы сдать верхнюю одежду в гардероб, привести себя в поряд ок и найти места. Мужчина помогает женщине снять пальто и сдает его в гардероб, оставляя у себя номер. Мужчина входит в театральный, концертный и кинозал первым. Выходит же пе рвой женщина. Если входят две пары, первым идет мужчина, затем две дамы и з а ними второй мужчина. В таком же порядке и садятся: женщины посередине, му жчины по краям. Ваши места. Если вы знаете, что ва ши места в середине ряда, нужно сесть заранее, не ожидая последнего звонк а, чтобы не тревожить других зрителей. Если все же приходится побеспокои ть сидящих, перед ними извиняются. Потревоженный не делает недовольного лица и не ждет, пока у пего попросят разрешения пройти, а сам встает заране е, заметив идущих по узкому проходу. Вежливых людей, которые встали, чтобы вас пропустить, нужно поблагодарить. Проходить нужно лицом к сидящим. Мужчина идет первым. Он помогает сесть с воей спутнице, опуская бесшумно сидение кресла, и только тогда садится с ам. Мужчина обычно сидит по левую руку женщины, но если его место окажется удобней (например, оттуда лучше видна сцена), то внимательный мужчина уст упит его даме. Вставая и садясь, избегать шума. Вставая, сидение придержив ают рукой, чтобы оно не ударилось о спинку кресла. Занимать оба подлокотн ика невежливо, так как и сосед хочет облокотиться. Не стоит опираться на с пинку переднего кресла или упираться в нее ногами. Программу и бинокль каждый приобретает сам, а не одалживает у соседа. Теа тральный бинокль предусмотрен для того, чтобы следить за сценой, а не раз глядывать находящихся в зале. На чужое место не садятся, так как это может вызвать много неприятностей, в особенности, если хозяева этих мест опаздывают. Если вы по какой-либо причине опоздали, то войдите в зал тихо, встаньте воз ле двери или сядьте бесшумно в ближайшее свободное кресло, а после антра кта пересядьте па свое место. Когда начнется программа, нужно прекратить всякие разговоры. Прерванны й разговор продолжают в перерыве. Во время представления или киносеанса не беседуют и не комментируют, а слушают и смотрят, Даже в том случае, если программа неинтересна, вежливость обязывает человека сидеть молча. Зал, конечно, можно в подходящий момент покинуть, особенно во время перерыва. В зале стараются не заниматься ничем, что может причинить беспокойство с оседям: не шуршат конфетными бумажками или программой, не щелкают замком сумочки, не качают головой и т. д. Человек, у которого сильный кашель или насморк, должен подумать о здоров ье и спокойствии других и отказаться от концерта или спектакля. Бестактно реагировать вслух на актерские ошибки. Неприлично сопровожд ать аплодисменты возгласами и топотом. Искренние аплодисменты - лучшая б лагодарность. Симфонии, камерные произведения из нескольких частей и пе сенные циклы не прерывают аплодисментами. Поэтому во время концерта нуж но быть особенно внимательным, чтобы не начать аплодировать слишком ран о. Проходя во время антракта мимо прогуливающих, не разглядывают их. Если м ужчина приходит в театр со спутницей, он не оставляет ее на долгое время о дну. Не делает того и женщина. Если вы проголодались, можно сходить во время антракта в буфет. В зале и фо йе есть не следует. Если мужчина пришел с дамой, он заботиться о спутнице и в буфете, принося ей то, что она желает. Занавес опускается. В театре или на концерте дождитесь, пока опустится занавес, а не бегите в гардероб за п альто. Если кто-либо спешит на поезд или последний автобус, подобная посп ешность простительна, но при условии, что вс е делаетс я незаметно и бесшумно. Поведение на ули це На улице. Прежде чем выйти на улицу, надо ок инуть себя взглядом, не следует л и почистить пальто, костюм? Может быть, забрызганы чулки или брюки? В грязн ой обуви выходить на улицу нельзя. Перчатки надевают дома, потому что одеваться и попра влять одежду на улице не прилично. Чтобы завязать шнурок на ботинках или надеть плащ на улице отходят в сторону. Неприлично набрасывать на плечи пиджак и пальто. Нехорошо, если видны по дтяжки. Если на улице тепло, можно пальто, куртку или пиджак нести на руке. Как проходить мимо. По возможнос ти, пешеходы должны избегать движения против общего потока. Встречных на до обходить с правой стороны. Если вы заметите, что кто-то торопится, отойд ите в сторону. Уступайте дорогу встречному. Особое внимание на улице уделяют инвалидам, маленьким детям, родит елям с детьми, пожилым людям. Если дорога узкая или плохая, то предоставляют более удобную часть дорог и тем, кто имеет право на привилегии. В случае необходимости мужчина сход ит с тротуар а . Если, проходя мимо, н ужно повернуться, делают это по возможности лицом к встречному. Если вы о ба одновременно шагнули в одну и ту же сторону, нужно остановиться и дать пройти встречному. Не принято проходить между двумя рядом идущими пешех одами. Пакет, сумку и портфель носят в правой руке, чтобы не задевать прохожих. Му жчина всегда может помочь женщине нести тяжелые вещи, только дамскую сум очку всегда несет сама женщина. Надо следить за металлическими деталями сумок и портфелей, чтобы случай но не зацепить свои или чужие чулки или одежду. Зонтик нужно всегда держать в вертикальном положении, нести зонт в гориз онтальном положении опасно, так как маленькие дети могут наткнуться на и х острие. Зонтиком не размахивают. Раскрытый зонтик надо держать над гол овой так, чтобы вода не стекала на прохожих. Если под зонтом идут двое, дер жит его мужчина или младший по возрасту (если только спутник не очень выс окий). Держа зонт, надо быть внимательным и следить, чтобы спутник не промо к. При встрече с другими пешеходами зонт поднимают или наклоняют в другу ю сторону. Мокрым зонтом (особенно в общественном транспорте) стараются не задевать других. Ходить под руку считается несколько старомодным. Это затрудняет движен ие, особенно на людных узких улицах. Только на скользком месте молодой че ловек может предложить пожилому свою руку или слегка поддержать его за л окоть; также поступает мужчина, идущий с женщиной. В малолюдных местах, на пример в парке, женщина может опереться на руку своего спутника. Не приня то ходить шеренгой, мешая прохожим. О курении Зная, наскол ько большой вред причиняет здоровью табачный дым, нельзя не считаться с окружающими, даже если вы испытываете непреодолимое желание выкурить с игарету. В помещении, где находятся некурящие, в особенности дети, курить нельзя. На работе, где есть хоть один противник табачного дыма, не счита ться с ним нельзя. В театрах, в Домах культу ры имеются специальные помещения для курения, в поездах - тамбуры. В зале д ля танцев, в ресторанах, кафе и столовых не курят. Ни в коем случае не курят в комнате больного. Не следует курить в том помещении, где вы спите. На открытом воздухе можно курить только в уединенных местах, например, сидя на скамейке в аллее парка и т. п. В присутствии женщины мужчина курит только с ее позволения. Но в этом слу чае женщина не должна опираться на его руку. Не принято курить во время пр огулки, если рядом с вами идет женщина, которая значительно старше вас. Не принято разговаривать с сигаретой во рту. Здороваясь, нужно вынуть сигар ету изо рта. Никогда не входят в чужую квартиру с горящей сигаретой. Придя в гости, не в ыгребают из карманов сигареты и спички и не кладут их перед собой на стол. Курить без разрешения нельзя. Если хозяин не курит и к тому же у него тольк о одна комната, правильнее всего вообще воздержаться от курения. Если хозяин вам предлагает сигарету, нужно с благодарностью принять ее, а не искать свои, отказаться можно только в исключительном случае, напри мер, если вам предлагают более крепкие сигареты, а вы привыкли к более сла бым. При этом надо поблагодарить и объяснить причину. Спички и окурки не бросают куда попало. Выкидывают только в погашенном в иде. Воспитанный человек никогда не потушит сигарету о скамейку, ножку с тола, о другую мебель или о стену дома, забор и т. д. Пепел стряхивают в пепельницу, за столом не используют в этих целях стол овую посуду. Если пепельницы нет, ее просят принести или берут со свободн ого столика. Нельзя допускать, чтобы сигареты в пепельнице дымилась. Дым выпускают в ту сторону, где он не мешает присутствующим. Если табачная кр ошка попадает в рот, ее не выплевывают, а выталкивают языком на губы и удал яют носовым платком или, в крайнем случае, пальцами. Сигареты нельзя носить в открытом виде в кармане брю к или нагрудном кармане пиджака. Лекция 7 (2часа) Правила поведения в гостях Основные правила поведения за столом таковы, что их м ожно не всегда строго соблюдать в узком кругу, но никогда нельзя нарушат ь, когда за столом много гостей. Приходить в гости надо строго к назначенному времени. Еще того лучше - мин ут на 5-10 раньше. Вообще опаздывать куда бы то ни было - дурной тон. Человек, по стоянно всюду опаздывающий, теряет уважение окружающих. Хозяева ждут опаздывающих не более 15 минут. Когда приходят гости, дверь обычно открывает хозяин дома. Хозяйке не обя зательно выходить на каждый звонок в прихожую (за исключением случаев, к огда приходят особенно почетный гость или пожилые родители). Хозяин долж ен помочь пришедшим раздеться. Затем приглашает их в комнату. Если вы пришли в гости с опозданием и все приглашенные уже сидят за столо м, не совершайте второй ошибки - не обходите всех присут ствующих, здороваясь с ними. Поздоровайтесь лишь с хозяйкой и извинитесь за опоздание. Хозяйка при этом не встает с места и не выясняет причину зад ержки! Рассаживая гостей, помогите им сесть поудобней. Мужчины должны отодвину ть стулья дамам. За стол можно садиться тогда, когда хозяйка (хозяин) пригласит вас, и после того, как сядут дамы. Существуют несколько правил, как рассаживать гостей. Почетные места для гостей - это там, где их будут меньше всего беспокоить и где им удобней. Поч етными также могут быть места справа и слева от хозяйки и хозяина. Хозяйки сейчас занимают место за столом так, чтобы было удобно время от в ремени выходить на кухню. Если хозяин считает нужным оставить на ее долю хлопоты, он может сесть на противоположную сторону стола. Роль хозяев и организатора встречи состоит в том, чтобы создать атмосфер у дружелюбия и хорошего настроения. Сев за стол, обратите внимание на собственную осанку. Сидите прямо, не нап ряженно, слегка опираясь на спинку стула, но не развалясь на нем. Локти - ес ли вы их положили на стол - будут мешать вашим соседям. Не склоняйтесь низк о над тарелкой. Полотняную салфетку положите себе на колени. Руки и рот вытирайте бумажн ыми салфетками. Детям можно заправить салфетку за воротники. Закончив ед у, полотняную салфетку положите на стол. Подавать кушанья начинают с дамы, сидящей по правую р уку от хозяйки или хозяина. Не отказывайтесь от какого-либо блюда, ссылаясь на то , что оно вам не нравится или вредно. Откажитесь вежливо и без объяснений. Если вы уронили нож или вилку, не старайтесь поднять их. Попросите другой прибор. Во время еды нож держат в правой руке, вилку - в левой. При этом не отставляй те в сторону мизинец. Если вы решили передать кому-нибудь прибор, держите его за середину. Беру т прибор за ручку. Не дуйте на слишком горячую пищу и напитки. Не чавкайте. Не причмокивайте. Не прихлебывайте. Невеж ливо выбирать лучшие куски из общего блюда. Берите тот кусок, который леж ит ближе к вам. Не следует наполнять рот большим количеством пищи или откусывать больш ие куски. Старайтесь есть беззвучно, не торопясь. Не тянитесь за нужным вам предметом через весь стол. Попросите, чтобы вам его передали. Если вы обожглись каким-либо горячим кушаньем, выпейте воды. Какое-либо д ругое действие недопустимо. Как бы вы ни были разочарованы каким-либо блюдом, тот кусок, который наход ится у вас во рту, должен быть съеден. Изо рта можно вынимать лишь рыбьи ко сти и фруктовые косточки. Если в солонке нет ложечки, набирайте соль кончиком своего ножа. Нож при э том должен быть сухим и чистым. Если еда временно прерывается, приборы кладут на бортик тарелки так, как их держали. Приборы, положенные на тарелку ручками вправо параллельно др уг другу, означают, что можно приступить к уборке использованной посуды. Если вы - хозяева дома, никогда не заканчивайте свое блюдо первым. Подожди те, пока закончат гости. Особенно если это последнее блюдо. За столом не принято курить. Если мужчина хочет выйти из-за стола, он спраш ивает разрешения. Принято сажать за праздничный стол детей старшего возраста. При этом они должны соблюдать следующие правила: не брать кушанья первыми (подождать , пока возьмет кто-либо из взрослых), предлагать кушанья своим соседям и ли шь затем накладывать себе. Кроме того, дети, сидящие вместе со взрослыми з а столом, обязаны соблюдать общие правила поведения, которых придержива ется всякий культурный человек. С приходом гостей хозяева должны выключить телевизор. Лишь в исключител ьных случаях можно предло жить посмотреть интересную пере дачу, пока соберутся все гости. Если же гости отнесутся к вашему предложе нию без охоты, откажитесь от своей затеи. Хозяйка не должна все время находиться на кухне. Позаботьтесь заранее об угощении, накройте стол. И посидите с гостями за столом. Мытье посуды отло жите на потом. В случаях, когда хозяйке необходима помощь, ее может оказат ь близкая подруга, родственница или муж. Если к вам пришли гости, не ведите разговоров по телефону. Хозяева за столом должны быть не только организаторами, но и дипломатами . Они обязаны сглаживать всяческие конфликты, впечатления от чьей-либо б естактности, следить, чтобы рассказанный анекдот не шокировал собравши хся. Они обязаны уделить внимание каждому из гостей. Нельзя критиковать блюдо, приготовленное хозяйкой. Зато хвалить - обязат ельно. За столом не принято говорить о болезнях и неприятностях. Не заводите разговор с человеком, сидящим слишком далеко от вас, дождите сь, когда можно будет пересесть к нему поближе. Не затрагивайте темы неинтересные и непонятные другим. Перед уходом не забудьте поблагодарить хозя ев за вку сное угощение и приятно проведенное время. Если вам надо уйти раньше других, сделайте это незаметно. Попрощайтесь с хозяевами и извинитесь перед ни ми. Не засиживайтесь в гостях до глубокой ночи. Особенно если в доме, в которо м вы гостите, есть дети. После ухода гостей проветрите помещение и по возможности приберите его. Можно ли пр ивести с собой в гости приятеля? В классических правилах поведения предусматривало сь, что приглашенный может привести с собой приехавшего к нему погостить родственника или знакомого, не предупредив хозяйку. Приводить с собой в гости встреченного на улице приятеля не принято. Как долго оставаться в гостях? «Умный чело век удаляется за минуту до того, когда он стал бы лишним». Жан-Жак Руссо. Четкого правила на этот счет не существует, но: - с официальных церемоний уходить можно лишь после того, как уйдет « главн ый гость», в честь которого она устраивалась. - на товарищеских встречах, наоборот, не следует дожидаться ухода того, кт о может считаться хозяевами самым желанным гостем, которого они желали б ы задержать дольше других. - уйти сразу после окончания застолья нетактично по отношению к хозяевам и гостям. Заранее рассчитывайте время так, чтобы иметь возможность поучаствовать в танцах и общем весель е. - если один из супругов высказал намерение уйти, другой присоединяется к этому решению без комментариев. Всякие спо ры по этому поводу должны проходить без свидетелей. Что значит «уйти по -английски?» Нужно еще до начала вечера предупредить хозяйку, что вы должны покинуть общество раньше других (неотложные дела, плохое самоч увствие). Если необходимость уйти возникла неожиданно, прощаясь с хозяйк ой, кратко назовите причину раннего ухода. Если общество многочисленно, можно не прощаться ни с кем, кроме хозяев и соседей по столу. Это называетс я всюду , кроме самой Англии, «уйти по- ан глийски », там это называется «уйти по- французски». Как прощаться? Собравшись уходить, прежде чем одеться, попрощайтесь со всеми присутствующими и поб лагодарите за приятный вечер. Начните с хозяйки дома, затем пожелайте вс его доброго остальным гостям. Только после этого оденьтесь, еще раз покл онитесь и спокойно уходите. Если гости уходят все вместе, надо подождать, пока не простятся старшие и ли наиболее уважаемые гости. Лекция 8 ( 4 часа) Дружба «Без дружбы – жизнь ничто» Цицерон. Человек н е может жить один. Одиночество пугает всех. Одиночес тво - не уедине ние, когда человек проводит время один. Это ощущение пустоты и неудовлет воренности, чувство, что у тебя нет близкого человека, который мог бы тебя понять, нет друга (друзей). Это трудно в юности и в старости, в радости и в го ре. -Что такое дружба? -Почему без дружбы трудно жить? -Для чего она человеку? -Что требует от человека? -Как нужно вести себя с другом, чтобы не потерять его? - Верна ли пословица: « Друг познает ся в беде »? -А познается ли друг в радости? Эти вопросы волнуют человечество тысячелетия . Отличается ли дружба от деловых отношений, приятельс тва, родства ? «Дружба – о тношения между людьми, основанные на взаимной привязанности, духовной б лизости, общности интересов и т.д. Дружбе присущи – ли чностный характер (в противополож ность деловым отношениям), добровольность и избирательность (в отличи е от родства и солидарности , обусловленной при надлежностью к одной и той же группе), внутренняя близость, интимность (в о тличи е от простого приятельства ), устойчивость. Философский словарь. Античные философы о дружбе : Сократ: Друж ба «соединяет людей нравственных» , для которых духовное общение – самое важ ное » . Аристотель: «Н икто не выберет жиз нь без друзей, даже в обмен на прочие блага». Он различает три вида дружбы: 1. Ради наслаждения быстро ра спадаются. 2. Ради пользы 3. Ради себя самого – ист инная дружба . Основные чер ты дружбы – доверительность, долговечность. Скольк о друзей может быть у одного человека? «Близкая дружба – дружба с немногими ». Можно ли требовать от друга беско нечно много? Цицерон: « … нельзя потребо вать от друга такого, что было бы противно совести, противно клятве, проти вно интересам государства». Многие относились к дружбе довол ьно скептически: Т. Гоббе: «По природе своей мы ищем не друзей, а почета и выгод, которых може м от них получить, этого мы желаем , прежде всего, а друзей уже потом». Гельвеций: «Одни нуждаются в удовольствиях и деньга х, другие – во влиянии, эти желают разговаривать, те – поверять свои заботы; в резуль тате бывают друзья ради удовольствий, ради денег, ради интриг, ради ума и д рузья в несчастье». Чьи мысли о дружбе вам ближе? Последующие в ека дали пример так называемой « романтиче ской дружбы», которая означает дружбу с чрезвычайно высокой экспрессивностью, эмоциональн ос тью, дружба интимная - это приви легия юности. (Пушкин – Пущин). Как правило, это дружба элитарная, н е коллективная, а глубоко личная. Романтическая дружба часто идеализиро валась, а за клятвами следовали жестокие разочарования. Современные п сихологи различают три вида дружбы: детская, юношес кая, взрослая . Рассмотр им только юн ошескую и взрослую. Юношеская дружба. Юность - период наиболее интенсивного общения со св ерстниками. В основе юн ошеской тяги к дружбе - страстная потребность в понимании другого и себя другим, самораскрытие. «Счастье, когда тебя понимают», - говорит юный геро й фильма «Доживем до понедельника». Одной из главных неосознанных функц ий юношеской дружбы является поддержание самоуважения. Дружба иногда в ыступает и как своеобразная форма психотерапии, позволяя молодым выраз ить переполняющие их чувства и найти подтверждение того, что кто-то разд еляет и х сомнения, надежды и тр евоги. Юношеская д ружба чрезвычайно эмоциональна, отличается максимализмом: можно поссо риться из-за любого пустяка. Дружба взр ослых В юности дру жба, как мы видели, занимает главное положение в системе личностных отно шений и привязанностей. С появлением новых, «взрослых» привязанностей д ружба постепенно утрачивает свое привилегированное положение. Есть три различия между дружбой юношеской и дружбо й взрослых людей: 1) завершение формирования самосознания; 2) расширение сферы общения и деятельности; 3) появление новых интимных привязанностей. Также меняе тся содержание дружеского общения. Появляется терпимость к различиям. Д етская дружба может распасться из-за пустяка. Юноши уже готовы мириться с частными недостатками своих друзей. Психологи сформулировали 27 основных правил дружбы, но наиболее важными из них можно назвать следующие: друг должен: 1) оказыва ть эмоциональную поддержку; 2) добровольно помогать в случа е нужды; 3) возвращать долги и оказанные услуги; 4) защищать друга в его отсутств ие; 5) быть терпимым к остальным его друзьям; 6) не критиковать друга публичн о; 7) сохранять доверенные тайны; 8) не ревновать и не критиковать прочие личные отношения друг а . И так, подведем итоги. Друзья - это те, кто помогает нам в наших по исках, кто разделяет с нами нашу тревогу, борется с нами за наши интересы. Н астоящий друг остается с нами и помогает нам, когда все остальные уходят. Он выби рает нас вм есто кого-то другого, выбирает вместе со всеми нашими проблемами. В тяжелые минуты я прежде всего обращаюсь за помощью к друзьям. Одни реша ются пойти со мной, другие - нет . Но отправиться на поиски друзей должен я сам. Без выбора нет д ружбы. Наверное, у к аждого народа есть своя, так называемая история дружбы. Рассуждая о дружбе, извест ный советский лит ературовед Н. Эйдельман замети л : «Хорошо бы н аписать историю дружбы в России. То была бы, разумеется, книга с примерами из двенадцати столетий: дружба военная, общинная, монастырская, дружба в беде, в счастии, в странствиях, мечтаниях, дружба в труде, в семье». Интересно, ч то почти везде говорится о дружбе мужской. А бывает ли женская дружба ? «Тесная дружб а редко возникает в большом городе, где каждый вращается в своем кругу об щества, а главное, имеет слишком много развлечений и глупых светских обя занностей, чтобы хватило врем ени на требовательность дру жбы» Н.Н. Пушкина. Что такое «т ребовательность дружбы»? 19 в. оставил образцы дружбы, основанной не только на вз аимной симпатии и душевной близости, но и на общих идейных интересах, сов местной творческой деятельности, дружба, требующая верности и преданно сти общему делу, идеалам. - Изменилась ли дру жба в наше время? - Каковы требования к дружбе? - Почему наше время характеризуется ра зобщенностью, отчуждением, одиночеством? - В чем причина? Может быть мы много требуем от других, и гораз до меньше от себя , м ожет быть просто упускаем шанс иметь друг а? «Единственны й способ иметь друга – самому быть им». Эмерсон. Тест: «Насто ящий ли ты друг?» Лекция 9 (6 часов) Любовь «Три исто чника имеют влечения человека: душ а , разум, тело. Влечения душ порождают дружбу, Влечения ума порождают уважение, Влечения тела порождают желания, Соединение трех влечений порождает любовь». «Ветки пе рсика» древневосточный любовный трактат. Как видно, л юбовь человеческая есть нерасторжимое единство физ ического, духовного и интеллектуального влечения, направленного на оди н объект. В любви все равнозначно, и нельзя разграничивать эти влечения н а ранги – высшие и низшие. Но, тем не менее, древневосточный трактат поставил на первое м есто духовное и интеллектуальное влечение. Почему? Наверное, можно говорить о наличии нескольких типов любви: когда преобладает желание – это любовь-страсть, когда преобладае т сердечное влечение – это любовь-уважение, когда преобладает духовное родство – это любовь-дружба. А есть ли любовь-долг? Это деление условно, но, тем не менее, все другие определения будут приближаться к этим трем: «Хочу, могу, должен». Меняются ли они местами? Нужно приз нать, что на протяжении супружеск ой жизни чувство лю бви может пре ображаться, переходить из одного состо яния в другое. Белинский обозначил своеобразные вре мена года у любви: «Любовь имеет свои законы развития, свои возрасты, как ж изнь человеческая. У нее есть своя роскошная весна, свое жаркое лето, нако нец, осень, которая для одних бывает теплой, светлой, плодородной, для друг их холодной, гнилой , б есплодной». Любовь и влюбленность – это одно и то же? В чем разни ца? Влюбленнос ть: 1. Не является актом созн ательного выбора. 2. Она всегда неож иданна. 3. Очень часто мы в любляемся не в то время и не в тех людей 4. Не требует ника ких усилий, дисциплины. 5. Заставляет совершать непривычные, часто лишенные смысла поступки. 6. Влюбленность не сфоку сирована на собственном росте и на росте, развитии другого человека. Любовь: чувство, требующее усилий и дисциплины. Это внутреннее решение расходовать энер гию на поступки, которые принесут пользу другому человеку. Первая любовь. В чем ее отличие? «Чувство не осознанное и не отягощенное плотским желанием, томление сердца. Из стремлений у влюбленного самое сильно е - смотреть и видеть, слушать и не слышать, осязать прика саться и бояться прикосновений» Герцен. Желание физ ической близости означает вовсе не пришествие любви, а лишь половое созр евание. «Чем ниже возраст молодых людей при всту плении в первую полов ую связь, тем менее мотивирована эта связь в моральном отношении, тем мен ьше в ней любви». И.С. Кон. Первая л юбовь лишена проблем быта. Она самодостаточна. Первая любовь отличается тем, что п режде это состоян ие было неведом о. Молодой человек открывает для себя не только другого человека, но и себя самого. С теоретиче ских высот спустимся на землю и представим себе самый естественный и сча стливый финал – вступление в супружескую жизнь. Каковы крит ерии для вступления в брак? 1) брак по расч ету (10%); 2) основной мотив брака – любовь (мужчины -39%; женщины – 50%); 3) общность интересов (мужчины- 26%; женщины- 29%); 4) боязнь одиночества; 5) чувство сос традания. Куда уходит любовь? Обо что может ра збиться лодка семейного счастья? « Даже идеальные пары не застрахованы от ссор, так как муж и жена, независимо от того сколько лет они прожили вме сте, всегда остаются индивидуальностями. Важно не то, часто ли происходя т ссоры и насколько они бурные, а то, насколько каждый из супругов способе н понять свою вину и помириться в скоре после ссоры» Б. Споук. Психиатр Б. Ф урли, проанализировав различные конфликтные ситуации в семье, выделил следующие неправильные поведен ия му жа и жены: 1) муж все в большей мере пр оявляет свое мужское превосходство, отказывается принимать участие в в едении домашнего хозяйства, при этом предъявляет к жене повышенные треб ования; 2) жена в ответ пытается доказать свое превосхо дство, несмотря на объективные причины (занятость, усталость); 3) оба обвиняют во всех бедах друг друга («Предупреждала мама…», «Что у меня женихов не было…»); 4) упрекают друг д руга в наличии неврозов («Псих!», «Ненормальная»); 5) винят в трудностях и скан далах детей (особенно неродных); 6) борьба по вопросам вкуса: нравится, не нравится; 7) из чисто эгоистических соображений каждый добивается своего за счет интересов другого (рыбалк а, зоопарк). В результат е: из-за нежелания сдержаться, из-за грубого слова, бестактности, а иногда и просто раздраженного тона, кто-то оскорблен, обижен. Конфликт не разреш ен. «Так выходит, когда мы не слушаем себя слухом другого , не смотрим ег о глазами, не чувствуем его чувствами». В. Леви. Есть ли выход? 1. -чем-то поступиться; - что-то простить; - правильно оценить ситуацию; - взглянуть со стороны; - уметь выбрать время для «выяснения отношений », учитывая функциональное и психическое состояние другого. 2. Выучи наизусть! Ни ребенка, ни взрослого! – нельзя наказывать и ругать: когда болен, ест, после сна, перед сном, во вр емя игры, во время работы, после физической или душевной драмы; когда сами мы не в себе (устали, раздражены). 3. уступчивость - в дружных семьях уступают оба в 60% размолвок; - в конфликтных 20% мужчины, 55% женщины. 4.-возможност ь поделиться невзгодами, неприятностями. В дружных семьях 73% случаев, в конфликтных – 17% . Социологиче ские исследования дают перечень привл е кательности и досто инств, что нравится и что не нравится мужчинам в женщинах. Привлекает: интеллигентность, женственность, делика тность, великодушие, благоразумие, преданность, честность, нежность, чут кость, внимательность, долг перед семьей, ответственность, сострадание, трудолюбие. Отталкивает: лживость, мелочность, безответственно сть, вульгарность, завистливость, грубость, высокомерие, крикливость, не уживчивость, циничность, легкомысленность, транжирство, вертлявость, кр ивляние, надменность, черствость. Девушки и молодые женщины достаточно высоко ценят: внешнюю привлекательность, акку ратность, элегантность, чуткость, внимательность, верность, деликатност ь, справедливость, тактичность, самостоятельность, независимость. Женщины, проживающие в браке 15 лет: интеллигентность, ум, уравновешенность, внимательность, понимание, верность, любовь к семь е. Отрицают: гру бость, жестокость, неверность, равнодушие, ревность, пьянство, необщител ьность, некультурность. Развод – дос тижение цивилизации? Причины: Женщины: 1 Употребление мужчин ой алкоголя. 2 Денежные проблемы. 3 Бытовые скандалы. 4 Конфликты с родственниками. 5 Несовместимость характеров. 6 Дисгармония в интимной жизни. Мужчины: 1 Несовместимость характеров. 2 Ревность. 3 Интимные отн ошения. 4 Финансовые п роблемы. 5 Бытовые скандалы. 6 Конфликты с родителями. Для тех и др угих: 44% - алкоголиз м , 10.8% - измена или подозрение в ней, 12.2% - несходство характеров и отсутствие взаимопонима ния, 6% - ссоры. Чем же можн о исправить положение? - Культура поведения в семье: 1. Категорическое исключение грубости : «не переходить черту». Т. Джеферсон: «Если ты разгневан, сосчитай до десяти, если сильно разгнева н, сосчитай до ста». 2. Не забывать о приятных мелочах повседневной жизни: - Доброе утро, солнышко! - Как спалось? Как себя чувствуешь? 3. Выглядеть опрятно даже при близких людях (халат, пиж ама). 4. По возможности накрыть стол (салфетки, масленка, выкладывать на тарелки , подставка под яйцо и т.д.; не резать на бумаге). 5. Как бы ни торопились , убрать посуду в раковину, вытереть стол. 6. Возвращаясь поздороваться. 7.Не лениться выйти встретить пришедшего. 8. Не забыть по желать спокойной ночи. Завтра новый день. Свои пра вила предлагает нам Д. Карнеги. Семь правил , соблюдение которых позволит сделать вашу семейную жизнь более счастли вой. Правило 1. Не н ужно придираться. Правило 2. Не пытайтесь переделать своего супруга. Правило 3. Не критикуйте. Правило 4. Выражайте друг другу вашу искреннюю признательность. Правило 5. Оказывайте друг другу небольшие знаки внимания. Правило 6. Б удьте предупредительн ы. Правило 7. Прочитайте хорошую книгу о сексуальной стороне супруже ской жизни. Интересны й взгляд на проблему любви имеет американский психолог Гери Чепмен. Вашему вниманию предлагается обзор его книги «Пять языков лю бви». Г. Чепмен считает, что образ любви человек выносит из своего детства . В о зможно, ему чего-то не додали родители, и он ждет компе нсации от своего партнера. Возмож но, сложился стереотип чего-то особенного в любовных отношениях. Человек будет ожидать этого, и страдат ь от невозможности осуществления мечты. Когда ожида ния сбываются, «…сосуд любви наполнен и человек чувствует себя любимым и защищенным вашей любовью, если он пуст, то возникает ощущение, что его используют, но не л юбят » . Он различае т пять языков любви: 1. Слова одобрения и поддержки. Человеку необходи мо постоянно говорить о том, что вы на его стороне, одобряете все его поступки, в случае необходимости он мож ет рассчитывать на вашу поддержку. 2. Качественное вре мя. Это то время, что вы проводите вместе (не за телевизоро м или в одной комнате, но заняты каждый своим делом), а за разговором, общим делом, обсуждением проблем прошедшего дня. 3. Получение подарков. Если человек в детстве получал мало подарков или не п олучал вовсе, то он будет ожидать их от вас. Не важна их стоимость или знач имость. Главное, чтобы это было выражением вашего внимания. 4. Физическое прикосновение. Если кого-то в детстве мало ласкали, то вам придется э то компенсировать в вашей супружеской жизни. Можно п огладить по голове, сжать руку в знак солидарности, прикоснуться к плечу в знак одобрения или поддержки и т.д. 5. Акт служения. Пожалуй, самый сложный из всех, т. к. придется постоянн о доказывать свою любовь поступками. Пусть это будут мелочи: помыть посу ду, обувь, вынести мусор, приготовить немудреный ужин, но человек будет чу вствовать себя постоянно защищенным. Когда у моло доженов нет согласия в начале семейной жизни, им необходимо выяснить, на каком из пяти языков хочет говорить каждый партнер. Для этого надо в шутливой форме предложить написать на листах бумаги свои пожелания , адресованные друг д ругу: чего партнеры ожидают друг от друга в первую, вторую очередь и т.д. (пять пунктов). « Долгая любовь основана на удовлетворении глубокой эмоцио нальной потребности друг друга в том, чтобы бы ть люби мыми. Этому надо учиться » Г. Чепмен. Список используемой литературы 1. Александровский Ю.А. – М. Познай и преодолей себя. Профиздат, 1997. 2. Андреева И.С. Сем ья. - М. Издательство политической литературы, 1998. 3. Афанасьева Т.М . Семья. – М. Просвещение, 1996. 4. Безруких М. Прав ила поведения для всех. - М. Издател ьство политической литературы, 1998. 5. Безруких М. Я и другие. Я или правила поведения для всех. – М. Издательство политической литературы, 1991. 6. Волченко Л.Б. Нра вственность и этикет. - М. Знание, 2004. 7. Камычек. Я. Вежли вость на каждый день. - М. Знание , 2005. 8. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – М. Прогресс, 1999. 9. Карнеги Д. Как за воевать друзей. - М. Прогресс, 1998. 10. Кон И.С. Дружба (психоло гические очерки). - М. Просвещение, 1999. 11. Кон И.С. Психология юношеского возр аста. - М. Прогресс, 2001. 12. Кузин Ф.А. Культура делового обще ния. - М. Ось-89 , 1998 13. Курочкина И.Н. Эт икет для детей и взрослых. - М. А cademia , 2001. 14. Курс практичес кой психологии. - Ижевск. Издате льство Удмуртского Университета, 1996. 15. Литтауэр Ф. Ск рытые резервы вашей личности. – Минск. Капитал, 2003. 16. Майерс. Социальная пси хология (6-е международное издание). - М. Издательство политической литературы, 2000. 17. Митителло В.Л. Этика и этикет делово го человека. – М. Центр, 1996. 18. Попова Л.А. Этика. Курс лекций. - М. Центр, 1998. 19. Правила хорош его тона . - ТОО Артель , 2003. 20. Самыгина О.П. - Школа выживания. – М. Политиздат , 2001. 21. Философски.й словарь. - Ростов-на-Дону. Издательство политическо й литературы, 1991. 22. Чепмен М. Пять я зыков любви. - Нью-Йорк , 2003. 23. Шмид т Р. Искусство общения. – М. Прогресс, 1992.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Вегетарианцы - это такие странные люди, которые думают, что колбаса сделана из мяса.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по культуре и искусству "Культура поведения", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru