Контрольная: Имидж современного руководителя - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Имидж современного руководителя

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 23 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине: «Этика и эстетика» На тему: «Имидж современного руководителя» Содержа ние Введение 1. Этикет и имидж современного руководителя 2. Визитная карточка 3. Внешний облик современного руководителя 3.1 Внешний облик делового мужчины 3.2 Внешний облик деловой женщины Заключение Список литературы Введение При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-позитивное отношение, и наоборот, тру днее принимают (и нередко отвергают) позицию человека, к которому испыты вают эмоционально-негативное отношение. Многие индивиды от природы обл адают привлекательным имиджем, наделены обаянием. В значительной степе ни наше первоначальное впечатление о других людях складывается по их вн ешним данным. Однако отсутствие внешней привлекательности не должно ме шать созданию благоприятного имиджа. Обаяние -- это не столько визуальна я привлекательность, сколько полнота доверия, душевная расположенност ь к людям. Под имиджем (от англ. image -- образ) обычно понимают сформировавшийся образ де лового человека (организации), в котором выделяются ценностные характер истики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Ими дж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, выск азываемых о нем окружающими. Обретение привлекательного имиджа не самоцель, однако овладение им сос тавляет весьма существенную личностную и профессиональную характерис тику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным чело веком или фирмой. Привлекательный имидж является одним из факторов, опре деляющих деловой успех. В последнее время всё больше руководителей осознают необходимость раб оты над собственным имиджем. Формирование позитивного имиджа организа ции, личности или товара представляет собой одну из актуальных проблем о бщественной и экономической жизни современной России. 1. Этикет и имидж современного руководителя Имидж -- это комплексное образование, складывающееся из многих составляю щих. Хорошую репутацию приобрести трудно, на это уходят годы, а утратить е е можно мгновенно, и зачастую из-за пустяка: не ответив вовремя на телефон ный звонок или письмо, не послав факс, которого ждут, проявив невоспитанн ость в любой форме. Для привлекательного имиджа важно все -- и культура речи, и манера одевать ся, и интерьер офиса. Индивиду, имеющему дурной вкус, трудно рассчитывать на благоприятное вп ечатление. Самоуверенность и стереотипное поведение негативно влияют на восприятие другими людьми личности, которая заинтересована в призна нии и доброжелательном к себе отношении. Во всех странах кодекс поведени я хорошо воспитанного человека включает по меньшей мере четыре основны х правила: вежливость, естественность, достоинство, такт. Бизнесмены всего мира практически единодушны относительно трех наибол ее предпочитаемых свойств возможного делового партнера -- это компетент ность, порядочность и надежность. Именно эти качества обеспечивают главное в деловых отношениях -- их пред сказуемость, возможность опереться на партнера, уверенность в его обяза тельности. Они высоко ценятся повсюду в мире, поскольку являются незамен имым условием успешных, плодотворных деловых отношений -- взаимного дове рия. Как правило, симпатии людей приобретаются не только благодаря врожденн ым качествам, но и умению себя преподнести. Деловой имидж все чаще специально проектируется в интересах человека и ли фирмы с учетом особенностей деятельности, внутренних достоинств, кач еств и характеристик носителя имиджа. Во многих случаях имидж -- это результат умелой ориентации в конкретной с итуации, правильного выбора модели поведения. Выбор модели поведения -- это воспроизводство таких вариантов поведения , которые при повседневном общении помогают личности стать привлекател ьной. Среди множества моделей имеются такие, которые становятся предметом сп ециального изучения. В первую очередь это этикетные модели (этикет). Взаимодействие людей, в том числе и деловое, в различных ситуациях издав на регулировалось и упорядочивалось нормами и правилами этикета. Этикет -- это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявл ения человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общ ения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежду). Эти кет, как и общение, можно условно разделить на деловой и неофициальный. Деловой этикет регламентирует поведение людей, связанное с выполнение м ими служебных обязанностей. Неофициальный (светский) этикет упорядочивает общение & сфере досуга и у довлетворения материальных и духовных потребностей (при приеме пищи, по дборе элементов одежды, организации торжеств, посещении театральных сп ектаклей, концертов, спортивных зрелищ и т. п.). В связи с присутствием в программе официальных мероприятий деловых при емов, выступлений артистов четко разделить деловой и неофициальный эти кет бывает затруднительно. Упорядоченностью и строгостью отличаются дипломатический протокол и э тикет. Деловой протокол и этикет в целом, ориентированные на широкий круг делов ых людей, отличаются большей гибкостью и меньшей формализацией. Во все времена были и есть люди с разным отношением к этикету. Это отношен ие зависело и зависит от воспитанности, образования и развития моральны х потребностей личности, которые предполагают наличие желания нравств енного отношения к себе со стороны окружающих и такого же желания нравст венно относиться к людям. Хорошее знание и выполнение норм этикета являе тся одной из составляющих привлекательного имиджа. Отношение к этикету у нарождающегося нового слоя деловых людей, деятель ность которых связана с частным бизнесом и предпринимательством, пока о ставляет желать лучшего. Между тем переход от первоначальных (часто крим инальных или полукриминальных) форм рыночных отношений к цивилизованн ым будет все более актуализировать значение и выполнение норм и деловог о, и светского этикета, во многом благодаря развивающимся международным контактам. Психология западного бизнесмена запрограммирована на партнера, которы й вызывает доверие тем, как он одет, причесан, на какой машине ездит, пункт уален ли он. Затем уже оцениваются другие параметры -- верность своим обяз ательствам, квалификация, умение вести дела. За рубежом не существует каких-либо сомнений в необходимости создания и миджа фирмы или делового человека, а игнорирование правил этикета делов ыми людьми в культурной деловой среде вызывает негативное отношение На пример, в США функционируют около 400 консультационных фирм по имиджу, в Яп онии на обучение этикету тратится ежегодно около 700 млн долл. Имиджмейкер ы учат хорошим манерам, умению одеваться, проведе-нию деловых бесед и пер еговоров, психологии деловых отношений. . Чтобы международные контакты превратились в устойчивые связи, деловым людям необходимо принимать и соблюдать установленные "правила игры", осн ованные на деловом этикете 2. Визитная карточка Визитная карточка -- небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги в ысокого качества), на котором напечатаны основные сведения о ее владельц е. Употребление визитных карточек имеет свою историю. Впервые они появили сь во Франции в XVII веке, хотя нечто похожее существовало в древнем Китае. В дореволюционной России визитные карточки были весьма распространены. Прежде всего, они были своеобразным свидетельством визита. В странах с развитой рыночной экономикой (как Запада, так и Востока) визит ные карточки играют важную роль в современном деловом этикете и в больши нстве случаев заменяют любой документ, в т. ч. удостоверение личности. Пос тепенно визитные карточки входят в повседневную деловую практику и в на шей стране. В процессе развития визитных карточек как элементов делового общения о пределились две важнейшие их функции: представительская и использован ие в качестве письменного послания. При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек: . Карточка для специальных и представительских целей, на которой указыва ют фамилию, имя, отчество, полное название фирмы, должность, но не проставл яют координаты -- адрес и телефон. Такую визитную карточку вручают при зна комстве. Отсутствие адреса и телефона указывает на то, что владелец карт очки не намерен продолжать контакт с собеседником. Стандартная деловая карточка, на которой указывают фамилию, имя, отчеств о, место работы, должность, служебный телефон, телефакс (телекс). Вручение такой карточки свидетельствует о намерении ее владельца установить те сные взаимосвязи с представленным ему лицом. Номер домашнего телефона н а стандартной деловой карточке обычно указывают лишь представители тв орческих профессий, работающие большую часть времени в домашнем кабине те. Данный вид визитных карточек используется исключительно в служебно й сфере. Карточка организации (фирмы), на которой указывают адрес, телефон, телефа кс (телекс). С такой карточкой отправляют поздравления, подарки, цветы, сув ениры по случаю знаменательных дат. Наличие на карточке нескольких теле фонов, номеров внутренней связи указывает на многочисленность ее персо нала, а, следовательно, свидетельствует о ее солидности. Визитные карточки для неофициального общения, на которых указывают фам илию, имя, отчество, иногда -- профессию, почетные и ученые звания, но не прос тавляют реквизиты, подчеркивающие официальный статус. В России распространены визитные карточки о двусторонним текстом: на ру сском языке с одной стороны и на иностранном, чаще всего английском, с дру гой. Однако предпочтительней отдельные комплекты с односторонними тек стами на русском и иностранном языках. Использование визитки на родном языке делового партнера -- проявление ув ажения к нему. При этом важно, чтобы текст карточки подготовил профессио нальный переводчик, поскольку названия должностей, отделов, подразделе ний часто не имеют прямых аналогов. Если визитная карточка напечатана на иностранном языке, фамилия и имя вл адельца пишутся полностью, а отчество обозначается одной заглавной бук вой. Визитная карточка -- одна из составляющих имиджа фирмы, выражение и индив идуального, и корпоративного стиля, поэтому при ее оформлении целесообр азно воспользоваться услугами профессионального дизайнера. При оформлении деловых карточек сложились определенные стандарты. Так, имя руководящего сотрудника фирмы печатается в центре карточки, должно сть -- более мелким шрифтом под именем. Название, адрес фирмы помещаются в левом нижнем углу. Номер телефона, телефакса -- в нижнем правом. На карточке представителя государственного учреждения может быть изоб ражен герб страны, а на карточке работника фирмы -- фирменная эмблемаpa. Наиболее распространённый размер визитной карточки -- 9x5 см. Обмен визитными карточками -- обязательный атрибут первой личной встреч и с деловыми партнерами. При знакомстве первым визитную карточку вручае т младший по должности старшему, при равенстве социальных статусов и в н еофициальном общении младший по возрасту первым вручает визитную карт очку старшему. При деловой встрече с иностранными партнерами первыми визитные карточ ки вручают хозяева. Обмен визитными карточками ведется строго по ранжир у, начиная с самых высокопоставленных членов делегации. Деловому человеку рекомендуется всегда иметь при себе не менее десяти с воих визитных карточек. Наличие визитной карточки у сотрудников фирмы п омогает общению с партнерами в соответствии с общепринятыми междунаро дными нормами делового этикета. Визитная карточка представляет собой "портрет" конкретной личности, так что обращаться с нею надлежит очень аккуратно. Анализ визитной карточки (такая работа во многих фирмах ведется постоянно) может дать дополнител ьную информацию о статусе ее владельца, организации, которую он представ ляет. 3. Внешний облик современного руководителя 3.1 Внешний облик делового мужчины Необходимо помнить, что одежда отражает и подчеркивает индивидуальнос ть, характеризует делового человека как личность. Решение о приеме на ра боту зависит от внешнего вида соискателя. Если он одет неподобающим обра зом, то вряд может рассчитывать на успех. Выбор одежды обусловлен сферой деятельности и должностью: так, одежда банкиров отличается консерватиз мом, который не приветствуется в творческих кругах. "Встречают по одежке, провожают по уму", -- гласит народная мудрость. Многие люди это правило очень часто игнорируют. Однако сознательно или неосозн анно, но мы судим об окружающих по их внешнему виду. Служебная обстановка накладывает определенные требования на внешний о блик делового человека. В мире моды давно сложилось определенное поняти е -- "деловой костюм". Он, конечно, учитывает последние веяния и тенденции мо ды, но при этом остается в определенной степени строгим и консервативным . Внешний вид делового человека -- один из ведущих факторов успеха, посколь ку для потенциального партнера именно внешний облик (костюм, прическа, а трибуты) свидетельствует о степени надежности, респектабельности и усп еха в делах того или иного бизнесмена. Доверие вызывает только тот, кто хо рошо одет и причесан, у кого есть чувство вкуса и меры. В частности, деловому человеку рекомендуется: В повседневных ситуациях надевать тщательно вычищенный и отглаженный костюм со светлой сорочкой и галстуком в тон. Лучше всего, если дневной ра бочий костюм будет серого, светло-серого, темно-синего цвета. Манжеты рубашки должны быть видны из рукавов пиджака примерно на один са нтиметр, когда руки опущены вниз. Днем на работе вполне приемлем клубный стиль. Чаще всего это темно-синий пиджак с блестящими пуговицами. Воротник пиджака должен плотно облегать шею. Воротничок рубашки должен быть виден сзади чуть больше одного сантимет ра. С дневной одеждой совсем не обязательно носить платок в левом нагрудном кармане, но, если вы решили его носить, он должен быть безукоризненно чист ым, т. е. им нельзя пользоваться как обычным носовым платком. Носовой платок нужно держать в развернутом виде в кармане брюк. Нельзя класть в верхние наружные карманы пиджаков и жакетов ручку, каран даш, очки, расческу и другие предметы так, чтобы они выглядывали наружу. Зимой, как правило, повязывают галстуки глубоких и темных тонов, летом -- с ветлых и ярких. Следует помнить, что доминирующий цвет галстука обязан п овторять цвет костюма. - Носки должны быть черными или синими, под цвет костюма. Нужны: белый шелко вый шарф, белый носовой платок в левом нагрудном кармане. Согласно классическим пособиям по этикету, смокинг носят во время ужина дома или на неофициальном ужине в доме, куда вы приглашены. В любом случае, парадный костюм не надевают раньше 18.00. Кольцо -- практически единственное украшение, которое может носить мужчи на. Но даже кольцо должно иметь свое назначение -- это либо обручальное кол ьцо, либо кольцо с печаткой. В США обручальное кольцо носят на безымянном пальце левой руки. Все мужские кольца носят на мизинце также левой руки, ч тобы не было больно во время рукопожатия. Мужчина также может носить золотую заколку для галстука, золотые запонк и или золотой браслет для часов. Необходимо отметить, что главное правило, которое нужно стремиться выпо лнять, подбирая деловой костюм во всех его компонентах -- общее впечатлен ие опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить вашего партнера думать, что столь же аккуратны вы буде те и в делах. Таким образом, мы можем использовать наш имидж для достижения наиболее б лагоприятного впечатления у окружающих еще на этапе знакомства, когда н ет возможности проявить свои интеллектуальные и иные способности. По данным некоторых исследований, 55% впечатлений, которые мы производим н а других людей, определяются тем, что они видят (цвет кожи и волос, внешний вид, поза, мимика и жесты, выражение лица, характер зрительного контакта); остальные 45% впечатлений определяются тем, что люди слышат (смысловая наг рузка речи, ее темп, высота голоса, ясность речи, произношение и т. п.). Разумеется, конкретная ситуация требует соответственных решений, но су ществуют общие этические правила, придерживаясь которых, мы будем адекв атно восприниматься окружающими, а наш образ будет работать на нашу карь еру и на общий позитивный имидж той организации, которую мы представляем . Даже очень качественные, дорогие и модные вещи могут смотреться безвкус но, если вы не соблюдаете условие единства стиля. Обычно одежда зависит от стиля жизни и места работы. В таких отраслях, как финансы, юриспруденция, политика, бухгалтерский учет, консалтинг, ношени е строгой одежды практически обязательно. В средствах массовой информа ции или рекламе допустима гораздо большая свобода. Особого внимания в костюме мужчины требует галстук. Его выбор зависит от цвета, рисунка и ткани костюма. Галстуки-"бабочки" приняты лишь в официаль ных случаях. К спортивной рубашке, а также к шерстяным рубашкам галстук не нужен. Разу меется, галстук должен быть аккуратно и правильно завязан. На особо ответственные и праздничные мероприятия рекомендуется надева ть белую сорочку. Галстук может быть любой, но желательно не кричащей рас цветки. Однотонный черный галстук (если он не форменный) надевают только в случае траура. В официальной обстановке пиджак всегда должен быть застегнут (нижнюю пу говицу пиджака не застегивают). В застегнутом пиджаке входят в квартиру к знакомым, в театр, в ресторан, на совещание. У выступающих со сцены, трибу ны пиджак должен быть застегнут. Расстегнуть пиджак можно, сидя за столо м или в зрительном зале. Желание выразить свою индивидуальность (а сделать это прежде всего можн о с помощью одежды) и в то же время поддерживать определенные стандарты, т ребует нахождения точной грани между стремлением проявить себя и соотв етствием окружающей обстановке. Одним из важнейших аксессуаров общего делового костюма является обувь. Поэтому ни в коем случае нельзя забывать о ее качестве -- старая неаккурат ная обувь может испортить впечатление даже от вполне приличного костюм а. Более того, дорогая ухоженная обувь может отвлечь внимание от дешевой одежды. Если человек имеет ухоженный вид, то он словно излучает положительную са мооценку, что автоматически увеличивает шансы на высокую оценку его окр ужающими. Необходимость появляться на работе внешне аккуратным и хорошо одетым к аждый день обусловлена тем, что коллеги и начальство склонны, как правил о, распространять вашу внешнюю аккуратность и на рабочие качества, такие , как ответственность, порядочность, обязательность и аккуратность в дел ах. Кроме того, выполнение правил этикета внешнего облика говорит об уважен ии человека к окружающим его людям. 3.2 Внешний облик деловой женщины Если талантливый мужчина может сделать карьеру, даже имея неудачный ими дж, то для женщины это практически невозможно. Ключевыми факторами, которые производят положительное впечатление на окружающих, являются: элегантная одежда; прическа; тонкий макияж; впечатляющие аксессуары. Безусловно, модный костюм -- еще не гарантия быстрого продвижения по служ бе, но если женщина лишена вкуса, ее шансы равны нулю. Практика показывает , что у многих женщин отсутствует вкус в выборе одежды. Причина этого -- недостаток необходимых знаний. Обычно женщины формируют свой стиль методом проб и ошибок, которых может оказаться слишком много. Полагаться на мнение окружающих рискованно, так как советы с удовольств ием дают, как правило, люди малокомпетентные. Женщина пользуется значительно большей свободой в выборе фасона одежд ы, материала и цвета ткани, нежели мужчина, одежда которого в большинстве случаев бывает однообразного покроя. Это предоставляет женщине подбирать такие фасоны одежды, которые наибо лее соответствуют ее индивидуальному вкусу и подходят к особенностям е е фигуры. При этом нужно помнить, что хороший фасон одежды должен подчерк ивать достоинства и исправлять имеющиеся недостатки фигуры. Консервативный костюм был и остается главным предметом гардероба дело вой женщины. Собираясь на собеседование в фирму, деловая сфера которой незнакома, под ойдет костюм с жакетом без лацканов должен быть темно синим или серым. Заключение Согласно одному из многочисленных толкований, имидж - это образ, искусст венно и целенаправленно создаваемый в интересах его владельца. Можно ск азать и так: имидж - это то, какими нас воспринимают те, с кем мы общаемся. В п ринципе, человек может и не работать над своим образом, но тогда есть веро ятность того, что его восприятие партнерами по коммуникациям будет небл агоприятным или недостаточно благоприятным для него. Имидж продолжает работать на человека и в его отсутствие, то есть, когда о н, скажем так, не стоит за спиной у подчинённого. Если сотрудники относятс я к начальнику с уважением - а «правильный» имидж является важным фактор ом формирования уважительного отношения, - то даже когда шефа нет рядом, т акое восприятие помешает подчиненным обмануть его, не выполнить задани е или выполнять его спустя рукава. Соотнести конструируемый имидж с ценностями компании, ожиданиями целе вых аудиторий, индивидуальными особенностями личности руководителя и сделать его одновременно достаточно строгим и гибким, - это и есть высший пилотаж. Список литературы: 1. Деловое общение: учею. пособ. / Авт.-сост.: И.Н. Кузнецов - 2-е изд. - М.: Дашков и К , 2007. - 528с. 2. Деловое общение / Под ред.Н.М. Громова - М.: Экономистъ, 2005. - 134с. 3. Этика бизнеса: учеб. пособ./ Под ред. Ю.Ю. Петрунина, В.К. Бориосова - М.: Дело , 2000. - 280с. 4. Этика деловых отношений / Под ред. А.Я. Кибанова, Д.К. Захарова, В.Г. Коновало ва, - М.: ИНФРА - М - 2002. - 368с. 5. Этика и культура управления: учебно-практич. Пособие / Под. ред.В.К. Белоли пецкого, Л.Г.Павлова - М.: МарТ, 2004. - 384с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Дорогая, скажи, ты вот сейчас во время секса притворялась?
- Неее, я реально спала...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по культуре и искусству "Имидж современного руководителя", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru