Курсовая: Деловые и личностные взаимоотношения при отборе персонала - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Деловые и личностные взаимоотношения при отборе персонала

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 24 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

СОДЕРЖАНИЕ Введени е 1. Закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооцен ки 4. Рекомендации по снижению негативных по следствий данной закономерности 8. Облик делового человека в сфере тур изма . Элементы делового костюма 9. Понятие риторики . Освоение навыков рито рики . Роль и значение риторики в профессио нальной деятельности 12. Условия , определяющие особенности поведения во время выступления 13. Виды целей деловой беседы Заключение Список литературы Введение Этике деловых отношений удел яется в последнее время все большее вн и ма ни е . Это выражается в увеличении объема обуч ающих программ в системе вузовской и посл евузовской подготовки по соответствующим дисципл инам (например , «этика и деловой этикет» , « этика бизнеса» , «этика и этикет деловых от ношений» и др .). Курсы изучения основ общей этики поведения вводятся также в некоторые школьные программы , в систему с реднего специального о б разования , причем с течением в ремени охват учебных заведений подобными курс ами увеличивается. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики де ловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и е го приеме на работу , а также в процесс е непосредственного выполнения сотрудниками свое й профессиональной роли . При этом необходимо подчеркнуть , что понятие «професси о нальная роль» включает в себя н е только способн ости к выполнению должн о стных обязанностей , но и навыки взаимоотношений с внешним окружением ( коллегами , руководством , подчиненными , клиентами , п артнерами и др .) в процессе реализации заф иксированных для конкретной должности професси о нальны х задач или функций . Соблюдение этики деловых отношений является одним из глав ных критериев оценки профессионализма как отд ельного сотрудника , так и о р ганизации в целом. Выполнение сотрудниками какой-либо организации норм и правил этики деловых отношений с тановится ее «визитной карточкой» и определяет во многих случаях тот факт , будет ли внешний партнер или клиент иметь дело с да н ной организацией в дальнейшем и насколько эффективно будут строиться их взаимоотношения. 1. Закономерности неадекв ат ности отображения человека человеком и неадек ватности самооценки Ее смысл состоит в том , что ни один че ловек не может постичь другого ч е ловека , а т акже самого себя с такой степенью достове рности , которая была бы достаточной для пр инятия сер ьезных решений относительно это го чел о в ека и относительно самого себя. Действие этой закономерности указывает на то , что любой человек , производящий оценк у результатов труда , профессионального поведения , личн о с тных качеств других людей (коллег , подчиненных , руководителей , внешних партн е ров и т . д .), должен соблюдать максимальную взвешенность и корректность . При этом следует иметь в виду , что любая оценка на данный конкретный м о мент времени не может быть окончательн ой . Любой человек , подвергающийся оценке , о бладает возможностью развития и изменения своих способностей , личностных свойств и мотивационных установок . Необходимо также учит ы вать , что в конкретный момент времени человек может находиться в таком ф и зическом , интеллектуальном и эмоциональном состоянии, которое в целом н е характе рно для него и может измениться достаточн о быстро. Особенности проявления рассматри ваемой закономерности следует учитывать при п роведении формальных (организационно-регламентированных ) пр о цедур оценки , например , при проведении атт ес тации персонала , а также в оценке текущих явлений в процессе профессиональной деятельн ости. Следует помнить , что человек меняется в соответствии с законом возра с тной асинхронн ости (т . е . в любой момент времени инди вид определенного возраста может находит ь ся на разных уровнях физического , интеллект у ального , эмоционального и мотивационного развития ). Кром е того , человек осознанно или неосознанно защищается от попыток раскрыть его особенност и и возмо ж ности . Часто человек пытается показать себя другим людям н е таким , каков он есть на самом деле , а таким , каким бы он хотел , чтобы его видели другие. 4. Рекомендации по снижению негативных по следствий данной закон о мерности В настоящее время разработан ы принципы подхода к человеку как к об ъ е кту познания . Важнейшими среди них являются : • принцип универсальной талантливости («нет людей неспособных , есть люди , занятые не своим делом» ); • принцип развития (способности развиваются в результате изменений у с ловий жизни личности и интеллектуально -психологических тренировок ); • принцип неисчерпаемости (ни одна оценк а человека при его жизни не может счи таться окончательной ). Неадекватность самооценки можно рассматривать как частный случай неадекватности отображени я человека человеком . Если кто-либо пытае тся оценить самого себя , то действие рассм атриваемой закономерности анал о гично. Очень часто окружающие пренебрегают психо логической безопасностью других людей , что пр оявляется в осознанном или неосознанном посяг а тельстве на ведущие мотивы социального поведения человека . Следует помнить , что каждый из нас активно или пассивно пытается защитить ся от этих посягательств . Вне зависимости от того , в какой форме такая защита пр ои с ходит , она нарушает нормальные , полезные взаимоотноше ния людей , создает ме ж ду ни ми барьеры в общ ении. 8. Облик делового человека в сфере туризма . Элементы делового к о с тю ма Следует помнить , что внешний облик делового человека — это первый шаг к успеху , поскольку для потенциального партнера костюм служит кодо м , свидете льствующим о степени надежности , респектабельност и и успеха в д е лах . Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнеров богатством сво его облика : имитация богатства считается в западном бизнесе весьма неэтичным явл е нием. Служебная обстановка нак ладывает опред еленные требования к вне ш нему облику делового челове ка . В мире моды давно сложилось определенн ое понятие — «деловой костюм» . Он , конечн о , учитывает последние веяния и тенденции в моде , но при этом остается в определ енной степени строгим и кон серв а тивным . Осущест вляя подбор костюма в широком смысле слов а (т . е . учитывая все сопутствующие компоне нты ), деловой человек должен руков о дствоваться сл едующими общими правилами : • единство стиля ; • соответствие стиля конкретной ситуации ; • разумная миним изация цветовой гамм ы (так называемое «правило трех цветов» ); • сопоставимость цветов в цветовой гамм е ; • совместимость фактуры материала ; • сопоставимость характера рисунка в ра зличных компонентах одежды ; • соответствие качественного уровня аксессу аров (о буви , папки для б у маг , портфеля и т . п .) качеству основного костюма. Обычно одежда зависит от стиля жизни и места работы . В таких отра с лях , как фи нансы , юриспруденция , политика , бухгалтерский учет , консалтинг , ношение строгой одежды имеет практически обяза тельный характер . В други х отраслях , например , в средствах массовой информации или рекламе , д о пустима гораздо большая сво бода. Детали одного костюма должны также удо влетворять такому требованию , как совместимость , т . е . соответствовать друг другу по след ую щим п а раметрам : • расцветка (детали костюма не должны резко контрастировать друг с другом , недопу стимо соединение «несочетаемых» цветов , таких , например , как ярко-красный и ярко-зеленый , если этого не требует ситуация или униформа ), р а зумнее всего соблюдат ь правило «трех цветов» ; • фактура материала (предметы костюма не должны быть изготовлены из ткани явно разной фактуры и плотности , например , из тяжелой шерсти и ше л ка ); • сезонность (легкие летние брюки и юбки рядом с тяжелыми зимними пиджаками и жакетами будут смотреться неуместно ). Необходимость появляться на работе внешне аккуратным и хорошо одетым каждый день обусловлена тем , что коллеги и начальство склонны , как правило , распространять вашу вн ешнюю аккуратность и на рабочие качества , т а кие ка к ответст венность , порядочность , обязательность и аккуратность в делах. Кроме того , выполнение правил этикета внешнего облика говорит об ув а жении человека по отношению к окружающим его людям. 9. Понятие риторики . Освоение навыков рито рики . Роль и знач ение р и торики в профессиональной деятельности Риторика — это , в перев оде с греческого , теория красноречия . Деловая риторика является прикладным направлением об щей риторики , ориентированным на обеспечение руководителей и специалистов прав и лами обра щения со словом . Деловая риторика прежде в сего учитывает фак торы , влияю щие на коммуникативность , являясь инструментом коммуник а ционного общения. Невладение ею на должном уровне — одна из существенных причин многих неудач руководителей и специалистов , их низкого личного рейтинга в тр у довых коллективах . В этом не сложно убедиться , если присмотреться , как они неэффектно используют такие рито рические методы коммуникационного во з действия , как убеждение , внушение и подражание. Предварительная отработка навык ов риторики может предус матривать несколько искусственных приемов , позвол яющих поддерживать оратору повседневную общую готовность к работе с аудиторией . Эти п риемы могут помочь человеку не только в его деловых отношениях , но и развить на выки х о ро шего расск азчика в сфере непрофессиональн ого , бытового общения . Попутно хот е лось бы отме тить , что практически все из приведенных н иже приемов отработки навыков риторики могут успешно применяться при изучении иностранных языков , а также для дополнительной тренир овки н а выков языковой подготовки. В качестве искусственных при емов , позволяющих поддерживать общую готовность к работе с аудиторией , могут использоваться следующие : • Выступление перед воображае мой группой слушателей с предварител ь но заданными тематикой и соста вом аудитории . • Краткое изложение выбранног о текста . • Использование аудио - или видеозаписи собственных выступлений (как тренин говых , так и реальных ) • Отработка определений каких -либо терминов и понятий , использу е мых в сфер е профессиональной деятельно сти оратора . • Использование опыта ведущих ораторов . Знание правил и обладание навыками риторики , т . е . теории построения , подготовки и доведения до слушателей публи чного выступления в разли ч ных формах , позволяют смоделировать его ход , спрогнозировать во зможную реа к цию слушателей , а также наметить способы использования стилистических форм по вышения выразительности речи , основных правил культуры дискуссии. Как уже отмечалось , деловому человеку достаточно часто приходится сталкиваться с не обходимостью публи чного выступления . Однако многие люди пренебрегают подготовительной стад ией , излишне самоуверенно пол а гаясь на собственный опыт или ссылаясь на чрезмерную занятость другими вопросами. В связи с этим следует подчеркнуть , что хорошо подготовленное публичное высту пление — это , с одной стороны , знак ув ажения к аудитории , а , с другой — возм ожность заявить о себе как о хорошем специалисте и интере с ном человеке. 12. Ус ловия , определяющие особенности поведения во время выступл е ния В ходе подготовки к встрече с аудиторией следует учитывать правил а из у чен ия навыков поведения во время выступления. Поведение во время выступления должно способствовать достижению его целей , реализации подготовленного плана выступления (при необход и мости — его о перативной корректировке ), использова нию продуманных заранее пр е имуществ устной речи . В то же время манера поведения выступа ющего не должна отвлекать слушателей от ц елостного восприятия соо б щения . Поведение докладчика долж но быть естественным , соответствую щим проб лематике в ы ступления и составу аудитории. Опытные ораторы заранее делают на поля х тезисов доклада соответс т вующие пометки , касающиес я отдельных элементов поведения . Например , зна я особенность некоторых докладчиков терять чу вство времени и превышать з а данную продолжи тельность выступления , можно рекомендовать им делать п о метки типа : «Следить за регламентом». Продуктивному анализу собственного поведения во время выступления может служить его видеозапись . Если нет возможности осуществить ее в х о де реаль ной встречи с аудиторией , можно воспользоваться записью во время отр аботки навыков риторики перед воображаемыми с лушателями . Перед высту п лением можно призвать на помо щь «доверенное» лицо , которое после доклада проведет разбор ошибок в поведении оратора. Ещ е раз следует сказать , что по дготовка к выступлению является важным этапом отработки навыков и правил риторики . Зача стую этот этап игнорируе т ся из-за дефицита времени или излишней самоуверенности в собственных с и лах . В этой связи хотелось бы лишний раз н ап омнить , что нередко о профессиональных качествах специалиста судят по его выступл ению , которое , в свою очередь , служит средс твом самореализации , является возможн о стью заявить о себе. 13. Виды целей деловой беседы Основная цель б еседы , как и люб ого другого коммуникативного жанра - обмен информацией , одн ако в зависимости от предметного содержания возм о же н многоцелевой характер бесед . Различают бесе ды , связанные с наймом и увольнением персо нала , и беседы типа «поручение производстве нного зад а ния» , беседы для анализа и ра зрешения конфликтных ситуаций и беседы с по д чиненным и дисциплинарного характера , беседы , подготавливаю щие пе р с онал к внедрению новаций и беседы , носящие неформальный характер , для улучшения психоло гического климата ко ллектива. В зависимости от назначения , беседы мо гут иметь , например , такие цели : -закрепить хорошие отношения с сотрудником ; -повысить удовлетворенность работника разными аспектами трудовой де я тельности ; -содержанием работы ; -побудить работника , делового п артнера , клиента к определенным дейс т виям ; -обеспечить коллективное сотрудничество в рамках отдела , фирмы , м е жду организациями ; -обеспечить лучшее взаимопонимание. Такого рода перспективные цели должны непременно лежать в основе всех деловых к онтактов , нез ависимо от предмета разговора . Вместе с тем не менее важное значени е для оптимального построения содержательной части беседы имеют её ближайшие цели и задачи , например такие , как : выяснить конкре тные факты ; осуществить эмоциональную разрядку одной из стор о н ; что-то проверить , о чем-то важном рассказать , чтобы узнать мнение , отн о шение и пр. Заключение Использование норм и правил этики деловых отношений воспринимается окруж ающими благожелательно в любом случае , даже если человек н е облад а ет достаточно отработанн ыми навыками применения правил этики . Эффект восприятия усиливается многократно , если эти чное поведение становится ест е ственным и ненарочитым . Это происходит тогда , когда правила этик и являются внутренней психологической пот ребностью человека , а также отработаны в п роцессе систематического тренинга . Причем этот тренинг предполагает и с пользование как специальных обучающих практических занятий в рамках той или иной образовательной программы , так и любой ситуации , складывающейся в процесс е профессиональной деятельности , для отработки навыков этики взаимоотношений . Например , изучив правила проведения деловой беседы или те лефонных переговоров , можно использовать любую беседу в качестве тр е нинга. Необходимо отметить , что указанный п одход следует распространить не только на сферу служебных взаимоотношений , но и использовать соответс т вующие жизненные ситуации в отно шениях с друзьями , родственниками , сл у чайными собесе дниками. Еще раз следует подчеркнуть , что этика включает в себя систем у универсальных и специфических (например , для какой-либо профессиональной деятельности ) нравственных требовани й и норм поведения , т.е . этика деловых о т ношений основывается на общих правилах поведения , в ыработанных людьми в процессе совместной жизн едеятель ности . Естественно , что многие норм ы взаимоотношений в деловой обстановке справе дливы для повседневной жизни , и наоборот , практически все правила межличностных взаимоотно шений нах о дят свое отражение в служебной этике. Список литературы 1. Аверченко Л . К . Управление общением : Теория , материалы и практик у мы для специального работника : Учеб . по собие . — М .: ИНФРА-М , Новос и бирск : НГАЭиУ , 1999. 2. Андреев В.И . Деловая игра . — Казань . Изд-во Казанского университета , 1993. 3. Баева О.Л. Ораторское искусство и деловое общение . — Минск , 2000. 4. Бороздина Г.В . Психология делового общения . — М .: ИНФР А-М , 1998. 5. Браим М . Н . Этика делового общения . – Минск , 1996 6. Дебольский М . Психология делового общения . – М ., 1991 7. Миримский Л.Ю ., Моз говой А . М ., Пашкевич Е . К . Деловые отнош е ния в предпринимательской деятельности . Ку рс деловой этики . – Симферополь , 1996. 8. Основы эти ческих знаний / под ред . профессора М.Н . Росе нко . Изд . «Лань» , 1998г . 9. Проведение деловых бесед и переговоров . Как до б иться своей цели . – Вор о неж , 1991 10. Сухарев В . А . Быть деловым человеком . – Симферополь , 1996 11. Честара Дж . Деловой этикет . – М ., 1997
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Прежде чем начать общаться с другом по скайпу - улыбнитесь и помашите в камеру. Будьте вежливыми - здоровайтесь с сотрудниками ЦРУ.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по культуре и искусству "Деловые и личностные взаимоотношения при отборе персонала", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru