Контрольная: Вербальное общение - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Вербальное общение

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 25 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Министерство образования и науки Рос сийской Федерации Федеральное агентство по о бразованию ГОУ ВПО Всероссийский заочный финансово-эко номический институт Кафедра философии Контрольная работа по социальной психологии и этике делового общения на тему: Вербальное общение Руководи тель: Дорошенко В.Ю. Выполнила: Эксанова Г.Р. МиМ; гр.317; №07МЭБ00462 Москва - 2010 Оглавление Введение 1. Основные правила деловой беседы 2. Умение слушать в процессе делового общения 3. По каким признакам мы обычно определяем, что собеседник говорит неправ ду Заключение Список литературы Введен ие Люди мог ут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщен иями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. П од общением следует понимать форму социального взаимодействия людей, в котором осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиям и посредством знаковых (языковых) средств в целях взаимопонимания и согл асования совместной деятельности. Субъектами общения являются живые с ущества, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но л ишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанны м вербальными и невербальными актами. В ходе общения обеспечиваются многообразные формы обмена человеческим и мыслями, чувствами и действиями, обеспечивается взаимное согласовани е действий и понимание окружающего нас мира. Проблема общения актуальна для исследования, потому что проблема эффективного обмена информацией между людьми, возможности достижения взаимопонимания в контактах межд у ними является очень важной для психологии. Общение наряду с деятельнос тью, является одной из основных форм преобразующей активности людей. 1. Основн ые правила деловой беседы Деловая беседа является «генератором», движущей силой бизнеса. Почти все дела на чинаются, осуществляются и завершаются при помощи различных деловых бе сед. Их значение для деятельности человека можно сравнить со значением р ечи для всего человечества и его развития. Деловая беседа - система целесообразно подобранных мыслей и слов, посред ством которых один или несколько собеседников хотят оказать определен ное влияние на другого собеседника или на группу собеседников в целях из менения существующей деловой ситуации, то есть с целью создания новой де ловой ситуации или нового делового отношения. Беседа является благоприятной и часто единственной возможностью убеди ть собеседника в обоснованности вашей позиции с тем , чтобы он согласилс я ней. Именно в умении общаться и правильно выражать свои мысли лежит оди н из основных принципов успеха во всем. Правила делового общения -- это общие исходные идеи, руководящие начала, о сновные предпосылки его построения. Культура поведения в деловом общен ии немыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного фор мами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей. Основные правила деловой беседы: 1. Каждая беседа должна иметь цель. Инициатору встречи надо понять и четко для себя сформулировать, чего он хочет добиться. Во время беседы необход имо разобраться в том, к чему в данный момент стремится собеседник, какие цели он ставит перед собой. Важно попытаться понять и то, почему он хочет и менно этого, какие мотивы им движут. 2. Самые первые и сильные впечатления о человеке зависят от его внешнего в ида. Поэтому каждый должен всегда иметь опрятный вид, быть стройным, подт янутым, с надлежащей выправкой (то есть стоять, ходить прямо, не сутулясь, держать плечи развернутыми и пр.). Нужно следить за выражением своего лица. В повседневном общении оно не д олжно быть угрожающим или надменным -- это может стать психологическим б арьером при разговоре с людьми. 3. Собеседники обычно более внимательны именно в начале разговора. Первы е три-пять предложений создают внутреннее отношение к беседе, рабочую ат мосферу. Цель начальной стадии - вызвать интерес к беседе. Поэтому можно о братиться за советом к партнеру, обсудить проблемы, тенденции, актуальны е события в рассматриваемой сфере, продемонстрировать информированнос ть о потребностях и проблемах партнера, включить в начальную фазу беседы какой-либо профессиональный вопрос. 5. Начинать беседу нужно с дружеского тона, поддерживать позитивную атмо сферу общения. Это значит: быть вежливым, тактичным, доброжелательным и п редупредительным. 6. Важно помнить, что своеобразным мимическим знаком расположения являет ся улыбка. Она необходима не только для других, но я нам самим, поскольку п овышает настроение и работоспособность. Как настроение влияет на выраж ение лица, так и, наоборот, выражение лица способствует созданию соответ ствующего настроения. Доказано, что можно улучшить настроение, изобрази в на лице веселье, радость. Ведь мимические мышцы тесно связаны со многим и структурами мозга. Начиная улыбаться искусственно, мы включаем те меха низмы, которые обеспечивают нам непринужденную улыбку. 7. Не начинайте разговор с обсуждения тех вопросов, по которым расходитес ь с собеседником во мнениях. Задавайте вначале вопросы, на которые собес едник, скорее всего, ответит утвердительно. Следите за тем, чтобы разгово р шел по пути «накопления согласия». Человек не любит менять мнение. Если он согласился с вами в девяти случаях, то, скорее всего, согласится и в дес ятом. 8. Будьте хорошим слушателем. Развитая способность слушать предполагает: -- умение воздерживаться от выражения своих эмоций при восприятии информ ации -- даже неблагоприятной; -- поощрение собеседника к продолжению разговора, «подталкивающее» пове дение; -- умение «подхватывать», развивать мысль собеседника, держаться «на оди н шаг вперед». 9. Избегайте критиковать коллег и малознакомых людей. Однако критику в св ой собственный адрес нужно научиться принимать: как минимум -- подумать о том, чем она вызвана, как максимум -- постараться исправить положение. Подл инно деловое отношение предполагает умение человека выявлять даже скр ытую критику своей позиции собеседником. 10. Прежде чем убеждать человека в чем-либо, постарайтесь понять его. При эт ом разграничивайте понятия «позиция» и «мнение»: это не одно и то же. «Мне ние» более поверхностно и не всегда совпадает с «позицией» человека, кот орую тот демонстрирует своим поведением. Чтобы быть убедительным в свое й аргументации, необходимо соблюдать ряд условий: · Оперируйте простыми, точными, убедительными понятиями. · Выбирайте способ и темп аргументации, соответствующий особенностям х арактера собеседника. · Ведите аргументацию корректно по отношению к партнеру. · Избегайте неделовых выражений и формулировок, затрудняющих аргумент ирование и понимание. · Стремитесь как можно нагляднее донести до партнера свои аргументы. 11. Запоминайте и не путайте имена людей. Чаще обращайтесь к собеседнику по имени и вообще произносите это имя. Обезличенное общение однозначно вос принимается партнером как отсутствие интереса к нему. Обратиться к чело веку -- это, значит направить на него свой взгляд и назвать его имя. Вы может е быть уверены, что человек будет внимательно вас слушать в течение опре деленного времени только потому, что вы назвали его имя и смотрите на нег о. 12. Помогайте людям чувствовать свое значение. Люди, допускающие в общении высокомерный тон, грубость, заносчивость, иронические или невежливые за мечания, выражения и реплики, оскорбляющие человеческое достоинство, уг розы, поучения, несправедливые упреки и обвинения, -- такие люди не только дискредитируют свои организации, но и совершают грубый психологически й просчет. Старайтесь, как можно искреннее ценить и хвалить достоинства человека -- они, как правило, есть у любого. Остерегайтесь, злейших врагов общения -- раздражительности и бестактнос ти. Раздражительность как минимум невыгодна вам. Во-первых, она затрудня ет общение, и вам придется потратить больше усилий, чтобы добиться чего-т о. Во-вторых, она приводит к ослаблению защитных сил организма. Присмотри тесь повнимательнее к источнику вашего раздражения: вы быстро убедитес ь, что дело не стоит ваших нервов. Успешно завершить беседу - значит достигнуть заранее намеченных и запла нированных целей. Для этого на последнем этапе беседы, в фазе принятия ре шений необходимо: · Достижение основной или альтернативной цели. · Стимулирование собеседника к выполнению намеченных действий · Обеспечение благоприятной атмосферы. · Поддержание в случае необходимости дальнейших контактов с партнерам и. Заключительную фазу деловой беседы принятие решений - следует начинать с резюме и сделанных на его основе выводов. Резюме должно быть понятно дл я всех присутствующих, с четко выраженным выводом. Переводить беседу в з авершающую фазу следует не на спаде, а на подъеме, например, когда мы исчер пывающе ответили на замечание собеседника или когда его удовлетворенн ость ответами очевидна. Важно отделить заключительную часть беседы от д ругих фаз, например с помощью таких выражений как «давайте подведем итог и», «мы подошли к концу нашей беседы» и др. Завершение беседы не должно быт ь слишком длинным. 2. Умение слушать в процессе делового общения Деловое общение не строится на монологах. В общение потребуется быть то говорящи м, то слушающим настолько часто, что временами вам сложно будет переключ аться. Если вместо того чтобы слушать, тратить время на планирование отв ета и ждете возможности вставить слово, эффективность беседы резко пада ет. А, как показывает практика, успех делового взаимодействия зависит не только от умения говорить, задавать вопросы, но и от умения своевременно замолчать и послушать своего партнера, посочувствовать ему, чутко среаг ировать на его замечания. Как мудро заметил античный философ Эпиктет, «у человека два уха и один язык, чтобы в два раза больше слушать, чем говорить ». Умение слушать -- мощная сила, ослабляющая воздействие стресса и напряже ния. Истинное «слушание» способствует слаженности в работе коллектива, повышает степень доверия и ощущение принадлежности к данной группе. Ког да люди знают, что они говорят с тем, кто их действительно слушает, а не с че ловеком, уже предубежденным, они охотно делятся своими идеями и мыслями. При этом у слушателя появляется возможность отреагировать на те устано вки говорящего, которые в противном случае остались бы незамеченными. Многие деловые люди считают приемлемой тактикой не уделять оппоненту с лишком много времени и внимания и не признавать ценности его точки зрени я. Это, безусловно, просчет. Нежелание и неумение слушать может вызвать вз аимное непонимание, спровоцировать конфликт, завести в тупик любые дело вые переговоры. Цель общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активност и. У животных целью общения может быть побуждение другого животного суще ства к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо возд ержаться от какого-либо действия. Мать, например, голосом или движением п редупреждает детеныша об опасности; одни животные в стаде могут предупр еждать других о том, что ими восприняты жизненно важные сигналы. У человека количество целей общения увеличивается. В них помимо перечис ленных выше включается передача и получение объективных знаний о мире, о бучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совмест ной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотн ошений, многое другое. Если у животных цели общения обычно не выходят за р амки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей, то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разн ообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творче ских, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственно го развития и ряда других. Существует активное и пассивное слушание. Пассивное слушание дает собеседнику возможность высказаться. Оно сост оит из умения внимательно молчать. Здесь важны оба слова. «Молчать» - так к ак собеседнику хочется, быть услышанным, и его меньше всего интересуют н аши замечания. «Внимательно» - иначе собеседник обидится, и общение прер вется, иногда едва начавшись. Все, что нужно делать в этом случае, - это не ме шать говорящему и поддерживать течение его речи, чтобы он смог полностью выговориться. Такое слушание предполагает временную сдачу себя собеседнику, своего р ода капитуляцию. Зато можно узнать иную точку зрения, а затем - действоват ь. Открыв для себя другую точку зрения, мы вовсе не обязаны с ней соглашатьс я, но зато мы узнаем, из чего исходит наш собеседник, и сможем действовать, учитывая эту информацию. Пассивное слушание в деловом разговоре наиболее эффективно в следующи х случаях: 1. В напряженной ситуации, когда собеседник начинает активно проявлять с вои чувства и стремится высказать собственную точку зрения, поскольку д о этого не имел такой возможности. В данном случае благоразумнее всего, н е вмешиваясь, чтобы не «подливать масла в огонь», дать ему выговориться, а уж потом приступить к решению проблемы. 2. Когда собеседник испытывает трудности с выражением своих забот и проб лем или, наоборот, радостей. Здесь полезно, по мимике и жестам поняв состоя ние человека, использовать так называемые «буферные» фразы типа: «Вас чт о-нибудь беспокоит?», «У вас вид счастливого человека!», «У вас, видимо, ест ь что сказать по этому поводу?», а затем внимательно выслушать. Ненужное в мешательство может только окончательно сбить волнующегося собеседник а. 3. При беседах с подчиненными. Люди часто не решаются высказаться перед св оим начальником из-за боязни испортить отношения. Поддерживающие репли ки показывают собеседнику, что им интересуются, хотят знать его мнение и чувства. Однако в некоторых ситуациях пассивное слушание бывает малоэффективно : 1. У собеседника желание говорить проявляется слабо или полностью отсутс твует. 2. Есть опасность неправильного истолкования наших ответов как согласия , хотя это - лишь помощь, чтобы собеседник продолжал говорить. Поэтому, есл и мы внимательно и молча слушаем собеседника, чтобы лучше его понять, но н е согласны с тем, что он говорит, разумнее сказать об этом сразу, честно и о ткрыто. Конечно, высказанное мнение может сбить собеседника с мысли, но и наче есть опасность, потом встретиться с большим непониманием и негодов анием: «А я-то думал, что вы согласны!» Попытка объяснить, что мы слушали, чт обы понять, но никак не согласиться, обычно не воспринимается, и мы можем б ыть зачислены в стан лицемеров. 3. Говорящий стремится получить более активную и весомую поддержку и одо брение. Простое поддакивание может быть воспринято как пренебрежение и нежелание говорить. Например, когда собеседник жалуется на своего шефа, от которого только что получил нагоняй, и ждет, что мы тоже назовем шефа «о слом». 4. Неуместно пассивное слушание и тогда, когда оно противоречит нашим инт ересам, мешает самораскрытию. Не стоит только из вежливости слушать беск онечную болтовню собеседника, особенно если он крайне раздражает нас, по тому что вместо сочувствия и понимания мы придем к отвращению, почувству ем себя жертвой эгоизма собеседника. Но страдальцы не могут быть хорошим и слушателями! В таких случаях лучше сказать болтуну: «Я сейчас занят, извините!» или спр осить: «Что же главное?», а затем мягко перевести разговор в нужное русло. Но этим приемом не стоит пользоваться направо и налево, а только в крайне м случае, и не оправдывать, таким образом, невнимательность и нежелание с лушать: нам обычно платят той же монетой. Когда пассивного слушания недостаточно, следует перейти к активному сл ушанию. Когда вы становитесь активным слушателем, вы без слов делаете собеседни ку комплимент. Слушая, как он говорит о чем-то, что считает интересным, вы о чень быстро растапливаете лед, который возникает при встрече малознако мых людей. Умение слушать активно - это замечательный способ реакции, которая побуж дает собеседника продолжать говорить, в то же время создает у него впеча тление, что его слова интересны и понятны вам. Для того, чтобы использоват ь это средство эффективно, вы сначала должны понять, что происходит в процессе разговора. Допустим, некто хочет поделиться чувством или идеей. Для этого он должен послать вам сообщение, то есть закодировать информацию в словесные и нев ербальные коды, которые будут вам понятны. Коды, выбираемые вашим собесе дником (слова, жесты, интонация), определяются стоящей перед ним целью, сит уацией, в которой происходит разговор и отношениями, существующими межд у ним и вами. Некоторые психологи утверждают, что разговаривая с кем-либо, мы слушаем лишь половину сказанного, слышим лишь половину прослушанного, а запомин аем лишь половину последнего. Другими словами, мы слышим лишь то, что хоти м услышать, и видим лишь то, что хотим увидеть. Необходимо дать возможность собеседнику выговориться. Он лучше нас осв едомлен о своих проблемах и нуждах. Полезнее задавать ему вопросы. Пусть он кое-что сообщит нам. Если мы не согласны с собеседником, у нас может возникнуть искушение пер ебить его. Не стоит делать этого. Надо терпеливо выслушать его, проявить и скреннее сочувствие. Многие партнеры с большим интересом ожидают паузы в разговоре, чтобы вставить свое слово. Нужно помнить, что если мы не дадим им высказаться, у них создастся впечатление, что их лишили этого права. Он и на время затаят свои чувства и мысли, но потом неожиданно их выскажут, вы звав этим ряд дополнительных проблем. Поэтому партнеров всегда нужно вн имательно выслушивать. Активное слушание полезно в двух ситуациях: § когда вы не уверены, что правильно поняли собеседника; § когда вы получаете важное или очень эмоциональное сообщение. Применяя приемы активного слушания, концентрируйте внимание либо на пр оявлении чувств собеседника, либо на содержании его высказываний, в зави симости от того, что может вызвать недопонимание и что вам кажется наибо лее важным. В процессе общения применяются некоторые другие виды техники и приемы р азговора, основанные на использовании так называемой обратной связи. По д ней в общении понимается техника и приемы получения информации о партн ере по общению, используемые собеседниками для коррекции собственного поведения в процессе общения. Обратная связь включает сознательный контроль коммуникативных действ ий, наблюдение за партнером и оценку его реакций, последующее изменение в соответствии с этим собственного поведения. Обратная связь предполаг ает умение видеть себя со стороны и правильно судить о том, как партнер во спринимает себя в общении. Малоопытные собеседники чаще всего забывают об обратной связи и не умеют ее использовать. Механизм обратной связи предполагает умение партнера соотносить свои реакции с оценками собственных действий и делать вывод о том, что явилос ь причиной определенной реакции собеседника на сказанные слова. В обрат ную связь также включены коррекции, которые вносит общающийся человек в собственное поведение в зависимости от того, как он воспринимает и оцени вает действия партнера. Умение использовать обратную связь в общении яв ляется одним из важнейших моментов, входящих в процесс коммуникации и в структуру коммуникативных способностей человека. Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное воспри ятие друг другом общающихся людей в самом акте общения, например, телесн ые контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда он и видят и непосредственно реагируют на действия друг друга. Умение слушать дело не столько простое, как может быть показаться на пер вый взгляд! Не случайно в ряде стран созданы курсы для руководителей по п овышение квалификации в умение слушать собеседника. 3. По как им признакам мы обычно определяем, что собеседник говорит неправду Вербальн ое общение является наиболее исследованной разновидностью человеческ ого общения. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мыс ли. Вербальное общение тесно связано с невербальным. Точное значение слов в озникает из единого комплекса речевых и невербальных средств, которые и спользуются для усиления и подтверждения слов, и даже для насмешки над с воими словами и придания им противоположного смысла. Психологи установ или, что в процессе межличностного общения от 60 до 80% информации о собеседн ике мы черпаем за счет так называемых невербальных средств общения -- жес тов, мимики, взглядов, жестикуляции , телодвижений, интонации, выбора определен ной дистанции между партнерами. Человек контролирует свои жесты и позы з начительно меньше, чем свои слова; именно поэтому они могут рассказать о нем больше, чем прямые высказывания. Невольная брезгливая гримаса, подан ная с опозданием рука, нежелание посмотреть вам в глаза -- все это подчас с кажет вам гораздо больше, чем самые горячие заверения в дружбе или желан ии сотрудничать. По невербальному общению можно определить, например, что собеседник гов орит неправду. Дело в том, что сознательно контролировать каждый свой по веденческий акт не может ни один человек. Исключение составляют только г ениальные актеры, умеющие полностью «входить в образ» и патологические вруны-психопаты, искренне верящие в свою ложь. Есть много признаков, по которым можно определить, что вам говорят непра вду. При этом у неопытного вруна вы скорее всего можете обнаружить целый " букет" из них, тогда как опытный проколется только на одном-двух. Это знани е может быть полезно, как в вашей личной, так и профессиональной жизни. · Выражение эмоций и реакций замедлено, по сравнению с тем, как обычно вед ет себя человек. Оно начинается с задержкой, проходит более буйно, и очень резко заканчивается; · Проходит некоторое время между словами и выражением эмоций. Например вам говорят, что ваша работа сделана блестяще и только потом, после осозн ания того, что сказали, улыбаются. Когда у говорящего правду человека эм оциональная реакция будет проходить одновременно со словами; · То, что человек говорит совершенно не согласуется с выражением на его л ице. Например, когда вам говорят фразу "Я люблю тебя", у человека становитс я таким, как будто он съел дольку лимона; · При выражений эмоций участвует не все лицо, а только часть. К примеру, че ловек улыбается только ртом, не задействуя при этом мышцы щек, глаз и носа . Глаза в данном случае действительно становятся зеркалом души, потому ч то научиться специально управлять их выражением очень сложно, для некот орых невозможно; · Когда человек говорит вам ложь, он с виду пытается занять, как можно мен ьше места, прижимая к себе руки и одну к другой - ноги; · Человек будет избегать встречи ваших глаз; · Человек трогает или чешет свой нос, уши. В редких случаях дотрагиватьс я открытой ладонью к области сердца на груди; · Человек будет "защищаться", вместо того, чтобы идти "в атаку" в разговоре; · Врущий человек может пытаться отвернуть свое тело или голову от вас; · Он может несознательно поставить какие-то объекты между вами, создавая некого рода "защитный барьер"; · Врун будет может использовать ваши слова, чтобы сделать ответ очень по хожим на вопрос. "Это ты разбил дальнее окно на втором этаже?" "Нет, это не я р азбил дальнее окно на втором этаже"; · Вам не дают четкого ответа на вопрос, вместо этого говорят "плавающий" о твет, который может быть понять по-разному; · Ваш собеседник может говорить больше чем нужно, добавляя излишние дет али. Ему не комфортно, когда наступает пауза в разговоре; · Когда человек врет он может опускать местоимения и говорить монотонны м голосом; · Человек может говорить мягко, но при этом грамматически неправильно. П редложения будут запутаны; · Если вы верите в то, что вам лгут - попробуйте поменять предмет разговора . Если человек действительно вам врет - он охотно сменит тему и будет выгл ядеть более расслабленным; · Человек использует юмор и сарказм, чтобы обойти тему. По этим признакам довольно легко определить, если кто-то вам лжет. Но коне чно не стоит забывать, что лучше всего они работают с людьми, которых вы да вно знаете. Однако при истолковании этих особенностей поведения следуе т быть очень осторожным, поскольку они не обязательно свидетельствуют о лжи, а могут быть всего лишь признаком неуверенности в себе. Заключ ение Для успе ха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со с ловесным (вербальным) общением необходимо учитывать невербальный язык деловых людей. Ни один из деловых людей, занятых в сфере бизнеса и предпри нимательства, в современном мире не может обойтись без деловых контакто в, без общения с персоналом собственной фирмы и торговыми партнерами, с п редставителями официальных властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами. В свою очередь общение и взаимоде йствие людей требует определенных навыков и знаний из области психолог ии. 1. Правила делового общения -- это общие исходные идеи, руководящие начала, основные предпосылки его построения. В работе мы рассмотрели основные и з них. 2. Умение слушать -- мощная сила, ослабляющая воздействие стресса и напряже ния. Истинное «слушание» способствует слаженности в работе коллектива, повышает степень доверия и ощущение принадлежности к данной группе. Ког да люди знают, что они говорят с тем, кто их действительно слушает, а не с че ловеком, уже предубежденным, они охотно делятся своими идеями и мыслями. При этом у слушателя появляется возможность отреагировать на те устано вки говорящего, которые в противном случае остались бы незамеченными. 3. Вербальное общение тесно связано с невербальным. Точное значение слов возникает из единого комплекса речевых и невербальных средств, которые используются для усиления и подтверждения слов, и даже для насмешки над своими словами и придания им противоположного смысла. Список литературы 1. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М., Центр «Русская тройка», «Комета», 1990. 2. Парыгин Б.Д. Основы социально - психологической теории, М., Мысль, 1971. 3. Психология и этика делового общения: Учебник / Под ред. В. Н. Лавриненко. М.: Юнити, 2003. 4. Психология делового общения: Учебник / Под ред. И. И. Акимова. М.: Омега-Л, 2006. 5. Психология делового общения: Учебник / Под ред. Г. В. Бороздина. М.: Инфа-М, 2003. 6. Фишер Р., Юри У.. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. - М.:Наука, 1992.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если беспорядок на столе означает беспорядок в голове, то что же тогда означает пустой стол?
(Альберт Эйнштейн)
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по культуре и искусству "Вербальное общение", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru