Реферат: Управление проектом: развертывание и эксплуатация системы персонального радиовызова - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Управление проектом: развертывание и эксплуатация системы персонального радиовызова

Банк рефератов / Военная кафедра, гражданская оборона

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 64 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Управление проектом: разв ертывание и эксплуатация системы персонального радиовызова Оглавление Экономическая характеристика предприятия, ры ночной среды и продукции Анализ организации при выборе инновационного проекта Стратегия фирмы и ее реализация в отборе проекта Отбор проектов с использованием метода профиля проекта и формирование портфеля проектов фирмы Определение проекта и характеристика услуги Оценка рынка производителей пейджинговых услуг Оценка потребительского рынка пейджинговых услуг Стратегия маркетинга Ценообразование Реклама Стимулирование продаж Формирование “public relation” Схема распространения товара План производства услуги Порядок организации и развертывания СПРВ Организационный и юридический планы Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры Экономический риск и страхование Стратегия финансирования и финансовый план Построение и расчет сетевого графика реализации проекта Выводы Список литературы Экономическая характеристика предпри ятия, рыночной среды и продукции. В нашей стране происходят качественные изменен ия во всех сферах общественной жизни, несмотря на то, что нынешний этап ра звития экономики отличается сильной конкуренцией, налогообложения, тр удностью выживания фирм в сложных условиях спада производства. Для успешной работы в среде рыночной экономики необходимо повысить не т олько конкурентоспособность производимых изделий, но и обеспечить заи нтересованность покупателей. Требуется осуществить весь комплекс марк етинговых исследований. Для исследования среды рыночной экономики возьмем за рассмотрение ком панию “Телеком”, которая создана в 1996 году. Компания “Телеком” снабжает население современной пейджинговой связь ю. Тем самым получая от этого значительную прибыль. Изучение рынка сбыта предлагаемых услуг, поможет решить поставленную з адачу. Пейджинговая связь представляет из себя современный, довольно таки быс тро развивающийся сектор телекоммуникаций. За последнее время одним из самых перспективных пейджинговых рынков яв ляется Россия. Рост абонентов с каждым годом растет. И уже за последние пя ть лет количество абонентов СПРВ повысилось более, чем в 100 раз. На данный м омент около 250 операторов данной связи находятся в 52 регионах. Например в М оскве - 35 компаний, а в Санкт - Петербурге - 25. И все же первое место по эксплуатации данного вида связи занимает США и К итай. 37 % всех пейджеров в мире, обладает СШA, ну а в Китае пользуются пейджерами б олее 20 млн. человек. На сегодняшний день в России пользуются пейджерами около 250 000 человек, что значительно отличается от цифры составляющей в 1995 г – это 143 000. То есть, можн о сказать, что рост потребления данного изделия увеличился в 1.7 раза, прич ем из них около 100 тыс. москвичей и 30 тыс. петербуржцев. Но все же нельзя не отметить значительны недостаток пейджинговой связи - это односторонность общения. Однако компенсируется этот недостаток те м, что подобная связь обходится владельцу в 8-10 раз дешевле мобильного тел ефона. Приведем пример, в настоящее время стоимость многофункционального тек стового пейджера составляет 150$,но также можно приобрести и за 100 - 130 $ и цифров ые аппараты за 50 - 90 $. Стоимость обслуживания пейджеров постепенно падает, из-за того, что ассо ртимент меняется медленно. Для решения этой проблемы необходимо расширить пакет и снизить цены на у слуги. Это первое условия для выживания пейджинговой связи среди конкур сантов. Поэтому, необходимо тщательно спланировать и обосновать выход на рынок с новейшими товарами или услугами. Рассмотрим весь комплекс задач, который должна поставить перед собой ко мпания “Телеком”, при выходе на рынок с предложением пейджинговых услуг для населения. Фирма “Телеком” является закрытым акционерным обществом. Это такое общ ество, у которого капитал разделен на определенное число акций. Акционер ы несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах сто имости принадлежащих им акций. Данная компания может распространять св ои акции только в форме закрытой подписки по решению учредителей. На данный момент компания проводит, изучение потребительского рынка, из учает информации о новейших разработках фирм. Ниже приведем таблицу характеризующую состояние исследований и разраб оток предприятия. Числ енность предприятия по подразделениям. Подразде ления Всего Руководители Специалисты Управленческое 2 1 1 Технологическое 3 - 3 Итого 5 1 4 Количество сотрудников составляет 5 человек. Однако, пр и росте компании будет производится новый набор сотрудников. Этот факт б удет учитывать раздел “Организационный план”. Но для начала создания проекта, достаточно набранное количество людей. Структуру управленческих кадров можно представить в процентном соотно шении ко всей численности персонала на фирме. Соот ношение управленческих кадров. № Категории Количество % к общей численности 1. Линейные руководители 1 20 2. Специ алисты 4 80 Сделав выводы по приведенной выше таблице, можно сказа ть, что персонал специалистов составляет больше, нежели чем персонал лин ейных руководителей . Также нельзя не отметить квалификацию персонала, которая изображена в с ледующей табличке. Квалификация кадров. Уровень о бразования Количеств о человек % к общей числ енности Высшее 5 100 Делаем выв од: в компании работают высококвалифицированные сотрудники. Ниже приведем особенности кадрового аспекта. Силь ные и слабые стороны кадрового аспекта предприятия. Сильные стороны Слабые стороны Возможность собственного обучения новых сотрудников на ф ирме Трудности с оплато й труда высококвалифицированного персонала Заинтересованность работников в результатах своего труд а Отсутствие на фирме сп ециалиста по маркетингу Высокий квалифицированный профессиональный и образоват ельный уровень персонала Сплоченность коллектива В связи с тем, что фирма образовалась недавно, значит она не вела еще экономической деятельности необходимо рассчитать следующие п оказатели для анализа научно-технического потенциала: Необходимо расчитать следующие затраты для ан ализа уровня управления: Затраты на содержание Сумма затрат на содержани е работника аппарата управления (З 1 ) = аппарата управления Численность работников аппарата управления Также рассчитана доля дипломированных техниче ских специалистов для анализа интеллектуального потенциала общей числ енности научно-технических работников: Д 1 =1 Анализ организации при выборе инновац ионного проекта. Оценим возможности фирмы реализации данного пр оекта в соответствие с выбором инновационного проекта предприятием: 1. На осуществление проекта дадим оценку инновац ионного потенциала: - на основе количественной оценки выберем проек т с использованием метода профиля проектов; - бюджет проекта и его источники; - выбор критериев для оценки проекта. 2. Определение стратегии Стратегия фирмы и ее реализация в отбор е проекта. Для достижения поставленных целей необходимо п равильно выбрать проект связать его с выбором стратегии фирмы. Определить свои перспективы и цели развития, фи рма может сделать это исходя из накопленного потенциала, ресурсов и возм ожностей. Создаваемые новые предприятия должны ставить и затем реализовывать перед собой следующие цели В первую очередь компании должны завоевать свое место на рынке продаж. Конечно же, они должны стремится к увеличению об ъема продаж. Фирмы обязаны улучшить качества предоставляем ых услуг. Стремится стать первыми среди конкурентов за сч ет увеличения доли использования новых технических средств связи. Укрепить свой имидж. И определить новые возможности в накопления кап итала. Выбор проекта должен осуществляться, основывая сь на сформированного перечня обязательств фирмы для анализа предложе нных инновационных проектов. С учетом особенностей фирмы критерии отбора про екта предложим следующие. Критерии отбора проекта. Наименование критерия Значимость Совместимость проекта с текущей стратегией 1.0 Стоимость проекта 1.0 Оценка стартовых затрат 0.8 Время реализации проекта 0.7 Потребность в дополнительных мощностях 0.7 Прибыльность проекта 0.6 Качество передачи сигналов 0.6 Отсутствие сбоев и перерывов в работе системы 0.6 Независимость, автономность работы системы 0.5 Составленный перечень критериев получает развитие в методе профиля проекта, где каждый критерий имеет стандартную оценку. Такой анализ позволяет определить, удовлетворяет ли проект потребност и рынка, существует ли возможность освоить этот проект, а также выявляет слабые и сильные стороны проекта, его “узкие места” и достоинства, облег чающие его реализацию или предполагающие прибыль в будущем. Отбор проектов с использованием метод а профиля проекта и формирование портфеля проектов фирмы. Выбор проекта производится с учетом особенност ей развертывания системы в Московском регионе: это учет потребительско го качества услуг на уровне не ниже оказываемых уже действующими компан иями, возможность перспективного развития и модернизации системы, прим енение новых более скоростных методов передачи информации. Топология системы из состава уже действующих в Москве имеет три варианта: - с одним передатчиком, размещенным, как правило, на Останкинской телебашне; - с несколькими передатчиками, распределенными по территории; - с использованием развернутой сети вещательных ОКВ-ЧМ передатчиков радиостанций “Радио-Рокс” и “Европа-плюс”. Ниже приведены профили проектов по установленн ым критериям с учетом экспертных оценок. Профиль и экспертная оценка проекта № 1 с распол ожением передатчика на Останкинской телебашне. Наименов ание критерия Оценка Значение Итог Совмести мость проекта с текущей стратегией 5 4 3 2 1 1.0 5.0 Стоимост ь проекта 5 4 3 2 1 1.0 4.0 Оценка ст артовых затрат 5 4 3 2 1 0.8 4.0 Время реа лизации проекта 5 4 3 2 1 0.7 2.8 Потребно сть в доп. мощностях 5 4 3 2 1 0.7 1.4 Прибыльн ость проекта 5 4 3 2 1 0.6 2.4 Качество передачи сигналов 5 4 3 2 1 0.6 1.8 Отсутств ие сбоев и перерывов в работе системы 5 4 3 2 1 0.6 2.4 Независи мость, автономность работы системы 5 4 3 2 1 0.5 2.0 Итого 25.8 Профиль и экспертная оценка проекта № 2 с использованием сети передатчиков радиостан ций. Наименов ание критерия Оценка Значение Совмести мость проекта с текущей стратегией 5 4 3 2 1 1.0 Стоим ость проекта 5 4 3 2 1 1.0 Оценка ст артовых затрат 5 4 3 2 1 0.8 Время реа лизации проекта 5 4 3 2 1 0.7 Потребно сть в доп. мощностях 5 4 3 2 1 0.7 Прибыльн ость проекта 5 4 3 2 1 0.6 Качество передачи сигналов 5 4 3 2 1 0.6 Отсутств ие сбоев и перерывов в работе системы 5 4 3 2 1 0.6 Незав исимость, автономность работы системы 5 4 3 2 1 0.5 Итого Профиль и экспертная оценка проекта № 3 с использованием распределенных передатчико в. Наименов ание критерия Оценка Значение Итог Совмести мость проекта с текущей стратегией 5 4 3 2 1 1.0 5.0 Стоимост ь проекта 5 4 3 2 1 1.0 5.0 Оценка ст артовых затрат 5 4 3 2 1 0.8 2.4 Время реа лизации проекта 5 4 3 2 1 0.7 2.8 Потребно сть в доп. мощностях 5 4 3 2 1 0.7 3.5 Прибыльн ость проекта 5 4 3 2 1 0.6 2.4 Качество передачи сигналов 5 4 3 2 1 0.6 3.0 Отсутств ие сбоев и перерывов в работе системы 5 4 3 2 1 0.6 3.0 Независи мость, автономность работы системы 5 4 3 2 1 0.5 2.5 Итого 29.6 Проведенный анализ показал, что наиболее предпочтител ьным с точки зрения всех критериев являются проекты № 2, № 3. При этом проект № 3 с использованием нескольких распределенных передатчиков выглядит л учше с точки зрения его реализации компанией, т. к. каждый из вариантов име ет свои достоинства и недостатки. Система с одним передатчиком, расположенным в д оминирующей точке (Останкинская телебашня), на первый взгляд, предпочтит ельнее в финансовом плане, т.к. не требуется передатчики-ретрансляторы. С другой стороны, в этом же месте должны быть расположены терминальное обо рудование и операторское помещение и арендная плата в зоне Останкинско го телецентра может достаточно быстро свести на нет это преимущество. Кр оме того с одним передатчиком практически невозможно создать даже в пре делах Москвы сплошную зону приема из - за сложного рельефа, определяемог о архитектурой застройки, приводящего к наличию длинных радиотеней. Функционирование системы с использованием сет и вещательных радиопередатчиков прежде всего неприятно из-за полной за висимости от режима работы радиостанций, что непременно будет приводит ь к перерывам в работе системы. С учетом вышесказанного , выбирается схема с рас пределенными передатчиками, основной из которых устанавливается на кр ыше административного корпуса завода и четыре размещаются квазиравном ерно по длине окружности радиусом 10-12 километров от основного. Для данного проекта разрабатывается бизнес - пл ан, в котором планируется хозяйственная деятельность фирмы на определе нный период в соответствии с потребностями рынка и возможностями получ ения необходимых ресурсов. Определение проекта и характеристика услуги. Система персонального радиовызова (СПРВ) или пе йджинг - это система односторонней оперативной связи, предназначенная д ля оповещения и оперативного вызова абонентов. СПРВ позволяет производ ить избирательный или групповой вызов путем передачи по радиоканалу со общений лицам (группе лиц), свободно передвигающимся в пределах зоны рад ио видимости системы, имеющим индивидуальные портативные приемные уст ройства (пейджеры). При этом абоненту может быть передано сообщение знач ительного объема, содержащее поручения, указания, ориентировки и т.п. В си лу технических возможностей системы передача информации обладает высо кой степенью надежности, достоверности, помехоустойчивости, стабильно сти. Опыт эксплуатации СПРВ в городах Европы, США и ме нее длительный, но тем не менее убедительный, российский указывает на то, что пейджинговая связь имеет свою собственную нишу на рынке связных усл уг, наряду с другими видами связи. СПРВ как система коммерческого использования о беспечивает выполнение следующих задач : предоставление абонентам услуг по персонально му радиовызову и передаче информации; передачу защищенной (засекреченной) информации ; обработку информации для расчетов с пользовате лями системы; предоставление голосового “почтового ящика” (и ндивидуального автоответчика) с хранением сообщений от 24 до 72 часов. Абон ент извещается через пейджер о поступлении новой записи в “почтовой ящи к”; групповой вызов с “жесткой“ и “гибкой” организа цией группы; отложенная передача сообщения в заданное время ; передачу информации о состоянии расчетного сче та; курса валют и ценных бумаг; прогноз погоды; заторах на дорогах и т.п. Область применения СПРВ постоянно расширяется за счет увеличения технических возможностей системы. Компания предлагает пейджинговую связь на аппа ратуре нового поколения фирмы “Glenayre”, использующей высокоскоростные мет оды передачи информации (в этом заключается инновационность проекта по развертыванию системы персонального радиовызова по сравнению с компан иями - конкурентами, предоставляющими подобные услуги). Самый мощный в Мо скве пейджинговый передатчик (450 Вт) имеет зону обслуживания в радиусе до 80 км. Оптоволоконные каналы передачи данных и управления передатчиками г арантируют высокую достоверность информации. Цифровая АТС, работающая по оптоволоконным линиям, обеспечивает быстрый и качественный доступ к операторам системы. Помимо традиционных услуг компания предлагает : безоператорная передача цифровых сообщений; безоператорный запрос на выдачу неполученных (в силу нахождения абонента вне обслуживаемой зоны) сообщений; секретарские услуги: передача сообщений в любой час и любой день, многократное повторение сообщений через указанные про межутки времени; сквозная нумерация всех сообщений с указанием в ремени и даты, исключающая возможность потери сообщения; уникальная услуга - банк сообщений, в банке храня тся последние 15 отправленных клиенту сообщений. Заметив пропущенное соо бщение, абонент имеет возможность самостоятельно передать его из банка сообщений на пейджер. Доступ в банк сообщений осуществляется по личному паролю клиента. Стоимость проекта по развертыванию системы пер сонального радиовызова составляет 258250 USD. Оценка рынка производителей пейджинг овых услуг. Фирмы-операторы пейджинговой связи в г. Москве. № п/п Название фирмы Начало работы Число абонентов 1. Альфа ком 1994 2 800 2. АМТ 1992 н/д 3. Вессо-Линк 1993 25 000 4. Глобал Пейджинг март 1995 н/д 5. Интерантенна-АМК май 1995 н/д 6. Информ-Экском декабрь 1993 13 000 7. Континенталь 1995 н/д 8. Крипт август 1995 свыше 5 500 9. Мобил Телеком январь 1995 свыше 10 000 10. Моском Пейджинг 1994 н/д 11. Малти-Коммюникейшн 1994 около 8 000 12. Мульти-Пейдж 1994 н/д 13. Радио-Пейдж 1993 18 000 14. Радиоскан январь 1995 н/д 15. Роспейджер 1993 н/д Данные, приведенные в таблице, соответствуют пе риоду - февраль 1996 г. Оценка потребительского рынка проведена на основе ср авнения динамики распространения пейджинговых услуг в период 1993г. (появл ения пейджинга) - 1996 г., полагая, что существенное снижение темпов распростр анения услуг свидетельствует о приближении состояния насыщения рынка. Анализ данных и имеющаяся оперативная информац ия показывают: а) три фирмы-лидеры: “Вессо-Линк”, “Радиопейдж”, “ Информ-Экском”, образованные в 1993 году, имели ( в линейном приближении) темп ы роста 8, 6 и 4 тысячи абонентов в год соответственно. По имеющимся на настоя щее время данным фирма “Вессо-Линк” имеет темп 550 абонентов в месяц, фирма “Информ-Экском” - 350 абонентов в месяц, т.е. примерно те же самые темпы в годо вом исчислении. б) фирма “Мобил- Телеком”, образованная в 1995 году, з а один год набрала десять тысяч абонентов, т.е. имела годовые темпы выше,че м у лидеров в 1993-1994г.г. в) в настоящее время наибольшие темпы имеет фирм а “Малти-Коммюникейшн” - 750-800 абонентов в месяц, благодаря правильно выбран ному направлению рекламной кампании и демпинговым ценам. Таким образом, можно сделать вывод, что в количес твенном плане спрос на пейджинговые услуги в течение 1993-96годах заметно не изменился, а у некоторых фирм даже возрос и далек от насыщения. Тот факт, ч то более половины фирм-операторов имеют, по оперативным данным, примерно по три тысячи абонентов, объясняется не спросовым ограничением, а други ми причинами, одной из которых может быть высокая рентабельность предпр иятия, позволяющая и на таком уровне получать высокие доходы (при средне й цене обслуживания одного пейджера в 45 $ себестоимость услуги у разных фи рм составляет от 10 до 17 $). Активно работающие пейджинговые фирмы существ енным, сдерживающим темпы привлечения клиентов, фактором называют не ни зкий уровень спроса, а периодическое отсутствие на складе запаса пейдже ров, что вызвано ограниченностью оборотных средств и большими сроками п оставок. Оценка потребительского рынка пейджи нговых услуг. Для оценки состояния потребительского рынка в с реднесрочной перспективе ( 5-8 лет), на наш взгляд, следует обратиться к межд ународному опыту. По оценке экспертов в 1995 году во всем мире насчитывалос ь примерно 90 миллионов пользователей пейджинговой связи и к 1999 году их чис ло должно возрасти до 270 миллионов. Полагая, что в развитых странах мира, гд е распространена пейджинговая связь, проживает по максимальной оценке 1 млрд. жителей, получается, что потенциальный потребительский рынок пейд жинговых услуг составляет порядка 10 % от численности населения. Основным потребителем пейджинговых услуг является средний класс, вероятно можн о считать, что с повышением уровня жизни потенциал потребительского рын ка в России будет стремиться к международной отметке, конкретно по город у Москве в ближайщие 2-3 года спрос можно оценить 25-30 % от оптимального, т.е. 250-300 т ысяч абонентов (в настоящее время число пользователей 80-85 тысяч). По недавн о опубликованным данным более 1,5 % населения Китая пользуются услугами пе йджинговой связи. Таким образом, динамика распространения пейджи нговых услуг в Москве определяется скорее всего, не спросовым ограничен ием, а субъективными причинами: умением организовать работу, эффективно стью рекламной деятельности, поставленными целями, наличием оборотных средств на начальном этапе. Стратегия маркетинга. В комплекс маркетинга входят следующие составл яющие : ценообразование; схема распространения товара; методы стимулирования продаж; реклама; формирование “public relation”- общественного мнения о фир ме и товарах. Ценообразование. ПОЛИТИКА ЦЕН И ЕЕ ЦЕЛИ. Для производителей, работающих на рынке, незави симо от форм собственности вопрос о ценах имеет очень большое значение. Цены, находясь в тесной взаимосвязи со всеми переменными маркетинга, опр еделяют рентабельность фирмы, ее жизнеспособность и финансовую стабил ьность. От цен во многом зависит достижение коммерческих результатов, ве рная или ошибочная ценовая политика оказывает долговременное воздейст вие на всю деятельность производственно - сбытового комплекса фирмы. Пра вильная методика установления цены, разумная ценовая политика, последо вательная реализация глубоко обоснованной ценовой стратегии составля ют необходимые компоненты успешной деятельности любого коммерческого предприятия в жестких условиях рынка. Цена - это денежная сумма , взимаемая за товар. Под ценовой политикой понимают определение уро вня цен и возможных вариантов их изменения в зависимости от целей и зада ч, решаемых фирмой в краткосрочном плане и в перспективе. Выработка цено вой политики является одной из основных функций маркетинга, поэтому в ра мках общей ценовой политики решения по ценам увязываются с целевым рынк ом фирмы, образом и структурой маркетинга. Как любая плановая деятельность, стратегия цено образования начинается с четкого определения целей и заканчивается ад аптивным или корректирующим механизмом. Это делается на этапе определе ния общей ценовой политики. Наиболее типичными задачами, решаемыми с помощь ю проведения продуманной ценовой политики являются : Выход на новый рынок. Введение нового товара ( политика "снятия сливок " ). Защита позиций ( ценовые методы конкурентной бо рьбы ). Последовательный проход по сегментам рынка. Быстрое возмещение затрат ( "доступные цены" ). Удовлетворительное возмещение затрат ( "целевые цены" ). Стимулирование комплексных продаж ( "убыточный лидер" ). Ценовая дискриминация. Следование за лидером. ЦЕНА В КОМПЛЕКСЕ КОММЕРЧЕСКИХ СРЕДСТВ. Цена товара выполняет исключительно важную фун кцию, которая состоит в получении для компании выручки от продажи товаро в. Поскольку руководство компании рассматривает категорию цены как пер еменный фактор, который оказывает прямое воздействие на выручку от прод ажи товаров, то и устанавливается практика, когда к цене относятся с чрез мерной осторожностью. Результатом этого может быть подход к установлен ию цен путем прибавления к издержкам прибыли в виде какого-то процента о т издержек, а не использования цены как нового эффективного коммерческо го средства. Распространенное отношение к цене с точки зрения издержек п роизводства и сбыта приводит к такому положению, когда руководство комп ании не имеет другой альтернативы, как назначить минимальную цену вне за висимости от факторов спроса, которые действуют на рынке. Современный по дход - маркетинговая концепция фирмы. Сотрудники компании, для которых м аркетинг является повседневной работой, должны обеспечивать, чтобы пут ем установления цен, рекламы, осуществления мероприятий по стимулирова нию сбыта, доставки товаров к потребителю и других методов связи с рынко м выполнялась задача по приведению имеющихся в распоряжении компании в озможностей в соответствие с потребностями рынка, определению маркети нговой стратегии и политики цен. СТРАТЕГИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ. Все компании кроме тех, которые продают стандар тные изделия на рынках с высоким уровнем конкуренции или на рынках с выс окой степенью олигополизации, располагают различной степенью свободы в установлении цен на свои товары и поэтому в своей практической работе часто сталкиваются с необходимостью принятия решений по ценам. Вопрос у становления цен имеет первостепенное значение в следующих ситуациях : 1. Когда компания устанавливает цену впервые, нап ример при выпуске на рынок нового товара или начале продажи уже существу ющей номенклатуры товаров через новые сбытовые каналы или на новом рынк е. 2. Когда обстоятельства принуждают компанию рас смотреть вопрос изменения цены. Это случается в тех случаях , когда компа ния начинает сомневаться в том, что установленная ранее цена является пр авильной при данном уровне спроса и структуре затрат. 3. Когда конкуренты изменяют цены. В этом случае к омпании предстоит решить вопрос , следует ли ей также изменить цену свое го товара. Существуют следующие методы ценобразования: 1.ОРИЕНТАЦИЯ НА ЗАТРАТЫ. Ориентация только на производственные затраты и нежелание использовать фактор цены в качестве активного коммерческо го инструмента приводят к снижению свободы действий на рынке , когда ком пании : а) игнорируют, что цена может не находиться в прям ой зависимости от производственных издержек и что издержки часто могут быть изменены в целях удовлетворения условиям, существующим на рынке ; б) определяют прибыль, исходя из количества прод анного товара, не связывая ее с определением альтернативных или оптимал ьных уровней оборота; в) игнорируют вопрос сегментации рынка или возм ожное отношение покупателя к цене; Если компания проводит свою ценовую политику, и сходя исключительно из соотношений между издержками производства и це ной, то она будет лишена какой бы то ни было возможности выпустить на рыно к новые товары. Приведение цен в соответствии с издержками производства означает, что у компании остается очень мало свободы действий, когда она будет пытаться маневрировать различными коммерческими средствами. 2.УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕН ПУТЕМ НАХОЖДЕНИЯ РАВНОВЕС ИЯ МЕЖДУ ЗАТРАТАМИ КОМПАНИИ И ИНТЕРЕСАМИ ПОКУПАТЕЛЯ. Установление уровня цен на товары состоит не то лько в определении минимальной цены, по которой товар может предлагатьс я на рынке, но и в нахождении такой цены, которая представляла бы собой опт имальный баланс между тем, что бы хотел за этот товар заплатить покупате ль, и издержками компании при его изготовлении. Определение цены должно основываться в первую очередь на факторах, относящихся к спросу, чем к пр едложению, т.е. на оценке того, сколько покупатель может и хочет заплатить за предлагаемый ему товар. 3.МЕТОД УСТАНОВЛЕНИЯ ЦЕНЫ ТОВАРА НА ОСНОВЕ ИЗД ЕРЖЕК ПРОИЗВОДСТВА. Основой определения цены являются базовые изде ржки на единицу продукции, к которым прибавляется величина, покрывающая неучтенные затраты и включающая прибыль компании. Использование этого метода отражает ценовую по литику, которая обеспечивает скорее оптимальную, чем максимальную выру чку от продажи товаров. И в конце концов этот метод отражает традиционну ю ориентацию главным образом на производство и в меньшей степени на рыно чный спрос. На практике существуют два основных подхода к и спользованию данного метода при определении цены: с использованием пол ных и предельных издержек производства. При использовании метода полны х издержек для определения цены товара, помимо переменных составляющих издержек, учитываются также постоянные накладные расходы компании про порционально тому вкладу, который отдельные их составляющие вносят в пр оизводство данного товара. Таким образом, реализуя товар по установленн ой таким способом цене, компания возмещает все свои издержки и получает прибыль в заранее установленном размере. При установлении цены товара на основе метода п редельных издержек учитываются только те затраты, которые имеют непоср едственное отношение к его производству. Используя метод предельных из держек для установления цены, компания может добиться некоторого увели чения продаж товара по сравнению с тем случаем, когда цена будет определ яться по методу полных издержек. Использование этого метода обычно такж е позволяет получить и приемлемую прибыль. 4.МЕТОД БЕЗУБЫТОЧНОСТИ. Определение цен методом безубыточности исполь зуется теми компаниями, которые начинают принимать во внимание рыночны е факторы. Этот метод дает возможность сравнить размеры прибыли, получае мой при различных ценах, и позволяет компании, которая уже определила дл я себя норму прибыли, продавать свой товар по такой цене, которая при опре деленной программе выпуска позволила бы в максимальной степени добить ся выполнения этой задачи. Первая задача при использовании этого метода состоит в том, чтобы оценить полные затраты при различных программах вып уска товара. Вторая задача - оценить предполагаемый в течение планируемо го периода объем выпуска товара. Фирма стремится установить цену, которая обеспе чит ей желаемый объем прибыли. 5.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕН С ОРИЕНТАЦИЕЙ НА СПРОС. Методика определения цен с ориентацией на спрос исследует уровень спроса на товар. Изменение цен ставится в зависимость от изменения уровня спроса на товар таким образом, что цена увеличивает ся в тот момент, когда спрос относительно велик, и уменьшается, когда он ос лабевает, и это несмотря на то, что затраты на производство товара в обоих этих случаях остаются неизменными. 6.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНЫ С ОРИЕНТАЦИЕЙ НА УРОВЕНЬ КОНКУРЕНЦИИ Помимо действующих на рынке факторов спроса, ко мпания должна также принимать во внимание и действия конкурентов. Влиян ие фактора конкуренции на принятие решения об установлении цены на това р зависит от структуры рынка, т.е. от числа и типа компаний, работающих на р ынке. Компании, в которые при определении цены на свой товар исходят искл ючительно из условий конкуренции, установят ее чуть выше или чуть ниже у ровня конкурентов. В тех случаях, когда затраты являются трудно изм еримыми, некоторые фирмы считают, что метод текущей цены или цены, обычно получаемой за товар на рынке, представляет собой результат оптимальног о совместного решения фирм данной отрасли промышленности, т.к. такая цен а позволяет достичь приемлемого уровня окупаемости капиталовложений. 7.ЗАВОЕВАНИЕ ЧАСТИ РЫНКА. Одним из способов проникновения на рынок и заво евания его значительной части для нового товара состоит в том, чтобы пер воначально продавать указанный товар по сравнительно низкой цене в цел ях стимулирования спроса. В случае если рынок оказывается очень чувстви тельным к ценам, то установление низкой цены позволит найти на нем допол нительных покупателей. Политика установления низких первоначальных ц ен имеет также преимущество в том , что она позволяет опережать существу ющих и потенциальных конкурентов. 8.ПОЛИТИКА " СНЯТИЯ СЛИВОК ". В противоположность вышеописанному пути на рын ке могут возникнуть ситуации, когда оказывается возможным использоват ь готовность части покупателей заплатить за товар больше нормальной ры ночной цены, потому что на тот момент он представляет для них большую цен ность. Ценовая политика "снятия сливок" напралена на то, чтобы заработать на продаже товара этой части покупателей. По прошествии же некоторого вр емени, когда этот сектор рынка оказывается насыщенным, компания постепе нно снижает цену с тем, чтобы перейти к освоению других секторов рынка. 9.БЫСТРОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ВЫРУЧКИ ОТ ПРОДАЖИ. При обстоятельствах, когда будущее компании явл яется неопределенным и длительное изучение рынка совершенно неоправда нно, компания стремится установить цены на свои товары таким образом, чт обы продажа по ним приносила выручку в ближайшей перспективе. Условия ры нка при этом определяют, должны ли цены быть низкими или высокими : а) устойчивый спрос и неизменяющиеся затраты на производство и сбыт дают основание рассчитывать на то, что компания може т немедленно получить наивысшую выручку при использовании политики вы соких цен ; б) наличие же высокой гибкости спроса и уменьшен ие затрат на единицу продукции означает, что компания может добиться тог о же результата при использовании политики низких цен. Выбор той или иной ценовой политики зависит от ц елей, которые стоят перед компанией, и от того, как она представляет себе с итуацию на рынке. ПОЛИТИКА ЦЕН В ОБЩЕЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ. Цена является одним из составных элементов обще й политики компании при работе на рынке, и вопрос определения ценовой по литики необходимо рассматривать только в контексте этой общей политик и. Ценовая политика вновь образованной компании н аправлена на завоевание определенной доли рынка для предоставляемых у слуг. Исходя из этого цены устанавливаются на уровне чуть ниже, чем у конк урентов. Тарифы на услуги. Срок за ключения договора Стои мость обслуживания в месяц, $ Стоимость подключения, $ Общая cтоимость контракта, $ NEC-21A Общая стоимость контракта, $ NEC-26B 1 месяц 40 25 205 200 3 месяца 38 25 285 275 6 месяцев 35 25 375 365 12 месяцев 25 25 475 465 В том числе стоимость пейджеров : “Motorola Advisor”, “NEC - 21A”- 150 $ “NEC - 26B”- 140 $ Цена как компонент ряда других средств маркетин га может служить главной цели повышения репутации компании. Политика це н также имеет важное значение в отношениях компании с оптовыми фирмами, реализующими ее товар. Розничные цены товаров включают скидки оптовых т орговцев, и этот фактор также необходимо учитывать при разработке ценов ой политики. Во многих случаях для успешной реализации проду кции на рынке необходимо наряду с гибкой политикой цен использовать рек ламу, проводить мероприятия по формированию сбыта и послепродажному те хническому сервису. Реклама. При подготовке рекламной кампании исходным мом ентом является следующий фактор : образована новая компания, которая вых одит на рынок, предлагая свои услуги - в данном конкретном случае - пейджин говую связь. Для проведения любой рекламной кампании необхо димо определить : адресат рекламы, т.е. на кого она рассчитана; аргументы, на которые требуется сделать акцент в рекламе; каналы проведения информации. 1. Адресат рекламы. Проведенный анализ дает основания сделать выво д, что адресатами рекламы являются деловые люди - бизнесмены, преимущест венно мужского пола в возрасте от 25 до 45 лет, преуспевающие руководители и ведущие специалисты, принимающие решения, работающие в основном в частн ых фирмах, люди, работа которых связана с разъездами (строители, агенты и т .п.), являющиеся автовладельцами, со средним и выше среднего доходом. 2. Аргументы рекламы. Компания работает на аппаратуре нового поколен ия, использует высокоскоростные методы передачи информации, имеет самы й мощный в Москве пейджинговый передатчик, установленные цены на пейджи нговую связь ниже, чем у основных конкурентов. 3. Выбор каналов проведения информации. При выборе средств массовой информации необход имо учитывать не только рейтинг изданий, в которых планируется проводит ь рекламную кампанию, но и насколько данные издания читают представител и целевой группы, на которую рассчитана реклама, а также стоимость публи каций этих СМИ. Таким образом, учитывая все вышесказанное, можн о сделать вывод, что наиболее популярными среди потенциальных клиентов пейджинговой связи являются следующие издания : “Экстра - М”, “Московски й Комсомолец”, “Спорт-Экспресс”, журнал “Итоги”, где и планируется разме стить рекламные публикации. Что касается радио, то в настоящее время Москва п ереживает бум радиорекламы. Рекламодатели оценили преимущества любимо го обеспеченными гражданами - в частности, автомобилистами - FM- диапазона. По результатам исследований радиорынка, такие радиостанции, как “Европ а - плюс”, “Русское радио”, радио “Максимум”, “Открытое радио” занимают ли дирующие позиции. Это объясняется просто : радио слушают в машине по доро ге на работу и с работы и президенты банков, и представители среднего кла сса, которые входят в целевую аудиторию слушателей. Учитывая эти факторы , предлагается разместить рекламу на “Открытом радио”, “Европа - Плюс”, “Р усское радио” и далее можно чередовать эти радио-станции. Реклама на телевидении является наиболее эффек тивным средством распространения рекламы, но и самым дорогим видом. Прин имая во внимание тот факт, что данная пейджинговая связь охватывает Моск ву и Московскую область, для рекламы выбирается Московский телеканал МТ К программа “Деловая Москва”, вечерний прайм-тайм 21.50, где цены наиболее пр иемлемые для рекламодателя. Для раскрутки компании первоначально предлага ется выход в эфир рекламы 10-12 дней ежедневно. Далее можно проводить поддер живающую рекламу 1 раз в неделю. Также в рекламной компании предусматривается и здание буклета об услугах пейджинговой компании тиражом 10000 экземпляров и элементы наружной рекламы. Это рекламный щит в метро, где находится офи с фирмы и указатель на дороге при подъезде к фирме. Таким образом, на первоначальном этапе для рекл амы данной фирмы потребуется порядка 40 000 $. Стимулирование продаж. Стимулирование продаж - деятельность, известная в специальной литературе как “сейлз промоушн”, имеет два направления. Первое - способствование реализации изделий или услуг, предлагаемых рекламодателем, путем активизации работы товаропр оводящей сети: коммерческих агентов, оптовых покупателей, розничных тор говцев и т.д. Второе - работа с потребителями. Одной из основных форм “сейлз промоушн” первого направления является выставочная деятельность. Поэтому целесообразно принимать участие в проводимых тематических выставках современной св язи, где можно наиболее комплексно представить услуги данной фирмы. Другими видами стимулирования продаж являются: печатная продукция (каталоги, листовки, буклеты); сувенирная продукция (значки, полиэтиленовые па кеты со знаком фирмы); Этими изделиями снабжаются агенты по продаже дл я широкомасштабной раздачи потребителям. наружное оформление мест продажи (вывески, обра зцы продукции и т.п.); распространение купонов, дающих скидку с цены; поощрение агентов по продаже, посредников, пост оянных и перспективных покупателей. Второе направление стимулирования продаж связ ано непосредственно с потребителями услуг пейджинговой компании. Здес ь возможно привлечение клиентов путем организации лотерей, розыгрышей в местах продажи, проведения конкурсов с объявлением победителей и нагр аждением призами от данной фирмы и т.п. Таким образом, эффективность мероприятий “сейл з промоушн” будет зависеть от степени индивидуализации работы с потреб ителями и принесет свои результаты при длительной и продуманной кампан ии. Формирование “public relation”. В современных условиях при организации сбыта то варов и услуг, особенно массового спроса, реклама не может быть успешной, если она ограничивается одной лишь информацией о товаре. Чтобы реклама изделий и услуг действовала на по требителей достаточно эффективно, для нее создается фон, способствующи й восприятию, т.е. предварительно обеспечивается определенная престижн ость рекламного предложения. Реализация престижной рекламной кампании осуществляется, в основном, рекламными мероприятиями паблик рилейшнз, н аправленными на завоевание благожелательного отношения общественнос ти к услугам компании “Телеком”, т.е. именно на завоевание общественной р епутации. Важно отметить, что мероприятия “public relation” являются постоянной, пл анируемой рекламной деятельностью, основанной на маркетинговых исслед ованиях. Основными его формами являются: публикация редакционных материалов (статей, обз оров, интервью об услугах данной компании) в средствах массовой информац ии; участие представителей фирмы в важных или попул ярных общественных событиях (например, в мероприятиях, посвященных 850-лет ию Москвы); выступления руководителя “Телеком” на презент ациях, семинарах, конференциях, посвященных современным средствам связ и; спонсорство спортивных соревнований, обществе нных событий, музыкальных выступлений, образовательных программ, научн ых исследований и т.д. Такие мероприятия рекомендуется проводить, ког да компания планирует выйти на рынок со своей услугой и ей нужна поддерж ка и среди потребителей, и в системе реализации. Образ фирмы является ключевым моментом при разр аботке мероприятий “public relation”. На образ фирмы влияет качество и технический уровень предлагаемых пейджинговых услуг. Эти параметры и используются как основные аргументы при создании материалов престижной рекламы. Выс окий авторитет компании создается на основе информации о ее положении н а рынке, использовании высокоскоростных методов передачи данных, приме нении аппаратуры нового поколения, увеличения радиуса охвата радиосиг налом. С целью завоевания благожелательного отношени я широких слоев населения компания в своих публикациях должна показать, что ее деятельность направлена на рост благосостояния людей, их культур ного уровня и социального обеспечения. Для лучшей узнаваемости данной компании среди е й подобных наиболее действенным методом является популяризация облика фирмы, т.е. художественное решение и пропаганда оригинального, присущег о исключительно ей единого фирменного стиля, созданного на основе товар ного знака. Создание фирменного стиля - это дорогостоящее мероприятие. Т ем не менее необходимо идти на эти затраты, понимая, что престиж повышает вероятность сбыта товаров и услуг. Схема распространения товара. В современных условиях, когда возросло обострен ие конкуренции и произошло резкое усложнение сбыта, маркетинг стал факт ором конкурентной борьбы, не менее важным, чем достижение превосходства на рынке путем внедрения технических новшеств или снижения себестоимо сти продукции. Среди товаропроизводителей идет острая борьба за рынки с быта. Поэтому сбытовая деятельность приобретает более важное значение. В настоящее время происходит постоянное соверш енствование технических средств маркетинговой деятельности. В местах реализации товаров в расширяющихся объемах применяются ЭВМ, связанные с со сканирующими лазерными считывающими устройствами, кредитными и че ковыми системами, используются компьютерные средства общения с коммер ческими партнерами и потребителями. В этой связи компании “Телеком” предлагается ис пользовать всевозможные каналы распространения своих услуг. В первую о чередь - это организация системы продажи пейджеров на самой фирме, а такж е работа со штатом товаропроводящей сети. Для этого заключается договор с дилерами на продажу пейджеров и абонентное обслуживание этих пейджер ов. Размер комиссионного вознаграждения за эти услуги колеблется от 20 до 30 % от суммы договора. Как один из вариантов каналов реализации пейдже ров можно использовать агентов по продаже, которые посредством личного общения с потенциальными клиентами организуют торговлю на местах. Разм ер их вознаграждения зависит от объема проданных пейджеров. Все эти мероприятия направлены на достижение ма ксимального охвата потенциальных покупателей и концентрируют внимани е на тех методах торговли, которые позволяют более рационально и эффекти вно довести товар до потребителя. План производства услуги. В настоящее время оборудование для СПРВ выпуска ет порядка 10 фирм, ведущими из которых являются GLENAYRE (Канада), PHILIPS (Германия), MOTOROLA ( США), NEXNET (Израиль) и др. Появилось российское оборудование разработки Воро нежского радиозавода. В части выбора аппаратуры, на наш взгляд, следует остановиться на аппаратуре фирмы “MOTOROLA”. При сопоставимой, по сравнению с аппаратурой других фирм, стоимости и функциональным возможностям, данн ая аппаратура обеспечивает работу по-новому, более скоростному протоко лу передачи информации, что приводит к увеличению числа пейджеров, обслу живаемых в одном радиоканале, повышению надежности передачи длинных со общений, повышению срока службы элементов питания пейджеров. Модели пейджеров, предлагаемых компанией, и их основные характеристики. Наименован ие пейджеров Основные параметры Технические характеристики MOTOROLA “ADVISOR” размеры без чехла: 90х60х21 мм, вес с батарейкой без чехла:160г, источник питания: алкалайновая бат арейка 1ААА, срок службы батарейки: 800 ч. четырехстрочный высококачес-твенный дисплей, русский и ан г-лийский текст, длина одного со-общения - 1984 символа, объем памяти 6400 знаков ( до 4-х стр. машинописного текста), 20 сим-волов в строке, файл л ичных со-общений - 1000 знаков, резерв-ный файл - 1000 знаков, 10 авто-матически сохр аняемых сообще-ний, нумерация сообщений, ав- Таблица 16 (п родолжение). Наименован ие пейджеров Основные параметры Технические характеристики топросмотр сообщений, напо- минание о пришедшем сообще-нии, 6 видов звукового сигнала, подсветка дисплея, будильник, предупреждение о разрядке ба-таре йки, предупреждение выхода из зоны обслуживания. NEC - 21 A размеры без чехла: 57х91х19 мм, вес с батарейкой без чехла: 90 г., источник питания: алкалайновая бат арейка 1ААА, срок службы батарейки: 800 ч. четырехстрочный высококачес-твенный дисплей, русский и ан г-лийский текст, длина одного со-общения - 2000 символов, объем памяти 18000 знако в (до 10-ти стр. машинописного текста), 22 символа в строке, 88 знаков на экране, 10 з апрограммирован-ных сообщений, нумерация со-общений, автопросмотр сооб ще-ний в 3-х режимах, 8 мелодий вызова, режим молчания, 6 программируемых буди льников, подсветка дисплея, возможность самостоятельного программиро- вания некоторых функций, низкое потребление электроэнергии. NEC - 26 B размеры без чехла: 45х75х16 мм, вес с батарейкой без чехла: 50 г., источник питания: алкалайновая батарейка 1АА, срок службы батарейки: 1000 ч. четырехстрочный высококачес-твенный дисплей , русский и анг-лийский текст, длина одного со-общения - 1024 символов, объем па мяти - 8000 знаков (до 5-ти стр. машинописного текста), 20 символов в строке, 80 знако в на экране, нумерация сообщений, автопросмотр сообщений, 16 ме-лодий звуко вого сигнала, тон, вибрация, будильник, подсветка дисплея, регулировка дл итель-ности сигнала вызова, таймер обратного счета на 99 мин. СПЕЦИФИКАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПЕРСОНАЛЬНОГО РАДИОВЫЗОВА N п/п Наименование Количество Стоимость,USD 1. Пейджинговый терминал 1 20 000 2. Аппаратура передатчика 5 90 000 3. Антенная мачта 5 6 500 4. Антенна 5 1 750 5. Фидер 5 3 000 6. Аппаратура рабочих мест 12 10 000 7. Системный контроллер 1 10 000 Итого: 141 250 Примечание: Поставщик - фирма “MOTOROLA”. Спецификация оборудование системы персональн ого радиовызова показывает, какие технические средства потребуются дл я развертывания новой СПРВ и затраты на их закупку. Стоимость проекта состоит из следующих основны х элементов: (см. табл.) Оценка стоимости проекта по развертыванию СПР В. 1. Стоимость оборудования в составе: - пейджинговый терминал 20 000 $ - основной передатчик и ретрансляторы 100 000 $ - антенные мачты 6 500 $ - антенна 1 750 $ - фидер 3 000 $ - рабочие места (12 шт.) 10 000 $ - программное обеспечение раб.мест 1 000 $ 2. Разрешение и лицензия 30 000 $ 3. Монтажные работы 8 000 $ 4. Оснащение помещений и антенных пл. 9 000 $ 5. Расходы на рекламу 5 000 $ 6. Оборотные средства (300 пейджеров) 4 000 $ 7. Расходы на зарплату 60 000 $ ИТОГО: 258 250 $ Порядок организации и развертывания С ПРВ. Для проведения всего комплекса работ по разверт ыванию системы и дальнейшей ее эксплуатации и была создана компания “Те леком” с участием в качестве учредителей физических лиц с уставным фонд ом порядка 100 миллионов рублей. Компании предстоит решить следующие зада чи: разработка технического проекта; оформление разрешения на использование радиоч астот и лицензии; подготовка и оборудование технологических пом ещений и площадок к монтажу; организация многоканальной телефонной линии; заказ и поставка оборудования и программного об еспечения; монтаж оборудования; набор и подготовка персонала; прием системы в эксплуатацию; проведение рекламной кампании; эксплуатация системы. Из приведенного выше перечня оборудования можн о сформулировать требования к помещениям: комната операторов с первоначальным размещени ем 12 рабочих мест, с возможностью расширения до 30 рабочих мест - 70 кв.метров; комната аппаратуры терминала - 10 кв.метров; технический отдел - 20 кв.метров. Оценка возможных издержек и их динамика на перс пективу дана в разделе бизнес-плана “Финансовый план и стратегия финанс ирования”. Организационный и юридический планы. Компания “Телеком” представляет собой закрыто е акционерное общество с уставным капиталом в размере 20 000 USD и ведет свою де ятельность на основе Гражданского Кодекса РФ. АОЗТ является юридически м лицом и действует на основе Устава и Учредительного договора, имеет со бственное имущество, самостоятельный баланс и расчетный счет. На все виды предлагаемых в данном пректе услуг и меются соответствующие лицензии : - оформленное разрешение на использование радио частот; - лицензия на данный вид деятельности. Для эффективного функционирования компании пр едполагается провести дополнительный найм сотрудников. В этот состав в ходят: 9 операторов, работающих в три смены для обеспече ния круглосуточного дежурства и обслуживания информационныых потоков клиентов; обучение операторов планируется проводить на фирме собствен ными средствами (инженерами по эксплуатации СПРВ и обслуживанию пейдже ров); начальник технического отдела - руководитель оп ераторов; специалист по маркетингу и рекламе. Исходя из этого, организационная структура фирм ы будет выглядеть следующим образом (см. рис.3) Президент Маркетолог Гл.Бухгалтер Начальник технического Инженер по Инженер по отдела по эксплуа- обслуживанию Программист тации системы пейджеров Операторы Рис.3. Планируемая организационная структура фирмы “Телеком”. Данная структура - линейно-функциональная. Ее ос обенностями являются: наличие функциональных звеньев; функциональные специалисты оказывают не линей ное воздействие на нижний уровень, а функциональное. Преимущества и недостатки линейно-фун кциональной структуры. Преимущества Недостатки 1. Наличие профессионалов в подготовке решений и их ответст венность. 1. Увеличиваетс я время движения информации. 2. Устранение дуализма распоря-дительства и сохранение при нципа единоначалия. 3. Разделение ответственности между руководителем и функц ио-нальными звеньями. Данная организационная структура нашла в практике очень ш ирокое применение. В целом, кадровая политика фирмы будет направле на на постепенное увеличение числа служащих (в первую очередь операторо в), что связано с расширением радиоканала и ростом абонентов системы. Экономический риск и страхование. Задача данного раздела - рассказать будущим инв есторам или кредиторам фирмы о возможных рисках на пути реализации прое кта и основных методах защиты от их влияния. Значение раздела состоит в о ценке опасности того, что цели, поставленные в плане, могут быть полность ю или частично не достигнуты. Оценка проводится по стадиям проекта: подг отовительной, строительства и функционирования. После оценки степени р иска разрабатывается перечень мер, позволяющих его уменьшить. По характеру воздействия риски делятся на прост ые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых в композиции рассматривается как простой. Простые риски определяются полным перечнем не п ересекающихся событий, т.е. каждое из них рассматривается как не зависящ ее от других. Основным, на наш взгляд, видом риска является нео беспечение заложенного в проект темпа роста абонентов, поэтому данной п роблеме уделено достаточно внимания и принятые при расчетах темпы не яв ляются экстремальными. Для генерального инвестора этот риск менее опас ен, поскольку развернутая и готовая к эксплуатации пейджинговая систем а является высоколиквидным продуктом, т.к. даже если на рынке пейджингов ых услуг не появятся новые операторы, более удачливые конкуренты обязан ы при достижении 13-15 тысяч абонентов (достижение предела информационной е мкости радиоканала) практически вновь разворачивать аналогичную систе му. Подобного сорта риск скорее трагичен для исполнителей проекта. Ниже приведена таблица, содержащая примерный пе речень простых рисков, которые могут нарушить план реализации проекта. Оценка вероятности рисков и ущерба от них. Вид риска Отрицательное влияние на ожидаемую прибыль от реализаци и проекта Меры по предо твращению Отношение местных властей Возмож ность введения ими дополнительных ог-раничений, осложняющих реализаци ю проекта Соблюдение за ко-нодательства, при-обретение лицензии Доступност ь под-рядчиков на месте О пасность завышения стоимости работ из-за монопольного положе-ния подря дчика Поиск альтернати в Непредвиде нные затраты, в т.ч. из-за инфляции Увеличение объема заемных средств Расчеты в СКВ Недостатки проект-но - изыскательских работ Рост стоимости строи-тельства, затяжка с вво-дом мощностей Детальная прора-ботка т ехнической документации Несвоеврем енная поставка комплек-тующих Увеличение сроков раз-вертывания СПРВ Поиск альтернатив поставщиков, за к-лючение договоров Недобросов ест-ность подрядчика Ув еличение сроков на-ладки Поиск альтернатив Снижение ц ен кон-курентами Снижен ие цен Расширение рынка сбыта Увеличение произ-водства у конкурен-тов Падение продаж или снижение цен Увеличение средств на маркетинг Рост налог ов Уменьшение чистой пр и-были Использование на логовых льгот Платежеспо соб-ность потребителей Падение продаж Реклама, поиск но-вых каналов сбыта Зависимост ь от поставщиков Снижен ие прибыли из-за роста цен Расширение рынка сбыта Недостаток оборот-ных средств Увел ичение кредитов Исполь зование краткосрочных кредитов Недостаточ ный уровень зарплаты Те кучесть кадров, сниже-ние производительности Поиск новых поку-пателей, маркетинг Новизна те хнологий Увеличение за трат на освоение Привле чение квалифицирован-ных специалистов Чрезвычайн ые обс-тоятельства (кража, пожар) Потери средств Страхование иму-щества фирмы Глубина анализа рисковости дела зависит от конк ретного вида деятельности предприятия и величины проекта. Для крупных проектов необходим тщательный прос чет рисков с использованием специального математического аппарата тео рии вероятностей. Для более простых проектов достаточен анализ риска с п омощью экспертных оценок. Главное здесь - не сложность расчетов и не точнос ть вычислений вероятности сбоев, а умение предпринимателя заранее пред угадать все типы возможных рисков, с которыми он может столкнуться, исто чники этих рисков и моменты их возникновения. А затем, разработать меры п о сокращению числа этих рисков и минимизации потерь, которые они могут в ызвать. Ассортимент рисков весьма широк, а вероятность каждого типа риска различна, так же как и сумма убытков, которые они могут вызвать. Поэтому от предпринимателя требуется хотя бы ориентировочно о ценить то, какие риски для него наиболее вероятны и во что они (в случае их возникновения) могут обойтись фирме. После анализа возможных рисков и выявления сред и них наиболее существенных необходимо определить для каждого из них ор ганизационные меры по его профилактике и нейтрализации (см. таблицу 20). Стратегия финансирования и финансовы й план. В разделе “Производственный план, оценка стоимо сти проекта” показано, что для реализации проекта необходимы первонача льные финансовые затраты в размере 198 тыс.$ для получения лицензии, разреш ения на использование радиочастот, приобретение оборудования, подгото вки производственных помещений, монтажа оборудования и проведения пус ко-наладочных работ, и 60000 $ на приобретение пейджеров (оборотные средства). В качестве основной формы привлечения средств рассматривается кредит. На погашение текущих и непредвиденных расходов предполагается расходо вать средства Уставного фонда в размере 20000 $. Кредит в размере 198000 $ предполагается получать в в иде трех траншей последовательно в течение трех месяцев. Первый транш в размере 30000 $ расходуется на регистр ацию предприятия, получение разрешения на использование радиочастот и лицензий. Второй транш в размере 84000 $ расходуется на предопл ату контракта на поставку оборудования и подготовку помещений. Третий транш в размере 84000 $ расходуется на окончат ельные расчеты за поставку оборудования, проведение монтажных и пуско-н аладочных работ. Кредит на покупку пейджеров (оборотные средства ) в размере 60000 $, берется сроком на 90 дней и погашается за счет средств от реал изации пейджеров. Кредит на пополнение оборотных средств в размере 50000 $ ср оком на 30 дней предполагается брать периодически в течение первого года работы компании. Доходы от оказания услуг и продажи пейджеров пр едполагается получать, начиная с пятого месяца от момента регистрации п редприятия. Темп прироста числа абонентов в первый год работы - 300 аб. в мес.; во второй и третий годы - 1000 аб. в квартал. При планировании налогообложения учитываются льготы, предоставляемые малым предприятиям: ускоренная ам ортизация основных средств при одновременном списании 50% амортизационн ых отчислений при вводе оборудования в эксплуатацию, снижение налогооб лагаемой прибыли до 50 % при условии направления ее на развитие производст венной базы. Привлечение валютных кредитов осуществляется из расчета 30% годовых, из них 15% кладется на себестоимость оказания услуг, 15% погашется из чистой прибыли. При таких исходных данных составлены планы расходов и доходов, планы движения денежных средств с помесячным шагом н а первый год и квартальным шагом на второй и третий годы, балансы за первы й, второй и третий годы работы предприятия. Расчеты выполнены в долларах США. БАЛАНСОВЫЙ ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ на 1 год работы. На начало года На конец года АКТИВЫ: 1. Основные с редства по остат. стоимости - 36 956 2. Нематериа льные активы - 4 000 3. Денежные с редства 20 000 66 744 Итого акти вов: 20 000 107 700 ПАССИВЫ: 1. Уставный к апитал 20 000 20 000 2. Нераспред . прибыль - 87 700 3. Долгосроч ные кредиты - - Итого пасс ивов: 20 000 107 700 БАЛАНСОВЫЙ ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ на 2 год работы. На начало года На конец года АКТИВЫ: 1. Основные с редства по остат. стоимости 36 956 4 268 2. Нематериа льные активы 4 000 1 336 3. Денежные с редства 66 744 408 868 Итого акти вов: 107 700 414 472 ПАССИВЫ: 1. Уставный к апитал 20 000 20 000 2. Нераспред . прибыль 87 700 394 472 3. Долгосроч ные кредиты - - Итого пасс ивов: 107 700 414 472 БАЛАНСОВ ЫЙ ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ на 3 год работы. На начало года На конец года АКТИВЫ: 1. Основные с редства по остат. стоимости 4 268 21 428 2. Нематериа льные активы 1 336 - 3. Денежные с редства 408 868 1 065 894 Итого акти вов: 414 472 1 087 322 ПАССИВЫ: 1. Уставный к апитал 20 000 20 000 2. Нераспред . прибыль 394 472 1 067 322 3. Долгосроч ные кредиты - - Итого пасс ивов: 414 472 1 087 322 Состав и фу нкциональные возможности приобретенного оборудования, подготовленны е производственные площади позволяют обслуживать не менее 12 тысяч абоне нтов (к концу третьего года предполагается иметь порядка 11 тысяч абонент ов), поэтому крупных инвестиционных вложений на второй, третий годы не за планировано. Для улучшения условий работы запланироавно в начале треть его года приобретение учрежденческой АТС и дополнительных рабочих мес т. Необходимое увеличение штата операторов предусмотрено в последоват ельном увеличении фонда заработной платы. Оценим срок окупаемости проекта с учетом привед енных данных и в предположении, что берется валютный кредит под 30% годовых . Так как кредиты, взятые на пополнение оборотных средств, погашаются в процессе работы и этот момент учитывался при соста влении соответствующих документов, то срок окупаемости проекта опреде ляется периодом времени, в течение которого может быть погашен долгосро чный кредит размером 198 тыс.USD. Определим коэффициенты дисконтирования для пе рвых двенадцати месяцев деятельности компании. Кn = 1/ (1+0,25)**n , где n - порядковы й номер месяца. К1 = 0,976 К2 = 0,952 К3 = 0,929 К4 = 0,906 К5 = 0,883 К6 = 0,862 К7 = 0,841 К8 = 0,820 К9 = 0,8 К10= 0,781 К11= 0,76 К12= 0,743 Приведем расчеты по сроку окупаемости проекта “ План расходов и доходов”, на основе полученных коэффициентов: Кр Сок =----------------------------------------------------- (Пр+Аот+ПРизд+ПРкр+НДСзч)n*Kn где Сок - срок окупаемости; Кр - величина кредита; Пр - чистая прибыль (убыток) за n-ый месяц; Аот - амортизационные отчисления за n-ый месяц; ПРизд - производственные издержки за n-ый месяц, осуществленные за счет кредита; Пркр - проценты за кредит, относящиеся на себесто имость за n -ый месяц; НДСзч- зачтеный НДС от приобретения основных ср едств, орг.расходов, осуществленные за счет кредита за n - ый месяц; n - индекс, указывающий на порядковый номер месяца , к которому относятся расходы; Кn - коэффициент дисконтирования n-го месяца. В течении уже одиннадцати месяцев компания смож ет окупить данный проекта. Данные расчеты приведены в “Плане движения дене жных средств”. Погасить кредита можно уже на двенадцатом месяце. Основной фактор успех проекта является темп при роста абонентов. Чтобы привлечь покупателей,компанией были прои зведены следующие действия: - увеличение расходов на рекламу; · снижение работы ст оимости пейджера со второго года и уменьшение арендной платы · сохранение бесплатного подключе ния; · бесплатное подключение абоненто в к системе. Предп олагается иметь прирост числа абонентов порядка 300 аб. в месяц, за счет рек ламной деятельности. Это составит примерно 50-70% от месячного темпа роста а бонентов. Построение и расчет сетевого графика реализации проекта. Основным инструментом СПУ является сетевой гра фик. Проектом необходимо реализовывать с помощью применения методов сетево го планирования и управления (СПУ). Необходимо указать состав и последовательность работ, чтобы создать се тевой график. А также следует оценить их длительность. Исходя поставленных целей, строят сетевые графики. Чтобы реализовать работу проекта “Развертывание и ввод в эксплуатацию системы персонального радиовызова“ необходимо произвети следующие ра боты: 1-2 Разрабо тка технического проекта; 2-3 Оформление разрешения на ис пользование радиочастот и лицензии; 2-4 Подготовка помещений и площ адок к монтажу; 2-6 Набор персонала; 3-5 Организ ация многоканальной телефонной линии; 3-8 Проведение рекламной кампа нии; 4-5 Поставка оборудования и про граммного обеспечения; 4-7 Приобретение пейджеров; 5-7 Монтаж оборудования; 6-7 Обучение персонала; 7-8 Прием системы в эксплуатаци ю. Произвести расчеты параметров сетевого графика, с помощью сформированной сетевой модели. Данная модель включает в себя определение состава и последовате льности работ. Также необходимо знать длительность работ ( tij ): - позднее начало выполнения работы ( Тпн ); - позднее окончание выполнения работы ( Тпо ); -раннее начало выполнения работы ( Трн ); - раннее окончание выполнения работы ( Тро ); - частный резерв первого рода ( r1ij ); - частный резерв второго рода ( r 2ij ); - полный резерв работы ( Rij ); Расчет параметров сетевого графика. Работы Наименование tij , нед. Tрн Тро Тпн Тпо Rij r 1ij r 2ij 1-2 Разработка тех. проекта 2 0 2 0 2 0 0 0 2-3 Оформление лицензии 4 2 6 2 6 0 0 0 2-4 Подготовка помещений 2 2 4 5 7 3 3 0 2-6 Набор персонала 3 2 5 6 9 4 4 0 3-5 Организация многоканаль-ной т ел. линии 3 6 9 8 11 2 2 0 3-8 Проведение рекламной кампании 8 6 14 6 14 0 0 0 4-5 Поставка оборудования и ПО 4 4 8 7 11 3 0 1 4-7 Приобретение пейджеров 2 4 6 11 13 7 4 5 5-7 Монтаж оборудования 2 9 11 11 13 2 0 0 6-7 Обучение персонала 4 5 9 9 13 4 0 2 7-8 Прием с-мы в эксплуатацию 1 11 12 13 14 2 0 2 Необходимо составить календарный план, используя перечень предложенных работ по в ыполнению проекта, затрат на каждый этап реализации и персонала фирмы. Календарный план работ по реализации инновационных проектов. Работы Наименование Прод-ть, нед. Даты Затраты на этап Ответств. исполнитель 1-2 Р азработка тех. проекта 2 1.01. - 14.01. 500 Программист 2-3 Оформление лицензии 4 14.01 - 14.02. 4 000 Президент 2-4 Подготовка помещений 2 14.01 - 1.02. 9 000 Инженер по эксплуатации 2-6 Набор персонала 3 14.01 - 7.02. 500 Президент 3-5 Организация многоканаль-ной тел. линии 3 14.02 - 7.03. 26 000 Программист 3-8 Проведение рекламной кампании 8 14.02 - 14.04. 5 000 Президент 4-5 Поставка оборудования и ПО 4 1.02. - 1.03. 141 250 Инженер по эксплуатации 4-7 Приобретение пейджеров 2 1.02. - 14.02. 60 000 Инженер по обслуж-ю 5-7 Монтаж оборудования 2 7.03 - 21.03. 8 000 Инженер по эксплуатации 6-7 Обучение персонала 4 7.02. - 7.03. 3 500 Инженер по обслуж-ю 7-8 Прием с-мы в эксплуатацию 1 21.03. - 1.04. 500 Инженер по эксплуатации Итого 258 250 Выводы. В данной работе нами был рассмотрен инновационн ый проект предложенный компании “Телеком”, по эксплуатации СПРВ. Эта компания была создана в 1996 году. Пейджинговая система коммуникаций является современным быстро развив ающимся сектором телекоммуникаций. Фирма обеспечивает потребность населения в современной пейджинговой с вязи. Благодаря этому она получает большой доход, с продажи пейджиров. При реализации данного проекта были использованы все комплексы маркет инговых исследований. Фирмой был изучен рынок сбыта предлагаемых услуг, внешнего окружения. Компания “Телеком” является закрытым акционерным обществом. Проанализировав, данный проект сделаем следующие выводы. Компания “Телеком” обладает системой организации управления. Система управления отвечает всем требованиям настоящего времени Фирма в области СПРВ имеет практические наработки. Также она сохраняет с вязи с другими компаниями в данной области. Такое взаимодействие компан ий способствует тесному взаимовыгодному сотрудничеству. Недостатком является отсутствие собственных средств, отсутствие отдел а маркетинга. Серьезную опасность для предприятия “Телеком” представляют экономиче ские факторы общей среды. Во избежание данного инцидента компания должн а максимально сконцентрировать свои усилия в экономической области. Он а должна заниматься разработкой только проектов, которые принесут огро мную для нее прибыль. Чтобы преуспеть в подобном бизнесе необходимо завоевать “свою нишу” на рынке сбыта. Необходимо как можно больше произвести объема продаж Поднять конкурентоспособность, увеличивая при этом долю использования новых технических средств связи. Обязательно, поднять качество предост авляемых услуг. Установить и в дальнейшем поддерживать имидж фирмы. Ну и наконец, создать новые возможности накопления капитала. Окупаемость проекта уже произойдет в течении 11 месяцев. Погасить кредит можно на двенадцатом месяце. Основной фактор, способствующий привести к успеху проект – это стремит ельный прирост абонентов. Чтобы привести проект в реальность необходимо затратить на него капита л в стоимости 258250 USD. Компания “Телеком” выпускает на продажу пейджиры, изготовленные при по мощи аппаратуры нового поколения фирмы “Glenayre”. Фирма “Glenayre” пользуется высокоскоростными методами передачи информации . Это и отличает данную фирму от конкурентов, которые предоставляют подоб ные услуги. Мощный пейджинговый передатчик обслуживает зону в радиусе до 80 км. Пейджинговая связь создала себе собственную нишу на рынке услуг. А также открыла себе перспективу развития. Передатчики управления гарантируют высокую достоверность информации. Благодаря оптоволоконным линиям АТС обеспечивает быстрый и качественн ый доступ к операторам системы. Благодаря современным технологиям передача информации имеет высокую с тепень надежности, помехоустойчивость и стабильность. Список литературы 1. Бухгалтерская отчетность организации в 1996 году, “ Ось-89 “, М.-1996. 2. Буров В.П., Морошкин В. А., Новиков О.К. Бизнес-план, “ЦИПКК АП”, М.- 1995. 3. Фролова Н.А. Лекции по курсу “Управление проектами“, 1996. 4. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты, “ИНФРА - М”, М.- 1996. 5. Пелих А.С. Бизнес-план, “Ось-89”, М.- 1996. 6. Шапиро В.Д. Управление проектами, “Два Три“, Спб. - 1996. 7. Экономическая стратегия фирмы, под ред. проф. А.П. Градова, “Специальная л итература”, Спб. - 1996. 8. Основы предпринимательского дела, под ред. проф. Ю.М. Осипова, “БЭК”, М.- 1996.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- В ответ на рост курса доллара россияне привычно побежали в магазины электроники...
- Опять скупать бытовую технику?
- На этот раз просто посмотреть. Доллары-то еще в прошлом году закончились.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по военному делу, гражданской обороне "Управление проектом: развертывание и эксплуатация системы персонального радиовызова", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru