Реферат: Культура поведения, культура общения и туризм - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Культура поведения, культура общения и туризм

Банк рефератов / Культурология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 1809 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

16 ВСТУПЛЕНИЕ В наше время количество кратковременных контактов между людьми значительно возросло . В большом городе в течение дня мы встречаемся с сотнями и даже тысячами людей . Как можно су дить об уровне их культуры , не зная ничего или почти ничего , об их внутреннем мире ? Только по их поведению , по внешним проявлениям культуры . Случайные , мимолётные встречи с незнакомыми людьми на улице , в городском транспорте , в магазине , в театре могут ок а заться для нас приятными , а могут , наоборот , огорчить , надолго выбить из привычной колеи . Поэтому , оценивая культурный уровень того или иного человека , мы в первую очередь имеем в виду его внешние проявления , то есть поведение. Культурный человек , прежде в сего , вежлив , и это важное его достоинство . Нередко цитируют слова Сервантеса : "Ничто не стоит нам так дёшево и не ценится людьми так дорого , как вежливость ". Действительно , вежливость , возможно , не самая важная и не самая труднодостижимая из добродетелей. Гораздо труднее быть , например , принципиальным , справедливым , мужественным . Но стоит вспомнить , насколько облегчает людям жизнь вежливость и насколько усложняют и даже отравляют её грубость , хамство . Значение вежливости в человеческом общении трудно пере о ценить. Людям необходимо общение . В настоящее время усилился поток к нам иностранных граждан – родственников , живущих за границей , деловых людей , туристов . Это требует от тех , кто их принимает , хотя бы минимальных знаний в области национальных традиций. И З ИСТОРИИ ЭТИКЕТА "Уважение к минувшему – вот черта , отличающая образованность от дикости " А.С . Пушкин Этикет – слово французского происхождения . На одном из пышных и изысканных приёмов у короля Людовика XIV гостям вручали карточки с перечислением некото рых требуемых от них правил поведения . От французского названия карточек – "этикеток " и произошло слово "этикет ", вошедшее впоследствии в языки многих стран . Понятие "этикет " включает в себя форму , манеру поведения , правила учтивости и вежливости , приняты е в том обществе , где живёт каждый из нас . Значительная часть правил этикета пришла к нам из прошлого , и даже из древнего мира . Бесполезные и незначительные правила , отсеивались по мере исторического развития , сохранялись для потомков лишь наиболее рациона льные из них , проверенные временем. С давних времён летописцы , философы , писатели и поэты давали многочисленные рекомендации , относительно поведения человека за столом . В Древнем Египте в III тысячелетии до н . э . одной из популярных рукописей был сборник д обрых советов "Поучения Кочемни ". В сборнике в виде рекомендаций отца сыновьям объяснялась необходимость практически обучать молодых людей правилам приличия и образцового поведения в обществе . Уже тогда у египтян считалось необходимым пользоваться столовы м и приборами , также умение есть красиво , бесшумно . Такое поведение расценивалось как большое достоинство и необходимый компонент культуры. В памятнике древнескандинавской литературы "Эдда " также повествуется подробно о правилах поведения за столом . Например , для произнесения тостов был детально разработан этикет , и нарушение этих правил вело к штрафу . У скандинавов мы заимствовали также правило предоставлять почётные места за столом женщинам и наиболее уважаемым гостям. Нравы французского дворянства в XVII в еке представляли собой смесь дерзости и галантности , фамильярности и церемонности . Даже светской даме , делая реверанс , следовало выполнить его изящно и согласовать в то же время с рангом того лица , к которому он относился . Мужчины оставались в шляпе во вр е мя визитов и даже за столом . За чьё-нибудь здоровье пили стоя или опустившись на колено , но обязательно с обнажённой шпагой в руке и без шляпы . Граф де Гран Пре пил за здоровье своей возлюбленной из заряженного пистолета , держа палец на курке , после чего с трелял в воздух . На парадных обедах сотрапезники рассаживались в один ряд : знатнейший из присутствующих занимал место на почётном конце стола и не имел соседей с правой стороны . По его левую руку садился следующий по знатности гость , и так далее до против оположного конца стола . Хозяин дома занимал место в зависимости от своего титула и положения. Очень распространены были поцелуи . Они служили не только обычным приветствием , но вместе с объятиями заменяли собой поздравления , выражение благодарности и дружес кие излияния. Согласно этикету того времени , господствовавшим представлениям о норме поведения , учтивость и выражение чувств принимали несколько преувеличенные формы . Однако , невзирая на всю сложность этикета и церемонность манер , придворные нравы мало чем отличались от общих нравов эпохи . Однажды Людовик XIV стал бросать в придворных дам хлебными шариками и милостиво разрешил ответить ему тем же . От шариков перешли к яблокам и апельсинам , и когда одной из дам король сделал больно , та вылила на него содержи мое салатника. Руководство хорошего тона 1640 года рекомендовало мыть руки каждый день , а лицо почти так же часто , а руководство 1673 года – советовало придворным "держать в чистоте волосы , глаза , зубы , руки , и даже ноги , особенно летом , чтобы не вызвать т ошноты у своих собеседников ". Разумеется , этикет сегодняшнего дня далёк от хороших манер времён французского короля . Но всё же , заметим , что значительная часть его правил пришла к нам из истории , а некоторые – даже из древней истории . Современный этикет на следует обычаи и традиции поведения всех народов . Со времён Древнего Рима пришёл к нам обычай гостеприимства . Столовые приборы , правилами пользования которыми порой пренебрегают , были в почёте уже у древних египтян . А умение есть красиво и бесшумно всегда считалось необходимым компонентом культуры , большим достоинством. В средние века , а точнее в XI - XIII веках высшим проявлением изысканности считалось , когда кавалеры рассаживались за обеденным столом со своими дамами парами , ели с одной тарелки и пили из одного бокала . Разумное начало этого обычая – внимательное , учтивое отношение к женщине – сохранилось до наших дней и , а вот из одной тарелки уже не едят. В позднее средневековье правила этикета приобретают характер закона , разумеется , только для дворянств а . С XVIII века начинают печатать пособия по этикету . При Петре I трижды издавали книжку для юношества "Юности честное зерцало , или Показания к житейскому обхождению ". В ней вслед за азбукой и арифметикой излагались правила , как сидеть за столом и управля ться с вилкой и ножом , на каком расстоянии снимать шляпу при встрече со знакомыми и т . д . Любопытны рекомендации о поведении в общественных местах и за столом : "Никто не имеет повеся голову и потупя глаза вниз по улице ходить или на людей косо взглядывать, но прямо и не согнувшись ступать ". Или другое : "Над ествою не чавкай как свинья и головы не чиши , не проглотя куска не говори , ибо так делают невежи . Часто чихать , сморкаться и кашлять не пригоже ". Этикет – и это справедливо – прямо был соотнесён с нравс т венными отношениями. Разработкой правил этикета в сочетании с критикой его сословного , унижающего достоинство простых людей характера занимались великие просветители , литераторы. "Правила поведения , собранные для юношества в 1653 году ", написанные выдающим ся чешским педагогом-гуманистом Я.А . Коменским , с большим интересом читают и сейчас . Вот некоторые из них : - считай всех товарищей по ученью за друзей и братьев ; - если возможно , лучше оказывать благодеяния , чем принимать их ; - при встрече с кем-ли бо приветствуй его ; перед уважаемыми лицами даже обнажай голову , уступай им место и свидетельствуй им своё почтение поклоном”. Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней . В основе своей эти правила повед ения являются всеобщими , поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества , но и представителями самых различных социально-политических систем , существующих в современном мире . Народы каждой страны вносят в этикет свои поправк и и дополнения , обусловленные общественным строем страны , спецификой ее исторического строения , национальными традициями и обычаями. КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ И НРАВСТВЕННОСТЬ "Поведение – это зеркало , в котором каждый показывает свой облик ". И . -В . Гёте "В ч еловеке плохо воспитанном отвага становится грубостью , учёность – шутовством , простота – неотёсанностью , добродушие – лестью ". Д . Лонк Этикет – это внешняя сторона человеческих взаимоотношений , сложившихся в данном обществе и поддерживаемый им порядок общ ения , принятые ритуал и манера поведения . Этикет входит в понятие культуры поведения , которое , однако , им не исчерпывается хотя бы потому , что включает в себя не только стандартные , "этикетные ", но и нестандартные формы поведения , получившие в современном обществе достаточно широкое распространение . В своём реферате я хотела бы затронуть только ту сторону культуры поведения , которая относится к этикетным поступкам , этикету . В последние десятилетия активно возрождается интерес к культуре поведения , особенно у молодежи . Молодые люди хотят знать , как себя вести в разных случаях жизни , как говорить , как двигаться , как вести себя в общественном месте… Но интерес возник не сразу . Нельзя забывать о том , что после Великого Октября с устоями старого общества рушилс я этикет . Интерес к культуре поведения пришёл позднее , в послевоенные годы , когда явственно обнаружилось расхождение между внутренней и внешней культурой , между высоким уровнем образования и серьезными производственными достижениями. Мы ежедневно встречаем ся со многими людьми . И от того , как протекают эти встречи , во многом зависят и настроение людей и наши будущие отношения с ними . В этикете нет мелочей . Один и тот же поступок , даже незначительно нарушающий общепринятые нормы , одними воспринимается безраз л ично , а иными – с обидой . Поэтому лучше во всех ситуациях стремиться к максимальной вежливости. Вежливым называют поведение , соответствующее принятым в данном обществе правилам приличия и манерам , которые в значительной мере менялись исторически , да и сего дня весьма различны у разных народов . Но за всей этой пестротой правил и форм поведения проступает то , что является главным в вежливости : внимание и уважение к окружающим. А воспитанность ? Чем же она отличается от вежливости ? Можно сказать так : воспитаннос ть – это вежливость , перешедшая в привычку , ставшая второй натурой . Есть разница между просто вежливым человеком и человеком воспитанным – в степени реакции , в оттенках , в вещах , которые вроде бы не определяют существа дела , но тем не менее очень важны в ч еловеческих отношениях. Воспитанный человек , не задумываясь , автоматически делает то , о чём "просто вежливый " знает , но что не всегда делает : при обращении к нему старшего , поднимается с места , если тот говорит стоя ; пропускает вперёд женщину ; снимает гол овной убор там , где его полагается снимать ; уступает место и т.п . "Просто вежливый " иногда это сделает , иногда – нет . В зависимости от настроения и обстоятельств . Думаю , понятно , что настоящая культура имеет место лишь там , где появляется воспитанность , г д е правила этикета , внешней культуры , вежливого поведения , становятся внутренней потребностью , воплощаются в характере , становятся неотъемлемыми его чертами . Различают несколько видов этикета , основным из которых являются : Ш придворный этикет – строго рег ламентируемый порядок и формы обхождения , установленные при дворах монархов ; Ш дипломатический этикет – специфическая форма поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах , визитах , переговор ах ; Ш воинский этикет - свод общепринятых в армии правил , норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности ; Ш общегражданский этикет - совокупность правил , традиций и условностей , соблюдаемых гражданами при общении друг с другом. Боль шинство правил дипломатического , воинского и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают . Отличие между ними состоит в том , что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение , поскольку отступление от них или нарушение этих пр а вил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств. Придворный этикет строго соблюдается как установленный порядок и форма обхождения при дворах монархов , однако сохраняется т олько в монархических странах. По мере изменений условий жизни человечества , роста образований и культуры одни правила поведения сменяются другими . То , что раньше считалось неприличным , становиться общепринятым , и наоборот . Но требования этикета не являютс я абсолютными : соблюдение их зависит от места , времени и обстоятельств . Поведение , недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах , может быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах . Нормы этикета , в отличие от норм морали являются ус ловными , они носят как бы характер неписаного соглашения о том , что в поведении людей является общепринятым , а что нет . Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета , но и понимать необходимость определенных правил и в заимоотношений . Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека , его нравственные и интеллектуальные качества . Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение : оно облегчает установление контактов , способствует достижению взаимо п онимания , создает хорошие , устойчивые взаимоотношения. Следует отметить , что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях , но и дома . Подлинная вежливость , в основе которой лежит доброжелат ельность , обуславливается актом , чувством меры , подсказывающим , что можно , а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах . Такой человек никогда не нарушит общественный порядок , ни словом , ни поступком не обидит другого , не оскорбит его достоинства. Каждое действие , каждое обращение необходимо , как Вы знаете , сопровождать уместными к случаю ритуалами , "волшебными словами ": пожалуйста , благодарю вас и др . Можно , конечно , забыть (если уж так случилось ) о той или иной словесной формуле , сопровождающей у слугу , найдя что-нибудь другое , не менее подходящее . Это элементарная вежливость , которую , на мой взгляд , необходимо выполнять каждому . Ведь не так уж это и сложно – пожелать человеку доброго утра и спокойной ночи , хорошего здоровья и приятного аппетита , б лагодарить за помощь или услугу , и уметь произносить слова извинения , если не прав или причинил беспокойство кому-нибудь . Необходимо всегда помнить одно , на мой взгляд , мудрое изречение : "Основное положения всякой морали : делай для твоего ближнего то же , ч то ты хочешь , чтобы он делал для тебя… " (К . Либкнехт ). Важно лишь всегда помнить , что сущность и значение этикета определяются внутренней готовностью одного человека помочь другому и тем , что называется деликатность ю, тактичность ю . Другими словами , не навязывать своего общества , оставаясь вежливым ; стремиться не мешать другим , оставаясь свободным в совершении собственных действий . А это значит , в конце концов , что нельзя шуметь и перебивать в разговоре других . Желая высказать свое мнение (в том числе и возражение , несогласие со словами или действиями других ), надо предварительно осведомиться , сказал ли собеседник все , что он хотел , готов ли он выслушать Вас . Этикет , как вы уже догадываетесь , включает в себя не только словесные формы выражения вежливости , сочувствия . Этикет слова и действия не должен вступать в противоречие с внешним видом человека , его одеждой . Иными словами , этикет полностью не соблюден , если – при всей правильности и вежливости поведения – молодые люди являются в театр в джинсах и пес т рых майках . Еще хуже , если в яркой экстравагантной одежде кто-нибудь присоединится к похоронной процессии . Благоприятное впечатление производит хорошо , со вкусом одетый вежливый человек , который знает , как держаться в любых обстоятельствах , и ведёт себя с оответственно. Одеваясь (и даже ещё раньше – приобретая одежду ), надо иметь в виду , что одежда , походка , манера стоять , сидеть , даже смеяться , образуют своеобразную знаковую систему ; так или иначе одетый человек о чем-то заявляет , что-то сообщает о себе д ругим . Например , свадебное платье , праздничный костюм – знаки предстоящего торжества ; спортивный костюм , теннисная ракетка в руках "говорят ", что человек – спортсмен ; небрежная прическа и неопрятные джинсы – о том , что человек пренебрегает эстетическими ч у вствами других . Грязь под ногтями и запачканная одежда вовсе не сигнализирует о принадлежности человека к рабочему классу . Они просто признаки неряхи , которому недоступны ни правила личной гигиены , ни понятия об эстетике внешнего вида . Громкие переговоры в о время киносеанса , неснятая в помещении шапка – признаки невоспитанности и эгоизма. "По одежде встречают , по уму провожают ", гласит русская народная мудрость . Другими словами , в общении важны и внешний вид , и сказанные Вами слова . Этикет , как уже упомина лось , регулируют общение , взаимодействие людей . Быть хорошим собеседником значит знать предмет разговора , то есть понимать , о чём говоришь , и излагать собственные суждения не только правильно , но и интересно , без занудства . Надо серьезно , с умом относится к этикету , к умению общаться . Правило довольно просто : то , что может быть неприятно Вам , неприятно окружающим. Умение управлять своими эмоциями приобретает важное значение при общении с людьми . Воспитанный и культурный человек никогда не выплескивает своё плохое и очень хорошее настроение на окружающих . Хорошие манеры подразумевают , что обладатель их ни словом , ни действием , ни взглядом не покажет своего раздражения и недовольства , а лучшим средством подавить в себе неприятные эмоции являются доброжелатель н ость , внимание , умение выслушать собеседника , помочь ему в случае необходимости . Очень ценится в этикете улыбка. Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов . В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности . СОВРЕМЕННЫЕ НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ В РАЗНЫХ СТРАНАХ "Какою мерою меришь , той же отмерится и к тебе " Евангелие Основные черты этикета отличаются универсальностью , то ест ь являются правилами вежливости не только в международном общении , но и у себя дома . Но порой бывает , что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение . Чаще всего это происходит , когда необходимо знание правил международного этикета . О бщение представителей разных стран , разных политических взглядов , религиозных воззрений и обрядов , национальных традиций и психологии , укладов жизни и культуры требует не только знания иностранных языков , но и умения вести себя естественно , тактично и дос т ойно , что крайне необходимо и важно на встречах с людьми из других стран . Такое умение не приходит само собой . Этому следует учиться всю жизнь. Правила вежливости каждого народа – это очень сложное сочетание национальных традиций , обычаев и международного этикета . И где бы вы ни были , в какой бы стране не находились , хозяева вправе ожидать от гостя внимания , интереса к своей стране , уважения к своим обычаям. В манере поведения человек проявляет уровень своей культуры , воспитания (манера курить , жать руку , говорить и т.д .). Многие российские бизнесмены , попав за границу , с истинно русским размахом бросают на ветер огромные суммы , покупая особняки или проигрывая в казино и ресторанах . В цивилизованном обществе это не принято . Здесь не стремятся к демонстраци и богатства . Это чисто варварская черта . От Вашего поведения и способа общения с представителем другой культуры зависит его отношение к Вам . Поэтому , мне показалось нужным рассмотреть основные нормы поведения туристов. ПОЕЗДКА НА ПОЕЗДЕ. В Англии посадка на поезд – довольно строгий ритуал , которому должны следовать все гости страны . У входа в вагон люди становятся в очередь , здесь не принято толпиться , отталкивая друг друга , расталкивая детей и женщин . Очередь англичане уважают везде – на автобусных остан о вках , в кино , в магазинах и в других заведениях . Так что если Вы не хотите прослыть невеждой , лучше не забывать об этом маленьком правиле . В английских поездах обычно бывают вагоны двух классов – первого и третьего . В поездах дальнего следования вагоны ра зделены на купе , в которые открываются в коридор (как и в России ). В Великобритании билет сначала проверяет контролёр , а потом вы отдаете его , проходя через турникет на конечной станции своего путешествия. Достижения техники быстро распространяются по всем у миру , и оборудование поездов меняется на глазах . В Испании , например , есть чудесный экспресс "Талыго ", идущий из Мадрида в Сан-Себастьян и Барселону . Это один из самых быстрых поездов в мире (вагоны в нём сделаны из алюминия ), еду там подают на запечатан ных подносах . А шведский поезд "Круиз в страну белых ночей ", соединяющий Стокгольм с Заполярьем , столь роскошен , что это трудно себе представить . В нем предусмотрено всё : прачечная , душ , музыкальный салон , остановки , во время которых можно осмотреть достоп римечательности. В Японии железнодорожные ветки соединяют между собой все острова . Поезда там четко разделены на классы . Японские поезда одни из самых комфортабельных и быстрых в мире . Храните билеты – у вас их попросят в конце поездки . Остановки в Японии очень короткие , так что надо быть собранным , чтобы успеть выйти . Станцию объявляют по-японски , и по-английски . Информация на платформе также оглашается на двух языках . Так что , если вы ко времени путешествия не овладели японским языком , то позаботьтесь хо т я бы об английском , он вам , безусловно , пригодиться. ТРАДИЦИИ , КАСАЮЩИЕСЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ ПИЩИ. У некоторых народов поведению за столом придаётся большое значение . Нарушение застольных обычаев расценивается как преднамеренная демонстрация неуважения к хозяева м дома . Интересная традиция существует у народов Бурятии . Воспитанный бурят не выпьет напитка , не брызнув перед этим с пальца "жертвоприношения духам ". При этом верить в существование духов совсем не обязательно. Мне хотелось подробнее остановиться на обы чаях японской нации , так как всем известно , что именно их традиции , связанные с потреблением пищи наиболее отличаются от европейских. Японцы , впрочем , как и китайцы , используют за обедом палочки – это всем известный факт . Они бывают нескольких видов : самые простые делаются из дерева , а самые дорогие – из слоновой кости . Но даже в национальном ресторане вы можете попросить нож и вилку , в больших ресторанах они подаются всегда . Но , всё-таки хотелось отметить , что блюда восточной кухни кажутся вкуснее , если и х едят палочками . Есть палочками очень интересно (замечено из собственного опыта ), но пока вы не стали мастером , не старайтесь пользоваться ими весь обед : успеете умереть с голоду , пока вам удастся взять хоть кусочек , лучше предварительно хорошенько потрен и роваться . Когда вас угощают спиртным , следует поднять свой бокал , а затем тут же взять из рук японца бутылку и наполнить его бокал . Не отказывайтесь хотя бы от той еды , которую вам предлагают . Есть ещё одна японская традиция – подавать перед едой горячее полотенце . Не пытайтесь класть его на колени или засовывать за воротник . Этим вы только позабавите своих японских друзей и покажите незнание восточного этикета . Когда официант протянет вам корзину или поднос с горячими салфетками , возьмите одну и вытрит е руки , можно освежить также лицо и шею . Через секунду официант подставит вам поднос , куда вы сможете бросить использованную салфетку. ЦВЕТЫ. В Европе и Скандинавии гость , приглашённый на обед , обязательно должен принести цветы хозяйке дома . В Скандинавски х странах дарят нечётное количество цветков . Никогда не дарите француженкам гвоздики , по поверью они приносят несчастье . В Германии принято дарить три цветка. ВАННАЯ КОМНАТА. Сейчас в большинстве отелей во всех частях света есть ванные комнаты , но в дешев ых гостиницах вам может достаться комната только с раковиной и , вполне возможно , без водопровода . Если в вашей гостинице на этаже одна-две ванные комнаты , то придется пройти через определённый ритуал . Первым делом позвоните горничной и договоритесь о свое м времени купания . Когда оно наступит , ванная будет свободна и приготовлена специально для вас , воду сделают именно той температуры , что вы попросите . В маленьких парижских отелях вы обнаружите , что отмытая ванна выстлана чистым льняным полотенцем , но зато вам придётся взять с собой мыло . Ванна стоит дорого , и , поэтому , рассчитываёте на большие чаевые горничной. Для японцев , ванна это не только мытьё , но и отличный способ расслабиться , понежиться , отдохнуть . Впрочем , здесь тоже есть свой ритуал , который необ ходимо знать , если вы живёте у своих японских друзей . Перед тем как идти в ванную надо снять тапочки и надеть специальную обувь для ванной комнаты . Одну и ту же воду в японских ваннах используют несколько человек , поэтому в них принято только лежать . Преж д е чем влезть в ванну , надо тщательно вымыться под душем . В японских гостиницах , особенно на весенних курортах , в ванных комнатах есть большие бассейны , изящно украшенные цветами , в которых помещается сразу несколько человек . В Японии знают , что смешанные в анны , в которых плещутся обнажённые тела обоего пола , не приняты на Западе , поэтому по первой просьбе вам предоставят одну из маленьких семейных ванн. РУССКАЯ ЖЕНЩИНА ЗА ГРАНИЦЕЙ . Хотя горожане в разных странах уже привыкли к нам , но иногда внешность и по ведение русских девушек и женщин может быть воспринято как открытое приглашение , сулящее нам не слишком приятные перспективы . В романских странах (во Франции , Италии , Испании и др .) женщины никогда не собираются вместе , чтобы выпить , как это принято в Рос с ии . Любая девушка и женская компания , заглядывающая в бар , где продаются крепкие напитки , должна ожидать неприятных реплик в свой адрес. Во всех романских странах мужчины , как правило , пускаются в необыкновенные преувеличения относительно достоинств своей дамы , особенно на людях : "Ты совершенно великолепна !" или "Такие глаза бывают у ангелов !" Все подробные излияния надо принимать с поправкой на южную экзальтированность и спокойно благодарить . В романском этикете все публичные излияния чувств очень личност н ы и ярки , но это всё игра . Не каждый мужчина безумно влюбляется в любую женщину , с которой его знакомят . КАК ХОДИТЬ В ГОСТИ. Как правило , в странах Западной Европы , в отличие от Америки , не считается хорошим тоном , когда гости расточают похвалы дому , в который они приглашены . Пока у Вас не спросят мнения об обстановке , лучше всего помалкивать . Хозяйка дома может сказать : "Я хочу , чтобы вы взглянули на сад . Я провожу там кучу времени – цветы моё хобби ". Причина сдержанности состоит в том , что хорошо восп и танные люди боятся унизить менее состоятельных гостей , восхищаясь чужим богатством . Хочу ещё раз отметить , что данное замечание не относится к Соединённым Штатам . ОСОБЕННОСТИ МЕЖНАЦИОНАЛЬНОГО ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА "Умение общаться с людьми – это товар , и я заплачу за него больше , чем за что-либо другое на свете ". Джон Д . Рокфеллер Учитывать нормы поведения , существующие у каждого народа и в каждой стране , очень важно и при контакте представителей разных культур на деловой встрече . По мере развития цивилиз ации характер ведения переговоров и процессы , связанные с взаимопроникновением национальных стилей общения , имеют всё большее значение . Ценностями , имеющими национальную основу и оказывающими наибольшее влияние на человека , являются обычаи и традиции , при обретённые в детстве . Национальные особенности играют большую роль в каждой конкретной ситуации переговорного процесса . При сотрудничестве , когда интересы сторон совпадают , национальные различия могут не оказывать слишком большого воздействия на ведение д е л , но в конфликтной ситуации очень влияют на деловые отношения. Если национальные и культурные различия оказываются значительными , то участники международного общения должны придерживаться единых норм и правил . Развивающиеся международные связи , обмены в р азных областях науки , культуры и образования ускоряют процессы сближения деловых людей . Так человек , получивший в Америке образование , не являясь американцем по национальности , усваивает особенности американского мышления и поведения , и его стиль на перег о ворах в целом будет американским , хотя и сохранит черты , присущие его национальному характеру. Интересно , что представители различных стран не только ведут переговоры и деловые встречи по-разному , но также и воспринимают друг друга различным образом . Пред ставители деловых кругов должны не только хорошо знать правила этикета , но и неукоснительно соблюдать их в своей практической деятельности. АМЕРИКАНЦЫ. В общении друг с другом они просты и неофициальны , при этом их не смущает разница в общественном положе нии или возрасте . Дух соревновательности присутствует у них на работе , в семье , в дружбе , на отдыхе , в спорте и т.д . Об успехе в жизни американцы в большинстве своем судят по количеству заработанных денег . В разговоре они не терпят пауз и любят задавать м н ого вопросов : как правило , эти вопросы прямолинейны и могут носить личный характер . В неформальной обстановке , за столом , может представиться возможность поговорить о хобби , о семье , но лучше избегать разговоров о политике и религии . Если Вас пригласили в дом , принесите в качестве подарка сувенир или бутылку вина . Профессионализм и компетентность – стиль делового общения американцев . Они знают , что в организации любого дела нет мелочей , к переговорам готовятся тщательно , не упуская от которого мог бы завис еть успех дела , хотя им не свойственны педантичность и мелочность . Пунктуальность – ещё одна характерная черта жителей Соединённых Штатов . Они живут по расписанию , которое составляют на каждый день , поэтому на деловые встречи никогда не опаздывают . Обраща ются друг к другу по имени независимо от возраста и статуса , тем самым подчеркивая не только деловой , но и дружеский характер переговоров , стремясь при деловых беседах к неформальной атмосфере . Американцы ценят в людях честность и откровенность , не теряют времени на формальности , а переходят сразу к сути дела . Независимость и самостоятельность , сформированные с детства , приучают американцев надеяться только на себя . ФРАНЦУЗЫ. Французы не отличаются строгой пунктуальностью , на приёмах часто следуют правил у : чем выше статус гостя , тем позднее он приходит . Быть приглашённым на ужин с деловым партнёром считается во Франции исключительной честью . Во Франции , где любят и умеют блеснуть словом , молчаливый человек не котируется . Разговор у французов носит неприн уждённый характер и идёт с исключительной быстротой . Скорость речи у них одна из самых больших в мире. Французские бизнесмены тщательно готовятся к предстоящим переговорам . Они любят досконально изучать все аспекты и последствия поступающих предложений . Пе реговоры ведут достаточно жестко. АНГЛИЧАНЕ . Независимость , граничащая с отчужденностью англичан , является основой человеческих отношений . Англичане старательно избегают в разговорной речи личностных моментов . Им присущи такие черты , как сдержанность , скл онность к недосказанности , щепетильность. Умение терпеливо выслушать собеседника , не возражая ему , не всегда свидетельствует о согласии . Не следует начинать переговоры с английскими фирмами без тщательной подготовки и согласования . Если согласованы сроки и программа пребывания , нет необходимости сообщать партнёрам о своём прибытии и адресе . Обмен рукопожатиями принят только при первой встрече , в дальнейшем англичане довольствуются простым устным приветствием. НЕМЦЫ. Деловые связи с немецкими фирмами можно установить путём обмена письмами с предложениями о сотрудничестве . При заключении сделок немцы обычно настаивают на жестком выполнении принятых обязательств , а также на условии уплаты высоких штрафов в случае их невыполнения . Обращаться следует по фамилии (а если есть титул , то с указанием титула ), а не по имени , как принято у американцев. Немцы отличаются трудолюбием , прилежанием , пунктуальностью , бережливостью , организованностью , расчетливостью. В Германии очень редко приглашают деловых партнёров домой . Е сли такое приглашение последует , не забудьте принести букет цветов хозяйке дома. ЯПОНЦЫ. В отличие от многих других попытки установления деловых контактов с японскими фирмами путём переписки и телефонного общения , как правило , малоэффективны , так как : Ш большинство действующих на национальном рынке мелких и средних фирм ведут свои дела на японском языке и контакты с ними требуют переводчика ; Ш японские предприниматели чрезвычайно щепетильны и скрупулезно относятся к принимаемым на себя обязательствам , а следовательно , не зная партнёра , не склонны иметь с ним деловые отношения ; Ш в японских фирмах действует весьма сложная процедура принятия решений ; Ш японские предприниматели предпочитают личные беседы. Важнейшим элементом правил хорошего тона являются п оклоны . Причем пятнадцати , например , поклонов достаточно лишь для простого приветствия . Чтобы произвести хорошее впечатление , нужно кланяться сорок пять раз , особое почтение выражают семьюдесятью поклонами , а наиболее уважаемую личность приветствуют , покл о нившись девяносто (!) раз подряд . Непривычному русскому человеку иногда бывает очень сложно это сделать . При представлении необходимо поменяться своими визитными карточками. Японцев как нацию помимо высокой организованности и аккуратности отличает отсутств ие чувства юмора и самокритичность . Улыбка или смех в Японии могут означать разное – это и признак дружеского расположения , и выражение сдержанности , скрытности , и открытое выражение эмоций , и признак неловкости , вызванной затруднительным положением. Японц ы уделяют много внимания развитию личных отношений с партнёрами во время неофициальных встреч . Если получено приглашение в ресторан традиционно японской кухни , необходимо обратить внимание на обувь и носки – придётся разуваться. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Традиции и обы чаи складывались веками , передавались из поколения в поколение , и у каждого народа они свои . Из древних народных традиций постепенно складывались и совершенствовались законы проведения празднеств , гостеприимства , застольного этикета. Этикет был и остаётся необходимым современному человеку , он не устарел с веками , а скорее , наоборот . Необходимо уметь вести себя дома и в обществе так , чтобы заслужить всеобщее одобрение и не оскорбить при этом достоинств другого. У нас бытует пословица : "Встречают по одёжке , а провожают по уму ". В других странах эта пословица звучит по-иному : "Встречают по одёжке , а провожают по манерам ". Интеллигентность состоит не только в знаниях , но и в способности к пониманию другого . Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей : в умении ув ажительно спорить , вести себя скромно за столом , в умении незаметно помочь другому , беречь природу , не мусорить вокруг себя – не мусорить окурками или руганью , дурными идеями. Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям. В основе всех хоро ших манер лежит забота о том , чтобы человек не мешал человеку , чтобы все вместе чувствовали себя комфортно . Надо уметь не мешать друг другу . Воспитывать в себе нужно не столько манеры , сколько то , что выражается в манерах , бережное отношение к миру , к общ е ству , к природе , к своему прошлому. Не надо запоминать сотни правил , а запомнить одно – необходимость уважительного отношения к другим. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1) Безруких М . и др . Я и другие , или Правила поведения для всех . М .: Полит . лит ., 1991. 2) Вандербильт Э . Этикет . В 2 кн .: пер . с англ . под ред . Л . Барыкиной – М .: АО "Авиаль ", 1996. 3) Холопова Т.Н ., Лебедева М.М . Протокол и этикет для деловых людей . М .: Инфра ; Анкил , 1995. 4) Энциклопедия хороших манер / Сост . В . Пивовар – СПб .: ТОО "Диамант ", 1996. 5) Журнал "Наука и жизнь " № 5, 1982 г . / В . Матвеев . Этикет : История и современность .
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Жил-был дядечка с хорошим чувством юмора, и фамилия у него была Стакан.
Поскольку с юмором у него проблем не было, он своих близнецов, мальчика и девочку, назвал Рома и Джина.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по культурологии "Культура поведения, культура общения и туризм", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru