Реферат: Основные этапы работы с информацией - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Основные этапы работы с информацией

Банк рефератов / Экономика и финансы

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 123 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Основные этапы работы с информацией В предыдущих главах мы рассмотр ели различные источники экологической информации , некоторые методы ее получения и работы с ней . Несмотря на все многообразие ситуаций , приемов и методов , существуют общие закономерности , принципы , применимые при работе с информацией в большинстве случаев. Эти закономерности и составляют предмет настоящей главы . Кроме того , нашей задачей является рассмотрение процесса работы с информацией как единого целого . Мы предлагаем вниманию читателя общую схему информационной работы , которая охватывает ее существенны е этапы , отражает их взаимосвязь . В этой главе мы используем понятие информационного проекта . Под ним мы подразумеваем любую целенаправленную работу с информацией , рассмотренную “от начала до конца” — от определения цели и начала сбора информации до практи ческого применения результатов этой работы . То , что мы называем информационным проектом , в реальной работе организации может существовать как отдельный проект , информационная компонента более широкого проекта или целое направление деятельности организации. Это может быть работа , организованная как исследование определенной проблемы , например воздействия на окружающую среду конкретного предприятия-загрязнителя . Результаты такого исследования могут использоваться при обращении к лицам , принимающим решения , н а их основе могут готовиться и распространяться различные информационные материалы . Это может быть и работа по созданию информационных ресурсов открытого доступа — библиотеки или базы данных , тематического сайта в Интернете . Наконец , сделаем еще два замеч ания . Во-первых , не следует полагать , что принципы и подходы , описанные в этой главе , сложны и трудноосуществимы на практике . Осознанно или нет , они используются многими общественными организациями . Задачей авторов было систематически проанализировать сущ е ствующий опыт информационной работы и выделить моменты , наиболее важные для ее успеха . Во-вторых , приводимые здесь советы следует рассматривать не как набор жестких правил , а как систему ориентиров . Читатель волен дополнить или скорректировать эту систему с учетом своего собственного опыта . Определение цели и план работы Рис .1. Основные этапы информационного проекта. Пунктиром показаны некоторые из возможных вариантов возвращения к предыдущим этапам в ходе работы Приступая к работе с информацией , разумно поставить цель этой работы . К ак мы увидим в дальнейших разделах этой главы , в хорошо организованной информационной работе цель определяет буквально все — от направлений поиска , источников информации и методов ее получения , до форм ее представления и способов распространения . Сама же ц ель информационной работы всегда состоит в приобретении и (или ) распространении сведений , необходимых для осуществления конкретных действий , изменения поведения людей , принятия решений . Говоря о принятии решений , мы имеем ввиду отнюдь не только (и не стол ько ) решения , принимаемые в высоких инстанциях . Речь идет о решениях , принимаемых на всех уровнях — от индивидуальных решений , определяющих личные действия , и решений , принимаемых в небольших коллективах (жильцы одного дома , группа активистов , небольшие п р едприятия ), до решений , принимаемых на национальном и международном уровне . Даже когда цель работы не формулируют в явном виде , некоторое представление о ней так или иначе присутствует . Важно , однако , сформулировать эту цель как можно более четко и ясно и затем соотносить с ней действия , предпринимаемые на всех этапах информационной работы . Важно также понимать , что вы собираете (готовите , распространяете ) не “информацию о…” (феноле , заводе , законодательстве ), а “информацию , необходимую для…” (работы с рук оводством предприятия , обращения в органы власти , принятия решения о том , можно ли купаться в речке ). Точная постановка цели позволяет эффективно использовать ограниченные ресурсы , определив меру разумной достаточности для ваших усилий . Предположим , что и нформационная работа ведется в рамках проекта общественной организации , направленного на уменьшение воздействия на окружающую среду предприятия-загрязнителя . Цель такой работы — подготовить информацию , необходимую для действий , направленных на уменьшение в оздействия ; побудить к таким действиям различные группы людей , имеющих отношение к проблеме (население , администрацию предприятия , органы власти ). Более точно цель можно определить , если проект уже предусматривает конкретный способ действий — диалог с рук о водством предприятия , обращение в органы власти и т.п . Тогда при постановке цели речь будет идти уже об информации , необходимой для этих конкретных действий . В такой ситуации можно заранее определить , какая информация понадобится , материалы какого рода ну ж но будет подготовить . Например , в зависимости от способа действий могут оказаться в большей степени необходимыми знания об особенностях производственного цикла или достоверно зафиксированные факты нарушения установленных нормативов воздействия на окружающ у ю среду . В качестве другого примера рассмотрим проект создания информационного ресурса открытого доступа — например справочной базы данных по экологическим информационным центрам для общественных организаций . Предполагается , что применять эту информацию д ля конкретных действий будут не организаторы и исполнители проекта , а пользователи создаваемого ресурса . Цель этого проекта — предоставить общественными организациям сведения , необходимые для эффективного поиска экологической информации путем обращения в и нформационные центры . В некоторых случаях при наличии острой проблемы бывает неясно , каковы должны быть конкретные действия или пути ее решения . Цель работы в такой ситуации может выглядеть как анализ ситуации и определение возможных путей решения проблем ы . Важно только понимать , что это — промежуточная цель , а достижение ее — предварительный , “рекогносцировочный” этап информационной работы . Если предполагается значительный объем информационной работы , полезно с самого начала наметить примерный план дейст вий , поставить задачи каждого этапа . Для этого придется пройти схему информационной работы “от конца к началу” . То , для каких действий или решений необходима информация , определяет , какие информационные материалы (публикации , листовки , обращения ) понадобя т ся , какого характера информация должна быть получена , каким способом и из каких источников . Определение на ранних этапах проекта его основных параметров сэкономит ресурсы , сделает усилия более эффективными . Так , планируя создание , например , базы данных по экологическим информационным центрам , следует заранее решить , что вы понимаете под информационным центром , определить соответствующие критерии . Разумно решить , будете ли вы включать в базу данных зарубежные информационные центры , сотрудничающие с обществ е нными организациями стран СНГ , государственные информационные центры и т.п . Сбор информации Итак , цель работы определена — можно приступать к сбору информации . Этот процесс увлекателен , многогранен и предполагает большую степень свободы для са мостоятельного творчества . Он может включать как собственно сбор уже имеющейся , так и создание новой , дополнительной информации . Здесь , однако , таятся и определенные опасности . Как уже было сказано , к источникам экологической информации можно отнести огро м ное количество книг , статей , электронных баз данных и т.п . В качестве источников может рассматриваться множество организаций различных типов . Сориентироваться в этом многообразии непросто даже для профессионалов , работа которых , как правило , сконцентриров а на в определенных , достаточно узких направлениях . Для общественных же организаций , круг интересов которых может быть весьма широким , задача правильной организации сбора информации является жизненно важной . Для того , чтобы плавание в безбрежном море сведен и й , цифр и фактов не поглотило без остатка все время сотрудников и другие ресурсы организации , полезно наметить некоторые ориентиры . Важнейшим среди них , своего рода маяком , задающим общее направление движения , служит цель вашей работы . Цель поможет опреде лить основные параметры нужной информации : круг вопросов , на которые нужно найти ответы (“широту” требуемой информации ), и степень детализации , глубины проработки этих вопросов . Исходя из представления о желаемой информации , следует решить , какими методам и и из каких источников может быть получена такая информация . Как уже обсуждалось в предыдущих главах , существует множество путей получения информации , среди которых , например : · работа с литературным материалом и составление обзоров ; · запросы в организ ации-держатели информации (государственные и общественные организации , предприятия ); · привлечение к работе консультантов или экспертов ; · поиск информации в Интернете ; · собственные наблюдения или измерения . Выбор путей и методов получения информации, ее источников определяется конкретной ситуацией . В большинстве случаев целесообразным оказывается сочетание различных методов и источников . Планируя информационный поиск , важно иметь в виду следующий принцип : тип источника должен быть адекватен характеру требуемой информации . Например , значения предельно допустимых концентраций вредных веществ следует искать в официальных изданиях СанПиНов (Санитарных Правил и Норм ), ГОСТов или в соответствующих справочниках . Газетная публикация вряд ли послужит здесь под ходящим источником . За сведениями о свойствах вредного вещества имеет смысл обратиться к учебникам и справочникам . Адекватным источником сведений о загрязнении окружающей среды могут быть протоколы измерений , публикации организаций , занятых экологическим м ониторингом , доклады различных уровней , подготовленные государственными органами , или собственные измерения , организованные и задокументированные надлежащим образом . При этом нет смысла искать в докладе , подготовленном на федеральном уровне , сведения о со с тоянии окружающей среды в конкретном районе . Для некоторых практических применений существенным оказывается “статус” источника информации . Если на основе собранных сведений предполагается добиваться принятия решений от органов власти или предприятий , целе сообразно соблюдать ряд требований формального характера к источникам информации , процедурам ее получения . В предыдущих главах уже был приведен ряд примеров такого рода . Так , для проведения общественной экологической экспертизы необходима не просто официа л ьная , но документированная информация о намечаемой деятельности , в то время как для организации кампании протеста по тому же поводу может оказаться достаточно неофициальной информации . Для того , чтобы добиваться принятия административных решений на основа н ии сведений о загрязнении окружающей среды , лучше всего использовать данные государственных органов . Если же вы проводите с этой целью собственные наблюдения за состоянием окружающей среды , целесообразно соблюдать ряд требований к оборудованию и методикам. В то же время , чтобы принять для себя решение о том , можно ли купаться в водоеме , может оказаться достаточно очень простых методик или даже визуальных наблюдений . Наконец , решив перечисленные вопросы и приступая к работе с конкретными источниками , следуе т иметь в виду , что среди них нередко встречаются материалы низкого качества , использование которых может привести к формированию неверного представления о проблеме . Иногда такие источники возникают в результате сознательного искажения информации , но чаще — в результате недостаточной квалификации авторов , стремящихся писать на актуальные темы . К сожалению , даже тот факт , что публикация заявлена как учебник или научная монография , не гарантирует ее высокого качества . Поэтому оценка источника информации явля е тся необходимым условием его использования . Ниже мы обсудим некоторые свойства источника информации , существенные для такой оценки . Недавно из печати вышел учебник по экологической химии для старшеклассников , адресованный хорошо подготовленным школьникам — участникам химических кружков , победителям олимпиад и т.п . При подготовке сообщения на тему “Нефть в окружающей среде” восьмиклассники обнаружили , что , согласно этому учебнику , предельно допустимая среднесуточная концентрации паров нефтепродуктов в возд у хе установлена в России на уровне 10 милиграммов в литре . Знания школьников оказались достаточны для того , чтобы оценить , что стандарты допускают концентрацию нефтепродуктов в воздухе на абсурдно высоком уровне (около 1% объемной концентрации ). Очевидная о шибка , досадное упущение авторов или редакторов , заставило учеников и их наставников сделать определенные выводы о качестве всего учебника , по крайней мере , — как источника информации . Отметим , что если вы приступаете к информационному поиску в незнакомой или слабо знакомой области , то помощь специалиста в подборе источников информации или в оценке источников , отобранных вами , особенно важна . Оценка источника информации 1 Достоверность и полнота Прежде всего , среди характеристик источника информации , сущест венных для его оценки , следует упомянуть достоверность и полноту. Достоверность подразумевает , что информация , содержащаяся в источнике , должна соответствовать действительности , быть истинной , правильной . Важно , однако , понимать , что один источник может с одержать сведения самой разной природы — могут быть наблюдаемые факты , обобщения и выводы , сделанные на их основе , гипотезы , предложенные для объяснения этих фактов , общепринятые научные теории . Поэтому , например , в одном источнике достоверные факты , могу т соседствовать с некорректными выводами . В других случаях на основе одного и того же набора фактов могут быть сделаны различающиеся выводы . Полнота означает , что источник информации должен отражать все существенные стороны проблемы , значимые факты . При эт ом требования к полноте источника определяются целью его подготовки , и определение “существенные” означает “существенные с точки зрения поставленной цели” . Например , научная статья , целью которой является анализ действия вредного вещества на растения , мож е т не содержать никаких сведений о его действии на животных , соответствуя при этом требованию полноты . В то же время , общий обзор экологических проблем , связанных с данным веществом , не может пройти мимо его действия на животных (если таковое существует ). П оэтому , работая с источником информации , важно представлять , с какой целью он был создан , какие задачи ставили перед собой его авторы . Идеальным случаем является , конечно , источник , цель создания которого была близка к цели вашей работы . Существуют и исто чники , которые являются неполными с точки зрения поставленной в них цели . Если такой материал является единственным источником информации , на его основе может сформироваться искаженное представление о проблеме . Так , любые данные об экономической эффективн ости атомной энергетики , не принимающие во внимание проблем утилизации отработанного топлива , а также расходов на вывод АЭС из эксплуатации , могут быть сколь угодно достоверными , но не могут считаться полными . Применимость выводов , сделанных на основании т олько этих данных , существенно ограничена . Во многих случаях источник информации , удовлетворяющий требованию полноты с точки зрения поставленной вами цели , найти просто невозможно . В этом случае необходимые сведения должны быть собраны из нескольких источ ников . Таким образом , требование полноты , хотя и применимо к отдельному источнику , является необходимым , прежде всего , для той картины , того набора сведений , который вы должны сформировать , прежде чем делать выводы на основе собранной информации . Вообще , полнота не является необходимым условием применимости источника информации . Например , данные об экономике атомной энергетики из источника , упоминавшегося выше , вполне могут использоваться в работе — но они должны быть дополнены сведениями из других источн и ков . Для использования такого источника , однако , тем более необходима предварительная оценка его полноты , понимание того , в чем он неполон , какие аспекты проблемы пропущены авторами . То же касается и использования источников , содержащих , например , некорре к тные выводы наряду с достоверными фактами . Как правило , полнота и достоверность источника информации не могут быть оценены “изнутри” , без обращения к ряду других источников , их сопоставления — или без глубокого понимания предметной области , основанного на опыте предшествующей работы . Поэтому следует еще раз подчеркнуть важность обращения к специалистам при отборе источников информации и их оценке . Ссылки и обоснования . Культура работы с информацией Информация не возникает сама собой , из ничего — она либо берется из другого источника , либо создается самим автором и его коллегами . Информация может создаваться , с одной стороны , в результате собственных наблюдений или измерений , с другой стороны — путем вычислений или выводов на основе некоторой исходной инф о рмации . При этом новая информация , как правило , создается с использованием определенных методик . Сведения о происхождении приводимой информации важны для правильного ее понимания и оценки , эффективной работы с материалом . Наличие таких сведений в источник е информации позволяет оценить его достоверность и , в некоторой мере , степень его полноты . Для научных публикаций наличие ссылок на использованные источники , описаний примененных методик или ссылок на такие описания является необходимым требованием . В мате риалах другого типа , например газетных публикациях , оформление ссылок по строгим правилам может оказаться неуместным . Тем не менее , указание на происхождение приводимых сведений является достоинством источника информации в любом случае . Так , даже в неболь ш ой заметке рядом с описанием факта “концентрация вещества в воде превышает установленные нормативы” может быть указан его источник — “по данным районной СЭС” или “согласно результатам измерений , проведенных авторами” . Это указывает , где можно получить дал ь нейшие сведения . Если же в ходе изложения автор материала переходит от исходных положений к каким-либо выводам , важна целостность логического вывода , отсутствие пропущенных звеньев в обосновании . Так , переход от краткого описания какой-либо технологии к з аявлению о ее экологической безопасности , не может считаться обоснованным , если пропущено рассмотрение ее воздействия на окружающую среду и здоровье человека . Наличие в источнике ссылок и обоснований является признаком определенной культуры работы с инфор мацией . Эта культура является сложным и многосторонним понятием , на котором у нас нет возможности остановиться сколько-нибудь подробно . Мы лишь упомянем еще несколько аспектов этого понятия в качестве примеров . Одним из них является ясное осознание границ ы между сведениями различной природы , которые , как уже говорилось , могут содержаться в одном и том же материале . Проще говоря , автор должен понимать и в явном виде сообщить читателю , что в его материале является фактом , что — гипотезой , что — оценкой и т. п . Несоблюдение этого принципа приводит , в частности , к появлению “первых” , “единственных” , “уникальных” пособий и монографий , излагающих “принципиально новые” воззрения . Во многих случаях авторы таких публикаций сами утрачивают представление об указанных г раницах . В результате авторские концепции и гипотезы подаются как абсолютная истина , не требующая доказательств , обладающая той же степенью достоверности , что и непосредственно наблюдаемые факты . Еще одним проявлением той же культуры является отсутствие н еоднозначности , неопределенности 2 . Примером такой неоднозначности могут служить часто встречающиеся утверждения типа “значение предельно допустимой концентрации вредного вещества превышено в пять раз” , при этом концентрация вещества не приводится . Неоднозначность здесь состоит в том , что для содержания каждого вещества в воздухе или воде существует несколько значений ПДК . Выбор одного из них не произволен , а определяется рядом факторов , например , тем , идет ли речь о постоянном или разовом воздействии . Поэтому в приводи м ом примере следует в явном виде указать , о каком именно значении ПДК идет речь . Некоторые критерии оценки источников информации Приведем еще несколько критериев , которые могут использоваться при оценке источников информации . Эти критерии носят косвенный х арактер ; соответствие или несоответствие им само по себе не гарантирует применимости или неприменимости источника информации . Источники информации могут устаревать по мере накопления новых знаний . Изменениям подвержены не только научные представления , но и характеристики состояния окружающей среды , принятые нормативы и законы и т.д . Поэтому современность источника информации имеет прямое отношение к возможности его применения . Так , в настоящее время известно , что хлорорганический пестицид ДДТ практически не разлагается в окружающей среде , передается по пищевым цепям и , накапливаясь в организме человека и животных , может приводить к тяжелым заболеваниям . Однако в сороковых и пятидесятых годах ДДТ считался инсектицидом , вполне применимым для использования в быту . Энциклопедические словари , сборники полезных советов и наставления садоводам содержали массу рекомендаций по использованию ДДТ , дустов на его основе , специальных стиральных порошков . Главным преимуществом ДДТ , например , по сравнению с хлорофосом , сч и талось то , что его дусты почти не пахли и могли поэтому применяться для опрыскивания плодово-ягодных культур и цветников , для стирки белья (“вещи сохраняют активность против вшей долгое время” ), для борьбы с домашними насекомыми . Все источники единогласно гарантировали безвредность вещества для человека и теплокровных . Важно отметить , что эти рекомендации не являются результатом искажения информации , а достоверно отражают существовавший в то время уровень знаний о ДДТ . Более того , факты об отсутствии токси ческих эффектов ДДТ при кратковременном воздействии , полученные в то время , являются достоверными и по сей день . Изменение же характера выводов является результатом получения новых , дополнительных сведений о накоплении вещества в живых организмах , его дол г овременных эффектах . Обращаясь к более современным примерам , следует отметить что в ряде недавно возникших и быстро развивающихся областей знания представления еще не устоялись , не “отложились” в учебниках и энциклопедиях . Информацию об этих областях прих одится черпать из текущих научных публикаций . Это относится , например , к проблеме суперэкотоксикантов (диоксинов и т.п .). При оценке источника информации целесообразно обратить внимание на то , кем он подготовлен и издан . Автор может быть признан как крупн ый специалист в данной области . Возможно , организация-издатель (институт или исследовательский центр ) известна публикациями на данную тему . С другой стороны , вряд ли преподаватели механического техникума могут выпустить оригинальное руководство по экотокс и кологии . Скорее всего , такое руководство является компиляцией из ряда других источников , к которым и имеет смысл обратиться . Разумеется , значимой может оказаться не только научная репутация автора или издателя , но и другие соображения . Так , сведения о воз д ействии на окружающую среду крупной компании , описанные в отчете самой компании , нуждаются в проверке по другим источникам . Из наличия в материале наряду с информацией (фактами , выводами , обоснованиями ) резких , эмоциональных оценок еще не следует невозмож ности его применения в качестве источника информации . Тем не менее , это свидетельствует о том , что материал подготовлен одной из сторон , участвующих в конфликте или острой полемике , и информация требует проверки с использованием других источников . На прак тике часто можно встретить материалы , содержащие лишь выводы или оценки , нередко в эмоционально окрашенной форме , без всяких обоснований этих выводов и ссылок на источники . Существование такого материала в качестве одного из результатов информационной рабо ты может быть вполне оправданным . Его характер может быть обусловлен ограниченностью объема материала , опасением оттолкнуть широкую аудиторию научно-техническими подробностями , другими причинами . Эмоциональная окраска может служить достижению основной цел и материала — побуждению к тем или иным действиям 3 . Но что можно сказать о таком материале как источнике информации ? Во-первых , из сказанного выше следует , что в качестве источника в информационной работе такой материал использован быть не может . В лучшем случае он может служить указанием на наличие проблемы . Во-вторых , есть веские основания для того , чтобы в таком материале присутствовала хотя бы одна ссылка — указание на то , где и как можно получить более подробную информацию по проблеме, выяснить , на чем основаны приводимые оценки . Более подробно эти вопросы рассматриваются ниже , в разделе о распространении информации . Весьма вероятно , что не будучи знакомы с проблематикой источника в целом , вы сможете оценить качество одной из частей или отдельного фрагмента . Резонно предположить , что качество целого адекватно отражается частью . Здесь можно вспомнить пример с учебником экологической химии , описанный выше . Принцип избыточности и принцип разумной достаточности С рассмотренными проблемами к ачества информации тесно связано следующее правило , справедливое для любого исследования и для работы с информацией вообще . Если вы используете только один метод , один источник для получения информации , сведения , полученные вами , могут оказаться односторон ними , неполными или попросту недостоверными . Во всяком случае , вы оказываетесь в полной зависимости от источника , не имея возможности проверить его полноту и достоверность . В качестве примера , иллюстрирующего это положение , можно привести соображения о ста тистической отчетности предприятия-загрязнителя , изложенные в главе 5 . Это положение с праведливо не только при информационной работе , организованной по типу исследования , но и при создании информационных ресурсов . Так , при формировании , например , базы данных по экологическим информационным центрам , впервые встретив сведения о ранее неизвес т ном центре в каком-либо материале , целесообразно проверить , уточнить их по другим источникам или путем непосредственного обращения в такой центр . Любой естествоиспытатель знает , что для получения объективной и достоверной информации требуется независимое воспроизведение эксперимента или применение независимых методов . Хотя независимая проверка информации полезна всегда , на практике может оказаться невозможным продублировать канал получения информации в полном объеме . Отметим , однако , что в некоторых случа я х проверка при помощи независимых методов или источников особенно важна . Это , в частности , ситуации , в которых вы : · располагаете сведениями , которые с трудом вписываются в общую картину , или фактами , противоречащими друг другу ; · работаете в малознакомо й предметной области ; · работаете в ситуации острого конфликта . Особенно важна проверка в случае получения “сенсационных” результатов — совершенно неожиданных сведений , из которых вытекают далеко идущие следствия практического или юридического характера. Обнародование таких результатов без надлежащей проверки способно поставить под угрозу авторитет и репутацию организации . Необходимость использования нескольких источников при получении одной и той же информации можно рассматривать , как проявление своеобр азного “принципа избыточности” . Еще одно проявление этого принципа можно кратко сформулировать следующим образом : нужно знать больше , чем вы собираетесь сказать. Разумеется , речь здесь не идет о том , что нужно утаивать часть информации от аудитории . Смысл этого положения состоит в том , что информацию следует собирать и анализировать с некоторым запасом , с превышением того объема , который непосредственно нужен вам для сообщения аудитории или для ответа на конкретные вопросы , интересующие вас . Такой поход п р едоставит вам необходимую свободу при дальнейшей работе с информацией , позволит быть готовым к неожиданным поворотам дискуссии , адекватно отреагировать на внезапно возникающие предложения оппонентов или партнеров . Мера такого превышения определяется конкр е тной ситуацией . Во многих случаях полезно довести понимание проблемы до более или менее связного представления о ней , целостной картины , не останавливаясь на готовых ответах , найденных в литературе . Это послужит хорошим основанием для ответов на множество вопросов , предвидеть которые заранее затруднительно или невозможно . В реальной ситуации , однако , свои усилия по сбору информации приходится ограничивать “в ширину” — с точки зрения круга источников или методов , и “в глубину” — с точки зрения степени детал изации , глубины проработки вопроса . Иначе информационный поиск , будучи увлекательным занятием , способен затянуться навечно . Естественным ограничителем здесь должен служить принцип разумной достаточности — достаточности с точки зрения поставленной цели . Усп ех всей информационной работы существенным образом зависит от нахождения правильного баланса между принципами избыточности и разумной достаточности . Некоторые примеры Для того , чтобы проиллюстрировать описанные подходы к сбору информации , мы рассмотрим не которые модельные примеры , основанные на реальных ситуациях . Учителя одной из школ города М . заинтересовались сведениями о степени загрязненности воздуха в их микрорайоне . Целью их поиска был выбор места для проведения уроков физкультуры , принятие решения о возможности организации занятий на воздухе . Для решения этой задачи можно было детально изучить большие массивы цифр , накопленных в городских природоохранных органах , а возможно и провести самостоятельные измерения . Однако учителя сочли действительно н е обходимыми (и на первом этапе достаточными !) следующие шаги : · обращение к литературным источникам , посвященным вопросам загрязнения окружающей среды в крупных городах (эти источники учителя обнаружили в общественной экологической библиотеке ); · посещени е спортплощадок и скверов , визуальная оценка состояния снежного покрова и /или растительности ; · наблюдение плотности потоков автотранспорта в часы занятий ; · обращение в М-ский центр по гидрометеорологии с просьбой предоставить справку обобщающего характ ера о состоянии воздушной среды в этой части города (справка , отражающая загрязнение воздуха в месте расположения ближайшего поста Росгидромета , была предоставлена за небольшую плату ). Приведенный пример может показаться упрощенным . Тем не менее он ясно и ллюстрирует правило разумной достаточности . Он содержит все признаки целенаправленного поиска экологической информации , получения сведений из различных источников , необходимых для достижения поставленной цели — изменения поведения природопользователей (в д анном случае , учителей и школьников ). Отметим , что для получения необходимых сведений было использовано обращение к организациям — источникам информации , — вначале к общественной организации , располагающей библиотекой , а затем — к Центру по гидрометеоролог ии и мониторингу состояния окружающей среды . В библиотеке найдена вполне доступная литература — учебники Б . Небела [ 70 ] и Т . Миллера [ 71 ], из которых можно получить общую информацию о загрязнении воздуха в крупных городах , сведения о возможных источниках воздействия и прио ритетных загрязняющих веществах . Проведены наблюдения за состоянием среды (вспомним о снежном покрове и растительности ) и за источниками воздействия (в данном случае — за транспортными потоками , что вполне справедливо для крупного города М ., где более 80% выбросов в атмосферу поступают от автотранспорта ). Так , сильная загрязненность снега или поражение листвы (например , бурая кайма на листьях липы ) могут свидетельствовать о невозможности проведения занятий в данном месте . Результаты наблюдений за потоками т ранспорта вблизи различных площадок и скверов , изменением их интенсивности в зависимости от времени можно использовать при выборе места и времени для занятий . В Центре по гидрометеорологии получены официальные сведения по вопросам загрязнения воздуха . Нако нец , консультации специалистов (родителей учеников ) помогли принять окончательное решение на основе всей собранной информации . Дальнейшее расширение или углубление поиска вполне возможно . Тем более , что учителя химии и биологии могут заинтересоваться испо льзованием материалов о состоянии воздушной среды в программах занятий . Но это уже следующая цель . Первая — получение информации для принятия решения в отношении проведения уроков физкультуры на воздухе — уже достигнута . Отметим еще раз , что о достаточнос ти информации имеет смысл говорить только в связи с определенной целью . Если бы учителя собирались добиться от администрации города ограничения движения транспорта по переулку возле школы , этих сведений оказалось бы недостаточно . Понадобилось бы большее к о личество официальной информации о качестве воздуха в конкретном месте или собственные измерения с использованием официально признанных методик и оборудования . Полезно было бы привлечь и сведения об особенностях воздействия выбросов автотранспорта на детск и й организм . Рассмотрим еще один пример . Очень часто в центре внимания общественности оказывается деятельность промышленного предприятия . При этом общественность воспринимается предприятием , а иногда и государственными органами как сторона агрессивная и не компетентная , с которой бессмысленно вступать в диалог . Сама же общественность , не имея практически никакой информации о деятельности предприятия , не может занять какую-либо позицию , кроме жесткого неприятия . Таким образом , вся ситуация в целом не способс т вует установлению информационного обмена , не говоря уже об атмосфере открытости . Попробуем рассмотреть , какая на самом деле необходима информация для того , чтобы , не направляя запросов на предприятие или в государственные органы , оценить характер воздейст в ия хозяйственного объекта на окружающую среду и здоровье человека . Такая оценка позволит затем , обращаясь с запросами , сделать их более точными и направленными . Общественность с самого начала сможет выступить как информированная сторона , обладающая опреде л енным пониманием проблемы , и , следовательно , более авторитетная для остальных сторон . Итак , общественная организация считает завод основным источником загрязнения воздуха в городе . Организация , однако , решает сначала установить , какие факторы воздействия характерны для рассматриваемого завода и как может сказываться его деятельность на состоянии окружающей среды . В главе 5 мы уже рассматривали источники информации , которые могут использоваться для этой цели . Еще раз заметим , что среди реализованных технологических процессов практически нет таких , которые не были бы описаны в соответствующей технической литературе . Вузы и техникумы бывшего СССР ежегодно выпускали десятки тысяч технологов — энергетиков , химиков , металлургов , стекловаров , текстильщиков , нефтяников ... Все студенты изучали основные закономерности функционирования производств по с олидным учебникам и вузовским методическим пособиям , за редким исключением — открытым . Даже если речь идет о боевых отравляющих веществах , первичный материал (сырье , закономерности синтеза , проявление токсического действия ) отражен в химических словарях и справочниках . Например , в последнем издании Химической энциклопедии [ 43 ] есть как общая статья об отравляющих веществах , так и разделы , посвященные зарину , зоману , ви-газам , хлорацетофенону , дибензоксазепину и т.п ., а в списке литературы перечислены доступные учебные пособия и статьи 1968 – 1990 годов . Работа с открытой лите ратурой позволяет сделать обоснованные предположения о факторах воздействия производства , а также оценить порядок потерь (сырья , энергии , полупродуктов , продукции ), характерный для технологических процессов . Справочник “Вредные вещества” [ 44 ] содержит детальные разъяснения по поводу острого и хронического воздействия разно образных вредных веществ на организм человека . Иллюстрацией действенности описанного подхода может служить опыт подготовки обзора экотоксикологических свойств ртути и промышленно-экологических проблем производства хлора и щелочей [ 72 ]. Обзор был подготовлен общественной организацией в связи с деятельностью крупного предпри ятия-загрязнителя исключительно с использованием открытых литературных источников , доступных в публичных библиотеках . Авторам удалось оценить ежегодную величину потерь ртути в производстве и вклад атмосферного переноса в общую картину рассеяния соединений этого токсичного металла . Кроме того , обзор содержал описание особенностей миграции соединений ртути в окружающей среде и их воздействия на организм человека . В результате подготовки обзора удалось перевести взаимоотношения общественности с предприятием и з русла взаимных обвинений к обсуждению конкретных аспектов производства и связанных с ним загрязнений , и далее — к выработке мер по уменьшению воздействия. Итак , цель предварительного этапа , поставленная общественной группой , достигнута : установлены основн ые факторы воздействия предприятия на окружающую среду и их вероятное проявление . Подчеркнем еще раз , что в описанной ситуации для достижения цели не понадобилось обращаться с запросами в официальные организации , к администрации предприятия . Дальнейшие де й ствия зависят от того , какую цель поставит общественность на следующем этапе , каковы сложившаяся социальная обстановка , роль предприятия в местной экономике . Теперь на основе собранной информации можно принимать решения о дальнейших действиях . Возможно , о на подскажет , что следует не выступать с требованием закрытия всего предприятия , а добиваться модернизации технологического процесса в одном из цехов . Весьма вероятно , вам придется получать дополнительную информацию о состоянии среды и об источниках возде й ствия в вашем городе , поселке , районе . Возможно , целесообразным будет обратиться с запросом к руководству предприятия или государственным органам , но теперь это можно сделать уже не вслепую , а продемонстрировав понимание производственного процесса и его в л ияния на окружающую среду . Это может существенно облегчить получение нужных сведений . В некоторых случаях вам придется провести собственные измерения , получив новую информацию . Тогда предварительные данные помогут решить , что , где и каким методом следует и змерять . Не исключено , что вы соберетесь за круглым столом с представителями предприятия , чтобы обсудить собранную вами информацию и наметить совместные шаги по контролю воздействия . В нынешней ситуации многие промышленные объекты перепрофилируются , возни к ает необходимость оценить воздействие вновь проектируемых производств на окружающую среду . Это — одно из наиболее информационно емких направлений деятельности , и в нем есть место и для общественных организаций . Впрочем , здесь мы несколько забежали вперед. Необходимой предпосылкой всех этих решений является не только сбор , но и интерпретация информации , речь о которой пойдет в одном из следующих разделов . Обработка и систематизация Следующим этапом информационной работы является обработка и сист ематизация собранных сведений . Некоторые типы информации требуют специальных процедур ее обработки . Наиболее характерный пример — статистическая обработка количественных данных . Мы отделяем этап обработки информации 4 от интерпретации , которая является процессом гораздо более неформальным , часто имеет дело с разнородными сведениями из раз личных источников . Данные , которые возникают в результате обработки , являются исходными для интерпретации . Результатом интерпретации , в свою очередь , являются выводы содержательного характера . Подходы к обработке специфичны для конкретных типов информации, и здесь мы не будем подробно останавливаться на этих вопросах . Отметим лишь , что применяемые методы обработки могут предъявлять определенные требования к предыдущему этапу — сбору информации . Например , для применения статистических методов может оказатьс я необходимым определенное количество исходных данных . Обработка может также выявить ошибки , допущенные при сборе информации . Содержанием этого этапа , общим практически для всех типов информации , является ее тщательное документирование и (или ) систематизац ия . Систематизация результатов — важный элемент информационной работы . Он предполагает организацию вашей информации в виде , удобном для работы , хранения и последующего обращения к ней . Это может быть компьютерная база данных , систематически организованная подборка литературы или просто таблица , содержащая результаты вашего собственного исследования . Именно на этом этапе , например , переносится из полевого журнала в таблицы результаты измерений , выполненных непосредственно в поле . В результате этого этапа ин ф ормация должна быть организована таким образом , чтобы обратиться к ней можно было через некоторое , возможно , весьма продолжительное время . Этим этапом многие общественные организации пренебрегают , в некоторых случаях — из-за недопонимания важности коррект ной организации материала , чаще — из-за перегруженности работой самого разного рода . В ежедневной суете всегда трудно найти время для рутинной работы , которая может подождать до завтра ... В результате позднее требуются гигантские усилия , чтобы привести к с труктурированному , единообразному виду массивы разрозненных сведений , с трудом поддающихся анализу . Смысл важных пометок в полевом журнале , очевидный на следующий день после измерений , может полностью изгладиться из памяти через месяц . Особенно досадно то, что на определенном этапе ваши усилия могут оказаться уже запоздалыми : при систематизации данных можно обнаружить пробелы или ошибки , допущенные при сборе информации , исправить которые на поздней стадии информационного исследования уже нелегко . Поэтому т а м , где это возможно , систематизация должна начинаться параллельно со сбором информации . Эффективная систематизация информации особенно важна в случае создания информационных ресурсов открытого доступа , которые будут использоваться широкой аудиторией в раз нообразных целях . Продуманная классификация предметных областей при создании библиотеки , схема описания направлений деятельности в базе данных по организациям способны значительно облегчить поиск нужной информации . Более того , подобные схемы необходимы и д ля создателей ресурса как при его формировании , так и при дальнейшем поддержании , корректировке , обновлении и т.п . Так , например , если схема описания направлений деятельности организаций , в основном , выработана еще до начала сбора информации , это значител ь но облегчает формирование информационного ресурса , использование стандартных анкет при сборе информации и т.п . Отметим , что разработка качественной классификации нередко представляет собой сложную , трудоемкую задачу . Поэтому прежде , чем приступать к созда н ию собственной системы , полезно изучить классификации , уже существующие в данной области и , возможно , использовать одну из них . Это не только сэкономит ваши усилия , но и облегчит в дальнейшем обмен информацией с теми , кто применяет эту классификацию . Интерпретация Итак , необходимые цифры или факты добросовестно собраны , результаты измерений аккуратно обработаны и сведены в таблицы . Собраны и упорядочены выписки из литературных источников , копии статей . Следующий этап работы — интерпретация собр анной информации . Интерпретация представляет собой заключительную стадию собственно информационного исследования . Далее следует уже практическое использование полученной информации — подготовка конкретных материалов , их распространение , организация конкре т ных действий . Практическая применимость “голых фактов” существенно ограничена , даже если они абсолютно достоверны и квалифицированно обработаны . В.Плэтт , специалист американской разведки , посвятивший информационной работе много лет , начинает одну из глав своего труда “Информационная работа стратегической разведки” с парадоксального заявления : “Факты ничего не значат” . И поясняет чуть ниже : “Факт как таковой содержит в себе удивительно мало смысла , если его не рассматривать в сочетании с некоторыми другими фактами или не указать на его значение” [ 73 ]. Установить смысл , зна чение собранной информации — фактов , цифр , документов — в этом и состоит задача интерпретации . Без этого информация не может служить основой для принятия решений , практических действий . Любой отдельный факт — лишь фрагмент общей картины , а осмысленные реш е ния , как правило , могут приниматься на основании картины в целом . Именно на этапе интерпретации ранее собранные фрагменты должны сложиться воедино . Для этого необходимо правильно соотнести собранные сведения и , возможно , понять , какой еще информации не хв а тает . Содержанием интерпретации может быть , в частности , обобщение 5 информации — установление закономерностей 6 на основе собранных фактов , выявление причинно-следственных связей между явлениями . Эта стадия информационной работы наиболее трудно подда ется формализации . Именно здесь требуется , вероятно , наибольшее напряжение творческой энергии , привлечение знаний и опыта , накопленных в ходе предшествующей работы . И именно на этой стадии часто допускаются существенные ошибки , которые могут свести на нет все ваши усилия . Не давая универсальных рецептов , мы лишь поясним содержание этого этапа и приведем несколько примеров . Общественная организация , проведя измерения , установила , что содержание загрязняющего вещества в воде на городском пляже , находящемся н иже предприятия по течению , составляет 5 ПДК 7 . Достаточно ли этого факта , чтобы построить на нем дальнейшую работу ? Безусловно , любое превышение ПДК — стандартов качества окружающей среды — дает основание сообщать о неблагополучии , бить тревогу , требовать принятия мер . Т ем не менее , неясно , насколько прислушаются к такой тревоге органы власти или руководство предприятия . С точки зрения информационной работы такая “цифра в себе” крайне бедна содержанием . Один из вопросов , которые необходимо прояснить в первую очередь : что означает данная концентрация с точки зрения здоровья населения . Само значение , выраженное в ПДК , об этом ничего не говорит . Токсичные вещества имеют различный механизм действия , ПДК устанавливается исходя из разных лимитирующих факторов . Нет и не может бы т ь единой шкалы для всех веществ , соотносящей концентрацию , выраженную в ПДК , и опасность для здоровья , например : “ 5 ПДК — опасно , 20 ПДК — чрезвычайно опасно , 100 ПДК — смертельно” . Для того , чтобы установить , насколько опасно для здоровья конкретное соде р жание конкретного вещества , потребуется обращение к справочникам по токсикологии , иногда — к научным статьям . Очень важно “привязать” загрязнение к конкретному предприятию , и первый шаг к этому — соотнести концентрацию в воде выше и ниже предприятия . Кром е того , полезно собрать информацию о производственном цикле предприятия (об этом подробнее рассказано в разделе о сборе информации ). Используя эти сведения , можно определить , может ли обсуждаемое вещество в принципе сбрасываться данным предприятием , понять, результатом влияния какого технологического процесса оно является . Следует также рассмотреть соображения в пользу того , что за загрязнение могут быть ответственны другие источники . В зависимости от конкретной ситуации может понадобиться рассмотрение возд е йствия предприятия на экосистему , вторичных воздействий и т.п . Такой подход сделает позицию организации гораздо более убедительной , предоставит ей гибкость и свободу действий , основанную на понимании ситуации . В большинстве случаев в ходе интерпретации тр ебуется сопоставлять разнородную информацию , например , научную (химическую , биологическую , медицинскую , технологическую ), социальную информацию , относящуюся к исследуемой проблеме , нормативные документы и материалы отчетности предприятий . Процесс интерпре тации , являясь центральным , узловым моментом информационной работы , нередко заставляет возвращаться к этапам сбора и обработки информации , чтобы добавить недостающие фрагменты картины . Это возвращение может иметь форму короткого обращения к справочнику , н о может и потребовать большой дополнительной работы . Например , собрав воедино доступную информацию о качестве воды в реке из государственных источников , вы можете обнаружить в ходе интерпретации , что ее недостаточно для ответа на интересующие вас вопросы . П оэтому вам придется самостоятельно организовывать программу наблюдений . Отметим , что полнота , о которой мы говорили как о желательной применительно к отдельному источнику информации , является необходимым требованием к тому набору сведений , который являетс я исходным для интерпретации . В конечном счете , характер выводов определяется не только тем , как приходят к этим выводам , но и составом этого исходного набора . Упустив из виду важные факты , можно прийти к ошибочным выводам в результате добросовестной инте р претации . Поэтому собранный массив сведений должен отражать все факты , существенные для данной проблемы . Если предметом исследования служит загрязнение окружающей среды , развернутая программа интерпретации может подразумевать ответы на следующие вопросы : · Каковы причины наблюдаемых фактов ? Признаком чего они могут являться ? · Какова значимость этой ситуации , например , с точки зрения состояния экосистем , с точки зрения здоровья и т.п . (Под “ситуацией” здесь понимаются наблюдаемые факты , а также их причин ы и другие следствия этих причин ). · Каковы возможные последствия наблюдаемой ситуации , направления ее развития ? Для того , чтобы раскрыть смысл полученных величин , их полезно сопоставить с аналогами разного рода — с региональным фоном , с величинами , набл юдавшимися в аналогичных ситуациях (городах , природных комплексах и т.д .). Также следует соотнести реальные результаты с теми , получить которые вы ожидали , и попытаться объяснить расхождение , если таковое обнаружится . Полезно сопоставить результаты с анал о гичными значениями для прошлых лет (при наличии соответствующих данных ). Это поможет увидеть тенденции изменения ситуации . Особое внимание следует уделить тем фактам или величинам , которые не находят объяснения в рамках построенной картины . Такие факты мо г ут указывать как на ошибки , допущенные при измерениях , так и на наличие “неучтенных” или “переоцененных” факторов воздействия . Поскольку понятие экологической информации чрезвычайно широко , для иных случаев схема интерпретации может выглядеть совершенно п о-другому . Так , если предметом информационной работы служит экологическое законодательство , интерпретация собранных нормативно-правовых актов должна ответить , например , на такой вопрос : что вытекает из правовых норм в данной конкретной ситуации , каковы пр а ва и обязанности ее участников ? Так или иначе , без этапа интерпретации информационная работа попросту бессмысленна . Как и систематизацию , интерпретацию , по возможности , следует начинать параллельно со сбором информации . Как уже отмечалось , интерпретация м ожет показать недостаточность собранных сведений , заставив вернуться к предыдущим этапам работы с информацией . Кроме того , для интерпретации может потребоваться знание каких-либо дополнительных обстоятельств или деталей , важность которых трудно предвидеть во время сбора информации . Поэтому , например , производя измерения на месте , следует не только записывать численные данные , но и делать заметки , описывая условия измерений и другие наблюдаемые явления , можно выполнять фотосъемку . Такие детали , как цвет и м у тность сточных вод или состояние растительности могут сыграть свою роль при интерпретации . В любом случае , интерпретация информации должна выполняться как можно ближе во времени к ее сбору , желательно — при непосредственном участии тех , кто ее собирал . В п ротивном случае возможны серьезные ошибки . Некоторые примеры тому дает практика работы государственных органов , где сбором и интерпретацией данных занимаются разные подразделения , информационный обмен между которыми нередко ограничен движением численных д а нных без каких-либо комментариев . В ежегодных сборниках Росгидромета отмечалось повышенное содержание железа в водах речки П . При этом в течение нескольких лет в качестве причины указывались сбросы электромеханического завода . Между тем , достаточно было п обывать на местности , чтобы убедиться , что возможности попадания сбросов завода не было в принципе : завод попросту стоял слишком далеко от реки . Что же касается железа , то его источником были заболоченные подзолистые почвы . Информационный отчет Как уже от мечалось , интерпретация является последним этапом собственно информационного исследования . Заканчивая такое исследование , полезно поставить логическую точку и представить результаты работы в целом в виде информационного отчета . Такой отчет способствует че т кой организации всех полученных материалов и фиксирует результаты прошедших этапов работы — цель исследования , “первичную” информацию , собранную вами и представленную в систематическом виде , выводы , полученные в ходе интерпретации данных . На этот отчет вы можете опереться , готовя информационные материалы для различных целевых групп (или для аудитории разного типа ). Если в ходе вашей работы вы получали собственную информацию , результаты вашей исследовательской работы тем более должны найти отражение в подго т овленном отчете . Форма такого отчета , безусловно , зависит от характера и целей выполненного вами информационного исследования . Однако обязательным требованием к отчету является высокий профессиональный уровень его исполнения . При этом следует иметь в виду, что перегруженность специальными терминами далеко не всегда является признаком профессионализма . В любом случае такой документ обычно имеет аннотацию , доступную для восприятия непрофессионалов . Разумеется , написание такого информационного отчета — дело т рудоемкое , требующее определенных ресурсов . Поэтому написание объемных отчетов по каждому выполненному информационному исследованию вряд ли возможно . Однако ключевые темы , представляющие существенный интерес для организации на данном этапе ее развития , св я занные с приоритетными направлениями ее деятельности , требуют серьезного подхода . Само наличие такого отчета в вашей организации , возможность продемонстрировать его партнерам и посетителям добавит ей авторитета и существенным образом повысит эффективность информационной работы . Вы сможете готовить нужные вам информационные материалы самостоятельно , обращаясь только к отчету и не прибегая каждый раз к услугам всех нужных вам специалистов . Представление и распространение информации Этапы представ ления информации — подготовки на ее основе конкретных материалов для определенной аудитории и распространения информации , как правило , следуют один за другим . Мы рассматриваем их совместно , поскольку решения , принимаемые на обоих этапах , определяются одним и и теми же факторами . Направление письма в государственные органы , написание статьи и публикация ее в газете , подготовка и расклейка листовок , рассылка по электронной почте или рассказ группе местных жителей — все это примеры представления и распростране н ия информации . Целевые группы В практике общественных организаций нередко возникает ситуация , когда один и тот же информационный материал используется как обращение в государственные органы , воззвание к коллегам-активистам , описание проблемы для широкой о бщественности . Это , как правило , не самый эффективный подход к представлению информации . Материал , подготовленный “для всех сразу” , с точки зрения одних читателей оказывается слишком затянутым , с точки зрения других — слишком коротким и недостаточно аргум е нтированным . Резкие оценки могут мобилизовать ваших единомышленников , но вызвать реакцию отторжения у широкой аудитории , которая впервые знакомится с проблемой по вашим материалам . Одним из важнейших принципов представления и распространения информации яв ляется то , что разным людям одну и ту же информацию следует сообщать по-разному . Кроме того , для разных людей могут быть значимы или интересны разные аспекты одной и той же проблемы . Поэтому в большинстве случаев оправдана подготовка нескольких информацион ных материалов , рассчитанных на различные типы аудитории . Это и составляет содержание этапа представления информации . Чтобы сделать процесс подготовки и распространения различных материалов целенаправленным , разумно выделить внутри той аудитории , среди ко торой вы планируете распространять информацию , целевые группы 8 . Следующие основные характеристики (точнее , блоки характеристик ) значимы при выделении целевых групп — получателей экологической информации и определяют различия между ними : 1. Действия , которые м огут быть предприняты на основе полученной информации . Здесь важно место группы в ситуации , сложившейся вокруг проблемы , — например , население в зоне воздействия предприятия , администрация предприятия , специализированная организация , занимающаяся данной пр облемой и т.п . Главное же — возможности группы влиять на ситуацию . Очевидно , что эти возможности существенно различаются , например , для представителей органов власти и местного населения . 2. Особенности восприятия информации . От этих особенностей , которые мы понимаем здесь довольно широко , зависит то , станут ли представители группы читать (слушать , смотреть ) ваши материалы , смогут ли они понять сказанное в них , а также то , как они оценят содержание материалов . Среди этих факторов можно назвать , например , о бразовательный уровень , степень интереса к проблеме , степень исходной информированности , изначальное отношение к ситуации и вашей организации . 3. Возможные каналы получения информации . Эти характеристики определяют то , каким образом , с использованием каки х средств вы сможете донести информацию до целевых групп . Здесь важны средства массовой информации , которые читает (слушает , смотрит ) та или иная группа , доступ к техническим средствам (Интернет , наличие компьютера , которое делает возможным получение инфо р мации на дискетах ) и т.п . Эти характеристики не обязательно независимы друг от друга . Так , место группы в сложившейся ситуации нередко определяет не только ее возможности предпринимать те или иные действия , но и исходное отношение к проблеме . Выбор в каче стве целевой группы аудитории какого-либо издания во многих случаях определяет объем материала , уровень его сложности и другие параметры , которые должны быть характерными для данного издания . В связи с представлением и последующим распространением экологи ческой информации названные различия могут определять такие параметры информационного материала , как : · характер практических рекомендаций , приводимых в материале ; · характер аргументации (ценности , к которым следует апеллировать ); · необходимость специ ального обоснования значимости проблемы ; · место научно-технических подробностей в изложении ; · стиль изложения материала , его объем , характер оформления ; · методы распространения . Целевые группы , выделяемые в связи с распространением конкретной информ ации , могут существовать , как реальные группы или коллективы — формальные или неформальные объединения , трудовые коллективы , общественные организации . Иногда целевые группы существуют как совокупности людей , объединенные общими признаками : социальной , про ф ессиональной , этнической общностью , политическими убеждениями , местом жительства , уровнем образования . Наконец , возможны общие подходы к выделению целевых групп , когда они описываются , например , как “те , кто интересуется данной проблемой , но не обладает с п ециальными знаниями в этой области” . “Сетка” целевых групп , наброшенная на общество , не есть нечто жестко и однозначно заданное даже в конкретный момент времени . Группы пересекаются , могут включать одна другую . Поэтому конкретная схема целевых групп имеет смысл только в контексте распространения определенной информации с определенной целью . Например , в проекте , связанном с предприятием-загрязнителем , могут быть выделены , в частности , такие целевые группы , как : · администрация предприятия , от которой зави сит принятие конкретных решений по уменьшению воздействий ; · сотрудники предприятия , которые , с одной стороны , хорошо знакомы с его работой , а , с другой стороны , заинтересованы в его благополучии , рассматривая предприятие как источник рабочих мест ; · шир окая общественность (возможно , будет выделена в отдельную группу та часть населения , которая проживает в зоне интенсивного воздействия предприятия ); · органы власти или местного самоуправления . В то же время , при проведении информационно-просветительской кампании , не связанной с этим предприятием , и посвященной проблеме бытовых отходов , все перечисленные категории кроме последней , скорее всего , будут рассматриваться как входящие в состав “широкой общественности”. Может оказаться , что не все перечисленные характеристики важны для выделения целевых групп в связи с конкретным проектом . Например , если создается ресурс открытого доступа — справочная база данных по экологическим информационным центрам , — информация , собранная в такой системе , имеет стандартную ф орму и не содержит непосредственных побуждений к действию (хотя и предполагается , что получатели используют ее в своей работе ). Поэтому специальной задачи представления информации здесь не возникает . Единственный фактор , важный при разделении на целевые г р уппы в такой ситуации , — доступ пользователей к различным каналам получения информации . Чтобы в рамках ограниченных ресурсов наиболее полно охватить целевую аудиторию , например общественные экологические организации , потребуется сочетание различных методо в распространения информации , как в электронной , так и в “традиционной” форме . Отметим , однако , что в связи с созданием такой базы данных возникает задача информирования о ней потенциальных пользователей , и в связи с этой задачей может оказаться оправданно й работа по представлению информации , подготовке различных материалов для разных групп и т.п . Основные адресаты информации определяются практической целью работы с информацией . Их помогут определить ответы на следующие вопросы : каков баланс сил , сложившийс я вокруг проблемы ? Кто способен повлиять на ситуацию , чьи интересы связаны с ней ? Каковы основные стороны : ваши активные союзники , пассивные сторонники , оппоненты ? Кто является вашими потенциальными сторонниками или союзниками ? Итак , отправной точкой для представления информации является определение той аудитории , для которой предполагается распространять информацию и основных целевых групп внутри нее . Весьма вероятно , что некоторое представление об этом уже сформировалось на самых ранних этапах информаци о нного проекта , при постановке цели . Отметим , однако , что в большинстве случаев имеет смысл включить в вашу аудиторию не только тех , от кого вы ожидаете конкретных действий . И пассивные сторонники , и просто общественность , информированная о вашей деятельно сти , создают своего рода “информационную среду” для практических действий . Кроме того , любое распространение информации выходит за рамки конкретного проекта — аудитория получит знания как о проблеме , так и о вашей организации , и это может сыграть свою рол ь в будущем . Большинство общественных организаций рассматривает в качестве свей аудитории самый широкий круг лиц — от лиц , принимающих решения , и специалистов в области охраны природы до самых широких слоев общественности . Тем важнее определить основные це левые группы внутри этой широкой аудитории . Уровни представления информации Чем детальнее определены целевые группы , чем точнее информационные материалы учитывают их специфику , тем более эффективной оказывается работа по доведению информации до аудитории. С другой стороны , подготовка отдельных материалов для каждой из групп может потребовать огромного количества времени и сил . Поэтому к проблеме материалов для целевых групп следует подходить с точки зрения разумной достаточности . В некоторых случаях доста т очно одного-двух небольших материалов . В случае широкого распространения информации , как правило , оправдана подготовка материалов трех-четырех типов , отличающихся уровнем сложности и детальности . В качестве материала первого уровня может использоваться се рьезный информационный отчет , речь о котором шла выше , в разделе , посвященном интерпретации . Стандарты качества для такого документа близки к стандартам качества для научного отчета или литературного обзора . Он должен содержать ссылки на все необходимые и с точники , описание методик или ссылки на такое описание . Информационный отчет должен выдерживать серьезную содержательную критику специалистов . Наличие такого документа особенно важно , если ваши результаты будут активно оспаривать . Тем не менее , если пробл е ма имеет не только научную , но и общественную значимость — этого документа недостаточно . Его потенциальная аудитория существенно ограничена , большой объем затрудняет его широкое распространение . Даже если отдельные разделы (например , аннотация ) написаны в терминах , понятных широкой аудитории , объем и характер такого документа могут оттолкнуть ее . Поэтому необходимы информационные материалы другого уровня . Это может быть короткий аннотационный отчет , не содержащий сложных выкладок , но отражающий все значимы е результаты исследования и , в той или иной степени , их фактическое подкрепление (например , в виде ссылок , ограниченного цифрового и фактического материала и проч .). Из него должны уйти детали и частности , технические и формальные подробности , но все ключ е вые моменты вашего исследования должны найти в нем отражение . Язык аннотационного отчета , не теряя научной строгости , должен сместиться от подробного изложения с большим количеством технических выкладок к более доступному , понятному неспециалистам . В осно в у такого отчета может лечь аннотация информационного отчета , он может быть оформлен в виде буклета или брошюры . Такой отчет будет хорошим дополнением к информационным письмам , направленным в официальные органы , он будет востребован другими общественными о р ганизациями , занимающимися сходными проблемами , активистами , которым требуется серьезная информация на данную тему . Наконец , им воспользуются те представители населения , которые сочтут публицистические материалы интересными , но недостаточными , содержащими лишь оценки без необходимых обоснований . И , наконец , третий уровень подготовки материалов — “публицистический” . Здесь форма подачи материала существенно зависит от целей и задач вашего проекта , а также от того , какой аудитории адресован материал . Вы может е подготовить , например , газетную статью , видеоматериал , листовку , информационный листок . Этот материал должен в яркой , сжатой , легкой для восприятия форме сообщить о наличии значимой проблемы , ее причинах . Существенное место в таком материале должны зани м ать практические рекомендации , призывы к действию . Естественно , говорить о научной строгости здесь уже не приходится . Вы должны быть готовы обосновать содержание такого материала с помощью документов других уровней . И о наличии таких документов следует уп о мянуть — возможно , это будет единственной ссылкой в материале на “внешние” источники информации . Готовясь к общественным слушаниям по проблеме ртутного загрязнения окружающей среды в результате деятельности предприятия-загрязнителя , активисты общественных организаций города В . подготовили следующие информационные материалы : Брошюру-обзор, о содержании которой уже было сказано выше , в разделе о сборе информации . Этот обзор , подробно отражавший анализ проблемы представителями общественности и приглашенными экспертами , первоначально готовился для использования в рамках конкретного проекта . Однако многие материалы , собранные в ходе проекта , представляли интерес и с более широкой точки зрения . Поэтому было решено распространить его в виде брошюры , предназначен н ой для использования другими общественными организациями , занимающимися проблемами ограничения промышленного воздействия на природные комплексы и на состояние здоровья населения , а также собственно вопросами загрязнения окружающей среды тяжелыми металлами. Краткое резюме (по типу пресс-релиза ), содержавшее ограниченный цифровой материал , основные выводы , и также призванного привлечь внимание к проблеме студентов , старшеклассников , преподавателей , других граждан , обладающих некоторым образовательным уровнем . Листовки-воззвания (с незначительной долей фактического материала ), целью которых было привлечение интереса жителей района , в котором расположено предприятие , к участию в обсуждении проблемы. Тот же подход может оказаться эффективным и при информировани и общественности о результатах общественной экологической экспертизы . Заключение такой экспертизы , проведенной надлежащим образом , — обширный документ , содержащий множество технических деталей , более или менее подробно отражающий анализ проектной документ а ции и т.п . Для более широкого распространения информации о результатах экспертизы целесообразно подготовить специальный материал , который корректно , без существенных упрощений излагал бы основные выводы экспертизы . Однако в этом документе могут быть сущес т венно упрощены или сокращены обоснования этих выводов и анализ документации , составляющие большую часть заключения . Такой материал при некотором упрощении может составить и основу газетной статьи . Наконец , короткие листовки или заметки могут лишь информир о вать о факте проведения экспертизы и общем характере ее выводов . Описанная схема разделяет аудиторию на целевые группы только по принципу уровня подготовки и степени интереса к проблеме , сопоставляя этим характеристикам уровни сложности и детальности мате риалов . Как правило , рекомендации , обращенные к различным группам , аргументы , значимые для них , “мирно уживаются” в рамках одного и того же материала . Например , соображения о возможности рекреационного использования природного комплекса , важные для местно г о населения , и о необходимости охраны того же комплекса как места обитания редких видов , важные для общественной организации , объединяющей ученых-биологов , во многих случаях не противоречат друг другу . Это позволяет адресовать один и тот же материал неско л ьким целевым группам . Тем не менее , перечисленных материалов может оказаться недостаточно , и тогда потребуются дополнительные документы для некоторых целевых групп . В такой ситуации описанная нами схема может послужить каркасом , на основе которого создают ся дополнительные материалы . Например , в большинстве случаев имеет смысл обратиться с информационным письмом в органы власти . Текст официального письма — отдельный документ , имеющий собственную специфику . При этом , как уже отмечалось , в качестве приложени я к нему может быть использован документ второго уровня — “аннотационный отчет” . На третьем , “публицистическом” уровне может быть подготовлено неограниченное количество документов . Их подготовкой и распространением могут заниматься многие организации , испо л ьзуя материалы предыдущих уровней как единую информационную основу . Даже если вы не собираетесь готовить отдельные материалы для различных целевых групп , полезно проделать экспресс-анализ ситуации с этой точки зрения . С одной стороны , это поможет учесть о собенности различных групп в рамках одного материала . С другой , даже в ситуации , которая кажется очень простой , может неожиданно обнаружиться какая-либо значимая группа , информационные потребности которой имеют свою специфику . В дальнейшем такая группа мо ж ет оказаться вашим союзником . Общественная организация собирала информацию о качестве воды в небольшой реке . В процессе сбора данных активисты встретились с местными рыбаками-любителями . Рыбаки проявили живой интерес к проблемам качества воды , причем вопр осы , задаваемые ими , существенно отличались от таковых , интересовавших остальное население . Они сообщили активистам ряд сведений о поведении рыбы , которые оказалась полезными для интерпретации полученных результатов . Выяснилось также , что местные рыбаки о б ъединены в действующую организацию — местное отделение общества “Рыболов-спортсмен” . Это отделение стало союзником организации в дальнейших действиях. Каналы распространения информации За подготовкой материалов следует их распространение , и самый важный во прос здесь — каким методом донести до аудитории информацию , какие каналы распространения сведений использовать . Точный выбор этих каналов должен позволить донести информацию до адресата как можно более эффективно , с наименьшими затратами ресурсов . Выбор к аналов распространения информации , так же как и форм ее представления , определяется , в первую очередь , тем , с какими целевыми группами вы намерены работать . Так , если вы определили вашу аудиторию как широкий круг общественных экологических организаций , то целесообразно попытаться опубликовать материалы в читаемой ими экологической газете . Можно воспользоваться списком рассылки по электронной почте — это более оперативный способ , но он позволит охватить более узкий круг организаций . Если аудитория — общест в енные организации , занимающиеся конкретной проблемой , вам помогут специализированные бюллетени , печатные и электронные , посвященные , к примеру , вопросам химической безопасности или охраны дикой природы . Апеллируя к органам власти , вы , вероятно , будете пис а ть официальные письма , возможно — налаживать индивидуальные контакты . Можно обратиться к ним через средства массовой информации , тем самым информируя о проблеме и общественность . Если ваша аудитория — местное население , оповестить его помогут те же средст в а массовой информации . Однако не все люди читают местную прессу или смотрят программы местного телевидения . Поэтому , если требуется донести информацию до максимально широкого круга граждан , может оказаться оправданным использование листовок или информацио н ных листков . Организация общественных слушаний , посвященных актуальной проблеме , также позволит сообщить информацию представителям разных целевых групп 9 . Это мероприятие потребует специальной подготовки , и его аудитория будет относительно небольшой , но “качественной” — в слушаниях примут участие именно те , кто проявляет интерес к проблеме , и эффективность передачи информации в “живой” аудитории будет весьма велика. Из приведенных примеров видны важные характеристики , которые полезно принимать во внимани е при выборе различных каналов распространения · размер аудитории ; · качественный состав аудитории (профессиональный , социальный , по степени интереса к проблеме и т.д .); · срок доставки информации (электронное письмо доходит до адресата в течение нескол ьких минут или часов , а статья , принятая редакцией журнала , может ожидать публикации несколько месяцев ); · ресурсы (в том числе финансовые ), необходимые для распространения информации по данному каналу . Эти характеристики полезно учитывать , определяя при оритетные каналы распространения информации для целевой аудитории . В свою очередь , сам канал распространения информации предъявляет дополнительные требования и к содержанию , и к оформлению материала . Эти требования вытекают из того , что ожидает от данного конкретного канала его аудитория , как практически выглядит процесс распространения и “потребления” информации . Короткая , эмоциональная листовка , предназначенная для расклейки , будет с трудом восприниматься на странице “серьезной” газеты . Наоборот , люди , о становившиеся на минуту у листовки в оживленном месте , скорее всего , не найдут время прочитать в ней длинный текст , сравнимый по объему с газетной статьей . Вряд ли имеет смысл пытаться поместить серьезную аналитическую статью в издании развлекательного ха р актера . Если вы направляете в редакцию газеты пресс-релиз по факсу , это разумно сделать на специальном бланке , с продуманным шрифтовым оформлением , с логотипом организации и т.п . В то же время , по электронной почте тот же материал следует отправлять в вид е простого текста , если нет другой договоренности с получателем . Отправка по электронной почте файла с картинками в формате MS Word, объем которого может превосходить собственно объем текста в десятки и сотни раз , будет воспринято многими пользователями к а к нарушение “сетевой этики” и вызовет резко негативную реакцию . Тем более , что и MS Word не обязательно установлен на каждой машине . Если вы публикуете материал на WWW-странице в Интернете — его полезно снабдить ссылками на аналогичные материалы в сети , и , возможно , дискуссионным форумом (“гостевой книгой” ) для его обсуждения . С помощью такого форума читатели смогут оставить комментарии к вашей публикации , доступные как для вас , так и для других читателей . Если речь идет о публикации в СМИ — например в га зете или журнале , полезные сведения о том , как наилучшим образом приспособить материал к специфике данного издания , можно получить от редакции или журналистов . Как правило , они хорошо представляют себе свою аудиторию , ее интересы и ожидания . Во многих слу ч аях заслуживают внимания и их рекомендации по переработке материалов , нередко вызывающие досаду у авторов . Именно на грамотном отборе и подготовке материалов основан авторитет многих изданий , как специализированных , так и общих . Разумеется , это не означае т , что мнение редакции всегда является истиной в последней инстанции , с которой нельзя спорить . Работая со СМИ , следует ясно представлять себе границу между формой подачи материала , которая может меняться в широких пределах , и основным содержанием , которое не должно подвергаться искажению . Возможны ситуации , когда , например , местная газета отказывается опубликовать острый материал , не желая портить отношения с районным начальством . В этом случае вы окажетесь перед выбором : сгладить острые углы , постаравшись сохранить максимум информации , или прибегнуть к другим каналам . Наконец , методами распространения информации являются не только публикация в газете или массовая рассылка , но и личные беседы , даже не организованные как слушания или специальные встречи . Лич ное общение чрезвычайно эффективно благодаря непосредственной обратной связи , позволяющей немедленно уточнить ваше сообщение , скорректировать его форму . Разумеется , это справедливо , если общение не навязывается аудитории . Как показывает опыт , достаточно н а чать , например , отбирать пробы воды и производить измерения на глазах у дачников или рыбаков , как оживленная беседа о проблемах качества воды завязывается сама собой . Еще один канал распространения информации — работа с детьми (занятия в кружке , участие в проведении уроков и т.п .) Хорошо известно , что дети , если удается их заинтересовать , активно распространяют информацию как среди сверстников , так и среди родителей . Возможно , рано или поздно вы придете к пониманию целесообразности создания своего собстве нного канала распространения информации . Если ваши материалы регулярно публикуются в местной газете , вы можете получить в ней постоянную экологическую страничку . Если вам приходится систематически собирать и распространять материалы на определенную тему , в ы можете начать выпускать тематический бюллетень , печатный или электронный . Но эти вопросы уже выходят за рамки настоящей книги . Отметим лишь , что даже наличие собственного или легко доступного канала распространения информации не отменяет целесообразност и использования других каналов . Некоторые рекомендации Ниже приводятся некоторые рекомендации , которые могут оказаться полезными при подготовке информационных материалов . Обоснованность и открытость Для того , чтобы ваши материалы были убедительными , поль зователь должен иметь возможность проверить приводимую в них информацию . Поэтому целесообразно приводить ссылки на использованные источники информации и документы , описания использованных методик 10 . Разумеется , нет смысла перегружать множеством ссылок материал публицистического характера . Для него может оказаться достаточно и единственной ссылки — упоминания материала следующего уровня , в котором проблема рассмотрена более подробно и указаны все необходимые источники информации . В любых материалах желательно и з бегать ссылок на редкие и труднодоступные источники ; при прочих равных условиях следует выбирать для цитирования более доступную публикацию . Прежде всего , должны быть доступны ваши собственные материалы , отражающие проведенную работу и обосновывающие сдел анные выводы — “материалы первого уровня” в нашей терминологии . Наличие различных материалов , описывающих одну и ту же проблему в разных терминах , может породить опасения — где гарантия того , что материалы не противоречат друг другу ? Не является ли подгот о вка отдельных материалов для различных целевых групп способом манипуляции ? И лучшим ответом на опасения такого рода является доступность документов всех уровней . Без этого ваши выводы окажутся неубедительными для всех , кроме тех , кто заранее готов согласи ться с ними . Как показывает опыт получения документации у коммерческих предприятий , любое ограничение доступа к исходным материалам , документам , не способствует созданию атмосферы доверия . Красочные буклеты , в которых нет ни единой цифры , вряд ли окажутся убедительными , если невозможно получить никаких документов , на которых они основаны . Вообще , открытость информации , применяемых методик является одним из важнейших принципов работы общественных организаций . В конечном счете , естественная цель общественной организации , работающей с информацией , — не только представить “информационный продукт” , но и дать общественности инструмент для работы с информацией . Не игнорируйте оппонентов Готовя материал по острой , конфликтной проблеме , следует принимать во вниман ие основные концепции , точки зрения на проблему . Разумеется , это не означает , что позиция , излагаемая вами , должна представлять собой нечто среднее между всеми точками зрения . В ваших материалах вы можете полемизировать с этими концепциями , аргументирован н о отстаивая свою точку зрения , или просто упомянуть о них “вскользь” , обозначив таким образом знакомство с ними . Речь идет о том , что отсутствие упоминаний о какой-либо концепции может создать впечатление , что вы не знакомы с ней и поэтому не учли ее дово д ов . Если существуют значимые факты , которые не укладываются в вашу точку зрения или противоречат вашим выводам , их тоже не следует игнорировать . Нужно ли , собрав дополнительные сведения , изучить проблему подробнее , или же стоит признать существующую неодн о значность — решать вам . Но просто обходя молчанием точку зрения оппонентов , вы даете им легкую возможность оспорить ваши утверждения . Информация должна работать Еще раз отметим , что вряд ли кто-нибудь готовит информационные материалы просто для того , что бы их распространить . Как правило , это делается в расчете на тот или иной практический результат . Таким результатом могут быть конкретные действия людей , изменения в поведении аудитории , принятие каких-либо решений . Разумеется , распространение информации м ожет влиять на практические действия и непрямым , косвенным образом . Например , можно информировать широкую аудиторию с целью сформировать определенное общественное мнение по отношению к проблеме , своего рода “информационную среду” , которая затем в той или и ной мере повлияет на принимаемые решения . Тем не менее , там , где это возможно , в материалы любого уровня , предназначенные для любой аудитории , следует включать конкретные , выполнимые предложения и рекомендации . Характер этих рекомендаций существенно завис ит от аудитории , которой адресован материал . Например , письмо в государственный орган должно содержать рекомендации , выполнение которых находится в компетенции данного учреждения . Далеко не всегда возможно предложить детальный план действий , но стоит хотя бы наметить пути решения проблемы . Если же вы обращаетесь к населению , ваши рекомендации должны быть выполнимы для любого человека . Простые рекомендации , например , не купаться или не ловить рыбу в реке , не открывать окна в часы пик , могут оказаться полезн ы ми и выполнимыми . При этом , конечно , материалы не должны создавать впечатления , что такие действия могут привести к решению экологических проблем . Заметим , однако , что в ряде случаев решению проблем могут способствовать и простые действия , предлагаемые ши р окой общественности . В ряде стран проходит кампания против применения методов рыбной ловли , опасных для дельфинов . Помимо действий , направленных на то , чтобы добиться законодательного запрещения таких методов , эти кампании естественным образом включают и информирование широкой общественности о проблеме . При этом населению предлагаются простые и легко выполнимые рекомендации — отказ от приобретения определенных морепродуктов , которые производятся с ущербом для популяции дельфинов. Отметим , что наличие практ ических рекомендаций — еще и прием , повышающий эффективность восприятия информации аудиторией . Тот факт , что из сообщаемой информации вытекают какие-то следствия практического характера , демонстрирует значимость и актуальность проблемы . Материал же , из ко т орого не следует никаких практических шагов , как бы “повисает в воздухе” — будь то официальный отчет , написанный сухим языком с использованием специальной терминологии , или алармистские статьи , посвященные констатации тревожных фактов . Отметим , что если н а предыдущих этапах сбор и интерпретация информации выполнены грамотно , если построена связная картина , описывающая ситуацию , то сделать практические выводы , предназначенные для разных целевых групп , во многих случаях оказывается несложной задачей . Обратн ая связь Как бы тщательно ни был продуман с самого начала информационный проект , всего предусмотреть невозможно . Оценка хода проекта , внесение необходимых корректив в планы должны проводиться на каждой его стадии . Но особенно богатый материал для оценки сп особен дать этап распространения информации — именно на этом этапе ваши материалы встречаются с той аудиторией , для которой они предназначены . Хорошо организованный процесс распространения информации является на самом деле процессом двусторонней коммуника ц ии с вашей аудиторией . Вы сможете узнать , как аудитория воспринимает ваши материалы , являются ли они убедительными , есть ли в них ответы на вопросы , интересующие ее . Возможно , вы сочтете нужным скорректировать материалы или вернуться к предыдущим этапам и н формационной работы , чтобы собрать недостающие сведения . Как уже отмечалось , лучше всего механизм обратной связи работает в случае непосредственного общения с аудиторией . Однако важно добиться того же и для других каналов распространения информации . Вы мо жете указывать в своих материалах контактную информацию (телефон , адрес ), просить ваших “пользователей” направлять свои комментарии и замечания . Возможно , вы предложите ответить на какие-то определенные вопросы . Можно попытаться вступить в беседу с теми , к то читает ваши листовки , расклеенные на улице . Так или иначе , организация канала обратной связи требует специальных усилий и может оказаться решающей для успеха всего информационного проекта . * * * Применение результатов информационной работы на практике , те или иные действия на основе этих результатов , строго говоря , выходят за рамки информационной работы . Эти действия могут быть столь же различны , сколь многообразны формы работы общественных экологических организаций , и здесь мы не посвящаем им отдельн о го раздела . Некоторые примеры практического применения результатов информационной работы были описаны выше . Отметим лишь , что только на основании результатов этих действий может быть сделан окончательный вывод о действенности , эффективности информационной работы . Заключительные замечания Заканчивая разговор об этапах работы с информацией , стоит сказать несколько слов о том , как реализуется на практике изложенная схема . Далеко не всегда информационный проект последовательно проходит перечисленны е этапы и заканчивается распространением или практическим применением информации . Мы уже говорили о том , что нередко приходится возвращаться к предыдущим этапам , например сбору информации , обнаружив недостаточность собранной информации на этапах интерпрет а ции или распространения . Более того , некоторые проекты могут не иметь выраженного момента завершения , подразумевая регулярную , систематическую работу . Так , соглашение , достигнутое с администрацией предприятия-загрязнителя , может подразумевать регулярные н а блюдения за состоянием окружающей среды вблизи предприятия и оповещение об этих результатах местного населения . Во многих случаях проекты предусматривают не только создание , но и поддержание информационного ресурса . Такое поддержание может включать как ра с пространение информации , так и сбор новых сведений , их систематизацию . Ресурсы , содержащие информацию , достоверную в определенный момент времени (например , база данных по экологическим организациям ), со временем устаревают : организации возникают и исчезаю т , меняют адреса и направления деятельности . Поэтому для того , чтобы качество такого ресурса не снижалось со временем , требуются регулярные усилия по сбору сведений об этих изменениях и их отражению в базе данных . Конкретный проект не обязательно включает все перечисленные этапы . Так , при создании справочной базы данных по экологическим информационным центрам вряд ли необходима интерпретация данных . Информация должна быть собрана и систематизирована , должны быть разработаны и запущены механизмы ее распрост р анения . Хотя “жизненный цикл” такой информации (от начала ее сбора до практического применения ) подразумевает интерпретацию , ее выполняют не создатели информационного ресурса , а его конечный пользователь , соотнося свои потребности с полученным описанием о р ганизаций и принимая решение об обращении в тот или иной центр . В другом случае адаптация уже существующего материала для определенной аудитории (то есть представление информации ) с последующим распространением может быть единственным содержанием небольшо г о информационного проекта . Однако необходимым условием успешного информационного проекта является то , что между сбором информации и ее распространением должны присутствовать те или иные этапы обработки информации (в широком смысле слова ), например , систем а тизации , интерпретации , представления . То , какие из них необходимы , определяет логика конкретного проекта . Недостаточное внимание , уделяемое одному из требуемых этапов , например , интерпретации или представлению информации , может существенно снизить эффект и вность всего проекта , отрицательно повлиять на конечный результат . С учетом сделанных оговорок , описанная схема является достаточно общим механизмом информационной работы , который полностью или частично , осознанно или неосознанно присутствует при любой ра боте с информацией . Это справедливо даже в элементарной ситуации , когда вы подходите к книжной полке для того , чтобы получить ответ на простейший вопрос . Выбирая нужную книгу , вы осуществляете целенаправленный поиск источников информации , оценку их качест в а . Соотнося полученную информацию со своими практическими целями , вы выполняете интерпретацию . Если вы делаете это , отвечая на чей-либо вопрос , то вам приходится заниматься не только распространением , но и представлением информации в зависимости от аудито р ии — вы постараетесь , чтобы ваш ответ был понятен спросившему . Конечно , все эти шаги могут присутствовать в редуцированном виде , быть слиты воедино , выполняться автоматически . И хотя вряд ли в столь простой ситуации имеет смысл сверять по руководству кажд ы й шаг , понимание общего механизма работы с информацией может оказаться весьма полезным . Примечания 1 В этом разделе речь идет об «информационных продуктах» – публикациях , базах данных и т. п ., а не об организациях-источниках информации . В наибольшей степени положения данного раздела применимы к разного рода публикациям . 2 Неоднозначность в изложении фактов , известных автору публикации , следует отличать от признания автором научной работы неоднозначности тех или иных результатов или выводов , сделанных в ней . В последнем случае неоднозначность является вполне допустимой , более того , такое признание служит признаком научной добросовестности автора . 3 Пользоваться этим средством следует остор ожно – чрезмерная эмоциональность способна оттолкнуть часть аудитории . 4 Здесь мы говорим об обработке в узком смысле слова в отличие от введения , где под обработкой мы понимали все этапы , находящиеся между сбором и распространением информации . 5 Иногда под обобщением понимают также суммирование , усреднение , другие подобные операции над численными данными . В нашей схеме такие операции относятся к этапу обработки информации . 6 Строго говоря , закономерности могут быть обнаружены еще при обработке информации (например , корреляция между явлениями ). Однако природа этой закономерности (является ли одно явление причиной другого , являются ли оба явления следствием третьего ), ее механизм и , что особенно важно , условия , при которых проявляется закономерность , границы ее применимости не могут быть установл е ны без интерпретации данных и результатов обработки . 7 Отметим , что уже здесь возникает не вполне формальная задача выбора правильного норматива – в данном случае , для водоемов культурно-бытового назначения . 8 Здесь и далее мы понимаем под целевой аудиторией всех тех , среди кого планируется распространять информацию , а под целевыми группами – отдельные группы внутри этой аудитории . 9 Распространение информации является не единственной , но важной функцией общественных слушан ий . 10 Внимательный читатель , вероятно , заметил , что здесь мы повторяем некоторые соображения , высказанные в разделе о сборе информации в связи с ее качеством . Это не случайно – критерии качества для источников , которыми вы пользуетесь , и материалов , которы е вы создаете , одни и те же . Список литературы : " Экологическая информация и принципы работы с ней " Авторы : Т.В.Гусева , С.Ю.Дайман , М.В.Хотулева , В.Н.Виниченко , Е.В.Веницианов , Я.П.Молчанова , Е.А.Заика.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Алло, привет, чем занят?
- Да вот, позавтракал, играю в "Танчики", жду обеда...
- Так ты на работе?
- Щас посмотрю... Так-с, папки "Порнуха" нет... Не, точно на работе.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по экономике и финансам "Основные этапы работы с информацией", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru