Курсовая: Исследование состояния и тенденций развития российского рынка парфюмерии - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Исследование состояния и тенденций развития российского рынка парфюмерии

Банк рефератов / Экономика и финансы

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 46 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание ВВЕДЕНИЕ………………………… ………………...…………………………………...3 1 СОСТОЯНИЕ И ОСНОВН ЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ПАРФЮМЕРНОГО РЫНКА РОССИИ……………………………………….………...5 1.1 Общая ситуация на российском ры нке парфюмерии. Объемы производства, импорта и экспорта..…………………………………… ….………….….5 Доли основных производителей парфюмерии, представленных на российском розничном па рфюмерном рынке …………………………………………..9 Контрафактная продукция на рынке парфюмерии и косметики…………11 2 ДИСТРИБУЦИЯ НА РЫНКЕ ПАРФЮМЕРИИ.… ………….…..…………..20 2.1 Каналы дистрибуции парф юмерии …………………………..…………….20 2.1.1 Продажа через универмаги и специализированные магазины…...……..21 2.1.2 Прямые продажи…………………………………………………..……. …24 Продажи через аптеки……… ……………………………….……….….…25 Продажа через интернет……………………………………….….…….…29 2.2 Культура потребления…..……………………………………. …….………31 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………….……………..………….…..………33 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………..………….…..…35 ПРИЛОЖЕНИЯ………..……………… ……………………………..…………...…..…36 Приложение А Именные па рфюмерные бренды российского производства...36 Введение Парфюме м рия (от лат. Per fumum — сквозь запах) — совокупность изделий, применяемых для ароматизации чего-либо [13]. Обычно парфюмерные из делия представляет собой жидкие растворы летучих ароматных веществ. Ра створителями могут быть спирт, смесь спирта и воды, дипропиленгликоль и другие жидкости. Ароматические вещества могут быть как натурального пр оисхождения (эфирные масла), так и искусственного (синтетические аромати заторы, например, ванилаль). Наиболее популярные виды парфюмерных изделий: дух и, туалетная вода, парфюмированная вода (туалетные духи), одеколон, дезодо рант, освежитель воздуха. Парфюмерные композиции входят в состав и множе ства других гигиенических средств, таких как мыло, шампунь, гель для душа [2]. Актуальность темы настоящей курсовой работы очев идна, так как сегодня парфюмерия является, как никогда, элитной промышле нностью. Если парфюмерия 20 века обогащалась за счет прогресса в химии зап ахов, то в 21 веке она должна будет противостоять моде, легкости и вводить т акие же революционные технологии как генетика. Целью настоящего исследова ния является описание состояния и основных тенденции развития парфюме рного рынка и типов дистрибуции парфюмерной продукции в России. Задачи исследования: 1) определить емкость российского рынка парфюмери и; 2) определить доли осно вных розничных продавцов, представленных на российском рынке парфюмер ии; 3) определить объемы российского производства, имп орта и экспорта; 4) описать влияние контрафактной продукции на сост ояние российского рынка парфюмерии; определить долю контрафакта, прихо дящегося как на отдельных производителей, так и на рынок в целом; 5) описать существующие типы дистрибуции парфюмер ной продукции в России и охарактеризовать тенденции их развития (регион альная экспансия сетей, новые форматы сетей); определить долю каждого из этих типов в общем объеме российского рынка парфюмерного ритейла; 6) описать какие факторы оказывают наибольшее влия ние на современного покупателя парфюмерной продукции. Предметом данного исследов ания является российский рынок парфюмерии. 1 Состояние и основные т енденции развития парфюмерного рынка в России 1.1 Общая ситуация на ро ссийском рынке парфюмерии. Объемы производства, импорта и экспорта В сентябре 2009 г. Агентство DISCOVERY Research Group заверши ло работу над исследованием рынка парфюмерии в России. В 2007 году рынок парфюме рии и косметики составил порядка $9 млрд. (диаграмма 1) [ 9 ], из них только рынок парфюмерии - $1,78 млрд. (19,8%); в 2008 г. - $ 10,6 млрд. и $1,9 млрд. соответственно. Диаграмма 1 – Темпы роста емкости рос сийского рынка парфюмерно-косметичес кой проду кции Объем рынка парфюмери и за первое полугодие 2009 года оценивается в $659 млн. На национальные каналы п родаж приходится чуть менее 75,5% объема продаж ($497,5 млн.), на прямые продажи – 24,5% ($ 161,5 млн.). Общее сокращение рынк а по итогам 1 полугодия оценивается в 26%. Отметим, что согласно консолидиро ванному мнению участников рынка, в первом полугодии 2009 г. рынок достиг сво его дна, в дальнейшем такого значительного падения темпов роста не ожида ется и следует ожидать медленного, но постоянного роста продаж. Однако следует отметить, что столь значительное п адение продаж имело место, если считать в долларовом эквиваленте. Если ж е оценивать объем рынка в рублевом эквиваленте, то падение продаж будет далеко не столь значительным. В рублях объем рынка в первом полугодии 2009-о го составил 20,67 млрд. Падение по сравнению с первым полугодием 2008-ого года – 13,6% [5] . С 2004-ого года наблюдалась, хотя и незначительная, кон солидация игроков на рынке. В семерку лидеров по объему продаж в стоимос тном выражении входят иностранные компании: Avon , Oriflame , Eurocos , Christian Dior , P & G Prestige Beaute , Mary Kay , Chanel . В традиционных каналах сбыта более половины объем а рынка парфюмерии – 54,4% - приходится на три иностранные компании: Procter & Gamble , L ' Oreal и LVMH . Канал прямых продаж пострадал от кризиса в меньше й степени. Эксперты считают, что причина этого – мобильность схемы орга низации продаж, ее большая устойчивость вследствие более высокой лично й мотивированности продавцов, а также притока новых торговых агентов, ли шившихся иных источников дохода. Кроме того, доля прямых продаж растет за счет клиен тов, переключающихся с продукции премиум-сегмента на продукцию среднег о ценового диапазона. Эксперты предполагают, что это будет в первую очер едь продукция «масстиж». Например, представители компании Си Эль Парфюм даже отмечают рост продаж по итогам 5-ти месяцев 2009-ого года. Вследствие этого сегмент прямых продаж сократилс я лишь на 15%, его объем составил $ 161,5 млн. Таким образом, доля прямых продаж в общем объеме пр одаж парфюмерной продукции, выросла до 24,5%, а доля традиционных продаж упа ла с 79% по итогам 2008 г. до 75,5% по итогам 1 полугодия 2009 г. Положение игроков на российском парфюмерном рынк е значительно меняется в зависимости от ценового сегмента. В массовом се гменте рынка доля российских компаний составляет около 24% в стоимостном выражении. Это, прежде всего, такие компании, как «Новая заря», «Калина», « Фаберлик», «Си Эль парфюм», которые привлекли к сотрудничеству западных парфюмеров и дизайнеров, закупили современное оборудование и технолог ии. В 2008-м г. оборот специализированных парфюмерно-косм етических сетей в России составил порядка $2,2 млрд., что составляет 23,4% объем а парфюмерно-косметического рынка в России. Следует отметить, что в течение нескольких лет до 2008 г. парфюмерно-косметические сети развивались более быстрыми темпами, че м рынок в целом – средние темпы роста составляли порядка 30 % в год, а доля с пециализированной сетевой парфюмерно-косметической розницы в общем об ъеме продаж парфюмерии и косметики росла, вытесняя открытые рынки [6]. Другим направлением развития парфюмерно-космети ческого рынка в России, по мнению экспертов, является продвижение на рын ок «именной» парфюмерии от известных политиков, звезд телевидения и шоу- бизнеса. Так, например, объем продаж туалетной воды «Жириновский» (рисун ок А.1) в сезон 2005-2006 гг. оценивается аналитиками в 4-5 млн долл. Первые именные па рфюмерные бренды появились в России в середине 90-х гг., когда французская фирма Sogo начала выпускать духи "Алла" от певицы Аллы Пугачевой. В настоящее время в сегменте именных парфюмерных брендов российского и совместног о производства присутствуют такие марки, как «Анжелика Варум» (рисунок А .2), «Marussia» от В. Зайцева, «Лариса Долина» (рисунок А.3), одеколон «Мэр» от Ю. Лужко ва, «Valentin Yudashkin» (рисунок А.4), туалетная вода «Мария Шарапова» (выпуск 2005 г.) (рисуно к А.5), «de Leri» от певицы Валерии (рисунок А.6) и другие. Во всем мире именные бренд ы сейчас развиваются во всех направлениях потребительского рынка. На се годняшний день годовой прирост рынка именных парфюмерных брендов в РФ с оставляет 20%, опережая общеотраслевой индекс в 15%. Развитие «именной» (брендовой) косметики и парфюм ерии и становится ещё более актуальным в связи с увеличением потребител ьского спроса на новинки. Сейчас оборот магазинов наполовину делается и менно за счет новинок – такая ситуация сложилась во всем мире [7]. По данным исследования компании «Академия Сервис », «Рынок парфюмерно-косметической продукции РФ», к 2012 году темпы роста ем кости российского рынка парфюмерно-косметической продукции сократятс я почти в 2 раза с 10-12% в год по данным на 2009г до 5-8% к 2012 году. Данные по объему российского рынка в стоимостном выражении и ежегодная динамика прироста рынка в процентах по двум разны м оценкам (по данным ФСГС и данным мониторинга розничной торговли) позво ляют с более высокой степенью достоверности сделать прогнозные оценки по продолжительности периода роста российского рынка парфюмерной прод укции по основным показателям и указать сроки насыщения внутреннего р ынка парфюмерной продукции (по приближению показателя потребления на д ушу населения к европейским показателям – до значения $100 при существующ ем значении уровня потребления порядка $66-70 на душу населения). Пока рынок характеризуется стабильным спросом на парфюмерную продукция с приростом на уровне 10-12% в год. В таком состоянии ры нок будет находиться еще 5-8 лет. Насыщение рынка прогнозируется к 2012 году с о снижением темпов роста до 6% в год, хотя наступивший кризис может отодвин уть границу по срокам насыщения российского рынка парфюмерной продукц ии. Сравнение оценок доли импорта в структуре продаж в динамике за 8 лет с 2001г по 2008г (по данным мониторинга розничной торговли) с д анными по объему импорта по данным статистики ВЭД в динамике позволяет в ычислить объемы «серого» импорта парфюмерной продукции в страну и изме нение в динамике соотношения «серой» и «белой» парфюмерной продукции н а внутреннем рынке, а так же изменение уровня наценки на импортную парфю мерной продукции, в том числе и в разрезе отдельных товарных групп [9]. 1.2 Доли основных производителей парфюмерии, предста вленных на российском розничном парфюмерном рынке В настоящее время рынок розничной торговли парфюмерно-космети ческими товарами постепенно переходит из стадии первоначального разви тия в стадию консолидации. Концентрация на российском парфюмерно-косме тическом рынке весьма высока – по данным исследования РБК «Российский парфюмерно-косметический ритейл», в 2008г. на долю четырех крупнейших по ве личине оборота сетей («Л'Этуаль», «РИВ ГОШ», «Арбат Престиж» и Ile de Beaute) пришло сь более 60% продаж сетевой парфюмерно-косметической розницы. Процесс консолидации рознич ного парфюмерно-косметического рынка обусловлен несколькими факторам и: реализацией стратегии роста сетей, в частности за счет сделок M&A с регио нальными игроками, ужесточением законодательства касательно парфюмер но-косметической отрасли и усилением конкуренции среди крупнейших игр оков. Уровень конкуренции российского парфюмерно-косметического рынка характеризуется экспертами как средний, но с каждым годом конкуренция у силивается. В ближайшем будущем федеральные сети начнут конкуриро вать в регионах, сначала в городах-миллионниках, потом и в средних по коли честву населения городах. При этом, по мнению аналитиков РБК, региональн ые игроки либо будут объединяться, либо будут поглощены федеральными се тями [8]. Исследовательская компания Online Market Intelligence (OMI), предоставляюща я комплексные решения для маркетинговых онлайн исследований и системн ого мониторинга, опубликовала ежегодный рейтинг — «Любимые бренды рос сиян». Рейтинг 2009 года составлен на основании данных всероссий ского исследования, полученных в ходе опроса 1500 человек в 13 городах России с населением более миллиона жителей. Выборка респондентов репрезентир ует взрослое (старше 18 лет), трудоспособное население России с доходом выш е среднего. Таким образом, исследование репрезентирует наиболее эконом ически активных российских потребителей. Время проведения исследовани я — март-апрель 2009 года. Опрос проводился по 27 товарным категориям, в каждой из ко торых россиянам предлагалось назвать торговые марки (бренды), которые он и считают любимыми. Далее респондентам задавались вопросы о частоте пот ребления различных товаров и услуг. Вопросы о любимых брендах в категори и задавались только тем респондентам, которые потребляют товары или усл уги в данной категории с заданной частотой. Любимые бренды назывались бе з подсказки, количество называемых брендов в категории не ограничивало сь (респонденты опирались только на собственные знания и память). Итогов ые рейтинги по категориям представляют собой результаты кодирования н азванных респондентами брендов [9]. Тройка абсолютно любимых брендов у россиян второй год п одряд остается практически неизменной. Первая десятка любимых брендов парфюмерии и косметики россиян в 2009 году (процент от назвавших один из бре ндов в топ 20) представлена в таблице №1. Таблица 1 - Результаты ежегод ного рейтинга парфюмерии — «Любимые бренды россиян». L ’ OREAL 19.0% CHRISTIAN DIOR 13.3% AVON 11.1% YVES ROCHER 10.4% CHANEL 10.3% NIVEA 9.1% ORIFLAME 7.8% LANCOME 7.0% MAYBELLINE 6.1% MAX FACTOR 6.0% 1.3 Контрафактная продукция на р ынке парфюмерии и косметики К началу 2008 г ода объем рынка контрафактной продукции во всем мире достиг $700 млрд. На до лю России приходится 1% от общего объема мирового контрафакта, то есть око ло $6 млрд. Еще 7-8 лет назад российский рынок был заполнен подделками и «серым» импортом. «Серый» импорт – это парфюмерия, куплен ная у самой парфюмерной компании, которую ввозят в страну в обход таможе нных пошлин. «Серые» импортеры не тратят денег ни на оформление бутиков, ни на рекламу, ни на налоги. Их сверхнизкие цены разоряют законопослушны х конкурентов. Но это – настоящий, не поддельный товар. Начиная с 1997 г. дол я "серого" рынка сократилась с 80% до 50%. В 2004 году она составляла уже 20%, в 2005-м - мене е 10%. «Серого» импорта стало меньше, но количество подделок, продаваемых к ак на рынках, так и в дорогих магазинах, возросло. Самая “мягк ая” подделка - версия. Это вполне легальный бизнес. Производители версии честно объявляют на эти кетке, что перед нами не селективные духи, а их дешевая интерпретация для тех, кто не может позволить себе купить оригинальный продукт. Они не имит ируют ничего, кроме запаха. Дорогостоящие составляющие дорогих парфюмо в заменены на более дешевые отдушки. Нет трехнотности, раскрытия букета, но все же примерное сходство с оригиналом присутствует. «Версии» разливают из больших емкостей (би донов с кранами) хоть в полиэтиленовый пакет, хоть в баночку из-под майоне за. В копиях духи (запах, упаковка, фл акон, дизайн, название) имитируются полностью. Фальшивый продукт пытаютс я представить как подлинный. Но на Западе действуют эффективные законы, очень жестко пресекающие производство подделок. Во Франции в год проход ит около десятка подобных крупных процессов. Там жестко наказываются не только производители контрафакта, но и его покупатели. Это во Франции. Отечественный же "рынок красоты" является лидером по количеству подделок. Только в 2004 г. органами Госторги нспекции с продажи было снято каждое третье парфюмерно-косметическое и зделие. Причем приобрести подделку можно не только в каком-нибудь ларьке , платке на вещевом рынке или в подземном переходе, но и в солидном магазин е. Наказание за реализацию подобной продукции: ад министративный штраф в 25 МРОТ, что для предпринимателей, зарабатывающих миллионы на реализации парфюмерии, сумма незначительная. Большинство и з уличенных платят штраф и продолжают свою деятельность. Полезно также знать, что официальные дистрибью торы крупных парфюмерных домов в России официально отказались боротьс я с рынком сбыта подделок. Владельцы брендов считают, что это абсолютно н еэффективно. По мнению коммерческого директора московской сети бутико в парфюма Christian Dior Кирилла Локтева, "секрет" массового появления на рынках фал ьшивой продукции и бесконтрольности сбыта кроется в "окнах" на таможнях. Поэтому, считает эксперт, сейчас никому, кроме официальных властей, не по д силу бороться с этой индустрией, а парфюм не считается приоритетным по лем для работы правоохранительных органов - он не входит в реестр товаро в первой необходимости, как, например, медикаменты. Современные производители парфюмерных подде лок достигли небывалых высот в искусстве фальсификации. Даже специалис ты не всегда могут отличить духи известных брендов от их многочисленных копий. Наличие штрих-кода страны-производителя, равно как и эксклюзивног о кода компании, уже давно не является подтверждением оригинальности пр одукта. «Разоблачить» парфюмерию с сомнительной родословной можно еди нственным способом – нанести аромат на запястье и походить с ним какое- то время. Хороший парфюм имеет три четко выраженных уровня запаха. Первы й улавливается сразу, второй проявляется через несколько минут, а третий — основа — через пару часов. «Самопальщики», как правило, добиваются схожес ти только первого уровня — «верхней ноты» запаха. Поэтому, выветриваясь , такие духи нередко показывают себя далеко не с лучшей стороны, перестав ая походить на запах-прообраз. Вероятность приобретения подделки стрем ительно растет, если покупка совершается на мелкооптовом рынке или в рег ионе. Причем на рынках может продаваться и «серая» парфюмерия, но без соб людения надлежащих условий по хранению. В результате потребитель получ ает товар низкого качества, прикрытый высоким статусом фирмы-производи теля. По информации Госторгинспекции основными пос тавщиками поддельной продукции являются Турция, Алжир (специализирующ ийся на подделках под французскую парфюмерию), Египет. Из Европейских ст ран: Венгрия, Чехия, Польша. Около 70% некачественной и поддельной парфюмер ии поступает в Москву из Риги. В этот портовый город стекается почти весь контрафакт из стран Юго-Восточной Азии. Вместе с легальным товаром эта п арфюмерия задерживается на складах, а уже оттуда по поддельным документ ам попадает в Москву. Компании, кото рые не рискуют попасть под суд, но не намерены бросать выгодный бизнес, ищ ут компромисс. Они меняют две буквы в названии духов - и место копии заменя ет имитация. По сути, это попытка легализовать подделку. Создатели имита ций прекрасно понимают, что обычный покупатель при взгляде на упаковку д ухов не запоминает название, особенно если оно написано на чужом языке. В его сознании остаются не слова «Шанель» или «Опиум», а образ, который и по дделывают имитаторы. Выбрасывая или добавляя буквы, они заменяют «Шанел ь» «Канелью», а «Кензо» – «Гензо». Но используют тот же шрифт, те же разме ры логотипа, пропорции. И только внизу мелкими буквами приписка – «Сдел ано в Турции». Что формально может иметь закон против сделанного в Турци и «Гензо»? Из всех пар аметров при создании имитации самые важные – упаковка, ее дизайн и грам отно измененное название оригинала. Им предстоит создать то внешнее схо дство, которое заставит мало понимающего человека поверить, что перед ни м оригинал. В чем же опасность им итации? Имитация использует образ аромата (упаковку, внешний вид, дизайн – рекламный образ), то есть то, что составляет 85% цены оригинала. Чтобы защитить себя от имитаций, парфюмерные до ма патентуют не только название, но и фирменный стиль, дизайн, логотип. В 2003 году Thierry Mugler Parfums (создатели аромата ANGEL) выиграла судебный процесс против друго й французской компании, которая сымитировала не только запах духов, но и их фирменный образ звезды. По сути, это первый случай, когда на суде защища лся не столько продукт, название, логотип, а созданный рекламой облик про дукта. В России по данным разных экспертов, объемы продаж фальсифицирова нной продукции составляют 50%– 60%. А ряд независимых экспертов назвали и во все шокирующую цифру – 80%. Фальшивые дух и бывают разного качества. Есть понятие «имитации на имитацию». Сначала появляется первая подделка. Она хорошо сделана по дизайну, у нее более-ме нее пристойный флакон и запах. Подобные аналоги стоят дешевле оригинала и хороши по качеству. Они пользуются успехом. Увидев это, другая фирма, пер еставляет еще несколько букв, вновь слегка изменяет дизайн. В общем, сохр аняет узнаваемость упаковки. Но, чтобы еще снизить цену, делает менее кач ественный запах и простой флакон. Сделать дешевую подделку просто. Здесь не нужна сложнейшая аппаратура, нет никаких ноу-х ау. Упаковку, вполне приемлемую по цене и качеству, заказывают в России. Фл акон приходит из Индии или ОАЭ. «Сборку» духов можно проводить в любом ме сте. Это самая простая и дешевая операция. Имитации не собирают во Франции или Италии. Если бы местные власти обнаружили партию предназначенных для России фа льшивых духов, нарушителю грозили бы огромные штрафы. Ни один производит ель не пойдет на такой риск. Следовательно, сборка происходит там, где бол ее терпимый подход к имитациям – в Югославии, Румыни, Белоруссии, Молдав ии. В самой России тоже размещают заказы на «сборку». Это могут быть и оста вшиеся с советских времен парфюмерные фабрики, и абсолютно новые произв одства. Рынок фальшивых духов очень ограничен по ас сортименту. Он никогда не повторяет все разнообразие парфюмерного мага зина. Полный ассортимент селективных ароматов в специализированном от деле насчитывает не меньше 1500 наименований. Из них могут опасаться поддел ок в лучшем случае 30 духов. Реально же гамма имитаций состоит примерно из десятка ароматов. Первые фаль шивые духи в странах СНГ появились еще до кризиса. Основу их линий состав ляли пять-шесть ароматов. Там всегда были Climat, Magie Noire, Chanel, Tresor, Poison, Anais Anais, Opium, Marina de Bourbon, Fidji. Классический на бор брежневской эпохи до сих пор - "костяк" всех поддельных линий. Эти духи давно не рекламируют, некоторые оригиналы вообще сняты с производства . Anais Anais возьмет на продажу не каждый парфюмерный магазин, а его фальшивый дв ойник прекрасно продается. У Magie Noire такое количество подделок, что оригинал ьный продукт в розничной сети отыскать почти невозможно. Но лидером фаль шивых «классических» ароматов до середины 90-х годов был Climat. Когда меняется вкус покупателей, линии имита ций, хоть и с опозданием, отражают эти изменения. Почти ушли с рынка поддел ки Poison и Opium. У многих компаний в гаммах уже нет лже-Fidji. Парфюмерная мода измени лась, и эти запахи кажутся слишком резкими. На сегодняшний д ень одной из самых распространенных подделок не только в России и на пос тсоветском пространстве, но и в Европе является продукция марки Hugo Boss. Обус ловлено это необыкновенной популярностью данного аромата у потребител ей. Первое, что бросается в глаза при взгляде на такой товар, — это слово « Boss». Оно-то и определяет выбор покупателя. Все, что написано на обратной сто роне упаковки мелким шрифтом, уже не принимается во внимание. Главное — цена в 10 раз ниже, чем у оригинала. В пятерку п опулярных ароматов вошли также: - 5th Avenue от Elizabeth Arden, L’ Eau par Kenzo, Kenzo d'Ete, Cool Watter от Davidoff и Light Blue от Dolche &Gabanna. Новомодные марки и л инии практически никогда не подделываются, так как спрос на них не очень высок, а объемы продаж в масштабах страны - невелики. Доказательство тому - итог проверок московских профильных магазинов, где не нашлось ни одног о флакона поддельного Issey Miyake - французских духов, разработанных японскими п арфюмерами, стоимость которых превышает 150 долларов. Причина очевидна: че ловеку, следящему за модой и способному заплатить за духи 5 тысяч рублей, п рактически невозможно продать дешевый товар, он слишком опытен и искуше н. Популярная у ф ранцуженок марка Guerlain в нашей стране большим спросом не пользуется, и прио брести ее можно только в специализированных парфюмерных магазинах: рын ок, ориентированный на сбыт товаров массового потребления, в подобной пр одукции не заинтересован. На одной из росси йских промышленных выставок имитации предлагали немецкие фирмы. Но они не учитывали наш национальный вкус. Подделки духов Кельвина Кляйна такж е не пользуются в России большим спросом. В России же имитации чаще всего делают на же нскую парфюмерию. Понятие «марки» в мужских духах работает хуже, чем у же нщин и успехом увенчались лишь попытки сымитировать Hugo Boss и Fahrenheit. Некоторые п роизводители имитаций пытаются выпускать широко рекламируемые новинк и. Но попадет ли в "линию" имитаций новый запах - зависит от спроса на оригин ал. Ни объем рекламы, ни престижность марки не имеют значения. Духи могут б ыть очень красивы, а их реклама заполнять все дорогие журналы. Но если нет реального спроса, им никогда не попасть в число имитаций. Можно не смотре ть в официальные отчеты - подделки расскажут, что на самом деле хорошо про дается в целом по стране. Уровень платежеспособности среднестатистиче ского российского обывателя не позволяет ему регулярно вносить в копил ку парфюмерных компаний $70 – 100. Маркетинговые исследования показывают, ч то даже жители глубокой провинции, которые ничего не могут купить из сел ективной парфюмерии, знают многие бренды ("Chanel», «Dior», «D&G» и т. д.) и, вопреки всем у, хотят быть сопричастными к известной марке, приобретенной в фирменном магазине. Однако при всех бесспорных преимуществах специализированны х магазинов (широкий ассортимент, в том числе и новинки, методы поощрения клиента и т. д.) рядовой покупатель по-прежнему отдает предпочтение рынку, где цены на парфюмерную продукцию не зашкаливают за пределы здравого см ысла. Покупатель имитаций – категория не только социальная, но и возрас тная. Молодежь покупает подделки из-за их невысокой цены. Но, как правило, дает себе отчет, что это – не настоящий продукт. Более пожилые частенько принимают имитацию за оригинал. Ассортимент поддельных духов отражает вкусы именно этих покупателей. Подготовка к выпуску новой имитации, как и люб ого товара, начинается с неофициальных маркетинговых исследований. «Те невые» компании проводят большую подготовительную работу. Нередко люд и, занимающиеся имитациями, имеют отношение к легальному селективному р ынку. Они знают, что там происходит, общаются с дистрибьюторами, обладают реальными цифрами о розничных продажах. Они обязательно получают сведе ния о спросе на товары из регионов и имеют круг общения, который дает им до ступ к достоверной информации. Решение о выпуске нового товара обязател ьно согласовывается с оптовиками. Не имея разветвленной дистрибьюторс кой сети, такие проекты затевать бессмысленно. Бывает и еще один вид подделок: когда произ водитель подделывает собственный товар. Если в нужный момент на произво дстве нет ингредиентов, соответствующих ГОСТам, их заменяют другими. И н ередко эти компоненты оказываются не такими уж безвредными. Наиболее активный период продаж парфюмерных подделок приходится на праздники. По данным агентс тва "РосбизнесКонсалтинг", в последние пять лет рейтинг подарков выгляди т следующим образом: - на первом месте стоят ювелирные украшения, на втором - парфюм , на третьем - сотовые телефоны. Но если зол отой браслет или колье доступны лишь людям с изысканным вкусом и высоким доходом, то парфюм по карману (хотя бы раз в году) большинству россиян - цен а флакона духов, например, колеблется на розничном рынке от 50 до 150 долларов [6]. Об этом отлично осведомлены торговцы парфюмер ией, которым удается реализовывать в течение февраля-марта до 30 проценто в годового запаса своего ароматного товара на сумму около 2 миллиарда до лларов. При этом, как свидетельствуют эксперты лаборатории "Парфюм-тест", плотно работающей с Роспотребнадзором и МВД, минимум 70% продукции - откров енная подделка, не имеющая ничего общего с брендовыми духами. Более того: именно ко Дню всех влюбленных, Дню защитника Отечества и к 8 Марта витрины российских магазинов до предела заполняются подделками. Есть даже подо зрение, что это не случайность, а осознанная стратегия коммерсантов - они стремятся сбыть покупателям максимальное количество поддельнорго тов ара, пользуясь ажиотажным спросом. К тому же парфюм чащ е дарят женщинам, чем мужчинам (процентное соотношение здесь примерно 75 н а 25), то есть по магазинам в поисках духов для родных и любимых чаще всего хо дят мужчины, что для продавцов различной подделки - настоящий праздник. В едь мужчин гораздо проще обмануть, чем женщин, способных часами изучать модные каталоги и глянцевые журналы и принюхиваться к образцам духов ил и дезодорантов. Бывают, конечно, исключения. Самые умные из мужчин, к приме ру, делая соответствующий вид, просят первым делом показать сертификат - документ, в котором указан производитель товара, его точный адрес и дата изготовления, а также срок годности и полный состав композиции. Но именно в этом нет, оказывается, большого смыс ла. Как показали проверки МВД и Роспотребнадзора в январе 2007 года, в 63 из 100 пр оинспектированных московских магазинах сертификат соответствия прил агался к совершенно постороннему товару. То же происходит и с штрих-кода ми: зачастую цифры на них проставлены совершенно произвольно. Единственное, что остается рядовому покупателю, - строго следовать советам специалист ов, только они могут научить ориентироваться в особенностях фирменной у паковки, определять качество содержимого флаконов и распознавать спец ифические свойства ароматов. Спрос на имитации в России стабилен, пока не ста бильна экономическая ситуация в стране. Сейчас жизнь налаживается, у пот ребителей растут доходы, и продажи подделок падают. Кроме этого, появляе тся все больше людей, которые относятся к вещам более функционально. Усл овности дорогого стоят, но можно получить тот же продукт, избавившись от необходимости платить за эти самые условности. Все больше и больше людей не желают переплачивать за бренд, флакон и упаковку, предпочитая в то же в ремя пользоваться высококачественным товаром [7]. 2 Дистрибуция на рынке парфюмерии 2.1 Каналы дистрибуции парфюмерии Наиболее активно по сравнен ию с показателями по рынку в целом, развивается парфюмерно-косметическа я розница. Как и в целом на рынке, в рознице одним из наиболее динамичных с егментов также является парфюмерия. В настоящее время идет процесс пере распределения каналов дистрибуции парфюмерии в пользу универмагов, сп ециализированных магазинов и «магазинов возле дома» (дрогери) за счет ух ода данной продукции с открытых рынков. По данным ЭМГ «Старая крепость», наибольшую долю по числу продаж парфюмерно-косметической пр одукции занимают универмаги и специализированные магазины (30% и 24% соотве тственно) (диаграмма 2). Эти дистрибуторы активно ведут борьбу за покупате ля, используя рекламу и PR, а также программы привлечения и удержания клиен тов [1]. Д иаграмма 2 – Доли каналов дистрибуции на российском парфюмерно-косметическом рынке 2.1.1 Продажа через универмаг и и специализированные магазины Преимущество универмагов дл я потребителя - возможность закупить в одном месте все необходимое: прод укты, косметику, бытовую химию, одежду. Доля открытых рынков с нижается: в 2003 году на них приходилось 20,4% всех продаж, в 2004 году - 16%, а в 2005 году их доля составила 15%. Эксперты полагают, что доля открытых рынков будет умень шаться и дальше. Это может привести к падению продаж российских производ ителей, у которых недостаточно средств на цивилизованную розницу. С появлением западных компаний около 80% специализи рованной розничной продажи косметики и парфюмерии России контролируют основные его магнаты - "Арбат Престиж", "Л'Этуаль", "ILE DE BEAUTE". Крупными игроками р ынка являются также: «Дуглас-Риволи», Rive Goche (принадлежит питерской компани и «Парфюм-Стандарт»), Brocard (принадлежит немецкой Brocard Group Ltd.), «Мак-Дак», «Южный дво р». Остальная часть российской парфюмерно-косметиче ской розницы принадлежит несетевым игрокам, среди которых есть и крупны е, такие как Articoli, ЦУМ (Москва) и «Калинка-Stockman» [12]. Сеть «Арбат Престиж» состоит из 28 магазинов, из них 20 в Москве, 6 в Санкт-Петербурге, 2 – в регионах. Это единст венная в России сеть, открывающая парфюмерные гипермаркеты площадью св ыше 1 тыс. кв. м. В «Арбат Престиже» самый большой выбор косметических и пар фюмерных марок – около 350 (диаграмма 3). Сеть парфюмерно-косметических магазинов «ЛЭтуал ь» насчитывает 250 магазинов в 52 регионах. Сеть объединяет небольшие магаз ины с более дорогим ассортиментом продукции, но меньшим количеством мар ок: сейчас в «ЛЭтуаль» представлено 150 марок (диаграмма 3) [6]. «ILE DE BEAUTE» насчитывает 53 магазина, 40 из них – в регионах , 13 в Москве. В сети представлены все крупнейшие бренды (260 марок). В 2005 году « ILE DE BEAUTE» продемонстрировала такую же высокую динамику, как и «ЛЭтуаль» Диагр амма 3 – Количество представленных марок в крупных розничных сетях парфюмерии и косметики , шт. По результатам исследо вания, проведенного ROMIR Monitoring, данные сети не только контролируют большую дол ю рынка, но и являются наиболее популярными у москвичей (диаграмма 4) [4]. Диаграмма 4 – Узн аваемость брендов парфюмерных сетей в Москве Так, «Арбат престиж» зна ют 73% москвичей, «ЛЭтуаль» - 58%, ILE DE BEAUTE – 13%. Доли остальных сетевых участников ры нка составляют не более 10%. Чаще всего москвичи совершают покупки в «Арбат престиж» - 26% респонднтов, «ЛЭтуаль» - 8%, ILE DE BEAUTE и «Ол!Гуд» – по1% (диаграмма 5). На н есетевые магазины приходится около 7% [11] . Диаграмма 5 – Пре дпочтения совершения покупки в парфюмерных се тях в Москве 51% респондентов ответили , что вообще не пользовались услугами парфюмерных магазинов за последни е три месяца, а 44% не назвали наиболее часто посещаемую ими парфюмерную се ть. По результатам исследования, проведенного ROMIR Monitoring, основными критериям и выбора парфюмерной сети являются качество товара - 41%, приемлемый уровен ь цен - 34%, удобство месторасположения магазинов сетей - 31% (диаграмма 6). Диаграмма 6 – Кри терии выбора парфюмерных сетей в Москве Кроме этого, важными кри териями являются: широкий ассортимент товаров (28%), наличие товара, которы й устраивает потребителя (25%), профессионализм продавцов (22%), а также скидки, распродажи, удобство расположения товара на полках, предыдущий опыт пок упки, наличие дисконтных карт, уютные, удобные помещения, «фирменность»/ имидж магазина, рекомендации друзей/знакомых [1]. 2.1.2Прямые продажи Оборот отечественного пар фюмерно-косметического рынка с каждым годом увеличивается за счет прод аж через организованную розницу и прямые продажи косметики и парфюмери и. По данным исследования РБК «Российский парфюмерно-косметический рит ейл», в 2008 г. прямые продажи и продажи парфюмерно-косметических товаров по каталогам составили 32% рынка. Таким образом, за счет прямых продаж и торго вли по каталогам в России было продано больше всего парфюмерно-косметич еских товаров, даже розничные сети продали меньше (30,1%). По оценкам РБК, оборот сектора прямых продаж косметики и парфюмерии (включая торговлю по бумаж ным каталогам) составил в 2008 г. около $2,7-2,8 млрд, количество людей, занятых рас пространением косметики по состоянию на март 2008 г. – более 3 млн чел. или 2,1% в сего населения России. Компаниями-лидерами по продаже косметических тов аров через бумажные каталоги в России являются мировые MLM-компании : Avon, Oriflame, Amway, а также российская компания Faberlic, отдельно можно выделить компанию Yves Rocher, успешно торгующую парфюмерно-косметическими товарами в России как по бумажным почтовым каталогам, так и через большую сеть собственных маг азинов. По данным экспертов, на мировом рынке компания Avon бе зусловно превосходит по величине оборота компанию Oriflame, однако в России ко мпании являются основными конкурентами и, по оценкам экспертов и аналит иков РБК, оборот российских отделений Avon и Oriflame в 2008 г. сопоставим. В 2009 г. на росс ийском парфюмерно-косметическом рынке ожидалось появление еще одного игрока – бразильской компании Natura Cosmeticos, работающей по бумажным каталогам, которая контролирует более половины рынка прямых продаж парфюмерии и к осметики в Латинской Америке [1]. 2.1.3 Пр одажи через аптеки В последнее время актуализировался процесс совмещения разных ассо ртиментных направлений, среди которых наибольшую популярность приобре л drugstore (продажи через аптеки): совмещение в одном пространстве парфюмерног о и фармацевтического бизнеса. Специалисты сходятся во мнении, что аптек и в России стали одним из наиболее быстроразвивающихся каналов дистриб уции косметических средств. Это стало особенно заметно в последние годы . Аптеки становятся все более привлекательными для косме тических компаний в качестве сбытового канала. Успешные бренды, которые продвигаются только через аптеки, такие как Vichy от L'Oreal, создают позитивный п рецедент синтеза фармацевтики и косметологии. Это разные технологии, но эксперты уверены, что косметический и лекарственный ассортименты орие нтированы на одних и тех же потребителей. Отметим также, что потребители больше доверяют продуктам, созданным по медицинским технологиям. Поэто му в последнее время косметология все больше сближается с фармацевтико й. На стыке этих отраслей и возникли популярные сегодня направления в ко сметологии – парафармацевтика и космецевтика. В крупных российских го родах около 50% продаж в аптеках сегодня приходится на сопутствующие това ры. Расширению аптечного сегмента парфюмерно-косметического рынка в нашей стране способствует успешное развитие продаж косметической продукции в сетевых аптеках, рост самих аптечных сетей, а также увеличение числа ап тек, практикующих открытую форму торговли. Хотя на сегодняшний день в Ро ссии, по признанию специалистов, доля аптек с открытой формой торговли п ока еще сравнительно невелика. Среди других причин активизации продаж косметических товаров аптечным и учреждениями – отмечаемый в последние годы рост потребления дорогой косметики, а также бурное развитие фармацевтического рынка. В то же время существуют и определенные сдерживающие факторы, затрудняю щие процесс реализации косметических товаров через аптеки. Например, ап теки не вполне успешно работают с брендами мультинациональных компани й, т.к. продажи парафармацевтики характеризуются медленной оборачиваем остью при высокой наценке. Логично предположить и то, что высокие требов ания аптек к уровню дефектуры ставят их в невыгодное положение по сравне нию с набирающими силу конкурентами: крупными сетевыми парфюмерными ма газинами, супер- и гипермаркетами. И все же аптеки по всем признакам успешно выдерживают конкуренцию. За сч ет чего? Прежде всего, имеет значение специфический ассортимент. Именно в аптеках уместны косметические продукты с выраженным лечебным или про филактическим действием, препараты, решающие специфические дерматолог ические проблемы. Такие средства при продаже чаще всего требуют консуль тации специалиста – здесь аптеки имеют явное преимущество по сравнени ю с магазинами. Последние не могут конкурировать с аптечными учреждения ми и по уровню доверия покупателей, особенно если речь идет о дорогостоя щих высокотехнологичных препаратах. Это также дает аптекам возможност ь продавать продукты с высокой наценкой, пусть и при сравнительно неболь шом обороте. Важное значение имеет удачная реклама. Так, неизменным успе хом пользуются продукты, специально позиционированные для аптечного к анала сбыта. При распространении косметических товаров через аптеки можно выделить две товарные группы: косметику массового спроса (которая одновременно м ожет продаваться и в аптеках, и в магазинах) и лечебную косметику (продава емую преимущественно в аптеках). Массовые продукты, как правило, позволя ют аптеке получить прибыль за счет высокой оборачиваемости, препараты с лечебным эффектом – благодаря более высокой наценке. Говоря о соотноше нии основных ассортиментных групп, можно отметить, что наибольшей попул ярностью пользуются средства для ухода за лицом и телом, за полостью рта. Затем идет косметика для детей, препараты для ухода за ногтями и волосам и. В крупных российских городах около 50% продаж в аптеках сегодня приходитс я на сопутствующие товары. Это быстрорастущие сегменты косметического рынка – продажи косметики через аптеки в 2008 году выросли на 21% по сравнени ю с 2006 г, когда продажи косметики через этот канал дистрибуции достигли 4,8% (н екоторые оценки более скромны – считается, что пока доля аптек в общих п родажах парфюмерии относительно мала – 3,1%). В начале 2009 год а рост был уже на уровне 25%. Ожидается, что в 2010 году продажи а птек вырастут еще на 16%. Большой интерес к аптекам (как к сравнительно новому канал у сбыта продукции) проявляют сами производители косметических товаров. При этом крупнейшие фирмы-производители практически никогда не имеют д ела напрямую с розничным звеном, как это уже происходит в отношениях меж ду производителями и крупными специализированными сетями. Обычная пра ктика для взаимоотношений производителя с аптекой – заключение контр актов с крупными дистрибьюторами. Роль последних в этом процессе очень в елика: именно они имеют налаженные контакты с аптеками и развитую логист ическую структуру, что дает возможность доставки товаров в аптечные учр еждения в нужном количестве практически в любое время и с любой периодич ностью. Некоторые специалисты прогнозируют формату drugstore хорошее будущее, поскольку полагают, что это очень удобно для потребителя. Счита ется, что аптеки становятся все более привлекательными для косметическ их компаний в качестве сбытового канала. В крупных российских городах ок оло 50% продаж в аптеках сегодня приходится на сопутствующие товары. Это св язано с тем, что потребители больше доверяют продуктам, созданным по мед ицинским и косметологическим технологиям. Существуют бренды, которые п родвигаются только через аптеки. Например, Vichy от L’ Oreal. По данным «Старой кр епости», продажи косметики через аптеки в 2008 году выросли на 21% по сравнени ю с 2006-м. Меняется и само отношение российского покупателя – он постепенно прив ыкает к тому, что может найти в аптеке косметику и парфюмерию. Кроме того, существует мнение, что парфюмерный и фармацевтический бизнесы часто ор иентированы на одних и тех же потребителей. Статистика некоторых аптечн ых оборотов показывает, что косметический ассортимент идет в аптеках оч ень хорошо. К примеру, в «Аптеках 36,6» – 50% ассортимента – косметика. Другие специалисты высказывают осторожные оценки относительно потенц иала развития drugstore в России. Во-первых, российский покупатель еще не избави лся от привычки думать об аптеках как о магазинах, где продаются средств а для здоровья, но не для красоты. Действительно, косметика сейчас присут ствует во многих аптеках, но ее ассортимент до сих пор ограничен и специф ичен, а объем продаж невелик. Во-вторых, основной плюс формата – возможно сть получения профессиональной консультации (от продавца с медицински м образованием) до сих пор не реализован в полной мере: сервис большинств а российских аптек устроен так, что потенциальному покупателю косметик и сложно добиться внимания аптекарей, загруженных обслуживанием клиен тов, пришедших в аптеку за лекарствами. В результате потребитель вынужде н довольствоваться информацией, расположенной на этикетке. В связи с эти м некоторым экспертам трудно поверить, что парфюмерные изделия вдруг на чнут пользоваться в аптеках повышенным спросом. Но лидеры парфюмерно-косметического рынка пока не опасаются за свои поз иции, полагая, что появление этого аптечно-парфюмерного симбиоза едва ли вызовет существенные изменения. Традиционные аптечные сети также не ви дят в новом формате конкурента для себя [1]. 2.1.4 Продажа через Интернет Электронные продажи парфюмерии - динамично развивающийся кана л сбыта. По данным Национальной ассоциации участников электронной торг овли, рост продаж через интернет в 2005 году вырос на 100% (с 0,8 до 8 млн. долларов). Ин тернет – это не только новый канал сбыта, он еще предоставляет возможно сть оперативной связи с потребителями, являясь средством развития связ ей с общественностью и получения обратной связи о продукции. Плюсом этого канала сбыта является возможность производителей, продавая парфюмерию on-line, предложит ь большие скидки, благодаря чему растет лояльность покупателя к бренду [1]. Эксперты отмечают, что продажи он-лайн – это будущее продажи аромат ов, и что продажи парфюмерии через Интернет будут устойчиво расти. Прям ые продажи были основным способом распространения продуктов для таких компаний, как Avon и Oriflame. Но и для них с ростом он-лайн продаж Интернет становит ся дополнительным мощным средством продаж косметики и парфюмерии. При э том заметно, что по сравнению с продажами парфюмерии объем продаж космет ики и гигиенических средств он-лайн очень невелик. Такие тенденции отмеч ает Avon: объем продаж косметических продуктов в основном складывается из п родаж представителей компании (прямых продаж) и продаж в магазинах. Возможно, это связано с тем, что, продажи косметики и гигиенических средс тв в большей степени зависят от чувств покупателя, чем другие рынки. Кром е того, эта продукция обладает потребительскими характеристиками, кото рые нуждаются в более «близком» знакомстве (оттенки, консистенция, запах и т.д.). И такие секторы, как декоративная косметика, полагают специалисты, всегда будут против продаж в Интернете. Здесь можно рассчитывать на потр ебителей, хорошо знакомых с какой-то определенной маркой, не рискующих о шибиться в выборе. А вот продажи парфюмерии в Интернете, по прогнозам спе циалистов, будут расти. В США, по данным Nielsen/NetRating, он-лайн продажи в ноябре 2006 года выросли на 22% по сравне нию с тем же месяцем 2008 года. Похожие показатели отмечены и в Европе. В Вели кобритании (один из высоких процентов использования Интернета) продажи потребительских товаров уверенно растут. По данным Euromonitor, в Великобритани и количество он-лайн покупателей в ноябре 2008 года составило 23 млн. человек, которые потратили в сети 1,7 млрд. английских фунтов. Похоже, что потребите ли стремятся делать периодические покупки через Интернет, чем в перепол ненных магазинах. В других же странах Европы, где также достаточное количество пользовате лей Интернета, например во Франции, Германии и Италии, по каким-то причина м он-лайн продажи не пользуются популярностью, их процент достаточно низ ок и почти незначителен. Еще одной особенностью данного канала сбыта специалисты называют тот ф акт, что сами он-лайн продажи больше ориентированы на более молодые возр астные категории [6]. 2.1 Культ ура потребления Динамичное развитие рынка и рост доходов населения позитивно сказывается на уровне и модели потре бления парфюмерии в России. Модные тенденции в мире ар оматов, как и в одежде, сейчас очень различны. В то же время у наших покупат елей есть определенные приоритеты в запахах. Чаще это молодые люди до 30 ле т, у которых нет аристократических привычек, и они предпочитают новые, ди намичные свежие запахи, стильные и модные. Немаловажным фактором для сег одняшнего покупателя является и упаковка. Например, пробные экземпляры Casual Friday, сам аромат очень хороший, но упаковка сделана из трубчатого картона и похожа на коробки для слайдов. На сегодня это слишком упрощенная конце пция. Элитная парфюмерия и парфюмерия класса «люкс» должна представлят ь собой подарочный вариант – упаковка из качественного картона, на ней должны быть красивые, например золотые, надписи. Для сегодняшнего покупа теля также, имеет значение реклама, не только реклама в российской пресс е, но и мировая реклама. Поскольку они путешествуют, очень многие читают з арубежные журналы Voque, Elle, Marie Claire и другие в оригинале. Реальность нашего времен и - аромат приходит в Россию раньше, чем в другие страны. Сейчас уже бывает, что новинки появляются сначала на российском рынке, а потом на французск ом, например, Oblique от Givenchy. Это, как правило, экспериментальные ароматы, которые , прежде всего запускают на американском рынке или в Азии, а теперь и в Рос сии, чтобы посмотреть, как воспримут не только сам запах, но и его рекламны й образ. Компании апробируют новинки, чтобы во Франции не сделать ошибки. Появилась еще одна особенность продаж – флаконы мале ньких объемов продаются гораздо быстрее, чем больших. В мужской парфюмер ии туалетная вода объемом 50мл покупается либо чуть лучше, либо наравне с 30 мл. В женской объем 30мл – это самая популярная позиция в начальный период продаж. Банная линия при стандартном заказе занимает не более 20%. Сначала покупают маленький объем и не покупают банную линию не потому, что не нра вится аромат, а из желания "проанализировать" аромат. Когда проходит один- два месяца и запах становится "принятым", увеличивается доля продаж флак онов больших объемов, когда виден выигрыш в цене. Период принятия запаха называют социализацией аромата, и в нынешних условиях, для новинки, он за нимает примерно два месяца. Хотя часто в России этот период сокращается, потому что аромат уже прошел на Западе, и к моменту выхода на российский р ынок эти запахи российским клиентам уже известны. Постепенно у покупате лей появляется «культура» потребления. Подавляющее большинство покупа телей активно используют электронные и печатные СМИ для ознакомления с новинками рынка, консультируются со специалистами, посещают специализ ированные интернет-ресурсы и салоны красоты. Факторы, влияющие на приня тие решения о покупке у россиян: - рекомендация друзей — 62%, «о бещание» бренда — 58%, покупка любимой марки — 49%, цена — 49%, информация в жур налах — 48%, мнение партнера — 30%, бесплатные пробники — 29%, информация в Инт ернете — 25%, - рекламные кампании на ТВ и в прессе — 24%. Влияние факторов на приняти е решения о покупке, в зависимости от пола потребителя: - бесплатные пробники - 39% женщин и 17% мужчин, лояльность к любимой марке - 56% женщин и 40% мужчин , мнение партнера - 18% женщин и 46% мужчин , - информация в Интернете - 19% женщи н и 33% мужчин [10]. Кроме этого, важными являютс я такие показатели, как известность и значимость товарного знака, качест во оформления продукции, помогающие покупателю выделять продукцию в ря ду конкурирующих марок [7]. Заключение - В настоящее время общий парфюмерный рынок достаточно велик и е го развитие эксперты оценивают как очень перспективное. - Российский рынок являетс я чрезвычайно привлекательным для иностранных игроков. - Развитию рынка парфюмерно-косметической продукции с пособствует рост платежеспособности населения и развитие инфраструкт уры. Кроме этого, россияне являются самыми активными по сравнению с запа дными потребителями парфюмерно-косметической продукции, они готовы тр атить большую долю своего дохода на такую продукцию. В частности, в резул ьтате роста уровня жизни населения и увеличения доли среднего класса, им еет место тенденция постепенного превращения люксовых марок в продукт массового потребления. - В последние несколько лет идет процесс перераспредел ения каналов дистрибуции парфюмерии в пользу универмагов, специализир ованных магазинов и «магазинов возле дома» и сокращения доли открытых р ынков. Наиболее острая борьба за покупателя ведется среди специализиро ванных магазинов и универмагов, которая сопровождается высокими темпа ми роста расходов на рекламу и PR, на программы привлечения и удержания кли ентов. - Основные игроки розничной продажи парфюмерно-космет ической продукции - "Арбат Престиж", "Л'Этуаль", "ILE DE BEAUTE ". По результатам исследо ваний, эти компании лидируют у покупателей и по показателю узнаваемости и по числу совершения покупок. - Постепенно у российских покупателей формируется кул ьтура потребления, складываются определенные приоритеты и предпочтени я в запахах. Целевой группой являются молодые люди до 30 лет, неконсерватив ные, склонные к новизне, следующие модным тенденциям. Покупатели знакомя тся с новинками рынка посредством электронных и печатных СМИ, консульти руются со специалистами, посещают специализированные интернет-ресурсы и салоны красоты. Рыночная структура становится аналогичной западным и м ировым стандартам. Дистрибуторам в связи с этим следует обратить вниман ие на более четкое позиционирование и продуманную ассортиментную поли тику, повышение качества работы с потребителем, подбор и обучение персон ала, рациональное использование площади, интерьер, способы организация товара, а также стимулирование сбыта на месте продажи. Список использованных исто чников 1. «Дистрибуция косметик и и розничные сети» [Электронный ресурс] // http://www.salespro.ru. ГОСТ Р 51578-2000 Изделия парфюмер ные жидкие. Общие технические условия [Электронный ресурс] // http://gosts.skgvh.ru. Косметика в AVON [Электронный ресурс] // http://avon-lysva.ucoz.ru. Обзор «Парфюмерные сети: предпочтения москвичей» [Эле ктронный ресурс] // http://www.sostav.ru. Рынок парфюмерии в России в I полугодии 2009 г [Электронный ресурс] // http://www.equipnet.ru. Рынок парфюмерии и косметики в России [Электронный рес урс] // http://www.informarket.ru. Рынок парфюмерии и косметики в России [Электронный рес урс] // http://elit-galand.ru. Рынок парфюмерии и косметики в России [Электронный рес урс] // http://www.chuvashia.com. Рынок парфюмерии и косметики в России: состояние и перс пективы развития [Электронный ресурс] // http://www.credinform.ru. Сайт «Евро-Упак» / Новости / От парфюмерии к косметике [Эл ектронный ресурс] // http://www.euroupack.ru. Сайт «Уникальные коммуникации» [Электронный ресурс ] // http://www.unikcom.ru. Сайт журнала «Sales Business» [Электронный ресурс] // http://www.salespro.ru. Сайт универсальной энциклопедии «Википедия» [Электро нный ресурс] // http://ru.wikipedia.org.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Подойдите к спящему человеку и со всей мочи крикните ему на ухо: «Тринадцать!» Вы увидите, как он подскочит и начнет очумело оглядываться по сторонам. Это еще раз подтверждает загадочную природу этого магического числа!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru