Диплом: Бизнес-план Кречет - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Бизнес-план Кречет

Банк рефератов / Экономика и финансы

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 67 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

79 Бизнес-п лан. Содержание работы: Введение. 3 Глава 1. Бизнес-анализ – предварительный этап подготовки бизнес-плана. 7 Глава 2. Структура и технология составления бизнес-плана. 15 . 15 Глава 3. Проблемы и реализация бизнес-пла нов. 87 Список литературы: 97 Приложения. 98 Введение. В настоящее время созданное или функционирующее предприятие ч асто сталкивается , во-первых, с нехваткой финансовых средств, во-вторых , с множеством непредвиденных обстоя тельств, которые могут увести предп риятие в сторону от выбранного курса. Чтобы этого избежать, необходимо п ред варительно изложить цели, оценки и прогнозы на бумаге, то есть состав ить бизнес-план. Бизнес-план -это подробный, четко структурированный и тщательно подгото вленный документ, описывающий, к чему стремится фирма, как она предполаг ает добиться поставлен ных целей и как будет выглядеть после их достиже ния. Это удобная, общепринятая форма ознакомления потенциальных инвест оров с проектом, в котором им предлагается принять участие. Бизнес-план может быть использован в различных ситуациях и с выгодой для различных людей — менеджеров, собственников, инвесторов. Итак, бизнес-п лан необходим в следующих ситуациях. Актуальность исследования 1. Фирме требуется капитал для дальнейшего развития. Формы привл ечения капитала могут быть различными. Чаще всего это является главным д оводом для составления бизнес-плана. 2. Создается новая фирма или меняется собственник, поэтому разрабатывает ся стратегия развития. 3. Бизнес-план разрабатывается во время значительных изменений: реконстр укция, покупка оборудования, переход на выпуск новой продукции и т.д. Если вы используете бизнес-план для привлечения дополнительного капит ала, то необходимо: · показать, что шансы возврата денег (окупаемости инвестиций) очень в елики; · внушить доверие относитель но ваших управленческих способностей, а также эффективности вашей кома нды; · показать, что имеется хороши й рынок сбыта для вашего товара или услуги. Чтобы достигнуть своих целей и получить с редства, вы должны сообщить что-то интригующее о перспективах вашего биз неса в комбинации с хорошо подготовленным представ лением цифр и исслед ований. Ваша идея должна быть не только хороша сама по себе, но и хорошо по дана. Менеджеры являются, как правило, создателями и исполнителями бизнес-пла на. Часто забывают, что менеджеры могут получить важны преимущества от с амого процесса планирования, а не только от плана. Собственники заинтере сованы в составлении бизнес плана с точки зрения перспектив развития фи рмы. В малых фирмах менеджер может быть одновременно и собственником, то есть выступать в разных ролях: как создатель плана его исполнитель и кон тролирующий орган. Традиционно бизнес-план разрабатывается для банков -кредиторов. В больш инстве западных банков, а сейчас и наших российских банках, предоставлен ие бизнес-план; является обязательным, но не достаточным условием получе ния кредита. Кредиторы рассматривают бизнес-план как дополнительный ис точник информации при принятии решений о выделении кредитов. Но кредит в ыдают конкретным людям. Для всех трех указанных груш (менеджеры, собственники кредиторы) есть об щие выгоды составления бизнес-плана: — · оценка возможностей проекта иди фирмы. Будет ли проект работать, пр инесет ли коммерческий и финансовый успех? Все заинтересованы в том, что бы «ошибиться на бумаге», гипотетически проверить возможности до начал е реального дела. · установление целей деятель ности фирмы и бюдже тов. Каково общее направление развития фирмы и финан со вые задачи? Существует ли ясное понимание бюджета, то есть структуры и времени поступления доходов и расходов? · определение требуемого кол ичества денег. Сколь ко и каких средств требуется для выполнения плана? Прогноз потока наличности — основа прави льного определения заемного капитала. Выгоды, которые получают менеджеры при составлении бизнес-плана: · уяснение идей. Бизнес-план — итоговый документ, соединяя вместе ре зультаты анализа, идеи и случайные мысли, он призван дать более ясное пре дставление о желае мом положении дел и о том, как его достичь. · создание команды. Участие в разработке плана может усилить чувство сопричастности к общему делу, сп особство вать созданию команды единомышленников. · практика в проведении анали за и презентации. Ис следования и анализ, присущие бизнес планированию, т акже как количественный прогноз прибыли, убытков и наличнос ти, широко и спользуются на западе как инструмент обучения менеджеров. Для некоторы х будущих и настоящих менедже ров процесс составления бизнес-плана явля ется их первым опытом рыночных исследований и бюджетного планирования. А презентация бизнес-плана для получения средств от банков или других ин весторов рассматривается как хороший опыт продажи своих товаров/услуг. · помощь в получении денег. Хо рошо составленный бизнес-план не гарантирует, но помогает получить день ги. Кредиторы рассматривают бизнес-план как и сточник информации, на основе которого они могут оценить: · степень ликвидности и риска проекта; · качество управления. Качест во управления зачастую является более важным фактором гарантии кредит а, чем | осязаемые (материальные) активы фирмы. Часто не только содержание плана, но и то как он оформлен и представлен может иметь значение при прин ятии решения о выделении денег. Бизнес-план — это итоговый документ, кото рый является результатом большой аналитической работы. Он позволяет: · осмыслить место предприятия на рынке; · проанализировать перспект ивы развития отрасли, рынка, товара (услуги); · по-иному взглянуть на деятел ьность предприятия, его проблемы и перспективы. Вместе с тем, надо понимать и ограничения б изнес-плана: · он не является панацеей от всех бед и неудач; · план не может дать все ответ ы на вопросы и пробле мы, возникающие перед предприятием; ^ План зависит от квалификации людей, котор ые его составляют, и от того, кто будет его реализовывать. Предмет исследования- теория и технология с оставления бизнес-плана, структура рынка, законодательные и правительс твенные источники, юридические документы предприятия, финансовые доку менты. Субъекты исследования – разработчики бизн ес-плана. Хронологические рамки дипломной работы ох ватывают период 2000-2001г.г. При написании использовалась научно-методическая литература, правител ьственные ,законодательные нормативные документы и анализ финансово-э кономического состояния предприятия и положения на рынке. Глава 1. Бизнес-ана лиз – предварительный этап подготовки бизнес-плана. Информация, необходимая для разработки би знес-плана, состоит из двух частей: внешняя информация и внутренняя. Такая информация будет вами собрана в результате бизнес-анализа, которы й обязательно должен предшествовать составлению бизнес-плана. Достоверная качественная информация позволит вам: · оценить вашу идею, проект; · определить отношение потре бителей; · оценить состояние конкурен ции; · снизить предпринимательск ий риск; · подкрепить вашу интуицию. Проще всего собрать внутреннюю информаци ю о вашем предприятии или проекте (данные о сбыте, прибылях и убытках, спис ок клиентов, данные о запасах, результаты предыдущих исследований и разл ичные сообщения), проана лизировать ее и представить в виде соответству ющих разде лов бизнес-плана. Информация о внешней среде может быть вторичной и первичной. Вторичная информация — это данные, собранные и опубликованные другими. Работа с такой информацией называется кабинетными исследованиями или вторичным анализом. Кабинетные исследования, то есть систематичес кий с бор и анализ всей возможной информации, опублико ванной другими, целесо образны при изучении емкости рынка, состояния цен, ассортимента продукц ии, объема продаж, политики продвижения продукции конкурентов. Ваша внутренняя информация также является вторичной. Достоинства и нед остатки вторичной информации пред ставлены в таблице. Таблица. Достоинства и недостатки вторичной информации Общие достоинст ва Общие недостатки Информац ия собирается доста точно быстро. Информация сравнительно недорога. Может быть несколько источни ков информации, что позволяет сравнивать и сопоставлять. Могут быть данные, которые фирма сама собрать не сможет. Она помогает на стадии предва рительного исследования. Информация мож ет вам не подойти, так как собиралась для других целей. Может быть устаревшей. Могут быть противоречия в информации. Методология ее сбора и обра ботки неизвестна. Могут публиковаться не все результаты. Надежность информации не всегда известна. Вторичная ин формация должна отвечать определенным требованиям: она должна быть све жей, точной, достоверной, надежной и касаться вашей области. Основные источники вторичной информации: · правительственная информация; · периодические издания; · книги, монографии и другие н епериодические издания; · коммерческие исследовател ьские организации. Правительственная информация у нас в осно вном представлена информацией, которую можно получить в органах госуда рственной статистики, но в других странах правительство, как правило, со бирает и рассылает предпри нимателям большой объем статистического и о писательного материала. Периодические издания публикуют статьи по различным аспектам развития внешней среды предприятия: перспективы развития отраслей, товарных рын ков, демографии, маркетин га и т.д. Это могут быть как специальные деловые журналы по отраслям промышленности, специальные бюллетени, коммерческ ие специализированные издания, так и издания, ориентированные на широки й круг читателей (городские газеты, еженедельники, рекламные издания). Кр уг периоди ческих изданий довольно широк, отметим только такие российск ие издания как «Бухгалтерский учет», «Деловые люди», «Коммерсанта, «Комм ерческий вестник», «Марке тинг», «Реклама», «Спрос», «Финансы и кредит», « Финансовая газета», «Экономика и жизнь», «ЭКО» и другие издания. Особое внимание следует обратить на материалы, издава емые Научно-иссле довательским конъюнктурным институтом (ВНИКИ). В библиотеках можно поис кать издававшиеся ранее бюллетень иностранной коммерческой информаци и (БИКИ), а также Приложение БИКИ, которые содержат различные методически е материалы относительно конъюнк турных и прогнозных исследований, оце нки конкуренто способности продукции, много полезной информации о тенд енциях развития мировых товарных рынков. Книги, монографии, справочники и другие нерегулярные издания публикуют многие организации. Особо можно выде лить издания Торгово-промышленной палаты (бюллетени, журнал «Меркурий», «Прямые связи»), «Бизнес-карты» раз личных отраслей промышленности и регионов, различные деловые справочн ики типа «Вся Москва», «Деловой Новоси бирск», «Города Сибири и Дальнего Востока» и т.д. Коммерческие исследовательские организации предостав ляют клиентам и нформацию за плату. К таким организациям наряду с рекламными, маркетинго выми агентствами, уже упоминавшимся московским институтом ВНИКИ, конса лтин говыми фирмами относятся коммерческие информационные сети типа « Редком». Источниками вторичной информации являются также годовые отчеты фирм, р екламные проспекты и каталоги, сведения, полученные на конгрессах, симпо зиумах, совеща ниях и презентациях, информация, полученная на выставках и ярмарках, информационные материалы бирж, банков, кредит-бюро, различны х ассоциаций и союзов. Значение средств информации для разных товаров показано в табл. 13 (по данн ым немецких исследований). Таблица 13 Значение средств информации Средства инф ормации Очень важно менее важно 1. Выставки Х 2. Объявлен ия в газетах Х 3. Рекламны е проспекты Х 4. Недели от крытых дверей Х, / 5. Посещени е фирм Х, / 6. Консульт ации Х 7. Специаль ные публикации Х х — продукц ия широкого потребления; / — инжиниринговые услуги, сложная техника, оборудо вание. Кабинетные исследования важны для прогнозов, но поскольку вторичная ин формация всегда запаздывает, то она по возможности должна дополняться р езультатами полевых работ (первичной информацией). Первичная информация — это данные, специально собираемые для решения к онкретной проблемы или вопроса. Исследования, призванные обеспечить по лучение данных, не имеющихся в наличии, называются первичным анализом ил и полевыми исследованиями. Сравните льная ценность первич ной информации показана в таблице. Таблица. Достоинства и недостатки первичной информации Достоинства Не достатки Собирается в соо тветствии с вашими целями. Методология сбора данных известна и контролируема. Все результаты доступны, можно их скрыть от конкурентов. Можно определить надежность информации. Сбор информации может занять много времени. Могут потребоваться большие затраты. Некоторые виды информации нельзя получить. Подход фирмы может носить ограниченный характер. Полевые иссл едования предприятия проводят сами или с помощью специализированных о рганизаций, они незаменимы при изучении потребителей, исследовании эфф ективности рекламы, упаковки и качества товаров. Если предприятие прихо дит к мнению, что необходимо провести первичные исследования, то должна быть разработана структура исследований: · Что следует исследовать? · Кто проводит исследование? · Какая информация должна соб ираться? · Какие методы сбора данных бу дут использованы? Первоочередным является вопрос о том, что исследовать? Выделяют жесткие (количественные) данные о рынке и гибкие и ли качественные данные. Жесткие данные о рынке: кто конкуренты? Что и по какой цене они продают? Их удельный вес на рынке. Каналы сбыта. Информация о выставках и ярмарках и т. д. Но так как в сфере сбыта потребительских товаров стандарт качества изде лий находится более или менее на одном уровне, то есть происходит сближе ние товаров в рамках определенного класса стоимости по качественным по каза телям, то дифференциация происходит прежде всего через «индивидуа льность», т.е. велико значение эмоциональной компоненты удовлетворения желаний потребителей: престиж фирме нного товара, дизайн, упаковка, простота в эксплуа тации, гарантийный сро к, дешевый ремонт и отличное обслуживание. Виды и объем собираемой информации зависят от поставленных вами целей, з адач, а также имеющихся денежных ресурсов и времени. Например, чтобы выяв ить мнения потенциальных потребителей на стадии составления бизнес-пл ана достаточно провести небольшой (около 50 чело век) опрос по телефону ил и в виде личных интервью. Это недорого и достаточно быстро. Методы, используемые при сборе внешней информации, представлены в табли це. Таблица. Источники и методы получения внешней информации Этап Источники информации Методы Первичный анализ (полевые исследова ния) Покупатели Потенциальные потре бители Конкуренты Торговые посредники Опросы в различных формах: - анкетирова ние, — интервью, - «круглые столы». Сегментация рынка Пробные продажи Закупка образцов товаров Вторичный ана лиз каби нетные исследо вания Печатные изд ания Компьютерные банки данных Различные методы анализа и прогнози ро вания Выводы. Необходимая для составления бизнес-плана информация может быть получе на из разных источников и разными методами. Прежде чем начинать сбор инф ормации, опреде лите, что требуется получить и какие методы будете испол ьзовать. Не пренебрегайте вторичной информацией. Довольно много полезн ой информации уже собрано другими и напечатано, надо только ее найти. Глава 2. Структура и технология составления бизнес-плана. 2.1. Общая характеристика. Поскольку предприятиям приходится вести дела в самых разных отраслях промышленности и сферах деятельности, то, с оответственно, и формы бизнес-плана будут различными в каждом конкретно м случае. Предпринимателям следует использовать данное пособие только как общее руководство по составлению плана и обращать внимание на особы е моменты, характерные для их сфер деятельности. Ключевыми составляющими любого бизнес-плана являются три М — management, marketing, money Разделы, связанные с управлением, маркетингом и фи нансированием проект а, обязательно присутствуют в любом бизнес-плане, поэтому мы уделили им б ольше внимания (см. Маркетинг. Финансовый план.). Другие разделы бизнес-пла на могут меняться в зависимости от специфики вашей деятель ности и вашего проекта. Мы предлагаем вашему вниманию основные разделы, которые должны быть отр ажены в бизнес-плане. В каждом разделе приведены вопросы для обсуждения, которые призваны помочь вам в составлении бизнес-плана. 1-й раздел. Краткий обзо р или резюме проекта. Первый раздел представляет собой краткое (одну-три страницы) изложение плана с подчеркиванием его привлекательности для п отенциальных инвесторов. Вы должны не просто перечислить вопросы, а подч еркнуть ключевые проблемы, донести до читателя исключительно высокую к омпетентность вашей фирмы, указать факторы, которые обеспечат вам успех на конкурентном рынке. Особое внимание в атом разделе должно быть обраще но на следующие вопросы: а) Сколько вам потребуется денег? б) Как вы будете использовать полученные деньги? в) Где и как намерены продавать вашу продукцию услуги? г) Как вы собираетесь вернуть деньги вашим инвесторам? Основные пункты данного раздела: · Краткое описание вашего бизнеса и рынка, на который вы ориентиру етесь. · Потенциальные возможности ра звития бизнеса. · Что делает ваш бизнес непохож им на бизнес ваших конкурентов. Ваши конкурентные преимущества. Обоснуй те, почему предприятие добьется успеха. · Необходимый размер инвестици й, ожидаемые доходы, перспективы для инвестора. · Если реализация проекта позво лит решить социальные проблемы (использование труда инвалидов, молодеж и, прокладка хорошей дороги и т.д.), то укажите их. Важное замечание: хотя данный раздел стои т в начале бизнес-плана. писать его следует после завершения всей работы по составлению плана. Данный раздел призван изложить план в предельно со кращенной, но вместе с тем не лишенной эмо циональности форме. Он должен в ызывать интерес, придавать ощущение значимости проекта. 2-й раздел. Компания и от расль, в которой она занята Цель раздела — показать тенденции развития отрас ли (развивающаяся, стабильная или стагнирующая) и мес то компании в ней. Вы должны показать свое понимание данной отрасли, влияние внешних ф акторов на ее разви тие. Работа над этим разделом является первым шагом в попытке донести до читателя суть вашего бизнеса, по этому постарайтесь коротко и ясно изложить самую суть деда. · Основные направления и цели деятельности вашей компании. Потре бности рынка, которые предполагается удовлетворить. · Расположение компании, в каки х географических пределах планируется развитие бизнеса (регион, страна, мировой рынок). · История, прошлые успехи вашей компании. Важно отметить, на какой стадии развития находится ваша компан ия. · Характеристика отрасли, к кот орой относится ваш бизнес. Динамика продаж товара за последние годы по Р оссии, мировая. Прогнозы развития. · Доля вашего предприятия в про дукции отрасли. · Что отличает ваше предприятие от других предприятий отрасли, ваши конкурентные преимущества (персона л, геогра фическое положение, эффективная система сбыта, учет потребнос тей покупателей и т.д.)? · Какие законы, налоги и другие факторы внешней среды влияют на данную отрасль в целом и на вашу к омпанию в частности? (например, государственное регулирование, специаль ные налоги и т.д.). Авиакомпания «Кречет» создана в 1992 году как ООО АТК в соответствии с законодательством РФ и нормативными документами ФАС России в соответствии с Воздушным Кодексом РФ. Полеты авиакомпании «Кречет» осуществляются на основании туристическ ой лицензии № В346702. Цель создания авиакомпании – расширение и распространение туризма в К амчатском регионе. Воздушные суда авиакомпании «Кречет», состоящие из вертолетов МИ-2, МИ-8 и самолета малой авиации «Вильга» внесены в Государственный реестр возд ушных гражданских судов, имеют свидетельства о регистрации, удостовере ния о годности к полетам, сертификации по шуму на местности, оснащены нео бходимым оборудованием. Надежность и безопасность предоставляемых услуг авиакомпанией «Крече т» зарекомендовали себя не только на туристическом рынке России, но и за рубежом. Особо требует отметить экологическую направленность туристических ус луг, осуществляемых данной авиакомпанией, т.е. она соблюдает основные мо ральные и экологические стандарты с целью сохранения уникальной приро ды Камчатки. Ее конкуренты по авиа услугам в Камчатском регионе часто называют авиак омпанию «Кречет» «естественной монополией», что не соответствует дейс твительности. Все авиакомпании хотят добиться успеха. Авиакомпания «Кречет» побужда ет каждого своего служащего создавать наивысшую потребительскую ценно сть, обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиента, причем, ка ждым служащим, начиная от горничной мотеля, до высококвалифицированног о пилота. Поэтому летный состав и обслуживающий персонал обладает высокой профе ссиональной подготовкой. Авиакомпания «Кречет» была создана в очень благоприятное время, то есть в мае 1992 года и смогла занять очень выгодную рыночную нишу на туристическ ом рынке авиа услуг. Она обходится собственными средствами и обладает вы сокой степенью финансовой устойчивости, имеет широкие показатели ликв идности и платежеспособности балансов, также достаточный уровень приг одности, чтобы спокойно маневрировать денежными средствами. Это дает во зможность путем эффективного использования денежных средств обеспечи ть бесперебойный процесс на расширение авиа услуг и туристических услу г, а также затраты по их усовершенствованию. Достаточно сказать, что авиа компания владеет 10 туристическими маршрутами и 4 туристическими базами в южной и центральных частях полуострова, а также исключительное право н а осуществление экскурсий в Долину Гейзеров. Современные туристические авиакомпании сталкиваются в своей деятельн ости с жестокой конкуренцией, которая на Камчатке усиливается с каждым г одом. Поэтому туристическая компания «Кречет» в последние годы концентрируе т свое внимание на исследовании и удовлетворении запросов туристов. Есть спрос на лечение в разнообразных термальных источниках , авиакомпа ния удовлетворяет этот запрос, организуя различного вида услуги, т.е. ори ентируются на потребителя, чтобы закрепиться в тех сегментах рынка, кото рые составляют ее маршруты. Попросту говоря, авиакомпания постепенно ос ваивает технологию рынка туристических и авиационных услуг. В данном случае туристов привлекает сама система авиакомпании «Кречет »: безопасность и комфортабельность полетов, комфортабельность турист ических баз, четкое обслуживание на них, экзотика и неповторимость приро ды Камчатки и умение сотрудников ощутить эти Камчатские прелести. Таким образом, говоря языком маркетинга, авиакомпания научилась удовле творять ожидания туристов. Ее рейтинг на рынке авиа услуг в регионе самы й высокий. Естественно, туристы имеют возможность высказать свои жалобы и предлож ения. Подобная система помогает быстро разрешать возникшие проблемы и я вляется хорошим источником по усовершенствованию обслуживания авиа ту ристов. В этих условиях туристическая авиакомпания упорно работает над достижением минимальных издержек по организации туризма, чтобы удержа ть значительную часть туристического бизнеса и свои конкурентные пози ции, тем более, что на данном целевом рынке конкуренции авиакомпания «Кр ечет» обладает устойчивостью и достаточными ресурсами, а именно: Специа лизацией услуг; Функциональным превосходством, т.е. обеспечивает высшую ценность, лидируя в своей отрасли туристических авиа услуг по цене и удо бству; Авиакомпания обеспечивает высшую ценность с помощью точного сег ментирования авиа туристических маршрутов и последующего точного прис пособления своих услуг к нуждам туристов, например, охота, рыбалка, экзот ические зрелища уникальной природы, флоры, фауны и пр. За почти десятилетие своего существования авиакомпания «Кречет» освои ла специализацию на удовлетворение уникальных потребительских нужд ту ристов, устанавливая с ними тесные взаимосвязи и собирая детальную инфо рмацию об их личных предпочтениях и привычках. Авиакомпания занимает также лидирующую позицию по услугам. Таким образом, при проектировании туристических услуг необходимо помн ить, что туристическая авиакомпания «Кречет» обладает наибольшей доле й рынка в Камчатском регионе и является общепризнанным лидером, что вызы вает у других авиакомпаний зависть, и восхищение, не в любом случае все ав иакомпании региона признают ее господствующее положение. 3-й раздел. Продукция Ус луги. Избегая специфических технических подробностей (при желании их мо жно вынести в приложение), опишите свою продукцию с позиций потребителей . Сделайте акцепт на уникальных способностях вашей продукции удовлетво рять конкретные потребности рынка. · Простое без технических подробностей описание продукции (фото графии, рисунки, рекламные проспекты можно привести в приложении). · Сведения о патентах, торговый знак, авторские права и другие объекты интеллектуальной собственности. · Текущее состояние (идея, опытн ое производство и т.д.). · Что делает вашу продукцию уни кальной? В чем при влекательность вашей продукции? Отзывы экспертов или потребителей, которые уже знакомы с вашей продукцией, можно привести в п риложении. · Чем ваша продукция отличается от отечественных и импортных анало гов? · Может ли товар экспортировать ся? Требуются ли лицензии, квоты? Важное замечание: конечно, вы лучше всех зн аете свою продукцию или услуги, теперь постарайтесь в простой и ясной фо рме донести свои знания до инвесторов, описать характе ристики и привле кательные черты вашей продукции. При создании авиационно-туристическ ой компании «Кречет» в 1992 году, когда рыночные отношения на Камчатке толь ко зарождались, естественно, ни о каком социальном маркетинге вопрос ста виться не мог. И только по истечении нескольких лет, когда стало ясно, что авиакомпания четко удерживает свои рыночные ниши, пользуется авторите том у потребителей, на первый план при проектировании авиа услуг станови тся социальный маркетинг. Следуя принципу социального маркетинга, авиакомпания «Кречет» принима ет решения с учетом желания потребителей и долгосрочных интересов обще ства. Долгосрочные интересы общества Камчатского региона на данном этапе – сохранение уникальной и неповторимой природы Камчатки. Ну и, само собой разумеется, при проектировании авиа услуг необходимо соблюдать этичес кие правила, т.к. этика в широком смысле слова сейчас становится основной в деятельности всех авиакомпаний. Надо отметить, что на данном этапе в России существуют уже некие корпора тивно-этические принципы при предоставлении авиа услуг. Сюда относятся: · Дистрибьютерские взаимоотношения; · Рекламные стандарты; · Безопасное обслужива ние клиентов; · Ценообразование; · Разработка нового вид а услуг; · Общие этические нормы . Работники авиакомпании «Кречет» имеют не обходимый набор принципов, которые помогают им рассчитать моральную зн ачимость каждой ситуации при обслуживании клиентов и сохранить при это м здравый смысл. В условиях рынка конкуренция выявляет лучшие виды продукции и услуг. Ави акомпания «Кречет» обладает устойчивой конкурентной способностью. Поэ тому при соблюдении необходимых принципов необходимо помнить, что глав ным принципом в ее деятельности является принцип экономической эффект ивности. При проектировании авиа услуг следует учитывать производственно-техно логические мощности авиакомпании и количество авиамаршрутов. 4-й раздел. Рынок и марке тинг. В атом разделе следует определить и оценить рыноч ные возможности вашего бизнеса. Оцените существующие я потенциальные потребности в ваш ей продукции или ус лугах. Дайте точную и реалистичную оценку состояния конкуренции, своих сильных и слабых сторон по сравне нию с другими предп риятиями. По возможности опирай тесь на исследования рынка, сами исслед ования, если они были проведены, вынесите в приложение. Характер использ уемого материала и методы его подачи сущест венно зависят от специфики рынка, продукции и вашего предприятия. · Потенциальные потребители вашей продукции. Кто они (фирмы, индив идуальные потребители)? Где территори ально расположены? По возможности определите разные группы клиентов (сегменты рынка). Численность будущих клиентов. Мотивы их покупок и т.д. · Особенности сегмента рынка, н а который вы ориенти руетесь (степень удовлетворения потребностей или с тепень насыщения рынка, демографические особенности, географи ческие г раницы, тенденции развития). · Размер (емкость) рынка и перспе ктивы его развития. Ваша доля на рынке. Возможный объем продаж, желательн о по годам. · Характер спроса: постоянный, с езонный, циклический. · Характеристика ваших конкуре нтов. Ваша конкурент ная стратегия: потеснить конкурентов, занять свою н ишу. · Оцените ваши конкурентные пре имущества, отметьте свои слабые стороны и пути их укрепления. · Каких действий конкурентов сл едует опасаться? Укажите основные элементы стратегии противодействия. · Трудности выхода на рынок( нех ватка инвестиций, время, технологические ограничения, исполнители, инер ция спроса, большая себестоимость, отсутствие сбытовой сети и т.д.). Важное замечание: данный раздел является одним из важнейших в бизнес-плане, вы должны показать, что на рынке сущест вует потребность в вашем продукте и вы знаете как ее удовлетворить и пол учить при этом прибыль. Вы должны подать свой бизнес как товар, как привле кательную возможность для инвестиций. Как уже отмечалось выше, авиаком пания владеет 10 туристическими маршрутами и 4 туристическими базами в юж ной и центральной части полуострова, а также исключительное право на осу ществление уникальной экскурсии в Долину Гейзеров. Пожалуй, одной из самых выгодных рыночных ниш является исключительное п раво на туристические экскурсии в Долину Гейзеров. Уникальная и неповто римая природа Долины Гейзеров привлекает туристов со всех уголком земн ого шара. Труднодоступность подхода к ней помогла сохранить там всю природу в пер возданном виде: причудливые скалы и обрывы, растительность, фонтаны воды и пара, гейзеровые конусы, термофильные водоросли, «сухие и заполненные растворами серных соединений водоемы. Долину Гейзеров называют «жемчужиной Камчатки», что полностью подтвер ждает название. Самыми мощными и красивыми являются Большой и Малый гейзеры, но не менее уникальны гейзеры Леший, Фонтан, Двойной. Необычной формой поражает гейз ер Ворота Ада. Но больше всего туристов, особенно иностранных, поражает и звержение самого большого гейзера – Великан. Своеобразны и пульсирующие источники в Долине Гейзеров – грязевые кот лы и горячие озерки. Потрясающие пейзажи очаровывают туристов и создают огромные возможнос ти для фотографирования. Маршруты могут быть как однодневными, продолжительностью около 6 часов, так и по несколько дней, т.к. в Долине Гейзеров предоставляется для гостей туристический приют на 20 человек с высоким сервисом и набором услуг: 4-х ме стные номера, душ, столовая, комнаты отдыха. Возможно проживание в летне-о сенний период. Этот маршрут является самым экономически эффективным и создает прочну ю материальную основу для развития туристического бизнеса. Следующей рыночной нишей при проектировании туристических авиа услуг являются Ходуткинские горячие источники, которые расположены на юге Ка мчатки. Они весьма привлекательны для отдыха зимой и летом. Для туристов там построена туристическая база на 20 человек. К их услугам 5- ти местные, 4-х местные и 2-х местные номера, расположенные в двух коттеджах, комнаты для отдыха, столовая, на берегу реки – купальня. Проживание возм ожно круглый год. Маршруты привлекают тем, что при наличии ясной погоды производится обле т действующих вулканов – Горелый и Мутновского, а также сочетанием живо писных ландшафтов. Богатой флоры и фауны, мягкого микроклимата. Не менее привлекателен маршрут на Тимоновские горячие источники, котор ые находятся в живописном уголке Камчатки, 90 км. от г. Елизова. Целебные сво йства источников привлекают сюда туристов круглый год. Показания к прим енению вод разнообразны: нарушения в опорно-двигательном аппарате, забо левания лор-органов, нарушения обмена веществ, гинекологические заболе вания, поражения нервной периферической системы, заболевания органов п ищеварения, кожные болезни. Организуются также пешеходные прогулки к водопадам, к местам выхода ист очников. Имеется также комфортабельная туристическая база на 20 человек (4-х местны е номера, туалет, душ), столовая, оздоровительный комплекс с термальными в аннами, тренажеры, бильярд, бассейн на открытом воздухе. Проживание возм ожно в летне-осенний период. Следующим туристическим авиамаршрутом является Курильское озеро, расп оложенное на территории Камчатского заказника, который с 1996 года включен в список Всемирного Наследия Юнеско. На Курильском озере причудливые мысы и живописные островки, придающие э тому памятнику природы неповторимый вид. Площадь озера 77,1 кв. км., глубина его 300 метров. Озеро Курильское является так же одним из крупнейших нерестилищ лосося на Камчатке. В отдельные годы ч исленность рыб, поднимающихся в это озеро на нерест, достигает 8 миллионо в особей. Обилие рыбы создает благоприятные условия для появления на бер егах бурого медведя. В районе озера построена наблюдательная вышка, отку да туристы в полной безопасности могут наблюдать и делать снимки удивит ельной картины – медвежьей рыбалки. Особенно полюбили этот маршрут иностранные туристы. На моторной лодке о ни могут спуститься по Курильскому озеру для наблюдения за ходом лосося и в места обитания птичьих базаров. На берегу озера им могут предложить о бед в экзотических условиях. Более комфортабельно туристы могут отдохн уть в 4-х местных и 2-х местных номерах, расположенных в деревянном коттедж е. Есть столовая, комнаты отдыха. Проживание возможно круглый год. На вертолете авиапассажирам-туристам предлагается облет вулканов южно й группы – Вилючинского, Горелого, Мутновского, Асага, Ходутки, Желтовск ого, а также наблюдение за дикими животными, для желающих возможна экску рсия на моторной лодке, обед. Потрясающую возможность наблюдать за действием вулканов «в миниатюре» представляет авиа туристический маршрут на кальдеру вулкана Узон. Кальдера Узон – это уникальный в масштабе Земли район проявления совре менного вулканизма. «Парящие земли» – так называют Узон камчадалы. Гигантскую энергию, сокрытую в подземных кладовых Земли, можно почувств овать, ступая по горячей земле Кальдеры. Узон представляет собой глубокую впадину, а точнее кальдеру, диаметр кот орой 9х12 м. Кальдера образовалась примерно 40 тысяч лет назад. Ее уникальность за ключается в большом разнообразии гидротермальных проявлений: минераль ные озера клокочущие грязевые котлы, мощные столбы пара от горячих источ ников. Многочисленные разноцветные ручьи на фоне пестроцветия окружаю щих пород. Грязевые глинистые вулканчики как бы облюбовали себе неглубокую глини стую ложбину и задорно и независимо попыхивают паром из кратеров и перио дически изливают глинистую «лаву», очень похожую по форме на настоящую. Сходство с вулканами поразительное. Даже побочные кратеры и трещины име ются на этих природных моделях. Кальдера вулкана Узон – великолепная природная лаборатория под откры тым небом, где в первозданной чистоте сохранились и происходят на глазах зрителей и исследователей современные процессы минерало- и рудообразо вания. При планировании и проектировании авиа туристических маршрутов, переч исленных выше, учитываются также и культурно-экологические факторы. Их в лияние особенно характерно для иностранных туристов. 5-й раздел. Стратегия ма ркетинга. В этом разделе вы должны описать основные состав ляющие марке тинга: ценообразование, сбыт, систему продвижения товара на рынок, а такж е определить стра тегию рыночного роста. Особо обратите внимание на сис тему сбыта продукции, так как в современных усло виях — это главная проб лема для любого производите ля. Ваша цель — описать стратегию маркетин га, кото рая позволит вам выйти на тот уровень продаж и прибыли, которые у казаны в финансовом плане. · Ваша система ценообразования. Какой подход используете? Предла гаемая система скидок. Сравнение с существующим уровнем цен. · Организация сбыта продукции. Внутренняя служба сбыта. Каналы сбыта. Оптовики и розничные торговые фир мы. Дать описание каналов сбыта с указанием фирм (штатных и внештатных со трудников), привлекаемых к реализации продукции. · Система продвижения товара на рынок. Примерный объем затрат. Организация рекламы; • Стимулирующие ме роприятия. Паблисити. · Стратегия роста. Выхо д на другие сегменты рынка, дифференциация продукции, диверсификация де ятельности. Социальный уровень населения имеет те нденцию к снижению. Поэтому услугу необходимо планировать таким образо м, чтобы она была недорогой и качественной. Для авиа туриста - комфорт и надежность – основные требования. Поэтому в своей деятельности авиакомпания должна руководствоваться тем, чтобы у довлетворить потребности авиа туристов в надежности полетов и получен ии удовлетворения тех ожиданий, которые они планировали получить, собир аясь в намеченный туристический маршрут. Менеджеры АТК «Кречет» очень серьезно занимаются изучением рынка авиа услуг, не пренебрегая при этом и зарубежным опытом. Так был изучен опыт немецкой авиакомпании «Zuftpansa», которая провела грандио зную работу по улучшению условий полетов, изучая запросы клиентов. Этой авиакомпанией было опрошено около 300 тысяч европейских бизнесменов. Естественно, в условиях российского рынка даже авиакомпании «Кречет» м ногие зарубежные инновации в этой сфере не под силу, но пренебрегать опы том других конкурентов нецелесообразно. Авиакомпания тщательно изучает клиентов, которые составляют ее потреб ительский рынок. Так потребительский рынок АТК состоит: из индивидуальн ых и семейных туристов, российских граждан и иностранцев. Каждому типу р ынка характерны определенные признаки, которые менеджеры компании дол жны изучать. Например, запросы иностранных и российских граждан заметно различаются – и это необходимо учитывать. На сегодня недостаточно одного понимания потребителей. Наступило врем я напряженной конкуренции, как на зарубежных рынках, так и на местных. Авиакомпании Камчатки создают конкуренцию. В результате у них нет больш е иного выхода, как быть «конкурентоспособными». Им следует не меньше уд елять внимания анализу и наблюдению за действиями своих конкурентов, че м анализу своих потребителей. И руководство АТК «Кречет» должно руковод ствоваться этим принципом. Известно много примеров, когда конкурентосп особные компании теряли свое конкурентное преимущество. АТК должна нау читься бороться за лидерство на рынке авиа услуг. В соответствии с концепцией маркетинга компании достигают конкурентно го преимущества путем разработки предложений, которые удовлетворяют н ужды целевых потребителей в большей мере, чем предложения конкурентов. Целевые потребители АТК «Кречет» - это авиа туристы. Естественно, что ни о дна авиакомпания полуострова не сможет предложить туристам 10 туристиче ских авиамаршрутов на выбор, тем более уникальный маршрут в Долину Гейзе ров. Таким образом, маркетинговые стратегии авиакомпании учитывают не т олько потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом направлении - анализ конкурентов, то есть процесс выявления и оцен ивания основных конкурентов. Следующий шаг – разработка конкурентных стратегий, которые позволяют в настоящее время АТК «Кречет» занять прочные позиции на рынке авиа услу г и дают наиболее сильное из всех возможных преимуществ перед конкурент ами. То есть, необходимо знать все, что возможно о конкурентах: сравнивать сво и цены, потоки авиа туристов и других пассажиров, свои авиа услуги с услуг ами конкурентов, организацию производства и управления и прочее. Ключом к выявлению конкурентов на рынке авиа услуг в регионе является ан ализ индустрии авиа услуг и туристической индустрии. Каждая авиакомпан ия обладает своими конкурентными проблемами, производственными ресурс ами и возможностями. Следующим шагом является ответ на вопрос: «К чему стремится каждая авиак омпания?» Ведь не только же к получению наибольшей прибыли, хотя это основной зако н рынка! Например, каждая из авиакомпаний стремится попасть на один из сегментов рынка авиа услуг, т.е. на один из туристических маршрутов. Следующий шаг – оценка слабых и сильных сторон конкурентов. Это все зав исит от ресурсов и возможностей, которыми обладает каждая из авиакомпан ий на полуострове. Любая информация в этом направлении позволит сформир овать более точную оценку слабых и сильных сторон конкурентов. Знание це лей, стратегий, сильных и слабых сторон конкурентов позволяет не только во многом объяснить их вероятные действия, но и предвидеть их возможные реакции на такие действия, как регулирование цен (снижение, повышение), пр едоставление новых авиа услуг. Кроме того, каждая авиакомпания обладает своей внутренней культурой и имеет определенные взгляды на предприним ательскую деятельность. Многие конкуренты авиакомпании «Кречет» считают, что ей и так легко выде ржать конкуренцию на полуострове, т.к. другие авиакомпании слабее, что пр иводит к меньшим затратам ресурсов и времени. Но это далеко не так. В будущ ем такая тактика может не принести авиакомпании значительных результа тов. И здесь необходимо сделать небольшое отступление. В июле этого года, когда на Камчатку прибыла правительственная делегаци я во главе с Президентом РФ, все рейсы по изучению Камчатки осуществляли сь АТК «Кречет». Одна из делегаций во главе с В.И. Матвиенко доставилась эт ой же авиакомпанией. Тележурналист телекомпании «Причал» при интервью у В.И. Матвиенко заикнулся, было о том, как «трудно» выживать авиакомпании в камчатских условиях, В его словах прозвучал тайный намек на получение то ли помощи от правительства, то ли льготы… На что был получен холодный и достойный ответ из уст В.И. Матвиенко. Суть ответа заключалась в том, что б изнесом занимаются лишь в том случае, если это приносит прибыль и сильны й выживает только при честной конкуренции. Поэтому руководству АТК «Кречет» всегда необходимо помнить о том, что с расширением туризма, особенно международного, может появиться более си льная авиакомпания, т.к. в бизнесе «ничто не вечно под луной». Более сильны е конкуренты также имеют свои слабости, и успешное выступление против ни х часто дает большую отдачу. Поэтому АТК «Кречет» действительно нуждается в конкурентах и получает от них определенную выгоду. Государственное предприятие, авиакомпания «Халактырка», располагаетс я в черте города. Оно осуществляет авиарейсы в пос. Озерную, и пик получени я его прибыли выпадает на период путины. Авиакомпания имеет свою производственную базу, как и авиакомпания «Кре чет». Это дает ей возможность снижать себестоимость услуг и тем самым по нижать стоимость билетов. Авиакомпания «Камчатские авиалинии» располагается на территории аэро порта г. Елизова, что также имеет свои преимущества. Она успешно захватыв ает рыночные ниши по предоставлению авиа услуг, продвигая свои авиарейс ы в направлении пос. Анавгай, пос. Эссо, пос. Усть-Хайрюзово, пос. Палана, пос. Мильково. Надо заметить, что авиакомпания не полностью использует свои в озможности по авиа услугам, особенно по маршрутам пос. Палана и пос. Усть-Х айрюзово и почти не заботится о комфорте авиапассажиров, поэтому более с ильная авиакомпания вполне может вытолкнуть ее из указанных сегментов рыночной ниши. Самым конкурентоспособным маршрутом (самым выгодным сегментом на рынк е авиа услуг) является маршрут в пос. Озерная. Здесь «Камчатские авиалини и» конкурируют с авиакомпанией «Камчатские витязи». Конкуренция между двумя авиакомпаниями за данную рыночную нишу носит достаточно серьезн ый характер. Если учесть, что авиакомпания «Камчатские авиалинии» имеет в своем ресурсе больше вертолетов МИ-8, то авиакомпания «Камчатские витя зи» располагает небольшим количеством вертолетов и небольшими ресурсн ыми мощностями по сравнению с вышеназванными конкурентами. Но она смогл а сформировать достаточно слаженный коллектив работников, расширяя сф еру авиа услуг, и довольно прочно удерживает свои сегменты рынка. Ее слаб ая сторона – отсутствие своей производственной базы. Данной авиакомпании нужно оплачивать деньги за аренду производственны х мастерских по техническому обслуживанию вертолетов, за аренду ангаро в. Естественно, что эти расходы входят в стоимость авиа услуг. Поэтому кол лективу авиакомпании «Камчатские витязи», что называется, приходится « крутиться», чтобы выжить в конкурентной борьбе на рынке авиа услуг. Государственное Камчатское авиапредприятие (ГПКАП) использует самолет ы Як-40,410. Предприятие выполняет ежедневные рейсы в пос. Озерная. Оно являет ся конкурентом и для «Камчатских авиалиний», и для «Камчатских витязей» на данном сегменте рынка. Но, во-первых, вертолеты – более удобный вид авиатранспорта, особенно пр и перевозке грузов. Им не требуется взлетной полосы, они могут приземлит ься в самых труднодоступных местах. Это одно из больших преимуществ при доставке авиа грузов. В зависимости от того, какая компания сможет предоставить больше удобст в и услуг, зависит уровень ее конкурентоспособности. Авиакомпания «Кречет» действительно нуждается в конкурентах и даже по лучает от них выгоду. Существование перечисленных конкурентов в результате дает некоторые с тратегические преимущества. Конкуренты могут содействовать повышению общего спроса на авиа услуги, что происходит, в конечном счете. Конкурент ы - авиакомпании на полуострове несут общее время издержек, связанных с р азвитием, расширением и углублением авиа услуг, содействуют становлени ю новых технологий. Конкуренцию на рынке авиа услуг в регионе можно назвать «благонравной». Слабая сторона изучения конкурентов на рынке авиа услуг – почти отсутс твие информационно-аналитической системы поддержки в области конкурен ции. В Камчатском регионе эта сторона в области конкуренции в целом развита н едостаточно, хотя по России многие крупные компании, в том числе и авиако мпании, имеют мощную информационно-аналитическую систему поддержки. Для принятия решений в отношении конкурентов авиакомпании требуется с обрать, соответствующим образом проанализировать, распределить и испо льзовать большой объем информации. Например, рынок авиа услуг на Камчатке состоит их следующих сегментов: · Туристы. · Простые авиапассажир ы. · Охотники. · Коммерсанты с чартерн ыми грузами. · Научные экспедиции. · Государственные груз ы. Более конкурентной при доставке грузов ок ажется та компания, которая может предоставить более удобств и меньше ра схода времени на обработку авиа грузов и скорость доставки их в район на значения. А при предоставлении туристических услуг – удобства для авиа туристов и уникальность маршрута. Таким образом, создание информационной базы о своих конкурентах требуе т выделения значительных материальных ресурсов, но отказ от этой формы м ожет в скором времени стоить значительно дороже. На Камчатке существует мощная военная авиация. Самолеты и вертолеты без действуют из-за отсутствия горючего, кадровые летчики высшего пилотажа теряют навыки, а многие рыночные ниши по доставке пассажиров и авиа груз ов в регионы Камчатки не заполнены. Кто знает, может быть в скором будущем этот мощный гигант станет конкурентом всей Камчатской авиации? Во всяком случае, иметь данные информационно-аналитической системы под держки целесообразно с точки зрения экономической эффективности. Естественно, что не все авиакомпании региона в состоянии создать информ ационно-аналитическую систему поддержки. АТК «Кречет» кое-какие шаги в этом направлении уже предпринимает. Делает ся это по следующей схеме: 1). Идентификация наиболее важных источников по лучения информации, каналов и способов получения; 2). Сбор информации, кото рая непосредственно поступает в авиакомпанию в процессе предпринимате льской деятельности; 3). Сбор данных и публикаций в прессе, проспектах и др угих СМИ; 4). Проверка подлинности и достоверности информации, ее интерпре тация и систематизация; 5). Направление ключевой информации специалистам и руководителям, которые непосредственно принимают решения; 6). Предоста вление информации в ответ на запросы руководителей, относящихся к сфере конкуренции. Благодаря такой системе руководство АТК «Кречет» своевременно получае т информацию о конкурентах и вырабатывает конкурентную стратегию. Как уже было подчеркнуто выше, одни авиакомпании обладают большими ресу рсами, к ним относится и АТК «Кречет», другие испытывают недостаток сред ств. Одни из них борются за быстрый рост доли рынка (АТК «Кречет»), другие – за получение долгосрочной прибыли. Выгодное положение АТК «Кречет» состоит в ее специализации в сфере тури стического бизнеса, однако в скором времени конкурентная борьба в этой с фере может ожесточиться. В данном случае она лидирует по функциональном у превосходству, обеспечивая в сфере авиа услуг удобство, культуру обслу живания и быта и достаточно приемлемыми ценами. АТК «Кречет» удерживает свое лидерство на рынке, предпринимая конкретн ые ходы, характер которых изменяется в зависимости от возникших обстоят ельств в сфере авиа услуг. АТК «Кречет» в соей конкурентной стратегии борется за расширение рынка авиа услуг в целом. Если сфера туризма на Камчатке будет расширяться, зна чит, люди будут больше летать, так как это один из доминирующих видов тран спорта в регионе, значит, круг новых потребителей на рынке авиа услуг буд ет расти, значит, доля рынка может увеличиваться. Таким образом, при прави льной конкурентной стратегии у АТК «Кречет» есть все возможности удерж иваться на рынке авиа услуг в роли лидера. 6-й раздел. Производств енная деятельность. В этом разделе следует указать потребность в поме щ ении, оборудовании и трудовых ресурсах, необходимых для достижения ваши х целей, описать систему снабже ния. Вы должны продемонстрировать высок ий уровень продуманности технологического процесса и механизмы контро ля качества продукции. · Расположение помещений. Это ваше помещение или вы его арендуете ? Нужен ли ремонт и во сколько он обойдется? · Схема производственного проц есса. · Состав необходимого оборудов ания, его поставщики, условия поставок, стоимость. · Сырье и материалы: поставщики ( названия и условия поставок), ориентировочные цены, нормы запаса. · Имеются ли альтернативные ист очники снабжения сырьем и материалами? · Экологическая и техническая б езопасность производ ства. Контроль качества. · Возможности снижения прямых и накладных расходов. · Система обслуживания и сервис а, в случае производ ства технически сложной продукции. Важное замечание: при составлении произво дственного плана не забудьте рассмотреть влияние изменения объема про изводства на производственные операции. Что будет «узким местом» при ра сширении бизнеса и не потребует это дополнительного финансирования? В полне естественно, что в любой авиакомпании летное подразделение являе тся основным структурным подразделением. Но авиакомпания «Кречет» име ет определенную специфику – организацию туризма. Поэтому сопутствующими летному подразделению является обслуживающий персонал вертодрома «Излучина», штат профессиональных гидов, штат тури стических приютов и гостиниц. Каждое из подразделений авиа туристической компании имеет своего руко водителя, соответствующего квалификации, стажу работы, производственн ых и профессиональных навыков. Обычно на должность летного директора ав иакомпании назначают лицо, которое, прежде всего, имеет аттестационный с ертификат, выданный Академией ГА, отличную производственную характери стику, летный стаж работы, организационные навыки и высокий профессиона лизм. Летный директор авиакомпании «Кречет» Д.И. полностью соответствует выш еназванным требованиям. Не менее высокие профессионально-организационные требования предъявл яются и к командирам воздушных судов. Они должны иметь специальность лет чика, в основном, первого класса и не ниже второго, обладать организацион но-психологическими навыками, опыт работы в качестве летчиков, умением р уководить небольшим коллективом воздушного судна, особенно в экстрема льных ситуациях, так как речь идет о работе на воздушных трассах. Командир вертолета должен самостоятельно пилотировать и управлять во здушным судном, поддерживать строгий порядок, дисциплину на борту ВС, ст рого соблюдать правила эксплуатации ВС, а в случаях вынужденной посадки – деятельностью всех лиц, находящихся на борту воздушного судна. Не менее, а пожалуй, более важным для командира является и еще одно качест во – умение создать комфорт, уверенность в безопасности и надежности дл я авиа туристов, независимо от того, пилотирует ли он данное ВС или это осу ществляет второй пилот. На командира возложена персональная ответственность за все решения, ко торые он принимает во время авиарейса. Согласно статьи 58 Воздушного Коде кса РФ командир ВС наделен большими правами и полномочиями. А именно: при нимать окончательные решения о взлете, полете, посадке ВС, а также о прекр ащении полета и возвращении на аэродром или вынужденной посадке в случа е явной угрозы безопасности полета ВС в целях спасения жизни людей, пред отвращения нанесения ущерба окружающей среде. Такие решения могут быть приняты с отступлением от плана полета, указания соответствующего орга на единой системы организации воздушного движения и задания на полет, с обязательным уведомлением соответствующего органа обслуживания возд ушного движения (управления полетами) и по возможности в соответствии с указанными правилами полетов. В целях обеспечения безопасности воздушного полета отдавать распоряже ния любому лицу, находящемуся на борту воздушного судна, и требовать их и сполнения. Командир имеет право применять все необходимые меры, в том числе и меры п ринуждения в отношении лиц, которые своими действиями создают непосред ственную угрозу безопасности и отказываются подчиняться распоряжения м командира ВС. Надо отметить, что летный состав Камчатского региона обладает высоким п рофессионализмом, работать в авиакомпании «Кречет» является особо пре стижным, поэтому командиры воздушных судов этой авиакомпании прошли ко нкурсный отбор и отвечают всем требованиям, чтобы обеспечить безопасно сть полетов. Весь летный состав авиакомпании прошел соответствующую профессиональ ную подготовку в образовательных учреждениях, имеющих выданные специа льно уполномоченным органом в области оборонной промышленности. Авиационный персонал туристической авиакомпании «Кречет» подобран в с оответствии с «Перечнем должностей авиационного персонала РФ». Советн ики по безопасности и инспекторы авиакомпании, пилоты 1-го и 2-го класса, об еспечивают меры безопасности при обслуживании авиа туристов, строго со блюдая воздушное законодательство, приказы и инструкции: а). контроль за внутриобьектовым режимом в контролируемой зоне авиакомп ании; б). обеспечивает особые меры безопасности в периоды повышенной угрозы ил и при чрезвычайных обстоятельствах; в). осуществляет обучение и подготовку персонала авиакомпании вопросам национальной безопасности. Помощник по организационно-штабной работе занимается организационной работой летного состава: организацией профессиональной учебы, курсов п овышения квалификации летного состава АТК, проверкой уровня профессио нальной подготовки членов экипажей и персонала авиакомпании требовани ям инструкций, приказов, указаний ФАС РФ, КРУ ФАС РФ, директората. Помощником по штабной работе является пилот 1-го класса, освобожденное л ицо от полетов. Оперативное техническое обслуживание вертолета осуществляется инжен ерами ОТК по ВиДу, которое контролирует техническое обслуживание, ремон т, прием и передачу ВС и осуществляют руководство ИАС. Начальник ОТК несет полную ответственность по выпуску ВС в полет, за без опасность и регулярность полетов, которые зависят от качества техничес кого обслуживания, за соблюдение требований по охране труда, производст венной санитарии. Особенно большое значение уделяется контролю за сохранением окружающе й среды и мероприятиям по противопожарной защите. Директор туристической авиакомпании осуществляет руководство за деят ельностью всех ее подразделений: летного состава, обслуживающего персо нала, за организацией работы туристических служб, службы по организации питания, отдыха и быта туристов. Директор АТК «Кречет» ведет целенаправленную работу по осуществлению главной цели – расширению туристического авиа туризма. Он назначается и освобождается от должности согласно гражданского законодательства – решением собрания учредителей АТК. Директор несет персональную ответственность за всю ее деятельность и р егулярно отчитывается за свою работу перед собранием учредителей. Он им еет заместителей по коммерческой и производственно-бытовой деятельнос ти, которые возглавляют вверенные им подразделения. Работники всех подразделений и служб АТК «Кречет» регулярно проходят к урсы повышения квалификации и закрепляют свои знания на тренажерных по дготовках. За летной и тренажерной подготовкой контроль осуществляет инспекторск ая служба ФАС РФ, КРУ РФ, за подготовкой остальных служб авиакомпании – з аместители директора авиакомпании. 7-й раздел. Управление и права собственности. Данный раздел представляет особый интерес, так как средства обычно вкладываются в людей, а не в идеи Покажите, что менеджеры и персонал на вашем предприятии отличаются компетентностью и могут усп ешно заниматься бизнесом. Надлежащим образом подчеркните и образованн ость и квалификацию, объясните, какой вклад они смогут внести в успех ваш его бизнеса. Расскажите о том, кому принадлежит предприятие в настоящее время. · Организационно-правовая форма бизнеса. По товариществам указы ваются условия создания и партнерства, (акционерным обществам — основн ые пайщики и принадлежащие им доли, количество привилегированных и обык новенных акций. Укажите долю государственной собственнос ти, если она е сть, в уставном фонде. · Для акционерных обществ: сост ав совета директоров, краткие биографические справки, телефоны, степень вовле ченности в деятельность предприятия. · Для открытых акционерных обще ств: сколько акций уже выпущено, предполагается ли дополнительная эмисс ия? · Организационная структура уп равления предприятием, команда управляющих, распределение обязанносте й между ними, формы и условия оплаты. · Предполагаемые изменения в ст руктуре управления в соответствии с требованиями проекта, в том числе пл ани руемое пополнение команды менеджеров. · Отношения с местной администр ацией. Приведите аргументы, показывающие ее заинтересованность в проек те. · Ваши консультанты, аудиторы. Важное замечание: прежде всего составьте список людей. о которых вы хотите дать сведения (владельцы, менеджеры. акт ивные инвесторы), а затем определите, как лучше подать о них информацию. 8-й раздел. Стратегия фи нансирования. Данный раздел содержит финансовые показатели, подкрепля ющие всю информацию, содержащуюся в других разделах, то есть по сути прив одится обоснование всего бизнес-плана. Этот раздел является ключевым с т очки зрения эффективности проекта и сроков возврата заемных средств. Вы должны четко показать перспективы для инвестора и возможные «пути выхо да», то есть меры, позволяющие инвесторам выручить свои деньги. · Потребность в финансовых средствах. Укажите исполь зуемые пред положения и методы расчета потребности. Возможные источники получения средств. · Использование финансовых сре дств (капиталовложе ния, пополнение оборотных средств, выплата долга, пр иобре тение других фирм). · Долговременные финансовые ст ратегии (возможности изменения организационных форм бизнеса, изменени е пози ций учредителей, схемы погашения кредита). · Финансовые данные на перспект иву. · Финансовые данные за прошлые периоды (при необхо димости документы могут быть представлены в приложе нии). · Данные об аудиторской фирме, с которой вы сотруд ничаете. Важные замечания: 1. При составлении финансового раздела обязательно нужны специальные зн ания. Если на предприятии или в команде предпринимателя нет сведущего в вопросах финансов человека, то следует обратиться к консультантам со ст ороны. 2. Нельзя ориентироваться только на заемные средства. Больш инство инвесторов требует, чтобы часть капитала была образована за счет собственных средств. Укажите, чем вы располагаете. АТК «Кречет» при сос тавлении финансового плана на 2001-2002 г.г. исходит из следующих факторов: Социально-экономического. Наступившая политическая и экономическая ст абильность позволяют получить запланированную на 2001-2002 г.г. прибыль в полн ом объеме, а именно: 86397926 рублей с учетом инфляции 33% и НДС – 20%. Культурный фактор, который означает расширение туризма, особенно между народного туризма, и позволит увеличить прибыль в 2003-2004 г.г. еще на 18,5% с учетом тех же условий. Снижение себестоимости услуг позволит удержать получение запланирова нной прибыли до 2005 года. Представленные тарифы стоимости путевок могут иметь место о возможной достоверности объема предполагаемой прибыли. (Реальная прибыль АТК «Кречет» и ее финансовое состояние: финансовый пла н, баланс и прочие финансовые документы составляют коммерческую тайну ф ирмы). 9-й раздел. Риски и их учет. В бизнес-плане обязательно надо отметить наличие рисков, проблем и сложностей, но не акцентировать на них все внимание. Вы должны своим план ом продемонст рировать уверенность я успехе бизнеса, оптимизм, вместе с тем упомянув, что сложности есть и вы про них знаете. · Откровенно и вместе с тем изящно надо проанализиро вать, при как их условиях вы можете прогореть. Необходимо показать инвесторам, что рис ки оценены всесторонне и объективно. · Укажите пути преодоления риск ов. В данном случае понятие риска необходим о рассматривать с двух позиций: · Коммерческий риск. · Производственный рис к (безопасность полетов). Опасность коммерческого риска сопутству ет любой коммерческой деятельности, будь то производство товаров или ус луг. Риски делятся на два вида: чистые и спекулятивные. Чистые означают по лучение убытка или нулевого результата. Спекулятивные риски выражаютс я в вероятности получения как положительного, так и отрицательного резу льтата. Получить прибыль можно лишь в случаях, если возможности понести потери ( риски) будут предусмотрены заранее и подстрахованы. Как видно из вышеизложенного, АТК «Кречет» обладает финансовой устойчи востью во внешней среде, и получение коммерческого риска минимальна. Нам известен случай с одной англо-французской авиакомпанией. Лидирующе й на международном авиа рынке, когда авиа происшествие с самолетом «Конк орд» привело к получению убытков вследствие оттока пассажиров, особенн о если основные авиапассажиры являются довольно состоятельными людьми . Тем более, что авиа туристы АТК «Кречет» в основном относятся к категори и состоятельных потребителей. В главе «Производственный план» указывалось на то, какие мероприятия ос уществляют службы по предотвращению авиа происшествий. Статья 27 ВК РФ формулирует главную цель государственного контроля за де ятельностью авиакомпаний, а именно: обеспечение безопасности полетов в оздушных судов, авиационной безопасности и качества работ и услуг. Как у же подчеркивалось, летный кадровый состав АТК «Кречет» обладает высоки м профессионализмом, а воздушные суда отличаются необходимым запасом п рочности конструкции, имеют дублированное управление, высокую энергов ооруженность, эффективную противопожарную и противообледенительную с истему, гарантирующую надежность полетов в камчатских условиях. Инспекторы ФАС осуществляют четкий контроль по данному вопросу, строго руководствуясь ст. 28,29 ВК РФ и инструкциями своего ведомства. Каждое авиац ионное происшествие подвергается тщательному анализу, обсуждению, выв одам. Руководство авиакомпании разрабатывает специальные мероприятия, кото рые содержат различные аспекты организационной работы по предотвращен ию авиа происшествий. К ним относятся: · мероприятия по профилактике и предотвращению авиа происшестви й; · анализ состояния безо пасности полетов авиакомпании; · действия экипажа, тер пящего бедствие; · действия должностных лиц при авиационных происшествиях или инциденте; · действия спасательны х служб и медицинского персонала; · действия противопожа рной службы; · действия дежурного ко мандира при получении информации об авиационном происшествии; · действия директора ав иакомпании; · действия советника по безопасности полетов и других должностных лиц при авиационных происше ствиях или при повреждении воздушного судна; · действия экипажа возд ушного судна: а)действия командира; б)психологический аспект взаимоотношения с авиапассажирами в условиях авиационного происшествия; в)действия остальных членов ВС. Теперь мы подошли к понятию профессионального страхового риска, то есть предполагаемого события на случай авиа происшествия. В гражданском законодательстве страхование данного вида риска регулир уется статьями №№ 945, 959 ГК РФ. Оценка страхового риска является правом стра ховщика. Летный состав АТК «Кречет» застрахован на 1001880000 рублей, то есть каждый летч ик застрахован от несчастного случая при исполнении служебных обязанн остей. При наступлении страхового случая страховщик выплачивает следующие ст раховые возмещения: · при летальном исходе – 100%; · при получении инвалид ности – 75%; · при получении легкой травмы – 25%. Договор об обязательном личном страхован ии пассажиров воздушного транспорта заключен между АТК «Кречет» и Росс ийским страховым обществом «Авиационный Фонд Единый Страховой» (РСО «А ФЕС») на внутренних линиях в соответствии с Указом Президента Российско й Федерации № 750 от 07.07.92 года «Об обязательном государственном страховании авиапассажиров». Страховая сумма на одного застрахованного пассажира составляет 15840, то ес ть 120 минимальных заработных плат. Размер страхового взноса составляет 2000 рублей на одного застрахованног о, при этом: · доля расходов страховщика на ведение дела – 5%; · доля отчисления в рез ерв предупредительных мероприятий – 80%; из них 60% - ФАС России, 20% - страховщик ом на финансирование мероприятий, направленных на предупреждение несч астных случаев. Объектами страхования являются имеющиес я на балансе АТК «Кречет» вертолеты, самолет малой авиации, здания и соор ужения вертодрома «Излучина». По всем видам страхования оформлены соответствующие документы. 104 Приложения Приложения могут содержать информацию, полезную при анализе, но не включ енную в основной текст бизнес-плана ввиду большого объема и детализации . Кроме того, здесь может быть конфиденциальная информация, которую" неце лесообразно показывать каждому читателю. Соответственно приложения м огут быть оформлены отдельно от бизнес-плана и предоставляться читател ям по мере надобности. В приложении могут быть следующие данные: · Сведения об управляющих. · Результаты исследования ры нка. · Сведения профессионального характера. · Деловые рекомендации, имеющ ие отношение к делу публикации. · Фотографии или рисунки прод укции. · Патенты, технические специф икации. · Важнейшие юридические доку менты (аренда, товарные сделки, сырьевые контракты, соглашения о партнер стве, страховые контракты, трудовые соглашения с персоналом). · Схема организационной стру ктуры, план земельного участка, размещение производственных площадей и другие представляющие на ваш взгляд интерес документы. Финансовый план является одним из главных разделов бизнес-плана. Именно на основании данных финансового плана пре дприниматель, а также его инвесторы и кредиторы, получают представление о доходности предлагаемых инвес тиций, потребностях в материальных и фи нансовых ресурсах, источниках их поступлений и расходов, а также об ожид а емых результатах деятельности предприятия. Обычный временной горизонт финансового плана — год вперед с разбивкой по кварталам или месяцам, однако часто кредиторы и инвесторы ожидают раз работки укрупненного финансового плана на три или пять лет вперед. Традиционные подходы к финансовому планированию часто основаны просто на экстраполяции прошлых тенденций развития на более или менее отдален ное будущее. Однако существуют и другие подходы, направленные на обеспеч ение сбалансированности финансового плана предприятия и всей его хозя йственной деятельности на предстоящий период в целом. При составлении финансового плана необходимо решить две основные проб лемы: 1) Определить, какова желательная динамика (кривая) показателя ROI — отноше ния прибыли к вложенному капита лу. 2) Оптимизировать каждый из показателей, влияющих на ROI, с тем, чтобы достичь желаемой в плановом периоде величины ROI и в то же время иметь в своем распо ряжении достаточной количество денежных средств для обеспечения устой чивой платежеспособности предприятия. 2. Задать величину производственных и непроизводственных затрат на реал изацию произведенной продукции. 3. Определить потребность в новом оборудовании, исхо дя из предполагаемы х объемов производства и реализации продукции. 4. Определить общий объем предполагаемых инвестиций за плановый период. 5. Вычесть стоимость амортизационных отчислений из стоимости оборудова ния. 6. Сделать предварительный расчет необходимых допол нительных средств, в том числе заемных. 7. Определить сумму процента за кредит и другие заем ные средства. 8. Рассчитать предполагаемую величину прибыли до выче та процента и нало гов. 9. Определить величину налогооблагаемой прибыли. 10. Определить величину налога на прибыль и других налоговых платежей из п рибыли с учетом возможных льгот и вычислить сумму чистой прибыли. 11. Задать величину суммы выплат дивидендов в случае акционерного общест ва и рассчитать сумму нераспределенной прибыли, переходящей в баланс сл едующего года. 12. Определить изменения в других статьях бухгалтер ского баланса, особен но в составе оборотных средств и величине задолженности по налогам. 13. Пересчитать баланс с учетом необходимого объема наличных средств, исх одя их других статей баланса. 14. Рассчитать план поступления и расходования денежных средств, выделив следующие промежуточные итоги: · поступления от основной производственной деятель ности; · поступление от финансовых о пераций; · инвестиции в основные средс тва производства. 15. Рассчитать величину чистых поступлений наличных средств. 16. Проанализировать приемлемость величины заемных средств, в случае пол учения неудовлетворительных резуль татов вернуться к началу вычислен ий. Легко заметить, что все используемые для расчетов данные содержатся в уж е составленном плане прибылей и убытков и прогнозном балансе. Напомним еще раз, что получение нежелательного результата на любом этап е плановых расчетов приводит к необходимости возвращаться к началу рас четов, вносить необходимые поправки и коррективы и многократно повто ря ть весь трудоемкий процесс. В настоящее время существует большое количе ство компьютерных программ, позволяющих осуществлять такого рода расч еты с легкостью, рассчитывать множество вариантов на основе изменения о сновных парамет ров вашего плана. Большим достоинством таких программ я вляется то, что с ними может работать неспециалист. Однако интерпретация полученных результатов требует высокопрофессиональных навыков и опыт а. Составление финансового плана представляет собой такую область, в кото рой очень высока ценность профессиональных знаний. Если вы сами не являе тесь специалистом в этих вопросах и на вашем предприятии нет такого спец иалиста, то имеет смысл прибегнуть к услугам стороннего эксперта или кон сультанта. Составление бизнес-плана — это интерактивный процесс. Прежде чем план п римет нормальные очертания, потребуются многократные изменения и прит ирка данных. Ориентирами при этом служат минимально необходимый объем с редств и уровень доходности предприятия Глава 3. Проблемы и реализация б изнес-планов. Необходимо заранее представ лять, для ког о именно подготовлен ваш план или проект, средства какого инвестора или кредитора вы хотите привлечь: российского банка, иностранной фирмы, насе ления, другие источники инвестиций, так как их ожидания и требования раз личны. Так, например, крупные банки или иностранные фонды, оказывающие по ддержку предпринимателям, могут предложить вам собственные формы офор мления бизнес-планов и проектов. Важно иметь возможно более полное представление о всех существенных че ртах и особенностях настоящей и планируемой деятельности, а конкретные формы подачи информации, степень проработки и детализации отдельных ра зделов бизнес-плана или проекта будут меняться в зависимости от требова ний, предъявляемых потенциальными инвесторами. Отметим некоторые наиболее часто встречающиеся ошибки и погрешности, к оторые являются типичными для бизнес-планов и проектов, подготовленных российскими предпринимателями. К сожалению, среди представленных планов и программ было очень мало таки х материалов, которые по своему содержанию соответствовали хотя бы стру ктуре бизнес-плана, не говоря уже о соответствующем информативном напол не нии. Характерными чертами проанализированных бизнес-планов и проектов явля ются: · «производственный» тип — предлагается производство какой-либо п родукции в связи с наличием свободных произ водственных мощностей и раб очей силы, без оценки перспектив потенциального рынка сбыта; · отсутствие информации о воз можных потребителях результатов проектов; · четкое разделение содержан ия проектов в зависимости от того, какое предприятие их выдвигает — гос ударственное (в том числе приватизированное, бывшее государственное), ил и независимое частное. При этом госпредприятия в подавляющем большинст ве случаев предлагают выпускать «догоняющую» продукцию — сравнительн о новую для России, но давно выпускаемую на Западе (например, электронные часы, вакуумные лампы, строительные материалы, различные устройства и пр иборы, для выпуска которых у них есть все технологические и производстве нные возможности, за исключением денег), а частные предприятия предлагаю т новые, не имеющие мировых аналогов проекты и виды продукции, находящие ся на стадии идеи или проектной документации, воплощающей интеллектуал ьную собствен ность. Особый вид проектов представлен академическими НИ И, это пионерные научные идеи и разработки, доведенные в ряде случаев до о пытных образцов. К сожалению, плачев ное состояние финансирования фунда ментальных научных исследования вынуждает НИИ самостоятельно пытатьс я осу ществить их производственную и коммерческую реализацию. · ориентация проектов почти и сключительно на ино странных инвесторов; · преобладающая форма инвест ирования — организация совместного производства, где вкладом отечест венных предприятий является интеллектуальная собственность, производ ственные помещения и рабочая сила, а иностранный инвестор должен обеспе чить финансирование проекта, кредиты, поставку оборудования, довольно ч асто — обучение персонала и сбыт продукции; · не очень понятные и обоснова нные требуемые объемы финансирования и совсем непонятные при отсутств ии инфор мации о сбыте сроки окупаемости проектов. Излишний оптимизм и энтузиазм предприним ателей часто приводит к завышенным оценкам, к тому, что намечаются ' совер шенно нереальные темпы роста предприятия. Практи чески мгновенное дост ижение полной загрузки производст венных мощностей, намеченного уровн я рентабельности — крайне редкое явление в бизнесе. Как правило, требуе тся время на то, чтобы найти покупателей и заключить с ними договора о пос тавках, наладить связи с поставщиками, с оптовыми и розничными торговцам и или создать собственную дилерскую сеть. Рост может сдерживаться недос тупностью дополнительных денежных средств. Среди факторов, которые мог ут сдерживать рост предприятия, отметим ограниченный или неправильно о пределенный спрос на продукцию, давление конкурентов и невозможность р асширения рынка сбыта, экономическая и политическая ситуация в стране. Отсутствие анализа рынка и прогноза объема продаж может стать причиной отклонения бизнес-плана или проекта, а также его неудачи при реализации. Препятствовать или сдерживать быстрое развитие пред приятия могут и вн утренние факторы. Очень трудно быстро развернуть крупное производство, сформировать хорошую управленческую команду, создать имидж предприяти я, завоевать своих потребителей. Необходимо понимать и трезво оценивать влияние всех отмеченных фактор ов на перспективы развития предприятия. Одной из особенностей бизнес-планов и проектов, под готовленных с испол ьзованием программного обеспечения финансовых расчетов (как правило, п рименяются готовые программные продукты), является увлечение «магией ц ифр», если можно так выразиться. Это проявляется в том, что за красивыми ди аграммами и графиками, подробными табли цами теряется экономическое со держание используемых показателей. В принципе, не столько важны конкрет ные детализированные расчеты (например, по видам необходимых затрат обо рудования и материалов), сколько отчетливое представление предпринима теля о том, сколько и какого вида оборудования и материалов потребуется ему в определенный период времени для осуществления его проекта. В бизне с-плане необходимо предусматривать погашение кредитов равномерными и ли в другом варианте частями в поквартальной разбивке на три года впер ед , в условиях неустойчивого рыночного пространства необходимо предус мотреть дублирование денежных потоков. Еще одним важным моментом при составлении бизнес-плана является то, что финансовые расчеты, при всей их важности, служат поддержкой основной иде и бизнес-плана — выдвигаемой в нем производственной, технической или др у гой цели. В принципе, в условиях разбалансированной экономики, непредс казуемых изменениях структуры цен, мощных инфляционных ожиданиях, неиз вестных тенденциях в области платежеспособного спроса населения и пре дприя тий, любой проект может выглядеть привлекательным, или, наоборот, н еприемлемым с финансовой точки зрения — для этого достаточно немного и зменить задаваемые параметры внешней среды. В связи с этим особое значен ие приобретает «человеческий фактор» — личность предпринимателя (или команды), представляющего свой проект. То, насколько этот человек опытен, квалифицирован, способен руководить другими людьми, насколько серьезн ы его цели и намерения, уверен ли он в реализуемости своего проекта, риску ет ли он собственным капиталом или сбережениями — именно эти факторы мо гут иметь определяющее значение при принятии решения о предоставлении инвестиций или кредита. Еще одна деталь, на которую стоит обратить внимание, — это внешний вид и о формление вашего бизнес-плана или проекта. Удручающее впечатление прои зводят грамматичес кие ошибки, опечатки, ошибки в математике. Возможно, э то спорная точка зрения, но немного настораживают и чересчур роскошно оф ормленные бизнес-планы (напоминающие меню дорогих ресторанов) — если эт о не бизнес-план салона мод или казино. Мы считаем, что представляемый вам и бизнес-план должен отражать лицо фирмы и быть, соответ ственно, ясным, а ккуратным, четким и понятным. Заключение Существуют несколько важнейших причин для подготовки бизнес-плана: · убедить посторонних инвесторов в целесообразности вкладывания де нег в бизнес или предоставления кредита; · помочь сохранять избранный курс и не позволить слу чайным обстоятельствам от выбранной цели. Однако это не означает, что все намеченное в плане будет непременно выполнено: цели и задачи будут корректировать ся по мере поступления дополнительной информации и при обретения практ ического опыта. Бизнес-план не гарантирует избавления от проблем, но осо знанный, продуманный план позволяет менеджеру лучше предвидеть кризис ные ситуации и легче пережить их. Зачастую дефицит времени, обилие текущ их забот не оставляют времени для планирования и заставляют действоват ь вслепую или использовать «реактив ный стиль» управления. Эффективнос ть управления в этом случае, как правило, гораздо ниже. Основная цель бизнес-плана — достижение разумного И выполнимого компр омисса между тем, что фирма хочет и что может достичь. План призван показа ть работникам и потен циальным инвесторам целостность предлагаемого к урса, продемонстрировать, как одно вытекает из другого. Бизнес-план призван ответить на три ключевых вопроса: · Текущее состояние бизнеса. · Желаемое состояние. · Наиболее эффективный путь. Бизнес-план должен показать, как эффектив но перейти из нынешнего состояния в желаемое, отразить как текущие задач и, так и задачи на средне- и долгосрочный период. Большинство менеджеров рас сматривают бизнес-план как необходимый док умент для получения денег в банке или у другого инвестора, кредитора. Предприятия, которым не требуется допол нительный капитал, не составляю т бизнес-план, не до конца понимая процесс бизнес планирования, его выгод ы и преиму щества. Необходимая для составления бизнес-плана информация может быть получе на из разных источников и разными методами. Прежде чем начинать сбор инф ормации, опреде лите, что требуется получить и какие методы будете испол ьзовать. Не пренебрегайте вторичной информацией. Довольно много полезн ой информации уже собрано другими и напечатано, надо только ее найти. Составление бизнес-плана — это интерактивный процесс. Прежде чем план п римет нормальные очертания, потребуются многократные изменения и прит ирка данных. Ориентирами при этом служат минимально необходимый объем с редств и уровень доходности предприятия. Основные ошибки при планировании: 1. Производственный подход без указания конкретных потребителей предла гаемой к выпуску продукции. Отсутствие обоснования возможного объема п родаж. 2 Слабое или чисто формальное знание рынка, его потен циальной емкости, ко нкурентов и позиции предприятия на рынке. 3. Отсутствие разработанной схемы сбыта продукции, слабая организация м аркетингового отдела. 4. Недостаточное внимание к вопросам интеллектуальной и земельной собст венности. 5. Некорректность финансовых расчетов: · излишняя детализация (еще раз напоминаем, что только первый год дол жен быть расписан подробно, а данные последующих периодов приводятся в а грегированном виде, кроме того, цифры должны быть разумно округлены); · необоснованность использу емых предположений (например, равномерность распределения затрат по пл анируе мому периоду, неизменность затрат и т.д.); · упущение важных статей затр ат (особенно часто забывают про местные налоги, включаемые в себестоимос ть продукции, упускают из виду затраты на рекламу, на тран спорт и т.д.); · при расчете чистой прибыли з анижается ставка на лога на прибыль без указания обоснований для налого вых льгот, кроме того при расчетах опускаются возможные платежи из прибы ли (за превышение фонда потребления, штрафы и другие возможные платежи); · при расчетах забывают про НД С, спецналоги возмож ные акцизные сборы. 6. Отсутствие схемы возврата заемных средств (разово, равномерны ми долями за определенный срок и т.д.). 7. Особо надо отметить такой документ, как прогнозный баланс. Напомним, что представлять его можно в агрегиро ванном виде, что сделать гораздо прощ е, либо потрудиться и представить в форме обычного бухгалтерского балан са, но с заполнением всех необходимых статей. Типичные ошибки: расчеты ве дутся в долларах, но средства в балансе представ лены на расчетном, а не н а валютном счете; отсутствуют расчеты с бюджетом, по оплате труда, остают ся незаполнен ными другие важные для данного предприятия статьи балан са. Поэтому корректнее представлять агрегированный баланс. 8. Очень важен раздел бизнес-плана по менеджменту. Редко кому удается хоро шо подать управленческую команду, которая будет реализовывать проект, е е опыт, зрелость и квалификацию, а также описать механизм реализации про екта. 9. Зачастую из соображений конфиденциальности авторы плана не желают ука зать владельцев предприятия, средства, которыми они располагают, и други е коммерческие данные. Эти данные могут быть вынесены в приложение и пре достав ляться только при проведении конкретных переговоров с кредитор ами, но ссылка на эти данные должна быть. 10. Очень часто в плане не рассматриваются риски, трудности и проблемы, кот орые могут встретиться при его реализации. Необходимо понимать и трезво оценивать влияние всех отмеченных фактор ов на перспективы развития предприятия. Одной из особенностей бизнес-планов и проектов, под готовленных с испол ьзованием программного обеспечения финансовых расчетов (как правило, п рименяются готовые программные продукты), является увлечение «магией ц ифр», если можно так выразиться. Это проявляется в том, что за красивыми ди аграммами и графиками, подробными табли цами теряется экономическое со держание используемых показателей. В принципе, не столько важны конкрет ные детализированные расчеты (например, по видам необходимых затрат обо рудования и материалов), сколько отчетливое представление предпринима теля о том, сколько и какого вида оборудования и материалов потребуется ему в определенный период времени для осуществления его проекта. В бизне с-плане необходимо предусматривать погашение кредитов равномерными и ли в другом варианте частями в поквартальной разбивке на три года впер ед , в условиях неустойчивого рыночного пространства необходимо предус мотреть дублирование денежных потоков. Еще одним важным моментом при составлении бизнес-плана является то, что финансовые расчеты, при всей их важности, служат поддержкой основной иде и бизнес-плана — выдвигаемой в нем производственной, технической или др у гой цели. В принципе, в условиях разбалансированной экономики, непредс казуемых изменениях структуры цен, мощных инфляционных ожиданиях, неиз вестных тенденциях в области платежеспособного спроса населения и пре дприя тий, любой проект может выглядеть привлекательным, или, наоборот, н еприемлемым с финансовой точки зрения — для этого достаточно немного и зменить задаваемые параметры внешней среды. Список литературы: Приложения. БИЗНЕС-ПЛАН (образец для самостоятельного заполнения). Назначение или название бизнес-плана: Наименование организации: Адрес: Телефон, телефакс: I . Краткое изложение бизнес-плана. Продемонстрируйте высокую компетентность ваше го предприятия. Подчеркните ключевые проблемы Покажите ваши конкурентные преимущества. 1. Опишите основные направления вашего бизнеса. (потребности, которые будете удовлетворять, товары услуги, которые будет е предлагать). 2. Опишите ваш рынок (местный национальный междуна родный, промышленный п отребительский, его характеристики и предполагаемые размеры). 3. Потенциальные возможности вашего бизнеса за период от одного до пяти л ет. Стратегия их реализации 4. Ваши конкурентные преимущества. 5. Дайте прогноз продаж и прибыли. 6. Сколько денег вам необходимо (кредиты/инвестиции). 7. Для чего. 8. Когда кредит будет возвращен (или какой доход может ожидать инвестор). С хема возврата средств. II . Компания и отрасль . 1. Отраслевая принадлежность предприятия. Основные направления деятельности. Расположение предприятия . 2. Покажите, как удачный ход дел в прошлом может быть распрос транен на будущее . 3. Характеристика отрасли (быстроразвивающаяся, стабильная и т.д.), динамик а отраслевых продаж . 4. В чем сила и слабость вашего бизнеса в настоящее время? Что отличает ваше предприятие от других предприя тий отрасли . 5. Ваши краткосрочные и долгосрочные цели 6. Дайте обзор финансовых показателей за последние три года. Продажи Доход Бал. прибыль Чистая прибыль 19_г. 7. Укажите, какие законодательные, налоговые и другие ограничения касают ся вашего бизнеса. III . Продукция или услуги. Отметьте интересные моменты вашего товара, укажите, почему ваш бизнес бу дет успешным. Приведите в приложении брошюры, рекламные прос пекты, описания вашего т овара. 1. Какую продукцию (услуги) вы производите и каков процент ваших текущих пр одаж по каждому виду продукции? а) ________ % б) ________ % в) ________ % 2. Что специфического в вашей продукции? Отличитель ные качества, уникаль ность. 3. Собираетесь ли вы улучшать свою продукцию и в каком направлении. 4. Есть ли у вас патенты, торговая марка, эксклюзивные права и другая интел лектуальная собственность. 5. Вы собираетесь производить какую-нибудь новую продукцию? Опишите ее. 6. Укажите основных конкурентов и сравните вашу продукцию с продукцией к онкурентов а)______________________________ б)______________________________ в)______________________________ г)______________________________ IV . Рынок и ваш план продаж. Продемонстрируйте знание рынка. 1. На каком рынке вы работаете? Основные тенденции его развития (растущий/н еизменный/снижающийся). Его основ ные характеристики. 2. Размер рынка и ваша оценочная доля на рынке. 3. Имеются ли другие рынки, в чем их потенциальные возможности. 4. Можете ли вы идентифицировать какие-нибудь сегменты вашего главного р ынка? Укажите их и дайте их характеристики (примерная численность потенц иальных покупателей, место жительства/работы, уровень доходов и другие х арактеристики). 5. Может ли ваша продукция (услуги) быть модифициро вана для того, чтобы удо влетворить спрос одного или более сегментов рынка? Как вы это сделаете. 6. Укажите и по возможности опишите наиболее привле кательных для вас пок упателей. 7. Приведите список пяти ваших наиболее солидных покупателей и укажите, к акой процент ваших продаж приходится на них. 8. Оцените объем продаж за шесть месяцев за год. 9. Сопоставьте эти прогнозы с данными за прошлый год (рост, уменьшение). 10. Приведите список ваших главных конкурентов и их доли рынка: а) _______________ % б) _______________ % в) _______________ % V . Стратегия маркетинга. 1. Объясните, как вы устанавливаете цену на вашу продукцию. 2. Каковы ваши цены в сравнении с ценами конкурентов? 3. Какие виды скидок вы используете? 4. Как вы продаете вашу продукцию: сами или через посредников? Укажите долю прямого сбыта. Укажите основ ных посредников и виды договоров с ними. 5. Какие виды сервисных услуг вы предоставляете потребителям. 6. Опишите ваши мероприятия по продвижению продук ции на рынок. Укажите до лю средств, затрачиваемых на рекламу, в объеме продаж. 7. Опишите вашу стратегию в сфере маркетинга. VI . Сведения о бизнесе. 1. Дайте сведения о местонахождении вашего бизнеса Адрес Тип помещения и его расположение. 2. Вы уже имеете помещение для офиса или планируете купить (арендовать) в б лижайшем будущем. 3. Для арендованного помещения укажите сколько лет осталось до окончания срока аренды, размер и частоту выплаты арендной платы. 4. Опишите используемое вами оборудование, транспорт ные средства. 5. Опишите оборудование, которое вы планируете купить или арендовать в сл едующем году. 6. Укажите ваших главных поставщиков и их кредитные условия. 7. Имеются ли у вас запасные поставщики? Сколько их и кто они. 8. Требования к квалификации работников, форма занятости. VII . Менеджмент и права собственности. 1. Организационно-правовая форма вашего предприятия 2. Основные собственники, их доли. 3. Общая структура управления предприятием (схема может быт ь дана в приложении). 4. Данные о ключевых фигурах в вашем бизнесе. Сделайте упор на опыт и дости жения. 5. Опишите принципы построения системы оплаты труда на предприятии. 6. Какие дополнения управленческой команды планиру ется произвести? Ука жите когда, почему. 7. Укажите слабые места в менеджменте и как их можно преодолеть. 8. Сколько человек работает у вас сейчас. Через один год? Через два года? 9. Укажите ваших консультантов и аудиторов, если они есть VIII . Финансовый план. 1. Потребность в краткосрочном кредите. 2. Потребность в долгосрочном кредите. 3. Гарантии кредиторам (здание, акции, другое имущество) 4. Срок возврата кредита. 5. Другие источники средств. В этом разделе или в приложении должны быть представлены все финансовые расчеты. VIIII . Возможные риски. 1. Какие факторы могут угрожать успешной деятельности вашего предприяти я. 2. Как вы планируете защитить ваш бизнес от факторов риска. Сопроводительное письмо. В Правление банка От_________________________________ (название фирмы полностью) (адрес) Представляем на Ваше рассмотрение заявку на получение кредита в размер е ________________ руб. Указанный кредит необходим нам для финансирования затрат по _________________________________ ___________ (краткое описание про екта) Обеспечением возвратно сти предоставляемого нам кре дита будут служить ____________________________________ (наименование и местонахождение ценностей, которые будут служить обесп ечением кредита) Общая стоимость которых составляет ________________________. Мы готовы погасить кредит и выплатить проценты по нему в течение _______________ мес яцев с момента его получения путем __________________________________ (схема выплаты по погашению кредита) Готовы предоставить дополнительную информацию, необходимую для рассмо трения нашей заявки. С уважением ________________ Подпись.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Члены сборной страны по пинг-понгу получают спам с предложением об увеличении тенниса.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru