Анализ продукта с точки зрения потребителя

12 Государственный Униве рситет Высшая Школа Экономики Реферат по курсу микроэкономики на тему: «Анализ товара c точ е к зрения потребителя и п роизводителя » Студента первого курса факультета менеджмент группы 1 2 4 Воликова Анатолия Москва 200 8 Оглавление Введение 3 Анализ выбора потребителя 3 Товар 3 Опис ание 3 Важн ые для потребителя свойства 4 Потре битель 5 Субст итуты и комплементы товара 5 Субс титуты 5 Комп лементы 6 Постр оение моделей выбора потребителей 6 Сред и комплементов 6 Сред и прочих благ 7 Описан ие производственного процесса 8 Произ водитель 8 Произ водственный процесс 9 Издер жки 9 Список использованной литературы 12 Введение Практически каж дый человек сегодня хоть раз пользовался USB флеш-картами памяти . Это изобре тение в последние годы прочно заняло позиции основного переносного нос ителя цифровой информации. Они не требуют установки специального прогр аммного обеспечения, позволяют быстро произвести запись, позволяют мно гократно перезаписывать информацию, легко помещаются в карман, недорог и, позволяют переносить достаточно большой объём информации. Всё это очевидные преимущества карт флеш памяти. В этой раб оте я рассмотрю более подробно карту USB FLASH 2Gb Rovermate Goldess с позиций теории микроэкономики, попробую объяснить с помощью м икроэкономических моделей популярность USB флеш карт. Также, помимо анализа потребительского выбора я рассмотрю особенности производственного процесса. Анализ выбора потребителя Прежде чем перей ти к построению моделей необходимо подробно описать как товар, так и сам ого потребителя. Только в этом случае удастся определить субституты и ко мплементы товара, предположить более точные формы графиков. Товар Описание В этом разделе я приведу характеристики, рассматриваемой фле ш карты памяти. Для этого воспользуюсь описанием, предлагаемым сайто м http://www.galc.ru/ . Устройство сочетает в себе стильный компактный (одно из са мых маленьких устройств на рынке) корпус и высокотехнологичную начинку. Прочный ультракомпактный легкий корпус из сплава легких металлов обес печивает высочайшую защиту данных, находящихся на устройстве, лучшее ох лаждение микросхем (обеспечивает высокую стабильность и надежность хр анения информации) и в то же время делает Память Flash Rovermate стильным аксессуаро м. Основные характеристики · Корпус Металлический. · Тип USB Pen Drive · Объем,(мб) 4000 · Чтение,(мб/сек) 9.5 · Запись,(мб/сек) 8.5 · Питание 4.5V / 5V · Размеры (ШxВxГ),(мм) 52.7х5.5х13.5 · Вес 13.5г Важные для потребителя свойства Для потребите ля наибольшее значение будут иметь следующие свойства товара: 1) Объём памяти – основная характеристика товара, отвечающая за то, насколько хорошо товар сожжет удовлетворить основную удовлетворяемую потребность – перенос информ ации . Объём памяти 4000 Мб сегодня не является рекордно больши м объёмом, однако редко кто использует файлы такого размера. Поэтому для большинства потребителей данный объём является даже чрезмерным. Сегод ня наиболее популярны карты памяти объёмом 2000 Мб. 2) Размер устройства – данная характеристика может приносить дополнительную полезность по требителю , делая использование флеш-карты бо лее удобным. Размеры карты USB FLASH 2Gb Rovermate Goldess делают её меньше, чем большинство продаваемых сегодня карт, одна ко при этом, существуют также множество карт размерами меньше этих. Одна ко, отмечу, что совсем маленькие карты также могут быть неудобны, так как б удут теряться в карманах и сумках. 3) Дизайн устройства – эта характ еристика может позволить потребителю выделиться среди прочих людей. Да нное свойство актуально для большинства людей, однако наибольшее влиян ие оказывает на молодёжь: школьников, студентов, молодых специалистов. Необычный материал – метал вместо пластика, необычная форма и цвет делают рассматриваемую карту не просто устройст вом памяти, но стильным аксессуаром, как сказано в описании. 4) Цена. Цена также си льно влияет на выбор потребителя. Часто потребитель отказывается от пок упки той или карты памяти, считая , что цена зав ышена. Цена около 1200 рублей за карту объёмом 4000 Мб попадает в к атегорию «выше средней», однако на рынке предлагаются модели и по более высоким ценам. Разброс цен составляет диапазон от 500 до 2000 рублей Приблизительные границ ы цен согласно предложениям, опубликованным на сайте market . Yandex . ru . Итак, именно эт и свойства наиболее влияют на выбор потребителя. Первые свойства отвеча ют за уровень полезности, приносимый единицей потреблённого товара, что в совокупности с ценой определяют значение параметра MU / P (от ношение предельной полезности к цене), который, согласно теории, являетс я основой для принятия решения о покупке. Потребитель Теперь более т очно опишем, кто же является потребителем товара USB FLASH 2Gb Rovermate Goldess . Скорее всего, это девушка или женщина средних лет, золотой цвет с узором р еже будет привлекать мужчин. Возраст целевой аудитории, таким образом, колеблется примерно от 15 до 40 лет. Доход потребителя должен быть выше среднего, так как такой потребитель может позволить себе «переплатить» за кару памяти ради диз айна, то есть заплатить за удовлетворение не основной потребности. Объём памяти в данном случае играет малую роль. Потребител ь вряд ли будет чётко представлять, какой объём памяти будет использоват ься, а потому руководствуется принципом «пусть памяти будет побольше, но не самый большой возможный объём». Объём потребления такого блага очень ограничен: 1 шт. Две фле ш карты человек использует редко, скорее покупают одну, но большую – это удобнее в использовании, так как при наличии двух карт может возникать п утаница относительно того, на какой карте записана та или иная информаци я. Субституты и комплементы товара Субституты Субститутами м огут быть различные другие запоминающие устройства и носители информа ции. 1) Внешний жёсткий диск – является практически абсолютным субститутом, так как позволяет хранит ь большой объём информации, позволяет быстро записывать, считывать и сти рать информацию. Позволяет записывать многократно. Мобилен. Не требует специального программного обеспечения при наличии современных операц ионных систем. 2) Карты памяти различных типов ( SD , XD , Memory stick и прочие) – требуют считывающего устройств а, в отличие от USB памяти, так как USB порт есть в любом современном компьютере , но слоты для карт памяти встречаются не на всех моделях, к тому же слоты д ля разных карт памяти различаются, а потому использование карт менее удо бно. 3) Записываемые диски ( CD / DVD ) – данный вид носителей требует специального программного обеспечения и специального оборудования в виде записывающих устройств. Процесс запи си на них более длителен, имеются ограничения по количеству раз записи, а также ниже уровень надёжности и сохранности информации. Поэтому это не а бсолютный субститут. 4) Дискеты – Очень «далёкий» субс титут. Практически не может заменить флеш память, так как в отличие от USB портов, дисководов сегодня практиче ски не устанавливают на компьютеры, дискеты предоставляют очень малень кий объём памяти, очень ненадёжны. Комплементы Основной компл емент к памяти USB – это сам компьютер. Также комплементами могут быть различные устройства, совм естимые с USB памятью, например специал ьные плееры для автомобилей, позволяющие адаптировать USB память к автомагнитоле. Построение моделей в ыбора потребителей Среди комплементов Как видно из пр едшествовавшего описания практически все субституты менее удобны в ис пользовании, чем карты памяти USB . Внешн ий жесткий диск тяжелее, крупнее и стоит дороже. Диски и карты памяти треб уют дополнительного оборудования. Таким образом, для внешних дисков за с чёт чуть меньшей приносимой полезности и большей стоимости отношение MU / P будет меньше, чем для USB карт памяти. Цены на карты памяти примерно совпадают с ценами на USB носители, однако они м енее удобны, так как требуют считывающих устройств. Поэтому для них отно шение MU / P будет меньше в силу меньшего уровня MU . Цена ан диски ниже, чем на карты USB , однако неудобство процесса записи, необход имость в считывающем устройстве, ненадёжность носителя, неудобные разм еры делают MU очень низкой, а потому отн ошение MU / P для дисков также ниже, чем для USB носителей. Таким образом, при ситуации выбора между использованием USB памяти или субститута, всегда получается сл едующая картина: 12 Оптимальная для потребителя точка всегда о казывается на оси абсцисс. Данный график объясняет популярность USB карт. Каждый отдельный потребитель предп очитает использование USB памяти. Среди прочих благ Если же распол ожить по оси ординат комплект благ «прочие блага, потребляемые потребит елем», то мы увидим другую картину: 12 Из рисунка видно, что оптимальным будет пот ребление примерно 1/3 карты USB , что не воз можно в жизни. А потому, в реальности ситуация будет одной из сл е дующ их : 12 В этом случае потребитель не будет потребл ять USB карту памяти. Либо получится си туация, в которой потребитель будет потреблять 1 USB флеш-карту. 12 Описание производ ственного процесса Производитель Производитель данных карт памяти – Rovermate – является п одразделением компании Rover , специализ ирующемся на производстве компьютерных аксессуаров. Основная задач а проекта - предложить покупателям полный спектр лучших по соотношению ц ена/качество аксессуаров (так называемые устройства-помощники) к компью терной технике: ноутбукам и персональным компьютерам, цифровым устройс твам - MP3-плеерам, фотоаппаратам, смартфонам, карманным компьютерам. Подоб ные устройства-помощники призваны делать более удобной и комфортной жи знь потребителя. История проекта начинается летом 2004 года, когда на рынок было представлен первый аксессуар под маркой Rovermate - сетевое зарядное устр ойство PS-A2 USB для цифровой техники (MP3-плееров, смартфонов, фотоаппаратов, моб ильных телефонов). Все устройства проекта разделены на группы: Коллектив подразделения, а это более 200 человек, включает технических спе циалистов, переводчиков, дизайнеров, менеджеров по продуктам и продажам. Производственный процесс С точки зрения производителя наибольшую важность представляет собой производственн ый процесс. Производство аксесс уаров чаще всего производится производителями компьютерной техники с целью продвижения собственного бренда. Аксессуары предоставляют возмо жность повышать узнаваемость бренда, улучшить его восприятие. В процессе производства карт памяти участвуют все факторы производства: труд, капитал, земля, предприни мательская способность. На первых двух я хочу остан о виться более подробно. Труд. Для производст ва карт памяти требуются следующие трудовые ресурсы: это к о манда менеджеров, рабочие, обслуживающие производство, дизайнеры, а так же учёные и инженеры, занимающиеся исследовательской работой – любой т овар должен быть разработан. Капитал. Безусловно, к капиталу следует отнести здания, сооружения, маши ны, ко н вейеры и прочее оборудование. Труд и капитал по большей части комплементарны в данном пр оизводстве. А потому, на основе теории микроэкономики можно сделать ря д выводов: · Спрос на использующиеся факт оры производства будет неэластичен по цене. · Себестоимость производства б удет главным образом определяться стоимостью ресурсов · Не будет ярко выраженного отри цательного или положительного эффекта масштаба Издержки Об издержках на прои зводство компьютерных аксессуаров также мож но кое-что сказать. Точнее я хочу подметить непременно существующее разл ичие между графиками издержек в учебниках микроэкономики и графиками и здержек на производство карт памяти . Карты памяти произв о дятся штуками. Нельзя произвести полтора или 56,1 карты п амяти , а значит, и графики изде р жек будут прерывными и будут представлять собой не линию, но набор т очек. В качестве примера приведу несколько графиков. График общих издержек: 12 График средних общих издержек: 12 Хочу также отметить, что в совокупных издержках доля переме нных издержек будет большой, доля постоянных – низкой, по сравнению с гр афиками для производств электротехники, то есть по равнению с графиками для других подразделений компании Rover . Так как финансовая о тчётность публикуется для компании Rover в целом, невозможно выяснить, суммы тех или иных издержек для проекта Rovermate . Одн ако можно сказать, что коммерческие и операционные расходы составили бы постоянные издержки, себестоимость можно было бы принять за переменные издержки. Список использованной литературы 1. http://www.rovermate.ru 2. http://market.yandex.ru