Реферат: Учебные материалы курса "Социальная психология" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Учебные материалы курса "Социальная психология"

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 50 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Учебные материалы курса “Соци альная психология” Для быстрого по иска па раграфа используйте команду “перейти” в меню “Правка” 1. Пред мет социальной психологии .....................1 2. Поня тие социальной ситуации .................... 2 3. Обще ние : коммуникация , социальная перцепция, интеракция ........................................................... 4 3.1. Опре деление процесса коммуникации ........... 4 3.2 . Модель процесса коммун икации .................... 5 3.3. Виды обратной связи в коммуникац ии .......... 7 4. Понятие социальной перцепции ........................ 9 4.1. Что влияет на процесс межличностного восприятия ...................................................................10 4.2. Наиб олее типичные ошибки межличностного восприятия ......................................... ............................12 4.3 Эмпатия ................................................................12 5. Цели и структура взаимодействия (интерактивная сторона общения ) ............... ............ 13 5.1. Типы взаимодействия ........................................ 17 Литература к курсу “Социальна я психология” ....... 20 1. Предмет социальной психологии Одно из возможных определений предм ета социальной психологии может быть сформули ровано следующим образом : социал ьная психология - наука , изучающая как люди думают друг о друге , как они влияют друг на друга и как они относятся дру г к другу. При этом важно различать предмет социальной психологии , с одной с тороны , и предмет социологии и психологии личности : Социология и социальная психология действительно имеют общи е интересы , изучая , как ведет себя люди в группах . Однако каждая наука делает с вой акцент в изучении поведения людей в группах . Социология изучает группы ( от малых до оч ень больших - обществ ). Социальная психология из учает - индивидов , людей , составляющих эти группы - что думает человек о других , как они на него влияют , как он относится к ним . Сюда входит и изучен ие влияния группы н а отдельных людей , а индивида - на группу . Например , рассматривая супружеские отношения , с оциолог центром своего внимания сделал бы тенденции браков , разводов и т.п ., а соци альный психолог , в первую очередь , стал бы исследовать то , поче м у определенн ые люди привлекают друг друга. Сходство социаль ной психологии и психологии личности состоит в том , что обе эти отрасли психологич еской науки изучают индивида . Однако , психолог и , занимающиеся изучением личности , фокусируют внимание на индивидуа льны х внутренних механизмах и на различиях ме жду индивидами, задавая вопрос , например , почему одни люди более агрессивны , чем другие . Социальные психологи концентриру ются на том , как в целом люди оценивают друг друга , как социальные ситуации могут заставит ь большинство людей поступать гуманно или жестоко , быть конформными или независимыми и т.д. 2. Поня тие социальной ситуации. Ситуация - совок упность обстоятельств , положение , обстановка Обстоятельство - условия , определя ющие положение , существование чего-нибудь. (С.И . Ожегов . Словарь русского языка . - М ., 1987. - С . 587). Одним из важнейших ключевых понятий социальной психологии является понятие “социальная ситуация ”. Ситуация может рассматриваться как нечто созданное са мим индивидом в процессе взаимодействия с другими людьми . С другой стороны , к ней можно относиться как к существующей неза висимо от ее участника или участников. В первом случае ситуация - это опреде ленный сценарий , ждущий своего исполнения акт ерами . Пр иверженцы символиче ского интеракционизма всегда под черкивали , что внешнему наблюдению доступна т олько "актерская " интерпретация ситуации , имеющая последствия для поведения и опыта , а не ее объективные характеристики (например , зв анный обед для разных участ ников ). Еще одна точка зрения символических интеракционастов состоит в том , что многие определения ситуации делаются через процесс интеракции . Согласно этой точке зрения , учас тники сотрудничают для того , чтобы сохранить взаимоприемлемое понимание сопутств ующих их взаимодействию обстоятельств , помочь друг другу правильно идентифицировать себя и ум еньшить возможные неудобства . Все мы оказывае мся в ситуациях таких как работа , совместн ая вечеринка и т.п ., где каждый ведет с ебя таким образом , чтобы соответство в ать своим поведением самым существенным и общепризнанным чертам ситуации , несмотря на то , что наблюдаемые формы поведения могут быть различными или даже противоречащим и друг другу . (На нудистском пляже внешний наблюдатель найдет много сексуальных признак о в в поведении , в то время к ак сами участники этой ситуации делают вс е , чтобы свести эти признаки на нет ). Когда мы считаем , что ситуация - это нечто , существующее только в "голове " индиви да или это то , что создается во взаимо действии нескольких "действующи х лиц ", объе ктивные и количественные черты ситуации перес тают оказывать влияние на индивида. Другой подход состоит в том , что ситуации на самом деле существуют независимо от индивидов “задействованных” в них , и их объективные характеристики ситуации дейс твительно имеют важные последствия . Никак ие люди сами по себе не создают ситуа ций обучения , продажи , тренировки и т.д ., поэ тому каждая из них имеет измеряемое влиян ие на то , как люди ведут себя в ни х и взаимодействуют друг с другом . Выражен ие эмоций , обще е эмоциональное состо яние , степень физического контакта зависят от ситуации , в которой оказывается индивид . Некоторые психологи считают , что повседневные ситуации насчитывают значительное количество чер т , сами по себе определяющих , что люди думают , как чув с твуют , как ведут себя . С этой точки зрения , субъективная природа определения ситуации неприемлема. Изучение объективной природы ситуаций с вязано с рядом сложностей . Во-первых , трудно классифицировать встречающиеся социальные ситуации , т.к . их количество п рактически неисчи слимо . Например , их можно классифицировать по месту , где они происходят : дома , на ра боте , на отдыхе ... Другой путь - классификация в соответствии с типом отношений - формальны е , интимные , конкурентные , сотрудничества . Трудност ь с таким по д ходом состоит в том , что обязательно найдется ситуация , н е попадающая ни под одну категорию . С другой стороны , разные люди не всегда смог ут прийти к соглашению относительно качества одной и той же ситуации , например , игр а для любителя и профессионала . Др угим подходом к классификации ситуаций является попытка использовать типичные для большинства людей характеристики их восприятия : включенность - невключенность простая - сложная проявляется активность - проявляется пассивно сть приятная - неприятная и нтимная - публичная чувство комфорта - чувство неловкости известно как себя вести - неизвестно как себя вести дружесткая - враждебная случайная - регулярная организованная - спонтанная сотрудничество - конкуренция формальная - нефо рмальная 3. Обще ние : коммуникация , социальная перцепция , интеракция . Психологический словарь (под ред . А.В . Петровского и М.Г . Ярошевского ) дает следующее определение общения : сложный многогранный процесс установления и развития кон тактов между людьми , порождаемый потребностями в совместной деятельно сти и включающий в себя обмен информацией , выработку единой стратегии взаимодействия , в осприятие и понимание другого человека . Компоненты общения иначе назы вают сторонами о бщения (см . А ндреева Г.М . Социальная пси хология . - МГУ , 1988.). Естественно , что все стороны общения неразрывно едины , однако в целях изучения целесообразно рассматривать их по отдельности . В этом параграфе рассматриваются : * коммуникация - обмен информацие й ; * социаль ная перцепция - восприятие и понимание людей ; * интеракция - социальное взаимодействие 3.1. Определение процесса коммуникации Существует доста точно большое количество определений коммуникаци и . В зависимости от точ ки зрения , з анимаемой тем или иным ученым , коммуникация это : · передача информации с целью получить ответ ; · координация значений ме жду индивидом и аудиторией ; · обмен информацией о идеях или переживаниях ; · обмен элементами поведе ния , образа жизни по средством набора п равил ; · достижение единства в перечне символов в умах людей - проще го воря , достижение взаимопонимания ; · чисто индивидуальное , вн утренне переживаемое событие , разделяемое с к ем-либо ; · передача информации от одного человека или групп ы другому человеку или другой группе ; Имеются даже определения того , чем к оммуникация не является : "Коммуникация не есть только передача информации от источника во вне ; этот процесс лучше понимать как воссоздание информационных идей посредством кл ючевого символа или темы ". Во всех приведенных дефинициях можно выделить общие черты , например , подчеркивается идея обмена - информацией , идеями , переживанием , опытом и т.д . Для нас важно помнить черты трансакционизма , чтобы дать определение коммуникации . С точ ки зрения этих черт , основные черты коммуникации состоят в том , что люди : а ) осознают объекты ; б ) интерпретируют их ; в ) конструируют смысл (значение ); г ) действуют сообразно смыслу , выражая его . Поэтому коммуникац ия может быть определена как процесс , испо л ьзуемый людьми для того , чтобы вырази ть смысл образа мира , в котором они жи вут и действуют , и иметь возможность обмен иваться значимыми для себя образами посредств ом различных символов. Кроме того , процесс коммуника ции : · динамичный - это процесс посто янного создания смыслов ; · протяженный во времени - это не единичный акт , а непременное условие взаимодействия , не имеющее ни начала , ни конца ; · циркулярный - нет линейно й последовательности взаимодействий ; люди вовлече ны в целый круг разнообразных комм уни каций ; · неповторяемый - поскольку постоянное воссоздание смыслов приводит к изменениям индивидуальных образов мира ; · необратимый - сделанное с ообщение не может быть возвращено от того , кто принял его ; · сложный - осуществляется во многих контекстах и на многих ур овнях : внутриличностном , межличностном , организационно м , социальном , культурном. Кроме этого следует учесть еще следу ющее . Любое действие , совершаемое человеком в присутствии других (даже молчание , избегание контакта глаз или уход ) имеет ц ен ность сообщения . Иными словами , любое действие , которое человек может осознать , интерпретиро вать , наделить смыслом и использовать для создания впечатления или образа , имеет отноше ние к процессу коммуникации . Никто не може т не вступать в этот процесс , на х одясь в присутствии других. 3.2 . Модель процесса коммуникации. Все , что мы хотим выразить в проц ессе коммуникации существует в виде “ментальн ых образов” : невысказанных чувств (раздражения , тревоги , радости ), побуждений ( желаний , потр ебностей ), воображаемых картин реальности (как будет выглядеть работа после ее завершения ) и т.д . Поскольку люди не могут непосредс твенно читать мысли друг друга , “отправитель информации” должен каким-то образом закодиро вать свое сообщение и и спользовать какой-либо информационный канал , чтобы оно дошло до “получателя информации” : информационный канал Сущес твует много способов , посредством которых мы мо жем “доставить” свое сообщение по адресу : например , выражать его словами устно или в письме . В этом случае мы будем иметь в виду два различных используемых канала коммуникации . Коммуникационные каналы (средст ва )- это инструменты или приемы , способствующие передаче коммуникационног о сообщения . Но это не просто средства , обеспечивающие контакт участников коммуникации . Коммуникационные каналы помогают достичь общег о понимания того , кто к кому обращается , с какой целью , по какому поводу , в каких условиях , с какой степенью до верия . Кроме того , в качестве канала комму никации могут быть использованы и невербальны е средства : прикосновение , особая поза , жест и т.д . Проходя по каналу коммуникации , со общение достигает “п о лучателя информа ции” , который , для того чтобы правильно по нять его , должен раскодировать его . Понятно , что основным средством кодирования и раско дирования информации служит письменная и устн ая речь . Эта модель коммуникации носит название линейной . Линей н ая модель коммуникации характеризует это т процесс как односторонний : информация передается от “актив ного” источника к “пассивному” получателю . Мы сли , эмоции , смыслы (т.е . ментальные образы ) принимают вид сообщения и “внедряются” в получателя информации . Од нако , более или менее полно отображая процесс коммуникации , например , в случае радио - или телевизионной передачи , линейная модель перестает работать при рассмотрении межличностной коммуникации . Она не учитыва ет реакцию на сообщение получателя информации . Э та реакция (вербальная или невербал ьная ) является обратной связью , а модель коммуникации , учитывающая наличие обратн ой связи называется интерактивн ой : В данном слу чае , естественно , сохраняется кодирование и ра скодирование информации , разнообразные коммуникационн ые каналы . Однако , наиболее важно , что в процессе коммуникации отправитель информации в то же время является и ее получателе м , и на оборот , тот , кто получает ин формацию , не остается пассивным , а в той или иной форме реагирует на поступающие к нему сигналы . Функция обратной связи состоит в том , чтобы по мере развития коммуникационного процесса обеспечить согласованност ь “ментальных обр а зов” вовлеченных в него людей , Однако по собственному опыту мы знае м , что достичь согласованности (иначе говоря , взаимопонимания ) удается не всегда . Объяснить это можно , если принять во внимание , что у каждого из участников коммуникации име ется свое собс твенное п ространство , которое он используе т обмениваясь ментальными образами со своими партнерами . При этом здесь имеется в виду не просто физическое пространство , но скорее опыт че ловека в общении , его состояние , настроение , социальный статус и т.п . Напри мер : партнер А здоров - партнер Б болен партнер А прожил долгую насыщенную ж изнь - партнер Б молод и неопытен партнер А клиент - партнер Б консульт ант и т.д. Проблема личностного пространства в ком муникации настолько важна , что необходимо при менить еще одну модель - трансактивную : информационный информационный шум шум В этой модели “коммуникат ор 1” и “коммуникатор 2” рассматриваются как полу чатели и отправители информации , кодирующие , р аскодирующие сигналы обратной связи и использ ующие коммуникационные каналы . Для того , что обозначить силы , препятствующие свободному прох ождению информации , исп о льзуется поня тие “ информационный шум ” . Шум может быть физическим (например , перепо лненное помещение ). Физиологический шум может нарушать коммуникацию из-за неблагоприятного биол огического состояния коммуникаторов (болезнь , уста лость ). Психологический шум о тносится к тому или иному психологическому состоянию партнеров . Так , например , один из них может быть раздражен , или захочет преувеличить значимость того , что он сделал , чтобы похв астать , или будет слишком застенчив и т.п . Следует обратить внимание на вза и мное наложение личностных пространств в процессе коммуникации . Это наложение и со ставляет общий для обоих коммуникаторов смысл , достигаемый в общении . 3.3. Виды обратной связи в коммуникации . Для представителей коммуникат ивных профессий необходимо правильно использовать различны е виды обратной связи . Обратная связь - это вербальный или невербальный сигнал от по лучателя информации к его источнику , служащий ответом на инициирующее высказывание или поведение . Влияние обратной связи сказыва ется на том , какая информация передается, какие средства используются дл я ее передачи , как воспринимается сообщение . Поэтому она имеет сигнальную функцию . С другой стороны , получая обратную связь , мы можем изменить смысл и характер сообщения с тем , чтобы добиться большего взаимопонимания . В этом случае обратная связь имеет корретивную функцию . Количество и качество обратной связи влияет не только на процесс непосредственн ой коммуникации , но и влияет на характер дальнейших взаимоотношений па ртнеров . По этому имеет смысл говорить об обратной св язи как условии эффективной коммуникации . Вни мание к тому , какой эффект ваша обратная связь имеет на партнера и на вас самих , как она способствует д остижению целей коммуникации , явл яется одним из компонен тов профессиональн ой компетентности в общении . Обратная связь может быть директивной (оценочной ) и недирективной (безоцен очной ). Директивная обратная связь основана на выражении собственн ой позиции и взглядов . Она используется то гда , когда мы хотим , ч тобы наша точ ка зренияоказала влияние на образ мыслей или поведение партнера . Здесь надо помнить о том , что оценка , критика и даже по хвала затрудняют самовыражение , приводят в де йствие механизмы психологической защиты . Непремен ное условие употребления дир е ктивной обратной связи - полное понимание обращенного к вам высказывания и обстоятельств , в которых оно сделано . Оценочное высказывание (если оно необходимо ) следует сделать по возможности неопределенным , звучащим как выраже ние вашей собственной системы в з г лядов или ценностей , не приговор . Целесообразн о при этом указать причины , которые привел и вас к тому или иному оценочному выв оду . Цель недирективной обратно й связи - создать у партнера ощущение психологического комфорта , дать ему возможность свободно пр одолжать высказыват ь свои мысли . Безоценочность обратной связи достигается отсутствием в ней мнений или взглядов , особенно выраженных в категоричной форме . Безоценочная обратная связь применяется по крайней мере в двух случаях : 1) если мы хотим узнать боль ше , получить нужную информацию ; 2) если х отим дат возможность партнеру обдумать ситуац ию , высказать собственную идею или решение . В первом случае средствами обратной связи являются соответствующим образо м сформулированные вопросы и невербальные сиг налы , демонстрирующие заинтересованнойть . В этих же случаях целесообразно прибегать к парафразированию , воспроизведению смысла выражаемого собеседником ( подробно об этом см . в разделе “Психологическое консультирование” ). Безоценочная обратная связь в едет к соз данию атмосферы психологической поддержки , делает общение более открытым . Она используется и как “разведка” состояния партнера , и как средство помочь ему с правиться с его раздражением , неуверенностью и т.п . 4. Поня тие соц иальной перцепции. Восприятие и познание людьми друг др уга подчиняется общим законам восприятия - одн ого из важных познавательных процессов . Проце сс восприятия позволяет нам упорядочивать , ст руктурировать мир вокруг нас , иными словами , придавать ему то и ли иное значение . Поэтому следует начать с указания на уровни структурирования мира. 1. Селекция. Про цесс восприятия начинается с выбора объекта , на который стоит обратить внимание . Имее тся несколько факторов , влияющих на этот в ыбор : * более интенсивные с тимулы легче привлекают внимание ; * повторяющиеся стимулы привлекают внимание ; повторяющиеся стимулы привлекают внимание ; п овторяющиеся стимулы привлекают внимание ; повторя ющиеся стимулы привлекают внимание ; *КОНТРАСТНЫЕ и /или изменяющиеся СТИмулы легче пр ивлекают внимание. Селекция - не объективный проц есс . Он опосредован субъективным опытом , интер есами , знаниями и т.д. 2. Организация . Процесс восприятия состоит и в упорядочивании объектов с тем , чтобы придать этому п орядку определенный смысл . Примером м ожет служить мелодия среди хаоса звуков или распознавание того или иного значения сино нимов . Процесс организации может оказаться до вольно сложным , как , например , на следующем рисунке : сколько здесь треугольников ? 3. Интерпретация . Имеется несколько факторов , влияющих на то , как мы понимаем то , что воспринимаем : * Прошлый опыт . * Убеждения по поводу того , как люди должны себя вести или ведут себя обычно ; * Ожидания того или иного поведения со стороны других людей. * Знания о воспринимаемом предмете. Все эти факторы нередко ведут к искажению восприятия . Чтобы преодолеть эту тр удность предлагается прием , называемый "Проверка восприятия ". Он сост оит в имплицитных или экспл ицитных высказываниях , включающих : * описание информации , полученной по се нсорным каналам ; * возможную интерпретацию информации ; * просьбу о подтверждении интерпретации Например , сравните : а ) “Почему ты на меня сердишься ?” б )“Когда выходя ты хлопнул двер ью , я решил , что ты сердишься на меня . Это действительно так ?” или : а )”Что с тобой происходит ? б ) “Последнее время я редко вижу т ебя веселым . Это заставляет меня думать , ч то ты чем-то озабочен . Я прав или нет ?” Тренировка : сделайте трехступенчатую верификаци ю следующих ситуаций : 1. Как вам кажется , вы предложили пр еподавателю ценную идею . Последний безразлично взглянул на вас и сказал , что немедленн о подумает об этом . После этого прошло три недели. 2. Обычно дружелюбно нас троенный зн акомый не здоровается с вами три дня подряд. 4.1. Что влияет на процесс межличност ного восприятия ? 1. Социальные роли. Универсал ьность социальных ролей объясняется связью их происхождения с принципами организации общества - генетическим , родственным , профессиональны м и т.д . Поэтому каждый человек является носителем целого репертуара ролей : * дитя , старик , мужчина , женщина - роли , данные нам биологически ; * мать , отец , сын и т.д . - роли , опред еленные связью (в данн ом случае родств енной ) с другими людьми ; * учитель , врач , менеджер - роли , задаваемые содержанием профессиональной деятельности. Определение того , что такое социальная роль , включает в себя несколько пунктов : * сущность социальной роли , ее содержание не зависят от индивидуально сти человека ; * однако содержание социальной роли рожд ает определенные требования к ее носителю , которые обусловлены ожиданиями со стороны других людей : “оценка” исполнителя зависит от того , насколько полно он оправдывает эти ожидан ия ; * исполнение социальной роли связано с индивидуальными психологическими особенностями чел овека - сущность социальной роли “мать” внеинд ивидуально , но нет двух одинаковых матерей. Влияние социальной роли на межличностное восприятие может заключаться в с ледующем : * ожидания со стороны окружаю щих не четко определены (ролевая неопределенн ость ); * носитель роли может имеет разные о жидания со стороны тех , с кем вступает в контакт (ролевая перегрузка ); * т.к . у человека всегда больше , чем одна роль , их характе ристики могут приходить в противоречие друг с другом (ро левой конфликт ). Задание : продумайте примеры , иллюстрирующие каждый из названных факторов , влияющих на межличностное восприятие. 2. Самооценка . Самооценка - это компонент образа-Я , отражающий мнени е человека по поводу собственной ценности . Люди с низкой самоо ценкой склонны иметь на себя негативный в згляд . Они испытывают чувство зависимости , име ют трудности в общении , сомневаются в свои х силах . Высокая самооценка , напротив , дает возможность человеку чувствовать себя уверенно , независимо , комфортно . Хотя считаетс я , что иметь высокую самооценку предпочтитель нее , т.к . она ассоциируется с лучшими резул ьтатами в работе и получении от нее б ольшего удовлетворения , новейшие исследования поз волили выявить и н е которые ее изъяны . Например , люди с высокой самооценкой имеют тенденцию проявлять эгоизм и хваст ливость в ситуациях , где они испытывают да вление . Таким образом , высокой самооценка , как и многое другое хорошее в жизни , долж на быть в меру. Самооценка возник ает под влиянием обстоятельств и того как к нам относят ся окружающие . Важно , однако , при этом пони мать , что влияние на самооценку оказывает мнение не всех людей , а только тех , кот орых человек относит к своей референтной группе . Референтн ой группой называет ся реальная или ус ловная социальная общность , с которой человек соотносит себя как с эталоном и на нормы , мнения , ценности которой он ориентиру ется в своем поведении. В процессе межличностного во сприятия следует иметь в виду следующее : Люди с высокой сам ооценкой Люди с низкой самооцен кой 1. Думают хорошо о других 1. С неприязнью относятся к другим. 2. Ждут принятия от других. 2. Хотят от других сочувствия , жалости. 3. Не опасаются оценок со стор оны других. 3. Чувствительны к возможной негативной реакц ии со стороны других , боятся зрителей. 4. С теми , з а кем признают преимущество , не испытывают стеснения или напряжение 4. Со стороны тех , в ком видят п ревосходство , чувствуют угрозу. 5. Способны защитить себя от негативных оценок 5. Испытывают трудности при необходимости защититься от негативных оценок. 4.2. Наиб олее типичные ошибки межличностного восприятия . Наиболее типичным ошибками являются следу ющие : 1. Мы попадаем под влияние того , что наиболее очевидно. 2. Мы попадаем под влияние первого впечатления. 3. Мы склонны воспринимать других похож ими на нас. 4. Мы склонны придавать негативным черт ам больше значения , чем позитивным. 5. Мы склонны обвинять не ситуацию , а людей тогда , когда являемся жертвами Задание : приведите пример ы , иллюстрирующие каждую из вышеназванных оши бок в межличностном восприятии . 4.3 Эмпатия Все сказанное выше иллюстрирует , что мы действительно выбираем , организуем и интер претируем поведение других люд ей не в сегда точно . В профессиональном общении возни кает задача научиться понимать людей не т олько со своей собственной , но и с их позиции . Способность “ставить себя на мес то других” , “влезать в шкуру” другого чело века называется эмпатией. Эмпатия - произ водное от греческих слов , которые означают “чувствование” . Подразумевается , что эмпатия - это нечто б ольшее , чем просто интеллектуальное понимание партнера . Она требует восприятия объектов , ситуаций , людей так ого же как и у человека , чьи мысли и чувства мы пытаемся понять . Эмпатир уя , мы понимаем глубокие мотивы поступков человека , переживаем во многом сходные с н им эмоции . Эмпатия отличается от симпатии . Слово “симпатия” происходит от греческого “сочувстви е” . В этом случае мы переживаем свои с обственные ч увства по отношению к ком у-либо (например , расположение , дружелюбие и т.д .) Эмпатия улучшает межличностные отношения , однако развивать в себе эти способности совсем не просто . Прежде всего необходимо научиться особое отношение к себе , ситуации и партнеру . Составляющими такого отноше ния являются следующие качества : *Открытость . Зд есь имеется в виду способность на время “отложить в сторону” свои собственные убеж дения , точку зрения , ценности и сконцентрирова ться на убеждениях , точке зрения и ценност ях друго го . Это особенно трудно , когда позиция партнера радикально отличается от вашей . Первая реакция - подумать и сказать что-то вроде “Это глупо !” , “Я бы на твоем месте ...” и т.п . Открытости трудн о достичь , т.к . многие люди смешивают поним ание точки зрения др у гого и п ринятия ее . Однако понимание и принятие чь ей-то позиции далеко не одно и то же . *Воображение . В оображение необходимо , чтобы представить себе эмоциональный фон поведения и /или мысли д ругого . Счастливый в семейной жизни или од инокий человек должен использовать воображе ние , чтобы “эмпатировать” причины развода сво его друга . Так же , как психолог-консультант , чтобы проникнуть в существо проблемы клиен та . *Приверженность . Проявить эмпатию вовсе не просто . Поэтому следует искренне желать проникнуть в скрытый или искаженный манипуляциями внут ренний мир партнера . Слышать то , с чем вы не согласны , или то , что вам не нравится , не всегда приятно и требует врем ени . Если вы стремитесь быть эмпатичным , б удьте готовы преодолевать трудности . 5. Цели и структура взаимодействия ( интерактивная сторона общения ) Взаи модействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействи я объектов (субъектов ) друг на друга , порождающий их взаимную обусловленнос ть и связь (Психология . Сл оварь /Под ред . А.В . Петровского , М.Г . Ярошевского ). Это определение взаимодействия необходимо дополнить некоторыми существенными характеристикам и : 1. Взаимодействие осуществляется на вербальном и невербальном уровне . Вербальными средствами , т.е . словами , речью , мы передаем мысли , делимся наблюдениями , отдаем распоряжения и т.д . То же само е можно делать и с помощью невербальных средств - жестов , мимики , поз , интонации голос а , взгляда . Невербальные средства чрезвычайно многообразны , и часто имеют решающее з н ачение осуществлении взаимодействия . Можно привести следующую классификацию типов невербальной коммуникации : 1. К инестетические - связанные с движениями тела *Положение тела в пространстве *Поза *Жесты *Мимика 2. Голосовые *ударение *выделение слов *тон *тембр *громкость *паралингвистические (восклицания , вздохи и т.п .) 3. Прикосновения *какой и к какой части тела *как долго длится контакт *есть ли ответное движение *присутствует ли кто-нибудь еще *какие уже сложились взаимоотношения 4. Одежда *обознач ает социальный ст атус *обеспечивает идентификацию с социальной группой *является украшением и средством сексуа льной привлекательности 5. Дистанция *интимная *межличностная *социальная *публичная 6. Территория *своя *чужая 2. Во взаимодействии поведение универсально В ситуации взаимодействия пове дение не может быть лишено универсальности . Даже если нам кажется , что мы “ничего не делаем” , у партнера создается впечатлени е о нашем состоянии , мыслях , возможных буд ущих поступках . Прочитывание происходит на не в ербальном уровне и возникает еще до того , как произнесено первое слово . Э . Берн указывал , что взаимодействие возникает в тот момент , когда человек осознает , что не находится в одиночестве. 3. Ответственность за качество взаимодействия распределяется обоюд но . Восприятие мыслей и состояния человека нельзя абсолютизировать . Его поведение зависит от того , каким он сам видит себя в той или иной ситуации . Оценка не все гда совпадает с образоя-Я другого человека Неприятие этого факта приводит к обострени ю взаимоо тношений тогда , когда кто-либо отказывает партнеру в праве видеть ситуаци ю своими глазами , навязывает ему свое мнен ие . Для любого человека естественно создавать собственный образ партнера и ситуации . По этому взаимодействие может быть эффективным т олько в у словиях равенства и вз аимного уважения , а ответственность за создан ие атмосферы доверия во взаимоотношениях лежи т на всех партнерах и распределяется поро вну . Определение взаимодействия требует так же уточнения его структуры и целей . 1. Структура взаимод ействия Наше взаимодействие с людьми можно р ассматривать как процесс , со своими строгими правилами последовательности действий . Действите льно , мы не задумываясь принимаем позу или выражение лица отличное от тех , которые имели бы в одиночестве , стоит други м людям нарушить его . При встрече с незнакомым человеком мы автоматически выбир аем дистанцию большую , чем та , на которой мы бы общались с приятелем . Если эта дистанция непреднамеренно уменьшается , мы пр иносим извинения с помощью давно устоявшихся словесны х штампов . Для тренировки сами попробуйте нарушить ритуальный порядок взаимодействия , а если боитесь , попробуйте вообразить себе такого человека. Еще один пример - разговор . Здесь неизбежно присутствует ряд этапов , без которых взаимодействие немыслимо . Во- перв ых , это установление контакта . Нами использует ся набор невербальных и вербальных сигналов для того , чтобы сообщить друг другу о готовности вступить в контакт . Вновь пред ставьте ситуацию , в которой говорящий или слушающий недостаточно подготовлены к то м у , что они делают . Не меньшее искус ство - окончание разговора , выход из контакта . Нарушение фиксированного порядка действий вызы вает здесь массу неловкостей . Опять не обо йтись без набора сигналов , дающих обеим ст оронам информацию о том , что разговор подо ш е л к концу . При этом , это - общепринятые сигналы , понятные как заклинание. Поэтому мы можем говорить о структур е взаимодействия . Есть смысл выделить в не й два компонента : эксплицитный (внешний ) и имплицитный (внутренний ). Первый составляет этикет . Второй о тносится к психологической стороне взаимодействи я . Дело в том , что вступая во взаимодей ствие , мы удовлетворяем целый ряд потребносте й , связанных с поддержанием психического равн овесия . Есть потребности , которые мы можем удовлетворить только вместе и посре д ством других людей . Чаще всего эти потребности кажутся нам настолько естественным и , что не осознаются , принимаются как нечт о составляющее фон , задний план сцены . Тем не менее , они сущетсвуют и требуют ра схода психической энергии . Ритуальный характер взаим о действия позволяет экономить силы , не изобретая каждый раз средства для налаживания оптимальных отношений. 2) Цели взаимодействия . Цель взаимодействия является удовлетворения ряда социальных потребностей. *Потребность в предсказуемости ситуации и поведе ния других людей. Одна из потребностей человек асостоит в том , чтобы мир был по возмо жности предсказуем . Огромный и сложный реперт уар форм поведения подразумевает , что удовлет ворить эту потребност не так просто . Однак о существование имплицитных правил общен и я помогает решать эту проблему.Предсказуемая последовательность общения освобождает от необхо димости обращать внимание на мелкие детали и направляет внутренние силы на решение более важных задач . *Потребность в контроле на д интимностью /доступностью (рег улирование внутриличностого пространтства ). Для поддержания психологического равновесия чедовеку необходимо обмениваться с окружающими сигналами о том , насколько он в данный момент доступен для других , или в какой степени желает сохранить авто номность . В физическом смысле мы сохраня ем определенную дистанцию от окружающих , явля ющуюся сигналом о степени доступности и г отовности к контакту . Имеются и другие , кр оме дистанции , невербальные сигналы , позволяющие контролироват внутриличностное пространство. *Потр ебность в определ ении принадлежности и статуса . Когда люди собираются вместе , они различными способами обозначают свой с татус и принадлежность к той или иной группе . Они располагаются определенным образом относительно друг друга , выражают общность интересо в и позиций взглядами , жестами , определяют свою близость или отдаленность от других. *Потребность в поддержании хороших отношений . Людям свойственно испытывать п отребность в хороших отношениях друг с др угом . Постоянная агрессивность или неприязнь отрицат ельно сказываются на психическом с остоянии . Поэтому взаимодействие - это серия ри туальных действий , служащих сигналами наших д обрых намерений по отношению к другим люд ям . Выделяются два вида обменов для подд ержания отношений : а ) развивающие - те , которые имеют место тогда , когда отношения складываются нор мально , и следует только сохранить их на том же уровне ; б ) корректирующие - те , которые используются для того , чтобы исправить отношения , каче ство которых не удовлетворяет. *Потребность в самопрезентации (самопредъявлении ). Взаимодействие необходимо , чтобы удовлетворит ь потребность в самоидентификации , в получени и сигналов о том , как нас воспринимают окружающие . Самопредъявление имеет , по крайней мере , два компонента . Один - это контроль за информацией , к оторую мы предоставляе м о себе другим людям , давая им возмож ность составить о себе представление . Другой компонент связан с ролью , которую мы играем во взаимодействии . Здесь уместно сравн ение с театром . Плавное течение пьесы возм ожно лишь при согласованно м выполне нии актерами своих ролей . Вообразите Мэри Попписн прерывающую Гамлета посреди его корон ного монолога . В этом смысле различные сит уации нашей жизни есть ни что иное ка к сцены большого спектакля , в каждой из которых мы играем определенную роль . (Это - психологические роли : они тесно увязаны с социальными , но не сводятся к ним полностью , относятся к способу режисс уры социальных ролей ). Удовлетворение потребности в самопрезентаци и требует умений самораскрытия - т.е . намеренной передачи значимой информ ации о себе , которая иначе не стал а бы известна. Во-первых , следует различать ш ироту и глубину саморакрытия . Верхний овал представляет собой модель различных сфер жизни человека . Самораскрытие по широте относится к тому , сколько и какие из своих сфер ж изни вы преднамеренно делаете открытыми. Нижний овал позволяет увидеть , что нез ависимо от широты , информация о себе может быть представлена с разной степенью глуб ины - на уровне клише , т.е . станлартных предс казуемых фраз , на уровне фактов - перечисления со бытий и обстоятельств и на уро вне эмоций - выражения отношения к себе , др угим людям , обстоятельствам и ситуациям. Еще один подход к феномену самораскры тия предлагают Джозеф Луфт и Харри Ингхэм . По начальным буквам их имен эта моде ль называется “Окно Джоха рри” : известно самому не известно сам ому о себе о себе известно другим обо открытая зона слепая зона мне не известно другим обо скрыт ая зона неизвестная зона мне Ответьте на вопросы : *Какую часть относительно какой-либо сфе ры вашей жизни занимает слепая зона ? Объяс ните почему ? Объясните достоинства и недостат ки такого положения. *Какую часть занимает ваша слепая зона ? Она большая или маленькая из-за : недостатка обратной связи ?, вашего нежелания и спользовать обратную связь ? *В чем возможная проблема взаимоотношен ий с другими и как ее можно устранить , если использовать для объяснения “Окно Джохарри” ? 5.1. Типы взаимодействия. Существует несколько подходов к классиф икации типов взаимодействия . 1. Самый естественный способ классифицироват ь взаимодействие - по контексту . Само собой разумеется , что взаимодейс твие происходит в какой-то си туации , “обрамлении” : Основными контекстами являются : В дополнение можно назвать еще ряд специфических контекстов взаимодействия : *терапевтический *религиозный *академический *досуговый 2. Другой способ дифференцировать типы вз аимодействий - учесть степень инт имности . Контекст взаимодействия не определяет степень близости к тому или иному человеку . Близость может быть интел лектуальной , эмоциональной , физической . Ирвин Адам с и Даллас Т ейлор предложили классифи цировать разновидности близости в терминах “п оверхностности” или “интимности” отношений . Это противопоставление хорошо понятно , если вспомни ть эффект “купейного знакомства” . В разных контекстах характер взаимодействия с теми или и н ыми людьми может характериз оваться большей или меньшей степенью интимнос ти или поверхностности . Для тренировки : вспомните людей с кото рыми вы взаимодействуете в различных контекст ах . Определите степень , интеллектуальной , эмоционал ьной или физической близ ости , относительн о на своего “Я” : работа семья досуг 3. Разнообразие взаимодействий можно классиф ицировать и с точки зрения соотношения в них двух переменных : л юбовь /ненависть и доминирование /подчинени е . Тимоти Лири предложил расс матривать сочетания этих переменных во взаимо действии как стили взаимоотношений : любовь доминирование подчин ение ненависть На первый взгляд трудно представить человека одновременно склонного к доминированию и любви . Однако такой стиль отношений возможен , например во взаимодействии родителей с детьми . С другой стороны , сочетани е ненависти и подчинения возможно у подчи ненного во взаимодействии с руководителем . Уильям Уилморт описывает в связи с этим несколько возможных типов отношений . Так , отношения доминирования и подчинения могут быть : - комплиментарными (взаимодополн яющими ): партнеры ведут себя п о-разному . но при этом каждый удовлетворяет свои потребности ; - симметричными : партнеры ведут себя одинаково ; - параллельными : доминирование и подчинение поочередно проявляетс я в разных контекстах Отношения в пространстве любо вь-ненависть могут быть “преобладающе хорошими или “преобладающе плохими ” . Вероятна ситуация , в которой двух людей связывает именно взаимная ненависть . 4. Наконец , есть возможность выявить типы взаимодействия в соответствии с характером психологического климата во взаимоотношениях , психологический климат зависит от того , оказывают ли и в какой степени партнеры по взаимодейст вию друг другу психологическую поддержку : ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ЕСТЬ , ОТСУТСТВУЕ Т, если поведение есл и поведение 1. Дескиптивно , т.е . ориентиро - 1. Ориентировано на оценки, вано на описание , изложение суждения , готовые мнения. фа ктов. 2. Направлено на поиск путей 2. Преследует цель контролиро- решения проблем . вать поведение дру гих людей. 3. Искреннее , открытое . 3. Неискреннее , манипу лятивное. 4. Демонстрирует внимание , ин - 4. Демонстрирует жесткость терес к личности партнера . взглядов , догматизм. 5. Основано на готовности кор - 5. Нейтральн о , безразлично, рекции своей позиции в соот - враж дебно. вествии с изменяющейся ситуацией. 6. Ориентировано на равенство 6. Напр авлено на достижение позиций партнеров . односторонних преим уществ. Литература к курсу “Социальная психология” Учебники и учебные пособия 1. Андреева Г.М . Социальная псих ология .- М ., 1988. 2. Абрамова Г.С . Введение в практи ческую психологию . - М ., 1995. 3. Введение в практическую социальную пси хологию /.Под ред . Ю.М . Жукова , 3. Л.А . Петровско й , О.В . Соловьевой . - М ., 1996. 4. Майерс Д . Социальная психология . - Санкт- Петербург , 1997 5. Робер М-А , Тильман Ф . Психология инд ивида и группы . - М ., 1988. 6. Шибутани Т . Социальная психология . - М ., 1969. Дополнительная литература 1. Атватер И . Я вас слушаю . М ., 1984. 2. Кривченко Т.А . Роль социальной перцепци и в процессе подготовки социального работника . /Социальная работа . - 1993. - Вып . 8. 3. Кричевский Р.Л ., Дубовская Е.М . Психологи я малой группы .- МГУ , 1991. 4. Лебедева М . Конфликт - это нормально //Диалог . - 1991. -2. 5. Общение и оптимизация совместной деяте льности . /Под ред.Г.М . Андреевой , Я Яноушека . - М ., 1987. 6. Общение и оп тимизация совместной деятельности . /Под ред.Г.М . Андреевой , Я Яно ушека . - М ., 1987. 7.Проблема конфликтологии // Социс . - 1993. - N 9. 8. Современная зарубежная социальная психоло гия . Тексты /Под ред . Г.М . Андреевой , Н.Н . Богомоловой , Л.А Петровской . - М., 1984. Соколова Е.Е . 13 диалогов о психологии . - М ., 1995. 9. Солсо Р . Психология в ХХ I веке : к новым пределам точности //Психологический жу рнал . 1996. - Т .17. - N.4. 10. Таранов П.С . Секреты поведения людей . - Таврия , 1995.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Всегда, когда заказываю еду на дом - говорю, что приборов на 3 персоны, чтобы они не узнали, что все это я хочу сожрать в одну харю. Толстую. Довольную. Харю.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "Учебные материалы курса "Социальная психология"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru