Реферат: Учебные материалы курса "Социальная психология" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Учебные материалы курса "Социальная психология"

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 50 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Учебные материалы курса “Соци альная психология” Для быстрого по иска па раграфа используйте команду “перейти” в меню “Правка” 1. Пред мет социальной психологии .....................1 2. Поня тие социальной ситуации .................... 2 3. Обще ние : коммуникация , социальная перцепция, интеракция ........................................................... 4 3.1. Опре деление процесса коммуникации ........... 4 3.2 . Модель процесса коммун икации .................... 5 3.3. Виды обратной связи в коммуникац ии .......... 7 4. Понятие социальной перцепции ........................ 9 4.1. Что влияет на процесс межличностного восприятия ...................................................................10 4.2. Наиб олее типичные ошибки межличностного восприятия ......................................... ............................12 4.3 Эмпатия ................................................................12 5. Цели и структура взаимодействия (интерактивная сторона общения ) ............... ............ 13 5.1. Типы взаимодействия ........................................ 17 Литература к курсу “Социальна я психология” ....... 20 1. Предмет социальной психологии Одно из возможных определений предм ета социальной психологии может быть сформули ровано следующим образом : социал ьная психология - наука , изучающая как люди думают друг о друге , как они влияют друг на друга и как они относятся дру г к другу. При этом важно различать предмет социальной психологии , с одной с тороны , и предмет социологии и психологии личности : Социология и социальная психология действительно имеют общи е интересы , изучая , как ведет себя люди в группах . Однако каждая наука делает с вой акцент в изучении поведения людей в группах . Социология изучает группы ( от малых до оч ень больших - обществ ). Социальная психология из учает - индивидов , людей , составляющих эти группы - что думает человек о других , как они на него влияют , как он относится к ним . Сюда входит и изучен ие влияния группы н а отдельных людей , а индивида - на группу . Например , рассматривая супружеские отношения , с оциолог центром своего внимания сделал бы тенденции браков , разводов и т.п ., а соци альный психолог , в первую очередь , стал бы исследовать то , поче м у определенн ые люди привлекают друг друга. Сходство социаль ной психологии и психологии личности состоит в том , что обе эти отрасли психологич еской науки изучают индивида . Однако , психолог и , занимающиеся изучением личности , фокусируют внимание на индивидуа льны х внутренних механизмах и на различиях ме жду индивидами, задавая вопрос , например , почему одни люди более агрессивны , чем другие . Социальные психологи концентриру ются на том , как в целом люди оценивают друг друга , как социальные ситуации могут заставит ь большинство людей поступать гуманно или жестоко , быть конформными или независимыми и т.д. 2. Поня тие социальной ситуации. Ситуация - совок упность обстоятельств , положение , обстановка Обстоятельство - условия , определя ющие положение , существование чего-нибудь. (С.И . Ожегов . Словарь русского языка . - М ., 1987. - С . 587). Одним из важнейших ключевых понятий социальной психологии является понятие “социальная ситуация ”. Ситуация может рассматриваться как нечто созданное са мим индивидом в процессе взаимодействия с другими людьми . С другой стороны , к ней можно относиться как к существующей неза висимо от ее участника или участников. В первом случае ситуация - это опреде ленный сценарий , ждущий своего исполнения акт ерами . Пр иверженцы символиче ского интеракционизма всегда под черкивали , что внешнему наблюдению доступна т олько "актерская " интерпретация ситуации , имеющая последствия для поведения и опыта , а не ее объективные характеристики (например , зв анный обед для разных участ ников ). Еще одна точка зрения символических интеракционастов состоит в том , что многие определения ситуации делаются через процесс интеракции . Согласно этой точке зрения , учас тники сотрудничают для того , чтобы сохранить взаимоприемлемое понимание сопутств ующих их взаимодействию обстоятельств , помочь друг другу правильно идентифицировать себя и ум еньшить возможные неудобства . Все мы оказывае мся в ситуациях таких как работа , совместн ая вечеринка и т.п ., где каждый ведет с ебя таким образом , чтобы соответство в ать своим поведением самым существенным и общепризнанным чертам ситуации , несмотря на то , что наблюдаемые формы поведения могут быть различными или даже противоречащим и друг другу . (На нудистском пляже внешний наблюдатель найдет много сексуальных признак о в в поведении , в то время к ак сами участники этой ситуации делают вс е , чтобы свести эти признаки на нет ). Когда мы считаем , что ситуация - это нечто , существующее только в "голове " индиви да или это то , что создается во взаимо действии нескольких "действующи х лиц ", объе ктивные и количественные черты ситуации перес тают оказывать влияние на индивида. Другой подход состоит в том , что ситуации на самом деле существуют независимо от индивидов “задействованных” в них , и их объективные характеристики ситуации дейс твительно имеют важные последствия . Никак ие люди сами по себе не создают ситуа ций обучения , продажи , тренировки и т.д ., поэ тому каждая из них имеет измеряемое влиян ие на то , как люди ведут себя в ни х и взаимодействуют друг с другом . Выражен ие эмоций , обще е эмоциональное состо яние , степень физического контакта зависят от ситуации , в которой оказывается индивид . Некоторые психологи считают , что повседневные ситуации насчитывают значительное количество чер т , сами по себе определяющих , что люди думают , как чув с твуют , как ведут себя . С этой точки зрения , субъективная природа определения ситуации неприемлема. Изучение объективной природы ситуаций с вязано с рядом сложностей . Во-первых , трудно классифицировать встречающиеся социальные ситуации , т.к . их количество п рактически неисчи слимо . Например , их можно классифицировать по месту , где они происходят : дома , на ра боте , на отдыхе ... Другой путь - классификация в соответствии с типом отношений - формальны е , интимные , конкурентные , сотрудничества . Трудност ь с таким по д ходом состоит в том , что обязательно найдется ситуация , н е попадающая ни под одну категорию . С другой стороны , разные люди не всегда смог ут прийти к соглашению относительно качества одной и той же ситуации , например , игр а для любителя и профессионала . Др угим подходом к классификации ситуаций является попытка использовать типичные для большинства людей характеристики их восприятия : включенность - невключенность простая - сложная проявляется активность - проявляется пассивно сть приятная - неприятная и нтимная - публичная чувство комфорта - чувство неловкости известно как себя вести - неизвестно как себя вести дружесткая - враждебная случайная - регулярная организованная - спонтанная сотрудничество - конкуренция формальная - нефо рмальная 3. Обще ние : коммуникация , социальная перцепция , интеракция . Психологический словарь (под ред . А.В . Петровского и М.Г . Ярошевского ) дает следующее определение общения : сложный многогранный процесс установления и развития кон тактов между людьми , порождаемый потребностями в совместной деятельно сти и включающий в себя обмен информацией , выработку единой стратегии взаимодействия , в осприятие и понимание другого человека . Компоненты общения иначе назы вают сторонами о бщения (см . А ндреева Г.М . Социальная пси хология . - МГУ , 1988.). Естественно , что все стороны общения неразрывно едины , однако в целях изучения целесообразно рассматривать их по отдельности . В этом параграфе рассматриваются : * коммуникация - обмен информацие й ; * социаль ная перцепция - восприятие и понимание людей ; * интеракция - социальное взаимодействие 3.1. Определение процесса коммуникации Существует доста точно большое количество определений коммуникаци и . В зависимости от точ ки зрения , з анимаемой тем или иным ученым , коммуникация это : · передача информации с целью получить ответ ; · координация значений ме жду индивидом и аудиторией ; · обмен информацией о идеях или переживаниях ; · обмен элементами поведе ния , образа жизни по средством набора п равил ; · достижение единства в перечне символов в умах людей - проще го воря , достижение взаимопонимания ; · чисто индивидуальное , вн утренне переживаемое событие , разделяемое с к ем-либо ; · передача информации от одного человека или групп ы другому человеку или другой группе ; Имеются даже определения того , чем к оммуникация не является : "Коммуникация не есть только передача информации от источника во вне ; этот процесс лучше понимать как воссоздание информационных идей посредством кл ючевого символа или темы ". Во всех приведенных дефинициях можно выделить общие черты , например , подчеркивается идея обмена - информацией , идеями , переживанием , опытом и т.д . Для нас важно помнить черты трансакционизма , чтобы дать определение коммуникации . С точ ки зрения этих черт , основные черты коммуникации состоят в том , что люди : а ) осознают объекты ; б ) интерпретируют их ; в ) конструируют смысл (значение ); г ) действуют сообразно смыслу , выражая его . Поэтому коммуникац ия может быть определена как процесс , испо л ьзуемый людьми для того , чтобы вырази ть смысл образа мира , в котором они жи вут и действуют , и иметь возможность обмен иваться значимыми для себя образами посредств ом различных символов. Кроме того , процесс коммуника ции : · динамичный - это процесс посто янного создания смыслов ; · протяженный во времени - это не единичный акт , а непременное условие взаимодействия , не имеющее ни начала , ни конца ; · циркулярный - нет линейно й последовательности взаимодействий ; люди вовлече ны в целый круг разнообразных комм уни каций ; · неповторяемый - поскольку постоянное воссоздание смыслов приводит к изменениям индивидуальных образов мира ; · необратимый - сделанное с ообщение не может быть возвращено от того , кто принял его ; · сложный - осуществляется во многих контекстах и на многих ур овнях : внутриличностном , межличностном , организационно м , социальном , культурном. Кроме этого следует учесть еще следу ющее . Любое действие , совершаемое человеком в присутствии других (даже молчание , избегание контакта глаз или уход ) имеет ц ен ность сообщения . Иными словами , любое действие , которое человек может осознать , интерпретиро вать , наделить смыслом и использовать для создания впечатления или образа , имеет отноше ние к процессу коммуникации . Никто не може т не вступать в этот процесс , на х одясь в присутствии других. 3.2 . Модель процесса коммуникации. Все , что мы хотим выразить в проц ессе коммуникации существует в виде “ментальн ых образов” : невысказанных чувств (раздражения , тревоги , радости ), побуждений ( желаний , потр ебностей ), воображаемых картин реальности (как будет выглядеть работа после ее завершения ) и т.д . Поскольку люди не могут непосредс твенно читать мысли друг друга , “отправитель информации” должен каким-то образом закодиро вать свое сообщение и и спользовать какой-либо информационный канал , чтобы оно дошло до “получателя информации” : информационный канал Сущес твует много способов , посредством которых мы мо жем “доставить” свое сообщение по адресу : например , выражать его словами устно или в письме . В этом случае мы будем иметь в виду два различных используемых канала коммуникации . Коммуникационные каналы (средст ва )- это инструменты или приемы , способствующие передаче коммуникационног о сообщения . Но это не просто средства , обеспечивающие контакт участников коммуникации . Коммуникационные каналы помогают достичь общег о понимания того , кто к кому обращается , с какой целью , по какому поводу , в каких условиях , с какой степенью до верия . Кроме того , в качестве канала комму никации могут быть использованы и невербальны е средства : прикосновение , особая поза , жест и т.д . Проходя по каналу коммуникации , со общение достигает “п о лучателя информа ции” , который , для того чтобы правильно по нять его , должен раскодировать его . Понятно , что основным средством кодирования и раско дирования информации служит письменная и устн ая речь . Эта модель коммуникации носит название линейной . Линей н ая модель коммуникации характеризует это т процесс как односторонний : информация передается от “актив ного” источника к “пассивному” получателю . Мы сли , эмоции , смыслы (т.е . ментальные образы ) принимают вид сообщения и “внедряются” в получателя информации . Од нако , более или менее полно отображая процесс коммуникации , например , в случае радио - или телевизионной передачи , линейная модель перестает работать при рассмотрении межличностной коммуникации . Она не учитыва ет реакцию на сообщение получателя информации . Э та реакция (вербальная или невербал ьная ) является обратной связью , а модель коммуникации , учитывающая наличие обратн ой связи называется интерактивн ой : В данном слу чае , естественно , сохраняется кодирование и ра скодирование информации , разнообразные коммуникационн ые каналы . Однако , наиболее важно , что в процессе коммуникации отправитель информации в то же время является и ее получателе м , и на оборот , тот , кто получает ин формацию , не остается пассивным , а в той или иной форме реагирует на поступающие к нему сигналы . Функция обратной связи состоит в том , чтобы по мере развития коммуникационного процесса обеспечить согласованност ь “ментальных обр а зов” вовлеченных в него людей , Однако по собственному опыту мы знае м , что достичь согласованности (иначе говоря , взаимопонимания ) удается не всегда . Объяснить это можно , если принять во внимание , что у каждого из участников коммуникации име ется свое собс твенное п ространство , которое он используе т обмениваясь ментальными образами со своими партнерами . При этом здесь имеется в виду не просто физическое пространство , но скорее опыт че ловека в общении , его состояние , настроение , социальный статус и т.п . Напри мер : партнер А здоров - партнер Б болен партнер А прожил долгую насыщенную ж изнь - партнер Б молод и неопытен партнер А клиент - партнер Б консульт ант и т.д. Проблема личностного пространства в ком муникации настолько важна , что необходимо при менить еще одну модель - трансактивную : информационный информационный шум шум В этой модели “коммуникат ор 1” и “коммуникатор 2” рассматриваются как полу чатели и отправители информации , кодирующие , р аскодирующие сигналы обратной связи и использ ующие коммуникационные каналы . Для того , что обозначить силы , препятствующие свободному прох ождению информации , исп о льзуется поня тие “ информационный шум ” . Шум может быть физическим (например , перепо лненное помещение ). Физиологический шум может нарушать коммуникацию из-за неблагоприятного биол огического состояния коммуникаторов (болезнь , уста лость ). Психологический шум о тносится к тому или иному психологическому состоянию партнеров . Так , например , один из них может быть раздражен , или захочет преувеличить значимость того , что он сделал , чтобы похв астать , или будет слишком застенчив и т.п . Следует обратить внимание на вза и мное наложение личностных пространств в процессе коммуникации . Это наложение и со ставляет общий для обоих коммуникаторов смысл , достигаемый в общении . 3.3. Виды обратной связи в коммуникации . Для представителей коммуникат ивных профессий необходимо правильно использовать различны е виды обратной связи . Обратная связь - это вербальный или невербальный сигнал от по лучателя информации к его источнику , служащий ответом на инициирующее высказывание или поведение . Влияние обратной связи сказыва ется на том , какая информация передается, какие средства используются дл я ее передачи , как воспринимается сообщение . Поэтому она имеет сигнальную функцию . С другой стороны , получая обратную связь , мы можем изменить смысл и характер сообщения с тем , чтобы добиться большего взаимопонимания . В этом случае обратная связь имеет корретивную функцию . Количество и качество обратной связи влияет не только на процесс непосредственн ой коммуникации , но и влияет на характер дальнейших взаимоотношений па ртнеров . По этому имеет смысл говорить об обратной св язи как условии эффективной коммуникации . Вни мание к тому , какой эффект ваша обратная связь имеет на партнера и на вас самих , как она способствует д остижению целей коммуникации , явл яется одним из компонен тов профессиональн ой компетентности в общении . Обратная связь может быть директивной (оценочной ) и недирективной (безоцен очной ). Директивная обратная связь основана на выражении собственн ой позиции и взглядов . Она используется то гда , когда мы хотим , ч тобы наша точ ка зренияоказала влияние на образ мыслей или поведение партнера . Здесь надо помнить о том , что оценка , критика и даже по хвала затрудняют самовыражение , приводят в де йствие механизмы психологической защиты . Непремен ное условие употребления дир е ктивной обратной связи - полное понимание обращенного к вам высказывания и обстоятельств , в которых оно сделано . Оценочное высказывание (если оно необходимо ) следует сделать по возможности неопределенным , звучащим как выраже ние вашей собственной системы в з г лядов или ценностей , не приговор . Целесообразн о при этом указать причины , которые привел и вас к тому или иному оценочному выв оду . Цель недирективной обратно й связи - создать у партнера ощущение психологического комфорта , дать ему возможность свободно пр одолжать высказыват ь свои мысли . Безоценочность обратной связи достигается отсутствием в ней мнений или взглядов , особенно выраженных в категоричной форме . Безоценочная обратная связь применяется по крайней мере в двух случаях : 1) если мы хотим узнать боль ше , получить нужную информацию ; 2) если х отим дат возможность партнеру обдумать ситуац ию , высказать собственную идею или решение . В первом случае средствами обратной связи являются соответствующим образо м сформулированные вопросы и невербальные сиг налы , демонстрирующие заинтересованнойть . В этих же случаях целесообразно прибегать к парафразированию , воспроизведению смысла выражаемого собеседником ( подробно об этом см . в разделе “Психологическое консультирование” ). Безоценочная обратная связь в едет к соз данию атмосферы психологической поддержки , делает общение более открытым . Она используется и как “разведка” состояния партнера , и как средство помочь ему с правиться с его раздражением , неуверенностью и т.п . 4. Поня тие соц иальной перцепции. Восприятие и познание людьми друг др уга подчиняется общим законам восприятия - одн ого из важных познавательных процессов . Проце сс восприятия позволяет нам упорядочивать , ст руктурировать мир вокруг нас , иными словами , придавать ему то и ли иное значение . Поэтому следует начать с указания на уровни структурирования мира. 1. Селекция. Про цесс восприятия начинается с выбора объекта , на который стоит обратить внимание . Имее тся несколько факторов , влияющих на этот в ыбор : * более интенсивные с тимулы легче привлекают внимание ; * повторяющиеся стимулы привлекают внимание ; повторяющиеся стимулы привлекают внимание ; п овторяющиеся стимулы привлекают внимание ; повторя ющиеся стимулы привлекают внимание ; *КОНТРАСТНЫЕ и /или изменяющиеся СТИмулы легче пр ивлекают внимание. Селекция - не объективный проц есс . Он опосредован субъективным опытом , интер есами , знаниями и т.д. 2. Организация . Процесс восприятия состоит и в упорядочивании объектов с тем , чтобы придать этому п орядку определенный смысл . Примером м ожет служить мелодия среди хаоса звуков или распознавание того или иного значения сино нимов . Процесс организации может оказаться до вольно сложным , как , например , на следующем рисунке : сколько здесь треугольников ? 3. Интерпретация . Имеется несколько факторов , влияющих на то , как мы понимаем то , что воспринимаем : * Прошлый опыт . * Убеждения по поводу того , как люди должны себя вести или ведут себя обычно ; * Ожидания того или иного поведения со стороны других людей. * Знания о воспринимаемом предмете. Все эти факторы нередко ведут к искажению восприятия . Чтобы преодолеть эту тр удность предлагается прием , называемый "Проверка восприятия ". Он сост оит в имплицитных или экспл ицитных высказываниях , включающих : * описание информации , полученной по се нсорным каналам ; * возможную интерпретацию информации ; * просьбу о подтверждении интерпретации Например , сравните : а ) “Почему ты на меня сердишься ?” б )“Когда выходя ты хлопнул двер ью , я решил , что ты сердишься на меня . Это действительно так ?” или : а )”Что с тобой происходит ? б ) “Последнее время я редко вижу т ебя веселым . Это заставляет меня думать , ч то ты чем-то озабочен . Я прав или нет ?” Тренировка : сделайте трехступенчатую верификаци ю следующих ситуаций : 1. Как вам кажется , вы предложили пр еподавателю ценную идею . Последний безразлично взглянул на вас и сказал , что немедленн о подумает об этом . После этого прошло три недели. 2. Обычно дружелюбно нас троенный зн акомый не здоровается с вами три дня подряд. 4.1. Что влияет на процесс межличност ного восприятия ? 1. Социальные роли. Универсал ьность социальных ролей объясняется связью их происхождения с принципами организации общества - генетическим , родственным , профессиональны м и т.д . Поэтому каждый человек является носителем целого репертуара ролей : * дитя , старик , мужчина , женщина - роли , данные нам биологически ; * мать , отец , сын и т.д . - роли , опред еленные связью (в данн ом случае родств енной ) с другими людьми ; * учитель , врач , менеджер - роли , задаваемые содержанием профессиональной деятельности. Определение того , что такое социальная роль , включает в себя несколько пунктов : * сущность социальной роли , ее содержание не зависят от индивидуально сти человека ; * однако содержание социальной роли рожд ает определенные требования к ее носителю , которые обусловлены ожиданиями со стороны других людей : “оценка” исполнителя зависит от того , насколько полно он оправдывает эти ожидан ия ; * исполнение социальной роли связано с индивидуальными психологическими особенностями чел овека - сущность социальной роли “мать” внеинд ивидуально , но нет двух одинаковых матерей. Влияние социальной роли на межличностное восприятие может заключаться в с ледующем : * ожидания со стороны окружаю щих не четко определены (ролевая неопределенн ость ); * носитель роли может имеет разные о жидания со стороны тех , с кем вступает в контакт (ролевая перегрузка ); * т.к . у человека всегда больше , чем одна роль , их характе ристики могут приходить в противоречие друг с другом (ро левой конфликт ). Задание : продумайте примеры , иллюстрирующие каждый из названных факторов , влияющих на межличностное восприятие. 2. Самооценка . Самооценка - это компонент образа-Я , отражающий мнени е человека по поводу собственной ценности . Люди с низкой самоо ценкой склонны иметь на себя негативный в згляд . Они испытывают чувство зависимости , име ют трудности в общении , сомневаются в свои х силах . Высокая самооценка , напротив , дает возможность человеку чувствовать себя уверенно , независимо , комфортно . Хотя считаетс я , что иметь высокую самооценку предпочтитель нее , т.к . она ассоциируется с лучшими резул ьтатами в работе и получении от нее б ольшего удовлетворения , новейшие исследования поз волили выявить и н е которые ее изъяны . Например , люди с высокой самооценкой имеют тенденцию проявлять эгоизм и хваст ливость в ситуациях , где они испытывают да вление . Таким образом , высокой самооценка , как и многое другое хорошее в жизни , долж на быть в меру. Самооценка возник ает под влиянием обстоятельств и того как к нам относят ся окружающие . Важно , однако , при этом пони мать , что влияние на самооценку оказывает мнение не всех людей , а только тех , кот орых человек относит к своей референтной группе . Референтн ой группой называет ся реальная или ус ловная социальная общность , с которой человек соотносит себя как с эталоном и на нормы , мнения , ценности которой он ориентиру ется в своем поведении. В процессе межличностного во сприятия следует иметь в виду следующее : Люди с высокой сам ооценкой Люди с низкой самооцен кой 1. Думают хорошо о других 1. С неприязнью относятся к другим. 2. Ждут принятия от других. 2. Хотят от других сочувствия , жалости. 3. Не опасаются оценок со стор оны других. 3. Чувствительны к возможной негативной реакц ии со стороны других , боятся зрителей. 4. С теми , з а кем признают преимущество , не испытывают стеснения или напряжение 4. Со стороны тех , в ком видят п ревосходство , чувствуют угрозу. 5. Способны защитить себя от негативных оценок 5. Испытывают трудности при необходимости защититься от негативных оценок. 4.2. Наиб олее типичные ошибки межличностного восприятия . Наиболее типичным ошибками являются следу ющие : 1. Мы попадаем под влияние того , что наиболее очевидно. 2. Мы попадаем под влияние первого впечатления. 3. Мы склонны воспринимать других похож ими на нас. 4. Мы склонны придавать негативным черт ам больше значения , чем позитивным. 5. Мы склонны обвинять не ситуацию , а людей тогда , когда являемся жертвами Задание : приведите пример ы , иллюстрирующие каждую из вышеназванных оши бок в межличностном восприятии . 4.3 Эмпатия Все сказанное выше иллюстрирует , что мы действительно выбираем , организуем и интер претируем поведение других люд ей не в сегда точно . В профессиональном общении возни кает задача научиться понимать людей не т олько со своей собственной , но и с их позиции . Способность “ставить себя на мес то других” , “влезать в шкуру” другого чело века называется эмпатией. Эмпатия - произ водное от греческих слов , которые означают “чувствование” . Подразумевается , что эмпатия - это нечто б ольшее , чем просто интеллектуальное понимание партнера . Она требует восприятия объектов , ситуаций , людей так ого же как и у человека , чьи мысли и чувства мы пытаемся понять . Эмпатир уя , мы понимаем глубокие мотивы поступков человека , переживаем во многом сходные с н им эмоции . Эмпатия отличается от симпатии . Слово “симпатия” происходит от греческого “сочувстви е” . В этом случае мы переживаем свои с обственные ч увства по отношению к ком у-либо (например , расположение , дружелюбие и т.д .) Эмпатия улучшает межличностные отношения , однако развивать в себе эти способности совсем не просто . Прежде всего необходимо научиться особое отношение к себе , ситуации и партнеру . Составляющими такого отноше ния являются следующие качества : *Открытость . Зд есь имеется в виду способность на время “отложить в сторону” свои собственные убеж дения , точку зрения , ценности и сконцентрирова ться на убеждениях , точке зрения и ценност ях друго го . Это особенно трудно , когда позиция партнера радикально отличается от вашей . Первая реакция - подумать и сказать что-то вроде “Это глупо !” , “Я бы на твоем месте ...” и т.п . Открытости трудн о достичь , т.к . многие люди смешивают поним ание точки зрения др у гого и п ринятия ее . Однако понимание и принятие чь ей-то позиции далеко не одно и то же . *Воображение . В оображение необходимо , чтобы представить себе эмоциональный фон поведения и /или мысли д ругого . Счастливый в семейной жизни или од инокий человек должен использовать воображе ние , чтобы “эмпатировать” причины развода сво его друга . Так же , как психолог-консультант , чтобы проникнуть в существо проблемы клиен та . *Приверженность . Проявить эмпатию вовсе не просто . Поэтому следует искренне желать проникнуть в скрытый или искаженный манипуляциями внут ренний мир партнера . Слышать то , с чем вы не согласны , или то , что вам не нравится , не всегда приятно и требует врем ени . Если вы стремитесь быть эмпатичным , б удьте готовы преодолевать трудности . 5. Цели и структура взаимодействия ( интерактивная сторона общения ) Взаи модействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействи я объектов (субъектов ) друг на друга , порождающий их взаимную обусловленнос ть и связь (Психология . Сл оварь /Под ред . А.В . Петровского , М.Г . Ярошевского ). Это определение взаимодействия необходимо дополнить некоторыми существенными характеристикам и : 1. Взаимодействие осуществляется на вербальном и невербальном уровне . Вербальными средствами , т.е . словами , речью , мы передаем мысли , делимся наблюдениями , отдаем распоряжения и т.д . То же само е можно делать и с помощью невербальных средств - жестов , мимики , поз , интонации голос а , взгляда . Невербальные средства чрезвычайно многообразны , и часто имеют решающее з н ачение осуществлении взаимодействия . Можно привести следующую классификацию типов невербальной коммуникации : 1. К инестетические - связанные с движениями тела *Положение тела в пространстве *Поза *Жесты *Мимика 2. Голосовые *ударение *выделение слов *тон *тембр *громкость *паралингвистические (восклицания , вздохи и т.п .) 3. Прикосновения *какой и к какой части тела *как долго длится контакт *есть ли ответное движение *присутствует ли кто-нибудь еще *какие уже сложились взаимоотношения 4. Одежда *обознач ает социальный ст атус *обеспечивает идентификацию с социальной группой *является украшением и средством сексуа льной привлекательности 5. Дистанция *интимная *межличностная *социальная *публичная 6. Территория *своя *чужая 2. Во взаимодействии поведение универсально В ситуации взаимодействия пове дение не может быть лишено универсальности . Даже если нам кажется , что мы “ничего не делаем” , у партнера создается впечатлени е о нашем состоянии , мыслях , возможных буд ущих поступках . Прочитывание происходит на не в ербальном уровне и возникает еще до того , как произнесено первое слово . Э . Берн указывал , что взаимодействие возникает в тот момент , когда человек осознает , что не находится в одиночестве. 3. Ответственность за качество взаимодействия распределяется обоюд но . Восприятие мыслей и состояния человека нельзя абсолютизировать . Его поведение зависит от того , каким он сам видит себя в той или иной ситуации . Оценка не все гда совпадает с образоя-Я другого человека Неприятие этого факта приводит к обострени ю взаимоо тношений тогда , когда кто-либо отказывает партнеру в праве видеть ситуаци ю своими глазами , навязывает ему свое мнен ие . Для любого человека естественно создавать собственный образ партнера и ситуации . По этому взаимодействие может быть эффективным т олько в у словиях равенства и вз аимного уважения , а ответственность за создан ие атмосферы доверия во взаимоотношениях лежи т на всех партнерах и распределяется поро вну . Определение взаимодействия требует так же уточнения его структуры и целей . 1. Структура взаимод ействия Наше взаимодействие с людьми можно р ассматривать как процесс , со своими строгими правилами последовательности действий . Действите льно , мы не задумываясь принимаем позу или выражение лица отличное от тех , которые имели бы в одиночестве , стоит други м людям нарушить его . При встрече с незнакомым человеком мы автоматически выбир аем дистанцию большую , чем та , на которой мы бы общались с приятелем . Если эта дистанция непреднамеренно уменьшается , мы пр иносим извинения с помощью давно устоявшихся словесны х штампов . Для тренировки сами попробуйте нарушить ритуальный порядок взаимодействия , а если боитесь , попробуйте вообразить себе такого человека. Еще один пример - разговор . Здесь неизбежно присутствует ряд этапов , без которых взаимодействие немыслимо . Во- перв ых , это установление контакта . Нами использует ся набор невербальных и вербальных сигналов для того , чтобы сообщить друг другу о готовности вступить в контакт . Вновь пред ставьте ситуацию , в которой говорящий или слушающий недостаточно подготовлены к то м у , что они делают . Не меньшее искус ство - окончание разговора , выход из контакта . Нарушение фиксированного порядка действий вызы вает здесь массу неловкостей . Опять не обо йтись без набора сигналов , дающих обеим ст оронам информацию о том , что разговор подо ш е л к концу . При этом , это - общепринятые сигналы , понятные как заклинание. Поэтому мы можем говорить о структур е взаимодействия . Есть смысл выделить в не й два компонента : эксплицитный (внешний ) и имплицитный (внутренний ). Первый составляет этикет . Второй о тносится к психологической стороне взаимодействи я . Дело в том , что вступая во взаимодей ствие , мы удовлетворяем целый ряд потребносте й , связанных с поддержанием психического равн овесия . Есть потребности , которые мы можем удовлетворить только вместе и посре д ством других людей . Чаще всего эти потребности кажутся нам настолько естественным и , что не осознаются , принимаются как нечт о составляющее фон , задний план сцены . Тем не менее , они сущетсвуют и требуют ра схода психической энергии . Ритуальный характер взаим о действия позволяет экономить силы , не изобретая каждый раз средства для налаживания оптимальных отношений. 2) Цели взаимодействия . Цель взаимодействия является удовлетворения ряда социальных потребностей. *Потребность в предсказуемости ситуации и поведе ния других людей. Одна из потребностей человек асостоит в том , чтобы мир был по возмо жности предсказуем . Огромный и сложный реперт уар форм поведения подразумевает , что удовлет ворить эту потребност не так просто . Однак о существование имплицитных правил общен и я помогает решать эту проблему.Предсказуемая последовательность общения освобождает от необхо димости обращать внимание на мелкие детали и направляет внутренние силы на решение более важных задач . *Потребность в контроле на д интимностью /доступностью (рег улирование внутриличностого пространтства ). Для поддержания психологического равновесия чедовеку необходимо обмениваться с окружающими сигналами о том , насколько он в данный момент доступен для других , или в какой степени желает сохранить авто номность . В физическом смысле мы сохраня ем определенную дистанцию от окружающих , явля ющуюся сигналом о степени доступности и г отовности к контакту . Имеются и другие , кр оме дистанции , невербальные сигналы , позволяющие контролироват внутриличностное пространство. *Потр ебность в определ ении принадлежности и статуса . Когда люди собираются вместе , они различными способами обозначают свой с татус и принадлежность к той или иной группе . Они располагаются определенным образом относительно друг друга , выражают общность интересо в и позиций взглядами , жестами , определяют свою близость или отдаленность от других. *Потребность в поддержании хороших отношений . Людям свойственно испытывать п отребность в хороших отношениях друг с др угом . Постоянная агрессивность или неприязнь отрицат ельно сказываются на психическом с остоянии . Поэтому взаимодействие - это серия ри туальных действий , служащих сигналами наших д обрых намерений по отношению к другим люд ям . Выделяются два вида обменов для подд ержания отношений : а ) развивающие - те , которые имеют место тогда , когда отношения складываются нор мально , и следует только сохранить их на том же уровне ; б ) корректирующие - те , которые используются для того , чтобы исправить отношения , каче ство которых не удовлетворяет. *Потребность в самопрезентации (самопредъявлении ). Взаимодействие необходимо , чтобы удовлетворит ь потребность в самоидентификации , в получени и сигналов о том , как нас воспринимают окружающие . Самопредъявление имеет , по крайней мере , два компонента . Один - это контроль за информацией , к оторую мы предоставляе м о себе другим людям , давая им возмож ность составить о себе представление . Другой компонент связан с ролью , которую мы играем во взаимодействии . Здесь уместно сравн ение с театром . Плавное течение пьесы возм ожно лишь при согласованно м выполне нии актерами своих ролей . Вообразите Мэри Попписн прерывающую Гамлета посреди его корон ного монолога . В этом смысле различные сит уации нашей жизни есть ни что иное ка к сцены большого спектакля , в каждой из которых мы играем определенную роль . (Это - психологические роли : они тесно увязаны с социальными , но не сводятся к ним полностью , относятся к способу режисс уры социальных ролей ). Удовлетворение потребности в самопрезентаци и требует умений самораскрытия - т.е . намеренной передачи значимой информ ации о себе , которая иначе не стал а бы известна. Во-первых , следует различать ш ироту и глубину саморакрытия . Верхний овал представляет собой модель различных сфер жизни человека . Самораскрытие по широте относится к тому , сколько и какие из своих сфер ж изни вы преднамеренно делаете открытыми. Нижний овал позволяет увидеть , что нез ависимо от широты , информация о себе может быть представлена с разной степенью глуб ины - на уровне клише , т.е . станлартных предс казуемых фраз , на уровне фактов - перечисления со бытий и обстоятельств и на уро вне эмоций - выражения отношения к себе , др угим людям , обстоятельствам и ситуациям. Еще один подход к феномену самораскры тия предлагают Джозеф Луфт и Харри Ингхэм . По начальным буквам их имен эта моде ль называется “Окно Джоха рри” : известно самому не известно сам ому о себе о себе известно другим обо открытая зона слепая зона мне не известно другим обо скрыт ая зона неизвестная зона мне Ответьте на вопросы : *Какую часть относительно какой-либо сфе ры вашей жизни занимает слепая зона ? Объяс ните почему ? Объясните достоинства и недостат ки такого положения. *Какую часть занимает ваша слепая зона ? Она большая или маленькая из-за : недостатка обратной связи ?, вашего нежелания и спользовать обратную связь ? *В чем возможная проблема взаимоотношен ий с другими и как ее можно устранить , если использовать для объяснения “Окно Джохарри” ? 5.1. Типы взаимодействия. Существует несколько подходов к классиф икации типов взаимодействия . 1. Самый естественный способ классифицироват ь взаимодействие - по контексту . Само собой разумеется , что взаимодейс твие происходит в какой-то си туации , “обрамлении” : Основными контекстами являются : В дополнение можно назвать еще ряд специфических контекстов взаимодействия : *терапевтический *религиозный *академический *досуговый 2. Другой способ дифференцировать типы вз аимодействий - учесть степень инт имности . Контекст взаимодействия не определяет степень близости к тому или иному человеку . Близость может быть интел лектуальной , эмоциональной , физической . Ирвин Адам с и Даллас Т ейлор предложили классифи цировать разновидности близости в терминах “п оверхностности” или “интимности” отношений . Это противопоставление хорошо понятно , если вспомни ть эффект “купейного знакомства” . В разных контекстах характер взаимодействия с теми или и н ыми людьми может характериз оваться большей или меньшей степенью интимнос ти или поверхностности . Для тренировки : вспомните людей с кото рыми вы взаимодействуете в различных контекст ах . Определите степень , интеллектуальной , эмоционал ьной или физической близ ости , относительн о на своего “Я” : работа семья досуг 3. Разнообразие взаимодействий можно классиф ицировать и с точки зрения соотношения в них двух переменных : л юбовь /ненависть и доминирование /подчинени е . Тимоти Лири предложил расс матривать сочетания этих переменных во взаимо действии как стили взаимоотношений : любовь доминирование подчин ение ненависть На первый взгляд трудно представить человека одновременно склонного к доминированию и любви . Однако такой стиль отношений возможен , например во взаимодействии родителей с детьми . С другой стороны , сочетани е ненависти и подчинения возможно у подчи ненного во взаимодействии с руководителем . Уильям Уилморт описывает в связи с этим несколько возможных типов отношений . Так , отношения доминирования и подчинения могут быть : - комплиментарными (взаимодополн яющими ): партнеры ведут себя п о-разному . но при этом каждый удовлетворяет свои потребности ; - симметричными : партнеры ведут себя одинаково ; - параллельными : доминирование и подчинение поочередно проявляетс я в разных контекстах Отношения в пространстве любо вь-ненависть могут быть “преобладающе хорошими или “преобладающе плохими ” . Вероятна ситуация , в которой двух людей связывает именно взаимная ненависть . 4. Наконец , есть возможность выявить типы взаимодействия в соответствии с характером психологического климата во взаимоотношениях , психологический климат зависит от того , оказывают ли и в какой степени партнеры по взаимодейст вию друг другу психологическую поддержку : ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ЕСТЬ , ОТСУТСТВУЕ Т, если поведение есл и поведение 1. Дескиптивно , т.е . ориентиро - 1. Ориентировано на оценки, вано на описание , изложение суждения , готовые мнения. фа ктов. 2. Направлено на поиск путей 2. Преследует цель контролиро- решения проблем . вать поведение дру гих людей. 3. Искреннее , открытое . 3. Неискреннее , манипу лятивное. 4. Демонстрирует внимание , ин - 4. Демонстрирует жесткость терес к личности партнера . взглядов , догматизм. 5. Основано на готовности кор - 5. Нейтральн о , безразлично, рекции своей позиции в соот - враж дебно. вествии с изменяющейся ситуацией. 6. Ориентировано на равенство 6. Напр авлено на достижение позиций партнеров . односторонних преим уществ. Литература к курсу “Социальная психология” Учебники и учебные пособия 1. Андреева Г.М . Социальная псих ология .- М ., 1988. 2. Абрамова Г.С . Введение в практи ческую психологию . - М ., 1995. 3. Введение в практическую социальную пси хологию /.Под ред . Ю.М . Жукова , 3. Л.А . Петровско й , О.В . Соловьевой . - М ., 1996. 4. Майерс Д . Социальная психология . - Санкт- Петербург , 1997 5. Робер М-А , Тильман Ф . Психология инд ивида и группы . - М ., 1988. 6. Шибутани Т . Социальная психология . - М ., 1969. Дополнительная литература 1. Атватер И . Я вас слушаю . М ., 1984. 2. Кривченко Т.А . Роль социальной перцепци и в процессе подготовки социального работника . /Социальная работа . - 1993. - Вып . 8. 3. Кричевский Р.Л ., Дубовская Е.М . Психологи я малой группы .- МГУ , 1991. 4. Лебедева М . Конфликт - это нормально //Диалог . - 1991. -2. 5. Общение и оптимизация совместной деяте льности . /Под ред.Г.М . Андреевой , Я Яноушека . - М ., 1987. 6. Общение и оп тимизация совместной деятельности . /Под ред.Г.М . Андреевой , Я Яно ушека . - М ., 1987. 7.Проблема конфликтологии // Социс . - 1993. - N 9. 8. Современная зарубежная социальная психоло гия . Тексты /Под ред . Г.М . Андреевой , Н.Н . Богомоловой , Л.А Петровской . - М., 1984. Соколова Е.Е . 13 диалогов о психологии . - М ., 1995. 9. Солсо Р . Психология в ХХ I веке : к новым пределам точности //Психологический жу рнал . 1996. - Т .17. - N.4. 10. Таранов П.С . Секреты поведения людей . - Таврия , 1995.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Все обсуждают миллиарды, которые нашли у полковника МВД. А теперь представьте, сколько денег у тех, кто давал ему взятки.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "Учебные материалы курса "Социальная психология"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru