Реферат: Психология нейтрализации вредных людей - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Психология нейтрализации вредных людей

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 38 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Психология нейтрализаци и вредных людей Геннадий Иванович Прокопенко, кандидат пси хологических наук, член-корреспондент Международной академии психолог ических наук. Рассмотрим конкретные рекомендации о том , как вести себя с трудными людьми , согласно предложенной ранее типо логии , а также советы , что делать для того , чтобы такие люди не причиняли вам вреда в повседневной личной и професси ональной жизни . Предлагаем конкретные рекомендации , как вести себя с трудными людьми и что делать для того , чтобы они не причиняли вам вреда . Втаптывающий в грязь Поскольку Втаптывающие в грязь меньше остальных уверены в себе , лучше всег о общаться с ними спокойно и добродуш но . Используя спокойные вопросы , воздержитесь от повышения голоса и высок омерных за мечаний : это заставляет людей защищаться и вести себя еще более дерзко . Этот метод похож на маленький экзамен , цель которого — узнать , что же именно раздражает человека . Придерживаясь обстоятельного , неагрессивного тона , вы заметит е , как удивител ьно изменяется ядовитое поведение Втаптывающего в грязь , как он становится спокойнее , мягче , как улыбается , когда удается докопаться до истины . Чаще всего люди вас унижают , когда вы обладаете тем , чего у них нет , или когда ваше поведение каким - либо образом их задевает . В большинстве случаев они чувствуют себя рядом с вами не в своей тарелке . Поэтому не менее успешен и основанный на сострадании способ , который облегчит вам общени е с ними . Болтун При общении с Болтуном незаменим способ сня тия напряжения. Он поможет вам сохранить хладнокровие. Попробуйте спосо б замещенной фантазии. Болтунам следовало бы знать, что их бесконечный т реп, как правило, неуместен, поэтому способ открытого протеста также буд ет эффективен. Лучше всего прибегнуть к нему без посторонних свидетелей , ибо Болтуну придется спасать положение, чтобы сохранить свое достоинст во. Вы можете начать с того , что будете ласково и нежно заверять Б олтуна , как вы его любите ( если это так ), но что порой он слишком много говорит о вещах , не всем интересных . Научите Болтуна приглядываться к выражениям лиц и поз окружающих , чтобы уяснить степень их заинтер есованности . В первый момент Болтун может быть шокирован , и это вызовет у него защитную р еакцию . Если так , вам придется быть более откр овенным и привести при меры его утомительной болтовни . Но не забывайте уверять , что все равно вы его понимаете и любите . Предложите ему запомнить , что определенный жест — приподнимание бровей , прикосновение — может служ ить ему сигналом для превращения разговора . Часто защитные р еакции и страх вызваны неумением владеть элементарными навыками общения и понимать язык лица и тела окруж ающих . Если же Болтун неп робиваем или продолжает использовать ваше время и энергию , ва м следует проявить твердость , применив способ открытого протеста , и не дать ему переступить границы до зволенного . Саморазрушите ль Люди, переполненные презрением и ненависть ю к себе, больше всего нуждаются в применении способа любви и добра. С ними необходимо разговаривать как можно мягче, иначе они никогда не перестан ут вести себя привычным для них образом. Саморазрушители не требуют еды, алкоголя, сигарет или секса. Они изголодались по любви и вниманию. Бывают минуты , когда нельзя сидеть сложа руки и наблюдать , как люди изводят се бя . В этом случае может помочь только сп особ отсту пления . После того как вы испробовали все и честно признались любимому человеку , что знаете о его проблеме и готовы помочь ему — и все напрасно ! — ничего не остается , как отступить и предоставить ему самому выпутываться из беды . Вы никогда не смо жете помочь Саморазрушителю до тех пор , пока он сам не пожелает помочь себе . Избегающий неп риятностей Если вы хотите общаться с Избегателем — сп ерва попробуйте поймать его, желательно до того, как он удерет. Первое, что нужно применить с ним, — это способ открытого протеста. Не думайте, что э то может его задеть, это не ваша забота. Наоборот, скажите ему, что вы думае те о его привычке убегать от трудностей, что вам это надоело и что он долже н решить эту проблему. Обычно Избегающий неприятностей не склонен сп орить , поэтому , когда вы высказы ваете недовольство , он чаще всего слушает и действует . Конечно , он может спастись , как обычно , бегством , е сли не сможет переварить то , что от вас услышал . Если вы выясняете с Избегающим неприятностей отношения , а он все равн о убегает , не жалейте , что затеяли ссору , так как теперь , по крайней мере , вы знаете , кто не прав . Только помните , что , если челов ек убегает , ему нет дела до вас . Дремлющий, но см ертоносный вулкан Единственное, что может помочь при общении с этим ужасным существом, — спокойствие. Вы должны задавать ему вопросы, так как сам он никогда не возьмет на себя труд поделиться с вами тем, что п роисходит в его душе. Вам следует хранить спокойствие и периодически доб иваться обратной связи. Спросите, удалось ли ему сделать что либо, о чем вы просили. Задавайте развернутые вопросы, которые требуют более содержат ельных ответов, чем «да» и «нет». Таким образом вы побуждаете собеседник а общаться с вами, а значит, можете понять его мысли и чувства. Сплетник Сплетники чрезвычайно опасны, ибо могут пре вратить вашу жизнь в кошмар. Сплетника может остановить только то, что ва м очень хорошо известно, кто он и что пытается сделать. Используйте спосо б открытого протеста и объясните, что такое поведение неуместно — особе нно если сплетничают о вас. Если сплетник треплется о ком-то из ваших знак омых или друзей, усмирите его словами: «я не собираюсь это выслушивать», и ли «я не верю ни единому твоему слову», или «меня это не интересует». Постарайтесь , чтобы и в вашей проф ессиональной жизн и не было места Сплетникам , ибо они в состоянии разрушить вашу карьеру . Роковой борец Все, что нужно Роковому борцу, — это нежност ь, любовь, забота. Просто удивительно, как быстро методом любви и добра мож но охладить его пыл и даже преобразить его. Это не обязательно произойде т мгновенно, но в конце концов вы увидите перед собой более доброго и покл адистого человека. Если же Роковой борец становится агрессивным , обрушивая на вас свою ярость , единственный выход — примени ть способ отступления , сказать : «до св идания» , «чао» , «пока» — и больше не возвращаться . Способ отс тупления также незаменим , когда продолжать отношения с таким чело веком становится просто невозможно . Если в общении с «Роковым борцом» никакие способы не помогаю т , вам ничего не остается , как отк ланяться . Унылая и обрече нная жертва Находясь рядом с Унылой и обреченной жертво й, лучше всего полагаться на способ снятия напряжения. Необходимо период ически «сливать» накопившуюся дурную энергию, иначе вы просто ослабнет е, проводя с Жертвой слишком много времени. Эти люди — просто ходячее пло хое настроение, которое может быть очень заразительно — вы запросто под хватите его, как болезнь. Улыбающийся двуликий Янус В первую очередь используйте способ открыт ого протеста, показав Янусу, что вам известны его махинации. Никогда не сл едует давать таким людям спуску. Встретив сопротивление, Янус, даже если вы поймали его с поличным, может все отрицать. В этом случае хватайтесь за способ скандала и дайте волю своему гневу. Но помните: никогда не прибега йте к физической расправе, как бы вам этого ни хотелось. Ваша искренняя, ув еренная реакция надолго останется в памяти Двуликого Януса, будет мучит ь его всю жизнь. Нерешительный слабак Нерешительный слабак настолько не уверен в себе и раним, что обращаться с ним нужно чрезвычайно осторожно. Поэтому с пособ любви и добра наиболее предпочтителен тем, что вы даете Слабаку по чувствовать вашу готовность быть рядом в трудный момент. Возможно , вам захочется применить и способ спокойных вопросов , чтобы помочь ему принять ре шение . Задавайте вопросы , которые помогут прояснить ситуацию и дадут Слабаку возможность прийти к какому - ниб удь логичному заключению . Если Нерешительный слабак доводит вас до белого каления , а способы любви , добра и спокойных вопросов не действуют , остается толь ко сложить ор ужие и оставить беднягу в гордом оди ночестве . Потребитель При общении с Потребителем способ открытог о протеста — один из выходов. Этот способ позволяет дать понять, что вы чу вствуете себя использованным и обиженным. В некоторых случаях сопротив ление с вашей стороны заставляет Потребителя испытать укор совести за с вои гадости. Если Потребителю небезразличны ваша дружба и уважение, он м ожет по-другому взглянуть на себя и на ваши реакции. Если вам удастся сохр анить спокойствие, способ открытого протеста позволит завязать диалог, который поможет восстановить испорченные отношения. Если вы чувствует е, что вами пытаются манипулировать, использовать вас в данной ситуации, скажите прямо и жестко: «Нет, не пойдет. Я никому не позволю так себя вести со мной, мне это не нравится». Другой вариант — уйти и больше не давать потребителю возможности использовать вас . Злобный Выскоч ка-тиран Очень часто эти диктаторы, если сражаться с ними тем же оружием, испытывают одновременно изумление и отвращение к св оему поведению. В сущности, дав отпор их злости, можно раз и навсегда оград ить себя от подобных выпадов. Крича громче, чем они, вы вновь обретете смел ость. Кроме того , в обращении с Выскочко й - тираном подходит способ скандала . Не позволя йте ему мучить вас своими «п ричудами» и наслаждаться вашим унижением . Наоборот , действуйте смело и хладнокровно . Если вы поставите его на место , Выскочка м ожет даже зауважать вас . Не доставляйте ему удовол ьствия лицезреть ваш страх . Ваш тиран - нача льник тоже почувствует к вам уважение , хотя может взорваться еще сильнее . Вы выиграете в любом случае : даже если он обрушит на вас свою ярость , вы , по крайней ме ре , сохраните свое достоинство . Другая возможность — уходите от Выскочки - тирана и держитесь от него как можно дальше . Поможет и юмор истический способ . Изв естно много случаев , когда добродушный юмор спасал положение и пыл тирана угасал . Шутник Способ открытого протеста немедленно дает Шутнику понять, что вы не считаете его остроумным и не намерены быть объе ктом гнусных шуток и рассказов. Необходимо придерживаться твердого тона , чтобы заставить его умолкнуть . Не бойтесь разговаривать с Шутником п одобным образом , ведь по - хорошему он не понимае т . Когда Шутник отпускает в ваш адрес ядовитую прибаутку и оправдывается тем , что он «просто дурач ился» , или старается раззадорить вас замечанием : «Ты что , не понимаешь шуток ? » — поставьте его на место немедленно . Скажите ем у , что вы понимаете шутки , но не находит е ничего смешного в том , что он наплел . Не беспокойтесь , что обидите его или задене те его чувства . В конце концов , о ваших чувствах этот человек не очень забо тится . Так как Шутник воз водит перед собой стену из шуточек , чт обы защитить свою хилую самооценку , вам , возможно , н е удастся сломить его оскорбительную манеру поведения . Шутник может прост о махнуть на вас рукой и продолжать в том же духе . В таком случае обратитесь к способу скандала . Т акже напомните Шутнику , применив способ открытого протеста , что сегодн яшнее тяжелое положение в мире быстро положит ко нец его шуткам , особенно если они опасны с точки зрения норм межрасового или сексуального поведения . Невежа В общении с Невежей все многообразие методо в в вашем распоряжении. Что вы выберете, зависит от того, насколько Невежа твердолоб или глуп. Начните со способа снятия напряжения, если оппонент покажется вам столь невыносимым, что удержать гнев вы сможете, только за держав дыхание. Обычно недостаточно излить свою злость на Невежу . Поэтому повлиять на него можно с помощью способа открытого протеста , объяснив , как малень кому ребенку , что его дейст вия совершенно неуместны . Безумец С Безумцами лучше всего работают способы сн ятия напряжения и спокойных вопросов. Чем спокойнее вы держитесь, тем ме ньше провоцируете Безумца и тем легче вам будет общаться. В конечном счете вы всегда смо жете уйти от Безумц ев и заниматься более приятными делами , поскольку без профессиональной помощи они никогда не смогут изм енить своего тяжелого поведения . Сделайте , что в ваших силах , чтобы отправить такого человека к врачу , а если не удастся , сп асайте себя . Даже если вы вне себя и готовы задушить того , кто делает вам гадости , всегда подавляйте свои агрессивные импульсы и не делайте того , что может испо ртить ваше будущее и подвергнуть жизнь опасности . Столкнувшись с Безумцами , никогда не пытайтесь взять дело в свои руки , а по старайтесь найти законные п ути . Затем , как бы болезненно это ни было , скажите себе : «Я не буду об этом думать» , чтобы справиться с горечью в сердце , посеянной Безумцем . Бессовестный л гунишка Лучше всего справиться с Бессовестным лгун ишкой поможет способ спокойных вопросов. Если, подозревая его во лжи, вы н ачинаете сыпать вопросами, Лгунишка в конце концов будет загнан в угол и предстанет в неприкрытом виде. Потом наступает очередь способа открытого протеста , к оторый дает Лгунишке понять , что вы его раскус ил и , как это некоторые Лгунишки утаивают правду лиш ь с тем , чтобы поразить вас . Возможно , в ы захотите помочь им спасти репутацию , хоть вам и известно , что они врут . Возьмите на вооружение способ снятия напряжения , и пусть Лгунишка плетет что угодно . А если о н хочет произвести на вас впечатление безобидными выдумками , примените юмористический способ . Лег кая усмешка на вашем лице часто пока зывает Лгунишке , что вы в курсе истинного положения дел , но не склонны унижать его . Пакостник Пакостнику стоит недвусмысленно дать поня ть, что его гадости отнюдь не приветствуются и выглядят отвратительно. С пособ скандала, а затем и способ отступления лучше всего объяснят вредин е этого типа ваше отношение к нему. Не стоит быть с Пакостниками вежливым и приветливым , так как на них это , как правило , не производит впечатления . Эти манипуляторы слишком оп асны , поэтому после того , как зададите и м перцу , немедленно уходите ! Не впускайте Пакостников в свою жизнь . Скряга Скряги представляют собой классический ти п вредных существ, ибо обладают необычайно низкой самооценкой. В общении со Скрягой вам может помочь способ спокойных вопросов. Задавая определе нные вопросы, вы дадите ему понять, как неприятна скупость. Скорее всего, С кряга будет смущен, узнав о вашей точке зрения. А ответы прольют свет на ег о скрытые страхи, что сделает вас более понимающим и терпеливым по отнош ению к оппоненту, даже если он ведет себя недостойно. Другой способ — метод открытого протеста . Необходи мые условия — сострадание и понимание , поэтому , общаясь со Скрягам и , придерживайтесь доброжелательного тона . Способ любви и добра лучш е всего продемонстрирует ваше сопереживание . Нарцисс Нарцисс не в состоянии говорить о чем-либо, е сли это не имеет отношения к нему самому. Лучше всего в общении с ним сраба тывает способ любви и добра, поскольку себялюбивым и поглощенным собств енной персоной Нарцисс бывает исключительно из-за глубоких страхов, неу веренности и закомплексованности. Понимание этого поможет вам лучше чу вствовать проблемы Нарцисса и успешнее взаимодействовать с ним. Нарцис с не стремится во что бы то ни стало быть эгоистом, он таким является из-за низкой самооценки. Нарцисс не умеет отдавать что-то окружающим, потому ч то слишком измучен, никчемен и занят своими проблемами. Если его самопоглощенность истощает ваше терпение , способ сня тия напряжения успокоит вас и поможет продолжать общение . Ес ли эгоизм и неуверенность Нарцисса задевают вас , вы обязаны заговорить об этом , используя способ открытого протеста . Однако придерживайтесь спокойного , сдержанного тона , иначе вас не будут слушать . Если вы начнете обвинять его и говорить колкости , Нарцисс станет защищаться , ругая вас и отрицая свою эгоцентричность . Его «Я» обычно хру пко , как яичная скорлупа . Если вы заметите , ч то Нарцисс общается с вами только тог да , когда это у добно ему , не обращает в нимания на ваши слова , переводит все разговоры на себя , вы можете спросить , почему он выбрал именно вас . Можно откланяться и покинуть Нарцисса . Большинство людей , столкнувшихся с Нарциссом , в конечном итоге предпочитают способ отсту пления , поскольку наступает момент , когда их терпение л опается . После того как вы перестанете общаться с Нарциссом , вам помогут мысли : «Я не буду об этом думать» , когда вы неожида нно вспомните о нем , и юмористический способ , кот орый покажет всю нелепость е го поведения . Подлиза Несмотря на то что Подлизы — бессовестные манипуляторы, у вас не хватает мужества обвинять их во всем, так как в глуб ине души вы все же верите, что хотя бы самая малость из того, что они говоря т, — правда. Когда сахарная лесть начинает просто литься через край, спос об снятия напряжения поможет вам справиться с неприятными эмоциями. Есл и этого недостаточно, чтобы побороть неприязнь, хватайтесь за юмористич еский способ с целью приостановить стремления Подлизы понравиться вам. Вы можете у лыбнуться и добродушно сказать : «Ну давай , прод олжай , неужели я такой , как ты говориш ь ? Наверное , тебе от меня что - то нужно» . Это сочетание юмора и открытог о протеста может вызвать взрыв отрицания , после чего непло хо пустить в ход другие веселые за мечания типа «если ты не перестанешь говорить т аким медовым голосом , я заболею диабетом» , или «ты что , выливаешь на меня этот сладкий си роп , чтобы посмотреть , как меня облепят муравьи ? » , или «тебе еще не надоело ? » Покажите им , что видите насквозь и х подхалимские « штучки» . Если вы не можете бол ьше выносить Подлиз и их лесть , попр обуйте применить способ зеркала . Заговорите с ними так же , как они , подражая их сладкому г олосу . Обычно они догадываются , в чем дело . Самодовольный деспот Столкнувшись с Самодовольным деспотом, сра зу покажите ему методом спокойных вопросов, насколько он неприятен и ску чен вам. Если , с другой стороны , Самодовольный деспот зан имает неприступную позицию и вы находите , что опасно применять способ зеркала , остановитесь на способе за мещенной фантаз ии , чтобы без ущерба для себя провести с Деспотом время . Надменный сноб Когда Надменные снобы затягивают свою излю бленную песню «Я лучше вас», метод спокойных вопросов подходит лучше все го. Задавайте Снобам побольше вопросов, чтобы они поняли всю нелепость с воих претензий к другим. Вопросы типа «кто тебе сказал, что ты лучше остал ьных?» или «почему бы ты не стал разговаривать с таким человеком?» обычно сбивают с них спесь, так как они не знают, что на это отвечать. Весьма приятно высказать Надменным снобам все , что вы думаете , ибо они не ожидают такого поворота событий и бывают шок ированы вашими Выпадами . Если вы находите , что достаточно натерпелись подлостей от Надменного сноба и его друзей , бро сайте их и уходите , сберегая свои нервы . Люди , которые считают себя лучше вас , не заслуживают внимания . Конкурент В наше время женщины часто преуспевают боль ше, чем их друзья мужчины, и некоторые неуверенные в себе представители с ильного пола не могут смириться с этим. Хотя многие из этих мужчин считаю т себя высокоразвитыми и прогрессивными людьми, они, подобно ископаемым , не в силах избавиться от юношеского убеждения, что мальчики должны быть больше, лучше, сильнее и умнее девочек. Наставник Наставник — маленький деспот — просто не может жить без того, чтобы не играть роль первой скрипки. Но если детей еще можно воспитывать, то взрослые со своими устоявшимися убеждениями и цен ностями испытывают лишь раздражение и унижение, когда их кто-то пытается контролировать. Не давайте Наставнику спуску . Объясните , что вас не каса ется его стремление руководить всем , но попытки ру ководить вами раздражают . При первом же подозрении на подобно е поведение нужно применить способ открытого протеста . С пособ зеркала тоже творит чудеса , заставляя Наставника насторожиться , ибо он мгновенно вс кипает при малейшей попытке контролировать его самого . Нас тавник явно терпеть не может , чтобы с ним поступали так , как он поступает с другими . Помните , что , если вы настойч иво передразнивает е его , он может не остаться в долгу и впасть в неистовство . Однак о , почувствовав на своей шкуре , каково это , когда тебя учат , что , как и когда делать , он прекратит свои попытки указывать вам . Безжалостные Наставники заслуживают и способа скандала . Повернитесь на каблуках , подтяните живот и громко заявите , что больше не п отерпите контроля и указаний , что делать , так как вы разумны й взрослый человек , вполне умеющий самостоятельно принимать решения . Не много грубости покажет этому человеку , на какой гнев вы способны . Если ничего не помогает и Наставник продолжает управлять ва ми , доставляя тревоги и огорчения , придетс я отступить . Иначе будьте уверены : вы перестанете быть самим собой и разучитесь самостоятельно думать . Подозрительны й скептик Проявите как можно больше терпения. Способ снятия напряжения поможет вам избавиться от отрицательных эмоций. Если вы решитесь поддержать скептиков с помощью метода любви и добра, то, возм ожно, приобретете добрых друзей и союзников. Если же эти люди чересчур д ействуют вам на нервы , придется отступить так же , как и в случае с другими Вредными С уществами , которые отнимают у вас много энергии . Оставьте их на попечен ие психологов ! Вредные люди на работе Как и соседей, сотрудников не выбирают — ес ли только вы не возглавляете фирму. Но сегодняшняя обстановка в финансов ом мире порой даже начальникам не позволяет по желанию выбирать себе слу жащих и клиентов. В наше неспокойное время служащий обязан владеть на выками общения со всеми типами вредных людей ради того , чтобы не потерять работу . На рабочем месте умение взаимодействовать с трудными личностями — поистин е вопрос выживания . Способы снятия напряжения : «Я не буду об этом думать» и замещенной фантази и могут стать вашими ближайшими союзниками на работе . Вредные начальники . Начальники есть начальники , они — первые скрипки , поэтому уважаете вы их или нет — вопрос второстепенный , если хотит е сохранить работу и зарабатывать на жизнь . Глав ное для вас — научиться адекватно обходиться с ними и бороться с собственной злостью . Вр едные люди , наделенные властью , склонны быть Злобными выскочками - тиранам и , Обвиняющи ми критика ми , Наставниками , Потребителями , Конкурентами , Улыбающимися двуликими Янусами и Скрягами и ли их вариантами . Если вы дорожите с воим рабочим местом , прочие методы могут оказаться рискованными . Нель зя вынуждать начальников защищаться и выставлять их в неблагов идном свете , поскольку решать всегда им и вы ничего не можете с этим поделать , — так что выразите с вой гнев более приемлемым образом . Если ваша работа не представляет для вас большой ценности , рискните и примените способы открытого протеста , спо койных вопросов , зеркала ил и скандала . В конце концов , стоит ли держаться за работу , если тревога и напряжен ие угрожают вашему здоровью ? Уходите , если можете . Нам незачем больше быть жертвами . Теперь есть возмо жность повысить голос , уйти или отправиться в соответствующие ин станции , которые помогут нам выяснить отношения . Вредные сотрудники . Вредный сотрудник может явиться в обличье Конкурента , Втаптывающего в грязь , Улыбающегос я двуликого Януса , Сплетника , Пакостника или Подстрекателя . Хотя рабоч ее окружени е очень отличается от домашнего , многие люди склонны см отреть на шефа как на родителя , а в сотрудниках видеть братьев и сестер . В результате семейные отношения нередко переносятся в рабочую среду . Наиболее эффективно к вредным сотрудника м применимы способы снятия напряжения и спокойных вопросов . Н икогда не теряйте самообладания и не срывайтесь на скандал . Словесное насилие на работе неприемлемо ни под каким видом ! Какая бы обстановка ни сложила сь , вы должны вести себя как профес сионал и культурный человек . Если вас слишком уж провоцируют на ссору , используйте способ открытого протеста и с вредным сотрудником , и с начальником , напрямик заявив последнему о том , что произо шло . Дайте трудному коллеге знать , что вы понимае те , что к чему , и не собираетесь идти у н его на поводу , а пойдете к высшему начальству — к шефу — за справедливостью и правосудием . Вредные подчиненные . Некоторые подчиненные настолько завидуют своему начальству , что принимают роль Сплетника , «Дремлющего , но смертоносного вулкана» , П одстрекателя , Подл изы , Самодовольног о деспота или Подозрительного скептика . Подчиненные должны корректно вести себя с начальником хотя бы в силу своего положения , в то время как начальнику следует уважать подчиненных , при этом заним ая позицию авторитета . Начальник , нед овольный подчиненным , должен всегда сохранять спокойствие , никогда не поддава ться гневу и не использовать способ скандала . В обращении с вредными подчиненными необходимо владеть способами открытого протеста и спокойных вопросов . Вредные профессионалы . Есть вредные пр едставители власти и есть вредные профессионалы : доктора , юристы , биз несмены , политики и даже психологи . Как бы образов анны ни были эти люди , как бы ни преуспевали они в школе , впос ледствии в медицинском институте , адвокатуре и при успешной с дач е всех экзаменов , это не дает им права считать себя выше других и оскорбля ть их . Слишком часто профессионалы прикрываются своими зва ниями и степенями , дающими им возможность чувствовать себя более знач ительными и могущественными . Слишком часто они проявляю т свое ядовитое п оведение , как Злобные выскочки - тираны , Роковые борцы , Конк уренты , Улыбающиес я двуликие Янусы , Втаптывающие в грязь , Нарциссы , Н адменные снобы , Наставники или Подозрительные скептики . Таких вредных профессионалов необходимо поставить на мес то . Их задача — помогать и поддерживать . И не важно , насколько известны эти врачи и адвокаты или сколько статей о них написано , — в первую оче редь они обязаны помочь вам . Вы платите им деньги , вы нуждаетесь в их услугах , поэтому не бойтесь их . У вас есть п олное право задавать им вопросы и рассчитывать на вежливое обращение . Лучше всего испо льзовать при общении с вредными профессионалами способ спокойных вопросов . Ключевое слово — спокойствие . В конце концов , они тоже чувствительные существа и часто обижаютс я , если ваш голос звучит как претензия . Они начнут защ ищаться , разговари вая с вами свысока или грубо . Поэтому , об щаясь с ними , крайне необходимо следить за своими инт онациями . Сохраняйте спокойный и вежливый тон , достаточно громкий , но не резкий и не крикл ивый . Если , несмотря на ваши учтивые ма неры , их тон оставляет желать лучшего , применяйте способ отк рытого протеста и скажите спокойно , но твердо , что вы предпочитаете более вежливое обхождение и не потерпи те унижения . Вредный персонал . Вредные лю ди из обсл уживающего персонала могут проявлять себя , как Надменные снобы , Самодовольн ые деспоты , Потребители , Злобные выскочки - тираны , Болтуны , Ко нкуренты , Улыбающи еся двуликие Янусы или Подлизы . Возможно , многие про давцы сегодня грубы и нелюбезны потому , что они за видуют вашей возможности покупать то , что они сами себе не могут позволить . Они охотно ока зались бы на вашем месте — месте поку пателя , а не продавца . Что бы ни сделало таких людей ядовитыми , вы не должны от этого страдать . Теперь у вас есть возможность дос тойно выходить из неприятных положений . К вредным чл енам обслуживающег о персонала необходимо применять открытый протест . Если он не помогает , попробуйте способ зеркала , а если не действует и он — вообще не принимайте их помощь . Лучше воспользуйтесь способо м скандала и отступле ния — уходите и не платите за неоказанные услуги . У вас есть выбор Со всех сторон нам отравляют жизнь вредные люди. Они отовсюду просачиваются в наши повседневные дела. Но хватит нам убегать и прятаться. Если образ вредного человека применим к кому-нибудь из знакомых и вы поймете, что именно в нем вас отталкивает, возможно, буде т достаточно одного этого понимания. В самом деле, все понять — значит пр остить, и вам больше не придется накапливать в себе неприятные чувства. Список литературы Для подготовки данной работы были использо ваны материалы с сайта http://www.elitarium.ru
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если у подруги утром светятся глаза, значит, этой ночью тебе все же удалось добыть огонь по технологии каменного века...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "Психология нейтрализации вредных людей", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru