Диплом: Психологические особенности общения в процессе использования Интернет - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Психологические особенности общения в процессе использования Интернет

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 175 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

52 МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет социальной работы, педагогики и психологии Направление 521000 психология Кафедра социальной психологии Допустить к защите «___» июня 2004 г. зав. кафедрой социальной психологии д.п.н., профессор Петрова Е. А . Выпускная квалификационная работа Психологические особенности общения в процессе использования Интернет. Выполнила: студентка 4 курса дневного отделения факультета социальной работы, педагогики и психологии Носова Е.Г. Научный руководитель: К.п.н. Чертыкова Ирина Петровна Москва 2004 Оглавление: Оглавление……………………………………………………………….2 Введение………………………………………………………………….3 Глава 1.Теоретические основы изучения проблемы общения………..6 Раздел 1.1. Общение как объект изучения социальной психологии…………….6 Раздел 1.2. Психологические особенности виртуального общения…………….17 Глава 2. Эмпирическое исследование………………………………….36 Раздел 2.1.Описание метода и методики, примененных в данном исследовании………………………………………………………………………..36 Раздел 2.2. Результаты исследования……………………………………………..27 Раздел 2.3. Обработка данных……………………………………………………..29 Раздел 2.4. Обсуждение и интерпретация результатов…………………………..30 Вывод………………………………………………………………………………...32 Список литературы………………………………………………………………….33 Введение Актуальность . Человеческое общество эволюционировало от первобытной общины до информационного общества. Вместе со способом организации изменялись орудия, техника. Часто освоение нового орудия являлось детерминантой эволюции (освоение предком человека палки, совершенствование рубил до топоров и т.п.), т.к. это позволяет освоить новый вид деятельности или усовершенствовать старый. Таким образом, появление компьютерных технологий явилось объективным закономерным следствием развития науки. Сначала компьютер предназначался исключительно для ускорения вычислений, решая узкий круг задач, но уже через 10-20 лет он стал необходимым условием для осуществления многих видов деятельности. Скорость обработки и передачи данных, легкость освоения и использования позволили применить компьютер для общения. Телефон, телеграф, почта казалось, полностью удовлетворяли потребность в общении, но они не обладали такой скоростью, простотой и удобством как Интернет. Т.е. человечество не испытывало острой потребности в новом средстве связи, но оно появилось, независимо от чьей-либо воли, как случайное изобретение, и быстро обрело популярность. У людей есть выбор: они могут использовать традиционные средства связи, но при этом они не достигнут высоких результатов или же потратят гораздо больше времени. Основной тенденцией общественного развития в ХХ веке стал рост городов. Численность населения и его высокая концентрация создают особые законы общественной жизни, задают ей более высокий ритм. Для мегаполисов характерна ситуация, когда в течение дня горожанин встречается с множеством людей, которых совершенно не знает. Из-за обилия информации человек постоянно испытывает перегрузки, что заставляет его сужать входы для информации. Создается так называемый «эффект большого города», когда нормой становится максимальное невмешательство в жизнь другого человека (С.Милграм «Опыт городской жизни: психологическое исследование»), а значит возникают затруднения при переходе к более серьезным и глубоким отношениям из-за боязни нарушить «право личной жизни». В итоге получается парадоксальная ситуация: чем больше город, тем больше процент одиноких людей. Норма максимального невмешательства ведет к затруднению в сближении, так как любое проявление внимания может быть истолковано как попытка «влезть в чужую жизнь». Человек нуждается в таком общении, в ходе которого он мог бы: поделиться важными для него мыслями, идеями, чувствам, переживаниями, обретя полное понимание со стороны другого, получить поддержку, достичь безусловного доверия, не встретив при этом критики, осуждения. Интернет предоставляет такую возможность. Благодаря анонимности, доступности и ощущению безопасности человек может формировать доверительные отношения даже с малознакомыми людьми, не опасаясь негативных последствий, ведь в случае неудачи всегда есть возможность просто отключиться от Интернет или уйти на другой ресурс. В виртуальной реальности не имеют значения такие способы определения социального статуса как внешний вид, возраст, пол. Интернет позволяет формировать новую идентичность, создавать новый образ и осуществить, таким образом, нереализованные потребности. К тому же, в виртуальном пространстве можно встретить человека, с которым в реальности никогда и ни при каких условиях не встретил. Благодаря легкости освоения и использования Интернет он завоевывает все большую аудиторию. Интернет специфичен и мало напоминает реальное общение и именно поэтому требует подробного исследования. Методологические принципы : 1) Принцип субъектности 2) Принцип моделирования Теоретической основой для написания данной работы послужили идеи следующих авторов: 1) Разработка структуры и теоретического обоснования сущности процесса общения : Б.Г. Ананьев, В.Н. Мясищев, А.В. Петровский, А.А. Бодалев, Г.М. Андреева 2) Определение факторов, определяющих характер общения, и возможностей повышения успешности общения: Ч.Тойч и Дж.Тойч (психогенетическое направление), Э.Берн (трансактный анализ), Р.Бэндлер и Дж.Гриндер (нейро-лингвистическое программирование) 3) Определение специфических черт Интернет-общения, закономерностей взаимодействия в виртуальном пространстве: А.Жичкина, В.Нестеров и Е.Нестерова, А.Бурова. Объект исследования : общение Предмет : общение, опосредованное Интернет. Цель : исследование влияния Интернет-общения на общение вообще. Задачи : - проанализировать теоретические основы проблемы общения в целом и опосредованного глобальной сетью Интернет - экспериментальное исследование особенностей общения в Интернет. Гипотеза : существует критический стаж общения, негативно влияющий на общение людей Научная новизна : российский сектор Интернет появился с опозданием на 20 лет от всего остального мира, а потому воздействие использования сети Интернет на человека российскими учеными еще не изучено. В настоящее время Интернет привлекает все больше и больше людей, а потому растет и его влияние. Уже появились работы, основанные на наблюдении, когда сами исследователи были пользователями Интернета, но еще недостаточно изучено влияние опыта виртуального общения на поведение в процессе реального общения. В представленной работе предпринимается попытка определения наличия этого влияния и его характера. Практическая значимость : результаты данного исследования могут служить основой для определения характера воздействия Интернета на сферу общения. Также возможен ответ на вопросы: какие рекомендации возможны относительно безопасного, допустимого время доступа к Интернет, можно ли использовать Интернет-общение для развития навыков общения. Глава 1. Теоретические основы изучения проблемы общения 1.1. Общение как объект изучения социальной психологии. На данный момент существует множество различных психологических направлений, каждое их которых дает свое определение общения, выделяя ведущую детерминанту, обуславливающую возникновение, ход и виды общения. Среди них можно выделить те, которые внесли наибольший вклад в разработку проблемы общения: ь Отечественная психология: (московская и ленинградская школы) ь Психоаналитическое направление ь Психогенетическое направление ь Нейро-лингвистическое программирование А. А. Бодалев дает следующее определение общения: « Общение — это взаимодействие людей, при котором они познают друг друга, вступают в те или иные взаимоотношения и при ко тором между ними устанавливается определенное взаимо обращение ». Бодалев рассматривает межличностное общение как необходимое условие бытия людей, без которого невозможно полно ценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Общение может быть самостоятельным видом деятельности, но чаще всего оно оказывается вплетенным в ту или иную деятельность и тогда оно модифицируется согласно условиям этой деятельности. На общение влияют характеристики общности, где протекает общение, и главная для данной об щности деятельность. Общности, к которым принадлежит человек, формиру ют эталоны общения, задают образцы поведения, которым личность приучается следовать при взаимо действии с другими людьми. Настоящим меж личностным общением Бодалев признает диалогическое общение, где оба партнера равны. Он выделяет две роли человека в процессе общения: как субъект он познает своего партнера, определяет к нему свое отношение (интерес, безразли чие или неприязнь), воздействует на него с целью решения какой-либо конкретной задачи и в то же время он сам яв ляется объектом познания для того, с кем общается. Бодалев вводит такое понятие как «симптомокомплекс». Он является системой понятий и представлений, которая осуществляет приме нение именно в данном конкретном сочетании вербаль ных и невербальных средств общения, чтобы получить в процессе общения желаемый результат. По соотношению «познавательного», «эмоционально-отношенческого» и «поведенческого» компонентов симптомокомплексов выделяются следующие типы личности: - тип чело века-субъекта общения, который абсолютно не понимает уникальности партнера по общению, подгоняя внутренний мир другого человека под свое стереотипное видение. - тип человека-субъекта общения, который не способен проявлять проницательность, не может разнообра зить формы обращения с представителями одних общнос тей людей. Но одновременно с этим он демонстри рует умение схватывать личностное своеобразие другого человека, точно выбирать поведение, ве дущее к цели общения, если партнер принадлежит к иной об щности. - не большая группа людей, у которых как у субъектов общения тоже давали о себе знать названные выше симптомокомплексы, но внутри их как бы сосуществовали многочислен ные и разнообразные оценочные эталоны. В то же время в поведенческий компонент этих симптомокомплексов входил состоящий из широкого на бора способов обращения с другими людьми инструмента рий, отличающийся многообразием как вербальных, так и невербальных средств. - тип людей-субъектов общения, у которых присутствует дисбаланс познавате льного, эмоционального и поведенческого компонентов, входивших в симптомокомплекс. У одних из них может быть высокая способ ность проникать в истинную личностную суть других лю дей и одновременно неумение устанавли вать с ними поведенческий контакт в такой форме, какую каждый из них заслуживал. Или у части может наблюдаться совершенно неадекват ная реакция на людей или на их общности, которая влекла за собой использование оценочных эталонов, кото рые к каждому конкретному случаю никак не подходили. Ха рактер этих симптомокомплексов обусловлен видом субъ ективной значимости для личности тех людей и общностей, с ко торыми она должна взаимодействовать. А.В. Петровский рассматривает общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной дея тельности. Таким образом общение выступает часть деятельности, как важнейший ее информатив ный аспект, как коммуникация (общение первого рода). Создав предмет (сконструировав прибор, высказав мысль, произведя вычисления, починив машину и т.д.) в процессе дея тельности, уже включившей общение как коммуникацию человек через созданный предмет «трансли рует» себя, свои особенности, свою индивидуальность другим лю дям, продолжает себя в других людях и даже в себе как в «другом». Общение как продолжение себя в другом есть уже общение вто рого рода . Здесь деятельность выступает как необ ходимая предпосылка общения. Петровский выделяет три стороны процесса общения: · обмен информацией между участ никами совместной деятельности, который может быть охаракте ризован в качестве коммуникативной стороны общения . Человек, адресующий информацию другому человеку (комму никатор), и тот, кто ее принимает (реципиент), для осуществления целей общения и совместной деятельности должны пользоваться одной и той же системой кодификации и декодификации значений. Обмен информацией становится возможен, если значения, закрепленные за используемыми знаками, известны участвующим в общении лицам, т.е. они используют общий язык. · Вторая сторона общения - взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. Совместная деятель ность и общение протекают в условиях социального контроля , осуществляемого на основе социальных норм — принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоот ношения людей, что позволяет человеку соотносить формы своего поведения с эталонами, отбирать нужные, социаль но одобряемые, направлять и регули ровать свои отношения с другими людьми. Социальный контроль в процессах взаимодействия осуществляется в со ответствии с репертуаром ролей , «используемых» общающимися людьми. Под ролью понимается нормативно одоб ряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию. Один и тот же человек, как правило, выполняет различные роли, входя в различные ситуации общения. Исполнение роли обяза тельно получает общественную оценку, и сколько-нибудь значи тельное отклонение от образца осуждается. · Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга . Перцептивный аспект общения — это восприя тие, понимание и оценка человека человеком. Познавая других людей, индивид получает возможность лучше, более надежно определить перспективы совместной деятельности с ними. Петровский выделяет три важнейших механизма межличностного восприятия: идентификация, рефлексия и стереотипизация . Идентификация — это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам самого субъекта. Осознание субъектом того, как он сам воспринимается партнером по общению, выступает в форме рефлек сии . Стереотипизация — классификация форм поведения и интерпре тация их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениями, т.е. отвечающим социальным стереотипам . Стереотип — сформиро вавшийся образ человека, которым пользуются как штампом. Б. Г. Ананьев определяет общение как механизм, посредством которого устанавли ваются и развиваются связи че ловека с «миром предметов» и «миром людей». Общение определяется им как ведущий вид деятельности. Особой и главной характеристикой общения как деятельности является то, что через него человек стро ит свои отношения с другими людьми. Меж личностное взаимодействие всегда определяется системой общественных отношений, в которую оно включено, но поскольку оно также постоян но выступает как межиндивидуальная связь и индивидуа льная форма деятельности, в структуре и динамике обще ния невозможно отделить личное от общественного, про вести резкую грань между ними. На любом уровне и при любой сложности поведения личности существует взаимозависи мость между: а) информацией о людях и межличностных отношение; б) коммуникацией и саморегуляцией поступ ков человека в процессе общения; в) преобразованием внутреннего мира самой личности. Общественные отношения создают тип личных отно шений общения (привязанности, вкусы и т. п.). На основе этих индивидуальных отношений общения и формируют ся коммуникативные черты характера. Взаимопонимание, формирующееся на основе накопления жизненного опыта общения, важно не только для развития мотивов и способов общения, но и для того, чтобы познавать самого себя. В отличие от отечественных психологов, занимавшихся определением места общения, его роли в жизни человека, западные психологи решали сугубо практические задачи, вырабатывали техники оптимизации общения. Каждое направление по-своему определяет природу общения, ведущие причины, препятствующие эффективному общению и способы преодоления этих причин. Наиболее полно процесс общения описан Э.Берном . Разрабатывая свою концепцию, Э. Берн опирался на психоанализ, гуманистическую психологию, мифологию, а также использовал идеи когнитивно-бихевиорального подхода. Им был разработан особый метод – метод транзактного анализа (далее ТА). ТА можно определить как уникальную теоретическую модель личности, ее внутренней и внешней коммуникации, в рамках которой была разработана система разнообраз ных практических технологий психологической коррекции взаимо действия. Цель ТА - понимание и действие, направленные на развитие и позитивные изменения человеческого взаимодействия. ТА раскрывает законы внутриличностного и межличностного взаимодействия, определяет основные составляющие общения. Рассматривая коммуни кацию как процесс обмена, ТА выделяет особую единицу социаль ного обмена - трансакцию - и занимается ее анализом. Существует три пласта личности: родитель, взрослый и ребенок. Родитель-это пласт требований, социальных установок. Его суть можно выразить одним словом, «надо». Ребенок-это сфера желаний, потребностей, что можно обозначить как «хочу». Взрослый же является областью регулирования поведения между «хочу» и «надо», соотнося желания с возможностями. Общение может протекать на различных уровнях, между ребенком одного партнера и взрослым другого, на уровне взрослый-взрослый или родитель-ребенок и т.д. Общения на разных уровнях, их взаимодействие и получило название транзакции. Транзакция – это единица социального взаимодействия. Агент (инициатор общения) и респондент (тот, кто отвечает на стимул) в процессе взаимодействия обмениваются транзакциями, которые могут быть: - Дополнительными, т.е. ответная реакция респондента отвечает ожиданиям агента. - Перекрестными, когда ответная транзакция направлена совершенно по иному вектору, нежели стимул. Пока транзакции дополняют друг друга, общение будет протекать гладко. Когда транзакции становятся перекрестными, нормальный процесс общения разрушается. Часто встречается вариант, когда транзакции происходят на двух уровнях: социальном и психологическом, что Берн назвал скрытой транзакцией. Транзакции выстраиваются в цепочки, образуя ритуалы. Ритуал - это серия простых дополнительных транзакций, запрограммированная социальными силами. Ритуалы обеспечивают потребность в общении. Более сложными образованиями, призванными также удовлетворить потребности общения и структурирования времени являются игры. Игры - это серии транзакций, характеризующиеся наличием скрытого смысла и выигрыша для всех участников игры. Берн подробно описал множество видов игр, их сценариев и возможных участников. Берн определяет игры как негативный способ взаимодействия, а потому задачей психотерапевта, психолога становится диагностирование игры, в которую играет клиент, достигаемого им выигрыша и переориентация на нормальное, «неформализированное» общение. Если все упомянутые выше авторы утверждают, что все нормы, образцы или ритуалы привносятся извне, т.е. межличностному общению надо обучаться. Дж.Тойч и Ч.Тойч разработали совершенно отличную теорию, объясняющую поведение в процессе общения как генетически обусловленное. Главными детерминантами выбора стиля общения психогенетика определяет основное внутреннее направление и негативные эмоции, которые, пере плетаясь с жизненными обстоятельствами, формируют определен ную модель поведения, неизменно повторяющуюся из поколения в поколение. Модель поведения - это устойчивая, регулярно повто ряющаяся, «узнаваемая» форма поведения (паттерны). В отечественной психологии принято считать, что привычки или черты характера формируются в процессе жизни, воспитания. Пси хогенетика не противоречит этому тезису, а добавляет сюда очень существенную деталь. Паттерны, подобно физиологической информации, передают ся из поколения в поколение: индивидуальная история человека повторяет историю его родителей или одного из его предков. Пат терн формируется предшествующим сознанием и опытом, история семьи до третьего-четвертого колена заложена в индивидуальной модели поведения. Общение с точки зрения психогенетики - это не только обмен вербальны ми и невербальными сигналами. В человеческой коммуникации участвует еще и бессознательный радар, именно ему отводится глав ная роль в людском взаимодействии. Бессознательный радар - генетически обусловленная частота электромагнитных колебаний, излучаемых мозгом, которая, допол няя словесные и невербальные паттерны общения, посылает сигна лы в окружающую среду и определяет характер взаимоотношений человека с окружающими, «притягивая» людей, совершенным об разом дополняющих его исходную модель поведения. Два человека, таким образом, образуют функциональный блок (функциональное звено) , взаимно дополняя друг друга: тот, кому в соответствии с семейным законом суждено быть отвергнутым, встретит человека, склонного к отвержению. Склонный к модели беспомощности будет попадать в затруднительные ситуа ции и т.п. Тот же комплекс негативных эмоций передается по наследству детям, внукам, правнукам и проявляет себя в разных формах: злости, склонности к алкоголю, наркотикам, переживаниям, критике - до тех пор, пока не произойдет случайная или преднамеренная модифика ция. Обычно в сознании личности закодирована информация из трех источников: отцовского, материнского и окружающей среды. Все и вся подчиняются, большей частью непредна меренно, своему решающему основному внутреннему направлению. Счастливый человек «притягивает» к себе хороших учителей, дру зей, сотрудников и даже благоприятные обстоятельства, которые в совокупности еще более способствуют его процветанию. Неудачник, напротив, привлекает нерадивых или жестоких на ставников, неверных товарищей, никудышных коллег, опасных не знакомцев, попадает в роковые ситуации, становится жертвой несчастных случаев. Все , кто взаимодействует с носителем позитив ного внутреннего направления, - независимо от своей воли - будут помогать ему в достижении целей. Обладатель негативного «рада ра» у тех же самых людей «выпросит» в первую очередь болезнен ные реакции или просто позволит обращаться с собой плохо, не притязательно и молчаливо соглашаясь на все. Для обозначения этого используется специальное понятие - «косвен ное согласие». Косвенное согласие – бессознательная предрасположенность че ловека к молчаливому принятию того или иного негативного отно шения или воздействия окружающих. Сохраняются и передаются из поколения в поколение нежелательные наследственные черты, ко торые проявляются в одном аспекте жизни и оказывают значитель ное влияние на другие - брак, взаимоотношения с людьми, здоровье. Один и тот же человек являет ся отрицательным фактором как минимум в двух функциональных блоках, неосознанно способствуя усилению не только своих нега тивных моделей, но и того, кто с ним взаимодействует. «Жертва» и ее «преследователь» притянуты друг к другу не случайностью или неудачей, а естественным законом. Ч.Тойч объясняет эту открытую им закономерность законом при тяжения Ньютона, согласно которому сила притяжения между двумя телами пропорциональна произведению их масс и обратно про порциональна квадрату расстояния между ними. Все несчастья се ленного бытия объясняются минимальным расстоянием между вза имодействующими людьми, поэтому они будут притягиваться друг к другу с огромной силой, разрушая свое здоровье, способности, теряя силы на воплощение неблагоприятного генетического кода. Поскольку дети обладают электромагнитным мысленным полем, идентичным родительскому, их основное внутреннее направление, как правило, совпадает с родительским. Семейный закон, определяющий основные закономерности по ведения и взаимоотношения членов семьи, может быть изменен, если человек захочет «переобучить» свое подсознание и будет настойчи во работать над собой. Осознание негативных аспектов своей гене тической программы помогает стать хозяевами своей жизни и соб ственными руками, умом и волей создавать свое настоящее и буду щее благополучие. С помощью сознательного усилия, соответствующих действий и положительного жизненного опыта человек может отказаться от позиции жертвы, изменить свое отношение к миру, людям и само му себе. Стоит выделить еще одно направление, ориентированное только на решение практических задач. Основная проблема, которой занимаются психологи в рамках нейро-лингвистического программирования (НЛП) - разработка продуктивной стратегии общения. НЛП рассматривает любые возможности человека как обыкновен ные и доступные каждому навыки и открывает путь к их понима нию и освоению. В фокусе анализа лежит процесс взаимодействия как таковой, а не его содержание. Задача НЛП - разработать модель исключи тельно успешного поведения, которую можно было бы воспроиз водить и использовать. Субъективный мир человека, существующий в непов торимых формах и конструкциях и составляющий «собственный» опыт индивида, в НЛП стали называть «картой реальности». Ис следование уникального мира человека называют в НЛП изучении структуры субъективного опыта . Раскодировав структуру этого опыта, изучив его схемы, создатели НЛП разработали алгоритмы средств воздействия на внутренний субъективный опыт человека. Ими была описана техноло гия вмешательства, основанная на моделях «краткосрочной тера пии», быстро избавляющей клиента от проблем. НЛП - это технология коммуникации и изменения, основанная на изучении структуры субъективного опыта человека, включающая в себя набор эффективных инстру ментов и методологию их использования. Основные аксиомы НЛП: 1. Смысл коммуникации - в ответной реакции собеседника. 2. Карта реальности - это не сама реальность. 3. Язык - лишь вторичное представление опыта. 4. Невербальный язык - самый правдивый источник информа ции. 5. Поведение - это еще не сам человек. 6. Каждый выбирает и делает лучшее из того, на что он способен. 7. Человек способен к адаптации. 8. Поведение изменяется в соответствии с контекстом. 9. Каждое действие имеет позитивное намерение и поэтому по лезно и значимо. 10. Тело и разум - единая кибернетическая система. 11. Чем больше выборов, тем больше свободы. 12. У каждого есть ресурсы для изменения. 13. Все, что возможно в этом мире, возможно и для меня. 14. Взгляните на неудачу как на обратную связь. Даже беглое знакомство с основными базовыми постулатами позволяет почувствовать, что НЛП - это не просто сумма техни ческих приемов и инструментов, предназначенных для терапевтов или специалистов по общению. Это «живая» система коммуникации, которая ориентирована на позитивное ви дение мира и в своем стремлении к успешному результату способна функционировать согласованно, гибко, точно, используя максимум альтернативных выборов. Раздел 1.2. Психологически аспекты виртуального общения . Общение охватывает все сферы деятельности (и само является деятельностью), а потому теорий общения, пытающихся сформировать его законы, может быть бесконечно много и все они будут верны. Виртуальное общение во многом повторяет реальное, здесь действует принцип переноса, т.к. все равно взаимодействие протекает в системе «человек-человек». Создается особое пространство (виртуальная реальность), со специфическими образованиямии со свойственным ему видом общения. Но из-за того, что виртуальное общение опосредовано, возникают новые правила, законы, образования и связи в среде межличностных отношений, выделяющие эти отношения в отдельную категорию. Виртуальным общением называют такой способ коммуникации, при котором контакт между людьми опосредован компьютером, включенным в сеть (все равно, локальная она или глобальная), а все взаимодействия осуществляются в пространстве виртуальной реальности. В данном способе общения люди общаются с помощью письменной речи, что выделяет его как специфический вид межличностных отношений. Можно выделить следующие формы общения в Интернет : телеконференция, чат, MUDs (ролевая игра), ICQ (программа, позволяющая общаться с собеседником один на один, в режиме диалогового окна), форум, гостевая книга и переписка по e-mail (электронная почта). Исследователи Интернет - общения обычно разделяют способы общения в Интернете по степени их интерактивности. Наиболее интерактивными средами общения считаются чаты, ICQ и MUDs, наименее интерактивными - e-mail, гостевые книги, форумы и телеконференции. В форумах и при общении посредством e-mail общение происходит в режиме отсроченного ответа (off-line), в отличие от чата, ICQ и MUDs, где люди общаются в режиме реального времени (on-line). Формы сетевого общения различаются также по количеству пользователей, участвующих в процессе общения (моно- диа- и полилогичные). В форуме общение происходит вокруг определенного предмета, в то время как чат не всегда имеет свою тему, а если таковая и присутствует, то редко когда соблюдается. Стоит отметить, что уровень развития и распространения Рунет (русскоязычного сектора Интернет) значительно ниже, чем в странах Западной Европы и США. На данный момент такие сферы как бизнес или обучение представлены в Рунет очень мало, в то время как в Интернет их доля заметно больше. Общение в Рунет не является лидером запросов, что отображено в статистике запросов поисковой системы Янедекс за последнее полугодие 2003 года (дневная аудитория данной поисковой системы составляет 3 млн. чел.): · «знакомства» — 496369 запросов в месяц, среди которых: Запрос Количество в месяц знакомства 226576 сайт знакомств 13599 чат знакомств 9270 служба знакомств 4855 клуб знакомств 3123 гей знакомства 2535 знакомства с иностранцами 2391 международные знакомства 2254 секс знакомства 1983 самарские знакомства 1716 знакомства для секса 1665 интим знакомства 1608 знакомства с девушками 1284 знакомства в москве 1218 знакомства icq 1128 знакомства за рубежом 1009 лучшие сайты знакомств 606 международные сайты знакомств 442 бесплатные сайты знакомств 202 · «форум» — 257101 запросов в месяц, среди которых: Запрос количество в месяц форум 22176 секс форум 1696 бесплатный форум 1209 порно форум 954 женский форум 598 форум 1с 568 юридический форум 558 музыкальный форум 519 форум знакомств 492 скачать форум 478 психологический форум 426 скрипт форума 424 php форум 411 форум о сексе 396 авто форум 388 волгоградский форум 385 компьютерный форум 346 гей форум 310 игровые форумы 307 фото форум 303 создание форума 300 форум на кубани 286 форум nokia 283 форум программистов 271 аватары для форума 265 · «chat» — 90127 запросов в месяц. · «чат» — 736674 запросов в месяц. · «общение» — 48922 запросов в месяц, среди которых: Запрос Количество в месяц общение 4383 чат общения 1452 психология общения 903 общение в чате 526 чат для общения 388 общение в интернете 216 общение с девушкой 187 программа для общения в локальной сети 153 программа для общения по локальной сети 127 общение знакомства 127 общение по локальной сети 106 сайт общения 106 общение по icq 99 программы для общения 91 общение по интернету 85 форум общение 84 общение по сети 81 общение в сети 76 знакомства и общение 76 виртуальное общение 76 общение в локальной сети 69 секс общение 66 общение по аське 66 программа для общения в сети 63 общение геев 63 общение icq 63 программа для общения по сети 61 Итого 1629193 человека в месяц набирают запросы, относящиеся к сфере общения. Стоит отметить, что представленные данные относятся только к одной поисковой системе, а таких только в Рунет существует не менее трех. В списке запросов по слову «чат» и «знакомства» преобладают ориентированные на географический признак (знакомства в Новосибирске, московские чаты, чат Владивостока и т.п.), по слову «форум» - на тему обсуждения. Следовательно, можно сделать вывод о характере того или иного средства виртуального общения. Форум – узко специализированная форма общения, направленная на обмен мнениями, поиск ответа у профессионалов, специалистов или просто более осведомленный людей. Люди, выбирающие чат скорее всего будут стремиться перенести виртуальные знакомства в область реального общения, что заставляет вводить в поисковые запросы фактор местности. Почти все российские исследователи Интернет выделяют ряд общих характеристик, присущих всем названным формам общения: § Анонимность, невидимость и ощущение безопасности. В 1973 г., когда еще не существовало глобальных сетей, Кеннетом Джергеном, Мэри Джерген и Уильямом Бартоном был проведен эксперимент, показавший некоторые последствия анонимности. Они пригласили 8 незнакомых человек разного пола провести час в абсолютно темной комнате. Участникам эксперимента было заявлено, что нет никаких правил, регулирующих их поведение по отношению к другим. По истечении часа участников поодиночке выведут из комнаты и никакой возможности встретится в будущем у них не будет. Одновременно была набрана еще одна, контрольная группа, участники которой находились не в темной, а в освещенной комнате. Участники контрольной группы просто сидели и беседовали. Но в экспериментальной группе возникло стремление к интимности и нежности. Они меньше разговаривали, но больше говорили "о самом главном". 90% участников намеренно прикасались к кому-нибудь, 50% обнимали соседей. Не понравилась анонимность очень немногим, большинство были очень довольны и предлагали повторить эксперимент бесплатно. Несмотря на то, что в Интернете иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера, и даже фотографию собеседника, они не дают реалистичного представления о собеседнике. Следствием этого является безответственность и безнаказанность в сети, то есть пользователь может проявить большую свободу высказываний (вплоть до оскорблений), передавать ложную информацию, вводить в заблуждение, практически не получая за подобные действия наказания или отрицательной оценки. Одним из наиболее интересных следствий анонимности является феномен изменения пола, когда мужчина или женщина презентует себя как представитель противоположного пола и завязывает романтические отношения с представителем собственного пола. Анонимность общения в Интернете обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему, возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет. Предпосылкой анонимности является добровольность. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а так же может прервать их в любой момент, что может привести к существенным различиям конструируемой виртуальной и реальной личностей, возникновению девиантного поведения. Невидимость и возможность утаить реальную информацию приводят к ощущению безопасности - иллюзии, что даже за самое негативное поведение он не понесет наказания. Дж. Сулер выделяет эффект раскрепощения, в рамках которого возможны два варианта: выход отрицательных эмоций и удовлетворение деструктивных потребностей (оскорбление других, взлом сайтов) или реализация возможности быть откровенным и не закрываться в некоторых очень личных аспектах. § В Интернете люди создают себе так называемые "виртуальные личности", описывая себя определенным образом. Создание виртуальной личности, часто абсолютно непохожей на реальную, обусловлено опосредованностью виртуального общения. Виртуальная личность наделяется именем, псевдонимом. Псевдоним называется "nick" (от "nickname" - псевдоним) или "label" - "лейбл", ярлык. Существует огромное множество разнообразных имен, а потому практически невозможно создать их четкую классификацию. Преобладают имена собственные и производные от них (Олег и Олежка, Таня и Танюша, Танечка, Таня 2666 и т.д.). Можно выделить такие достаточно постоянные категории как: имена персонажей из кино и литературы (Гарри Поттер, Фродо, Франкинштейн), техника и бытовые приборы (Холодильник, Вантуз, Домкрат), животные (Кот в васильках, Собака). А.Е. Жичкина одной из причин формирования виртуальной личности рассматривает то, что реальность не предоставляет возможностей для реализации различных аспектов "Я", или же, что действительность может быть слишком "ролевой", слишком нормативной. Между тем конструирование виртуальной личности не сводится к приданию ей образа Я-идеального. В работе А.Е. Жичкиной и Е.П. Белинской «Стратегии самопрезентации в Интернет и их связь с реальной идентичностью» вопрос о причине создания виртуальной личности решается через рассмотрение проблемы идентичности ее влияния на поведение человека. Они подчеркивают взаимосвязь реальной и виртуальной идентичности, их взаимозависимость, что определяет девиантное поведение в виртуальном общении как один из способов формирования социальной и виртуальной идентичности. Таким образом, конфликт может служить для самоопределения, преодоления размытой идентичности как в реальности, так и в виртуальном пространстве. Согласно точке зрения Дж. Сулера, никто не хочет быть полностью анонимным - абсолютно невидимым, без имени, идентичности или межличностного взаимодействия вообще. Девиантное поведение - это способ реакции на анонимность, отражающий стремление быть замеченным, хотя бы даже в негативной форме, чем быть абсолютно анонимным, незамеченным, то есть, никем. Одновременно с конструированием собственной виртуальной личности человек создает образ собеседника, который почти всегда не соответствует действительности, т.к. недостающую информацию он просто домысливает, ориентируясь на собственные ожидания. При переходе от виртуальных контактов к реальным, бывшие виртуальные собеседники, как правило, испытывают удивление или разочарование от несоответствия их представлений и реальной личности. § Ограниченное сенсорное переживание, трудность выражения эмоций, что частично компенсируется специально разработанной знаковой системой передачи эмоций и возможностью задавать тон сообщения в строке вывода сообщения (шепотом, иронично, грустно и пр.). В Интернет теряют свое значение невербальные средства общения, которые в реальном общении являются основными. Надежность речевого общения резко падает, ведь в реальности невербальная коммуникация определяет до 55 % результата взаимодействия и взаимовосприятия. Основными знаковыми системами в реальном общении являются [1]: 1. оптико-кинетическая; 2. пара- и экстралингвистическая; 3. организация пространства и времени коммуникативного процесса; 4. визуальный контакт. Совокупность этих средств выполняет следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу. Функции сетевой невербальной коммуникации остаются теми же, однако способы ее проявления имеют специфические особенности и более широкие возможности. Например, к невербальной коммуникации можно отнести иллюстрации, рисунки и символы, к которым редко прибегают собеседники в процессе реального взаимодействия. Оптико-кинетическая система знаков в реальном общении включает в себя жесты, мимику, пантомимику. Так как собеседники не могут видеть друг друга, они не имеют возможности использовать эту знаковую систему. Однако в процессе письменного общения, практически каждый участник дополняет свое высказывание определенными символами. Большинство из них представляют собой стилизованные изображения человеческого лица, частично типизированные эмоциональные реакции -"смайлики" (от английского " smile " - "улыбка" :-), :*), %), ©,
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Церетели создал блоху. Ни один левша подковать её не может. В стране теперь не хватает металла на подкову.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по психологии "Психологические особенности общения в процессе использования Интернет", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru