Диплом: Психологические особенности общения в процессе использования Интернет - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Психологические особенности общения в процессе использования Интернет

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 175 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!

Узнайте стоимость написания уникальной работы

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет социальной работы, педагогики и психологии


Направление 521000 психология

Кафедра социальной психологии

Допустить к защите

«___» июня 2004 г.

зав. кафедрой социальной психологии

д.п.н., профессор

Петрова Е. А.



Выпускная квалификационная работа

Психологические особенности общения в процессе использования Интернет.


Выполнила: студентка 4 курса

дневного отделения

факультета социальной работы,

педагогики и психологии

Носова Е.Г.

Научный руководитель:

К.п.н. Чертыкова Ирина Петровна



Москва 2004

Оглавление:


Оглавление……………………………………………………………….2

Введение………………………………………………………………….3

Глава 1.Теоретические основы изучения проблемы общения………..6

Раздел 1.1. Общение как объект изучения социальной психологии…………….6

Раздел 1.2. Психологические особенности виртуального общения…………….17

Глава 2. Эмпирическое исследование………………………………….36

Раздел 2.1.Описание метода и методики, примененных в данном исследовании………………………………………………………………………..36

Раздел 2.2. Результаты исследования……………………………………………..27

Раздел 2.3. Обработка данных……………………………………………………..29

Раздел 2.4. Обсуждение и интерпретация результатов…………………………..30

Вывод………………………………………………………………………………...32

Список литературы………………………………………………………………….33














Введение

Актуальность. Человеческое общество эволюционировало от первобытной общины до информационного общества. Вместе со способом организации изменялись орудия, техника. Часто освоение нового орудия являлось детерминантой эволюции (освоение предком человека палки, совершенствование рубил до топоров и т.п.), т.к. это позволяет освоить новый вид деятельности или усовершенствовать старый. Таким образом, появление компьютерных технологий явилось объективным закономерным следствием развития науки. Сначала компьютер предназначался исключительно для ускорения вычислений, решая узкий круг задач, но уже через 10-20 лет он стал необходимым условием для осуществления многих видов деятельности. Скорость обработки и передачи данных, легкость освоения и использования позволили применить компьютер для общения. Телефон, телеграф, почта казалось, полностью удовлетворяли потребность в общении, но они не обладали такой скоростью, простотой и удобством как Интернет. Т.е. человечество не испытывало острой потребности в новом средстве связи, но оно появилось, независимо от чьей-либо воли, как случайное изобретение, и быстро обрело популярность. У людей есть выбор: они могут использовать традиционные средства связи, но при этом они не достигнут высоких результатов или же потратят гораздо больше времени.

Основной тенденцией общественного развития в ХХ веке стал рост городов. Численность населения и его высокая концентрация создают особые законы общественной жизни, задают ей более высокий ритм. Для мегаполисов характерна ситуация, когда в течение дня горожанин встречается с множеством людей, которых совершенно не знает. Из-за обилия информации человек постоянно испытывает перегрузки, что заставляет его сужать входы для информации. Создается так называемый «эффект большого города», когда нормой становится максимальное невмешательство в жизнь другого человека (С.Милграм «Опыт городской жизни: психологическое исследование»), а значит возникают затруднения при переходе к более серьезным и глубоким отношениям из-за боязни нарушить «право личной жизни». В итоге получается парадоксальная ситуация: чем больше город, тем больше процент одиноких людей. Норма максимального невмешательства ведет к затруднению в сближении, так как любое проявление внимания может быть истолковано как попытка «влезть в чужую жизнь». Человек нуждается в таком общении, в ходе которого он мог бы: поделиться важными для него мыслями, идеями, чувствам, переживаниями, обретя полное понимание со стороны другого, получить поддержку, достичь безусловного доверия, не встретив при этом критики, осуждения.

Интернет предоставляет такую возможность. Благодаря анонимности, доступности и ощущению безопасности человек может формировать доверительные отношения даже с малознакомыми людьми, не опасаясь негативных последствий, ведь в случае неудачи всегда есть возможность просто отключиться от Интернет или уйти на другой ресурс. В виртуальной реальности не имеют значения такие способы определения социального статуса как внешний вид, возраст, пол. Интернет позволяет формировать новую идентичность, создавать новый образ и осуществить, таким образом, нереализованные потребности. К тому же, в виртуальном пространстве можно встретить человека, с которым в реальности никогда и ни при каких условиях не встретил. Благодаря легкости освоения и использования Интернет он завоевывает все большую аудиторию. Интернет специфичен и мало напоминает реальное общение и именно поэтому требует подробного исследования.

Методологические принципы:

  1. Принцип субъектности

  2. Принцип моделирования

Теоретической основой для написания данной работы послужили идеи следующих авторов:

  1. Разработка структуры и теоретического обоснования сущности процесса общения : Б.Г. Ананьев, В.Н. Мясищев, А.В. Петровский, А.А. Бодалев, Г.М. Андреева

  2. Определение факторов, определяющих характер общения, и возможностей повышения успешности общения: Ч.Тойч и Дж.Тойч (психогенетическое направление), Э.Берн (трансактный анализ), Р.Бэндлер и Дж.Гриндер (нейро-лингвистическое программирование)

  3. Определение специфических черт Интернет-общения, закономерностей взаимодействия в виртуальном пространстве: А.Жичкина, В.Нестеров и Е.Нестерова, А.Бурова.

Объект исследования: общение

Предмет: общение, опосредованное Интернет.

Цель: исследование влияния Интернет-общения на общение вообще.

Задачи:

  • проанализировать теоретические основы проблемы общения в целом и опосредованного глобальной сетью Интернет

  • экспериментальное исследование особенностей общения в Интернет.

Гипотеза: существует критический стаж общения, негативно влияющий на общение людей

Научная новизна: российский сектор Интернет появился с опозданием на 20 лет от всего остального мира, а потому воздействие использования сети Интернет на человека российскими учеными еще не изучено. В настоящее время Интернет привлекает все больше и больше людей, а потому растет и его влияние. Уже появились работы, основанные на наблюдении, когда сами исследователи были пользователями Интернета, но еще недостаточно изучено влияние опыта виртуального общения на поведение в процессе реального общения. В представленной работе предпринимается попытка определения наличия этого влияния и его характера.

Практическая значимость: результаты данного исследования могут служить основой для определения характера воздействия Интернета на сферу общения. Также возможен ответ на вопросы: какие рекомендации возможны относительно безопасного, допустимого время доступа к Интернет, можно ли использовать Интернет-общение для развития навыков общения.






Глава 1. Теоретические основы изучения проблемы общения

    1. Общение как объект изучения социальной психологии.

На данный момент существует множество различных психологических направлений, каждое их которых дает свое определение общения, выделяя ведущую детерминанту, обуславливающую возникновение, ход и виды общения. Среди них можно выделить те, которые внесли наибольший вклад в разработку проблемы общения:

  • Отечественная психология: (московская и ленинградская школы)

  • Психоаналитическое направление

  • Психогенетическое направление

  • Нейро-лингвистическое программирование

А. А. Бодалев дает следующее определение общения: «Общение — это взаимодействие людей, при котором они познают друг друга, вступают в те или иные взаимоотношения и при ко­тором между ними устанавливается определенное взаимо­обращение». Бодалев рассматривает межличностное общение как необходимое условие бытия людей, без которого невозможно полно­ценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Общение может быть самостоятельным видом деятельности, но чаще всего оно оказывается вплетенным в ту или иную деятельность и тогда оно модифицируется согласно условиям этой деятельности. На общение влияют характеристики общности, где протекает общение, и главная для данной об­щности деятельность. Общности, к которым принадлежит человек, формиру­ют эталоны общения, задают образцы поведения, которым личность приучается следовать при взаимо­действии с другими людьми.

Настоящим меж­личностным общением Бодалев признает диалогическое общение, где оба партнера равны. Он выделяет две роли человека в процессе общения: как субъект он познает своего партнера, определяет к нему свое отношение (интерес, безразли­чие или неприязнь), воздействует на него с целью решения какой-либо конкретной задачи и в то же время он сам яв­ляется объектом познания для того, с кем общается. Бодалев вводит такое понятие как «симптомокомплекс». Он является системой понятий и представлений, которая осуществляет приме­нение именно в данном конкретном сочетании вербаль­ных и невербальных средств общения, чтобы получить в процессе общения желаемый результат.

По соотношению «познавательного», «эмоционально-отношенческого» и «поведенческого» компонентов симптомокомплексов выделяются следующие типы личности:

  • тип чело­века-субъекта общения, который абсолютно не понимает уникальности партнера по общению, подгоняя внутренний мир другого человека под свое стереотипное видение.

  • тип человека-субъекта общения, который не­ способен проявлять проницательность, не может разнообра­зить формы обращения с представителями одних общнос­тей людей. Но одновременно с этим он демонстри­рует умение схватывать личностное своеобразие другого человека, точно выбирать поведение, ве­дущее к цели общения, если партнер принадлежит к иной об­щности.

  • не­большая группа людей, у которых как у субъектов общения тоже давали о себе знать названные выше симптомокомплексы, но внутри их как бы сосуществовали многочислен­ные и разнообразные оценочные эталоны. В то же время в поведенческий компонент этих симптомокомплексов входил состоящий из широкого на­бора способов обращения с другими людьми инструмента­рий, отличающийся многообразием как вербальных, так и невербальных средств.

- тип людей-субъектов общения, у которых присутствует дисбаланс познавате­льного, эмоционального и поведенческого компонентов, входивших в симптомокомплекс. У одних из них может быть высокая способ­ность проникать в истинную личностную суть других лю­дей и одновременно неумение устанавли­вать с ними поведенческий контакт в такой форме, какую каждый из них заслуживал. Или у части может наблюдаться совершенно неадекват­ная реакция на людей или на их общности, которая влекла за собой использование оценочных эталонов, кото­рые к каждому конкретному случаю никак не подходили. Ха­рактер этих симптомокомплексов обусловлен видом субъ­ективной значимости для личности тех людей и общностей, с ко­торыми она должна взаимодействовать.

А.В. Петровский рассматривает общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной дея­тельности. Таким образом общение выступает часть деятельности, как важнейший ее информатив­ный аспект, как коммуникация (общение первого рода). Создав предмет (сконструировав прибор, высказав мысль, произведя вычисления, починив машину и т.д.) в процессе дея­тельности, уже включившей общение как коммуникацию человек через созданный предмет «трансли­рует» себя, свои особенности, свою индивидуальность другим лю­дям, продолжает себя в других людях и даже в себе как в «другом». Общение как продолжение себя в другом есть уже общение вто­рого рода. Здесь деятельность выступает как необ­ходимая предпосылка общения.

Петровский выделяет три стороны процесса общения:

  • обмен информацией между участ­никами совместной деятельности, который может быть охаракте­ризован в качестве коммуникативной стороны общения. Человек, адресующий информацию другому человеку (комму­никатор), и тот, кто ее принимает (реципиент), для осуществления целей общения и совместной деятельности должны пользоваться одной и той же системой кодификации и декодификации значений. Обмен информацией становится возможен, если значения, закрепленные за используемыми знаками, известны участвующим в общении лицам, т.е. они используют общий язык.

  • Вторая сторона общения - взаимодействие общающихсяобмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. Совместная деятель­ность и общение протекают в условиях социального контроля, осуществляемого на основе социальных норм — принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоот­ношения людей, что позволяет человеку соотносить формы своего поведения с эталонами, отбирать нужные, социаль­но одобряемые, направлять и регули­ровать свои отношения с другими людьми. Социальный контроль в процессах взаимодействия осуществляется в со­ответствии с репертуаром ролей, «используемых» общающимися людьми. Под ролью понимается нормативно одоб­ряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию. Один и тот же человек, как правило, выполняет различные роли, входя в различные ситуации общения. Исполнение роли обяза­тельно получает общественную оценку, и сколько-нибудь значи­тельное отклонение от образца осуждается.

  • Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Перцептивный аспект общения — это восприя­тие, понимание и оценка человека человеком. Познавая других людей, индивид получает возможность лучше, более надежно определить перспективы совместной деятельности с ними. Петровский выделяет три важнейших механизма межличностного восприятия: идентификация, рефлексия и стереотипизация. Идентификация — это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам самого субъекта. Осознание субъектом того, как он сам воспринимается партнером по общению, выступает в форме рефлек­сии. Стереотипизацияклассификация форм поведения и интерпре­тация их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениями, т.е. отвечающим социальным стереотипам. Стереотип — сформиро­вавшийся образ человека, которым пользуются как штампом.

Б. Г. Ананьев определяет общение как механизм, посредством которого устанавли­ваются и развиваются связи че­ловека с «миром предметов» и «миром людей». Общение определяется им как ведущий вид деятельности. Особой и главной характеристикой общения как деятельности является то, что через него человек стро­ит свои отношения с другими людьми. Меж­личностное взаимодействие всегда определяется системой общественных отношений, в которую оно включено, но поскольку оно также постоян­но выступает как межиндивидуальная связь и индивидуа­льная форма деятельности, в структуре и динамике обще­ния невозможно отделить личное от общественного, про­вести резкую грань между ними. На любом уровне и при любой сложности поведения личности существует взаимозависи­мость между: а) информацией о людях и межличностных отношение; б) коммуникацией и саморегуляцией поступ­ков человека в процессе общения; в) преобразованием внутреннего мира самой личности. Общественные отношения создают тип личных отно­шений общения (привязанности, вкусы и т. п.). На основе этих индивидуальных отношений общения и формируют­ся коммуникативные черты характера. Взаимопонимание, формирующееся на основе накопления жизненного опыта общения, важно не только для развития мотивов и способов общения, но и для того, чтобы познавать самого себя.

В отличие от отечественных психологов, занимавшихся определением места общения, его роли в жизни человека, западные психологи решали сугубо практические задачи, вырабатывали техники оптимизации общения. Каждое направление по-своему определяет природу общения, ведущие причины, препятствующие эффективному общению и способы преодоления этих причин.

Наиболее полно процесс общения описан Э.Берном. Разрабатывая свою концепцию, Э. Берн опирался на психоанализ, гуманистическую психологию, мифологию, а также использовал идеи когнитивно-бихевиорального подхода. Им был разработан особый метод – метод транзактного анализа (далее ТА). ТА можно определить как уникальную теоретическую модель личности, ее внутренней и внешней коммуникации, в рамках которой была разработана система разнообраз­ных практических технологий психологической коррекции взаимо­действия. Цель ТА - понимание и действие, направленные на развитие и позитивные изменения человеческого взаимодействия. ТА раскрывает законы внутриличностного и межличностного взаимодействия, определяет основные составляющие общения. Рассматривая коммуни­кацию как процесс обмена, ТА выделяет особую единицу социаль­ного обмена - трансакцию - и занимается ее анализом. Существует три пласта личности: родитель, взрослый и ребенок. Родитель-это пласт требований, социальных установок. Его суть можно выразить одним словом, «надо». Ребенок-это сфера желаний, потребностей, что можно обозначить как «хочу». Взрослый же является областью регулирования поведения между «хочу» и «надо», соотнося желания с возможностями. Общение может протекать на различных уровнях, между ребенком одного партнера и взрослым другого, на уровне взрослый-взрослый или родитель-ребенок и т.д. Общения на разных уровнях, их взаимодействие и получило название транзакции. Транзакция – это единица социального взаимодействия. Агент (инициатор общения) и респондент (тот, кто отвечает на стимул) в процессе взаимодействия обмениваются транзакциями, которые могут быть:

  • Дополнительными, т.е. ответная реакция респондента отвечает ожиданиям агента.

  • Перекрестными, когда ответная транзакция направлена совершенно по иному вектору, нежели стимул.

Пока транзакции дополняют друг друга, общение будет протекать гладко. Когда транзакции становятся перекрестными, нормальный процесс общения разрушается. Часто встречается вариант, когда транзакции происходят на двух уровнях: социальном и психологическом, что Берн назвал скрытой транзакцией. Транзакции выстраиваются в цепочки, образуя ритуалы. Ритуал - это серия простых дополнительных транзакций, запрограммированная социальными силами. Ритуалы обеспечивают потребность в общении. Более сложными образованиями, призванными также удовлетворить потребности общения и структурирования времени являются игры. Игры - это серии транзакций, характеризующиеся наличием скрытого смысла и выигрыша для всех участников игры. Берн подробно описал множество видов игр, их сценариев и возможных участников. Берн определяет игры как негативный способ взаимодействия, а потому задачей психотерапевта, психолога становится диагностирование игры, в которую играет клиент, достигаемого им выигрыша и переориентация на нормальное, «неформализированное» общение.

Если все упомянутые выше авторы утверждают, что все нормы, образцы или ритуалы привносятся извне, т.е. межличностному общению надо обучаться. Дж.Тойч и Ч.Тойч разработали совершенно отличную теорию, объясняющую поведение в процессе общения как генетически обусловленное.

Главными детерминантами выбора стиля общения психогенетика определяет основное внутреннее направление и негативные эмоции, которые, пере­плетаясь с жизненными обстоятельствами, формируют определен­ную модель поведения, неизменно повторяющуюся из поколения в поколение. Модель поведения - это устойчивая, регулярно повто­ряющаяся, «узнаваемая» форма поведения (паттерны). В отечественной психологии принято считать, что привычки или черты характера формируются в процессе жизни, воспитания. Пси­хогенетика не противоречит этому тезису, а добавляет сюда очень существенную деталь. Паттерны, подобно физиологической информации, передают­ся из поколения в поколение: индивидуальная история человека повторяет историю его родителей или одного из его предков. Пат­терн формируется предшествующим сознанием и опытом, история семьи до третьего-четвертого колена заложена в индивидуальной модели поведения.

Общение с точки зрения психогенетики - это не только обмен вербальны­ми и невербальными сигналами. В человеческой коммуникации участвует еще и бессознательный радар, именно ему отводится глав­ная роль в людском взаимодействии.

Бессознательный радар - генетически обусловленная частота электромагнитных колебаний, излучаемых мозгом, которая, допол­няя словесные и невербальные паттерны общения, посылает сигна­лы в окружающую среду и определяет характер взаимоотношений человека с окружающими, «притягивая» людей, совершенным об­разом дополняющих его исходную модель поведения. Два человека, таким образом, образуют функциональный блок (функциональное звено), взаимно дополняя друг друга: тот, кому в соответствии с семейным законом суждено быть отвергнутым, встретит человека, склонного к отвержению. Склонный к модели беспомощности будет попадать в затруднительные ситуа­ции и т.п.

Тот же комплекс негативных эмоций передается по наследству детям, внукам, правнукам и проявляет себя в разных формах: злости, склонности к алкоголю, наркотикам, переживаниям, критике - до тех пор, пока не произойдет случайная или преднамеренная модифика­ция. Обычно в сознании личности закодирована информация из трех источников: отцовского, материнского и окружающей среды.

Все и вся подчиняются, большей частью непредна­меренно, своему решающему основному внутреннему направлению. Счастливый человек «притягивает» к себе хороших учителей, дру­зей, сотрудников и даже благоприятные обстоятельства, которые в совокупности еще более способствуют его процветанию. Неудачник, напротив, привлекает нерадивых или жестоких на­ставников, неверных товарищей, никудышных коллег, опасных не­знакомцев, попадает в роковые ситуации, становится жертвой несчастных случаев. Все, кто взаимодействует с носителем позитив­ного внутреннего направления, - независимо от своей воли - будут помогать ему в достижении целей. Обладатель негативного «рада­ра» у тех же самых людей «выпросит» в первую очередь болезнен­ные реакции или просто позволит обращаться с собой плохо, не­притязательно и молчаливо соглашаясь на все. Для обозначения этого используется специальное понятие - «косвен­ное согласие».

Косвенное согласие – бессознательная предрасположенность че­ловека к молчаливому принятию того или иного негативного отно­шения или воздействия окружающих. Сохраняются и передаются из поколения в поколение нежелательные наследственные черты, ко­торые проявляются в одном аспекте жизни и оказывают значитель­ное влияние на другие - брак, взаимоотношения с людьми, здоровье. Один и тот же человек являет­ся отрицательным фактором как минимум в двух функциональных блоках, неосознанно способствуя усилению не только своих нега­тивных моделей, но и того, кто с ним взаимодействует. «Жертва» и ее «преследователь» притянуты друг к другу не случайностью или неудачей, а естественным законом. Ч.Тойч объясняет эту открытую им закономерность законом при­тяжения Ньютона, согласно которому сила притяжения между двумя телами пропорциональна произведению их масс и обратно про­порциональна квадрату расстояния между ними. Все несчастья се­ленного бытия объясняются минимальным расстоянием между вза­имодействующими людьми, поэтому они будут притягиваться друг к другу с огромной силой, разрушая свое здоровье, способности, теряя силы на воплощение неблагоприятного генетического кода.

Поскольку дети обладают электромагнитным мысленным полем, идентичным родительскому, их основное внутреннее направление, как правило, совпадает с родительским.

Семейный закон, определяющий основные закономерности по­ведения и взаимоотношения членов семьи, может быть изменен, если человек захочет «переобучить» свое подсознание и будет настойчи­во работать над собой. Осознание негативных аспектов своей гене­тической программы помогает стать хозяевами своей жизни и соб­ственными руками, умом и волей создавать свое настоящее и буду­щее благополучие.

С помощью сознательного усилия, соответствующих действий и положительного жизненного опыта человек может отказаться от позиции жертвы, изменить свое отношение к миру, людям и само­му себе.

Стоит выделить еще одно направление, ориентированное только на решение практических задач. Основная проблема, которой занимаются психологи в рамках нейро-лингвистического программирования (НЛП) - разработка продуктивной стратегии общения. НЛП рассматривает любые возможности человека как обыкновен­ные и доступные каждому навыки и открывает путь к их понима­нию и освоению.

В фокусе анализа лежит процесс взаимодействия как таковой, а не его содержание. Задача НЛП - разработать модель исключи­тельно успешного поведения, которую можно было бы воспроиз­водить и использовать.

Субъективный мир человека, существующий в непов­торимых формах и конструкциях и составляющий «собственный» опыт индивида, в НЛП стали называть «картой реальности». Ис­следование уникального мира человека называют в НЛП изучении структуры субъективного опыта.

Раскодировав структуру этого опыта, изучив его схемы, создатели НЛП разработали алгоритмы средств воздействия на внутренний субъективный опыт человека. Ими была описана техноло­гия вмешательства, основанная на моделях «краткосрочной тера­пии», быстро избавляющей клиента от проблем.

НЛП - это технология коммуникации и изменения, основанная на изучении структуры субъективного опыта человека, включающая в себя набор эффективных инстру­ментов и методологию их использования.

Основные аксиомы НЛП:

1. Смысл коммуникации - в ответной реакции собеседника.

2. Карта реальности - это не сама реальность.

3. Язык - лишь вторичное представление опыта.

4. Невербальный язык - самый правдивый источник информа­ции.

5. Поведение - это еще не сам человек.

6. Каждый выбирает и делает лучшее из того, на что он способен.

7. Человек способен к адаптации.

8. Поведение изменяется в соответствии с контекстом.

9. Каждое действие имеет позитивное намерение и поэтому по­лезно и значимо.

10. Тело и разум - единая кибернетическая система.

11. Чем больше выборов, тем больше свободы.

12. У каждого есть ресурсы для изменения.

13. Все, что возможно в этом мире, возможно и для меня.

14. Взгляните на неудачу как на обратную связь.

Даже беглое знакомство с основными базовыми постулатами позволяет почувствовать, что НЛП - это не просто сумма техни­ческих приемов и инструментов, предназначенных для терапевтов или специалистов по общению. Это «живая» система коммуникации, которая ориентирована на позитивное ви­дение мира и в своем стремлении к успешному результату способна функционировать согласованно, гибко, точно, используя максимум альтернативных выборов.


Раздел 1.2. Психологически аспекты виртуального общения.

Общение охватывает все сферы деятельности (и само является деятельностью), а потому теорий общения, пытающихся сформировать его законы, может быть бесконечно много и все они будут верны. Виртуальное общение во многом повторяет реальное, здесь действует принцип переноса, т.к. все равно взаимодействие протекает в системе «человек-человек». Создается особое пространство (виртуальная реальность), со специфическими образованиямии со свойственным ему видом общения. Но из-за того, что виртуальное общение опосредовано, возникают новые правила, законы, образования и связи в среде межличностных отношений, выделяющие эти отношения в отдельную категорию. Виртуальным общением называют такой способ коммуникации, при котором контакт между людьми опосредован компьютером, включенным в сеть (все равно, локальная она или глобальная), а все взаимодействия осуществляются в пространстве виртуальной реальности. В данном способе общения люди общаются с помощью письменной речи, что выделяет его как специфический вид межличностных отношений.

Можно выделить следующие формы общения в Интернет : телеконференция, чат, MUDs (ролевая игра), ICQ (программа, позволяющая общаться с собеседником один на один, в режиме диалогового окна), форум, гостевая книга и переписка по e-mail (электронная почта). Исследователи Интернет - общения обычно разделяют способы общения в Интернете по степени их интерактивности. Наиболее интерактивными средами общения считаются чаты, ICQ и MUDs, наименее интерактивными - e-mail, гостевые книги, форумы и телеконференции. В форумах и при общении посредством e-mail общение происходит в режиме отсроченного ответа (off-line), в отличие от чата, ICQ и MUDs, где люди общаются в режиме реального времени (on-line). Формы сетевого общения различаются также по количеству пользователей, участвующих в процессе общения (моно- диа- и полилогичные). В форуме общение происходит вокруг определенного предмета, в то время как чат не всегда имеет свою тему, а если таковая и присутствует, то редко когда соблюдается.

Стоит отметить, что уровень развития и распространения Рунет (русскоязычного сектора Интернет) значительно ниже, чем в странах Западной Европы и США. На данный момент такие сферы как бизнес или обучение представлены в Рунет очень мало, в то время как в Интернет их доля заметно больше. Общение в Рунет не является лидером запросов, что отображено в статистике запросов поисковой системы Янедекс за последнее полугодие 2003 года (дневная аудитория данной поисковой системы составляет 3 млн. чел.):

  • «знакомства» — 496369 запросов в месяц, среди которых:

Запрос

Количество в месяц

знакомства

226576

сайт знакомств

13599

чат знакомств

9270

служба знакомств

4855

клуб знакомств

3123

гей знакомства

2535

знакомства с иностранцами

2391

международные знакомства

2254

секс знакомства

1983

самарские знакомства

1716

знакомства для секса

1665

интим знакомства

1608

знакомства с девушками

1284

знакомства в москве

1218

знакомства icq

1128

знакомства за рубежом

1009

лучшие сайты знакомств

606

международные сайты знакомств

442

бесплатные сайты знакомств

202



  • «форум» — 257101 запросов в месяц, среди которых:

Запрос

количество в месяц

форум

22176

секс форум

1696

бесплатный форум

1209

порно форум

954

женский форум

598

форум 1с

568

юридический форум

558

музыкальный форум

519

форум знакомств

492

скачать форум

478

психологический форум

426

скрипт форума

424

php форум

411

форум о сексе

396

авто форум

388

волгоградский форум

385

компьютерный форум

346

гей форум

310

игровые форумы

307

фото форум

303

создание форума

300

форум на кубани

286

форум nokia

283

форум программистов

271

аватары для форума

265



  • «chat» — 90127 запросов в месяц.

  • «чат» — 736674 запросов в месяц.

  • «общение» — 48922 запросов в месяц, среди которых:



Запрос

Количество в месяц

общение

4383

чат общения

1452

психология общения

903

общение в чате

526

чат для общения

388

общение в интернете

216

общение с девушкой

187

программа для общения в локальной сети

153

программа для общения по локальной сети

127

общение знакомства

127

общение по локальной сети

106

сайт общения

106

общение по icq

99

программы для общения

91

общение по интернету

85

форум общение

84

общение по сети

81

общение в сети

76

знакомства и общение

76

виртуальное общение

76

общение в локальной сети

69

секс общение

66

общение по аське

66

программа для общения в сети

63

общение геев

63

общение icq

63

программа для общения по сети

61


Итого 1629193 человека в месяц набирают запросы, относящиеся к сфере общения. Стоит отметить, что представленные данные относятся только к одной поисковой системе, а таких только в Рунет существует не менее трех. В списке запросов по слову «чат» и «знакомства» преобладают ориентированные на географический признак (знакомства в Новосибирске, московские чаты, чат Владивостока и т.п.), по слову «форум» - на тему обсуждения. Следовательно, можно сделать вывод о характере того или иного средства виртуального общения. Форум – узко специализированная форма общения, направленная на обмен мнениями, поиск ответа у профессионалов, специалистов или просто более осведомленный людей. Люди, выбирающие чат скорее всего будут стремиться перенести виртуальные знакомства в область реального общения, что заставляет вводить в поисковые запросы фактор местности.

Почти все российские исследователи Интернет выделяют ряд общих характеристик, присущих всем названным формам общения:

  • Анонимность, невидимость и ощущение безопасности. В 1973 г., когда еще не существовало глобальных сетей, Кеннетом Джергеном, Мэри Джерген и Уильямом Бартоном был проведен эксперимент, показавший некоторые последствия анонимности. Они пригласили 8 незнакомых человек разного пола провести час в абсолютно темной комнате. Участникам эксперимента было заявлено, что нет никаких правил, регулирующих их поведение по отношению к другим. По истечении часа участников поодиночке выведут из комнаты и никакой возможности встретится в будущем у них не будет. Одновременно была набрана еще одна, контрольная группа, участники которой находились не в темной, а в освещенной комнате. Участники контрольной группы просто сидели и беседовали. Но в экспериментальной группе возникло стремление к интимности и нежности. Они меньше разговаривали, но больше говорили "о самом главном". 90% участников намеренно прикасались к кому-нибудь, 50% обнимали соседей. Не понравилась анонимность очень немногим, большинство были очень довольны и предлагали повторить эксперимент бесплатно.
    Несмотря на то, что в Интернете иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера, и даже фотографию собеседника, они не дают реалистичного представления о собеседнике. Следствием этого является безответственность и безнаказанность в сети, то есть пользователь может проявить большую свободу высказываний (вплоть до оскорблений), передавать ложную информацию, вводить в заблуждение, практически не получая за подобные действия наказания или отрицательной оценки. Одним из наиболее интересных следствий анонимности является феномен изменения пола, когда мужчина или женщина презентует себя как представитель противоположного пола и завязывает романтические отношения с представителем собственного пола. Анонимность общения в Интернете обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему, возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет. Предпосылкой анонимности является добровольность. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а так же может прервать их в любой момент, что может привести к существенным различиям конструируемой виртуальной и реальной личностей, возникновению девиантного поведения. Невидимость и возможность утаить реальную информацию приводят к ощущению безопасности - иллюзии, что даже за самое негативное поведение он не понесет наказания.

Дж. Сулер выделяет эффект раскрепощения, в рамках которого возможны два варианта: выход отрицательных эмоций и удовлетворение деструктивных потребностей (оскорбление других, взлом сайтов) или реализация возможности быть откровенным и не закрываться в некоторых очень личных аспектах.

  • В Интернете люди создают себе так называемые "виртуальные личности", описывая себя определенным образом. Создание виртуальной личности, часто абсолютно непохожей на реальную, обусловлено опосредованностью виртуального общения. Виртуальная личность наделяется именем, псевдонимом. Псевдоним называется "nick" (от "nickname" - псевдоним) или "label" - "лейбл", ярлык. Существует огромное множество разнообразных имен, а потому практически невозможно создать их четкую классификацию. Преобладают имена собственные и производные от них (Олег и Олежка, Таня и Танюша, Танечка, Таня 2666 и т.д.). Можно выделить такие достаточно постоянные категории как: имена персонажей из кино и литературы (Гарри Поттер, Фродо, Франкинштейн), техника и бытовые приборы (Холодильник, Вантуз, Домкрат), животные (Кот в васильках, Собака). А.Е. Жичкина одной из причин формирования виртуальной личности рассматривает то, что реальность не предоставляет возможностей для реализации различных аспектов "Я", или же, что действительность может быть слишком "ролевой", слишком нормативной. Между тем конструирование виртуальной личности не сводится к приданию ей образа Я-идеального. В работе А.Е. Жичкиной и Е.П. Белинской «Стратегии самопрезентации в Интернет и их связь с реальной идентичностью» вопрос о причине создания виртуальной личности решается через рассмотрение проблемы идентичности ее влияния на поведение человека. Они подчеркивают взаимосвязь реальной и виртуальной идентичности, их взаимозависимость, что определяет девиантное поведение в виртуальном общении как один из способов формирования социальной и виртуальной идентичности. Таким образом, конфликт может служить для самоопределения, преодоления размытой идентичности как в реальности, так и в виртуальном пространстве. Согласно точке зрения Дж. Сулера, никто не хочет быть полностью анонимным - абсолютно невидимым, без имени, идентичности или межличностного взаимодействия вообще. Девиантное поведение - это способ реакции на анонимность, отражающий стремление быть замеченным, хотя бы даже в негативной форме, чем быть абсолютно анонимным, незамеченным, то есть, никем.

Одновременно с конструированием собственной виртуальной личности человек создает образ собеседника, который почти всегда не соответствует действительности, т.к. недостающую информацию он просто домысливает, ориентируясь на собственные ожидания. При переходе от виртуальных контактов к реальным, бывшие виртуальные собеседники, как правило, испытывают удивление или разочарование от несоответствия их представлений и реальной личности.

  • Ограниченное сенсорное переживание, трудность выражения эмоций, что частично компенсируется специально разработанной знаковой системой передачи эмоций и возможностью задавать тон сообщения в строке вывода сообщения (шепотом, иронично, грустно и пр.). В Интернет теряют свое значение невербальные средства общения, которые в реальном общении являются основными. Надежность речевого общения резко падает, ведь в реальности невербальная коммуникация определяет до 55 % результата взаимодействия и взаимовосприятия.

Основными знаковыми системами в реальном общении являются [1]:

  1. оптико-кинетическая;

  2. пара- и экстралингвистическая;

  3. организация пространства и времени коммуникативного процесса;

  4. визуальный контакт.

Совокупность этих средств выполняет следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу. Функции сетевой невербальной коммуникации остаются теми же, однако способы ее проявления имеют специфические особенности и более широкие возможности. Например, к невербальной коммуникации можно отнести иллюстрации, рисунки и символы, к которым редко прибегают собеседники в процессе реального взаимодействия.

Оптико-кинетическая система знаков в реальном общении включает в себя жесты, мимику, пантомимику. Так как собеседники не могут видеть друг друга, они не имеют возможности использовать эту знаковую систему. Однако в процессе письменного общения, практически каждый участник дополняет свое высказывание определенными символами. Большинство из них представляют собой стилизованные изображения человеческого лица, частично типизированные эмоциональные реакции -"смайлики" (от английского "smile" - "улыбка" :-), :*), %), ©, ? и так далее), которые получили чрезвычайно широкое распространение в Рунет. Однако это нельзя назвать равноценной заменой эмоциональных реакций. Многократно предпринимались попытки присвоить и закрепить обозначение определенных эмоциональных состояний за определенными смайликами, однако все они оказались безуспешными. Фактически, смайлики только информируют об эмоционально окрашенном отношении автора к тексту (причем вид смайлика никакого значения не имеет), просто передавая направленность и степень его эмоций по примерно такой шкале :-)))) - :-) - :-| - :-(- :-((((. Заметно, что эмоциональная палитра весьма бедна. Многие создатели чатов пытаются решить эту проблему, так в некоторых чатах в распоряжении посетителей набор нарисованных рожиц, которыми они могут иллюстрировать свои реплики. Возможна также иллюстрация с помощью значков, причем некоторые пользователи умудряются рисовать очень сложные объекты с помощью пары скобок и запятых. Ниже в качестве примера приведено изображение кота.

^ \\\\ ^

? • | • ?

?  ?

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков существуют в форме системы вокализации (качество голоса, его высота, тембр, тональность) и включения в речь всевозможных добавок - пауз, покашливания, смеха, плача, сам темп речи и т.д. Таким образом, это системы «околоречевых» приемов, которые усиливают семантически значимую информацию, предоставляют некоторую личностную информацию о партнере.

Участники сетевого общения пока не имеют возможности обмениваться голосовыми сообщениями в реальном времени. Однако для компенсации тембра и акцентирования части высказывания в виртуальном общении используется так называемый "капс" (от английского "Caps Lock" - блокировка верхнего регистра клавиатуры; написание фразы или части ее ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ), которые повсеместно в Рунет трактуется как повышение голоса. Уже на многих сайтах вводится возможность слева от текста сообщения задавать интонацию высказывания (шепотом, сквозь смех, недовольно и т.д.). Да и сами пользователи, вне зависимости от предоставляемых ресурсом возможностей, стараются передать свое состояние с помощью разнообразных комментариев («похрюкивая от удовольствия», «заикаясь» и т.п.).

Организация пространства и времени коммуникативного процесса является одним из компонентов коммуникативной ситуации. В виртуальном пространстве невозможно оценить расстояние между партнерами - все собеседники находятся одновременно на одном экране монитора, в виртуальном пространстве, тогда как в реальности расстояние между ними может исчисляться тысячами километров. В данном случае ощущение пространства (которого по сути нет) будет исключительно субъективным переживанием. Из личного опыта могу добавить, что нередко встречала такие высказывания как: «Что-то здесь пусто как-то», «Народу-ни продохнуть». А разделы чата нередко именуют комнатами. Из этого можно сделать вывод, что интерфейс виртуального ресурса может оцениваться пользователем как пространство, тем более, что вариантов организации интерфейса, дизайна сайта существует бесконечное множество.

Контакт глаз. Частота обмена взглядами, длительность их, смена, смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д. являются мощным источником невербальной информации о партнере. Контакт глаз, к сожалению, совершенно невозможен при общении в Интернет. На мой взгляд, уже один этот факт является большим недостатком сетевого общения, затрудняющим коммуникацию. В моей прошлогодней курсовой работе многие респонденты в вопросе о недостатках виртуального общения отметили невозможность визуального контакта, из-за чего «невозможно понять, врет человек или нет».

Все невербальные знаковые системы умножают смысл сказанного, позволяют более полно раскрыть смысловую сторону информации, а также передать эмоциональное состояние партнера. Сетевое общение сильно обеднено в плане невербального общения. Именно поэтому, стремясь восполнить утрату этой важной составляющей коммуникации, пользователи находят иные способы усиления смысла текста и передачи эмоций. Для этого используются как давно известные приемы, используемые в полиграфии, так и абсолютно новые, ставшие доступными лишь с развитием технологии.

Компьютерные технологии предоставляют обширные возможности для выражения эмоций - широкий выбор шрифтов, размеров букв, символов. Эмоционально значимые и ключевые слова могут выделяться курсивом, подчеркиванием. Складываются определенные стереотипы в употреблении печатных символов. Например, многоточие может обозначать растерянность, загадочность, попытку заинтересовать читателя, восклицательный знак - восторг, все положительные эмоции, тире -стремительность, сочетание !? - как правило, воспринимается как недоумение. Знаки препинания приобретают значение условных знаков, несущих эмоциональное содержание, подобно тому, как слова несут смысловое. Эти приемы давно используются в печати, однако в условиях виртуального общения они становятся мощным средством передачи собственных эмоций.

Еще одним важным средством передачи невербальной информации являются иллюстрации. Здесь важен как смысл картинки, так и ее эстетическое восприятие. Цветовое оформление текста, включение различных изображений значительно усиливает воздействие информации на собеседника. Этот факт отлично известен сетевым рекламодателям, компаниям, размещающим информацию о своей деятельности в сети.

Насколько остро ощущают участники виртуального общения нехватку невербального компонента показывает исследование, на которое ссылается А.Е. Войскунский [14]. Согласно проведенному подсчету вербальной структуры сообщений, которыми обменивались участники сетевой игры (MUD) в течение 250 дней, в среднем каждые 30 секунд они продуцировали "эмоциональные" слова ("улыбаться", "вздыхать", "хихикать", "целовать", "кивать головой", "грустно", "страстно", "злобно" и т.д.), а типичный игрок 18 раз в день улыбается и 4 раза в день обнимает других игроков.

Из сказанного можно сделать вывод о том, что невозможность адекватного обмена эмоциями в процессе виртуального общения приводит к поиску новых форм их выражения посредством печатного текста, использования специальных символов и графических изображений, звуковых сигналов, а также увеличению числа эмоционально насыщенных слов.

Физическое отсутствие участников коммуникации в акте коммуникации приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать, равно как и можно выражать чувства, которые человек в данный момент не испытывает. Как реакция на анонимность и недостаток выразительных средств в виртуальной коммуникации виртуальные личности наделяются утрированными, очень выразительными атрибутами силы, могущества, красоты и т. п.

  • Если при анализе обычного общения мы используем такие термины как «круг общения», «референтная группа», то применительно к виртуальной реальности необходимо ввести понятие Интернет-сообщество. Интернет-сообщество можно определить как группу пользователей, сформировавшуюся в процессе виртуального общения рамках определенного Интернет-ресурса и объединенную общими интересами, симпатиями или тематикой ресурса. Интернет-сообщества очень разнообразны, непохожи друг на друга. Они могут быть как очень похожими на реальные, так и совершенно от них отличаться, полностью соответствуя специфике виртуального общения. Наиболее приближены к реальным те Интернет-сообщества, которые обладают следующим признаками: закрыты, их состав достаточно стабилен, возможна идентификация пользователей, в них существуют собственные нормы и правила общения. Сообщества с непостоянным составом, полной анонимностью пользователей и отсутствием нормативного контроля характерны только для виртуального общения. В виртуальных сообществах помимо собственных норм и правил формируется особый стиль общения. В.Нестеров выделяет два варианта осуществления общения: «карнавальный» и доверительный. "Карнавальное" общение базируется на разнообразнейших мистификациях, театральности, инсценировании реальных и нереальных ситуаций, ироничности и юморе, оно почти предельно насыщено шутками, остротами, каламбурами, игрой словами. Чаще всего его цель-общение ради общения, времяпрепровождение. Доверительное же общение происходит «без масок», т.е. между реальными личностями, лишенными атрибутов виртуального образа. В доверительном общении люди перестают быть анонимными собеседниками, обращаются друг к другу чаще всего по имени.

  • Виртуальное общение обладает повышенной, по сравнению с обычными социальными контактами эмоциональной насыщенностью. Очень часто и очень быстро между собеседниками возникают близкие отношения, часто переходящие во взаимную приязнь, дружбу, если собеседники одного пола, а между мужчиной и женщиной они часто приобретают более интимную форму, которая в Интернет именуется "виртуальный роман".

Виртуальный роман развивается очень быстро, то, на что в реальности уходят месяцы, в Сети укладывается в дни. Однако и заканчиваются такие романы весьма скоротечно. Без встреч в реальности, виртуальный роман редко продолжается более полугода. Чаще всего виртуальный роман - это состояние крайнего эмоционального возбуждения, граничащего с эйфорией. Спецификой виртуальных романов по сравнению с реальными является и их "всеохватность". Виртуальная влюбленность (дальнейшее развитие этого чувства уже индивидуально) - это чрезвычайно распространенное в Сети "заболевание", нечто вроде "виртуальной кори", которой в легкой или тяжелой форме переболели практически все. Редкий новичок, начавший регулярно общаться в виртуальном социуме, не ловил себя на том, что его интерес к человеку приобретает черты романтической увлеченности.

  • Как одну из особенностей общения в Рунет можно выделить появление собственного сленга. Достаточно широкое распространение в сети получило использование акронимов - своеобразных символьных сокращений целых фраз и предложений: IMHO - In my humble opinion (По моему скромному мнению), pls - please (пожалуйста) и других. Был даже составлен своеобразный словарь компьютерного сленга (www.chatdictionary.com).

Зачастую в данных сокращениях, наряду с буквами, используются и другие символы, согласно фонетическому соответствию: 2=to=too, 8=ate, 4=for или =ч в русском варианте (аналогично приему, применяемому при составлении ребусов). При таком способе записи Wait (подожди) пишется как W8, thanks (спасибо) - 10Х и т.д. Любопытно, что подобный прием также часто использовался в древности. Можно также заметить, что многие акронимы записываются без использования гласных букв: bb - bye bye, BRB - Be right back (сейчас вернусь), BTW - By the way (кстати), L8R - Later (позже) и т.д.

В силу того, что Интернет был привнесен из англоязычных стран, российские пользователи были вынуждены пользоваться иностранными терминами. Но со временем для быстроты и удобства их «перевели» в русскую транскрипцию, сократили и, в некоторых случаях, придали форму русских слов. В результате появились глаголы типа «юзать» (от англ. “Use” - использовать, пользоваться) или “кликать” (от “click” – щелкать), искаженные слова, как, например, «дрова» вместо драйвера (программа, обеспечивающая работу дополнительного оборудования). Многие слова просто сокращаются: модер вместо модератора, сис админ вместо сетевого администратора, проги вместо программ. Имеют место и курьезные новообразования. “Аська” заменяет ICQ, «моник» - монитор, а «клава» становится синонимом клавиатуры.

Вышеперечисленные особенности Интернет-общения приводят с значительному обеднению словарного запаса пользователей. Как следствие возможно возникновение трудностей с аффективной стороной общения, то есть с адекватной передачей и восприятием эмоционального состояния собеседников. Эти трудности, в частности, связаны с утратой возможности вербально описать свои чувства и эмоции. Стандартность построения фраз и использование небольшого числа слов, речевых оттенков и синонимов сглаживает эмоциональный фон беседы.

Все эти особенности определяют не только специфику коммуникативных процессов в сети, но и задают новый, «сетевой», стиль восприятия, передачи информации, следовательно, и стиль мышления в новых категориях. Иллюстрацией может служить складывающийся так называемый «нэтикет» (Интернет-этикет), нормы и правила поведения в сети, стратегии самопрезентации, а также многие другие элементы Web-культуры, создающие у пользователя ощущение сопричастности.

Таким образом, в Интернете в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены: их полом, возрастом, социальным статусом, внешней привлекательностью или непривлекательностью, а также коммуникативной компетентностью человека, а точнее, невербальной частью коммуникативной компетентности. Следовательно, особенности коммуникации в Интернете позволяют человеку конструировать идентичность по своему выбору, компенсировать недостатки, социально не одобряемые качества или просто скрывать определенные характеристики.

В связи с активной включенностью индивида в процесс виртуального общения, в ходе которого он конструирует виртуальную личность, нельзя обойти вопрос о последствиях данного вида общения, о том, как обретение виртуальной идентичности и процесс взаимодействия с другими виртуальными личностями воздействует на реальную личность. Данной проблеме и посвящена эмпирическая часть моей работы.

Последствия виртуального общения.

Наиболее тяжелым последствием виртуального общения является возникновение Интернет-зависимости.

На сегодняшний день это одна из «модных тем» в «веб-психологии», ей посвящено множество работ, т.к. Интернет-зависимость стала реальной проблемой современного общества. Причины возникновения Интернет-зависимости часто связывают именно с общением. Так, например, по данным К. Янг, Интернет-зависимые чаще всего используют чаты (37 %), MUDs (28 %), телеконференции (15 %), электронную почту (13 %), WWW (7 %), информационные протоколы (2 %). То есть, 91 % Интернет-зависимых активно пользуются сервисами Интернет, связанными с общением, тогда как в том же исследовании установлено, что Интернет-независимые используют возможности Интернет для получения информации и поддержания ранее установленных контактов.

Рассмотрим подробнее, что такое Интернет-зависимость, какие причины связывают с ее возникновением и какие психологические особенности отличают Интернет-зависимых пользователей (в частности, особенности сетевого общения).

Понятие и критерии Интернет-зависимости

Проблема Интернет-зависимости рассматривается в зарубежной психологии с 1994 года. Первыми с ней столкнулись врачи-психотерапевты, а также компании, использующие в своей деятельности Интернет и несущие убытки, в случае, если у сотрудников появляется патологическое влечение к пребыванию он-лайн. По мнению психиатров, Cyber Disorder (CD) в ближайшее время войдет в DSM-V на равных с другими нехимическими зависимостями (аддикциями) - гэмблингом, любовными, сексуальными аддикциями, аддикциями избегания, отношений, к трате денег и работоголизмом. При этом Интернет-зависимость определяется как "навязчивое желание выйти в Интернет, находясь off-line, и неспособность выйти из Интернет, будучи on-line". Исследователи приводят различные критерии Интернет-зависимости.

Кимберли Янг [25] приводит следующие симптомы ИЗ:

1.Навязчивое желание проверить e-mail;

2.Постоянное ожидание следующего выхода в Интернет;

3.Жалобы окружающих на то, что человек проводит слишком много времени в Интернет;

4.Жалобы окружающих на то, что человек тратит слишком много денег на Интернет.

Схожие критерии приводит Иван Голдберг. По его мнению, можно констатировать Интернет-зависимость при наличии 3 или более пунктов из следующих:

1. Толерантность.

1.1. Количество времени, которое нужно провести в Интернет, чтобы достичь удовлетворения, заметно возрастает;

1.2. Если человек не увеличивает количество времени, которое он проводит в Интернет, то эффект заметно снижается. 2. Синдром отказа. 2.1 Характерный "синдром отказа":

2.1.1. Прекращение или сокращение времени, проводимого в Интернет,

2.1.2. Два или больше из следующих симптомов (развиваются в течение периода времени от нескольких дней до месяца):

•Психомоторное возбуждение;

•Тревога;

•Навязчивые размышления о том, что сейчас происходит в Интернет;

•Фантазии или мечты об Интернет;

•Произвольные или непроизвольные движения пальцами, напоминающие печатание на клавиатуре.

Симптомы, перечисленные в пункте 2, вызывают снижение или нарушение социальной, профессиональной или другой деятельности.

2.2. Использование Интернет позволяет избежать симптомов "синдрома отказа".

3. Интернет часто используется в течение большего количества времени или чаще, чем было задумано.

4. Существуют постоянное желание или безуспешные попытки прекратить или начать контролировать использование Интернет.

5. Огромное количество времени тратится на деятельность, связанную с использованием Интернет (покупку книг про Интернет, поиск новых броузеров, поиск провайдеров, организация найденных в Интернет файлов).

6. Значимая социальная, профессиональная деятельность, отдых прекращаются или редуцируются в связи с использованием Интернет.

7. Использование Интернет продолжается, несмотря на знание об имеющихся периодических или постоянных физических, социальных, профессиональных или психологических проблемах, которые вызываются использованием Интернет (недосыпание, семейные (супружеские) проблемы, опоздания на назначенные на утро встречи, пренебрежение профессиональными обязанностями, или чувство оставленности значимыми другими).

Также было установлено, что Интернет-зависимые часто "предвкушают" свой выход в Интернет, чувствуют нервозность, находясь off-line, врут относительно времени пребывания в Интернете, и чувствуют, что Интернет порождает проблемы в работе, финасовом статусе, а также социальные проблемы, например, студенты страдают от академической неуспеваемости и ухудшения отношений (приводится по К. Янг, 1997).

Бурова В.А. [11] приводит данные исследования, проведенного с использованием теста, предложенного К. Янг (1996 г.). На www-сайте в Интернет размещен переведенный и адаптированный тест на Интернет-зависимость (www.test.lvs.ru). За неполных 5 месяцев исследования получено более 600 анкет, принято к обработке - 570. Из них 196 женщин, 374 мужчины. Возраст опрошенных от 12 до 47, значение медианы возраста - 23 года. 49% имеют высшее образование, 20% -среднеспециальное, 15% - незаконченное высшее. 32% респондентов продолжают образование. 78% используют Интернет для работы, ! остальные 22% исключительно для отдыха и развлечения.

Распространенность этого расстройства составляет примерно 2% (по данным К. Янг - 1-5%), причем более подвержены ему гуманитарии и люди, не имеющие высшего образования, нежели специалисты по компьютерным сетям. Среди подверженных зависимости преобладают мужчины (67%). Скорее всего, это связано с тем, что в Рунете пока женщин просто в принципе меньше. Также подтвердились данные о том, что сравнительно часто среди лиц, страдающих Интернет-зависимостью, встречаются злоупотребляющие алкоголем, патологические игроки и т.п. Стаж пребывания в Интернет у зависимых в среднем более 2-х лет, однако, наблюдается значительное количество опрошенных, набравших по тесту К. Янг "пограничное" количество баллов со стажем менее года. Здесь можно предполагать, скорее, не предрасположенность к зависимости, а увлечение новой "игрушкой".

Причины Интернет-зависимости

В уже упоминавшемся исследовании К.Янг было установлено, что "Интернет-независимые пользуются преимущественно теми аспектами Интернет, которые позволяют им собирать информацию и поддерживать ранее установленные знакомства. Интернет-зависимые преимущественно пользуются теми аспектами Интернет, которые позволяют им встречаться, социализироваться и обмениваться идеями с новыми людьми в высокоинтерактивных среде". То есть, большая часть Интернет-зависимых пользуется сервисами Интернет, связанными с общением.

Относительно того, какие особенности Интернета являются для них наиболее привлекательными, 86% Интернет-зависимых назвали анонимность, 63% - доступность, 58% - безопасность и 37% - простоту использования.

По мнению Буровой В.А. [II], притягательным в качестве средства "ухода" от реальности Интернет делает:

1. Возможность анонимных социальных интеракций (здесь особое значение имеет чувство безопасности при осуществлении интеракций, включая использование электронной почты, чатов, ICQ и т.п)

2. Возможность для реализации представлений, фантазий с обратной связью (в том числе возможность создавать новые образы "Я"; вербализация представлений и/или фантазий, не возможных для реализации в обычном мире, например, киберсекс, ролевые игры в чатах и т.д.)

3. Чрезвычайно широкая возможность поиска нового собеседника, удовлетворяющего практически любым критериям (здесь важно отметить, что нет необходимости удерживать внимание одного собеседника - т.к. в любой момент можно найти нового);

4. Неограниченный доступ к информации ("информационный вампиризм") занимает последнее место в списке, т.к. в основном опасность стать Интернет-зависимым угрожает тем, кто ищет общение, а не информацию.

По данным Янг, Интернет-зависимые используют Интернет для получения социальной поддержки (за счет принадлежности к определенной социальной группе: участия в чате или телеконференции);

сексуального удовлетворения; возможности "творения персоны", вызывая тем самым определенную реакцию окружающих, получения признание окружающих.

Социальная поддержка в данном случае осуществляется через включение человека в некоторую социальную группу (чат, MUD, или телеконференцию) в Интернете. Включаясь в такую группу, человек получает возможности поддержки позитивного образа "Я" собеседниками.

По мнению Янг, участники виртуального общения становятся способными принимать больший эмоциональный риск путем безболезненного высказывания суждений, противоречащих мнению других людей. Часто в реальной жизни эти люди не могут высказать нестандартные, «социально опасные» мнения даже своим близким знакомым и супругам. В киберпространстве они могут выражать эти мнения без страха отвержения, конфронтации или осуждения потому, что другие люди являются менее досягаемыми.

Кроме того, Интернет особенно важен для тех людей, чья реальная жизнь по тем или иным (внутренним или внешним причинам) обеднена в сфере межличностных отношений. В этих случаях, люди скорее используют Интернет как альтернативу своему реальному окружению. Как отмечает Sh. Turkle, "компьютеры (имеется в виду опосредованная компьютером коммуникация) создают иллюзию товарищеских отношений без требований дружбы".

Интернет-зависимость также может вызываться психопатологией: К.Янг (1997) установила, что различная степень депрессии коррелирует с Интернет-зависимостью. Депрессивные больные, которые больше других испытывают страх отвержения и больше других нуждаются в социальной поддержке, пользуются Интернет, чтобы преодолеть трудности межличностного взаимодействия в реальности.

В целом, очевидно, что большая часть Интернет-зависимых остаются в сети из-за общения ради общения. Это говорит о компенсаторном характере общения в Интернет у данной группы людей. Интернет-зависимые получают в Интернет различные формы социального признания, вероятно, не получаемого ими в реальной жизни.

Таким образом, можно сделать вывод, что. Интернет-зависимость является одним из видов социальных зависимостей, характерной для лиц, имеющих определенные личностные особенности, способствующие ее формированию. Возможно более глубокое понимание феномена Интернет-зависимости через сопоставление различных видов зависимости (наркоманических зависимостей, патологического влечения к азартным играм, булимии, со-зависимости и т.п.) и выделение некоторых общих закономерностей ее формирования. По мнению исследователей, на сегодняшний день вряд ли стоит ожидать широкого распространения Интернет-зависимости в нашем обществе.

Анализ различных форм общения в Интернете позволяет сделать вывод о том, что Интернет благодаря его особенностям является удобным средством для изучения психологии опосредованного общения.

В качестве таких особенностей различные авторы выделяют анонимность, доступность, невидимость, безопасность, простоту использования компьютерных сетей.

Благодаря этому при восприятии человека человеком снимаются многие коммуникативные барьеры, вызванные внешним обликом партнера: его пол, раса, возраст и принадлежность к определенному социальному слою. Это порождает некоторые феномены: во-первых, в Интернет становится возможным конструирование виртуальных личностей и проигрывание невозможного в реальности жизненного опыта; во-вторых, формируются элементы специфической «сетевой культуры»; в-третьих, благодаря отличиям реального общения от виртуального возникает угроза Интернет-зависимости.

Интернет-аддикцию нередко полагают прямым следствием высокой степени анонимности в ходе работы в Интернете. В наиболее расширительном понимании к проявлениям зависимости от Интернета. относят не только зависимость от социальных применений Сети, т.е. опосредствованного общения, но и привязанность к азартным играм в Интернете, электронным покупкам и аукционам; страсть к навигации по WWW; пристрастие к сексуальным применениям Интернета (Янг, 2000). Интернет-аддикция почти единогласно признается негативным направлением трансформации личности. Едва ли эта односторонняя точка зрения безусловно справедлива: как отмечалось, о психологической зависимости можно в данном случае говорить лишь условно. Более сбалансированная точка зрения представлена в помещенных в данном сборнике статьях А.Е.Войскунского и К.Мюррея. В монографии К.Сурратт утверждается, что в большинстве случаев общение посредством Интернета представляет собой просто-напросто обычное человеческое общение с поддержкой на уровне высоких технологий, и говорить о зависимости от Интернета было бы равнозначно утверждению, что люди зависят от общения между собой, последнее утверждение совершенно справедливо и не может считаться патологией (Surratt, 1999).

Но среди возможных последствий виртуального общения возможны и позитивные изменения. В литературе описан случай преодоления юношей собственных комплексов после успеха в интерактивной игре, где его назначили командующим виртуальным войском. К позитивным аспектам личностного развития при общении посредством Интернета могут быть отнесены перспективы преодоления коммуникативного дефицита и расширения круга общения, повышения информированности в обсуждаемых вопросах, защищенности от наиболее грубых манипулятивных действий, своего рода сгущения. и компактности коммуникативного хронотопа (т.е. единства пространства/времени) при общении в реальном времени, обмена ситуативными эмоциональными состояниями и настроениями (Арестова и др., 1996).

Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е., Смыслова О.В. в работе «Интернет: воздействие на личность» отмечают наличие положительного влияния игр MUD (Multi-User Dimension/Dungeon - Многопользовательское измерение/подземелье). Так во время игры в MUD также появляется возможность личностного варьирования и переноса личностных свойств. В результате исследования выяснилось, что опытные игроки отличаются от неопытных более дифференцированными представлениями о себе, а локус их субъективного контроля сдвинут в интернальную область: это означает, в частности, что они готовы нести ответственность за предпринимаемые действия. Одна из функций компьютерных игр состоит в том, что они выступают в роли психокоррекционных методик, в качестве своеобразного психологического тренинга или возможности эмоциональной разрядки.

Вопросы, затрагиваемые исследователями «киберпсихологии», требуют проведения дальнейших исследований и выявления закономерностей опосредованного общения и влияния такого взаимодействия на внутренний мир личности.


























Глава 2. Экспериментальная часть.

Раздел 2.1.Методика проведения исследования

Испытуемые: возраст 20-25 лет, студенты РГСУ и МАИ.

В возрастной психологии возраст от 20 до 25 лет - это период ранней зрелости. Э.Эриксон характеризует данный возрастной отрезок следующим образом: при нормальном ходе развития в предыдущих периодах эго-идентичность уже сформирована и человек начинает ориентироваться на получение профессии, что дает толчок к новым межличностным отношениям. Человек к возрасту 20 лет готов к интимным отношениям, готов «слить свою идентичность с идентичностью другого человека без опасения потерять нечто в себе». К интимным Эриксон относит не только сексуальные отношения, но и эмпатию, открытость, способность к доверию.

В исследовании участвовали 52 женщины и 26 мужчин (66,7% и 33,3% от общего числа испытуемых соответственно).

По данным анкеты все испытуемые были разбиты на две группы:

  • Группа людей, общающихся с помощью Интернет (экспериментальная группа)-48 человек

  • Группа людей, пользующихся Интернет, но не общающихся с его помощью (контрольная группа)-30 человек

В группе людей, общающихся с помощью Интернет, были выделены три подгруппы по стажу виртуального общения:

№1 От 0 мес. до 1 года.

№2 от 1 года 1 мес. до 3 лет

№3 свыше 3 лет 1 мес.

Материалы и оборудование: бланки методик, текстовый редактор Word, Microsoft Excel, статистический пакет Statgraphics

Процедура:

Для проведения данного исследования использовались следующие методики:

а) Методика СУМО (саморегуляция и успешность межличностного общения) Кунициной В.Н.

Данная методика содержит 102 вопроса и направлена на определение уровня развития следующих свойств личности:

1) Личностные свойства, способствующие контакту:

  • эмпатия, способность к сопереживанию

  • самоуважение, адекватность самооценки

  • самокритичность,

  • доверие к людям

  1. Личностные свойства, затрудняющие контакт:

  • отчужденность, слабость социальных связей

  • аутистичность

  • агрессия, возбудимость

  • интроверсия, замкнутость

  • конфликтность

  • застенчивость

3) Личностные характеристики и состояния, отражающие ситуации возрастного или личностного кризиса:

  • некоммуникативность, наличие нерешенных личных проблем

  • невротизация, напряженность, тревога

  • чувство одиночества

  • фрустрированность

  • удовлетворенность общением в близком кругу (низкие значения)

4) Личностные свойства, определяющие характер общения

  • навыки, умения общения

  • экспрессия, владение мимикой и жестами

  • саморегуляция, владение своим состоянием

  • манипулятивный стиль общения

  • партнерский стиль общения, умение слушать

  • авторитарный стиль общения, склонность к принуждению

  • раскрытие, открытость в беседе

  • легкость, свобода общения

  • сензитивность, чувствительность

  • степень влияния, воздействия на других

Автор выделяет три возможных уровня развития вышеперечисленных свойств:

  • низкий (0-4 балла)

  • средний (5-8 баллов)

  • высокий (9-12 баллов)

После измерения уровня развития подсчитываются следующие обобщенные индексы: индекс суммарной легкости общения, индекс контактности, индекс коммуникативной совместимости, индекс адаптивности и интегральный индекс успешности общения. Интерпретация числовых показателей следующая:

  • 0-1-область низких значений

  • 1-1,8-область средних значений

  • 1,8-2,2 (максимум до 2,8)-область высоких значений

  • больше 2,8-приукрашивание и самообман в целях психологической защиты

б) Методика диагностики социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда

Данная методика содержит 101 утверждение, каждое из которых оценивается от 0 (это ко мне совершенно не относится) до 6 (это точно про меня). Она измеряет выраженность следующих качеств: адаптивность, самоприятие, принятие других, эмоциональная комфортность, интернальность, стремление к доминированию, эскапизм. Степень выраженности качества определяется соотношением двух противоположных составляющих шкалы (так для шкалы “адаптивность” это адаптивность и дезадаптивность, для шкалы “самоприятие”-приятие себя и неприятие себя и т.д.). Интерпретация результатов производится следующим образом: числовое значение каждой составляющая шкалы сравниваетя с областью неопределенных значений (для каждой шкалы она имеет свои границы). Результаты ниже зоны неопределенности интерпретируются как черезвычайно низкие, а выше – как высокие.

В дополнение к вышеперчисленным методикам была составлена следующая анкета:

1. Общаетесь ли Вы с помощью сети Интернет?

  • Да

  • Нет

2. Как Вы можете охарактеризовать процесс общения в Интернете

  • Общаюсь только по работе (с заказчиком, начальником, клиентом и пр.)

  • Общаюсь ради самого общения, знакомлюсь, переписываюсь с друзьями и пр.

  • Общаюсь как по работе, так и из-за личного интереса

  • Иное______________________________________

3. Укажите Ваш примерный стаж общения с помощью Интернета? (в годах, но, если это возможно, то в месяцах)__________________________________

4. Согласны ли Вы со следующим утверждением: «В моей жизни был период, когда я общался(общалась) с помощью Интернета достаточно интенсивно, но сейчас я стал(стала) общаться таким образом намного реже»

  • Да

  • Нет


5. Как часто Вы пользуетесь Интернетом для общения?

  • общаюсь каждый день или почти каждый день

  • 1-2 раза в неделю

  • от 1 до 3 раз в месяц

  • очень редко, раз в несколько месяцев и даже реже


6. Каким из перечисленных ниже средств общения вы пользуетесь чаще всего?

  • Электронная почта

  • Чат

  • Форум

  • Ролевые игры (MUD’s)

  • ICQ

  • Иное_______________________


7. Ваш пол__________________


8. Возраст___________________


9. Образование___________________________________________


10. Род занятий (с указанием специальности)

  • Учеба

  • Работа

  • Иное_______________________________________


Исследование проводилось исключительно офф-лайн, без использования ресурсов Интернет, т.к. ситуация заполнения опросника влияет на результаты, что описано в работе В. Фрихте и Т. Келера “Конструирование “Я” в виртуальном общении”

Результаты исследования:

Обобщенные данные для экспериментальной группы, полученные из анкеты приведены в таблице 1.

Таблица 1. Обобщенные анкетные данные.

№ группы

Форма общения

Частота общения

Характер общения

Эл. Почта

форум

чат

ICQ

Кажд день

1-2 раза в нед

1-3 раза в мес

Раз в неск мес

друзья

друзья+работа

Работа

Иное

1

9

3

4

5

3

8

5

0

9

5

1

1

2

17

3

4

8

7

9

3

2

6

13

1

1

3

6

2

2

8

6

4

0

1

3

6

2

0


Отсутствие выборов варианта “MUD’s” в вопросе о предпочитаемой форме общения следует оценивать позитивно, т.к. это говорит об исключении игрового компонента. Выборка будет более однородна, т.к. все испытуемые будут заинтересованы исключительно в общении. Прослеживаются достаточно сильные различия между тремя группами по частоте и характеру общения, в то время как расстановка приоритетов практически совпадает в первой и второй группах и лишь немного отличаетися в третьей группе.

Для выбора способа обработки необходимо проверить характер распределения данных. В данной выборке мода, медиана и среднее сильно разнятся по всем шкалам, следовательно распределение не нормальное.

Исходя из характера распределения, для расчета коррелляции между стажем и качествами, определяющими успешность общения, я использовала ранговый коэффициент корреляции Спирмена (?). Он рассчитывается по формуле:

, где n – количество ранжируемых признаков (показателей, испытуемых)

D – разность между рангами по двум переменным для каждого испытуемого.

Величина коэффициента корреляции Спирмена лежит в интервале от –1 до +1. Знак характеризует направленность связи между признаками. Чем ближе к единице, тем сильнее связь между признаками.

Шкала

Коэффициент


Легкость общения

0,1547

0,2890

Саморегуляция

0,0302

0,8362

Навыки общения

0,2283

0,1176

Экспрессия

0,335

0,0217

Влияние на других

0,1441

0,3233

Раскрытие

0,1239

0,3955

Эмпатия

0,0991

0,4969

Самоуважение

0,0761

0,6021

Самокритичность

-0,0710

0,6266

Агрессия

0,1553

0,2870

Некоммуникативность

-0,1328

0,3627

Отчужденность

-0,2181

0,1349

Аутистичность

-0,1924

0,1871

Застенчивость

-0,1074

0,4617

Интроверсия

-0,0266

0,8554

Манипулятивный стиль

-0,0317

0,8278

Партнерский стиль

-0,0209

0,8859

Авторитарный стиль

0,071

0,6265

Удовлетворенность

0,1192

0,4137

Невротизация

-0,0993

0.4962

Одиночество

-0,019

0,9896

Сензитивность

-0,1316

0,3669

Доверие

0,1459

0,3171

Фрустрированность

0,0813

0,5775

Конфликтность

0,0669

0,6463

Адаптивность

0,1398

0,3379

Самоприятие

-0,0801

0,5828

Принятие других

0,1066

0,4647

Эмоциональный комфорт

0,1701

0,2434

Интернальность

0,0983

0,5004

Доминантность

0,0694

0,634

Эскапизм

-0,1912

0,1898

Значимой считается величина больше 0,3 по модулю. Данному критерию отвечает лишь значение коэффициента корреляции между стажем общения в Интернет и показателями шкалы экспрессии. Но это очень слабая связь.

Низкие значения коэффициента корреляции свидетельствуют об отсутствии прямой связи между параметрами. Но говорить о полном отсутствии влияния продолжительности общения в Интернет на коммуникативную сферу личности можно только после сравнения экспериментальной и контрольной групп и подгрупп по каждому параметру. Для этого я использовала ?-критерий Фишера.

, где ?1 – величина, соответствующая большей процентной доле.

?2 - величина, соответствующая меньшей процентной доле

n1 - количество наблюдений в выборке 1

n2 – количество наблюдений в выборке 2

При ?<1,64 различия между выборками незначимы.

При 1,64? ? ?2,28 различия существуют для уровня значимости ?=0,05, но не существуют для уровня значимости ?=0,01.

При ?>2,28 различия между признаками существуют и на уровне ?=0,01.

Результаты приведены в таблице 2.

Таблица 2. Значения ?-критерия Фишера*



Наименование шкалы

Полученные значения ?-критерия Фишера

Экспериментальная и контрольная группы

Группы: 1 и 2

Группы: 2 и 3

Группы: 1 и 3

Область верх. знач.

Обл. низ. знач.

Область верх. знач.

Обл. низ. знач

Область верх. знач.

Обл. низ. знач

Область верх. знач.

Обл. низ. знач

Легкость общения

0,14

0,94

1,4

0,81

0,17

2,08

1,02

1,29

Саморегуляция

0,6

0,59

0,85

0,36

0,09

1,69

0,63

1,29

Навыки общения

1,95

0,61

1,58

2,34

0,14

2,09

1,21

0

Экспрессия

0,07

2,51

0,7

0,81

0,95

2,09

1,49

1,29

Влияние

0,77

0,86

0,17

0,16

0,45

0,44

0,28

0,28

Раскрытие

0,16

0,43

2,69

0,85

3,48

0,62

1,01

0,14

Эмпатия

1,31

1,5

0,02

0,55

1,06

0,94

1,01

0,42

Самоуважение

0,24

0,997

1,22

0,86

1,39

0,06

0,28

0,78

Самокритичность

0,24

1,52

0,02

0,25

0,06

1,39

0,04

1,11

Агрессия

1,09

0,17

0,54

0,51

0,53

0,37

0,96

0,78

Некоммуникатив-ность

2,51

1,001

0,85

1,3

0,46

0,87

0,28

0,28

Отчужденность

0,48

1,58

1,33

1,88

0,46

0,87

1,56

2,42

Аутистичность

0

1,3

0

1,65

0

0,22

0

1,2

Застенчивость

0,86

0,36

0,54

1,1

2,43

0,4

1,84

0,55

Интроверсия

0,21

0,94

0,2

0,9

1,19

0,37

1,29

0,41

Манипулят. стиль

0,86

0,86

1,82

0,08

0,46

1,09

1,11

1,11

Партнерский стиль

0,597

2,81

0,37

0,29

0,37

0,04

0,04

0,28

Авторитарный стиль

0,24

0,81

0,29

0,73

2,297

0,88

1,93

0,22

Удовлетворен-ность

1,18

0,6

0,698

0,54

0,45

0,78

1,01

0,28

Невротизация

0,32

0,22

0

0,95

1,65

0,95

1,56

0,09

Одиночество

0,61

0,5

0,196

0,43

0,46

0,14

0,27

0,23

Сензитивность

2,82

1,41

1,37

0,91

0,46

0,37

0,72

0,42

Доверие

0,86

0,26

0,8

0,36

0,62

0,04

0,09

0,27

Фрустрирован-ность

0,61

0,07

1,89

0,91

0,04

2,71

1,56

1,798

Конфликтность

0,41

1,09

0,81

0,55

1,27

0,94

0,52

0,42

Сумм. легкость

0,38

1,77

1,3

1,89

1,21

1,69

0,016

0

Индекс контактности

0,31

1,6

2,12

0,89

0,14

0,37

1,93

0,4

Индекс комм. совместимости

1,15

2,04

1,72

0,89

1,99

0,74

0,42

1,46

Индекс адаптивности

0,8

2,05

1,43

0,02

0,61

0,78

0,63

0,72

Общая успешность

1,097

2,29

2,77

0,89

0,88

0,37

1,51

0,4

Адаптивность

0,68

0

1,78

0

1,16

0

0,42

0

Самоприятие

0,17

0

0,02

0

1,55

0

1,49

0

Принятие других

0,56

0

2,39

0

2,04

0

0,09

0

Эмоц. Комфорт

1,11

0

1,58

0

1,12

0

0,28

0

Интернальность

0,44

0

1,33

0

1,43

0

0,23

0

Доминирование

2,45

1

2,12

1,33

1,47

1,19

0,4

0

Эскапизм

1,77

0,88

0,196

0,25

1,19

0,67

1,29

0,42

*Различия для уровня значимости ?=0,05 помечены желтым маркером, а для ?=0,01 – голубым.

Здесь приведен график распределения средних значений по шкалам методики СУМО. Он показывает, насколько малы расхождения между экспериментальной и контрольной группами.

Обсуждение результатов

Анализ таблицы 1 позволяет сделать следующие заключения:

- с увеличением опыта общения в сети приоритет смещается в сторону каждодневного посещения Интернет.

  • предпочтение отдается моно- и диалогичным формам общения (электронная почта и ICQ).

  • С приобретением опыта люди начинают использовать Интернет не только для развлечения или общения сдрузьями, но и в деловых целях.

Отсутствие значимых коэффициентов корреляции говорит о том, что между стажем и коммуникативными свойствами личности нет зависимости. Единственный параметр, на котором может отразиться длительность общения в Интернет, это экспрессия. Следовательно, для людей с большим опытом общения в Интернет вероятность снижения невербальной активности больше, чем у новичков.

Из данных таблицы 2 можно сделать следующие заключения:

  1. Среди испытуемых с опытом Интернет-общения от 1 до 3 лет чаще, чем в группе испытуемых с опытом виртуального общения свыше 3 лет, встречаются люди с низкими показателями по шкале «Легкость в общении»

  2. В подгруппе №2 больше процент людей с пониженной саморегуляцией.

  3. Среди тех, кто не общается с помощью Интернет, чаще можно встретить людей с хорошо развитыми навыками общения.

  4. В контрольной группе совсем нет людей с низкими показателями по шкале «экспрессия», а потому различия между контрольной и экспериментальной группами оцениваются как значимые. Больше всего испытуемых с неяркой экспрессией в подгруппе №2 (стаж общения от 1 до 3 лет)

  5. Можно отметить достаточные различия между экспериментальной и контрольной группами по шкале некоммуникабельности. В экспериментальной группе некоммуникабельных людей несколько больше.

  6. В подгруппе №2 экспериментальной группы нет ни одного человека с высоким показателем по шкале «Раскрытие в беседе», что особенно контрастирует с подгруппой №3. О некоторой скрытности испытуемых второй подгруппы говорит еще и самое большое количество неправдоподобно высоких общих индексов по методике СУМО.

  7. От первой к третьей, самой «опытной» подгруппе, повышается процент людей с низкой отчужденностью. Следовательно, чем опытнее человек в плане виртуального общения, тем больше он стремится к контактам.

  8. Больше всего людей с низкими показателями по шкале «Аутистичность» в подгруппе №2, особенно это заметно при сравнении с менее опытными пользователями. Что говорит о том, что с опытом виртуального общения несколько снижается акцент на свой внутренний мир, повышается интерес к другим людям.

  9. Среди испытуемых с большим опытом общения не встречается застенчивых людей. Больше же всего застенчивых в подгруппе №2, что соотносится с заниженным уровнем раскрытия .

  10. С увеличением опыта виртуального общения понижается встречаемость манипулятивного стиля общения.

  11. Еще одно достаточно существенное различие между экспериментальной и контрольной группой состоит в количестве низких значений по шкале «Партнерский стиль общения»

  12. Процент высоких показателей по шкале «авторитарный стиль общения» растет с увеличением стажа виртуального общения. В подгруппе № 3 этот стиль общения преобладает.

  13. Испытуемые из подгруппы №2 меньше всех подвержены фрустрации.

  14. Среди тех, кто не общается в Интернет, нет очень чувствительных людей. Примерно 10% экспериментальной группы имеют высокие показатели по этой шкале.

  15. Испытуемые из подгруппы №2 в значительно большей мере принимают других такими, какие они есть.

  16. Испытуемые, общающиеся в Интернет, гораздо больше стремятся к доминированию, что особенно проявляется во второй подгруппе.

Вывод

Гипотеза о наличии критического стажа общения, негативно влияющего на общение, не подтвердилась в виду отсутствия корреляции между стажем и качествами, определяющими успешность общения.

Малая степень различия между экспериментальной и контрольной группами говорят об отсутствии негативного влияния Интернет-общения на способность успешного осуществления реального общения.

Каждой группе и подгруппе присуще качественное своеобразие, заметное лишь при их сопоставлении друг с другом. Так люди, общающиеся по Интернет, больше стремятся к доминированию и отличаются более высокой чувствительностью, но при этом у них чаще встречаются высокие показатели по некоммуникативности, низкие показатели по партнерскому стилю общения и экспрессии. Испытуемые со стажем общения до 1 года демонстрируют высокие показатели по шкале «манипулятивный стиль общения», но при этом у них в отличие от двух других подгрупп нет низких показателей по шкале «навыки общения». Наиболее интересна подгруппа №2. У людей из этой подгруппы самое сильное стремление к доминированию, хотя среди них много застенчивых людей. Они меньше других склонны к раскрытию и экспрессивному поведению, но одновременно с этим отличаются более низкими показателями по шкале «аутистичность». Третья подгруппа характеризуется преобладанием авторитарного стиля общения, отсутствием застенчивых людей, самым низким уровнем отчужденности и высокой степенью раскрытия. Стоит отметить, что в этой группе наиболее частый ответ на вопрос о частоте посещения Интернет – «каждый день или почти каждый день».

Заключение

В ходе данного исследования было установлено отсутствие влияния стажа общения в Интернет на развитие коммуникативных характеристик. Само по себе виртуальное общение существенно не влияет на осуществление общения в реальности и его успешность. Это позволяет сделать заключение о несоответствии реальности созданного СМИ образа пользователя Интернет. Также преувеличивается опасность Интернет-зависимости, что следует из анализа группы с наибольшим стажем общения. Более подробного изучения требует предположение о компенсаторном характере общения в Интернет о удовлетворении ситуативного ощущения одиночества посредством виртуального общения.











Список литературы

  1. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды:в 2 т.-М.,1980.-552 с

  2. Андреева Г.М. Социальная психология:учебник для высших учебных заведений/Г.М. Андреева.-5-е издание, исправленное и дополненное.-М.:Аспект Пресс,2002.-364 с.

  3. Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е. Психологические последствия информатизации // Психологический журнал, № 1,1998.

  4. Дормашев Ю.Б., Романов В.Я. Психология внимания. - М., 1995.

  5. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры/Перевод с английского. М.:Прогресс,1988.-322 с.

  6. Бодалев А.А. Психология общения: Избранные психологические труды.-2-е издание.-М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО “МОДЭК”,2002.-256 с.

  7. Бодалев А.А. Личность и общение.-М.,1983.-379 с.

  8. Введение в психологию/Под общей редакцией профессора А.В. Петровского.-М.:Издательский центр “Академия”,1996.-496 с.

  9. В глаза мне посмотри // Игромания № 8, 2001.

  10. Виртуальный человек // Известия от 25.08.2001

  11. Войскунский А.Е. Групповая игровая деятельность в Интернете. Психологический журнал, 1999, т.20, №1, с. 126-132

  12. Горянина В.А. Психология общения: учебное пособие для студентов высших учебных заведений.-М.:Издательский центр “Академия”,2002.-416с.

  13. Доронина О.В. Страх перед компьютером: природа, профилактика, преодоление// Вопросы психологии , 1993, № 1.

  14. Дубровский Е.Н., Соколова И.В. Основы социальной информатики. М., МГСУ, 1997

  15. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов.-М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2002.-336 с.

  16. Жертвы Всемирной паутины // Новые Известия от 06.03.2001.

  17. Жичкина А.Е. Особенности социальной перцепции в Интернете // Мир психологии, № 3, 1999.

  18. Жичкина А.Е. Взаимосвязь идентичности и поведения в Интернете пользователей юношеского возраста. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук. МГУ, 2000.

  19. Зараковский Г.М., Смолян Г.Л. и др. Информационно-психологическая безопасность. М., 1997.

  20. Интернет за партой // Известия от 31.08.2001.

  21. Корсунцев И.Г. Субьект и виртуальная реальность.-М.,1998.-258 с.

  22. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. "Межличностное общение", "Питер", С-Пб, 2001;

  23. Майерс Д. Социальная психология.: 6-е издание, переработанное и дополненное.-Спб.: Издательство “Питер”,2002.-752 с.

  24. Моисеенков И. Оно // Компьютерра, № 43, 1996.

  25. Мясищев В.Н. Психология отношений.-М.-Воронеж, 1995.-361 с.

  26. Напасть // Советская Россия, № 86, 26 июля 2001.

  27. Носов Н.А. Виртуальная психология.-М.:”Аграф”,2000.-432 с.

  28. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии.-Спб.:Издательство “Питер”,2000.-528 с.

  29. Последний старт на равных //Ведомости от 10.03.2000.

  30. Психологические тесты / Составит. Ахмеджанов Э.Р. М., 1997.

  31. Практическая психодиагностика / Под ред. Райгородского Д.Я. Самара, 1998.

  32. Пространство, населенное Другими // Интернет. 1999. № 16 (июнь-август).

  33. Самопрезентация в виртуальной коммуникации - особенности идентичности подростков-пользователей Интернета // Образование и информационная культура: Социологические аспекты. Труды по социологии образования. Том 5. Выпуск /под редакцией В.С.Собкина. М.: Центр социологии образования РАО, 2000.

  34. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций.-М.:Институт практической психологии, 1996.-296 с.

  35. Урбах В.Ю. Биометрические методы. Статистическая обработка опытных данных в биологии, сельском хозяйстве и медицине. М.: Наука, 1964.

  36. Форман П., Вильсон П. Использование виртуальной реальности в психологических исследованиях // Психологический журнал, №2,1996.

  37. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности.-Спб.: Питер, 2001.-608 с.

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:

38. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Региональная специфика сообщества российских пользователей Интернет http://www.relam.ru:8082/conf/conr97/10.html.

39. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н,, Войскунский А.Е Мотивация пользователей Интернета. http://www.relarn.ru:8082/human/motivation.txt

40. Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Социальная и демографическая динамика сообщества пользователей компьютерных сетей http://www.relarn.ru:8082/human/dynamics.txt

41. Арестова О.Н., Войскунский А.Е. Исследование половых различий при работе с Интернетом на примере российских пользователей http://www.relam.ru:8082/human/woman.txt

42. Белинская Е.П. К обоснованию социокультурного подхода в исследованиях виртуальной реальности http://www.isn.ru/info/seminar-doc/soc(l).doc

43 .Белинская А.Е., Жичкина А.Е. Стратегии самопрезентации в Интернет и их связь с реальной идентичностью http://flogiston.df.ru/projects/articles/strategy.shtml

44. Белинская Е.П., Жичкина А.Е. Пространство, населенное Другими http://inter.net.ru/! 6/28.html

45. Бурова В.А. Социально-психологические аспекты Интернет-зависимости, http://user.lvs.ru/vita/doclad.htm

46. Васюков И. Общение - золото и главное полезное ископаемое Интернет, http://flogiston.df.ru/projects/articles

47. Васюков И. Село Компьютеррово и его обитатели (Законы жизни компьютерной и Интернет-культуры), http://flogiston.df.ru/projects/articles

48. Гуманитарные исследования в Интернете http://www.relarn.ru:8082/human/

49. Жичкина А.Е. Особенности формирования образа себя и образа другого в Интернет-коммуникации. http://www.isn.ru/info/seminar-doc/socpsy-avc95.doc

50. Жичкина А.Е. Социально-психологические аспекты общения в Интернете http://flogiston.df.ru/projects/articles/refmf.shtml

51. Жичкина А.Е., Ефимов К.Ю. Результаты исследования поведения в Интернете. http://flogiston.df.ru/projects/articles/oprosrezults.shtml

52. Избавление от Интернет-зависимости http://617.forumcity.ru/arch.cgi?read=184

53. Интернет-зависимость приравнена наркомании и алкоголизму. Часть 1 www.membrana.ru/articles/internet/2002/03/27/145900.html.

54. Интернет-зависимость приравнена наркомании и алкоголизму. Часть 2 www.membrana.ru/articles/internet/2002/04/05/222200.html.

55. Краткий обзор глобальной Сети Интернет http://freenet.bishkek.su/training.room/internet_k.html

56. Лейбов Р. Язык рисует Интернет, http://inter.net.ru

57. Минаков А. Некоторые психологические свойства и особенности Интернет как нового слоя реальности http://flogiston.df.ru/projects/articles/minakov.shtml

58. Нестеров В. К вопросу о социальной насыщенности межличностных коммуникаций в Интернете http://flogiston.df.ru/projects/articles/netmotivation.shtml

59. Нестеров В., Нестерова Е. Карнавальная составляющая как один из факторов коммуникативного феномена чатов http://flogiston.df.ru/proiects/articles/nesterov.shtml

60. Паравозов И. Разговорчики в сетях http://inter.net.ru

61. Сулер Дж. Люди превращаются в Электроников. Основные психологические характеристики виртуального пространства. http://flogiston.df.ru/projects/translate/electronic.shtml

62. Шевченко И. Некоторые психологические особенности общения посредством Интернет. http://flogiston.df.ru/projects/articles/shevtchenko.shtml

63. www.psychology.ru/mternet/ecology

1Авиация и космонавтика
2Архитектура и строительство
3Астрономия
 
4Безопасность жизнедеятельности
5Биология
 
6Военная кафедра, гражданская оборона
 
7География, экономическая география
8Геология и геодезия
9Государственное регулирование и налоги
 
10Естествознание
 
11Журналистика
 
12Законодательство и право
13Адвокатура
14Административное право
15Арбитражное процессуальное право
16Банковское право
17Государство и право
18Гражданское право и процесс
19Жилищное право
20Законодательство зарубежных стран
21Земельное право
22Конституционное право
23Конституционное право зарубежных стран
24Международное право
25Муниципальное право
26Налоговое право
27Римское право
28Семейное право
29Таможенное право
30Трудовое право
31Уголовное право и процесс
32Финансовое право
33Хозяйственное право
34Экологическое право
35Юриспруденция
36Иностранные языки
37Информатика, информационные технологии
38Базы данных
39Компьютерные сети
40Программирование
41Искусство и культура
42Краеведение
43Культурология
44Музыка
45История
46Биографии
47Историческая личность
 
48Литература
 
49Маркетинг и реклама
50Математика
51Медицина и здоровье
52Менеджмент
53Антикризисное управление
54Делопроизводство и документооборот
55Логистика
 
56Педагогика
57Политология
58Правоохранительные органы
59Криминалистика и криминология
60Прочее
61Психология
62Юридическая психология
 
63Радиоэлектроника
64Религия
 
65Сельское хозяйство и землепользование
66Социология
67Страхование
 
68Технологии
69Материаловедение
70Машиностроение
71Металлургия
72Транспорт
73Туризм
 
74Физика
75Физкультура и спорт
76Философия
 
77Химия
 
78Экология, охрана природы
79Экономика и финансы
80Анализ хозяйственной деятельности
81Банковское дело и кредитование
82Биржевое дело
83Бухгалтерский учет и аудит
84История экономических учений
85Международные отношения
86Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
87Финансы
88Ценные бумаги и фондовый рынок
89Экономика предприятия
90Экономико-математическое моделирование
91Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- У вас есть шампунь?
- Да. Для какого типа волос?
- Для грязных.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по психологии "Психологические особенности общения в процессе использования Интернет", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru