Контрольная: Проблемно-ориентированное консультирование - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Проблемно-ориентированное консультирование

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 64 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

23 ПРОБЛЕМНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ КОНСУЛЬТИРОВА НИЕ Контрольная работа Шал аевой Т.В . СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДМЕТ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 2 ПОНЯТИЕ О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ 3 ПРОБЛЕМНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ПСИХОЛ ОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ И ЕЕ ЭТАПЫ 6 Понятие про блемно-ориентированной психологической помощи 6 Этапы проблемно-ориентированной психологической помощи 9 Типы запросов клиента и способы их трансформации 18 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24 ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 24 ПРЕДМЕТ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Произошедшие за последние год ы открытия в различных областях привели к появлению особого вида деятельности , которое получило название консультирование . Практика помощи советом , консультацией , руководством , симпа тией и ободрением (как неформаль но , та к и профессионально ), известна издревле . Суть современной практики консультирования состоит в попытке сделать эту помощь более эффект ивной , основываясь на знаниях о человеческом характере , его формировании и коррекции , что можно сделать только при п о мощи знания различных отраслей современно й психологии . В настоящее время образовалась ниша , которую должны занять консультанты , прошедшие подготовку и имеющие необходимые ч ерты характера , так как много людей нуждае тся в таком виде помощи , который не мо гут оказать врачи обычных специальнос тей . Если человек болен физически , ему нуж ен врач ; если у человека душевная болезнь или он не может контролировать свои поступки , что может быть вызвано как орган ическими , так и психологическими причинами , та кому человеку н ужна помощь психиатр а (врача , специализирующегося на заболеваниях нервной системы и обученного психотерапии ); ес ли же у человека личностные проблемы , кото рые можно считать психологическими , а не и меющими физические причины , то ему следует обратиться к кон с ультирующему псих ологу или психотерапевту (не медику ). Если человек молод и неопытен , ему нужно обучен ие , преподаватель. Поле деятельности консультанта лежит межд у двух вышеописанных профессий , и он приме няет часть методов каждого из них . Препода ватель име ет дело с «нормальными» инд ивидами и концентрируется на процессе роста и развития — интеллектуального , морального или религиозного . Консультирующий психолог р аботает главным образом над проблемами коррек ции , или перевоспитания , индивида , имеющего сер ьезны е трудности в приспособлении к окружающей среде и нуждающегося в продол жительном лечении . Как бы то ни было , п ровести четкую грань между потребностями инди вида в «воспитании» и соответственно «перевос питании» невозможно . Корректирующие и дисциплинар ные про б лемы являются «статистически нормальной» частью профессии учителя , а к онсультирующий психолог использует в большей или меньшей степени положительные образовательны е методики в соответствии с потребностями конкретной ситуации . Консультант имеет дело с проб л емами , которые слишком с ложны , чтобы их решить между прочим в обычном образовательном процессе , но недостаточно серьезны , чтобы требовалась индивидуальная с пециализированная помощь консультирующего психолога . (Собственно говоря , существует много видов про б лем , которые могут быть раз решены либо консультантом , либо консультирующим психологом ; в подобных случаях относительная недоступность последнего по финансовым или территориальным причинам увеличивает потребность в квалифицированных консультантах .) Консуль т ирование — это скорее не пр офессия , а техника или искусство , которое должно применяться как часть более широких обязанностей в профессиях , предполагающих длите льное общение с людьми , например в работе врачей , учителей , священнослужителей и социал ьных рабо т ников . Естественно , возможно сти консультирования в рамках любой из уп омянутых специальностей зависит от имеющегося времени , наклонностей , личностных качеств , а также от наличия информации об индивиде. ПОНЯТИ Е О ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОН СУЛЬТИРОВАНИИ С конца XVII в . делаются попытки научно объяснить психические методы лечения , предлагаются все новые и новые их вари анты . Начиная с "магнетического флюида " венског о врача А.Месмера следуют : в XIX столетии — Джеймс Бр ед (гипноз ), в XX в . — З игмунд Фрейд (психоанализ ), Карл Роджерс (клиент -центрированная терапия ), Фредерик Перлз (гештальт-т ерапия ), Милтон Эриксон (нетрадиционный гипноз и терапия ), Вирджиния Сатир (семейная терапия ) и многие другие . И если первоначально психотерапия была прерогативой медиков , т о в начале XX в . к ним постепенно присоединяют ся работники других социальных служб , а в 1950-х гг . в США содержательно и организа ционно обособляется консультативн ая психология . Консультативная психология трактуется к ак раздел знания , содержащий систематическое описание процесса оказания психологической помощ и (консультирования ). Консультативная психология ис ходит из представления о том , что с по мощью специально организованного процесса общени я у обратившегося за пом о щью актуализируются дополнительные психологические силы и способности , которые , в свою очередь , могут обеспечить отыскание новых возможностей выхода из трудной жизненной ситуации . От классической психотерапии консультирование отли чает отказ от концепции б о лезни , большее внимание к ситуации и личностным ресурсам. Консультативную психологию как профессиональное поле можно идентифицировать тол ько с 1951 г ., когда в США Северо-западная конференция рекомендовала наименование "консультативн ая психология ", или с 1 952 г ., когда был а учреждена новая позиция консультирующего пс ихолога и Американская психологическая Ассоциаци я изменила наименование специальности "Консультир ование и руководство ", которое использовалось также непсихологами , на "Консультативная психологи я ". Второй причиной подобного изменен ия была потребность дифференцировать консультати вное поле от клинической психологии , ориентир ованной на психотерапию и лечение психопатоло гии. Уайтли называет "корнями " конс ультативной психологии во-первых , психологию ин дивидуальных различий и такие ее отве твления , как психометрические или психологические измерения ; во-вторых , прикладную психологию. До 1950-х гг . поле прикладной психологии понималось в первую очередь как граница клинической и экспериментальной психологии и состояло почти исключительно в прил ожении психологии индивидуальных различий . Двумя другими ветвями прикладной психологии в то время были образовательная психология и промышленная психология , представляющие психологию индивидуальных различий применитель н о к школе и трудовой деятельности . Каково соотношение понятий консультирование и психотерапия ? Термин «психотерапия» означает комплексное лечебное , в ербальное и невербальное , воздействие на эмоц ии , суждения , самосознание человека при многих психических , нервных и психосоматических заболеваниях . Причем условно различают клиничес ки ориентированную психотерапию , направленную пре имущественно на смягчение или ликвидацию имею щейся симптоматики , и личностно-ориентированную , ст авящую задачей содействие клиенту в изменении его отношения к социальному окружению и собственной личности. Ряд исследователей (Эйдемиллер , Юстицкий , 1989) говорят о неврачебной психо терапии , имея в виду консул ьтирование проблемных семей , не способных спр авиться с организацией взаимоотношени й . Д ругие же высказывают некоторые сомнения по поводу употребления термина "психотерапия ", так как в данном случае речь идет не о терапии (лечении ) в точном смысле этого слова. Еще один термин , введенный в обиход именно в России , — псих окоррекция , направле нная на исправление тех или иных расстройств , но в то же время лечение в некоторых случаях рассчитано не на полное устранение патологических нарушений , а лишь на их компенсацию . Существенной общей особенностью и психотерапии , и психокоррекции является пси х ологическое воздействие , направленное на нормализацию или улучшение психической деятельности и невросоматических функций человеч еского организма . Методами психологической коррек ции называются аутогенная тренировка , трени нговые методы , семейная психотерапия и т.д. Заметим , что одно и то же психолог ическое воздействие в России чаще всего н азывается психотерапией , если им занимается в рач , и психокоррекцией , если его применяет психолог . Возникшее в отечественной психологии разделение этих понятий связано не с о собенностями работы , а с укоренившимся и узаконенным положением о том , что пси хотерапией могут заниматься лишь люди , имеющи е специальное медицинское образование . Это ог раничение является искусственным , поскольку психо терапия подразумевает немедикаментозно е , то есть , психологическое воздействие . К том у же термин "психотерапия " является международ ным и в большинстве стран мира однозначно используется по отношению к методам рабо ты , осуществляемым профессиональными психологами ( Алешина , 1994). Таким образом , в России существуют по крайней мере четыре близких по соде ржанию понятия : психотерапия , психокоррекция , невра чебная психотерапия , психологическое консультирование . Представим их сходство и различие в таблице 1. НАПРАВЛЕНИЕ СУБЪЕКТ ОБЪЕКТ ЦЕЛЬ Психотерапия А . клинически-о риентированная Врач (психиатр , психотерапевт ) Больной , клиент Ликвидация симптомов В . личностно - ориентированная Врач , психолог , социальный работник Бо льной , клиент Личностные и межличностные изменения Психокоррекция Врач , п сихолог Бол ьной , клиент Исправление тех или иных расстройств , нормализация пс ихической деятельности Неврачебная психотерапия Психолог Клиент Оптимизация взаимоотношений (например , в п роблемных семьях ) Консультирование Консультир ующий психолог , социальный работник Клиент , семья , группа Адаптация к жизни за счет активизации личностных ресурсов (выход и з трудной жизненной ситуации ) Мы видим , что термины психотерапия и психокоррекция практически совпадают по соде ржанию . Смыкаются также понятия неврачебная п сихотерапия и консультирование . Более того , в рамках понятия психотерапия четко выде ляются две составляющие , и вторая из них , то есть личностно-ориентированная психотерапия , схожа с понятиями неврачебная психотерапия и консультирование. Основная задача психолога-конс ультанта состоит в том , чтобы помочь клиенту посмотреть на свои проблемы и жизненные сложности со стороны , продемонстриров ать и обсудить те стороны взаимоотношений , которые , будучи источниками трудностей , обычно не осознаются и не контролируются (Алешин а, 1994). Это тоже психологическое воздей ствие , но воздействие более мягкое . Отличает консультирование и его краткосрочность (от одной до 5 — 6 встреч ), хотя в последнее время появляются почти "мгновенные " психотерапевти ческие техники (Гриндер , Бэндлер , 1992). Выбор консультирования как фо рмы психологической помощи зависит от меры ответственности , которую может вынести сам клиент . Это предполагает адекв атную ориентацию клиента по отношению к п роблемной и консультативной ситуациям , соответствующее эмоциональное сос тояние и уровень интеллектуального развития , позволяющий выбрать варианты решения проблемной ситуации. ПРОБЛЕ МНО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ И ЕЕ ЭТАПЫ Понятие про блемно-ориентированной психологической по мощи Каждому человеку , оказавшемуся в психологически неразрешимой для него сит уации , кажется , что его проблема уникальна . Можно даже сказать , что для него пережива ние «я — не такой , как все ...» становится ведущим . Это переживание усугубляется и наблюдением за окружающими , которые буд то без видимых усилий решают подобные вну тренние проблемы. Само по себе такое переживание нормал ьно , поскольку каждый человек обладает уникал ьностью и способност ью открыть свое п редназначение , свою жизненную задачу . Переживание своей уникальности со знаком «плюс» явля ется основой внутренней стабильности человека , способности делать осознанный выбор и дост ойно встречать испытания. Но переживание своей уникальности с о знаком «минус» , которой обычно обусловлен приход человека к психологу - консультанту , п риводит к иному результату — постоянному чувству растерянности и беспомощности или наоборот — стремлению поставить себя выше других за счет своих особых недостатков , в озведенных в достоинства («я пото му так несчастен , что более совестлив , чем другие» , «я стал сердечником потому , что глубоко чувствую то , что другие не за мечают» ). Парадокс состоит в том , что до воз никновения психологической проблемы человек не задумывался над уникальностью своего жиз ненного пути и впервые столкнулся с ней лишь при возникновении симптома или серьез ной личной проблемы . Его позитивная уникально сть , оставленная без внимания , может заявить о себе только через душевные и телесны е страдания . Поэ т ому само наличие жалобы на психологические проблемы или т елесные симптомы можно истолковывать двояко : либо человек игнорировал на протяжении жизни само наличие у себя особой жизненной задачи , либо совершил ошибку в ее обнар ужении , сознательно или бессозна т ельн о приняв навязанные ему другими задачи за его личные . И если благодаря уникальности со знак ом «плюс» люди действительно проявляют многоо бразие своих неповторимых стилей существования , то уникальность со знаком «минус» является лишь мнимой , поскольку к оличество жал об , проблем и симптомов является в принцип е ограниченным . Причем каждая из «психологиче ских проблем» является одним из типовых в ариантов неспособности обучаться на материале своего жизненного опыта , вырабатывать или п рисваивать новые виды пов е дения и ли мышления , соответствующие новым жизненным обстоятельствам. Конечно , источники большинства психологически х проблем коренятся в детстве , но способно сть их решать является достоянием развитой и развивающейся личности . Каждый человек ст ановится самос тоятельным и способным реша ть свои личные проблемы намного позже , чем он их приобретает . Сама ситуация детства , само положение зависимого и управляемого , вынужденного подчиняться воле «больших» и «взрослых» неотвратимо создают предпосылки этих проблем . И и збежать их никто не может , так же как и не может сразу родиться взрослым , минуя детство. Человек , приобретая способность самостоятельн о мыслить о своей жизни и принимать р ешения , столь же неминуемо сталкивается с необходимостью различения в себе «своего» , т.е . того в себе , с чем он намер ен жить дальше , решая свои жизненные задач и , и «чужого» в себе , т.е . того , что , может быть , когда-то и было полезным , но на данном этапе осознается как препятствие , и от чего он хотел бы освободиться. Но отделить одно от дру гого ч асто бывает трудно даже взрослому человеку , не говоря уже о детях и подростках . Для этого и нужна профессиональная помощь психолога-консультанта , как человека , который не только не был вовлечен в ситуацию , но и не воспринимает многие привычные устан о вки как само собой разумеющееся . Более того , в его профессиональные обяза нности входит «не торопиться вас понимать» . Хотя это , быть может , и противоречит быт овому представлению о психологе , который все «понимает» с первого взгляда и без с лов . Причем , част о именно поспешность в «понимании» , а точнее , в присоединении к самонепониманию консультируемого , мешает начинающему психологу разобраться в проблеме по сущест ву. Итак , каждый человек в поте нциале обладает неповторимой внутренней задачей . Однако внешние и в нутренние препятст вия , которые он встречает на своем жизненн ом пути , имеют достаточно типичный , неуникальн ый характер , хотя человек может их не воспринимать таковыми. Проблемно-ориентированная психологиче ская помощь направлена на решение типичных проблем , возникающих у весьма отличающихс я друг от друга по характеру и устано вкам людей . Умение выявлять эти типовые пр облемы за внешним многообразием историй жизни , жалоб , парадоксальным переплетением судеб пр иходит с опытом . Следует помнить , что суще ствуют общи е закономерности жизненного пути человека , которые , как и законы ф изики , ни для кого не делают исключения . Итак , путь к симптому , тупику , проблеме у всех примерно одинаков , а здоровье , целостность и продуктивность поддерживаются уник альными и непохожими др уг на друга способами . Неодинаковым также оказывается и путь от проблемы , тупика к продуктивному и целостному существованию . Поэтому нормы в обычном смысле слова относятся как раз к болезни , это нормы течения болезни , но рмы развития патологии , установить ж е удовлетворяющую всех норму психического здо ровья , не впадая при этом в противоречия , невозможно. С точки зрения проблемно-ориентированной психологической помощи самого больного нет ; е сть проблема , постепенно создающая болезнь , и есть совершенно здоровая часть Я , к которой мы и обращаемся . Сам страдающий человек — лишь носитель проблемы , но он , по замыслу своему , совершенно здоров , совершенен и уникален. Когда мы говорим с ним о его проблеме , мы намеренно выводим его в позиц ию наблюдателя . Мы подразумеваем , что гов орим о чем-то вне него , на что он и сам может посмотреть со стороны . Да и не только посмотреть , но и свою остав ить ношу . Мы обращаемся к Наблюдателю в нем , мы находим источники проблемы в ег о детстве , когда он еще не был способе н психологически з а щищать себя . Та ким образом , мы максимально экстернализуем пр облему , размещая ее и во времени его п рошлого опыта и в пространстве ситуаций и действующих лиц . Мы это делаем для то го , чтобы ему легче было осознать свое прошлое и , в конечном счете , освободить с я от него . Конечно , человек может и не принять предлагаемого решения его проблемы . И у этой ситуации может быть двойственное знач ение : либо он выбирает дальше жить с п роблемой , которая , как он считает , отнимет у него меньше сил , чем ее решение , либо он на йдет другое решение . Но в любом случае психолог уважает его выбор , понимая границы своей ответственности . Психолог не может быть более ответственен за решение проблемы человека , че м он сам ответственен за это. Таким образом , цель психолога — снова и снова толковать проблему человека и выводить из этих толкований все новы е и новые действенные следствия . Личность может измениться и сама по себе , но то лько после решения проблемы . Мы не ставим задачу глубинного изменения личности , мы претендуем только на осозн а ние и выявление достаточно типичных препятствий , н агроможденных вокруг и внутри человека , котор ые он считает частью себя . А изменится ли он и куда он двинется дальше — это дело его выбора. Такая установка избавляет психолога от фантазма всемогущества , огра ничивая зону его ответственности — с одной стороны , но повышая уровень его ответственности в границах этой зоны — с другой. И здесь может быть задан вопрос : « А не может ли психолог навредить человеку , сообщая ему не только интерпретации , но и действенные с ледствия ?» Человеку столь же трудно на вредить , как и помочь . Не стоит преувеличи вать возможностей своего «воздействия» . У каж дого человека есть фильтр психологической защ иты , и то , что ему в данный момент «не нужно» , человек воспринимать и учитывать в свои х действиях не будет. Но то , что было сказано — было сказано , и человеку , отказавшемуся от интерпретаций , прогнозов и предложений , б удет трудно делать далее вид , что он э того никогда не слышал . Тем самым , он б удет иметь в виду тот выбор , на которы й пока не идет. Часто нечто говорится даже не для того , чтобы быть услышанным , а для того , чтобы просто прозвучать . Нечто должно бы ть сказано независимо от того , воспримут е го или нет. Важно понять , что каждый человек в итоге исцеляется сам , лишь ис пользуя психолог а как средство . Признаком психологической зрелости является не отсутствие проблем , а их своев ременное решение , бдительность и алертность к их появлению , осознанию и разрешению в своей жизни. Проблемы , симптомы являются только знакам и для развертывания проц есса самопознания . Они фиксируются и развиваются только ког да игнорируются и не разрешаются. Помимо знаковой функции , психологические проблемы имеют и еще одну позитивную функ цию — энергетическую . Проблемы , будучи препят ствием для личностного развития , акк умули руют , как «плотины» , известную энергию . Пока они не разрешаются , эта энергия находится как бы в «связанном» виде . Но в слу чае разрешения проблемы она из препятствия , «плотины» превращается в «трамплин» , усиливающ ий освобождение энергии в соответствии с осознанной целью . Человек получает в свое распоряжение свои собственные ресурсы , до поры до времени «связанные» в нем проблемой или симптомом. Процесс проблемно-ориентированной психологической помощи развертывается через ряд этапов , к аждый из которых име ет свою специфику . Этапы проблемно-ориентированной психологической помощи Обычно начинающий психолог - к онсультант испытывает трудности в тот момент , когда ему нужно задать первые вопросы человеку , обрати вшемуся за психологической помощью , и установить с ним отношения , необходимые для эффективной совместной работы . Впрочем , те же трудности испытывает и клиент , первыми словами которого бывают «Да же не знаю , с чего начать...» Когда жизнь человека течет благо п олучно , он , как правило , к психологу не обращается . Решение обратиться за психологической помощью возникает в тот момент , когда человек ощущает , что его личные ресурсы исчерпаны . И он хочет выработать либо н овое понимание ситуации , либо новые способы пов е дения , либо то и другое одновременно . Он , как правило , уже совершал многократные попытки разрешить проблему самост оятельно , но так и не вышел из тупика , двигаясь по замкнутому кругу и возвращая сь каждый раз в начальную точку . Причина в том , что он пытался разрешит ь проблему уже известными ему стереотипными способами , которые постепенно исчерпали себя : Драматизм ситуации состоит в том , что клиент раз за разом упускает тот мом ент , когда старые способы поведения и мышл ения перестают быть эффективными и требует ся выработать что-то качественно новое , обучаясь на непосредственном опыте собственной жизни . Упуская этот момент , он упускает саму возможность собственного развития. Понятая так , любая психологическая пробле ма сводится к проблеме обучаемости , но не в спец иально организованно «учебной» ситуации , а в непрерывном потоке своего существования. Такое непрерывное самообучение взрослого человека на материале своей жизни , не треб ующее внешнего руководства и специальной учеб ной ситуации , называется аутод идактическим процессом. Спосо бность человека к аутодидактическому процессу означает готовность к самопознанию , самообразов анию и самоисцелению . Последнее понимается ши роко , не столько как самолечение от «болез ней» , сколько как путь к собственной целос тности . Тогда каж дая жизненная трудность будет восприниматься позитивно — как во зможность чему-то научиться. В восстановлении или приобретении такой способности и заключается цель проблемно-ори ентированной психологической помощи. Отсюда вытекают и некоторые следствия . Глав ным из них является то , что такая психологическая помощь не может быть постоянной . Это временная мера , помогающая человеку встать на собственные ноги . И чем скорее это произойдет , тем лучше . Еще одно следствие состоит в том , что в проблемно - ориентированн ой психолог ической помощи не используется еще один п ринцип , ставший широко распространенным при о казании психологической помощи на Западе и у нас : психолог не дает советов , он только разделяет переживания и создает услови я для собственного роста клиента . М ожно давать не только интерпретации и советы , но и конкретные , детально разрабо танные «домашние задания» , позволяющие человеку пережить новый опыт и преодолеть сопротивл ение старых стереотипов. Вот эту цель — итоговый переход к аутодидактическому процессу — надо п остоянно иметь в виду , начиная работу с клиентом в русле проблемно-ориентированной псих ологической помощи. Общая схема основных этапов работы психолога-консультанта. Как видн о , процесс психологического консультирования начинается со сбора информаци и. Следует помнить , что исходной точкой работы должен являться настоящий мо мент , т.е . вопросы о том , что клиента бе спокоит в настоящее время , а также его представление о желаемом рез ультате пр едстоящей работы . Это позволяет сразу обсудит ь весьма часто появляющиеся нереалистичные ож идания , например , «хочу быть всегда спокойным , чтобы меня никогда и ничего не волно вало и не тревожило» . Предъявление таких нереалистичес ких ожиданий часто скрывает за собой бессознательный страх перед неспособностью спр авиться либо с собственными эмоциональными вс пышками , либо с неизбежными разногласиями , воз никающими при общении людей . Таким образом , мы сразу можем взять себе на заметку , каких жизненных н а выков не хва тает нашему клиенту и чему ему бы сто ило научиться . Ведь он выражает такие ожид ания , поскольку уже разуверился в своей сп особности приобрести такие навыки. Важно собрать подробную информацию о жизненном пути и личной истории клиента , п остоянно имея в виду выраженный им запрос . Отнюдь не все люди знают о том , что корни психологических проблем взрослого человека обнаруживают себя в его раннем детстве и ситуациях детско-родительских отно шений . Поэтому клиенту может быть непонятно , почему , например, если он предъявил за прос об изменении конфликтных отношений с начальником , а психолог спрашивает его об отношениях в детстве с отцом . Наличие с вязей подобного рода психолог должен объяснит ь клиенту на простых и ясных примерах . Часто уже одно такое объясн е ни е наводит клиента на мысль , стимулирует пр оцесс конструктивного самопознания , вместо самоко пания и самообвинения , и позволяет занять позицию наблюдателя по отношению к собственно й жизни . Можно даже порекомендовать клиенту прочитать доступные и популярны е книги , например , Эрика Берна , раскрывающие подо бную идею. Следует отметить , что при сборе информ ации психолог должен сохранить позицию заинте ресованного нейтралитета и слушать клиента безоценочно . Посл еднее означает не только то , что психолог должен возде рживаться от собственных оценок типа «нельзя же так» или «ну в этом Вы молодец» (как положительных , т ак и отрицательных ), но и не присоединятьс я к оценочным суждениям клиента как в отношении него самого , так и других люд ей , о которых он говорит . Последнее отнюдь не означает , что выражение лица психолога должно быть «каме нным» и в ответ на подобные высказывания он должен лишь выжидающе молчать . Продукт ивным поведением является задавание вопросов , помогающих как клиенту , так и психологу л учше разобраться в с итуаций . Наприме р : «Опишите подробнее Ваши переживания в т от момент» или «Вспомните , были ли у В ас подобные переживания и ситуации раньше и как Вы с ними справлялись». Обязательно следует задать вопрос — «Когда впервые появилась данная проблема ?» Не исключ ено , что клиент скажет , что «она была всегда» . Тогда следует задать вопрос — «почему Вы обращаетесь за помощью именно сейчас ?» Ведь нередко быва ет так , что то , что сегодня воспринимается как препятствие , еще вчера воспринималось как преимущество . Так мы у з наем о существенных изменениях , происшедших в жизни человека. Другой типичный вопрос , помогающий органи зовать ситуацию консультирования , это : «Какой идеальный результат от нашей совместной работ ы Вы хотели бы получить ? Причем не оце нивайте его с точки зрен ия реалистичн ости . Представьте себе , что возможно все . И так ?» Как это ни парадоксально , но иногда под идеальным результатом понимается желание оставить все по-старому , но так , чтобы не испытывать связанных с этим неудобств . Зд есь консультанту нужно иметь в виду , что , как бы ни были парадоксальны ответы клиента , психологу необходимо на этом эта пе сохранить безоценочность и не вступать в полемику с клиентом , пока не собрано достаточной информации о его жизненной с итуации , взглядах и ценностях . Другим важным вопросом является так ой : «Что Вы станете делать после того , как беспокоящая Вас проблема полностью уйдет из Вашей жизни ?» Наиболее частым отв етом является — «не знаю» . Здесь важно добиться формулирования хотя бы одной-двух ясных целей , достаточно привлека т ельн ых для клиента и связанных не с мотив ацией избегания , а с мотивацией достижения . Это необходимо потому , что без достаточного уровня позитивной мотивации человеку будет слишком трудно менять устоявшийся образ жизни . Нередко бывает так , что какая-то из э тих положительных целей может быть реализована уже сейчас , как бы вопре ки наличию проблемы . Ее реализация , невзирая на проблему , существенно облегчит для клиен та расставание с вредными для него поведе нческими стереотипами. Приведем пример . На консультацию обр атилась молодая женщина 22 лет , страдающая ожире нием . Несмотря на многочисленные попытки собл юдать диету , она каждый раз «срывалась» и опять начинала переедать . Причем , в основ ном , жирное , жареное и мучное . В такие моменты она ненавидела себя за безвол и е и чувствовала полную беспомощность и отчаяние от невозможности что-то изменить . На вопрос — «как изменится ее жизнь после того , как она похудеет ?» первым ответом было — «муж перестанет упрекать меня за отсутствие силы воли» (это вн ешняя отрицательная мо т ивация , связан ная с избеганием ). Ей было объяснено , что цель должна носить позитивный характер , связанный не с избеганием , а с получением чего-то. Вторым ответом клиентки было : «Тогда я смогу покупать себе красивые вещи . Вот , например , вчера я видела в маг азине красивый костюм , но тут же вспомнила , какая я уродина и не стала покупать» . Купить этот костюм и было первым домашним заданием для нее . И не только купить , но и носить , несмотря на возникающее чувство неловкости . Через месяц костюм пришло сь продать, так как клиентка похуд ела настолько , что он оказался велик. Этот пример иллюстрирует два важных п оложения . Первое состоит в том , что в с ознании клиента присутствует такая модель : «С начала я избавлюсь от какого-то мешающего мне переживания (страха , вины , не ловкости и т.л .), а потом начну делать то , чему это чувство препятствует» . Реальный позитивн ый эффект достигается как раз при обратно й последовательности , выражающейся в рекомендации : «Начинайте это делать , несмотря на возни кающие у Вас чувства» . Действия во преки еще присутствующему чувству позволяют к лиенту обнаружить в себе скрытые ресурсы и творчески подойти к проблеме самоизменения. К сожалению , излишний пиетет перед чув ствами клиента , существующий как у него са мого , так и , нередко , у психолога , препятс твует реальному , действенному изменению ж изненной ситуации. Второе положение заключается в том , чт о совершение действия , которому препятствует привычное негативное чувство к себе , уничтожа ет саму необходимость в продолжении существов ания симптома . На приме ре видно , что , презирая себя за безволие и непривлекатель ность , женщина лишила себя всех жизненных удовольствий и оказалась вынужденной компенсиров ать дефицит положительных эмоций едой . Происх одило это , конечно , бессознательно , поскольку с ознательно она с т ремилась совершенно к другому , однако использовала только отр ицательные стимулы и самопорицание . Научившись более разнообразным способам положительного са момотивирования , она достигла своей цели легк о и практически без усилий. Кроме указанных , существует е ще ря д обязательных вопросов , касающихся личной ис тории клиента и истории его проблемы (симп тома ). Психологи же подчас сами ограничивают себя ситуацией «здесь и теперь» , работой с телесными ощущениями и образами восприят ия , воображения , как бы игнорируя п р едысторию жизни и проблемы . Конечно , т ак работают далеко не все психологи-консульта нты , но в наиболее современных технологиях психологической помощи работа только в сит уации «здесь и сейчас» становится общим п ринципом . Это касается , в частности , гештальт- т ерапии и нейро-лингвистического прог раммирования. Поэтому игнорирование , а подчас и прос то незнание психологами вопросов , касающихся анамнеза жизни и проблемы , становится достато чно распространенным и связано с переориентац ией на работу с ощущениями и обра зами . Ведь телесные ощущения и образы «при сутствуют» именно «здесь и сейчас» , в то время как словесный дискурс всегда разво рачивается последовательно , это всегда история , представленная в словах. Необходимо заметить , что проблемно-ориентирова нная психологи ческая помощь имеет своим материалом все же словесное выражение ра ссудка клиента , но апеллирует при этом к его разуму . Если рассудок человека действ ительно несет в себе все ограничения , «ком плексы» и установки его личной истории и может быть «болен» , то р а зум (конечно , представленный в разных индивидах в различной степени ) носит общечеловеческий характер и всегда «здоров». Известное противоречие в психотерапии меж ду длительностью и эффективностью процесса (« длительный процесс помощи не может быть э ффективны м , эффективный процесс помощи не может быть длительным» ) в проблемно - орие нтированной психологической помощи разрешается с ледующим образом . Основным объектом работы по лагается личная проблема , а не человек в целом . После ее решения и принятия эт ого решени я клиентом его личностный рост осуществляется косвенно , через развитие в нем способности к самостоятельному реш ению своих проблем . Конечно , клиент может обращаться к психологу и далее , но он обязан представить при этом опыт решения этой проблемы в своей по в седневно й жизни (тем самым это уже не прежняя проблема ), либо предъявив новую проблему после разрешения предыдущей. Ограничение работы по ее объекту огра ничивает ее и по времени , делает ее це ленаправленной , с ясной обратной связью . Клиен т побуждается к дви жению , он лишается права на пассивность , поскольку реализовать решения может только он . Психолог не может быть больше заинтересован в разрешении проблемы клиента , нежели он сам. Анамнез жизни включает в себя изучение жизненной ситуации и личной истории кли ента . Пр и этом необходимо знать ответы на основны е вопросы : возраст клиента , род его заняти й в настоящем и прошлом , образование , сост ав его актуальной семьи . Целесообразно также задать вопросы о контактах взрослого кли ента с родителями , если они живы , и с о взрослыми детьми , проживающими отд ельно . Например , часто встречается ситуация , ко гда кто-то из супругов ежедневно один-два часа говорит по телефону со своей матерью , рассказывая ей обо всем и , естественно , изолируясь в это время от роли родител я и супруг а . В таких случаях необходимо выяснить , кому принадлежит инициатива контакта , а также что произойдет , если в положенное время звонка не будет. Желательно также выяснить , как наличие предъявляемой проблемы влияет на жизнь дру гих членов семьи , признают ли они ее значимость , готовы ли в случае необходимо сти оказать помощь в ее разрешении . Случае тся , что наличие проблемы бессознательно выго дно другим членам семьи или они отрицают сам факт ее существования («ты все се бе придумываешь» , «это все пустое» ). Бывает да же так , что , например , болезнь ребенка полусознательно выгодна матери в ее отношениях с мужем («пока ребенок болеет , его надо водить по врачам , и ты меня не посмеешь бросить» ). Анализ истории жизни целесообразно провод ить в рамках сценарийного подхода , раз работанного Э . Берном и его последователями . Особое внимание следует уделить вычленению ситуаций сегодняшней жизни , в которой прояв ляются родительские директивы , полученные клиенто м в детстве . Работа по преодолению родител ьских директив позволяет довольно быс тро «вывести» клиента к новому осмыслению текущей ситуации. В ходе сбора информации нужно тщатель но анализировать запрос клиента и особенности его речи , параллельно важно анализировать невербальное поведение клиента , которое может противоречить его слов ам или помещат ь их в неожиданный контекст . Если у клиента есть какие-т о хронические заболевания или часто возникающ ие телесные симптомы , то необходимо осведомит ься о том , что предшествовало их возникнов ению . Причем вопрос психолога не должен со держать в с ебе указания на причинно-сл едственную связь , которая обычно не осознаетс я клиентом . Ведь большинство людей в нашей культуре не склонны считать телесные заб олевания следствием своих неразрешенных , а не редко и неосознанных психологических проблем. Можно зада ть вопрос т ипа «Опишите события Вашей жизни , примерно в течение года до начала заболевания , н е оценивая их по значимости». Для того чтобы осмыслить роль симптом а в жизни человека , необходимо осознать , ч то человеческое тело на своем языке всегд а заявляет о наличии неразрешенных проб лем . Поэтому психологу-консультанту необходимо поз накомиться с основными концепциями и понятиям и психосоматического подхода . В современных теориях психологической пом ощи довольно дискуссионным является вопрос о сопротивлении клие нта и его прео долении . Под сопротивлением в целом понимается проявление психологической за щиты от осознания подлинной причины своей проблемы . Однако нет такого негативного жиз ненного опыта , который не мог бы быть переработан в направлении позитивного самои зменения в дальнейшем. Психологу важно сохранять постоянную установку на позитивную интерп ретацию истории жизни , иначе он может сам подменить помощь клиенту неконструктивным состраданием . Последнее совершенно неуместно и неэтично для профессиональной позиц ии , поскольку , присоединяясь к чувств ам и переживаниям клиента , проникнутым безнад ежностью , психолог тем самым укрепляет бессоз нательное нежелание клиента взять ответственност ь за свою жизнь на себя и действовать в направлении саморазвития , что и являетс я сопротивлением. Наиболее продуктивными в рамках проблемно -ориентированной психологической помощи оказываются клиенты , уже до предела «уставшие» и от своей проблемы и от своего сопротивления ее решению , оставившие надежду , что «все пройдет как-нибудь само». Образно говоря , они уже «добежали до стенки» и наход ятся в объективно тяжелой ситуации . Таким образом , чем более тяжелой является проблема или симптом , тем более быстрым может оказаться результат работы психолога. В проблемно-ориентированной психологическ ой помощи сопротивление клиента может даже специально провоцироваться предельно острыми и нтерпретациями психолога . Психолог как бы уск оряет движение клиента к тупику , и далее клиент может самоопределиться , что он выб ирает — свое сопротивление или же движе н ие в сторону решения проблемы. В ходе сбора информации у психолога рано или поздно вызревает общая гипотеза , включающая в себя два аспекта : с одной стороны , представление о причине возникших у клиент а трудностей , часто скрытой от его сознани я , и , с другой стороны , идея о спо собе выхода из сложившейся ситуации. Общая гипотеза может вызревать постепенно , в ходе последовательного анализа ситуации , а может возникать и внезапно , в виде интуитивного озарения , или инсайта . Нередко у психологов-консультантов сущес твует страх и тревога по поводу т ого , что гипотеза может так и не сформ ироваться и — «что же тогда делать ?» Возможно , это связано с появлением многоч исленных технологий психологической помощи , не требующих выработки гипотезы . Вместо этого в подобных техно л огиях (таких как клиент-центрированная психотерапия , гештальт-терапия , НЛП ) предельно подробно разрабатывается «дер ево процесса изменения» , по принципу «что делать , когда...» . Техники же настолько изощренн ы и детализированы , что психолог может быт ь спокое н — ведь «что - то п роизойдет в любом случае». Это относится , скорее , к нач инающим психологам - консультантам , поскольку техни ки , «обрекающие» психолога на какой-то результ ат , уменьшают его ответственность за исход взаимодействия , возлагая его на клиента . В п риведенной таблице обобщены различные модели психологической помощи с точки зр ения распределения ответственности между психоло гом и клиентом : Классификация моделей психологическ ой помощи Ответственность психолога Ответственность клиента Примеры практик и концепций Основной механизм воздействия Характер ожиданий клиента Ориентация на сферу психики клиента Максимальная Минимальная Гипноз , рациона льная психотерапия Принятие авторитета , довер ие к другому , неуверенность в себе Пр едписание , совет , внушение Вол я Равная Равная Психоан ализ , логотерапия Инсайт , новое знание о себе , доверие к другому , доверие к себ е Истолкование , интерпретация Разум Равная Равная Бихевио ризм Новый навык , новый образ , доверие к другому и к себе Изменение повед ения , образа , реакци и Разум Минимальная Максимальная Гуманистическая психотерапия , гештальт-тера пия Катарсис , принятие чувств , доверие к себе больше чем к другому , новый эмоц иональный опыт , эмпатия Эмоциональная поддерж ка , «понимание и сопереживанние» , провокация э моциональ ных разрядок Чувства Ориентация психолога на работу с гипо тезой или без нее связана с его общей познавательной установкой , выражающей степень доверия к собственному разуму и разуму клиента . Если эта степень доверия недостаточн а , то психолог может сконце нтрироваться на работе с чувствами , ощущениями , образами . Заметим , что это не относится к конеч ной эффективности работы психолога-консультанта , к оторая при сознательном выборе той или ин ой практики или идеологии может быть дост аточно высока. Гипотеза пред с тавляет собой набор утверждений , устанав ливающих связи между событиями жизни , детерми нированными с точки зрения клиента , извне , его психическими состояниями (переживаниями , чувс твами ), явившимися результатом не всегда осозн анной переработки этих событий , и поступками , всегда являющимися результатом личног о выбора , независимо оттого , признает ли к лиент это или нет. Все вышесказанное не означает , что кли ент должен погружаться в чувство вины и заниматься самобичеванием за сделанные им ранее выборы . Ведь само с обой разумеет ся , что он выбирал то , что тогда ему представлялось наилучшим с точки зрения пр едставленных в его сознании возможностей . И если сейчас он оценивает сделанные им выборы негативно и видит другие , лучшие ва рианты , то это характеризует его с пози т ивной стороны , свидетельствует о том , что человек прошел определенный путь развития , а вовсе не о том , что он был и остается «плохим». Вопреки распространенным представлениям , ни одно событие не может однозначно привести к какому-то психическому состоянию. Выбо р состояния человек совершает осознанно или бессознательно , обучившись этому в ходе р анней социализации в семье . В семьях одни реакции на события поощряются , другие — наоборот — не одобряются . Одно и то же событие у разных людей вызывает р азные эмоци и . Например , оскорбление у одного вызовет гнев , а у другого — испуг , у третьего — обиду , вплоть до готовности заплакать , еще у кого-то — ч увство превосходства над обидчиком и самодово льство . Причем каждый из них считает свою реакцию «естественной» , нормаль н ой и единственно возможной. Если клиент неудовлетворен своими реакция ми в определенных ситуациях , то часто само осознание того , что он может сделать другой выбор , выступает как освобождающий фак тор . Если мы когда-то чему-то научились , то значит и сейчас мо жем научиться чему-то новому . Ведь для взрослого нормально быть в состоянии сознательно менять бессоз нательные решения , принятые им в детстве. Так же неверно , что из состояния о днозначно вытекают поступки . И здесь человек опять делает осознанный или бессоз на тельный выбор . Помочь сделать этот выбор в сегда осознанным — входит в задачу психо лога . Ведь внешние обстоятельства нашей жизни есть результат совершенных ранее выборов , а будущее будет результатом выбора , который мы делаем сегодня. После возникновения у психолога гип отезы о связях наступает этап содержательной работы с клиентом по поводу его запроса и глубин ной проблемы , скрываемой за ним . Надо отме тить , что глубинная проблема чаще всего кл иентом не осознается в силу действия меха низмов психологической з ащиты . В сознании представлен только сам запрос или жалоба. Поэтому задачей работы психоло га является расширение осознания клиента так , чтобы и сама проблема и скрывающие е е от осознания защитные механизмы и ее решение стали осознанной основой для дейст вен ных способов самоизменения . Динамика э того процесса показана на рисунке : Так , в приведенном выше примере с клиенткой , страдавшей ожирением , в качестве за проса выступало стремление похудеть и выработ ать силу воли , а глубинной проблемой было отсутствие навыков положительного самомот ивирования и одновременно — попытка применит ь к себе , взрослой , формы манипуляций и побуждений к действию , включающих в себя чувство вины , стыда и своей неполноценности . Именно эти с пособы побуждения к поступкам она усвоила в родительской се мье . Особо следует остановиться на понятии терапевтического сог лашения . Это договор между психологом и клиентом , включающий в себя к ак соглашение о том , что можно будет с читать результатом успешно завершенной рабо ты , так и договоренность о нормах взаимоде йствия между ними. Эти нормы включают в себя приход клиента на сеанс ровно в срок , своевременн ое предупреждение об отмене сеанса , продолжит ельности сеанса , размер оплаты . Психолог также должен сооб щить о полной конфиденциа льности всего происходящего на сеансе , и ч то он не будет разглашать третьим лицам полученные от клиента сведения . Предполагается , что клиент будет выполнять данные ему рекомендации , в противном случае психолог н е несет ответственн о сти за резуль тат взаимодействия. Если какие-либо данные психологом рекомен дации оказались трудновыполнимыми для клиента или возникли какие-либо обстоятельства , мешающи е их выполнению , то на следующем сеансе это является предметом отдельной беседы. Заключен ие терапевтического соглашения преследует также цель снять нер еалистичные ожидания со стороны клиента , врод е надежды на то , что «психолог станет другом на всю жизнь» , даст ему ту любо вь и поддержку , которую он не имеет в реальности и т.п . Любые межличност н ые отношения , включая дружеские и дело вые , между психологом и клиентом , в принци пе , не исключены , но только после завершен ия процесса психологической помощи. Это подразумевает также , что психолог со своей стороны не поддерживае т с клиентом никаких отношени й , помимо определенных профессиональной ситуацией и не оказывает иных форм помощи (материальной , социальной и т.п .). Работа в русле проблемно-ориентированной психологической помощи подразумевает добровольность участия со стороны клиента . Из этого вытекает, что психолог не должен предлаг ать и тем более навязывать свою помощь людям , не испытывающим в этом потребности . Ответственный подход психолога к своей раб оте предполагает отказ от фантазии о свое м всемогуществе и осознание границ собственно й компетентнос т и , что предполагает возможность направления клиента к другим с пециалистам. Типы запросов клиента и способы их трансформаци и Под запросом мы понимаем явно выражаему ю клиентом просьбу или жалобу , его перво е словесное формулирование своих трудност ей , в разрешении которых он ожидает найти помощь у психолога. Не всякий запрос позволяет непосредственн о перейти к содержательной работе . Ведь за дача , адресованная себе и психологу изначальн о может быть сформулирова на как нереш аемая . Поэтому можно говорить о степени конструктивности запроса со стороны клиента. Под неконструктивными понимаются запросы , содержащие предельное обобщение («хочу быть в сегда спокойным , научиться никогда не волнова ться , никогда не совершать ошибок» и т.п .). Запросы с предельным обобщением связан ы с нереалистическими ожиданиями в возможност и отказа от изменения и развития , установк ой не на решение проблем , а на его избегание . Частой формой такого избегания я вляется перфекционизм , т.е . стремле н ие к первенству и совершенству всегда и во всем , соответствие идеализированным , нереаль ным нормам. Перфекционизм , на первый взгляд , выступает как стремление к достижению , но на гл убинном уровне выражает постоянную тревожность и мотивацию избегания по типу «если я буду самым совершенным , то никто и ни в чем не посмеет упрекнуть меня и все неприятности обойдут меня стороной». Другим видом неконструктивного запроса яв ляется манипулятивный . Он содержит просьбу о помощи в изменении не самого клиента , а третьи х л иц , об управлении другим человеком без его согласия . Такой запрос встречаетс я часто и связан с распространенными иллю зиями о психологе как специалисте по пост роению разнообразных «хитростей» в манипулирован ии другими людьми . Встречаясь с подобным з апросом, нужно сообщить клиенту , что нель зя решать проблемы третьих лиц заочно . Мы можем только помочь клиенту решить его проблемы , возникающие в связи с отношениями с этими третьими лицами. Исключение составляет запрос родителей от носительно ребенка с тяжелыми по веденческ ими и психическими нарушениями , поскольку род ители обычно продолжают нести ответственность за таких детей , по крайней мере , до их совершеннолетия , а их собственные ресурсы взаимодействия с таким ребенком полностью исчерпаны. Манипулятивный запрос возникает в т ех случаях , когда человеку бессознательно хоч ется сохранить иллюзию всемогущества в отноше нии третьих лиц , уверенность в том , что существуют такие варианты его поведения , ко торые могут изменить в желательном направлени и поведение других людей. Эта иллюзия широко распространена , поскольку позволяет сниз ить тревожность и сохранить надежду на ко нтроль ситуации в объективно неопределенных у словиях . Варианты этого запроса показаны в табл . 2. Таблица 2 Манипулятивный запрос Варианты запроса Типы вы сказыван ий Процедуры работы психолога 1. Управление отношениями другого 2. Управление желаниями другого 3. Управление поведением другого 4. Управление эмоциями другого 5. Управление психологом «Как сделать , чтобы он (она ) захотел .., почувствовал .., о тносился .., поступил .., сделал...» , «Заставьте его (ее ).., скажите е му (ей )...» , «Повлияйте на него (нее )...» Трансформация запроса в конструктивную ф орму , интерпретация , помощь в осознании личных проблем и трудностей обратившегося за психологической п омощью Конструктивные запросы : Запрос об информации встречается в нашей культуре до статочно часто . В известном смысле это свя зано с объективным недостатком психолого-педагоги ческой информации у населения . Чаще всего его предъявляют подростки , обладающие в силу возраста ограниченными знаниями и жизнен ным опытом. Люди , оказавшиеся в новых для них , необычных жизненных условиях , также могут пре дъявить этот запрос , особенно если их близ кие тоже не обладают опытом решения подоб ных проблем . Это типично для перио да быстрых социальных изменений. И , наконец , третья группа лиц с так им запросом , — это родители , интересующиеся соответствием своих детей возрастным нормам развития , а также его прогнозом и возмо жностями коррекции. Предоставляя клиенту необходимую информац ию , психологу следует стремиться избегать долженствования в своих рекомендациях , помня о вероятностности любого прогноза и оста влять возможность выбора вариантов действия з а самим клиентом. Тем не менее , психологу стоит в ря де случаев (например , при патоло гических формах обращения родителя с ребенком ) откры то заявить о том , к каким последствиям это может привести . Возлагая ответственность на клиента , ему можно сказать , что когда эти последствия возникнут , он не будет иметь право сказать , что не знал , к чем у это приведет , а , стало быть , сознательно выбрал такое свое поведение вместе с его последствиями. Характеристика запроса об информации дана в табл . 3. Таблица 3 Запрос об информации Варианты запроса Типы высказываний Процедуры работы психолога 1 . Запрос о границах нормы 2. Запрос о возможностях психологического изменения и его прогнозе «Нормально ил и нет ..?, «Можно ли в таком возрасте нач ать .., отказаться ..?» , «Можно ли его (ее ) у чить .., требовать .., разрешать .., запрещать в таком возрасте , состоянии , по сле таких собы тий ..?» , «К чему может привести ..?» Библиотерапия , совет , информирование о возрастных и иных нормах , разъяснительная психотерапия , психодиагностика Запрос о помощи в само познании также характерен для подростков и отражает возрастные законом ерности их развития . Часто его возникн овение провоцируется проблемами профориентации (« какие у меня способности ?» ) и трудностями общения со сверстниками. Взрослые также предъявляют его в криз исных жизненных ситуациях , требующих пересмотра отношений к себе, своих установок и взглядов , переструктурирования Я - концепции . Нер едко этот запрос возникает при внезапном тяжелом соматическом заболевании (рак , ишемия и др .). Это связано с адекватной интуицией клиента о том , что ему необходимо про извести некоторые изм е нения в пон имании себя и окружающих . Наиболее естественн о он может возникать у религиозных людей , связывающих болезнь с какими-то своими о шибками и неправильными решениями. При работе психолога с таким запросом следует стремиться к тому , чтобы растущее сам опонимание клиента носило позитивный характер и не вылилось в самобичевание и самообвинение . Так же , как и в пре дыдущем случае , клиенту можно порекомендовать соответствующую литературу. Характеристика этого запроса дана в т абл . 4. Таблица 4 Запрос о помощи в самопознании Варианты запроса Типы высказываний Процедуры работы психолога 1. Запрос об определении способностей 2. Запрос о структурировании Я-концепции 3. Запрос о помощи в самопринятии и самопонимании «К чему я способен ..?» , «Какой у меня характ ер ?» , «Помогите разобраться в себе...» , «Поче му это случилось со мной ?» Психодиаг ностика , анализ жизненного пути , семейного сце нария , родительских директив , анализ психодинамики когнитивных процессов , эмпатическое слушание , библиотерапия Нередко обращение к психол огу с запросом о помощи в саморазвитии . Это касает ся стремления научиться новым навыкам (познав ательным , коммуникативным и т.д .) и формам п оведения , а также желания отказаться от ст арых навыков и их замены чем - то конст руктивным . Наличие такого за проса у вз рослого человека — благоприятный прогностически й признак , и в распоряжении психолога долж но быть достаточно средств удовлетворения это го запроса . Вероятность его также вырастает в период быстрых социальных изменений , когд а люди вынуждены менять с тиль ж изни , работу , обучаться новым профессиям. Также благоприятным признаком является возникновение такого запроса у пожил ых людей , которые , возможно , не могли удовл етворить его раньше . Часто эти люди не находят взаимопонимания среди ближайшего окруж ения в связи со своими новыми устре млениями , поскольку окружению выгодно ожидать от них исполнения привычной роли «пенсионера » или «бабушки» («тебе уже поздно учиться , заниматься абстракциями» и т.д .). Для пожил ых наиболее показано включение их в групп овые фор м ы психологической помощи , включающие разновозрастный контингент . Характерист ика и варианты запроса о помощи в сам оразвитии даны в табл . 5. Таблица 5 Запрос о помощи в саморазвитии Варианты запроса Типы высказы ваний Процедуры работы психолога 1 . Развитие когнитивных способностей 2. Развитие коммуникативных навыков 3. Развитие навыков саморегуляции «Помог ите научиться общаться» , «Помогите улучшить п амять , внимание .., развить способности к математ ике» , «Научите управлять своими эмоциями» Анализ поведения , вы работка новых навыков и паттернов , утешение неконструктивных реакций , развитие навыков саморегуляции , самооб учения , работа с образами , библиотерапия Особым видом запроса является запрос о трансформации (в смысле , характерном для традиции аналитической пс ихологии К.Г . Юнга ). Он включает в себя потребность человека начать жить «с чистого листа» , отказавшись от жесткого детерминизма свой личной истории , осознать новый смысл жизни , отделить в себ е свое подлинное от чуждого и наносного. Такой запрос характерен для людей , столкнувшихся с кризисом середины жизни (вт орой половины жизни ). Этот кризис несет в себе огромный жизненный потенциал самоизмене ния . Часто эти люди , а нередко и сами психологи , находятся под влиянием «деградант ной» концепции возрастного разви т ия («жизнь делится на две половины сначала — подъем , потом — спад ). Они могут испытывать чувство вины за «неадекватность возрасту» своих новых устремлений («увлекся философией и ищу смысл жизни , как подро сток» ). Конструктивными формами работы психолога зде сь будут те , которые включают элеме нты традиционных и современных духовных практ ик (психосинтез , логотерапия , Наука Разума , Эмпа уэрмент , медитативные и телесно-ориентированные пр актики и др .). Следует помнить , что кризис середины ж изни нормален , а не патол огичен . Патол огично стремление его избежать и «протащить» во вторую половину жизни стереотипы и установки первой , отказываясь от ответственност и за собственную зрелость . Характеристика это го запроса дана в табл . 6. Таблица 6 ЗАПРОС О ТРАНСФОРМАЦИИ Варианты запроса Типы вы сказываний Процедуры работы психолога 1. Экзистенциальный запрос 2. Помощь в освобождении от пре жнего жизненного сценария 3. Помощь в достижении личностной целостности «Хочу найти новый смысл в жизни» , «Хочу стать други м человеком — я у стал от самого себя» , «Хочу освободиться от груза прошло го и начать новую жизнь» , «Хочу обрести внутренний стержень , быть в мире с сами м собой» Психоанализ , логотерапия , трансактны й анализ , психосинтез , медитативные техники , эм патическое слушание , библиоте рапия Наиболее часто в психологическом консульт ировании встречается запрос о снятии симптома. Под терм ином «симптом» понимается любое психологическое , телесное или психосоматическое нарушение , бе спокоящее человека и являющееся знаком более глубокой пробл емы . Сюда мы относим и энергетические нарушения , типа хронической усталости и переживания «нехватки сил». Как правило , клиент рассматривает симптом достаточно изолированно , не улавливая глубин ной его связи с разными сторонами своего существования . В ряде с лучаев клиент устанавливает упрощенные или примитивные при чинно-следственные связи типа «все причины — в переутомлении , перенесенном гриппе и т. п.». Запрос о снятии симптома может быть удовлетворен непосредственно , например посредством техник НЛП . Так , есл и человек испы тывает страх перед начальником , то тогда р аботают именно с этим страхом , не вникая в личную историю клиента и историю р азвития симптома . Работа с запросом о снятии симптома может быть осуществлена и другим способом , через осознание психологи ческих источни ков и функций симптома . Это приведет к построению новых схем поведения и самоосоз нания и , возможно , к появлению новых конст руктивных запросов к психологу. Любой симптом всегда является решением психологической проблемы человека , пусть и не са мым удачным . Он выступает свидете льством того , что человек , во всяком случа е , проблему решал , пускай и неосознанно . По этому симптом всегда защищает человека от необходимости осуществлять поведение , которое е му представляется безрезультативным или безуспеш н ым , освобождает от ответственности за ряд аспектов свой жизни и по-новому организует отношения с окружающими людьми. Игнорирование этих функций симптома может привести к серьезным ошибкам в консульти ровании . Например , в приведенном выше примере страха пере д начальником этот симпто м может скрывать за собой совершенно разл ичные проблемы. Общие варианты запроса даны в табл . 7. Таблица 7. Запрос о снятии симптома Варианты запроса Типы высказы ваний Процедуры работы психолога 1. Жалобы на эмоциональные нарушения 2. Психосоматические симптомы 3. Коммуникативные труд ности 4. Когнитивные нарушени я 5. Энергетические пробл емы «Хочу избавиться от страхов (темноты , мышей , высоты , воды , публичных выступлений ), вспышек гнева , агрессии , тревожности...» , «избавиться о т эн уреза , ожирения , бессонницы , заикания..» , «Не мог у сконцентрироваться .., забываю все , что учу» , «Не могу общаться с начальником (женщинами , детьми , мужчинами )» , «Нет сил» Интерп ретация психологического смысла симптома , условий , поддерживающих симптомоо бразование , работа с образами , помощь в завершении старой реакции и формировании новой . Развитие способ ностей к самоподдержке и опоре на свои подлинные желания Психологическая динамика клиента с запрос ом о снятии симптома ЗАКЛЮЧ ЕНИЕ Рассмотренные аспекты проблемно-о риентированного психологического консультирования , ко нечно , не являются исчерпывающими . В любом случае , во всех ситуациях воздействия должны быть соблюдены след ующие принципы : 1. Принятие клиентом собственной ответственности за происх одящее ; 2. Ориентация клиента на понимание , анализ и принятие собственных чувств как на единственную в озможность понимания самого себя ; 3. Планировани е и осуществление конкретных поведенческих шагов , направленных на изменение существующе й ситуации. Осуществление такой стратегии работы с клиентом опирае тся на такие аспекты работы консультанта , как : 1. Умение п онимать , сопереживать , поддерживать и анализироват ь чувства клиента ; 2. Способность четко и конкретно планировать изменения в жизни клиента , структурировать все , что он говорит и делает , давать обратную связь и корректировать его высказывания. Использование данных принципов в работе с любыми случаями обращений може т успешно с лужить решению различных з адач , возникающих в процессе консультирования. ИСПОЛЬ ЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Алешина Ю.Е . Индивидуальное и семейное психологическое консультирование . – И зд . 2-е – М .: Независима я фирма «Кла сс» , 2000. – 208 с. 2. Лосева В.К ., Луньков А.И . Рассмотрим проблему… : Диагностик а переживаний детей и взрослых по их речи и рисункам . – М .: А.П.О ., 1995. – 48 с. 3. Меновщиков И.Ю . Введение в психологическое консультировани е . 2-е изд ., стерео типное . М .: Смысл , 2000. – 109 с. 4. Мэй Р . Искусство психологического консультирования . Как давать и обретать душевное здоровье / пер . с англ . М.Будыниной , Г.Пимочкиной . – М .: Апре ль Пресс , Изд-во ЭКСМО-Пресс , 2001, 256 с. 5. Тодд Дж ., Богарт А.К . Основ ы клинической и ко нсультативной психологии / пер . с англ . – СПб .:Сова ; М .: Изд-во ЭКСМО-Пресс , 2001, 768 стр.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В каждой женщине живёт стерва, дура, ведьма, ангел и прекрасная принцесса. Так что, ребята, помните - что разбудите, то и получите!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по психологии "Проблемно-ориентированное консультирование", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru