Реферат: Общая характеристика невербальных средств коммуникации - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Общая характеристика невербальных средств коммуникации

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 92 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

12 ЧЕРЕПОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Р Е Ф Е Р А Т Дисциплина : СОЦИАЛЬ НАЯ ПСИХОЛОГИЯ Тема : «Общая характеристика неверб альных средств коммуникации» Студентки группы 2ФИ – 32 КУЛЬМИЧЕВОЙ МАРИИ Преподаватель : Каракина 2001 год Содержание. 1. Понятие о средствах невербальной ко ммуникации и общая их характеристи ка. 2. Виды невербальных сре дств общения. 3. Мимика. 4. Жесты. 5. Одежда. А ) цвет Б ) украшения В нашем внешнем поведении проявляется то многое , чт о у нас происходит и есть внутри . Толь ко э ти проявления нужно уметь распозн ать . За отдельными , едва заметными проявлениям и рук , глаз , позы , можно увидеть настроение , желания , помыслы вашего партнера . Как зам етил однажды признанный знаток людей , легче изменить свое мировоззрение , чем свой в высшей степени индивидуальный способ подносить ложку ко рту. В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся . Это эмоциональное отношение , сопр овождающее речевое высказывание , образует неверба льный аспект обмена информацией – невербальн ую комму никацию . К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты , мимика , интон ации , паузы , поза , смех , слезы и т.д ., кот орые образуют знаковую систему , дополняющую и усиливающую , а иногда и заменяющую средст ва вербальной коммуникации – слова . Согласно и с следованиям , 55% сообщений воспринимается через выражение лица , позы и жесты , а 38% — через интонации и модуляции голоса . Отсюда следует , что всего 7% остается словам , воспринимаемым получателе м , когда мы говорим . Это имеет принципиаль ное зна чение . Другим и словами , во мног их случаях то , как мы говорим , важнее с лов , которые мы произносим . Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются вро жденными и позволяют ему взаимодействовать , д обиваясь взаимопонимания на эмоциональном и п оведенческ ом уровнях , не только с себе подобными , но и с другими живыми суще ствами . Многим высшим животными , в том чис ле и более всего собакам , обезьянам и дельфинам , дана способность невербального общения друг с другом и с человеком.. Благодаря невербальному общен ию чел овек получает возможность психологически развива ться еще до того , как он усвоил и научился пользоваться речью ( около 2-3 лет ). Кроме того , само по себе невербальное поведение способствует развитию и совершенствованию ко ммуникативных возможностей че л овека , вследствие чего он становиться более способны м к межличностным контактам и открывает д ля себя более широкие возможности для раз вития. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития , как и язык слов , и могут не совпадать в р азных национальных культурах . Болгары несогласие с собеседником выражают кивком головы , ко торый русский воспринимает как утверждение и согласие , а отрицательное покачивание голово й , принятое у русских , болгары мо г ут легко принять за знак согласия. В разных возрастных группах для осуществления невербальной коммуникации тоже выбираются различные средства . Так , дети час то используют плач , как средство воздействия на взрослых и способ передачи им сво их желаний и настр оений . Коммуникативный характер , который приобретает у детей пла ч , хорошо передает их нередко встречающееся предупреждение «Я не тебе плачу , а маме !» Виды невербальных средств общения . Различаются три основных вид а невербальных средств передачи информац и и ( или их еще называют паралингвистические средства общения ): фонационные , кинетические и графические . К фонационным невербальным средства м относятся тембр голоса , темп и громкость речи , устойчивые интонации , особенности произ несения звуков , заполнения пауз (э , мэ… ). К кинетическим компонентам речи относятся жесты , позы , мимика . Графические невербальные с редства коммуникации выделяются в письменной речи. Мимика. Под мимикой мы понимаем движени я мускулатуры лица . Ее не следует путать с физиогномикой (наука , с помощью ко торой по форме лица можно судить о пс ихических свойствах того или иного человека ). Как установлено еще Дарвином , мимика человека уходит корнями в мир ж ивотных . У животных и человека немало общи х мимических выражений – мимика страха , и спуга , тревожности и т.п . Однако у человека имеются специфические чувства и их мимические выражения – состояние вдохновени я , восхищения , сочувствия , энтузиазма и др . Многие выразительные средства человека развились из движений , которые в мире животных име л и приспособительное значение . Так , выражение ненависти у человека приподнимани ем верхней губы филогенетически связано с устрашающим обнажением клыкову животного , готов ящегося к борьбе. Мимика связана с распростран ением интенсивного возбудительного процесс а на двигательную зону коры головного мозг а – отсюда её непроизвольный характер . Пр и этом происходит и соответствующее возбужден ие всей симпатической нервной сиситемы . Выраж ая недовольство , мы сжимаем губы и вытягив аем их вперед , морщим лицо - все эти дв и жения производятся и в тех с лучаях , когда срабатывает рефлекс отвержения не пригодной к употреболению пищи . Это сви детельствует о том , что многие наши мимиче ские выражения генетически связаны с органиче скими ощущениями . Мимика бывает разная : Сильно под вижная мим ика. Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сме няемости восприятия впечатлений и внутренних переживаний , о легкой возбудимости от внешних раздражителей . Такая возбудимость может дост игать маниакальных размеров. Малопо движная мимика. Указывает в принципе на постоянство душевных процесс ов . Она свидетельствует о редко изменяющемся устойчивом настроении . Подобная мимика ассоц иируется со спокойствием , постоянством , рассудител ьностью , надежностью , превосходством и уравновеше нностью . Малоподвижная мимическая игра мо жет при сниженной активности (двигательная си ла и темперамент ) производить также впечатлен ие созерцательности и уюта. Монотонность и редкая смена форм. Если такое поведение сопровождает ся медлительностью и слабой н апряженность ю , то можно сделать вывод не только о психическом однообразии , но и о слабой импульсивности . Причиной этого могут явиться меланхолические двигательные нарушения , скованност ь или парализованность . Такое поведение харак терно при исключительно мо н отонных душевных состояниях , скуке , печали , равнодушии , отупении , эмоциональной бедности , меланхолии и вытекающем из утрированно унылого доминирующ его чувства депрессивном ступоре (полная сков анность ). Сопряженная мимика. Большинство мимических процессов сос тоят из множества отдельных выражений . Высказ ывания вроде “он разинул рот и раскрыл глаза” , ”холодные глаза противоречат смеющемуся рту” и другие свидетельствуют о том , что анализ возможен лишь при наблюдении з а отдельными выражениями и на основе выво д о в , полученных при этом. Также мимические движения подразделяются на : 1) мимику агрессивно-наступательную – гнев , злость , жестокость и др .; 2) активно-оборонительную – отвращение , презр ение , ненависть и др .; 3) пассивно-оборонительную – покорность , прин иже нность и др .; 4) мимику ориентировочно-исследовательской направ ленности ; 5) мимику удовольствия-неудовольствия ; 6) маскировочные выражения – мимика сокр ытия истины , двусмысленности , нечестности и т.п. Одним из наиболее важных элементов мимики является взг ляд . Взгляд живого существа , и особенно взгляд человека , - один из самых с ильных раздражителей , несущий в себе большую информацию . В процессе общения взгляды лю дей выполняют синхронизирующую функцию – рит мика взглядов образует определенное русло общ ения . П ри этом говорящий меньше смотрит на партнера , чем слушающий . Но при мерно за секунду до окончания отдельного речевого блока говорящий переводит взгляд на лици слушателя , как бы подавая сигнал о наступлении его очереди говорить и о ценивая произведенное им в п ечатление . Партнер , взявший слово , в свою очередь отводит глаза , углубляясь в свои мысли . Слушающий же подает глазами сигналы своего отношения к содержанию высказываний говорящего – это могут быть одобрение и порица ние , согласие и несогласие , радость и пе ч аль , восторг и гнев . Глаза выр ажают всю гамму человеческих чувств . И не только сами глаза , но и вся окологлаз ная область. Впечатление , производимое взглядом , зависит от просвета зрачков , положения век и бровей , конфигурации рта и носа , общего абриса лица. . По мнению антрополога Эдуарда Т . Холла , лидер ООП Ясир Арафат носит темные очки , чтобы люди не могли наблюдать за его реакциями по расширению его зрачков . Ученые недавно установили , что зрачки расширяются , когда вас что-то заинтересо вывает . По Холлу , о реакции зрачков в арабском мире знают уже сотни л ет. Сочетание этих признаков разнообразно . Положительные эмоции увеличивают ко личество обменов взглядами , отрицательные – сокращают это количество. Жесты. Жесты – это выразительные движения головой , рукой или кистью , которые совершают с цел ью общения и которые могут сопровождать р азмышление или состояние . Мы различаем : - указательные , - подчеркивающие (усиливающ ие ), - демонстративные - касательные жесты. Указательные жесты направлены в сторону предмет ов или людей с целью обратить на них в нимание . Подчеркивающие жесты служат для подк репления высказываний . Решающее значение придаетс я при этом положению кисти руки . Демонстра тивные жесты поясняют положение дел . При п омощи касательных жестов хотят установи т ь социальный контакт или получить зна к внимания со стороны партнера . Они исполь зуются также для ослабления значения высказыв аний. Различают также : - произвольные - непроизвольные жесты . Произвольными жестами являются движения головы , рук или кистей , ко торые совершаются сознательно . Такие движения , если они производятся ча сто , могут превратиться в непроизвольные жест ы . Непроизвольными жестами являются движения , совершаемые бессознательно . Часто их обозначают также как рефлекторные движения . Этим жеста м н е нужно учиться . Как правило , они бывают врожденными (оборонительный рефле кс ) или приобретенными. Все эти виды жестов могут сопровождать , дополнять или заменять какое-либо высказывание . Сопровождающий высказывание жест является в большинстве случаев подче ркивающим и уточняющим. Одной из наиболее серьезных ошибок , которую могут до пустить новички в деле изучения языка тел а , является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обс тоятельств . Например , почесывание затылка мо жет означать тысячу вещей - перхоть , блохи , выделение пота , неуверенность , забывчивость или произнесение неправды - в зависимости от тог о , какие другие жесты сопровождают это поч есывание , поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь ком п л екс сопровождающих жестов. Как любой язык , язык тела состоит из слов , предл ожений и знаков пунктуации . Каждый жест по добен одному слову , а слово может иметь несколько различных значений . Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда , когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами . Жесты поступают в форме "предложений " и точно говорят о действительном состоянии , настроении и отношении человека . Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными пре дложениями говорящего. Также невербальные сигналы могут быть конгруентными , т.е . соответствующими словесному высказыванию , и неконгруентными . Например , вы п опросили вашего собеседника выразить мнение п о-поводу только что сказанного вами . О н при это находиться в позе , в общем выражающей критич ески оценочное отношение . Типичная поза критической оц енки Главным здесь является жест "подпирание щек и указательным пальцем ", в то в ремя как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком . Следующим подтверждением того , что слушающий относится к вам кри тически , является то , что ноги его крепко скрещены , а вторая рука лежит поперек тела , как бы защищая его , а голова и подбородок наклонены (враждебно ). Это невербальное предложение говорит вам приблизит ельно следующее : "Мне не нравится , что вы говорите , и я с вами не согласен ". Если ваш собеседник ответил б ы вам , что он с вами не согласен , т о его невербальные сигналы бы ли бы конгруэнтными , т.е . соответ ствовали бы его с ловесным высказываниям . Если же он скажет , что ему очень нравится все , что вы го ворите , он будет лгать , потому что его слова и жесты будут неконгруэнтными . Исследов ания доказывают , что невербальные сигнал ы несут в 5 раз больше информации , чем вербальные , и в случае , если сигналы н е конгруэнтны , люди полагаются на невербальную информацию , предпочитая ее словесной. Научные исследования в облас ти лингвистики показали , что существует пряма я зависимость между с оциальным статусом , властью , престижем человека и его словарным запасом . Другими словами , чем выше социальное или професси ональное положение человека , тем лучше его способность общаться на уровне слов и фраз . Исследования в области невербалики выявили зави симость между красноречивостью человека и степенью жест икуляции , используемой человеком для передачи смысла своих сообщений . Это означает , что существует прямая зависимость между социальным положением человека , его престижем и количе ством жестов и телодвиж ений , которыми он пользуется . Человек , находящийся на вершине соци альной лестницы или профессиональной ка рьеры , может пользоваться богатством своего с ловарного запаса в процессе коммуникации , в тоже время к ак менее образованный или менее профессиональ ный человек будет чаще полагаться на жесты , а не на слова в процессе общения . Одежда. Одним из невербальных средств получения информации является также и наша одежда.В одежде и в том , как человек хотел бы выглядеть , проявляется та роль , которую он хотел бы играть в о бществе , и его внутренняя позиция . Крылатое выражение “По одежке встречают…” подразумевает , что человек , его внутренняя сущность так овы , какова его одежда . Одежда является не кой условностью . Разъяснение может дать не мода , а направление стиля и е г о уровень . И.Гете в «Годах странствий Вильгельма Мейстера» рассказывает , как странник расспрашив ает школьного надзирателя о причинах такого различия в одежде воспитанников . «Разгадка тут вот в чем , - отвечал надзиратель , - для нас это средство узнать ха рактер каждого мальчика… Из нашего запаса тканей и отделок воспитанники имеют право выбра ть любой цвет , а также любой фасон и покрой из ограниченного их числа . За эт им выбором мы пристально следим , так как любой цвет позволяет судить о складе чувств , а по к рой – об обра зе жизни человека…». То , что в этом наблюдении действител ьно кроются определенные закономерности , свидетел ьствует , в частности , тест Люшера. Швейцарский психолог М.Люшер предложил в наше время цветовой тест , который явился не только методом исследования личност и , но и целым направлением в науке о цвете. Суть цветовых тестов заключается в т ом , что испытуемому предлагается из набора разноцветных карточек выбрать наиболее нравящи еся и ранжировать их , а затем проделать то же самое с теми , которы е не нравяться . Исследования показали , что с п омощью цветных тестов можно выявить некоторые особенности личности. Красный цвет обычно предпочитают физиче ски здоровые , сильные люди , они живут сего дняшним днем и испытывают желание получить все , что хотят , т оже сегодня . Дети , выбирающие из палитры каркндашей красный , л егко возбудимы , любят шумные подвижные игры . Красный цвет давно стал символом любви и силы . И , видимо , не случайно в 1337 год у во Франции вышел указ , запрещающий прост олюдинам носить красную од е жду . Эт ой привилегией пользовались только короли , ка рдиналыи сенаторы . Отвергают , как правило , асте низированные , уставшие люди. Дети , выбирающие желтый цвет , отличаются тем , что нередко уходят в мир своих фантазий . Повзрослев , они могут при определе нных о бстоятельствах стать мечтателями «н е от мира сего» , такие люди плохо прис посабливаются к жизни . Нелюбовь к желтому может означать нереализованные надежды (« раз битые мечты» ), истощение нервной системы. Людям , выбирающим зеленый цвет , обычно свойственны с амоуверенность , настойчивость . Они стремяться к обеспеченности. Предпочтение синего цвета отражает потр ебность человека в стабильности , порядке . Сини й цвет чаще выбирают флегматики. Педиатры заметили , что хронически больны е дети , находясь в удовлетворите льном состоянии , выполняют рисунки в сине-голубых то нах и оранжевой гамме – в период обо стрения болезни. Коричневому цвету часто отдают предпочт ение люди , неустроенные в жизни. Цветовые тесты позволяют четко фиксиров ать динамику эмоциональных состояний в той или иной экстремальной ситуации. Но вернемся к И.Гете . «Правда , - продол жает надзиратель , - есть в человеческой природе природе черта , отчасти затрудняющая точные суждения : это дух подражания , склонность при мыкать к большинству». Хотя склонность сле довать моде о чень сильна в людях , но по тому , как человек одевается , можно судить , в какой он степени подвержен психической заражаемости , давлению группы и насколько самостоятелен в самооценке . Одни одеваются как можно незаметнее , стараются ни чем не обра щ ать на себя внимание . Другие предпочит ают носить яркие , броские , экстравагантные нар яды . Третьи умеренны в следовании за модой . Важной деталью в одежде явля ются украшения. К средствам украсить самого себя отн осятся следующие : наколки , раскраска и татуиро вка , прическа , парфюмерия , маникюр , макияж , аксессуары. С помощью украшений напоказ выставляютс я социальный статус , готовность вступить в контакт , агрессивность , приспосабливаемость , авантюр ность натуры , личностные особенности . Украшения в виде косметики, париков и парфюмерн ых средств служат в большинстве случаев к ак дополнительные наряды. Престижные украшения . Подобные украшения неред ко являются свидетельством претензий на облад ание определенным престижем . Таким образом мо жно продемонстрировать своему ок ружению , что вы из себя представляете , утерев им нос и поставив на место. Членский значок той или иной организации . Тот , кто не скрывает своей принадлежности к той или иной группе людей , носит чле нский значок . Для такого человека членский значок представл яет собой некое свидет ельство престижа , с помощью которого он вы ражает свою принадлежность к определенной гру ппе . В то же время членские значки из различных металлов дают представление о социальной шкале рангов внутри объединения. Крест . Благод аря своей к онструкции (горизонтально – высота , вертикально – стабильность , а прямо й угол – фиксированность ) крест и выражае т именно эти свойства . В силу религиозного чувства защищенности он придает ощущение некой безопасности . Причем к выбору этого украшения приводи т не действительно демонстрируемое поведение , а потребность. Кожаные браслеты. Такое украшение носят и при отсутс твии прямой необходимости (у спортсменов ). Оно должно выражать подчеркнуто сильную натуру и служить в качестве украшающего ремешка на запястье. Кусочки меха и другие трофеи. Если их носят на запястье или на шее , то тогда они сигн ализируют о выдержке , и судя по ним , мо жно определить победителя. Мех и мишура. Производят женственно-мягкое впечатление . Н епосредственный контакт меха с кожей свидетел ьствует о желании испытать нежное обр ащение. Мелкие и изящные украшени я. Они выражают то , что их обладатель ощущает себя маленьким и слаб ым человеком , нуждающимся в участии и бере жном обращении . Тот , кто носит маленькие и изящные украшения , хотел бы казат ься любезным и душевным человеком. Крупные украшения . Они обычно бросаются в глаза и выражают стремление получить пр изнание своего социального статуса . “Я предст авляю собой больше , чем ты , у меня всег о больше , чем у тебя , я превосхожу тебя ” – таков смысл подобных украшений. Итак , одежда способна многое «говорить» о содержании духовной сущности людей . Но , конечно , лишь по ней делать окончательны е выводы о личности нельзя. Таким образ ом , из всего выше сказанного мы можем сделать вывод , что невербальные с редства коммуникации не менее важны в процессе общения , чем вербальные и несут огромный объем информации . Т.к . психологами установлено , что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 коммуникации осуществляется за счет неверб альных средств выражения , и только 20-40 информации передается с помощью вербальных. Особенностью языка телодвижений является то , что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания , и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше , чем обычному речевому каналу общения . Чем менее образова н человек , тем чаще он прибегает к пло хо контролируемым жестам и речевым засорениям . Подделать язык жестов почти невозможно . Закройте глаза и с прячте руки , е сли вы не хотите , чтобы обнаружилась ваша неискренность , - к такому выводу пришел од ин наблюдательный служащий английского суда. Литература. 1. М.И.Еникеев « Общая и социальна я психология» . М ., 1999. 2. « Курс практиче ской психологии» . Ижевск , 1995. 3. Пиз А . « Язык телодвижений : Как читать мысли других по и х жестам» . М ., 1995. 4. Лабунская В.А . «Неверба льное поведение» . Ростов-на-Дону , 1986. 5. Рюкле Хорст « Ваш е тайное оружие : мимика , жесты,движение» , 1995.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В нас пропал дух авантюризма: мы перестали добавлять опиум в сироп от кашля и кокаин в колу.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "Общая характеристика невербальных средств коммуникации", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru