Реферат: Общая характеристика невербальных средств коммуникации - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Общая характеристика невербальных средств коммуникации

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 92 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

12 ЧЕРЕПОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Р Е Ф Е Р А Т Дисциплина : СОЦИАЛЬ НАЯ ПСИХОЛОГИЯ Тема : «Общая характеристика неверб альных средств коммуникации» Студентки группы 2ФИ – 32 КУЛЬМИЧЕВОЙ МАРИИ Преподаватель : Каракина 2001 год Содержание. 1. Понятие о средствах невербальной ко ммуникации и общая их характеристи ка. 2. Виды невербальных сре дств общения. 3. Мимика. 4. Жесты. 5. Одежда. А ) цвет Б ) украшения В нашем внешнем поведении проявляется то многое , чт о у нас происходит и есть внутри . Толь ко э ти проявления нужно уметь распозн ать . За отдельными , едва заметными проявлениям и рук , глаз , позы , можно увидеть настроение , желания , помыслы вашего партнера . Как зам етил однажды признанный знаток людей , легче изменить свое мировоззрение , чем свой в высшей степени индивидуальный способ подносить ложку ко рту. В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся . Это эмоциональное отношение , сопр овождающее речевое высказывание , образует неверба льный аспект обмена информацией – невербальн ую комму никацию . К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты , мимика , интон ации , паузы , поза , смех , слезы и т.д ., кот орые образуют знаковую систему , дополняющую и усиливающую , а иногда и заменяющую средст ва вербальной коммуникации – слова . Согласно и с следованиям , 55% сообщений воспринимается через выражение лица , позы и жесты , а 38% — через интонации и модуляции голоса . Отсюда следует , что всего 7% остается словам , воспринимаемым получателе м , когда мы говорим . Это имеет принципиаль ное зна чение . Другим и словами , во мног их случаях то , как мы говорим , важнее с лов , которые мы произносим . Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются вро жденными и позволяют ему взаимодействовать , д обиваясь взаимопонимания на эмоциональном и п оведенческ ом уровнях , не только с себе подобными , но и с другими живыми суще ствами . Многим высшим животными , в том чис ле и более всего собакам , обезьянам и дельфинам , дана способность невербального общения друг с другом и с человеком.. Благодаря невербальному общен ию чел овек получает возможность психологически развива ться еще до того , как он усвоил и научился пользоваться речью ( около 2-3 лет ). Кроме того , само по себе невербальное поведение способствует развитию и совершенствованию ко ммуникативных возможностей че л овека , вследствие чего он становиться более способны м к межличностным контактам и открывает д ля себя более широкие возможности для раз вития. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития , как и язык слов , и могут не совпадать в р азных национальных культурах . Болгары несогласие с собеседником выражают кивком головы , ко торый русский воспринимает как утверждение и согласие , а отрицательное покачивание голово й , принятое у русских , болгары мо г ут легко принять за знак согласия. В разных возрастных группах для осуществления невербальной коммуникации тоже выбираются различные средства . Так , дети час то используют плач , как средство воздействия на взрослых и способ передачи им сво их желаний и настр оений . Коммуникативный характер , который приобретает у детей пла ч , хорошо передает их нередко встречающееся предупреждение «Я не тебе плачу , а маме !» Виды невербальных средств общения . Различаются три основных вид а невербальных средств передачи информац и и ( или их еще называют паралингвистические средства общения ): фонационные , кинетические и графические . К фонационным невербальным средства м относятся тембр голоса , темп и громкость речи , устойчивые интонации , особенности произ несения звуков , заполнения пауз (э , мэ… ). К кинетическим компонентам речи относятся жесты , позы , мимика . Графические невербальные с редства коммуникации выделяются в письменной речи. Мимика. Под мимикой мы понимаем движени я мускулатуры лица . Ее не следует путать с физиогномикой (наука , с помощью ко торой по форме лица можно судить о пс ихических свойствах того или иного человека ). Как установлено еще Дарвином , мимика человека уходит корнями в мир ж ивотных . У животных и человека немало общи х мимических выражений – мимика страха , и спуга , тревожности и т.п . Однако у человека имеются специфические чувства и их мимические выражения – состояние вдохновени я , восхищения , сочувствия , энтузиазма и др . Многие выразительные средства человека развились из движений , которые в мире животных име л и приспособительное значение . Так , выражение ненависти у человека приподнимани ем верхней губы филогенетически связано с устрашающим обнажением клыкову животного , готов ящегося к борьбе. Мимика связана с распростран ением интенсивного возбудительного процесс а на двигательную зону коры головного мозг а – отсюда её непроизвольный характер . Пр и этом происходит и соответствующее возбужден ие всей симпатической нервной сиситемы . Выраж ая недовольство , мы сжимаем губы и вытягив аем их вперед , морщим лицо - все эти дв и жения производятся и в тех с лучаях , когда срабатывает рефлекс отвержения не пригодной к употреболению пищи . Это сви детельствует о том , что многие наши мимиче ские выражения генетически связаны с органиче скими ощущениями . Мимика бывает разная : Сильно под вижная мим ика. Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сме няемости восприятия впечатлений и внутренних переживаний , о легкой возбудимости от внешних раздражителей . Такая возбудимость может дост игать маниакальных размеров. Малопо движная мимика. Указывает в принципе на постоянство душевных процесс ов . Она свидетельствует о редко изменяющемся устойчивом настроении . Подобная мимика ассоц иируется со спокойствием , постоянством , рассудител ьностью , надежностью , превосходством и уравновеше нностью . Малоподвижная мимическая игра мо жет при сниженной активности (двигательная си ла и темперамент ) производить также впечатлен ие созерцательности и уюта. Монотонность и редкая смена форм. Если такое поведение сопровождает ся медлительностью и слабой н апряженность ю , то можно сделать вывод не только о психическом однообразии , но и о слабой импульсивности . Причиной этого могут явиться меланхолические двигательные нарушения , скованност ь или парализованность . Такое поведение харак терно при исключительно мо н отонных душевных состояниях , скуке , печали , равнодушии , отупении , эмоциональной бедности , меланхолии и вытекающем из утрированно унылого доминирующ его чувства депрессивном ступоре (полная сков анность ). Сопряженная мимика. Большинство мимических процессов сос тоят из множества отдельных выражений . Высказ ывания вроде “он разинул рот и раскрыл глаза” , ”холодные глаза противоречат смеющемуся рту” и другие свидетельствуют о том , что анализ возможен лишь при наблюдении з а отдельными выражениями и на основе выво д о в , полученных при этом. Также мимические движения подразделяются на : 1) мимику агрессивно-наступательную – гнев , злость , жестокость и др .; 2) активно-оборонительную – отвращение , презр ение , ненависть и др .; 3) пассивно-оборонительную – покорность , прин иже нность и др .; 4) мимику ориентировочно-исследовательской направ ленности ; 5) мимику удовольствия-неудовольствия ; 6) маскировочные выражения – мимика сокр ытия истины , двусмысленности , нечестности и т.п. Одним из наиболее важных элементов мимики является взг ляд . Взгляд живого существа , и особенно взгляд человека , - один из самых с ильных раздражителей , несущий в себе большую информацию . В процессе общения взгляды лю дей выполняют синхронизирующую функцию – рит мика взглядов образует определенное русло общ ения . П ри этом говорящий меньше смотрит на партнера , чем слушающий . Но при мерно за секунду до окончания отдельного речевого блока говорящий переводит взгляд на лици слушателя , как бы подавая сигнал о наступлении его очереди говорить и о ценивая произведенное им в п ечатление . Партнер , взявший слово , в свою очередь отводит глаза , углубляясь в свои мысли . Слушающий же подает глазами сигналы своего отношения к содержанию высказываний говорящего – это могут быть одобрение и порица ние , согласие и несогласие , радость и пе ч аль , восторг и гнев . Глаза выр ажают всю гамму человеческих чувств . И не только сами глаза , но и вся окологлаз ная область. Впечатление , производимое взглядом , зависит от просвета зрачков , положения век и бровей , конфигурации рта и носа , общего абриса лица. . По мнению антрополога Эдуарда Т . Холла , лидер ООП Ясир Арафат носит темные очки , чтобы люди не могли наблюдать за его реакциями по расширению его зрачков . Ученые недавно установили , что зрачки расширяются , когда вас что-то заинтересо вывает . По Холлу , о реакции зрачков в арабском мире знают уже сотни л ет. Сочетание этих признаков разнообразно . Положительные эмоции увеличивают ко личество обменов взглядами , отрицательные – сокращают это количество. Жесты. Жесты – это выразительные движения головой , рукой или кистью , которые совершают с цел ью общения и которые могут сопровождать р азмышление или состояние . Мы различаем : - указательные , - подчеркивающие (усиливающ ие ), - демонстративные - касательные жесты. Указательные жесты направлены в сторону предмет ов или людей с целью обратить на них в нимание . Подчеркивающие жесты служат для подк репления высказываний . Решающее значение придаетс я при этом положению кисти руки . Демонстра тивные жесты поясняют положение дел . При п омощи касательных жестов хотят установи т ь социальный контакт или получить зна к внимания со стороны партнера . Они исполь зуются также для ослабления значения высказыв аний. Различают также : - произвольные - непроизвольные жесты . Произвольными жестами являются движения головы , рук или кистей , ко торые совершаются сознательно . Такие движения , если они производятся ча сто , могут превратиться в непроизвольные жест ы . Непроизвольными жестами являются движения , совершаемые бессознательно . Часто их обозначают также как рефлекторные движения . Этим жеста м н е нужно учиться . Как правило , они бывают врожденными (оборонительный рефле кс ) или приобретенными. Все эти виды жестов могут сопровождать , дополнять или заменять какое-либо высказывание . Сопровождающий высказывание жест является в большинстве случаев подче ркивающим и уточняющим. Одной из наиболее серьезных ошибок , которую могут до пустить новички в деле изучения языка тел а , является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обс тоятельств . Например , почесывание затылка мо жет означать тысячу вещей - перхоть , блохи , выделение пота , неуверенность , забывчивость или произнесение неправды - в зависимости от тог о , какие другие жесты сопровождают это поч есывание , поэтому для правильной интерпретации мы должны учитывать весь ком п л екс сопровождающих жестов. Как любой язык , язык тела состоит из слов , предл ожений и знаков пунктуации . Каждый жест по добен одному слову , а слово может иметь несколько различных значений . Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда , когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами . Жесты поступают в форме "предложений " и точно говорят о действительном состоянии , настроении и отношении человека . Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными пре дложениями говорящего. Также невербальные сигналы могут быть конгруентными , т.е . соответствующими словесному высказыванию , и неконгруентными . Например , вы п опросили вашего собеседника выразить мнение п о-поводу только что сказанного вами . О н при это находиться в позе , в общем выражающей критич ески оценочное отношение . Типичная поза критической оц енки Главным здесь является жест "подпирание щек и указательным пальцем ", в то в ремя как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком . Следующим подтверждением того , что слушающий относится к вам кри тически , является то , что ноги его крепко скрещены , а вторая рука лежит поперек тела , как бы защищая его , а голова и подбородок наклонены (враждебно ). Это невербальное предложение говорит вам приблизит ельно следующее : "Мне не нравится , что вы говорите , и я с вами не согласен ". Если ваш собеседник ответил б ы вам , что он с вами не согласен , т о его невербальные сигналы бы ли бы конгруэнтными , т.е . соответ ствовали бы его с ловесным высказываниям . Если же он скажет , что ему очень нравится все , что вы го ворите , он будет лгать , потому что его слова и жесты будут неконгруэнтными . Исследов ания доказывают , что невербальные сигнал ы несут в 5 раз больше информации , чем вербальные , и в случае , если сигналы н е конгруэнтны , люди полагаются на невербальную информацию , предпочитая ее словесной. Научные исследования в облас ти лингвистики показали , что существует пряма я зависимость между с оциальным статусом , властью , престижем человека и его словарным запасом . Другими словами , чем выше социальное или професси ональное положение человека , тем лучше его способность общаться на уровне слов и фраз . Исследования в области невербалики выявили зави симость между красноречивостью человека и степенью жест икуляции , используемой человеком для передачи смысла своих сообщений . Это означает , что существует прямая зависимость между социальным положением человека , его престижем и количе ством жестов и телодвиж ений , которыми он пользуется . Человек , находящийся на вершине соци альной лестницы или профессиональной ка рьеры , может пользоваться богатством своего с ловарного запаса в процессе коммуникации , в тоже время к ак менее образованный или менее профессиональ ный человек будет чаще полагаться на жесты , а не на слова в процессе общения . Одежда. Одним из невербальных средств получения информации является также и наша одежда.В одежде и в том , как человек хотел бы выглядеть , проявляется та роль , которую он хотел бы играть в о бществе , и его внутренняя позиция . Крылатое выражение “По одежке встречают…” подразумевает , что человек , его внутренняя сущность так овы , какова его одежда . Одежда является не кой условностью . Разъяснение может дать не мода , а направление стиля и е г о уровень . И.Гете в «Годах странствий Вильгельма Мейстера» рассказывает , как странник расспрашив ает школьного надзирателя о причинах такого различия в одежде воспитанников . «Разгадка тут вот в чем , - отвечал надзиратель , - для нас это средство узнать ха рактер каждого мальчика… Из нашего запаса тканей и отделок воспитанники имеют право выбра ть любой цвет , а также любой фасон и покрой из ограниченного их числа . За эт им выбором мы пристально следим , так как любой цвет позволяет судить о складе чувств , а по к рой – об обра зе жизни человека…». То , что в этом наблюдении действител ьно кроются определенные закономерности , свидетел ьствует , в частности , тест Люшера. Швейцарский психолог М.Люшер предложил в наше время цветовой тест , который явился не только методом исследования личност и , но и целым направлением в науке о цвете. Суть цветовых тестов заключается в т ом , что испытуемому предлагается из набора разноцветных карточек выбрать наиболее нравящи еся и ранжировать их , а затем проделать то же самое с теми , которы е не нравяться . Исследования показали , что с п омощью цветных тестов можно выявить некоторые особенности личности. Красный цвет обычно предпочитают физиче ски здоровые , сильные люди , они живут сего дняшним днем и испытывают желание получить все , что хотят , т оже сегодня . Дети , выбирающие из палитры каркндашей красный , л егко возбудимы , любят шумные подвижные игры . Красный цвет давно стал символом любви и силы . И , видимо , не случайно в 1337 год у во Франции вышел указ , запрещающий прост олюдинам носить красную од е жду . Эт ой привилегией пользовались только короли , ка рдиналыи сенаторы . Отвергают , как правило , асте низированные , уставшие люди. Дети , выбирающие желтый цвет , отличаются тем , что нередко уходят в мир своих фантазий . Повзрослев , они могут при определе нных о бстоятельствах стать мечтателями «н е от мира сего» , такие люди плохо прис посабливаются к жизни . Нелюбовь к желтому может означать нереализованные надежды (« раз битые мечты» ), истощение нервной системы. Людям , выбирающим зеленый цвет , обычно свойственны с амоуверенность , настойчивость . Они стремяться к обеспеченности. Предпочтение синего цвета отражает потр ебность человека в стабильности , порядке . Сини й цвет чаще выбирают флегматики. Педиатры заметили , что хронически больны е дети , находясь в удовлетворите льном состоянии , выполняют рисунки в сине-голубых то нах и оранжевой гамме – в период обо стрения болезни. Коричневому цвету часто отдают предпочт ение люди , неустроенные в жизни. Цветовые тесты позволяют четко фиксиров ать динамику эмоциональных состояний в той или иной экстремальной ситуации. Но вернемся к И.Гете . «Правда , - продол жает надзиратель , - есть в человеческой природе природе черта , отчасти затрудняющая точные суждения : это дух подражания , склонность при мыкать к большинству». Хотя склонность сле довать моде о чень сильна в людях , но по тому , как человек одевается , можно судить , в какой он степени подвержен психической заражаемости , давлению группы и насколько самостоятелен в самооценке . Одни одеваются как можно незаметнее , стараются ни чем не обра щ ать на себя внимание . Другие предпочит ают носить яркие , броские , экстравагантные нар яды . Третьи умеренны в следовании за модой . Важной деталью в одежде явля ются украшения. К средствам украсить самого себя отн осятся следующие : наколки , раскраска и татуиро вка , прическа , парфюмерия , маникюр , макияж , аксессуары. С помощью украшений напоказ выставляютс я социальный статус , готовность вступить в контакт , агрессивность , приспосабливаемость , авантюр ность натуры , личностные особенности . Украшения в виде косметики, париков и парфюмерн ых средств служат в большинстве случаев к ак дополнительные наряды. Престижные украшения . Подобные украшения неред ко являются свидетельством претензий на облад ание определенным престижем . Таким образом мо жно продемонстрировать своему ок ружению , что вы из себя представляете , утерев им нос и поставив на место. Членский значок той или иной организации . Тот , кто не скрывает своей принадлежности к той или иной группе людей , носит чле нский значок . Для такого человека членский значок представл яет собой некое свидет ельство престижа , с помощью которого он вы ражает свою принадлежность к определенной гру ппе . В то же время членские значки из различных металлов дают представление о социальной шкале рангов внутри объединения. Крест . Благод аря своей к онструкции (горизонтально – высота , вертикально – стабильность , а прямо й угол – фиксированность ) крест и выражае т именно эти свойства . В силу религиозного чувства защищенности он придает ощущение некой безопасности . Причем к выбору этого украшения приводи т не действительно демонстрируемое поведение , а потребность. Кожаные браслеты. Такое украшение носят и при отсутс твии прямой необходимости (у спортсменов ). Оно должно выражать подчеркнуто сильную натуру и служить в качестве украшающего ремешка на запястье. Кусочки меха и другие трофеи. Если их носят на запястье или на шее , то тогда они сигн ализируют о выдержке , и судя по ним , мо жно определить победителя. Мех и мишура. Производят женственно-мягкое впечатление . Н епосредственный контакт меха с кожей свидетел ьствует о желании испытать нежное обр ащение. Мелкие и изящные украшени я. Они выражают то , что их обладатель ощущает себя маленьким и слаб ым человеком , нуждающимся в участии и бере жном обращении . Тот , кто носит маленькие и изящные украшения , хотел бы казат ься любезным и душевным человеком. Крупные украшения . Они обычно бросаются в глаза и выражают стремление получить пр изнание своего социального статуса . “Я предст авляю собой больше , чем ты , у меня всег о больше , чем у тебя , я превосхожу тебя ” – таков смысл подобных украшений. Итак , одежда способна многое «говорить» о содержании духовной сущности людей . Но , конечно , лишь по ней делать окончательны е выводы о личности нельзя. Таким образ ом , из всего выше сказанного мы можем сделать вывод , что невербальные с редства коммуникации не менее важны в процессе общения , чем вербальные и несут огромный объем информации . Т.к . психологами установлено , что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80 коммуникации осуществляется за счет неверб альных средств выражения , и только 20-40 информации передается с помощью вербальных. Особенностью языка телодвижений является то , что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания , и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше , чем обычному речевому каналу общения . Чем менее образова н человек , тем чаще он прибегает к пло хо контролируемым жестам и речевым засорениям . Подделать язык жестов почти невозможно . Закройте глаза и с прячте руки , е сли вы не хотите , чтобы обнаружилась ваша неискренность , - к такому выводу пришел од ин наблюдательный служащий английского суда. Литература. 1. М.И.Еникеев « Общая и социальна я психология» . М ., 1999. 2. « Курс практиче ской психологии» . Ижевск , 1995. 3. Пиз А . « Язык телодвижений : Как читать мысли других по и х жестам» . М ., 1995. 4. Лабунская В.А . «Неверба льное поведение» . Ростов-на-Дону , 1986. 5. Рюкле Хорст « Ваш е тайное оружие : мимика , жесты,движение» , 1995.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Глядя на женщин на нудистком пляже, невольно начинаешь глазами их одевать.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "Общая характеристика невербальных средств коммуникации", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru