Реферат: NLP-3: дайте спеть виолончели - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

NLP-3: дайте спеть виолончели

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 62 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

NLP-3: дайте спеть виолончели Марина Карасева Мое воображение с де тства занимала одна из удивительных музыкантских баек (впрочем , возможно , это была и по длинная история ): однажды два солиста знаменит ого московского оркестра , будучи на рыбалке , попали на ночлег в деревенский дом . В сенях , в углу , они увидели старый потус к невший корпус виолончели . На вопр ос , откуда здесь этот предмет , хозяйка отв ечала , что сама не знает , но давно и с удобством хранит в нем муку . Быстро протрезвев и уговорив старушку за сто рублей расстаться с этим ящиком , друзья ми гом опустошили его — проф е ссиона льная интуиция их не подвела : инструмент б ыл превосходным образцом старой итальянской ш колы , который нужно было лишь тщательно от реставрировать , чтобы придать ему концертный блеск и извлечь из него глубокий бархатны й тон... В каждом действии есть сво я точка запуска . Писать концепционную статью об НЛП “как оно есть” я не собиралась , имея много других , более специальн ых научных тем для размышлений . Более того , просмотрев “по диагонали” подборку статей об НЛП в “Компьютерре” (№ 18, 11 мая 1998 г .), я по р адовалась , что эта тема п олучает наконец более многострунное звучание в нашей стране . Порадовалась и захотела по радовать других : дала почитать журнал некотор ым коллегам и студентам , мнение которых бы ло для меня всегда весомым . И получила неожиданный резул ь тат : вечером разд ался телефонный звонок — один из моих студентов сказал мне о прочитанном : “Помилу йте , это беспомощно с точки зрения стиля , формы и русского языка , хамовато по т ону и отображает синдром общеобразовательного и генетического культуродефицита у большинства авторов . Неужели в НЛП все и всё на этом уровне ?” Я была озадачена . Однако , перечитав ст атьи , я вдруг поняла в чем дело . Читая их первый раз , я была ассоциирована (н аходилась в первой позиции восприятия , выража ясь терминами НЛП ) и воспринима ла инфо рмацию , сверяя ее со своей картой видения НЛП , лишь ее узнавая в тексте , не относясь серьезно к языку описания . Это , н аверное , все равно что считывать милые сер дцу черты с ксерокопированной фотографии близ кого тебе человека . Остальные же видят лиш ь темные пятна плохой ксерокопии . Любить контуры копии легко , зная рисунок о ригинала . “Образец есть образец , но никто не купит мой дом , если я покажу кирпич от него” , — гласит суфийская поговорка. Подумав так , я вошла во вторую поз ицию восприятия и посмотрел а на текст ы глазами близких мне по духу людей , “ отягощенных” академическим образованием , чувствительн ых к искусству и тонкому мировосприятию . И поняла , что по прочтении подобных “програ ммистских” публикаций , они , собравшись все вме сте , смогут написать отв е тный колл ективный труд под названием “История мировой культуры и искусства для чайников” . Помес тив в нем только одну фразу : “КУЛЬТУРА ДОЛЖНА БЫТЬ”. Только как все-таки хорошо , что сущест вует еще и третья позиция восприятия — позиция независимого наблюдател я . Она п озволяет оставить в стороне полемические амби ции (в конечном итоге я уверена , что ав торы статей — милые ребята , хорошие опера торы , только свою любовь к НЛП они выр ажают почему-то как мальчики , дергающие за косички нравящихся им девочек ), выйти за п ределы системы и посмотреть отту да на процессы , происходящие вокруг НЛП в сегодняшнем мире . Когда-то , прийдя на курсы НЛП 2, влюбивши сь в их атмосферу и в сердцевину само й этой идеи , я первым делом погрузилась в изучение ... классической психологии , дабы н е стать узконаправленным адептом нового учения . Затем я занялась научно-методическими разработками в области приложения НЛП к искусству и образованию . Сейчас , впитав нект ар различно окрашенных цветов и дав ему настояться , я почувствовала , что настал моме нт дегустации : что я вправе и д аже , в определенном смысле , обязана написать все то , что вы можете прочитать дальше. Сначала о мифологической сюжетике НЛП . Миф (в значении неправдоподобного знания ) о бычно возникает в результате неполноты индиви дуального видени я целого ландшафта . Чем дальше линия горизонта , тем шире обзор . Карта — не территория , а масть сданных на руки карт может очень отличаться от масти оставшихся карт в колоде . Мифы и слухи об НЛП можно классифицировать по различным параметрам , в том числе п о их источникам . Выделим здесь д ва самых больших рода мифов , условно обозн ачив их как : · мифы “раннеэнелперские” , · мифы “среднеакадемическ ие” . (Опускаем здес ь упоминание о мифах “народных” , где НЛП — что-то вроде разновидности НЛО ). Мифы первого рода обычно рождаются в головах молодых приверженцев НЛП (часто с узкотехническим образованием ), поддерживающих лозунг “съел — и порядок” и нередко наивно принимающих семантические метафоры за руководство пользователя . Радость обнаружения т ого обстоятельства, что техники НЛП работают быстро и эффективно , порождает при мерно следующие типичные иллюзии (дадим их почти без комментариев , поскольку они здесь , надеюсь , излишни ): а ) универсальная технология может заменит ь индивидуальное мастерство, б ) конкретная техник а сработает од инаково вне зависимости от личности оператора , достаточно лишь выучить шаги, в ) мозг человека подобен компьютеру (п ричем метафора подобности считывается на уров не подобности треугольников ), значит можно про сто вставить куда надо новый чип — и “гуляй , Вася”, г ) стать “гениальным” можно , выучив на бор стандартных стратегий успешного поведения, д ) долгий , трудный профессиональный путь обретения фундаментального академического (в ча стности , психологического ) образования теперь можн о заменить быстры м получением практически х результатов без всех этих “толстых мудр еных книжек”, е ) новую кровь в старую науку част о вливают неспециалисты , значит прикосновение неспециалиста — всегда новое видение задачи (при этом слегка не учитывается , что о бычно подобные “инсайты” возникают при исследованиях на стыке наук ). ж ) несогласные со всем этим — кон сервативные “чудики” , которые заученно обходят газон , когда можно его пересечь прямо п о траве. Мифы второго рода можно назвать “встр ечными” , а точнее , метамифами : они п оро ждаются обычно как раз теми , описанными в пункте “ж” , кто смотрит на ландшафт Н ЛП через слюдяное оконце мифологических публи каций первого рода . Приведем характерные прим еры и откомментируем их затем более подро бно , поскольку любое мнение специалистов в какой-либо отдельной сфере (в част ности , психологии ) симптоматично для направления развития научно-практической деятельности в цел ом .3 а ) НЛП не относится к гуманистической психологии , оно бездуховно и технологично , так как сравнивает человека с компьютеро м, б ) НЛП манипулятивно . Программирование = нас илие , создание стереотипов поведения , поэтому НЛП не должно попасть в учебные курсы , в ) НЛП — что-то вроде магии, г ) НЛП не является наукой. Как видим , несмотря на диаметрально пр отивоположную оценку НЛП , в рассматриваемой референтной группе наблюдаются в целом т е же тенденции отношения к метафорическому языку , что и в первой группе . Нет ну жды , наверное , долго описывать всю систему НЛП , достаточно , полагаю , лишь вспомнить основн ые пресуппозиции НЛП (суть ее м и ровоззренческую основу : Вселенная — дружественна я нам сфера ; нет поражений , есть только обратная связь и др .) и то глубокое внимание , уделяемое в НЛП развитию сенсорных способностей человека , прорисовке жизненных целей и ценностей , как станет ясно , знако м ли человек с живым НЛП , ил и он придерживается принципа : “Пастернака не читал , но ему не место в нашем ми ре” . НЛП действительно еще и технологично — и в этом его действительная сила . В едь никакой самый вдохновенный музыкант не достигнет мирового признани я как профе ссионал , если у него плохая “постановка ру к” (как говорят исполнители )4. Если “заморозить” распространение НЛП под предлогом того , что оно действует целенап равленно , то что тогда делать с ораторски м , дипломатическим искусством и вообще с л юбым другим настоящим искусством , которое именно воздействует на человека ? Кроме того нелишне напомнить , что терапевтические НЛП-се ссии всегда проводятся с клиентами лишь п ри условии их действительного желания самим изменить какую-либо ситуацию . “Запрограммиро в ать” сопротивляющегося было всегда трудно и другими средствами тоже . (Вспоми наю , как наш профессор по научному коммуни зму весь год начинал каждую лекцию с одной и той же фразы , уповая на то , что студенты запомнят ее как общеконцепцио нную — и не могу даже п риме рно предположить , о чем была та фраза ). Далее . Я бы сказала , что нет НЛП-ма гии , есть магия НЛП : то , что притягивает людей , желающих изменить себя . Это есть цель , направленная вовнутрь , а волшебство , как заметил Г.Бейтсон , есть цель , направленная вовне. 5 Наконец , является ли НЛП наукой ? Я до сих пор не знаю , является ли музыко ведение наукой или искусством (наукой ... судя по аттестатам ВАКа ), только думаю , что , о бласти знания , сфокусированные на вопросе “ка к” (включая физическое закаливание , телесно ор иент ированную психотерапию , игру на виоло нчели и разжигание огня из древесной пало чки ), являются прежде всего МЕТОДИКАМИ . И к ак в любой методике , в НЛП есть много ветвей соответственно множественности его за дач (одни , условно говоря , для развития пра вого , дру г ие для развития левого полушария ; эти для улучшения нашей коммун икации с окружающим миром , а те для уг лубленного проникновения в мир своих собствен ных внутренних состояний ...). И есть своя нау чно-концепционная база (структурная лингвистика , те ория систем, физиология высшей нервной деятельности и т.д .). В реестре диссертацио нных специализаций методики имеют свою собств енную клеточку , так почему бы НЛП официаль но не стать молодой отраслью практической психологии , ведь весь вопрос , по-моему , в вакантной клето ч ке ! Впрочем , рискну предположить , что во м ногих из нас живет идиосинкразия на слово “методика” , этакий негативный визуально-кинестети ческий якорь : мне например , так и представ ляются пыльные полки закутка районного методк абинета и сидящая в нем женщина-мет оди ст , с бело-синими волосами , неопределенным возр астом и нескладной судьбой , что-то нам все м предписывающая и инспектирующая . (Быть может , я не права ? Но так кажется , и каже тся не только мне : известно , что научные работы по методике до недавнего времени с читались менее престижными по ре йтингу , чем собственно исследовательские проекты , отвечающие на вопрос “что” ). Для НЛП в нашей стране , возможно , и нтереснее быть наукой . Поставленной рядом с психогогикой , улучшающей состояние вполне здоро вого человека , или бок о бок с п озитивной психотерапией , смягчающей конфликты и бытовые предрассудки , расширяющей культурные ра мки в понимании мира . Или просто быть . И развиваться как живой организм , в чем-то плавно , в чем-то скачкообразно . Тогда окаж ется , что НЛП обречено на успех как любое эффективное и экологически сбала нсированное средство . НЛП сейчас только начало выходить из возраста тинэйджера , сменив в процессе св оего взросления “старый код” на “новый ко д” (по существующей терминологии ). В начале XXI века , думаю , до лжно появиться нечто вроде “ NLP-3” , кульминационный подъем которого будет связан прежде всего с органичным соединением свободного творческого поиска с профессионализмом и широтой культурно-эстетических воззрений его строителей . Настала пора об ъединяться : п сихологам и педагогам , л юдям искусства и науки , чтобы НЛП достойно перещло в стадию зрелости . Каковыми же представляются первые практические шаги к этому в России ? Шаг первый . Проведение лингвистической “д езинфекции” (в первую очередь в печатных и зданиях ). Каждому ясно , что вряд ли бу дет нормально , если глава концерна “Мерседес-б енц” , будет рекламировать свою продукцию , сидя в машине класса “Антилопа-гну” . Нейро-лингвист ические семинары и публикации должны быть сенсорным пиром словесных красок . Поэтому : Буду щие авторы-двигатели технического прогресса ! Вы , право , не потратите время зр я , перечитав кое-что из русской литературы и , особенно , поэзии . Тонкую ткань шьют тонк ой иглой , оставьте компьютерный “ bon ton” для софтов в виндах . Тогда вас начнут слу шать “гум а нитарии” , которые имеют обыкновение встречать по языку как по оде жке (так что до ваших дельных мыслей о ни могут просто не добраться : недочитать и ли недосидеть ). Будущие (уверена ) многочисленные приверженцы НЛП из выпускников и преподавателей гумани тарно-тв орческих вузов ! Будьте гибкими , “бе рите пшеницу , а не тару , в которой она находится” . Позвольте себе иногда расслабить ся , подумайте , что и у Пушкина был разн ый язык описания в зависимости от ситуаци и ... Потерпите , что приходится пока читать к ниги основопо л ожников НЛП в перев одах , мягко говоря , далеких от совершенства , и что в российских изданиях иногда вам потребуется перефразировать мысль с русского “как обычно” на русский “как лучше” . Дитя растет ! Ценители исконно русской терминологии ! См иритесь с тем , ч то в любой области знания всегда присутствует ряд терминов иностранного происхождения , понятия , заложенные в которых , однако , могут подвергнуться “коррози и” при попытке замещения их казалось бы равноценным словом из родного языка . К примеру , захочет ли кт о -нибудь из вас иметь дома вместо “фортепиано” “тихо гром” ? Что до НЛП , то стоит ли так переживать , что его родина оказалась в Аме рике и , соответственно , базовая терминология т оже стала “американизированной” (а попросту , а нглийской )? Отдельные попытки русиф и ци ровать в печати некоторые из терминов , нап ример переделать “якорь” в “зацепку” , русский язык вряд ли украсили . Конечно , есть е ще профессиональный жаргон , но он есть в любой , достаточно значимой области деятельно сти и социальной группе . Слышали ли вы нас т оящее профессиональное музыкантско е арго ? Нет , уверяю , большинство из вас не слышало его , и вы не могли бы д аже представить себе , что о божественной м узыке можно так говорить ... но одновременно так тонко ее чувствовать и передавать это чувство другим — зв у ками , без слов. Уважаемые дипломированные психологи ! Ваша специальность дает вам редкую и дивную во зможность вибрировать на струнах неповторимой человеческой души . Поэтому вы , наверное , луч ше других способны понять , что это искусст во вибрирования есть особ ый талант че ловеческого общения , и он автоматически вмест е с дипломом не дается . Позвольте же п роявить этот талант тем , у кого он дей ствительно есть (возможно , что пока и без диплома о академическом психологическом обра зовании ) и кто стремится достичь (и д остигает ) высоких результатов в практичес кой психотерапии . Поверьте , в Московскую консе рваторию принимают студентов с очень высоким уровнем специальной профессиональной подготовки . Но вот с вокалистами ситуация иная : з десь нередко отбирают людей малоискуш е нных в премудростях музыкальной теории ... — лишь если у них есть настоящий Голос , чтобы петь . А уж то , какие профе ссионалы получатся из этих новобранцев , в большой мере зависит от интенсивности их дальнейшего самосовершенствования. В целом же давайте все в месте жить дружно . Оставим наши споры об оф ициальном статусе и о языках описания НЛП , да и займемся , пожалуй , куда более ва жными задачами . Среди которых : Шаг второй . Оптимизация степеней защиты внутри системы НЛП . Под этим я имею в виду следующее . Конечно, как один к расный диплом может на несколько порядков отличаться от аналогичного по цвету диплом а у разных по уровню дарования выпускнико в вузов , так , скажем , и мастерский сертифик ат , увы , неизбежно уравняет в своих предел ах Мастера и мастера . Конечно , мас т ерство всегда шлифуется дальнейшим опытом . Тем с большей ответственностью надо , в принципе , подходить и к процессу отбора слушателей на курсы НЛП , и к соблюдению международных почасовых стандартов обучения . Понятно , что вопрос этот “не везде у нас порой” п рост из-за коньюнктурных экономических соображений (от которых в н ашей сегодняшней и завтрашней жизни , совершен но очевидно , никуда не деться ), однако вспо мним , что и сторонников и противников НЛП объединяет одно : признание того , что оно очень эффективно . А на сильно действующие препараты в аптеках выписывают сп ециальные рецепты и тщательно отслеживают ком у , куда и зачем оно отправлено. Шаг третий . Он происходит из совершенн о особой роли тренера НЛП , (поскольку изуч ать НЛП лишь по книгам эффективно ровно нас только , насколько полезно учиться иг ре на виолончели только по лекциям об ее устройстве ). Кристально ясное понимание Н ЛП-тренерами того , что их звание , в общем-то , предполагает : · как минимум , быть личностью (по внутреннему состоянию души и интеллекта ) н а уровне выдающихся педа гогов , в разные времена создававших свои ш колы и бывших высоким авторитетом для сту дентов, · как максимум (sic!), не позволить обожающей их “пастве” сделать из себя духовного “гуру” (в бытовом значении этого слова ). И соответственн о , избегн уть соблазна прямо или косвенно поощрять развитие вокруг себя : апологетики , с одной стороны , и эпигонства , с другой . Задачи не малые , однако Мас тер — он на то и есть Мастер , что бы найти единственно верный путь для себя и предложить множественнос ть путей д ля других. Заканчивая свое пребывание в третьей позиции , сделаем несколько выводов : Каждый может унести с базара ровно столько , сколько он готов вложить в это средств . Каждый приходящий в НЛ П сможет получить столько , сколько он спос обен воспринят ь в нем . Территория НЛП гораздо шире и пейзажнее , чем карты и з атласа отдельных людей , ее описывающих . Если воспринимать НЛП лишь на логическом уровне поведения и окружения , то может ста ться , что и небеспочвенно называть его пси хологией манипуляции . Если р асссматриват ь НЛП на уровне ценностей , убеждений и личностного своеобразия , то тогда его можно скорее назвать психологией самосовершенствовани я . Есть на самом деле всего три варианта : · первый : хранить в виолончели муку — и ее голоса никогда никто не ус лышит , · второй : отреставрировать виолончель и , взяв ее в руки ... мерзко “урезать марш” (вспомним бессмертное булгако вское выражение ), · вариант третий : дать ей пропеть красивую музыку теплым звуком , таким близким к человеческому голосу ... Однако пор а в обратный путь . Неторопливо отплыва я из третьей позиции , причалю на момент ко второй : хочу посмотреть на НЛП глаза ми моих многочисленных друзей , которых я п риобрела за период пребывания в НЛП . Глядя через них , я нахожу в себе все те же удивительные час т ички : для многих НЛП — это якоря группового и личного общения , в которое каждый привнес что-то свое , из профессии или просто из жизни ; для кого-то НЛП стало отсветом профессионального блеска и человеческого обаяния заботливых тренеров ; для некоторых НЛП о к азалось желанным путем к обретен ию здоровья ; кое-кому , я знаю , оно помогло выжить в экстремальной ситуации . Для одних НЛП — это новое понимание христианских заповедей , для других — возможность прио бщения к искусству , считавшемуся ими до си х пор элитарным, свежее прочтение Набокова и Мандельштама... Вот почти и все . Теперь я чувствую , что могу вернуться к себе , в глубину первой позиции . И спросить у себя , что же это - НЛП для меня ? Ясность света глаза в глаза, обращенного внутрь себя. Тишина взгляда в остан овленном вр емени . 1. Статья готовится к публикации в 4-ом номере журнала "NLP. Вестник современной практической психологии " 2 . В Мо сковском центре нейро-лингвистического программирован ия в образовании. 3 . Повторю , речь сейчас пойдет именно о тех , пока мн огочисленных , психологах и преподавате лях , которые до сих пор не имели возмо жности изучить НЛП в его основном , практич еском объеме и оперируют еще отрывочной и нформацией об НЛП из случайных публикаций и несовершенных англо-русских переводов. 4 . Еще к вопро су о технологичности обучения : в советское время считалось , что развивать чувство ритма вне мелодического слуха есть голый техницизм , то есть "формализм ". В итоге квалификация наших музыкантов в этой области оказалась в среднем ниже , чем в Европе и Америк е , где никому не приходило в голову гнушаться ритмичес кими "штудиями ". 5 . Г.Бейтсон , М.Бейтсон . Ангелы страшатся . - М ., 1994, с .67. КАК ПОБЕДИТЬ В "ПЕРЕСТРЕЛКЕ " на пресс-конференции Известность - хлеб журналиста . Умение показ ать себя , выйти на первый план - для журналиста конца ХХ века стало определяю щим профессиональным качеством . Это необходимо учитывать при подготовке пресс-конференций , на которых иногда возникают мини-поединки , спров оцированные журналистами , склонными к саморекламе . В результате слове с ной перепалки имидж фирмы может понести существенные п отери , поскольку острые вопросы охотно подхва тываются перьями остальных журналистов. Что делать руководителю фирмы , когда о н остается один на один с каверзным в опросом , прозвучавшим из зала ? Как вовремя отвести опасность от имиджа фирмы ? На эту тему мы решили поговорить с пр офессионалом в области человеческого общения . Мой собеседник - Михаил Гринфельд , бизнес-консульта нт , член Санкт-Петербургского Союза рекламистов , координатор Совета Тренеров НЛП Ассо ц иации Эриксоновского гипноза и НЛП . - Михаил , скажи главное , что нужно зна ть руководителю , выходящему на пресс-конференцию ? - Четыре вещи . Во-первых , прежде , чем в ыходить на конференцию , надо самому себе з адать вопрос : "На чью систему представлений я буд у работать - на свою или на систему представлений журналистов и потенциа льных клиентов ?" И ответить себе : "Я постара юсь говорить так , чтобы это было убедитель но для других людей , пришедших на пресс-ко нференцию , а не только для меня ". Во-вторых , надо все в р емя видеть обратн ую связь от других людей . В третьих , им еть общую стратегию ответа . И в четвертых , знать несколько приемов переформирования . - Какие типовые ошибки делают руководите ли , общаясь с прессой ? - Первая ошибка - он ориентируется прежде всего на свою систему представлений . Вторая , вытекающая из первой - он говорит на своем профессиональном языке . Третья - от вечая на вопросы журналистов , он , по сути дела , отвечает себе . Четвертая ошибка - он не следит за реакцией журналистов . Пятая - если он след и т , то следит по их речи . Если журналист отвечает "да , мы согласны ", даже если это произносится скептически , для него может показаться вп олне достаточным . - Сейчас мы с тобой поиграем в и гру . Я буду задавать вопросы из реальных пресс-конференций , а ты попы тайся на них ответить . Итак , фирма открывает новый магазин сантехники в спальном районе гор ода . Магазин большой , красивый , современный . Жур налист спрашивает : "Чем вы хотите удивить людей ? Просто высокими ценами в нищем райо не ?" - Я сначала дам вариант отв ета , а потом расскажу о методике . "Вы знаете , мы вообще не хотим удивлять людей . От вечу на ваш вопрос , что испытывают , глядя на дорогостоящую продукцию , малообеспеченные люди , по вашим сведениям , живущие в этом районе . Нам кажется , очень важно , чтобы в та к их районах появлялись такие магазины , потому что это показывает людям современный уровень , к которому можно стрем иться . Действительно , часть людей испытывают н егативные ощущения , но это на поверхности : Большинству же это дает дополнительную мотив ацию для т руда , для того , чтобы зарабатывать деньги ". Можно оставить ответ т ак , а можно еще усилить метафорой . - Я заметил , что ты согласился с задавшим вопрос : - Людям важно , чтобы мы с ними со глашались . Если вы с ними соглашаетесь , он и более благоприятно смотрят на ваш ответ . Очень важно , чтобы во время вашего ответа происходило то , о чем писал Пу шкин : "И чувства добрые я лирой пробуждал ". Сквозь эти чувства , как сквозь стекла , человек смотрит на ваш ответ . Поэтому о дна из задач в процессе подготовки к основному ответу - максимально присоединить ся к собеседнику и вызвать положительные чувства . Вторая часть моего ответа представля ла из себя "переформирование вверх ". Я улов ил , что у вопроса есть как минимум два смысла , и это крайне важно ! Первый смы сл - совершенно п оверхностный и прост ой : "Чем вы хотите удивить ?" Он действует прежде всего на сознание . А второй смыс л можно условно сформулировать так : "Что ж е вы , такие нехорошие , делаете ?" Этот вопрос бьет на подсознание . - Это скрытое сообщение , адресованное ско рее а удитории . - Да , и оно наиболее действенно ! И очень важно , формулируя свой ответ , отвечать сразу на два смысла и два уровня . Второй смысл требует "переформирования вверх ". Например , возможно такое продолжение ответа : " Вы знаете , на память мне приходит один вопрос , он относится не к вам , а к тому , что я вспомнил . Когда-то я изучал историю педагогики . Был такой великий педагог Станислав Теофилович Шацкий , он е ще в начале нашего века в очень запущ енном районе Москвы - в Марьиной роще - суме л на собранные день г и построить великолепный дворец , который был отдан детя м рабочих . Какое-то время там успешно обуч али детей . Но в результате доносов черносо тенцев дворец был закрыт . В одной из ч ерносотенных газет задавался вопрос : "К чему призывает детей рабочих г-н Шацки й , показывая им недоступную роскошь ?" Шацк ий отвечал на это : "Мы прививаем культуру ". Так вот , мы считаем миссией нашего м агазина не просто продажу сантехники , а пр ивитие определенной культуры домашнего быта . Я бы так ответил на ваш вопрос ". - Что ты здесь сделал ? - Здесь применено несколько приемов . Перв ое - это приемы сбора информации , которые д ают возможность уловить подтекст , то есть второй и третий смыслы . Второе - это приемы техники составления переформировывающих фраз . В НЛП их порядка 15. В данном ответе я использовал 2 приема : переформирование содер жанием и переформирование развернутой метафорой . Рассказ про Шацкого - типичная развернутая метафора , классически составленная . Причем , это правда . Все это было усилено работой с логическими уровнями . Е с ли что-т о негативно выглядит на уровне окружения , то есть простого быта , то на уровне ми ссии это может приобретать совсем другой оттенок . В НЛП выделяют 6 нейрологических уровн ей языка . В приведенном примере мы во время ответа поднялись на более высокий у р овень : с уровня окружения на уровень миссии . И все приобрело совсем дру гой смысл . Очень важно , чтобы руководители умели перемещаться по этим уровням . Одна из причин , по которой бедные люди обвиняют бизнес , заключается в том , что в русск ой культуре принято находиться все время на высоких логических уровнях - Миссии и Идентификации . К сожалению , миссия росс ийского бизнеса в целом и отдельных фирм в частности не сформулирована . - Другими словами , если человек думает , что он не просто продает унитазы , а выполн яет некую миссию , то ему прод авать легче ? - Я бы сказал - "продает сантехнику ", по тому что "унитаз " - понижающее слово . - А что делать , если вопрос содержит явное обвинение ? Например : "Вы говорите , чт о у вас квалифицированные продавцы , а вот я поговорил с людьми , и мне ска зали , что продавцы ваших магазинов хамят ". - "Вы знаете , у нас в фирме принят ы очень высокие стандарты обслуживания клиент ов . Таких сигналов со стороны нам раньше не поступало , и мы очень благодарны в ам , что вы нам сообщили о том , что в нашей практике случаются исключения . М ы будем вам очень благодарны , если вы дадите нам более точную информацию , в како м именно магазине и когда это произошло . Потому что это бывает настолько редко , что мы просто коллекционируем такие случаи и очень жестк о наказываем провини вшихся ". Что здесь я сделал ? Первое - я о тветил себе : "Что я хочу в этой ситуаци и , и какие есть смыслы в этом вопросе ?". Здесь даже поверхностный смысл опускающий . И поэтому я понял , что мне в ответе нужно заложить как можно больше возв ы шающих смыслов . И в моей голо ве автоматом срабатывает следующая вещь . В этот момент перед глазами всех тех , кто сидит на пресс-конференции и это слушает , стоит все застилающий огромный образ без образия в магазине : грубый продавец ругает несчастного покупа т еля , а на да льнем плане нечестивый руководитель рассказывает об успехах . Передо мной стоит задача - уменьшить негативный образ и увеличить полож ительный . Итак , я уменьшаю образ негативный , и в этот же момент выстраиваю огромный положительный образ , которы й перекр ывает негативный и вбирает его , как свою неотъемлемую часть . Для усиления использую метафору - "мы коллекционируем такие случаи ". То-есть я говорю целый ряд фраз , которые уменьшают негативный образ . При этом мой ответ носит благожелательный характе р , я говорю "спасибо за информацию ". Ес ли же мне был задан недостоверный вопрос , я мягко , на уровне второго смысла , по казываю это другим , предлагая дать более т очную информацию об инциденте . - Тут напрашивается к рассмотрению еще один аспект - кроме спраши вающего , тебя слушает много людей , которые впитывают эм оциональную обстановку пресс-конференции , готовят следующие вопросы , и очень важно , чтобы , ка ждый раз отвечая , даже на зловредный вопро с , ты выглядел в их глазах хорошо . Важн о сохранить лицо . - Сохран ить лицо - это понижающая метафора . Важно не только сохранить лицо , но и сформировать свой положительный имидж ! - Расскажи еще про метафоры и их применение . - Есть один весьма фривольный анекдот , описывающий принцип "переформирования метафорой ". Наташа Р остова танцует с Пьером Бе зуховым . Пьер говорит : "Наташа , вы такая изя щная !" Наташа ему отвечает : "Пьер , вы не так проницательны , как Шерлок Холмс и не так обаятельны , как доктор Ватсон . Я н е выйду за вас замуж ". Пьер расстроился и ушел , а Наташу пригласи л на танец князь Андрей . Танцует она с Бол конским , и он говорит : "Наташа , вы божествен ны , как роза ". Наташа ему отвечает так же , как Пьеру . Следующий танец с поручиком Ржевским , он говорит : "Наташа , когда я смотрю на вас , мне кажется , что вы - бог иня ". Нат а ша опять : "Нет , поручик , вы не так проницательны , как Шерлок Хол мс и не так обаятельны , как доктор Ват сон . Я не выйду за вас замуж ". Поручик : "Зато я трахаюсь , как собака Баскервилей !". В этом примере показано присоединение к метафоре собеседника и перефо р ми рование своей метафорой . - Выходит , метафору можно победить только более сильной метафорой ? Давай приведем е ще пример использования метафоры :Репортер зад ает вопрос : "Почему вы продаете лекарство , которое , согласно заявлению академика такого-то , небезопа сно для здоровья ?" Вопрос может быть спровоцирован конкурентами или же о бычной манерой прессы заострять . В принципе , можно ответить , что не бывает однозначно полезных или вредных препаратов : - Разберем этот вопрос . В нем ссылка на авторитет и опускание на обоих уровнях - уровне поверхностного смысла и более глубинном : "Вы подсовываете недоброкачествен ный продукт ". Надо переформировывать , усиливая положительный аспект метафорой : "Вы знаете , оче нь многие медики тоже говорят , что мясо есть вредно , а сахар - э то прос то "белая смерть ". Однако мы с вами это едим и вполне неплохо живем . Мало тог о , если бы мы ели это меньше , то жи ли бы гораздо хуже ". - К примеру , фирма занимается доверительн ым управлением капиталом , работает на фондово м рынке . Для нее , по определе нию , о чень важно доверие клиентов . И вот , руково дителю этой фирмы на пресс-конференции задают нормальный с точки зрения здравого смысл а вопрос : "Не хотите ли просто забрать у людей денег и исчезнуть ?" - Здесь опять важно уловить два смыс ла . Давай поработа ем с этим . То , чт о приходит с ходу в качестве ответа : "Я , наверное , вас очень сильно расстрою свои м ответом , но мне придется это сделать : нет , не хотим !" Юмор , как правило всегда вызывает положительные эмоции аудитории , а это важно для ответа . Кроме того, я вложил в ответ второй смысл . - Еще пример . Твоя фирма проводит мас сированную рекламу своего товара . Тебя на пресс-конференции спрашивают : "Вы что , продаете плохой товар ? Ведь хороший-то в рекламе не нуждается !" - Читаем подтекст : "Вы сильно рекламирует е свой товар , значит , он плохой ": - Такое обвинение в адрес рекламы со держит утверждение , разделяемое многими людьми . И журналист , задающий вопрос , как бы сто ит на стороне народа : - "Вы правы , в нашем обществе присутст вует некое предположение , что хороши й товар не нуждается в рекламе . Нам кажется , что это следствие того , что у людей есть некий стереотип , который пришел к нам еще из социалистических времен , когда не было конкуренции . Он является одной из основных причин , по которой наша промыш ленность сег о дня простаивает . Встрети тесь вы с красным директором - он повторит вам ту же самую фразу : "Наша продукция настолько хороша , что в рекламе не ну ждается ". И по этой причине нас вытеснили со всех рынков , в том числе с вну треннего . Мы даем так много рекламы п о двум причинам . Первая - потому ч то мы четко себе представляем , что живем в рамках рыночной экономики и нам пр иходится бороться со многими товарами , которы е покупатель вполне может сравнить с наши ми , хотя наши , конечно , лучше . И вторая причина - - это наша миссия : мы вклады ваем деньги в рекламу , потому что это дает пример для отечественных производителей . Мы твердо уверены , что реклама - это один из механизмов , с помощью которого можно нашу промышленность поднять из руин . Рекл ама - это своеобразный пример д л я тех , кто недооценивает роль рекламы ". - Итак , во-первых , ты согласился с нап авшим на тебя : "Вы правы , есть такой ст ереотип ": - Можно было также сказать : "Вы правы , много плохих товаров было продано при помощи рекламы ". - Потом ты привел пример-метафор у о "красном директоре ", когда отсутствие рекл амы ведет просто к разрушению : - Заметь , метафора берется из той же области тем или из близкой . - Потом перешел к социально важной м иссии фирмы - не просто продавать , но спосо бствовать развитию страны . То ест ь в одном ответе ты совместил несколько прие мов . Когда ты отвечаешь на мой , заранее заготовленный вопрос , ты отвечаешь спонтанно или создаешь в голове конструкцию ответа ? - Я отвечаю спонтанно , хотя бывают сл учаи , когда задумываюсь и перебираю в голо ве сп особы ответа . Но я перебираю не формулы , а уже результаты ! - То есть , для хорошего ответа мало иметь в голове заготовку , гораздо продуктив ней иметь натренированность ? - Когда вы обедаете , вы не будете держать перед собой инструкцию о том , к акой вилкой ест ь какое блюдо . В ст атьях о техниках коммуникации мы знакомим с приемами - как бы показываем меню , а на тренингах мы обучаем искусству есть . И потом , когда человек выходит к завтраку , он уже готов есть. - Учитывая сжатый временной график руков одителей фирм, что ты можешь посоветоват ь ? Тренинг требует 3-4 дней , а потом еще п овторений . Но , представь - грядет какое-то важно е событие , допустим , юбилей фирмы , выпуск н ового товара , открытие магазина - а времени на тренировку нет . При этом можно предс тавить , что ф и рма работает на рынке с жесткой конкуренцией , когда все от ношения , в том числе с прессой , обострены . Что делать в такой критический момент ? - Кратко я рассказал об этом , отвечая на первый твой вопрос . Если отвечать подробнее , то в фокусе внимания директора , как правило , находятся производственные вопросы , и он считает их самыми главным и . А вопросы трансакционных издержек , то е сть издержек , которые возникают в результате межличностного общения , не считаются чем-то серьезным , это вроде бы мелочи . Но эти мело ч и стоят огромных денег , со поставимых с производственными затратами ! От умения выигрывать переговоры зависят темпы ра звития фирмы . Общение с журналистами - это тоже переговоры , причем не менее важные , п отому что это переговоры не с одним ч еловеком , а с сот н ями тысяч од новременно . И одна из причин , почему бизне смены не обращают на эти вопросы должного внимания - это несформулированность в экономи ке понятия трансакционных издержек . Не подсчи тано , сколько фирма теряет на одном неверн ом слове : А теряет она очен ь много - во много раз больше , чем за три дня обучения . Конкретно отвечая на твой вопрос , я бы процитировал вождя мирового пролетариата : "Учиться , учиться и учиться !" - Я опасаюсь , что , прочитав разговор с тобой , кто-то побоится выступить перед жу рналистами. - Должен тебя расстроить - не побоится . Дай бог , чтобы это дошло до какого-нибуд ь руководителя , хотя , скорее всего , если он прочтет этот материал , он скажет , что это полная ерунда. - Не уверен . В практике рекламного аг ентства "Экспресс Сервис " есть такая мето дика . Если мы делаем пресс-конференцию для своего клиента , то обязательно предлагаем рук оводителю потренироваться отвечать на вопросы . Мы делаем так , я немножко раскрою техно логию : мы заранее беседуем с нашими довере нными лицами из журналистов , и выя с няем , какие вопросы в данный момент задаются на пресс-конференциях , потому что с уществуют "модные " вопросы , которые "гуляют " с пресс-конференции на пресс-конференцию , и которы е определяют в настоящий момент общественное мнение : Таким образом мы "вычисляем " до 90% возможных вопросов , на которые заранее готовим ответы руководителя фирмы . По сле такой пресс-конференции руководитель обычно осознает , какая колоссальная разница между обычной встречей с журналистами и хорошо подготовленной . - Есть еще одна вещь , к оторой мы обучаем на индивидуальных тренингах . Кро ме умения благожелательно отвечать на вопросы , говорить на языке собеседника , улавливать подтекст вопросов и грамотно его переформи ровывать , мы даем специальные психологические упражнения , которые позволяю т человеку в любой ситуации чувствовать себя легко . Снимается страх перед аудиторией , что по зволяет в ответственный момент быть в рес урсном состоянии . При этом активизируются тво рческие возможности - в те самые моменты , к оторые раньше для человека были стр е ссовыми . Как говорил Остап : "Экспромт д олжен быть хорошо подготовлен ". Каверзные вопросы задавал Андрей Надеин Использование метафор в семейной терапии Юлия Завьялова Семейный терапевт , психолог-консуль тант , НЛП-Мастер В семейной терапии мы сталкиваемся с метафорическими описаниями мира и происходящих событий , может быть , наиболее ч асто . Во-первых , существует , как известно , множе ство словесных метафор , описывающих семейную систему : начиная от "ячейки общества " и зак анчивая "банкой с червями ". Во-вторых, во время своей работы мы имеем пр ед собой как минимум две разные карты мира , а значит и различные вербальные и невербальные сообщения репрезентируют для на с реальные характеры , ценности , ход мыслей и чувств . И в-третьих , на наш простой , н о справедливый во п рос : "Каких изме нений Вы хотите для себя и своей семь и ?", мы получаем в ответ , как правило , бе сконечное множество метафорических номинализаций , вроде счастья , согласия , уважения , доверия , выр ажения привязанности и т.д . Наша же нелегк ая задача – расшифрова т ь эти кодировки и привести их к общему знаме нателю. Кроме того , семья сама по себе , без о всяких терапевтических ухищрений , часто отр ажает в себе много гротеска , аллегорических сравнений . Например , жена , во всем похожая на свою мать , /это могут быть поведен ие , способности , убеждения , ценности и даже личностное своеобразие /, и внешне начинае т походить на нее – она может выгляд еть старше своих лет , иметь специфическую походку , выражение лица , речевые обороты и др . Или , если мать в семье – "синий чулок ", то ее дочь-подросток , как бы показывая ей пример , может сильно краси ться , броско одеваться. Используя этот естественный гротеск и подстраиваясь к нему , терапевт может давать клиентам парадоксальное предписание . Например , в семье , где основным правилом взаимодейс твия для взрослых было соблюдение при личий , спокойствие и не выражение недовольств а , сын был вынужден взять на себя роль агрессора , отыгрывая всю внутреннюю озлоблен ность всех членов семьи . Мальчик беспричинно ломал и выбрасывал вещи , дома устраивал шумны е истерики , драки во дворе . Несогласованность между внутренним состоянием взрослых и их внешним поведением , вербально й коммуникацией , заставляла его "выпускать пар ы " за всю семью . На приеме родителям бы ло предписано по очереди бить специально закупленную д л я этого посуду , драт ься подушками и т.д . К своему удивлению , вскоре они обнаружили и другие методы выяснения отношений , благодаря чему существенно наладилось и супружеское взаимодействие , и поведение ребенка. Часто именно парадоксальным , метафорическим пре дписанием приходится пользоваться и в случаях , когда отношения в семье осло жняются из-за непростроенности границ , если в жизнь семьи постоянно вмешиваются старшее поколение , школа , друзья или чье-то хобби , работа , увлечения . В таких случаях принято говори т ь о нарушении границ внешних , снаружи . Часто здесь помогают метафор ы о том , что каждая образующаяся пара в животном мире завоевывает и охраняет св ою территорию , и именно такая , порой агрес сивная , защита позволяет им вырастить свое потомство . Если же в сем ь е нарушены внутренние границы , то есть налицо спутанность семейных ролей и ответственности , то показательным оказывается предписание "стар аться еще лучше в этом же направлении ". Например , при слитных отношениях можно пос оветовать в течении недели носить о д ежду друг друга , меняться спальными ме стами , выполнять несвойственные обязанности : ребен ку – готовить обед , отцу – делать ур оки , маме – идти на работу вместо пап ы и т . д . Парадокс предписания вызывает протесты клиентов , и это дает динамику отношениям. Мет афорические формы общения , игры в психотерапии являются также прекрасной разбивкой состояний для атмосферы всеобщей озабоченности , напряжения , недоверия. Игра и сказка – это детский мир , детская карта . А как известно , в свои х играх дети всегда так или инач е отражают те проблемы , которые их беспокоя т . Дети очень наблюдательны , и они не п ользуются пока оценочными , дигитальными категория ми . Они доверяют своему сенсорному опыту , и именно он запечатлевается у них в п амяти . Поэтому присутствие детей на терапии ч а сто дает много ценной информ ации . Как видится ребенку домашняя ситуация ? Какова пошаговая динамика происходящего ("Что нужно сделать папе , чтобы у мамы испорт илось настроение ?"). С кем ребенок уютнее се бя чувствует ? Что вызывает у него тревогу ? Правильно л и он понимает позиц ию взрослых ("Как ты думаешь , что чувствует твой папа , когда он смотрит телевизор , а вы с мамой ругаетесь ?"). Таким приемом мы даем возможность всем присутствующим побывать в каждой из трех позиций восприя тия : рассказать о происходящем о т своего лица , посмотреть на это глазами другого или со стороны. Однако маленькие дети понимают семейны е правила , скорее , на невербальном уровне . Они замечают то , что мы бы назвали нек онгруентностью , рассогласованием между внешним по ведением и глубинными убеждениями ; они з нают , какова сенсорная очевидность установленного раппорта (или его отсутствия ); улавливают , находятся ли взрослые в ресурсном или нер есурсном состоянии , и , скорее всего , даже в ладеют рецептами успешных и неуспешных страте гий взаимодейст в ия с родителями в состоянии ресурса и нересурса . Но вся эта информация накапливается у них на бессознательном уровне , и сделать ее частью сознательной компетенции как для себя , так и для родителей , ребенок может лишь п осредством игры , сказки , импровизаций, – то есть метафоры . Если мы хотим , чтобы ребенок мог принять участие в терапии , мы должны подстраиваться под его семантику , под его представление о жизни , его "магиче ское сознание ". Именно поэтому игровая , символи чная форма общения в семейной терапии быв а ет наиболее эффективна . Вот почем у были разработаны два специальных метафориче ских приема : это семейная скульптура – си мволическое отражение позиций членов семьи по отношению друг к другу , дистанции между ними , динамики взаимоотношений . А также – работа ч е рез метафорический пр едмет , будь то игрушка , подушка , надувной ш арик или мяч , который в нашей беседе "и зображает " беспокоящий всех вопрос. Остановлюсь на каждом из них подро бнее . Семейная скульптура по своей сути та кже напоминает парадоксальное предписани е , поскольку в ней взаимоотношения показываются тоже в гротесковой форме . Когда мы пр осим каждого из членов семьи поставить св оих близких так , чтобы это пантомимически отражало все то , чем семья живет , как о тносятся люди друг к другу /инструкции дол жны бы т ь максимально неконкретные , содержать меньше референтных индексов /, то могут получиться очень меткие картины . /Свое видение скульптуры ваяют сначала все участ ники поочереди , а потом это делает сам терапевт ./ Например , один из членов семьи становится спино й ко всем остальн ым , или , наоборот , с протянутыми руками , но на большом расстоянии . Если в семье в се подчинено интересам какого-то одного челов ека , он может оказаться на пьедестале , а все остальные смотрят на него с раболе пием в глазах и заломленными рукам и . Такая скульптура отражает ситуацию , ког да у одного из родителей слишком жестокий характер , или важная работа , заставляющая других подлаживать под него свое расписание , интересы . На пьедестал может быть воздви гнут и ребенок – кумир и гордость вс ех окружа ю щих . Кто-то из участнико в может быть поставлен на колени или презрительно указывать на всех пальцем. Иногда скульптура бывает весьма динами чной . Например , если мы имеем целью показа ть матери , что она слишком потворствует св оему капризному ребенку , то мы п росим его взять маму за руку и беспрерывно дергать ее , прыгать , запутываться между н ей и отцом или другими детьми , пока не удобство не заставит мать /или кого-то дру гого / остановить этот процесс . Движение в скульптуре может перемещаться с одного челове ка н а другого ; или в зависимости от степени своей успешности ребенок може т воздвигаться на пьедестал или сидеть на корточках ; или ребенок может постоянно пе ребегать от отца к маме , символизируя собо й "телефонный шнур " и др. Поскольку , как я уже писала , важным компонентом семейного благополучия являетс я четкость границ , то порой есть необходим ость ввести в скульптурную композицию воображ аемую фигуру бабушки или предмет , символизиру ющий работу , дачу и даже телевизор. Иными словами , скульптура выражает чере з мета фору то метасообщение , ту страте гию взаимодействия , которую несет в себе к аждый участник . Утрирование ситуации помогает наглядно проверить экологичность семейных правил , прочувствовать эффекты , которые получают чле ны семьи от установленной последовательно с ти поведенческих паттернов . Скульптура п редполагает и визуальную наглядность ситуации , и кинестетическое прочувствование участниками своих позиций в символической форме . А зад ействуя в "строительстве " всех участников тера певтического процесса , мы способст в уе м получению обратной связи в том числе и от тех из них , чьей доминирующей метапрограммой дома является пассивный стиль реагирования. О выявлении метапрограмм в скульптуре можно говорить особо . Так , например , разме р разбивки информации , характерный для а втора-ваятеля виден по тому , насколько детально или символично его изображение , отра жен ли в скульптуре конкретный контекст , " типичная " ситуация или глобальная расстановка сил . Если же кто-то из персонажей явно стоит отдельно , далеко или на голове , то он я вно предпочитает различия . В то время как фокус сравнений , направленны й на сходство , будет отражаться в том , что все члены семьи "переплетены ", находятся в тесном кинестетическом контакте , или у всех похожие позы , выражения лица . Внутрення я референция в п р инятии решений будет характерна для того , кто встанет спиной ко всем или будет показывать им , что делать . В общем групповом портрете также заметен будет и стиль взаимодействия (независимый или кооперативный ), иногда можно будет обнаружить даже способ моти в ации , принятый в семье . Это может о тражаться в движении или общей направленности нескольких или всех членов семьи в о дну и ту же сторону – это может быть как "от " кого-то или чего-то , так и "к " кому-то. В скульптуре явно находит свое отраже ние то , наскольк о глубокий раппорт уст ановлен между участниками , все ли в него включены ; производит ли весь портрет в целом ресурсное или нересурсное впечатление . Так же легко можно откалибровать , конгруэнт но ли смотрятся люди в очевидной им р оли ; на чем именно фокусируе т св ое внимание каждый из участников , а что он опускает в своем восприятии ситуации. Выраженное в метафоре , в символической форме видение каждым из клиентов общей ситуации , позволяет всем остальным подстраивать эту метафору под свою карту , осуществлять свой собственный транс-деривационный поиск. При таком методе работы можно выявить через метафорическую форму как актуальное , так и желаемое состояние для каждого ч еловека ("Как бы Вы хотели , чтобы это в ыглядело ?", "Что нужно изменить в скульптуре , чтобы это ва с больше удовлетворяло ?"). Такой прием обеспечивает позитивную специфика цию желаемого результата , формирует у каждого представление о том , как это должно в ыглядеть . Иногда при построении такой "идеальн ой " скульптуры сразу всплывает ограничивающие убеждени я одного или нескольких уча стников ("Такого никогда уже не будет ", "Он не захочет подойти к нам ближе " и др .). Бывает и так , что портрет , отражающи й желаемое состояние , для всех членов семь и очень схож , например , они символизируют всеобщую гармонию , близос т ь , стоя близко друг к другу и держась за руки . Это позволяет нам отлично проиллюстрировать отделение намерений от поведения : как бы различны ни были позиций в актуальном состоянии , все они стремятся к одной об щей позитивной цели – сблизиться , но стре мятся различными поведенческими путями . Это объединяет семью , делает очевидной необ ходимость совместных усилий. Теперь я бы хотела рассказать о работе с метафорическим предметом . Этот при ем также связан с подстройкой к ребенку . Дело в том , что детское сознание в 2,5 – 3 года ставиться "символичным ": в игре ребенка появляются замещающие предметы . Он может использовать палочку вместо ложки , гр адусника ; брусок конструктора – вместо машин ки ; понимает , что папу или маму в игре может изображать любой ребенок . Поэтому дошкольнику достаточно легко принять , что какой-нибудь реальный предмет , игрушка будет в нашем разговоре выполнять роль ссоры , обиды , плохого настроения , непослушания и т.д . То есть , те самые существительные , которые "нельзя положить в тачку ", становятс я р еально осязаемыми. Сначала ребенок выбирает игрушку или предмет , дает ему имя или название , опре деляет его размеры . Затем мы спрашиваем ре бенка , кто первый берет этот предмет , заче м ? Кому хочет передать ? Что случится с игрушкой , если ею не заниматься , не б рать ее ? Каким образом она передается друг ому ? В каком количестве , на какое время ? Хочет ли еще кто-то в доме поиграть с игрушкой ? Получит ли он ее ? Вопросы могут задаваться не только ребенку . По правилам циркулярной логики , приня тым в семейной терапии , мы спрашиваем о взаимодействии мамы с дочерью – у отца ("Что было бы , если бы дочь не взяла игрушку ?"), о чувствах мамы – у ребенка ("Изменяются ли размеры игрушки – если она отражает , например , тревогу или вину – пока мама хранит ее у се бя ?"), об отношен и и одного родителя – у другого ("Как бы поступил с и грушкой ваш муж ?"). И наконец , наличие игрушки как симв ола определенного чувства , или состояния , или паттерна поведения подразумевает , что это нельзя просто выкинуть из жизни . Таким образом , мы начинаем и скать взаимоприемле мые пути решения задачи . Например , "Как ты думаешь , что было бы , если бы мама не отдавала игрушку никому , не бросала и не заставляла ее брать , а просто пос тавила бы на стол и рассказала о ней ? А если бы она "разобрала " игрушку и раздели л а со всеми понемногу ?" Итак , использование метафор в семейной терапии – очень благодарное занятие . Есл и вы грамотно умеете пользоваться этим пр иемом и проявляете в своей работе достато чно творчества , метафора может сопровождать в аши консультации с момента сбора информ ации до осуществления вами последней поведенч еской проверки сделанной интервенции. Вирджиния Сатир писала , что "мир на нашей планете начинается дома ". Поэтому я надеюсь , что когда вам захочется изменить весь мир , то вы начнете с себя и своей семьи . А если вы поможете достичь мира и некоторым другим семьям , т о вы можете смело гордиться тем делом , которое вы для себя выбрали. Если же для вас вопросы налаживани я семейных взаимоотношений представляют практиче ский интерес , но сами вы не являетесь специалистом-психологом , вы всегда можете обратиться за помощью в разрешении трудных семейных ситуаций : найти причины внутреннего дискомфорта , оживить супружеские отношения , нал адить общение с детьми . Всегда рада помочь . Семейный терапевт , психолог-консул ьтант , НЛП-Мастер Юлия Завьялова. Использование метафор в семейной терапии Юлия Завьялова Семейный терапе вт , психолог-консультант , НЛП-Мастер В семейной терапии мы сталкиваемся с метафорическими описаниями мира и происход ящих событий , может быть , наиболе е час то . Во-первых , существует , как известно , множест во словесных метафор , описывающих семейную си стему : начиная от "ячейки общества " и закан чивая "банкой с червями ". Во-вторых , во время своей работы мы имеем пред собой как минимум две разные карты мира , а значит и различные вербальные и не вербальные сообщения репрезентируют для нас р еальные характеры , ценности , ход мыслей и чувств . И в-третьих , на наш простой , но справедливый вопрос : "Каких изменений Вы хотит е для себя и своей семьи ?", мы получаем в ответ, как правило , бесконечное мн ожество метафорических номинализаций , вроде счаст ья , согласия , уважения , доверия , выражения привя занности и т.д . Наша же нелегкая задача – расшифровать эти кодировки и привести их к общему знаменателю. Кроме того , семья сама по себе , безо всяких терапевтических ухищрений , часто отражает в себе много гротеска , аллегорич еских сравнений . Например , жена , во всем по хожая на свою мать , /это могут быть пов едение , способности , убеждения , ценности и даже личностное своеобразие /, и внешн е начинает походить на нее – она может выглядеть старше своих лет , иметь специфи ческую походку , выражение лица , речевые оборот ы и др . Или , если мать в семье – "синий чулок ", то ее дочь-подросток , как б ы показывая ей пример , может сильно красит ься , броско о д еваться. Используя этот естественный гротеск и подстраиваясь к нему , терапевт может дава ть клиентам парадоксальное предписание . Например , в семье , где основным правилом взаимодей ствия для взрослых было соблюдение приличий , спокойствие и не выражение недов ольс тва , сын был вынужден взять на себя ро ль агрессора , отыгрывая всю внутреннюю озлобл енность всех членов семьи . Мальчик беспричинн о ломал и выбрасывал вещи , дома устраивал шумные истерики , драки во дворе . Несоглас ованность между внутренним состоянием вз р ослых и их внешним поведением , вербаль ной коммуникацией , заставляла его "выпускать п ары " за всю семью . На приеме родителям было предписано по очереди бить специально закупленную для этого посуду , драться подуш ками и т.д . К своему удивлению , вскоре они обн а ружили и другие методы выяснения отношений , благодаря чему существенно наладилось и супружеское взаимодействие , и поведение ребенка. Часто именно парадоксальным , метафорическим предписанием приходится пользоваться и в случаях , когда отношения в семье осло жняются из-за непростроенности границ , есл и в жизнь семьи постоянно вмешиваются ста ршее поколение , школа , друзья или чье-то хо бби , работа , увлечения . В таких случаях при нято говорить о нарушении границ внешних , снаружи . Часто здесь помогают метафоры о т ом, что каждая образующаяся пара в ж ивотном мире завоевывает и охраняет свою территорию , и именно такая , порой агрессивная , защита позволяет им вырастить свое потом ство . Если же в семье нарушены внутренние границы , то есть налицо спутанность семей ных ролей и ответственности , то по казательным оказывается предписание "стараться ещ е лучше в этом же направлении ". Например , при слитных отношениях можно посоветовать в течении недели носить одежду друг друга , меняться спальными местами , выполнять несвой ственные обяз а нности : ребенку – г отовить обед , отцу – делать уроки , маме – идти на работу вместо папы и т . д . Парадокс предписания вызывает протесты к лиентов , и это дает динамику отношениям. Метафорические формы общения , игры в психотерапии являются также прекрасной ра збивкой состояний для атмосферы всеобщей озабоченности , напряжения , недоверия. Игра и сказка – это детский ми р , детская карта . А как известно , в сво их играх дети всегда так или иначе от ражают те проблемы , которые их беспокоят . Дети очень наблюдательны , и они не п ользуются пока оценочными , дигитальными категория ми . Они доверяют своему сенсорному опыту , и именно он запечатлевается у них в п амяти . Поэтому присутствие детей на терапии часто дает много ценной информации . Как видится ребенку домашняя ситуация ? К акова пошаговая динамика происходящего ("Ч то нужно сделать папе , чтобы у мамы ис портилось настроение ?"). С кем ребенок уютнее себя чувствует ? Что вызывает у него тре вогу ? Правильно ли он понимает позицию взр ослых ("Как ты думаешь , что чувствует твой папа, когда он смотрит телевизор , а вы с мамой ругаетесь ?"). Таким приемо м мы даем возможность всем присутствующим побывать в каждой из трех позиций восп риятия : рассказать о происходящем от своего лица , посмотреть на это глазами другого или со стороны. Однако м аленькие дети понимают семейные правила , скорее , на невербальном уров не . Они замечают то , что мы бы назвали неконгруентностью , рассогласованием между внешни м поведением и глубинными убеждениями ; они знают , какова сенсорная очевидность установленн ого раппо р та (или его отсутствия ); улавливают , находятся ли взрослые в ресу рсном или нересурсном состоянии , и , скорее всего , даже владеют рецептами успешных и неуспешных стратегий взаимодействия с родителями в состоянии ресурса и нересурса . Но в ся эта информация на к апливается у них на бессознательном уровне , и сделать ее частью сознательной компетенции как д ля себя , так и для родителей , ребенок м ожет лишь посредством игры , сказки , импровизац ий , – то есть метафоры . Если мы хотим , чтобы ребенок мог принять участие в т е рапии , мы должны подстраиваться под его семантику , под его представление о жизни , его "магическое сознание ". Именно по этому игровая , символичная форма общения в семейной терапии бывает наиболее эффективна . Вот почему были разработаны два специальны х метаф о рических приема : это семей ная скульптура – символическое отражение поз иций членов семьи по отношению друг к другу , дистанции между ними , динамики взаимо отношений . А также – работа через метафор ический предмет , будь то игрушка , подушка , надувной шарик или м яч , который в нашей беседе "изображает " беспокоящий всех вопрос. Остановлюсь на каждом из них подро бнее . Семейная скульптура по своей сути та кже напоминает парадоксальное предписание , поскол ьку в ней взаимоотношения показываются тоже в гротесковой форме . Когда мы проси м каждого из членов семьи поставить своих близких так , чтобы это пантомимически отр ажало все то , чем семья живет , как отно сятся люди друг к другу /инструкции должны быть максимально неконкретные , содержать мен ьше референтных индексов /, то мо г у т получиться очень меткие картины . /Свое в идение скульптуры ваяют сначала все участники поочереди , а потом это делает сам тер апевт ./ Например , один из членов семьи стан овится спиной ко всем остальным , или , наоб орот , с протянутыми руками , но на большом ра с стоянии . Если в семье все подчинено интересам какого-то одного человек а , он может оказаться на пьедестале , а все остальные смотрят на него с раболепие м в глазах и заломленными руками . Такая скульптура отражает ситуацию , когда у одног о из родителей слишком жестокий ха рактер , или важная работа , заставляющая других подлаживать под него свое расписание , инт ересы . На пьедестал может быть воздвигнут и ребенок – кумир и гордость всех ок ружающих . Кто-то из участников может быть поставлен на колени или презрительно указывать на всех пальцем. Иногда скульптура бывает весьма динами чной . Например , если мы имеем целью показа ть матери , что она слишком потворствует св оему капризному ребенку , то мы просим его взять маму за руку и беспрерывно дер гать ее , прыгать , запутывать ся между н ей и отцом или другими детьми , пока не удобство не заставит мать /или кого-то дру гого / остановить этот процесс . Движение в скульптуре может перемещаться с одного челове ка на другого ; или в зависимости от ст епени своей успешности ребенок может воз д вигаться на пьедестал или сидеть на корточках ; или ребенок может постоянно перебегать от отца к маме , символизируя собой "телефонный шнур " и др. Поскольку , как я уже писала , важным компонентом семейного благополучия является четкость границ , то порой есть необходим ость ввести в скульптурную композицию воображ аемую фигуру бабушки или предмет , символизиру ющий работу , дачу и даже телевизор. Иными словами , скульптура выражает чере з метафору то метасообщение , ту стратегию взаимодействия , которую несет в себе к аждый участник . Утрирование ситуации помогает наглядно проверить экологичность семейных правил , прочувствовать эффекты , которые получают чле ны семьи от установленной последовательности поведенческих паттернов . Скульптура предполагает и визуальную наглядно с ть ситуации , и кинестетическое прочувствование участниками своих позиций в символической форме . А зад ействуя в "строительстве " всех участников тера певтического процесса , мы способствуем получению обратной связи в том числе и от тех из них , чьей доминирующ е й метапрограммой дома является пассивный стиль реагирования. О выявлении метапрограмм в ску льптуре можно говорить особо . Так , например , размер разбивки информации , характерный для автора-ваятеля виден по тому , насколько дета льно или символично его изображе ние , о тражен ли в скульптуре конкретный контекст , "типичная " ситуация или глобальная расстановка сил . Если же кто-то из персонажей явно стоит отдельно , далеко или на голове , то он явно предпочитает различия . В то время как фокус сравнений , направленный на сходство , будет отражаться в том , что все члены семьи "переплетены ", находят ся в тесном кинестетическом контакте , или у всех похожие позы , выражения лица . Внутр енняя референция в принятии решений будет характерна для того , кто встанет спиной ко всем или б у дет показывать им , что делать . В общем групповом портре те также заметен будет и стиль взаимодейс твия (независимый или кооперативный ), иногда мо жно будет обнаружить даже способ мотивации , принятый в семье . Это может отражаться в движении или общей направле н нос ти нескольких или всех членов семьи в одну и ту же сторону – это может быть как "от " кого-то или чего-то , так и "к " кому-то. В скульптуре явно находит свое отражение то , насколько глубокий раппорт ус тановлен между участниками , все ли в него включены ; пр оизводит ли весь портрет в целом ресурсное или нересурсное впечат ление . Так же легко можно откалибровать , к онгруэнтно ли смотрятся люди в очевидной им роли ; на чем именно фокусирует свое внимание каждый из участников , а что он опускает в своем восприятии с и туации. Выраженное в метафоре , в символической форме видение каждым из клиентов общей ситуации , позволяет всем остальным подстраивать эту метафору под свою карту , осуществлять свой собственный транс-деривационный поиск. При таком методе работы можно выяви ть через метафорическую форму как акт уальное , так и желаемое состояние для кажд ого человека ("Как бы Вы хотели , чтобы это выглядело ?", "Что нужно изменить в скуль птуре , чтобы это вас больше удовлетворяло ?"). Такой прием обеспечивает позитивную спецификаци ю желаемого результата , формирует у каждого представление о том , как это должно выглядеть . Иногда при построении такой "идеальной " скульптуры сразу всплывает ограни чивающие убеждения одного или нескольких учас тников ("Такого никогда уже не будет ", "Он не з а хочет подойти к нам бл иже " и др .). Бывает и так , что портрет , отражающий желаемое состояние , для всех чле нов семьи очень схож , например , они символ изируют всеобщую гармонию , близость , стоя близ ко друг к другу и держась за руки . Это позволяет нам отлично п р оилл юстрировать отделение намерений от поведения : как бы различны ни были позиций в акт уальном состоянии , все они стремятся к одн ой общей позитивной цели – сблизиться , но стремятся различными поведенческими путями . Это объединяет семью , делает очевидной н е обходимость совместных усилий. Теперь я бы хотела рассказать о р аботе с метафорическим предметом . Этот прием также связан с подстройкой к ребенку . Дело в том , что детское сознание в 2,5 – 3 года ставиться "символичным ": в игре ребенка появляются замещающие предметы . Он может использовать палочку вместо ложки , градусника ; брусок конструктора – вместо маш инки ; понимает , что папу или маму в игр е может изображать любой ребенок . Поэтому дошкольнику достаточно легко принять , что как ой-нибудь реальный предмет , иг р ушка будет в нашем разговоре выполнять роль ссоры , обиды , плохого настроения , непослушания и т.д . То есть , те самые существительные , которые "нельзя положить в тачку ", становятс я реально осязаемыми. Сначала ребенок выбирает игрушку или предмет , дает ему им я или название , определяет его размеры . Затем мы спрашиваем ребенка , кто первый берет этот предмет , зачем ? Кому хочет передать ? Что случится с игрушкой , если ею не заниматься , не брать ее ? Каким образом она передается другому ? В каком количестве , на какое время ? Хочет ли еще кто-то в доме поиграть с игрушкой ? Получит ли он ее ? Вопросы могут задаваться не только ребенку . По правилам циркулярной логики , приня тым в семейной терапии , мы спрашиваем о взаимодействии мамы с дочерью – у отц а ("Что было бы , если бы дочь не взяла игрушку ?"), о чувствах мамы – у ребенка ("Изменяются ли размеры игрушки – если она отражает , например , тревогу или вину – пока мама хранит ее у се бя ?"), об отношении одного родителя – у другого ("Как бы поступил с игрушкой ваш муж ?"). И нак онец , наличие игрушки как символа определенного чувства , или состояния , или паттерна поведения подразумевает , что это нельзя просто выкинуть из жизни . Та ким образом , мы начинаем искать взаимоприемле мые пути решения задачи . Например , "Как ты думаешь , что б ы ло бы , если бы мама не отдавала игрушку никому , не бросала и не заставляла ее брать , а просто поставила бы на стол и рассказа ла о ней ? А если бы она "разобрала " игрушку и разделила со всеми понемногу ?" Итак , использование метафор в семейной терапии – очень благодарное занятие . Если вы грамотно умеете пользоваться этим приемом и проявляете в своей работе до статочно творчества , метафора может сопровождать ваши консультации с момента сбора информ ации до осуществления вами последней поведенч еской проверки сдел а нной интервенции. Вирджиния Сатир писала , что "мир на нашей планете начинается дома ". Поэтому я надеюсь , что когда вам захочется изменить весь мир , то вы начнете с себя и своей семьи . А если вы поможете дости чь мира и некоторым другим семьям , то вы можете смело гордиться тем делом , которое вы для себя выбрали. Если же для вас вопросы налаживани я семейных взаимоотношений представляют практиче ский интерес , но сами вы не являетесь специалистом-психологом , вы всегда можете обратить ся за помощью в разрешении т рудных семейных ситуаций : найти причины внутреннего дискомфорта , оживить супружеские отношения , нал адить общение с детьми . Всегда рада помочь . Семейный терапевт , психолог-консультант , НЛП-Ма стер Юлия Завьялова. Мастерский курс : одна большая метафора... Я с трудом могу вспомнить , как проходил этот семинар . Для меня э то всегда представляло трудность : в деталях воспроизвести какое-то событие . Зато осталось глубокое и сильное впечатление , которое оза ряется вспышками вспоминаемых случаев и эпизо дов , происход ивших в течение этих трех недель. Первые два дня было трудно и сл ожно . Надо было не только воспринять матер иал , но и настроиться на тренера . Спасибо Сильвии , которая , благодаря своему обаянию и мастерству , очень сильно помогла нам в преодолении этого барь ера . Ее стиль ведения семинара завораживал и настораживал одновременно . Первое потому , что все , что она делала , и то , как она учила эт ому нас , получалось очень легко и изящно , как в танце . А второе возникало неско лько позже , когда ты вдруг понимал , что оч е редной кусок материала пройден , а ты даже не можешь вспомнить как это было . Хотя длилось это недолго и еще чуть позже , пролистывая материалы , возмо жно , многие из нас удивлялись , что не н аходят ничего нового . В чем-то это походил о на то , как в детстве нас у чили плавать . Кто-нибудь из старших ст оял в воде и держал руки , на которых ты лежал и бултыхал руками и ногами . Так было раз , два , а затем ты обнару живал , что рук под тобой уже нет и на воде ты держался сам . Первоначальный испуг проходил , и на смену ему п р иходило понимание , что если ты что-то смог сделать один раз , ничего не мешает тебе сделать это снова. В этом сказочном сне прошло почти три недели . Постепенно из разрозненных куск ов - время , метапрограммы , пресуппозиции - начинало складываться нечто единое целое . Пришло понимание , или , может , пока только его на чало , что все это неразделимо и целостно дополняет друг друга. Очень глубоким оказалось упражнение , в котором надо было отзеркалить максимально достоверно позу партнера . Затем он говорил о том , во чт о всегда верил и будет верить . За внешней простотой , как оказалось , скрывалось что-то очень сильное . Если говорить о том , что было у меня , то я носил с собой сутки или даже более какую-то частицу моего партнера Ива на . Это совершенно удивительное ощущение, что вот здесь есть кусок , который остался от Ивана . Кто-то видел во сне п артнера по упражнению , кто-то упал с крова ти , что с ним не происходило уже больш е двадцати лет . Каждый испытал что-то свое , но у всех это был сильный опыт. И логическим завершением то й част и семинара , что вела Сильвия , стала ее любимая техника “Снежинка” , которая не остави ла равнодушным никого в нашей группе . Заба вно было то , что после техники мнения об ее шагах расходились . Как оказалось , мн огие на протяжении этого получаса то впад ал и в транс , то выходили из него . Вечером , когда все стали расходиться и прощаться , со стороны могло показаться , что каждый пытается решить в уме сложнейш ую задачу. Но все когда-то кончается . С грустью проводили Сильвию домой . Наиболее остро к аждый из нас по чувствовал , как он привязался к ней , именно в этот последний день. А на утро сказка кончилась . Началас ь суровая действительность . На место Сильвии заступил Андрей . Его левополушарный стиль ведения семинара встряхнул всю группу . Кто-т о проснулся и взбодрил ся , а кто-то перепугался . Последние три дня перед сертифик ацией были так наполнены работой , что , каз алось , дальше некуда. Моделирование , которым мы занимались , бы ло очередным глубоким опытом для многих , в том числе и для меня . Сейчас , оглядыва ясь назад , я думаю : “Ну и что , это же было так просто” . Меня и Ваню учили лежать на стеклах . Мы моделировали э то умение с Сашей и , как оказалось , неб езуспешно . Во второй половине дня мы уже учили этому других . Для меня это посл ужило как бы кинестетической метафорой . Д о тех пор я был уверен , что н е смогу это делать , но сделал . И сразу встал вопрос : “А действительно ли я н е могу всего того , о чем думаю , что не могу этого ?” Этот опыт так сильн о захватил меня , что я как будто бы остался на том месте . И только на с ледующий день мне удалось забрать себя оттуда. И наконец настал тот день , которого все ждали и опасались - сертификация . Эти сюрпризы тренера , каждый из которых ожида лся с содроганием . Необходимость говорить , сле дя за всеми метапрограммами . Судорожное вытас кивание из памяти названий раскруток и т.д . Схлынуло как волна , оставив на ру ках сертификат , кому мастера , кому участника. Некоторое время было тяжело поверить , что все ... что уже конец . И не хотело сь расходиться . Лучшим сравнением здесь была параллель со сменой в пионерском л агере . Сначала ревешь : “Мама , забери меня о тсюда” . А при расставании не хочешь уезжат ь . И хочется остановить время , чтобы полно стью насладиться моментом этой возникшей связ и со всеми теми , кто был рядом эти три недели . И кто помогал тебе . Н о время не остановишь и жизнь несет нас дальше , но уже другими , новыми , более ... трудно сказать что более . Для каждого из нас это свое личное , но оче нь светлое.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Господи, даруй людям мозг... А некоторым еще инструкцию по применению.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "NLP-3: дайте спеть виолончели", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru