Курсовая: Функции и квалификация менеджера - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Функции и квалификация менеджера

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 28 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

СОДЕРЖАНИЕ Вв едение Глава 1. Менеджер и требования, предъявляемые к нем у 1.1 Основные стадии подготовки и методы принятия уп равленческих решений 1.2 Важнейшие функции менеджера 1.3 Лидерские качества менеджера Глава 2. Искусство управлять 2.1 Типы руководителей 2.2 Требования к руководителям по исследованию М. Ву дкока и Д. Фрэнсиса 2.3 Что называется способностью эффективно управля ть Заключение Литература Введение С р азвитием рыночной экономики, в частности в нашей стране, термины “менед жмент” и “менеджер”, быстро и прочно вошли в нашу жизнь и в наш словарный о биход, заменив такие термины, как “управление”, “управленческая деятель ность”, “руководитель”, “директор”. Хотя все эти слова являются синонима ми по отношению друг к другу, термин “управление” имеет более широкий см ысл. Вообще, “управление” это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управ ляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступае т менеджер. Прежде чем говорить о менеджере его функциях и квалификац ии , надо ввести понятие “менеджмента”. Этот термин произош ел от американского management управление. Менеджмент это самостоятельный вид профессионально й деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной д еятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеч енных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического мех анизма менед жмента. Это понятие более узкое и применяется лишь к управлению соци ально-экон омическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпри нимательских организаций. Если немного раскрыть определение “менеджмента”, то мы увидим, что в нег о входит: • изучение рынка (спроса, потребления), т. е. ма ркетинг и прогно зирование; • производство продукции с минимальными за тратами и реализа ция ее с максимальной прибылью; • управление персоналом, следовательно, зна ние социологии, психологии, а также анализ информации и разработка про г рамм для достижения поставленной цели. Я считаю, что основная функция менеджмента – это умение достигать поставленных целей. В мелки х фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных – менеджер (организ атор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с многоуровнево й системой управления директор не может довести свои решения сам и контр оли ровать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, профессио нальный менеджер решит многие проблемы зача стую лучше директора. Так ч то менеджер порой является важнейшим человеком на фирме. Хочу привести т ому один пример: В 1981г. компания “Крайслер” пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в то м, что “Крайслер” в 1980г. понес убытки в размере 1,1 млрд. долл., оказавшись на гр ане банкротства. Ли Яккока в то время занимал 1-ое место в списке наиболее преуспевающих бизнесме нов. Переговоры не ладились, т. к. Ли Яккока никак не соглашался на переход в “Крайслер” несмотря на фантастическую зарпл ату, предло женную ему. Разногласия состояли в правах его управления на “ Крайслере”. Пока эти права не были гарантированы, Ли Яккока слышать не хо тел о переходе. В конце концов на “Крайслере” согласи лись с тем, что лучш е дать неограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что же? За три года посл е упадка “Крайслер” достиг наивысшего уровня производства и качества а втомобилей за всю историю своего существования, а с 1985г. от года к году стал отвоевы вать дополнительную долю американского и мирового рынка. Этот пример показывает насколько важна профессия менеджера, и что может сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в упр авлении надо четко знать свои функции и что под ними подразумевается. Глава 1. Менеджер и требования, предъявляемые к нему Термин “менеджер” им еет довольно широкое распространение и употребляется применительно к: • организатору конкретных видов работ в рам ках отдельных подразделений или программно-целевых групп; • руководителю предприятия в целом или его п одразделений (управлений, отделений, отделов); • руководителю по отношению к подчиненным; • администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др. К менеджеру любого ур овня предъявляются высокие требования. Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер: Менеджер-дипломат. Среди навыков и умений менеджера – способность ведения пере г оворов выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контак тов. Менеджер-инноватор. Производительность труда гораздо проще повысить на базе ново й техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудовани е. Менеджер-управляющий. От него в частности требуется: • наличие общих знаний в области управления предприятием; • компетентность в вопросе технологии прои зводства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности; • владение не только навыками администриро вания, но и пред принимательства, умение владеть ситуацией на рынках, про яв лять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения; • принятие обоснованных и компетентных реш ений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работника ми и распределение участия каждого в их исполнении. Так как принятие управленческого решения – это сложный процесс, я бы хотел рассмотреть его поподробней. 1.1 Основные стадии подготовки и методы приня тия управленческих решений Управленческое решение – это тв орческий акт субъекта управле ния направленный на устранение проблем, к оторые возникли в субъ екте управления. Любое управленческое решение пр оходит через три стадии: 1. Уяснение проблемы: a) сбор информации; b) анализ полученной информации; c) выяснение актуальности; d) выяснение, определение условий при ко торых эта проблема будет решена. 2. Составление плана решения: a) разработка альтернативных вариантов решения; b) сопоставление альтернативных вариан тов решения с имею щимися ресурсами; c) оценка альтернативных вариантов по со циальным послед ствиям; d) оценка альтернативных вариантов по эк ономической эффек тивности; e) составление программ решения; f) разработка и составление детального п лана решения. 3. Выполнение решения: a) доведение решений до конкретных исполнителей; b) разработка мер поощрений и наказаний; c) контроль за выполнением решений. Методы принятия управленческих решений. Мет оды – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена пробл ема: 1. Декомпозиция. Представление сложной пр облем, как совокуп ности простых вопросов. 2. Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при огра ниченных ресурсах. 3. Экспертные оценки. Формируются какие-ли бо идеи, рассматри ваются, оцениваются, сравниваются. 4. Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшин ства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либ о согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство н есогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Э тот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не прийдут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют свое го решения. Этот метод используется для достижения эффективности. 5. Метод неспециалиста. Вопрос решается ли цами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специа листами в смежных областях. 6. Линейное программирование. 7. Имитационное моделирование. 8. Метод теории вероятности. 9. Метод теории игр. Задачи решаются в усло виях полной неопре деленности. 10. Метод аналогий. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления. 1.2 Важне йшие функции менеджера Все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение упр авлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджеро м вам надо быть психологом. Быть психологом – значит знать, понимать люд ей и отвечать им взаим ностью. В этом во многом поможет язык жестов и тело движений. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их дейс твия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия лю дей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и м ногому другому. Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учит елем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слуша ть других... и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве сво их прямых подчиненных, их способ ности и возможности выполнения конкрет ной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие пр едприятие и работ ников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильност и функционирования фирмы. 1.3 Лидер ские качества менеджера Мен еджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом необходимо оста новиться и рассказать подробней. Главная задача менеджера – делать дел о при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит со трудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и инте ресы всей фирмы. Он стре мится сбалансировать интерес группы, интересы “ босса” и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходи мостью найти время для обучения, производственные интересы с человече с кими потребностями подчиненных. Как стать лидером. Нел ьзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, у мение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие – обучаются этому. А третьи никогда этого не пости гают. В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, спос обен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Одн ако оба они могут действовать с равной эффек тивностью – внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественн о. Но некоторые характерные черты, все же присущи лидерам различных стил ей. Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотруднико в и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы. Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает други х и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше, т. к. ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди п о преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стр емятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их ма ло прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными. Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в управле нии людьми, ка к он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботят ся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер до ступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отд ают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабост ям других. Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполн ить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает эт о необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот ок ончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру. Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: “Это не мое дело”. Е сли Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энер гично включится в рабо ту, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстриро вать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попрос ят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы. Руководитель должен быть решительным. Лидер всегда готов принимать реш ения. Когда есть вся необходимая информация, то правильное решение всегд а лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а р ешение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтоб ы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным. Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не ч еловека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое зам ечание нужно упаковывать как бутерброд – меж двух ломтей хвалы. Справедливость – тоже важная черта лидера. Например, если сотрудник пол учает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслу жить, у Вас, вероятно п оявится десяток недовольных. Когда подчинен ный совершает ошибку, ему н ужно указать на нее, он должен ее при знать, а потом надо забыть об этом. Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству – это гово рить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слыша ть. Быть честным по отношению к подчиненным – это говорить когда они пра вы, и когда они неправы. Быть честным – это умение признавать свои ошибки . Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшис ь бестактным, но честность в интересах общего блага – фирмы и ее сотрудн иков – всегда должна быть превыше всего. Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за дости жения сотру дников и разделяет их успех. Он вдохновляет таким обра зом других своим э нтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе. Лидер последователен и скромен. Он не нуждается в лести окру жающих, к том у же ему не надо скрывать свои ошибки. Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчинен ным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энту зиазм, честность, ура вновешенность и решительность. Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия – вот отличительные черты сильного лидера. Глава 2. Ис кусство управлять 2.1 Типы руководителей Но несмотря на почти идеальные качества, которыми должен обладать менедже р, он прежде всего человек. Со всеми его особенно стями, особенностями его характера, формой взаимоотношения с дру гими людьми. Как всякому челове ку, ему присущи характер и темпе рамент. От этого в большинстве случаев и зависит его стиль, метод, тип руководства. Для определения типа менеджера американские психологи Р. Блэйк и Д. Моутон составили матрицу типов руко водителей: отношение к работе 9 8 7 6 5 4 3 отношени е к 2 людям (ра бочим 1 2 3 4 5 6 7 8 9 и служащим) 1. Диктатор (9,1). Стиль управления, полностью ориентирован на производст во и уделяющий мало внимания людям. Это жесткий курс администратора. Раб ота в таких условиях не приносит удовлетворе ния. Каждый пытается уйти и з подчинения. 2. Демократ (1,9). Производительность т руда у такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип: “Надо быть все гда самим собой”. Работнику обстановка нравится, но польза небольшая, ве сь пыл – в дебаты. 3. Пессимист (1,1). Девиз “Не вмешивать ся в ход событий”. Случайные люди, назначенные кем-то. 4. Организатор (9,9). Самый продуктивны й тип, учитывающий нужды производства, а также людей. Важнейшая характер истика – устремленность к инновациям, нацеленность на развитие органи зации. Предприятие при таком менеджере процветает. Но такое практически не реально. 5. Манипулятор (5,5). Менеджера этого т ипа удовлетворяет сред няя производительность. Девиз: “Не хватать звезд с неба”. Манипули рование людьми. В зависимости от характера работ к менеджеру предъявляются различные требования. 2.2 Требования к руководите лям по исследованию М. Вудкока и Д. Фрэнсиса Исс ледуя политические, социальные, экономические и психоло гические силы, действующие в странах, и изучая влияние этих сил на тех, кто занимает упра вленческие посты, можно прийти к полезным обобщениям об изменяющемся со держании работы руководителя. Эти обобщения позволили авторам книги “Раскрепощенный менеджер” М. Вуд коку и Д. Фрэнсису предсказать те способности и умения, которые требуютс я от умелого менеджера в настоящее время и в будущем. Их исследование позволило выделить одиннадцать отчетливых факторов, к оторые, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность в ближайш ие десятилетия: 1. Стрессы, давление и неопределенность во все большей мере присутствуют в большинстве форм жизни организаций. Поэ тому от умелых менеджеров требуется способность эффективно управлять собой и своим временем. 2. Эрозия традиционных ценностей привела к серьезному расстройству личных убеждений и ценностей. Поэтому от совр еменных менеджеров требуется способность прояснить свои личные ценнос ти. 3. Имеется широкая возможность выбора. Поэ тому от менеджеров требуется четко определить как цели выполняемой раб оты, так и собственные цели. 4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, требующиеся современному рук оводителю. Поэтому каждый менеджер должен сам поддерживать постоянный собственный рост и развитие. 5. Проблем становится все больше, и они все сложнее, в то время как средства их решения – зачастую более ограничены. Поэтому способность решать проблемы быстро и эффективно становится вс е более важной чертой управленческих навыков. 6. Постоянная борьба за рынки сбыта, энерг етические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание. Поэтому руководители должны быть и зобретательны и способны гибко реагировать на изменения ситуации. 7. Традиционные иерархические отношения затрудняются. Поэтому эффективное управление призывает к использовани ю навы ков влияния на окружающих, не прибегая к прямым приказам. 8. Многие традиционные школы и методы упра вления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего и бу дущего. Поэтому требуются новые, более современные управленческие прие мы, и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих под чиненных. 9. Большие затраты и трудности связаны нын е с использованием наемных работников. Поэтому от каждого руководителя требуется более умелое использование людских ресурсов. 10. Возрастающие масштабы изменений требу ют развития новых подходов и борьбы с возможностью собственного “устар евания”. Поэтому менеджерам требуется умение помочь другим в быстром из учении новых методов и освоении практических навыков. 11. Сложные проблем во все большей мере тре буют объединения усилий нескольких людей, совместно осуществляющих их решение. Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать гр уппы, способные быстро становиться изобретательными и результа тивным и в работе. Этим одиннадцати пунктам должны придерживаться менеджеры, если они хотят, уцелеть и добиться успеха в гр ядущее десятилетие. 2.3 Что называется способно стью эффективно управлять Раб очее определение способности эффективно управлять необхо димо дать до того, как будут выявлены другие роли менеджера. Осно вываясь на данных ра нее одиннадцати факторах это: • способность управлять собой; • четкие личные цели; • упор на постоянный личный рост; • навык решать проблемы; • изобретательность и способность к иннова циям; • высокая способность влиять на окружающих; • знание современных управленческих подход ов; • способность руководить; • умение обучать и развивать подчиненных; • способность формировать и развивать эффе ктивные рабочие группы. Поскольку каждая управленческая задача предъявляет те или иные конкретные требования, неправильно было бы считать, что каж дый из вышеупомянутых факторов в равной мере относит ся к любой ситуации. Однако они действительно обеспечивают основу для оц енки каждым работником своих возможностей по отношению к требова ниям и х работы. Когда какие-либо из этих навыков и способностей отсутствуют у м енеджера, возникает ограничение. Заключение Но в любом случае, как был о отмечено выше, к менеджеру предъявляются большие требования, которые х ороший менеджер сможет удовлетворить только, если он будет постоянно со вершенство ваться, ведь нет пределов мастерству. Хотя признание личного ограничения – это сама по себе движу щая сила дл я перемен, но часто требуются и другие опыт и обучение, чтобы углубить сво е понимание, приобрести новые навыки и под ходы. Значительные изменения личности предполагают уверенность в себе, умение, поддержку и в первую о чередь развитие умения делать все по-новому. Задача менеджера – найти с пособ проанализировать свои подходы и способности, проверить потенциа л, научиться действовать по-иному. Каждому приходится учиться на собстве нном опыте; мало в чем можно убедить с помощью описаний, пока человек не по чувствует и не познает это самостоятельно. Можно составить личный план д ей ствий, состоящий из нескольких основных этапов: 1. Выявите ограничения. 2. Оцените и обсудите их. 3. Преодо лейте пре пятствия. 4. Приобре тите новые умения. 5. Внедрите новые методы работы. 6. Проанализируйте свое продвижен ие вперед. В прошлом десятилетии лю ди, занимающиеся подготовкой и повышением квалификации менеджеров, раз работали много практиче ских методов, помогающих им развить и опробоват ь собственный стиль и способности. Почти всегда при этом руководители ов ладевают новыми навыками, углубляют понимание своей профессии, обнаруж и вают ранее скрытые способности. А ваше непосредственное личное участи е и обучение на собственном опыте – это самый плодотворный путь приобре тения и успешного применения новых навыков. Литература 1. Герчикова И. Н. "Менеджмент", М – 2000 , издательское объеди нение “Юнити”. 2. М. Вудкок, Д. Фрэнсис “Раскрепо щенный менеджер”. 3. Д. Трейси “Менеджмент с точки зрения здравого смысла”, “Автор” 200 3г. 4. Беликов К. Ф. Конспект лекций п о курсу “Научно-производ ственный менеджмент” на факультете МТМиК за 8 с еместр. МИЭТ. 2004 г.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Отец уговаривает сына пойти в медицину:
- У тебя всегда будет работа. Вот если тебе посадят, ты даже на зоне будешь врачом!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru