Диплом: Формирование современной, отечественной этики бизнеса - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Формирование современной, отечественной этики бизнеса

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 244 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

54 Современный Гуманитарный Институт г.Петрозаводск 2002г. Современный Гуманитарный Институт “Допустить к защите” Декан направления ___________________________________ /_________________________________/ “ _______ ” ___________________ 2002г. Дипломная работа Тема : Формирование современной , отечественной этики бизнеса Исполнитель : Деньгин Александр Владимирович / / Ф.И.О. № контракта ПВ 981ДМ 386С Группа ОМ 80902 Руководитель : Коновалов Александр Петрович / / Ф.И.О. Дата сдачи законченной работы Москва , 2002. Содержание ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………... 4 ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ЭТИКИ И ЭТИКИ БИЗНЕСА…………………………………………………………………… . 11 1.1. Управленческая этика………………………………………………….. 11 1.2. Этика и культура фирмы……………………………………………….. 13 1.3. Этика дел овых контактов………………………………………………. 21 ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ УСЛОВИЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ БИЗНЕСА В РОССИИ…………………………………………………………………... 31 2.1. Основные проблемы осуществления предпринимательской деятельности в России………………………………………………………………….. 31 2.2. Общие тенд енции развития экономики в России…………………….. 37 2.3. Эффективность бизнеса и этики бизнеса……………………………... 43 ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ЭТИКИ БИЗНЕСА НА ПРИМЕРЕ НГУ “АВТОПАРИТЕТ”…………………………………………………………... 45 ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………… 48 СПИСОК ИСПОЛЬЗО ВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…… 50 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Введение “Все добродетели имеют своим источником этику” Конфуций “Хорошие манеры важнее добродетели” Оскар Уайлд Этика - это слово французского происхождения , означающее манеру поведения . К нему относятся правила учтивости и вежливости , принятые в любом обществе . Этот феномен играет важную роль в человеческом поведении , соотнося его с ориентирами , выходящими за пределы непосредственных мотивов и целей совершаемых поступков . Этика позволяет п олучить существенное знание о человеческой природе , позволяет лучше понять самого себя . В сфере экономических отношений говорить о роли этики труднее всего , ибо сама природа этих отношений основана на утилитарном интересе . Отсутствие такого интереса веде т к застою , деградации экономики и , как следствие , к понижению уровня жизни . Еще кардинал Ратцингер видел “коренную слабость рыночной экономики в том , что ее “внутренняя логика делает человека зависимым от неопределенной моральности и этичности частного р ынка” . Неявно предполагается , что взаимодействие рыночных сил есть лучшая гарантия прогресса и справедливого распределения . Фактически в качестве исходной предпосылки принимается , что свободная игра рыночных сил способна вести экономику единственным путе м , а именно с помощью стихийной саморегуляции обеспечить экономическую эффективность и прогресс . Это означает , что естественные законы рынка считаются благом сами по себе и непременно приводят к благодатным последствиям независимо от морального состояния т е х , кто участвует в рыночной экономике. Экономика управляется не только экономическими законами , но и участвующими в ней людьми , а это значит , что невозможно исключить из экономических процессов свободу морального выбора . Моральные и этические принципы тоже составляют экономический фактор , ибо правила свободного рынка действуют только на основе того , что люди придерживаются общих моральных и этических ориентиров . Сегодня , как утверждает кардинал Ратцингер , люди должны критически пересмотреть свою экономичес кую этику . Требуется экономическая политика , которая не только обеспечит благосостояние какой-нибудь группы или нации , но способна обеспечить благосостояние всего человечества , что требует высокой степени этической дисциплины и готовности к моральным дейс т виям . Эта экономическая политика может быть успешной только при включении в дело новых моральных и этических усилий. Р . Дж . Нейхауз пишет о процессе “глобализации” экономики , который создает поразительные возможности для большего благосостояния , но требует находить действительные механизмы сотрудничества между странами , регионами , нациями , социальными стартами , фирмами и т.д . Однако здесь возникает обострившаяся сегодня угроза локальных и региональных конфликтов . Если не будут найдены способы эффективного р азрешения конфликтов путем мирного компромисса , находимого в результате переговоров , а не взрывоопасной конфронтации , не только справедливая , но просто мирно развивающаяся экономика невозможна . Проблема смягчения социальных , национальных , государственных и региональных конфликтов имеет существенный этический компонент . Он весьма значим для поисков справедливого компромисса и необходим , чтобы избегать насильственных методов разрешения конфликтов. Предпринимательство - неотъемлемая часть хозяйственной деятел ьности руководителей и специалистов предприятий , коммерческих и финансовых организаций . Однако до самого последнего времени эта важнейшая функция управления экономикой очень слабо освещалась не только в российской , но и в зарубежной литературе . Наука сто р оной обошла этот активный вид человеческой деятельности , отдав его на откуп народному творчеству. Советская наука в прошлом вообще обходила вопросы предпринимательства . Советские обществоведы рассматривали предпринимательство как сугубо классовое явление, хотя повседневной жизни и хозяйственной практике большинство людей (а руководители непременно ) в той или иной мере соприкасались с практикой предпринимательства . Предпринимательство - это хозяйственная предприимчивость , отрицающая самоуспокоенность , заст о й , самодовольство , расточительство. Предпринимательство - общедоступный вид деятельности . Согласно российскому закону предпринимателем может быть любой гражданин , не ограниченный в дееспособности . Однако , далеко не все , кто имеет право стать предпринимател ями , должны ими становиться . Чтобы стать преуспевающим бизнесменом , нужны способности , знания , умения , энергия , природный дар . Без всего этого можно достичь иногда сиюминутной удачи , которая сменится потерями , провалом , а то и вовсе банкротством . К тому ж е надлежит знать , что подлинное предпринимательство - это не стрижка купонов , а повседневный тягостный изнурительный труд. Вот как характеризует карьеру и участь предпринимателя философ В . Богачев : “Предприниматель - это бедолага и вечный должник ; неуемный оптимист , добровольно избравший для себя жизненную карьеру , в которой ему не раз придется сменить объект и , может быть , сферу хозяйствования , вероятно , разориться и вновь пытаться встать на ноги ; немилосердный самоэксплуататор без нормированного рабочег о дня и отпусков , не позволяющий себе даже при успешном ходе дел тратить на собственное потребление больше , чем квалифицированный наемный рабочий”. Но сегодня обществу , в особенности российскому , крайне нужны такие деловые , энергичные люди , способные обра зовать слой предпринимателей. Фирмы , стремящиеся к развитию , все чаще используют предпринимательский стиль управления , который принимает форму предпринимательского менеджмента , или философии предпринимательства . Философия предпринимательства находит отраж ение в его культуре . Философия предпринимательства - это практическая философия . Она не остается неизменной по мере развития производства и общества , по мере изменения условий его жизнедеятельности и культуры . Вместе с тем основы философии предприниматель с тва довольно устойчивы . Причина этого в том , что , несмотря на разительные перемены во всех сферах жизни общества , наиболее характерные черты рыночной среды , в которой действуют предприниматели , практически не меняются . Одна из характерных черт менеджмент а предпринимательского стиля , вырастающая из мелкого бизнеса , - это создание и поддержание определенной культурной среды фирмы , дающей всем занятым на ней чувство единства и причастности к важному и полезному делу . Особая микрокультурная среда фирмы - нео б ходимое условие сохранения ее единства в бесконечном процессе обновления и перемен , которые она вынуждена осуществлять , чтобы соответствовать запросам времени. Предпринимательская культура - это не только культура совершения взаимовыгодных сделок , культура служения обществу , это и инновационная культура . Она не замыкается в сравнительно узких рамках бизнеса . Речь , в частности , идет о том , что предпринимательская деятельность тесно связана с основами этики и культуры. Всем нам хорошо известно , что существую т веками выработанные правила и нормы поведения , отношений между людьми . Такие правила принято называть моральным кодексом . Культурные люди соблюдают также этикет , ведут себя в соответствии с понятиями о приличии , недопустимости порочащего их образа дейст в ий . Однако , многие люди полагают , что правила и нормы поведения , приличия надо соблюдать только в быту , в семье и на виду у всех , в обществе . Что же касается производственных , служебных и тем более предпринимательских отношений , то они попадают в разряд ч исто экономических , и к ним понятия морали , честности , порядочности , этики якобы не относятся . Такая точка зрения , позиция продиктована извращенным представлением о предпринимательстве , отнесением его к типу заведомо нечестных , “грязных” отношений. Слов не т , среди предпринимателей , особенно новоявленных , ворвавшихся в мир экономической свободы , довольно часто встречаются люди , для которых ни религиозные , ни общечеловеческие законы чести и морали не писаны . В погоне за длинным рублем или долларом , за сверх п рибылью , за наживой они теряют и чувство меры и человеческого достоинства . Нечестность , ложь , обман , присвоение чужого , пренебрежение интересами других людей , зависть , алчность , унижение ближних , стремление “утопить” соперника , неприкрытая корысть руковод я т делами и поступками таких людей , накладывают отпечаток на их поведение. Надо знать и понимать , что эти черты не присущи бизнесу как таковому , а принесены в него людьми сомнительного морального облика , которым , вообще говоря , не место в бизнесе . Существуе т и должно существовать честное предпринимательство , основанное на общечеловеческих ценностях , уважении людей , с которыми имеешь дело , на принципах высокой морали , на ряде запретов , нарушать которые никому не дозволено. В современной цивилизованной экономи ке люди , не соблюдающие этики и морали предпринимательства , исключаются из круга бизнесменов , отторгаются бизнесом , лишаются возможности участвовать в нем . Многим предстоит пройти большую школу воспитания , чтобы усвоить правила и нормы цивилизованного , ку л ьтурного , честного предпринимательства. Каковы же признаки , качества , свойства предпринимателей и предпринимательства , которые должны быть присущи его современным цивилизованным формам ? Это , прежде всего , честность и вытекающее из нее доверие друг к другу участников предпринимательских операций ; это обязательность , ответственность , уважительное отношение к другим людям , понимание их интересов , соблюдение этики деловых отношений , способствование успеху других . Это правопослушность , сдержанность и умереннос т ь , умение справиться с необузданными желаниями и устремлениями , видеть и соблюдать разумные пределы ; и наконец , культура поведения в самом непосредственном смысле этого слова , знание и соблюдение основных правил служебной , деловой этики. Конечно , трудно на деяться , что каждый предприниматель будет в полной мере обладать всеми указанными качествами . Идеальных людей не бывает и какие-то отступления , отклонения , упущения неизбежны . Главное состоит в том , чтобы меры отклонений была невелика , чтобы отход от прин ц ипов этики предпринимательства носил характер исключений . Все это объясняет необходимость и актуальность изучения данной проблемы , рассмотрения соответствующих теоретических основ этики с изложением современных проблем развития , становления и функциони р ования предпринимательства в России. Таким образом , этика бизнеса является быстро развивающейся областью науки и практики управления и предпринимательства , возникшей в ответ на возрастание динамизма внешней среды бизнеса . Обзор литературы и источников из учения основных особенностей этики бизнеса в России освещались рядом ученых . Это такие авторы , как В . Д . Камаев , О . Ю . Мамедов , В . Власова и ряд других. Появляется ряд научных статей и публикаций , посвященных этой теме , идет активное обсуждение главных кон цептуальных основ этики в целом и этики бизнеса , в частности . Этот интерес сохраняется и по сей день . Предметом исследования в работе является совокупность концептуальных основ и различных подходов к изучению современных условий существования бизнеса в Р оссии , российских особенностей этики бизнеса , этики деловых контактов , управленческой этики. Методы исследования использованы в данной работе : логический , описательный , а также другие научные методы. Цель работы : подробный анализ и полная характеристика об щих тенденций развития экономики в России , выявление основных проблем осуществления предпринимательской деятельности , а также изучение основ этики бизнеса на примере конкретного предприятия. Задачи работы : проанализировать российские особенности этики бизн еса , тенденции ее развития , изучить отечественную литературу по вопросам существования и развития основ этики и этики бизнеса в Российской Федерации. ГЛАВА 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ЭТИКИ И ЭТИКИ БИЗНЕСА 1.1. Управленческая этика Настоящ ий успех в бизнесе никогда не приходит случайно . Добиться долговременного успеха можно , лишь используя постоянное эффективное управление. Существует целая наука об управлении . Оказывается , есть нечто общее в управлении страной и автомобилем , ракетной устан овкой и детсадовской группой - законы , принципы , правила . Именно их изучает наука об управлении. Чем же управление в бизнесе схоже с управлением в других областях жизни ? Гончаров В . В . Руководство для высшего управленческого персонала . - М .: Финпресс , 1999. С . 283. Любое наше действие предполагает наличие цели . Для управления в бизнесе тоже необходимы цели , планирование , организация и контроль . Но это еще не все краеугольные камни управления . Управлять фирмой - значит иметь дело с людьми , у которых могут быть разные вкусы , привычки , интересы и свои собственные цели . Нужно заинтересовать их в успехе фирмы , сделать так , чтобы они приносили ей как можно больше пользы , - это называется мотивацией. Если в фирме больше одного человека , успех ее во многом б удет зависеть и от того , какие отношения сложатся в коллективе . А если в фирме работают десятки и сотни людей ? В управлении бизнесом всегда есть проблема коммуникаций. Человеку свойственно заглядывать в будущее , планировать свою деятельность с учетом персп ектив . В управлении это называется прогнозированием. Управление в бизнесе носит название менеджмента . Что же такое менеджмент ? Это - умение достигать поставленных целей . Определение может показаться слишком простым . Однако в нем скрыты все виды и содержан ие управленческой деятельности. Ефремов В . С . Стратегия бизнеса . М .: Экономика , 1998. С . 67-69. Во-первых , “умение” . Чтобы добиться успеха , надо знать , как это сделать , и уметь применить свои знания на практике . В менеджменте есть свои приемы и правила игры , и их нужно освоить каждому руководителю. Во-вторых , “достигать” . В менеджменте необходимо не просто стараться изо всех сил , а именно достигать . Пока вы не добились желаемого результата , вы не можете считать , что научились управлять. И наконец , в-трет ьих , “поставленных целей” . Цели должны быть выбраны и поставлены верно , в противном случае теряет смысл и первое , и второе . Кто же делает все это в фирме ? В маленькой фирме все решения обычно принимает сам владелец . Он же контролирует работу своей фирмы . В более крупных фирмах эти функции выполняет менеджер . Он может быть один , например , в небольшом магазине . В больших компаниях людей , занимающихся менеджментом , много - один отвечает за производство продукции , другой организует сбыт , третий занимается рекл а мой товаров , четвертый нанимает работников. Менеджер - центральная фигура в фирме . Конечно , для успеха в бизнесе очень важны и качество товара , и капитал , и квалификация работников , и хорошая реклама . Однако , если у фирмы плохой менеджер , ее не спасут ни деньги , ни люди - она может лишиться и того , и другого. Герчикова И . Н . Менеджмент . - М .: Банки и биржи , ЮНИТИ , 2000. С . 43. Настоящий успех в бизнесе приходит к тому , кто сумеет окружить себя единомышленниками , создаст свою команду . Каждый здравомысл ящий и дальновидный предприниматель или менеджер знает , как много зависит от людей , которые работают в фирме. Один из руководителей крупной фирмы сказал : “Лишите меня всех возможностей , оставьте только людей , с которыми я работаю , и через пять лет мы снова достигнем того же уровня”. Чтобы работать с людьми , нужно уметь это делать и кое-что знать о психологии человека и основы элементарной этики . Как убедить людей действовать в ваших интересах ? Что влияет на их поведение ? Почему в одной фирме работники актив ны и энергичны , а в другой вялы , равнодушны и ждут конца рабочего дня ? Многие руководители не имеют делового опыта , зато у всех без исключения есть опыт общения с людьми . Человек составляет основу предприятия , его сущность и его основное богатство . Одна ко с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще , так как все люди разные . Люди ведут себя по-разному , у них различные способности , различное отношение к своему делу , к предприятию , к своим обязанностям ; люди имеют различные потребности , их мотив ы к деятельности могут существенно отличаться . Наконец , люди по-разному воспринимают действительность окружающих их людей и самих себя в этом окружении . Все это говорит о том , что управление человеком в предприятии исключительно сложное , но в то же время исключительно ответственное и важное для судьбы предприятия дело. Современный бизнес / Под ред . В . Е . Хруцкого . - М .: Финансы и статистика , 2001. С . 148. Менеджер должен очень много знать о людях , с которыми он работает , для того чтобы пытаться успешно управлять ими. 1.2. Этика и культура фирмы. Основой любого предприятия , в том числе и торгового , и ее главным богатством являются люди . Однако хотя машина и стала полновластным хозяином во многих технологических и управленческих процессах , хотя она и вытеснила человека частично или даже полностью из отдельных подразделений предприятия , роль и значение человека во многом возросли. Вступая во взаимодействие с организацией , человек интересуется различными аспектами этого взаимодействия , касающимися того, чем он должен жертвовать для интересов организации , что , когда и в каких объемах он должен делать в организации , то есть в каких условиях функционировать в организации , с кем и сколько времени взаимодействовать , что будет ему давать организация и др . От э того и ряда других факторов зависят удовлетворенность человека взаимодействием с организацией , его отношение к организации и его вклад в деятельность организации. Современный бизнес / Под ред . В . Е . Хруцкого . - М .: Финансы и статистика , 2001. С . 150. У становление органичного сочетания двух этих сторон взаимодействия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента , так как оно обеспечивает основу эффективного управления организацией. Проблема управления человеком в предприятии не св одится только к взаимодействию работника и менеджера . В предприятии человек работает в окружении коллег , товарищей по работе . Он является членом формальных и неформальных групп . И это оказывает на него исключительно большое влияние , либо помогая более п о лно раскрываться его потенциалу , либо подавляя его способности и желания работать производительно с полной отдачей . Поэтому менеджер должен учитывать этот факт в построении работы предприятия , в управлении кадрами , рассматривая каждого работника как инди вида , обладающего набором определенных характеристик. Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением . Это очень сложный и многоплановый процесс , являющийся исключительно важным для обеих сторон . Зачастую этот процесс является болезненным для обеих сторон . Отладить его очень нелегко . Каждый человек , входя в новую организацию , сталкивается с множеством проблем взаимодействия с организационным окружением . Многие коллизии возникают и в орг а низационным окружении , так как оно обязательно претерпевает деформации и изменения с появлением нового члена в организации . В дальнейшем может быть налажено безболезненное взаимодействие личности и окружения внутри организации . Однако в большинстве случа е в это малоустойчивое взаимодействие , что проявляется в возникновении напряжения в отношениях между человеком и организацией и в возможном разрыве их взаимодействия. В самом общем виде организационное окружение - это та часть организации , с которой человек сталкивается во время своей работы в ней . В первую очередь это рабочее место и его непосредственное окружение . Однако для большинства людей организационное окружение значительно шире их рабочего места и включает такие характеристики и составляющие орган изации , как производственный профиль , положение в отрасли , положение на рынке , размер организации , ее месторасположение , руководство , организационная структура , правила поведения и внутренний распорядок , условия работы , система оплаты , система социальных г арантий , философия организации , общения , трудовые отношения , коллеги и еще многое другое . Каждый член организации имеет свое собственное окружение , так как , во-первых , он выделяет для себя те характеристики и аспекты организации , которые для него важны , и , во-вторых , потому что он сам обычно занимает вполне определенное место в организационном окружении , выполняет определенные функции и осуществляет определенную работу. Возможности включения человека в организационное окружение , называемые социализацией , з ависят не только от характеристик этого окружения , но и в равной мере от характеристик человека . Каждый человек имеет многоплановую структуру личности , и во взаимодействие с организацией он вступает не как механизм , выполняющий конкретные действия и опера ц ии , а как разумное и сознательное существо , обладающее устремлениями , желаниями , эмоциями , настроением , имеющее воображение , разделяющее определенные верования и следующее определенной морали. Дизель П . Поведение человека в организации . - М .: Прогресс , 2 000. С . 124. Как бы человек и организация не стремились свести свое взаимодействие только к выполнению определенных работ на определенном рабочем месте , у них этого никогда не получится . Взаимодействие человека с организацией всегда шире , так как человек не может быть низведен до состояния машины , а организационное окружение - до рабочего места. В каждой конкретной ситуации возникновения трудностей и проблем взаимодействия человека , с организационным окружением могут быть найдены конкретные , соответствующи е данной ситуации причины , породившие эти проблемы . Основными сторонами жизнедеятельности организации , ценностные , поведенческие и нормативные характеристики которых должен в первую очередь изучить человек , входящий в организацию , являются следующие : Л ичность руководителя и стиль управления / Под ред . Велкова И . Г . - М .: Дело , 1999. С . 57-60. - миссия и основные цели предприятия ; - допустимые и предпочтительные средства , которые могут быть использованы для достижений целей организации ; - имидж и отлич ительный образ , который имеет и создает предприятие ; - принципы , правила и нормы , обеспечивающие отличительные особенности и существование предприятия ; - поведенческие стандарты , которым должен будет следовать человек , выполняя роль. Вступая в организацию, человек должен уяснить для себя , каким нормам он должен следовать в общении с коллегами , как следует интерпретировать деятельность предприятия , в какой форме и по каким вопросам обращаться к руководству , в каком виде принято ходить на работу , как принят о распоряжаться рабочим времени , а также временем , отведенным для отдыха. Успешно организованный процесс включения человека в организационное окружение приводит к тому , что у него появляются чувство ответственности за дела предприятия и устойчивые внутр енние обязательства по отношению к предприятию . Если процесс ориентации нового сотрудника завершается этим , то предприятие может считать , что добилось значительного результата . Эффективным способом воспитания нового сотрудника в таком духе являются заметные вложения средств и времени в него на начальном этапе . В этом случае новый сотрудник начинает ощущать , что предприятие вкладывает в него слишком много , и он должен ему платить тем же самым . Появляется внутреннее чувство долга перед пред приятием и вины в том случае , если он недостаточно ответственно и результативно подходит к своей деятельности в предприятии . Осуществляя такого рода воспитание нового члена , предприятие должно подчеркивать , что оно ожидает от него добросовестной и н а пряженной работы и лояльности по отношению к предприятию. Достаточно заметно чувство ответственности перед организацией развивается у новых членов предприятия , если они привлекаются к обсуждениям и аналогичным мероприятиям , проводимым руководством предпри ятия . В этом случае сопричастность к принятию глобальных , с точки зрения предприятия , решений способствует выработке чувства ответственности за результаты этих решений , а следовательно , и за функционирование предприятия в целом. Бесспорным фактом являе тся то , что все люди различны . Различия проявляются во всем многообразии характеристик человека . Люди имеют разный рост , вес , возраст , пол , образование , используют различные языки , по-разному делают одинаковые действия и по-разному ведут себя в аналогич н ых ситуациях . Это разнообразие делает человека человеком , а не машиной , существенно расширяя потенциал и возможности предприятия . И это же разнообразие порождает трудности в управлении предприятием , проблемы и конфликты во взаимодействии человека с органи з ационным окружением. Для того чтобы разделять противоречия между стандартизацией и разнообразием поведения человека , а также между поведением человека и нормами организационного окружения , необходимо понимать и знать , что определяет поведение человека , то есть необходимо знать , как он воспринимает себя и окружающих , каким образом он реагирует на те или иные стимулирующие воздействия , чем определяются его предпочтения , что для него неприемлемо , а что является само собой разумеющимся . Тремя основополаг ающими личностными началами поведения человека являются восприятие , критериальная основа и мотивация . Рассмотрим же подробно характеристику восприятия и критериальной основы поведения человека. Дизель П . Поведение человека в организации . - М .: Прогрес с , 2000. С . 140. Восприятие может быть определено в самом общем виде как процесс получения из окружения и обработки информации . Сам по себе этот процесс един для всех . На входе - получение информации из внешней среды , далее обработка этой информации и п риведение ее в определенный порядок и , наконец , на выходе - систематизированная информация , заключающая в себе представление человека об окружающей среде и ложащаяся в основу его действий , то есть информация , выступающая исходным материалом для поведени я человека . Несмотря на внешнее единообразие процесса , восприятие каждым человеком действительно различно . Оно всегда носит субъективный характер . Даже если воспринимаются совершенно одинаковые явления , на выходе каждый индивид имеет собственную информа цию о них , которая может существенно различаться у различных индивидов . В жизни часто бывает так , что люди смотрят на одно и то же явление , но видят его совершенно по-разному. Восприятие человеком организационного окружения складывается из двух процессов : отбора информации и систематизации информации , каждый из которых осуществляется как в соответствии с общими закономерностями , так и под влиянием индивидуальных особенностей личности. Важнейшей особенностью отбора информации является то , что он носит выбо рочный характер . Используя доступные ему каналы получения информации , человек воспринимает зрительную , звуковую , осязательную информацию и запах . Однако он воспринимает не всю поступающую к нему информацию . В то же время отбор информации может привести к потере важной информации , к существенному искажению реальности . Важной особенностью информации является то , что она носит преимущественно объективный характер , хотя в целом она и не адекватна полностью отражаемой ею реальности. Социальными характеристи ками человека , оказывающими влияние на его восприятие окружением , являются его стиль и манера ведения разговора , стиль и манера одеваться . Очень часто люди с определенным уровнем образования , относящиеся к определенным профессиям или же принадлежащие к оп р еделенным социальным группам , имеют определенную манеру разговора , интонацию и стиль ведения беседы . Поэтому , в зависимости от того , как говорит человек , может складываться его восприятие. Дизель П . Поведение человека в организации . - М .: Прогресс , 2000 . С . 149. Анкетные данные , такие как пол , возраст , образование , национальность , религия , сфера деятельности и др ., достаточно сильно влияют на наше восприятие человека . Стереотипные представления , соответствующие этим характеристикам , как бы подменяют реа льный образ воспринимаемого человека , создавая очень часто при восприятии человека искаженное представление о нем . В то же время необходимо знать , что полностью устранить влияние анкетных данных на восприятие человека окружением невозможно . Поэтому , вст у пая в контакт с окружением , человек должен предвидеть то , как он будет восприниматься с учетом его “анкетных” характеристик . Это может существенно помочь ему реалистично и более успешно построить свое взаимодействие с окружающими. Очевидно , что восприятие и оценка своего опыта , а также процесс адаптации к условиям и требованиям организационного окружения , во многом носят индивидуальный характер . В одной и той же среде люди ведут себя по-разному . У человека как бы имеется две степени свободы в построении с воего поведения в предприятии . С одной стороны , он обладает свободой в выборе форм поведения : принимать или не принимать существующие в предприятии формы и нормы поведения , с другой - он может принимать или не принимать ценности организации , разделять ил и не разделять ее цели и философию . Таким образом , можно выделить четыре предельных типа поведения человека в организации. Дизель П . Поведение человека в организации . - М .: Прогресс , 2000. С . 173. Первый тип - полностью принимаются ценности и нормы поведения . В этом случае человек старается вести себя так , чтобы своими действиями никак не входить в противоречие с интересами предприятия . Он искренне старается быть дисциплинированным , полностью выполнять свою роль . Второй тип - человек не приемлет ценностей предприятия , однако старается вести себя , полностью следуя нормам и формам поведения , принятым в организации. Третий тип - человек приемлет ценности организации , но не приемлет существующие в ней нормы поведения . В данном случае человек может п орождать много трудностей во взаимоотношениях с коллегами и руководством . Четвертый тип - индивид не приемлет ни норм поведения , ни ценностей предприятия . Это открытый бунтарь , который все время входит в противоречия с организационным окружением и созда ет конфликтные ситуации . 1.3. Этика деловых контактов Этика деловых контактов подразумевает отдачу и получение , оказание взаимной помощи в случае необходимости и деликатное отношение к окружающим. В бизнесе , как и любых других сферах , первые впечатления важны и запоминаются надолго . Неважно , ищете ли вы работу , или сами кого-то нанимаете , вам следует особенно внимательно следить за своими манерами в ходе деловой беседы. В России довольно-таки сложно соблюдать правила бизнес-этикета . Виной тому и смешени е бизнес-традиций разных стран , и традиционно русские элементы , еще не совсем приспособленные к деловой деятельности. Жаклин Данкел . Деловая этика . - Ростов-на-Дону .: Феникс , 1997. С . 56-57. Важно понимать , что у нас в России вежливая форма общения не п о фамилии , а по имени и отчеству , что до равноправия мужчин и женщин в деловой сфере нам еще очень далеко. Сколько раз вы слышали , что большое складывается из мелочей ? Как бы банально ни звучала эта аксиома , она отражает истину , которая в высшей степени с праведлива в мире конкурентного бизнеса , где некоторые , незначительные на первый взгляд точности и вежливое поведение в обществе , - могут определить разницу между простым существованием и конкурентоспособным уровнем , так необходимых для современных услови й ожесточенной конкуренции в бизнесе. Завьялов П . С ., Демидов В . Е . Формула успеха бизнеса . - М .: Международные отношения , 2001. С . 78. Но мир изменился , став высокотехническим и сложным . Но все же основные правила поведения никогда не выходили из моды . Как раз наоборот , в нынешней деловой обстановке они стали еще более важны для достижения конкурентоспособного уровня . Почему ? Обратимся к фактам. Автоматизация стала неотъемлемой частью нашей жизни . Чем более высокотехническим становится мир , тем более ва жным будет активное общение между людьми. Многие из нынешних молодых бизнесменов принадлежат к “моторизированному” поколению . Молодые люди , поступающие на работу после окончания учебы , должны представлять себе , что в какой бы фирме они ни работали , им пре дстоит освоить принятую там культуру поведения . Если молодые профессионалы проницательны , то скоро поймут , что работодатели ожидают от новых служащих быстрого усвоения внутренней культуры организации. К сожалению , руководство фирмы обнаруживает , что многие из новичков не имеют представления о существовании каких-либо правил . Больше нельзя считать , что если новый работник имеет одну-две или более академических степеней и внушительные профессиональные характеристики , то владеет основами вежливого поведения. Д еловые переговоры предполагают наличие несовпадающих или даже противоположных интересов участвующих сторон и требуют от участников умения достигать разумного соглашения . Разумное соглашение максимально отвечает законным интересам обеих сторон , справедливо регулирует сталкивающиеся интересы , является долговременным , принимает во внимание интересы общества , не портит отношений между сторонами . Шейнов В . П . Психология и этика делового контакта . - Минск ., 1996. С . 112-114. Достигнуть разумного решения сложн о , необходимо осуществлять сотрудничество сторон , когда происходят сближение интересов и поиск обоюдной выгоды , на основе взаимоприемлемого и взаимовыгодного варианта решения спорного вопроса. Тактика ведения переговоров предусматривает : Снелл Фрэнк . Иск усство делового общения . - М .: Прогресс , 2001. С . 19-23. 1) определение предельного срока , по истечении которого прекращается всякая связь ; 2) поддержка третьей стороны , настаивающей на внесенном предложении или условиях ; 3) привлечение посредник а , который : · идет лишь на ограниченные уступки в связи с недостатком полномочий ; · знает еще до начала переговоров , как далеко он может пойти на уступки ; · должен выяснить , насколько твердую позицию занимает противоположная сторона. 4) привлечение агента - профессионального негоцианта , который владеет всеми тонкостями тактических приемов ; 5) публичное заявление . При наличии открытого блефа партнеру по переговорам трудно что-либо противопоставить ; 6) строгое придерживание принципа или курса . П ринципы довольно легко создаются , но оппоненту очень трудно с ними бороться ; 7) ссылка на прецедент ; 8) вступление в сговор с оппонентом против третьей стороны ; 9) упрямство , упорное настаивание на своей позиции без всяких уступок , если известно о зависимости оппонента ; 10) ссылка на наличие другой , альтернативной возможности , на наличие других предложений ; 11) затяжка времени : · откладывание переговоров ; · ссылка на якобы имеющиеся неясности ; · необходимость предварительной консультации с о специалистами ; · переход к другой теме ; · пускать пыль в глаза , рассказывать длинные истории ; 12) угроза или имитация угрозы , также являющейся формой блефа ; 13) ссылка на отсутствие твердых гарантий : · нет возможности для контроля выполнения при нятых договоренностей ; · нет возможности использовать какие-либо санкции в случае нарушения договора ; · нельзя исключить возможность надувательства ; · нет возможности принимать ответные меры. Максимально эффективны принципиальные переговоры , то есть пе реговоры по существу дела , направленные на сотрудничество и поиск разумного принципиального соглашения . Принципиальные переговоры предполагают следующие процедуры : 1. Признайте наличие конфликта , очертите конфликт как “Наша проблема”. 2. Сделайте раз граничение между участниками переговоров и предметом переговоров : отделить людей от проблемы , то есть придерживаться мягкого дружелюбного уважительного курса в отношении с людьми , не стоять на твердой платформе при решении проблемы. 3. Сосредоточьтесь н а интересах , а не на позициях , поскольку цель переговоров должна состоять в удовлетворении подспудных интересов участников . Принятая на переговорах позиция часто скрывает то , чего действительно хочет та или иная сторона , поэтому главное внимание следует о б ращать не на позиции участников , а на анализ общих интересов. 4. Проанализируйте , какие интересы наиболее важны , в чем объективные препятствия , отделите их от субъективных противодействий воли и желаний участников . 5. Старайтесь разработать взаимовы годные варианты , которые бы учитывали общие интересы и примиряли бы несовпадающие интересы . Разработайте многоплановые варианты выбора в ходе дискуссии и выдвижения альтернативных идей решения проблемы , но отодвиньте решение на более поздний срок. 6. О существите поиск объективно справедливого или взаимоприемлемого критерия , нормы решения проблемы , чтобы соглашение отражало какие-то справедливые , объективные нормы , критерии (например , рыночные цены , экспертное мнение , законы , обычаи , и т.д .), а не завис е ло от голой воли или каприза каждой стороны . Главное пытаться достичь результата , руководствуясь критериями , не имеющими отношения к состязанию воли , и уступать доводам , а не давлению. 7. Добейтесь соглашения и воплощайте план в жизнь. При соблюдении у казанных правил возможно осуществление переговоров “без поражений”. Может показаться парадоксальным , но успех переговоров часто зависит от умения слушать собеседника . Ничто не льстит собеседнику , как внимание к его словам . Внимание должно быть искренним , т ак как показное может быть обнаружено им , обидит его и приведет к затруднениям в переговорах. Начинать переговоры следует с наиболее важных вопросов повестки дня , пытаясь постепенно достигнуть согласия по принципиальным вопросам . Затем обсуждаются пробле мы , по которым можно договориться сравнительно легко и без особых затрат времени , и только после этого переходят к ключевым вопросам , требующим подробного разбора . Старайтесь так построить беседу , чтобы рассмотрение вопросов , в которых вы единодушны , пред ш ествовало обсуждению вопросов дискуссионных . Не торопитесь с навязыванием собеседнику своих “ценных” идей и “идеальных” решений . Они могут стать таковыми , если “возникнут” в его голове . Для этого необходимо научиться подавать идеи как бы случайно , но так чтобы собеседник воспринял их и мог позднее высказывать как собственные . С таким психологическим феноменом мы встречаемся часто , но редко пользуемся этим приемом в деловых взаимоотношениях. Прежде чем вынести свои идеи на рассмотрение партнеров , желательн о посмотреть на свои предложения и аргументы их глазами , предугадать их сомнения и возражения , предусмотреть альтернативные варианты . Такая подготовка к переговорам позволит сократить их продолжительность , избежать напряжения в отношениях , поддерживать сп о койную деловую обстановку до конца встречи . Уважайте мнение своего собеседника . Старайтесь не перебивать его . Написаны сотни книг об искусстве переговоров , но в конце концов важно не то , что выступающий скажет , а то , что его собеседник услышит и поймут. Никогда не следует делать замечания собеседнику и тем более поучать его . Если он высказал какую-то мысль и Вы считаете ее неправильной и даже абсолютно уверены в ее ошибочности , не обрывайте его , особенно при коллегах и посторонних людях . При первой пауз е в его монологе признайте , что его доводы могут быть результатом ошибочной формулировки Вами вопроса , и предложите спокойно разобраться в фактах . Эта сразу остановит спор , заставит собеседника допустить возможность ошибки и с его стороны и переведет встр е чу в русло делового анализа фактов. Желательно говорить негромко и спокойно даже в самых острых ситуациях . Умение сдерживать себя и управлять своими действиями и эмоциями является непременным качеством делового человека . Придерживайтесь “золотого” правил а : вести переговоры убедительно , но ненавязчиво. Воздерживайтесь от пустых обещаний и заверений . Было бы иллюзией полагать , что партнеров по переговорам можно перехитрить . Помните , что они также хорошо подготовились и могут логично аргументировать свои пр едложения , не поддаваясь на всевозможные уловки. Во время беседы не надо ничего перебирать руками , барабанить пальцами , постукивать рукой или ногой , играть мимикой или другим способом проявлять свои эмоции . Совершенно недопустимо во время беседы брать соб еседника за пуговицу его пиджака , похлопывать по плечу , теребить за рукав , энергично жестикулировать перед его лицом , навязчиво возвращать к уже рассмотренным вопросам . Следует помнить , что все проявления Ваших эмоций , будь то чувство досады , жест неувер енности , огорчение или ликование , могут быть неправильно расценены Вашими собеседниками и стоить Вам упущенной прибыли , возможности установить деловые отношения , углубить взаимопонимание . Шесть основных заповедей делового этикета 1. Делайте все вов ремя . Опоздания не только мешают работе , но и являются первым признаком того , что на человека нельзя положиться и в начальники он не годится. Принцип “вовремя” распространяется также на отчеты и другие поручаемые вам задания . Любая задержка потребует от в ас каких-то оправданий , и вы будете выглядеть не столь обязательным , как тот , кто сделает все в срок . 2. Никогда не пересказывайте никому того , что вам приходиться иногда услышать от сослуживца , руководителя , партнера об их личной жизни. 3. Будьте л юбезны , доброжелательны и приветливы . Ваши клиенты , подчиненные могут придираться к вам , это неважно , все равно вы обязаны вести себя с ними вежливо , приветливо и доброжелательно. 4. Думайте о других , а не только о себе . Внимание к окружающим должно про являться не только в отношении клиентов , оно распространяется и на сослуживцев , начальство и подчиненных . Уважайте мнение других , старайтесь понять , почему у них сложилась та или иная точка зрения . Всегда прислушивайтесь к критике коллег , партнеров , клие н тов . Не начинайте сразу “огрызаться” , когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы , покажите , что цените соображения и опыт других людей. 5. Говорите и пишите хорошим языком . Тот , кто умеет четко выразить свою мысль , обладает большим преимущес твом . Все произносимое и написанное вами должно быть изложено хорошим языком , а все имена должны быть переданы без ошибок . Следите за тем , чтобы не употреблять бранных слов . Хорошие деловые манеры настолько способствуют карьере , что надо использовать любу ю возможность научиться им. Сложившиеся нормы нравственности и этики являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми в общественной жизни . Без соблюдения этих норм невозможны политические , экономические , культур ные отношения , так как мы не можем существовать , не считаясь друг с другом , не налагая на себя определенных ограничений . И здесь очень важная роль придается этике. Энн Мэри Сабат . Этика бизнеса . - М .: Издательско-торговый дом “Гранд” , 1999. С . 34-35. Но рмы этики , в отличие от норм морали , являются условными и носят характер как бы неписаного соглашения о том , что в поведении людей считать общепринятым , а что нет . Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этики , но и пон и мать необходимость определенных правил взаимоотношений . Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека , его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение , оно облегчает установление ко нтактов , способствует достижению взаимопонимания и создает хорошие , устойчивые взаимоотношения. Этика деловых контактов представляет собой свод писаных и неписаных правил поведения , нарушение которых мешает нормальному ведению дел . Достаточно известно , что страны , где деловая этика отсутствует , живут плохо и трудно , потому что бесчестные отношения мешают сотрудничеству . Бизнесмен переводится с английского как деловой человек , а правильнее было бы - “человек дела” . Но чтобы им стать , необходимо изжить два к ачества , присущие большинству из нас , будь то государственный чиновник , или мелкий предприниматель - это некомпетентность и необязательность . Именно они в нашей стране решают все . Отечественные предприниматели часто бывают необязательны . Поэтому , чтобы В ам сопутствовал успех , в Ваш девиз следует включить такие понятия , как пунктуальность , обязательность и компетентность . Необходимо помнить , что в современном мире успеха добивается тот , кто знаком с различными формами организации производства и маркетинга , кто освоил современные информационные технологии , кто знает иностранные языки и чье мышление достаточно гибко и утонченно , чтобы справиться с нарастающим валом проблем . Как бы то ни было Вам тяжело , следуйте старой народной мудрости - использовать во бл аго все трудности . И последний совет : все сроки исполнения обещаний надо умножать на два , все предложения о помощи надо делить на два , всякую рекламу надо делить на четыре. Таким образом , можно выделить семь основных принципов ведения дел в России российск ими предпринимателями : Паркинсон С . Н . Как преуспеть в бизнесе . - М .: Перспектива , 2001. С . 150-151. 1) уважать власть ; 2) уважать право частной собственности ; 3) уважать человека труда ; 4) быть целеустремленным ; 5) быть верным своему сло ву ; 6) быть честным ; 7) жить по средствам. ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ УСЛОВИЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ БИЗНЕСА В РОССИИ 2.1. Основные проблемы осуществления предпринимательской деятельности в России Переход к рыночным отношениям поставил пере д нашим обществом множество сложных задач , среди которых важное место занимало развитие предпринимательства. Отечественное предпринимательство имеет свою историю , которая была прервана более чем на 70 лет . Сегодня было бы неверно говорить о его возрождении : нельзя вернуть к жизни явление , имевшее место в начале века , существовавшее в давно исчезнувшей исторической обстановке . Можно лишь рассчитывать на появление нового предпринимательства , которое начало возникать и развиваться в нынешних очень непростых , п ротиворечивых общественных условиях . Традиции отечественного предпринимательства остались в прошлом , и обеспечить преемственность его исторического развития было практически невозможно . О том , что в России предпринимательство было развито относительно сла бо даже для того времени , свидетельствуют многие ученые , серьезно занимавшиеся проблемами промышленного развития России . Отсутствие собственного практического опыта предпринимательства заставляет заимствовать западный . И это естественно . Пройдет немалое в р емя , прежде чем можно будет говорить о сложившейся культуре предпринимательства , о предпринимательской этике , отвергающей любые пути нечестного извлечения прибыли. В настоящее время необходимо ускоренное формирование комплекса условий для предпринимательск ой деятельности , создание благоприятного предпринимательского климата . Предпринимательство - это основной вид самостоятельной хозяйственной деятельности , осуществляемой физическими и юридическими лицами , именуемыми предпринимателями , от своего имени и за свой риск на постоянной основе . Эта деятельность направлена на достижение намеченного результата - получение прибыли или предпринимательского дохода - путем наилучшего использования капитала и ресурсов экономически обособленными субъектами рыночного хозяй с тва. Важнейшей задачей предпринимательства является обеспечение эффективного функционирования фирмы или деятельности индивидуального предпринимателя , что предполагает ориентацию на инновации и создание инновационной среды , умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников. Предпринимательство - род деятельности , многие десятилетия у нас не практиковавшейся и по идеологическим соображениям предаваемой анафеме . Между тем в большинстве стран мира предприн имательство является мощным двигателем экономического и социального развития , ветры предпринимательства наполняют паруса рыночной экономики и , благодаря этому ее корабль движется вперед . Без этого типа деятельности нет эффективной экономики , нет рынка , н е т бизнеса , а бизнес , как заметил один западный предприниматель , - это что-то такое , у чего есть потребители . Следовательно , без предпринимателей потребности людей не могут нормально удовлетворяться , что и имело место в командно-административной экономике. В последнее время в странах с развитой рыночной экономикой предпринимательство переживает своеобразный ренессанс . Все больше людей вовлекается в бизнес , начиная с собственного небольшого дела . Если в России в 60-ые годы ежегодно регистрировалось в среднем примерно 130 тыс . фирм , то в 70-ые - 220 тыс ., в 80-ые - 350 тыс ., то в 90-ые годы ежегодно возникало в среднем до 600 тыс . фирм . Причина этого явления видится в результате действия по меньшей мере трех факторов. Экономика и бизнес : теория и практика пре дпринимательства / Под ред . В . Власовой . - М .: Начаа-Пресса , 2001. С . 140-143. Во-первых , это результат технического прогресса , научно-технической революции , в ходе которой была создана чрезвычайно производительная техника для индивидуального пользования. Повысилась роль информатизации общества , значимость информационных услуг. Второй фактор , способствующий расцвету предпринимательства , - это усложнение индивидуальных и общественных потребностей людей . В основе этого - опять же технический прогресс : сегод няшняя эпоха отличается от других не только тем , как , какими орудиями труда производятся товары , но и тем , что , какие потребительские товары производятся . Потребности современного общества столь многообразны , что только предпринимательство с его гибкостью и быстрым реагированием способно их более или менее успешно удовлетворять . Запросы общества , направленные на удовлетворение потребностей , как раз и служат толчком к расширению сферы предпринимательской активности . Отвечая на эти запросы , предприниматели о б еспечили рост эффективности производства , дали миру множество новинок . Нововведения становятся двигателем роста , повышая значимость предпринимательства в обществе . В связи с тем , что экономика начинает характеризоваться все в большей степени процессом со здания и распространения разнообразных новшеств во всех ее сферах , среди движущих сил экономического роста значительно возрастает роль невещественных условий. Третий фактор расцвета предпринимательства в последние годы - фактор политический . Речь идет о п остепенном перерастании корпоративного капитализма в посткапиталистическое демократическое общество со смешанной экономикой , характеризующееся многообразием форм собственности , в общество действительно равных возможностей . Предпринимательство выросло из м елкого бизнеса . Он и сегодня способствует культивированию и распространению предприимчивости , без которой не может быть полноценной рыночной экономики . Предпринимательство - это не обычная , рядовая деятельность , а творческая активность , необходимая тем , к то занимается бизнесом . У предпринимателей - особая этика и даже особое мировоззрение , что позволяет говорить о своеобразной философии предпринимательства . Экономика и бизнес / Под ред . В . Д . Камаева . - М .: Изд-во МГТУ им . Н . Э . Баумана , 1997. С . 7-9. В течение нескольких лет люди в нашей стране , имеющие склонность к деловой активности , не могли стать предпринимателями . Об этом свидетельствует плачевное состояние нашей экономики , ее колоссальное отставание от уровня развития народного хозяйства многих р азвитых стран . Встав на путь рыночных реформ , мы неизбежно начали создавать условия для возрождения и развития предпринимательства . Отличительной чертой предпринимательства в России в настоящее время является постепенный , но уверенный переход от нецивилиз ованных форм бизнеса к современным международным формам с использованием методов и средств бизнес-планирования. В современных условиях организовать производство и реализацию продукции другим способом невозможно. При изучении состояния бизнес-планирования в России , сопоставления отечественной теории , методологии и практики разработки бизнес-предложений , бизнес-проектов и бизнес-планов с зарубежными подходами выявлены следующие принципиально важные моменты. Во-первых , существует единое мнение ученых , экспер тов и практиков в России и за рубежом , что прединвестиционный анализ деловой среды , бизнес-план , его реализация , мониторинг проекта являются последовательно взаимосвязанными элементами управления бизнес-проектами или управления любыми изменениями с цель ю достижения успеха . Сегодня бизнес-планирование это не способ принуждения предприятия к строго определенному виду деятельности со стороны государства , а основной инструмент формирования стратегии его развития как самостоятельного хозяйствующего субъ екта. Сущность содержания современного бизнес-планирования кратко можно выразить следующей фразой : “От ориентации на товары к финансовым интересам предприятия” . Корпоративное планирование - это прежде всего планирование бизнеса. В свою очередь , рыночная о риентация вносит новые мотивационные механизмы , связанные с финансовыми интересами и не известные российским гражданам . Сегодня многое приходится возрождать в России . Ведь управление проектами не является чем-то новым . Разнообразие окружающей среды обит ания , необходимость ее познания с целью изменения и совершенствования применительно к возрастающим потребностям человека являются источником многообразия идей и путей их реализации . В разное время в зависимости от социально-экономической среды и обществен н ого развития они претворялись в жизнь различными методами и средствами. К настоящему времени бизнес-планирование стало признанной во всем мире методологией предпринимательской деятельности , превратилось в своеобразный культурный мост в цивилизованном бизне се и деловом сотрудничестве между странами и континентами. Бизнес-план является неотъемлемой составной частью комплекса работ по управлению деловыми проектами (см . Приложение ). Выделение его в настоящее время в самостоятельный элемент , не зависимый от друг их этапов бизнес-планирования , отражает прежде всего недостаточный профессиональный уровень многих менеджеров и предпринимателей , с одной стороны , а также отсутствием государственных механизмов регулирования предпринимательства - с другой. Во-вторых , росси йское законодательство в настоящее время не закрепляет обязательность разработки бизнес-плана . Он является новым документом для многих российских предпринимателей . Распространена точка зрения , отрицающая целесообразность разработки развернутого бизнес-пла н а . Иногда считается , что его отсутствие может быть компенсировано познанием “глубин” отечественного бизнеса и интуицией . В современных условиях такая позиция не может быть достаточной не только для получения инвестиций под конкретные бизнес-проекты , но и для квалификационной работы в бизнесе . В этом смысле практика бизнеса обгоняет законодательство , и бизнес-планирование становится неотъемлемым элементом предпринимательской деятельности. 2.2. Общие тенденции развития экономики в России Вместе с тем развитие экономики каждой страны , ее национального хозяйства во все большей степени определяется не только ее внутренними возможностями , но и масштабами и степенью ее участия в мировом общественном разделении труда , ресурсами всего человечества. Ситуа цию в экономике России в 2001 году было принято определять как стабилизирующуюся . Прекратилось падение производства , появились симптомы реального роста производства на новой рыночной основе . Уже не было влияния распада старой системы , увеличилось влияни е таких рыночных факторов , как платежеспособный спрос , финансовое положение предприятий , ограничение ресурсной базы . Улучшилась , хотя и не стабилизировалась политическая ситуация в стране , удалось победить инфляцию и создать условия для роста инвестиций. Не смотря на непоследовательность и противоречивость реализации государственной программы экономических реформ в России , сами эти реформы были абсолютно необходимы , а их болезненные последствия неизбежны . Прорыв к рынку , особенно в условиях страны , где в течение семи десятилетий частная собственность и рыночные отношения старательно изгонялись , а нормальный менталитет общества по отношению к рынку и конкуренции разрушен , был невозможен без издержек , сколько бы ни раздавалось спекулятивной и популис т ской критики по этому вопросу . Но если бы этот прорыв не был сделан , потери общества были бы намного больше. Оппозиция реальным реформам обычно ссылается на специфику России , которой якобы противопоказаны принципиальные и твердые шаги в области антиинфляци онной политики . Жизнь показала , что главная опасность для России таится не в спаде производства и даже не в инфляции , а в отсутствии сильной политической власти , в неприкрытой борьбе оппозиции за власть , где аргументы из экономической области часто ис пользуются в личных и реваншистских целях. Современное положение России в экономике характеризуется противоречивыми тенденциями . С одной стороны , она располагает значительными природными , трудовыми ресурсами , крупными производственным потенциалом , занимает ведущие позиции в производстве и экспорте многих важных товаров (правда , в основном топливно-сырьевой базы ), обладает мощным научно-техническим потенциалом , высоким образовательным уровнем населения. Экономика и бизнес / Под ред . Е . Ю . Фрейнкман . - М .: Начала-Пресс , 2001. С . 96. Будучи среднеразвитой страной , по ряду параметров она занимает промежуточную позицию в мировой экономике между развитыми и развивающимися странами. Россия находится на довольно раннем этапе перехода к рыночной экономике , и пе реходный период здесь займет более длительный срок . Важной исторической особенностью России является доминирующее положение государства в экономике . Так как вмешательство государства в экономику в советский период достигло максимально высокого уровня , для перехода к рынку и усиления позиций частной собственности была необходима либерализация (уменьшение регулирующей роли государства ). Тем не менее , степень государственного контроля над хозяйственными процессами в стране в обозримом будущем будет оставатьс я довольно высокой. Государственное вмешательство в экономику при всех неизбежных его недостатках , связанных с бюрократизмом и лоббированием при принятии решений , неэффективностью и расточительностью государственного сектора и т.д ., в принципе может играть важную и позитивную роль в развитии производства , направлении инвестиций в реальный сектор , подъеме социальной сферы. В то же время в России не исчерпан потенциал либеральных реформ : необходимо снизить нагрузку на бюджет путем закрытия неконкурентоспособ ных предприятий , развития негосударственных форм социального обеспечения и т.д . Эти два направления развития и будут определять в обозримом будущем формирование рыночной экономики в России. Экономика и бизнес / Под ред . Е . Ю . Фрейнкман . - М .: Начала-Пре сс , 2001. С . 100. Современный этап является переломным для России с точки зрения роли внешних факторов в ее экономике . Обширные и разнообразные природные ресурсы , масштабный и слабо насыщенный внутренний рынок , значительный государственный спрос на пром ышленную продукцию - все эти обстоятельства еще в Российской империи обусловили сравнительно невысокую вовлеченность страны в мирохозяйственные связи . В советский период к этим факторам добавилась и длительная экономическая изоляция от мирового рынка . О днако , как представляется , фактор одной лишь ценовой конкуренции может оказаться недостаточным для привлечения потребителей с высокими и средними доходами . Отечественные производители должны взять на вооружение весь используемый их зарубежными соперник ами арсенал средств неценовой конкуренции , прежде всего улучшение качества продукции. К потенциальным конкурентным преимуществам России относятся : 1) крупные природные ресурсы (минеральные , земельные , водные , лесные ), имеющиеся по некоторым видам мирово е значение ; 2) многочисленные трудовые ресурсы с высоким образовательным уровнем и хорошей профессиональной подготовкой ; 3) значительные масштабы накопления основных производственных фондов народного хозяйства ; 4) наличие в некоторых отраслях про мышленности уникальных передовых технологий , опирающихся на достижения российской науки ; Однако реализации этих преимуществ препятствует целый ряд конкурентных слабостей российской экономики : · преобладание в большинстве отраслей народного хозяйства отста лых , неконкурентоспособных по современным стандартам технологий , концентрация основной массы · огромный износ основных фондов ; · чрезвычайно высокая ресурсоемкость и затратность производства ; · весьма ограниченные возможности внутреннего накопле ния , что влечет за собой сильную зависимость модернизации экономики от притока иностранного капитала ; · засилье бюрократии , экономическая и социальная нестабильность ; · резкая неравномерность в экономическом и социальном развитии регионов России. В 90-ых гг . сравнительные преимущества российской экономики либо использовались в недостаточной степени , либо вообще не использовались . В условиях системного кризиса многие конкурентные преимущества России были ослаблены : отмечен крайне низкий прирост или сок р ащение разведанных геологических запасов ; ускорилось физическое старение основных фондов промышленности , сельского хозяйства , транспорта , ведущее к их массовому выбытию ; отток специалистов из науки и производства в банковскую , торговую сферы и за рубеж ; у т рата позиций на ряде освоенных ранее рынков. Переход России к открытой экономике привел к разделению народного хозяйства страны на три группы отраслей в зависимости от их конкурентоспособности на внешнем рынке. Первая группа - по мировым стандартам конкур ентоспособные ресурсные отрасли (нефтяная , газовая , лесная , алмазная промышленность , отчасти энергетика , черная и цветная металлургия ). В этих отраслях работают 4% всех занятых в экономике и 17% - в промышленности . эти отрасли могут развиваться на основе с амофинансирования с использованием иностранных инвестиций и выходом на внешние рынки. Вторая группа - отрасли обрабатывающей промышленности , имеющие большой научно-технический потенциал , способные производить продукцию , конкурентоспособную не только на вн утреннем , но и на внешнем рынках . К ним относятся авиакосмическая , атомная промышленность , отчасти энергетическое машиностроение , тяжелое станкостроение , биотехнологии , лесная , деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность. Данная группа отрасл ей нуждается в протекционистской политике государства для поддержания конкурентоспособности на внутреннем рынке. Третья группа - это отрасли , которые вряд ли могут быть конкурентоспособными на внешнем рынке , но в состоянии удовлетворить значительную часть спроса на внутреннем рынке , к таким отраслям относятся автомобилестроение , сельскохозяйственное машиностроение , легкая и пищевая промышленность , производство строительных материалов. Переход России к открытой экономике и широкое проникновение на внутренний рынок страны импортных товаров привели к резкому падению производства в неконкурентоспособных отраслях. Россия постепенно теряет свои конкурентные преимущества в топливно-сырьевых отраслях в связи с неуклонным повышением затрат на разведку , добычу и обог ащение первичного сырья . В нашей стране добыча и доставка топлива и сырья продолжают дорожать как по причине ухудшения условий добычи при продвижении ее в труднодоступные регионы с тяжелыми климатическими условиями , так и в связи с предельным износом про м ышленного оборудования. Наиболее перспективным представляется использовать природно-ресурсный потенциал как начальный импульс отраслей , опирающихся на научно-технический потенциал страны . В ближайшей перспективе в структуре экспорта России не произойдет с ущественных изменений. По-прежнему основу международной специализации российской экономики составят нефть , газ , черные и цветные металлы , в определенной мере - вооружения и военная техника . Расширение экспорта машин и оборудования гражданского назначения и в обозримом будущем будет сдерживаться низким уровнем конкурентоспособности российской продукции на мировом рынке данной группы товаров. Товарная структура импорта России в ближайшей перспективе существенно также не изменится : основное место будут занима ть промышленные и сельскохозяйственные товары народного потребления , а также сырье для их производства . По мере выхода из экономического кризиса можно ожидать увеличения доли машин и оборудования. Современная Россия сравнительно поздно встала на путь прив лечения зарубежных инвестиций в свою экономику . Привлечение иностранного капитала затруднялось весьма неблагоприятным инвестиционным климатом России (политическая нестабильность , длительный экономический спад , криминализация хозяйственной жизни ). Вследств и е этого приток иностранных инвестиций был невелик. Внешняя задолженность современной России является одной из самых сложных проблем , которая резко обострилась после девальвации рубля в 1998 году . В свете имеющегося опыта экономическая политика России долж на избегать двух крайностей - возврата к автаркии и излишней открытости экономики , что предполагает предложение интеграции в мировое хозяйство , но при разумной умеренно протекционистской защите отечественных производителей. Россия занимает важное место в м ировом хозяйстве по запасам природных ресурсов , особенно минерального сырья и топлива , земельных , водных , лесных ресурсов . Однако эффективное их использование затрудняется из-за исчерпания легкодоступных месторождений , огромных расстояний между районами добычи сырья и его потребления , сурового климата и т.д. По уровню экономического развития Россия находится на одном из последних мест среди индустриальных стран , особенно по среднедушевому объему ВВП . В то же время Россия соответствует критериям промышлен но развитой страны по таким показателям , как уровень урбанизации и грамотности населения , отраслевая структура ВВП и занятости. Показателями участия России в мировой экономике являются экспортная квота в ВВП и производстве отдельных видов продукции , доля и мпорта в потреблении инвестиционных и потребительских товаров , удельный вес иностранных инвестиций в общем объеме инвестиций в российскую экономику. 2.3. Эффективность бизнеса и этики бизнеса Деятельность предпринимателей в любой отрасли экономики и во обще в любой сфере человеческой жизни называется предпринимательством или бизнесом . Каждому , кто участвует в предпринимательской деятельности , приходится решать для себя вопрос - как сделать свой бизнес эффективнее ? Понятие “эффективность” происходит от слова “эффект” . В экономике эффектом называется конкретный положительный результат какой-либо деятельности или мероприятия , например , прирост прибыли , полученной предприятием , по сравнению с прошлым годом , или сумма сэкономленных средств , или время , на к о торое удалось сократить продолжительность процесса производства благодаря применению новой технологии. Что же значит эффективный бизнес ? Понятие эффективности одно из наиболее важных в экономике и бизнесе . Есть много способов измерить эффективность работы фирмы в целом и отдельных сторон ее деятельности , в частности . Наиболее часто при таком анализе используются показатели рентабельности , которые рассчитываются как отношение прибыли , полученной предприятием за определенный период времени , к сделанным за то т же период затратам. Что необходимо сделать , чтобы добиться эффективности работы фирмы ? От чего же может зависеть успех фирмы ? Во-первых , от самой фирмы . Какая она ? Как организована ее деятельность ? Как она решает свои проблемы , преодолевает трудности , исп ользует удачи ? Во-вторых , от денег фирмы . Откуда предприниматели берут средства для создания и дальнейшей жизни фирмы ? Как она распоряжается ими ? С кем и как рассчитывается фирма по ходу своей деятельности ? В-третьих , от людей , работающих в фирме . Каковы их возможности , интересы , отношения между собой ? Сколько нужно платить людям , чтобы они работали хорошо и были довольны ? И наконец , в-четвертых , от всего , что окружает фирму : потребителей (их спроса ), конкурентов и партнеров , государства (его целей и задач , внутренней и внешней политики ). ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ЭТИКИ БИЗНЕСА НА ПРИМЕРЕ НГУ “АВТОПАРИТЕТ” На сегодняшний день НГУ “Автопаритет” является одним из крупнейших предприятий , специализирующихся в области продажи автомобилей и занимает значите льную долю рынка в г . Петрозаводске , и особенно , в районах Карелии. Фирма располагает опытным персоналом , достаточно прочными связями с поставщиками и потребителями , самостоятельно планирует и осуществляет производственно-сбытовую деятельность. Основной ц елью Общества является получение прибыли . Основной вид деятельности - продажа автомобилей ГАЗ , УАЗ , Волга , Соболь , и др. Среди основных источников информации об эффективности этики бизнеса в данной фирме можно выделить , прежде всего , устав (учредительный д окумент ) фирмы (см . Приложение 1), а также бизнес-план за определенный период (год , квартал , месяц ) (см . Приложение 2). Существует и прочая внутренняя документация , подробный анализ которой может дать нужную информацию о состоянии этики бизнеса в данной ф и рме. В фирме большое внимание уделяется элементарным основам этики , вежливого поведения . Руководство фирмы старается сразу дать новым сотрудникам фирмы полное представление о фирме в целом , ее целях , задачах , интересах , основных направлениях деятельности , а также , самое главное , о существующих порядках и правилах в фирме . Фирма НГУ “Автопаритет” , формируя свою политику , сопутствующие ей различные программы и процедуры , руководствуется главным образом тем , что они должны быть максимально разрекламированы . Прежде всего на начальном этапе руководство представляет ту или иную программу на собрании всего коллектива . Руководство фирмы проводит ежегодную оценку политики и процедур. Информация поступает от всех сотрудников фирмы с целью определить - адекватна ли та или иная политика ? Какие изменения следует внести ? Нет ли каких-либо обид или недовольств в связи с предпринятыми мерами ? Руководство сразу же на основе полученной информации вносит изменения , основанные на переоценке программы , а затем сообщает о них п ерсоналу фирмы. Умение правильно себя вести в коллективе , с клиентами и общественностью имеет очень большое значение для фирмы , поскольку оно способствует облегчению установления контактов , способствует достижению взаимопонимания , создает хорошие и устойч ивые взаимоотношения. Главным качеством работников в данной фирме являются - пунктуальность , обязательность и компетентность . Работники фирмы работают под лозунгом : “Реагировать немедленно , действовать молниеносно !”. Согласно мудрой русской поговорке фир ма семь раз отмерит , прежде чем принять единственно правильное решение . Особое внимание фирма уделяет также подбору партнеров. Работники фирмы всегда довольно тщательно готовятся к любой деловой встрече и тесной работе с любым партнером , независимо от тог о , нравится он или нет. Прежде чем предлагать свои идеи , работники сперва все тщательно просчитывают и отвечают на все возможные вопросы , возникающие у контрагентов , то есть прежде чем принять любое решение , просчитывает все вплоть до мелочей. Естественно, предприятие заинтересовано в том , чтобы ее члены вели себя определенным образом . Возможный подход к решению этой проблемы - это подбор людей с определенными качествами , которые могут гарантировать желаемое для организации поведение ее членов. Помимо всег о этого , фирма старается поддерживать честные отношения с партнерами и клиентами . В коллективе наблюдаются вполне здоровые трудовые отношения. Переговоры по принципиальным вопросам взаимоотношений , условий договоров или контрактов фирма проводит только с авторитетными представителями другой стороны . Уровень переговаривающихся сторон пока все еще является существенным фактором , ускоряющим или тормозящим принятие ожидаемого решения. Фирма обладает достаточной информацией о существующих в организации-партне ра правилах , обычаев и , особенно , внутренних взаимоотношений , что позволяет избежать просчетов , которые могут затормозить принятие ожидаемого решения . Примером такого просчета может служить ссылка на мнение человека , которого собеседник не признает в кач естве авторитета по рассматриваемым проблемам или просто недолюбливает. В качестве предложений по данной организации можно выделить направление кадровой политики ,направленное на проведение плановых аттестаций персонала НГУ «Автопаритет» на предмет квалифи кации сотрудников в области этики общения с клиентами и в целом этики бизнеса . Конкретно при проведении плановых аттестаций использовать основные положения в сфере этики бизнеса. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В сфере экономических отношений говорить о роли этики труднее вс его , ибо сама природа этих отношений основана на утилитарном интересе . Отсутствие такого интереса ведет к застою , деградации экономики и , как следствие к понижению уровня жизни . Экономика управляется не только экономическими законами , но и участвующими в ней людьми , а это значит , что невозможно исключить из экономических процессов свободу морального выбора . Моральные и этические принципы тоже составляют экономический фактор , ибо правила свободного рынка действуют только на основе того , что люди придержива ю тся общих моральных и этических ориентиров . Настоящий успех в бизнесе никогда не приходит случайно . Добиться долговременного успеха можно , лишь используя постоянное эффективное управление. Настоящий успех в бизнесе приходит к тому , кто сумеет окружить себ я единомышленниками , создаст свою команду . Каждый здравомыслящий и дальновидный предприниматель или менеджер знает , как много зависит от людей , которые работают в фирме. Чтобы работать с людьми , нужно уметь это делать и кое-что знать о психологии человека и основы элементарной этики . Как убедить людей действовать в ваших интересах ? Что влияет на их поведение ? Почему в одной фирме работники активны и энергичны , а в другой вялы , равнодушны и ждут конца рабочего дня ? Многие руководители не имеют делового опыта , зато у всех без исключения есть опыт общения с людьми . Человек составляет основу предприятия , его сущность и его основное богатство . Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще , так как все люди разные . Люди ведут себя по-разному , у них различные способности , различное отношение к своему делу , к предприятию , к своим обязанностям ; люди имеют различные потребности , их мотивы к деятельности могут существенно отличаться . Наконец , люди по-разному воспринимают действительность окружающих их людей и самих себя в этом окружении . Все это говорит о том , что управление человеком в предприятии исключительно сложное , но в то же время исключительно ответственное и важное для судьбы предприятия дело . Менеджер должен очень много знать о людях , с к оторыми он работает , для того чтобы пытаться успешно управлять ими. Суммируя основные черты современного мировоззрения предпринимательства , следует подчеркнуть , что оно исходит из признания общественной полезности бизнеса , фундаментальная составляющая кото рого - это обмен , сделка , акт купли-продажи . Философия предпринимательства находит отражение в его культуре . Предпринимательская культура - это не только культура совершения взаимовыгодных сделок , культура служения обществу , это и инновационная культура . Она не замыкается в сравнительно узких рамках бизнеса. Список использованных источников и литературы 1. Бодалев А . А . Личность и общение . - СПб .: ПИТЕР , 2000. 2. Велков И . Г . Личность руководителя и стиль управления . - М .: Прогресс , 1999. 3. Веснин . В . Р . Менеджмент для всех . - М .: Дело , 1998. 4. Дебольский Н . Психология делового общения . - М .: Прогресс , 2000. 5. Дизель П . М ., Мак-Кинли Раньян . Поведение человека в организации . - М .: Дело , 1999. 6. Джеймс П . М ., Джонгвард Д . Рожденн ые выигрывать . - М .: Высшая школа , 1998. 7. Ефремов В . С . Стратегия бизнеса . - М .: Финпресс , 1999. 8. Жуков В . Коммуникативная компетентность . - М .: Менеджмент , 1999. 9. Завьялов П . С ., Демидов В . Е . Формула успеха бизнеса . - М .: Международные от ношения , 2001. 10. Иосефович Н . Ты - босс !. - СПб .: ПИТЕР , 2000. 11. Кабушкин Н . И . Как добиться успеха . Практические советы деловым людям . - М .: Прогресс , 1999. 12. Кричевский Р . Л . Если вы руководитель . - СПб .: ПИТЕР , 2000. 13. Лебедев В . И. Психология и управления . - Киев , 1998. 14. Лисицкая Т . А . Организация и управление коллективом . - Саратов , 1998. 15. Лупьян Я . А . Барьеры общения , конфликты , стресс . - Минск , 1999. 16. Минаев Э . С . Основы успешных переговоров . - Минск , 2000. 17. Митич Э . С . Как проводить деловые беседы . - М .: Просвещение , 1997. 18. Нуренберг Дж ., Калеро Г . Как читать человека словно книгу . - М .: ЮНИТИ , 1999. 19. Паркинсон С . Н . Как преуспеть в бизнесе . - Тула , 1992. 20. Пиз А . Язык телодвижений . Как ч итать мысли других по их жестам . - М .: Дело , 1996. 21. Рахматшаева В . Грамматика общения . - М .: Дело , 1999. 22. Снелл Фрэнк . Искусство делового общения . - М .: Прогресс , 2001. 23. Современный бизнес / Под ред . В . Е . Хруцкого . - М .: Финансы и статис тика , 2001. 24. Столяренко Л . Д . Как управлять персоналом . - Ростов-на-Дону .: ФЕНИКС , 2000. 25. Столяренко Л . Д ., Самыгин С . И . Психология управления . - М .: Зевс , 1997. 26. Утюжанин А . П ., Устюмов Ю . А . Социально-психологические аспекты управления коллективом . - М .: Зевс , 1997. 27. Фишер Р ., Юри У . Путь к согласию или переговоры без поражения . - М .: ЮНИТИ , 1999. 28. Храмов О . В . Методы подготовки и проведения деловых бесед , переговоров и дискуссий . - М .: Зевс , 2001. 29. Швальбе Б . Личность , карьера , успех . Психология бизнеса . - СПб .: ПИТЕР , 2001. 30. Шейнов В . П . Психология и этика делового контакта . - Минск , 1996 . 31. Экономика и бизнес : теория и практика предпринимательства / Под ред . В . Власовой . - М .: Начала-Пресс , 2001. 32. Э кономика и бизнес / Под ред . Е . Ю . Фрейнкман . - М .: Начала-Пресс , 2001. 33. Эрнст О . Слово предоставлено Вам . - М .: Высшая школа , 1999. 34. Юри У . Преодолевая “нет” или переговоры с трудными людьми . - М .: Дело , 2000 35. Ягер Д . Деловой этикет . - М .: Просвещение , 1994.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Рецепты крабового салата бывают разные. Кто-то кладет кукурузу, кто-то рис, некоторые добавляют огурцы. Вот чего никогда не кладут в крабовый салат, так это крабов.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru