Курсовая: Управление предприятием ООО "Соты Новосибирского облпотребсоюза" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Управление предприятием ООО "Соты Новосибирского облпотребсоюза"

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 60 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ СРЕД НЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НОВОСИБИРСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ТЕХНИКУМ НОВОСИБИРСКОГО ОБЛПОТРЕБСОЮЗА ДНЕВН ИК – ОТЧЕТ ПО ПРАКТИК Е ПО ПРОФИЛЮ СПЕЦИАЛЬНОСТИ (КВАЛИ ФИКАЦИОННОЙ И СТАЖИРОВКИ) СТУДЕНТА 3 КУРСА СПЕЦИАЛЬНО СТИ 080501 «МЕНЕДЖМЕНТ» ГРУППЫ М-63 ОСИПОВА АЛЕКСАНДРА ЯКОВЛЕВИЧА 2007 – 2008 УЧЕБНЫЙ ГОД МЕСТО ПРОХО ЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ: О бщество с ограниченной ответственностью «Соты Новосибирско го о блпотребсоюза» , г. Новосибирск; ул. Красный проспект , 29; 630099; тел. : 222-10-25, 222-41-00 , 222-13-67 . СРОКИ ПРАКТИКИ: с 19.11. 20 07 г. по 28.12. 20 07 г. РУКОВОДИТЕЛЬ ПРАКТИКИ: Верг унова Надежда Ивановна, дирек тор , стаж работы – 23 года , высшее обра зование (Новосибирский институт советской коопера тивной торговли) . КАЛЕНДАРНО – ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН Тема Количество дней Сроки выполнения Отметка о выполнен ии план факт план факт 1. Организационно-правовая деятельность предприят ия (организации) 4 4 с 19.11.07 по 22.11.07 с 19.11.07 по 22.11.07 2. Процесс управления на предприятии (в организации) 4 4 с 23.11.07 по 28.11.07 с 23.11.07 по 28.11.07 3. Система методов управления 4 4 с 29.11.07 по 04.12 .07 с 29.11.07 по 04.12.07 4. Управление персоналом на предприятии (в организац ии) 4 4 с 05.12.07 по 10.12.07 с 05.12.07 по 10.12.07 5. Маркетинговая деятельность предприятия (организ ации) 4 4 с 11.12.07 по 14.12.07 с 11.12.07 по 14.12.07 6. Стратегический менеджмент 5 5 с 17.12.07 по 21.12.07 с 17.12.07 по 21.12.07 7. Деловое и управленческое общение 2 2 с 24.12.07 по 25.12.07 с 24.12.07 по 25.12.07 8. Финансовая деятельность предприятия (организаци и) 3 3 с 26.12.07 по 28.12.07 с 26.12.07 по 28.12.07 Дир ектор ООО «Соты Новосибирского о блпотре бсоюза» _________ Вергунова Н.И. Студент -практикант _________ Осипов А.Я. Дата Содержа ние работы 19.11.07– 22.11.07 23.11.07– 28.11.07 29.11.07– 04.12.07 05.12.07– 10.12.07 11.12.07– 14.12.07 17.12.07– 21.12.07 24.12.07– 25.12.07 26.12.07– 28.12.07 Задание 1 : «Организационно-правовая деятельность предприят ия (организации)» М агази н «Соты Новосибирского облпотребсоюза» расположе н по адресу: г. Новосибирск; ул. Красный проспект , 29; 630099; тел.: 222-10-25, 222-41-00 . Организационно-правовая форма собственности – общество с ограниченной ответственностью (ООО). Единст венным у чре дителем, в дальнейшем участником Общества является: Новосибирский областной союз пот ребительских обществ , зарегистрированный Постано влением главы администрации Центрального района г. Новосибирска № 32 от 12.02.1993 г., свидетельство НГРП № 3392 от 12.02.1993 г., местонахождение: г. Ново сибирск, Красный проспект, 29. ООО «Соты Новосибирского об лпотребсоюза» было создано на основании Постановления Новосибирского областного союза потребительских обществ от 20 мая 2003 г. «О создании ООО «Со ты Новосибирского облпотребсоюза» (Приложение № 1) . Общество является юридическим лицом, т .е. организацией, им еющей в собственности, хозяйственном ведении или о перативном управлении обо собленное имущество и от вечающей им по своим обязательствам. Права и обязан ности юридического лица соответствуют целям деятельности, предусмотре нным в его учредительных документах. Учредительным документом ООО «Сот ы Новосибирского облпотребсоюза» является Устав (Приложение № 2 ), утверждённый Новосибирским областным союзом потребительских обществ. В соответствии с законода тельством Российской Федерации и на основании свид етельства «О государственной регистрации юридич е ского лица» от 23 мая 2003 г. , ОГРН 1035402 488945 (Приложение № 3 ) , магазин «Соты Новосибирского облпотребсоюза» был зарегистр ирован в едином государс твенном реестре юридичес ких лиц, в котором была внесена запись о создании юридического лица. После этого организация осущест вила постановку на налоговый учёт. Е й было выдано свидетельство «О постановке на учёт в налоговом органе » № 002459510 от 23 мая 2003 г., ИНН 5406254140 (Приложение № 4 ) . Уставный капитал Общества не разделён и состоит и з одной доли. Номинальная стоимость доли Участника Новосибирского обла стного союза потребительских обществ – 10000 руб. (десять тысяч рублей) , размер доли – 100%. Общество имеет самосто ятельный баланс, расчётный, валютный и другие счета. Лицензии у ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» нет , в связи с тем, чт о продажа алкогольной продукции в магазине не осуществляется. ООО «Соты Новосибирского об лпотребсоюза» специализируется на реализации продовольственной груп пы товаров. Используемый мето д продажи: с амообслуживан ие . П редусм атривает свободный доступ покупателей к товарам , д аёт возможность самостоятельн о посмотреть, изучи ть и выбрать товар без помощи продавца и ограничения времени на покупку . Оплата за товары осуществляется в общем узле расчёта (прикассовой зоне). Сейчас этот м етод продажи наиболее распространён в супермаркет ах и гипермаркетах, которые реализуют как продовольственную, так и не продовол ьственную группы товаров. Он позволяет увеличить о бъём продаж и повысить культуру обслуживания. Но требует больших затрат и постоянно го осуществл ения контроля за сохранностью товаров. Режим работы магазина установлен его администрацией и вывешен справа от вх одной д вери . Магазин работает круглосуточно , без перерывов и выходных дней. Администрация ООО «Соты Ново сибирского облпотребсоюза» в полной мере выполняет права и обязанности перед своими работниками. С облюдает ся охрана труда и техника безопасности . Не нарушает ся Трудовое законодательство, основанное на системе правовых мероприя тий, осуществляемых в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным закон ом «Об основах охраны труда РФ» и Кодексе законов о труде (КЗоТ). Со всеми вновь принимаемыми на работу, с временными работниками, учащимися и студентами, прибывшими на производ ственное обучение или практику, проводится «В водный инструктаж по охране труда и технике безопасности » (Приложение № 5). О чень в ажно обеспечи ть общественный порядок и организовать надёжную охрану предприятия , чтобы и сотрудникам было спокойней работать, и покупатели всегда чувствовали себя как дома. С этим у ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» пр облем нет. С истема охраны мага зина очень хорошо спланирована и организована . В торговом зале установлены камеры видеонаблюдения, которые фиксируют всё п роисходящее там . Наб людение и запись ведётся в операторской на специально оборудованном мониторе . Помимо камер видеонаблюдени я, магазин оснащен кнопкой экс тренного вызова милиции , а в торговом зале дежурит охранник . У м агаз ин а «Соты Новосибирского обл потребсоюза» очень удачное месторасположение, так как он находится в самом центр е г. Новосибирска , а именно на первом этаже здания Новосиби рского областного союза потребительских обществ. Поблизости расположены: станц ия городского метрополитена, автобусная и троллей бусные остановки, аптеки , корпуса общежитий и ВУЗов , Новосибирский Государственный Академический Теа тр Оперы и Балета, Новосибирский Государственный к раеведческий музей, Центра ль ный парк культуры и отдыха, П ер вомайский сквер и т.д. Всё это с пособствует дополнительному притоку покупателей в магазин. Поэтому и не удивит ельно, что ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» ежедневно обслужи вает до трёх тысяч человек . После долгих наблюдений за всеми процессами управления, было выявлено , что в данном магазине действует функциональная организационная струк тура , согласно которой в ООО «Соты Новосибирского о блпотребсоюза» существуют следующие категории персонала: 1. Руководители (директор, заведующий секцией, главный бухгалтер) . 2. Специалисты (бухгалтер, товаровед) . 3. Исполнители (кассир, продавец, о хранник, грузчик, уборщик ) . Функциональная структура характеризуется тем, что управление разбив ается на функции, т.е. руководи тель из числа специалистов назначает ответственных за ту или иную функц ию. Функциональные руководители имеют право принимать решения в рамках своей компетенции и управлять всеми исполнителями. В функциональной ст руктуре, как и во всех остальных организационных структурах управления, есть свои преимущества и недостатки, которые можно наблюдать в повседне вной работе предприятия. Преимущества функциональной структуры: а) разгрузка линейного руководителя; б) специалисты выступают как эксперты; в) функциональное разделение труда. Недостатки функциональной структуры: а) нарушение единства распорядительства; б) возникает двойное подчинение, так как исполнители могут получать ук азания от нескольких руководителей; в) возможность конфликтных ситуаций в коллективе из-за двойного подчин ения. На основе проведённого анализа , я разработал схем у организационной структуры управления в ООО «Соты Новосибирского обл потребсоюза» (Приложение № 6) . Всего работников по штатному расписанию – 29 человек (При ложение № 7) . В ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» рабо тают: 1. Директор . 2. Главный бухгалтер . 3. Бухгалтер . 4. Кассир . 5. Заведующие секциями (3 человека) . 6. Продавцы продовольственных товаров (15 человек) . 7. Товаровед . 8. Охранник . 9. Грузчики (3 человека) . 10. Уборщик производственных помещений . 11. Уборщик служебных помещений . Ознакомившись с организаци онной структурой управления и вопросом, связанным с численностью и категориями работников , можно сказать, что организационная ст руктура находится на должн ом уровне. В опрос о численности работни ков не имеет отрицательных сторон, здесь применяются принципы пропорци ональности, предполагающие такое состояние различных работников, кото рое соответствует объёму выпо лняемой работы магазина, что исключает моменты пот ери рабочего времени и производственного простоя. Да и магазин сам по себе небольшой, из-за чего отсутству ет необходимость в найме дополнительных работников. С правами, обязанностями и ответственностью руко водителей и специалистов ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» мож но ознакомиться из должностных инструкций (Приложение № 8). Состав помещений магазина: 1. Торговый зал . 2. Административно-бытовые помещения . 3 . Подсоб ные помещения . 4 . Помеще ния для приёмки, хранения и подготовки товаров к продаже . Общая площадь магазина составляет 294 кв. м. Из них: 144 кв. м . – площадь торгового зала, 15 0 кв. м. – площадь служебных пом ещений. В ООО «Соты Новосибирского о блпотребсоюза» хорошее освещение (как дневное, так и ночное), все рабочие места технически оснащены и с оотве тствуют современным требованиям и нормам , благодаря чему трудовая деятел ьность работников магазина осуществляется быстро и качественно. На балансе мага зина находятся: компьютеры, контрольно- кассовые аппараты, сканеры цен, электронные весы, принтеры, фа ксы, телефоны, калькуляторы и прочие технические средства, без которых с егодня не сможет осуществлять свою деятельность ни одна торговая организация. Задание 2: «Процесс управл ения на предприятии (в организации)» При составлении планов, руководство ООО «Соты Нов осибирского облпотребсоюза»: а) учитывает состояние внешней и внутренней среды, анализирует получен ные альтернативы и выбирает их; б) реализует программу, контролирует её осуществление и анализирует по лученные результаты для дальнейшего принятия соответствующих решений. При анализе внешней среды выявляются и изучаются внешние факторы, которые могут повлиять на деятельность организации. Это конкуренты, поставщики , покупатели, научно-технический прогресс. При анализе внутренней среды изучается состояние основных направлен ий деятельности предприятия, и выявл яются их сильные и слабые стороны. Это финансово-экономическая, производственно-хозяйствен ная, маркетинговая и непосредственно торговая дея тельность предприятия. После изучения всех факторов внешней и внутренне й среды, руководство ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» планиру ет свою деятельность на основе полученных данных. З атем ставит цели перед всеми сотрудниками предпри ятия , организует, мотивирует и контролирует их деятельность. Заключите льным этапом является подве дение итогов выполнения намеченных пла нов. Анализируя систему планирования деятельности мага зина, можно сказать, что все планы успешно реализуют ся, а поставленные цели достигаются . Предприятие яв ляется рентабельным. Полученная прибыль направляется на закупку новог о современного оборудования, капитальный ремонт помещений магазина, по вышение заработной платы и премирование работников, приобретение фирм енной спецодежды. В процессе выполнения плано в предприятия, руководители т щательно организуют работу с отрудников. Для достижения бо лее высоких результатов работы и выполнения всех намеченных планов, они применяю т следующие элеме нты организации труда в коллективе: 1. Разделение и кооперация тр уда ( обособление видов трудов ой деятельности и система производственных взаимосвязей работников ) . 2. Организация рабочего места, т.е. оснащение его необходимыми средствами производства и их р ациональное размещение на площади (планировка) . 3. Организация обслуживания рабочего места (виды о бслуживания, формы его предоставления, виды исполнителя) . 4. Рациональные приёмы и методы труда, благодаря которым обеспечиваетс я наиболее экономное выполнение операций (с позиции затрат времени и уси лий работника) . Работники ООО «Соты Новосиб ирского облпотребсоюза» обеспечены всем необходимым для нормальной ра боты. Благодаря этому , трудовой процесс в магазине не остан авливается, и работники рационально используют своё рабочее время. Одной из самых важных задач у правления человеческими ресурсами является создание эффективной сист емы мотивации и стимулирования труда на предприятии. Чтобы мотивиров ат ь труд работника, необходимо знать его потребности , т.е. то, в чём он нуждается. Кому-то необходим просто отдых, другому – само выражение, третьему – постоянный самоконтроль. Ди ректор и заведующие секциями магазина всегда им в э том помогают и поддерживают. Они стараются создать такую ситуацию, котор ая позволила бы людям почувствовать возможность у довлетворения своих потребностей какими-либо действиями , способствующими достижению целей организации. К каждому работнику руководители относятся как к личности и , учитывая его особе нности , применяют индивидуал ьный подход. Чтобы подчинённы е не чувствовали себя «чужими», руководители магазина привлекают их к уч астию в принятии управленческих решений, дают какие-нибудь ответственн ые задания, поощряют их успехи, контролируют их работу. Некоторые люди очень общительны и любят быть в центре событий. И м обычно пору чается такая работа, как реклама товара. Они умеют хорошо убеждать покуп ателей в том, что им просто необходим какой-то определённый товар. Такие л юди любят ощущать, что являются незаменимыми работниками. Перед новогодними праздниками возникает необхо димость украшения торгового зала. Такая организаторская работа поруча ется творческим людям, которые могут максимально проявить свои способности в этой сфере и добиться впечатляющих результатов . У разны х людей в различных ситуациях свои потребности, которые требуют удовлет ворения. Если руководители магазина будут уважать своих подчинённых, до верять им, относиться к ним доброжелательно, поощрять за высокие результ аты, то и персонал будет так же относиться к своим руководителям. Ведь нет ничего лучше, чем высокая оценка начальства, коллег, которая приобщает л юдей к успеху и повышает трудовую активность. Ну и, конечно же, любой труд до лжен поощря т ь ся. Каждому человеку требуется вознаграждение в соответстви и с его ценностями и затраченными усилиями на выпол нение той или иной работы. Руководители ООО «Соты Новосибирского облпотре бсоюза» применяют как моральное, так и материальное стимулирование тру да. За успешную работу или другие значимые достижения вручаются похвальные грамоты . Также похвала может быть выражена и в устной форме. Если по результатам годовой деятельнос ти магазина получена прибыль, работникам выплачива ют премию . Очень важным является то, что в ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» работа подчинённых оценивается объективно (в зависимости от уровня ответственности, квалификации, слож ности, трудоёмкости, результативности труда) и каждый сотрудник сам види т, за счёт чего он может увеличить уровень своих доходов. Е сли вознаграждение будет посчитано не достаточным, то во взаимоотношениях руководителе й и подчинённых возникнет недоверие , после чего они не б удут должным образом трудиться. Потому что лю ди все гда определяют соотношение с воего возна граждения и затра ченных усилий, сравнивая его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную рабо ту. Чтобы деятельность организации протекала эффект ивно и в результате её была получена прибыль, необходим хороший и чёткий контроль. Контроль составляет значительную долю рабочего дня руководи теля, причём не следует забывать, что в контроле нуждается не сотрудник, а его работа. Когда руководители магазина приходя т на работу, он и проверяю т, все ли работники явились на рабочие места вовремя и без опоз даний. Если подчинённые опаздывают, то директор или заведующая секцией выясняет п ричину, делает замечание. При систематическом опаздывании на работу применяются более строгие и жё сткие решения ( выговор или воп рос об увольнении). Также руководители проверяют, подготовлены ли рабочие места и поло н ли ассортимент товаров. Для контроля сотрудников и сопоставления фактически отработанных дней и часов с запланированны ми, ежемесячно ведётся «Табель учёта использования рабочего времени» (П риложение № 9). В течение рабочего дня руководителями проводится текущий контроль. Проверяется деятельность работ ников: приём и выкладка товаров, культура обслуживания покупателей , работа на кассовом аппарате. Своевременное устранени е недочётов совершенствует р аботу сотрудников и магазина в целом . Периодически , директор или заведующая секцией проверяет результаты работ ы сотрудников , выручку от прод анного товара. На данном этапе устранить недочёты невозможно, но учесть на будущее можно, чтобы впредь не допускать ошибок. Проанализировав процесс управления в ООО «Соты Новосиб ирского облпотребсоюза» , я пришёл к выводу, что директор и заведующие секциями магазина успешно справляются со своими правами и обязанностями, управ ляя данным предприятием. Они способны на профессио нальном уровне планировать, организовывать, мотивировать и контролиро в ать все направления деятельности магазина и его сотрудников. В этом можно убед иться, увидев качественную работу персонала как команды единомышленн иков, преследующих одну цель и стремящихся достичь высоких результатов. Задание 3: «Система методо в управления» Для эффективного функционир ования магазина и достижения поставленных целей, руководители ООО «Сот ы Новосибирского облпотребсоюза» применяют следующие методы управлен ия: 1. Организационные методы . Основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламен тирующих деятельность персонала предприятия. Обес печивают чёткое распределение обязанностей , позв оляют контролировать работу сотрудников, обеспечивают соблюдение установленных норм и правил. 2 . Распорядительные методы. Направлены на достижение поставленных целей управления, а также на поддержание систем ы управления предприятием в заданных параметрах путём прямого админис тративного регулирования. Обеспечивают выполнени е всех норм, правил и законов, связанных с документацией, позволяют контр олировать работу сотрудников посредством их прав и обязанностей. Обесп ечивают порядок и согласованность действий на предприятии. 3. Экономические методы. Позволяют руководителю , использ уя экономическое воздействие, побудить сотруднико в работать так, чтобы они были материально заинтересованы в эффективном труде. Дают возможность поставить каждого работника в такие экономические усл овия, при которых он сможет сочетать свои личные интересы с интересами о бщественными. 4. Социальные методы. Связаны с социальными отношениями, а также с моральным и психологическим воздействием. Позволяют регул ировать ценностные ориентации людей через мотивацию, нормы поведения, с оздание социально-психологического климата . Помогают добиться максимальной активности, сплочённо сти, организованности и ответственности работников за результаты колл ективного труда. 5. Психологические методы. Поз воляют руководителю, зная особенности поведения и характера отдельного человека, воздействовать на его психику и настроение . Регулируют и ф ормируют устойчивое психологическое состояние коллектива предприятия , воздействуют на его работоспособн ость . П обу ждают людей работать так, как нужно руководителю. Руководители ООО «Соты Ново сибирского облпотребсоюза» используют различные формы организационн ого воздействия на коллектив : 1. При заключении договора, ка ждый вновь поступающий на работу сотрудник подпи с ывает должностную инструкцию (Приложение № 8), подтверждая этим самым то, что он ознакомился с ней , знает свои права, обязанности и ответст венность. 2. У станавливаются общие нормы и правила, которы е необходимо соблюдать всем сотрудни кам предприятия . Это конечно же «П равила внутреннего трудового распорядка» (Приложение № 10). 3. Проводятся инструктажи по безопасности труда: в водный, первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый и целевой. «Вв одная инструкция по охране труда и технике безопасности» (Приложение № 5). Также помимо форм организационного воздействия на коллектив , руководители при меняют распорядительные методы . Они основываются на организации докуме нтооборота с учётом всех дей с твующих норм, правил и законов, помогают управлять деятельностью предпр иятия и контролировать работу сотрудников. Самыми основными распорядит ельными документами являются приказы, распоряжения , директивы и резолюции . Они издаются и подписываются директором предприятия. После этого заведующие секциями магазина знакомятся с ними, в озвращают обратно директору и доводят все нужные сведения в устной форм е непосредственно до исполнителей. В качестве социального воздействия на коллектив и с учёто м конкретных ситуаций руководители могут осущест влять : а) с оциальное планирование и социальную политику ; б) м оральное стимулирование ; в) м етод критики ; г) м етод убеждения ; д) о бмен опытом ; е) р егулирование конфликтны х ситуаций ; ж) ч ествование юбиляров и именинников ; з) п роведение корпоративных мероприятий ; и) проведение различных конкурсов. Проанализировав систему ме тодов управления в ООО «Соты Новосибирского облпо требсоюза» я сделал выводы, что в магазине чётко соб людаются: «Устав Общества с ограниченной ответств енностью», «Правила внут реннего трудового распоря дка», «Д олжностные инструкции » , а также «Инструкции по охране труда и т ехнике безопасности». Действующая система методов управления, на мой вз гляд, очень эффективна и способствует успешному управлению как отдельн ыми сотрудниками, так и всем коллективом предприятия. Задание 4: «Управление пер соналом на предприятии (в организации)» Магазин ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза », судя по количеству персонала и по его площад и, явл яется малым предприятием, в связи с чем , отсутствует необходимость создани я отдела кадров. В данный момент, набором и отбором п ерсонала занимаю тся директор и его заместители. В ООО «Соты Новосибирского о блпотребсоюза» процедура найма м ожет быть полной или упрощённой. Всё зависит от должности , по которой идёт п одбор кадров: чем она менее сложная и ответственная, тем проще процедура найма. При полной процедуре найма, н абор персонала происходит поэтапно, в определённой последовательности. Наи более важной составной частью найма является профессиональный отбор, к оторый строится следующим образом: 1. Вначале идёт поиск нескольких претендентов. Для поиска могут использоваться самые разные источники набора персонала: р еклама в СМИ, центры трудоустройства, агентства по занятости и другие фо рмы набора. 2. Из всех найденных претендентов отбирается от 2 до 5 человек, которые представляются руководству магазина для принятия окончательного решения. Отбор является многоступенчатым и включает в себя: предварительное собесе дование, оценку анкетных данных, интервью, тестирование, оценку состояни я здоровья, испытательный срок и окончательное решение о найме. В ходе предварительного собеседова ния отсеиваются претенденты, явно не соответствующие требованиям (част о формальным), предъявляемым к профессии, квалификации, образованию и т.п . После э того остаётся один претендент, который переходит на завершающий этап по лной процедуры найма (собеседование). При упрощённой процедуре на йма, с претендентом на вакантное место проводят собеседование, по резуль татам которого принимается соответствующее решен ие. В обоих случаях, в ыбор претен дента закрепляется т рудовым договором (Приложение № 11). В нём оговариваются все стороны трудовых отноше ний между предприятием и наёмным работником: испыт ание при приёме на работу, права и обязанности сторон (работника и работо дателя) , условия при досрочном расторжении договор а и т.д. Оговариваются также гарантии занятости со с тороны фирмы, предо ставление условий для развития и обязательства работника сохранять коммерческую тайну, проявлять лояльность и придерживаться философии компании, стрем иться к развитию жизненных целей и др. Сразу после приёма на работу сотрудник обязан пройти испытательный срок, который длится 3 месяца. В эт от же период происходит адаптация работника на предприятии. Перед руководителями возникает задача повлиять на факторы, предопределяющие ход адаптации, её сроки, снижение неблагоприятных последствий и т.п. Необходимость управления адаптацией предопреде ляется большим ущербом, как для предприятия, так и для работников. В связи с этим р уководители ООО «Соты Новоси бирского облпотребсоюза» составляют основу проце сса управления адаптацией, разрабатывают соответствующие мероприятия для облегчения её прохождения, стараются максимал ьно уменьшить её сроки. Среди мер, способствующих сокращению периода адаптации, а также её нег ативных последствий, можно выделить хорошо поставленную профессиональ ную ориентацию и, в частности, профессиональный отбор кадров. Особенное внимание руководители уделяют процессу адаптации молодых работников . Они применяют определённую технологию, которая вк лючает в себя: а) анализ ожиданий поступающих рабочих (выяснение на основании беседы мотивов поступления, ожиданий, связанных с данным пр едприятием, при необходимости – профессиональная ориентация); б) приём и прогноз стабильности новичка (как долго он может проработать в данном коллективе); в) введение новичка в коллектив; г) контроль адаптации в ходе периодических встреч; д) ликвидацию причин конфликтных ситуаций или неудовлетворённости решением проблем адаптирующегося работника , санкции в отношении тех, кто обязан был устранить причи ны неадаптации ; е) обобщение материалов о ходе адаптации новичков. Руководители ООО «Соты Новос ибирского облпотребсоюза» считают, что особенно в ажную роль в адаптации работн иков играет психологический климат в коллективе. Д еловые взаимоотношения развивают чувство товарищ ества и взаимопомощи, повышают трудовую активность работников и удовле творённость трудом. С экономической точки зрения п сихологический климат и моральная обстановка на предприятии существен но влияют на продуктивность труда, действуя на психику и настроение люде й. Принято считать , что система служеб но-профессионального продвижения и развития карьеры персонала необходима в более крупных орга низациях, кот орые постоянно заинтересованы в обуч ении и повышении квалификации своих работников . В ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» служебно- профессиональному прод вижению и повышению квалификации работников не придают осо бого значения . Как уже говорил ось выше, п редприятие небольшое, все должности чётко распределены, все со трудники справ ляются со своими обязанностями, вся деятельность полностью орган изуется и контролируется. Поэтому , успешно прошедшие испытательный срок и зарекомендовавшие себя работники , обычно продолжают работать н а той же должности, на которую они и устраивались. Наблюдая за деятельностью руководител ей и специалистов магазина, я пришёл к выводу , что у них нет одного чётко установленного стиля управления. Они и спользуют так называемый «метод двух шляп», применяя совокупность демократического и либерального стиле й управления . В целом, стили управления не имеют между собой какого-то непреодолимог о барьера, и на деле могут плавно переходить друг в друга, образуя непреры вную цепочку. Но всё-таки я считаю, что в ООО «Соты Новосибирского облпотр ебсоюза» среди руководителей и специалистов преобладает либеральный с тиль управления. Использование либерального стиля управления помогает сти мулировать творческий подход исполнителей к решению поставленных зада ч. Руководитель ставит э ти задачи перед исполнителями , создает необходим ые организационные условия для их работы, определяет её правила, задаёт границы решения, а сам от ходит на второй план. За собой он оставляет функции консультанта, а рбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты. При этом поощрение и наказан ие отступают на второй план по сравнению с внутренним удовлетворением, п олучаемым подчинёнными от возможности реализовать свой потенциал и тв орческие способности. Они также изба влены от назойливого ко нтроля, «самостоятельно» принимают решения и ищут в рамках предоставленных полномочий пути их реализации, не подозр евая, что руководитель часто всё уже заранее продумал и создал для этого процесса необходимые условия, во многом предопределяющие конечный рез ультат. Такая работа приносит им удовлетворение и формирует благоприят ный морально-психологический климат в коллективе. В то же время такой стиль легко может трансф ормироваться в бюрократический, когда руководитель вовсе устраняется от дел, передавая их в руки «выдвиженцев», которые от его имени управляют коллективом, применяя при этом всё более и более авторитарные методы. Са м же он лишь делает вид, что власть находится в его руках, а на самом деле вс ё больше и больше становится зависимым от своих добровольных помощнико в. Важное место в де ятельности руководителей магазина занимают проблемы управления конфл иктами и стрессами. К сожалению, к онфликтные сит уации возникают довольно часто и причины их возникновения мо гут быть самые разные. Потенциальные конфликты возникают в связи с проявлениями грубости, не воспитанности , неумением вести себя в коллективе, а в некоторых с лучаях и стремлением обмануть своих товарищей по работе. Причинами конфликтов могут быть : неуважения к личности, нежелания отдельных лиц соблюдать традиции, этические нормы колл ектива, считаться с точкой зрения другого чел овека и т.д. Исчерпы вающего списка причин, вызы вающих конфликты, не существует, т.к. эти причины индивидуальны и зависят от многих факторо в. За время прохожд ения практики в ООО «Сот ы Новосибирского облпотребсоюза» случались некоторые конфликтные ситуации, за процессом разрешения которых мне пр иходилось н аблюдать. Как мне показалось, разрешение конфликтов руководителями проходил о весьма корректно и профессионально грамотно. Они всегда старались понять суть возникшей проблемы, наход я впоследствии такое решение, которое был о бы выгод но для обеих конфликтующи х сторон. Причём в зависимости от ситуации, они использовали раз ные методы урегулирования конфликтов: а) избегание (уклонение); б) принуждение (противоборство); в) сглаживание (уступчивость); г) компромисс (сотрудничество). Профессиональн ое владение руководителей этими методами позволяло им всегда находить выход даже из самых сложных конфликтных ситуаций. От себя же хотел добавить, что д ля ре шения конфликта очень важно знать все его скрытые и явные причины, провести ан ализ различных позиций и интересов сторон и сконцентрировать внимание именно на интересах, т.к. в большинстве случае в в них и кроется решение проблемы. Задание 5: «Маркетинговая деятельность пред приятия (организации)» В условиях свободного рынка и острой конкуренции возникает необходимость планирования и организации маркетинговой дея тельности на предприятии . Как известно, для того, чтобы успешно осуществлять маркетинговую деятельность, необходимо наличие о тдела маркетинга на предприятии или присутствие в штате организации ма ркетолога. Но т.к. в магазине нет ни отдела маркетинг а , ни маркетолога, всем управлением в этой области приходи тся занима т ься непосредственно руководителям . В ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» и спользуют ся такие методы продвижения как: 1. Реклам а. Большое предпочтение отдаётся внутренней и наружной рекламе. Справа о т входной двери расположена вывеска, на которой указана организационно- правовая форма, название предприятия и режим его работы. Вывеска являетс я обязательным рекламным средством, но обычно не привлекает к себе особо го внимания. Поэтому в данный момент директор занимается вопросом об изг отовлении фирменного лайтбокса, состоящего из объ ёмных букв, имеющих внутреннюю подсветку. Планируется, что он будет рас полагаться над окнами магазина. Также руководители не отказываются от размещения рекламы магазина в д еловых изданиях и предоставления информации о нём в справочники органи заций города Новосибирска. Это, безусловно, помогает повысить интерес об щественности к организации. Всю рекламную деятельность руководители ООО «Соты Новосибирского об лпотребсоюза» осуществляют на основании Закона Российской Федерации « О рекламе». 2. Стимул ирование сбыта. Побуждает купить товар здесь и сейч ас. Для этого руководители ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» ор ганизуют проведение дегустаций. Например, за время моего прохождения практики, в м агазине проводились дегустации пельменей и новых конфет. Каждый желающий мог подойти, попробовать и о ценить вкус дегустируемого продукта . После этого, сотрудники, ответственные з а проведение дегустаций, интересовались мнением людей о данном продукт е. Если мнения были положительные, то они предлагали его купить. Обычно покупатели соглашались и ухо дили из магазина довольными своими покупками . 3. Персональные продажи. За процессом их проведения в магазине мне т акже посчастливилось пр о наблюдать . Были организованы персональные продажи чая. Их суть заключалась в устном представле нии товара в ходе беседы с одним или нескольк ими по тенциальными покупателями с целью совершения продажи. Покупатели задавали вопросы, их выслуши вали, консультировали, помогали разобраться в ассо ртименте и выбрать нужный чай . Б лагодар я персональным продажам , в бол ьшинстве случаев люди также н е уходили без покупки. 4. Ф ормирование общественног о мнения. В ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюз а» оно достигается благодаря : а) общефирменной коммуникации ( деятельности по внутрифирменной и внешней коммуникации, нап равленной на обеспечение более глубокого понимания о бщественностью специфики фирмы); б) товарной пропаганде (деяте льности, объединяющей разнообразные усилия по популяризации конкретны х товаров). Сегмент рынка предприятия п озволяет максимально стабильно осуществлять торговую деятельность т.к. для этого созданы все условия . Т овары, выставляемые на продажу в магазине, предназна чены для населения разного социального уровня. Это характеризуется тем, что в магазине постоянно прис утствует большая группа недорогих товаров для люд ей с низкой платёжеспособностью и обилие деликатесной продукции для лю дей с высокой платёжеспособностью. Так же следует отметить присутствие диабети ческой продукции в магазине и возможность покупате лей оставить заявку на предоставление нужного им товара . Очень в ажную роль в сегментации рынка , конечно же , играет местора сположение магазина. Как уже говорилось, он располо жен в центральном районе города Новосибирска, где численность и плотнос ть населения очень высок ие, а система транспортной сети хо рошо развита. Всё это обеспечи вает постоянный спрос на товары. Работая с поставщиками в определ ени и ценово го уров ня на товары, рук оводители ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» : а) о тслеживают цены своих конкурентов и стараются идти с н ими вровень ; б) изучают потребителей (их в кусы, предпочтения , платёжеспособность). При цен ообразовани и руководители магаз ина ставят перед собой главну ю цель : д обиться хорошего качества товаров по выгодным цен ам . Но в большей степени конечн ые цены на продукцию зависят от в ыбранных каналов т овародвижения и других факторов конъюнктуры рынк а , влияющих на цену. Поэтому рук оводители в определении ценового уровня на товары могут управлять лишь торговыми надбавками , а сами цены по сути дела мало зависят от них . ООО «Соты Новосибирского об лпотребсоюза» является предприятием розничной торговли продовольств енн ой групп ой товаров. Розничн ая торговля включает в себя всю предпринимательскую деятельность, связ анную с продажей товаров конечным потребителям для личного использова ния. Как и все предприятия розничной торговли, ООО « Соты Новосибирского облпотребсоюза» является конечным звеном в систем е сбыта. Проанализировав маркетинговую деятельность ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» можно выделить 5 основных функций сбыта товаров на данном пред приятии: 1. Сортировка товаров. Предприятие участвует в процессе сортировки, собирая ассортимент товаров от большого числа поставщиков, и предлагает их для продажи. 2. Информирование потребителей о товарах (через рекламные средства) . 3. Размещение товаров. Предприятие хранит товары, у станавливает на них цену, располагает в торговых помещениях и осуществл яет прочие операции с товарами; 4. Оплата товаров. Вся продукция оплачивается пост авщикам до её продажи конечным потребителям. 5. Завершение сделки купли-продажи. Товар продаётся конечному потребит елю . Задание 6: «Стратегический менеджмент» В связи с отсутствием разраб отанной миссии ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» мне пришлось самостоятельно её разработать. При этом я опирался на теоретические зна ния, принимая во внимание род деятельности предприятия и используя полученную мной информацию за время прохождения практики. Учитывая то, что предприятие небольшое, было достат очно сложно разработать исчерпывающую миссию и выявить какие-то глобал ьные цели. Но, безусловно, миссия у ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» есть и есть цели , которые я сформулировал и объединил в один документ , начав с описания длинного историчес кого пути магазина. После описания истории я расска зал о направлении деятельности магазина , об ассорт именте товаров и численности работников на сегодняшний день. Затем пере шёл непосредственно к миссии, организационной кул ьтуре, принципам (правилам), кредо, долгосрочным и кр аткосрочным целям данного предприятия. Более подр обно с миссией и целями предприятия можно озн акоми ться из разработанного мной документа «Миссии и це ли Общества с ограниченной ответственностью «Соты Новосибирского облп отребсоюза» (Приложение № 12 ) . Руководители магазина пост оянно следят за изменениями внешней среды с целью выявить и использовать её благоприятные возможно сти для достижения корпоративных целей и избежать при этом угрозы препя тствий. Внешняя среда состоит из среды косвенного воздействия и среды прямого воздействия. К среде косвенного воздействия относятся: 1. Политические и правовые факторы. Непосредственно на деятельность ООО «Соты Новосибирского о блпотребсоюза» они могут повлиять установленными законами и стандартами в отношении деятельности предприятия, изменени ем в налоговом законодатель стве и государственным регулированием. 2. Экономические факторы. В основном, могут повлиять на деятельность предприятия экономическими спадами, во время которых, как правило, усиливается инфл яция, растёт уровень безработицы и повышается процентная ставка по кред итам. В результате чего цены на товары становятся сл ишком высокими для многих покупателей, из-за чего они вынуждены менять с труктуру, формы и методы покупок. 3. Социально-культурные факторы. На деятельность предприятия влияют изменениями в половом, во зрастном и национальном составе населения, а также уровень рождаемости, смертности, коэффициент средней продолжительности жизни, располагаемы й доход, стиль жизни, образовательные стандарты, покупательские привычк и, отношение к качеству товаров, социальное благосостояние и т.д. 4. Технологические факторы. Во здействуют на деятельность предприятия посредством внедрения новых те хнологий. Такое воздействие можно оценивать как процесс созидания ново го и разрушения старого. Например, на смену механич еским весам, пришли электронные и т.п. К среде прямого воздействия относятся: 1. Покупатели – главные объекты для предприятия. И менно они превращают товары в деньги, и именно от их количества зависит у ровень доходов предприятия. Магазин обеспечен все ми условиями для постоянного и равномерного поток а покупателей (широкий ассортимент, высокое качество товаров, доступные цены, удачное месторасположение магазина). Контингент обслуживания маг азина не имеет рамок: товары пользуются спросом сре ди всех социальных слоёв населения и его возрастного состава. Это , несомненно, большой плюс в деятельности предприятия. 2. Конкуренты. Основной конкурент ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюз а» – это сеть универсамов эконом-класса «Пятёрочка», т.к. один из его мага зинов расположен прямо напротив и ежедневно забирает себе часть потенциальных покупателей. Руководство ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза » прилагает огромные усилия к тому, чтобы эти покупатели шли именно в их м агазин, а не к конкурентам. Для этого они выявляют реальные потребности к онкретных покупателей и формируют ассортимент товаров, наиболее их удо влетворяющих. И надо сказать, у них это очень хорошо получается. Я сам сравнил и убедился в том, что а ссортимент товаров в ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» на самом деле гораздо больше, чем в любом супермаркете. Поэтому я считаю, что данное предприя тие является вполне конкурентоспособным. 3. Поставщики. Для формирования широкого и разнообразного ассортимента тов аров ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» ра ботает с большим количеством поставщиков. Полного их перечня, к сожалению, нет, но я могу привести пример нескольких поставщиков, которые сотрудничают с О ОО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» (Приложение № 13). С каждым из них заключ ается «До говор поставки» (Приложение № 14 ). О бщаясь с поставщиками, руководители магазина главным образом выясняю т , что они могут предложить особен ного, такого, чтобы ни у кого больше не было. Таких поставщиков они всегда встре ч ают с радостью. В процессе анализирования в нешней среды предприятия были выявлены угрозы и во зможност и , которые могут оказ ать влияние на дальнейшее существование и деятельность ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза». Основными у грозами являютс я: а) у силение влияния на предприятие существующих конкуренто в ; б) появление новых конкурентов; в) п он ижение спроса; г) нежел ательные для предприятия изме нения в законодательстве; д) рост цен на энергоносители. Основными возможностями являются: а) увеличение спроса; б) усиление конкурентоспосо бности предприятия; в) внедрение изобретений и но вых технологий; г) сокращение затрат; д) желательные для предприятия изменения в законодательстве. Очень важно проводить анали з внутрен ней среды предприят ия т.к. это позволяет выявить его сильные и слабые стороны, а также восполь зоваться имеющимися возможностями и предотвратить возникшие угрозы. Анализируя финансовые резул ьтаты деятельности предприятия, руководители ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза»: 1. Проводят систематический контроль за выполнени ем планов реализации продукции и получением прибыли. 2. Определяют влияние как объективных, так и субъективных факторов на об ъём реализации продукции и финансовые результаты. 3. Выявляют резервы, позволяющие увеличить объём р еализации продукции и сумму прибыли. 4. Оценивают работу предприя тия по использованию возможностей увеличения объёма реализации продук ции, прибыли и рентабельности. 5. Разрабатывают мероприятия по использованию выя вленных резервов. В процессе осуществления ма ркетинговой деятельности предприятия руководители применяют стратег ию сегментирования рынка. Стратегия сегментирования рынка направлена на о беспечение преимуществ над конкурентами в обособленном сегменте рынка , выделяемом на основе географического, поведенческого или демографиче ского принципов. Основная идея стратегии заключается в том, что предприя тие может обслуживать свой узкий целевой рынок более эффективно, чем кон куренты, которые рассредоточивают свои ресурсы на всём рынке. В результа те создаётся преимущество над конкурентами либо дифференциацией товар ов на основе более полного удовлетворения нужд целевого рынка, либо путё м достижения меньших издержек при обслуживании выбранного сегмента. Следовательно, не преследуя цели обеспечения лидерства в снижении себ естоимости или дифференциации продукции на всём рынке, предприятие, осн овываясь на рыночных тенденциях, достигает таких результатов в целевом сегменте. Предлагая большой выбор продукции для конкретного сегмента, п редприятие защищает себя от противодействий со стороны предприятий, ис пользующих другие стратегии конкуренции. Помимо этого маркетинговая деятельность позволяет вырабо тать стратегию ценообразования и продвижения предприятия. При работе с кадрами учитыва ется соответствие объёма работ количеству нанятого персонала. Если намеченные планы в полной мере реализуются и предпри ят ие до стигает поставленных ц елей, то необходимость в найме дополнительных рабо тников отсутствует. Руководители магазина стараются создать для все х работников одинаковые услов ия труда, всячески помогают, поддерживают и стимули руют их деятельность. При найме новых работников руководители, конечно ж е, заинтересованы в том, чтобы люди были хорошо обуч ены, коммуникабельны, трудолюбивы , ответственны и вос питаны. Для них главная цель в работе с кадрами – эт о создание дружного и сплочённого коллектива, способного эффективно тр удиться. Сильные стороны ООО «Соты Но восибирского облпотребсоюза»: 1. Широкий ассортимент продовольственной группы т оваров. 2. Хороший сервис и организация обслуживания покупателей. 3. Высокое качество реализуемой продукции. 4. Современное оборудование. 5 . Товары для разных социальных слоёв населения. 6 . Очень выгодное и удобное ме сторасположение. 7 . Предприятие работает на нов осибирском рынке товаров и услуг уже более 70 лет. Слабые стороны ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза»: 1. Ещё не сформировавшийся имидж. 2. Более в ысокие цен ы, чем у конкурентов. 3. Нехватка торговой площади для дополнительного расширения ассортимента. Организационная (корпоратив ная) культура ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководс тва с подчинёнными, т.е. предполагает товарищеские отношения с ними, но с у чётом субординации. Работа всего коллектива строится на основе взаимоп оддержки и взаимовыручки. Работники ООО «Соты Новосибирского облпотре бсоюза» в короткие сроки и в полном объёме информируются об изменениях н а предприятии, о результатах работы. Среди руководства обсуждаются пред ложения по улучшению качества продукции и по увеличению объёма продаж. Также п ро водятся чествования юбиляров и именинников. Корпоративная культура, явл яясь неотъемлемой частью жизнедеятельности предприятия, существенно в лияет на его эффективность. Понимая это, руководство ООО «Соты Новосибир ского облпотребсоюза» стремится к созданию сильной корпоративной куль туры, которая базируется на ином понимании человека и его роли в системе общественного разделения труда. Задание 7: «Деловое и управ ленческое общение» Одной из важнейших сторон лю бой профессиональной деятельности является повседневное общение с людьми. Д инамичная современная деловая жизнь способствует возникновению неста ндартных ситуаций, требующих быстрых, чётких и адекватных реакций и отве тов в процессе межличностного взаимодействия. Всё это требует определё нных знаний, выработки необходимых навыков общения с любым человеком. Значительная часть рабочего времени руководител ей ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» отводится на служебные ко нтакты и беседы. Беседы могут быть: личными, регламентированными, целена правленными, свободными и другими. Р уководители магазина независимо от того, с кем они проводят беседы (с подчинённым и, клиентами, партнёрами и т.д.) всегда строят своё общение на основе принципов: а) вежливости (выражения уважительного отношения к людя м, их достоинству, проявляющегося в приветствиях и пожеланиях, в интонации голоса, мимике и жестах ); б) корректности (умения держа ть себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего, конфликтных); в) тактичности (чувства меры, чувства границ в общении, превышение которых может обидеть человека, пос тавить его в неловкое положение); г) скромности (сдержанности в оценках, уважения вкусов, привязанности других людей); д) точности ( выполнения данны х обещаний и взятых обязательств); е) предупредительности (стре мления первым оказать любезность, избавить собеседника от неудобств и н еприятностей) . Руководители стараются как можно чаще общаться со своими подчи нёнными , давая какие-либо рекомендации или указани я по поводу их работы . В ходе беседы руководители выслушивают мнение подчинённ ого , полностью сосредотачиваясь на собеседнике , оценивая его идеи и предложения. Таким о бразом, деловое общение между руководителями магазина и их подчинённым и , клиентами и партнёрами осущ ествляется эффективно, что способствует успешной деятельности предприятия . По данному заданию я также подготовил «План проведения деловой встреч и с клиентом» (Приложение № 15). В нём очень подробно описаны все тонкости проведения деловых встр еч. Задание 8: « Финансовая деятельность предприятия ( организации) » Финансовые ресурсы ООО «Сот ы Новосибирского облпотребсоюза» формируются за счёт собственных и пр ивлечённых денежных средств. Стартовым источником финансовых ресурсов в моме нт учреждения предприятия является уставный капитал – имущество, созд анное за счёт вкладов учредителей (или выручки от продажи акций). Как уже г оворилось учредителем ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» и даль нейшим его участником является Новосибирский областной союз потребите льских обществ, наделивший его уставным капиталом 10000 рублей – 100 % уставного капитала. Основным источником финансовых ресурсов ООО «Со ты Новосибирского облпотребсоюза» служит прибыль, полученная от реали зации продукции. Доходы предприятия также формиру ются за счёт устойчивых пассивов, различных целевых поступлений, паевых и иных взносов членов трудового коллектива. К устойчивым пассивам относ ится уставный, резервный и другие капиталы, долгосрочные займы и постоян но находящ аяся в обороте предприятия кредиторская задол женность. В отдельных случаях предприятию могут быть предо ставлены субсидии (в денежной или натуральной форме) за счёт средств гос ударственного или местного бюджетов, а также специальных фондов. Анализ финансового состояния предприятия проводится с учётом позиций кратк осрочной и долгосрочной перспектив . Так как критер ии его оценки могут быть различны, состояние финансов предприятия харак теризуется размещением его средств и источников их формирования. Анали з финансового состояния проводится с целью установить, насколько эффек тивно используются финансовые ресурсы, находящиеся в распоряжении пре дприятия. Финансовая эффективность работы предприятия определяется: а) о беспеченностью собствен ными оборотными средствами и их сохранностью ; б) с остоянием нормируемых запасов то варно-материальных ценностей; в) с остоянием и динамикой дебиторской и кредиторской зад олженности; г) о борачиваемостью обо ротных средств; д) м атериальным обеспечение м банковских кредитов; е) п латёжеспособностью. Устойчивое финансовое положение предприятия за висит прежде всего от улучшения таких качественн ы х показателей, как: а) производи тельность труда; б) рентабельность произв одс тва; в) фондоотдача; г) вы полнение плана по прибыли. Рациональному размещению средств пред приятия способствует правильная орг анизация материально-технического обеспечения производства, оператив н ая деятельность по ускорени ю денежного оборота. Поэтому ан ализ финансового со стояния про водитс я на заверш ающей стадии анализа финансово-хозяйственной дея тельности. В то же время финансовые затруднения предприятия, отсутствие средств для своевременных расчё тов могут повлиять на стабильность поставок, нарушить ритм ма териально-техническог о снабжения. В связи с этим анализ финансового состояния предприятия и ана лиз других сторон его деятельности должны взаимно дополнять друг друга. Задачами проведения анализа финансового состояния предприятия являю тся : а) общая оценка финансового а нализа; б) проверка расходования сре дств по целевому назначению; в) выявлени е причин финансов ых затруднений ; г) выявление возможностей по улучшению ис пользования финансовых ресурсов; д) возможность ускорения оборота средств и укрепления финансового положен ия. В связи с различным функциональным назначением и особенностями использования в планировании и учёте, средства предприя тия подразделяются на основные и оборотные. К основным относятся средства со сроком службы не менее одного года, не зависимо от их стоимости. Основные средства могут ф ункциони ровать в течение ряда лет, не меняя формы. И х стоимость относится к за тратам производства в течен ие всего срока их эк сплуатации. Главным фактором, определяющим финансовое полож ение предприятия, является состояние его оборотных средств. Оборотными средствами являются денежные ресурсы, необходимые для создания произв одственных запасов, авансирования затрат, а также для обеспечения непре рывности процесса производства и реализации продукции. Основн ыми источник ами данных для анализа финансовой дея тельности предприятия являются: 1. Бухгалтерский баланс. Предс тавляет таблицу, в которой, с левой стороны (в активе), отражаются средства предприятия, а с правой (в пассиве) – источники их формирования. 2. О тчёт о прибылях и убытках. Х арактеризует финансовые результаты деятельности предприятия за отчёт ный период. В отчёте содержатся показатели, отражающие все виды доходов, расходов и прибыли предприятия. Движение уставного фонда и другие отчётные формы, которые детализируе т содержание отдельных статей бухгалтерского баланса, позволяют иссле довать факторы, повлиявшие на финансовые показатели предприятия. Кроме того, привлечённые данные финансового плана, показывают сроки образова ния дебиторской и кредиторской задолженности. Бухгалтерская отчётность ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» ( Приложение № 16). ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ: Подводя итоги моего прохождения практики в ООО «Со ты Новосибирского облпотребсоюза» хочется сказать, что в целом я осталс я доволен, приняв участие в деятельности данного предприятия. С воими глазами я смог увидеть т е проблемы, с кот орыми руководителям приходит ся сталкиваться в ежедневной деятельности предприятия. Мне и самому довело сь принимать участие в решении конкретных проблем предприятия. Руководители магазина поручали мне выполнение различного рода заданий, требовавших самостоятельности, ответственности и направ ленности на качественное их выполнение. Я в свою очередь всегда очень серьезно относился к выполнению этих поручений и работал искл ючительно на достижение хороших результатов . Благодаря практике я закрепил зна ния , полученные мной в процессе теоретического обу чения, а также узнал для себя много нового. Все записи в дневнике-отчёте я вёл в соответствии с календарным планом, стараясь при этом не упускать ни одного вопроса, опи сывая их в соответствии с содержанием программ практики и стажировки. В приложениях к дневнику-отчёту я объединил все соб ранные мной на предприятии ко пии документов, необходимые для ознакомления и изучения вопросов задан ий. Некоторые документы в процессе анализирования ООО «Соты Новосибирского облпотребсою за» я разраб отал самостоятельно, принимая во внимание род деятельности предприяти я. Хочется отметить, что на протяжении всей практики руководители магазина особое внимание уделяли нам, студентам . Знакомили с коллективом предприятия, по могали адаптироваться в новых условиях, п одробно в сё объясняли и старались нас п оддерживать. Поэтому от практики у меня остались то лько приятные впечатления , и каких-либо отрицательных её ст орон я не определил. М огу лишь сделать от себя пару предложений, которые, несомненно, улучш и ли бы работу сотрудников и деятельность предприятия в целом: 1. Учитывая то, что работники то ргового зала устают в течение смены от интенсивной работы и длительного общен ия с покупателями , неплохо был о бы создать на предприятии « к ом нату психологической разгрузки» (специально оборудованн ую ком нату , защищённую от шума, с удобной мебелью и т.д.). Наличие такой комнаты на предприятии позволило бы работникам немного расслаб иться и повы сить свою работоспособность. 2. Необходимо создать ими дж предприятия (внутренний, внешний, фирменный логотип, эмблему и т.д.). В создании имиджа важно найти «золоту ю середину». Желательно чтобы всё было достаточно просто, но с другой стороны э ффективно . Нужно стремиться к тому, чтобы покупатели помнили о предприятии, чтобы у них возникали каки е-либо ассоциации с ним . Одним с ловом, с оздание имиджа позволит повысить узнаваем ость ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза» на рынке товаров и услуг. РЕЗЮМЕ О ДНЕВНИКЕ-ОТЧЕТЕ Прочитав и проанализировав содержание дневника-от чёта, хочется сказать, что в целом студент на писал его очень профессионально, качественно и аккуратно . В дневнике-отчёте п одробно о тражены все вопросы программ практики и стажировки в соответствии с ка лендарно-тематическим планом . Описывая задания, студент затронул все аспекты работы нашего предприятия, начиная от его о рганизационно-правовой деятельности и заканчивая финансовой. В процессе анал изирования предприятия студент оценивал его деят ельность и высказывал свою точку зрения по поводу тех или иных вопросов. Также следует отметить, что после описания всех заданий, студент сделал общие выв оды по своей работе и интересные предложения по улучшению дел на предприятии . Все основные и имеющиеся у нас копии документов он приложил, а недостающие разработал сам, принимая во внимание род деятель ности нашего предприятия. Директор ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза » _________ Вергунова Н.И. ХАРАКТЕРИСТИКА НА СТУДЕНТА-ПРАКТИКАНТА Студент Новосибирского кооп еративного техникума Новосибирского облпотребсоюза Осипов Александр Яковлевич с 19 ноября 2007 года по 28 декабря 2007 года проходил практику в ООО «Соты Новосибирского облпотребсоюза». За время её прохождения Осипо в Александр Яковлевич проявил себя как грамотный и добросовестный студент, прилежно посещал и в полно м объёме в ыполнил установленную программу, а также показал хороший уровень теоретических знаний и закрепил и х практическими навыками. Осипов Александр Яковлевич принял активное участие в деятельности пре дприятия, показав в работе такие качества как: самостоятельность, исполнительн ость, ответст венность, активн ость, дисциплинированность и аккуратность . За время прохож дения практики студент придерживался правил внутреннего трудового рас порядка, проявлял внимание , тактичность, культуру о бщения с покупателям и и сотрудниками магазина . Студент всячески поддержива л работу магазина, прояв ил творческую и нициативу и трудолюбие . В процессе прохождения практики претензий и замечаний к его работе не было. Директор ООО « Соты Новосибирского облпотребсоюза» _________ Вергунова Н.И.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
— Сантехника вызывали? — робко уточнил Семеныч, переминаясь с ноги на ногу в центре круга с пятиконечной звездой.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru