Реферат: Технологии «сильного мышления» для менеджера - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Технологии «сильного мышления» для менеджера

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 16 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Технологии «сильного мы шления» для менеджера Наталья Росто ва, эксперт «Консультанта» Профессия менеджера требует от человека, который реш ил себя ей посвятить, достаточно многого: умения нестандартно мыслить и решать нетривиальные задачи, принимать сильные, красивые решения и нахо дить выход из тупиковых ситуаций. Существует специальная технология, по могающая управленцам справиться с их функциями. Речь идет о так называемой Теории решения изобретательских задач (то ест ь ТРИЗ), которая была создана для поиска новых решений в технике. Так как м енеджеру или предпринимателю часто приходится решать задачи, очень пох ожие на изобретательские, уже в 90-е годы методы теории стали использовать ся и в сфере бизнеса. Этой теме был посвящен семинар, организованный Международным центром ф инансово-экономического развития. Его провел директор консалтинговой компании «Организация Времени», преподаватель Президентской программ ы в РЭА им. Г. В. Плеханова Глеб Архангельский . Вначале лектор ввел понятие системы, которое является ключевым для ТРИЗ . Система - это совокупность элементов и связей между ними, которая облада ет свойством, не сводящимся к сумме свойств элементов. То есть благодаря взаимосвязям элементов появляется новое свойство, которое и делает сис тему системой. Например, мы рассматриваем такую систему, как самолет. Кры лья, двигатель и т. п., должным образом объединенные, приобретают системно е свойство: возможность летать. Как отметил лектор, менеджеру стоит любо й объект воздействия рассматривать как систему (будь то фирма, товар, усл уга и т.п.) и уметь выделять в ней системное свойство. Технология ТРИЗ включает несколько основных принципов. Стремитесь к идеальному конечному решению Показатель эффективности отражает соотношение результатов и затрат. Я сно, чем меньше расходы, тем эффективнее мероприятие. При этом можно доби ться абсолютной эффективности, если полностью ликвидировать затраты. И идеальным будет такой процесс, который мы не осуществляем, но результаты при этом получаем. Ведущий семинара привел пример из практики. Руководс тво одной финансовой организации поставило перед собой задачу отобрат ь и обучить молодых предпринимателей – будущих заемщиков, то есть вырас тить собственный рынок сбыта кредитных услуг. Идея интересная. Однако ре ализовать ее оказалось не так просто. Сначала руководство организовало систему многоэтапного отбора с тестами, собеседованиями и деловыми игр ами. Были приглашены высококлассные преподаватели. Затраты были сущест венными, но результаты эти мероприятия не принесли: пара бизне c -планов и ни одного выданного кредита. Дело в том, что прошедшие отбор студенты ока зались не мотивированы на применение своих знаний на практике. Тогда рук оводство сформулировало идеальное конечное решение: «студенты сами се бя отбирают». Для этого достаточно оказалось изменить этапы программы. С разу же после первичного собеседования, студентам давались небольшие п рактические задания на проработку бизнес-идеи. Ученики должны были проя вить себя и свою инициативу. Через определенное время сделанное практич еское задание приносили далеко немногие, однако именно они обладали пра ктической хваткой и достаточной мотивацией. Далее эти студенты дорабат ывали свой проект с помощью консультаций опытных преподавателей. При эт ом длительный отбор с тестами и играми был полностью отменен. А обучение шло уже параллельно с дальнейшей практической работой после того, как ст уденты показали свои первые результаты и кто-то из них отсеялся. В резуль тате затраты на обучение значительно снизились. Кроме того, уже через тр и месяца компания выдала первый кредит под бизнес-план интернет-клуба. Н ужно отметить, что ИКР было реализовано – студенты действительно, сорев нуясь между собой, «сами себя отбирали». Ищите необычные ресурсы Этот принцип является логическим продолжением предыдущего. Чтобы проц есс осуществлялся без вашего участия, необходимо найти того, на кого мож но переложить функции. Для поиска ресурсов следует изучить участников б изнес-окружения (клиентов, партнеров, конкурентов и т. п.) и придумать, каки м образом можно с их помощью решить ваши задачи. Лектор привел несколько интересных примеров. Допустим, вы решили тратить минимум сил на привлече ние клиентов. Эту функцию вы можете переложить на имеющихся клиентов или на конкурентов (после появления рекламы «возьмем обычный стиральный по рошок…а теперь порошок Х…» некто выпустил стиральный порошок «Обычный » и добился неплохого объема продаж). Или еще интересный пример. Неожиданные ресурсы можно найти, обратив вним ание на так называемые вредные факторы. В одном американском кинотеатре существовала серьезная проблема. Дело в том, что многие дамы, приходили н а сеанс в шляпах и загораживали остальным зрителям экран. Естественно, п оследние были недовольны. Но как заставить дам снять головные уборы? Рук оводство кинотеатра придумало гениальную идею, играя на вредных фактор ах (некоторых особенностях психологии женщин). В фойе было повешено брос ающееся в глаза объявление: «Просьба дам снимать во время сеанса шляпы. П ожилые дамы могут оставаться в шляпах». Естественна, ни одна женщина не п ожелала подчеркивать свой возраст. Осознавайте, чего вы хотите добиться на самом деле Зачастую внимание менеджера может переключиться на решение каких-либо частных задач, но главная цель или вернее «надцель» при этом будет не учт ена. В связи с чем затраты могут возрасти. Необходимо четко и ясно, простым языком сформулировать, чего конкретно вы хотите добиться. Важность этог о момента лектор проиллюстрировал на примере из практики. В одной из нем ецких гостиниц постояльцы регулярно крали пепельницы. Лектор спросил а удиторию, какую задачу должно поставить перед собой руководство. Участн ики семинара ответили: «сделать так, чтобы пепельницы не крали». При этом среди вариантов решения задачи были такие, как «Прибивать гвоздями к сто лу», «Сделать пепельницы некрасивыми» и т. п. Однако в данном случае была н е учтена «надцель», которую легко обнаружить, задавшись вопросом «Зачем предотвращать кражу пепельниц?». Ответ: «Чтобы бюджет гостиницы не нес у щерб». Таким образом легко найти иные решения проблемы. Например, включи ть пепельницы в стоимость номера. Руководство гостиницы, отметил лектор , так и поступило. Кроме того, на пепельницы были нанесены логотип и адрес гостиницы. Таким образом «воры» были задействованы как распространите ли рекламы. Выбирайте оптимальную точку приложения усилий. Сэкономить на усилиях можно, выбрав оптимальную точку их приложения. Лек тор пояснил на примере. В одной американской компании мягкие кресла в за ле заседания заменили на твердые. В результате среднее время совещаний с ократилось на 40 процентов. Таким образом для достижения цели «сократить время совещаний» в качестве точки приложения усилий была выбрана не соз нательность участников, а их физическое удобство. В данном случае это ок азалось более эффективным. Определяйте оптимальное время приложения усилий. Всем известна кривая, отражающая развитие любых систем: подъем, бурный р ост и стабилизация. Иногда еще выделяют спад. По мнению лектора, рассчиты вая объем и точку приложения усилий, не менее важно учитывать этап разви тия, на котором находится объект вашего воздействия. Этап подъема – система молода, нестабильна. Главная ошибка здесь – нед ооценить потенциал развития системы. Системы, находящиеся на этой стади и, это те самые ручейки, с которых начинаются реки. Так, если вдруг ваш клие нт попросил «такое же, но серо-буро-малиновое в крапинку», это может свиде тельствовать о зарождающихся изменениях в моде или вкусах потребителе й. Лектор посоветовал внимательно относиться к подобным явлениям и даже проводить исследование. Следующий этап - бурный рост. Здесь главная ошибка – считать, что это буде т продолжаться бесконечно. На новый уровень может вывести только новая с истема. На этом этапе ее и нужно начать развивать, до того как первая не ис черпала своих возможностей. Тогда к началу этапа стабилизации предприн иматель может сакцентировать свои силы на новой системе. Такая модель «п ередачи эстафетных палочек», конечно, интересна далеко не всегда и не вс ем. Например, определенное число бизнесменов устраивает стабильность и им не за чем рисковать, развивая другие системы. Решайте проблемы комплексно Решая любую задачу, стоит четко выделить для себя систему, с которой вы бу дете работать – фирму, товар и т.п. Лектор предложил аудитории в качестве системы рассмотреть самого себя как менеджера. Итак, первое, что нужно пр оанализировать, это окружение, надсистему, элементом которой является р ассматриваемая система. В нашем случае, это могут быть руководство, утве ржденный бизнес-план, нормативное пространство, личные конкуренты и т. п. Далее, стоит внимательно посмотреть состав подсистемы, без которой сама система теряет системное свойство. Для менеджера – это знания, имеющийс я опыт, навыки, подчиненные и т. п. Таким образом, получится картина на данн ый момент. Теперь стоит исследовать, какова ситуация была в прошлом, каки е изменения произошли в подсистеме и надсистеме, как они между собой свя заны. И самое интересное – это прогнозирование: какую позицию вы хотите занять (например, бизнесмена или топ-менеджера), как должны измениться ва ши надсистемы и подсистемы. Здесь важно понять, к чему вы должны быть гото вы и какие усилия в первую очередь от вас требуются. На первый взгляд, анал из ничего принципиально нового не прелагает. Казалось бы, многие должны его использовать в своей жизни. Тем не менее практика семинара показала обратное. Многие участники четко не могли сформулировать видение себя в перспективе, а также изменения в своих надсистемах и подсистемах, взаимо связи этих процессов. Поэтому лектор посоветовал уделять время и вниман ие данному исследованию, какой бы системы оно не касалось – компании, то вара или услуги. Список литерат уры Для подготовки да нной работы были использованы материалы с сайта http://klerk.ru/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
На Украину вернулась надежда (с) Порошенко
и что интересно - пришла она из России, а не из Европы...
и что ужасно - вернул ее Путин, а не Обама...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru