Реферат: Телекоммуникационный рынок Украины - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Телекоммуникационный рынок Украины

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 137 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Теле коммуникационный рынок Украины Основные положения Коммуникации (от ла т. communicato - связь ): А. Передача информации от места отправления к месту прие ма. Б. Средства общения и связи, обмен информацией. Рынок - организация, созда ющая условия для ведения торгов на основе договоров купли-продажи. Современный рынок телекоммуникаций состоит из след ующих объектов: - телевидение - реклама (в прессе, наружная реклама, реклама на транспорте, внутренняя реклама, реклама в кинотеатрах, на радио, в Интернете) - телефонные с ети - Интернет. Количество же субъектов на рынке коммуникаций подс читать очень сложно. Объём телекоммуникационного рынка Украины в 2006 году В 2005 году консолидация активов в украинской отрасли телекоммуникаций уси лилась: 10 крупнейших операторов контролируют более 90% рынка. 10 ведущих опер аторов связи Украины заработали в 2005 году около 92% всех доходов телекоммун икационной отрасли страны. Об этом сообщается в отчете исследовательск ой компании iKS-Consulting (Россия). При этом по оценкам iKS-Consulting на первую пятерку украин ских операторов приходится порядка 88% от объема доходов всех игроков рын ка, что свидетельствуют о существенной концентрации телеко ммуникационного рынка Украины. По оценкам IKS-Consulting в 2005 году компания «У кртелеком» сумела сохранить статус крупнейшего телекоммуникационног о оператора страны. С результатом годового объема продаж в размере чуть более 1,5 млрд. долл. компания заняла верхнюю строчку iKS-рейтинга украинских операторов ТОП-10. На второй и третьей позиции рейтинга закрепились ведущие операторы моб ильной связи – компания UMC - 1,38 млрд. долл. и компания «Киевстар» - 1,35 млрд. долл . (оба показателя рассчитаны по методике украинских стандартов бухгалте рского учета). Крупнейший альтернативный оператор фиксированной связи - холдинг «Оптима» с объемом доходов в 158,4 млн. долл. расположился на четверт ой позиции. Замыкает первую пятерку операторов компания «Голден Телеко м» - 73,8 млн. долл. доходов по итогам 2005 года. Шестую позицию занимает холдинг «Фарлеп» с объемом доходов 59,1 млн. долл. С овокупные доходы объединения компаний «Астелит» и «ЦССУ» (TM Life:)/DCC) в размер е 56,3 млн. долл. позволили ему занять седьмую позицию. Группа компаний «Велт он.Телеком» с объемом продаж 49,7 млн долл. расположилась на восьмом месте. З амыкает десятку операторов телекоммуникационной отрасли Украины киев ская компания «Воля-Кабель» и компания «Датагруп». Наиболее быстрорастущими телекоммуникационными компаниями Украины п о оценкам IKS-Consulting стали «Группа компаний «Велтон.Телеком» (Харьков) и ЗАО «Да тагруп» (Киев), доходы которых за указанный период увеличились в 2,3 раза. В целом в 2005 году общий объем телекоммуникационного рынка Ук раины составил 5,1 млрд. долл., что на 34% больше по сравнению с предыдущим годо м. Вследствие относительно слабых темпов роста доходов в 2005 году (12%), доля оп ератора «Укртелеком» на телекоммуникационном рынке Украи ны снизилась с 36% до 30%. Одновременно совокупная доля «мобильной двойки» (UMC и «Киевстар»), доходы которой росли гораздо интенсивнее, за указанный пер иод увеличилась с 38% до 54%. Удачное завершение года для двух ведущих операторов сотовой связи (UMC и «К иевстар») привело к тому, что в 2005 году доходы от услуг сотовой связи впервы е превысили доходы от услуг фиксированной связи. Так если в 2004 году на фикс ированную связь приходилось 48% телекоммуникационного рынка, то в 2005 году – всего 40%, в то время как удельный вес доходов от сотовой связи за указанн ый период увеличился с 47% до 56%. Аль тернативные операторы фиксированной связи продемонстрировали более з начительные темпы роста, чем «Укртелеком». В 2005 году совокупные доходы гр уппы компаний «Оптима» выросли более чем на 35%, компании «Голден Телеком» - более чем на 14%, а группы компаний «Фарлеп» – на 26% по сравнению с прошедши м годом. Развитие коммуникационного рынка Украины По итогам 2005 года объем телекоммуникационного рынка Украи ны превысит $5,2 млрд, тогда как в 2004 году этот показатель составлял $4,1 млрд. В 2005 году впервые в истории украинского рынка вклад сотовой связи в совокупн ые доходы отрасли превысит 50%, причем 30%-ный рост рынка в этом году практиче ски полностью обязан мобильному сектору. Вот уже пять лет среднегодовые темпы прироста абонентской базы операторов мобильной связи превышают 100%, а последние события на рынке дают основания предполагать, что в ближай шие несколько лет рост сотового рынка вообще приобретет взрывной харак тер. Катализатором роста является смена акционеров украинских сотовых операторов, причем российские инвесторы доминируют в этом процессе. Вес ьма вероятно, что вслед за сотовыми компаниями собственников начнут мен ять и операторы фиксированной связи, которых на Украине довольно много. Строго говоря, развитие сотового р ынка Украины уже почти не таит интриг. Зато рынок фиксированной связи ещ е преподнесет не один сюрприз. Сейчас на нем доминируют украинские инвес торы, причем большинство из них родом не из Киева, а из крупных региональн ых центров - Днепропетровска, Харькова, Одессы, Львова. Начав бизнес в роли региональных игроков, многие украинские операторы фиксированной связ и дошли до столицы, а сейчас их сети близки к национальному охвату. С кажды м месяцем эти компании становятся все более привлекательными активами, и, глядя на смену собственников сотовых операторов, можно прогнозироват ь, что следом владельцев начнут менять игроки рынка фиксированной связи. Русификация На сотовом рынке Украины действуют 11 сотовых сетей. Пять оп ераторов применяют стандарт GSM, один игрок - стандарт D-AMPS. Кроме того, на рынк е присутствуют четыре компании, работающие в стандарте CDMA2000 диапазона 800 МГ ц - пока они де-юре имеют права заниматься лишь фиксированной связью, но в 2005 году эти операторы получили реальный шанс обрести право на мобильност ь. Из пятерки GSM-операторов двое - UMC и "Киевстар" - действуют в стандарте GSM-900/1800. Ко мпания "Украинские радиосистемы" (УРС), долгое время работавшая только в д иапазоне 900 МГц, в середине октября 2005 года получила лицензию и на GSM-1800. Еще две компании - "Астелит" и "Голден Телеком" - применяют стандарт GSM-1800. UMC, "Киевстар", У РС и "Астелит" располагают лицензиями и частотами на всю территорию Укра ины, а "Голден Телеком" имеет национальную операторскую лицензию, но част оты - только в двух городах: Киеве и Одессе (с областями). Сотовый бизнес на Украине начинали иностранные инвесторы. Первую сотовую компанию страны - ООО "Украiнський Мобiльний Зв'язок" (UMC) в 1992 году создал консорциум из трех европейских операт оров - Deutsche Telekom (Германия), KPN Telecom (Нидерланды) и TDC Mobile International (Дания): сообща им принадлежа ло 49% уставного капитала компании. Иностранцы претендовали на большее, но в 1992 году украинское законодательство не позволяло зарубежным инвестор ам иметь более 49% акций местной компании. Поэтому Deutsche Telekom, KPN и TDC защитили свои и нтересы иначе: согласно уставу UMC, они контролировали все ключевые посты в компании (включая гендиректора и финансового директора) и имели преимущ ество в принятии управленческих решений перед владельцем 51% долей UMC - наци ональным оператором "Укртелеком". В 1994 году было создано ЗАО "Киевстар", 35% акций которого в 1998 году приобрел нор вежский оператор Telenor (со временем он довел свой пакет в "Киевстаре" до контр ольного). В 1995 году появилось ЗАО "Украинские радиосистемы", и 49% его акций до стались американской корпорации Motorola (в апреле 1997 года ее заменила корейска я группа Daewoo). В 1996 году американская фирма Global TeleSystems, инвестировавшая в телекомм уникационные бизнесы в Восточной Европе и России, создала с украинскими партнерами СП "Банкомсвязь" (ныне - ООО "Голден Телеком"). Однако со временем иностранцы стали покидать украинский рынок, а их мест о начали заполнять преимущественно российские инвесторы. Впервые росс ийский капитал появился на украинском телекоммуникационном рынке в 2001 г оду, когда "Альфа-Групп" купила около 48% акций компании Golden Telecom, Inc. К моменту поку пки Golden Telecom работала на Украине в двух секторах - сотовом и фиксированном (со товая сеть была запущена в декабре 1996 года и стала первой сетью GSM на Украин е и первой GSM-1800 в Центральной и Восточной Европе). Тогда, в 1996 году, компания на зывалась "Банкомсвязь", но сотовые услуги с первого дня предоставлялись под маркой "Голден Телеком", поэтому именно Украина, а не Россия, является родиной этого бренда. В 2002 году российский капитал добрался до одного из лидеров сотового рынка Украины - компании "Киевстар". "Альфа-Групп" купила контрольный пакет украинского ООО "Сторм", которому принадлежит 43,49% акций " Киевстара" (в 2005 году она довела свою долю в "Стром" до 100%). В ноябре 2002 года ро ссийский сотовый оператор "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) подписал ряд сог лашений со всеми акционерами UMC, которые давали ему право сразу получить 57,7% долей этой компании, а в дальнейшем довести свое участие в этой компани и до 100%. С середины 2003 года МТС полностью контролирует UMC, а покупка обошлась р оссийскому оператору почти в $400 млн. В ожидании "ВымпелКома" Конкуренция между GSM-операторами крайне остра, и тон в ней за дает тройка игроков: UMC, "Киевстар" и уже не новичок рынка - "Астелит". К началу ноября 2005 года и UMC, и "Киевстар" обслуживали более 11 млн абонентов каждый, а "А стелит" декларовал, что его абонентская база превышает 1,5 млн человек. При этом коммерческую эксплуатацию сети "Астелит" начал менее чем за год до э того - в феврале 2005 года. По словам главного исполнительного директора ООО "Aстелит" Ахмета Танйу, до конца 2005 года ожидался рост абонбазы компании до 2 млн человек. У рядового потребителя услуг сотов ой связи Украины голова идет кругом от обилия различных брендов на рынке . По подсчетам "Стандарта", на рынке присутствуют 13 сотовых брендов: UMC, Sim-Sim и "Д жинс" и недавно появившейся «Экотел» (все четыре принадлежат UMC), "Киевстар ", Ace&Base и Djuice ("Киевстар"), life :) ("Астелит"), WellCOM (УРС), Golden Telecom GSM и UNI ("Голден Телеком"), «Билайн» (« Билайн»). И это не считая сетей стандартов D-AMPS, NMT-450 и CDMA2000. Местная власть Украинский сотовый бизнес не на 100% з ависит от зарубежных инвесторов - местный капитал также активен в этом с екторе. Самыми заметными игроками являются днепропетровский ПриватБан к и компания System Capital Management (SCM), за которой стоит донецкий предприниматель Ринат А хметов (глава футбольного клуба "Шахтер"). ПриватБанк занимает первое мес то в банковском рейтинге Украины по размеру активов ($3,8 млрд на 1 сентября 2005 года) и является одним из крупнейших игроков топливного рынка страны. SCM владеет многочисленными украинскими горно-металлургическими и энерге тическими предприятиями, двумя банками, клубом "Шахтер" и др. бизнесами. Структуры ПриватБанка ("Укрфондинвест" и "Интеринвест") изначально владе ли контрольным пакетом акций УРС, а в 2003 году, после выхода из этой компании обанкротившейся в Корее фирмы Daewoo, стали полностью контролировать УРС. Им енно с ПриватБанком договорился о выкупе 100% акций УРС российский "ВымпелК ом". В январе 2005 года ПриватБанк создал первого и пока единственного на Укр аине виртуального сотового оператора - private:mobile. Этот виртуальный оператор р аботает на технической базе УРС, а его стартовые пакеты продаются через отделения ПриватБанка, которых по всей стране насчитывается свыше 1900 (там же абоненты имеют возможность оплачивать услуги связи). Кроме того, абон енты private:mobile могут пополнить счет в любом из более чем 2200 банкоматов ПриватБа нка, через его систему интернет-платежей либо с помощью различных платеж ных средств (карты Visa и MasterCard, ваучеры). SCM, в свою очередь, участвует в капитале сотовых компаний DCC и "Астелит" (в феврале 2003 года DCC купила "Астелит", который в ладел лицензией GSM-1800, но сеть не создал). В конце 2003 года для развития GSM-сети SCM п ривлекла в партнеры турецкого сотового оператора Turkcell. Для этого в феврале 2004 года в Нидерландах была зарегистрирована фирма Euroasia Telecommunications Holding B.V. (Euroasia), в котор ую собственники DCC передали 99% ее долей. По состоянию на ноябрь 2005 года, Turkcell име ет 54,4% акций Euroasia, а SCM - 45,6%. При этом DCC является собственником 99% долей ООО "Астелит". За вхождение в бизнес "Астелита" и DCC турецкая компания заплатила $50 млн. Связь на выданье ПриватБанк и SCM имеют интересы и в секторе фиксированной св язи. Структурам, близким к ПриватБанку, принадлежит крупнейший альтерна тивный оператор Украины - "Оптима Телеком" (входящие в "Оптиму" операторы с вязи обслуживают около 300 тыс. абонентов по всей стране). В группу "Оптима" в ходят операторы дальней связи "Телесистемы Украины" и "Украинские коммун икации", провайдер IP-телефонии "Укрком", крупные интернет-провайдеры "Алка р-Телепорт", IР-Telecom и Digital Generation, а также другие компании. Головной офис "Оптимы", как и ПриватБанка, находится в Днепропетровске. SCM в сентябре 2005 года купила 91% акций одесского холдинга "Фарлеп-Инвест", в который входят третий по вели чине украинский альтернативный оператор "Фарлеп" (обслуживает более 150 ты с. абонентов по всей стране); оператор международной и междугородной свя зи "Укомлайн", производитель телекоммуникационного оборудования "Фарле п 2000". До покупки SCM владельцами ОАО "Фарлеп-Инвест" были украинские частные л ица. Интересно, что в мае 2005 года о покупке "Фарлепа" объявил российский альтернативный оператор "Комстар-Объедине нные Телесистемы". Разрешение антимонопольного комитета Украины на при обретение акций ОАО "Фарлеп-Инвест" "Комстар" получил еще в феврале 2005 года, а датой завершения сделки был заявлен июль 2005 года. Однако сделке не сужде но было завершиться. "Сделка сорвалась из-за неготовности владельцев "Фа рлепа" исполнить требования компании "Комстар-Объединенные Телесистем ы", которые были предъявлены после оценки реальной стоимости активов. Об щий смысл требований сводился к обеспечению большей прозрачности акци онерной структуры", - объяснили "Стандарту" в "Комстаре". Но местные инвесторы - явно временное явление в украинских телекоммуник ациях, во всяком случае - в крупнейших компаниях. ПриватБанк уже де-факто н ачал распродажу телекоммуникационных активов. УРС уже "отписан" "ВымпелК ому". В сентябре 2005 года украинскую прессу наводнили слухи о намерении акц ионеров продать и фиксированного оператора "Оптима Телеком". Потенциаль ным покупателем называлась сначала Group MENATEP Михаила Ходорковского, а затем - SCM Рината Ахметова. По данным "Стандарта", в середине ноября продажа "Оптим ы" состоялась (покупателем стала SCM), и ПриватБанк сохраняет лишь виртуаль ного оператора private:mobile. Но его будущее весьма туманно - далеко не факт, что "Вым пелКом", обретя контроль над УРС, будет мириться с виртуальным операторо м на его сети. Других "виртуалов" (MVNO) на Украине нет и пока не предвидится. "Те ма MVNO возникает, когда замедляются темпы роста рынка, а у нас впереди еще 1,5-2 года активного роста", - говорит Адам Вояцкий из UMC. SCM уже уступила контрольные пакеты DCC и "Астелита" турецкой стороне, причем с мая 2004 года по ноябрь 2005 года доля Turkcell в Euroasia Telecommunications Holding B.V. (владелец 99% долей DCC) возро сла с 51% до 54,4%. Есть вероятность, что SCM выйдет и из бизнеса в сфере фиксирован ной связи, причем возможно, что покупателем (или мажоритарным партнером) станет российская АФК "Система". Очевидно, что это отвечает стратегическ им интересам "Системы": покупка UMC ее дочерней компанией МТС и попытка друг ой "дочки" - "Комстара" - приобрести "Фарлеп" однозначно указывают на это. К сл ову, "Комстар" уже несколько лет владеет на Украине 100% долей небольшого фик сированного оператора ООО "ТВТ-Украина", который обслуживает 2 тыс. телефо нных линий в Одессе. Кроме того, в июне 2005 года телекоммуникационное подра зделение SCM возглавил Владислав Полянский, который до этого являлся испо лнительным директором АФК "Система" и отвечал за разработку стратегии и развития этой российской корпорации в сегменте телекоммуникаций, тури зма и развлечений. Появление бывшего топ-менеджера АФК в SCM может говорить о возникновении стратегических договоренностей между двумя структура ми. Полумобильная связь Особняком между мобильными и фиксированными операторами Украины стоят компании, работающие в сотовом стандарте CDMA2000 (в диапазоне 800 МГц). Де-факто используя стандарт мобильной связи, они имеют право предос тавлять лишь услуги фиксированного радиодоступа. Таких компаний четыр е: киевская ITC (International Telecommunication Company, торговая марка "CDMA Украина"), одесская "Интертелеко м", харьковская "Велтон.Телеком" и днепропетровская CST-Invest (торговая марка NewTone). Формально существует и пятый CDMA-лицензиат - ЗАО "Телесистемы Украины": эта к омпания располагает единственной на Украине мобильной лицензией на CDMA и частотами в диапазоне 800 МГц, но дальше опытной зоны она в этом бизнесе не п родвинулась и предоставляет услуги проводной связи в Киеве. По данным на чальника отдела маркетинга ITC Всеволода Воловика, технически на одной те рритории в диапазоне 800 МГц могут работать сразу пять операторов CDMA2000.За все ми четырьмя действующими CDMA-операторами стоит украинский капитал. Начав бизнес в своем регионе, каждый оператор из четверки стал расширять лицен зионную территорию - выдача новых региональных CDMA-лицензий началась со см еной власти на Украине. Так, сегодня ITC уже работает в шести регионах стран ы, а до конца 2005 года запустит CDMA-сети еще в шести. "Интертелеком" в октябре 2005 г ода получил CDMA-лицензии сразу на 18 из 25 регионов Украины. CDMA-сеть компании "Ве лтон.Телеком" уже охватывает 13 регионов страны. Новая власть (в лице действующего с января 2005 года независимого отраслевого регулятора - Национальной комис сии по вопросам регулирования связи, НКРС) стала не только выдавать CDMA-опе раторам региональные лицензии, но также частоты и номерную емкость (до э того, например, ITC не могла получить номерного ресурса в течение трех лет). К ноябрю 2005 года четверка CDMA-операторов сообща обслуживала более 140 тыс. абон ентов. При этом Виктор Фролов, генеральный директор ITC и президент Ассоциа ции операторов CDMA Украины, подчеркивает, что 2005 год стал годом прорыва: прир ост абонентской базы CDMA-сетей уже превысил 80%, а к концу текущего года он про гнозирует, что количество из подписчиков превысит 150 тыс. человек. При это м ARPU в CDMA-сетях в несколько раз превосходит показатели украинских оператор ов GSM: например, у ITC уровень ARPU составляет $37 в месяц. "Мы ожидаем, что расцвет CDMA на Украине придется на 2006 год", - говорит Виктор Фролов. Повод для оптимизма у Виктора Фролова есть. До сих пор CDMA-операторам была запрещена мобильнос ть абонента, но в 2005 году новые власти начали сертифицировать мобильные т елефоны стандарта CDMA2000. Иными словами, мобильный телефон CDMA уже легален, но м обильность - еще нет. Но CDMA-операторы надеются, что за первым шагом последуе т и второй: полное разрешение на мобильность. Хотя некоторые игроки обес печивают частичную мобильность уже сейчас. Формально запрет на мобильн ость означает обязанность оператора обслуживать абонента лишь в зоне д ействия одного коммутатора и запрет на роуминг между различными коммут аторами. Но у ITC один коммутатор обслуживает весь Киев и еще несколько сос едних областей (Черниговскую, Белоцерковскую, Житомирскую), поэтому комп ания спокойно обеспечивает мобильность на всей этой территории. А вот "В елтон.Телеком" осторожничает. "Наш коммутатор в Харькове тоже обслуживае т несколько областей, но абонент из одного города у нас не имеет связи в со седних городах. До официального разрешения на мобильность мы не откроем эту услугу", - сообщил "Стандарту" директор по продажам ООО "Телекоммуникац ионная компания "Велтон.Телеком" Денис Карельских. GSM-операторы считают, что сети CDMA не смогут составить им серьезную конкурен цию. "Будущее CDMA-операторов - нишевый бизнес: для создания национальной сет и нужны очень большие инвестиции", - считает Адам Вояцкий. "Операторы сетей CDMA останутся нишевыми игроками, - вторит Ахмет Танйу. - Я не знаю ни одного ус пешного CDMA-проекта в тех странах, где распространен GSM". Сотовые сети множатся Несмотря на то, что на Украине уже работает 11 сотовых сетей, можно ожидать появления новых сетей и игроков. В сентябре 2005 года Кабинет министров Украины принял распоряжение "О создан ии мобильной компоненты национальной системы конфиденциальной связи д ля органов власти и управления". В соответствии с этим документом, специа льная сеть сотовой связи будет организована на базе госпредприятия "Укр аинские специальные системы". Детали проекта пока не оглашаются, но учас тники рынка уверены, что речь идет о создании виртуального сотового опер атора на базе существующих GSM-сетей. Все крупные мобильные операторы Укра ины, в том числе и "Киевстар", согласились участвовать в этом проекте, о чем был подписан соответствующий договор с компанией "Украинские специаль ные системы". Руководитель департамента специальных телекоммуникацион ных систем и защиты информации Службы безопасности Украины (СБУ) Констан тин Бойко подтвердил "Стандарту" серьезность намерений создать для орга нов власти и управления защищенную сеть, состоящую из фиксированной и мо бильной компонент. Впереди - выдача лицензий 3G, и хотя НК РС еще не объявил сроков и правил их распределения, соответствующие заяв ки уже подали такие операторы как UMC, "Киевстар" и "Укртелеком", а "Астелит" зая вляет, что подаст заявку на лицензию 3G сразу после объявления тендера. Иго рь Сиротенко, заместитель председателя правления по вопросам маркетин га и продаж ОАО "Укртелеком", сказал в беседе с корреспондентом "Стандарта ": "Для того чтобы быть успешным оператором, сегодня уже недостаточно рабо тать только на рынке фиксированной связи. Конкурировать на поле GSM уже сло жно, и мы решили запустить мобильные услуги в новом формате - 3G/UMTS". Игорь Сир отенко подчеркивает, что "Укртелеком" владеет первичной сетью по всей ст ране, что позволит ему стартовать быстрее всех и получить дополнительну ю выгоду от синергии фиксированной и мобильной сетей. О необходимости вы дать "Укртелекому" лицензию 3G говорят и государственные чиновники: впере ди приватизация этой госкомпании, и сотовая лицензия должна поднять ее с тоимость. Правда, "Укртелеком" находится в стадии приватизации уже около семи лет. Но в июле 2005 года правительство Украины утвердило дополнительны й перечень объектов, подготовка к приватизации которых начнется в текущ ем году, среди них - 42,86% акций "Укртелекома". Сейчас, помимо проданных на льго тных условиях работникам предприятия 7,14% акций "Укртелекома", остальные 92,86% акций компании находятся в собственности государства. Еще более велик на Украине интерес к стандарту CDMA-450 - по данным Виктора Фрол ова, заявки на лицензию в этом стандарте подали девять операторов, в их чи сле - UMC, "Киевстар", "Укртелеком" и ITC. Самым вероятным претендентом на лицензи ю CDMA-450 является UMC: именно этой компании принадлежат сегодня все частоты в д иапазоне 450 МГц (на них компания эксплуатирует аналоговую сотовую сеть NMT-450). "Если лицензию на CDMA-450 получит GSM-оператор, то этот стандарт будет использ ован в усеченном виде - только для передачи данных", - предрекает Виктор Фр олов. Адам Вояцкий подтверждает этот прогноз: по его информации, для UMC был о бы интересно задействовать CDMA-450 именно под высокоскоростную передачу д анных, оставив голосовые услуги в GSM-сети. Ростки на Украине пускает и беспроводная широкополосная технология WiMAX, к оторая в перспективе обеспечит и мобильность. В середине ноября 2005 года в Киеве компания "Украинские новейшие технологии" запустила в коммерческ ую эксплуатацию первую в странах СНГ сеть WiMAX (стандарта IEEE 802.16-2004). Андрей Дроню к сообщил "Стандарту", что "Голден Телеком" также подал заявку на лицензию WiMAX, причем сразу в двух частотных диапазонах - 3,5 ГГц и 5,7 ГГц. Распределение доходов от предост авления услуг связи на Украине, 2004 год Нынешняя ситуация 15 фе враля 2007 года, в четверг, в Киеве по требованию фискальных органов Украины изъяты серверы и программно-аппаратные средства крупнейшего контент и сервис-провайдера «ИНФОРМ-МОБИЛ – Украина». Он является одноименной до черней структурой компании «Информ-мобил», старейшего участника рынка мобильных технологий и услуг. Изъятие оборудования произведе но силами РУГУ МВС Украины. «Посетители» офиса «ИНФОРМ-МОБИЛ – Украина» производили свои действия без объяснения причин своего визита. Впервые на телекоммуникационном ры нке Украины вопросы рыночной конкуренции решаются такими методами. Каких-либо препятствий работе соответствующих органов в компании «ИНФОРМ-МОБИЛ – Украина» чинить не стали. Провайдер является добросовестным налогоплательщиком, осуществляющим деятельность в рам ках действующего законодательства стран, где предоставляются его услу ги. В результате действий соответствующих органов, из строя целенаправленно был выведен узел связи «ИНФОРМ-МОБИЛ – Украина», изъят о все необходимое оборудование для предоставления SMS, WEB, WAP и IVR (голосовых) ус луг всем операторам сотовой связи Украины. В настоящее время все мощност и по оказанию услуг абонентам сотовой связи переключены на российский г оловной офис и предоставляются согласно необходимым стандартам качест ва. В настоящее время ничего не известно и о судьбе изъятого о борудования компании «ИНФОРМ-МОБИЛ – Украина». Вопиющим фактом недобросовестной конкуренции назвали п роизошедшее Роман Шахрай, генеральный директор «ИНФОРМ-МОБИЛ – Украин а», и Дмитрий Гумен, управляющий «Информ-мобил»: «Мы располагаем достоверной информацией, что налицо фак т недобросовестной конкуренции и шантажа со стороны потенциальных кон курентов компании «Информ-мобил» на динамично развивающемся украинско м рынке». По заявлению некоего г-на Морозюка, представляющего комп анию «ПАПА», фискальные органы Украины действовали согласно его заказу. Шантажируя (!)ряд топ-менеджеров операторов сотовой связи Украины якобы имеющимися компроматами и уголовными последствиями, г-н Морозюк потреб овал (!) переключить все имеющиеся услуги компании «ИНФОРМ-МОБИЛ – Украи на» на компанию «ПАПА», а в последствии отказаться от услуг и других пров айдеров. Как он объявил, его цель – «монополизировать рынок Украины». Г-н Гумен выразил уверенность, что изъятие оборудования о бъекта связи носит незаконный характер: «Компания нашего уровня и репут ации ведет работу только в рамках действующего законодательства во все х странах, где мы работаем. В том числе и на территории Украины». «Пока же мы незаслуженно недополучили значительную сумм у, - констатирует г-н Гумен. - Но духом не падаем и уверены в своей правоте. А в ыручку, надеюсь, в ближайшем будущем восполним не только прибыльными и и нтересными проектами, но и исками в фискальные органы государства. Наша забота – не дать запятнать свое доброе имя». Компания «Информ-мобил» всегда с уважением относится к к оллегам по рынку, когда они действуют в рамках закона и деловой этики. Ком пания «Информ-мобил» обращается к общественности телекоммуникационно й отрасли с просьбой совместного недопущения недобросовестной конкуре нции. Справка о компании: Ведущий контент и сервис провайдер на рынке, предоставляющий абонентам операторов сотовой связи полный сп ектр развлекательных и информационных услуг. «Информ-мобил» основан в 2000 году и первым из российских уча стников рынка VAS вышел на рынок Украины в августе 2003 года. Ключевой партнер «Информ-мобил» – операторы сотовой св язи. Работа ведется исключительно в правовом поле. Партнер получает т олько лицензированный продукт. Уникальные разработки компании «Инфо рм-мобил» защищены соответствующими российскими и международными пате нтами. Миссия компании – «Мы делаем мир ярче!», а это означает, чт о мы создаем продукты, приносящие радость людям. Осн овные направления деятельности компании «Информ-мобил»: контентные ус луги, агрегирование, технологические решения, мобильный маркетинг, порт алы, решения на SIM-картах, медиа интерактивы. О современных мобильных операт орах «Укртелеком», который уходит по-тихому Депутаты создали довольно простую схему получения контроля над «Укртелеком» без лишних денег. 06.12.2006г. па рламент минимальным количеством голосов утвердил программу приватиза ции на 2007 год. Причем в самый последний момент в нее попали наиболее привле кательные лоты, о необходимости приватизации которых дискутируют уже н есколько лет. Речь, конечно же, идет об «Укртелекоме» и Одесском припорто вом заводе. К различным предприятиям в документе различный подх од. Так, для нескольких объектов не указан ни размер п акета, который будет выставляться на торги, ни стоимость. Это касается и « Укртелекома». Подобный избирательный подход дает все основания предпо ложить, что с приватизацией «вечного лота» будет не все гладко. В бюджете выписано 10,02 млрд. гривень, которые правительство планирует получить от приватизации. В то же время продажа только одного «Укртелекома» может с лихвой покрыть эту сумму. Так, по различным рыночн ым оценкам, за 43% акций данного государственного предприятия можно выруч ить от 2,5 до 6 млрд. долларов. То есть 11 до 30 млрд. гривень. Конечно, можно предположить, что изначально привати зировать «Укртелеком» никто не собирался, поэтому в бюджете и прописана сумма без учета стоимости самого дорого приватизационного лота . Можно также подумать, что ФГИ сомневается в возможности продажи этого предпри ятия, хотя сомнительно, чтобы оно не заинтересовало инвесторов. Однако, у краинские реалии таковы, что предполагать необходимо самое худшее, учит ывая все полузаконные схемы, используемые отечественными ФПГ при прива тизации. Не секрет, что наиболее ве роятных покупателей «Укртелекома» всего два. Это российская АФК «Систе ма» и структуры, близкие к Ринату Ахметову. С учетом нынешних реалий и нео пределенности с ценой и размером пакета, россиян вряд ли можно рассматри вать как «первых среди равных» в грядущей приватизационной битве. У Рина та Леонидовича есть все возможности чтобы доминировать в ней: наличие го сударственного менеджмента на должностях, курирующих компанию, полити ко-экономический вес, практически неограниченные возможности лоббиров ания. Есть только одно но. Рыночная с тоимость контрольного пакета акций (а это, по самым минимальным подсчета м, не менее 17 млрд. гривень), который будет интересовать любого иностранно го инвестора, включая и россиян, вряд ли по карману Ринату Ахметову. Особе нно с учетом того, что он и так при желании может контролировать финансов ые потоки, проходящие через государственное предприятие. Как говорится в одной старой рекламе: «Зачем платить больше?» В то же время существует довольно простая схема получения контроля над «Укртелеком», не прибега я к повышенным финансовым затратам. Напомним, скольк о процентов акций будет продано - пока что не знает никто. А теперь на моме нт представим себе гипотетическую ситуацию. На торги выставляется паке т выше блокирующего, но меньше контрольного. Скажем, от 26 до 30% акций. Причем он может быть оценен по рыночным критериям, скажем, в 5-7 млрд. гривень. Конку рс выигрывает отечественная компания, близкая к уже упоминаемой нами ФП Г. Затем управляющие органы компании и с государственн ой стороны, и со стороны нового частного инвестора формируются людьми од ной ФПГ. То есть устанавливается полный контроль над решениями. Ну а пото м идут в ход старые добрые, а главное проверенные, схемы размытия государ ственного пакета акций, который по необходимости и по прошествии некото рого времени, доводится до контрольного. То есть «Укртелеком» приватизи руют по «серой» схеме, используя богатый опыт отечественных олигархов. Ну а дальше все просто. ФПГ буде т либо активно «поднимать» ставшую уже частной компанию, либо перепрода ст за значительно большую сумму «Укртелеком» россиянам, наварив нескол ько миллиардов долларов. Повторимся, вышеприведенная схема чисто гипотетична. Однако, депутаты, проголосовав за программу приватизации в нынешнем вид е, создали все предпосылки к тому, чтобы она стала реальностью. Следующим этапом кризиса может стать конфликт акционеров и пе ресмотр выбранного курса. "Астелит": искусство жить по средствам Масштабные проблемы ООО «Астелит» (ТМ life:) во взаимоотношениях со св оими кредиторами свидетельствуют о провале рыночной стратегии компани и. 8 ноября компания Turkcell , которая опосредованно владеет 54,8% украинс кого оператора мобильной связи ООО «Астелит» (ТМ life:), направила в Американ скую комиссию по ценным бумагам и биржам (SEC) письмо . В этом письме компания сообщает, что по итогам первого квартал а 2006 года компания «Астелит» нарушила некие условия, являющиеся составно й частью соглашений с участниками долгосрочной программы синдицирован ного кредитования. Начиная с ноября 2005 года «Астелит» привлекла в общей с ложности свыше полумиллиарда долларов кредитных средств сроком на шесть лет Кредиторами также являются крупнейшие поставщики оборудования для с ети компании - Nokia и Ericsson. Чтобы урегулировать возникшую проблему, акционе ры «Астелита» – собственно Turkcell и принадлежащая Ринату Ахметову System Capital Management (45.2% уставного капитала компании) - взяли на себя обязательства пре доставить наличные средства на общую сумму около 150 миллионов USD пропорци онально своим долям. Первые два транша в размере 50 миллионов каждый уже были предоставлены в июле и октябре этого года. Третий должен быть получ ен на протяжении января 2007 года. Дополнительное финансирование оформлен о как увеличение уставного капитала. Мало того, финансовая отчетнос ть за истекшие 3 квартала 2006 года засвидетельствовала новые нарушения выш еупомянутых соглашений. Совокупный объем обязательств компании, в отношении которых у её кредиторов возникли серьезные вопрос ы, составил 457,8 миллионов USD . В результате переговоров эта вс я сумма была переведена в категорию краткосрочных кредитов. Компания бы ла вынуждена вновь просить кредиторов реструктуризировать свои обязат ельства и 31 октября получила согласие на переговоры. Крайним сроком дост ижения соглашений указано 30 ноября. Внимательное изучение текста пи сьма оставляет сильное ощущение, что много интересного осталось за кадр ом. В частности оставляет простор для фантазии предпоследний абзац, кото рый должен содержать в себе информацию о существе реструктуризации. Хочется ошибиться, однако «significant additional shareholder contribution» скорее всего оз начает необходимость для акционеров компании срочно изыскать еще четы реста с лишним миллионов до конца следующего года . SEC – это серьезно. Это так же серьезно, как Уголовный кодекс. Для Turkcell как публ ичной компании, чьи акции находятся в свободном обращении, это очень неп риятная история. Тем более неприятная, что инициаторами фактического от зыва кредита, о котором с такой помпой было заявлено всего год назад, выст упили именно банки – участники синдицированного (т.е. совместного, пред оставляемого группой банков – Р.Х.) кредита. Полмиллиарда, которые нужн о вынуть из кармана, – еще серьезнее. Что же могло стать причиной такой ма сштабной и, на первый взгляд, неожиданной проблемы? Судя по всему, отв ет стоит искать в данных финансовой отчетности компании, приведенных в э том же письме. Чистые доходы ООО «Астелит» в 3-ем квартале 2006 года составили $20,7 млн. Для сравнения, во втором квартале этот показатель составил $19,7 млн. и $17,1 млн. – в первом. Это, скажем прямо, немного на фоне почти 400 миллионов долларов, которые уже вложены в компанию. Фактически доля ко мпании на рынке мобильной связи не составляет и 3%. Гора родила мышь. Но еще быстрее растут убытки компании. В третьем квартале они увеличились на 12,8% – до $26,4 млн., тогда как во втором их прирост составил в сего 5,9%. Можно только гадать, какой план поступления средств от прода ж заявляла компания в ходе переговоров о получении кредита. Но то, что он н е выполняется, можно утверждать практически наверняка. Расходы «Астели т» хронически превышают поступления от продаж. Стоит учесть, что св едения о доходах компании включают в себя и результаты ТМ DCC. В апреле 2006 ком пания ЗАО «Цифровая Сотовая Связь» была присоединена к ООО «Астелит» «в целях оптимизации». Еще тогда многие наблюдатели подозревали, что объед инение было затеяно с целью «усовершенствовать» отчетность за счет пос туплений от DCC, которые в 2005 году превысили 20 млн. USD. Если вычесть из совокупно го дохода «Астелит» эти цифры, результаты собственно life:) будут еще скромн ее. Огромный разрыв между заявленной долей на рынке по количеству подключений (свыше 16%) и долей в доходах (чуть больше 1%) надо че м-то заполнить. Непростая сама по себе, эта задача затрудняется неурегул ированностью нескольких принципиальных вопросов. Во-первых, речь идет о национальном роуминге… Во-вторых, украинские пользователи мобильной с вязи не имеют возможности сохранять свой привычный номер при переходе к другому оператору…. Не способствуют экспериментам и завышенные тарифы на звонки между сетями разных операторов. На сегодняшний день разре шение этих и множества других вопросов де-факто находится во власти «сла дкой парочки» доминирующих операторов. Которые не заинтересованы в реа лизации механизмов, способствующих усилению конкуренции на рынке. Толь ко твердая позиция регуляторного органа в лице НКРС и, возможно, АМКУ мож ет сдвинуть дело с мертвой точки. Случись это – и Life :) получит реальный шан с наверстать упущенное в 2005 году». Поправки к Закону о телекоммуникациях, легализующие национальный роуминг и MNP, приняты. «Аст елит» получил на руки хорошую карту. Отступать некуда. Как компания сыгр ает решающую партию – мы узнаем в ближайшие месяцы. МВД создало «виртуального мобильного оператора» Подразделения и сотрудники органов внутренних дел, которые п ользуются услугами мобильной связи разных операторов, должны до 12 октяб ря перейти на обслуживание в ООО «Украинские новейшие телекоммуникаци и». Об этом говорится в распоряжении заместителя министра внутре нних дел Александра Новикова «О сокращении затрат на мобильную связь», и зданном им в начале сентября 2006 года. По странному стечению обст оятельств, компания «Украинские новейшие телекоммуникации», названная в распоряжении «единственным на Украине официальным провайдером опер атора мобильной связи «УМС», упоминалась, в частности , в откр ытом письме директора Института информационного общества Олега Шевчук а . Как сообщалось в письме, Нац иональная комиссия регулирования связи вне конкурса выдала дефицитные радиочастоты в диапазоне 5,76-5,82 ГГц. Данное решение замминистра МВД вызывает ряд вопросов. Во -первых, проводился ли в министерстве тендер на закупку услуг мобильной связи и выигрывала ли его компания «Украинские новейшие телекоммуника ции»? В департаментах ресурсного обеспечения и финансовых ресурсов и эк ономики о таком тендере не слышали . Во-вторых, заместитель министра внутренних дел Александ р Новиков, подписавший распоряжение, курирует совершенно другое направ ление работы: департаменты по работе с кадрами и внутренней безопасност и, а также профильные учебные заведения. И по должностным обязанностям н е имеет никакого отношения к финансово-хозяйственной деятельности мин истерства, которую курирует другой замминистра — Лидия Поречкина. До сегодняшнего дня МВД Украины о бслуживалось в качестве корпоративного абонента как в «УМС», так и в «Ки евстаре». Однако далеко не все сотрудники министерства, особенно рядовы е милиционеры, имели телефоны, подключенные к этим корпорациям. Многие п ользуются личными телефонами. Причем, как утверждают злые языки, платят за них не всегда сами. У милицейских начальников, начиная от среднего зве на, часто — по два мобильных телефона; один корпоративный, другой — «лич ный». Тарифные планы, по которым обслуживаются работники МВД — стандарт ные для операторов, из числа корпоративных. Общее число мобильных абонентов в органах внутренних дел является инфо рмацией для служебного пользования. Однако сегодня нет милиционера, у ко торого не было бы мобильного телефона. А у многих их по два. То есть, можно п редположить, что, поскольку в МВД работают около 400 тыс. человек, то абонент ов мобильной связи в органах до 800 тыс. Новым порядком предоставл ения услуг мобильной связи рекомендовано подключение к «Украинским но вейшим телекоммуникациям» родственников и членов семей сотрудников ор ганов внутренних дел, которые, соответственно, смогут разговаривать меж ду собой по корпоративным тарифам. Для этого ответственный за связь в то м или ином подразделении МВД должен направить в «УНТ» ходатайство со спи ском таких лиц и их паспортными данными . Естественно, «Украинские новейшие телекоммуникации» за работают на этом проекте не только за счет комиссионных, полученных от « УМС» за подключение столь значительной по объемам корпорации. Являясь о птовым поставщиком услуг, компания платит в Пенсионный фонд не 7,5% от объе ма услуг, как конечные пользователи мобильной связи, а 5%. То есть, на ее счет ах будет оседать 2,5% от сумм, перечисленных МВД за мобильную связь. И, наконец, об «Украинских новейши х телекоммуникациях». Компания зарегистрирована в сентябре минувшего года в Киеве. Учредители — два физических лица, одно из которых прописан о в городе Ровно. Осенью минувшего года компа ния подала в НКРС заявку на лицензию на радиочастоты в диапазоне 5,76-5,82 ГГц. Л ицензия была выдана в начале июня текущего года на устаревшую технологи ю радиорелейной связи. Несмотря на то, что принятый в начале июня План исп ользования радиочастот отводит диапазон 5,47-5,85 ГГц для перспективных ради отехнологий широкополосной передачи даннных WiMAX. И несмотря на то, что зая вку на этот диапазон подавали и другие компании, например «Пан Телеком», оспариваю щий сегодня в суде невыдачу ему лицензии . По этому поводу в телекоммуникационных кругах вспыхнул настоящий скандал – операторы обвинили НКРС в выдаче дешевых лицензий на дефицитные частоты «своим фирмам». Чтобы потом продавать эти фирмы и переоформлять имеющиеся у них лицензии на частоты на более современные технологии. Справка. Новыми правилами предусмотрен о, что сотрудники ОВД будут обслуживаться по трем корпоративным тарифны м планам «УМС». Это «Безлимитный Корпорация»: абонплата 100 грн., неогранич енный траффик внутри группы, 66 коп. минута на сеть УМС, 1 грн. минута на други е сети (звонки на номера вне корпорации могут быть ограничены), плата за со единение 27 коп. К этому пакету подключают сотрудников нижнего звена: води телей, начальников отделов и т.д. Второй тарифный план — «Безлимитный Се ть»: 300 гривень абонплата, бесплатные звонки внутри группы, 2000 пакетных мин ут в сети УМС и 66 коп. за минуту на сеть УМС сверх пакетных минут, 1 гривня за м инуту на другие сети, плата за соединение 27 коп. Такими услугами могут пол ьзоваться начальники управлений и департаментов, и прочие сотрудники с реднего звена. И «Безлимитный 2006 Бизнес» — абонплата 600 грн., 5000 пакетных мин ут в сети УМС и 1000 пакетных минут на другие сети, сверх пакетных минут — 65 ко п. на все направления. Такой пакет предоставляется начальникам Главных у правлений, замминистра и т.д. Как правило, превышение расходов на связь на д абонплатой сотрудник должен оплатить самостоятельно. UMC-2006: промежуточные итоги Итоги 3-го квартала 2006 года свидетельствуют о том, что компания восс тановила финансовую «форму» и готовится к борьбе за 1-е место. Компания традиционно уделяет значительное внимание раб оте с экспертным сообществом – журналистами, финансовыми аналитиками, экспертами рынка. Популярной формой для доверительного общения являют ся совместные завтраки и обеды с руководством компании. Надо отдать долж ное PR-службе компании и её руководству, которые в полной мере используют в озможность расставить нужные акценты. Не избегая при этом острых тем и в опросов. В центре внимания последних встреч с топ-менеджментом компании находил ись итоги деятельности компании в 3- ем квартале и, более широко, результаты ст ратегии «Качество пре выше всего!» , объявленной в июле 2005 года. Представленные ниже цифры нагляд но показывают, что компания окончательно выбралась из «ямы», в которую с ползла в 4-ом квартале 2005 года. Показатели, млн. 2005 2006 Прирост 3кв05-3кв06 Прирост 2Q06-3кв06 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. Выручка 335,7 337,8 317,0 358,2 414,6 24% 16% OIBDA 168,2 156,7 143,7 185,1 233,8 39% 26% Чистая прибыль 94,5 82,2 62,0 87,6 125,2 32% 43% На протяжении 3-4 кварталов 2005 года и первого кварт ала 2006 показатели снижались как в абсолютном исчислении, так и по сравнен ию с основным конкурентом – компанией «Киевстар». Во втором квартале 2006 УМС восстановила показатели выручки и операционной прибыли (OIBDA). Наконец, в 3-ем квартале компания превзошла свои показатели годичной давности и п о величине выручки. Более того, в 3-ем квартале зафиксирован рывок всех показа телей. Обращает на себя внимание 43% прирост за квартал величины чистой при были- незаурядный результат! В компании эти успехи поясняют благоприятным стечением ряда внешних и в нутренних факторов. Во-первых, 3-й квартал это время отпусков. Солнечная Ук раина привлекает множество отдыхающих, что обеспечивает резкое увелич ение доходов от гостевого роуминга. Стоит заметить, что в не меньшей степ ени увеличиваются доходы и от собственных абонентов. Куда бы они не напр авили свои стопы, их с одинаковым успехом будут доить посредством роуминговых тарифо в . Во-вторых, в компании не скрывают существенного изменени я политики во взаимоотношениях с абонентами. Уходит в прошлое практика с убсидирования мобильных телефонов. По некоторым данным эти расходы дос тигали 50-60 млн. USD в год. Теперь скидки на терминалы являются привилегией кор поративных абонентов. Обтекаемое словосочетание «ребал ансировка тарифов» скрывает за собой постепенное вытеснение из обраще ния тарифов, предполагающих условно-бесплатное (по цене пресловутой ПЗС ) общение внутри сети. Подобные тарифы активно использовались компанией для привлечения все новых и новых абонентов на этапе бурного роста абоне нтской базы. Обратной стороной подобного рода предложений стал «синдро м сверхпотребления», характерный для любых бесплатных или почти беспла тных услуг. Существует категория потребителей, которые руководствуютс я принципом «раз заплачено – надо пользоваться». Результатом этого был о отвлечение непропорционально больших ресурсов сети и рост операцион ных расходов. В-третьих, значительный эффект начинают приносить сделанные ранее инве стиции в развитие сети. Введение в строй собственных магистральных кана лов позволило компании сократить расходы на их аренду. Планомерное разв итие радиоподсистемы сети даёт возможность обслуживать все больший тр афик. Особенное внимание руководство компании уделило освещению качественн ых показателей бизнеса компании. В частности, отдельная встреча была пос вящена ситуации с качеством сети и услуг, предоставляемых абонентам. Нужно заметить, что тема качес тва занимает ключевое место в публичной риторике УМС. Все без исключения тенденции и события на рынке в компании оценивают через призму качества . Например, неспособность ТМ life:) з анять сколь-нибудь существенную долю рынка в УМС объясняют отставанием в плане покрытия и качества сети «Асте лит». Основной и единственной причиной потери своей компанией лидерств а на рынке Адам Вояцкий считает тоже именно качество услуг. По его мнению, примерно два года назад УМС позволила себе расслабиться и сбавила темпы развития сети, чем не замедлил воспользоваться «основной конкурент». Более таких ошибок г-н Вояцкий повторять не намерен. Подтв ерждением этому должны служить цифры прироста базовых станций, развити я радиосети и т.д. и т.п. В компании утверждают, что уже сегодня, сейчас качес тво услуг в сети компании «в большинстве случаев» выше, чем у их основног о конкурента. Что дело за малым – убедить в этом абонентов. В частности, б ыли представлены результаты некоего «исследования по восприятию качес тва связи», проведенного в 26 городах. По данным исследования, в 13-ти городах восприятие улучшилось, в остальных – осталось на том же уровне. Тезис об абсолютном примате качест ва в процессе конкурентной борьбы на рынке мобильной связи не внушает ос обого доверия. Стоит вспомнить, что в 2006 году деятельность УМС в части марк етинга и развития взаимоотношений со своими клиентами была отмечена ср азу двумя весьма характерными эпизодами. Сначала – скандал с пользоват елями т.н. «безлимитных пакетов» . Уже тогда , весной 2006 года, возникли подозрения, что в компании нарушена обратная свя зь со своими клиентами. Чтобы развеять эти сомнения, в кон це лета УМС затеяла новую авантюру – «общественную инициативу «Дави тариф!». Ори гинальная задумка была реализована из рук вон плохо, только потешив конк урентов. Показательно, что на начальном этапе развития «инициативы» сот рудники других операторов просто отказывались верить в авторство этой затеи. В памятном материале «Зеркала Недели» было сформулирова но существо претензий абонентов к компании: «УМС» и ее кл иенты живут как бы в разных измерениях. И не могут понять друг друга. Руков одство компании совершенно искренне считает (или делает вид), что все хор ошо. Абоненты совершенно искренне недовольны… «УМС» повернута лицом не к абонентам, а к инвесторам. И делает все для того, чтобы выдавать на-гора с оответствующие финансовые показатели. Клиенты же воспринимаются как и сточник поступлений, и отношение к ним (в т.ч. «вложения в них») в значитель ной степени формальное… Очевидно, восстановление пок азателей компании само по себе не противоречит этому пессимистическом у взгляду. Между тем, для достижения успеха в долгосрочной перспективе н еобходимо всемерно укреплять именно лояльность абонентов. Успехи и неудачи одной из крупнейш их украинских компаний не могут рассматриваться как её внутреннее дело. Хотя бы потому, что её клиентами являются более десяти миллионов граждан Украины. Для многих из них услуги мобильной связи давно уже стали предме тов первой необходимости. Российские компании наглядн о демонстрируют нам, как успешно можно преодолевать любые трудности за счет своих абонентов . Хочется надеяться, что пример материнских компаний не натолкнет Киевстар или УМС на такую простую и очевидную иде ю – немножко увеличить стоимость своих услуг. Совсем чуть-чуть. Тем боле е, что они вроде бы «одни из самых низких в мире». Будем надеяться, что качество усл уг не будет расти за счет их количества. В конце концов, это какой никакой, но рынок. На нем действует много игроков. Которые исповедуют самые разны е стратегии. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУ КИ УКРАИНЫ ДОНЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА Реферат по дисциплине «Информационные системы в менеджменте» на тему: Подготовил а : ст.гр . ЭК -04а Шалагина А.Г. Проверила: ст.преп. Тарасова Е.А. Донецк, 2007
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Монитор - главное в компьютере. Это знают даже голливудские сценаристы: чуть ли не в каждом втором боевике можно увидеть уничтожение компьютеров путем расстрела мониторов. Нет монитора - нет компьютера!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru