Курсовая: Самопрезентация в управленческой деятельности - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Самопрезентация в управленческой деятельности

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 48 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

39 Оглавление Введение Глава 1 Самопрезентация как основа в управленческой деятельности 1.1.Основы самопрезентации при поступлении на работу 1.2.Самопрезентация при публичном выступлении 1.3. Шаляпинская система самопрезентации Глава 2. Эффективность самопрезентации в управленческой деятельности 2. 1 . Проведение тренинга по повышени ю эффективности самопрезентации в управленческой деятельности Заключение Литература Приложение В ведение Каждый из нас все вр емя играет роли. Отца, дочери, покупателя, продавца, начальника, подчиненн ого и т.д. Каждая роль предполагает определенный набор действий, жестов и слов. Другими словами, требует от человека определенного поведения. И эт о поведение должно быть, по возможности, естественным. Наверное, мы не сум еем понять человека, который будет вести себя в трамвае так, как он вел бы себя в бане. Или человека, смотрящего концерт симфонической музыки так, к ак он вел бы себя на дискотеке. И, если молодой человек приходит на собесед ование для устройства на работу в качестве менеджера по продажам с ироке зом ярко красного цвета на голове, то, наверное, его, мягко говоря, не очень- то поймут. Ровно, как и, если он придет на дискотеку в смокинге с бабочкой. О дним словом - умейте себя подать. Учитесь быть самопрезентабельными. Самопрезентация - это то, как человек подает себя. Слово "подать", обычно ас социируется с подачей блюда в ресторане. От того, насколько красиво нам п одадут продукт кулинарного искусства, будет во многом зависеть и наше на строение. Важно, как при этом ведут себя официанты. Так величественно и да же надменно, что иногда даже становится как-то неловко за свою "простоту". Встреча с незнакомыми людьми – это всегда напряже ние. Секрет эффективной самопрезентации, быть может, в том и состоит, чтоб ы «расслабить» собеседника, заставить его думать, что общаться с вами ле гко. И предприниматели здесь не исключение. Как известно, в мире существуют и высокообразованные «нули», и менее обр азованные, не очень-то и талантливые люди, но умеющие правильно продать т о малое, чем они обладают. Со веты специалистов в области человеческих ре сурсов часто сво дятся к следующему: • учитесь правильно оценивать свою значимость; • постоянно работайте над своей личностью; • расширяйте свои знания; • учитесь правильно «подавать» себя. Это немаловажно и в управленческой деятельности. От того, как работник, б изнесмен сможет увлечь клиента, партнера, покупателя, заставит обратить на себя внимание зависит дальнейшая карьера, бизнес. Поэтому самопрезен тация играет немаловажную роль в управленческой д еятельности . Именно эта свиде тельствует об актуальности выбранной темы. Известны исследования по этой теме Роберта Нисбет а[6] и Теренса Вильсона[2]. В книге «Психология успеха» Ю.В. Ирхина[6,73] содержате льно дан материал о публичном выступлении. Автор считает, что при публич ном выступлении есть не только слушатели, но и зрители. Поэтому главный в изуальный объект в публичном выступлении - это сам оратор. Объект исследования: Предмет исследования: самопрезентация в управлен ческой деятельности. Цель нашего исследования – изучить методы самопр езентации в управленческой деятельности. Задачи : - познакомиться с литературой по данной теме; - проанализировать формы и методы самопрезентации в управленческой деятельности. - выявить влияние внешнего облика и ораторского иск усства на первоначальное впечатление о нем Гипотеза: чтобы встреча с клиентом, работодателем или потенциальным партнером по бизнесу принесла ожидаемый результат, н а собеседника необходимо произвести хорошее впечатление и помочь в это м должна эффектная самопрезентация. Методы исследования: наблюдение, анкетирование, ме тоды обработки данных. Методический инструмента рий: тесты по вы явлению , аудиозапись. Эмпирическая база исследования: 6 участников исследования, объединенные по во зрасту, но имеющие разные творческие способности. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и литературы. Глава 1 Самопрезентация как основа в управленческой деятельности 1.1.Основы самопрезентации при поступлении на работ у Самопрезентация – это умение продемонстрировать собеседнику качества, наиболее выгодные для вас в данный момент. Самопрезентация, конечно, не предполагает прямого обмана партнера, но мо жно несколько преувеличить свои возможности. В некоторых случаях это оп равданно. Если считать скромность своим основным достоинством, то лучше вообще сидеть дома. Например, вы устраиваетесь на работу, у вас есть опыт и знания в какой-то области, но нет требуемого образования. Вероятно, вы сле гка преувеличите свои достоинства, убеждая HR-менеджера, что больше подхо дите для работы в данной должности, чем претенденты, имеющие соответству ющее образование. Однако если кто-то заявит, что он, например, доктор наук, каковым на самом деле не является, то это уже афера, к искусству самопрезе нтации не имеющая никакого отношения. О некоторых своих способностях люди думают: их видно и так. Но просто так ничего не видно. В этом и состоит искусство самопрезентации: знать, что им енно и каким способом нужно демонстрировать . Вот эт о «что-то еще» и нужно показать во время самопрезентации . Самопрезентация - это только «входной билет», возможность войти в конта кт с человеком. Дальнейшие перспективы зависят уже от профессиональных качеств и наличия необходимых ресурсов. Как правило, самопрезентация происходит во время первой встречи и состо ит из пяти этапов: самопредставление, вступление в контакт, переход к дел овой беседе, собственно деловой разговор и выход из контакта. Помимо своего имени и названия организации, которую вы представляете, не обходимо сообщить цель встречи, даже если она была оговорена заранее. Во- первых, о вас могут забыть; во-вторых, формулируя цель своего визита повто рно, вы психологически настроите и себя, и собеседника на разговор. «Здра вствуйте, Иван Иванович, меня зовут так-то, я из такой-то организации, След ующий шаг – «вступление в контакт». Разговор должен начаться издалека, с того, что прямого отношения к цели встречи не имеет. Это некий разминочн ый этап, включающий в себя комплимент и, как я его называю, «маленький разг овор». Комплимент – это несколько фраз, которые создадут положительные эмоции у человека. Не обязательно говорить надуманные слова – в офисе с обеседника всегда можно заметить что-то хорошее: кондиционер, уютный каб инет, какие-то необычные вещи, например аквариум. Нужно быть осторожным, делая комплименты в адрес сотрудников фирмы: мы о них ничего не знаем, а вдруг именно этого человека начальник недолюблива ет или собирается уволить? И если хвалить кого-то, то так, чтобы похвала от носилась к работе всей компании. Допустим, вам понравилось, что вас встре тила и провела в кабинет девушка. Скажите так: «Вы знаете, меня очень любез но встретили в вашей фирме, мне было очень приятно». Неуместны комплимен ты по поводу одежды, внешности собеседника и большинства личных вещей. Человек, готовящийся к самопрезентации, должен держать в голове как мини мум три десятка тем, которые он сможет обсудить с незнакомцем. К примеру, е сли окажется, что вы и собеседник прочитали одну и ту же статью в «Спорт-Эк спрессе», то это объединит вас, и шансы произвести хорошее впечатление п овысятся. Во время «маленького разговора» происходит очень важная вещь: собеседники привыкают друг к другу (к темпу речи, лексикону, манере держа ть себя и проч.) и таким образом готовятся к серьезному разговору. Кроме то го, на этапе словесной разминки может появиться шанс узнать, что больше в сего интересует человека в данный момент. Желательно, чтобы собеседник з аговорил первым – для этого задавайте ему вопросы. Например, с вами я мог ла бы завести такой «маленький разговор»: «С удовольствием читаю ваш жур нал. Расскажите, что у вас планируется нового». Когда разминка закончилась, гость должен сказать, что сейчас вкратце опи шет предмет беседы. Здесь нужно уложиться в две минуты. И затем (например, при помощи фразы «Есть ли у вас вопросы?») передать инициативу собеседни ку. Так завязывается деловой разговор. Работодатели нанимают тех людей, которые могут вып олнять именно ту работу, которая им поручена. Чтобы выяснить, кто перед ни ми, что это за люди, работодатели используют краткие резюме или описания трудовой деятельности, анкеты, письменные тесты, меди цинские заключени я, просительные письма, прово дят собеседования или интервью с кандидат ами на вакантное ра бочее место. Краткое резюме с описанием трудовой деятельности, с одной стороны, анкет ы и бланки, с другой — это два пути достижения одной и той же цели: дать раб отодателю письменное свидетель ство квалификации, своих деловых качес тв. Персональное резюме Практически во всех контактах, которые вы стремитесь установить, будь т о заявление или запрос по рекламе, ваше резюме и предварительное сопрово дительное письмо будут определять, состоится или нет ваша встреча с поте нциальным работодателем. Как умело на бумаге «подать себя», зависит толь ко от вас. Вы должны помочь своему нанимателю положительно «просветить в ас изнутри», не имея возможности знать вас лично. Назначение резюме — пр ивести вас к встрече с нанимателем через «просвечи вание бумаги». На про смотр резюме затрачивается не более двух-трех минут. Если внимание привл ечь не удалось, значит, резюме не сработало. Ваша цель — добиться, чтобы ч итающий захотел встретиться с вами лично. Как же составить персональное резюме? Составить так, что бы ваша уникаль ность не подвергалась никаким сомнениям со стороны работодателя. Существует два способа подготовки кратких резюме о трудо вой деятельно сти. Способ подготовки резюме зависит от того, насколько опыт и уровень к валификации работника соответству ют характеру работы, на которую он пр етендует. Можно начать с описания характера работы или (второй вариант) — в порядке обратной хронологии — со своей базовой подготовки. Независ и мо от того, какой из подходов используется, следует придержи ваться так их рекомендаций: • быть как можно точнее в формулировках и помнить, что неточное описани е выполнявшихся в прошлом обязанно стей может дать о вас столь же неопре деленное впечатление; • опишите, каких результатов вы добились на своем прежнем рабочем месте . Если вы были руководителем проекта по повышению производительности, по снижению издержек производства, по подбору кадров или п о достижению ка кой-нибудь еще цели, ска жите об этом в своем резюме; • резюме надо напечатать, используя стандартный шрифт. Напечатанное ре зюме во всех случаях предпочтительнее рукописного, хотя не все работода тели оговаривают это; • объем резюме ни в коем случае не должен быть более двух страниц; • обязательно прочитайте образец резюме па предмет устране ния орфо ра фических и стилистических ошибок; • используйте копировальную технику только самого высо кого качества и хорошую белую бумагу для размножения образца. Резюме с хронологическим порядком написания состоит из следующих осно вных блоков [16, с. 37]: А. Личные данные (имя, адрес, телефон). Б. Цель (не обязательно, по желательно): краткое описание того, на получени е какой работы и почему вы претендуете (не более 6 строк, а лучше 2— 3). В. Опыт работы (обычно в обратном хронологическом по рядке; эта часть — о сновная, соблюдайте пропорциональ ность, поскольку чрезмерное расшире ние одной ин4юрма-ции за счет другой настораживает). Г. Образование (чем больше прошло времени после окончания учебного завед ения, тем меньше места этот пункт должен за нимать в резюме); для выпускни ков и студентов следует по мещать его перед предыдущим, так как опыт рабо ты если и есть, то менее значителен. Можно сообщить о наградах, под черкн уть те изученные дисциплины, которые соответству ют вашей цели, участие в научно-исследовательской работе. Д. Дополнительная информация (не обязательно, но жела тельно): владение ин остранными языками и компьютером, наличие водительских прав, членство в профессиональных организациях и т.п. (хобби следует упоминать только в т ом случае, если это тесно связано с желаемой работой). Помимо хронологического порядка изложения этапов своей трудовой деяте льности может быть принят также функциональный, или аналитический, как е го еще называют, подход, в рамках которого может найти более точное отраж ение проблема квали фикационного роста, творческих способностей работ ника и т.п. Преимуществом функционального подхода к подготовке ре зюме для потенц иального работодателя и, следовательно, для успеха вашей кампании за пол учение рабочего места являются ясность и очевидность. По такому резюме р аботодатель может немедленно определить, соответствует или не соответ ствует ра ботник тем обязанностям, которые ему предстоит выполнять. Воспользуемся примером: Господину Ерёмину Александру Николаевичу Руководителю планово-эконом ического отдела фирмы «Старт» 440041, Пенза, ул. Пролетарская, 15 Уважаемый господин Ерёмин! Согласно сообщениям в отраслевых изданиях, фирма «Старт» планирует рас ширение производства путем внедрения усовер шенствованной линии изго товления спичек. Фирма является бес спорным лидером на рынке производст ва спичек в нашей стра не, и я был бы счастлив попасть в такую прекрасную к оманду. Будучи руководителем отдела дизайна небольшой спичеч ной фабрики «Оме га", я разработал образцы продукции для по точной линии производства спи чек, которая обеспечила фабри ке рентабельность на уровне 31% к себестоимо сти продукции. Такой уровень рентабельности поточной линии был достигн ут впервые. Кроме того, мною разработан дизайн упаковки для нашей продук ции, внедрение этой новой упаковки позволило на 14% увеличить объем продаж в розничной торговле. Я хотел бы добиться не меньших результатов для фирм ы «Старт». Имея двенадцать лет стажа в области производства спи чек и их у паковки, я могу быть весьма полезен в отделе дизайна Вашей фирмы. Я позвон ю на следующей неделе, чтобы догово риться об удобном времени для встреч и. Искренне ваш, Павел Сергачев Дата Сергачев Павел Владимирович 440047, Пенза, ул. Тамбовская, 9, кв. 96 Резюме — это ваша рекламная визитная карточ ка. Помните, что ваша задача заключается в том, чтобы побу дить его получателя перейти к следующей стадии — получению СУ (ав тобио графии) или рекламного буклета, если речь идет о вас как о частном предпри нимателе [5, с. 67]. Постарайтесь быть оригинальным при составлении текста письма. Если же в ы будете следовать всем известным формули ровкам и употреблять шаблонн ые фразы и навевающие скуку пред ложения, то работодатели могут не прояв ить к нему никакого интереса. Как сделать так, чтобы ваше письмо выделялось из общего потока корреспон денции? Составляя письмо с просьбой о при еме на работу, необходимо иметь в виду следующие соображе ния: • сделайте его небольшим и по существу. Пятистраничные эпистолы исключ аются. Максимум шесть— семь кратких аб зацев — вполне достаточно; • прежде всего, продемонстрируйте свой энтузиазм и жела ние получить и менно эту работу. Безразличный текст вызо вет соответствующую реакцию. Поэтому начинайте текст письма не со слов «ссылаясь па...», а словами «мне бы очень хотелось, чтобы мою кандидатуру рассмотрели в качестве...» или др угими подобными фразами, несущими позитивный заряд; • объясните, почему вы хотите именно эту работу. Не пото му, что она вам об еспечит хорошую пенсию, поможет рас платиться с долгами или пользоватьс я машиной фирмы, а потому, что она предоставляет вам уникальную воз можно сть применить все свои навыки в динамично разви вающейся компании. Пере гните немного палку и подпусти те в текст лестные для компании характер истики. Боль шинству это нравится; • упомяните о трех или четырех ваших выдающихся качествах. Однако будьт е в этом предельно осторожны; • не употребляйте клише типа «надеюсь вскоре получить от Вас ответ», та к как оно практически всегда означает, что вы не уверены в получении вооб ще какого-нибудь ответа; • заканчивайте письмо в позитивном ключе [16, 161]. Телефонный звонок Если объявление, прочитанное вами в газете, предполагает обращение по ук азанному телефону, если вы узнали из собствен ных источников о «горящей вакансии», если работодатель выра зил желание, чтобы вы обратились к нем у по телефону, — в этих случаях, как правило, телефонный звонок заменяет п исьменное уведомление о предполагаемой встрече. Но не хватайтесь за тел е фон сразу же, когда мысль о звонке пришла вам в голову. Если вы звоните в с амом начале поиска работы или чтобы подтвердить договоренность о встре че, то хорошо бы придерживаться следу ющих правил [8, с. 118]. 1. Прежде чем звонить, потренируйтесь в правильном про изношении фамилии и имени потенциального работода теля. 2. К телефонному разговору необходимо тщательно подго товиться, продума ть ответы на наиболее вероятные во просы. Целесообразно набросать план беседы: в каком по рядке и о чем вы хотели бы перегов ори ть. 3. Постарайтесь как можно быстрее перейти к цели своего звонка, это произв одит самое благоприятное впечатление. 4. Не забывайте, что разговор — диалог, а не монолог. 5. Помните, что основная цель вашего телефонного звон ка — получить пригл ашение на личное собеседование. 6. Во время разговора не отвлекайтесь, это ощущается собе седником на слух . 7. Не затягивайте разговор, крайне нежелательно утомить ра ботодателя чр езмерной говорливостью. 8. Будьте вежливым и аккуратным, чтобы не попасть впро сак. 9. Улыбайтесь — это покажется странным, когда вы в ком нате один, но улыбка придаст блеск вашему голосу. 10. Встаньте! Все ваши внутренние органы давят на диафраг му и выдавливают из вашего голоса уверенность. При раз говоре стоя голос становится боле е уверенным. 11. Убедитесь, что ваша речь свободная, вполне понимаемая. 12. Делайте пометки по каждому разговору. Собеседование с работодателем Наконец-то ваше усилие увенчалось успехом: работодатель заинтересовал ся вашим предложением и пригласил вас на собе седование в определенное место и время. Ответ на такое приглашение нужно дать незамедлительно, пр ичем в той же форме, в какой сделано приглашение: если вы получили письмо, напишите ответ; если вам позвонили по телефону, тоже позвоните. Даже если для поступления на выбранную вами работу не тре буется письме нного заявления, поторопитесь сообщить, что вы заинтересованы в данной р аботе. Лучше потом отказаться от пред ложенного места, чем упустить эту в озможность. К тому же нема ловажен опыт, который вы приобретете, участвуя в собеседовании. Многие из нас больше всего боятся именно собеседования при поступлении на работу. Но вместе с тем собеседование — наилуч ший сп особ показать работодателю свои лучшие качества. Незнание того, что произойдет на собеседовании, — основ ная причина нер возности. Чем меньше кандидат знает о том, что произойдет, тем тяжелее он б удет себя чувствовать. Итак, существует два основных типа собеседования, продол жительность ко торых и объем полученной информации отлича ются в зависимости от их тип а. • Собеседование «один на один». Предполагает наличие од ного интервьюе ра, говорящего отдельно с каждым канди датом. • Групповое собеседование. Включает от трех до шести ин тервьюеров, Многие волнуются на собеседовании, и поэтому возникают ошибки. Иногда тр ебуется пройти несколько собеседований, чтобы перестать волноваться, п оэтому не отказываетесь пройти собеседование, даже, если место Вам не со всем подходит. Будьте самим собой. Чтобы избежать волнения можно заранее продумать ответы на общеприняты е вопросы. Подготовьте краткий, но яркий и объемлющий весь Ваш опыт, расск аз о себе. Рассчитайте время, даже если Вы обладаете громадным опытом рас сказ не должен занимать более 10 минут. Подготовьтесь к уточняющим вопросам: Почему? Как именно? Каким образом? Ч то именно? Приведите пример. Некоторые вопросы могут Вас смутить, но стоит лишь успокоиться и отвечат ь кратко, по существу вопроса. Постарайтесь понять стиль ведущего собеседования, постарайтесь понять какого сотрудника ищет компания. Стройте свои ответы таким образом, что бы они были понятны и устраивали собеседника. Помните, что первое впечатление о человеке являетс я очень сильным и запоминается надолго, точно так же, как и первые слова, к оторые вы произнесете. Идя на собеседование по вопросу устройства на работу по той или иной вакансии, посмотрите на себя в зеркало и попытайтесь представить себя на месте при нимающего. Не одевайтесь во все самое лучшее и дорогое, так, как вы могли бы одеться н а праздник или званый ужин. Придерживайтесь делового стиля. Однако строг ий костюм не должен лишать вас индивидуальности. Пусть в вашем наряде бу дет какой-то элемент, который бы подходил вам и делал ваш имидж, по возможн ости, более ярким. Старайтесь не выглядеть нелепо: белые теннисные носки, выглядывающие из-под черных хорошо отутюженных брюк, могут серьезно под портить первое впечатление. Уделите должное внимание своей прическе. Не забудьте почистить обувь. Женщинам не помешает легкий м акияж. Да и еще, от вас должно приятно пахнуть, но, по возможности, не "Тройны м" одеколоном. И самое главное - УЛЫБАЙТЕСЬ!!! Н о только не натянутой улыбкой. Улыбайтесь искренне, как будто встретили близкого человека и очень рады этой встрече. Ваша улыбка - это несколько б аллов форы вашим конкурентам. Каждый работодатель ценит открытых и жизн ерадостных сотрудников. У вас всегда в памяти должна быть "дежурная" история из вашей жизни (как ва риант: картинка, анекдот, вид смешного человека), которая приводит вас в од но и то же состояние: рот вытягивается в искреннюю улыбку. Только вспомин айте это в момент, когда вы держитесь за дверную ручку и морально готовы в ойти. Если не готовы, не торопитесь (вас же туда не впихивают). Скажите себе свою подбадривающую фразу. И вперед! Вы лучший! И вас ждет только победа! Самое главное, будьте искренни. Будьте САМИМ СОБОЙ. Любая фальшь заметна и играет против вас. Тяжело соответствовать придуманному имиджу. Во все времена хорошее впечатление можно было произвести хорошими мане рами, опрятным внешним видом, незаурядным умом, (не побоюсь этого слова) кр асотой, чувством такта и т.д. и т.п. Термин "хорошие манеры" каждый человек понимает по-своему. Читайте класс ику 19 века. Из этих произведений можно почерпнуть массу полезной информа ции. О чем говорят жесты . Грамотный собеседник по вашей позе и жестам всегда сумеет определить, говорите вы правду или лукавите, готовы вы к действию или вам все надоело. Если человеку скучно и неинтересно, он сидит, положив свою голову на руки. Или же откидывается на спинку своего кресла. Если человек проявляет заинтересованность, он, как правило, опирает свой подбородок на большой палец, указательный при этом - на щеке. Или смотрит на вас, наклонившись вперед. Если человек говорит неправду, его глаза "бегают". Он б ессознательно трогает лицо руками. Если человек не верит тому, что вы говори те, он также может трогать лицо руками или потирать мочку уха ("не хочу это слышать").Если человек чего-то боится (или разговор становится ему неприя тным), он садится (или встает) в закрытую позу, перекрещивая руки и ноги. Если же собеседнику интересен ра зговор - он принимает открытую позу. При этом руки и ноги его не перекрещен ы, в разговоре он показывает открытые ладони собеседнику. 1.2.Самопрезентация при публичном выступлении Эффективная подготовка и качественное проведение публичного выступле ния гарантирует оратору, что аудитория примет благоприятное для него ре шение - утвердит, купит, проголосует, примет участие, подпишет контракт, на чнет сотрудничать и т.д. Для результативного публичного выступления имеет значение не только с одержание выступления, но и впечатление, которое оратор произведет на пу блику. Внешний вид, стиль, манеры, имидж оратора подчас более красноречив ы, чем его слова. Поэтому в данной работе мы хотим обратить внимание на ас пект самопрезентации в публичном выступлении. В книге «Психология успеха» Ю.В. Ирхина[ 6,73 ] был приведен пример, когда на собрании коллектива крупной то рговой сети директор компании выступал перед 40 подчиненными. Содержател ьно он был подготовлен к презентации нового тренингового проекта, но не имел опыта публичного говорения. Во время выступления он теребил пугови цы своего стильного пиджака и переминался с ноги на ногу, пританцовывая. Это забавляло персонал. Не удивительно, что на следующий день сотрудники пересказывали друг другу подробности "танца", а о сути выступления даже н е вспоминали. Важно помнить, что у оратора при публичном выступлении есть не только сл ушатели, но и зрители. Поэтому главный визуальный объект в публичном выс туплении - это сам оратор. Какие сложности могут возникнуть, если оратор не уделяет внимания самоп резентации? Дело в том, что имидж формируется в любом случае. Если не уделя ть ему особого внимания, он может открыть не самые выигрышные качества о ратора. В этом случае достоинства оратора могут потеряться. Не уделяя сп ециального внимания управлению впечатлением, оратор лишает себя мощно го ресурса - эффективного имиджа. Что такое самопрезентация? Самопрезентация, самоподача, самопредъявление - все эти слова означают, что оратор предъявляет себя аудитории. Самопрезентация в публичном выс туплении - это умение направить восприятие аудитории по определенному п ути, выгодному оратору. Самопрезентация - это управление впечатлением, которое оратор производ ит на аудиторию с целью влияния на нее[12,34]. Влиять на аудиторию необходимо, чтобы достигнуть поставленных целей. В п оследние годы популярным стало слово "харизма". Дословно с древнегреческ ого оно означает "притягивать к себе внимание". Слово "харизма" восходит к слову "хариты". В древнегреческой мифологии - эт о три богини красоты и изящества. Слова "харизма", "характер", "харя" - имеют од ин корень. То есть быть харизматичным в ходе публичного выступления знач ит уметь производить успешную самопрезентацию, притягивать и удержива ть внимание аудитории[4,89]. Важно, что самопрезентация происходит всегда, независимо от того, наскол ько оратор себе ее представляет и как к ней относится. Например, два сотру дника собираются выступить на конференции. Один надевает лучший дорого й деловой костюм, белую рубашку, модный галстук, другой - джинсы и старый с витер. Самопрезентацию производят оба! Первый демонстрирует статус, пре стиж, уважение. Второй - независимость, наивность, самостоятельность. Имидж Разговор о самопрезентации имеет смысл связать с понятием "имидж". "Имидж" дословно с английского означает "образ". Но в российском понимании "имидж" и "образ" не одно и то же. Прежде всего потому, что в русском языке слово "обр аз" имеет пять разных значений: вид, облик, характер, порядок, отражение.Бл иже всего к английскому слову "имидж" российский термин "мнение"[5,89]. Имидж - мнение, суждение, содержащее оценку и отношение. В результате самопрезентации и формируется имидж. Имидж оратора важен, поскольку он формирует готовность слушателей дейс твовать тем или иным образом. Например, представьте, что происходит выступление двух ораторов перед а удиторией. Цель: в результате выступления аудитория должна совершить необходимые оратору действия - проголосовать, купить, прийти, принять решение, утверд ить план и т.п. Первый оратор производит такую самопрезентацию: появляется перед ауди торией точно в условленное время, начинает минута в минуту, одет совреме нно, в деловом стиле, владеет правильной русской речью, говорит доходчив о. Другой оратор - опаздывает, на глазах аудитории пьет таблетки, выглядит н еопрятно, притоптывает ногами, вертит в руках листы с текстом, редко смот рит в глаза слушателям, злоупотребляет словами-паразитами. Очевидно, что первый оратор скорее вызовет интерес и доверие, чем второй. Вопрос, на чей призыв к действиям отреагирует аудитория? Как формируется первое впечатление? Впечатление - образ, отражение, след, воздействие, влияние, эффект. Хочет о ратор или нет, планирует специально или пренебрегает, но первое впечатле ние формируется всегда. Аксиома публичного выступления гласит: у оратора никогда не будет второ го случая произвести первое впечатление. Народная мудрость утверждает: как придешь, так и прослывешь. Первое впечатление содержит эмоциональны й и оценочный компоненты. Исследования подтверждают, что в 75 % случаев первое впечатление оказывае тся верным. Что фиксируется при формировании первого впечатления: Внешний облик. Оформление внешности. Экспрессия, внешняя выразительность. Выполняемые действия. Предполагаемые качества личности. Очевидно, что оратору имеет смысл специально продумывать, как будет форм ироваться первое впечатление о нем, какие акценты уместно расставить в м омент появления перед публикой. Эффект ореола При формировании первого впечатления существует "эффект ореола". Он прив одит к ошибкам социального восприятия. Первый тип ошибок - ошибки неравенства: люди склонны переоценивать разли чные качества тех, кто превосходит их по какому-то параметру, существенн ому для них. Известны эксперименты Алексея Бодалева[1,34], демонстрирующие ошибки нера венства. Двум группам взрослых людей предлагали описать человека по одн ой фотографии. Одной группе сказали, что это портрет героя, а другой - прес тупника. В зависимости от предлагаемого статуса человека изменялись и о писания. Вот описания преступника: "Этот зверюга что-то хочет понять, умно смотрит и без отрыва. Стандартный бандитский подбородок, мешки под глазами, масс ивная фигура... Человек опустившийся, озлобленный, неопрятно одетый, непр ичесанный. Очень злой взгляд". Вот описание по той же фотографии героя: "Мо лодой человек 25-30 лет. Лицо волевое, мужественное, с правильными чертами. Вз гляд очень выразительный. Волосы всклокочены, не брит, видимо, это герой к акой-то схватки, хотя у него и не военная форма. Глаза - ничего не боящиеся. Г убы сжаты, чувствуется душевная сила и стойкость. Выражение лица гордое". При ошибках неравенства схема восприятия такова. Встречая человека, пре восходящего нас по какому-то значимому для нас параметру, мы оцениваем е го более положительно, чем если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого сами в чем-то превосходим, мы недооцениваем его. Второй тип ошибок - ошибки, связанные с внешней привлекательностью: нрав ится человек внешне или нет. Если нравится (внешне!), то о нем складывается мнение как о хорошем, умном, интересном человеке - переоцениваются многи е его данные. Проводились психологические эксперименты: две группы учителей получал и одно и то же дело ученика с весьма подробной информацией о нем. Но одной группе к делу дали заведомо привлекательную фотографию, а другой - непри влекательную. Просили оценить уровень интеллекта, характер, отношения с о сверстниками, планы на будущее и многое другое. Привлекательному учени ку учителя приписывали: высокий уровень интеллекта, отличный характер, в ысокий статус среди сверстников, блестящие перспективы и прочее, то есть переоценивали его по всем параметрам. В то время как непривлекательный ученик был отрицательно оценен по всем параметрам. Здесь мы имеем дело с фактором привлекательности. Чем более внешне (!) прив лекателен для нас человек, тем более мы переоцениваем его по другим, неви димым пока для нас параметрам. Если же человек непривлекателен, то и оста льные его качества недооцениваются. Третий тип ошибок - ошибки, образующиеся под действием фактора отношения к нам. Фактор отношения к нам действует таким образом, что люди, хорошо к н ам относящиеся, оцениваются выше тех, кто относится к нам плохо. Известны следующие исследования Роберта Нисбета[6,90] и Теренса Вильсона [2,67]. Студенты общались с новым преподавателем. С одной группой студентов п реподаватель вел себя тепло, доброжелательно, с другой - отстраненно, хол одно, подчеркивал социальную дистанцию. Студентов просили оценить преп одавателя по разным параметрам, в том числе и по профессиональным знания м. Те студенты, с которыми преподаватель был доброжелателен, оценили его гораздо лучше, чем те, с которыми он был холоден. Три названные вида ошибок социального восприятия при формировании пер вого впечатления охватываются "эффектом ореола". "Эффект ореола" проявля ется в том, что при формировании первого впечатления общее позитивное вп ечатление о человеке приводит к переоценке, а негативное - к недооценке н еизвестного человека. Очевидно, что оратор, рассчитывающий повлиять на публику, может столкнут ься с этими ошибками восприятия для осуществления "правильной", то есть р аботающей на его цели, самопрезентации. Что такое привлекательность? Слово "привлекательный" означает "приятный", "манящий". Привлекательность оратора поднимает его статус в глазах аудитории. Привлекательность - не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максима льно одобряется теми, на кого рассчитан имидж оратора. Знаки привлекательности - усилия, которые затрачивает оратор для соотве тствия социально одобряемому типу внешности. Такие знаки фиксируются в глазах аудитории и запускают схему восприяти я: оратор относится либо к привлекательным людям, и тогда переоцениваютс я все его невидимые качества, или к непривлекательным, тогда недооценива ются все его невидимые качества. То есть в оформлении внешности важны не одежда, прическа, аксессуары сам и по себе, а усилия, стремления, затраты оратора выглядеть социально одоб ряемым. В создании привлекательности особую роль играют хорошие манеры и ухоженность. Как оратору оформлять свою внешность? Одежда - своеобразная визитная карточка оратора. Оформление внешности о ратора (одежду, прическу, аксессуары) можно сравнить с оформлением витри ны. Например, мы идем по улице и видим разные витрины магазинов. Одна витри на оформлена стильно и модно, другая выглядит серо и неприметно, третья - з аброшенная и отталкивающая. Куда нам захочется зайти? Наука психология одежды рассматривает оформление внешности как многом ерную информацию о личности. Одежда говорит без слов. "Платье и облачает, и разоблачает человека", гласит афоризм. Примечательно, что дословно с лат ыни слово "костюм" означает "образ жизни". Одежда при общении с людьми выполняет три функции: 1) презентационную; 2) регуляторную; 3) информационную. Одежда является важнейшей составляющей первого впечатления. При форми ровании первого впечатления об ораторе одежда всегда фиксируется ауди торией как знак привлекательности или непривлекательности. Правильно одеться с позиции психологии восприятия, значит грамотно управлять сам опрезентацией. Исследования в области психологии одежды показали, что если женщина-ора тор одета в деловом стиле, то публика автоматически приписывает ей следу ющие качества: критичная; серьезная; уверенная; тактичная; умная; трудолюбивая; организованная. Что в одежде наиболее информативно? 1. Цена. Восприятие цены складывается из трех факторов - качество одежды, д ефицитность, модность. 2. Силуэт. Чем больше силуэт одежды оратора приближен по форме к вытянутом у прямоугольнику, тем выше его статус в глазах воспринимающих. Такому си луэту соответствует одежда делового стиля. 3. Цвет. В российской традиции ахроматические цвета: черный, белый, серый - п однимают статус. Подходят также "цвета экологии" - цвет земли, песка, глины, воды, неярких цветков растений и др. В чем заключается деловой этикет оратора? Деловой этикет, безусловно, является инструментом самопрезентации. Дел овые манеры оратора можно рассматривать как инструмент построения отн ошений с аудиторией. Соблюдение оратором правил делового этикета - это с игнал для публики, что она значима, важна, уважаема. Хорошие деловые манер ы оратора в публичном выступлении всегда замечаются аудиторией. Они про являются в том, как он обращается со временем. Деловой этикет подразумев ает, что начинать и заканчивать выступление необходимо вовремя: не на 5 ми нут раньше и не на 14 позже, а минута в минуту. В этом проявляется уважение к присутствующим. Четкое определение темы, плана и регламента выступлени я в начале - также составляющая хороших деловых манер оратора. Разумеетс я, четкое соблюдение регламента - необходимое требование к оратору. Спец иально отведенное время для ответов на вопросы публики, например, в заве ршении выступления или после каждой логической части, также абсолютно н еобходимо. Умение отвечать на вопросы, реагировать на замечания, несогла сия слушателей - также показатель мастерства публичного выступления и о бщей культуры оратора. Комплименты аудитории - часть этикетной культуры. Например, в начале выс тупления можно сказать: "Я рад, что мне представилась возможность выступ ить перед такими специалистами, как вы", "Выступать перед вами - большая че сть для меня" и проч. Этикет внешнего вида оратора подразумевает ухоженность, то есть безупр ечность в каждой детали внешнего вида: аккуратная прическа, невызывающа я одежда, начищенная обувь, ухоженные руки, здоровый внешний вид и т.п. Во в нешнем виде оратора также важна мера, ничего не должно быть "слишком". Если только отсутствие меры не является способом запомниться аудитории. Деловой этикет регламентирует специфику речи оратора. Безусловно, стил истика речи, подбор выражений, выбор примеров и прочего зависят от особе нностей аудитории. Понятно, что с разными целевыми группами необходимо г оворить "на разных языках". Представим аудиторию, состоящую из топ-менедж еров, студентов, пенсионеров и т.д. Каждая из них требует адаптации речи к своей специфике и "перевода" замысла речи оратора на понятный данной ауд итории язык. В то же время если говорить о бизнес-среде, то здесь одобряетс я правильный литературный язык. Дело в том, что грамотная речь свидетель ствует об уровне образованности и общей культуры оратора и буквально вы дает происхождение оратора и историю его жизни. В самопрезентации важен также некий "посыл", энергетика, исходящая от выс тупающего. Что же должен транслировать оратор публике, кроме интересног о содержания своего сообщения? На первое место можно смело поставить энтузиазм оратора. Говорение с энт узиазмом порождает и слушание с энтузиазмом - это правило. Большинство с лушателей будут признательны оратору, запомнят его и, скорее всего, откл икнутся на его призыв, если он добавит им энергии, уменьшит их тревожност ь или неопределенность ситуации. Для успешного выступления оратору абсолютно необходимы здоровье, энер гия, благополучие и уверенность. Если этих составляющих нет или они еле-е ле уловимы, то качество самопрезентации будет низким, следовательно, и э ффект от выступления снизится. В завершение разговора о самопрезентации оратора напомним две аксиомы. 1. Провал в подготовке - подготовка к провалу. Важно подготовить не только текст выступления, но и уделить особое внима ние (не меньшее чем вы уделяете содержанию) форме вашего выступления - дел овым манерам, оформлению внешности, личному обаянию. 2. Ошибок нет - есть практика. Друзья, только регулярная практика, радость своим успехам и спокойное от ношение к любым результатам своих выступлений помогут вам найти свой, ун икальный стиль публичного говорения. И хочется напомнить вам слова из книги по публичному выступлению (Рон Хо фф "Я вижу Вас голыми"): "Даже если свет в зале погас, слайд-проектор взорвался, и даже самые смешны е ваши истории не вызывают у публики ни малейшей улыбки, - смело пробивайт есь вперед. Не теряйтесь. Не сдавайтесь. Не ослабляйте напора. Тех, кто ост анется в живых, нередко ждет овация". 1. 3. Шаляпи нская система самопрезентации Важную роль в создании имиджа играют эффекты фасцинации аттракции. Фас т инация (очарование, обаян ие) — словесное воздействие на людей, при котором достигается минимизац ия потери информации [5,90] . Можно говорить монотонно и занудно или интенсивно и энергично. Каждая из манер вызывает разный эффект у слушателей. Посредством искусной речи можно об ращать на себя внимание, вызывать к себе доброжелательное расположение. Аттракция (привлечение, притяжение) — визуально фиксированное эмоцион альное отношение человека к кому-либо в виде проявления к нему симпатии или готовности к общению. Это состояние больше характеризуется своей сп онтанностью [9,75] . Практический интерес для постижения технологии фасцинации и аттракции представляет схема самопрезентации великого русского певца и драмати ческого актера Ф. И. Шаляпина. Кажется, Бог ему дал все, чтобы стать фигурой необычной. Но, несмотря на это, он много сил тр атил на самосовершенствование. Так, у него сложилась чет кая система воссоздания художественных образов [] . В этой системе немало поучительных приемов. 1. Постижение характера изображаемого лица. Это достигалось благодаря вн имательному изучению роли и литературных источников. Как пояснял Ф. И. Ша ляпин, он просто усваивал урок, как ученик в школе. 2. Воображение— одно из самых главных орудий художественного творчеств а. Вообразить — это значит вдруг увидеть. Увидеть образ и в целом, и его ха рактерные детали [] . 3. Психологический грим. Никакой грим не поможет создать живой индивидуа льный образ, если актер не передаст тончайшие нюансы души персонажа. Нед аром Г. Лессинг подчеркивал: "Красота души придает прелесть даже невыраз ительному телу, точно так же, как безобразие души кладет на великолепное сложение какой-то особый отпечаток, который возбуждает в нас необъясним ое отвращение" [] . 4. Жест — тоже важная составляющая сценического творчества. Малейшее дв ижение лица, бровей, глаз (что называется мимикой) есть, в сущности, жест. Пр авда жеста и его выразительность — первоосновы актерской игры. 5. Дисциплина чувств. Свобода в искусстве, как и в жизни, только тогда благо, когда она ограждена и укреплена внутренней дисциплиной. Соблюдение худ ожественной меры предполагает контроль над собой. 6. Постоянное накопление опыта. Зрительный зал и идущие из него на подмост ки флюиды шлифуют образ, создаваемый актером. Чтобы держать публику в на пряжении, одного таланта мало: нужна постоянная, прямо-таки каторжная ра бота. В шаляпинской системе вхождения в образ каждый прием — это своеобразна я мини-технология, отработанная с помощью многолетнего тренинга. Все эти мини-технологии нацелены на достижение эффекта фасцинации и аттракции. Но фасцинация и аттракция — неотъемлемые элементы создания имиджа, кот орый так необходим нашим политикам и бизнесменам. Глава 2. Эффективность самопрезентации в управленческой деятельности 2. 1 . Провед ение исследования по повышению эффективности сам опрезентации Для проведения исследования по повышению эффекти вности самопрезентации мы провели небольшой тренинг. Участвовала груп па из 5 человек, объединенные по возрасту, но разные по своим способностям : два человека из них, обладающие актерским мастерством и остроумием. Цель : Повышение эффективности самопрезентации при достижении личных и рабоч их целей. Методика: И ндивидуальный подход, кратк ие теоретические и методические материалы , анкети рование, ролевые игры. Краткий теоретический материал ТВОЕ ОБАЯНИЕ Десять правил В гневе, даже разумном, ты не будешь приятным человеком, а ты должен быть о баятельным, располагать к себе людей и вызывать у них доверие... И у тебя бы стрее буду т и расти зарплата или доходы. 1. Твое дело вторично Человек (партнер, клиент, коллега очень интересен тебе своими желаниями, мнениями, проблемами. Хорошего контакта не будет, если тебя волнуют собс твенные дела. 2 . С начала выслушай Умей слушать человека. Часто это бывает более ценным, чем умение говорить. Позволь сначала высказатьс я другому. А потом говори с учетом услышанного. 3. Скажи, что ты дашь Человек хочет иметь от тебя «пользу». Не рас хваливай свою продукцию, не в озвеличивай качество своих услуг или способностей. Лучше скажи конкрет но, что будет он иметь, если примет твои предложения. 4. Критикуй осторожно Часто критика бывает бумерангом. Начав критико вать человека, помни, что тебе отплатят тем же. Критикуемый начнет защищаться, а лучший способ защ иты — нападение. Не критикуй личность, а только действия и поступки. Не го вори: «Ты — не обязатель ный человек», скажи: «Ты не выполнил свое обе щан ие». Говори позитивно: «Ты — умный человек, и понимаешь, что в этом случае... ». Не обобщай: «Ты — злой», а лучше: «Твои слова меня обижают». Не обвиняй ни когда людей в непонимании, упрямстве, неспособности слушать, в неумении сдерживаться. Не обвиняй вообще никого, ни в чем и никогда! 5 Без металла в голосе У тебя появились подчиненные, нанятые тобой работники, и ты можешь им при казывать. Большинство людей не любят, когда им приказывают, напоминают о б их обязанностях. Или говорят с ними в приказном, высокомерном, назидате льном или поуча ющем тоне. Взяв такой тон, ты ставишь человека в «детскую» позицию. И вполне естественно со стороны взрослого, и зависимого от тебя человек а, сопротивление, раздражение или такой же тон. И будет не сотрудничес тв о , а поединок, в котором оба участника проигрывают. Убирай металлические нотки в своем голосе! Представь, что перед тобой хо роший приятель или жел а ющий и м стать. Не возвышай себя, говори Мягко, спокойно, доверительно. Лучшая фор ма для приказа просьба, совет, предложение, вопрос. Не бойся хвалить людей Обычно их ругают, а когда нужно похвалить, молчат. Замечай в первую очеред ь все то, что теб е нравится в лю дях, в их поведении. Говори об их достоинствах. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек хочет оправдать тво и ожидания и «закрепить» эти достоинства. Вокруг тебя 5 % нечестных людей, и нельзя подозревать, что все остальные то же могут быть нечестными. Лучше иногда ошибаться, чем постоянно не довер ять людям. На этом ты потеряешь намного больше. Не бойся говорить комплим енты и говори их искренне! Удачное начало разговора и лучший способ подн ять настроение В ходе тренинга было проведено тестирование « Умею ли я говорить публично?» (см. приложение №1). Цель этого теста – выявить свои недостатки и достоинства при публичном выступлении и сравнить результаты своего тестирования с тем, кто более успешнее в этом деле. Результаты тестирования В результате тестирования выяснилось, что участники имеют навыки публи чной речи. В частности, все они указывают на то, что при выступлении ссылаются только на достоверные факты, правильно сочетают общую и конк ретную информацию, Вносят новизну в обсуждаемый вопрос, выступают полем ично, стараются свободно владеть проблемой, привлекать и удерживать вни мание слушателей, уважают своих слушателей. В качестве отрицательных ст орон они отметили, что говорят слишком быстро, не затр агивают интересы слушателей, выступают сложно или неточно для слушат елей , н ет конкретных идей и п редложений. После тестирования участники прослушали по запис и выступления оратора, и применили тот же тест. Результаты теста сравнил и со своим и сделали вывод каждый для себя : над чем необходимо работать. Далее мы попросили каждого из участников попробовать, применяя свои спо собности, попробовать самопрезентовать себя в качестве студента. Естес твенно не каждый это смог сделать. Затем мы попросили одного из участник ов эксперимента( участник команды КВН, имеющий навыки артистизма, выступления перед публикой, обладающий остроумием) то же самопрезентовать себя. Получилось очень интересно и забавно. "Предмет рассказывает о хозяине". Правила: Каждый из участников берёт в руки любой принадлежащий ему предм ет и от лица этого предмета рассказывает о своём обладателе ("Я авторучка Марины, я у неё всего месяц и за это время я узнала о ней...").Другие "предметы" могут задать рассказчику любой вопрос о его хозяине. Психологический комментарий: Такая форма самопредставления, когда чел овек говорит о самом себе в третьем лице, идентифицируясь с неодушевлённ ым предметом, позволяет быть более раскованным и поделиться сокровенны м, облегчает задачу самораскрытия. Продолжительность упражнения: Время на проведение этого упражнения не обходимо выделить достаточно, может быть даже, что не менее часа. Иногда о но затягивается, что вызывает раздражение у некоторых участников, но оче нь важно для достижения нужного эффекта, чтобы каждый участник "побывал предметом". Рекомендации ведущему: Оправданно поведение ведущего, если он начнёт пе рвым, демонстрируя пример такой самопрезентации. Чем более откровенным и искренним он будет, тем успешнее пройдёт это упражнение. Затем участникам б ыл предложен текст готовой самопрезентации(см. приложение №2).Один долже н быть нанимателем, другой выступать с текстом самопрензентации в качес тве ищущего работу. В результате деловой игры, чело век, нанимающися на работу должен убедить работодателя в своей к омпетенции. Итак, в ходе тренинга участники должны были убеди ться, что самопрезентация - это то, как человек подает себя. Одним словом - у мейте себя подать. Учитесь быть самопрезентабельными. З аключение Самопрезентация – это умение продемонстрировать собеседнику качества, наиболее выгодные для вас в данный момент. Например, вы пришли с предложением заняться совм естным бизнесом к человеку, которого недавно предал деловой партнер. В э том случае задача самопрезентации – показать себя так, чтобы бизнесмен поверил в вашу честность и подумал: «Он и способный, и остроумный, но самое главное – вряд ли способен на предательство». Чтобы произвести впечатление, вы должны узнать, что именно хочет услышат ь от вас собеседник. Чтобы понять, с какой стороны себя показать, следует с концентрироваться на том, что вам говорят, не пропуская ни одной мелочи. Н апример, одна из сторон на переговорах несколько раз повторила слово «бл аготворительность» («мы занимаемся благотворительностью», «у нас прои сходит ежеквартальное совещание по результатам работы благотворитель ного подразделения»). Это может означать, что данная тема для собеседник а сейчас важна, и вам обязательно нужно что-то сказать о деятельности ваш ей фирмы в данном направлении. Личное собеседование - это персональное знакомств о работодателя с претендентом, с целью выяснения того, что человек собир ается привнести в деятельность фирмы. Главная задача соискателя - убедит ь работодателя, что именно вы нужны фирме, причем на выгодных для обеих ст орон условиях. Для ее выполнения претендент должен основательно подгот овиться к разговору. И чем серьезнее компания, тем более кропотливой дол жна быть подготовка. Внешний вид и манера держаться имеют очень большое значение и практичес ки определяют первое впечатление. В любом случае вы должны выглядеть опр ятно и аккуратно. Важна сама мысль, что необходимо оставить эмоциональны й след, и неплохо бы, чтобы эта эмоция была позитивной. Стоит учитывать, чт о основную информацию несет не вербальный язык, а язык тела и интонация. О на не должна быть монотонной и равнодушной, а тем более, злобной. Л итература 1. Джонс Р. Как сделать карьеру: П рактическое руководство для всех:Пер. с англ. — Челябинск: Урал ПТО, 1999. — 314 с. 2. Как добиться успеха? Практически е советы деловым людям. — Республика, 19 92. — 510 с. 3. Дорошенко В. Ю. Деловое общение в рабочей группе. // Психология и этика делового общения . / Под ред. В. Н. Лавриненко. М., 1997. 4. Зайцев Г. Г., Файбушевич С. И. Управле ние кадрами на предприятии: персональный менеджент - Спб., 1996- 241с.. 5. Иванцевич Д. Ж. Основы управления п ерсон лом. М.,2000. -302с. 6. Ирхин Ю.В. Пси хология успеха:Как влиять на людей и управлять собой- М.,1992.- 40с. 7. Кнебель X. Пра вильно ли я веду себя при устройстве на работу:Пер. с нем. - М.: АО «Интерэксп ерт», 1996. — 272 с. 8. Пауэре П., Рассел Д. Найти свое дело. — М.: Детская деловая газе та, 1994. - 184с. 9. Поляков В.А. Технология карьеры. — М.: Дело ЛТД, 1995. — 128 с. 10. Смирнова Е. Тест: Вы ищете работу? // Ровесник. — 1996. — № 4. - С, 6. 11. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадро вого менеджмента. — М.:Дело, 1995. - 275с. 12. Хорнби М. Я могу сделать это! 36 дейс твий помогут получить ту работу, которую вы хотите / Пер. с англ. Т.А. Сиваков ой. — Минск: Амалфея, 1996. -231 с. 13. Чисхольм П. Уверенность в себе: кл юч к деловому успеху: Пер. с англ. / Под ред. Л.А. Княжинской. - М.: ЮНИТИ, 1994. — 342 с. 14. Шаляпин Ф. И. Маска и душа. М„ 1989. 15. Швальбе Б., Ш вальбе X. Личность, карьера, успех. Психология биз неса. — М.: Прогресс, 1993. — 240 с. Шебанова А. Вы посту паете на работу. — М.: ОАО «Изд-во «Радуга», 1998.-144 с. П риложение № 1 Тест«Умею ли я гово рить публично ?» За каждый пункт (если тебе это свойственно) по ставь +1 балл. 1.Знаю и учитываю установки слушателей. 2.Подаю информацию с позиции их интересов. 3Речь моя проста. 4Ссылаюсь только на достоверные факты. 5 Правильно сочетаю общую и конкретную информацию. 6.Вношу новизну в обсуждаемый вопрос. 7.Выхожу на конкретные идеи и предложения. 8.Выступаю обычно полемично. 9.Свободно владею проблемой. 10.Привлекаю и удерживаю внимание слушателей. 11.Использую неожиданные приемы. 12.Мои речи наглядны и образны. 13.Уважаю своих слушателей. 14.Задаю им вопросы, вовлекаю в дискуссию. 15.Стиль моих выступлений демократичен. 16.Раскрываю смысл, необходимость, актуальность темы. 17.Структурирую тексты для выступления. 18.Облегчаю восприятие и запоминание их. 19.Моя аргументация конкретна. 20.Моя информация нова, необычна, значима. 21Форма изложения оригинальна. 22Использую юмор для разрядки. 23.Воздействую на эмоции слушателей. 24.Веду со слушателями диалог. Подсчитай сумму положительных баллов. Дальше ставь за каждый пункт отри цательный балл (-1). 1.Ссылаюсь на себя (свое мнение, свой опыт). 2.Не привлекаю внимание слушателей. 3.Не удерживаю их внимание в течение 15 минут. 4.Нет яркого начала в моей речи. 5.Нет хорошей концовки, резюме, обобщения. 6.Речь не структурирую. 7.Нет ясной цели моего выступления. 8.Нет контакта с аудиторией. 9.Хаотично располагаю аргументы. 10.Выступаю без эмоций. 11.Предвзят в своих выводах. 12.Некорректно отношусь к противнику. 13.В речи есть слова-паразиты. 14.Затягиваю выступление в целом. 15.Непропорциональны начало, середина и конец. 16.Говорю слишком быстро. 17.Говорю слишком медленно. 18.Не затронул интересы слушателей. 19.Сложно или неточно для слушателей. 20.Даю только позитивную информацию. 21.Нет конкретных идей и предложений. 22.Поучительный, назидательный или высокомерный тон. 23.Веду публично монолог. 24.Вижу проблему и собы тия субъективно. Подсчитай сумму штрафных баллов. Суммируй положительный и отрицательн ый ответы (суммы баллов). Запомни, что получилось. Затем проверь этим тесто м своего начальника, преподавателя, лучшего оратора на ближайшем собран ии, телезвезду, уважаемого тобой по литика. П риложение №2 Cамопрезентация (self-presentation). Мне всегда был присущ живой интерес к людям, их психологической, духовно й жизни, их оригинальной неповторимости и многочисленным талантам. Особ енно меня интриговали скрытые способности окружающих, и я очень радовал ся, когда мои предположения вдруг «чудесным образом» оправдывались, чел овек открывал новую грань своей личности, которая начинала расти и разви ваться при моем непосредственном участии. Кроме того, мне достаточно легко удавалось налаживать коммуникации и сп особствовать взаимопониманию между людьми, выступая своеобразным поср едником-переводчиком в тех случаях, когда в этом была насущная необходим ость. Видя и сопоставляя потенциальные возможности человека с особенно стями ситуации, в которой он находится, я всегда анализировал полученную информацию, делился с ним своими выводами и давал конструктивные советы . Частенько люди удивлялись их своевременности и актуальности. Сколько себя помню, мне всегда нравилось находить выходы из различных жи тейских ситуаций, в которых я применял, прежде всего, свою смекалку и пози тивный настрой на успех. С тех пор и до сегодняшнего дня я считаю основной своей миссией именно помощь людям в деле их личной самореализации и прео долении барьеров на пути к естественной целостности и самоадекватност и. В последнее время я занимаюсь кадровым консалтингом и управлением перс оналом, и это позволило мне на собственном опыте ощутить, что тезис «кадр ы решают все» – правилен на все 100 %, и вдвойне справедлив для руководителе й собственного бизнеса и топ-менеджеров или управляющих партнеров. Ведь весь бизнес-механизм и стратегический курс, которым идет компания, как и все рабочие процессы, проистекающие в ней - суть продолжение, внешнее воп лощение личностей ее первых лиц, их психологических особенностей и ценн остей. Компания как зеркало отражает и как губка впитывает равно как их и деалы, желания и способности, так и их страхи и неуверенность. Поэтому в своей работе я считаю основными следующие направления: Консультирование руководителей и ведущих менеджеров компаний по рабоч им вопросам, касающимся менеджмента, управления персоналом, и тренингов ых форм обучения персонала. Результатом этой работы станут: подробные ре комендации по ведению кадровой политики в вашей компании, нахождение во зможностей для оптимизации ее организационной структуры, внедрение ил и модернизация имеющейся системы управления персоналом, реорганизация системы мотивации (поощрений, бонусов и нематериальных ресурсов), налад ка механизма обучения персонала, подготовка и наполнение кадрового рез ерва вашей компании. Консультирование руководителей и специалистов по задачам повышения ли чной эффективности, выработки новых стратегий поведения и успешного ре шения ряда общечеловеческих задач, таких как: построение межличностных отношений, персональный тайм-менеджмент, развитие креативности, забота о личном здоровье и отдыхе. Что я предлагаю. В настоящее время я перешел на персональную форму оказания услуг консал тинга, я консультант-фрилансер. Я считаю, что у такой формы работы есть мно го преимуществ перед традиционной, поскольку мой прямой контакт с заказ чиком гораздо более надежен, эффективен и плодотворен, нежели наша работ а с ним через одного или даже нескольких посредников. Кроме того, я непосредственно сотрудничаю с рядом рекрутеров из специал изированных кадровых компаний и руководителями HR-подразделений, что поз воляет мне решать вопросы, касающиеся подбора персонала оперативно и по весьма конкурентной цене. Мне не слишком импонирует популярный ныне термин «коучинг», который озн ачает наставничество. В нем чувствуется некоторое декларируемое нерав енство, в моей же практике все обстоит иначе, для меня консультация - это в сегда партнерское сотрудничество клиента и консультанта, ведь только в атмосфере обоюдного уважения и взаимной открытости можно достигать де йствительно выдающихся результатов. Поэтому я предлагаю своим клиента м скорее психологическую и информационную поддержку-сотрудничество, п ричем, его условия всегда обсуждаемы в зависимости от уровня решаемых за дач. Я преподаватель, социоаналитик, тренер. Мое первое знакомство с соционикой произошло в конце прошлого века. Я ср азу оценил потенциал и перспективы внедрения этой науки в сферы консалт инга и управления персоналом. С 2002 года по настоящее время я преподаю в Мос ковской Школе Соционики, участвую в разработке новых учебных программ, п роведении тренингов и семинаров. Занимаюсь разработкой авторских мето дик типирования (в том числе определения черт характера и профессиональ ных наклонностей человека по внешности), соционическим консалтингом (со ставление профессиограмм, расчет интегральных типов рабочих групп, вер оятностное прогнозирование развития проектов, оптимизация мотивацион ных механизмов). Консультант, рекрутер, специалист в сфере HR. Работать непосредственно в сфере кадрового консалтинга я начал в 2003 г. в К адровом агенстве «VIP- Вакант». Мне очень повезло, поскольку в лице своего р уководителя я встретил настоящего профессионала, мастера рекрутинга - Б атуева Е.Н. Находясь на позиции рекрутера, я осуществлял поиск и подбор пе рсонала для ряда организаций (преимущественно в cферах IT, FMCG, логистики, нед вижимости и финансов), проводил мониторинг рынка труда и консультирован ие клиентов по вопросам открытия и заполнения их актуальных вакансий. В 2004 году я перешел на должность Начальника управления по работе с персон алом (HR) Коммерческого банка «Витас». Основными задачами, которые я решал, являлись: внедрение внутрибанковских систем мотивации и управления пе рсоналом, разработка регламентирующей документации (положений об отде лах, должностных инструкций, правил внутреннего трудового распорядка, т рудовых договоров, и т.д.), оперативное решение административно-управлен ческих вопросов. Также я осуществлял непосредственный контроль за веде нием кадрового делопроизводства, проводил прямой поиск и отбор персона ла, взаимодействовал с рядом специализированных кадровых компаний, вёл постоянный мониторинг банковского сектора рынка труда (в т.ч. с целью соз дания и пополнения кадрового резерва), проводил собеседования и психоло гическое тестирование персонала, определял потребность в краткосрочно м обучении (тренингах и специализированных семинарах) и способствовал е е реализации. В рамках поддержания корпоративной культуры я занимался р азработкой, редакцией и внедрением основных её положений, внутренним PR-о м, администрировал и наполнял контентом корпоративный веб-сайт.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
"Он не заслужил света, но он заслужил покой", - сказал электрик и разом отключил мне электричество и интернет.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по менеджменту "Самопрезентация в управленческой деятельности", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru