Курсовая: Планирование рекламного бюджета фирмы - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Планирование рекламного бюджета фирмы

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 546 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

41 Введение. Реклама является составной частью коммерческой деятельнос ти предприятия и , следовательно , она должна осущест вляться планомерно на основе его единой политики. Планирование рекламной деятельности предусматривает определение ее целей , путей их достижения и создает предприятию (фирме ) условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции . Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создает условия для оценки ее эффективности . Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действо вать во взаи м освязи. Руководство предприятия должно обеспечить тщательно планирование взаимосвязанных элементов комплекса реклам ной деятельности для получения максимального эффекта . Пра вильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существе нное влияние на эффективность функционирования предприятия . Используя многообразные средства коммуникации , реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями , рас ширению знаний населения о товарах и услугах. Важной особ енностью последних лет в развитии рекламы стран СНГ стали нарастающие тенденции глобализации мировой экономики . К сожалению , в настоящее время это больше проявляется в экспансии транснациональных компаний-товаропроизводителей на рынки Украины и других пос т советских стран . Вместе с крупнейшими мировыми рекламодателями на наши рынки пришли и их постоянные деловые партнеры — сетевые рекламные агентства . Естественно , что накопленный ими за последние десятилетия опыт , а также весомый арсенал отработанных технол о гий и приемов изначально определяли значительные их преимущества перед отечественными специалистами . В настоящее же время наблюдается нивелирование этих различий , что подтверждается отдельными случаями перехода крупных международных рекламодателей на обсл у живание в российские фирмы. Помимо негативных моментов процессы глобализации играют определенную положительную роль . Ускоренное практическое освоение зарубежного опыта , широкий обмен информацией позволили отечественным рекламистам за короткий отрезок време ни ликвидировать громадный разрыв времен «железного занавеса». В развитых странах фирмы осуществляют планирование рекламных мероприятий после разработки ее годового бюдже та . Широкий спектр рекламных услуг различных агентств и фирм позволяет осуществл ять практически любые намерения в этой области . К сожалению , такая форма не всегда приемлема для украинских предпринимателей , так как на малых предприя тиях планирование годового бюджета не всегда возможно из-за нестабильности экономической ситуации и пос т оянного изменения законов и налогов . Помимо этого существуют сложности в изготовлении и размещении рекламы . Что естественно , делает тему еще более актуальной . В данной работе рассмотрены основные понятия , этапы , каналы медиапланирования и планирования рекламного бюджета фирмы. Глава I .Сущность рекламы и виды рекламной деятельности. 1.1. Понятие , сущность и задачи рекламы. Реклама — термин происходит от латинского слова " reklamare " — "громко кричать или извещать " (в Древ ней Гре ции и Риме объявления громко выкрикивались или зачитыва лись на площадях и в других местах скопления народа ). Закон Украины от 18.07.95 г . "О рекламе " дает следующее определение рекламы : "Реклама — распростра няемая в любой форме , с помощью любых с редств ин формация о физическом или юридическом лице , това рах , идеях и начинаниях (рекламная информация ), ко торая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому , юридическому лицу , товарам , и д е ям и начинаниям и способствовать реализации това ров , идей и начинаний ". Как видим , закон дает широкое определение рекламы . Как правило , зарубежные авторы также широко трактуют опреде ление рекламы , но , в основном , с точки зрения маркетинга . Так , наприме р , по определению Американской Ассоциации Марке тинга , реклама представляет собой "...любую форму неличного представления и продвижения идей , товаров или услуг , оплачи ваемую точно установленным заказчиком " и служит для при влечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования , используя при этом наиболее эффективные приемы и методы с учетом конкретной ситуации. Известный маркетолог Филип Котлер , профессор маркетин га Северо-Западного университета США , дает следующее определение рекламы : "Ре клама представляет собой неличные формы коммуникации , осуществляемые через посредство платных средств распространения информации , с четко указанным источником финансирования ". Котлер Ф . Основы маркетинга . — М .: Прогресс , 1990, с . 511) Широкое определе ние рекламы , отражая ее сущность как многообразного общественного явления современности , не исключает ее подразделения на отдельные виды (отрасли ), ограничивающие рекламно-информационную деятельность определенными сферами общественно-экономической жизни л ю дей . В этом контексте четко прослеживаются такие ее отрасли , как торговая , политическая , научная , религиозная и другие виды рекламы. 1.2. Виды рекламной деятельности. Виды рекламной деятельности можно классифицировать следующим образом (табл . 1): Соц иальные сферы рекламной деятельности Предмет рекламы Экономика производство , торговля , финансы , предложения рабочей силы , поиски работы ; Бытовые услуги починка , пошив , изготовление пред метов быта , отдыха ; Интеллектуальные услуги образован ие , медицина , книги , пресса , гадания , туризм ; Зрелища цирковые , театральные , концертные ; Религия миссионерские воззвания , религиозные плакаты , приглашения к риту альным акциям ; Политика агитация за кандидатов на выборах , лозунги митингов , демонс траций , манифестаций ; Юриспруденция сообщения о пропавших , поиски преступников , приглашения на судебные процессы ; Наука и экология реклама просветительского направления , научная популяризация в лис товках , плакатах , проспектах , букле тах ; Семейные и м ежличностные отношения брачные объявления , приглашения к знакомству , к совершению совместных путешествий , вступлению в дело ; Благотворительность сообщения о благотворительных акциях , призывы к пожертвованиям. Пр иведенные в таблице виды рекламной деятельности имеют различные предметы или объекты рекламного воздействия . Наиболее распространенной сферой рекламной деятельности является торговая реклама , предметом рекламного воздействия - товары , торговые предприятия, услуги , оказываемые этими предприятиями . По своей сущности торговая реклама - это целенаправленное распространение информации о потребительских свойствах товаров и различных сопровождающих продажу товаров видах услуг , предпринятое для создания им поп улярности , привлечения к ним внимания потребителей с целью создания спроса на товары и услуги и увеличения их реализации. Уткин Э.А ., Кочеткова А.И . Рекламное дело . М .: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» . Издательство ЭКМОС , 1999 с .93 Рекламные сообщения отличаются от обычных информационных тем , что они выполняют функцию увещевательного воздействия на человека с целью побудить его приобрести те или иные товары (услуги ). Поэтому способность рекламы оказывать воздействие на человека и создавать сп р ос на товары позволяет использовать ее для воспитания разумных потребностей , эстетических вкусов и запросов населения . Реклама составляет часть рыночного маркетинга , задача которого состоит в обеспечении бесперебойного сбыта произведенной продукции . Рекла м а должна точно и правдиво информировать потребителя о качестве , свойствах , ассортименте , правилах пользования (эксплуатации ), потребления и других сведениях о товарах и услугах . Эта функция рекламы создает предпосылки для более эффективного производства т о варов и лучшего удовлетворения потребностей населения . Недопустимо использовать в рекламных сообщениях преувеличенные данные о качестве товаров или , более того , выдавать фальсифицированный товар за полноценный , воздействовать на низменные наклонности чело в ека и использовать другие отрицательные мотивации . Оформление рекламы должно отвечать современным эстетическим требованиям , а расходы на ее организацию не должны превышать разумных (рациональных ) размеров. Из мирового опыта известна сила и роль рекламы . Пр ежде всего , она несет в себе информацию , обычно представленную в сжатой , художественно выраженной форме , эмоционально окрашенную и доводящую до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. При этом с ледует отметить , что реклама - всегда информация , а информация - не всегда реклама . Реклама , с одной стороны , доводит до потребителей сведения , необходимые для покупки и использования товаров . С другой , сочетая свою информационность с убедительностью и в н ушением , оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие . Из этого можно заключить , что сама по себе реклама - одновременно и работа , и искусство. Торговая реклама занимает ведущее место среди видов рекламы . Однако и другие формы имеют немаловаж ное значение для жизни людей . Во всем мире издавна используется политическая реклама , применяющая своеобразные средства и методы агитации за политических деятелей , политические программы , идеи , взгляды . Вновь возрождается в нашем обществе некогда процвета в шая религиозная реклама . Но есть нечто общее , объединяющее в различных видах рекламы : назначение любого рекламного произведения - побудить людей к конкретному действию (выбору товара или услуги , голосованию за предлагаемого кандидата , участию в культовой а кции и т.д .). Главным содержанием рекламного послания является совокупность практически ценной социальной информации , совмещенной с "имиджем " - рекламным образом объекта . Цель достигается тем успешнее , чем полнее учитывает автор рекламы психологические ос о бенности своих адресатов. Торговая реклама должна способствовать повышению качества торгового обслуживания покупателей . При помощи рекламы покупатели быстрее находят необходимые им товары , приобретают их с наибольшими удобствами и наименьшей затратой време ни . При этом ускоряется реализация товаров , повышается эффективность труда торгового персонала , снижаются расходы . Не менее важна информация для населения об отдельных торговых предприятиях , услугах , которые они предлагают , времени работы , методах продажи, специфических особенностях их деятельности. Торговой рекламе должны быть присущи такие черты : добросовестной рекламы , правдивость , конкретность , целенаправленность , гуманность и компетентность. 1.3.Реклама как метод управления людьми. Задачи массовой к оммуникации , посредством которой осу ществляется рекламное воздействие на человека , весьма слож ны . Рекламовед имеет дело с большим количеством людей , ко торых он не знает , и не может контролировать условия , в кото рых будет восприниматься его рекламное о б ращение. Организатор рекламы , используя средства массовой комму никации , имеет возможность применять любое количество ху дожественных и графических изображений , чтобы придать об ращению привлекательность . В телевизионной рекламе часто выступают популярные артисты , ведущие телевизионных про грамм , расхваливают товар знаменитости , используются запо минающиеся мелодии и т . д . Поэтому рекламовед в зависимос ти от товара , его качества , потребительских свойств и вероят ного спроса на него выбирает наиболее эффек т ивный метод рекламирования. Поведение и восприятие человеком окружающей информа ции постоянно меняется . Сиюминутное поведение формируется из комплекса раздражителей в определенный момент . На про цесс поведения человека в рекламной среде оказывают влияние к ак внешние факторы , так и внутренние. Внешние факторы — это все то , что происходит вокруг вас в данный момент времени . Это могут быть люди , находящиеся рядом , погодные условия и т . д. Внутренние факторы — это все то , что происходит внутри вас в тот же самы й момент . Например , ваша установка , ваше отношение к различным вещам , состояние здоровья , взгляды , убеждения прошлый опыт и т . п. Понимание подобных факторов , их действий очень важно в рекламно-информационной деятельности . Оно дает возмож ность управлять п сихикой человека в процессе целенаправленного воздействия рекламы . Эти внутренние и внешние факторы вызывают определен ный психологический настрой , который в конечном итоге про является в определенном поведенческом действии. Таким образом , информация , кото рую несет , например , раз мешенный у дороги рекламный щит , как бы вступает в конку ренцию с другими видами информации , воздействующими на нервную систему человека . Цель рекламы , как правило , сводится к тому , чтобы убедить потенциальных покупателей в полезн ости то вара и привести к мысли о необходимости купить его. В упрощенном виде рекламное сообщение сводится к формуле : "Если вы купите то-то и то-то , то получите такую-то пользу ...". Ромат Е.В . Реклама . 4-е издание . Учебник для вузов . М .: «Питер» , 2001 . с . 223 Глава II . Планирование и управления рекламной деятельностью на предприятии . 2.1. Основные организационные функции и субъекты рекламной деятельности. Управленческая категория «организация» является достаточно емкой и многозначной . Если расс матривать ее с точки зрения управленче ских функций , то можно выделить два основных подхода. Первый подход , более узкий , представляет организацию как "процесс создания структуры предприятия , которая дает возможность людям эффективно работать вместе для дос тижения его целей ". Ромат Е.В . Реклама . 4-е издание . Учебник для вузов . М .: «Питер» , 2001. с . 234. Второй подход определяет организацию , как совокупность функ ций , процессов и различных структур , направленных на практическую реализацию планов фирмы. В ажнейшими организационными функциями , которые осуществ ляют управляющие , являются следующие : 1. Руководство подчиненными. 2. Распределение работы между подчиненными. 3. Делегирование , т . е . передача задач и полномочий подчиненному сотруднику , который прини мает на себя ответственность за их выполнение. 4. Координация работы , т . е . обеспечение эффективного взаимодей ствия между сотрудниками , подразделениями и внешними струк турами , которое позволяет эффективно решать задачи фирмы и предотвращать внутренние ко нфликты. 5. Разработка бюджета , необходимого для осуществления опреде ленного вида деятельности. Подробней проанализируем специфику организации рекламной де ятельности. Если мы рассмотрим ее главных участников , то из их числа сможем выделить следующие типы субъектов рекламной деятельности : 1) рекламодатели (а dvertisers ) — организации и фирмы , которые рекламируют себя , свои товары или услуги ; 2) рекламные агентства (а dvertising а genci ) — независимые фирмы , выполняющие по заказу специфические рекламные функци и : рек ламные исследования , разработку и проведение рекламных кампа ний , изготовление и размещение рекламных материалов и т . п .; 3) средства массовой информации ( media ), предоставляющие место и время для рекламных обращений с целью донесения их до целе вой аудитории ; 4) вспомогательные , обеспечивающие участники рекламной дея тельности ( su рр liers ): исследовательские компании , фото - и киностудии , художники , типографии и все другие , кто помогает рекламодателям и рекламным агентствам в подготовке реклам ных мат ериалов. 2.2. Роль планирования и этапы планирования рекламной деятельности. В наиболее широком смысле планирование понимается как управленческий процесс определения целей и путей их достижения . Вопросы целеполагания самым непосредственным образом связа ны со всеми важнейшими характеристиками фирмы , ее возможностями и ограничениями , факторами окружающей среды и т . д. Формирование системы планирования дает возможность фирме эффективно решать ее важнейшие проблемы : 1.Планирование позволяет фирме реализовать свою индивидуальность , как в глазах собственных сотрудников , так и с точки зрения ее потребителей , партнеров и т . п. 2.Постановка целей определяет перспективу фирмы и позволяет получить критерии для оценки ее деятельности. 3.Достижение поставленных целей объединяет всех сотрудников и подразделения фирмы , координирует их деятельность. 4.Планы делают фирму более подготовленной к внезапным переменам , позволяют заранее определить программу действий в случае конкретных опасностей и с учетом имеющихся возможност ей . Маркетинговые планы (так же , как и маркетинговые цели ) являются составной частью общей системы планирования деятельности фирмы . Рекламные планы являются одним из элементов системы маркетингового планирования . Данный подход позволяет вести рекламную де я тельность фирмы на качественно более высоком уровне . Наличие маркетингового плана позволяет получить целый ряд важных преимуществ . Основные из них следующие : 1) осуществление системы мер по комплексному анализу , оценке и контролю всей работы фирмы , в том ч исле ее рекламной деятельности . Обычно разработка миссии и видения является прерогативой высшего ; 2) четкое определение места рекламы в комплексе маркетинга в тесной увязке с товарной , сбытовой и ценовой стратегией ; 3) концентрация ресурсов рекламы на важн ейших направлениях их использования ; 4) определение перспектив рекламы на долгосрочном уровне ; 5) создание предпосылок более четкого и разностороннего контроля рекламной деятельности и более эффективного расходования рекламного бюджета. Основные этапы план ирования рекламной деятельности фирмы в комплексе маркетинга приведены в таблице 2. Процесс планирования подчинен логике иерархии целей фирмы . Взаимосвязь целей между собой , их соподчиненность хорошо иллюстрируется построением "дерева целей " фирмы . Процес с планирования начинается с определения главных целей , в том числе суперцели - миссии фирмы . В последнее время специалисты по менеджменту все чаще указывают на необходимость выработки видения (перспектив , видения будущего , англ . vision). Видение определяе т , чем и где компания планирует стать в конкретно обозначенное время в будущем . "Миссия и видение доводятся до персонала компании , служат идеологической основой ее менеджмента и маркетинга и отражаются во всех коммуникациях - как внешних , так и внутренних " руководства фирмы. Котлер Ф . Основы маркетинга . М .: Прогресс ,1990. с .540. После этого управляющие должны наметить основные пути достижения этих основных целей . Выбор путей зависит от многочисленных факторов , действующих как в самой фирме , так и вне е е . Изучение этих факторов определяет необходимость проведения следующего этапа планирования - ситуационного анализа. Ситуационный анализ ведется по следующим направлениям : 1.Анализ внешней среды фирмы , изучение ее основных факторов , опасностей и возможност ей. 2.Анализ внутренней среды фирмы , изучение сильных и слабых сторон ее деятельности. 3.Анализ стратегических альтернатив дальнейшего функционирования фирмы. В процессе ситуационного анализа исследуются следующие элементы и факторы маркетинговой деятельно сти фирмы : 1) отрасль экономики , в которой работает фирма (общие тенденции развития отрасли ; характеристики спроса на ее продукцию ; анализ деятельности крупнейших фирм в данной отрасли ; особенности производства , распределения ; географическое размещение и т .д .); 2) рынок (кто является покупателем ; сегменты рынка ; потенциал рынка ; география рынка ; история развития и тенденции изменения рынка ; доля рынка конкретного товара , занимаемая фирмой , и т . д .); 3) конкуренция (кто является конкурентом ; сильные и слабые сто роны конкурентов ; особенности маркетинговой , в том числе рек ламной , политики конкурентов ; доля рынка , занимаемая конк ретным конкурентом и т . д .); 4) поставщики и посредники (кто является поставщиком ; его ближайшие конкуренты и возможность смены пост авщика ; обоснованность его ценовой политики ; кто является посредником ; к какому типу принадлежит (торговый , маркетинговый , финансовый ); эффективность сотрудничества с посредником ; его участие в совместной рекламной деятельности и т . д .); 5) фирма (история развития ; сфера деятельности ; тенденции разви тия ; размер ; репутация ; сильные и слабые стороны ; позициониро вание фирмы относительно конкурентов и т . д .); 6) товар (инновационная деятельность ; качество ; дизайн ; упаковка ; сильные и слабые стороны ; рекламна я поддержка ; позициониро вание товара и т . д .); 7) ценовая политика (история развития ; основные тенденции ; срав нение с ценообразованием конкурентов ; отношение со стороны менеджеров , покупателей , каналов распределения и т . д .); 8) сбытовая политика (истори я и оценка того , как и где распреде лялся товар ; текущие тенденции ; отношения фирмы с участника ми каналов распределения ; проводимая политика в сфере рекла мы по месту продажи , рекламным программам с участием дилеров и т . п .); 9) коммуникационная политика (история развития ; используемые элементы системы маркетинговых коммуникаций ; бюджет про движения товаров ; обзор рекламных стратегий , тем кампаний ; эффективность предыдущей рекламной деятельности и т.д .) По завершении ситуационного анализа определяются альт ерна тивные стратегии развития фирмы . При этом ее высшее руководство решает , избрать ли стратегию роста фирмы , стратегию свертывания или смешанную стратегию для своих различных подразделений. Определение маркетинговых целей фирмы является логическим продол жением ситуационного анализа . Выяснение места фирмы на рынке , прогноз рыночной ситуации , выявление опасностей и возмож ностей , сильных и слабых сторон фирмы позволяют определить , что может и должна сделать организация в сфере маркетинга для дости жения ко р поративных , общефирменных целей . Если корпоративные задачи сводятся в большинстве случаев к получению определенного дохода на инвестиции , то маркетинговые цели касаются путей дости жения общефирменных задач на рынке . Чаще всего в качестве мар кетинговых ц е лей фирмы определяются : 1) позиционирование (перепозиционирование ) фирмы относительно целевого рынка и конкурентов ; 2) объем продаж в целом и по отдельным товарным группам ; 3) сбыт на отдельных целевых сегментах рынка ; 4) доля конкретного рынка , ко т орую необходимо занять фирме ; 5) темпы роста объема сбыта в це лом и по отдельным товарам , рынкам и т . д. Таблица 2. Процесс планирования рекламной деятельности фирмы. По возможности , маркетинговые цели должны быть максимально конкретны и количественно определены . Например : «Увеличить долю рынка до 18% по товару Т в течение ближайших 6 месяцев» . Только определив конкретные цели , можно впоследствии о ценить успех или неудачу в маркетинговой деятельности. Доти Дороти И . Паблисити и паблик рилейшнз /Перевод с англ . М .: Информационно-издательский дом "Филинъ ", 1996.с .101. На следующем этапе планирования управляющие должны опреде лить , каким образом фирма будет обеспечивать достижение своих мар кетинговых целей . Основным средством их достижения являются раз рабатываемые маркетинговые стратегии. Маркетинговая стратегия представляет собой широкомасштабную программу действий фирмы , включающую разработку целевых рын ков (сегментов ), комплекса маркетинга , бюджета маркетинга и основ ных временных аспектов программы. Определение конкретного целевого рынка абсолютно необходимо для разработки маркетинговой стратегии . Только зная характеристики по требителей , их особенности , фирма может предложить средства удовлет ворения их потребностей . Сконцентрировав свои усилия и ресурсы на конкретных сегментах рынков , которые в наибольшей степени соответ ствуют интересам и возможностям фирмы , организация может надеять ся н а максимальную эффективность затрат и получение конкурентных преимуществ . Характеристики целевого рынка (сегмента ), в конечном итоге , определяют все остальные элементы маркетинговой стратегии. Наиболее важная роль среди них принадлежит комплексу марке тинга . Основываясь на результатах ситуационного анализа , в полной мере учитывая особенности целевого рынка , управляющие должны найти оптимальное сочетание в едином комплексе «товар - цена - сбыт - маркетинговые коммуникации» . Таким образом , единая марке тингов а я стратегия трансформируется во взаимосвязанную систему товарной , ценовой , сбытовой и коммуникационной стратегии. Общие цели этих стратегий , в свою очередь , трансформируются в систему целей программ по их реализации . Поясним это положение . Маркетинговая це ль определяет желаемые показатели рыночной дея тельности (объем продаж ; доля рынка , темпы роста сбыта и т . п .). В числе промежуточных , подчиненных целей в достижении маркетин говых целей находятся коммуникационные , в том числе рекламные цели . Они определя ю т желаемый для коммуникатора уровень осве домленности потребителя , его отношения , предпочтения и т . п . Однако и эти цели можно достичь , только разрабо тав задачи для систем паблик рилейшнз , прямого маркетинга , сейлз промоушн и рекламы . Решение этих задач обеспечивается соответ ствующими стратегиями , в том числе и рекламной . Коммуникационные , в том числе рекламные цели также должны быть конкретизированы. Например , необходимо не просто ставить за дачу : «улучшить отношение к фирме со стороны потребителей» , а сформулировать конкретно : «Среди 5 млн . владельцев автомобилей в стране желательно увеличить число тех , которые считают средство X высокоэффективным средством автомобильной косметики , в течение года с 7% до 25%. Число осведомленных о средстве X следует ув ели чить с 14% до 55%». Доти Дороти И . Паблисити и паблик рилейшнз /Перевод с англ . М .: Информационно-издательский дом "Филинъ ", 1996.с .101. Кроме соответствия целям маркетинговой стратегии рекламная де ятельность фирмы должна осуществляться в рамка х сложившейся в фирме коммуникационной политики. Коммуникационная политика может быть определена как система общих установок , критериев , ориентиров , принятых организацией для действий и принятия решений в сфере коммуникаций , которые обес печивают достижени е ее маркетинговых целей. Коммуникационная политика реализуется в коммуникационных стратегиях , избранных коммуникатором . В настоящее время эти стра тегии все чаще объединены в единую стратегию интегрированных маркетинговых коммуникаций . 2.3. Формировани е рекламного бюджета фирмы. Реализация практически всех функций управления рекламой тесно связана с проблемой финансирования , разработкой и исполнением рекламного бюджета . Формирование бюджета способствует более чет кому определению целей рекламной деятел ьности и разработке про грамм по их достижению . Разработанный бюджет позволяет более эф фективно распределять ресурсы в процессе практической реализации планов , четко определить основных исполнителей . Он же помогает обеспечить контроль не только за расход о ванием средств на рекламу , но и за эффективностью рекламной деятельности в целом. Расходы на рекламу в отечественной экономической теории фор мально рассматриваются как текущие затраты , или издержки . В то же время , данный вид затрат является одним из главн ых факторов роста объема сбыта товаров и рентабельности рекламодателя . Иногда значи тельные суммы , расходуемые на рекламу товара на первых этапах его жизненного цикла , могут способствовать получению прибыли от рек ламируемого товара через достаточно больш о й промежуток времени. Исходя из , этого можно говорить о рекламе , как об одной из форм инве стиционных расходов , которые , подобно капиталовложениям в основ ные средства , окупаются иногда многие годы. Как показывает практика , при недостаточном объеме рекламн ых зат рат их эффект , выражающийся в увеличении объема продаж , близок к нулю (так называемый закон Мерфи ). Вместе с тем , как мы сможем ви деть на графике кривой Вундта , существует определенный максималь ный предел количественного воздействия рекламоносит е лей на по лучателей рекламы , после которого ее эффективность снижается . Непосредственным образом это связано и с увеличением затрат на рек ламу . Если при этом вспомнить о количественной неопределенности эффекта как важнейшей характеристике рекламы , то впо л не можно со гласиться с известным американским бизнесменом Дж . Ванамейкером. Ромат Е.В . Реклама . Учебное пособие ., с .39. Ему приписывается следующая фраза : «Я знаю , что половина моей рек ламы идет впустую , вот только не знаю , какая половина . Я трачу на рек ламу два миллиона долларов , но не могу сказать , есть ли это половина того , что нужно , или в два раза больше , чем нужно» . Интересными в этой связи могут показаться результаты исследований , проведенных группой американских ученых из Вартонского универси тета . В ходе исследования было выяснено , что «с точки зрения рекла модателя , расчет чистой прибыли , которую приносит реклама , показы вает , что 54% бюджета тратится впустую...» . Итак , наукой подтверждено , что опасения Ванамейкера относительно доли бесполез ных трат на рекламу были не так далеки от действительности. В десятку крупнейших в мире рекламодателей по итогам 1998 г . входили (табл .3). Таблица 3. Крупнейшие в мире компании-рекламодатели в 1998 г № п /п Компания- рекламодатель Страна местонахож де ния штаб-квартиры Объем совокупного рекламного бюджета, $ млн 1. Р rocter & Gambl е Со США 4747,6 2. Unilever Нидерланды /Великобрита-ния 3428,5 3. General Motors США 3193,5 4. Ford Motors Со . США 2229,5 5. Р hillip Morris Cos. США 1980,3 6. Nestle Швейцария 1833,0 7. Тоуо t а Мо t о r Со r р. Япония 1692,4 8. Son у Со r р. Япония 1337,7 9. Соса-Со l а Со США 1327,3 10. \ /о lkswag еп Германия 1325,8 Процесс разработки рекламного бюджета , как и вс я рекламная деятельность , в значительной степени содержит субъективный , творчес кий элемент и во многом зависит от интуиции , «чутья» , имеющегося опыта , индивидуальных характеристик ответственных за этот процесс специалистов. Весь комплекс решений по разраб отке рекламного бюджета мож но условно разделить на два больших блока : А . Определение общего объема средств , ассигнуемых на рекламу ; Б . Распределение средств рекламного бюджета по статьям его расходов. Основными факторами , определяющими объем рекламных зат рат , являются : объем и размеры рынка ; специфика рекламируемого товара и этап жизненного цикла , на котором он находится ; размеры и мощ рекламодателя ; роль , которую играет реклама в маркетинговой стра тегии рекламодателя , объем рекламных затрат его главных к онкурен тов и др . Коротко рассмотрим основные из этих факторов. 1. Специфика рекламируемого товара и этап жизненного цикла , на котором он находится. Опыт рекламной деятельности показывает , что наиболее «рекламоемкими» товарами являются : марочные фасованные продукты пита ния , лекарственные препараты , туалетные принадлежности , космети ка и табачные изделия . Пять из десяти крупнейших рекламодателей в мире производят именно эти товары (табл .3). Доля затрат на рекла му в общем объеме продаж у них колеблется от 3 до 6,5%. Однако в некоторых случаях она может быть еще выше . Так , корпорация Ноксу-элл , производящая лекарства , тратит на рекламу сумму , превышаю щую 22% объема продаж. Прохождение товаром различных этапов своего жизненного цикла предполагает изменение р оли рекламы в его поддержке . На первых этапах жизненного цикла товара (ЖЦТ ) ис пользуется вводящая реклама , целью которой является информирова ние потребителей о новом товаре . На этапах роста и в начале этапа зре лости используются приемы утверждающей рекл амы . На последних этапах ЖЦТ используется напоминающая реклама . Последовательное использование вводящей , утверждающей и напоминающей составляет понятие рекламной спирали . В подавляющем большинстве случаев вводящая реклама требует больше половины общей сумм ы , расходуемой на поддержку товара в течении всего ЖЦТ. 2. Объем и географические размеры рынка , показатели сбыта и прибыли рекламодателя. Размеры целевого рынка , объем сбыта и прибыли фирмы — факто ры , тесно связанные между собой . Их влияние на размеры ре кламного бюджета вполне очевидно : проведение международной и общенацио нальной рекламной кампании требует гораздо больших средств , чем реклама в небольшом городке . Также очевидно , что финансировать общенациональную рекламу может только достаточно мощная ф и рма. 3. Роль рекламы в комплексе маркетинга. Место рекламы в комплексе маркетинга или , если рассматривать процесс шире , в реализации маркетинговой стратегии также влияет на объем рекламных ассигнований . Так , для внедрения одного и того же товара на рынок ф ирма может воспользоваться множеством стратегий , например , стратегией выборочного проникновения или стратегией агрессивного маркетинга . В первом случае роль рекламы (а значит , и уровень затрат на нее ) будет значительно ниже , чем во втором. 4. Затраты конку рентов. В борьбе с конкурентами за определенную долю рынка рекламода тель часто исходит из предположения , что уровень внимания потреби теля к его товару и аналогичному товару конкурента соотносим с объе мами затрат на рекламу обеих фирм . Несмотря на то , чт о больший объем затрат на рекламу не всегда означает ее большую эффективность , опре деленная логика в таком подходе есть . Однако разрабатывать свой рек ламный бюджет , ориентируясь только на затраты конкурентов , не со всем разумно . Подробней этот вопрос ра с сматривается несколько ниже. 5. Вовлеченность в осуществление рекламной деятельности выс ших руководителей фирмы. Это один из субъективных факторов , определяющих величину рек ламных расходов . Руководители фирм , помимо множества прочих раз личий между собой в компетентности , опыте , личных характеристиках и т . п ., по-разному относятся к рекламе . Диапазон отношения к ней очень широк : от четко выраженного неприятия рекламы до личного участия в написании обращений , лозунгов , разработке фирменного стиля и т . п. М ожно выделить несколько наиболее часто применяемых подходов к определению объема рекламного бюджета : 1. Разработка бюджета , исходя из наличия денежных средств. Использование данного метода означает , что фирма выделяет на рекламу столько средств , сколько , по мнению ее руководства , она мо жет себе позволить. Метод является единственно возможным для мелких , только начи нающих свою деятельность фирм . В то же время , полностью игнори руется причинно-следственная связь между затратами на рекламу и конечными резул ьтатами деятельности фирмы. 2. Формирование рекламного бюджета , базируясь на его объеме за предыдущий период , который корректируется в соответствии с из меняющимися условиями («от факта» ). 3. Планирование ассигнований на рекламу путем установления фиксиров анного процента к объему продаж. Метод доступен для понимания и легок в применении . В отличие от двух предыдущих способов признается взаимосвязь между объемом рекламных затрат и объемом товарооборота . В то же время , причина и следствие в данном случае меня ются местами : объем рекламных ассиг нований определяется объемом сбыта , а не наоборот. 4. Расчет рекламного бюджета , с учетом практики конкурирующих фирм. Сторонники метода установления объема рекламных ассигнований на уровне затрат конкурентов выдвигают о бычно два основных аргу мента . Во-первых , метод , по их мнению , является результатом «кол лективной мудрости» , «средней точкой зрения отрасли» . Во-вторых , поддержание паритета рекламных бюджетов с конкурентами позволя ет сохранить определенное равновесие в давлении на потребителя , из бегая при этом «рекламных войн» . Эти доводы , однако , весьма уязви мы . Так , конкуренты могут спланировать свои рекламные затраты не лучшим образом . Никто не застрахован от ошибок . С другой стороны , цели , имидж , возможности , попу л ярность у различных фирм настоль ко различны , а эффект рекламы настолько количественно не определен , что копирование рекламного бюджета вряд ли является оправдан ным. 5. Метод Шроера. Метод используется для разработки стратегии рекламных бюджетов устоявших ся марок , продаваемых в нескольких регионах . Исходной предпосылкой его является предположение , что рекламируемая товарная категория достигла стадии зрелости в своем жизненном цик ле . Поэтому совокупный спрос на нее не увеличивается , из чего следует , что р о ст продаж возможен при условии увеличения доли рынка по средством вытеснения основного конкурента . После этого исследуют ся два показателя : доля рынка коммуникатора и его конкурента и «доля голоса» тех же фирм . Последний показатель подразумевает долю в об щ ем объеме рекламы по категории . После этого для поиска тенденции изменений рекламного бюджета может быть использована следующая матрица : Таблица 4. Стратегии определения размера рекламного бюджета (для каждого локального рынка ) по методу Шроера. Основной конкурент на локальном рынке Доля рынка нашей фирмы Низкое соотношение доля голоса / доля рынка (ниже 1,0) Высокое соотношение Доля голоса / доля рынка (1,0 и выше ) «Догоняющая марка» Атака с большими расходами на увеличение доли голоса , примерно вдвое превыша - ющими аналогичные расходы конкурента Удержание этого положения в течение года и более Стратегия рыночной ниши : отступить и сосредоточиться , сократить расходы «Марка-лидер» Сохранение преимущества : установить соотношение доля голоса /доля рынка равным 1,0 Оборонительная стратегия увеличить расходы , чтобы они соответ-ствовали расходам основного конкурента 6. Разработка рекламного бюджета на основе моделирования зави симости между уровнем коммуникации и поведением потребите ля (метод целей и задач ). И сходной посылкой использования данного метода является пред положение , что для достижения запланированного объема сбыта необ ходимо иметь достаточное количество потребителей , каждый из кото рых должен покупать определенное количество товарных единиц по со о тветствующей цене за штуку . Для этого необходимо на протяже нии первого года после выхода товара на рынок достичь определенно го уровня осведомленности , побуждения к пробной покупке и поддер жания интенсивности покупок . Количественные соотношения между ау д иториями , находящимися на указанных стадиях готовности к по купке , определяются в результате рекламных исследований . Опреде лив их , рассчитывают необходимую степень охвата и частотности воздействия , разрабатывают план использования средств рекламы . После э того можно определить ориентировочный размер рекламных затрат. Достоинством метода является объективная обоснованность рек ламных затрат , их взаимоувязка с поставленными коммуникационны ми целями . Недостатки : сложность , трудоемкость , высокая стоимость. 7. Метод прогнозирования объема рекламного бюджета на основе экспертных оценок. Суть процедуры метода состоит в следующем . Приглашается груп па экспертов в количестве 5-10 человек . Причем , они необязательно должны работать в рекламных подразделениях коммуника тора . Же лательно , чтобы эксперты имели краткий перечень факторов , которые влияют на объем продаж , и пояснения , как и в какой степени конкрет ный фактор влияет на продажи . После этого эксперты независимо друг от друга разрабатывают свои проекты объема рек л амного бюджета . Данные проектов усредняются. Существуют модификации метода экспертных оценок . В частности , к ним относится метод НУП /5В , предложенный Дж . Росситером и Л . Перси. К достоинствам метода следует отнести минимальные затраты , тре бующиеся на его применение . В то же время экспертные оценки не могут быть признаны достаточно точными. 8. Использование различных математических моделей взаимо связи расходов на рекламу и изменения объема сбыта . Существует множество подобных моделей . Мы же рассмотрим при менение метода на примере одной из наиболее известных — модели М . Вайделя - X . Вольфа . Модель основана на предположении , что из менение объема сбыта товара в период I есть функция четырех факто ров : затрат на рекламу ; константы , выражающей реакцию сбыта на рекламу ; уровня насыщения рынка рекламируемыми товарами и кон станты , выражающей уменьшение объема реализации . Основное урав нение модели имеет следующий вид : ds dt =rAx M-S M - bS где : S — объем сбыта товара в период t (переменная ); ds / dt — изм енение объема сбыта товара в период t (переменная ); А — объем затрат на рек ламу в период (переменная ); г — реакция оборота на рекламу (определяется как объем реализации , вызванный каждой затраченной на рекламу денежной единицей в условиях , когда 5 = 0) (константа ); М — уровень насыщения рынка данным товаром (параметр ); b — уменьше ние объема реализации (определяется как доля объема реализации , на которую этот объем уменьшается в единицу времени в условиях , когда А = 0) (константа )). Таким образом , из ура внения следует , что увеличение объема реализации будет тем большим , чем меньше значение константы реакции объема продажи на рекламу , чем меньше насыщен рынок товарами фирмы и чем меньше значение константы уменьшения объема реализации. Преимущества метода : затраты на рекламу увязываются не только с желаемым ростом объема продаж , но и с характеристиками рынка , не достатки : сложность и трудоемкость . Кроме того , модель предполагает функциональную зависимость между показателями в то время , когда количественна я неопределенность эффекта рекламы является одной из ее характерных черт . Погрешности в определении параметров урав нения , а затем и в расчетах с ее помощью могут быть значительно боль ше тех , которые допускаются при использовании экспертных оценок , интуиц и и опытных специалистов-практиков. 9. Разработка рекламного бюджета на основе планирования зат рат. План рекламных затрат представляет собой смету расходов на раз личные запланированные рекламные мероприятия , направленные на достижение поставленных целей . Д анный метод непосредственно свя зан со вторым большим блоком проблем разработки рекламного бюд жета — распределением рекламных ассигнований. Распределение рекламных ассигнований осуществляется по следу ющим направлениям : а ) по функциям рекламной деятельнос ти ; б ) по сбытовым территориям ; в ) по средствам рекламы ; г ) по рекламируемым товарам. Основными статьями рекламного бюджета в зависимости от функ ционального назначения являются : 1) административные расходы — заработная плата работников рек ламной службы , накладные расходы и др .; 2) расходы на приобретение рекламного пространства (одна из са мых больших статей ) — закупка места на газетных полосах и страницах журналов , эфирного времени на телевидении и радио , площадей на специальных стендах , места под раскле йку листовок и размещение различных рекламных носителей на транспорте и т . д .; 3) материальные затраты на производство рекламоносителей : видео роликов , плакатов , других средств печатной рекламы , носителей наружной рекламы и т . п .; 4) гонорары рекламным аге нтствам ; 5) другие рекламные затраты (например , на закупку информацион ных баз , почтовые расходы , транспорт и т . п .). Сущность остальных трех критериев определения направлений рас ходования рекламных ассигнований вполне определяется их названи ем : по сбытовым территориям ; по средствам рекламы ; по рекламируе мым товарам. Подводя некоторые итоги анализа приведенных методов разработ ки рекламных бюджетов , следует отметить , что ни один из приведен ных методов не может быть признан универсальным и гарантир ую щим конкретный единственно возможный расчетный уровень затрат на рекламу . Коммуникатору необходимо самостоятельно избрать наи более оптимальный метод с учетом специфики своей маркетинговой и рекламной деятельности , а также финансовых возможностей. Рассм отрим подробней специфику деятельности основных партне ров рекламодателей в осуществлении рекламной деятельности — рек ламных агентств. Рекламное агентство представляет собой независимую фирму , специ ализирующуюся на выполнении рекламных функций : проведени и рек ламных исследований , разработке планов рекламной деятельности , разработке и проведении рекламных кампаний , в т . ч . подготовке рек ламных обращений , производстве рекламоносителей , размещении рек ламных обращений и т . п. Ремет Г . Реклама . Учебное п особие . Киев : НВФ «Студцентр» , 1996. с . 84. Рекламное агентство делает все это от име ни своих клиентов-рекламодателей и за их счет . Оно имеет перед рекламодателями финансовые , юридические и морально-этические обязательства. Крупнейшие мировые рекламные агентства уже давно преврати лись в гигантские транснациональные корпорации со сложной орга низационной структурой . Причем семь из десяти крупнейших мировых рекламных компаний управляются из американских штаб-квартир . Это непосредственно связано с тем , чт о американский рек ламный рынок — наиболее емкий в мире . Так , совокупные рекламные расходы в этой стране в 2000 г . оценивались в $134,3 млрд . Входящие в «первую тройку» рынки Японии и Германии имели показатели соот ветственно $33,2 и $21,6 . Даже крупнейшие фирмы-рекламодатели , имеющие собственные мощные рекламные службы , не могут без ущерба для эффективности своего бизнеса обойтись без помощи рекламных агентств . Глава Ш . Медиапланирование. 3.1. Основные понятия и этапы медиапланир ования . Правильный выбор наиболее эффективных средств передачи реклам ного обращения в значительной мере определяет успех всей реклам ной коммуникации . От верного решения данной проблемы зависит количество потенциальных потребителей , до которых дойдет сиг нал рекламного послания , насколько сильным будет воздействие на них , какие суммы будут затрачены на рекламу , и насколько эффективными будут эти затраты . Фактор выбора средств передачи рекламных посла ний является основным при определении бюджетов рекламны х кам паний . Так , согласно статистике , американские компании расходуют на производство собственно рекламных материалов (т . е . видео - и аудиороликов , оригинал-макетов для газет и журналов , плакатов и буклетов ) не более 10-15% своего общего рекламного бюдже т а . Ос тальные 85-90% средств расходуются рекламодателями на размеще ние этих рекламных материалов в средствах массовой информации . Уже из этих сухих цифр понятно , насколько важно для рек ламодателя , чтобы средства , потраченные на размещение его рекламы , д а вали максимальную отдачу . При этом достаточно очевидно , что эф фект от размещенной рекламы определяется не столько количеством выходов , например , на телевидении или в газете , сколько тем , какое количество зрителей на самом деле увидят (услышат , прочтут и т . д .) эту рекламу. Процесс формирования системы каналов доставки рекламных по сланий адресатам рекламной коммуникации получил определение медиапланирование (от англ , те di а — средства распространения рекла мы ). Ромат Е.В . Реклама . Учебное пособие ., с .311. Его основной задачей является оптимизация схемы размещения рекламных материалов , основанная на объективных показателях . По современным представлениям большая часть таких пока зателей базируется на концепции охват /частота. В зависимости от степени к онкретизации средства распространения обращения выделяются понятия медиаканал и медианоситель. Медиаканал (медиакатегория ) представляет собой совокупность средств распространения рекламы , однотипных с точки зрения спосо ба передачи информации и характеризу ющихся одинаковым типом восприятия их аудиторией. Например , пресса , средства рекламной полиграфии , телевидение , наружная реклама и т . п. Медианоситель (рекламный носитель , носитель , англ . media ) — это конкретный представитель медиаканала (т . е . выпуск печа тного изда ния , телепрограмма , радиопередача и т . д .), в котором размещено рек ламное сообщение . Например : медиаканал — телевидение , медианоси тель — программа «Я — сама !» телеканала «ТВ -6». Весь процесс медиапланирования можно условно разделить на не скол ько этапов : На первом , предварительном этапе определяются и формулируются цели маркетинга и рекламной деятельности рекламодателя . Выявля ется целевой сегмент маркетинговой деятельности и целевая аудито рия , которой предназначено обращение. На втором этапе принимаются решения об охвате аудитории и о необходимом количестве рекламных контактов. На следующем , третьем этапе производится сравнительный анализ и непосредственный выбор медиаканалов и медианосителей рекламного обращения и разрабатывается конкретная с хема их размещения . Краткое описание особенностей указанных этапов медиапланирования рассмотрены ниже. Основные планирующие функции первого этапа выполняются со трудниками маркетинговых подразделений фирмы-рекламодателя или исследовательского подраздел ения рекламного агентства . В результате их осуществления медиапланеры получают «портрет» целевой аудито рии обращения (количественные и качественные характеристики сег мента в целом и «среднего» представителя сегмента , в частности ). Очевидно , что эффективн ость воздействия рекламного обращения на целевую аудиторию будет во многом зависеть от того , какую часть этой аудитории достиг сигнал рекламного послания и сколько было рек ламных контактов с обращением у представителей целевой аудито рии . Решение этих во п росов является сущностью второго этапа медиа планирования. Для оценки ситуации с этой точки зрения используются следующие показатели : Охват (достижение , англ . Reach ) носителя или схемы размещения — часть (процент ) населения , либо целевой аудитории , экспони рованная носителем , содержащим рекламное сообщение хотя бы один раз в тече ние рассматриваемого периода . Последнее означает , что данный термин подразумевает недублированный охват . Это означает , что каждый пред ставитель целевой аудитории , которого «достиг » носитель , считается только один раз , независимо от того , сколько раз на самом деле этот по лучатель имел контакт с данным носителем в указанный период. Частота ( Frequency ) экспозиции , точнее , распределение частот экс позиции , показывает , какая часть (проц ент ) целевой аудитории сколько именно раз контактировала с носителем , содержащим рекламное сооб щение . Очевидно , что значение частоты колеблется от 0 до суммарного числа включений в схеме размещения . Обозначается латинской буквой f . Кумулятивная частота ил и кумулятивное распределение частот экспозиции — количество контактов с носителем в единицу времени не менее некоторого (например «три и более» ) для определенной части целевой аудитории . Обозначается буквой F+. Для определения части целевой аудтории , экспо нированной носи телем с определенной кумулятивной частотой , иногда используют тер мин «Охват с частотой f+» (Reach f+). Термин «охват» не требует особых пояснений . Понятно , что чем большая часть аудитории была охвачена в результате осуществления схемы разм ещения , тем , на первый взгляд , эффективней эта схема . На самом деле вопрос об эффективности несколько сложнее и требует по нимания психологических основ рекламного воздействия . Они зало жены в трудах Вильгельма Вундта , профессора Лейпцигского универ ситет а , который в конце прошлого века впервые предпринял попытку экспериментального изучения психологии восприятия . Результаты многочисленных лабораторных экспериментов отразились в зависи мости , которая теперь носит название «кривая Вундта» рис .1 Из этой классической кривой следуют вполне практические для ме диапланирования выводы : 1. Существует некая пороговая частота f 1 рекламного воздействия , ниже котор ой реклама просто не воспринимается индивидом , т . е . не вызывает никакой реакции (участок 0-а ); При наращивании частоты воздействия свыше пороговой , возни кает позитивная реакция , которая с дальнейшим ростом частоты достигает максимального позитивного знач ения (участок а-б ). 2. Частоту f 2, при которой достигается максимум позитивной реак ции , можно считать оптимальной. 3. При дальнейшем повышении частоты воздействия уровень пози тивной реакции индивида снижается , вновь приближаясь к нуле вому (участок б-в ). Проще говоря , если слишком часто повторять одно и то же , люди склонны игнорировать подобное сообщение . Такую частоту воздействия f3 можно считать критической. 4. При дальнейшем повышении частоты (участок за точкой в ), реак ция индивида становится ярко нег ативной — реклама превраща ется в антирекламу. Таким образом , при планировании рекламного воздействия важны не просто показатели охвата аудитории , а показатели охвата с частота ми не менее пороговой и вблизи оптимальной . Отсюда естественным образом ясна ва жность распределения частот экспозиции носителей в рамках схемы размещения . Конкретные значения пороговых , опти мальных и критических частот определяются экспериментально и за висят от многих параметров , в частности от уровня вовлеченности по требителя в п роцесс выбора и от качества креативных материалов — хороший рекламный ролик , например , может начать «работать» с двух-трех включений в месяц , а сработанный непрофессионально - не даст позитивного результата и при частоте 10 экспозиций в месяц. На третьем э тапе процесса медиапланирования , как уже указыва лось , производится сравнительный анализ и непосредственный выбор медиаканалов и медианосителей рекламного обращения и разрабаты вается конкретная схема его размещения. Перед тем , как перейти к процедурам мед иапланирования этого этапа , кратко рассмотрим особенности существующих на сегодняшний день медиаканалов. . 3.2. Особенности использования основных медиаканалов рекламы. Основными средствами распространения рекламы можно считать такие : 1) реклама в пресс е ; 2) печатная (полиграфическая ) реклама ; 3) экран ная реклама ; 4) реклама на радио ; 5) наружная реклама ; 6) реклама в компьютерных сетях (Интернет ); 7) другие средства рекламы. Сразу следует заметить , что эта систематизация достаточно условна и не имеет ж естких границ. Рассмотрим критерии , которые могут быть использованы при ана лизе и выборе оптимальных средств распространения рекламы. 1. Отсутствие жестких ограничений у отправителя на использова ние тех или иных средств. Данные ограничения могут находить ся как внутри фирмы отпра-вителя , так и вне ее . Примером внутреннего барьера может служить недостаточный объем средств , выделяемых на рекламу . Внешние ограничения могут быть вызваны или невозможностью примене ния данного средства (например , телевидения в у даленных райо нах ), или законодательными запретами (например , в России и Ук раине запрещена реклама табачных изделий по телевидению , в Италии реклама алкогольных напитков запрещена полностью ). 2. Соответствие средства обращения характеристикам целевой ауди тории. Как показывают исследования , использование телевидения наи более эффективно для установления связей с подростками ; до рожные рекламные щиты — для аудитории автомобилистов и т . п. 3. Соответствие характеристик медиаканала особенностям това ра , которы й рекламируется. Практика показывает , что реклама товаров производственного на значения наиболее эффективна в специальных журналах , рассчи танных на специалистов ; фотоаппаратов — в рекламе по телевиде нию ; женских платьев — в каталогах и иллюстрированых жу рналах и т . п. Избираемое средство передачи обращения должно иметь макси мум возможностей для наглядного и достоверного представления товара и результатов его использования. 4. Обеспечение соответствия формы рекламного обращения и средства его передачи. Та к , газетные и журнальные публикации в большей степени соот ветствуют обращениям , использующим рациональные мотивы , которые имеют форму объявления . Телевидение , печатная рекла ма и радио лучше донесут эмоциональные мотивы в обращении. 5. Требования по срока м передачи обращения и ответной реакции аудитории. При необходимости срочно передать информацию о распродажах или презентациях , которые должны состояться в ближайшие дни , естественно применение радио , газеты , местного телевидения . Долгосрочная рекламная ка мпания , рассчитанная на многие месяцы и даже годы , в качестве медиаканалов может использовать рекламный видеоролик , рекламный плакат (особенно при ис пользовании постановочных сюжетов ) и другие средства , изго товление которых занимает достаточно много вре м ени. Выбор оптимального средства передачи рекламного обращения зависит от множества факторов . При этом каждая рекламная компания уникальна. Таблица 5. Преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы Средство рекламы Пр еимущества Слабые стороны 1 2 . 3 Газеты оп еративность ; многочис ленность аудитории ; высокий уровень охвата местной аудитории ; высокая достоверность ; относитель но низкие расходы на один контакт и др. к ратковременность суще ствования ; ни зкое качество воспроизведения ; незначи тельная аудитория «вторич ных читателей» ; помещается рядом с рекламой других отправителей Журналы в ысокое качество воспроиз ведения ; длительность существования ; многочис ленность «вторичных читателей» ; достовернос ть ; престижность о тносительно длительный временной разрыв между покупкой места и появлени ем рекламы ; соседство рек ламы конкурентов ; потери при невостребованности части тиража Телевидение ш ирота охвата ; многочис ленная аудитория ; высокая степень пр ивлечения вни мания ; сочетание изображе ния , звука и движения ; обра щение непосредственно к чувствам ; высокое эмоцио нальное воздействие в ысокая абсолютная стоимость ; перегруженность рекламой ; мимолетность рекламного контакта ; слабая избирательность ауди тории Радио м ассовость аудитории ; относительно низкая стои мость одного рекламного контакта о граниченность звукового представления ; невысокая степень привлечения внимания ; мимолетность рекламного контакта печатная реклама в ысокое качеств о воспроиз в едения ; значительная про должительность контакта у н екоторых носителей (плакаты , настенные и карман-ные календари ); отсутствие рекламы конкурентов на к онкретном носителе и др. о тносительно высокая стоимость , образ «макулат урности» Наружна я реклама в ысокая частота повторных к онтактов ; относительно н евысокая абсолютная стоимость ; слабая конкуренция о тсутствие избирательности а удитории ; невозможность к онтакта с удаленными а удиториями ; ограничения т ворческого характера реклама в Интернете в ысокая сконцентрирован ность на целевой аудитории (вплоть до конкретного получателя ); личностный характер коммуникаций ; возможность интерактивного контакта ; гибкость использование различных средств воздействия (изображение , звук , спецэффекты , движение видео ); относительно низкая стоимость контакта ; полный контроль эффективности кампании по сети ограниченность аудитории получателей исключительно пользователями Интернета ; недостаточный период времени с момента внедрения в практику коммуникаций для того , чтобы данное средство рекламы стало массовым реклама на транспорте Многочисленность аудито рии ; возможность надолго удержать внимание получа теля (внутрисалонная реклама ); гибкость ; возможность расширения географии целевой аудитории ; ши рокий охват Краткосрочность контакта (наружная реклама на бортах транспортных средств ); дости-жение только специфи ческих аудиторий для внутрисалонной рекламы Реклама в справочниках «Желтые страницы» Массовость аудитории ; изначальная ориентированн ость получателя на конкретную ассортиментную группу ; низкая стоимость Многочисленность наличие рекламы конкурентов ; ограничение по качеству воспроизводимых изображений Сувенирная реклама Сувениры утили-тарные предметы , имеющие самосто-ятельную ценность ; долговременность пользования суве-нирами ; высокая способность до-биться благораспо-ложения получа-теля ;наличие вто-ричной аудитории Слишком ограничено место для размещения сообщения ; высокие расходы на единичный контакт ; ограниченность тиража Глава IV . Оценка эффективности рекламной деятельности. 4.1. Экономическая эффективность рекламных мероприятий. Рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекламирования . Это позволит получить информацию о целесооб раз-ности рекламы и результативности ее отдельных средств , определить условия оптимального воздействия рекла мы на потенциальных покупателей. Картер Г . Эффективная реклама . М .: Прогресс ,1998. с . 256. Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы , рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным . Однако и приблизительные под счеты оправдывают себя. Различают экономическую эффективность рекламы и эффек тивность психологического воздействия отдельных средств реклам ы на сознание человека (привлечение внимания к рекла ме , фиксация в памяти и т . п .). Причем психологическое воздей ствие наиболее результативно , если оно приводит потенциаль ных потребителей к совершению покупки . Таким образом , эко номическая эффективност ь рекламы зависит от степени ее пси хологического воздействия на человека. Экономическую эффективность рекламы чаще всего опреде ляют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота . Наиболее точно установить , какой эффект дала реклама , можно лишь в то м случае , если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы . Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спро са. В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользования обычно предшеств ует обязательное обдумывание . В этом случае эффект рекламы может проявиться далеко не сра зу . Прежде всего покупатель узнает о выпуске товара , затем он интересуется подробной информацией о его качестве и свойст вах . После этого он может отдать предпочтени е рекламируемому товару и утвердиться в желании приобрести его , и лишь в итоге приобретает его . Чтобы выявить , в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота , анализируют оперативные и бухгалтерские данные . При этом следует иметь в виду , что помимо рекламы на реализацию товара сказываются его качество и потребительские свойства , цена , внешний вид , а также место расположения тор гового предприятия , уровень культуры обслуживания покупа телей , наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов. Дополн ительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле : Тд = Тс х П х Д 100 где Т д — дополнительный товарооборот под воздействием рек ламы , грн .; Т с — среднедневной товарооборот до рекламного периода , грн .; П — прирост сред недневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды , %; Д — количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном пе риодах. Об экономической эффективности рекламы можно также су дить по тому экономическому результату , который был до стиг нут от применения рекламного средства или проведения рек ламной кампании . Экономический результат определяется со отношением между прибылью от дополнительного товарообо рота , полученного под воздействием рекламы , и расходами на нее. Э = Тд x Нт 100 -( U р + U д ) Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу : где Э — экономический эффект рекламирования , грн ..; Т д — до полнительный товарооборот под воздействием рекламы , грн .; Н т — торговая надбавка на товар , в % к це не реализации ; и р — расходы на рекламу , грн .; Цц — дополнительные расходы по приросту товарооборота , грн. В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление . Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах : 1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение. 2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное ). 3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное ). Однако полученных данны х еще недостаточно для сопостав ления экономической эффективности затрат на проведение раз личных рекламных мероприятий . Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность. Рентабельность рекламы — это отношение полученной при были к затратам . Она определяется по формуле : Р = П х 100 U где Р — рентабельность рекламирования товара , %; П — при быль , полученная от рекламирования товара , грн .; II — затра ты на рекламу данного товара , грн. 4.2. Психологическая эффективность приме нения средств рекламы. Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей , яркостью и глубиной впечатления , которые эти средства оставляют в па мяти человека , степенью привлечения внимания. Эффективност ь психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить путем наблюдений , экспери ментов , опросов. Метод наблюдения применяется при исследовании воз действия на потребителей отдельных рекламных средств . Этот метод носит пассивный характер , т ак как наблюдатель при этом никак не воздействует на покупателя , а , напротив , ведет наблюдения незаметно для него . По заранее разработанной схеме наблюдатель регистрирует полученные данные , которые затем всесторонне анализируются . Наблюдатель , например , от мечает , какой стенд ярмарки или выставки-продажи привле кает наибольшее внимание покупателей , как долго задержива ются пешеходы у той или иной витрины , сколько человек после ознакомления с витриной заходит в магазин , какой товар на витрине вызывает больши й интерес и каким спросом он поль зуется. Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественных условиях , в непосредст венном общении потребителя с определенным рекламным сред ством. Оценивая эффективность отдельных средств рекламы , в пер вую очередь устанавливают , достигает ли это средство постав ленной перед ним цели . Так , для определения степени привле чения внимания покупателей к наружной рекламе (витрине ) можно воспользоваться следующей формулой : В = О П где В — степень привлечения внимания прохожих ; О — число людей , обративших внимание на наружную рекламу (витрину ) в течение определенного периода ; П — общее число людей , кото рые прошли мимо витрины в тот же период. Степ ень действенности публикации рекламных объявлений рекламодателя в средствах массовой информации условно можно оценить в конкретном магазине по формуле : Д = К С где Д — степень действенности рекламных объявлений ; К — число посетите лей , купивших рекламируемый товар ; С — общее число покупателей , совершивших в магазине какую-либо по купку. Такие данные можно получить по показаниям чеков , проби тых на суммирующих кассовых аппаратах , и с помощью реги страции фактов приобретения рекламиру емого товара контро лерами-кассирами. Показателем действенности средств , рекламирующих само розничное торговое предприятие , является отношение числа посетителей магазина в период применения этих средств к числу посетителей в среднем за день . Данные эти мог ут быть получе ны наблюдателями или с помощью фотоэлемента. При использовании метода наблюдения во всех случаях не обходимо соблюдать ряд условий : наблюдение должно вестись в будние дни , не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей (желате льно в середине недели ); продол жительность наблюдений зависит от характера средства рекла мы , действенность которого предстоит установить. Наряду с методом наблюдения широко применяется метод эксперимента . Этот метод носит активный характер . Изуче ние пси хологического воздействия рекламы здесь происходит в условиях , искусственно созданных экспериментатором . Если при наблюдении лишь фиксируют , как потребитель относится , например , к определенной выкладке товаров , то эксперимента тор может переставить товары, а затем наблюдать за изменени ем реакции покупателей. Таким же образом экспериментатор может создавать самые различные комбинации рекламных средств и путем сравнения реакции покупателей выбрать из них наиболее удачную. Особенно широкое развитие получило и зучение эффективно сти психологического воздействия средств рекламы путем про ведения экспериментов в зарубежных странах . Этот метод при меняют при определении воздействия на покупателей витрин ной экспозиции , упаковки , объявлений в прессе , радио - или те л евизионной рекламы . Так , если нужно оценить психологиче ское воздействие на покупателя упаковки товара , то один и тот же товар (к примеру , стиральный порошок ) помещают в разную упаковку. Психологическую эффективность такого рекламного средст ва , как объявл ение в газете или журнале , определяют путем сле дующего эксперимента . В объявление включается талон с тек стом запроса о высылке проспекта , каталога или образца . Этот талон покупатель должен вырезать и выслать торговому пред приятию , адрес которого указан в тексте объявления . По коли честву поступивших от читателей талонов-запросов рекламода тель судит , было ли его объявление в периодической печати за мечено и оказался ли текст этого объявления достаточно убедительным и интересным . Однако следует заметить, что малое ко личество поступивших запросов может явиться следствием не низкого качества объявлений , а того , что сам рекламируемый товар по каким-либо причинам оказался не нужен покупателям . Вот почему этот способ определения психологической эффек тивности объявлений в периодической печати является прием лемым лишь в том случае , когда уже заранее известно , что рек ламируемый товар пользуется спросом. Метод опроса также относится к активным методам опре деления психологического воздействия рекламы . Этот метод трудоемкий , но намного достовернее других , так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом , но и к отдельным со ставным элементам этого средства . Используя метод опроса , можно оценить во з действие рекламного средства на покупате лей и установить , какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются. Для определения эффективности того или иного рекламного средства составляются анкеты , которые по заранее ра зработан ной программе письменно , в личных беседах , по радио или те левидению доводятся до сведения потребителей . Анализ полу ченных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы. Путем опроса можно установить , какое рекламное средство (плак ат , рекламный фильм , объявление , выкладка товаров ) оказывает наибольшее влияние на покупателя при приобрете нии им определенного товара . К примеру , выявить , какое из средств рекламы привлекло внимание покупателя к новому то вару , можно с помощью следующей анкеты : Как вы узнали о появлении нового товара : а ) от знакомых ; б ) из объявления по радио , в газете ; в ) увидели в витрине магазина ; г ) в процессе осмотра товаров в магазине ; д ) из передачи по телевидению. Проведение опросов требует значительных затрат в ремени и привлечения к этой работе большого числа людей . Вместе с тем полученные результаты не могут быть достаточно полными . Ведь порой даже для самого покупателя неясно , купил ли он то вар под влиянием рекламы или по совету знакомого , либо руководствовал ся какими-то другими соображениями . Кроме того , иногда устный опрос покупателей может вызвать у них настороженность . Поэтому целесообразнее предложить им за полнить опросный лист , изложив в нем задачи опроса , с тем , чтобы покупатель знал его цель и постар а лся точнее ответить на вопросы. В некоторых случаях опросы сочетают с экспериментами . Так , изучение психологической эффективности радио - и телеви зионной рекламы проводят следующим образом . В студию при глашают группу людей , которым предлагается заполнить не большую анкету , указав в ней данные о возрасте , профессии и т . п . После этого группа прослушивает или просматривает рек ламные передачи , и каждый заносит свои замечания и впечат ления в специальные листы . Все замечания соответствующим образом мотивирую т ся . Затем организуется обсуждение про граммы . Иногда действенность рекламы оценивают на основа нии данных голосования . Такие прослушивания и обсуждения рекламных программ позволяют более или менее точно устано вить положительные и отрицательные стороны в и х подготов ке , а также выявить , какая форма подачи является наиболее до ходчивой для того или иного контингента радиослушателей или телезрителей. Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом потребителей, ох ваченных рекламой , а также величиной затрат на одного зрите ля , читателя и т.п . Так , целесообразность публикации газетно го объявления в том или ином печатном органе устанавливают путем определения общего числа людей , которые смогут его прочитать (чис л о это зависит в основном от тиража газеты ), или размеров затрат на объявление в расчете на одного читате ля. Чем больше читателей будет охвачено рекламой , тем мень шими окажутся расходы на нее в расчете на одного человека. Данные об эффективности психологи ческого воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность. Закончить рассмотрение методов определения эффективно сти рекламы можно следующим примером . Предположим , что постоянными покупателями , являются пять человек из каждой сотни лиц , незнако мых с вашей рекла мой (т . е . 5%). Поскольку эти 5 человек незнакомы с вашей рек ламой , не подлежит сомнению , что они выбрали товар каким-то иным путем . Возможно , им рассказали о вашем товаре дру зья . Возможно , вы сами когда-то снабдили их бесплатным об ра з цом . Возможно , ваш товар рекомендовал им врач . Во вся ком случае , они стали постоянными покупателями не под дей ствием вашей текущей рекламы , которой они не знают. А теперь зайдите в другую комнату , где находятся люди , помнящие вашу рекламу . Они в состояни и доказать , что знают ее , правильно воспроизведя содержание . Предположим , что по стоянными покупателями являются двадцать пять человек из каждой сотни лиц , знакомых с вашей рекламой (т . е . 25%). Диапазон от 5 до 25%. У вас в руках один из самых вол нующих статистических показателей современной рекламы . Он говорит о том , что , не прибегая к рекламе , вы можете в течение некоторого времени продавать свой товар 5% населения , в то время как из каждой сотни лиц , помнящих вашу рекламу , постоянными потребителями то в ара становятся до полнительно еще 20 человек. Вот оно — соотношение вовлеченных в потребление без по мощи рекламы и с нею ! Отношение числа лиц , запомнивших вашу текущую рекламу , к числу лиц , не запомнивших ее , назовем внедрением. Из сотен уроков практики внедрения рекламы и вовлечения в потребление можно привести один из самых поучительных : слишком частое внесение изменений в рекламную кампанию губительно сказывается на уровне внедрения. Это — ошибка , стоящая миллионы долларов . Постоянство— один из старейш их принципов рекламы . Однако именно его игнорируют чаще других. Заключение. Рассмотренная тема курсовой работы , дает четкие определения о рекламе и о планировании рекламного бюджета фирмы , чему в компаниях развитых стран (исходя и з Главы 2) уделяется значительное внимание . Поэтому в конце работы предлагаются некоторые принципы создания успешной рекламной компании , которые применимы и для стран СНГ . К таким прин ципам относятся : 1. В основе хорошей рекламы всегда лежит хорошая иде я . Идея — это тот стержень , на котором должна строиться вся рекламная кампания . Разработав идею , проверьте , насколько соответствует ей имидж фирмы , ее логотип , слоган и т . д. 2. Приведите аргументы своей рекламы : если они не убеди тельны для вас , они не уб едят никого. 3. Если ваш товар уже известен , расскажите о его достоинст вах и качествах , необходимых покупателю , не упоминая при этом , чего вам стоил и как вам дорог этот товар . Но можно и нужно рассказывать потребителю о том , как вы добиваетесь качества т овара (или обслуживания ), сколько сил на это трати те. 4. Если товар неизвестен , не забудьте познакомить покупа теля с ним . Нельзя купить то , чего не знаешь. 5. Хвалите ваш товар , но избегайте превосходных степеней и чрезвычайных сравнений . Говорите правду , но умейте сказать ее красиво. 6. Согласуйте качество товара с качеством рекламы . Не брежная реклама заставляет думать о недостаточном качестве товара . Не переусердствуйте , не надо давать на средний товар супердорогую рекламу . Такой обман скоро откроется , а стои мость рекламы не сможет окупиться . У японцев есть выражение "приемлемый уровень качества ". Под этим они подразумевают , что качество , заложенное в товаре , должно соответствовать его стоимости . Так и с рекламой — ее стоимость должна соответст воват ь стоимости товара. 1. Используйте в рекламе положительные эмоции . Их так мало у современного "пост-советского " человека. 8. Создайте собственный рекламный образ (определенное построение рекламных объявлений , шрифт , элементы оформле ния , типовой оригинал-ма кет со сменными текстами ) и исполь зуйте его как можно дольше . Создайте свой стиль , тогда посте пенно будет расширяться ваш "рекламный бизнес ", будет увеличиваться общее количество людей , знакомых с образом ва ших товаров , услуг. 9. Применяйте те формы и м етоды , которые годятся для ва шей аудитории . Не гонитесь за модными приемами . Обязатель но примерьте их к вашему покупателю , поймет ли он их. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ : 1 Закон Украины «О рекламе». 2. Котлер Ф . Основы маркетинга . М .: Прогресс ,1990. 3. Картер Г . Эффективная реклама . М .: Прогресс ,1998 4. Ремет Г . Реклама . Учебное пособие . Киев : НВФ «Студцентр» , 1996 5. Кроптон А . Мастерская рекламного текста . Издательский дом Довгань ,1995. 6. Ромат Е.В . Реклама . 4-е издание . Учебник для вузов . М .: «Питер» , 2001. 7. Разумовский Б.С . Искусство рекламы . Минск : Полымя , 1984. 8. Гермогснова Л . Ю . Как сделать рекламу магазина . М .: "Рус Партнер Лтд ", 1994. 9.Серегина Т.К ., Титова М.М . Реклама в бизнесе . М .: Информационно-Внедренческий Центр «Маркетинг» , 1995. 10. Гла зунова В . В . Торговая реклама . М .: Экономика , 1976. 11. Глазунова В . В . Торговая реклама . М .: Экономика , 1982. 12. Демидов В . Е ., Кардашиди И . Б . Реклама в торговле . М .: Эко номика , 1983. 13. Доти Дороти И . Паблисити и паблик рилейшнз /Перевод с англ . М .: Информационно-издательский дом "Филинъ ", 1996. 14. Картер Г . Эффективная реклама . Путеводитель для мелких предприятий : Пер . с англ ./Общ . ред . Е . М . Пеньковой.— М .: Прогресс , 1991. 15. Хромов Л.Н . Рекламная деятельность : Искусство , теория , практика . Петроза водск : АО «Фолиум» ,1994. 16. Пособие по торговой рекламе . Сокращенный перевод Ф.А . Крутикова . М .: Экономика , 1982. 17. Уткин Э.А ., Кочеткова А.И . Рекламное дело . М .:Ассоциация авторов и издателей «Тандем» . Издательство ЭКМОС , 1999
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Я человек без вредных привычек. Не пью, не курю, не работаю.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru