Курсовая: Коммерческая служба ОАО "Игристые вина" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Коммерческая служба ОАО "Игристые вина"

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 54 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

СОДЕРЖАНИЕ: ВВЕДЕНИЕ 1.СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНООСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. КОММЕ РЧЕСКИЕ СЛУЖБЫ 3. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В РАБОТЕ КОММЕРЧЕСКИХСЛУЖБ ПРЕДП РИЯТИЯ 4. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ОАО «ИГРИСТЫЕ ВИНА » 4.1. Организационно – экономическая характеристика предприя тия 4.2. Анализ деятельности коммерческих подразделений предприятия 4.3. Рекомендации по совершенствованию организации коммерческой работы ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ В условиях рыночной э кономики одним из ключевых элементов организации бизнеса является сис тема организации коммерческой деятельности. Мнения по этому поводу у пр едставителей науки и практиков не слишком расходятся, по крайней мере, п о ключевым позициям. Однако в экономической литературе и в официальных и сточниках нет единого определения сущности и содержания категории «ко ммерческая деятельность». Существует несколько подходов к определению коммерческой деятельности, основные из которых сводятся к отождествле нию коммерческой деятельности торговли, либо предпринимательской деят ельности. Коммерческая деятельность оказывает непосредственное влияние на эффе ктивное производство и воздействует на различные показатели деятельно сти предприятия: объем реализации товара, уровень коммерческих издерже к, показатели оборачиваемости и ряд других. На современном этапе в условиях формирования в России рыночных отношен ий это воздействие особенно усиливается. При рассмотрении вопроса организации коммерческой деятельности на про мышленном предприятии, необходимо уделить особое внимание ее составны м элементам - сбыту готовой продукции, материально-техническому обеспеч ению, которые в последние годы приобретает новое содержание. Переход про мышленных предприятий к организации производственно-хозяйственной де ятельности на принципах маркетинга должен сопровождаться изменениями организационной структуры управления, характера работы, стиля мышлени я хозяйственного руководства. В условиях централизованного планирован ия производства и распределения продукции, когда товарно-денежные отно шения в России играли формальную роль, коммерческие службы предприятия ( служба сбыта, МТО, маркетинг) имели второстепенное значение. При переход е к рыночным отношениям значение этих служб резко возросло. В связи с эти м, актуальным вопросом является организация коммерческой службы предп риятия на современном этапе. Работа коммерческих служб предприятия оценивается с помощью различных показателей. Однако наиболее точно отражает эффективность к оммерческой работы показатель прибыли. Поэтому определение коммерческ ой деятельности, как деятельности, направленной на получение прибыли, яв ляется наиболее распространенным и отражает основной принцип коммерче ской деятельности. Как видно, спектр изучения вопросов организации комм ерческой деятельности достаточно широк и представляет как теоретическ ий, так и практический интерес. Именно в этом заключается цель данной нау чной работы, т.е. изучение теоретических, методологических, методических основ по организации коммерческой деятельности, и практической работе предприятия по реализации производственной продукции, закупке материа льно-технологических ресурсов и другим аспектам коммерческой деятельн ости. Объектом исследования является коммерческая деятельность От крытого акционерного общества «Игристые вина». Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи: - в теоретическом плане – показать необходимость правильной организации коммерческой работы предприятия на современном этапе, раскрыть основные категории и поняти я по данному вопросу; - в аналитическом плане, дать организационно-экономическую характерист ику исследуемого объекта, проанализировать финансово-экономическое с остояние предприятия, проанализировать и описать работу предприятия п о сбыту готовой продукции, материально-техническому обеспечению и друг им аспектам коммерческой деятельности; - в рекомендательном плане – провести анализ, экономическое обосновани е предлагаемых мероприятий по совершенствованию коммерческой деятель ности на предприятии. 1.СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Понятие «коммерческая деятельность» получило широкое распространен ие в РФ в связи с переходом предприятий к общепринятым в мировой практик е принципам экономических отношений в условиях рыночной экономики. Офи циальный статус термин «коммерческий» получил в РФ с принятием I Части Гражданского Кодекса РФ (с 1 янв аря 1995 г.) [1]. На современном этапе в официальных источниках, в экономической учебно й литературе нет единого мнения в отношении сущности и экономического с одержания категории «коммерческая деятельность». Данная категория используется для характеристики хозяйственной деят ельности в условиях рыночной экономики на микроуровне наряду с такими к атегориями, как «бизнес», «коммерция», «предпринимательская деятельно сть». Коммерческая деятельность – это в соответствии с законодат ельством России деятельность, основной целью которой, является получен ие прибыли. Однако такое рассмотрение коммерции не отвечает современны м потребностям быстро развивающегося общества. Одной из прогрессивных наук, применяемых сегодня коммерческими предприятиями, является марке тинг. Если рассматривать любое предприятие с позиции маркетинга, то его цель – наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. Еще одни м вариантом «целевого» определения коммерческой деятельности таково – это деятельность, направленная на увеличение конкурентного преимущ ества на рынке. Коммерция – слово латинского происхождения, что в переводе о значает – торговля (коммерциум – торговля). Возможно поэтому, ряд эконо мистов отождествляет коммерческую деятельность и торговую деятельнос ть. В этом связи достаточно большое число специалистов определяют коммерч ескую деятельность как деятельность, опосредующую и обеспечивающую ку плю-продажу товаров. Эти операции являются главным содержанием одного и з вида предпринимательства – коммерческого предпринимательства. Таки м образом, к коммерческой деятельности относится оптовая торговля, а так же розничная торговля. При этом, расширенное толкование оптовой торговл и означает, что покупатель приобретает товар не для собственного потреб ления, а для дальнейшей переработки или перепродажи с целью получения пр ибыли. А розничная торговля в основе своей деятельности предназначена д ля организации потребления населением товаров и услуг. Следует также от метить, что понятие оптовой и розничной торговли и ее сущности на протяж ении всего периода развития экономической теории является предметом в нимания и изучения. Что нельзя сказать о категории «коммерческая деятел ьность», которую хотя и изучают, но в этой области работ, посвященных иссл едованию данного вопроса, немного. Ряд экономистов считает, что коммерческая деятельность – это сбытова я деятельность предприятия. Однако коммерческую деятельность нельзя сводить только к сбытовым ил и торгово-закупочным операциям, которые составляют только часть, хотя и основную, данной деятельности. Если попытаться обобщить все многообразие охватываемых ею задач, то к оммерческая деятельность решает на предприятиях следующие задачи: 1. Разработка целей деяте льности предприятия (стратегии). 2. Обеспечение предприят ия ресурсами необходимыми для осуществления своей деятельности. 3. Разработка ассортимен тной политики. 4. Выбор и реализация рын очного поведения. 5. Анализ достигнутых рез ультатов и корректировка стратегических целей. Всю коммерческую деятельность можно условно разделить на тр и сферы: снабжение, сбыт и маркетинг. Это деление достаточно условно, так к ак все эти элементы дополняют друг друга. Каждое предприятие в той или ин ой степени занимается всеми этими проблемами, но значимость их на разных предприятиях далеко не одинакова. Снабжение и сбыт существуют с момента развития предприятий, в основном вопрос заключается в месте маркетинга на фирме. Можно сказать, что вышеперечисленные направления коммерческой деяте льности определяют ее понятие и содержание в широком смысле слова. Экономический механизм хозяйственных объединений – предприятий име ет определенную специфику коммерческой деятельности. Специфика в обла сти коммерческой деятельности заключается в том, что она содержит два ос новных элемента: сбыт готовой продукции и материально-техническое обес печение. Осуществление производственного бизнеса, то есть процесс производст ва продукции производственно-технического назначения и товаров потреб ительского назначения требует использования ряда факторов предприним ательской деятельности (труд, предметы труда, средства труда), которые ли бо имеются в распоряжении предпринимателя, либо приобретаются им путем обмена. Функция производства, являющаяся определяющей для данного вида предпринимательства, завершается выпуском товара. Для обеспечения кон ечной цели предпринимательства, заключающейся в удовлетворении общест венных потребностей и реализации собственных материальных интересов ( то есть получение прибыли), необходима завершающая бизнес операция – ре ализация произведенной продукции. Более эффективно можно осуществлять продвижение товаров благодаря правильной организации коммерческой де ятельности. Именно поэтому необходимо рассмотреть вопрос организации коммерческой деятельности на предприятии. 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛ ЬНООСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. КОММЕРЧЕСКИЕ СЛУЖБЫ Еще совсем недавно, административно-командные методы управлен ия приводили к тому, что коммерческая работа подменялась в основном рас пределенческими функциями. Сверху спускались многочисленные плановые задания. Также распределялись фонды. От работников нижестоящих звеньев требовалось лишь неукоснительное выполнение того, что было решено дире кторами сверху. Организация коммерческой деятельности в современных условиях строитс я на основе принципа полного равноправия партнеров по поставкам товаро в, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принят ых обязательств. При переходе предприятий на полную хозяйственную самостоятельность, с амофинансирование и самоуправление, с развитием предпринимательства и рыночных отношений коренным образом меняются принципы и методы коммер ческой работы и формирования товарных ресурсов. В основе формирования т оварных ресурсов лежит переход от централизованного их распределения к свободной продаже на биржах и ярмарках, развитие прямых хозяйственных связей с изготовителями товаров, повышение роли договоров поставки. Нов ые принципы формирования товарных ресурсов кардинально меняют характе р, содержание и оценку работы коммерческого аппарата. Если в условиях це нтрализованного административного управления коммерческие достоинс тва работника оценивались в первую очередь по его способности "выколачи вать товарные фонды", то при рыночной экономике качество коммерческой ра боты зависит прежде всего от умения активно изыскивать товары, реализуе мые в порядке свободной продаже, способствовать своей деятельностью ра звитию промышленных, сельскохозяйственных предприятий разных форм соб ственности, кооперативов, лиц, занимающихся индивидуальной трудовой де ятельностью, материальных стимулов, интереса к изготовлению нужных для населения товаров. Актуальной задачей коммерческого аппарата организаций и предприятий я вляется вовлечение в товарооборот продукции предприятий-изготовителе й разных форм собственности и различных организационно-правовых струк тур, поставщиков-посредников, граждан, занимающихся индивидуально-тру0д овой деятельностью, зарубежных поставщиков и других источников. В связи с этим необходимо расширять сферу договорных отношений с постав щиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действеннос ть договоров поставки. Договоры поставки должны активно воздействоват ь на производство для равномерного увеличения выпуска товаров народно го потребления, изготовления их из дешевого альтернативного сырья, форм ировать оптимальный ассортимент товаров для промышленного сектора и т орговой сети. Важными задачами коммерческой службы являются изучение и прогнозирова ние емкости региональных и товарных рынков, развитие и совершенствован ие рекламно-информационной деятельности, координация закупочной работ ы среди поставщиков и потребителей. Для этого необходимо широко использ овать прогрессивный опыт зарубежного маркетинга, позволяющий успешно организовать коммерческую деятельность предприятий в условиях рынка. На современном этапе коммерческая работа предприятий и организаций до лжна способствовать расширению сферы внешнеэкономической деятельнос ти с использованием различных форм экономико-финансовых связей (бартер, клиринг, расчеты в свободно конвертируемой валюте и др.). Для выполнения э тих задач коммерческим работникам необходимо хорошо знать свой эконом ический район и его природные богатства, реально оценивать состояние пр омышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и асс ортимент изделий, вырабатываемых на промышленных предприятиях. Для изучения поставщиков и их возможностей работники коммерческих слу жб должны принимать участие в работе товарных бирж, оптовых ярмарок, выс тавок-продаж и выставок-просмотров образцов лучших и новых изделий, след ить за рекламными объявлениями по радио и телевидению, в газетах и журна лах, бюллетенях спроса и предложений, за проспектами и т.п. Целесообразно посещать другие производственные предприятия (поставщиков) для ознако мления с их производственными возможностями, объемом и качеством выпус каемой продукции, принимать участие в совещаниях с работниками промышл енности. Во главе предприятий, коммерческих служб должны стоять квалифи цированные специалисты: товароведы-коммерсанты, экономисты-менеджеры, финансисты, хорошо знающие коммерческую работу. Весьма актуальна задача компьютеризации процессов управления коммерч еской работы по оптовым закупкам и оптовой продаже товаров. Электрониза ция коммерческих операций позволяет создать информационную систему об работки и передачи коммерческой информации, составляющую техническую основу рыночной, маркетинговой деятельности в сфере товарного обращен ия. Формирование организационной структуры коммерческих служб предприят ия должно включать два аспекта: определение места в структуре управлени я предприятием – установление соподчиненности и функций; распределен ие функций между отдельными группами и работниками. На построение организационной структуры коммерческих служб оказывает влияние ряд факторов, которые группируются по следующим направлениям: -технические; -экономические; -организация торгового процесса Технические факторы, ок азывающие влияние на организационную структуру служб предприятия, отн осятся: уровень спроса на реализуемую продукцию, объем реализации, формы расчетов, доля мелких отправок и не транзитных партий отгрузки. Многообразие факторов, воздействующих на структурное построение комме рческих служб, приводит и весьма значительному количеству различных ра зновидностей схем организационных структур коммерческих служб. В коммерческую службу промышленного предприятия главным об разом входят: v отдел (бюро) сбыта, v отдел маркетинга, v отдел материально-технического обеспечения. Ё Прогрессивной в условиях перехода к рыночным отношениям является структура, при которой вс е сбытовые функции сконцентрированы в отделе сбыта, так как при этом мож но ориентировать сбыт продукции на потребителя. Сбытовая политика предприятия должна строится в направлени и одновременного развития существующего рынка и поисках рынков, а также повышении конкурентоспособности предприятия. Промышленные предприятия, создания у себя хорошо отлаженный аппарат, о бладают большим конкурентным преимуществом. Но даже самый лучший аппар ат сбыта и ассортимент продукции не дадут требуемого эффекта, если не бу дут обеспечены менеджментом надлежащего уровня. В связи с этим, следует отметить, что от эффективности деятельности стр уктурных подразделений, отвечающих за сбыт, зависит во многом эффективн ость всего предприятия. Организация деятельности этих структурных подразделений включает сл едующие основные направления: - подбор кадров; - организация стимулирования работников; - информационное обеспечение; - внедрение логистики в свою работу. При этом, деятельность сбытового аппарата промышленного предприятия м ожет быть организована следующими основными способами: - по функциональным обязанностям (рис. 2.1.); - по типу покупателей (рис. 2.2.); - по типу ассортимента продукции (рис. 2.3.); - по типу географического региона (рис. 2.4.); - по типу отрасли (рис. 2.5.); - комбинированные (рис. 2. 6); Каждое предприятие в зависимости специфики своей деятельности выбирает ту или иную форму о рганизации службы сбыта. Важнейшими сбытовым и функциями являются: -установление коммерческих взаимоотношений с покупателями, завершающи хся заключением договоров купли-продажи, - разработка сбытовой программы; - составление графиков поставки продукции и отгрузка ее покупателям; - ведение расчетов за продажную продукцию; - контроль за расчетами с покупателями и их платежеспособностью. Кроме того, предприятия, имеющие собственные каналы сбыта (фирменные м агазины, распределительные центры, и другие), выполняют работу по рознич ной продаже товаров и используют специфические методы розничной прода жи. Таким образом, эффективность сбытовой деятельности с точки зрения ее к онечных результатов (увеличение объемов продаж, расширение рынков сбыт а, рост прибыли, снижение издержек и другое) в решающей мере зависит от уро вня организации работы коммерческого аппарата фирмы, который в свою оче редь во многом определяется профессиональными и личными качествами уп равляющего по сбыту. На современном этап е развития экономики эффективное управление сбытом становится залогом успешного решения главной проблемы товарного производства – реализа ции произведенного продукта, с точки зрения хозяйственного механизма – важным звеном в системе связей между товаропроизводителем и потреби телем, то есть рынком. группа группа оп еративно- диспетчерская склады заказов планирования сбытовая группа группа Рис. 2.1. Организация службы сбыта по функциям Рис. 2. 2. Организация службы сбыта по типу покупателей Рис. 2. 3. Организация службы сбыта по типу ассортимента продукции Рис. 2. 4. Организация службы сбыта по типу географического региона Рис. 2. 5. Организация службы сбыта по типу отрасли - группа заказов - группа заказов - группа заказов - группа планирования - группа планирования - группа планирования - оперативно-сбытовая группа - оперативно-сбытовая группа - оперативно-с бытовая группа - другие - другие - другие Рис. 2. 6. Организация службы сбыта по функциям и товарам Ё Переход предприятия к организации сбытовой деятельнос ти на принципах маркетинга должен соп ровождаться изменениями организационной структуры управления, характ ере работы, стиля мышления хозяйственного руководства. В настоящее время в с вязи с формированием рыночной экономики на предприятиях по существу то лько начинаются изменения в организационных структурах управления ряд предприятий организовали самостоятельные отделы маркетинга, которые еще не завершили своего становления и поэтому выполнят маркетинговые ф ункции не в полном объеме. Как правило, наибольшее внимание созданные от делы маркетинга уделяют изучению товарного рынка, рекламе, сервисному о бслуживанию покупателей и сбыту. В ст ранах с развитой рыночной экономикой организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентаций по: функциям, товар ам, рынкам и покупателям, регионам, функциям и товарам, функциям и рынкам, функциям и регионам и т.п. Однако чаще всего реальная организация маркет инговой деятельности осуществляется по функциям и товарам, поэтому пре дставленные ниже схемы структурного построения служб маркетинга счита ются базовыми. Рис. 2.7. Организационная структура отдела маркетинга по функциям Рис. 2.8. Организационная структура отдела маркетинга по товарам Ё Организация закупок является одним из направлений коммер ческой деятельности, основная ф ункция которой закупка и формирование ассортимента, организация хозяй ственных связей с поставщиками и т.п. Самая главная задача службы – это з акупка товаров, пользующихся спросом, с наименьшими затратами. Служба сн абжения фирмы проводит постоянные наблюдения за рынком, изучает конъюн ктуру спроса и предложения, в ней сосредотачивается информация о новых т оварах, возможностях их реализации в занимаемом секторе рынка. Руководитель службы снабжения фирмы отвечает за эффективнос ть процесса закупок, намечает основные источники обеспечения, координи рует деятельность подчиненных ему сотрудников, указывает планы закупк и с деятельностью других функциональных подразделений, подбирает кадр ы. Централизация обеспечения в рамках фирмы создает основу для рациональ ного планирования закупок и получения экономии на транспортных перево зках и сокращении материальных запасов. В основе формировани я службы МТО и ее структуры лежат три основные принципа: — функциональный; — материальный (продуктовый); — матричный (смешанный). Оптимальной особенностью первой схемы организационного постр оения, представленной на рис. 2.9 является функциональная специализация п одразделений, входящих в отдел МТО. Для этой схемы характерно выделение функций планирования потребностей в материально-технических ресурсах , оперативно-заготовительной работы, складирование и другое. Плановая гр уппа изучает рынок сырья и материалов, определяет потребности предприя тия в материально-технических ресурсах, оперативно-заготовительная гр уппа осуществляет закупку сырья, материалов, других материально-технич еских ресурсов. Склады принимают, хранят и передают материальные ресурс ы в производственные подразделения. Деятельность всех групп координирует начальник отдела. Для второй схемы организационного построения характерно то, что в отдел ах снабжения созданы материальные группы, выполняющие все функции в пре делах закрепленной за ними номенклатуры материалов (рис. 2.10). Но третий (смешанный) принцип организационной структуры службы МТО пред полагает объединение первой и второй структур. Этот принцип наиболее ра спространен. Таким образом, эффективность снабженческой деятельности с точки зрени я ее конечных результатов в решающей мере зависит от уровня организации работы коммерческого аппарата фирмы, который в свою очередь во многом оп ределяется профессиональными и личными качествами управляющего по МТО . На современном этапе развития экономики эффективное управление снабж ением становится залогом успешного решения проблемы производства – у довлетворение потребностей производства в материалах с максимально во зможной экономической эффективностью. Рис. 2.9 Организация служб ы МТО по функциям Рис. 2.10. Организация службы МТО по типу потребляемых материалов В современных условиях, когда предприятия свободно закупают материаль ные ресурсы у поставщиков. Других субъектов товарного рынка, они должны уделять особое внимание уровню цен на закупочные материалы, экономичес ки выгодные размеры товарных партий, учитывать конкуренцию среди поста вщиков, уметь выбрать экономически выгодного поставщика. Материально-техническую базу обеспечения предприятия необходимыми ре сурсами представляет складское хозяйство. Складское хозяйство на уров не промышленного предприятия является необходимой частью коммерчески х структур предприятия, обеспечивающей бесперебойную их работу и непре рывное питание предприятия сырьем, материалами с учетом требований тех нологического процесса и ритма допуска их в производство. Критерии эффе ктивности функционирования складского хозяйства предприятия являетс я вклад складского хозяйства в прирост производства и реализацию проду кции в результате бесперебойного обеспечения предприятия необходимым и материальными ресурсами и реализации продукции, пользующейся спросо м. Закупка материальных ресурсов, кроме того, должна базироваться на марке тинговых исследованиях. Ведь в условиях изучения форм и методов организ ации хозяйственной деятельности снабженческая политика предприятия о пределяется как неотъемлемая часть маркетинговой политики предприяти я, направленной на удовлетворение нужд и потребностей покупателя проду кции предприятия. Поскольку система управления МТО – это комплекс орга низованных, экономических, технических, правовых мероприятий, то необхо димо четко определить функции каждого подразделения службы МТО, их зада чи. Функция материально-т ехнического снабжения направлена на планомерное, комплексное и ритмич ное обеспечение производственных объединений, предприятий необходимы ми видами материальных ресурсов, соответствующих требованиям нормати вно-технических документов в интересах ритмичной и эффективной работы промышленного производства. К задачам, которые должны решаться для реализации функции по организаци и МТС, можно отнести следующие: q определение потр ебности, расхода и завоза сырья, топлива, материалов, комплектующих, обор удование, других материально-технических ресурсов; q исследование рын ка сырья и материалов; q организация хозя йственных связей с поставщиками; q составление план а закупок материально-технических ресурсов; q организация заку пок материально-технических ресурсов; q ведение расчетов с поставщиками за купленную продукцию; q стоимостный анализ заготовительной сферы. 3. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В РАБОТЕ К ОММЕРЧЕСКИХСЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЯ Успех предпринимате льства зависит организации коммерческой деятельности предприятия, с о дной стороны, и состояния экономики страны, с другой. Это создает узел про блем, которые предстоит решать на основе экономической, политической ст абильности, финансового оздоровления экономики в целом, совершенствов ания налогового законодательства. Общее экономическое состояние России характеризуется системным фина нсовым кризисом, состоящим из следующих основных элементов: — всероссийского кри зиса неплатежей между подавляющим количеством субъектов экономическо й деятельности, главный из которых – государство; — чисто финансового к ризиса, обусловленного чрезвычайно жесткой монетаристской политикой, приведение к физическому отсутствию денежной массы; — долгового кризиса; — криминализации эко номики. Все это усугубляется продолжающимся экономическим спадом, снижением рентабельности произв одства, ростом объема задолженности и доли убыточных предприятий. Характерной особенностью коммерческой деятельности предприятий в на стоящее время является то, что движение материальных потоков не всегда с опровождается встречным движением денежных средств в безналичном обор оте, причиной чего является кризис неплатежей. Причины кризиса неплатежей можно сгруппировать следующим образом: — утрата предприятия ми собственных оборотных средств; — сокращение произво дства; — отсутствие нормаль ного платежно-расчетного механизма в экономике; — пороки в системе цен ообразования, когда во многих товарных группах стали преобладать по уде льному весу импортные изделия, а внутренние цены на многие промышленные и продовольственные товары превысили мировой уровень на 30-70%; — развитие финансово го рынка государственных обязательств, способствовавшие оттоку свобод ных денежных средств из сферы реального производства; — недостаток платежн ых ресурсов для реализации товаров и услуг, вызванный ужесточением фина нсовой и денежно-кредитной политики. Отсутствие реальны х денег привело к невозможности исполнять субъектами экономической де ятельности свои партнерские обязанности. Широкое распространение полу чили бартерные операции, которые в ряде случаев приобретают многоступе нчатый характер и имеют место во всех отраслях промышленности. Значительно сократился платежеспособный спрос, что оказало негативн ое воздействие на сбыт отечественной продукции: — в настоящее время большинство предприятий испытывают трудности со сбытом продукци и. Можно выделить следующие основные направления изменения макроэконо мической ситуации в России: — открытие вн утреннего рынка РФ создало условия для конкурентной борьбы импортных и отечественных товаров за потребителя, в которой многие российские това ры уступили зарубежным; — предприятия отраслей обрабатывающей промышленности не смогли расширить рынки сбы та за счет экспорта в следствии низкого качества продукции и высоких зат рат на производство, по сравнению с мировым уровнем; — наблюдается сокращение платежеспособного спроса из-за резкого расслоения населен ия по уровню доходов; — снижение эк спортных возможностей предприятий за счет значительного роста цен на э нергоносители и увеличения транспортных тарифов. Особенностью к оммерческой деятельности предприятий стало усиление роли ценовой поли тики, так как предприятиям важно определить по какой цене продавать свою продукцию, поскольку в условиях экономического кризиса цена товара явл яется одним из главных мотивов к покупке для российских потребителей. Предприятия стремя тся меньше работать с посредниками, так как посреднические фирмы продаю т товары с высокой наценкой. Поэтому общей тенденцией стал отказ российс ких предприятий от услуг посредников. Этот факт показывает, что интересы торгового и промышленного секторов российской экономики противоречит ь друг другу, так как перспективы развития рыночной экономики во многом определяются возрастанием роли посредников в обращении средств произв одства и товаров конечного потребления. В настоящее время перед промышленными предприятиями встала проблема поиска рынков сбыта своей продукции. В ходе решения данной проблемы, мно гие предприятия перешли на общепринятые в мировой практике принципы эк ономических отношений, в том числе принцип неразрывной связи коммерчес кой деятельности и маркетинга. Переход промышленных предприятий к организации коммерческой деятел ьности на принципах маркетинга должен сопровождаться изменениями орга низационной структуры управления, характера работы, стиля мышления хоз яйственного руководства. На промышленных предприятиях по существу тол ько начинаются изменения в организационных структурах управления. 4. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМ МЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ ОАО «ИГРИСТЫЕ ВИНА» 4.1. Организационно – экономическая характеристика предприя тия Открытое акционерное общество ''Игристые вина" учреждено в соответствии с Гражданским кодекс ом Российской Федерации, Федеральным Законом "Об акционерных обществах" от 26.12.95 г. № 208-ФЗ на основании Плана внешнего управления ОАО "Дальневосточны е игристые вина", собранием кредиторов 6 мая 1998 г. Учредителем является ОАО " Дальневосточные игристые вина". Общество считается созданным как юриди ческое лицо с момента его государственной регистрации. Полное фирменное наименование на русском языке - открытое акционерное о бщество "Игристые вина". Сокращенное наименование - ОАО "Игристые вина". Полное фирменное наименование на английском языке - Joint Stock Company " Sparkling Wines ". Общество было зарегистрировано 14 августа 1998 года администрацией Индустр иального района г. Хабаровска (регистрационный номер № 000472ИН). Целью деятельности является получение прибыли и удовлетворение общест венных потребностей в выпускаемой продукции и услугах. Основными видам и деятельности являются производство и реализация виноградного и шамп анских вин. Также общество может осуществлять любую хозяйственную и ком мерческую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Общество имеет право осуществлять виды деятельности, подлеж ащие лицензированию, после получения соответствующих лицензий в соотв етствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Уста вом предприятие в праве от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Предприятие несет ответственность по своим о бязательствам всем своим имуществом. Целью создания данного предприятия является более полное насыщение ры нка продовольственными товарами и услугами для удовлетворения потреб ностей организаций и физических лиц, а также создание дополнительных ра бочих мест и получение дополнительной прибыли. Предметом деятельности ОАО «Игристые вина» является: - производство и реализ ация товаров народного потребления и вино – водочных изделий; - выполнение торгово-закупочных, торговых, посреднических, бартерных и и ных операций, открытие коммерческо-комиссионных магазинов, других торг овых предприятий; - товарно-посредническ ие услуги по продвижению товаров на экспорт и проведение импортных заку пок; - оказание дополнительн ых услуг покупателям; - другие виды деятельности, в соответствии с Уставом Общества. В соответствии с направлением своей основной деятельности и в у становленном порядке общество вправе от своего имени заключать догово ры и совершать различные иные сделки; владеть, пользоваться и распоряжат ься своим имуществом в соответствии с его назначением; самостоятельно р аспоряжаться полученной прибылью в соответствии с собственным Уставом ; самостоятельно определять форму и систему оплаты труда; пользоваться н а договорной основе автотранспортом, оборудованием и другим имущество м своих работников с соответствующим возмещением расходов владельцам. Следует сказать, что имущество ОАО «Игристые вина» образуется из долевых вкладов участников; продукции (услуг), произведенной общество м в результате хозяйственной деятельности; полученных доходов и иных ис точников, предусмотренных законодательством РФ. Уставный капитал, определяющий минимальный размер имущества ОАО «Игри стые вина», гарантирующий интересы его кредиторов (с учетом деноминации денежных знаков) составляет 52000 тысяч рублей. Внесен учредителем полность ю основными средствами. По состоянию на 01.01.2000г. имеется 10 акционеров общест ва, а именно юридические лица. Основными из них являются: Администрация Х абаровского края – 54,55% уставного капитала; ОАО «ДИВ» – 41,28%; Администрация г. Хабаровска – 3,98%. ОАО «Игристые вина» обязано: - выполнять обязат ельства, вытекающие из законодательства Российской Федерации и заключ енных им договоров; - заключать трудовые договоры; - полностью рассчитываться с работниками предприятия по заработной пла те и социальным пособиям; осуществлять все виды обязательного страхова ния; - своевременно предоставлять декларацию о доходах; - уплачивать налоги в со ответствии с налоговым законодательством Высшим органом управления является собрание акционеров. В период м ежду Общими собраниями акционеров общее руководство деятельностью осу ществляется Советом директоров. Руководство текущей деятельностью пре дприятия осуществляется Генеральным директором. ОАО "Игристые вина" вед ет бухгалтерский учет и представляет финансовую отчетность в порядке, у становленном действующим законодательством. Постановлено на учет в го сударственной налоговой инспекции, пенсионном фонде, отделе статистик и, межведомственном фонде социального страхования, центре занятости, ра йвоенкомате. Представляет государственным органам достоверную информ ацию, необходимую для налогообложения и ведения государственных стати стических наблюдений. Организационная структура предприятия представлена в прил.1. Как было отмечено выше, единоличным исполнительным органом Общества яв ляется генеральный директор, который решает вопросы деятельности пред приятия, в том числе без доверенности действует от имени Общества и прин имает решения по вопросам, не отнесенным учредительными документами Об щества и действующим законодательством к компетенции Собрания, в частн ости: — обеспечивает выполнение р ешений Собрания; — организует ведение и хране ние бухгалтерских, других финансово-хозяйственных и иных документов Об щества; — предоставляет отчеты в гос ударственные органы в установленном порядке; — совершает сделки от имени Общества; — представляет интересы Общ ества в государственных органах и органах местного самоуправления; — осуществляет найм работни ков по трудовому договору; — распоряжается денежными с редствами Общества. Контроль за финансов ой деятельностью предприятия осуществляется бухгалтерией предприяти я. Главный бухгалтер осуществляет ведение бухгалтерского учета, поддержи вает книги учета и документы бухгалтерской и статистической отчетност и Общества в соответствии с действующим законодательством. Кроме того, главный бухгалтер выполняет основные функции финансового у правления предприятия: — своевременно пред оставляет финансовые данные требуемого характера; — анализ финансовог о положения предприятия, выявления возможностей повышения эффективнос ти, общее руководство финансового планирования, составление бюджетов и другое. 4.2. Анализ деятельности коммерческих подразделений предприятия Коммерческую службу ОАО «Игристые вина» составляют о тдел закупок и отдел реализации. Отдел маркетинга отсутствует. Организация закупок материальных ресурсов централизована, так как сот рудники отдела подчиняются непосредственно руководству отдела. Руководитель отдела отвечает за эффективность процесса зак упок, намечает основные источники материального обеспечения, координи рует деятельность подчиненных ему сотрудников, увязывает планы закупк и с деятельностью других функциональных подразделений, подбирает кадр ы. Оперативно-снабженческую работу на предприятии выполняют с отрудники отдела: экспедитор, товаровед-кладовщик, коммерческий агент п о закупкам. Экспедитор и коммерческий агент занимаются поиском поставщиков; совме стно с коммерческим директором заключают с ними договора, оформляют док ументацию на приобретение материальных ресурсов, заказывают транспорт для перевозки (если необходимо). Сопровождают грузы в пути и обеспечиваю т их сохранность. Товаровед-кладовщик определяет требования к продукци и, необходимой для производства, а также проверяет соответствие их качес тва стандартам, ТУ, договорным обязательствам и другим документам. Он принимает участие в контроле выполнения договорных обязательств; у частвует в разработке и внедрении стандартов предприятия по МТО, контро ль качества продукции, организации транспортировки и хранения продукц ии. Участвует в проведении инвентаризации материальных ресурсов. Осу ществляет контроль за соблюдением правил хранения материальных ресурс ов, сроками отгрузки возвратной тары. Действует система распределенных функций и делегированных полномочи й между работниками по организации закупок. Основные функции отдела сводятся к следующему: — анализ и выбор поставщика; — заключение контракта (количество п родукции, выбор условия поставки, форма расчетов); — контроль за соблюдением условий по ставки (количество, качество, сроки поставки); — организация размещения товаров на складе. Основными критериями выбора поставщика являются: его надежно сть, цена поставляемой продукции, условие расчетов и поставки. Анализ, вы бор поставщика сначала проводится на уровне коммерческого директора, з атем выполненное решение согласуется с руководством фирмы и сотрудник ами отдела. Выбор метода закупок зависит от сложности конечного продукт а, состава вспомогательных материалов и др. Так как в ОАО «Игристые вина» основным предметом закупок является продовольственная продукция, то н аиболее оптимальным методом закупки менеджеры этой фирмы считают регу лярные закупки мелкими партиями. В этом случае отдел закупок заказывает необходимое количество товар ов, которое поставляется на предприятие в течение определенного период а времени: от 3 до 6 месяцев. Преимуществом такого метода закупок является ускорение оборачиваемости капитала, так как то вары оплачиваются по мере поступления отдельных партий; достигается эк ономия складских помещений; сокращаются затраты на документирование п оставки, поскольку оформляется только заказ на всю поставку. Но также у такого мето да закупок есть и недостатки: так как спрос на продукцию меняется доволь но быстро, то следует вероятность заказа избыточного количества и необх одимость оплаты всего количества, определенного в заказе. Кроме того, используется метод получения товара по мере необходимости. В этом случае, коммерческий директор или экспедитор связываются с пост авщиком через выполнение каждого заказа и уточняют количество необход имой продукции. Преимуществом данного метода является возможность оплаты только пост авленного количества товара, по истечении срока контракта заказчик не о бязан принимать и оплачивать товары, которые еще только должны быть пост авлены. Поставка продукции осуществляется на основании заключенного договор а поставки и договора купли-продажи. Расчеты за приобретенные товары у юридических лиц производятся налич ным и безналичным путем (платежные поручения), наличными денежными средс твами по расходным кассовым ордерам типовой межведомственной формы КО – 2 через кассу предприятия. Кроме того, на приобре тение необходимых товаров экспедитору в бухгалтерии предприятия выдаю тся денежные средства в подотчет в установленные предприятием сроки эк спедитор отчитывается об использовании полученных сумм. Авансовый отч ет о произведенных расходах с приложениями оправдательных документов представляется в бухгалтерию. При поступлении товаров на предприятие, товаровед-кладовщик осуществл яет качественную и количественную приемку продукции, совместно с главн ым технологом и коммерческим агентом по закупкам. Движение продуктов в производстве оформляется внутренними накладными. В результате оценки организации МТО на предприятии были выявлены след ующие недостатки в организации закупок: — отсутствие специалиста по разрабо тке проектов перспективных, годовых планов МТС предприятия, по подготов ке расчетов и обоснования к ним; — вся плановая и аналитическая работ а выполняется коммерческим директором; — не проводится изучение рынка сырья и материалов, отсутствует маркетолог, непосредственно проводящий иссл едования рынка; — недостаточно отлажена система оце нки поставщиков, для выбора наиболее подходящего; — действующие методы закупки товаро в имеют некоторые недостатки: вероятность заказа избыточного количест ва; необходимость оплаты всего количества, определенного в заказе. В современных условиях оперативное регулирование поставок на предприятии осуществляют сотрудники отдела реализации. В соответствии с положением об отделе реализации ОАО «Игристые вина», утвержденным исполняющим обязанности генерального директора Галиным Ю.В. отдел реализации продукции является самостоятельным структурным п одразделением предприятия и подчиняется исполнительному директору. Учреждение данного подразделения обусловлено необходимостью решени я следующих задач предприятия: 1. Организация сбытовой деятельн ости. 1.1. Своевременная подготовка и з аключение договоров на поставку готовой продукции. 1.2. Обеспечение выполнения планов пост авки продукции в срок и по номенклатуре в соответствии с заключенными до говорами. 1.3. Обеспечение соблюдения норматива о статков готовой продукции. 1.4. Контроль за поставкой продукции стр уктурными единицами. 1.5. Обеспечение правильного учета прие мки и отчетности по отгрузке продукции. 1.6. Составление бюджета расходов по сбы ту. 2. Маркетинг продукта и менеджме нт торговой марки ОАО «Игристые вина». 2.1. Формирование имиджа торгово й марки ОАО «Игристые вина». 2.2. Исследование продукта для планиров ания сбыта таким образом, чтобы каждый продукт двигался по соответствую щим каналам и всегда находился там, где покупатель вероятнее всего купит . 2.3. Пропаганда нового продукта. 2.4. Определение эффективности сбыта. 3. Маркетинговые исследования. 3.1. Выделение, измерение потенци ала и определение характера имеющегося рынка для продукции ОАО «Игрист ые вина». Выяснение наиболее выгодных территориальных сегментов сбыта производимой продукции и концентрации рекламных усилий. 3.2. Выявление изменений условий рынка. 3.3. Исследование потребителей, степени удовлетворения их потребностей. 4. Маркетинговые коммуникации. 4.1. Подготовка материалов для то рговых агентов. 4.2. Руководство рекламной кампанией. 4.3. Развитие связей с общественностью. 4.4. Разработка печатных рекламных мате риалов. 4.5. Координация распродаж, проведение т орговых шоу, дегустаций и др. 4.6. Стимулирование продаж. Процесс выполнения ф ункций по сбыту и стимулированию продаж отделом реализации предполага ет необходимость осуществления взаимообусловленных коммуникаций со с ледующими подразделениями: · отдел главного технол ога; · отдел охраны труда; · планово – экономичес кий отдел; · отдел материально – т ехнического снабжения; · автоучасток; · бухгалтерия; · лаборатория ТХМК; · отдел кадров; · юридический отдел; · склад готовой продукц ии. На состав службы сбы та ОАО «Игристые вина» оказывают влияние различные факторы: производст венные и внепроизводственные. К производственным относятся отраслевые особенности предприятия, объем и характер производства, номенклатура и назначение производимой продукции, характер операции по подготовке ее к отправки покупателям и другое. К внепроизводственным факторам относятся контингент потребителей, хар актер хозяйственных связей с ними и их территориальное размещение. Такж е учитывается степень развития прямых связей с покупателями, объем пост авок, формы расчетов за поставленную продукцию и другие условия на ОАО « Игристые вина». Организация сбыта является централизованной, так как ск ладское хозяйство подчиняется непосредственно руководству отдела сбы та. На складе готовой продукции осуществляется комплектование готовой про дукции, накопление и хранение готовой продукции, маркировка и другое. Начальник отдела сбы та: осуществляет организацию сбыта алкогольной и безалкогольной предп риятия в соответствии с плановыми заданиями и заключенными договорами. Осуществляет контроль за соблюдением сроков поставок, качества реализ уемой продукции в соответствии с договорными обязательствами. Обеспеч ивает участие отдела в выполнении работ по изучению спроса на продукцию предприятия, выполняет функции по изучению конъюнктуры рынка сбыта, пои ску потребителей и разработке рекомендаций по реализации. Организует приемку готовой продукции от комплексной бригады на склад, рациональное хранен ие и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в тран спортных средствах, погрузочных средствах, рабочей силе для отгрузки го товой продукции. Кроме того, начальник отдела реализации принимает меры по обеспечению с воевременного поступления средств за реализованную продукцию. Участву ет в рассмотрении поступающих на предприятие претензий и подготовке от ветов на заявленные иски, а также претензий потребителям, при нарушении ими условий договоров. Координирует деятельность склада готовой проду кции, и работников отдела: товароведа и коммерческих агентов. Товаровед: определяет требования к продукции, а также соответствие их ка чества стандартам, договорным обязательствам. Он принимает участие в ко нтроле выполнения договорных обязательств; участвует в разработке и вн едрению стандартов предприятия по сбыту, контроль качества продукции, о рганизации транспортировки и хранения готовой продукции. Участвует в п роведении инвентаризации. Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения готовой продукции, ее отправке потребителям; Коммерческие агенты занимаются поиском потребителей и заключением с н ими договоров, оформляют документацию на отправление груза, заказывают транспорт для его перевозки. Отправляют продукцию в адрес покупателя ил и сопровождают грузы в пути следования и обеспечивают их сохранность; аг енты принимают участие в совершенствовании сбытовой деятельности пред приятия. Основными покупателями продукции ОАО «Игристые вина» являются крупные и средние предприятия, осуществляющие оптовую и розничную торговлю про довольственными товарами. Как видно из табл. 2.1., состав покупателей предс тавлен предприятиями различных форм собственности и характера деятель ности. Наибольший объем продаж приходится на такие организации, как Упра вление торговли ДВО, ООО «Продсеврис», ООО «Дальвостокторг». Кроме того, следует отметить, достаточный объем реализации обеспечивается частным и предпринимателями (8,9%). При этом с многими из них налажены довольно устой чивые долгосрочные связи (Швецов А.В., Третьякова Р.Ф., Кошмелев И.К., Скупчен ко А.В., Жиганова Е.В.). Хозяйственные связи по реализации продукции – неотъемлемая часть ком мерческой деятельности, включая экономические, организационно-правовы е, финансовые отношения между предприятием-поставщиком и покупателями. Предприятия налаживают хозяйственные связи непосредственно с покупат елями. Таблица 2.1. Структурный состав основных покупателей продукции ОАО «Игристые вина» Наименование покупателя Удельны й вес в общем составе, % ООО «Продсервис» 10,2 Управление торговли ДВО 19,7 ОАО «Д альэлектронсервис» 4,1 ООО «Дальвостокторг» 11,2 ЗАО «АВС и Компания» 3,1 ООО «Универсам» 1,9 ООО «Мясомолторг» 2,9 ОАО «Интур – Хабаровск» 3,1 МПРТ « Гастроном» 3,6 МУП магазин №15 «Продтовары» 2,5 ММПП Ж КХ «Корфовское» 4,1 ООО ТД «Пан 3» 6,4 ООО «Лим – торг» 5,7 ТОО «Гостиница Центральная» 3,3 ЗАО ХП ТП 2,7 ООО «Ц ентр на Степной» 3,3 МПТ «Виктория» 1,7 Частные предприниматели 8,9 Прочие 1,6 ИТОГО 100 Как показывают данн ые бухгалтерской отчетности (форма №2) в 1999 году объем реализации составил 52775 тыс.руб., что на 37395 тыс.руб. (или на 243,1 %) больше, чем в предыдущем году. При этом необходимо отметить, в структурном аспекте наибольший объем со ставляет реализация по основной деятельности (табл.2.13.) – 97,8% (51613,95 тыс.руб.), чт о превысило показатель предыдущего года на 0,9%. Наблюдается рост доли реал изации от прочих услуг (автоуслуги, аренда), работы стола заказов, В то же в ремя отмечается снижение объема выручки (в структурном аспекте) от услуг дегустационного зала (на 0,65%), столовой на 0,475%). Таблица 2.2. Анализ состава и струк туры выручки от реализации По казатель Сумма, тыс.руб. Удельный вес, % 1998г. 1999г. Реализация по основной дея тельности 14903,22 51613,95 96,9 97,8 Реали зация покупных товаров (опт) 23,07 110,828 0,15 0,21 Прочая реализация 123,04 477,614 0,8 0,905 Реализация стола заказов 133,81 490,808 0,87 0,93 Реализация столовой 123,04 79,163 0,8 0,15 Выручка от услуг дегустационного зала 73,82 2,639 0,48 0,005 ИТОГО 15380 52775 100 100 Поквартальный анализ динамики реализации в отчетном году позволяет сд елать следующие выводы (табл.2.3.). Наибольший объем сбыта продукции наблюд ался в период октябрь – декабрь (58,1%). В целом в течение года имела место тен денция поступательного роста спроса на продукцию предприятия ОАО «Игр истые вина» и, соответственно показателя объема продаж. Но следует подче ркнуть, что такой значительный прирост объема спроса в четвертом кварта ле обусловлен в большей степени высокой частотой праздничных дней, при ходящихся на данный период. Таблица 2.3. Поквартальный анали з динамики объема выручки в 1999 году. Анали зируемый период 1999 года Объем реализации, тыс.руб. Удельный вес в общем объеме, % I 5426 10,3 II 7871 14,9 III 8810 16,7 IV 30668 58,1 ИТОГО 52775 100 Необходимо отметить, что в процессе выполнения сбытовой работы на предп риятии ОАО «Игристые вина» не проводится маркетинговый анализ внутрен ней и внешней сред функционирования, что обусловливает состояние невед ения относительно занимаемой доли рынка, преимуществах и недостатках к онкурентов, тенденциях спроса на выпускаемую продукцию и т.д. Согласно данным первоначального анализа основными конкурентами предп риятия ОАО «Игристые вина» являются ОАО «Тайга», ОАО «Хабаровский винза вод», ОАО «Амур – пиво», ОАО «Уссурийский бальзам». Таким образом, позволительно сделать выводы о наличии в действующей сис теме сбыта выпускаемой продукции, так называемых, «узких» мест, что обус ловливает негативное изменение показателей реализации продукции. 4.3. Рекомендации по совершенствованию организации ко ммерческой работы Анализ организации коммерческой деятельности предпр иятия, проведенный позволил выявить существенные недостатки, отрицате льно влияющие на работу предприятия. Хотя в современных условиях коммерческая деятельность предп риятия, в том числе и организация хозяйственных связей по закупке матери альных ресурсов, должна строиться на принципах маркетинга, что предпола гает тщательное изучение рынка сырья и материалов, правильный выбор пос тавщиков, деятельность отдела закупок ОАО «Игристые вина» по установле нию хозяйственных связей предприятия не отвечает этому условию в полно й мере. О чем свидетельствует отсутствие четко отлаженной системы выбор а поставщиков, рынок закупаемой продукции изучен не в полной мере, так ка к нет специалиста, занимающегося данными вопросами. Анализ деятельности предприятия по оперативному регулировани ю поставок показал, что в практике фирмы встречаются случаи поставок тов аров посредственного и низкого качества, а также нарушения сроков поста вки. В связи с этим должны приниматься различные экономические меры, нап равленные на снижение объема низкокачественных поставок. В большинств е случаев некондиционные поставки возвращаются компании-виновнику, оп лата за них не производится, возможны и штрафные санкции. Предприятие не использует систему планирования при отгрузке продукции, и не производит оценку при выборе потенциального покупателя. Отсутствует комплексная структура управления сбытом. В современных ус ловиях хозяйствования ОАО «Игристые вина» ощущается острая необходимо сть реструктурирования си стемы управления деятельностью по реализац ии готовой продукции путем последовательного ре шения следующих основ ных задач: * разработка внутрен них стандартов (правил) сбытовой деятельности и документальное их закре пление в «Положении о сбытовой поли тике», осуществляемые на основе ана лиза адекватности ранее установленных целей и задач организации внутр енним и внешним ус ловиям ее функционирования, в том числе ее возможност ям; * анализ адекватности существующей оргструктуры отделов, занимающихся вопроса ми реализации продукции (отделы: сбыта, маркетинга, коммерчески й и т.п.), современ ным условиям хозяйствования; корректиров ка оргструкт уры - приведение ее в соответ ствие принципам эффективности системы вну треннего контроля («разделение обязанно стей», «подконтрольность кажд ого субъекта внутреннего контроля», «единичная ответ ственность» и т.д.) для снижения риска оши бок (неверное планирование ассортимента, продаж и т.д.) и злоупотреблений (сговор сбы товиков с заказчиками, искажение отч етов об отгрузках и т.д.) руководителей и персонала, ответственных за сбыт; * разработка комплекс а организационно-нор мативных документов (в частности, положений об отд елах и должностных инструкций), регламентирующих сбытовую деятельност ь предприятия в рыночных условиях; · разработка формальных пр оцедур контроля сбыта готовой продукции. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Коммерческая деятельность оказывает непосредственное воздействи е на эффективность производства и практически влияет на все основные по казатели работы предприятия. Целью данной работы было: анализ и оценка деятельности коммерческой службы предприятия, ее сопоставление с общими тенденциями коммерческо й деятельности. Современное состояние сферы торговли края характеризу ется высокой степенью интенсивности, постоянно растущей многоканально й сбытовой сетью, увеличением оборачиваемости материальных, денежных и информационных потоков. Анализ хозяйственной деятельности предприяти я подтверждает тенденции, сложившиеся в секторе торговли на современно м этапе. Финансовое положение предприятия характеризуется не достаточ но приемлемой для современных условий функционирования степенью стаби льности. Результаты анализа основных показателей деятельности комме рческой службы позволяют сделать следующие выводы. Предприятие не использует систему планирования МТО, и не произв одит оценку при выборе потенциального поставщика. Организационная структура коммерческой службы имеет ряд недостатков: - большинство работников коммерческой службы предприятий не и меет высшего экономического образования, в том числе по специальности « Коммерция»; - отсутствует бюро планирования закупочной работы, или специалист, выпол няющий эти функции; - отсутствует собственная методика продвижения товаров и стимулирован ия спроса. Анализ выполнения плана по основным показателям работы коммерческой службы предприятия показа л необходимость повышения уровня плановой работы на ОАО «Игристые вина ». Для стабильной и эффе ктивной работы на рынке предприятию необходимо добиться более глубоко го внедрения на этом рынке, путем укрепления уже существующих связей и п опытки привлечь новых клиентов. Предприятию следует наиболее активно заняться стимулированием сбыта а лкогольной продукции, то есть продвижением своих товаров. Поведение предприятия на внутреннем рынке можно охарактериз овать как пассивно-выжидательное, что связано с сохранением негативных тенденций в экономике страны. Предприятие не использует систему автоматизации при регулировании пос тавок готовой продукции, и не производит оценку при выборе потенциально го покупателя. На основе выявленных в ходе анализа недостатков в оперативно- сбытовой работе коммерческой службы, выдвинуты следующие предложения: -необходимо внести изме нения в организационную оперативно- сбытовой деятельности предприятия ; -осуществить переподготовку кадров и повышение квалификации работнико в коммерческой службы предприятия при внедрении системы автоматизации . Следовательно, цель д анной работы достигнута: задачи исследования проработаны, рекомендаци и по усовершенствованию коммерческой деятельности объективны и подтве рждены соответствующими расчетами с использованием компьютерных техн ологий.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
От любви до ненависти одно проигнорированное сообщение.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru