Курсовая: Имидж современного менеджера - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Имидж современного менеджера

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 60 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

27 Федеральное агентство по образован ию Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального об разования Петро заводский Государственный Университет (ПетрГУ) Экономический факультет Кафедра менеджмента Курсовая работа по теме «Имидж современного менеджера» Выполнила: студентка группы 82302 Беленкова Марина Петровна Проверил: Лощилов Алексей Сергеевич Петрозаводск 2005 Оглавление Введение._____________________________________________________________ 3 Глава 1.Формирование понятия имиджа .___________________________________ 4 1.1. Функции имиджа._________________________________________ 7 1.2. Конструирование имиджа .__________________________________ 9 1.3. Эффективность коммуникаций.______________________________ 10 Глава 2. Самопрезентация .______________________________________________ 15 2.1. Технология самопрезентации._______________________________ 15 2.2. Визуализация облика .______________________________________ 16 2.3. Коммуникативная механика ._________________________________ 17 2.4. Вербальный эффект .________________________________________ 19 2.5. Флюидное излучение.______________________________________ 19 Глава 3. Практические рекоменд ации по созданию имиджа.__________________ 22 3.1. Внешний вид._____________________________________________ 22 3.2. Три стиля одежды._________________________________________ 23 3.3. Одежда для деловых женщин._______________________________ 25 - Сочетание цветов._____________________________________ 26 - Аксессуары.__________________________________________ 26 - Обувь._______________________________________________ 27 - Макияж._____________________________________________ 28 3.4. Одежда для деловых мужчин .______________________________ 29 - Костюмы.___________________________________________ 29 - Рубашки.____________________________________________ 30 - Обувь и носки._______________________________________ 30 - Галстуки.____________________________________________ 30 3.5. Деловые возможности голоса .______________________________ 31 3.6. Практические занятия по курсу имиджело гия.________________ 33 Заключение .__________________________________________________________ 35 Введение Чело век лишь наполовину является самим собой, другая его пол овина – умение выражать себя. Ролф Эмерсон В шестидесятые годы минувшег о столетия в США появились концепции, которые обосновывали коренные изм енения принципов управления фирмами и корпорациями. Суть изменений зак лючалась в переходе непосредственного руководства от собственников и акционеров к профессиональным управленцам-менеджерам, которые, не буду чи владельцами, фактически определяли политику корпораций, принимали с тратегические решения и, в конечном счете, обеспечивали процветание пре дприятий. Подобный процесс получил название революции управляющих. Чтобы эффективно использовать материальные и людские ресурсы, фирмы обращаются за помощью к менеджера м. Именно они, владея необходимыми навыками, занимают ответственные пост ы генеральных и коммерческих директоров. Менеджер помимо своих профессиональных качеств, должен ясно осознават ь, что такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность, а бсолютно необходимы не только для “умения вести себя в обществе”, но и дл я обыкновения житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, чувс тве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциям и, стрессами. Необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ, тот самый имидж менедж ера, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удов летворение от деятельности. Основная цель данной работы рассмотреть само понятие имиджа, попытатьс я раскрыть его и объяснить, в чем его необходимость, важность. Почему в наш е время так много внимания уделяется данному термину? Для чего нужен ими дж современному менеджеру? Глава 1 Формирование понятия имиджа Имидж (англ. image , от лат. imago – образ, вид), целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), признанный оказать эмоционально-психологическое во здействие на кого-либо. Новая иллюстрированная энциклопедия . – М : Под ред . «Большая Российская энциклопедия» , 2003. С тех пор, как у человека за рождается самосознание, чувс тво “Я” и способность восприни мать другого как подобного се бе, возникают и «имиджевые» воп росы: как я выгляжу в глазах дру ?гого человека? Что он обо мне д умает? Как оценивает? Сравните льно рано в истории человечес тва появились и люди, специали зирующиеся на деятельности, к оторую сегодня именую ими ?джмейкингом. Считает ?ся, что основоположниками под ?обного занятия являлись фило ?софы Аврелий Августин, Платон, Н. Макиавелли, В.Джеймс, Шоп енгауэр и т.д. П ервым ? теоретиком имиджа считают Ма киавелли. Это – один их тех немн огих умов, которым свойственн о обостренное «чувство имиджа ? » . Основная идея Н.Макиавелли заключается в то м, что человеку власти необход имо выглядеть о бладающим пятью добродетеля ми - это сострада тельность, верность слову, мил остивость, искренность, благо честие. «Государю нет необходи ?мости обладать всеми доброде ?телями, но есть прямая необход ?имость выглядеть обладающим ? ими. Иначе говоря, надо являть ся в глазах людей сострадател ьным, верным слову, милостивым , искренним, благочестивым – и б ыть таковым, в самом деле, но вну ?тренне надо сохранить готовн ?ость проявить и противополож ?ные качества, если это окажется ? не обходимо». Ма киавелли обраща лся к самому государю, то есть он выступ ал в ка честве имиджмейкера-консуль танта, полагая достаточным да ть государю совет М.К.Тутушкина Практическая психоло гия для менеджеров / М.К.Тутушкина , С.А.Волков , О.Б . Годлиник . – М .: Филин , 1996.-25стр. . По В. Дж еймсу, имидж человека – это его социальное «EGO», т ?о, чем признают данного челове ?ка окружающие. « Мы не только стадные живот ?ные, жаждущие пребывать на вид ?у у наших близких, но мы имеем п рирожденное желание привлек ать к себе внимание посторонн их и производить на ближних вы годное впечатление. Нельзя бы и придумать более жестокого н аказания — будь это вообще физ ически осуществимо — как если бы кто-нибудь, свободно вращая сь в общества, оставался абсол ютно никем не замечаемым. Пред ставьте себе, что никто при ваш ?ем входе не оборачивался бы к вам, никто не отвечал бы на ваши ? речи, все оставляли бы без вни мания ваши поступки, игнориру я самое ваше существование; ве дь, вы не замедлили бы впасть в т ?акое бешенство и бессильное о ?тчаяние, по сравнение с которы ?ми любая физическая мука была ? бы облегчением ». С развитием общества, возник новением новых наук понятие имиджа начинают рассматривать с разных сто рон. Например, в практической психологии имиджу отвод ят целый раздел. Его предметом я вляется управление пу ?тем консультирования, тренин ?га, информирования и другими м ?етодами процессом формирова ?ния впечатления, которое прои ?зводит человек или организац ?ия, а также результаты их деят ельности (идеи, товары, услуги), в ?ыносимые на рынок, на значимых ? для них людей. Человек (группа, организация), а такж е рыночно или политически и социально ориентированные результаты его д еятельности: идеи, товары, услуги. Все это составляет объект имиджа. Понят ие объекта имиджа соотносится с его содержанием. В качестве объекта имид жа может выступать все, что способно произвести определенное впечатлен ие на некоторое число людей. Именно способность производить социальное впечатление является основным свойством объекта имиджа. Люди, в сознани и которых формируется имидж данного объекта (целевые группы, сегменты по требительского рынка, категории избирателей). Это – субъект имиджа. Как правило, субъект имиджа является коллективным. М.К.Тутушкина Практическая психоло гия для менедже ров / М.К.Тутушкина , С.А.Волков , О.Б . Годлиник . – М .: Филин , 1996.-57стр. В экономике с этим понятием первыми активно в практическом аспекте начали работать зарубежные эко номисты, занимающиеся предпри нимательской деятельностью. Известно, чт о в 60-е годы американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж » и обосновал его необходимость в деловом преуспевании. Впоследствии им идж был взят на вооружение зарождающейся политологией, специалисты кот орой сделали имиджирование важной составляющей своей работы. В настоящее время имидж стал ходовы м товаром у всех, кто занимается предприни мательской и особенно полити ческой деятель ностью. В связи с постоянно возрастающим спросом на проф ессиональное имиджирова ние стало возможным появление новой про фесси и - имиджмейкер, то есть специалист по созданию имиджа личности и различн ых деловых и политических структур. В переводе с английского слово «имидж» обозначает - образ или изображени е. Тогда, как на самом деле это преднамеренно создаваемое визуальное впе чатление о личности или социальной структуре, именно впечатле ние, а не о ценка, как рациональный факт де ятельности сознания. Имидж чаще всего за канчивается на такой первоначальной позна вательной стадии, как предст авление. Мож но говорить о том, что имидж располагается в подсознательно й сфере или в слоях обы денного сознания. Тогда в чем же его доступ ность д ля восприятия людьми и что позволя ет ему задерживаться в их сознании? Им идж, как конкретная психологическая продукция, является ценностным сте реотипом, социаль ной установкой и конечно мечтой, к которой стремятся. Н е всегда семантическое толкование како го-либо понятия однозначно прие млемо. На пример, для многих учителей, учеников и их родителей школа давно уже перестала быть «до мом радости» (в переводе с греческого «школа» - до м радости), они уже не вкладывают в это понятие подобный смысл. В «Толковом слова ре» В.Даля понятие «облик» имеет следующее разъяснение: «оклад и ч ерты лица, внешность вида и выражение лица, физиономия». По тому же В.Далю «образ» обозначает: «вещь подлин ную или снимок с нее, точное ее подражан ие». Таким образом, и в русском, и в английском толковании понятие «образ» семантически го раздо беднее понятия «облик», что дает возмож ность при знать последнее понятие в качестве ключевого понятия имиджелогии. Исхо дя из культурных традиций и националь ного менталитета русского челове ка, внешний образ только тогда является достаточным, ког да он находится в гармонии с духовным внут ренним миром личности. Поэтому в политическо й рек ламе имидж часто выступает как образ, наде ленный характеристикам и, совершенно дале кими от реальной сущности личности. Не слу чайно есть его понимание как идола времени или «легенды», или представителя какой-т о со циальной страты, например, супермен или плейбой. Все это совершенно н еприемлемо для практики бизнеса. В данном виде профессио нальной деятел ьности другие правила обще ния с людьми и оказания на них целевого воз де йствия, нежели чем на политической арене или театральных подмостках. Но это не осво бождает менеджера и особенно высших адми нистративных уров ней от недооценки роли личного имиджа в деловой практике и необ ходимос ти серьезной работы над ним. Имиджелогия - наука о том, как придать своему облику эффект личного обаяния, как овладеть умением «светиться людям». К онеч но, счастлив тот, кому от природы даны по добные качества, но, увы, дал еко не все явля ются его обладателями. Людям с привлекате льной внешностью всегда симпатизируют, недаром Шопенгауэр назвал крас оту рекомендательным письмом личности к обществу. Конечно, никто не потр ебует от менеджера быть похожим на фотомодель или античную статую, однак о умение пользоваться внешними данными весьма важно при работе с людьми . Психологи отмечают, что красивый человек более уверен в себе и способен произвести хорошее впечатление на оппонента. Однако отсутствие привле кательной внешности не закрывает дорогу к формированию положительного имиджа. Личность может компенсировать недостаток одних качеств развит ием и подчеркиванием других. Обаяние - это не только приятная внешность, н о и умение общаться, слушать собеседника, одеваться со вкусом, вести себя соответственно правилам этикета. Но есть одно обязательное условие, нео бходимое для создания образа, - постоянная работа над собой. Вот почему многие представители бизнеса проявляют интерес к имиджелогии, стремясь создать привлекатель ный индивидуальный облик. Без него не дос тичь крупных успехов в любой деятельности, а тем более в м енеджменте, не обрести уве ренности и навыков эффективной коммуни каци и с людьми. Имидж - как увеличительное стекло, по зволяет наиболее зрительно проявиться деловым и личностным качествам человека. Бла годаря ему можн о привнести в повседневное общение комфорт, создать доброжелательную о бстановку в рабочем офисе. Менеджерская деятельность немысли ма без располагающего облика того, кто занима ется организацией и общен ием с клиентами. Сегодня очень сложно стать магнетически привлекательн ым менеджером, но еще боль ше возникает трудностей у того менеджера, кото рый не стремится к достижению быть таковым. Имиджелогия - сугубо прагмат и ческая дисциплина. Блез Паскаль как-то пи сал о соотношении «способа уб еждать» и «спо соба понравиться», отмечая при этом, что из двух этих спосо бов воздействия на людей наиболее эффективный - последний. 1.1. Функции имиджа В управленческой имиджелогии пробле ма создания притяга тельного облика бизнес мена или менеджера, обеспечение его лично стног о воздействия на тех, с кем он соприка сается, является центральной пробл емой. Важным разделом имиджелогии является кон цепция о функциях имиджа . Их четкое пони мание дает возможность как менеджеру, так и бизнесмену пр авильно определить свое от ношение к имиджелогии, серьезно занимать ся работой над своим обликом как самостоя тельно, так и с привлечением спец иалистов - имиджмейкеров. Функции имиджа раздел яются на две ка тегории: ценностные и технологические. Персональный менеджмент / уч ебник /С.Д.Резник,-М,ИНФРА-М -2002, 620стр Ценностные функции ими джа: 1. Личностно-возвышающа я. Благодаря положительному имиджу созда ется облик личности, который подчеркивает ее духовное дост оинство, визуально определяет ее лучшие душевные характеристики и в цел ом демонстрирует ее индивидуальную незаурядность. 2. Психотерапевтическая . Личность, обладающая обаян ием, обрече на на людское внимание и признание, что по полняет, а в ряде слу чаев восстанавливает ее биоэнергетику, о чем свидетельствует ее ус тойч ивое положительное настроение, опти мизм в достижении своих целей и уве ренность в себе. Реализация ценностных функций имиджа ориентирована на создание в самой личности так называемой подъемной силы, за счет которой она с меньшими психофизичес кими затратами добивается жизненного успе ха и общается с людьми. 3. Субъективное предназ начение ценностных функций имиджа. Создание такого выразител ьного личного облика, который бы располагал к себе лю дей, а значит, облег чал им общение с таким человеком, стимулировал быть с ним более открытым ( доверять свои взгляды и желания, рассчитывать на понимание своих пробле м, выражать ему симпатии). 4. Объективное предназ начение ценностных функций имиджа. По свидетельствам очевидц ев, Мерилин Монро не обладала ярким ак терским талантом, но посмотреть на нее стре мились люди различных социальных слоев, вплоть до глав государ ств. Подобный успех объясняется, прежде всего, неповторимостью и личност ной яркостью. Этот пример лиш ний раз подтверждает, как много значит об л адать бесценным даром нравиться людям. Понятно, что не всем дано иметь та кие мощ ные генетические задатки или развитые спо собности быть обаяте льным. В этой связи воз никает вопрос: насколько возможно каждому челове ку обладать таким имиджем? И, кста ти, этот вопрос волнует очень многих, ве дь не многие люди имеют яркую внешность, красноречие, являются жизненно преуспева ющими. Технологические функц ии имиджа: 1. Социальная адаптация. Благодаря правильно подобранному имид жу возможно быс трое вхождение в конкрет ную социальную среду, расположение к себе люде й, достижения с ними самых продуктив ных и доброжелательных контактов. 2. Высвечивание лучших л ичностно-деловых характеристик. Это значит подчеркнуть сво и наиболее привлекательные качества, вызывая у людей доверие, симпатию и обращая их внимание на свои профессиональные достоинства. 3. Сглаживание или сокры тие негативных личностных данных. То есть посредством одежды , прически, ма кияжа, великолепных манер поведения отвлечь взгляд людей о т собственных недостатков. 4. Концентрация внимани я людей на себя. Другими словами, умение «св етиться» лю дям всегда обращает их внимание к тому, кто излучает неордин арность и доброжелатель ность, а значит, они будут заинтересованы в обще нии и работе именно с такой личностью. 5. Расширения возрас тного диапазона об щения. Это означает не замыкание л ичности в своем возрастном имидже, визуальное свиде тельство современн ых манер общения и со блюдения последних тенденций моды, что позволит ра сширить круг контактов и успеш но заниматься профессиональной деятель но стью в разновозрастных социумах. Зная, эти функции и методично упражня ясь в их реализации как самостоятельно, так и с помощью имиджмейкера, бизнесмен выст раивае т свой индивидуально-личностный и профессиональный имидж. Чем заметнее про явление в типовом имидже бизнесмена его самобытных характеристик, с пособствующих достижению устойчивого делового успеха, тем ярче он пред стает перед людьми как личность, заслуживающая особого внимания. 1.2. Конструирование имиджа Чем объективнее будет состав лен анализ внешних характеристик и внутренних качеств менеджера, тем ре альнее создать результатив ную технологию достижения «эффекта лич ног о обаяния». По каким критериям необхо димо собирать информацию для тако го ана лиза? Внутренние данные: профессионализм, доброжелательность или душевность, воля, нравственная зрелость, умственные преуспе вания. Внешний образ: физиогномические ха рактеристики, соматические данные, стиль одежды, состояние волос, предпо чтения при выборе прически. Особо следует подчеркнуть желательность наличия следующих психологич еских качеств: коммуникабельность, терпимость, интуитив ность. При отсу тствии или недостатке на званных психологических качеств полноценног о результата не будет. Акцентируя внимание на технологическом значении специфических качеств личности, благодаря которым процесс построения имиджа делается более инструментальным, следует особо оста новиться на важности ее умственных преуспе вании. Проведенное обследование умстве нно го развития ряда популярных персон современ ности позволило объясн ить феномен популярности Мадонны. При ее скромных физических и вокальны х данных она добилась как актриса и значительных коммерческих успехов, в ойдя в книгу рекордов Гиннеса. По системе тестов, отражающих в цифрах умс твенные способнос ти личности и познанию нового, при норме 100 баллов през идент Джон Кеннеди имел 119 баллов, Мадонна - 140. В конструировании имиджа менеджера не менее важную роль играет и его нра вствен ная зрелость. Гуманность, справедливость, бескорыстность, совест ливость - всегда остаются понятиями вечными. Таким образом, можно сказат ь, что ни в коей мере не отри цая большого значения в создании «эффекта ли чного обаяния» внешней яркости личнос ти, решающее значение все равно о стается за внутренними достоинствами. Для того чтобы решать задачу по конст руированию личного имиджа необход имо ос новательное понимание восприятия, как сложного механизма принят ия человека человеком. Общеизвестен тот факт, что из десяти человек, кото рых мы видим, восемь нами запоминаются по каким-то внешним признакам. Акт уально в данном вопросе высказыва ние Д.И.Менделеева: «Естествознание у чит, как форма, внешность отвечает внутреннос ти... Мы постигаем только вн ешность, а за тем и сущность на основе этого...». Таково первое условие вклю чения механизма воспри ятия в деятельность. Вторым условием является то, что благо даря ему начинается процесс обра зования впе чатлений с последующей их закладкой в па мяти. Третьим условием, и самым важным, является то, что благодаря интенсивном у восприятию включаются меха низмы личного и социального взаимопритя ж ения. Их преднамеренное включение и на правленное задействование соста вляют глав ный смысл усилий по созданию личного имиджа вообще и ме недже ра - особенно. Имидж профессионального ме неджера - не самоцель, а мощное о ружие воздействия на людей ради совместного дос тижения решающих пробл ем. Чем эффектив нее задействованы механизмы взаимопритя жения, тем усп ешнее преодолеваются эти про блемы, тем выше индекс удовлетворенности к ак менеджера, так и его клиентов от совме стной работы. Механизмы взаимопритяжения можно разделить на две группы: 1. личностные: привязанность, с импатия, любовь; 2. социальные: популярность, ав торитет, преклонение или почитание. Умелое сочетание в менедже рской прак тике вышеописанных механизмов взаимопритяжения позволяет менеджеру добиваться наи больших успехов в общении. Есть личности от пр ироды, обладающие харизмой, то есть даром расположения к себе людей. Как п равило, таких личностей очень мало, по дан ным примерно из ста только пять обладают подобным, ярко выраженным талантом. По этому многим менеджера м приходится обра щаться к имиджелогии, где можно по черпнуть полезные п рактические рекоменда ции, как овладеть умением «светиться людям». 1.3. Эффективность коммуникации Важное значение при формирован ии имиджа имеет умение слушать собеседни ка, чтобы осуществлять сотрудн ичество с ним. Исследования показывают, что немно гие участники деловог о общения умеют выс лушать собеседника спокойно и целенаправ ленно. При нято считать, что при установ лении контакта главная роль отводится гов орящему. Но анализ общения показыва ет, что слушатель - далеко не последне е звено в этой цепи. Многие полагают, что слушать - это ст а раться показать заинтересованность в инфор мации собеседника. Вместе с тем в данном случае главная мысль рассуждений может ускользнуть от сл ушателя или исказиться его предвзятым мнением, что приводит к разо чаро ванию говорящего партнера. В лите ратуре «слушать» означает делать созн атель ное усилие воли для того, чтобы восприни мать звуки определенного значения. «Слы шать» - значит физически воспринимать любой звук, не включ ая умственный процесс. Чтобы установить необходимый контакт с со беседн иком, следует настроиться на жела ние слушать его. Иначе можно услышать в место того, что говорит партнер, только то, что хочется услышать. Часто люди не слушают собеседника по сле дующим причинам: когда человек чем-либо рас строен или когда то, что ему говорят, не представляет для нег о интереса; когда чело век устал или думает о другом. Иногда на со вещании не слушают потому, что заняты соб ственной речью, которую собираются сам и произнести. Когда на работе встречаются два сотрудника, которые давно не виделись и го рят желанием поделиться новостями, то они, как правило, н ачинают говорить одновремен но, вместо того чтобы слушать и отвечать на вопросы. Собеседник не слушает потому, что погло щен самим собой, своими заботами и пробле мами. Менеджеры, воодушевленные своими проектами разработки но вых идей, товаров, услуг или реализации проектов, нередко отказываются р еагировать на ценную критику и отбрасывают все предложения, поскольку о ни могут помешать выполнению их проекта. Не слушают внимательно и в тех случаях, когда у человека уже сложилось оп ределен ное мнение по обсуждаемому вопросу. В про цессе делового общени я не будет слушать и тот, кто считает себя непревзойденным спе циалистом по разрабатываемой теме, а зна чит, имеет готовые ответы на поставленные вопросы. Те, кто воспитывался в семье с низкой культурой общения, склонны переговорить собеседника, перебивая его речь, истолковы вать молчание д ругого как знак согласия, выс казывать слишком поспешные, непродуманные выводы. Энергичный, инициативный и квалифи цированный руководитель учится эфф ектив но слушать для того, чтобы уметь оценить позицию партнера и решать любые пробле мы производственной деятельности, вопро сы сотрудничеств а со своими работниками. Одной из причин неэффективного обще ния является суждение о явлениях, с обыти ях, людях со своих субъективных позиций. Предвзятое мнение нередк о заслоняет от лич ности достоверную информацию, что может создать ложн ую обстановку в деловом обще нии и ведет к разрушению взаимоотношений с людьми. Отказ слушать критику и претен зии обусловливает нерезультатив ность в об щении. Критики могут раньше указать чело веку, где он неправ, че м это сделают друзья. В деловом общении велики потери от не умения слушать собеседника. Ведут ся повтор ные переговоры, поездки, посылаются допол нительные письма с у точнением недослушан ной информации, переадресовываются отгруз ки про дукции. Устное сообщение, передава ясь от сотрудника к сотруднику по слу жеб ной лестнице, как правило, искажается. Слу жащие в результате чувству ют себя отстраненными от управления, ощущают себя неуютно в общении. Они теряют интерес к работе, если менеджер не прислушивается к их мнениям. Исследователь Томас Гордон в результате многолетних наблюдений выявил следующие факторы, которые вызывают трудности в об щении людей друг с др угом: - Приказ, указание, команда типа: «Я вам приказываю сделать это». - Предупреждение, угроза, обещани е: «Еще раз повторится - и с вами все кончено», «Вы пожалеете, если сдела ете это». - Нравоучение, логическая аргумен тация: «Вам это поручено, значит - это ваша проблема», «В вашем возрасте я и та кого не имел (а)». - Осуждение, критика, несогласие, о бви нение: «То, что вы сделали, глупо», «Все, больше не могу спорить с вами», «Я ведь предупреждал вас, что это слу чится». - Брань, необоснованные обобщения , унижение: «Ну, хорошо, господин Все знайка!», «Все женщины одинаковы!». - Интерпретация, анализ, диагност ика негативного значения: «Вы в это не ве рите в действительности, не так ли?», «Вы говорите это, чтобы только рас строить меня!», «Я бы на вашем месте не брался за это». - Успокаивание, сочувствие, утеше ние уни чижительное: «В следующий раз вы будь те умнее!», «Скупой платит д важды». - Выяснение, допрос: «Кто вас надоу мил?», «А что же вы сделаете в следую щий раз!». - Увод от проблемы, отвлечение вни ма ния, шутка: «Почему вам не выбросить это из головы?», «Давайте поговори м о чем-нибудь другом», «А что если каждый раз, когда что-либо не получаетс я, бросать заниматься этим?». Эти виды реакции разрушительн о воздей ствуют на деловое общение, вызывают раз дражение и возмущение у собеседников, ста вят барьер в их взаимоотношениях. Как утвер ждают спец иалисты, преодолевать барьеры общения возможно, придерживаясь таких, на пример, рекомендаций: - Чтобы справиться с раздражением, нужно говорить медленно и н егромко. - Развивать свои способности, стар аться сдерживать себя в попытке прервать собеседника, унизить его досто инство. Прежде чем отвечать, дать ему возможность высказаться. Своими де йствиями подчеркнуть, что вам интересно его слушать. Если вам недостаточ но полученной информации, попросить пояснить то, что не совсем понятно. - Проявить полное внимание к партн еру. Случайного кивка, восклицания или замечания иногда достаточно, чтоб ы подчеркнуть заинтересованность. - Пересказать высказывание говоря щего, если собеседник уже высказался. Поинтересоваться, то ли он имел в ви ду. Это гарантирует от недопонимания во взаимоотношениях. - Воздержаться от поспешных выводо в и оценок, постараться понять точку зрения собеседника. - Не заострять внимания на разгово рных особенностях собеседника, на его манерах и выразительных средства х, необходимо найти суть высказывания, основное содержание полученной и нформации. - Не лицемерить и не притворяться. С тоит партнеру это заметить, как его мысли начнут путаться и он потеряет г лавную мысль высказывания. Заранее не настраивать себя на то, что беседа будет неинтересной. - Не отвлекаться. Плохого собеседн ика отвлекает и телефонный звонок, и хождение людей, которых видно через открытую дверь, и журнал в руках партнера. Необходимо сконцентрировать с вое внимание только на словах собеседника. - Искать истинный смысл слов собес едника. Не всю информацию ему удалось вложить в слова. Речь дополняется и зменениями тональности и окраски голоса, мимикой, жестами, движением. - Нужно следить за главной мыслью, н е отвлекаться на частные факты. Анализировать, какие факты и события явл яются главными, а какие - побочными. Взвешивать их информационную ценнос ть. Сравнивать их, чтобы понять, какая мысль скрывается за ними. - Приспосабливать темп мышления и речи. Как считают ученые, скорость мышления в 3 - 4 раза опережает темп речи. Некоторые менеджеры, беседуя с медлительным, косноязычным партнером, по зволяют себе быть рассеянными и даже дремать. Когда они вновь включают в нимание, то обнаруживается, что они прослушали важную для них информацию и им придется попросить собеседника возвратиться к сказанному ранее. Быть эффективным слушателем, или иметь привлекательный имидж, говорить то, что интересует собеседник а, - это значит владеть приемами понимающего слушателя, такими как: 1. внимательное молчание, минимум ответов; 2. обращение к говорящему за уточн ением; 3. повторение мысли собеседника св оими словами; 4. подытоживание основных мыслей с обеседника; 5. стремление отразить своими слов ами чувства собеседника. Деловой разговор не формальна я акция. Это эффективное общение сотрудников, то есть получение деловой оперативной информации, совместный поиск, результативная разработка р абочих идей и замыслов; контроль и координирование уже начатых деловых м ероприятий, поддержание деловых контактов; стимулирование деловой акт ивности сотрудни ков и, наконец, эффективная работа над имиджем. Чем активнее проявляет себя менедж ер в деловом общении, тем привлекательнее он может стать, тем ярче могут п роявиться его творческие, деловые и личностные качества. Глава 2 Самопрезентация Начальное положение имидж елогии - «светиться людям». В этом утверждении большая доля правды. Визуа льная доброжелательность и техника расположения к себе свойственны ка ждому, кто настойчиво хочет овладеть технологией самопрезентации. Поэт ому необходимо очень серьезно относиться к этому главному понятию имид желогии. Самопрезентация - это умение подать себя, располож ить к себе, привлечь внимание, актуализируя интерес людей к своим каким-т о внешним качествам. Самопрезентация пользуется большим спросом в теат ре, шоу-бизнесе и в политике. В данных сферах хорошо известно, что недостат очно иметь талант, надо уметь понравиться публике. В государственной сфе ре самопрезентация во многом определяет успех политических деятелей. В умении создавать подобный успех, конечно, профессиона льно заинтересован каждый бизнесмен и менеджер. Его достижения или неуд ачи в овладении самопрезентацией окажут непосредственное влияние на л ичный авторитет в своей сфере бизнеса, на деловое общение с клиентами. Пр ежде чем заниматься самопрезентацией, необходимо проникнуться пониман ием взаимосвязи ценностных и технологических функций имиджа. Ведь даже спонтанная их реализация является личностной самопрезентацией, резуль тативность которой будет возрастать по мере сознательного овладения э тими функциями и перевода знаний о них в практическое умение. Достижение последнего, можно достичь, если практически овладеть технологическими функциями имиджа. Самопрезентация - это искусство, владея которым менеджер может визуально выразить данное ему природой личностное величие и скры ть то обыденное или примитивное, что неизбежно имеет место в каждом чело веке. Пусть его облик располагает людей говорить о нем, как о современном, деловом, доброжелательном профессионале. Обаятельный имидж менеджера - это проявление его ума и образ ованных манер поведения. В целом по отношению к имиджелогии можно судить о нравственной ответственности менеджера, как профессионального упра вленца, деловые успехи которого напрямую связаны с поддержкой и уважени ем тех, с кем он работает. Технология самопрезентации - это классический пример орга нического синтеза духовной и материальной технологий. 2.1 Технология самопрезентаци и Ознакомление с технологичес кими пози циями самопрезентации имеет несколько практических целей. Во-первых, помочь менеджеру п онять, как складывается технологическая цепочка самопрезентации, а пот ому грамотно выстраивать свой личностный имидж, обходясь без советов сп ециалистов. Во-вторых, обезопасить менеджера от не доброкачественных исполнений функций приглашенных специалистов по со зданию имиджа, которые используя стандартные варианты, иногда неоправд анно завышают цену своих услуг. В-третьих, благодаря изучению реакции окружающих людей на свой имидж, ме неджер может осуществлять самоконтроль за своим поведением и принимат ь меры по его совершенствованию. Проблема качества результата самопрезентации является проблемой номе р один. Важно не оперативное создание имиджа менеджера, главное наиболее визуально выделить его лучшие личностно-деловые качества. Вот почему не обходимо помнить всегда и везде слова сказанные Леонардо да Винчи: «стол ь важно знание фактов, сколько знание связи между ними». Подобное знание дает ознакомление с ло гикой построения «Общей техноло гии самопрезентации», которая операционно состоит из четырех основных технологических позиций: 1. Визуализация облика. 2. Коммуникативная механика. 3. Вербальный эффект. 4. Флюидное излучение. Рассмотрим поподробнее ка ждую из четырех технологических позиций. 2.2. Визуализация облика Составляющими первой технол огической позиции - визуализации облика, являются три мини-процедуры: - фейсбилдинг: гигиена лица, физи огномика, косметологическая коррекция, макияж или визаж, уход за волосам и и подбор соответствующей прически (или парика); - кинесика: пластика тела, элеган тность поз и манер, искусство жеста, здоровый образ жизни; - стиль одежды: современные тенд енции в мире мужской и женской моды, умение носить одежду, эффект аксессу аров. Внешний образ человека является наиболее наглядным его п роявлением, поэтому эффективно воздействует на такой анализатор наших ощущений, как зрение. Через зрение гораздо проще всего войти в психическ ое пространство личности; предоставить информацию о себе, вызвать опред еленные эмоции, дать интеллекту «пищу» для размышлений. Реализация сопоставления ценностных и технологических функций имиджа основана, прежде всего, на обеспечении визуализации облика, например на таких его достижениях, как ухоженность лица и удачное нанесение на него макияжа. К сожалению, многие мужчины нед ооценивают значение повседневного ухода за своим лицом и подбора в ряде случаев специального макияжа. В имиджмейкерских кругах бытует выражен ие: «В 20 лет у вас лицо такое, какое дал вам Бог, в 30 лет - какое сделали, в 40 - како е хотите, чтобы видели, а в 50 лет - какое заслужили». Безусловно, в самопрезентации огромное значение имеет пластика движен ий тела и элегантность манер. Умение правильно сидеть или двигаться, дос тойно смотреться во время деловых переговоров, искусно используя мимик у и жесты, соответствие вашей одежды требованиям последних веяний моды и конкретной ситуации, правильное использование аксессуаров - все это при дает менеджеру внешнюю уверенность и респектабельность. 2.3. Коммуникативная механика Составляющими второй технол огической позиции - коммуникативной механики являются следующие мини-п роцедуры: - з акрепление своего облика в психическом пространстве личности, то есть использован ие коммуникационного, перцептивного и интерактивного общения; - создание так называемых «сле дов памяти» у личности, на которую оказывается воздействие, в виде ярких впечатлений производимых обликом; - умение «не сжигать мосты обще ния», то есть прикладывать все усилия, в виде такта, комплимента, намека на заинтересованность дальнейших и продолжительных контактов, чтобы сфо рмировать положительную установку на себя. Назначение данной составл яющей в самопрезентации менеджера можно ярче всего выразить следующим суждением: «Со слов человека можно только заключить, каким он намерен ка заться, но каков он на самом деле, приходиться угадывать из его мимики, ужи мок, то есть тех движений, которые он делает непроизвольно». Коммуникативность - это интеграция всех визуальных средств, благодаря которым она активно включается в чел овеческое взаимодействие, позволяет держать кого-то на той дистанции об щения, в которой заинтересована, используя при этом «эффект фейсбилдинг а». В первой стадии рассматриваемой технологической позиции все усилия ме неджера направлены на актуализацию внимания к себе. Наиболее результат ивно это можно выполнить благодаря различным вопросам взаимодействия с людьми. Если иметь в виду интерактивное общение, то здесь мы говорим непосредств енно о деловом сотрудничестве. На коммуникативном уровне речь идет об ум ении организовать информационный обмен между менеджером и клиентом. В э той связи полезно использовать различные виды деловых встреч, совещани й, переговорных процессов. Перцептивное общение - это углубленное восприятие человека человеком з а счет использования им невербальных средств воздействия. Не случайно в имиджелогии существует формула «80-20», в ней первая цифра - эффект воздейст вия в общении людей визуальных характеристик, вторая цифра - эффект рече вого воздействия. Это подтверждает, что наглядная выразительность личн ости является очень мощным фактором вхождения в наше психическое прост ранство. Если учитывать существование двадцати тысяч мимических выраж ений, огромного количества разновидностей смеха, разнообразие поз и ман ер, видов и цветов одежды, то не требуется приводить аргументы о важности умелого использования менеджером перцептивных приемов общения. Чем эффективнее и лучше выстроено общение с людьми, тем больше шансов у м енеджера окружить себя ореолом признания. И самое главное - создать и про извести благоприятное впечатление в виде откровенных симпатий, желани й пролонгировать с ним потные контакты. Следует всегда демонстрировать свою готовность к сотрудничеству и располагать к доверительным взаимо отношением. Для закрепления продуктивного общения можно воспользоваться обменом в изитками, собственноручно, иногда, вписывая свой мобильный или домашний телефон в визитку. Как правило, данный жест всегда воспринимается как ис кренняя заинтересованность к поддержанию дальнейших деловых взаимоот ношений. Особо будьте бдительны, когда в общении возникают конфликтные с итуации. Менеджеру необходимо проявлять интеллигентную изобретательн ость, чтобы не допустить возникновения какого-либо урона своему имиджу. Лучше всего не раздражаться и уступать в ссоре, так как в спокойном состо янии она уладится сама собой, чтобы потом не приходилось жалеть, что ссор а не была прекращена вначале. Еще Вольтер говорил: «Из двух ссорящихся бо лее виноват тот, кто умнее». 2.4. Вербальный эффект Вербальный эффект - третья те хнологическая позиция. Ее составляющими являются следующие мини-проце дуры: - психолого-дидактическое обе спечение речевого воздействия; - минимизация дисперсионных п отерь; - использование стилей речево го общения; - включение в речь «риторическ их уловок». Несмотря на то, что речевом у воздействию (вербальному) в имиджелогии отводится только 20%, в менеджмен те оно является самым универсальным способом формального и неформальн ого общения, личного и профессионального влияния на людей. Менеджеру следует учитывать, что лю дям, перед которыми он держит речь, нравится, когда выступающий улавлива ет их настроение и самочувствие; говорит о том, что их волнует или вызывае т у них интерес; оперативно реагирует на их ожидания и претензии; предлаг ает различные варианты решения актуальных проблем; соблюдает логику из ложения вопроса; толково обосновывает свою точку зрения; умеет найти нео бходимый консенсус при разрешении проблемы; может тонко использовать ю мор и шутки в речи. Желательно, чтобы менеджер путем постоянных упражнен ий мог искусно использовать все рекомендации для обеспечения эффекта с воего речевого действия. Важно обращать внимание на постановку голоса, с юда включается комплекс специальных упражнений: от постановки осанки и освобождения от нерационального использования голоса, до специальных дыхательных гимнастик. Необходимо следить и за правильным построением слов в речи, избавляясь от ее засоренности, штампованных выражений, снов- паразитов и акцентологических ошибок. 2.5. Флюидное излучение Составляющими данной технологической позиции являются следующие мини-технологии: - эмоциональное биополе; - харизматическое воздействи е. У каждого человека в той ил и иной мере имеется биоэнергетический потенциал. Источники его образов ания весьма разнообразны. Это могут быть физические и физиологические, э нергетические производители нашего биоса, душевное и духовное состоян ие, а так же искусственные ионизаторы, помогающие повысить работоспособ ность. Человек может обладать как положительной, так и отрицательной био энергетикой. Последнее, кстати, очень нежелатель ное достояние. Не придавая своей отрицательной биоэнергетике важного з начения, а ее образование может иметь различные истоки: плохой характер или болезненное реагирование на магнитные колебания, неудачи в личной и ли деловой жизни, недомогание или повышенная мнительность, можно носить вокруг себя зерна недоброжелательности и даже отторжения. Есть два сове та. Во-первых, зная об этой своей особенности, используйте релаксационные, м едитативные меры по выводу отрицательной энергии из вашего организма. Во-вторых, прилагайте максимальные волевые усилия и жестко контролируй те свое общение, так как многие люди не приемлют агрессивного общения с н ими. Любое деловое общение - это значительные энергетические затраты. Чем бол ьше энергетический потенциал менеджера, тем шире эмоциональное биопол е, а значит, более сильное воздействие на собеседника он оказывает во вре мя общения. Особым успехом в вербальном общении пользуются те личности, которые над елены харизмой, что в переводе с греческого обозначает дар в виде мудрос ти, героизма или святости. Такой человек бывает одарен особой сигматичес кой способностью притягивать к себе людей. Харизматические менеджеры являются наиболее профессионально преуспе вающими. Им охотно доверяют клиенты и партнеры. Эффект флюидного излучен ия можно повысить с помощью правильно поставленной улыбки, эффектному и нтонированию, умению экспрессивно держаться, дарить людям доброжелате льный взгляд. Нет необходимости расстраиваться тем, кто думает, что не наделен харизмо й от природы. Драматург А. Вампилов всегда подчеркивал, что каждый челове к - творец, только ему необходимо помочь раскрыться. Пять типичных ошибок, котор ые допускают менеджеры при несоблюдении требований к своей самопрезен тации: Первая ошибка - непринятие во внимание формы своег о лица. В зависимости от роста и фигуры необходимо так подобрать стрижку, макияж, стиль одежды и т. д., что могло бы приблизить форму головы к овально й форме или не делать лицо самым выступающим компонентом своего имиджа. Вторая ошибка - неумение улыбать ся, соблюдать корректную или доброжелательную мимику. Кроме того, душу ч еловека можно узнать когда он смеется. При смехе работают до 80 мышц лица, ч то способствует доставке кислорода в мозг, снижению кровяного давления и обезвреживанию дистресса. Третья ошибка - недооценка физической тренировки т ела, правильных поз и жестов. Говорят, что вместе с выправкой тела выправл яется и душа. Четвертая ошибка – несоблюдение требований моды к одежде. Пятая ошибка - неправильно поставленные голос и речь. Плохой или неприятный голос раздражает людей, а потому отнимает у вас до 60% вашего имиджа. Голос весьма часто выдает истинные чувства человека, иб о его речь, складываясь как информационный продукт в голове, первоначаль но исходит из сердца. По тому, как он звучит, какими словами наполнен, наск олько эмоционально окрашен, можно многое узнать о человеке. Достойный имидж менеджера - э то наглядный показатель его отношения к себе и к людям, с которыми он рабо тает. Самопрезентация -это подтверждение в ысокого уровня профессионализма менеджера, умственной зрелости, нравс твенной ответственности и уважительного отношения к людям. Глава 3 Практические рекомендации по созданию имиджа Профессионалы по созданию имиджа считают, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, которое мы производим в те чение первых пят надцати секунд общения. Именно такие качества личности как вне шность, г олос и умение вести диалог, могут сыграть решающую роль и в вашей карьере, и во всей жизни. Если ваш внешний вид не внушает почтения или ваша манера д ержать ся оставляет желать лучшего, то партнеры или клиенты просто не за хотят в дальней шем поддерживать с вами деловые взаимо отношения. И вовс е не потому, что ваше общение было непродуктивным, а потому, что что-то в ва шей манере говорить или в ва шей внешности поставило барьер между вами и деловыми партнерами. 2.1. Внешний вид Как известно, люди формируют свое мне ние о вас уже в течение первых секунд, про сто бросив взгляд - даже до того, как вы от кроете рот и произнесете первое слово. Орга низовываете вы дело вую презентацию, встречу с клиентом или партнером, выступаете или общает есь с коллегами по работе - в любом варианте очень важно, какое впечатлени е вы производите. Если ваша внешность привле кательна, то вы можете уже с самого начала привлечь к себе внимание клиентов, и точно также можно отт олкнуть от себя человека, если ваш внешний вид неуместен. Но просто иметь соответствующий вне шний вид еще не самое главное. Необх оди мо, чтобы вы сами чувствовали себя комфор тно, и чтобы ваша увереннос ть передавалась клиентам. Если вы знаете, что хорошо одеты, прекрасно при чесаны, находитесь в нормаль ной физической форме, то вы будете прямо изл учать уверенность в себе. Если же вы почувствуете, что у вас что-то не так, ч то-то не соответствует вашим собственным стандартам, то неосознанно нач нете сосредотачиваться на этой детали. Даже если окружающие скажут, что вы выглядите прекрасно, вы-то знаете, что находитесь в далеко не лучшей фо рме и невольно будете передавать это негативное ощущение другим. Необхо димо потратить усилия, чтобы повысить собственную самооценку, вы сами до лжны получать удовольствие от своего внешнего облика. Неважно, предприниматель вы, политик или менеджер - в любом случае тон все му предстоящему рабочему дню вы задаете во время утреннего ритуала и выб ора одежды из вашего гардероба. Положительные эмо ции могут стать для ва с тем «подъемным кра ном», который поможет действовать успеш но. Отрицат ельные «подавят» вас, запустив цикл сомнений, которые скорей всего при в едут к неудаче. Менеджер, по роду своей деятельности вынужденный быть на виду, обязан в любой ситуации двигаться грациоз но и с достоинством, сохр аняя полную уве ренность в себе. Он всегда должен чувство вать себя велик олепно одетым и не сомне ваться в том, что его подготовка находится на дол жном, высоком уровне. Консерватив ный или классический стиль всегда гов орит о хорошем вкусе его обладателя. Изящная, сдержанная одежда является вашей поддер жкой. Кроме этого она позволит клиенту видеть именно вас, а не то, что на вас наде то. Таким путем вы можете ненавязчиво под черкнуть с вою индивидуальность. Манера одеваться многое расскажет о вас, о ваших с тремлениях, об образовании, о том, что вы собой представляете. Женщины могут одеваться консер вативно, но просто, и при этом использова ть мелкие детали, которые способны ненавяз чиво подчеркнуть ее индивиду альность. На пример, шарфик или дорогие аксессуары спо собны добавить яр кий штрих к любому стро гому, консервативному гардеробу. Если вы уверены в том, что ваша одежда работает на вас и соответствует ваш ему обра зу, то можете совершенно забыть о ней, со средоточившись только на своей работе. 2.2. Три стиля одежды Консервативный стиль подходит банки рам, государственным служащим, юристам, так как придает авторитет и подчеркивает ком петентность. Консервативный стиль вам поможет под черкнуть классический костюм, сшитый с учетом строгих правил. Сочетание классичес кого костюма с хорошими манерами поведе ния будет высоко оце нено, особенно при пер вой встрече, причем эта оценка распростра нится на личность в целом. Этому стилю при сущ лаконичный контраст между костюмо м и сорочкой. Аксессуары должны быть комп лектные и находиться в гармони и с костю мом. Для женщин подойдут хорошие золо тые или серебряные часы, с ерьги классичес кой формы. Макияж легкий, но не всегда обя зателен, если к онечно в этот день нет сове щаний или встреч с клиентами. Обувь на среднем или низком каблуке, юбка длиной до уровня колена. Мужчинам никаких аксес суаров, кроме хороших часов, обручального кольца и подходящих запонок. Стиль для взаимодействия подходит со трудникам фирм, которые заняты ком муникацией, установлением отношений и торгов лей. Данный стиль призван, как можно быст рее, вызвать расположение к вам. Чтобы со ответствовать ст илю взаимодействия, ваша одежда должна содержать некоторый творчес кий потенциал обладателя и указывать на то, что вы занимаете солидную должно сть в ва шей фирме. Она не должна радикально отли чаться от классического костюма. Женщины могут выбрать либо эффектную блузку или жакет, либо дор огой и элегантный материал. Брюки допустимы только в элегантном брюч но м костюме. Обязателен легкий макияж и ни в коем случае ваши аксессуары не должны первыми бросаться в глаза. Мужчинам ничего яркого, полный кос тюм можно не надевать, но уместно умен ь шение контраста между костюмом и сороч кой. Чтобы показать наличие тво рческого потенциала, характерного для таких сфер де ятельности, как мод а, шоу-бизнес, реклама или дизайн, воспользуйтесь творческим сти лем. Вы д олжны всегда идти в ногу с модой, стараться выглядеть лучше. В этом стиле в ам подойдут экстравагантность и авангард, но винки моды. Цвет - лучший способ выразить себя, но не переборщите, порой маленькое ярк ое пят но в ансамбле лучше, чем ядовито-неоновый костюм. Вы можете сделать акцент на не обычном свитере или модном жакете, женщины могут использов ать в своем ансамбле при ближенные к классическим формы брюк, мужчины мо гут не одевать галстук. Неформальная одежда творческого стиля, конечно, выделяет из толпы, но со вершенно неприемлема для серьезного бизнеса. Итак, получается, что: § Консервативный стиль вызывает у важение, контролирует, но держит дистанцию. § Стиль взаимодействия уменьшает дистанцию, но уменьшает и вашу значимость. § Творческий стиль не годится для с ерьезного бизнеса. И еще, вечерняя одежда может прек рас но сочетать как понятие влияния, так и уста новление отношений. При подборе одежды строго следуйте сл едующим правилам: 1. Все, что вы носите, позволяет с боль шой долей достоверности говорить о вас, даже если вы об этом не догадывае тесь. 2. Ваш внешний вид должен обязательн о отражать ваш статус в мире бизнеса или положения на работе. 3. В каждой фирме или компании есть св ой фир менный стиль одежды, который в обязатель ном порядке ожидают и от вас. 4. Когда вам сложно понять, чего ждут от вашего внешне го вида, не бойтесь спрашивать. Как показывают психологические исследо вания, качество одежды могут распознавать даже дети, оно всегда и везде узнаваемо. По этому попытка сэкономить на себе в одежде приведет лишь к тому, что на вас попытают ся сэкономить все остальные. При подборе одежды избегайте ярко выраженного авангар да и экстравагантности. Снач ала необходимо подумать над некоторыми вопросами: «Буду ли я рабо тать о дин или с клиентами», «Какой мой ста тус и тип внешности?», «Какая одежда б оль ше подходит к культуре моей работы?». И только ответив на эти вопросы, отправляться за покупками. 2.3. Одежда для деловой женщины В деловом мире нет мужчин и женщи н, есть статусные различия. Конечно, деловые люди и на работе остаются муж чинами и жен щинами, но их половая принадлежность не должна бросаться в г лаза или излишне подчер киваться Бизнес - это сообщество людей, не имеющи х пола. Для женщины, участвующей в серьезном бизнесе, совершенно не умест ны декольте, короткие юбки, длинные ярко накра шенные ногти и вызывающие аксессуары. В настоящее время женщины все больше и больше преуспевают в деловом мире бизнеса. Однако это вовсе не означает, что и одеваться женщины должны так же, как и мужчины. При помощи аксессуар ов даже самый строгий кон сервативный костюм можно сделать элегант но-ж енственным. Проявив творческую инициативу, все гда можно придать своему внешнему ви ду мягкость, сделать его сугубо индивидуальным. Необходимо из бавиться от вещей, которые безнадежно уста рели, из которых вы выросли, а также от т ех, которые не соответствуют вашему деловому имиджу. Вместо них достаточ но иметь не сколько безупречных классических туалетов, которые должны о тлично сидеть на вас. Прежде всего, необходимо иметь «одежду для выхода в свет», которая вам по надобится для особо важных деловых встреч, связанных со значимыми делов ыми клиентами или партнерами. Очень важно, чтобы такая вещь бе зупречно с идела - лучше пусть она будет чу точку свободна, нежели слишком тесна. Есл и вещь вам мала, то появятся поперечные склад ки, из-за которых вы будете к азаться толще. Вам должно быть удобно в одежде. Никогда не следует во врем я значимых деловых встреч надевать в первый раз новый костюм. Попро буйт е его сначала в повседневной жизни, при выкнете к нему, как к старому друг у, от кото рого вы не ожидаете никаких сюрпризов. Вы должны знать, какой дл ины у вас рукава, на сколько открыт вырез горловины, как сидят брюки, юбка или платье. Вы должны заранее оценить, как выглядит на вас ваш наряд, ког д а вы стоите, сидите или ходите. Это помо жет вам не акцентироваться и не ду мать о том, как вы одеты, а сосредоточить все внимание на общении с клиенто м или партнерами. Вы не должны зависеть от того, с какими клиен тами общае тесь. Например, вы менеджер в спортивной отрасли, но это вовсе не означа е т, что вы должны одеваться в спортивный костюм и кроссовки. Придерживайт есь соб ственного стандарта элегантности и хороше го вкуса. Помните, что классический костюм или строгое платье подходят для самых раз нообразн ых случаев. Во время делового об щения ваш внешний вид всегда должен быть консервативным и сдержанным. Сочетание цветов При подборе гардероба на все слу чаи жиз ни вы должны учитывать комбинации цве тов, чтобы можно было варьи ровать различ ные детали одежды. Необходимо только про думанно отобрат ь два базовых цвета, которые больше всего идут вам, и у вас появится воз мо жность создать до сорока сочетаний, имея в своем гардеробе около дюжины вещей. Например, вы можете купить два дорогих костюма - темно-синий и светло-серый или серый. Синий костюм может иметь б лейзер, который удачно сочетается с различными юб ками, поэтому может с л егкостью носиться круглый год. Серый пиджак можно приобре сти без ворот а - с вырезом, который будет удачно декорироваться различными аксессуара ми. Таким образом, взяв за основу два цвета, необходимо обдуманно подобрать блузы, сви тера, шарфы, пальто, шляпу, чулки, туфли, ремни, украшения и сумоч ки. Можно купить несколько однотонных блуз, сочетающихся по цвету с ваши ми основными костюмами или блузки других тонов с неброскими рисунка ми, но по расцветкам сочетающимися с обо ими костюмами. Пусть только ваши бл узы имеют разную отделку горловины. Пиджак от светло-серого или серого кос тюма хорошо смотрится с синей юбк ой и блуз кой декорированной серо-розово-синим шарфом. В данном варианте можно использовать такие украшения, как жемчуг, золотая цепочка, бусы из полудрагоценных камней. Темно-синий пиджак от костюма можно использовать в самых различных соче таниях. Сумочка и туфли должны быть черными или сине-черными, чтобы сочет аться с любым набором одежды. Аксессуары Способны подчеркнуть ваш хорош ий вкус и дают возможность выразить свое личное «Я». При помощи аксессуа ров один и тот же костюм можно подать под совершенно другим углом, приспо сабливая его для различных случаев и сезонов. Выражая свой индивидуальный об лик, вы можете варьировать его с помощью шарфов, поясов, украшений. Подбор сумочки не ме нее важная деталь, старайтесь подбирать ее так, чтобы она по дходила вашему облику. Посмотрите на себя в зеркало и убедитесь, что ваша сумочка действительно соответствует не только своему назначению, но и в ашему стилю одежды. Предпочтение отдавайте тем ным и гладким сумочкам, ж елательно из на туральной кожи, такие сумки подходят почти к любому кост юму. Пусть она будет доста точно вместительной, но в то же время изящ ной и элегантной. Что касается украшений, то ваш вкус не должен зависеть от последних тенденций в моде. Также следует избегать вы чурности и излишеств. Ваши украшения должны подчер кивать вашу внешност ь, не привлекая к себе особого внимания. Хороший вкус проявляет ся только в умелом использовании несколь ких великолепно смотрящихся украшений. Следует отказаться от использования все го слишком блестящего, качающе гося, звеня щего (например, большое количество брасле тов), всего того, что отвлекает внимание от вашего лица и от того, что вы произносите. Неуместн ы большие броши из золота, сверка ющие бриллианты, крупные серьги, а также серьги в виде дисков, браслеты из слоновой кости. Безвкусные большие укр ашения только выдают отсутствие чувства меры и дурной вкус. В качестве у крашений рекомендуем: § жемчуг (серый, голубой, розовый, бе жевый), камеи; § бусы из полудрагоценных камней (г ранат, оникс, яшма, лазурит, янтарь, аметист); § бусы из поделочных камней (коралл , розовый кварц, агат); § булавки и серьги с цветными, темны ми полудрагоценными камнями (аме тист, топаз, гранат). Вы должны всегда помнить, что неп ра вильно подобранные украшения могут разру шить ваш образ и отвлечь вн имание во время деловых общений или заключений особо вы годных сделок. Обувь Немаловажной деталью, от которо й во многом зависит осанка и походка женщины, является обувь. Высокие каб луки создавались совсем не для повседневных или дальних про гулок. Никт о не заставляет вас отказываться от любимых кроссовок, но в наши дни не ре дкость увидеть деловую женщину, шагаю щую в удобной обуви на низком кабл уке. При повседневной работе менеджера, связанной с деловым общением с к лиентом, прямая осанка имеет не маловажную роль, но высо кие каблуки не сп особствуют сохранению рав новесия и мешают глубоко дышать. Поэтому очен ь важно носить удобные, хорошо сидя щие на ноге туфли с таким низким каблу ком, насколько это приемлемо для вас. Современ ная мода предоставляет на м самый широкий выбор элегантной и изящной обуви на низ ком каблуке. Если ваша работа связана с преодолеванием большого расстояния или при ходит ся долго стоять, то вам понадобиться именно такая обувь. Вам будет достат очно иметь по одной паре черных, темно-синих, коричневых или темно-коричн евых и темно-серых туфель, чтобы составить вполне доста точный набор обу ви. Недопустима только обувь яркой или пестрой расцветки и каблуки аванг ардной формы. Если вы хотите визуально уменьшить ра з мер ступни, то выбирайте чулки и туфли тем ных тонов. Если вы невысокого роста, чулки и обувь одного цвета позволят вашим ногам выглядеть чуть дл иннее. Напротив, светлые чулки с темной обувью как бы «урезают» вас, визуа льно уменьшая ваш рост. Макияж Основная цель макияжа - подчеркн уть вашу природную красоту и скрыть некоторые недостатки внешности. Ваш макияж должен быть своеобразным чудом недоговоренности Он не должен пр ивлекать к себе внимания и в то же время должен соответствовать цвету ва шей кожи, волос и глаз. В процессе общения люди не должны видеть в первую о чередь яр кий вызывающий макияж и только во вторую очередь - вас. С каждым годом меняется мода на кос ме тику, фирмы рекомендуют самые разнообразные цвета и оттенки каждый сезо н. Но, согласитесь, ваше лицо не слишком меняется в зависимости от времени года. Поэтому не стоит обращать внимание на то, что в одном сезоне были мод ны светлые оттенки те ней и губной помады, а в следующем уже совершенно др угие - темные. Всегда лучше избегать избыточного, вы зывающего макияжа, иначе во время обще ния клиент будет думать не о заключении сделки, а о том, кто прячется под маской ма кияжа, и как вы выглядите на самом деле без него. Менеджеру по долгу службы часто общающимся с клиентами, следует помнить некоторые правила нанесения макияжа. Ведь используя макияж, вы собирает есь подчерк нуть свои особенности, не искажая и не пря ча их, вы собираете сь выявить свою природ ную красоту. Сначала необходимо подобрать основу для макияжа. Здесь не существует го товой, единственно подходящей для ва шего лица основы. Поэтому, по возможности, лучше обратиться к профессион альному косме тологу, который поможет подобрать основу, учитывая оттенк и вашей кожи. Не бойтесь эк спериментировать, возможно, некоторые но винк и неожиданно откроют для вас, что с новым макияжем вы будете выглядеть на мно го лучше. После нанесения основы необходимо зату шевать тени, припухлость, впадин ы или круги под глазами. Затем подчеркнуть скулы, а по возможности и други е структурные особеннос ти вашего лица. Возможно круги под глазами не всегда «со провождают» вас. Например, вы ус тали, вы в напряжении, вам пришлось много работать. Все это в первую очеред ь отражается на со стоянии ваших глаз. Сейчас косметический рынок предл агает большой выбор средств, ко торые помогут убрать круги под глазами. П о пробуйте несколько кремов и выберите тот, который вам понравится, так ж е лучше, если он будет мягким и не слишком густым. Цвет крема должен быть н есколько светлее основы. После нанесения крема покройте его прозрач ной пудрой и повторите процедуру сначала. Затем нанесите поверх нее небольш ое коли чество основы макияжа. На припухлости под глазами можно на нести более темный тон. Немного поэк спе риментировав, вы сможете выработать ту про цедуру, которая позволит вам скрыть эти недостатки. Подчеркивая скулы вашего лица, вы тем самым пр идаете ему характерность и зна чительность. Поэтому, если нанести немно го румян на скулы, вы добавите вашей внешно сти некоторую яркость. Но будь те осторож ны при выборе цвета румян. Следует отка заться от оттенков ора нжевого, ярко-розово го, анилиново-красного и синевато-красного цветов. О тдавайте предпочтение более мяг ким оттенкам, которые подходят для всех воз растов: мягко розовые, персиковые, розовый с коричневым оттенком. Подчеркнуть выразительность глаз мож но тушью для ресниц и легкими, нен авязчи вого оттенка, тенями. Избегайте зеленых, ярко-голубых и сливовых о ттенков, отдавая предпочтение — серым, бежевым и светло-коричневым теня м. Тушь для ресниц можно использовать как бесцветную, так и черную, темно-с ерую или темно-синюю, избегая фи олетовых и ярких оттенков туши. После того, как вы подчеркнули вырази тельность ваших глаз, воспользуйт есь губной помадой. Основное правило одно - избегай те ярко-красной помад ы. Если вы используе те такой цвет, то во время делового общения клиент бу дет видеть только вашу помаду, а не ваши глаза и совершенно не сможет скон центрироваться на том, что вы говорите. Цвет помады должен соответствовать от тенку ваших губ, а не цветовой гам ме одежды. Независимо от цвета кожи, белого или смуглого, следует избегат ь следующих тонов: коралловый, анилиново-красный, бело-розо вый, красно-фи олетовый. После нанесения макияжа, воспользуйтесь прозрачной пудрой, нанося ее то нким слоем. 2.4. Одежда для деловых мужчин. Костюм Что бы вы хотели, чтобы ваша одеж да ска зала о вас или донесла некоторую информа цию вашим клиентам? Так к ак уже при пер вом впечатлении у людей складывается мне ние о вас, ваш кос тюм должен быть подобран так, чтобы вы выглядели уверенным, благо получн ым и авторитетным. В костюме надо чувствовать себя настолько комфортно, что бы во время делового общения вы не думали о том, как вы выглядите, а ско нцентрирова лись только на общении. Ваш костюм должен быть хорошо скро ен, безукоризненно пригнан, сшит из вы сококачественной ткани и по последни м тенденциям моды. Ваш гардероб может включать серый строгий костюм, тем но-синий костюм, темно-синий блайзер и две пары серых рубашек, причем одну светлую, а другую темную. Перечисленные предметы одежды отлично сочетаю тся друг с другом и будут уместны с любых ситуациях. Необходимо избегать клетки в рисунке ткани, по лосок или кричащих тонов, то есть всего того, чт о отвлекает внимание от вашего лица. Ко стюм-тройка всегда будет великол епным выбором. Рубашки Для мужчин, которые стремятся к у тон ченно-элегантному стилю, идеально подой дут разнообразные серые од нотонные рубаш ки. Серый цвет нейтрален, всегда моден, не бросок и скроме н. Не привлекая особого вни мания, он совместим с любым оттенком кожи. Сер ая рубашка смотрится с темным костю мом лучше, чем белая, так как в этом сл учае не возникает резкого контраста. Не менее важной деталью в рубашке я вляется форма ворота, так как он очерчивает нижнюю часть лица и шеи. Тугой воротник не только неудобен, но и создает впечатление, будто ваша шея толще, чем она есть на самом деле. Пр истегнутые снизу пуговицами воротники обычно топор щатся и выглядят ме нее привлекательными. Идеальным вариантом будет гладкий, отлич но сидящ ий на шее воротник, он выглядит привлекательней всего. Обувь и носки Всегда носите длинные темные но ски, так как обнаженные голени выглядят очень не привлекательно, особенн о когда вы кладете ногу на ногу. Ваши ботинки должны быть черными, простог о фасона и хорошо сидеть на ноге. Если вам приходится много стоять или ход ить, то луч ше всего иметь удобные и разношенные ботин ки. Наверно не стои т повторять, что мужская обувь должна быть начищена до блеска, не за висим о от погодных условий. Ведь пара непре зентабельно смотрящихся ботинок может силь но испортить в целом приличный внешний вид мужчины. Галстуки Галстук мужчины - это та деталь е го туа лета, которая подчеркивает его независимость, его возможность са мовыразиться. В частной жизни вы можете носить галстуки любых эк страва гантных расцветок, но во время рабо ты с клиентами выбирайте спокойные, н ейт ральные галстуки, расцветка которых не бу дет отвлекать внимание от вашего лица. Лю бой мужчина, встречающийся с клиентами, сотрудниками, реш ающий деловые проблемы на любом уровне, должен не один раз поду мать, преж де чем выбрать галстук - ведь гал стук способен многое рассказать о нем. Необходимо избегать галстуков броск их, ярких расцветок, клетчато-полосатых или в горошек; недопустимы также красные, белые и черные галстуки. Выбирайте галстук из спо койной, ненавя зчивой ткани, предпочтительно цветов средней части спектра. Помните, что галстук помогает подчеркнуть выразительность и цвет ваших глаз. Наприм ер, глаза темного цвета подчеркнет галстук темного цвета: тем но-синий, бо рдовый, винный. Человеку с голубыми или серыми глаза ми подойдет простой галстук графит ово-серо-синих расцветок. В комбинации с серой ру башкой и темно-серым кос тюмом такая эле гантная комбинация позволит собеседнику со средоточит ься именно на ваших глазах. 2.5. Деловые возможности голоса Многие люди своим деловым успех ом и продвижением вверх по служебной лестнице в немалой степени обязаны именно голосу. Ваш голос во время деловых контактов ва жен так же, как ваш а внешность и манеры поведения. Это тот инструмент, с помощью которого вы донесете сообщение до клиен тов или деловых партнеров. Вы можете с по мощ ью голоса привлечь клиентов на свою сторону, убедить в чем-то, усыпить или оча ровать, а можете и оттолкнуть. Человеческий голос - очень могуществен ный инструмент. Но в то же время может оказаться ахиллесо вой пятой вашег о имиджа. Представьте себе преуспевающего мен ед жера с резким и гнусавым произношением. Иными словами, ваш голос долже н содейство вать карьере, а не портить ее. Кроме того, со знание того, что у вас хороший голос, придаст вам уверенности и позволит легко открывать пе ред вами двери и заключать выгодные сдел ки. Возможно, вы не один раз заме чали с каким абсолютным доверием вы воспринимали репор тажи некоторых т ележурналистов? Почему не которые из них остаются известными на дол гие годы? Возможно это благодаря низкому, мелодичному, спокойному голосу, ли шенному раздражающих нот. Просто привлекательные внешне телеобозреват ели надолго не задержи ваются на экранах. Остаются обладатели хоро шо по ставленных голосов с правильной речью. Насколько раздражает и не воспри нимается репортаж сделанный резким, грубым, гнуса вым голосом, переполн енный к тому же слова ми-паразитами или выражениями типа - «э-э-э». Есть другая категория людей, голоса кото рых всегда вызывают традиционн ое восхище ние. Это дикторы классических музыкальных радиостанций. Несм отря на то, что многие из них имеют хорошие голоса от природы, они много и с ознательно работают над ними. Возьмем деловой мир бизнеса. Почему многие крупные компании не жалеют де нег чтобы посылать своих менед жеров на семинары или частные курсы по по становке голоса? Потому что компании хотят, чтобы их сотрудники, работаю щие с клиента ми, были хорошими ораторами. Невозможно провести серьезну ю презентацию товара, зак лючить выгодную сделку или просто прода вать н а рынке услуги или товар, не обладая пра вильным произношением, четкой ар тикуляци ей и хорошо поставленным голосом. Менед жер должен легко наход ить контакт с разны ми людьми и уметь говорить в различных де ловых ситуа циях. Кроме того, клиенты или покупатели хорошо слушают, и самое главное н е отключаются, если менеджер имеет прият ный голос. Это качество может им еть важное значение для достижения финансового или делового успеха, рав но как и для поддержа ния определенного имиджа. Благодаря определенному тренингу можно приобрести хороший голос. Умело, пользуясь голосовым апп аратом можно изба виться от гнусавости, научиться четко, артику лироват ь и правильно произносить звуки. Раз вивая резонансные колебания в груд и, научить ся говорить так, чтобы вас слышали в самом последнем ряду аудит ории, например во вре мя проведения презентации, без какого-либо напряже ния с вашей стороны. Научиться не бубнить себе под нос, а превратиться в кр ас норечивого оратора. Голос - это не просто звуки, произноси мые ртом, это нечто большее. При прав ильном использовании голоса в речь вовлекается все тело - от пяток до мак ушки. Тело - это как бы музыкальный инструмент, рождающий голос. Для того ч тобы правильно исполь зовать голосовой аппарат, необходим воздух, котор ый поставляют легкие. При обыч ном разговоре, например, в кругу друзей или семьи, достаточно только слегка наполнить воздухом верхушки легких, то есть достаточно поверхностного дыхания. Но чтобы получить приятный грудной го лос, надо дышать с помощью диафраг мы. Во многом контроль за голосовым аппаратом зависит от положения тела, от осанки. Равномерно распределите свой вес на ноги, выпрямьтесь во весь рост, слегка откиньте голову, от пятки до макушки ваше тело целиком участ вует в создании ре зонанса для вашего голоса. Голос создается не только в области голосовых связок, но и в глубине всего организма. Красивый голос - это голос, который вибрирует, резонирует. Резонанс - это р е зультат вибрации воздуха в носоглотке, гор тани, грудной клетке и в син усах. Для резо нанса необходимо правильное глубокое ды хание. Если вы пра вильно вдыхаете, вы даете голосовым связкам оптимальное количество тог о, что они должны колебать. Для того чтобы ваша речь была более выра зительной, необходимо зрительн о представить себе то, о чем вы говорите, внесите живую ноту в ваше произно шение, в звуки вашего голоса; в вашу речь добавьте чувство и цвет. Если вы х о тите внести в речь делового общения свое крас норечие, которое присуще в неформальной беседе, попробуйте записать на пленку любой разговор с др угом. Прослушайте запись и акцентируйтесь на тех местах разговора, где о собенно понравилась выразительность вашей речи, не забывая замечать та кже то, что не по нравилось. Упражняйтесь, читая вслух драматические пьесы или эмоциональные стихи, приучаясь раз личать на слух нужное выражение. Избегайте театральности и искусственности в речах, по мните, что всякая экспрессия должна быть ес тественной. Тон голоса определяется модуляцией, вы сотой и вибрацией. Хороший голос отличает ся легкими изменениями тона. Интонация - это своеобразные подъ емы и спуски вашего голоса. Монотонность речи в общении очень утомительн а для уха, так как постоянный тон использует одну и ту же высоту. С помощью изменения тона вы можете совершенно изме нить значение слов. Когда мы вырастаем, на наш голос также продолжают влиять люди, с которыми вы жи вете, общаетесь, работаете. В нормальных ус ловиях очень немногие л юди готовы как-то менять свои речевые привычки, считая это не обходимост ью. Для того чтобы внести изменения в свой голос, необходимо некоторое мужес тво и готов ность. Несмотря, возможно, на некоторое недо понимание со сто роны близких вам людей, в итоге вы получите удовлетворение от того, что вы полнили свою задачу и сделали нечто цен ное, которое пригодится вам в теч ение всей ва шей жизни, позволит внести большой вклад в продвижение свое й карьеры. Но изменение потребует упорства, време ни и терпения. Результат может пр оявиться только после месяцев упорного труда. Если вы будете прислушива ться к голосам, кото рые вам нравятся, подражать, повторять или имитирова ть хорошие голоса, которые слы шите по радио, то результат не заставит себ я долго ждать. 2.6 Практические занятия по курсу Имиджелогия В настоящее время проводится ог ромное количество разнообразных курсов, семинаров, тренингов по изучен ию и приобретению чувства имиджа. Собирая в себе около 10 научных дисципли н гуманитарного, искусствоведческо го и естественного характера, они по могает людям компактно использовать столь солидный информационный бан к для выстраивания достойных отно шений в различных социумах, высвечива ть свои личностно-деловые качест ва, умело затенять свои недостатки, обр етать морально-психологическую уверенность в общении. Одним из явных примеров являются курс ы по имиджелогии, которые проводятся Московским Государственным Униве рситетом Культуры и Искусств. (Составители Коростелева Н.А., Ремизов В.А.) Данный учебный курс ориентирован на практическое овладение технология ми моделирования функционально необходимого образа. В процессе заняти й приобретаются: - общие сведения об имиджелогии; - навыки построения личностного ими джа; - основы знаний по гигиене лица и ухо да за волосами; - конкретные навыки «конструирован ия» мимики, гармонизации общего вида; - знание законов информативного тел одвижения и элегантности манер; - навыки поведенческого этикета: оф ициального и бытового. Приоритетное значение предаетс я практическим упражнениям по личной самопрезентации, занятиям по фейс билдингу, разыгрованию ситуаций по вербальному и невербальному общени ю в области коммуникативного обще ния и правил «хорошего тона», искусст ву «чтения» человека по телодвиже нию. Учебный курс дает возможность овладе ть методами сбора физиогноми ческой и кинесической информации, приемам и профессиональной комму никации и публичных выступлений. Особое внима ние уделяется искусству личного шарма, умению ладить с людьми в различны х сферах жизнедея тельности. Слушатели курса проходят обучение по овлад ению техникой психологической самозащиты. Специальный блок занятий от веден освоению методики «риторических уловок». Обучение имиджелогии ориентировано на самоиндивидуализацию лич ности , выразительному представлению её лучших личностно-деловых ка честв, до стойному проявлению своей духовности. Овладение знаниями и умениями в о бласти имиджелогии имеет важное значение для тех, кто заин тересован в с воем преуспевании в жизни, в комфортизации общения с людьми. Домашние задания предусматривают изучение рекомендуемой литературы; н аблюдение за манерами и поведением людей, его анализ; закрепление получе нных коммуникативных умений и навыков в межличностном общении. Экзамен по курсу имеет прикладной характер. Он включает в себя создание психологического автопортрета, проведение автодиагностики, формирова ние (описательное или реальное) имиджа той или иной личности (прежде всег о своей собственной), решение имиджелогических задач по заданию препода вателя.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Вот докатились! Такого не было даже при табуреточнике!
Боевая готовность Российской Армии теперь напрямую зависит от ритмичности поставок китайских носков!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru