Диплом: Особенности выставочной деятельности компании-экспонента - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Особенности выставочной деятельности компании-экспонента

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 70 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

· Введение o Глава 1. Особенности выставочной деятельности в системе PR § 1.1 Определение, структура и виды выставочных центр ов § 1.2 Выставка в системе маркетинговых коммуникаций, как основного условия формирования имиджа организации § 1.3 Специфика выставо чной деятельности компании-экспонента o Глава 2. Организация выставочной деятельности компании-экспонента (на примере Всероссийского выставочного центра) § 2.1 Выставочная деятельность Всероссийского выста вочного центра § 2.2 Практические реко мендации по проведению выставочной деятельности · Заключе ние · Список использованн ой литературы · Введение Выставочно-ярмарочный бизнес - один из самых дина мично развивающихся институтов рыночной инфраструктуры России и всех развитых стран. Это объясняется не только развитием регионов России, но и инвестиционными вливаниями в экономику, активизацией местных и регио нальных рынков. Ярмарки и выставки позволяют изыскать наиболее эффекти вные формы взаимодействия промышленности и торговли, обеспечить более широкое рыночное пространство для отечественных товаров. На сегодняшн ий день выставочно-ярморочная деятельность (ВЯД) представляет систему п рофессиональных информационных, рекламных, технических, хозяйственных , экономических, технологических и управленческих действий многочисле нных заинтересованных в этой деятельности юридических и физических ли ц. ВЯД во всем мире - это важнейшая отрасль национальной экономики. Станов ление цивилизованных рыночных отношений предполагает необходимость с овершенствования ВЯД, которая вносит существенный вклад в развитие нац иональной и региональной экономики. Организация выставочной деятельности в России в настоящее время стано вится все более актуальной. Это связано с тем, что российский бизнес начи нает постепенно переходить из эпохи первоначального накопления капита ла в эпоху тотальной конкуренции. Данный переход характеризуется следу ющими моментами: о все чаще становится выгоднее вкладывать прибыль в рос сийскую экономику, а не вывозить ее за рубеж, о российский бизнес постепе нно вступает в фазу сильной конкуренции, когда конкурировать организац иям приходится не товарами, а обещаниями благ, которые получает покупате ль, выбирая ту или иную марку и пр. Информацию об уникальных торговых пред ложениях и организациях -- участниках рынка потребители получают в проце ссе маркетинговых коммуникаций. К одному из ключевых элементов маркети нговых коммуникаций в настоящее время все чаще относят участие организ ации в выставках, о чем свидетельствует стремительно возрастающее коли чество работ, посвященных самым различным аспектам этого вида деятельн ости. И если раньше рассматривались в основном общие и технологические в опросы выставочной деятельности, которые теперь уже изучены довольно о сновательно, то исследование вопросов ее эффективности делает лишь пер вые шаги, особенно в России. Актуальность темы обусловлена не только активным развитием выставочно го дела в России, но и растущим профессионализмом экспонентов, их стремл ением к оптимизации маркетинговых бюджетов. Выставка является не только источником информации о развитии отрасли, о тдельных организаций, но и эффективным инструментом маркетинга, где в ли чном контакте с партнером экспонент может выявить его потребности, доне сти до него значительный объем полезной информации, тем самым обеспечив для себя потенциал получения прибыли (зачастую в перспективе). Результат участия в выставке во многом определяется эффективностью организации и управления этим процессом. Однако в настоящее время многие российские экспоненты не осознают необходимости последовательного подхода к орга низации выставочной деятельности и оценки ее эффективности. Отчасти эт о связано с отсутствием реально работающих методик комплексной оценки эффективности участия организации в выставке. Из вышеизложенного следует, что выбранная тема, связанная с особенностя ми организации выставочной деятельности экспонента и оценкой ее эффек тивности, является актуальной. В настоящее время работы по вопросам организации и планирования выстав очной деятельности отечественных предприятий могут быть подразделены на три категории: - работы теоретического плана, содержащие аналитические модели и рекоме ндации по поводу того, что организации должны делать на выставке; - эмпирические исследования, целью которых является непосредственный а нализ выставочной деятельности предприятий; - эмпирические исследования, фокусирующиеся в основном на общих вопроса х организации выставочной деятельности и затрагивающие лишь некоторые аспекты выставочной деятельности как канала маркетинговой коммуникац ии. Основные эмпирические исследования в области маркетинга в российском бизнесе приходятся на середину 1990-х годов. Примером таких работ может слу жить исследование 1993-1994 годов на 113 российских предприятиях России, итоги ко торого отражены в статьях Скоробогатых И. и Соловьева Б., опубликованных в журналах «Маркетинг», «Бизнес» и «Проблемы теории и практики управлен ия» за 1994-1996 годы. Кроме того, основная масса исследователей (Акулич И.Л., Виха нский О., Голубков Е.П., Гольцов А. и Новиков Ф., Дурович А.П., Завьялов П.С. и Деми дов В.Е., Ноздрева Р.Б. и Цыгичко Л.И., Овсиенко Ю. и Григорян А., Панкрухин А.Н., Х руцкий В. и Ф др.) уделяет внимание анализу конкретных рыночных параметро в, а не проблеме их совершенствования. Анализ специальной литературы показывает, что отсутствуют, в первую оче редь, методически обоснованные подходы к оценке эффективности маркети нговых коммуникаций в целом и выставочной деятельности -- в частности. Та ким же недостаточно разработанным остается еще один актуальный вопрос для современных организаций -- выбор наиболее эффективной выставки для э кспонирования. Таким образом, актуальность выбранной темы обусловлена выбором и самого объекта исследования. Существующие в настоящее время подходы к определению маркетинговой ст ратегии в области участия в выставках не могут являться «руководствами к действию» для большинства отечественных организаций. Это объясняетс я недостатком практического опыта самих организаций, большая часть кот орых существует чуть более десяти лет, и механическим переносом методов оценки других каналов коммуникации в область выставочной деятельности (практикуется большинством маркетинговых агентств и маркетинговых от делов российских организаций). Методы оценки эффективности выставочно й деятельности также имеют недостатки в плане надежности и точности опр еделения степени достижения заданного результата. Целью настоящей дипломной работы является исследование особенностей в ыставочной деятельности компании-экспонента. Для достижения поставлен ной цели в работе решены следующие задачи: 1. раскрыта сущность и цели деятельности выставочных центров; 2. охарактеризовано место выставки в системе маркетинговых коммуникаци й; 3. проанализированы особенности деятельности выставочных центров; 4. рассмотрена выставочная деятельность Всероссийского выставочного ц ентра; 5. разработаны рекомендации по повышению эффективности выставочной дея тельности Всероссийского выставочного центра. Таким образом, объектом данного исследования является Всероссийский в ыставочный центр, предметом - выставочная деятельность Всероссийского выставочного центра. Дипломная работа написана на 70 листах и состоит из введения, двух глав, ра збитых на параграфы, заключения и списка использованной литературы. Глава 1. Особенности выставочной деятельности в системе PR 1.1 Определение, структура и виды выстав очных центров Организационные формы ВЯМ весьма широки и способны удовлетворить любы е маркетинговые запросы субъектов рынка. Сегодня общая система выставо чно-ярмарочных услуг (ВЯУ) концентрируется вокруг более 30 разновидносте й выставочных мероприятий, в том числе: выставки, салоны, ярмарки, аукцион ы, фестивали, недели, выставки-симпозиумы, дегустации, биржи, салоны-конфе ренции и т.д. Многие понятия на первый взгляд схожи между собой, но существуют различи я и особенности, которые заключаются в способах организации, проведения и участия, в целях проведения, составе посетителей и участников и т.д. ВЯД в современных условиях осуществляется в следующих основных формах: выс тавка и ярмарка. При этом выделяются: - крупные международные выставки; - межрегиональные, городские и иные выставки; - специализированные выставки-салоны; - торговые и промышленные ярмарки; - и другие. Помимо выполнения общеизвестных функций, таких как инструмент маркети нга, ценообразования, привлечения инвестиций, поиска партнеров и других , роль выставок в современной экономике, которая характеризуется своим г лобальным характером и инновационно-технологической направленностью, состоит в следующем: - они стимулируют структурные изменения в пользу наукоемких производст в; - способствуют формированию единого экономического пространства, где п редусмотрена свобода перемещения товаров, услуг, технологий; - обеспечивают доступ к новым стандартам ведения бизнеса - это звено во взаимоотношениях между странами, регионами и международны ми рынками; - международная выставка становится основополагающей инфраструктурой для развития экспортно-импортных операций и ведения бизнеса в целом; - как вид коммуникации (многоцелевой) имеет огромные преимущества перед их другими видами; - это объективно необходимый инструмент экономической политики, конкур ентного поведения города, территории, региона. - важнейшая составляющая в обеспечении сопоставимости национальной и м ировой экономики, что ускоряет ее интеграцию в систему мирохозяйственн ых связей; - имеет огромный интеграционный потенциал. Из мирового опыта следует, что выставки/ярмарки принято классифицирова ть по пяти основным признакам: по географическому составу экспонентов (в зависимости от того, какие стр аны/регионы они представляют); по тематическому (отраслевому) признаку; по значимости мероприятия для экономики города/региона/страны; по территориальному признаку (на территории какой страны проводится вы ставочное мероприятие); по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работ ы) Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга. //Вопрос ы экономики, 2001 - №3.. Классификация выставок/ярмарок по географическому составу экспоненто в: всемирные (международные выставки, на которых страны демонстрируют сво и достижения в области экономики, науки, техники и культуры) - в частности, к таким выставкам относятся всемирные универсальные выставки «ЭКСПО»; международные (характеризуются участием в них фирм из разных стран, числ о иностранных участников должно составлять не менее 10% от общего числа эк спонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг дол жны соответствовать международным стандартам); с международным участием (с числом иностранных участников менее 10% от общ его числа участников); национальные (с участием фирм отдельно взятой страны); межрегиональные (демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов); местные (региональные) - с участием фирм только из того города/региона, где проводится выставка/ярмарка Семенцова Т. Современные технологии выста вочного маркетинга//Вопросы экономики - 2001 - №3.. Классификация выставок/ярмарок по отраслевому (тематическому) признак у: В соответствии с отраслевой принадлежностью выставляемых экспонатов в ыставки/ярмарки подразделяются на: - универсальные; - специализированные (многоотраслевые и отраслевые). Классификация выставок/ярмарок по значимости мероприятия: выставки федерального значения (имеющие значение для страны в целом); выставки межрегионального значения (имеющие значение для нескольких р егионов страны); выставки регионального значения (имеющие значение только для одного ре гиона); выставки местного значения (имеющие значение для города, области). Классификация выставок по территориальному признаку (в зависимости от того, на территории какой страны проводится выставочное мероприятие): выставки, проводимые внутри страны; выставки, проводимые на территории других стран Шепель В. Коммуникацион ный менеджмент. Учебное пособие. - М.: Гардарика, 2004.. Классификация выставок по времени функционирования (в зависимости от п родолжительности работы): постоянно действующие (0,5-1 год и более); временные (0,5-5 месяцев); краткосрочные (от 1-5 дней до 0,5 месяца). Международные выставки выделяются в отдельную группу по признаку «по г еографическому составу экспонентов»: Ё международные (характеризуются участием в них фирм из разных стран, чи сло иностранных участников должно составлять не менее 10% (20%) от общего числ а экспонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг должны соответствовать международным стандартам). Это мероприятия, орг анизуемые как внутри страны, так и за рубежом; Кроме того, в эту же группу входят такие выставки, как: Ё всемирные (международные выставки, на которых страны демонстрируют св ои достижения в области экономики, науки, техники и культуры) - в частности , к таким выставкам относятся всемирные универсальные выставки - «ЭКСПО» ; Ё с международным участием (с числом иностранных участников менее 10% от об щего числа участников); Ё национальные (с участием фирм отдельно взятой страны); Ё межрегиональные (демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов); Ё местные (региональные) - с участием фирм только из того города/региона, г де проводится выставка/ярмарка. На международных выставках посетитель-специалист видит весь мировой р ынок сразу, а участник охватывает большой покупательский потенциал. Кро ме того, выставки бывают: заграничные - организуются пределами страны пр едприятия; гостевые - организуются в разных странах с участием предприят ий заруб стран. Также, международная выставка выделяется и в классификации по признаку «типы выставок по сфере воздействия», в соответствии с которым междунар одной называется выставка, в которой принимают участие предприятия одн ой или нескольких отраслей различных стран без ограничений). Кроме того, выставку определяют как «международная» и по критерию «Уров ень значимости (престижности)»: международные выставки отражают мировы е тенденции развития определенной сферы человеческой деятельности или отрасли. При этом, важным условием проведения этих выставок является со действие международной интеграции и сотрудничеству. Как правило, между народный статус приобретают выставки, которые официально зарегистриро ваны, внесены в реестр соответствующих международных организаций (ООН, Ю НЕСКО, UFI и др.) и отвечают их официальным требованиям-критериям. Несмотря на то, что существует официальная признанная мировым сообщест вом классификация объектов ВЯД, в связи с развитием европейского внутре ннего рынка и слиянием бывших национальных рынков в настоящее время шир око обсуждается вопрос классификации выставок по территориальному при знаку в плане охвата производителей-участников или заинтересованных п осетителей. В мировой практике многие эксперты в области ВЯД сходятся на нижеприведенной классификации ВЯМ. Эта классификация также призвана п омочь определить значение той или иной выставки или аналогичного мероп риятия. Выделим наиболее характерные: -глобальные выставки являются наиболее значительными выставочными соб ытиями определенных отраслей в мировом масштабе. Они вызывают интерес и привлекают как экспонентов, так и посетителей со всего мира. Это головны е в мировом масштабе мероприятия определенных отраслей; европейские - выставочное событие европейского масштаба - место встречи участников и посетителей-специалистов из самых различных стран Европы ( ЕС, Европейская зона свободной торговли, государства - бывшие члены СЭВ). Организаторами выставочно-ярмарочных мероприятий могут выступать Рол ь выставок и ярмарок в продвижении товара. //Практический маркетинг, 2003 - №3: федеральные органы исполнительной власти и органы исполнительной влас ти субъектов Федерации; выставочные организации; торгово-промышленные палаты (ТПП) - ТПП Российской Федерации и региональ ные ТПП; ассоциации (межрегиональные ассоциации экономического взаимодействи я субъектов Федерации, а также отраслевые); прочие организации различных форм собственности, для которых организа ция выставочных мероприятий не является основной деятельностью. Развитие местного самоуправления, финансовая устойчивость и эффективн ость работы муниципалитетов прямо связаны с активизацией хозяйственно й жизни на местах. ВЯД - одна из составляющих сферы деловых услуг, ориентир ованная на создание бизнес-среды. ВЯД способствует продвижению товаров и услуг на внешний и внутренний рынок, реализует потребность отечествен ных и зарубежных предпринимателей к кооперации и налаживанию новых хоз яйственных связей. Выставочная индустрия развитых стран прогрессирует и качественно обно вляется. Создаются дополнительные рабочие места, доходы бюджета США и в Германии, связанные с выставочным бизнесом, составляют ежегодно 5-10 млрд д олл США. Выставочные площади всемирных центров составляют в среднем не м енее 100м 2 . 25% мировых контрактов заключаются в период провед ения ВЯМ. В мире усиливается конкуренция за право проводить всемирную ил и международную выставку. Несмотря на то, что азиатский выставочный бизн ес развивается в настоящее время более быстрыми темпами, чем США и Канад ы, общемировые тенденции показывают существенное развитие рынка выста вочных услуг в целом. Что касается России, то современный этап развития ВЯД можно охарактериз овать как этап перехода сегмента рынка в отдельную самостоятельную отр асль. В целом на российском выставочном рынке наблюдаются изменения, хар актерные для экономики России, выставочного рынка СНГ и мирового выстав очного рынка. Сохраняется тенденция увеличения ВЯМ при повышении требо ваний к ним. В России, по данным Международного союза выставок и ярмарок (МСВЯ), действ ует свыше 248 выставочных организаторов, в том числе 55 организаторов выста вок-членов МСВЯ, которыми проведено 1263 международных, иностранных, национ альных, региональных и других выставок Итоги выставочно-ярмарочной дея тельности организаторов выставок в 2006 году. Россия. www.uefexpo.ru. Годовой оборот о т ВЯД составляет около 193 млн. долл. США. Ежегодно оборот в России в сфере ВЯ Д возрастает на 30-40% Из Концепции развития ВЯД в Российской Федерации, что г оворит о выделении выставочной сферы в самостоятельную отрасль. В Росси и ВЯД еще не столь масштабна, как в странах с развитой экономикой, но стано вление этого сегмента российского рынка идет ускоренными темпами: с 1991 г ежегодный рост ВЯМ составляет 17% Из Концепции развития ВЯД в Российской Ф едерации. Если рассматривать итоги Результат выставочно-ярмарочной деятельност и членов МСВЯ в 2006 году. www.uefexpo.ru ВЯД по всем участникам МСВЯ (не только Россия, н о и Украина, Казахстан, Беларусь, Молдова, Литва), то за 2006 год 64 организатора ми проведено 1405 выставок, в ВЯМ приняли участие 145 171 национальных и иностран ных фирм; рост арендованной выставочной площади составил 18,9% , а иностранн ого участия - 14,3% (для сравнения рост национальных участников составил - 11,7%). Н аиболее активными оказались страны Европы (40,6%), СНГ (36,3%), Азии (13%). Наибольший и нтерес к выставкам членов МСВЯ проявили Германия, Италия, Польша, Франци я, США и Финляндия (по убывающей). Выставочная деятельность занимает заметное место в доходах бюджетов г ородов. Так, в Москве поступления по этой линии достигают почти 9% всех дох одов города. Москва и Санкт-Петербург в ходе децентрализации ВЯД утратили монополию на международную выставочную деятельность, но продолжают оставаться к рупнейшими международными выставочными центрами. В столице проводится четверть выставочных мероприятий страны. Основные тенденции следующие. В России, как и по всему миру, выставки стан овятся все более специализированными, уменьшается доля многоотраслевы х универсальных выставочных мероприятий. Перспективы промышленного ро ста привели к увеличению общего числа выставок промышленной тематики. М осква, обеспечивающая подавляющее большинство выставок, остается межд ународным выставочным центром большинства отраслей. Вместе с тем, разви вается тенденция проведения выставок, в т.ч. международных, в регионах ра змещения основных потребителей представленной на выставках продукции . В последние годы стали доминировать экспоненты, представляющие собств енную продукцию. Доля этой категории участников выставок составляет в с реднем около половины от общего числа экспонентов. В структуре участников выставок снижается доля посреднических компани й, представляющих как зарубежных, так и отечественных производителей, а также оптовых и розничных оптовых организаций. Т.е среди участников ВЯМ увеличивается число предприятий-производителей. Суммарно эти категори и составляют от 50% до 20% всех экспонентов. Развитие рынка отражается и в заметном увеличении среди экспонентов ко мпаний, оказывающих консалтинговые и сервисные услуги. Их доля составля ет в среднем около 10%. На выставках заметно увеличилось представительств о научных и исследовательских организаций. Различный уровень выставочной активности характерен для предприятий р азличных отраслей. В среднем, наибольшую активность проявляют фирмы, раб отающие в сферах туризма и отдыха, сантехники и отопления, медицины и фар макологии и инструментов. По данным МСВЯ Результат выставочно-ярмарочн ой деятельности членов МСВЯ в 2006 году. www.uefexpo.ru, по-прежнему наибольшую площад ь занимают выставки строительной тематики, текстильной отрасли, трансп ортировки грузов, продуктов питания. По иностранному участию лидирует т ематика «текстиль, одежда и обувь», «информация, связь», строительные вы ставки. Положительная динамика сохраняется в отношении тематик «мебел ьных», «здравоохранение», «спорт - развлечения - досуг». Что касается тенденций, характеризующих посетителей выставок, то отмеч ается повышение их профессионального статуса. Для промышленных выстав ок характерно уменьшение доли частных посетителей и увеличение количе ства представителей предприятий, а среди них - лиц, полномочных для приня тия решений. Так, на специализированных выставках среди посетителей спе циалистов преобладают руководители предприятий или их подразделений ( их доля достигает 45-70%). В ближайшие годы в Москве планируется большое выставочное строительст во, прежде всего на ВВЦ. По планам, к 2008 г. совокупные выставочные площади в М оскве должны вырасти на 350%. Большие планы развития имеет “Ленэкспо” в Сан кт-Петербурге, где в ближайшие годы планируется в дополнение к имеющимся 25 тыс. кв. м закрытой выставочной площади ввести в строй еще до 35 тыс. кв. м. Пл анируется расширение комплексов в Иркутске и в ряде других городов. По оценкам экспертов, участие фирм в выставках стало не самоцелью, а дово льно осознанным и расчетливым решением. Компании начали более тщательн о подходить к отбору мероприятий для участия в них. В большинстве отрасл ей оформились выставки-лидеры, которые привлекают преобладающее больш инство участников, ведущих производителей, крупнейших торговых компан ий и т.д. В десятке наиболее активных организаторов выставок лидирующие позиции занимают компании из регионов во главе с ведущими выставочными объедин ениями Санкт-Петербурга “Рестек” и “Ленэкспо». Москва продолжает укреп лять свой статус основного выставочного города страны (32,5%). На втором мест е - Санкт-Петербург (9,0%), на третье выходит Екатеринбург (5%). В настоящее время в выставочно-ярмарочной деятельности имеется ряд нер ешенных проблем: - действующая нормативно-правовая база не в полном объеме регулирует воп росы выставочно-ярмарочной деятельности и требует разработки дополнит ельных нормативных актов; - отсутствует скоординированный подход к планированию по срокам и темат ике приоритетных выставочных мероприятий, проводимых в России и за рубе жом, а также общая идеология формируемых на них экспозиций - в первую очер едь, национальных и региональных; - не ведется обобщенная статистика по выставочным организациям, что затр удняет анализ текущего состояния этой сферы деятельности и составлени е прогноза ее развития; - отсутствует концептуальный подход федеральных органов исполнительно й власти и органов исполнительной власти субъектов Федерации к организ ации выставочно-ярмарочных мероприятий, имеющих особо важное значение для экономики Российской Федерации; - имеет место ведомственная разобщенность в подходе к вопросам государс твенной поддержки ВЯД; - материально - техническая база выставочной деятельности недостаточно развита и не в полной мере соответствует международным требованиям. Одн ой из основных проблем, затрудняющих развитие ВЯД в РФ, является нехватк а современных выставочных площадей; - ВЯД сводится к продвижению на отечественный рынок западных технологий без симметричного представления российских товаров на аналогичных мер оприятиях за рубежом. Необходимо адекватно представлять отечественный товар на зарубежных рынках, т.е. гармонизировать будущие экспортные и им портные потоки; - наличие большого числа конкурирующих выставочных проектов по близкой тематике; недобросовестная конкуренция; - неразвитая выставочная инфраструктура и т.д Итоги выставочно-ярмарочн ой деятельности организаторов выставок в 2006 году. Россия. www.uefexpo.ru. Выставки являются важным элементом комплекса маркетинговых коммуника ций, поэтому представляется необходимым рассмотреть место выставки в с истеме маркетинговых коммуникаций. 1.2 Выставка в системе маркетинговых коммуникаций, как основного условия формирования имиджа организации Под маркетинговыми коммуникациями подразумевается совокупность марк етинговых мероприятий, способствующая продвижению товара или услуги к конечному потребителю. Традиционно в рамках этого подхода выделяют чет ыре основных средства коммуникации: рекламу; формирование общественно го мнения; персональные продажи; стимулирование сбыта. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) - это концепция планир ования маркетинговых коммуникаций, в которой оцениваются стратегическ ие роли различных коммуникационных дисциплин и их комбинаций с целью об еспечения ясности, последовательности и максимального воздействия на потребителя Шарков Ф.И. Интегрированные рекламные коммуникации. - М.: РИП-Х олдинг, 2004. - 272 с.. Несмотря на модность и популярность этого термина, ИМК очень редко приме няются в полном объеме, обычно они рассматриваются не как цельный проект , а как дискретный набор отдельных действий, важнейшим из которых до сих п ор остается реклама. Такой подход заведомо ограничивает возможности ИМ К, фактически сводя всю систему к одностороннему монологу рекламодател я. А ведь сам термин “коммуникация” означает в первую очередь “акт общен ия”, и лишь затем - “сообщение информации лицу или группе лиц”. Процесс коммуникации включает в себя следующие элементы: 1. отправителя сообщения (предприятие); 2. получателя сообщения (целевая группа); 3. коммуникативное послание (сообщение); 4. кодирование сообщения (стратегия рекламы, позволяющая довести сообщен ие до сведения адресата); 5. декодирование сообщения (способ интерпретации сообщения потребителе м), канал передачи послания, средство передачи послания; 6. обратная связь, которая является основной целью маркетинговых коммуни каций Росситер Др, Перси “Реклама и продвижение товаров”. СПб, Изд. “Питер ”, 2000. Если обратная связь не состоялась (покупка, улучшение имиджа, изменение ожиданий потребителя), то процесс коммуникаций не эффективен и средства потрачены зря. Этот классический подход теоретически абсолютно правил ен, но, к сожалению, существенно видоизменяется при применении на практи ке. В лучшем случае мы можем оценить эффективность рекламного ролика на телевидении или использования наружной рекламы по возрастанию объема продаж. Можно ли назвать это “актом общения”? Единственным способом рекл амы, относительно близким к понятию “общение с потенциальным потребите лем” является телемаркетинг, ведь когда Вы звоните и предлагаете товар, Вы общаетесь. Но необходимо отметить, что общаетесь в одностороннем поря дке: Ваша коммуникация не содержит двустороннего интереса и в большинст ве случаев заканчивается при любом ее результате (независимо от того, со стоялась ли покупка). В ИМК есть только один инструмент, позволяющий наиболее полно реализова ть все возможности этой системы, включая не просто условную “обратную св язь” с потребителем, а полноценный, причем продолженный во времени “акт общения”. Таким элементом является выставка. Выставка реально объединяет в себе все четыре основные средства коммун икации (рекламу; формирование общественного мнения; персональные прода жи; стимулирование сбыта.). Более того, на выставке могут быть использован ы все существующие способы реализации каждого из этих средств коммуник ации. Например, только на выставке возможно использование практически в сех рекламных средств: наружная реклама, аудио- и видеореклама, мультиме дийные презентации, различные виды директ-мэйл, презентации, в том числе - мультимедийные, промоушн-акции, и, естественно, специальные выставочные рекламные технологии. Не удивительно, что экспертная компьютерная прог рамма “EXPO: 1001 рекламоноситель” на сегодняшний день уже включает в себя бол ее 2000 рекламоносителей, каждый из которых может быть успешно использован на выставке. Что такое “специальные” выставочные рекламоносители? В первую очередь это, естественно, выставочный стенд. Выставочный стенд является не прост о местом в павильоне, на котором Вы должны три дня работать, а мощным средс твом формирования имиджа, представления продукции, привлечения и удерж ания внимания потенциальных покупателей. К специальным технологиям мо жно также отнести участие в околовыставочных мероприятиях, участие в ре кламной кампании выставки и многое другое Михайлова Е. Роль выставки в с истеме интегрированных маркетинговых коммуникаций // Материалы конфер енции «Маркетинг и бизнес-коммуникации». М., 2002.. Важнейшим достоинством выставки является возможность непосредственн ого общения продавца и потенциального покупателя. Важно отметить, что об щение на выставке, во-первых, происходит на нейтральной для обеих сторон территории, а во-вторых, является гарантированно двусторонним. Очевидно , что, в отличие, например, от ситуации с телемаркетингом, Вы не навязывает е посетителю контакт: он пришел на выставку сам, значит, он уже является ли цом, заинтересованным в тематике выставки, то есть потенциальным покупа телем. Поэтому, при соответствующей подготовке команды стендистов, обще ние на выставке исключительно продуктивно: Вы можете не только продвига ть свою продукцию, но узнать ее достоинства и недостатки с точки зрения п окупателей, оценить популярность и востребованность отдельных наимено ваний, правильность Вашей рекламной политики, конкурентоспособность В ашей продукции и ситуацию в данном сегменте рынка в целом. Главное отлич ие выставки от других видов маркетинговых коммуникаций - ее уникальная и нтерактивность, ведь только на выставке Вы можете непосредственно позн акомиться с представителями своей целевой группы, узнать ее требования, ее интересы, ее реальную платежеспособность и готовность к приобретени ю Вашей продукции. Необходимо отметить, что понятие “общение на выставке” гораздо шире пря мых непосредственных контактов сотрудников стенда и посетителей выста вки. Американскими специалистами разработан список, состоящий из 100 возм ожных целей участия в выставке, разделенный на две группы: группа продаж ( относится непосредственно к продвижению продукции) и группа связей (отн ошения, устанавливаемые во время работы на выставке). Реально же этот спи сок представляет собой не столько цели участия в выставке, сколько допол нительные возможности, которые предоставляет выставка, и о которых редк о задумываются экспоненты. Например, в группу связей наряду с очевидными (сбор информации о конкурентах, представление новых рекламных программ , получение отклика на новую и существующую продукцию и т.п.), входят также: предоставление посетителям возможности встретиться с экспертами, осве щение новых изделий, услуг и инициатив в СМИ, обучение клиентов, общение с профессионалами в отрасли, выявление возможности совместных предприят ий и акций, поднятие морального состояния торгового персонала, и даже “п риближение Вашего старшего управленческого персонала к клиентам”. Соответственно, использование выставки как мощного системного средств а ИМК, обеспечивает уникальные возможности не просто для одноразовых ре кламных акций, а для создания полноценных комплексных проектов продвиж ения товара. Некоторой проблемой выставочных контактов является их долгосрочность . Возвращаясь к примеру с телемаркетингом, мы видим, что контакт заканчив ается на стадии “покупка совершена/отказ от покупки”, и в любом случае вр яд ли может быть продолжен. С выставочными контактами дело обстоит иначе . Сам факт посещения выставки показывает намерение посетителя совершит ь покупку, но это намерение может быть существенно растянутым во времени . Если условно разделить все контакты с посетителями на “горячие”, “тепл ые” и “холодные”, то “теплые” контакты составляют около 80% и, соответствен но, максимально влияют на экономический эффект от участия в выставке. Но если “горячие” контакты или совершают покупку в течение ближайшей неде ли или не совершают ее вовсе, то “теплым” может потребоваться до шести ме сяцев для принятия решения о том, что именно купить и у кого. Поэтому исклю чительно актуальной становится проблема сопровождения контактов посл е выставки Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга - М.: Финпресс , 2003.. Выставочные контакты в России на сегодняшний день отрабатываются на не достаточно высоком уровне, это связано как с непониманием этой проблемы руководством, так и с недостаточной квалификацией менеджеров: им психол огически тяжело лишний раз звонить потенциальному покупателю и продви гать свою продукцию. Тут необходимо еще раз отметить, что выставка принц ипиально отличается от любого другого инструмента ИМК: во-первых, посети тели стенда, оставляя свои координаты, фактически дают согласие на получ ение новой дополнительной информации и на продолжение контакта. Во-втор ых, выставка предоставляет неограниченные возможности информации для продолжения контактов, одна из целей участия в выставке из группы связей именно так и сформулирована: “создание предпосылки для продолжения кон такта”. Возникает вопрос: если возможности выставки как средства ИМК действите льно безграничны, то почему существует столько жалоб на низкую эффектив ность участия в выставках? Не говоря об общих проблемах выставочного биз неса, необходимо отметить, что многие экспоненты либо просто не знают, ка к оценить эффективность выставочного процесса, либо рассматривают ее у прощенно, на уровне продаж в магазине. Результаты статистики на основе о просов участников выставок и специализированных семинаров показывают , что 20,8 % участников выставок считают свое участие эффективным, 45,9 % - не эффек тивным, 33,3 % затрудняются ответить Росситер Др, Перси “Реклама и продвижен ие товаров”. СПб, Изд. “Питер”, 2000. Выставка является уникальным инструментом ИМК не только с точки зрения предоставляемых ею средств продвижения продукции, но и с точки зрения мн огоплановости воздействия на потенциальных покупателей, поэтому и оце нивать ее эффективность следует комплексно. Для оценки эффективности у частия в выставке разработана специальная система показателей КОИ (коэ ффициенты окупаемости инвестиций): 1. Затраты на установленные контакты: Объем инвестиций в выставку, деленн ый на общее число установленных контактов. 2. Затраты на впечатление: Объем инвестиций в выставку, деленный на суммар ное количество посетителей стенда. 3. Процент перспективных контактов, приведших к покупке: Число продаж, дел енное на общее количество установленных контактов 4. Процент заинтересованных посетителей: Общее количество установленны х контактов, деленное на общее количество посетителей выставки. 5. Продажи на рубль затрат: Общий объем продаж (за определенный временной и нтервал), деленный на объем инвестиций в выставку. 6. Воздействие средств информации: Тираж публикаций, умноженный на средн ий коэффициент передачи (среднее число людей, видевших одну копию одного издания публикации, обычно принимается в среднем 1,5 - 2,5). В то время как цели по продажам обычно основываются на нижних допустимых значениях показателей, таких как количество продаж или контактов, марке тинговые цели могут не быть столь конкретны. Они могут включать осведомл енность о рекламной кампании, обеспечение освещения в средствах информ ации или выполнение маркетингового исследования. Вместо прямолинейных формул вам могут понадобиться другие методы измерения успеха в этих обл астях, поэтому в систему добавлен шестой показатель: “процент достигнут ых целей”. Очевидно, что только один из показателей КОИ является чисто экономическ им, остальные показывают общий эффект воздействия на посетителей выста вки. Именно поэтому систему показателей КОИ следует рассматривать комп лексно. Такой способ оценки эффективности не только удобен, но и являетс я, во-первых, мощным инструментом выставочного маркетинга, во-вторых, ист очником информации для корректировки выставочной политики Ролницки Ке ннет Управление каналами дистрибуции: Настольная книга директора по пр одажам и маркетингу. - М.: Добрая книга, 2006. - 892 с.. Таким образом, выставка занимает особое, уникальное место в системе инте грированных маркетинговых коммуникаций, охватывает все сферы экономик и, воплощает в себе все элементы ИМК и предоставляет уникальные возможно сти с точки зрения важнейшего элемента ИМК - осуществления обратной связ и Михайлова Е. Роль выставки в системе интегрированных маркетинговых ко ммуникаций // Материалы конференции «Маркетинг и бизнес-коммуникации». М ., 2002.. Широкомасштабная рекламная кампания - залог успеха любого выставочног о мероприятия. Результат рекламной кампании зависит от количества испо льзуемых рекламных носителей, поэтому гарантию эффективности могут да ть только комплексные стратегические решения, охватывающие весь спект р рекламных пространств: от телевидения до Интернета. Для достижения максимального эффекта рекламной кампании необходимо ра зработать систему целенаправленных рекламно-информационных акций, кот орая включает: -определение цели рекламной кампании (привлечение экспонентов или посе тителей) -определение целевых групп получателей рекламы -составление графика рекламных воздействий на различные целевые групп ы -выбор рекламных носителей -разработку рекламных сообщений (тексты, оригинал-макеты, аудио- и видеор олики) Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть1. Моногра фия. - М.: Евразийский регион, 1998 Однако реклама в чистом виде не может продавать квадратные метры и гаран тировать увеличение объема продаж выставочных площадей. Если, к примеру , сотрудники компании поговорили грубо с потенциальным экспонентом или менеджер не смог ответить на вопрос, чем ваша выставка лучше, чем другая, н икакая реклама не поможет. Даже самая масштабная кампания может отвечать только за то, сколько чело век из целевой группы увидят рекламу и узнают о выставке. Средства массовой информации заинтересованы в сотрудничестве с выстав очными компаниями настолько, насколько это необходимо самой выставочн ой компании. Для наиболее плодотворного сотрудничества со СМИ рекламный отдел долж ен составить список преимуществ, которые дает участие в той или иной выс тавке. В этот список можно включить: -PR, отстройка от конкурентов -возможность общения с рекламодателями -расширение базы потенциальных рекламодателей -обратная связь с читателями -маркетинговые исследования читательской аудитории -качественный информационный поток (новости отрасли, интервью с ньюсмей керами и т.д.) Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент. - Минск: ИП Экоперспектива , 2003. Существует несколько схем сотрудничества со средствами массовой инфор мации: -прямая продажа выставочных площадей - покупка рекламных площадей -бартерные отношения (обмен выставочной площади на рекламную) -информационное партнерство/спонсорство -партнерство в организации экспозиции и мероприятий выставки Прямая покупка рекламных и выставочных площадей - стандартная процедур а. Наравне с ней для выставочных компаний наиболее простой и традиционно й формой взаимодействия являются бартерные отношения. Организаторы пр едоставляют СМИ выставочный стенд и необходимое оборудование, а СМИ на э квивалентную сумму предоставляет рекламные площади. Информационное партнерство/спонсорство - наиболее результативный для выставочных компаний вид сотрудничества со СМИ. Информационными спонс орами могут стать СМИ, имеющие обширную географию распространения, боль шой тираж и создающие наибольший общественный резонанс: центральные и с пециализированные газеты и журналы, информационные агентства, рейтинг овые радиостанции, специализированные ТВ-программы Критсотакис Я.Г. Тор говые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. - М., 2004.. Выставочная деятельность может рассматриваться с двух сторон - во первы х, как деятельность выставочного центра и, во-вторых, как деятельность ко мпании, представляющей свою продукцию на выставке. В целях проводимого исследования представляется необходимым выявить о собенности выставочной деятельности компании-экспонента. 1.3 Специфика выставочной деятельности компании-экспонента В широком смысле паблик рилейшнз (далее PR) определяют как «планируемые и о существляемые усилия, направленные на установление и поддержание добр ожелательных отношений между организацией и ее общественностью Блэк С. Ведение в паблик рилейшнз. Ростов на/Д, 1998 г. - стр. 12.». Общественностью для организатора выставки является широкий круг орган изаций и лиц- участников выставочного процесса, а именно: -Участники выставок (реальные и потенциальные) -Посетители выставок (реальные и потенциальные) -Средства массовой информации -Государственные, общественные и др. организации -Другие выставочные организации, владельцы выставочных комплексов -Субъекты смежных рынков (выставочный сервис, реклама, конгрессная деяте льность и др.) Покровская Е.А., Лобанов И.Б. Бизнес-коммуникации. - М.: Издатель ский дом Дашков и К, 2006. - 287 с. В связи с вышеперечисленными адресатами деятельности в области PR (общес твенными и корпоративными группами) можно определить и основные направ ления PR работы на выставочном поле: -Работа с профессиональными и общественными отраслевыми объединениями -Государственная поддержка выставки -PR в СМИ -Презентации и специальные проекты выставки -Методическая деятельность -Исследования и статистика -Общественная деятельность, паблисити -Международные связи -Приемы, деловые встречи Среди целей деятельности выставочной организации в области PR можно выде лить следующие: -Создание индивидуального образа выставки, укрепление ее статуса как ре гулярного, значимого, профессионального выставочного мероприятия -Укрепление статуса выставочной компании-организатора, его коммерческ ого имиджа -Усиление международного статуса выставки и компании-организатора -Продвижение выставочной деятельности в целом как отрасли народного хо зяйства -Укрепление доверия и доброжелательности между компанией и ее партнера ми и конкурентами Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая кн ига менеджера PR. - М.: Глоссарий, 2004. Реализация задач паблик рилейшнз имеет для выставочной компании приор итетное значение, т.к. она продает не продукцию, а услугу, поэтому вопрос д оверия потенциальных потребителей к предлагаемым продуктам (выставкам ) выступает на первый план. Залогом доверия участников выставочного процесса к предлагаемым выста вочным проектам является деловая репутация компании-организатора. «По служной список», качество предоставляемых услуг, профессиональная чес тность в отношении партнеров и конкурентов, доброжелательность и профе ссионализм персонала компании- критерии высокой деловой репутации ком пании-организатора. Несоблюдение своеобразного выставочного кодекса (обман экспонентов (у мышленный или непреднамеренный), недобросовестная конкуренция, непроф ессиональное сопровождение выставочных проектов) наносит урон выставо чному делу, т.к. бросает тень на других выставочных операторов. Основными инструментами, используемыми при создании положительного об раза компании-организатора, являются: -Общественная деятельность -PR в СМИ, с «вектором» на компанию-организатора (PR поддержка текущих проект ов и перспективного развития компании, «раскрутка» первого лица компан ии в СМИ и т.д.) -Неформальное общение, корпоративные связи (участие в работе Союза выста вок и ярмарок, Союза международных выставок, Гильдии выставочных органи заций, посещение выставок и конференций, организуемых коллегами, проток ольных и дружеских мероприятий и т.д.) -Методическая деятельность (организация семинаров и конференций по акт уальным вопросам развития выставочного бизнеса, лекционная деятельнос ть, научная деятельность, издание методической и справочной литературы по выставочному делу) -Постоянное повышение профессионального уровня персонала компании (ку рсы повышения квалификации, посещение значимых мероприятий сотрудника ми компании в рамках обмена опытом, анализ и систематизация учебно-метод ической литературы по выставочному менеджменту, маркетингу, другим асп ектам выставочной деятельности) -Меры по повышению корпоративной культуры компании Голубин Е.В. Дистрибу ция. Формирование и оптимизация каналов сбыта. - М.: Вершина, 2006. В рамках маркетингового анализа выставочного рынка мы вычленили круг в ажнейших участников выставочного процесса: профессиональные и обществ енные отраслевые объединения. Это отраслевые союзы, ассоциации, профсою зы, профессиональные гильдии и др. Вовлечение отраслевых ассоциаций в орбиту паблик рилейшнз мероприятия решает сразу несколько важнейших задач: -придает мероприятию стабильность и значимость для отрасли -способствует информированности субъектов отраслевого рынка -способствует привлечению экспонентов выставки -способствует становлению выставочного мероприятия как площадки обмен а мнениями по актуальным вопросам развития отрасли Горфинкель В.Я., Торо пцов В.С., Швандар В.А. Коммуникации и корпоративное управление. - М.: ЮНИТИ , 2005. - 128 с. Работа с профессиональными и общественными отраслевыми объединениями ведется по нескольким линиям. Структурно для выставочной организации э то могут быть: -Подписание письма по выставке (совместного либо от руководителя ассоци ации/объединения), распространение его по списку для членов ассоциации/о бъединения Эти письма обычно более ограничены по объему, чем информационные письма дирекции выставки, носят характер обращения к коллегам, и содержат акцен туацию на значимых для субъектов отрасли моментах (например, деловые мер оприятия, профессиональные конкурсы и т.д.) -Участие в мероприятиях, организуемых ассоциацией/объединением (выступ ление с информацией о выставке, организация передвижного стенда выстав ки, распространение рекламной продукции) -Работа на сайте ассоциации/объединения (обмен баннерами, участие в ново стийных разделах и др.) -Размещение информации и рекламы выставки в печатных изданиях ассоциац ии/объединения, на других рекламных носителях -Совместная организация мероприятий деловой программы -Совместная организация профессиональных конкурсов, показов, др. профес сиональных мероприятий -Совместная организация разделов выставки Акилова Е.В. Выставочная деят ельность // Налоги (газета), 2006, №47. При работе с ассоциациями/организациями необходимо разработать подроб ный организационный план совместной работы, в котором указать мероприя тия, которые входят в программу подготовки выставки, ответственных лиц о т обеих сторон, сроки выполнения работ. Успешная реализация крупномасштабных выставочных проектов (междунаро дных, национальных, межотраслевых выставок) во многом зависит от совмест ных усилий заинтересованных министерств и ведомств, общественных стру ктур. Государственная поддержка обеспечивает общественно-политическую зна чимость, уровень и масштаб выставки, ее мероприятия являются основой для решения большого комплекса задач, одним из путей лоббирования, способом обсуждения корпоративных проблем, что способствует выработке государ ственной политики, направленной на поддержку и стимулирование предста вленной на выставке индустрии. Во всем мире система государственной поддержки выставочной деятельнос ти является одним из приоритетов государственной политики, реализуясь в нескольких направлениях: -поддержка выставочного бизнеса как отрасли экономики -поддержка национальных производителей -поддержка отдельных выставок в стране и за ее пределами Блэк С. Ведение в паблик рилейшнз. Ростов на/Д, 1998 г. - стр. 12. Большая работа проводится в этом направлении и в России. Разработаны и п риняты Концепция развития выставочно-ярмарочной деятельности в Россий ской Федерации, Закон г. Москвы о выставочной деятельности; на федеральн ом, московском, ведомственном уровнях работают Комиссии и Советы по выст авочной деятельности. Отметим, что меры государства, выставочного сообщества по упорядочению выставочной деятельности в стране способствуют работе по развитию каж дой отдельной выставки, т.к. привлекают внимание государственных деятел ей, чиновников отдельных ведомств, широкой общественности к выставочно й тематике. В «шлейфе» приложений к ряду нормативно-правовых актов следуют перечни выставок, которые представлены на организационную поддержку исполните льных органов власти. Особняком стоят выставки, в которых предусмотрено частичное бюджетное финансирование, которое реализуется по двум направлениям: -…Финансовая поддержка участников выставки (по немецкой схеме субсидий участникам зарубежных выставок) -…Финансирование самой выставки (для политических, научных, инновационн ых и др. мероприятий) Существует хорошо разработанный инструментарий работы с государствен ными структурами. Среди эффективных способов можно назвать следующие: -…Подписание письма о поддержке выставки за подписью первых лиц Правите льства, министерств и ведомств -…Выход распорядительных документов государственных законодательных и исполнительных структур Метелева Ю.А. Правовое регулирование выставо чно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации // Право и экономика , 2007, №2. В зависимости от типа выставки, сложившейся ситуации возможен выход сле дующих официальных документов, обеспечивающих поддержку выставки: Пор учение Министра (приказ по министерству), Распоряжение Правительств/Адм инистраций субъектов Федерации, Распоряжение Мэра/Главы Администрации , Распоряжения органов исполнительной власти и различных ведомств и др. -…Подписание Официального приветствия участникам выставки Высокий ста тус выставки дает основание обратиться к руководителям законодательно й и исполнительной власти страны, субъектов Федерации, видным обществен ным и политическим деятелям с просьбой направить официальное приветст вие в адрес участников и гостей выставки, которое будет опубликовано в О фициальном каталоге выставки, других рекламных материалах выставки -…Создание Организационного комитета выставки Руководители участвующ их в организации выставки государственных структур, профессиональных и общественных объединений и ассоциаций, крупных предприятий отрасли, С МИ могут войти в состав Организационного комитета по подготовке и прове дению выставки. Оргкомитет совместно с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъе ктов Российской Федерации, общественными и другими заинтересованными организациями утверждает программу проведения выставки и координируе т работу по ее подготовке. Параллельно с Оргкомитетом процесс подготовк и может осуществлять рабочая группа, программный комитет либо другие ко ординирующие органы выставки, которые решают оперативные вопросы подг отовки выставки. Такая сложная структура организационная структура ха рактерна для комплексных мероприятий, которые включают в себя не только выставочную программу, но равнозначные ей сопутствующие программы. -…Проведение совместных деловых мероприятий (конференций, семинаров, пр офессиональных мероприятий, PR акций) Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. -- М.; СПб.; К.: ИД Вильямс, 2002. Организация совместных акций является важной составляющей работы с го сударственными структурами, которым интересна содержательная, професс иональная составляющая выставки. Поэтому предложения организаторов вы ставок провести на площадке выставки общественно значимое мероприятие обычно воспринимается с энтузиазмом. К таким мероприятиям можно отнест и: -Выездные совещания, коллегии, заседания государственных структур -Конференции, семинары, круглые столы -Профессиональные конкурсы -PR акции по «смежной» с тематикой выставки теме -Участие руководителей государства, министерств и ведомств, субъектов Р Ф в Официальной церемонии открытия выставки Общественная активность организаций в области выставочной деятельнос ти преследует ряд целей: -консолидация усилий, направленных на укрепление значимости выставочн ой деятельности в экономике страны -создание правовых, экономических и организационных условий, оптимальн ых для деятельности организации -лоббирование интересов компании в государственных, профессиональных, общественных структурах -оказание влияния на лиц, принимающих решения в области выставочного биз неса -укрепление имиджа компании, большая узнаваемость и престиж компании в д еловом мире Борисова Е.А.Эффективные коммуникации в бизнесе. - СПб.: Питер , 2005. Соответственно целям общественной деятельности, можно выделить ряд ее направлений: -Участие в законотворческой и нормотворческой деятельности (в работе Ко миссий и советов по выставочно-ярмарочной деятельности федерального и московского уровней, Союза выставок и ярмарок России, стран СНГ и Балтии, Гильдии выставочно-ярмарочных организаций МТПП) -Участие в работе ведомственных комиссий и советов по выставочно-ярмаро чной деятельности (Министерства, соответствующие структуры профессион альных объединений и др.) -Участие в разработке программ и концепций развития, обычаев делового об орота и др. инструментария профессионального выставочного сообщества -Участие в работе международных выставочных организаций (Союз междунар одных выставок (УФИ), Международной Ассоциации выставочного менеджмент а (IAEM) и др.) -Размещение в СМИ информационных и аналитических материалов, освещающи х актуальные проблемы развития выставочно-ярмарочной деятельности, во просы маркетинга, истории развития выставочного дела и др. -Организация/участие в мероприятиях (конкурсов, презентаций др.), значимы х для представителей выставочного бизнеса в имиджевом плане (например, к онкурсы выставочных каталогов, «Московский предприниматель», различны е рейтинги и т.д.) Адаир Д. Эффективная коммуникация. - М.: Эксмо, 2006. Важную роль в том направлении общественной деятельности, которое услов но можно назвать «репутационный менеджмент», играет правильное позици онирование своей организации. Необходимо вычленить для себя слабые и си льные стороны организации, уникальные черты и «раскручивать» именно их, чтобы «отстроиться» от конкурентов. Важное значение имеет также правильно выстроенная история выставочной компании. Важно также, чтобы полной и «правильной» информацией о компании владели сотрудники компании на всех уровнях, с тем чтобы компания выступала во в нешнем мире «единым фронтом Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть1. Монография. - М.: Евразийский регион, 1998». Паблик рилейшнз - неотъемлемая часть стратегического менеджмента выст авочной компании. Отношения со средствами массовой информации являются самой важной сос тавляющей PR. Через газеты, радио и телевидение устанавливаются контакты с широкими слоями общественности, а также формируется позитивный корпо ративный образ выставочной компании, статус и имидж каждой отдельной вы ставки. В отличие от рекламы, PR - это более тонкий и чуткий инструмент, облад ающий механизмом обратной связи. Для наиболее эффективного использования возможностей инструментов PR в выставочной компании должна быть создана пресс-служба. Наиболее оптима льным является объединение пресс-службы с отделом рекламы, так как в выс тавочной компании грань между рекламой и PR очень зыбкая и лучших результ атов можно достичь, только обладая полной информацией о взаимоотношени ях со СМИ и имея возможность для маневра в ту или иную сторону. Если пресс- служба и отдел рекламы являются самостоятельными подразделениями, отн ошения между ними должны централизованно координироваться. В функции пресс-службы выставки входит: -контакт со средствами массовой информации -генерирование новостей -распространение новостей, инициирующих статей, очерков и сообщений -паблисити -ответы на запросы прессы и предоставление информации -проведение совместных PR-акций со средствами массовой информации -организация пресс-конференций -контроль над сообщениями печати, радио и телевидения, и применение мер к исправлению ошибочных материалов -анализ эффективности PR-акций Битере Д., Випперман К. Как продать свои услу ги. -- СПб., 2002. А) Контакт со средствами массовой информации Залогом эффективности деятельности пресс-службы является непрерывнос ть ее работы. Установление доброжелательных, а по возможности, и дружест венных связей с редакторами, журналистами и другими сотрудниками средс тв массовой информации - важнейшая функциональная обязанность пресс-се кретаря. В) Генерирование новостей Одним из важных направлений работы пресс-службы является публикация но востийной информации о деятельности выставочной компании, тем более, чт о многие события, происходящие в процессе подготовки к выставке, являютс я общественно-значимыми и интересными той или иной аудитории. Новость обязательно должна содержать ответы на следующие вопросы: кто, г де, когда, что сделал, как сделал, зачем сделал. Примеры информационных поводов: -презентация новой выставки -юбилей компании, выставки, день рождения руководителя -заседание Оргкомитета выставки -официальные документы, регламентирующие проведение выставки -высказывание ньюсмейкера о выставке -вручение медалей и дипломов выставки -итоги выставки -заключение договора с крупной компанией -участие в работе общественных и профессиональных -организаций -получение наград профессиональных конкурсов или знаков профессиональ ных выставочных объединений -благотворительность и т.д. С) Распространение новостей, инициирующих статей, очерков и сообщений Вы ставочный менеджмент / Под ред. И. Филоненко. М., 2004. Когда система информационных поводов разработана, необходимо выбрать каналы и способ распространения новостей. В настоящее время наиболее эффективным и оперативным является распрос транение с помощью электронной почты. Еще одно его преимущество - возмож ность посылать индивидуальные письма на личный ящик редактора или журн алиста. Текущие новости необходимо рассылать регулярно постоянным информацио нным партнерам. Информацию о каких-либо специальных или очень важных соб ытиях надо распространять среди информационных агентств и всех газет. К роме того, пресс-служба должна максимально использовать ресурсы онлайн овых СМИ. Для оперативной рассылки необходимо составить список получателей ново стей, в котором должно быть указано издание, отдел и конкретный человек. Ч ем более конкретным будет адресат, тем больше шансов у письма не оказать ся выброшенным в корзину сразу же по получению. Этот список должен посто янно обновляться. D) Паблисити В функции пресс-службы входит также и поддержание паблисити - распростра нение в СМИ информации о человеке - руководителе компании. Чтобы материа л был опубликованным, он должно содержать фактор "новизны". E) Ответы на запросы прессы и предоставление информации Два важных условия, которые надо учитывать в отношениях с прессой: опера тивность и точность. Если журналисту нужна дополнительная информация, е сли он задает вопрос по телефону, значит, ему необходим быстрый ответ. Есл и пресс-секретарь не может сразу предоставить информацию, он должен имет ь в виду, что второй раз журналист может и не позвонить. Лучше всего передавать дополнительную информацию по электронной почте или по факсу, так как телефон не может гарантировать точности передачи. F) Проведение PR-акций со средствами массовой информации PR-акции, наряду с рекламными кампаниями в средствах массовой информации, могут эффективно решать задачи по продвижению выставок. К ним относятся презентации, фестивали и показы мод, конференции и семинары, пресс-клубы. -…Игры, конкурсы и викторины До сих пор игры, конкурсы и викторины очень популярны среди широких слое в населения, поэтому они являются очень эффективными PR-акциями. Технология проведения конкурса очень проста: на страницах издания публ икуются условия участия и задания. При этом обязательно указывается, что призы предоставляет выставочная компания (Оргкомитет, Спонсор выставк и и т.д.) и церемония награждения победителей состоится на выставке. Таким образом, СМИ привлекает к себе дополнительный интерес со стороны ч итателей, а выставка- посетителей и дополнительные баллы к своему имиджу . -…Презентации Достаточно часто СМИ нуждаются в площадке для проведения презентации с амих себя, своей новой рубрики или тематического приложения. В этом случ ае организатор может предоставить сцену выставки (или другую удобную пл ощадку) для проведения этого мероприятия. -…конференции и семинары, пресс-клубы Время от времени средства массовой информации проводят конференции по актуальным проблемам или заседания клуба своих друзей. В этом случае кон ференц-зал выставки - одно из лучших мест проведения этих мероприятий. -…Фестивали, показы мод, конкурсы красоты Вместе со СМИ можно проводить различные фестивали, конкурсы красоты, пок азы мод и т.д. Зрелищные мероприятия всегда привлекают дополнительных по сетителей, способствуют созданию праздничной атмосферы выставки и, что самое главное, служат укреплению ее положительного имиджа. G) Контроль над сообщениями печати, радио и телевидения, применение мер к и справлению ошибочных материалов После проведения любого PR-мероприятия, будь то рассылка новостей, PR-акция или пресс-конференция, пресс-служба должна провести пресс-клиппинг - ана лиз вышедших в СМИ материалов. Для этого необходимо регулярно проводить мониторинг СМИ, а после пресс-конференций обзванивать журналистов по ре гистрационным листам Василик М.А. Основы теории коммуникации. - М.: Гардари ки, 2006. - 615 с.. В случае обнаружения неточной или ложной информации представитель пре сс-службы должен попытаться получить объяснение этого. Однако какими бы ни были причины публикации, нужно помнить, что ссориться с журналистами нельзя. Пресс-секретарь должен найти конструктивное решение проблемы. Н ередко случается так, что нелицеприятная статья становится началом про должительного и продуктивного сотрудничества журналиста и выставочно й компании. H) Анализ эффективности PR-акций Пресс-служба должна внимательно следить за всем, что появляется в печати , особенно, если это прямо или косвенно затрагивает интересы выставочной компании. Параметры, по которым можно судить об эффективности деятельности пресс- службы, делятся на две группы: -……Прямые: -количество субъектов, отреагировавших на полученную информацию -количество персон, пришедших на организованное специально для них меро приятие (презентацию, пресс-конференцию, круглый стол и др.) -количество СМИ, разместивших полученную информацию или подготовивших материалы по итогам участия в специальном мероприятии, по объему и харак теру вышедших материалов -……Косвенные: -процент участников целевой аудитории, изменивших свое отношение к выст авке -процент участников целевой аудитории, принявших положительное решени е об участии в выставке Первая группа показателей - собранные в отдельную папку вышедшие публик ации позволяют хотя бы приблизительно оценить эффективность проведенн ых PR-мероприятий. Тем не менее, количество газетных вырезок само по себе н е может дать реальной картины результатов деятельности пресс-службы. Вы резки материалов прессы - лишь материальное свидетельство того, что появ илось в печати, и хотя количество строк в статье что-то значит, необходимо проанализировать вырезки, приняв во внимание тип издания, его положение среди других, тираж, социальный состав читателей. Вовсе не очевидно, что в се напечатанное: (а) прочитано; (б) понято; (в) воспринято благоприятно. Вторая группа показателей вообще не поддается планированию и прогнози рованию, поскольку мотивация к совершению того или иного действия, а тем более, изменение мнения по тому или иному поводу, являются результатом с овокупности ряда факторов, где PR-обеспечение выступает лишь в виде отдел ьной и не всегда доминирующей составной части Метелёва Ю.А. Маркетинговы е коммуникации. Правовое регулирование. - М.: Статут, 2006.. Безусловно, в деле формирования общественного мнения разовые рекордны е усилия и финансовые вливания могут дать высокий, но разовый количестве нный результат, в то время как постоянство усилий, пусть и небольших, веде т к качественному долговременному эффекту. К поддерживающим инструментам PR выставки можно отнести также презентац ии и специальные проекты выставки, создающее распределенное во времени «имиджевое» поле. К таким мероприятиям относятся: -Презентации выставки в период ее подготовки -Организация мобильных стендов, передвижных экспозиций, информационны х табло выставки в профильных организациях и на выставочных и конгрессн ых мероприятиях -Организация «долгоиграющих» информационных поводов (викторины и конк урсы в СМИ), тематические рубрики и колонки в СМИ и др. -Организация «поддерживающих» выставочных и смежных с ними мероприяти й, поддерживающих имидж компании-организатора в глазах субъектов рынка ( пример: ежегодная организация ведомственной выставки-конференции «Инф орматизация правоохранительных систем» в рамках Международного форум а «Технологии безопасности», не связанной с ним временными рамками для с оздания имиджа компании - организатора как «ведомственной», «своей» стр уктуры.) Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2002. Методическая и научная деятельность выставочной организации имеет два вектора: -…Деятельность, связанная повышением профессиональной квалификации и паблисити -…Деятельность, связанная с исследованием отраслевых рынков конкретны х выставок Методическая и научная деятельность в профессиональной сфере включает : -…Участие в семинарах, организуемых Союзом выставок и ярмарок, междунаро дными выставочными объединениями и организациями, отдельными выставоч ными компаниями Это направление в России сейчас активно развивается. -…Организация собственных семинаров, лекционных курсов, др. Эта деятельность прежде всего преследует цели паблисити, а также являет ся эффективным механизмом «принудительного» повышения квалификации с отрудников. Мы убедились на собственном опыте, организуя традиционные с еминары по технологиям рекламно-информационного сопровождения выстав очных проектов, а также по эффективному участию в выставках для экспонен тов, что в ходе подготовке семинара сотрудники компании «перелопачиваю т» и систематизируют огромные пласты новой информации по профилю их дея тельности. -…Участие в учебном процессе, лекторская деятельность, научная деятельн ость Развивающимся направлением в России является участие выставочников-пр актиков в учебном процессе подготовки выставочных работников (лекции н а курсах повышения квалификации, в учебных заведениях различных форм об учения). Это направление особенно актуально в связи с введением специаль ности «Выставочный менеджмент» как второго высшего образования. Развивается также научная деятельность, углубленное изучение вопросов выставочного маркетинга, истории выставочного дела, вопросов государс твенного регулирования, экономической эффективности, современных техн ологий организации и сопровождения выставочных проектов и др. Другой сферой интересов выставочных компаний являются отраслевые рынк и, и здесь на первый план выступает исследовательский аспект. Маркетинго вые исследования, статистические данные по рынку позволяют разработат ь правильную стратегическую линию развития выставки, скорректировать ее в дальнейшем, а также использовать массивы информации, полученной в х оде исследований, в рекламной и PR кампаниях выставки. Отдельным направлением являются социологические исследования, провод имые выставочными организациями в ходе выставок, которые включают иссл едования отраслевых рынков и сбор статистической информации (см. подроб нее Глава «Сбор и анализ статистических данных выставки, «Отраслевые ис следования тенденций рынка») Международные связи выставочной организации развиваются в нескольких направлениях: -…Корпоративные связи (членство в международных союзах и организациях) Членство и сотрудничество с международными выставочными ассоциациями имеет большое значение для укрепления статуса выставочной организации , повышения информированности ее членов о международных стандартах выс тавочной практики, а также доверия иностранных участников к организуем ому выставочному мероприятию. -…Сотрудничество с зарубежными выставочными комплексами, выставочными компаниями, представительствами выставочных компаний в России, с заруб ежными профессиональными ассоциациями, торгово-промышленными палатам и, СМИ. Такое сотрудничество может быть плодотворным в отношении формирования коллективных экспозиций на выставке. -…Работа на профильных выставках за рубежом (посещение в качестве деловы х посетителей/стенд на выставке) -…Создание представительства за рубежом Гостеприимство является неотъемлемой частью выставочного бизнеса, осн ованного на общении. В ежедневной практике используются: -Бизнес-ланчи и ужины с партнерами, необходимыми людьми из различных сфе р деятельности -Фуршеты, протокольные мероприятия в рамках своих и дружественных выста вок, других профессиональных мероприятий -Корпоративные праздники (юбилеи компании, дни рождения первого лица, др.) Общение с потенциальными партнерами и клиентами происходит как у них на территории, так и в офисе выставочной организации. Важно, чтобы в офисе по ддерживалась благоприятная «живая» выставочная aтмосфера, свидетельст вующая о профессионализме и динамике компании. Т.к. выставка - продукт вир туальный, то хорошее впечатление создают фотографии с выставок, рекламн ая и сувенирная продукция, используемая в оформлении интерьера офиса Вы ставочный менеджмент / Под ред. И.Филоненко. М., 2004.. Глава 2. Организация выставочной деят ельности компании-экспонента (на примере Всероссийского выставочного центра) 2.1 Выставочная деятельность Всеросси йского выставочного центра 23 июня 1992 года Указом Президента Российской Федерации и постановлением П равительства РФ ВДНХ была переименована в Государственное акционерное общество «Всероссийский выставочный центр» (ГАО ВВЦ). ВВЦ - член Союза выставок и ярмарок стран СНГ и Балтии, член Международног о союза ярмарок (UFI). ВВЦ - правопреемник лучших традиций советских выставок ВСХВ-ВДНХ. ВВЦ - крупнейший и наиболее посещаемый выставочно-ярмарочный комплекс с траны, на котором традиционно представляются образцы достижений эконо мики, науки и культуры России, государств СНГ. ВВЦ - полный комплекс услуг: организация и оформление выставочно-ярмароч ных и культурно массовых мероприятий, предоставление офисных и торговы х площадей, информационно-рекламные, оформительские, складские, таможен ные и транспортно экспедиторские услуги, оформление виз, заказ гостиниц , обеспечение безопасности. ВВЦ - это: 2375 тыс.кв.м территории; 108 тыс.кв.м закрытых экспозиционных площадей, из которых: 36,8 тыс.кв.м - для проведения крупных международных, общероссийских, межрег иональныхи отраслевых выставок; 48,2 тыс.кв.м - для постоянно действующих выставок, ярмарок, смотров; 23,5 тыс.кв.м - для проведения сельскохозяйственных выставок и ярмарок; 158,1 тыс.кв.м открытых экспозиционных площадей - для выставок, культурно-мас совых, образовательных и спортивных мероприятий. Созданный за многие годы на средства государственного бюджета крупней ший выставочный комплекс - Всероссийский выставочный центр - национальн ое достояние России. И одной их важнейших задач Центра является сохранен ие и развитие его архитектурного, досугового и выставочного ансамбля. Сегодня ВВЦ - крупнейший выставочный комплекс Москвы и России, участвующ ий посредством выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий в реал изации национальных проектов "Эффективное сельское хозяйство", "Совреме нное здравоохранение", "Качественное образование", "Доступное и комфортн ое жилье". На ВВЦ проходят выставки: "Цветы", "Золотая осень", "Металл Экспо", "Федеральн ая оптовая ярмарка товаров и оборудования текстильной и легкой промышл енности", "Московская международная книжная выставка-ярмарка", "Московск ий международный салон инноваций и инвестиций", "Агротэк-Весна. Картофел ь, овощи и фрукты", "Дни московского образования", "Московская зеленая неде ля", "Дни малого и среднего бизнеса России", "Выставка научно-технического творчества молодежи", "Образовательная среда" и другие. ОАО «ГАО ВВЦ» заявил о себе как о ведущем устроителе российских национал ьных экспозиций. В 2004 году были успешно проведены Российская национальна я выставка и Экономический форум в Казахстане, в 2005 - в Минске (Республика Б еларусь), в Республике Таджикистан (ноябрь-декабрь 2005) и Республике Армени я (декабрь 2005). В 2006 году ОАО "ГАО ВВЦ" провел Российскую национальную выставк у и Экономический форум в Азербайджане, планируются российские национа льные выставки в Китае и Израиле. В 2006 году ОАО "ГАО ВВЦ" второй год подряд с успехом выступил в качестве наци онального оператора российской экспозиции в рамках крупнейшего междун ародного выставочного форума аграрной и продовольственной тематики - « Зеленая неделя» в Берлине; ВВЦ - также оператор российских экспозиций на выставках SIMA (Франция), MIPIM (Франция), IHM (Германия). Реализуется концепция развития ВВЦ до 2010 года, состоящая из нескольких ос новных направлений: · строительство новых современных выставочных площадей В разработке мастер-плана по реконструкции и новому строительству на те рритории Всероссийского выставочного центра ОАО "ГАО ВВЦ" сотрудничает с "Моспроект 4" и немецкой компанией "Обермайер Консульт". Согласно утвержд енному плану, до 2010- 2012 годов предполагается строительство нового междунар одного выставочного комплекса "Россия" площадью 240.000 кв.м. Первый этап проекта - строительство до середины 2007 года павильона площадь ю 45.000 кв.м. Комплекс будет оснащен самыми современными коммуникациями и пр едназначен для проведения международных и общероссийских конгрессно-в ыставочных мероприятий. · развитие программы «ВВЦ - центр сотрудничества регионов России и стран СНГ» ВСХВ, а затем ВДНХ, создавались как мощный инструмент представления экон омического и культурного потенциала Республик СССР и страны в целом. Как продолжение этого направления с егодня реализуется проект «ВВЦ - центр сотрудничества регионов России и стран СНГ». На ВВЦ открываются постоян но действующие выставки стран СНГ и регионов России. Уже работают выстав очно-коммерческие центры Армении, Грузии, Кыргызстана, выставка продукц ии предприятий Чеченской Республики. В этих павильонах посетители могу т воочию увидеть изделия народных промыслов, продукцию ведущих предпри ятий, новые технологиии и разработки каждой страны или региона. В 2006 году начнутся работы по модернизации павильонов №№ 14 и 18, которые перед аются Азербайджанской Республике и Республике Беларусь. Продолжена ра бота по организации постоянно действующей выставки регионов России и с тран СНГ в павильоне № 2, в которой могут принять участие отдельные предпр иятия из стран СНГ, не готовые пока к открытию своего представительства в отдельном павильоне. Проект осуществляется совместно с «Деловым цент ром экономического развития СНГ» в рамках подписанного Соглашения о со трудничестве и Центром поддержки национальных производителей. В павил ьоне будут работать страховые, лизинговые, юридические, консалтинговые компании, особое внимание - консультационным, обучающим семинарам, орган изации бизнес-контактов. · воссоздание «Агрогородка» ВВЦ - официальный выставочный оператор Минсельхоза России, основная выс тавочная площадка для российских сельхозпроизводителей. Совместно с М инистерством сельского хозяйства РФ, Правительством Москвы, Немецким с ельскохозяйственным обществом (DLG), реализуется программа "ВВЦ - агровыста вочный центр". Это проект воссоздания аграрной экспозиции, где представл ены техника и технологии для фермерских хозяйств, агрохолдингов, показ и продажа племенного скота, элитные семена и агротехнологии, ветеринария , животноводство, лучший опыт решения социальных вопросов на селе. В рамк ах программы ВВЦ организует: главный ежегодный смотр отечественного АП К Всероссийскую агропромышленную выставку "Золотая осень", выставки "Агр отэк", "Картофель, овощи и фрукты", "Дни поля" и многие другие. · создание на ВВЦ «Города науки, образования и инноваций» Основная задача проекта - популяризация научных знаний, возможности доп олнительного образования для молодежи, ранняя профориентация. Первый этап проекта предусматривает создание на базе павильона №20 интер активной экспозиции "Парк научных приключений", основной раздел которой под условным названием «Город Задач» посвящен раскрытию наиболее акту альных проблем, стоящих перед человечеством сегодня. Экспозиция дополн яется выставочными тематическими модулями «Детский городок», «Город и нноваций», «Городок профессий». Дальнейшая реализация проекта предполагает использование территории «Площади промышленности» и расположенных на ней павильонов (№№ 55, 26, 33 и 57) дл я демонстрации новых технологий в различных отраслях. На базе павильона «Космос» будет создана интерактивная экспозиция «Че ловек и Вселенная», которая будет включать международный музей космона втики с применением современных форм показа и моделирования ситуаций: п олет в космос, космическое тестирование, тренажеры, природные явления. · сохранение и развитие зеленой и рекреационной зоны ВВЦ любимое место отдыха москвичей и гостей столицы. На территории распо лагаются: · «Городок аттракционов» · «Город мастеров» - интерактивная деревня народных промыслов · «Рыбацкая деревня» - русская рыбалка · «Музей ледникового периода» - представляет самую большую в мире коллек цию животных ледникового периода, в т.ч. скелет мамонта · «Музей сказок» - с интерактивными представлениями для детей · Лодочная станция и другие досуговые объекты Территория ВВЦ ежегодно используется для проведения культурно-массовы х и спортивных мероприятий, таких как национальные праздники «Акатуй», " Навруз" и «Масленица», спортивные соревнования - велогонка «Пять колец М осквы» и этап кубка мира по сноуборду FIS , флористические фестивали - «Цвет ы победы» и «Ландшафтные сады», празднования Дня города и другие. В последнее время в развитии выставочной деятельности произошли значи тельные перемены: растет количество региональных, национальных и между народных выставок, которые представляют интересы практически любой от расли или сферы бизнеса. Выставочная деятельность используется как оди н из каналов продвижения товара на рынке, следовательно, по своей сути та кже является рекламной деятельностью. Участие в выставках для российск их организаций представляет собой продвижение своих товаров и услуг на рынках сбыта, в чем организации не раз убеждались. А участие в признанных международных выставках свидетельствует в пользу качества продукции, тем самым повышается статус организации, представляющей данную продук цию. По сравнению с другими видами рекламы выставочная деятельность име ет ряд преимуществ. Стенды более наглядно позволяют показать ассортиме нт, позволяют потенциальным покупателям рассмотреть продукцию вблизи и получить более подробную информацию от представителя организации, пр едставляющего продукцию. Таким образом, большую роль в правильном формировании мнения о фирме, ее товарах (работах, услугах) играет выставочная деятельность. На первый взгляд в подготовке к выставке нет ничего сложного, но это ошиб очное мнение. Это довольно-таки сложный подготовительный процесс, котор ый включает в себя сбор необходимой информации, подготовку необходимог о оборудования и прочее. Поэтому коснемся моментов, с которыми придется столкнуться организации в процессе подготовки к выставке. Процесс подготовки к выставке можно разбить на несколько этапов: 1) составляется план деятельности до выставки и на период проведения выс тавки; 2) назначаются ответственные лица; 3) учитываются все возможные расходы, связанные с проведением выставки; 4) после окончания выставки делаются выводы для дальнейшего использован ия в будущем. За определенный фиксированный срок, не позднее, чем за месяц до начала вы ставки, заполняется и посылается в адрес оргкомитета заявка на участие в выставке. В заявке указываются все реквизиты организации (страна, адрес ( телефон), номер расчетного счета). Суть заявки заключается в предварител ьной регистрации и бронировании выставочной площади. Письмо-заявка под тверждает согласие организации с положениями данной выставки и правил ами ее проведения. Это своего рода договор между сторонами. После получе ния заявки в адрес организации высылается подтверждение о регистрации организации в каталоге участников и выделении требуемого количества м еста при условии оплаты. Оплата должна быть произведена в течение 5 - 10 дней. Организации-участнику организаторами выставки могут быть предоставле ны и дополнительные услуги. Наиболее распространенные дополнительные услуги: аккредитация, публикация в каталогах, услуги переводчиков, изгот овление вывески и фирменной рекламы. Организации, участвующие в выставке, в большинстве случаев изготавлива ют свои эксклюзивные материалы для выставки в специализированных фирм ах, тем самым повышая качество экспозиции, что наглядно показывает профе ссионализм и индивидуальный подход. Однако при этом возрастают расходы фирмы-участника, что ведет к удорожанию выставочного стенда. Но организация может и не обращаться в специализированную фирму для изг отовления выставочного стенда, а заключить специальное соглашение в пр иложении к договору на аренду площади согласно требованиям организаци и - участника выставки. В соглашении конкретно оговариваются все необход имые моменты экспозиции, сроки, цена. Следующим очень важным моментом является доставка и размещение экспоз иционных материалов на стенде. Организация должна заранее подготовить письмо-заявку с просьбой о выдаче пропусков на автомашины и разрешение н а ввоз (вывоз) выставочных материалов. Такая заявка должна содержать под робный список ввозимых выставочных материалов. Письмо составляется в а дрес фирмы - организатора выставки на имя директора. Как видим, организация участия фирмы в выставке на должном уровне - это до вольно трудоемкий процесс, включающий в себя застройку выставочной пло щади, доставку выставочного груза, организацию поездки представителей организации-экспонента на выставку. Ведь плохо оформленный стенд или пл охо обученный персонал может легко "обнулить" вложенные средства, а это, к ак правило, средства немалые. От того, как подготовлена выставка, зависит ее успех Акилова Е.В. Выставочная деятельность // Налоги (газета), 2006, №47.. Главным направлением программы развития ВВЦ является международное ре гиональное сотрудничество и укрепление связи между странами СНГ и росс ийскими регионами. Уже открыты павильоны Армении и Кыргызстана, заплани ровано открытие выста-вочно-коммерческих центров Азербайджанской Респ ублики и Республики Беларусь, культурно-делового центра и постоянно дей ствующей выставки регионов Центрального федерального округа РФ. Как го ворит заместитель генерального директора ОАО "ГАО ВВЦ" Николай Бугаев, с ейчас подписаны соглашения о создании выставочных коммерческих центро в Северо-Западного, Южного и Уральского федеральных округов. Кроме того, в этой зоне разместятся отраслевые павильоны. На государственном уровн е принято решение, чтобы все ведущие министерства и ведомства также сдел али презентационные площадки для показа своей деятельности и пропаган ды основных направлений развития отраслей. Созданные в исторических па вильонах ВВЦ, они станут рассматриваться как выставочно-коммерческие ц ентры, где будут представлены национальные предприятия, туристические компании, банки, рестораны национальной кухни и, конечно же, станут показ ывать культурные традиции и достопримечательности стран. Эти центры ст ран ближнего зарубежья и российских регионов одновременно станут цент рами продвижения продукции из регионов на новые рынки и привлечения рег иональных экспонентов. В целом на территории ВВЦ запланировано создать пять разного функциона льного назначения зон. На сегодняшней Площади промышленности (рядом с па вильоном "Космос") разместится научно-познавательная зона. Решением прав ительства Москвы сейчас здесь создается проект "Город науки, образовани я и инноваций", первая очередь этого проекта будет реализована уже в 2008 год у. Через 4 года этот "город" будет занимать площадь около 60 тысяч кв. метров, с танет научно-внедренческим центром новых инноваций и передовых технол огий и центром притяжения большого количества молодежи, которой он благ одаря своей интерактивности поможет в ранней профориентации и, несомне нно, станет для молодых центром интеллектуального досуга. Еще одна зона - Агрого-родок или, как его еще называют, агровыставочный ком плекс. Многие годы ВДНХ была одним из центров по поддержке отечественног о сельского хозяйства. И сейчас "ГАО ВВЦ" вместе с Министерством сельског о хозяйства РФ и правительством Москвы решили восстановить те 26 специал изированных павильонов, что в свое время были созданы и успешно функцион иовали в этом агрогородке. Разработана очень интересная программа пост оянно действующих выставок по различным направлениям сельского хозяйс тва, созданы дилерские центры по продвижению новых технологий и поддерж ке тех начинаний, что сегодня происходят в сельском хозяйстве; предусмот рено и обучение специалистов. ВВЦ всегда была любимым местом отдыха москвичей. В выходные здесь гуляют много детей, молодежи, сюда приходят провести досуг целыми семьями. Выст авочные площади идеально подходят для того, чтобы устраивать на них боль шие концерты, фестивали, национальные праздники, а также презентации и в севозможные рекламные шоу и многие другие культурно-развлекательные м ероприятия. Поэтому вполне закономерно, что запланировали создать на те рритории выставочного центра рекреационно-досуговую зону. В частности, концепцией развития ВВЦ предусмотрено строительство аквапарка, кон-но- спортивного комплекса, спорт-сити. Разработана также большая туристическая программа, и уже подписан ряд с оглашений с туристическими агентствами. Иностранным туристам будет на что посмотреть и чем полюбоваться. Вокруг ВВЦ будет функционировать цел ая система гостиниц; по плану правительства Москвы многие их них будут р еконструированы в ближайшее время. Предусмотрено также создание целой системы подземных паркингов на 12 тысяч машиномест. А монумент Мухиной "Ра бочий и колхозница", который сейчас находится на реконструкции, со време нем вернется на свое прежнее место, только будет стоять уже на новом пост аменте. Как говорит один из архитекторов проекта нового выставочного ко мплекса Клаус Мюллер, для него "было достаточно серьезной задачей интегр ировать новый современный комплекс в исторически сложившуюся территор ию, не нарушая сочетания между прежней и новой частями выставочного комп лекса. Но я счастлив, что вовлечен в возрождение всей территории ВВЦ". Новый международного уровня комплекс вновь призван стать визитной кар точкой Москвы и нашего государства и местом паломничества туристов и го стей столицы. 2.2 Практические рекомендации по проведению выставочной деятельности На настоящем этапе одной из главных задач в области регулирования выста вочно-ярмарочной деятельности является установление целесообразност и разработки единого основополагающего нормативного правового акта в данной области, а также, в случае признания такой целесообразности, опре деление конкретного нормативного содержания данного акта. В случае принятия решения о разработке единого нормативного правового акта, с учетом международного опыта правового регулирования в указанно й области, в качестве основных целей указанного нормативного правового акта следовало бы предусмотреть упорядочение регулирования выставочн о-ярмарочной деятельности, функционирования организаций, ответственны х за проведение выставочных мероприятий. Однако достижение указанных целей вполне может быть обеспечено путем р азработки и принятия нескольких специальных нормативных правовых акто в в области выставочно-ярмарочной деятельности с учетом наличия регули рования отдельных вопросов актами общего значения (Гражданским кодекс ом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации и др.). Анализ существующей в Российской Федерации ситуации в области регулир ования отношений, связанных с организацией и проведением выставочно-яр марочных мероприятий, и зарубежного опыта позволяют выделить следующи е направления, по которым в целях обеспечения надлежащего регулировани я выставочно-ярмарочной деятельности следовало бы разработать соответ ствующие нормативные правовые акты: 1. Об упорядочении деятельности в области организации и проведения выста вок и ярмарок в Российской Федерации. Данный нормативный правовой акт призван урегулировать, в частности, сле дующие вопросы: - определение основных понятий в области выставочно-ярмарочной деятель ности (торговые ярмарки, торговые выставки и др.); - функции федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в сфере выставочно-ярмарочной деятельности (в части координации деятель ности других федеральных органов исполнительной власти, а также в проце ссе взаимодействия с субъектами выставочно-ярмарочной деятельности); - разделение компетенции в сфере выставочно-ярмарочной деятельности ме жду специально уполномоченным федеральным органом исполнительной вла сти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации; - порядок осуществления государственной финансовой поддержки выставоч но-ярмарочной деятельности, в том числе, в форме технической помощи, с цел ью активизации такой деятельности, а также источники выделения такой по ддержки; - процедуру предоставления финансово-экономической отчетности организ аторами выставок и ярмарок (сметы и балансы организованных выставок, све дения о количестве экспонентов и посетителей); - создание и функционирование организационного комитета выставочно-яр марочных мероприятий. 2. Об общих правилах проведения выставок и ярмарок в Российской Федераци и. Разработка такого акта может представлять целесообразность, в том числ е, и с точки зрения содействия выставочным организациям в подготовке док ументов, определяющих правила функционирования конкретных выставок и ярмарок в России. Данный нормативный правовой акт мог бы содержать такие положения, как: - требования к организациям, участвующим в выставочно-ярмарочных меропр иятиях, в том числе, в отношении порядка оформления их участия (подача зая вления по утвержденной форме и в установленный срок, своевременное пред оставление спецификаций товаров, планируемых для экспозиции и др.); - процедура и критерии допуска к участию и исключения экспонентов; - права, обязанности и функции администраций выставок и ярмарок в связи с организацией и управлением проведения указанных мероприятий; - специфические требования, предъявляемые к выставочно-ярмарочным меро приятиям, включая требования к экспонируемым товарам, а также к ответств енности и контролю со стороны организаторов выставок (требования к мест у проведения ярмарок, наличию внутреннего регламента участия экспонен тов; соответствие товаров теме и направлению ярмарки, требования в отнош ении возможности экспонирования товаров, представляющих угрозу или не удобство для участников выставки); порядок организации национальных дней во время проведения ярмарок; - процедура решения спорных вопросов, возникающих как между участниками выставки, так и между участниками и организаторами выставки. 3. Об упорядочении процедур присвоения выставочно-ярмарочным мероприят иям официального статуса, составления календаря выставок, имеющих офиц иальный статус, и выдачи разрешений на проведение таких выставок. В данном нормативном правовом акте можно было бы определить: - органы (как на федеральном уровне - для выставок федерального значения, т ак и на уровне субъектов Российской Федерации - для выставок, региональн ого и местного значения), в чью компетенцию входит признание квалификаци и выставочных мероприятий, принятие решений о выдаче разрешений на их пр оведение, а также составление ежегодного календаря выставочных меропр иятий разного уровня, имеющих официальный статус; - порядок предоставления заявки о признании квалификации уровня выстав ки, а также заявки на получение разрешения для ее проведения; - меры по обеспечению рационального распределения и координации сроков проведения выставочных мероприятий, имеющих официальный статус, в целя х нормального составления и соблюдения календарного графика. Следует иметь в виду, что, исходя из близкого характера регулируемых воп росов, отдельные из вышеперечисленных нормативных правовых актов (разр аботка которых представляется целесообразной для обеспечения надлежа щего правового регулирования в области выставочно-ярмарочной деятельн ости) могут быть объединены в один нормативный правовой акт. Так, наприме р, положения, предусматривающие упорядочение процедур присвоения межд ународной квалификации выставочным мероприятиям, составления календа ря выставок, имеющих официальный статус, и выдачи разрешений на проведен ие таких выставок, могли бы стать частью нормативного правового акта «Об упорядочении деятельности в области организации и проведения выставо к и ярмарок в Российской Федерации». Одним из направлений в области разработки мер по обеспечению надлежаще го регулирования выставочно-ярмарочной деятельности является анализ н аиболее существенных препятствий, возникающих в деятельности организа ций, связанной с проведением и участием в выставочно-ярмарочных меропри ятиях. Необходимо установление возможных законодательных и администра тивных путей устранения таких препятствий. В этой связи представляется полезным провести изучение и обобщение соответствующего опыта зарубеж ных стран в сфере правового регулирования вопросов, требующих приорите тного урегулирования применительно к российским реалиям в данной обла сти. Необходимость совершенствования нормативной правовой базы в области в ыставочно-ярмарочной деятельности, как путем внесения соответствующих изменений и дополнений в действующие акты, так и посредством разработки и принятия новых документов правового характера в настоящее время не вы зывает сомнения. Основной вопрос состоит в выборе формы осуществления у казанного совершенствования: либо с помощью разработки единого осново полагающего нормативного правового акта в данной сфере и на его основе н ескольких специальных актов, развивающих положения общего акта (в том чи сле, и на региональном уровне), либо только путем создания комплекса спец иальных нормативных правовых актов, каждый из которых будет регулирова ть отдельные вопросы, прямо затрагивающие проблематику выставочно-ярм арочной деятельности. Эффективное развитие выставочно-ярмарочной деятельности требует совм естных скоординированных действий федеральных органов исполнительно й власти, органов исполнительной власти субъектов Федерации, торгово-пр омышленных палат, предпринимательских и выставочных союзов, обществен ных организаций и структур выставочного бизнеса. Координация со стороны государства, в первую очередь, должна быть направ лена на поддержку мероприятий федерального и межрегионального значени я, целью которых является обеспечение условий для повышения конкуренто способности отечественных товаропроизводителей, расширение сбыта их п родукции на внутреннем и внешних рынках. С этой целью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.04.2000г. № 328 создана Комиссия Правительства Российской Федерац ии по выставочно-ярмарочной деятельности. Указанная Комиссия осуществляет координацию выставочно-ярмарочной де ятельности на основе предложений федеральных органов исполнительной в ласти, органов исполнительной власти субъектов Федерации, Союза выстав ок и ярмарок, торгово-промышленных палат, отраслевых ассоциаций. Комиссия обеспечивает равные условия конкуренции на рынке выставочных услуг. В рамках этой деятельности выбор выставочных организаций на прав о подготовки и проведения российских экспозиций на международных, наци ональных и иных выставочно-ярмарочных мероприятиях за рубежом с частич ным финансированием за счет средств федерального бюджета осуществляет ся на основе конкурса в порядке, установленном законодательством Росси йской Федерации. Определение мероприятий федерального значения из всего многообразия в ыставок и ярмарок, проводимых в Российской Федерации и за рубежом, осуще ствляется с целью обеспечения их координации, планирования по срокам и т ематике, а также поддержки, включая организационную, финансовую и информ ационную. Выбор указанных мероприятий должен производиться на основе с истемы приоритетов и критериев, разработанных и утвержденных Комиссие й Правительства Российской Федерации по выставочно-ярмарочной деятель ности. При этом следует учитывать, что наряду с коммерческими выставками, при п роведении которых организаторы окупают вложенные финансовые средства и получают прибыль, проводятся мероприятия федерального и межрегионал ьного значения, цель которых - привлечь и представить как можно больше пр оизводителей из различных регионов России, многим из которых для участи я в указанных выставках необходима государственная поддержка. В частно сти, она требуется участникам выставочных мероприятий, связанным с науч ными разработками, инновациями и изобретениями, а также товаропроизвод ителям, находящимся в тяжелом финансовом положении и остро нуждающимся в новых рынках сбыта. Осуществляя координацию выставок федерального значения, Комиссия Прав ительства Российской Федерации должна направлять их проведение на реш ение основных задач, связанных с развитием экономики как отдельных реги онов Российской Федерации, так и страны в целом. Кроме того, координация осуществляется на уровне ряда федеральных орга нов исполнительной власти. В частности, создана Комиссия по выставочной деятельности при Министерстве здравоохранения Российской Федерации, к оторая осуществляет координацию выставочно-ярмарочной деятельности в отрасли, определяет тематику и планирует выставочные мероприятия с уче том специфики конкретного региона. Подобные структуры, в той или иной ме ре выполняющие функции координации в отрасли, имеются при Минпромнауки России, Минатоме России, Минсельхозе России. Координация выставочно-ярмарочной деятельности осуществляется также и на уровне субъектов Федерации через создание выставочных комитетов и ли комиссий при администрациях или правительствах субъектов Федерации . В частности, созданы Выставочный комитет при Правительстве Санкт-Петер бурга, Выставочный комитет при Межрегиональной ассоциации экономическ ого взаимодействия субъектов Федерации «Северо-Запад». Кроме того, сформирован ряд общественных организаций в области выставо чно-ярмарочной деятельности, призванных способствовать становлению ци вилизованного рынка выставочных услуг: Межгосударственный Совет СНГ п о выставочно-ярмарочной деятельности, Комитет ТПП Российской Федераци и по выставочно-ярмарочной деятельности, Союз выставок и ярмарок (объеди няет 58 действительных и ассоциированных членов), а также различные регио нальные структуры (координационные советы, гильдии, ассоциации). Торгово-промышленные палаты в рамках своей компетенции обеспечивают н а федеральном и региональном уровнях: представительство интересов участников выставочной деятельности в фе деральных органах исполнительной власти и органах исполнительной влас ти субъектов Федерации; организационную поддержку российских и иностранных участников выстав очной деятельности; оформление документов по экспортно-импортным операциям выставочно-ярм арочного бизнеса (Карнета А.Т.А.); третейский суд в правовом поле выставочной деятельности, коммерческий арбитраж, консалтинг, аудит. Союз выставок и ярмарок в рамках своей компетенции осуществляет: создание единой информационной базы выставочной деятельности, включаю щей информацию о выставочно-ярмарочных мероприятиях, их организаторах и материально-технической базе; ведение статистики, осуществление мониторинга, оценку экономической э ффективности выставочных мероприятий; представительство интересов участников выставочной деятельности в фе деральных органах исполнительной власти и органах исполнительной влас ти субъектов Федерации. Предполагается, что Союз выставок и ярмарок возглавит работу по проведе нию добровольной сертификации выставочно-ярмарочной деятельности, кот орая будет представлять собой защиту от проникновения в отрасль недобр осовестных, не имеющих достаточного опыта и квалификации фирм-устроите лей выставок, не обеспечивающих экспонентам достаточный выбор и уровен ь качества предоставляемых услуг. Добровольный характер сертификации имеет целью, прежде всего, подтверж дение деловой репутации и высокой квалификации выставочной организаци и и ни в коем случае не ограничивает свободу конкуренции в области выста вочно-ярмарочной деятельности для всех ее участников. Подобная система взаимодействия государства и субъектов выставочной д еятельности позволит повысить экономическую эффективность проводимы х выставочно-ярмарочных мероприятий. Организационная поддержка со стороны государства должна оказываться: - при подготовке и проведении приоритетных с точки зрения российской эко номики выставочно-ярмарочных мероприятий на территории Российской Фед ерации (мероприятий федерального, регионального и межрегионального зн ачения); - при организации участия российских организаций в выставочно-ярмарочн ых мероприятиях за рубежом, имеющих наиболее важное значение с точки зре ния торгово-политических и экономических интересов Российской Федерац ии. Решение об оказании организационной поддержки выставочно-ярмарочным м ероприятиям федерального значения, проводимым на территории Российско й Федерации, принимается Комиссией Правительства Российской Федерации по выставочно-ярмарочной деятельности на основании предложений федер альных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти с убъектов Федерации, Союза выставок и ярмарок, торгово-промышленных пала т, отраслевых ассоциаций. Организационная поддержка со стороны федеральных органов исполнитель ной власти оказывается выставочно-ярмарочным мероприятиям, имеющим пр иоритетное значение для развития отрасли, региона или Российской Федер ации в целом. При подготовке регионального мероприятия целесообразность его провед ения согласуется с органами исполнительной власти соответствующего су бъекта Российской Федерации. В свою очередь, принятие решения об оказании организационной поддержки российским участникам выставочно-ярмарочного мероприятия, проводимог о за рубежом, должно основываться на предложениях федеральных органов и сполнительной власти и ведомств, принимающих участие в организации рос сийских экспозиций на выставочно-ярмарочных мероприятиях за рубежом (М инэкономразвития России, Минфина России, Минпромнауки России, МИДа Росс ии и других); органов исполнительной власти субъектов Федерации; предста вительств Российской Федерации по торгово-экономическим вопросам и по сольств Российской Федерации в соответствующих государствах. При этом принимаются во внимание предложения Союза выставок и ярмарок, торгово-п ромышленных палат, отраслевых и межрегиональных ассоциаций, союзов экс портеров, выставочных центров и организаций. Отбираются, как правило, крупнейшие международные выставки и ярмарки, но сящие многопрофильный характер и демонстрирующие новейшие достижения промышленности и науки, а также имеющие приоритетное значение для Росси и с точки зрения продвижения отечественной экспортной продукции на рын ки стран того или иного региона мира. Необходимо учитывать, что организационная поддержка выставочно-ярмаро чного мероприятия тесно связана с информационной поддержкой и может вы ражаться: - в оказании содействия со стороны федеральных органов исполнительной в ласти в привлечении российских организаций - участников выставки (ярмар ки); - в формировании организационного комитета - исполнительной дирекции, по дготовке распоряжения Правительства Российской Федерации для подгото вки наиболее значимых выставочно-ярмарочных мероприятий с целью коорд инации деятельности федеральных органов исполнительной власти, повыше ния уровня мероприятия, придания ему статуса государственной поддержк и; - в привлечении представительств Российской Федерации по торгово-эконо мическим вопросам и посольств Российской Федерации в иностранных госу дарствах, представительств Торгово-промышленной палаты Российской Фед ерации за рубежом к организации выставочно-ярмарочных мероприятий за р убежом, а также к приглашению иностранных участников для международных выставок и ярмарок на территории Российской Федерации. Кроме того, федеральные органы исполнительной власти в зависимости от у ровня проводимого мероприятия могут в случае необходимости применять по своему усмотрению и другие формы организационного содействия. Реализация ВЯД происходит в тесном взаимодействии с инфраструктурой р ынка, а именно выставочными комплексами, рекламными и полиграфическими фирмами, компаниями-производителями стендов, гостиничным и развлекате льным сектором, логистическими компаниями, предприятиями общественног о питания, предприятиями, предоставляющими услуги по переводу. Рекламные и полиграфические фирмы участвуют в реализации выставочно-я рмарочного мероприятия (ВЯМ) в предоставлении рекламных и печатных мате риалов для продвижения самого ВЯМ (реклама, каталоги); рекламы выставочн ого центра, предоставления рекламной и печатной продукции предприятия м-экспонентам для продвижения своей продукции или имиджа компании. Производители стендов обеспечивают комплексы и организаторов выставо чным оборудованием, а также предоставляют возможность предприятиям за казать индивидуальные стенды. Гостиничный и развлекательный сектор, активно участвует в функциониро вании ВЯМ, если экспоненты и посетители приезжают из других городов или стран. Логистические компании также активно работают на выставочные мероприя тия в части доставки экспонатов к месту проведения ВЯМ. Обычно организац ию доставки экспонатов берет на себя выставочная компания, поэтому экон омические взаимоотношения возникают именно между этими субъектами рын ка, однако, экспонент может самостоятельно выполнять эту функцию. Развитие данных видов деятельности составляющих выставочную инфрастр уктуры, обозначено в соответствующих Концепциях, в частности, Программо й развития выездного и внутреннего туризма и т.д. Независимо от приоритета ВЯМ, основной его целью является обсуждение во просов развития отрасли, сферы деятельности и т.д. Поэтому основным элем ентов в системе ВЯД является конгрессная деятельность. Такая ее значимо сть объясняется тем, что она, во-первых, обеспечивает «личную коммуникац ию» между участниками ВЯМ, а во-вторых, сопровождает представление новых образцов, технологий обсуждением, дискуссией. Кроме того, в последнее вр емя этот вид деятельность вносит все больший вклад в размер прибыли выст авочной компании за счет резкого роста на подобные площади в связи с про ведением крупных корпоративных мероприятий. В рамках ВЯМ проводятся следующие мероприятия: - конгрессные мероприятия - «съезд, собрание, (обычно по вопросам междунар одного значения)»; - Форум - «массовое собрание, съезд» (по структуре и технологии подготовки сходен с конгрессными мероприятиями); - конференция - «большое собрание, совещание представителей каких-либо г осударств, организаций, групп». Имеет более практический, научный характ ер, более однородна по структуре и проблематике. Один из традиционных ти пов деловых мероприятий на выставке; - а также семинар, симпозиум, «круглый стол», совещание. Их цель - обсуждение отраслевых проблем, формирование сети посредническ их организаций, продвижение товара с минимальными затратами; создание э ффективного информационного обеспечения функционирования товарных р ынков; научно-методическое обеспечение деятельности; популяризация до стижений и другие. Проведенное исследование позволяет нам сформировать модель междунаро дной ВЯД, достижение которой и является одной из основных целей деятельн ости компании-экспонента (табл. 2.1). Таким образом, перечень мероприятий по переходу из состояния «сегодня» в состояние «международная ВЯД» и составит основные программные мероп риятия по реализации программы развития выставочной деятельности Всер оссийского выставочного центра. Таблица 2.1 Модель международной ВЯД Кр итерий Значение параметра для международной ВЯД Состояние на сегодн я Ко личество иностранных участников 10-20% в общем числе участников 3% Ко личество посетителей специалистов 5% в общем числе посетителей 2% От ражение тенденций Отражение мировых тенденций развития определенной сферы человеческой деятельности или отрасли частично Ми ссия Содействие международной интеграции В стадии становления Оф ициальная регистрация Официально зарегистрирована, внесена в реестр соответствующих международных организаций (ООН, УФИ и т.д.) Не применяет ся Тр ебования Отвечает международным требованиям международных организа ций, зарегистрировавших его Частично Со отношение имиджевых и отраслевых выставок 1:4, 1:5 н/д Ме сто в системе мероприятий определенной отрасли Головное мероприятие, мероприятие мирового масштаба Мероприятие регионального масштаба Фо рмирование системы учета участников ВЯМ и статотчетности По требован иям международных выставочных организаций и ФКМ самостоятельно На личие международных выставочных операторов да нет Выставка как единая рыночная площад ка промышленного сектора прекрасное место для осуществления противоза конной практики изготовителей контрафактной продукции и услуг. С друго й стороны сами выставки вносят вклад в борьбу против такой практики, пос кольку упрощают изготовителям продукции и сервис-провайдерам выявлени е контрафактной продукции и услуг и потенциальные угрозы. Выставки созд ают прекрасные возможности получить информацию о конкурентах и увидет ь наличие новых товаров и услуг, следовательно, заострить внимание на во зможных нарушениях IPR до массового производства и начала продаж. Во избежание подобных фактов Всероссийскому выставочному центру необх одимо предпринимать разные действия, чтобы гарантировать деловую атмо сферу по время работы выставки. Ниже приведен перечень рекомендуемых ор ганизатору действий и мер по информационному обеспечению, защите и помо щи экспонентам для противодействия пиратству брэндов и товаров. 1. До начала мероприятия организаторы должны снабдить экспонентов инфор мацией о защите прав на интеллектуальную собственность через специаль ную брошюру, отправленную вместе с регистрационными формами на участие, через сайт организатора, размещением информации в памятке экспонента и ли в общих условиях участия в мероприятии. Эта информация должна содержа ть советы экспонентам, например: - Экспоненты должны обеспечить защиту и регистрацию своих торговых маро к, патентов или промышленных образцов до начала выставочного мероприят ия, получить юридически действительное право (выставка разрушает новиз ну) и быть готовыми использовать все формы своей правовой защиты вообще и во время мероприятия в частности. - С этой целью настоятельно рекомендуется прибегать к услугам адвоката, специализирующегося на патентных делах и торговых марках для получени я консультаций и рекомендаций по вариантам регистрации, требований, про цедур и сохранения в силе своих прав. - Должна быть представлена контактная информация лица, ответственного з а вопросы IPR в фирме организатора, а также местных/национальных организац ий, ответственных за вопросы IPR, таможенных органов и адвокатов, специализ ирующихся на патентных делах и торговых марках. - До выставки экспонент, полагающий, что другой экспонент может нарушить его права, должен сделать соответствующее заявление таможенным органа м (когда это применимо), которые затем могут задержать подозрительную па ртию товара, осмотреть их, взять образцы и уничтожить контрафактную прод укцию. - Экспоненты должны иметь при себе на выставке оригиналы документов или заверенные копии своих патентов или торговых марок, которые помогут выя вить возможное нарушение во время выставки. Можно иметь также любой уже полученный официальный документ против выставляющегося пирата. 2. Во время ярмарок в помощь экспонентам при составлении жалоб по нарушен ию их IPR, организаторам рекомендуется предлагать экспонентам список мес тных адвокатов, которое могли бы помочь им в правовых действиях против п одозреваемого нарушителя. 3. Во время мероприятия организаторы должны предусмотреть работу экспер тов (IP адвокатов, представителей таможенных служб) на месте или по вызову для получения юридической консультации экспонентами, чьи IPR были наруше ны для выявления контрафактной продукции во время выставки. 4. Организаторы должны предусмотреть работу независимого арбитража, арб итра или судьи для выявления экспонентами нарушений или разрешения раз ногласий по IPR во время ярмарки. 5. Организаторы должны иметь переводчиков для иностранных экспонентов д ля ведения переговоров в случае разногласий. 6. При необходимости и если возможно организаторы должны иметь офис в мес те проведения ярмарки, специальный стенд или место для контактов, куда м ожно было бы обратиться с любым вопросом или жалобе по IPR в течение всего п ериода ярмарки. 7. Для защиты экспонентов от случаев демонстрации контрафактной продукц ии или нарушения их IPR во время ярмарок экспоненты должны чувствовать под держку организатора в том, что их товары и услуги защищены правами на IP, гд е это применимо. Заключение Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы: 1. В настоящее время выставочно-ярмарочная деятельность, благодаря налич ию собственной материально-технической базы, инфраструктуры и квалифи цированных кадров, способна формировать значительные финансовые поток и и обеспечивать поступления финансовых средств в бюджеты всех уровней. Важным аспектом этой деятельности является ее социально-экономическая направленность, выражающаяся в создании новых рабочих мест. У выставочно-ярмарочной деятельности имеется значительный потенциал, который многократно возрастет в случае осуществления координации и ок азания поддержки со стороны государства. В связи с этим развитие этой сферы деятельности в России может стать важ ным элементом структурной перестройки и технологической модернизации народного хозяйства страны. 2. Государственная политика в области выставочно-ярмарочной деятельнос ти должна быть направлена на координацию работы федеральных органов ис полнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Федераци и, торгово-промышленных палат, предпринимательских и выставочных союзо в, общественных организаций, структур выставочного бизнеса с целью оказ ания организационной, финансовой и информационной поддержки российски м товаропроизводителям при участии в выставочно-ярмарочных мероприяти ях в России и за рубежом. 3. Одним из необходимых условий успешного развития выставочно-ярмарочно й деятельности в Российской Федерации, по опыту Москвы, Санкт-Петербурга , Нижегородской, Новосибирской, Самарской областей, должно стать активно е подключение к этой работе органов исполнительной власти всех субъект ов Федерации с использованием возможностей региональных торгово-промы шленных палат, межрегиональных и отраслевых ассоциаций и союзов. 4. На современном этапе развития выставочно-ярмарочной деятельности тре буется формирование и совершенствование ее нормативной правовой базы, обеспечивающей равные условия конкуренции всем ее участникам и включа ющей, в первую очередь, правовые акты в области таможенно-тарифного и нал огового регулирования. 5. Подавляющее большинство выставочных комплексов не отвечает мировым с тандартам. Значительный физический и моральный износ материально-техн ической базы выставочной деятельности, отсутствие выставочных площаде й соответствующего качества являются препятствием для организации пол номасштабных выставочных мероприятий на уровне современных требовани й. Необходима реконструкция и модернизация устаревших материально-тех нической базы и инфраструктуры выставочной отрасли. 6. Проведение научных исследований в области выставочной деятельности п озволило бы разработать методики экономического анализа выставочно-яр марочной деятельности и оценки эффективности участия российских орган изаций в выставках и ярмарках в Российской Федерации и за рубежом; созда ть систему статистического учета выставочно-ярмарочной деятельности; прогнозировать развитие в долгосрочной перспективе этого сегмента рын ка. 7. Необходимо также создание интегрированной информационной системы об еспечения выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации; подготовка кадров и повышение квалификации специалистов в этой област и. Список использованной литературы 1. Ада ир Д. Эффективная коммуникация. - М.: Эксмо, 2006. 2. Акилова Е.В. Выставочная деятельность // Налоги (газета), 2006, №47. 3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2002. 4. Арбузова Н.Ю. Организация обслуживания в гостиницах и туристических ко мплексах. Н. Новгород: Штрих, 2004; 5. Балабанов И.Г., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузо в. - М.: Финансы и статистика, 2002. 6. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. -- М.; СПб.; К.: ИД Вильямс, 2002. 7. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Путешествия Туристическая деятельност ь. Туристическая индустрия. - СПб: Невский фонд, Герда, 2002. 8. Битере Д., Випперман К. Как продать свои услуги. -- СПб., 2002. 9. Блэк С. Ведение в паблик рилейшнз. Ростов на/Д, 1998 г. - стр. 12. 10. Борисова Е.А.Эффективные коммуникации в бизнесе. - СПб.: Питер, 2005. 11. Василик М.А. Основы теории коммуникации. - М.: Гардарики, 2006. - 615 с. 12. Выставочный менеджмент / Под ред. И.Филоненко. М., 2004. 13. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. -- М.: Рус Партнер Лтд, 2002. 14. Голицына С. Что показала выставка MITT.//Туризм: практика, проблемы, перспект ивы - 2001. - №4. 15. Голубин Е.В. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта. - М.: В ершина, 2006. 16. Горфинкель В.Я., Торопцов В.С., Швандар В.А. Коммуникации и корпоративное у правление. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 128 с. 17. Дурович А.Л. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. - 2-е изд. перераб и доп.. - М.: Но вое знание, 2003. - 496 с. 18. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. - М.: Глоссарий, 2004. 19. Итоги выставочно-ярмарочной деятельности организаторов выставок в 2006 году. Россия. www.uefexpo.ru 20. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие для вузов. - Мн: Новое зн ание, 2003. 21. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуни кации. - М., 2004. 22. Метелёва Ю.А. Маркетинговые коммуникации. Правовое регулирование. - М.: Ст атут, 2006. 23. Метелева Ю.А. Правовое регулирование выставочно-ярмарочной деятельно сти в Российской Федерации // Право и экономика, 2007, №2. 24. Михайлова Е. Роль выставки в системе интегрированных маркетинговых ко ммуникаций // Материалы конференции «Маркетинг и бизнес-коммуникации». М ., 2002. 25. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть1. Монография. - М.: Евразийский регион, 1998 26. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга - М.: Финпресс, 2003. 27. Покровская Е.А., Лобанов И.Б. Бизнес-коммуникации. - М.: Издательский дом Даш ков и К, 2006. - 287 с. 28. Результат выставочно-ярмарочной деятельности членов МСВЯ в 2006 году . www.uefexpo.ru 29. Ролницки Кеннет Управление каналами дистрибуции: Настольная книга ди ректора по продажам и маркетингу. - М.: Добрая книга, 2006. - 892 с. 30. Роль выставок и ярмарок в продвижении товара. //Практический маркетинг , 2003 - №3 31. Росситер Др, Перси “Реклама и продвижение товаров”. СПб, Изд. “Питер”, 2000 32. Салимжанов И.К., Португалова О.В., Рощина Г.И. Ценообразование: Учеб. Пособи е. Под ред. И.К. Салимжанова /ВЗФЭИ. - М.: Финстатинформ, 2004.-128с. 33. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент. - Минск: ИП Экоперспектива, 2003. 34. Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга. //Вопросы экономики, 2001 - №3. 35. Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга//Вопросы экономики - 2001 - №3. 36. Шарков Ф.И. Интегрированные рекламные коммуникации. - М.: РИП-Холдинг, 2004. - 272 с. 37. Шепель В. Коммуникационный менеджмент. Учебное пособие. - М.: Гардарика, 2004.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Попросить у курящего на улице сигарету - это нормально. А если кто-то шоколадку ест и ты попросишь кусочек - смотрят как на психа.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru