Контрольная: Конкурентоспособность салона красоты - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Конкурентоспособность салона красоты

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 17 kb, скачать бесплатно
Обойти Антиплагиат
Повысьте уникальность файла до 80-100% здесь.
Промокод referatbank - cкидка 20%!

Узнайте стоимость написания уникальной работы

1 Оценка применяемой стратегии


Целью предприятия является удовлетворение потребности населения в желании выглядеть ухоженно и красиво. Руководство фирмы своей деятельностью ориентируется на изучение потребности и запросов потребителей и в качестве одной из главных задач считает повышение качества предоставляемых услуг.

ООО «Шарм плюс» придерживается стратегии дифференциации. При этом при активном использовании различных методов ценовой и неценовой конкуренции предполагается планируемый рост с увеличением доли рынка до 10% до 2015 года

Планируется открытие филиалов в других районах города, а так же в близлежащих городах (Верхняя Пышма, Первоуральск). А так же внедрение новых технологий и за счет этого оказание новых услуг в области косметологии и парикмахерского искусства.

ООО «Шарм плюс» имеет 2 филиала в г.Екатеринбурге и доля составляет 5% на рынке салонов красоты в г.Екатеринбурге, это определяется большим числом занятых во всех филиалах, долей продаж фирмы в рыночном объеме реализации.

Клиентами салона-парикмахерской являются жители города. Цены салона ориентированы на клиентов со средним достатком. Предполагается сохранить цены стабильными, при условии если это же будет гарантировано нашими поставщиками расходного инвентаря, с которым нас связывает соглашение, предусматривающее возможность повышения отпускных цен.

Салон оказывает услуги на высоком уровне, но особо не дорогие, актуальные, престижные, пользующиеся большим спросом.

Прибыль формируется как разность между объемом реализации услуг и затратами на покупку товаров с учетом собственных издержек.



2 SWOT-анализ


Сильные стороны фирмы:

1. Наличие необходимых финансовых ресурсов.

2. Умение профессионально вести конкурентную борьбу.

3. Наличие потребности в услугах салона красоты и здоровья на потребительском рынке.

4. Высокий уровень обслуживания.

5. Наличие собственных технологий и стандартов.

6. Относительно низкие затраты.

7. Эффективная реклама.

8. Надежный и профессиональный менеджмент.


Слабые стороны фирмы:

  1. Недавно сформировавшаяся фирма, не имеющая на данный момент значительного количества постоянных клиентов.

  2. возможно небольшое количество непрофессионалов в организации.


Возможности фирмы:

1. Обслуживание дополнительных групп потребителей, выход на новый

рынок, расширение линии косметологических услуг.

3. Падение торговых барьеров.

4. Благодушие конкурентов.

5. Увеличение темпов роста рынка.


Угрозы фирме:

1. Вхождение на рынок сильного конкурента.

2. Изменения во вкусах потребителей,

3. Неблагоприятная демографическая ситуация.

4. Уход из организации профессионального персонала.

3 Стратегический стоимостной анализ


Полная отраслевая цепь действий состоит из:

1. Покупные материалы, комплектующие

Затраты на покупку материалов, транспортные расходы

2. Действия в процессе производства

Оборудование, труд и наблюдение, ремонт и эксплуатация, качество и его контроль

3. Действия при маркетинге и продажах

Реклама и продвижение, исследование рынка, отношения с дилерами

4. Обслуживание потребителей

Сервис

5. Внутренние вспомогательные действия

Зарплата, внутренняя связь, компьютерное обслуживание

6. Административные действия

Служба финансов и учета, отчисления по налогам


Необходимые стратегические действия:

1. Добиваться более благоприятных цен у поставщиков

2. Поднять производительность труда мастеров салона

3. Покупка дорогостоящего оборудования










4 Оценка силы конкурентной позиции фирмы

КФУ

Вес

Шарм Плюс

Три желания

Ольга

Золотая Крона

Спрос

0,1

0,8

0,7

0,7

0,8

Стратегия и управление

0,1

0,8

0,7

0,7

0,8

Сервис

0,1

0,9

0,8

0,7

1

Ценообразование

0,1

0,9

1

0,9

1

Сезонность

0,1

0,7

0,7

0,7

0,7

Подготовка акций

0,1

0,6

0,5

0,6

0,8

Продажи в салоне

0,1

0,8

0,7

0,7

0,9

Квалификация специалистов

0,1

1

1

0,8

1

Уникальность

0,1

0,8

0,8

0,7

0,8

Развитие

0,1

0,8

0,8

0,7

0,9

Взвешенный рейтинг силы

= 1

= 8,1

= 7,7

= 7,2

= 8,7



У салонного бизнеса достаточно широкая палитра методов конкурентной борьбы. Существует масса вариантов достижения конкурентного преимущества, при этом конкурировать приходиться:

Руками специалистов. Тот, кто привлечет и удержит лучших мастеров, тот и выиграет. Рискованный и даже авантюрный вариант конкурентной борьбы, потому что мастера имеют тенденцию уходить.

Оборудованием. Отчасти альтернатива "золотым ручкам" мастеров.

Технологиями. Тот же целлюлит можно "лечить" и массажем, и обертываниями, и аппаратными методиками. Чем быстрее клиент увидит результат, тем больше шансов опередить конкурента. Иногда - навсегда.

Упорядочением. Самый емкий вариант достижения конкурентного преимущества. Здесь и разработка пакетов услуг, расширение границ обслуживания, формирование из разрозненных мастеров единой команды и т.п.

Просвещением. Покупая услугу клиент не знает, чем это обернется для него. Не сожгут ли волосы, не останется ли следов на коже и т.п. Снимая страх и неуверенность у потребителя можно достичь той степени доверия, которая станет конкурентным преимущестовом.

Клиентским сервисом - если цены в схожих по уровню салонах красоты примерно равны, то вступает в силу более тонкие материи - чистота, уют, кофе и т.п. В конце концов, успех салонного бизнеса во многом зависит от эмоций клиента.

Ценами. Самый вредный способ конкуренции, способный бумерангом вернуться к тому, кто первый дернул цены вниз. Сегодня я снизил цены, отобрав у конкурента нескольких особенно чувствительных к цене клиентов, а завтра он сделает цены ниже, чем мои, вернув этих же клиентов себе.



















Выводы


Анализ салона красоты «Шарм Плюс» показал что предприятие является конкурентоспособным. Однако в условиях усиления конкурентной борьбы на российских рынках следует обращать самое пристальное внимание на различные методы маркетинговых исследований, в том числе и рекламы с целью минимизации затрат на поиск эффективных стратегий, позволяющих прочно удерживать рыночные позиции и наращивать объем сбыта, сохраняя существующих потребителей и привлекая новых.

Основными направлениями, повышающими конкурентоспособность салона «Шарм Плюс» на рынке являются:

1) Расширение предложений салона «Шарм Плюс» (ассортиментной политики).

2) Совершенствование сбытовой и ценовой политики.

3) Использовать маркетинговые исследования рынка туристских услуг: спрос на услуги, предложения, ценовую политику.

4) Повысить эффективность специалистов путем отправления сотрудников на семинары, мастер-класы.

Проведенный анализ особенностей функционирования нескольких салонов красоты показал, что на данном этапе своего развития качество предоставляемых услуг с каждым годом улучшается, конкуренция остается высокой, спрос на услуги будет претерпевать некоторые изменения. Это связано с появлением нового типа потребителя на рынке услуг салонов красоты. Клиент будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.


5



1Авиация и космонавтика
2Архитектура и строительство
3Астрономия
 
4Безопасность жизнедеятельности
5Биология
 
6Военная кафедра, гражданская оборона
 
7География, экономическая география
8Геология и геодезия
9Государственное регулирование и налоги
 
10Естествознание
 
11Журналистика
 
12Законодательство и право
13Адвокатура
14Административное право
15Арбитражное процессуальное право
16Банковское право
17Государство и право
18Гражданское право и процесс
19Жилищное право
20Законодательство зарубежных стран
21Земельное право
22Конституционное право
23Конституционное право зарубежных стран
24Международное право
25Муниципальное право
26Налоговое право
27Римское право
28Семейное право
29Таможенное право
30Трудовое право
31Уголовное право и процесс
32Финансовое право
33Хозяйственное право
34Экологическое право
35Юриспруденция
36Иностранные языки
37Информатика, информационные технологии
38Базы данных
39Компьютерные сети
40Программирование
41Искусство и культура
42Краеведение
43Культурология
44Музыка
45История
46Биографии
47Историческая личность
 
48Литература
 
49Маркетинг и реклама
50Математика
51Медицина и здоровье
52Менеджмент
53Антикризисное управление
54Делопроизводство и документооборот
55Логистика
 
56Педагогика
57Политология
58Правоохранительные органы
59Криминалистика и криминология
60Прочее
61Психология
62Юридическая психология
 
63Радиоэлектроника
64Религия
 
65Сельское хозяйство и землепользование
66Социология
67Страхование
 
68Технологии
69Материаловедение
70Машиностроение
71Металлургия
72Транспорт
73Туризм
 
74Физика
75Физкультура и спорт
76Философия
 
77Химия
 
78Экология, охрана природы
79Экономика и финансы
80Анализ хозяйственной деятельности
81Банковское дело и кредитование
82Биржевое дело
83Бухгалтерский учет и аудит
84История экономических учений
85Международные отношения
86Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
87Финансы
88Ценные бумаги и фондовый рынок
89Экономика предприятия
90Экономико-математическое моделирование
91Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Если вас не слушают, значит, уже разглядели.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2017
Рейтинг@Mail.ru