Курсовая: Межличностные манипуляции, как социальное явление - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Межличностные манипуляции, как социальное явление

Банк рефератов / Социология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 43 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Государственное обра зовательное учреждение Высшего профессионального образования Орловский государственный университет Юридический факультет Курсовая работа Тема: «Межличностные манипуляции, как социальное явление» Содержание Введение 1. Характеристика понятия «манипуляция» 1.1 Происхождение и развитие понятия «манипуляция» 1.2 Субъект и объект манипуляции 2. Особенности межличностных манипуляций 2.1 Основные позиции рассмотрения межличностных манипуляций 2.2 Обсуждение как компонент межличностного взаимодействия 3. Приемы и техника манипуляций в межличностном взаимодействии 3.1 Приемы скрытой манипуляции 3.2 Манипулятивные приемы в обсуждениях и дискуссиях 4. Методы противодействия межличностным манипуляциям 4.1 Правила поведения для защиты от манипуляций 4.2 Нейтрализация манипуляций в обсуждениях и дискуссиях Заключение Список используемой литературы Введение Актуальность темы. Условия кардинального реформ ирования российского общества качественно изменили взаимоотношения м ежду людьми. В настоящее время происходит выдвижение отношений соревно вательности, конкуренции, борьбы на ведущее место в системе социальных о тношений в российском обществе. Это отражается на всех уровнях социальн ого взаимодействия - от межличностного общения до массовой коммуника ции. Причем наряду с положительным влиянием конкуренции на повышение иници ативы и активности значительной части населения это приводит также к ма ссовому использованию способов и приемов информационно-психологическ ого воздействия, сущностью которого является получение односторонних преимуществ зачастую в ущерб окружающим. В настоящий период произошел резкий рост методов манипуляции сознание м человека, бурное развитие разнообразных технологий манипулирования. Это и навязчивая реклама, и изощренные формы борьбы за голоса избирателе й, создание политического имиджа и жесточайшие формы подавления личнос ти в псевдорелигиозных сектах, тайных обществах и экстремистских орган изациях. Однако, манипулирование личностью, использование различных средств и т ехнологий информационно-психологического воздействия на людей, проявл яется не только в политике или рекламе, часто люди в повседневной жизни и спользуют ее в своих целях. Так, почти любой современный человек играет р оли, изображает чувства, которых не имеет, или же, наоборот, скрывает их. Мы манипулируем собой, когда говорим не то, что чувствуем, когда изображаем спокойствие, а на самом деле ощущая гнев или боль. Мы часто манипулируем д ругими, заставляя делать их то, что выгодно нам. Люди сами способствуют пр оявлению манипуляции: нетерпение, любопытство, мягкость, уступчивость. Проблема манипулирования личностью, человеком, его сознанием и поведен ием неоднократно ставилась в ХХ веке отечественными и зарубежными иссл едователями. Она рассматривалась в рамках работ, посвященных философск им, социологическим и психологическим аспектам политики и права, развит ия общества, индивидуальной и общественной психологии. В последнее время активизировались исследования проблемы манипуляций личностью, человеком, его сознанием и поведением как на теоретическом, т ак и прикладном уровне. Философский анализ современного состояния проб лемы манипуляций личностью и их особенностей в советский период развит ия российского общества проведен в диссертационном исследовании и раб отах Ю.А.Ермакова. Современный психологический анализ состояния пробле мы межличностных манипуляций проведен в работах Е.Л.Доценко. Знания о том, как по средствам манипуляции сознанием одни люди воздейств уют на других постепенно накапливаются и в науке, и в художественном тво рчестве, и в обыденном опыте. Наука, в основном, описывает структуру самого явления манипуляции, ее те хники, приемы и системы приемов - это технологический подход. Литература, театр, кино исследуют душу человека, мотивы поступков, причи ны доверчивости жертв манипуляции, угрызения совести манипулятора - чер ез призму нравственных норм той или иной культуры. Из сказанного выше видно, что манипуляция сознанием рассматривается с р азных сторон, тем самым накапливаются знания по данной проблеме. Такие з нания необходимы для распознавания манипуляторов, изучения системы ма нипуляции, для того чтобы не стать новой жертвой манипулятора, научиться принимать собственные, а не навязанные решения, которые могут противоре чить нашим интересам и наносить им ущерб. Объектом исследования является манипуляция, как форма воздействия на л юдей. Предметом исследования является отечественная и зарубежная литератур а, монографии, описывающие сущность, признаки, систему манипуляции и спо собы защиты от нее, а также периодические издания по денной теме. Цель и задачи исследования. Основной целью исследования является изучение сущности манипуляции. В соответствии с поставленной целью, в работе определены следующие зада чи: - дать характеристику понятия манипуляции; - определить специфику объекта и субъекта манипуляции; - рассмотреть межличностные манипуляции; - выявить приемы скрытой манипуляции и манипуляции в обсуждениях и диску ссиях; -обозначить правила поведения для защиты от воздействия манипуляции; Степень научной разработанности темы. Теоретической разработки вопросов, связанных с предварительным рассле дованием были посвящены работы таких ученых, как Е.В. Доценко, Ю.А. Ермаков, Е.Н. Скаженник, Н.И. Козлов, Е.Н. Волков, С.Д. Хассен, Г.В. Франке, Э. Шостром, Г. Шилл ер, И. Мельник, Г. Грачев. Структура работы. Задачи исследования определили структуру работы, состоящей из введени я, четырех глав, заключения и списка использованной литературы. 1. Характерист ика понятия «манипуляция» 1.1 Происхождение и развитие понятия « манипуляция» Определение понятия манипуляции постоянно меня лось с течением времени. Разные источники дают различные определения те рмина «манипуляция». Это связано и с областью применения данного поняти я, и со временем, и с расширением сферы употребления, а так же с личностным отношением каждого к определению манипуляции. Само слово «манипуляция» содержит в себе корень латинского слова manus - рук а (manipulus - пригоршня, горсть, от manus и ple -наполнять). Так же латинским словом manipulus обо значался небольшой отряд воинов (около 120 человек) в римском войске. В Оксф ордском словаре английского языка манипуляция (manipulation) трактуется как «обр ащение с объектами со специальным намерением, целью, как ручное управлен ие, как движения, производимые руками, ручные действия». Особенно отмеча ется наличие ловкости, сноровки при выполнении действий-манипуляций. Пр имером может служить освидетельствование, осмотр некой части тела с пом ощью рук или лечебной процедуры в медицине. Позже термин «манипуляция» начал использоваться в технике для обознач ения искусных действий с рычагами, производимыми руками. Сами рычаги и р укоятки нередко называются манипуляторами. По мере усложнения механиз мов манипуляторами стали называть имитаторы или искусственные заменит ели рук: специальные приспособления для сложного перемещения предмето в с дистанционным управлением. Например, для загрузки и выгрузки стержне й с ядерным топливом. В переносном значении Оксфордский словарь определ яет манипуляцию как «акт влияния на людей или управления ими или вещами с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управ ление или обработка». Отсюда произошло и современное переносное значен ие слова - ловкое обращение с людьми как с объектами, вещами. Таким образом, термин «манипуляция» есть метафора и употребляется в пер еносном смысле: ловкость рук в обращении с вещами перенесена в этой мета форе на ловкое управление людьми. Метафора манипуляции складывалась постепенно. Важным этапом в ее разви тии было обозначение этим словом фокусников, работающих баз сложных при способлений руками. Искусство фокусников основано на свойствах челове ческого восприятия и внимания - на знании психологии человека. Своих эфф ектов фокусник-манипулятор добивается, отвлекая, перемещая и концентри руя внимание зрителей, действуя на их воображение, создавая иллюзии восп риятия. Основные психологические эффекты создаются на основе управлен ия вниманием (отвлечение, перемещение, сосредоточение), широкого использ ования механизмов психологической установки, стереотипных представле ний и иллюзий восприятия. Полное перенесение слова «метафора» в новый ко нтекст ведет к тому, что под объектами действий-манипуляций понимаются у же не предметы, а люди, при этом сами действия выполняются уже не руками, а с помощью иных средств. В результате манипуляция в переносном значении - это стремление «прибрать к рукам», «приручить» другого, «заарканить», «п оймать на крючок», то есть попытка превратить человека в послушное оруди е, в марионетку. Однако метафора «прибирания к рукам» - хоть и стержневой признак, произв одный от manipula, но отнюдь не единственный, конституирующий психологическую манипуляцию. В процессе своего становления, этот признак был дополнен др угими качествами. Так, для манипуляции характерны искусность, ловкость, мастерство исполнения. Манипуляция в метафорическом значении предпола гает также и создание иллюзии независимости адресата воздействия от по стороннего влияния, иллюзии самостоятельности принимаемых им решений и выполняемых действий. Таким образом, полная метафора психологической манипуляции содержит т ри важнейших признака Е. Доценко «Манипуляция: феномен, механизм, защита », М. 1996г, С. 6: 1. Идею «прибирания к рукам», 2.Обязательное условие сохранения иллюзии самостоятельности решений и действий адресата воздействия, 3. Искусность манипулятора в выполнении приемов воздействия. Современный словарь социологии, изданный в 1969 году, определяет манипуляц ию как «вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на повед ение других, не раскрывая характер поведения, которое он от них ожидает». С шестидесятых годов двадцатого столетия манипуляция стала предметом особого изучения. Проблемой ее использования занимались Бессонов Б.Н., В олкогонов Д.А., Шиллер Г., Войтасик Л., Бенигер Дж.Р., Брок Т.С., Беккер Л.А., Гудин Р.Е., Кей Б., О`Коннар Е.М., Пайн С.С., Прото Р., Розенберг В., Робинсон П.У., Шостром Э. и др. все они предложили свое определение манипуляции, рассмотрим некото рые из них. Бессонов Б.Н.: форма духовного воздействия, скрытого господства, осущест вляемого насильственным путем; Волкогонов Д.А.: господство над духовным состоянием, управление и измене ние внутреннего мира; Гудин Р.Е.: скрытое применение власти или силы вразрез с предлагаемой вол ей другого; Рудинов Дж.: побуждение поведения, посредствам обмана или игрой на предл агаемых слабостях другого; Шостром Э.: Управление и контроль, эксплуатация другого, использование в качестве объектов, вещей. Робинсон П.У.: мастерское управление или использование. В приведенных определениях просматривается ряд важных критериев в опр еделении манипуляции: - скрытно, - неявно, - обман, - эксплуатация, - господство, - управление, - контроль, -принуждение, - использование других в качестве объектов, - мастерство и сноровка. Основываясь на данных критериях, отечественный ученый Е. Доценко дает сл едующие несколько определений манипуляции Е. Доценко «Манипуляция: фен омен, механизм, защита», М. 1996г С. 21: 1. Вид психологического воздействия, искусное выполнение которого ведет к скрытому возбуждению у реципиента намерений, не совпадающих с его акту ально существующими желаниями и потребностями». 2. Психологическое воздействие, нацеленное на изменение направления акт ивности другого человека, выполненное настолько искусно, что остается н езамеченным им. 3. Психологическое воздействие, направленное на неявное побуждение друг ого к совершению определенных манипулятором действий. 4. Искусное побуждение другого к достижению (преследованию) косвенно вло женной манипулятором цели. 5. Действия, направленные на «прибирание к рукам» другого человека, помык ание им, производимые настолько искусно, что у того создается впечатлени е, будто он самостоятельно управляет своим поведением. Итак, манипуляция - это вид психологического воздействия, искусное испол нение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерен ий, не совпадающих с его актуально существующими желаниями. 1.2 Субъект и об ъект манипуляции Одна из характерных черт современной эпохи - стре мительно возрастающий поток информации, который человеку необходимо в оспринять, освоить и применить для решения нередко очень сложных задач, и человек, принимающий решения, становится как субъектом, так и объектом психологического воздействия. Существуют различные средства, методы и приемы такого воздействия, которые систематически и постоянно использ уются в нашей повседневной жизни, практически во всех сферах социальног о взаимодействия людей, и объектом воздействия которых в наше время выст упает любой человек современного общества. Таким образом, объект манипуляции - это то, на что направлены действия ман ипулятора. Нередко под объектом понимаются мишени манипуляторов созна нием. Такого мнения придерживаются в своих работах Кара-Мурза, Доценко. П онятие «мишень» используется для обозначения тех психических структур , на которые оказывается влияние со стороны инициатора воздействия неза висимо от того, имел ли он такое намерение или нет Доценко Е.Л. Механизмы м ежличностной манипуляции.Психология. 1993.N 4. с.12.. Однако данные авторы по-раз ному классифицируют мишени психологического воздействия. Мишенями манипулятора могут быть: мышление, чувства, воображение, память , внимание. В своей работе «Манипуляция сознанием» Кара-Мурза говорит, чт о логическое мышление человека прозрачно и очень хорошо изучено, поэтом у в него легко можно вторгнуться и лишить человека возможности делать пр авильные умозаключения. Манипулятор вносит хаос в логическую цепочку р азмышлений человека, и тем самым делает его беспомощным. Помимо мышления важным объектом манипуляции является воображение. «Воображение - спосо бность человека, необходимая для мыслительного постижения реальности. Воображение и «внешняя» реальность тесно связаны. Так как воображение - способность творческая, оно гораздо меньше, чем мышление, подвержено дис циплине, логики, традиции. Значит, более уязвимо для воздействия извне. Оч ень большая часть людей подвержена грезам, которые уводят их все дальше и дальше от реальности. У других воображение, наоборот, сковано, они затру дняются в выработке собственных образов, ищут их в готовом виде - не могут самостоятельно освоить реальность мысленно. И те, и другие наименее защи щены от манипуляции их сознанием.* Преобразуя в нашем сознании полученн ые когда-то и где-то от действительности впечатления, воображение создае т образы и мыслительные, и чувственные. Следовательно, через воображение манипулятор может воздействовать и на мышление, и на чувства. Максималь ной подвижностью и уязвимостью перед манипуляцией обладает сочетание - воображения и чувств» С. Кара-Мурза « Манипу4ляция сознанием», М. 1996г, С. 778. Важнейшими мишенями также являются память и внимание. Задача манипулят ора - в чем-то убедить людей. Для этого надо прежде всего привлечь внимание людей к его сообщению, в чем бы оно не выражалось. Затем надо, чтобы челове к запомнил это сообщение.* Внимание, концентрация психических процессов на каком-то объекте, направляет и организует все эти процессы - восприяти е, мышление, чувства, воображение и т.д. Сосредоточив внимание на важном об ъекте, человек отсеивает, отстраняет второстепенные раздражения и инфо рмацию. Это и позволяет вести целесообразную психическую деятельность. Даже при чтении текста человек всегда выделяет в нем несколько центров и нтереса , на которых и концентрирует внимание. Люди активно используют с вою способность к изменению направленности внимания, к его переключени ю. Они переводят его, как прожектор, на те объекты, которые в данный момент они посчитали более значимыми. Таким образом, для манипулятора возникае т возможность заместить объект - увести важный объект в тень, подсунув сл ужебный отвлекающий объект (имеющийся в реальности или построенный ман ипулятором). Люди могут менять и сосредоточенность внимания на объекте, степень углубленности в его восприятие и осмысление - в жизни человеку п риходится распределять внимание. Таким образом, искусственно рассеива я внимание, распределяя его на несколько объектов, можно и без полного от влечения внимания от важного для человека объекта значительно снизить возможности его восприятия и осмысления. Для успешной манипуляции вним анием важно также верно оценить такие характеристики аудитории, как уст ойчивость и интенсивность внимания. Они зависят от уровня образования, в озраста, профессии, тренировки людей и поддаются экспериментальному из учению. * В целях манипуляции сознанием идет воздействие на все виды памяти челов ека и разными способами. С одной стороны, надо, чтобы человек запомнил как ую-то мысль, метафору, формулу. С другой стороны, бывает необходимо «отклю чить» его краткосрочную или историческую память - они создают психологи ческий барьер против внушения. Когда человек получает какое-то сообщени е, его взаимодействие с памятью делится на два этапа: сначала происходит пассивное запоминание. Затем информация перерабатывается рассудком, и если она признается убедительной, представляющей интерес, она «внедряе тся» в память и начинает воздействовать на сознание. Таким образом, запоминаемость и убедительность находятся в диалектиче ском единстве. Чтобы не быть сходу отвергнутым пассивной памятью, сообще ние должно чем-то «зацепить» сознание, не показаться сразу полной чушью. Но чтобы внедриться в сознание, информация должна быть упакована в такую форму, чтобы оно запечатлелось в памяти. Человеку всегда кажется убедит ельным то, что он запомнил, даже если запоминание произошло в ходе чисто м еханического повторения, как назойливой песенки. Внедренное в сознание сообщение действует уже независимо от его истинности или ложности. * Исс ледователи пришли к печальному для простого человека выводу: то, что в ре зультате частого повторения прочно запоминается, действует на сознани е независимо от того, вызывает ли это утверждение возражения или одобрен ие. * Этот вывод проверен на коммерческой рекламе. Мастера рекламы знают, что для ее эффективности неважно, вызывает ли она положительную или отри цательную реакцию, важно, чтобы она застряла в памяти. Классификация мишеней психологического воздействия по Доценко выгляд ит следующим образом Е.Л. Доценко « Механизмы манипуляции», М, 1996г, С. 56: 1. Побудители активности: потребности, интересы, склонности, идеалы. 2. Регуляторы активности: смысловые, целевые и операциональные установк и, групповые нормы, самооценка, мировоззрение, убеждения, верования. 3. Когнитивные (информационные) структуры: знания о мире, людях, сведения, к оторые обеспечивают информацией человеческую активность. 4. Операциональный состав деятельности: способ мышления, стиль поведени я, привычки, умения, навыки, квалификация. 5. Психические состояния: фоновые, функциональные, эмоциональные и т.п. Существует множество ситуаций, в которых на человека оказываются манип улятивные воздействия. Все многообразие таких ситуаций можно разделит ь на определенные группы, учитывая при этом соотношение между их объекто м и субъектом. Итак, в соответствии с этим можно выделить следующие три гр уппы: 1.Совокупность ситуаций межличностного взаимодействия, т.е. таких ситуац ий, в которых происходит непосредственное общение и обмен информацией, к ак говорят, “лицом к лицу”, а также опосредованно через телефон, почту, тел еграф, факсимильную связь, различные иные системы связи, в том числе Инте рнет. Межличностные ситуации могут подразделяться по содержанию или ха рактеру социальных связей или в соответствии с основными сферами образ а жизни на следующие: общественно-политические; профессионально-деловы е; социо-культурные; семейно-родственные; социально-бытовые; дружеские; с лучайные. 2.Ситуации, в которых человек находясь в составе определенной общности л юдей, подвергается непосредственному информационно-психологическому воздействию некоторым коммуникатором - личностью или группой (оратор, пр езидиум). Такие ситуации можно обозначить как публичные. Это - ситуации пр оведения собраний, совещаний, митингов, зрелищных мероприятий и т.д. 3.Ситуации, в которых на человека осуществляется информационно-психолог ическое воздействие средствами массовой коммуникации. В этих ситуация х осуществляется односторонняя опосредованная коммуникация по типу «С МК (средство массовой коммуникации) - человек (аудитория)». Их можно обозна чить как масс-коммуникационные ситуации. Это ситуации просмотра телепе редач, прослушивания радиопрограмм, чтения газет, журналов, различных пе чатных изданий, взаимодействия с разнообразными информационными систе мами и т.п. Люди, действия которых направлены на достижение собственных целей, при э том использующих различные способы информационно-психологического во здействия на других без учета их интересов, а зачастую, просто вводя в заб луждение, действуя вразрез с их интересами и нанося им ущерб - это манипул яторы. Ими могут быть различные лица - от политических лидеров, государст венных и общественных деятелей, представителей средств массовой комму никации, литературы и искусства, до повседневных наших партнеров по межл ичностному взаимодействию. К этим лицам относятся те из них, кто, оказыва я на окружающих информационно-психологическое воздействие, искусно см ешивая ложь с правдой, увеличивают степень неадекватности информацион ной среды общества. При этом они зачастую сами становятся ее невольными пленниками и превращаются из ее творцов в ее рабов. Как отмечает америка нский психолог Эверетт Шостром, «манипулируя другими людьми, манипулят ор неизбежно становится объектом собственных манипуляций» Э. Шостром « Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор», Минск 1992г, С.43. Правда, от этого не ст ановится легче тем, кто уже попал в паутину его манипуляций, кто на себе ис пытывает их разрушающее и уничижительное влияние. Первоначальное значение слова «манипулятор» означает цирковой артист , фокусник, который хорошо действует с предметами при помощи рук. Но тепер ь слово «манипулятор» или «манипуляция» часто встречается и в обыденно й жизни. И это не случайно, с нами производят незаметные действия, но уже н е руками, а словами и даже невербальными способами общения. Все бы ничего, но манипуляция плоха тем, что она не дает нам времени подумать и делать св ой выбор. Поэтому представляться важным обращение внимания на нашу обыч ную жизнь, на то, что происходит с нами и вокруг нас. Манипулятор выбирает в жертву не просто первого попавшегося. Он берет того, кто обязательно по падет под его влияние. Манипуляторы - это отличные знатоки человеческих душ. Они знают, что для людей удобнее ситуации, когда есть решения или объя снения происходящего. А манипуляторов этого типа такое решение есть все гда, и оно всегда одно и тоже. Пример, они говорят в любых ситуациях: « Я же говорил!». Такой тип манипуля торов часто встречается в узкой семейной аудитории. «Малыш». Взрослые, в большинстве своем, любят малышей. Но вот на работе появляется такой «мал ыш». Он подойдет не к злобному сотруднику, а именно к доброму, и будет прос ить его о помощи. Может даже встать в позу ребенка: носки внутрь и чуть при открыт рот. И вы обезоружены. Но знайте такое поведение он выдает в своих к оростных целях, чтобы работу сделали за него, а иногда он просто подсижив ает своих коллег Е.Н. Скаженник « Практикум по деловому общению», Таганро г 2005г, С. 11. Манипулятор - логик. Доводами для такого типа служит наше же пов едение. «Ты так делаешь, значит тебе так нравится, и тебя ситуация устраив ает». Да, это очень сильный аргумент, не только для него, но и для нас. Но нуж но помнить, что манипулятор использует других в своих целях. Поэтому над о изменить его привычную систему действий, и он запет совсем другие песн и. Его больше чем кого-то устраивает ваше поведение. Есть еще манипулятор ы, которые используют нормы этики, морали и даже нравственности. Они знаю т, что люди не любят находиться в неудобном положении, поэтому пойдут на в се, что из него выйти. Например, этим часто пользуются продавцы. Они предла гают нам красивый дорогой товар, и если мы сразу не смогли отказаться из-з а вежливости, то приходиться покупать то. Что нам совсем не нужно. И это вс е происходит из-за нашего стремления выглядеть лучше. Манипуляторы во вс ех случаях играют на наших слабостях или на слабых чертах характера. Обы чно их объектами становятся слабовольные или добрейшие люди, которые во время не могут сказать «Нет!». Надо помнить, что каждый из нас имеет право сказать: «Спасибо, нет», «Извините, нет» Шиллер Г. «Манипуляторы сознание м». - М, 1980г, С.42. Отличительной чертой психологических манипуляций является отношение к партнеру по взаимодействию и общению не как к личности, обладающей сам оценностью, а как к специфическому средству, посредством использования которого достигаются, как правило, скрываемые цели манипулятора, реализ уются его интересы и удовлетворяются собственные потребности без учет а интересов, воли и желаний другой стороны . 2. Особенности межличностных манипуляций 2.1 Основные позиции рассмотрения межл ичностных манипуляций Процесс межличностных манипуляций можно рассма тривать с различных позиций, каждая из которых характеризуется своими о собенностями. Существует пять основных позиций рассмотрения межличнос тных манипуляций Г. Грачев, И. Мельник « Манипулирование6 личностью» М, 2001г, С. 67: 1. Оценочная позиция. В этой позиции можно выделить три основных подхода к оценке межличностн ых манипуляций в зависимости от ситуации взаимодействия и последствий для их участников. Во-первых, оценка манипуляции как негативного социаль но-психологического явления межличностного взаимодействия, оказывающ его разрушающее воздействие на личность, ее психологическую структуру. Во-вторых, оценка манипуляции как позитивного социально-психологическ ого феномена социального взаимодействия, позволяющего заменить явное принуждение человека на скрытое психологическое воздействие: перейти от грубых форм насилия и открытого принуждения к скрытым формам психоло гического воздействия и способам тайного управления личностью. В-треть их, положительная оценка как допустимого средства защиты, используемог о в следующих двух типах ситуаций: а) в ответ на явное принуждение и исполь зование силы; б) в ответ на использование межличностных манипуляций как контрманипулятивное воздействие, контрманипуляция. 2. Позиция манипулятора. В данной позиции для рассмотрения открыты цели, используемые приемы ман ипулятивного воздействия, предполагаемый эффект, но закрыт внутренний мир адресата. Манипулятор видит лишь внешние проявления результатов со бственного манипулятивного воздействия, но далеко не в полной мере. 3. Позиция адресата манипулятивного воздействия. В данной позиции открыты внутренние переживания эффекта манипуляций и частично, в меру осознания ее последствия. Кроме этого открыты внешние п ризнаки манипулятивного воздействия, но закрыты цели, механизмы действ ия используемых манипулятором приемов и способов. 4. Позиция свидетеля (стороннего наблюдателя). С данной позиции открыты внешние признаки процесса межличностной мани пуляции, но закрыты внутренний мир адресата и манипулятора, цели и спосо бы манипуляции. 5. Позиция исследователя-аналитика. С данной позиции возможно собрать отдельные элементы, на основе наблюде ний и данных, присущих рассмотрению с указанных выше позиций, воссоздать общую схему процесса межличностных манипуляций, в том числе выделить ис пользуемые способы и типичные формы межличностных манипуляций. Анализ и описание процесса межличностных манипуляций в наибольшей сте пени необходимы для решения следующих двух задач: а) организации процесс а манипулятивного воздействия; б) организации защиты человека от психол огических манипуляций. 2.2 Обсуждение как компонент межличностного взаим одействия Люди, общаясь между собой и вступая в контакт друг с другом, исходят из различных причин и побуждений. Все многообразие при чин, побуждающих людей контактировать, можно разделить на две основные г руппы: 1. Необходимость организации деятельности и социального поведения в общ естве в целом. Данная причина связана с рационально-деловой основой пове дения. 2. Потребность в общении, эмоциональном контакте, привязанности, любви. Зд есь существует связь с эмоционально-экспрессивной стороной жизни личн ости. В зависимости от преобладания одной из групп побуждений можно выделить и соответствующие ситуации межличностного взаимодействия. Процесс общ ения и технология использования способов скрытого психологического пр инуждения в этих группах ситуаций также отличаются определенной специ фичностью. В ситуациях первого типа люди, вступая в контакт по самым разл ичным поводам, пытаются что-то узнать и получить необходимую информацию , обсудить какие-то вопросы или согласовать какие-то действия, договорит ься о чем-либо. Для обозначения всего многообразия таких ситуаций межлич ностного взаимодействия все чаще используется понятие переговоров. «Нравится вам или нет, но вы являетесь человеком ведущим переговоры. Пер еговоры - это факт нашей повседневной жизни» Фишер Р., Юри У. Путь к согласи ю, или Переговоры без поражения. - М. 1990., с.15-18.. Вы обсуждаете с начальником свое повышение по службе или пытаетесь договориться с малознакомым вам чело веком о цене на его дом. Два адвоката стараются решить спорное дело из-за а втомобильной аварии. Все это переговоры, которые являются основным сред ством получить от других людей чего вы хотите, не прибегая к яростной ссо ре и войне друг с другом. Эту точку зрения разделяют и другие исследователи. Так, Вильям Мастенбру к отмечает, что «переговоры - стиль поведения, с которым мы встречаемся и и спользуем сами каждый день. Хотим мы этого или нет, понимаем мы это или нет , но все мы каждый день участвуем в переговорах» Мастенбрук В. Переговоры . - Калуга, 1993., с.6.. В то же время большинство людей, по его мнению, весьма некомп етентны в проведении своих ежедневных переговоров, как в профессиональ ной сфере, так и повседневной жизни. Они «игнорируют тот факт, что отношен ия с окружающими людьми не что иное как переговорные отношения», «не спо собны распознавать как свои уловки, так и уловки партнера». Таким образом, понятие «переговоры» используется исследователями и пр актиками уже применительно не только к ситуациям деловых и официальных переговоров, но и к различным ситуациям частной жизни. То есть, практичес ки переговорный процесс реализуется во всех тех ситуациях межличностн ого взаимодействия, в которых согласовываются или уточняются интересы ( в обоюдном или одностороннем порядке), ищется общая точка зрения на каки е-то вопросы, осуществляется организация совместных действий или измен яется поведение партнера без применения силового принуждения. Рыночны е отношения предполагают активизацию и массовое распространение перег оворов в деловой сфере и частной жизни. Они становятся необходимым элеме нтом и типичным способом межличностного взаимодействия. Исследователи переговорного процесса отмечают, что при переговорах ак тивно используются различные приемы воздействия на партнера, в том числ е психологические манипуляции. Так, например, В. Мастенбрук, рассматрива я переговорный процесс, указывает, что иногда возможно добиться определ енных преимуществ в переговорах посредством использования определенн ых манипуляций. «Эту стратегию можно отнести к тонким и искусным, котора я очень сильно зависит от индивидуальности переговорщика. Она предпола гает специфический вид давления - специфичен он тем, что основывается на нормах и ценностях человека, его отношениях с окружающими, на таких прис ущих ему чертах, как интеллект, честность, стиль поведения за столом пере говоров» Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга, 1993., с.31-33.. Самая простая модель переговорного типа процессов межличностного взаи модействия может быть представлена и описана как состоящая из трех осно вных взаимосвязанных этапов Лебедева М.М. «Уметь вести переговоры». - М., 1991., с.45.: 1. Уточнение позиций участников. Данный этап характеризуется проявление м или демонстрацией своей позиции и восприятием чужой. На этом этапе в за висимости от ситуации осуществляется взаимное уточнение интересов, то чек зрения, подходов и взглядов участников по определенным вопросам. 2. Обсуждение. Здесь выдвигаются аргументы в поддержку своих взглядов, пр едлагаемых действий, предложений, осуществляется анализ аргументации оппонентов и контраргументация. 3. Согласование. Этот этап можно обозначить как формирование результата взаимодействия, на котором могут согласовываться позиции и вырабатыва ться договоренности, или этот процесс может быть свернут и вылиться в ус иление конфронтации, отчужденности участников межличностного взаимод ействия. Одним из основных этапов, в котором в наибольшей степени сконцентрирова ны и рельефно проявляются разные способы скрытого принуждения личност и, выступает обсуждение. Процесс обсуждения и дискуссии может рассматри ваться как модель, путем анализа которой могут быть выявлены способы тай ного принуждения личности. Рассмотрение процесса обсуждения и дискусс ии как основной структурной единицы анализа способов скрытого психоло гического принуждения человека в межличностных ситуациях взаимодейст вия определяется следующими основными причинами: во-первых, определенной завершенностью как этапа; во-вторых, использованием большого числа разнообразных способов и прие мов психологического воздействия на людей; в-третьих, включенностью в качестве составного компонента в разнообраз ные ситуации межличностного взаимодействия; в-четвертых, использованием обсуждений и дискуссий не только в межлично стном взаимодействии, но и как специфической манипулятивной технологи и воздействия на аудиторию в виде специально подготовленных публичных обсуждений, дискуссий, полемики (в том числе в средствах массовой коммун икации). 3. Приемы и техника манипуляций в межличностном в заимодействии 3.1 Приемы скрытой манипуляции 1. Язык: непонятные слова имеют целью подавить слуш ателя фальшивым «авторитетом» эксперта, либо призваны выполнять гипно тизирующий эффект, либо прикрытие лжи. 2. Эмоции: вызвать эмоции - это необходимое условие отключения разума объе кта манипулирования. 3. Сенсационность и срочность - технология общего действия, обеспечивающ ая необходимый уровень нервозности, подрывающей психологическую защит у. Дополнительная цель данного приема - отвлечение внимания. 4. Повторение: действует на подсознание, которое плохо контролируется. По этому необходимо зафиксировать факт повторения в сознании, и тогда буде т как бы включена сигнализация. 5. Дробление: манипулятор предоставляет нам вместо целостной проблемы ли шь ее часть, так чтобы осмыслить целое и сделать вывод было невозможно. 6. Изъятие из контекста: изымание проблемы из реального контекста. 7. Смешение информации и мнения: внушение вместе с фактами мнения манипул ятора по данным фактам. 8. Ссылка на авторитет: когда в поддержку утверждения привлекается автор итет и уважение, завоеванные в сфере, не связанной с этим утверждением. 9. Активизация стереотипов стремление отправителя сообщений добиться ч тобы мы воспринимали информацию и отвечали на нее в соответствии с норма ми поведения определенной общности. 10. Некогерентность высказываний: одно высказывание противоречит другом у С. Кара-Мурза « Манипуляция сознанием" М, 2000г, С 279. 3.2 Манипулятивные приемы в обсуждениях и дискусс иях Рассмотрение приемов психологических манипуляц ий, используемых в ходе деловых обсуждений, дискуссий, совещаний, других официальных и неофициальных формах межличностного взаимодействия, поз воляет проиллюстрировать каким образом люди с выраженными манипулятив ным качествами формируют аргументационные модели, позволяющие приобре тать преимущество. Подобный анализ показывает, какие психические образ ования личности выступают в качестве мишеней манипулятивного воздейст вия, помогает в определенной степени раскрывать структурные элементы с амого процесса манипулирования и механизмы межличностных психологиче ских манипуляций. Итак, можно выделить три основные группы манипулятивных приемов, которы е еще обозначаются как уловки, используемые в дискуссионных обсуждения х (А.Шопенгауэр, С.Поварнин). Исходя из содержания и направленности манипу лятивного воздействия, данные уловки можно разделить на организационн о-процедурные, логико-психологические и личностные Г. Грачев, И. Мельник « Манипулирование личностью». М, 2001г. 98. Уловки организационно-процедурного характера - это приемы, связанные с с озданием определенных условий, предварительной организацией и специфи ческим осуществлением процедуры межличностного взаимодействия. Испол ьзование подобных уловок затрудняют процесс обсуждения для объектов м анипулятивного воздействия и, соответственно, облегчает (способствует достижению намеченных целей) субъекту, организующему манипуляцию. К так им уловкам можно отнести: 1. Дозирование исходной информационной базы: материалы, необходимые для обсуждения, не предоставляются участникам вовремя, или даются выборочн о. Некоторым участникам обсуждений раздают неполный комплект материал ов, а по ходу выясняется, что кто-то, к сожалению, оказался не в курсе всей им еющейся информации. Таким образом, осуществляется неполное информиров ание некоторых участников, что затрудняет для них обсуждение, а для друг их создает дополнительные возможности использования психологических манипуляций. Обратный вариант - “избыточное информирование”, заключающ ееся в том, что готовится очень много проектов, предложений, решений, сопо ставление которых в процессе обсуждения оказывается практически невоз можным. Подобное происходит и в тех случаях, когда для обсуждения предла гается большой объем материалов в крайне сжатые сроки, в связи с чем их ка чественный анализ затруднен. 2. Формирование (мнений) установок путем целенаправленного подбора высту пающих: слово предоставляется сначала тем, чье мнение известно и импонир ует организатору манипулятивного воздействия или участникам заблагов ременно подготовленным соответствующим образом к выступлению. Таким с пособом на первом этапе осуществляется формирование желаемой установк и у участников обсуждения. Это в первую очередь связано с тем, что изменен ие созданной первичной установки требует больших усилий, чем ее формиро вание. В этих же целях обсуждение может приостанавливаться на выступающ ем, позиция которого более желаема и соответствует взглядам (задачам) ор ганизатора манипулятивного воздействия. В этом приеме используется из вестная психологическая закономерность, так называемый, “эффект края”, который связан с высокой действенностью и запоминанием последнего и пе рвого выступления. 3. Двойной стандарт в нормах оценивания поведения участников дискуссий: одних выступающих жестко ограничивают в соблюдении регламента и прави л взаимоотношений во время обсуждения, другим, позволяют отходить от них и нарушать установленные правила. То же самое происходит в отношении ха рактера допускаемых высказываний - одним “прощают” резкости в адрес опп онентов, другим делают замечания и т.д. Возможен вариант, когда регламент специально не устанавливается, чтобы можно было по ходу выбирать более у добную линию поведения. При этом осуществляться либо сглаживание позиц ий оппонентов и “подтягивание” их к желаемой точке зрения, либо, наоборо т, производится усиление различий в их позициях вплоть до несовместимых и взаимоисключающих точек зрения, а также доведение обсуждения до абсур да. 4. Маневрирование повесткой обсуждения. Для того, чтобы легче прошел “нуж ный” вопрос сначала “выпускается пар” на малозначительных и несуществ енных вопросах, а затем, когда все устали или находятся под впечатлением предыдущей перепалки, выносится вопрос, который хотят обсудить без усил енной критики. Может быть изменена последовательность обсуждения, когд а на первое место выносятся вопросы и предложения не по мере поступления , а сначала предлагаются для обсуждения более приемлемые положения, чтоб ы “колеблющиеся” могли быстрее принять продвигаемую точку зрения, жела емое решение. 5. Управление процессом обсуждения: в публичных дискуссиях слово поочере дно предоставляется наиболее агрессивно настроенным представителям о ппозиционных группировок, допускающих взаимные оскорбления, которые л ибо не пресекаются, либо пресекаются только для видимости. В результате атмосфера обсуждения накаляется до критической. Таким образом, может бы ть прекращено обсуждение актуальной темы или даже дискредитирован сам вопрос обсуждения. Другой, более цивилизованный способ прерывания проц есса обсуждения, заключается в том, что в ключевые моменты обсуждения, ко гда может быть выработано нежелательное решение, объявляется перерыв и ли участники побуждаются к переходу рассмотрения иной (смежной) темы, то есть другого вопроса. Этот прием нередко используется в ходе коммерческ их переговоров, когда по заранее обговоренному сигналу руководителя се кретарь вносит кофе, организуется “важный” звонок и т.д. 6. Ограничения в технике (процедуре) проведения обсуждения: при использов ании этого приема игнорируются предложения, касающиеся процедуры обсу ждения; обходятся нежелательные факты, вопросы, доводы; не предоставляет ся слово участникам, которые могут своими высказываниями привести к неж елательным изменениям хода обсуждения. Принятые решения фиксируются ж естко, не допускается возвращение к ним даже при поступлении новых данны х, заслуживающих внимания и важных для выработки окончательных решений, выводов. 7. Реферирование - краткое переформулирование вопросов, предложений, дов одов, в процессе, которого происходит смещение акцентов в желаемую сторо ну. Одновременно с этим может осуществляться произвольное резюмирован ие, при котором в процессе подведения итогов происходит изменение акцен тов в выводах, изложении позиций оппонентов, их взглядов, результатов об суждения в желаемую сторону. Личностные или психологические уловки - приемы, основанные на раздражен ии оппонента, использовании чувства стыда, невнимательности, унижении л ичных качеств, лести, игре на самолюбии и других индивидуально-психологи ческих особенностях человека: 1. Раздражение оппонента, выведение его из равновесия насмешками, неспра ведливыми обвинениями и другими способами, пока он не “вскипит”. Успех у ловки будет еще большим, если оппонент не только придет в состояние разд ражения, но и сделает при этом ошибочное или в чем-то невыгодное заявлени е для его позиции в дискуссии или обсуждении. Данный прием, как правило, ак тивно используется в явной форме как принижение оппонента или в более за вуалированной, в сочетании с иронией, косвенными намеками, неявным, но ра спознаваемым подтекстом. 2. Собственное возвышение или самовосхваление: эта уловка является косве нным приемом принижения оппонента. В данном случае не говорится прямо «к то есть ты», но по тому «кто есть я» и «с кем ты споришь» следует соответст вующий вывод. Могут использоваться такие, например, выражения: «…Я руков одитель крупного предприятия, региона, отрасли, учреждения», «…мне прихо дилось решать крупные задачи…», «…прежде чем претендовать на это… необх одимо побыть руководителем хотя бы…», «…прежде чем обсуждать и критиков ать… необходимо лично приобрести опыт решения задач хотя бы в масштабе… » и т.п. Повышение психологической значимости собственных доводов может также осуществляться с помощью внушающих заявлений: «…я Вам со всей отве тственностью авторитетно заявляю…»; «…я Вам прямо скажу…» «мне нечего с крывать и я скажу Вам откровенно…» и т.п. При этом особо выделяется какая-т о мысль, а все остальное на этом фоне выглядит второстепенно, недостаточ но полно и откровенно. 3. Использование незнакомых для оппонента слов, теорий и терминов, то есть тех, значение которых ему не понятно. Уловка удается в случае, если оппоне нт постесняется переспрашивать и сделает вид, что он воспринял эти довод ы, понял значение неясных для него терминов. Человек, имеющий специально е образование, например финансовое, знает что означает «комитент», психо лог - «сублимация», медик - «шунтирование», философ - «категорический импе ратив» и т.д. Поэтому оценка высказывания оппонента по ходу обсуждения т ипа: «ваше выступление эклектично», без расшифровки этой оценки, может п оставить его в тупик и заставить усомниться в правильности отстаиваемы х идей. За подобными фразами и выражениями стоят стремление дискредитир овать личные качества или идеи адресата манипулятивного воздействия, ж елание оказать нужное впечатление на присутствующую аудиторию. 4. Срыв или уход от обсуждения. Подобное действие может осуществляться с и спользованием демонстративной обиды: «… с Вами невозможно конструктив но обсуждать серьезные вопросы..» или «…ваши оскорбительные выпады и пов едение делает невозможным продолжение этой встречи…, «я готов продолжи ть это обсуждение, но только после того как Вы приведете в порядок свои не рвы…» или «… после того как Вы научитесь вести себя как…» и т.п. Срыв обсуж дения с использованием провоцирования конфликта осуществляется с помо щью использования разнообразных приемов выведения оппонента из себя, к огда обсуждение переходит в обыкновенную перебранку совершенно не свя занную с первоначальной темой. Логико-психологические уловки - приемы, построенные на нарушении законо в логики или, наоборот, использовать формальную логику в целях манипуляц ии недостаточно искушенным объектом. К наиболее распространенным логи ко-психологическим уловкам относятся следующие: 1. Сознательная неопределенность выдвигаемого тезиса, или ответа на пост авленный вопрос, когда мысль формулируется нечетко, неопределенно, что п озволяет ее интерпретировать по - разному. 2. Несоблюдение закона достаточного основания. Согласно этому закону вер ные и имеющие отношение к тезису доводы могут быть недостаточными, если они носят частный характер и не дают оснований для выводимого заключени я. Однако, кроме формальной логики в практике информационного обмена сущ ествует, так называемая, “психо - логика” (рассматриваемая специалистами как теория аргументации), суть которой в том, что аргументация существуе т не сама по себе, ее выдвигают определенные люди в определенных условия х и воспринимают ее тоже конкретные люди, обладающие (или не обладающие) н екими знаниями, социальным статусом, личностными качествами и т.д. Поэто му частный случай, возведенный в ранг закономерности, недостаточно обос нованное положение нередко проходят, если манипулятору с помощью побоч ных эффектов удается оказать влияние на объект воздействия. 4. Методы противодействия межличностным манипул яциям 4.1 Правила поведения для защиты от мани пуляций 1. Сокращение контактов: меньше бывать в зоне конта кта с манипулятором или потенциальным манипулятором. 2. Уход от захвата: важный этап в манипуляции - захват внимания собеседника , его присоединение. Пока захват не произошел ему надо сопротивляться. Эф фективен прием прерывания контакта, уход на время. Если есть возможность , то полезно прервать словоизлияния манипулятора, вопросами которые нар ушат его сценарий. Вопросы могут быть типа: «Скажите прямо, куда вы клонит е?» - этот вопрос заставит манипулятора перейти к сути дела, или же ему при дется игнорировать вопрос, что может вызвать недовольство и укрепит пси хологическую защиту. 3. Изменение темпа: в программе манипуляции очень важен темп. Манипулятор достигает успеха, когда он опережает процесс мобилизации психологичес кой защиты у собеседника. Поэтому большое значение им придается срочнос ти и сенсационности. С этого ритма манипулятора необходимо сбить, нельзя позволить навязать его темп своему сознанию. Это значит, что полезно пре рвать контакт, т.е. дать полученным новым мыслям, чувствам и впечатлениям « переработаться». Надо навязать ходу манипуляции рваный, вязкий ритм, с ходу отвергать нагнетаемую обстановку срочности, чаще всего ложной и ис кусственно созданной. Нельзя сходу принимать оценки, которые нам навязы вают. 4. Отсеивание шума: манипуляция успешна в условиях когда человека завали вают потоком ненужных сообщений и он не может сосредоточиться на той про блеме, которую ему нужно решить. Поэтому необходимо, получив важное сооб щение нужно отфильтровать шумы, которые служат помехами. 5. Непредсказуемость: легче всего манипулировать человеком, мышление кот орого отвечает строгому и четкому алгоритм, если же человек следует необ ычной логике, то подобрать к нему ключ будет очень сложно. Значит эффекти вным способом от захвата и воздействия манипулятора является создание искусственной непредсказуемости твоей реакции. Таким образом, действу ет принцип - когда ты не предсказуем, ты не уязвим. 6. Отключение эмоций: если вы видите, что манипулятор давит на какое-то ваш е чувство, следует на некоторое время сознательно притупить это чувство , воспринять сообщение бесстрастно, а потом на холодную голову обдумать его. 7. Создание контекстов: один из главных приемов манипуляции - втиснуть про блему в искусственно построенный контекст. Защитным средством в этом сл учае будет неприятие предложенной постановки вопроса, замена навязыва емого контекста иными, выстроенными вне зависимости от манипулятора. 8. создание альтернатив: манипулятор, пресекая диалог предоставляет выго дное ему решение, как не имеющее альтернатив. Такое условие надо сразу от вергать. Стоит только прикинуть в уме разные варианты решения, и вся мани пуляция рушится. 9. Включение здравого смысла: когда слышишь страстные речи, то лучше пропу стить мимо ушей красивые фразы и ухватить главный смысл. Потом допустить , что он верен и подумать, соответствует ли он здравому смыслу. 10. Поиск корня пробле6мы: манипуляция во многом сводится к тому, что людям п редлагают такую трактовку проблемы, которая уводит от сути. В этом случа е надо сразу отвергать предложенную трактовку и начинать ставить вопро сы самому, шаг за шагом углубляясь в суть дела. 11. Включение памяти, проекция будущего: память и предвидение - основа псих ологической защиты от манипуляции. Манипуляторы применяют целый ряд те хнологий, чтобы отнять у собеседника чувство исторического времени, они навязывают особое замкнутое время. Поэтому каждый раз надо делать усили е и восстанавливать память о той проблеме, которую ставит перед тобой ма нипулятор. 12. Смена языка: отказ от языка, на котором манипулятор излагает проблему. Н е принимать его язык, его терминологию и понятия С. Кара-Мурза « Манипуляц ия сознанием». М, 2000, С 843. 4.2 Нейтрализация манипуляций в обсуждениях и дис куссиях Для того чтобы не попадаться на манипулятивные пр иемы и уловки, прежде всего их необходимо уметь распознавать. Поэтому не обходимо рассмотреть некоторые общие положения, которые в определенно й мере помогают выявить и снизить эффект действия манипулятивных прием ов. Таким образом, при участии в дискуссии необходимо учитывать следующее: Во-первых, перед вступлением в дискуссию необходимо уяснить и четко опре делить для себя и своих партнеров каких целей вы хотите достичь, участву ю в данной дискуссии. Это будет тем системообразующим фактором, который должен определять весь ход и направленность вашего участия в дискуссии. Необходимо определить и зафиксировать какие цели декларируют ваши опп оненты и постараться спрогнозировать вероятность совпадения или расхо ждения этих целей с их истинными намерениями. Во-вторых, на протяжении всей дискуссии необходимо постоянно удерживат ь в «поле внимания» цели, общий план и ход взаимодействия сторон. В-третьих, если оппонент прибегает к использованию уловок, это может быт ь открыто обсуждено с ним, как недопустимая тактика ведения споров. Нейт рализация конкретных уловок может осуществляться путем раскрытия сути уловки, с соответствующими пояснениями. В случаях использования оппонентом манипулятивных уловок возможны сле дующие варианты ответов на егоманипуляции Г. Грачев, И. Мельник « Манипул ирование личностью». М, 2001г, С 143: а) Возвратный удар - это нежелательный прием, который можно оправдать тол ько тогда, когда все другие способы нейтрализации уловок, применяемых оп понентом, были использованы и не дали результата. Суть данного приема со стоит в обнаружении в рассуждениях оппонента доводов, которые могут быт ь направлены против его же рассуждений. Таким образом показывается логи ческая несостоятельность или неосведомленность оппонента. Б) Метод обличения - заключается в том, что показывается характер уловки и обращается внимание на ее намеренный характер. Такое поведение бывает ц елесообразным для того, чтобы осадить грубого оппонента. Этим лучше не з лоупотреблять и указывать на ошибочность или недостатки рассуждения, н е делая заключения о намерениях. В) Метод Сократа - заключается в постановке серии вопросов, на которые про сят дать однозначные ответы. Вопросы ставятся таким образом, чтобы оппон ент, отвечая на них, пришел к опровержению своего первоначального заявле ния. К разряду допустимых этот прием может быть отнесен только в том случ ае, если на задаваемые вопросы можно действительно дать однозначные отв еты. В противоположном случае, метод Сократа становится уловкой, причем достаточно трудной для распознания неподготовленным человеком. Несмот ря на то, что возможности метода “Сократа” ограничены характером ответо в, при правильном его использовании, он оказывается весьма эффективным. Г) Оттягивание возражение - суть данного приема в том, чтобы дать оппонент у возможность максимально высказаться, не останавливаясь в те моменты, к огда замечены слабые моменты в его аргументации. Чем больше возможносте й предоставляется для критического анализа, тем легче выбрать стратеги ю и тактику собственной аргументации. Д) Опережение возражений - Этот прием сводится к тому, что сторона начинаю щая обсуждение, еще до этапа возражений со стороны оппонента, называет с вои слабые стороны, демонстрируя таким образом понимание собственных н едостатков и показывая что делается для их преодоления. В том случае, есл и этот прием попал в цель, у оппонента в определенной мере выбивается поч ва из-под ног и его критика будет иметь меньшую силу или потребует другой аргументации. Е) Резюмирование - выражается в подытоживании сказанного, которое может начинаться словами: «Давайте уточним, к чему мы пришли…». Этот элемент об суждения позволяет экономить силы, возвращать общающиеся стороны к исх одной теме, и ставить своеобразные вехи по ходу общения, обозначая решен ные вопросы и те, к которым еще следует обратиться. Ж) Маскировка конечной цели - данный прием основывается на том, что участн ик обсуждения не формулирует сразу конечный вывод. Для этого в ходе обсу ждения он старается вызвать согласие с отдельными посылками, рассеянны ми среди общих положений и всех остальных элементов дискуссии. Если тако го согласия удается достигнуть, делается заключение обобщающее все час тные выводы, которое, при успешной маскировке исходных посылок, может бы ть неожиданным для оппонента, но которое он вынужден признать в силу пре дыдущих соглашений. З) Метод экономии аргументов - предполагает постепенное обсуждение выдв игаемых идей в противовес выплескиванию сразу всех имеющихся доводов. П одобная этапность облегчает восприятие информации и позволяет избежат ь игнорирования доводов оппонентом, что часто бывает, когда вопросы зада ются целым пакетом, а отвечают на них выборочно, отдавая предпочтение те м, которые более удобны. И) Демонстрация позиции общения - важна для нейтрализации нарушений прин ципа равной безопасности общающихся сторон. Этот прием ставит некоторы е барьеры в общении, а потому целесообразен лишь в тех случаях, когда оппо нент срывает обсуждение некомпетентными, фальсифицированными или пров окационными заявлениями. В таких случаях допустимо прямое обращение к к омпетентности и статусу участников обсуждения, хотя конечно лучше, если к этому приему не приходится прибегать. К) Использование острот - для строгого логического доказательства этот с пособ не годится, но для борьбы с уловками, при определенных обстоятельс твах, он может быть эффективен больше, чем любой другой. Аргументы типа “в ы ведете себя некорректно…”, “у вас нет понимания сути проблемы…” могут быть вполне правильными, но для большей убедительности и для того чтобы отбить у оппонента желание прибегать к уловкам, можно ответить иначе. Од нако, надо помнить, что использование юмора должно быть уместным. Заключение Человек - существо социальное. Значит, наше поведе ние всегда находится под воздействием других людей, и защитить себя от т акого воздействия довольно трудно, с учетом бурного развития методов и т ехнологий манипулирования. В своей работе я постаралась проследить историю развития манипуляции к ак понятия и как социального явления, выявить основные приемы психологи ческого воздействия, а также раскрыть правила, способы борьбы и защиты о т таких воздействий. Изучая явление манипуляции, я пришла к выводу, что да нный процесс становится частью социального взаимодействия, предполага ющего активное использование разнообразных способов и средств скрытог о принуждения людей. Особое внимание в своей работе я уделила межличност ным манипуляциям, поскольку наиболее сильный рост манипулятивных возд ействий происходит в сфере межличностного взаимодействия. Такой рост м анипулятивных воздействий провоцируется условиями жизни и общения, не посредственным социальным окружением. Можно выделить следующие причин ы данного процесса: - неопределенность общественной ситуации; - рыночные отношения; -страх тесных межличностных контактов, основывающийся на недоверии к се бе и к другим; Однако, существует мнение, что социальное поведение личности связано и с национальными, социокультурными нормами, с ментальностью, являющейся х арактеристикой отношений человека и культуры. «Манипулирование связан о с мировоззрением личности, общим отношением к жизни, с ответственность ю, следовательно, с ценностно-смысловой сферойКарнеги Д. «Как завоевыват ь друзей и оказывать влияние на людей». - М., 1990.С 43 ». Степень успешности манипуляции в значительной мере зависит от того, нас колько широк арсенал используемых манипулятором средств психологичес кого воздействия и насколько манипулятор гибок в их использовании. Чаще всего выделяют следующие средства, с помощью которых производится разв орачивание манипулятивного воздействия Куликов В.Н. «Прикладное иссле дование социально-психологического воздействия». Иваново, 1982.С 67: 1. Определение вектора воздействия, исходя из подзадач (снижение критичн ости адресата; внедрение в его сознание требуемого желания, намерения; и золяция влияния со стороны других людей и т.п.) 2. Подбор вида силы (воздействия) для оказания давления (перехват инициати вы; сокращение времени для принятия решения; демонстрация собственной к валификации и т.д.) 3. Поиск мотива, через который можно проникнуть в психическую сферу оппон ента. 4. Постепенное наращивание давления по различным линиям (повышение плотн ости; тотальность воздействия; постоянство; интенсивность). Изучение литературы, касающейся основных элементов манипулятивного во здействия показывает наличие одних и тех же составляющих манипуляции, к оторые в разных сочетаниях анализируются различными авторами. Совокуп ность этих элементов можно свести к нескольким группам: 1. Оперирование информацией: все разнообразие производимых над информац ией операций можно сгруппировать по нескольким параметрам: а) искажение информации варьирует от откровенной лжи до частичных дефор маций, например, подтасовка фактов; б) утаивание информации в наиболее полном виде проявляется в умолчании - сокрытии определенных тем, также используется метод частичного освеще ния или избирательной подачи материала; в) способ подачи информации: подача информации частями, или, наоборот, оби лие информации г) выбор момента подачи информации; 2. Скрытие манипулятивного воздействия. Скрывается как факт манипулятив ного воздействия, так и намерения манипулятора. Не всегда манипулятор ск рывает свои цели намеренно - иногда это происходит неосознанно и для нег о самого. 3. Степень и средства принуждения, применения силы. 4. Мишени воздействия: воздействие часто строится в расчете на низменные влечения человека или его агрессивные устремления, например, секс, чувст во собственности, враждебное отношение к другим, неустойчивость перед и скушениями власти, денег, славы, роскоши и т.п. Традиционно, манипуляторы э ксплуатируют влечения, которые должны действовать безотказно: потребн ость в безопасности, в пище, в чувстве общности и т.п. В моей работе затронута весьма важная проблема, нуждающаяся в дальнейши х исследованиях, прежде всего в направлении, связанном с разработкой рек омендаций, формированием определенных типов отношений, касающихся пси хологической защиты населения от угроз связанных с практикой информац ионно-психологического воздействия манипулятивного характера. Следует отметить, что подобная задача актуальна не только для России, но для других стран. Об этом свидетельствует внимание к рассматриваемым пр облемам ряда зарубежных исследователей, труды которых упоминаются в мо ей работе. Совершенствование манипулятивных технологий и использовани е их в практике повседневного общения ведет человечество к подрыву собс твенной сущности как части разумной природы. В силу этих обстоятельств д уховная экология должна занять достойное место в системе образования с овременного человека и воспитании будущего поколения. Список используемой литературы 1. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. - М.: "Алгоритм ", 2000. 2. Доценко Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия//Психоло гический журнал, 1993. Т.14. N 4. 3. Доценко Е. Л. Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита. - М., 1996. 4. Мельник И. Уловки споров. - М., 1991. 5. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием.- М., 1980. 6. Шостром Э. Человек - манипулятор.- Минск, 1992. 7. Г. Грачев, И. Мельник. Манипулирование личностью.- М, 2001. 8. Куликов В.Н.Прикладное исследование социально-психологического возде йствия.- Иваново, 1982. 9. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М., 1990. 10. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры. - М., 1991. 11. Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга, 1993. 12. Е.Н. Скаженник. Практикум по деловому общению. Таганрог 2005. 13. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. - М, 1990. 14. Психология. Словарь /Под общ.ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского.- М., 1990. 15. Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия.- Екатерин бург. 1995.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
И что с того, что я не знаю значения слова «армагеддон»? Можно подумать, это конец света.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по социологии "Межличностные манипуляции, как социальное явление", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru