Диплом: Информационное обеспечение процессов бизнес-планирования - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Информационное обеспечение процессов бизнес-планирования

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 36 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Министерство культур ы Российской Федерации Санкт-Петербургский университет кул ьтуры и искусств Библиотечно-информационный факульт ет Заочное отделение Кафедра научно-технической информац ии Информационное обеспечение процессов бизнес-планирования Дипломная работа Исполнитель: Руководитель: Санкт-Петербург 2004 Информационное обеспечение процесс ов бизнес-планирования Введение 3 1. Основы подготовки бизнес-плана 5 1.1. Назначение бизнес-плана 5 1.2. Содержание бизнес-плана 8 1.3. Информация, необходимая для подготовки бизнес-плана 14 1.4. Пути предотвращения ошибок 17 2. Информационные ресурсы, используемые в процессе бизнес-планирования 21 2.1. Источники деловой информации 21 2.1.1. Сбор информации собственными силами фирмы 21 2.1.2. Работа с информационными агентствами 24 2.2. Проблемы информационного обеспечения 38 2.3. Особенности сбора и анализа коммерческой информации 43 3. Информационное обеспечение подготовки бизнес-плана на получение кредита 52 3.1. Изучение требований кредитных организаций 52 3.2. Подготовка бизнес-плана 55 3.2.1. Резюме 55 3.2.2 Описание проекта 57 3.2.3 Анализ рынка 59 3.2.4 План маркетинга 62 3.2.5 Производственный план 64 3.2.6 Финансовый план 67 Заключение 68 Литература 70 Введение Основой успешного бизнес-планирования является его подготовка, включающая в себя различные аспекты. Все большее значени е в наши дни приобретает уровень информированности заинтересованных с торон. При прочих равных условиях в более выигрышной позиции оказываетс я сторона, обладающая более достоверной информацией, и умеющая интерпре тировать ее в свою пользу. Выбор темы дипломного проекта “Информационно е обеспечение процессов бизнес-планирования” обусловлен ее актуальнос тью в современных условиях. Целью проведенной работы являлась задача разработать информационную п оддержку подготовки бизнес-плана ОАО “Энергомашстрой” для получения к редита на строительство жилищного комплекса. В соответствии с намеченной целью были поставлены следующие задачи: - выявить этапы процесса бизнес-планирования и их информационную емкост ь; - выявить источники, необходимые для проведения и подготовки информацио нного процесса. В соответствии с намеченной целью были поставлены следующие задачи: 1) определить методику сбора коммерческой информации; 2) собрать и проанализировать информацию о положении фирмы на рынке и воз можности для нее получения банковского кредита; 3) разработать бизнес-план на получение кредита. Эти задачи были решены следующими методами: 1) сопоставительный анализ источников информации о фирмах, работающих на строительном рынке Санкт-Петербурга (специализированных строительных изданий, деловых изданий);. 2) анализ источников информации о банках; 3) сравнительный анализ литературы по теории и практике бизнес-планирова ния. В соответствии с поставленными задачами в первой главе дипломной работ ы рассмотрены основы подготовки бизнес-плана. Приведены основные разде лы бизнес-плана и особенности подготовке информации при работе над ними . Особое внимание уделено вопросу избежания ошибок, которые могут быть в ызваны неправильным подбором информации. При работе над первой главой и спользованы научные и научно-популярные издания, посвященные как перег оворному процессу, так и психологическим аспектам делового общения. Вторая глава дипломной работы посвящена анализу информационных ресурс ов, используемых при подготовке бизнес-плана. Информационная подготовк а включает сбор и анализ информации о партнерах, конкурентах и о внешней среде. При работе над второй главой использована учебная, научная и науч но-популярная литература по тематике информационной подготовки перего воров, проведения маркетинговых исследований. При написании параграфа о защите информации использованы также законодательные документы. Третья глава дипломной работы посвящена разработке бизнес-плана орган изации для получения банковского кредита. Этот вид бизнес-плана характе ризуется достаточно жесткими требованиями к предоставляемой информац ии, так как итог переговоров может быть связан с большими финансовыми ри сками. Это обусловливает необходимость тщательной подготовки информац ии для составления бизнес-плана. Базой для написания практической части дипломного проекта послужили переговоры о получении кредита на строит ельство жилого комплекса. При работе над третьей главой использованы сп ециализированные источники информации (строительные журналы, газеты, И нтернет-сайты строительных компаний, банковские издания). Новизна работы заключается в самостоятельном проведении автором ряда элементов маркетингового исследования, выработке предложений по разра ботке бизнес-плана реального проекта. 1. Основы подготовки бизнес-плана 1.1. Назначение бизнес-плана Руководство каждой фирмы в процессе ее деятельно сти обязано четко представлять потребность на перспективу в финансовы х, материальных, трудовых, интеллектуальных ресурсах, источники их получ ения, а также уметь точно рассчитывать эффективность использования име ющихся ресурсов в процессе работы фирмы. В условиях рыночной экономики ф ирма не может добиться стабильного успеха без четкого и эффективного пл анирования своей деятельности. Необходимо постоянно собирать и аккуму лировать информацию о состоянии целевых рынков, положении на них конкур ентов, так и собственных перспективах и возможностях. Планирование деятельности фирмы с помощью бизнес-плана имеет следующи е преимущества: [36] заставляет руководителей фундаментально изучать перспективы фирмы; позволяет осуществить более четкую координацию предпринимаемых усили й по достижению поставленных целей; определяет показатели деятельности фирмы, необходимые для последующег о контроля; побуждает руководителей конкретнее определить свои цели и пути их дост ижения; делает фирму более подготовленной к внезапным изменениям рыночных сит уаций; четко формализует обязанности и ответственность всех руководителей фи рмы. Главное достоинство бизнес-планирования заключается в том, что правиль но составленный подробный бизнес-план дает перспективу развития фирмы, то есть, в конечном счете, отвечает вопрос о целесообразности вложения с редств. Бизнес-план - один из основных плановых документов, составляемых на пред приятии. Он может преследовать одну из следующих целей: стратегическое планирование деятельности фирмы; привлечение сторонних средств под конкретный проект. Как правило, потребность в бизнес-плане возникает при решении следующих задач: [2] подготовка заявок существующих и вновь создаваемых фирм на получение к редитов; обоснование предложений по приватизации государственных предприятий; открытие нового дела, определение профиля будущей фирмы и основных напр авлений ее коммерческой деятельности; перепрофилирование существующей фирмы, выбор новых методов, направлен ий и способов осуществления коммерческих операций; составление проспектов эмиссии ценных бумаг (акций и облигаций) привати зируемых и частных фирм; выход на внешний рынок и привлечение иностранных инвестиций. Степень детализации бизнес-плана зависит от цели, поставленной его созд ателями. В некоторых случаях бизнес-план не требует подробной проработк и, часть разделов может отсутствовать. В других случаях бизнес-план след ует разрабатывать в полном объеме, проводя трудоемкие маркетинговые ис следования. Бизнес-план должен: быть составлен предельно четко и ясно, поэтому он требует тщательной про работки; давать конкретное представление о том, как будет функционировать предп риятие, какое место оно займет на рынке; содержать все производственные характеристики будущего предприятия, д етально описывать схему его функционирования; раскрывать принципы и методы руководства предприятием; содержать программу управления финансами; показывать перспективы развития производства инвесторам и кредиторам. Назначение бизнес-плана определяет особенности его составления. Среди особенностей бизнес-плана, создаваемого для привлечения средств под конкретный проект, можно выделить следующие: привлекательное для инвестора резюме; детальный финансовый план и анализ рисков; реальные, но не слишком большие сроки окупаемости проекта; обоснованная маркетинговая стратегия предприятия, гарантирующая окуп аемость проекта. Бизнес-план, предназначенный для потенциальных инвесторов, не должен со держать избыточного количества специальных терминов (в случаях, когда с пециальные термины необходимы, они должны быть расшифрованы), а также до лжен быть составлен максимально четко и лаконично. Основной центр бизнес-план -- концентрирование финансовых ресурсов. Имен но бизнес-план -- важное средство для увеличения капитала компании. Проце сс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать нача тое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами. В дипломной работе приводится бизнес-план строительной организации, пр едназначенный для внешних пользователей - потенциальных кредиторов и и нвесторов. 1.2. Содержание бизнес-плана Бизнес-план, как правило, состоит из следующих раз делов: [2] 1 Возможности фирмы (резюме). 2 Виды товаров (услуг). 3.Рынки сбыта товаров (услуг). 4.Конкуренция на рынках сбыта. 5.План маркетинга. 6. План производства. 7. Организационный план. 8.Правовое обеспечение деятельности фирмы. 9. Оценка риска и страхования. 10. Финансовый план. 11.Стратегия финансирования. Наименования разделов могут несколько отличаться от приведенных. Раздел “Возможности фирмы” (Резюме) Объем данного раздела не должен превышать нескольких страниц. Его текст должен быть понятен и не специалисту -- предельная простота и минимум спе циальных терминов. Работа над этим разделом чрезвычайно важна, поскольку если он не произве дет благоприятного произведения на инвесторов и кредиторов, то дальше б изнес-план они просто не станут смотреть. В целом резюме должно дать ответы будущим инвесторам или кредиторам фир мы (в том числе и ее акционерам) на два вопроса: “Что они получат при успешн ой реализации данного плана?” и “Каков риск потери ими денег?”. Этот раздел должен разрабатываться в самом конце составления бизнес-пл ана, когда достигнута полная ясность по всем остальным вопросам. В разделе “Возможности фирмы (резюме)” определяются в приоритетном поря дке все направления деятельности фирмы, целевые рынки по каждому направ лению и место фирмы на этих рынках. По каждому направлению устанавливают ся цели, к которым фирма стремится, стратегии их достижения, включающие п еречень необходимых мероприятий. По каждой стратегии определяются отв етственные лица. В этом же разделе помещается информация, дающая представление о фирме, а также все необходимые данные, характеризующие ее коммерческую деятель ность намечаемого бизнеса и способах, благодаря которым можно рассчиты вать на успех. Анализ положения дел в отрасли В этом разделе описываются основные направления и цели деятельности бу дущего проекта. Очень важно преподнести идею нового проекта в контексте сложившегося состояния дел в отрасли. Необходимо продемонстрировать г лубокое понимание состояния предприятия и той отрасли индустрии, в кото рой оно будет работать и конкурировать, так как одним из критериев на поб еду в конкурентной борьбе является ситуация на рынке продукции этого кл асса. В бизнес-план рекомендуется дать анализ текущего состояния дел в отрасл и и сведения о тенденциях развития. Рекомендуется также дать справку по последним новинкам, перечислить потенциальных конкурентов, указать их сильные и слабые стороны. Необходимо также изучить все прогнозы по данно й отрасли и в результате ответить на вопрос, на какого именно потребител я рассчитаны товары или услуги предприятия. Существо предлагаемого проекта / Опис ание продукта В этом разделе необходимо дать четкое определение и описание тех видов п родукции или услуг, которые будут предложены на рынок. Следует указать н екоторые аспекты технологии, необходимой для производства продукции. При описании основных характеристик продукции делается акцент на тех п реимуществах, которые эта продукция несет потенциальным покупателям, а не на технических подробностях. Детальная информация технологического процесса может быть дана в приложении. Очень важно подчеркнуть уникальность или отличительные особенности пр одукции или услуг. Это может быть выражено в разной форме: новая технолог ия, качество товара, низкая себестоимость или какое-то особенное достоин ство, удовлетворяющее запросам покупателей. Также необходимо подчеркн уть возможность совершенствования данной продукции. В этом разделе следует описать имеющиеся патенты или авторские права на изобретение или привести другие причины, которые могли бы воспрепятств овать вторжению конкурентов на рынок. Такими причинами могут быть, напри мер, эксклюзивные права на распространение или торговые марки. Анализ рынка Рынок и маркетинг являются решающими факторами для всех компаний. Самые гениальные технологии оказываются бесполезными, если на них нет своих п окупателей. Необходимо убедить инвестора в существовании рынка для про дукции и показать, что вы понимаете и можете продать на нем свою продукци ю. Для этого важно определить тот сегмент рынка, который будет для предпр иятия главным. Как правило, новые предприятия могут успешно конкурирова ть лишь на одном, достаточно узком сегменте рынка. Выбор такого сегмента может зависеть и от остроты конкурентной борьбы, которая для одного типа продукции может быть слабее, для другого - сильнее. После определения конкурентного сегмента рынка приводится описание ст руктуры клиентуры (покупателей) внутри этого сегмента. Любой бизнес и, в частности, обладающий хорошими идеями по совершенствов анию продукции, рано или поздно столкнется с проблемой конкуренции. Поэт ому очень важно определить непосредственных конкурентов, их сильные и с лабые стороны, оценить потенциальную долю рынка каждого конкурента. Нео бходимо показать, что ваша продукция может конкурировать с точки зрения качества, цены, распространения, рекламы и других показателей. План маркетинга В этом разделе необходимо показать, почему клиенты будут покупать проду кцию. В нем описывается, каким образом предполагается продавать новый то вар или услугу, какую за него назначить цену и как проводить рекламную по литику. Конкретные детали маркетинговой стратегии часто оказываются с ложными, комплексными и затрагивают такие области, как маркетинговая ра сстановка, ценовая политика, торговая политика, реклама и т.д. На действующих предприятиях план по маркетингу составляется на год впе ред. За его выполнением внимательно следят и ежемесячно или даже ежеднев но вносят в него поправка с учетом изменяющейся ситуации на рынке. В этом разделе делается маркетинговая расстановка (обеспечение конкур ентоспособности продукции) и указываются основные характеристики прод укции (работ или услуг) в сравнении с конкурирующими. Рассматриваются та кие вопросы, как цены, ценовая политика, торговая политика, каналы сбыта, р еклама и продвижение продукции на рынке, политика поддержки продукции, п роявление интереса со стороны вероятных покупателей, прогноз новой про дукции. Производственный план В этом разделе должны быть описаны все производственные и другие рабочи е процессы. Здесь же рассматриваются все вопросы, связанные с помещениям и, их расположением, оборудованием, персоналом. Если создаваемое предпри ятие относиться к категории производственных, то необходимо полное опи сание производственного процесса: как организована система выпуска пр одукции и как осуществляется контроль над производственными процессам и, каким образом будут контролироваться основные элементы, входящие в ст оимость продукции (например, затраты труда и материалов, как будет разме щено оборудование. Если некоторые операции предполагается поручить су бподрядчикам, следует дать о них сведения, включая название субподрядчи ка, его адрес, причины, по которым он был выбран, цены и информацию о заключ енных контрактах. По тем операциям, которые предполагается выполнить со бственными силами, необходимо дать схему производственных потолков, сп исок производственного оборудования, сырья и материалов с указанием по ставщиков (название, адрес, условия поставок), ориентировочную стоимость , а также список производственного оборудования, которое может понадоби ться в будущем. Наконец, в этом разделе должны найти отражение вопросы, на сколько быстро может быть увеличен или сокращен выпуск продукции. Организационный план В этом разделе указывается форма собственности создаваемого предприят ия: будет ли это индивидуальное предприятие, товарищество или акционерн ое общество. Если это товарищество, необходимо привести условия, на кото рых оно строится. Если акционерное общество, необходимо дать сведения о количестве и типе выпускаемых акций. Приводится организационная структура будущего предприятия. Даются све дения о количестве персонала и расширении штата, обучении подготовке ка дров, а также о привлечении консультантов, советников, менеджеров. В этом разделе рассматриваются вопросы руководства и управления предп риятием. Объясняется, каким образом организована руководящая группа, и о писывается роль каждого ее члена. Приводятся краткие биографические св едения обо всех членах совета директоров. Анализируются знания и квалиф икация всей команды в целом. В этом же разделе должны быть представлены данные о руководителях основ ных подразделений, их возможностях и опыте, а также об их обязанностях. Де тальные анкетные данные и характеристики приводятся в приложении. В это м разделе освещается механизм поддержки и мотивации ведущих руководит елей, то есть каким образом они будут заинтересованы в достижении намече нных в бизнес-плане целей, как будет оплачиваться труд каждого руководит еля (оклад, премии, долевое участие в прибыли). Рекомендуется представить организационную схему с указанием места каждого руководителя в органи зационной иерархии. Степень риска Каждый новый проект неизбежно сталкивается на своем пути с определенны ми трудностями, угрожающими его осуществлению. Для предпринимателя оче нь важно уметь предвидеть подобные трудности и заранее разработать стр атегии их преодоления. Необходимо оценить степень риска и выявить те про блемы, с которыми может столкнуться бизнес. Главные моменты, связанные с риском проекта, должны быть описаны просто и объективно. Угроза может исходить от конкурентов, от собственных просч етов в области маркетинга и производственной политики, ошибок в подборе руководящих кадров. Опасность может представлять также технический пр огресс, который способен мгновенно "состарить" любую новинку. Полезно заранее выработать стратегию поведения и предложить пути выхо ды из вероятных рискованных моментов в случае их внезапного возникнове ния. Наличие альтернативных программ и стратегий в глазах потенциально го инвестора будет свидетельствовать о том, что предприниматель знает о возможных трудностях и заранее к ним готов. Финансовый план Финансовый план является важнейшей составной частью бизнес-плана. Осно вные показатели финансового плана: объем продаж, прибыль, оборот капитал а, себестоимость и т.д. Финансовый план составляется на 3-5 лет и включает в с ебя: план доходов и расходов, план денежных поступлений и выплат, балансо вый план на первый год. При составлении финансового плана анализируется состояние потока реальных денег (потока наличности), устойчивость предп риятия, источники и использование средств. В заключение определяется то чка безубыточности. Сводный прогноз доходов и расходов составляется, по крайней мере, на пер вые три года, причем данные за первый год должны быть представлены в меся чной разбивке. Он включает такие показатели, как ожидаемый объем продаж, себестоимость реализованных товаров и различные статьи расходов. Зная ставки налога, можно получить прогноз чистой прибыли предприятия после вычета налогов. 1.3. Информация, необходимая для подготовки бизнес- плана Прежде чем заниматься составлением бизнес-плана, необходимо собрать всю исходную информацию и четко определить цели и за дачи будущего проекта. Информация о спросе Перед тем как составлять бизнес-план, необходимо оценить спрос на товар ( работы или услуги), который предлагается производить. Необходимо понять , что и кому будет продаваться и почему люди будут это покупать. Надо помни ть, что люди покупают не просто продукт или услугу, он покупают совокупно сть определенных преимуществ, разрешая свои проблемы. Эта совокупность преимуществ включает в себя четыре элемента (специалисты по маркетингу называют их маркетинговым комплексом): характеристики самого продукта, его цену, поощрение спроса на данный продукт и место его реализации. Суть центральной идеи теории маркетинга состоит в том, что рынок включае т в себя довольно обособленные подразделения или сегменты. Каждый сегме нт предъявляет специфические требования к продукции или услугам. Если п редприятие приведет свою продукцию или услуги в соответствие с этими тр ебованиями и сделает это лучше, чем конкуренты, то оно сможет увеличить д олю своего участия на рынке и, следовательно, увеличить прибыльность. Ва жным обстоятельством при этом будет определение покупателей: каковы их запросы и как на них выйти, довести до них свою продукцию. Без хорошего пон имания запросов покупателей (клиентов) нельзя оценить сильные и слабые с тороны продукции или услуг. Необходимые данные можно получить, обратившись в фирму, специализирующ уюся на маркетинговых исследованиях, а можно провести и собственные исс ледования. Источником информации могут стать публикации отраслевых ас социаций, правительственные отчеты и статьи в научных журналах. Данные о потенциальных размерах рынка могут обосновать те положения би знес-плана, которые касаются маркетинга. Они должны включать информацию о фирмах-конкурентах, о торговой наценке, о рыночных трендах (тенденциях) и перспективах роста. Производственная информация Производственная информация включает определение производственных п отребностей предприятия, зависящих от того, какую продукцию оно собирае тся выпускать. Большую часть необходимой информации можно получить у пр оизводителей аналогичной продукции. При сборе производственной информации необходимо обратить внимание на следующие вопросы: производственные операции: необходимо установить перечень всех базовы х операций по обработке и сборке, выяснить, нельзя ли поручить некоторые из них субподрядчикам, а если можно, то какие и кому; сырье и материалы: составить список всех видом сырья и материалов, устан овить название фирм-поставщиков, их адреса и ориентировочные цены; оборудование: составить спецификацию всего необходимого оборудования и по каждой единице оборудования выяснить, можно ли взять его напрокат (а рендовать) или нужно покупать; трудовые ресурсы: составить перечень специальностей с указанием числа работников по каждой специальности, их заработной платы и выявить возмо жности подготовки таких специалистов; помещения: определить потребность в производственных площадях, возмож ности аренды помещений, их покупки и т.д. накладные расходы: расходы на покупку инструментов, спецодежды, канцеля рских товаров, на оплату счетов за электроэнергию, водопровод и прочие м униципальные услуги, на заработную плату управленческого персонала и т. д. Финансовая информация Финансовая информация необходима для всесторонней оценки финансовых а спектов деятельности предприятия. На основании этой информации потенц иальные инвесторы будут судить о рентабельности проекта, о том, сколько денег потребуется вложить в предприятие, чтобы поставить его на ноги и п окрыть текущие расходы начального этапа и о том, каким образом можно пол учить необходимые средства (выпуск акций, займы и пр.). Одной из самых сложных задач при составлении бизнес-плана является пров едение анализа цен на товары конкурентов. Дело в том, что в реально функци онирующей рыночной экономике информация о ценах чаще всего является ко ммерческой тайной изготовителя. Публикуются лишь цены предложения, но э ти цены значительно отличаются от цен реальных поставок из-за использов ания разнообразных скидок. При формировании цен на продукцию (работы или услуги) необходимо учитыва ть различные меры государственного лимитирования или регулирования ур овней цен и их динамики. Существуют три группы финансовых показателей, которые позволяют оцени ть жизнеспособность проекта: 1) прогноз доходов и расходов на первые три г оды; 2) прогноз потока реальных денег (потока наличности) за тот же период; 3) балансовый отчет предприятия на текущий момент и прогноз состояния акт ивов и пассивов предприятия на год вперед (балансовый отчет). Прогноз расходов и доходов строится на основе данных об ожидаемом объем е спроса. Прогноз потока реальных денег должен показать способность пре дприятия своевременно оплачивать свои счета. В нем должна быть указана о ценка начального состояния сальдо реальных денег (денежной наличности), ожидаемые поступления и платежи с указанием объемов и сроков. Балансовы й отчет характеризует финансовую ситуацию предприятия на конкретный м омент. Он отражает активы (то, чем предприятие владеет), пассивы (его долг), и средства, вложенные владельцем предприятия и его партнерами. 1.4. Пути предотвращения ошибок Первой и самой распространенной ошибкой российс ких разработчиков бизнес-планов является попытка применить западную методологию разрабо тки таких документов без адаптации к специфике российской деловой сред ы. [41] Важнейшими компонентами деловой среды являются: законодательная база; система подзаконных нормативных актов; система с тандартизации; нормативно-методическое обеспечение внутренней деятел ьности предприятий в виде комплексов организационно-управленческой до кументации; обычаи делового оборота, т.е. те сложившиеся и широко применя емые в предпринимательской практике правила поведения, не установленн ые законодательством и даже, возможно, не зафиксированные в каком-либо д окументе, но не противоречащие обязательным для участников соответств ующих хозяйственных отношений нормам законодательства или договорам. С западными бизнес-планами связана еще одна проблема. Предлагая несовпа дающие структуры документа, неодинаковые аналитические формы, практич еские пособия, как правило, утверждают, что именно данный вариант годитс я для разработки бизнес-плана любого конкретного проекта. Некоторые наш и соотечественники спрашивают, почему же на Западе, если там накоплен та кой огромный опыт, не составят единую стандартную форму для любых проект ов. Вывод можно сформулировать следующим образом: нет и не может быть универсального проекта и тожд ественных источников средств, а также единой стандартной формы бизнес-п лана. [41] Разные виды бизнеса обычно требуют отражения в бизнес-планах совершенн о (или в значительной степени) неодинаковой информации в различных форма х. Сравним, например, разработку и постановку на производство новой моде ли самолета и организацию небольшой частной парикмахерской. Другая часто встречающаяся ошибка, допускаемая разработчиками бизнес- планов, - неправильное понимание того, какие аспекты, отражаемые в подобн ом документе, являются определяющими. Обычно много сил тратится на разра ботку разделов “Финансовый план”, “Анализ эффективности реализации пр оекта”, но недостаточно внимания уделяется анализу рынка продукции (усл уг) и обоснованию ее конкурентоспособности. Но если потребность в будуще й продукции завышена, а такое нередко наблюдается, то ценность финансово го плана и анализа эффективности становится равной нулю. Серьезной и распространенной ошибкой следует считать низкое качество проводимых маркетинговых исследований. Западные методики разработки бизнес-планов не могут применяться один к одному для российских условий ввиду существенно иной деловой среды. Это вызывает необходимость дополнять западные типовые структуры бизнес-пл анов, по крайней мере, тремя важными разделами, в которых авторы должны по казать: адекватное понимание проблемы качества и возможность (способность) ее р ешения; способность обеспечить приемлемую конкурентоспособность за счет грам отного управления себестоимостью; ясное видение перспектив развития бизнеса и способность доводить нача тое дело до конца. Специалистами предлагается адаптированная к российским условиям стру ктура бизнес-плана. [41] 1. Цели деятельности 2. Краткое описание бизнеса 3. Анализ рынка 4. Продукция (услуги) 5. Организация производства 6. Инвестиционный климат и риски 7. Достижение необходимого качества 8. Обеспечение конкурентоспособности 9. Реализация продукции 10. Управление и кадры 11. Финансирование 12. Эффективность бизнеса и возможные перспективы 13. Приложения Структура российского бизнес-плана отличается от типичной западной за счет включения разделов 7 и 12 и изменения содержания раздела 8 (в него добав ляется углубленное рассмотрение возможностей управления себестоимос тью продукции). Важно то, что предлагаемая структура не противоречит зап адным требованиям к бизнес-планам, поскольку в ней есть все основные при нятые в западной практике элементы, и в то же время она дополнена и адапти рована к условиям более тяжелой российской деловой среды. Разработчикам следует включать в разделы своих бизнес-планов все, что сч итают нужным и полезным, имея в виду, что строгого государственного стан дарта ни на форму бизнес-плана, ни на содержание его разделов в России, вер оятно, не будет никогда. Да это, видимо, и не нужно. Развиваются бизнес, его т ехнологии и организация, развивается и методология планирования реали зации проектов. Следовательно, понятие “качественный бизнес-план” всег да будет относиться к какому-то конкретному моменту времени. Не следует слишком увлекаться планированием там, где Вы не можете получи ть информацию о реальном положении дел. Бессмысленно планировать прода ть определенный объем продукции на определенном рынке, если у Вас нет ин формации о действительных продажах. [25] Например, одна из компаний продавала два типа электромоторов, не имея пр едставления ни о том, в каком объеме направлять продукцию на различные п ромышленные рынки, ни о том, сколько ее уже продано. Поэтому не было смысла тратить много времени на планирование продаж на этих рынках до тех пор, п ока мы не смогли получить достоверную информацию. Удостоверьтесь, что по лученные сведения позволяют Вам определить, насколько успешно идет вып олнение плана. 2. Информационные ресурсы, используемые в процесс е бизнес-планирования 2.1. Источники деловой информации 2.1.1. Сбор информации собственными сила ми фирмы Сбор информации - один из важнейших этапов подгот овки бизнес-плана. Информацию условно можно подразделить на три категор ии: [11] - информация о собственных целях, планах и условиях, определяющих решени е задач; - информация о партнерах и конкурентах. Эта информация никогда не бывает чрезмерной. Она включает личностные характеристики оппонента, финансо вое положение фирмы, особенности продукции, деловые связи и т.д. - информация о внешней среде. Под внешней средой подразумеваются политич еская обстановка, ситуация на рынке, условия функционирования средств д оставки, законы и положения, регламентирующие тот или иной вид деятельно сти, налоговое и таможенное законодательство. Информация о конкурентах и партнерах Для полноценного анализа деятельности фирмы можно с успехом использов ать официальные источники: бюджетно-финансовые планы, публикации и отче ты, рекламу и публичные выступления. Один из наиболее эффективных способов получения информации о фирме - пос ещение помещения фирмы. Находясь в приемной, рекомендуется просматрива ть печатные материалы - рекламные проспекты, корпоративные бюллетени, жу рналы для рабочих и служащих: везде могут быть полезные сведения для “вн утреннего пользования”. Следует обращать внимание па встречающиеся им ена и должности людей, ознакомиться со списком намеченных мероприятий, н овых приобретений или с производственными извещениями. Если появится в озможность, рекомендуется уйти от опеки сотрудников фирмы и побывать в ф ирменном кафе, в местах курения и скопления людей. Таким способом можно п олучить неформальные сведения о фирме, почувствовать климат в ней. Все э то позволит в дальнейшем правильно спланировать переговоры. Почти вся информация, которую, на первый взгляд, трудно получить, может бы ть добыта так называемым прямым путем с помощью телефона. В этом случае н еобходимо продумать косвенные вопросы, которые давали бы ответ на интер есующие участника переговоров вас темы. В некоторых случаях указанная и нформация труднодоступна и явно недостаточна для вступления и контакт. В этой ситуации может быть применен метод получения информации с помощь ю подставных лиц, которые по указанию потенциальных участников перегов оров вступают в аналогичные переговоры, которые в итоге “срываются”. Пол учив нужную информацию, заинтересованная сторона может самостоятельно начинать переговоры. Это довольно трудоемкий, но очень эффективный спос об получения информации. Однако его этическая сторона часто может вызыв ать сомнения. Если неофициально или с помощью подставных лиц посетить фирму не удаетс я, а впереди достаточно сложные переговоры, можно запланировать встречу как первую в серии. В этом случае полезно для начала встретиться с партне ром и изложить собственную идею, ее преимущества. Это можно считать “раз ведкой боем”. На такую встречу не берут подготовленные материалы, и она д лится непродолжительное время. Получив необходимую информацию, участн ик переговоров планирует следующую встречу как главную в серии. Информация о внешней среде Под внешней средой подразумевают политическую обстановку, ситуацию на рынке, условия функционирования средств доставки, законы и положения, ре гламентирующие тот или иной вид деятельности, налоговое и таможенное за конодательство. Эта информация достаточно обширна. Крупные фирмы имеют соответствующие аналитические и юридические отделы, задача которых - от слеживать все нововведения в законодательстве и на рынке. Для малого предприятия содержать такой отдел зачастую не под силу. В это м случае для проведения переговоров привлекаются эксперты и консульта нты. Для любой фирмы источником информации могут стать подписные издани я аналитического характера. В целях проведения самостоятельного исследования можно воспользовать ся следующими открытыми для доступа ресурсами: Справочная и аналитическая информац ия: "Наука и практика" - информация, анализ, теория, статистика и карты России Национальная служба новостей Центр регионального анализа и прогнозирования Российской академии гос ударственной службы при Президенте Российской Федерации Политика ("создается с 18 марта 1997 с целью представить предполагаемому чита телю политическую справочную информацию о России (а в перспективе - возм ожно, и не только России) и снабдить его (читателя) необходимыми ссылками", как пишет автор Григорий Белонучкин) Информационно-поисковая система "Россия" - проект научно-исследовательс кого вычислительного центра МГУ, содержащий Конституцию и Федеративны й договор РФ; описание политической системы России; справочную информац ию о российских регионах, включая электоральную статистику; поисковую с истему по нормативным актам; информацию о 43 партиях и общественных движе ниях, зарегистрированных для участия в выборах 1995 г., и религиозных конфес сиях. Российские органы власти и политика: Все власти на WWW (список ссылок на страницы российских органов власти) Раздел "Общество и политика" в каталоге "Ау!" Средства массовой информации: "Российские информационные империи II" (обзор российских СМИ включает дан ные об их принадлежности государственным и деловым структурам, статьи, с хемы управления) Ресурсы Интернет по общественным наукам: Социология в Сети - список ссылок на зарубежные источники информации, по дготовленный в НИИЯФ МГУ (группа "Махаон") PSyberLink: Ресурсы Интернет по психологии и социальным наукам - проект по развит ию психологической сети, поддерживаемый Научно-учебным центром психол огии Новосибирского государственного университета. Предполагается и в о многом осуществляется создание предметных каталогов ресурсов по пси хологии и другим дисциплинам и их аннотирование на русском языке 2.1.2. Работа с информационными агентствами Одним из распространенных в мире способов получе ния коммерческой информации является привлечение специализированных информационных агентств . Основными направлениями деятельности таких агентств являются предост авление экономических (бизнес) справок, отраслевых обзоров, маркетингов ые исследования. Некоторые агентства осуществляют также досудебный во зврат задолженностей (инкассовые операции). Кроме оказания информацион ных услуг, они содействуют налаживанию устойчивых международных и межр егиональных деловых связей, способствует реализации крупных инвестици онных проектов. [38] Некоторые агентства совмещают в своей деятельности оказание информаци онных и охранных услуг, другие оказывают услуги в области PR. Возможны различные формы сотрудничества: от разовых заказов до абонент ского обслуживания. Рассмотрим основные виды информационных услуг агентств. Экономические справки Краткие Стандартные Расширенные Специальные (специальные исследования) У каждого из этих видов справок свое функциональное назначение, и, соотв етствующие этим назначениям количество, содержание, детализация и спец иализация информации. Краткие справки предназначены для получения предварительной информац ии о потенциальном партнере, стандартные - для первичной подготовки к пе реговорам, расширенные - для подготовки к переговорам и контрактам, спец иальные исследования - для информационного обеспечения различных конк ретных задач, например, из области маркетинговой или конкурентной полит ики фирмы. Краткие справки Краткая справка - это представление фирмы, включающее ее регистрационны е показатели. В самом общем виде, из краткой справки можно получить инфор мацию, что такая-то фирма существует, зарегистрирована как юридическое л ицо. Из краткой справки можно понять, действует ли данная фирма легально, или, как субъект легального бизнеса, отсутствует; является ли фирма нало гоплательщиком. Кроме того, из краткой справки можно получить представл ение о зарегистрированных видах деятельности и учредителях. Стандартные справки Стандартная справка - это основной продукт большинства информационных агентств во всем мире. Помимо сведений о регистрации, она сообщает некот орые финансовые показатели, данные о внешнеэкономической деятельности , банковские связи. Стандартная справка помогает понять, что данная фирм а - легальная (или как легальный субъект отсутствует), реально действующа я (или не действующая). Например, если фирма зарегистрирована как АОЗТ в 1991 году и с тех пор у нее ничего не менялось, значит, она вряд ли действует, и с ней не стоит сотрудничать. Из стандартной справки можно узнать, насколько фирма велика, активна. Мо жно посмотреть, какие у нее объемы, кто основные партнеры, какие виды това ров она декларирует. Истинные виды деятельности, которые будут указаны в справке, могут не совпадать, например, с теми, что фирма указывает в рекла ме или справочниках и такое расхождение может потребовать дополнитель ного изучения. Кроме всего прочего, в стандартной справке дается вывод о возможности сотрудничества. Для российских клиентов в графе "Вывод" дает ся пояснение, на что стоит обратить внимание - например, на учредителей, на которых зарегистрировано много фирм. Обращается внимание на размер кре диторской задолженности, убытки. Некоторые пункты стандартной справк и Остановимся подробнее на "слоях" информации, которые можно различить в н екоторых пунктах стандартной справки и признаках, которые могут настор ожить при чтении справки. Наименование фирмы Профессиональные агентства обращают внимание на случаи, когда, кроме ру сского наименования зарегистрировано еще латинское или сокращенный ва риант. В то же время, могут насторожить широко распространенные варианты названий, типа Аврора, Альфа и пр. Возможно, такие названия даются специал ьно, чтобы усложнить правоохранительным органам и компаниям, занимающи мся обеспечением безопасности бизнеса, поиск фирмы по базам данных. То ж е самое происходит с иностранными наименованиями в русском написании. Н апример, можно International записать как "Интернейшнл" или "Интернешнл", а фирму пот ом очень непросто найти. Например, клиент агентства "Кредитреформа" [38] имеет право при заказе пост авить по этому пункту вопрос: "является ли данное наименование фирмы уни кальным и сколько фирм с такими названиями в городе?". Разумеется, если наз вание не уникально, это не может служить основанием для подозрения в нед обросовестности обладателя такого названия, но, в сочетании с другими на стораживающими признаками, должно побудить задуматься о возможности с отрудничества, его безопасной форме, или о дополнительном исследовании. Адрес Может насторожить много моментов. Сейчас широко распространена практи ка коммерческой регистрации предприятий юридической фирмой, которая п редоставляет свой адрес. Специалистам известен набор таких адресов. Про блема в том, что когда компания с готовыми документами продается, потом т рудно отыскать ее фактическое местонахождение, тем более, если она уже б ыла несколько раз перекуплена. Ситуация еще более осложняется, когда гот овые фирмы покупают на подставных лиц или по утерянным паспортам. Перепр одаваться такие фирмы могут бесконечно, притом, что юридический адрес со храняется. В справке смысл вопроса этого пункта можно сформулировать как "является ли данный юридический адрес уникальным, либо на этот адрес зарегистриро ваны еще фирмы?". Данные о регистрации Указываются все известные данные о перерегистрациях и основания перер егистрации, например, в связи с переездом или изменением названия (указы вается и прежнее название), изменением правовой формы. Должно насторажив ать, если в справке говорится, что фирма, к примеру, зарегистрирована в 1991 г оду, данных о более поздних перерегистрациях не имеется. Регистрация фир мы в свободных зонах, типа Ингушетии, затрудняет поиск фирмы и должна нас тораживать. Телефоны, факсы (средства связи) В этом пункте выявляются случаи, когда в качестве телефонов указаны квар тирные. Клиент может запросить указать в справке, кто отвечает по телефо ну. Настораживающим моментом может быть отсутствие каких-либо средств с вязи, кроме телефона. Хотя, конечно, нужно оговориться, что в России отсутс твие современных видов связи или отсутствие информации о них в официаль ных источниках, вовсе не редкость и, уж точно, не криминал. Но если изучаем ая фирма претендует на определенный уровень, имеет смысл обратить внима ние, есть ли у нее электронная почта, сайт в Интернет. На Западе на такие па раметры обращают внимание и, если российская компания рассчитывает на у становление партнерских отношений с солидной западной фирмой, она долж на помнить, что отсутствие электронной почты, будет сочтено минусом для сотрудничества. Также, отсутствие адекватных средств связи должно наст ораживать, если речь идет о крупном контракте. Бывает, что несколько ассо циированных фирм могут пользоваться одними средствами связи: одними уч редителями регистрируется несколько фирм, которые сидят в одном помеще нии. Может быть так, что одними учредителями на одном адресе зарегистрир овано несколько фирм с одним названием, отличающихся только формой собс твенности, одна из которых занимается только внешнеэкономической деят ельностью, другая - оптовой торговлей и т.д. и у всех один телефон. Само по се бе это не говорит о неблагонадежности, однако, затрудняет получение обще го представления о фирме. Клиент может ставить вопрос о том, чтобы разыск ать все виды связи фирмы и указать их принадлежность только этой фирме. Данные об учредителях (участниках) В стандартной справке указываются юридические лица и число физических лиц-акционеров, а также, в случае крупной публичной компании - ФИО учредит елей. На этом этапе могут проявиться интересные акционеры - юридические лица. Например, когда у маленькой, никому не известной компании учредите лем окажется крупный концерн всероссийского масштаба, или наоборот. Отс юда, отчасти, видно, для чего создана фирма, чего от нее можно ожидать и к ко му обращаться с вопросами, если таковые возникнут. Но надо понимать, что е сли дела ведутся с АО, учредителей надо знать наизусть, а если - с ООО, в случ ае возникновения проблем, знание учредителей не спасет. Если учредители - физические лица, и компания станет должником, спросить с нее будет практ ически невозможно. Клиент имеет право спросить, в рамках справки, наскол ько свежи данные об учредителях. Лицензии Отсутствие данных в этом пункте, само по себе, не свидетельствует о небла гонадежности, однако, если речь идет о контракте по лицензируемому товар у, например, партнерство уже невозможно. Уставный капитал Уставный капитал выписывается по регистрации или из баланса. Размер уст авного капитала может указать на благонадежность фирмы. Если фирма ввоз ит товара на миллионы, а ее уставный капитал 8400 руб., это, хоть и может являть ся следствием российской специфики - без криминального умысла - но должн о заставлять задуматься. Также в этом пункте может выявиться несоответс твие уставного капитала и регистрирующего органа. Есть определенные су ммы уставного капитала, с которыми фирма, например, не может быть зарегис трирована в городе, а только в Министерстве экономики. Если кто-то зареги стрирован в Минэкономики с уставным капиталом 8400, возникают вопросы, а по чему? Клиент может ставить вопрос о соответствии уставного капитала рег истрирующему органу. Руководство Явно сомнительными выглядят случаи, когда один человек - директор в деся тках фирм. Тем более, если он прописан в другом городе. Клиент должен интер есоваться, а является ли данный директор руководителем только одной фир мы. Ассоциированные фирмы Один из наиболее многослойных пунктов стандартной справки. Понятие "асс оциированный" является не юридическим, а практическим и отражает связь ф ирм по учредителям, руководителям, участию в капитале. В пункте указывае тся, каким образом фирмы ассоциированы. По каждой из ассоциированных фир м дается информация в объеме краткой справки, из чего можно получить пре дставление о наиболее тесных экономических связях и даже, в первом прибл ижении, об организации деятельности фирмы, о целях, с которыми создана ка ждая из ассоциированных фирм. Здесь же указываются филиалы. Если крупная оптовая компания не имеет сво их филиалов, торговой сети, на переговорах стоит выяснить, как она органи зовывает распространение своего товара. Иногда филиалами крупных фирм прикрываются мошенники. Бывает, что фирмы на словах заявляют, что являют ся филиалами, например, известных зарубежных компаний, но на самом деле, н е зарегистрированы как таковые и не платят налоги. Подробно, вопросы нал ичия филиалов, раскрываются в расширенных справках или специальных исс ледованиях. Клиенты, поставщики Этот пункт является одним из самых важных моментов при подготовке к пере говорам и определении маркетинговой и конкурентной политики. Но вопрос ы клиентов и поставщиков традиционно относятся к области коммерческой тайны. Поэтому, в рамках стандартной справки, указываются клиенты и пост авщики, о которых фирма, сообщает сама, в том числе, и в рекламных целях, а та кже дается информация о номенклатуре товаров и партнерах из открытых ис точников (в основном, когда речь идет о внешнеэкономической деятельност и). Сотрудники Указывается среднесписочный состав из финансовой отчетности. Это дово льно точная информация, которая характеризует положение фирмы. Банковские связи Важно понимать, с какими банками фирма имеет дело и помнить, что в некотор ых банках, фирмы с небольшим оборотом не обслуживают. Должно насторажива ть, если фирма имеет скромный баланс (см. соотв. пункт справки), но обслужив ается, например, в "Дрезднер-банке". Также из этого пункта можно судить о по ложении фирмы, если ее банк известен как проблемный. Заключение Рассмотрим варианты заключений на ИА "Кредитреформа - Санкт-Петербург". [38] В стандартной справке имеется пункт о дополнительной информации, в кото рой мы можем сообщить то, о чем считаем нужным предупредить клиента. В общем же, при чтении справок, нужно руководствоваться принципом сопост авления информации различных пунктов, оценки количества и характера со мнительных признаков и помнить, что справка только дает представление о фирме. Справка - не приговор суда и служит лишь основанием для самостояте льных размышлений клиента, для принятия самостоятельных решений о даль нейшем изучении потенциального партнера или выборе наиболее безопасно й формы сотрудничества. Клиент вправе задавать уточняющие вопросы в рам ках справки - и этим нужно пользоваться. Также, следует помнить, что проверить могут каждую фирму, и о солидном ими дже надо заботиться, особенно если имеются в виду контакты с зарубежными партнерами Расширенные справки Данная справка дает наиболее полное представление о бизнесе фирмы, ее ак тивности на рынке, о соответствии зарегистрированных, рекламируемых ви дов деятельности реальным, о партнерах, видах декларируемых товаров, а т акже об упоминаниях о фирме в средствах массовой информации. Дается вы вод о возможности сотрудничества на основе комплесного анализа информ ации и балансовых показателей. Содержание: Наименование и правовая форма адреса; телефоны регистрация ИНН; ОКПО учредители (по юридическим лицам-отдельным приложением в объеме кратко й справки) уставный капитал руководство (кратко) виды деятельности лицензии рабочие помещения недвижимость (кратко, при наличии информации в открытых источниках) филиалы и ассоциированные фирмы (отдельным приложением в объеме кратко й справки) экспорт и импорт, иностранные поставщики и покупатели( отдельным прилож ением) сотрудники, годовой оборот и развернутый баланс (на последнюю дату из им еющихся в официальных источниках ) банковские связи (отдельным приложением) прочая и пресс-информация ВЫВОД
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В. Путин: - Водки много, её всю не выпить, но к этому надо стремиться! Так что коноплю легализовать пока рано.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по маркетингу и рекламе "Информационное обеспечение процессов бизнес-планирования", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru