Курсовая: Имидж делового человека - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Имидж делового человека

Банк рефератов / Искусство и культура

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 65 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

24 Введение Мы выбрали тему “ Имидж делового человека ” потому что прежде всего она нам интересна. Н ам интересно узнать , что скрывается за этими словами. Мы не верим лозунгу рекламы напитка Sprite “ имидж ничто, жажда все ” . Мы с читаем что имидж очень важен в нашей жизни и попытавшись для себя дать оп ределение этого понятия с удивлением обнаружили, что мы не в состоянии с правиться с поставленной задачей. Сильно удивившись результатом стр е мимся исправить недоразу мение и заполнить пробел в нашем развитии. Б о лее того, эта тема актуальна в наши дни. Более того она актуальна для нас. Не сегодня так завтра судьба нам стать деловы ми людьми. Поэтому беремся за эту тему без раздумий. Большой интерес и акт уальность – вот, что движет нами. Цел ь : разобраться, уяснить для себя и раскрыть тему “ Имидж делового человека ” . Задачи : 1. Найти литературу по данной теме. 2. Исследовать и вы брать нужную информацию из просмотре н ной литературы. 3. Обработать в ыбранную информацию. 4. Правильно донести материал до читателя. Имидж – целенаправленное формирование образа, лица, явления предм ета, призванный оказать эмоционально – психологическое воздействие в целях популяризации, рекламы и т.п., одно из средств пропаганды. Общие понятия делового этикета Этикет – своеобразный кодекс хороших манер и правил поведения людей дома, на работе, в транспорте…, принятых в данном о бществе. Само слово «этикет» произошло от французского « etiquette ». Понятие этикета неразрывно связано с этикой. Под эт икой понимают науку о морали человека, о нравственных и духовных принцип ах, которыми он рук о водст вуется в жизни. Многие считают, что правила этикета – никому нену ж ная формальность, своеобразный анахронизм, доживающий свои последние дни в современном обществе. Но эт о далеко не так. На самом деле восп и танному человеку, знающему и соблюдающему правила этикета, го раздо легче живется в любом обществе. В поведении и общении с другими лю дьми неизбежно проявляется вну т ренний мир человека. Богатому и красивому внутреннему миру, к ак правило, соответствует высокая культура поведения и общения. Деловой этикет - это установленны й порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Этикет, если понимать его как установлен ный порядок поведения, помог а ет избегать промахов или сгладить их доступными, общеприняты ми спос о бами. Поэтому осно вную функцию или смысл этикета делового человека, можно определить как ф ормирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют вз аимопониманию людей в процессе общения. Второй по значе нию функцией этикета является функция удобства, то есть целесообразнос ть и практичность. Начиная с мелочей и до самых общих правил, этикет предс тавляет собой приближённую к повседневной жизни систему. Одно из первейших правил, определяющих сам этикет – поступать так стоит не потому, что так принято, а потому, что или целесообразно, или удобно, или просто уважительно по отношению к другим и самому себе. Этикет является одним из главных «орудий» формирования имиджа. В соврем енном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Те фирмы, в к о торых не соблюдается этикет, теряют очень многое. Там, где присутствует этикет, выше производительность, луч ше результаты. Поэтому всегда нужно помнить один из главнейших постулат ов, который знают бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны . Гораздо п риятнее работать с той фи р мой, где соблюдается этикет. Практически во всём мире он стал нормой де я тельности. Это потому, что этикет в силу своей жизненности создаёт прия т ный психологический климат, способствующий деловы м контактам. Нужно запомнить, что этикет помогает нам только тогда, когда нет вну т реннего напряжения, рождающе гося из попытки сделать по правилам этикета то, что раньше мы никогда не д елали. История возникновения стиля “деловой человек” «Внешность имеет большое значение в жизни человека, и трудно представить себе человека грязного, неряшливого, чтобы он мог следить за своими поступками». (Макаренко А.С.) Стиль – как известно, это единство основных идейно- художественны х особенностей какого-либо произведения искусства или отличительных ч ерт человека, которых он придерживается как в одежде, так и в поведении. Однако каждый понимает под этим определением что-то свое, близкое толь ко ему. Существует великое множество стилей, но не все они будут по д ходить мужчине VIP для создания св оего, неповторимого имиджа. А ведь мнение о вас складывается из множеств а мелочей. Поэтому мужчина VIP должен всегда оставаться на высоте, не забыв ая, что каждый его шаг может стать решающим. Один из основных стилей в в ашей одежде и жизни деловой, это кла с сический. Он настолько давно существует, что кажется, само пон ятие стиля пошло именно от людей, одевающихся по определенным правилам и вед у щих определенный обр аз жизни. Зародился он в Великобритании – стране утонченных манер и стр огого этикета. С течением времени форма одежды, манеры, нормы поведения, то есть все, чт о является показателем какого-либо стиля, постепенно трансформир о валось, принимая знакомые ва м очертания. Человеческое общество разгр а ничило роды деятельности, определило нормы и правила п оведения, а также соответствующую манеру одеваться. И только затем начал а развиваться мода в соответствии с каждым из выделенных стилей. И сейча с стиль в одежде, имидж человека определяется в первую очередь родом зан ятий и его вну т ренним мир ом. Основу делового имиджа в современном варианте составляет своео б разный синтез двух эпох. Из т ого времени, которое сейчас действительно можно назвать классическим, о браз делового мужчины получил незыблемую нравственную основу и качест ва, относящиеся к разряду истинных ценн о стей. Основная черта делового мужчины, которую выделял и во все времена, - умение держать любую ситуацию под контролем, спокойная уверенность в себе, не допускающая грубости или низкопошибного сленга в общении. Основываясь на этих чертах, создается не только стиль одежды, но и модел ь поведения делового человека. Постоянные спутники уверенности – это ч естность и принципиальность. Для делового человека они имеют гора з до большее значение, чем може т показаться на первый взгляд. Это зависит от того, что основной капитал м ужчины VIP не на его банковском счету, а им е ни и репутации. Как известно, большая часть человечества доверяет респектабельным, со лидным людям. Деловому человеку просто необходимо создать такой имидж, к оторый с первого момента знакомства располагал бы к себе окр у жающих. Всем этим требованиям отве чает классический стиль в одежде, м а нере поведения, речи. В сочетании с тв ердостью характера это, пожалуй, самый выигрышный стиль из всех возможны х. Так как классический стиль охватывает практич е ски все перспективные сферы жизнед еятельности, он не утрачивает своей популярности не только десятилетия, но и века. Конечно, со времени его з а рождения стиль стал более демократичным, раскрепощенным, впр очем, как и сам мир. Тот классический стиль, который существует сейчас, на основе лучшего старого сформировал новый, более свободный образ делово го чел о века конца XX и начала XXI веков. Имидж делового человека Мужской деловой имидж Одежда делового м ужчины Самая распространённая и наиболее признанная на сегод ня одежда би з несменов костюм. Костюм – визитная кар точка делового человека. Пре ж де все го, смотрят, как человек одет. Первое впечатление надолго остаётся в памя ти людей, с которыми мы знакомимся. Поэтому пренебрегать своим внешним в идом – непростительная ошибка. Например, аккуратность и подтянутость в одежде часто ас социируются с организованностью в работе, с умением ценить своё и чужое время. Расхл я банность – синоним су етливости, забывчивости. Костюм Основной компонент классического стиля для мужчи ны – это, конечно же, костюм строгого покроя с минимум декоративных дета лей. Наиболее ра с простран ены два вида мужских костюмов – это так называемые двойки, с о стоящие из пиджака и брюк, и тройки, с остоящие из пиджака и брюк, и тро й ки, дополненные жилетом. Подобный костюм идеально подойдет дл я вашей повседневной деятельности – деловых встреч и совещаний в офици альной обстановке. Пиджак должен быть идеально подогнан по фигуре, дл ина рукава должна доходить до основания большого пальца, воротник у клас сического пиджака обязательно «английский». Такой пиджак может быть од но- и двубортным, то есть пуговицы на нем могут располагаться как с одной с тороны, так и с двух. Силуэт классического костюма должен в идеале пов торять фигуру челов е ка, ег о носящего. Поэтому обеспеченные люди, заботящиеся о своем имидже, предп очитают шить костюмы на заказ в престижных ателье, где работают професси оналы. Вы можете заказать костюм высококвалифицированного портного, ко торый сошьет вам костюм так, чтобы он полностью соответств о вал вашей фигуре, подчеркивая ее дос тоинства и скрывая недостатки. Костюм делового мужчины обязательно должен быть строгим, чтобы тем сам ым демонстрировать серьезное отношение человека к делу. Однако вы может е позволить себе и чуть более радикальный покрой. Воротник пи д жака может быть немного более откры тым, а лацканы – более рельефной формы, чем в традиционном классическом пиджаке. Ткань можно выбрать набивную, с мелким, не бросающимся в глаза ри сунком. Стиль требует, чтобы все детали костюма были выдержаны в одной цветово й гамме: пиджак, брюки и жилет должны быть одного цвета и из одинакового м атериала или материалов одной фактуры. Правила ношения костюма: Правило 1. Никогда не надевайте одновременно костюм и спор тивную обувь. Эти вещи несовместимые по своему предназначению. Правило 2. Надев костюм, не берите сумку спортивного типа. Ж ел а тельно носить бу маги и необходимые вещи в дипломате, портфеле или папке. Если же возникла необходимость, сумка должна быть однотонного цвета. Правило 3. Если вы надели костюм, всегда надевайте галстук. Галстук к костюму необходим. Деловой костюм без галстука не носят. Исклю чения – пиджаки спортивного покроя, которые могут быть надеты даже на ф утболку. Но такие пиджаки не пр и надлежат к деловой одежде. Недопустимо носить двубортные пиджаки без галстука. Правило 4. Сорочка, надеваемая с костюмом, должна иметь дли нные рукава. Считается элегантным, если манжеты сорочки видны из под рук авов пиджака примерно на 1,5 – 2 см. Лучше всего подобрать сорочку, на которой нет нагрудных карманов. Правило 5. Не допускайте, чтобы затяжной конец галстука был на в и ду, выступал из- за его лицевой части. Правило 6. Не выделяйтесь своей одеждой в рабочее время. В п овседне в ном общении неброский костюм считается хорошим тоном. - Не носит е слишком светлые костюмы. Наиболее расп р о странённые цвета – тёмно-сини й, тёмно-серый. - Не надев айте пёст рые или тём ные соро чки. - Галстук и не слишком яркие и без броских узоров. - Носки тё мных расцветок. Правило 7. Если вы не знаете, какие туфли или сорочку выбрат ь, то предпочтите белую сорочку и чёрные туфли. Правило 8. В завязанном состоянии галстук должен касаться нижним концом пряжки ремня. Правило 9. Ширина галстука должна быть соразмерной ширине лацк а нов пиджака. Правило 10. Галстук должен быть светлее костюма и темнее сор очки. Правило 11. Не допускайте несовместимости узоров, то есть дв а эл е мента костюма п одряд не могут иметь узор. Несколько простых советов: 1. Све тлые костюмы носите днём, вечером же тёмные. 2. В оф ициальной обстановке пиджак должен быть застё г нут. П олностью расстегнуть пуговицы пиджака можно во время ужина или сидя в кр еслах театра. Поднимаясь, необходимо застегнуть на верхнюю пуговицу. 3. Дер жите выходной костюм в полном порядке всегда. Это же относится к обуви, носкам, запонкам. 4. Кос тюм должен быть удобным. 5. Не в сегда следуйте за модой. Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем модно и п лохо. 6. Име йте при себе два носовых платка. Первый «рабочий» – находится в кармане брюк. Второй – всегда абсолютно чистый – во внутреннем кармане пиджака . 7. Гал стук – бабочка, предназначенный для официальных торжеств или крупных п раздников, надевают только к тёмным костюмам. Г алстук к вечернему костюму лучше всего подбирать из натурального или ис кусственного шёлка. 8. Есл и галстук сшит из качественного материала, то узел развязывают, когда снимают его. Есл и галстук из недорогого материала, то узел можно не развязывать, а снимат ь галстук через голову. Ткани Для мужского костюма лучше подойдет ткань, состоящ ая на 100% из шерсти (особенно шерстяной габардин). При покупке костюма необх одимо обяз а тельно помять т кань в руке, чтобы определить, насколько он мнется. Ост о рожно сожмите материал двумя руками , как будто вы его выжимаете. Если после этого он останется мятым, то подум айте, прежде чем купить этот ко с тюм. На дневном совещании костюм должен выглядеть таким же выг лаже н ным, как и утром, когда вы его только что надели. Рубашки В соответствии с цветом костюма по дбирается и рубашка. Для серого, све т ло-голубого, синего костюмов подходят рубашки белого, светло-г олубого, светло-голубого, серого цветов. Если костюм однотонный, рубашка может быть в мелкую полоску или малозаметную клетку. Если костюм бежевог о, коричневого или кирпичного цвета, для него лучше всего подобрать белу ю или бежевую рубашку. Сочетание черного костюма и белой рубашки счит а ется истинно классически м и является как праздничным, так и повседневным ансамблем. Итак, основно е условие классического стиля в одежде – рубашка должна быть на тон све тлее пиджака. Рубашки классического стиля изготавливаются из то нких, высококачестве н ных т каней: это может быть хлопок (вариант «на каждый день») или шелк («празднич ный» вариант). Не стоит надевать под классический костюм р у башки из трикотажных, шерстяных и др угих плотных тканей. Для делового костюма лучше подбирать рубашку с номе ром воротника на размер больше, чтобы без проблем можно было носить галс тук. Рукава рубашки должны быть на 0,5 см длиннее рукавов пиджака. Брюки Брюки должны быть обязательно прямого пок роя и такой длины, чтобы на ботинки они спускались небольшой складкой. Не сколько складок на бр ю ках классического покроя делается и у пояса. Одной из черт костюма преу с певающего делового мужчины я вляются идеально отглаженные брюки с ро в ными стрелочками по центру каждой штанины. Галстуки В гардеробе уважающего себя элегантного мужчины должно быть не менее десяти галстуков. Для галстука важна ширина. Сегодн я ширина га л стука должна б ыть 7-9 см. Кончик галстука должен дос тавать до верхней части пряжки брючного ремня. Если вы думаете, что главн ое в галстуке – знаменитая фирма, то вы ошибаетесь. Специалисты считают этот фактор с о вершенно нес ущественным. Приведу два основных критерия, позволяющих неспециалисту разобраться в качестве галстуков: - рисунок должен равном ерно распределяться по всей длине галстука; - нити ткани должны располагаться не вертикально или горизонтально по отношению к оси галстука, а под угло м 45 0 . Подтяжки Американцы обычно называют их “ suspenders ”, англичане - “ braces ”. Сейчас английское название в се чаще употребляется в США. Если выносите подтяжки (как бы они ни называл ись), то помните, что галстук должен дост а вать до пояса брюк. Если вы для своего гардероба выбрали под тяжки, то лучше, чтобы они пристегивались на пуговицы, а не крепились зажи мами. Носки Цвет носков ранее подбирали так, чтобы он сочеталс я с цветом галст у ка. Сейчас же их подбирают к брюкам и ботинкам. Носки должны быть длинными и на один т он светлее или темнее брюк. Обувь Большие требо вания классический стиль предъявляет и к обуви му ж чины VIP. Обувь классического стиля от личается строгостью, однотонн о стью и полным отсутствием украшений. Непозволительны крупные блест я щие пряжки, металли ческие или пластиковые цветные вставки. Ботинки или туфли классическог о стиля должны быть на тонкой подошве. Обувь необх о димо подбирать под цвет костюма – л ибо того же тона, либо на тон темнее. К костюмам темных цветов подойдет иск лючительно черная или, на крайний случай, темно-коричневая обувь. К костю мам из светлых тканей подбирается обувь, сочетающаяся с цветом костюма. Например, для серого костюма мо ж но выбрать серую или темно-серую обувь. Для кремового лучше все го п о дойдет кремового или красно - кирпичного цвета обувь. Косметика для мужчины VIP Внешний вид м ужчины VIP должен быть безупречным. Следовательно, вы ни в коем случае не до лжны появляться в своем офисе или идти на встр е чу с партнерами плохо выбритым. Вполне возможно, что вы предпочитаете пользоваться услугами профессиональных визажистов, к оторые не только приведут в порядок вашу прическу, но и проследят за тем, ч тобы лицо было ухоженным. Но все же чаще всего вам приходится приводить с ебя в порядок дома. Поэтому желательно, чтобы под рукой у вас всегда было в се самое н е обходимое для с оздания безупречного и ухоженного образа преуспевающего человека. Особое внимание мужчине VIP следует уделять тому, чтобы от него исходил тол ько свежий и приятный аромат. Резкий запах совершенно нед о пустим. Именно поэтому у мужчины VIP не пременно имеется качественная туалетная вода, он ежедневно пользуется душем. Правила этикета мужчины VIP… Мужчина VIP всег да безупречно выглядит. Именно поэтому он ник о гда не позволит себе пользоваться случайно купленн ыми или подаре н ными средс твами для ухода за собой. Мужчина VIP должен быть о б разцом совершенства, поэтому его лицо выбрито, кож а ухоженная, а запах не слишком резок и навязчив, он полностью соответств ует образу победителя, добивающегося своей цели. Таким образом, у вас в туалетной комн ате, кроме геля для душа, а та к же геля или лосьона для тела, непременно должны присутствоват ь д е зодорант, пенка для бри тья, крем или гель после бритья, лосьон для л и ца и, последний штрих, мужская туалетная вода. Все это должно быть в выдержанным в одном стиле, а также соответствовать типу ва шей к о жи. Вы можете оста новиться на целой гамме средств по уходу за собой, о б ладающих сходным ароматом. Так, напр имер, линия от компании Sbiseido ( Basala ) – все составляющие этой линии не только выдержаны в одном стиле относительно оформления флаконов, но и имеют некоторые вар иации одного аромата, способного удовлетворить вкус самого требовател ьного и взыск а тельного му жчины VIP. Новая линия от Calvin Klein пред назначена для чел о века, пр ивыкшего покорять и властвовать. Уверенному преуспевающему мужчине пр екрасно подойдут продукты из серии Dune pour Momme от Christiana Dior . Мужчина VIP никогда не … - позволит себе соблазниться новым очень модным ароматом, не соо т ве тствующим выбранному им стилю. Вы должны под обрать себе изысканный парфюм, отвечающий вашим вкусам, пристрастиям, ха рактеру и образу жизни. Легкий, едва заметный аромат дорогой, престижной парфюмерии, исходящий от вас, продемонстр и рует окружающим ваш вкус и шарм, дополнив и некоторым об разом прео б разив ваш обли к. Прически для де ловых мужчин Трудно предс тавить себе VIP-мужчину – солидного, элегантного, изл у чающего уверенность в себе и созда ние собственной привлекательности – с растрепанными или, еще хуже, неух оженными (немытыми и давно нестр и жеными волосами). Для такого мужчины прическа, как деталь внеш него о б лика, имеет огромн ое значение. Она не только подчеркивает его респект а бельность и элегантность – черты, которые, в свою очередь, призваны пок а зать, что мужчины VIP привык не жалеть на себя денег, - но и позв оляет в случае необходимости менять свой имидж, превращая его из строгог о дел о вого в более изыска нный и утонченный. Вопреки устой чивому мнению, количество мужских стрижек и прич е сок в настоящее время достаточно в елико. В этом нетрудно убедиться – стоит только открыть какой-нибудь мо дный каталог с иллюстрациями причесок и укладок. Если брать во внимание особенности характера, манеры поведения и образ а жизни мужчины VIP, то можно без особого труда понять, почему большинство п редставителей данного типа предпочитают короткие строгие стрижки. Во-п ервых, короткие волосы более практичны и удобны, не треб у ют много времени на укладку и не нуж даются в особом уходе в течение дня. Они быстро высыхают после душа и, даже не слишком чистые, выглядят безупречно. Во-вторых, короткая стрижка, особ енно без челки, подчеркивая черты лица, делает его более молодым, открыты м и вместе с тем мужестве н ным и солидным. Итак, выделяем три основных качеств, позволяющих считать короткую стро гую стрижку вполне приемлемой для внешности мужчины VIP. Это пр о ст ота, удобство и элегантность . Независимо от цвета и типа волос, любой мужчина с такой стрижкой будет вы глядеть на все сто процентов в любой ситуации: на важном совещании, в банк етном зале или на автостоянке. Мужчина VIP никогда не … - позволит появить ся перхоти на своих волосах - рискнет сделать стрижку в деше вой придорожной парикмахерской - стан ет отращивать волосы из-за слишком больших или торчащих ушей Главное же – помнить, что у настоящего мужчины VIP длинными могут быть только ноги и гал стук, но никак не волосы. Так что вперед – навстречу новому – строгому и элегантному – имиджу, который поможет вам добиться все новых и новых ве ршин в бизнесе и личной жизни! Аксессуары деловог о мужчины Когда женщина желает узнать о достатке и социальном положении мужчины, она опускает г лаза с его воодушевленного знакомством лица на обувь. Если на его ногах к расуются белоснежные кроссовки, то, скорее всего он более склонен к путе шествиям, подвижному образу жизни. Если мужчина даже осенью ходит в летн их туфлях, то он, скорее всего либо беден, либо е з дит на дорогой машине. Чтобы определиться с окончат ельным выводом, нужно посмотреть, есть ли у него часы и, если есть, какие. А е сли у вашего избранника есть и дорогая обувь, явно не предназначенная дл я поездок в о б щественном т ранспорте, и часы известной фирмы, и даже галстук, то вы м о жете без лишних размышлений отнест и его к разряду респектабельных и обеспеченных людей. Однако даже такому солидному «щеголю» далеко до настоящего м ужч и ны, мужчины VIP. Часы, гал стук, дорогие туфли или ботинки – все это дол ж но быть не просто дорогим, а суперстильным, ультрасо временным и в то же время строгим. Добившись высокого положения, ка ждый мужчина VIP вынужден учиться тому, о чем раньше даже не задумывался: аз буке мужского гардероба. Ам е риканские эксперты утверждают, что главное в облике современ ного бизне с мена, а также об щественного и политического деятеля (помимо, конечно, д о рогого и хорошо сидящего костюма) – аксессуары. Мужская элегантность – это не только вопрос интуиции. Нужно освоить некотор ые непреложные истины. Это женщины могут позволить себе нар я жаться, следуя не столько определен ным законам, сколько разыгравшейся фантазии. А мужчина, тем более, если он – VIP, решая, что надеть (и что к надетому добавить), просто обязан руководст воваться определенными пр а вилами. Самое важное из них: одежда и аксес суары должны соответствовать месту и времени. Как известно, основное в м ужском гардеробе – костюм. У кажд о го мужчины должно быть несколько костюмов. Прежде чем останов ить свой выбор на одном из них, посмотрите … на часы Часы Чем ближе к вечеру и официальнее о бстановка, тем более темным должен быть костюм. В этом случае уместными с читаются броские, блестящие и я р кие аксессуары: часы с браслетом необычной формы; красивые и д орогие з а понки; остроносы е туфли с оригинальной отделкой и фурнитурой вместо привычных ботинок и т.д. Часы, к примеру – «Меркюри» (фирма «Таймекс») или «Тэнк» (фирма «Картье»). Однако если предпочтение отдается отечественной марки, то м о жете остановить выбор на каких угодно моделях. Главное, чтобы они отвеч а ли двум основным требованиям: не «врали» и не были сл ишком массивными. В моде классика и старая добрая старина, то есть надежн ые механические ч а сы в бог атом и вместе с тем современном оформлении. К серому костюму для работы б ольше подойдут часы, запонки и другие аксессуары-украшения в спокойном с тиле, например из тусклого металла, с камнями, а также га л стук и носовой платок из ткани споко йных оттенков. Ручка Ручка, которую вы носите с собой, д олжна восприниматься как аксессуар. Ручка предпочтительно должна быть чернильной, модель «Дуопол» (фирма «Паркер»). Головной убор Шляпа или кепка? Вместе с модой на классику возвращается и самый эл е гантный головной убор для мужчин – шляпа. Не знаем, рискнет ли VIP-мужчина водрузить ее себе на голову, но вот другой гораздо более экстра в а гантный убор, по мнению з натоков моды, надо немедленно снять – это обт я гивающая шапочка, внешне похожая на элемент верхней рабочей одежды строителей. А надеть можно клетчатые кепки, шляпы ковбой ские велюровые, а зимой – шапки меховые, ушанки ягнячьи. Но не стоит забыв ать, что самым традиционным головным убором классического стиля остает ся шляпа, цвет которой должен гармонировать с вашим пальто. Сумки и перчатки Мужские сумки теперь могут запро сто напоминать военные «планшетки» на длинных ремешках. А вместо пухлых громоздких портфелей снова в моде кейсы. Правда, теперь они значительно меньше прежних и болтаются на длинных ремешках. Что же касается неотъемл емой детали мужского гард е роба – перчаток, то теперь они элегантнее. Очки Следующие на очереди – очки. Они д олжны быть либо от «Оливер пиплз», либо от Армани, либо от Ральфа Лорена. Запонки Как и много лет назад, для уверенно го в себе, консервативного мужчины, какими и являются в большинстве свое м представители VIP-группы, запонки сегодня по-прежнему актуальны. И, прежд е всего для вечернего гардероба. Именно они определяют стиль, подчеркива ют утонченность и изысканность мужского туалета. Следует помнить обязательное требование: запонки непременно должны с о четаться с другими аксесс уарами туалета, и, прежде всего с зажимом для га л стука. Кстати, чаще всего они так и продаются в магаз инах. Ремень Теперь о ремне. Можно надеть прост ой кожаный ремень с металлической пряжкой или ремень из кожи аллигатора . По цвету эта деталь вашего туалета должна сочетаться с ботинками, а пряж ка – несильно бросаться в глаза. Да, у VIP-мужчины обязательно имеетс я сотовый телефон, портати в ный компьютер «лэптоп» и элек тронный «органайзер». Все эти необх о димые аксессуары, в соответствии со стилем мужчины VIP, должны быть в изящных чехлах из тонкой кожи. И еще: обеспечивать солидных клиентов перечисленными выше аксе с суарами – весьма выгодное дело. Совокупный годовой оборот этой отрасли составляет в США более 2 млрд. дол ларов и продолжает расти. Женский деловой имидж Одежда деловой женщины Раньше в нашей стране не было дело вых женщин - лишь партийные и профсоюзные деятельницы. Одевались они соо тветственно: "школьные" ко с тюмчики и скромные блузочки под горло (вариант - бант на бюсте). Как пел кла ссик, "а жена моя, товарищ Парамонова..." Зато теперь Россия уверенно выход ит в мировые лидеры по числу деловых и элегантных женщин. Успех предприя тия в немалой степени зависит от т о го, как одета businesswomen. Каким же должен б ыть ее костюм? С кучн о, предсказуемо и безупречно - и менно эти определения непреме н ны д ля женского делового костюма, считает известный московский стилист, creator-д иректор группы Koty от известной фирмы Margaret Astr Андрей М а новцев. Главная же опасность, которая под стерегает женщину при выборе делов о го костюма, - его гиперпровокационность. Деловой костюм демонс трирует не только финансовые возможности деловой женщины, но и ее воспит ание, вкус, знание делового этикета. Поэтому женщина должна всегда помни ть о правиле: если занимаешься бизнесом, нужно быть готовой пойти на опре д е ленные жертвы в моде. Несмотря на то, что вот уже тридцат ь лет силуэт женского делового ко с тюма остается практически неизменным, сам костюм постоянно п ретерпев а ет косметически е корректировки. Это связано с эволюцией самого понятия "классика". Класс ический стиль в наши дни очевидно тяготеет к умеренно-свободным, демокра тичным линиям, допускающим сочетание с другими стилями. Некоторая демократизация классики проявляется прежде всего в свобо д ном покрое жакета. Он притален - но слегка, и это не акцентируется. Все о с тальное жестко не регламентировано . Пиджак может быть и двубортным, и однобортным; до, ниже и выше линии бедер. Пуговицы - обязательно н а с тоящие костяные или обтянутые тканью, кожей. Желательно, чтобы они были о дного цвета с костюмом. Застежка может быть суппортной (внутре н ней), как у костюмов от Chanel. Плечо слегка расширенное и слегка припо д нятое, но не более того. На что не распространяются новомо дные вольности, так это на юбку. Здесь для нововведений табу. Юбка должна б ыть прямой, зауженной книзу, обл е гающей бедра, с разрезом сзади не более десяти сантиметров. Кла ссическая длина юбки - до середины колен. Но она может быть и чуть выше кол ена, и чуть ниже. Длина юбки до середины икры хороша лишь для женщин, име ю щих проблемы с ногами. Исключаются золотые и серебряные ремешки на юбке. И, наоборот, пр и ветствуются кожаные ремешки ручной работы с логотипом извест ных фирм. Брюки чисто классического покроя , чуть зауженные книзу. Признак мов е тона - брюки в обтяжку. Большую роль в грамотном выборе ж енского делового костюма играют ткань и цвет. Предпочтение отдается гла дким тканям - английским твиду и шерсти, а также сатину, матовому шелку, ба рхату и букле. Исключаются вискоза и всевозможные стрейчи. Цветовая гамма не пестрая: серый, б ежевый, разнообразные оттенки те м но-синего, глубокого бордового, коричневого и черного. Надо помнить, что одни и те же цвет и фактура ткани могут быть прие м лемы на одном деловом мероприятии и совершенно недопустимы н а другом. Например, костюм из хлопка по этикету можно надеть лишь в том слу чае, если вы с деловым партнером завтракаете или обедаете в ресторане на о т крытом воздухе. В костюм е чисто-белого цвета вы можете появиться только в летнее время на ужине. Костюм в тонкую полоску пригоден для официальных мероприятий во второй половине дня. Особое внимание при выборе женско го делового костюма следует обр а тить на фирму-изготовителя. Лучше всего покупать деловые кост юмы от таких известных фирм, как Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay, Сhanel, Guy La Roche, - спокойные, невызывающие, соответствующие ка н о нам делового этикета вещ и. А вот полюбившиеся россиянам кост юмы от Versace, Dolce & Gabbana, модные Gucci, Moschino, японских модельеров для деловых встреч менее пригодны. Их модели больше подходят представителям богемы. Если вы приглашены на ужин, уместн ы наряды от Valentino и Gianfranco Ferre. Главное: коллекционные вещи из последних подиумных показов для бизнес-леди не подходят. Ее деловой костюм должен быть безук оризненно скучен, прост и ясен, как корка черствого хлеба. Идеально, если д еловой ко с тюм сшит специал ьно для определенной женщины в доме моды известного дизайнера. Второго т акого костюма вы не встретите; на нем обязательно б у дет логотип фирмы с указанием лица, д ля которого сшита персональная м о дель. Известно, что деловой костюм, сост оящий из юбки и пиджака, чаще пре д назначается для мероприятий первой половины дня. Брюки и пидж ак хороши вечером. Черный деловой костюм хорош либо для вечерних дел овых встреч, либо для официальных публичных выступлений. Косметика для деловых женщин Наилучший макия ж тот, который никто не видит, то есть, он не должен ”кричать” на лице привл екая к себе внимание. Тон макияжа должен как мо ж но ближе соответствовать тону кожи лица, глаз и воло с. 1. Нанесите на все лицо о снову. Под глаза – светлее тон, на контуры лица – темнее. 2. Замаскируйте мешки и синие круги под глазами легким, не густым тональным кремом. Вбивайте нежными постуки ваниями пальцев, пока он не станет невидимым. На мешки нанесите чуть боле е те м ный тон. 3. подчеркните скулы. Нанесите снач ала основной тон, а затем созда й те впадину, то есть между скулой и челюстью нанесите более те м ный тон и разотрите его по направлению к мочке уха. Здесь же н а несите румяна. Улыбнитесь и положите румяна на выступающие об ласти щек, не затрагивая скул. 4. Макияж вокруг глаз не должен испо льзовать яркие цвета – зеленый, голубой, насыщенный синий. Отдайте пред почтение естественным оттенкам – серому, коричневому и бежевому. Тушь в ыберите ту, к о торая не осы пается. Не наносите белые тени под бровями. Темный контур под глазами при даст вам больной и старый вид. Вместо него попробуйте синим карандашом п ровести тонкую линию как можно ближе к нижним ресницам. Это позволит виз уально расширить гл а за, а белки глаз сделать белее. 5. Помада должна соответствовать цв ету ваших губ и языка. Ни в коем случае не ярко – красная, иначе ваши губы б удут идти впереди вас. Избегайте кораллового, бело-розового и красно-фио летового цвета. 6. Пудрой лучше всего пользоваться прозрачной, так как она хорошо убирает жирный блеск с кожи. Не забывайте, в ыходя из дому, пол о жить в с умочку компактную пудру с зеркальцем для уверенности. Прически для деловых женщин Волосы не должны закрывать лицо и доминировать в вашем облике. Пр и ческа должна придавать голове форм у, мягко обрамляя щеки и подбородок. Естественно, что идеальная прическа должна создаваться с учетом ваших н едостатков и достоинств. Однако большинству женщин идут полу длинные во лосы, прикрывающие уши. Отдавайте предпочтение легкой, простой стрижке перед сложными пр и ческами, нуждающимися в фикс ации и постоянной бдительности. Не пр и влекайте все внимание и не отвлекайтесь сами на ваши волос ы, то и дело п о правляя разв ившийся локон или узел. Если вы красите волосы, применяйте натуральные цвета. Нет ничего хуже от росших корней, это придает всему облику неухоженный и неряшливый вид. Чем старше женщина – тем сильнее старит ее натуральный черный цвет. Поэ тому старайтесь красить волосы на полтона светлее своего естественног о цвета волос. Не допускайте появления перхоти – иначе это способно свести на нет все ваши усилия перед зеркалом. Главное, что должна понимать женщина, что прическу она носит всегда, соот ветственно, она всегда, как и одежда, должна быть в идеальном порядке. Аксессуары деловой ж енщины О чки Правильно подобранные очки пр идают вашему облику авторитетность, деловитость и значительность. Кром е того, они способны даже улучшить вашу внешность. Нужно только придерживаться нескольких правил : 1. Оправа не должна быть слишком блестящей и толстой. 2. Дизайн оправы выбирайте попроще, не искажающий выражения л и ца и бровей. Пусть это будет тонкий мягкий металл. 3. Подберите цвет оправы в тон волос (для брюнеток) или очки без о п равы в нижней части линз. 4. Принимайте во внимание форму ваш их скул, рисунок бровей, так как очки делают лицо более узким и округлым. 5. Очки должны достаточно плотно пр илегать к лицу, иначе вы будете отвлекать внимание собеседника, постоянн о поправляя их. 6. Надевайте очки только при необхо димости. Если вы их применяете только для чтения, естественным будет их с нять сразу после этого. Придавая солидность, они все же лишают некоторой доли привлек а тельности и женственности. 7. использование в помещении темны х очков считается признаком дурного тона. Украшения С их помощью можно изменить любой костюм, выразить свою индивид у альность. Не стоит подчиняться моде. Лучше надеть одно дорогое, чем н е сколько безвкусных и дешевых вещей. Украшения не должны отвлекать внимание от вашего лица и от того, что вы го ворите. Избавьтесь от звенящих браслетов, качающихся серег в виде колец и дисков, массивных брошей и колец, страз и других бус. Иначе у собеседн и ка возникнет чувство, чт о вы хотите спрятаться за всем этим великолепием. Подходят в качестве украшений: 1. жемчуг 2. бусы из полудрагоценных камней (г ранат, янтарь, оникс, аметист ….) 3. антикварные украшения либо же уд ачные их копии. 4. булавки с камнями темного цвета (г ранат, аметист) 5. серьги с полудрагоценными камня ми, тоже темного цвета (синий т о паз) 6. кольцо не должно быть с большим вы ступающим камнем Чем меньше украше ний, тем лучше. Еще лучше, когда они или функци о нальны или целенаправленны. Например, большой доро гой кулон придаст солидность высокой женщине. Часы выбирайте не большого размера, в стиле вашего костюма или остальных аксессуаров. Жесты и движения Манера держаться – это такой же способ проявлять уваже ние к окр у жающим людям, как опрятна я одежда, вежливое обращение в разговоре, та к тичность. В манере поведения достаточно велика роль привычек. Они могут как подчёр кивать достоинства человека, так и сводить к нулю самые лучшие черты. Иногда человек ведёт себя неестественно и при этом теряет не меньше, чем в предыдущем случае. Быть естественным – одно из главных условий делово го человека, так как попытка выглядеть иначе наиболее заметна со стороны . Жесты и движения являются частью имиджа. Очень часто случается так, что и менно жест показывает настроение, лицо человека даже тогда, когда он сам этого не хочет. Движения не должны быть резкими и быстрыми. Не нужно при разговоре опуск ать надолго глаза или сидеть в расслабленной позе. Можно расслабить в ча сы досуга, но в рабочее время подтянутость – неотъемлемая черта би з несмена. Если вы находитесь среди людей, которые старше вас, то в манере де р жаться стоит быть более собранным, более тактичным, чем среди людей в а шего в озраста. Походка не должна быть вялой. Но и не стоит размахивать руками и д е лать широкие шаги. Наилучший вариант – р азмеренные движения, прямая осанка. Сидя на стуле, не нужно раскачиваться, садиться на край, не рекомендуется облокачиваться на стол. Присаживаться и подниматься нужно не производя шума. Стул не двигают по полу, а переставляют, взя в шись за спинку. Привычки машин ально раскачивать ногой, ёрзать на стуле, периодически постукивать по не му каблуком относятся к разряду «неудобных». Это может быть воспринято к ак нежелание продолжать разговор и др. Беседуя, сидеть лучше всего прямо, не наклоняясь и не откидываясь н а зад. Наиболее приемлемая для деловой ж енщины посадка: колени вместе, ступни одна возле другой, голень повёрнут а немного наискосок. Подпирать голову рукой при разговоре некрасиво. Это может означать скук у или усталость. Скрещивание рук на груди в принципе допустимо, но этот жест воспр и нимается собеседником как недовольство или желание прекратить разговор. Поднятые плечи или втянутая голова означают напряжённость, произв о дят впечатление замкнутости. Для расположения собеседника нужно склонить набок голову. Наклон г о ловы создаёт впечатление, что человек внимательно слушает. Не стоит делать то, что может быть рассужено как затягивание времени в ра зговоре (закуривание сигареты, протирание стекол очков). Это выглядит по пыткой уйти от ответа. Если женщина садится в машину, она должна сначала сесть на сиденье, а зате м втянуть ноги. Выходя из машины, женщина сначала вытягивает ноги, а затем уж выл е зает. Деловое общение Ст иль делового общения Чтобы тебя воспринимали как личность, надо, прежде всег о, ею быть. Человек, обладающий цельностью: интеллектом, собственным стил ем, со б ственной позицией, н епременно будет воспринят как личность. То, что му ж чина реагирует на вашу сексуальную привлекательность, - вполне естестве н но (кстати, сексуальная привлекательность действует полож ительно не тол ь ко на мужчи н, но и на представительниц женского пола). Абсолютно асексуальным особам, мужчины, как правило, дают очень низкие о ценки. Если же ваш деловой партнер - женщина, то у нее, скорее всего, вызовет отрицательную реакцию, избыток элементов сексуальной пр о вокации в вашей одежде или поведени и. Любые формальные отношения предполагают большую сдержанность. Сущес твует ряд правил, выполнение которых позволяет настроить собеседника (н езависимо от его/ее пола) на д е ловой стиль общения. Начнем с внешнего вида. ПОЗА Во время деловых переговоров и встреч ваша поза должна быть одн о временно достато чно свободной и сдержанно-подтянутой. Съежившаяся на краешке стула женщ ина, судорожно вцепившаяся в свою сумочку, всем св о им видом показывает скованность, ст еснение, неуверенность в себе. Сли ш ком свободная поза может быть воспринята как свидетельство в ашей развя з ности. Лучше си деть прямо и свободно жестикулировать в пределах так н а зываемой интимной зоны радиусом око ло 45 сантиметров вокруг вашего т е ла. Сумку лучше не держать на коленях, а положить или поставить рядом с собой. ВЗГЛЯД Необходимо доброжелательно и внимательно смотреть в л ицо своему собеседнику, показывая, что вам интересно то, что он говорит. Пр и этом, е с ли у вас с собеседн иком деловые отношения, то свой взгляд направьте в верхнюю часть лица, чу ть выше бровей, а для обозначения внимания - эпиз о дически смотрите в глаза (долгий пристальный взгл яд в глаза, может вызвать у вашего собеседника чувство дискомфорта). При э моциональном общении взгляд автоматически перемещается от глаз в нижн юю часть лица - это сразу чувствуется. ГОЛОС Особенности вашего голоса тоже имеют значение в общени и. Если у вас высокий голос, постарайтесь хотя бы, чтобы он не был визгливы м, так как в этом случае вы можете вызвать у собеседника непреодолимое же лание зажмуриться и заткнуть уши. Высокий тембр голоса очень раздражает и утомляет, он ассоциируется с напряжением или с зависимостью. Поэтому п о старайтесь сделать свой г олос грудным и приятным, понизив его насколько это возможно. Но не говори те слишком тихо и неуверенно. Неужели вы так боитесь соего собеседника! Т акже плох слишком громкий, оглушающий соб е седника голос. ТЕМП РЕЧИ Лучше всего воспринимается размеренный темп речи, когд а вы п о зволяете себе делат ь небольшие паузы, показывая, что прежде чем что-то о т ветить, обдумываете услышанное. Сра зу появляется ощущение, что вы «ч е ловек разумный».Нежелательно говорить слишком быстро, захлес тывая с о беседника потокам и информации. Он может не сразу понять, о каком таком грандиозном проекте вы ему сообщаете, и может быть прервет вас и попр о сит повторить все сначала. Потеряете время, а самое главное, - дадите п о нять, что вы человек мелкий, зависимый и стараетесь как можно быстрее у с петь все сказать, пока вас не выгнали . Повышенный темп речи всегда асс о циируется с зависимостью и несерьезностью. А если будете гово рить сли ш ком медленно, то у томите вашего собеседника: ему уже все понятно, а вы еще заканчиваете фра зу. РУКОПОЖАТИЕ В деловых и политических кругах принято здороваться за руку. Рук о пожатие - традици онно мужской способ приветствия. У большинства же н щин он вызывает легкий дискомфорт, п оскольку ей неизвестно заранее, б у дут ли ее руку энергично трясти как товарищу по партии или попы таются поцеловать. Во избежании путаницы и неловкости, лучше подать руку ни в вертикальной плоскости (как для пожатия), ни в горизонтальной (как дл я п о целуя), а в промежуточно м положении под углом к плоскости: хотите целу й те, хотите жмите. Рукопожатие должно быть лаконичным , и достаточно энергичным. ПОВЕДЕНИЕ Никогда не суетитесь - это производит плохое впечатлени е в любом случае. Если, приходя на деловую встречу, вы быстренько просачив аетесь в кабинет, скороговоркой здороваетесь, суетливо вручаете какие-т о важные документы, при этом что-то роняя, то считайте - вы пропали. Гораздо лучше войти, не торопясь, спокойно поздоровавшись, осведомиться, куда мо жно сесть. Все делать без суеты, излишней частоты в пластике, речи, мимике. О д ним словом, вести себя та к, как будто вы - шикарная, роскошная женщина и можете себе позволить не то ропиться. Плавно садиться, не спеша брать предметы, поднимая их так, как бу дто они живые, спокойно говорить - этим вы, несомненно, произведете на собе седника приятное впечатление. Будьте доброжелательны, открыты, сдержан ны в эмоциональных проявлениях, не демонстрируйте излишнюю напористос ть и самоуверенность. ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ Здесь, как и во многом другом, хороша золотая середина. Же стикул я ция должна быть сор азмерна ритму речи и примерно соответствовать тому, о чем вы говорите. Че м более формально общение, тем более сдержанной должна быть жестикуляци я. Но в то же время полное ее отсутствие воспр и нимается как скованность. Избегайте невротических жестов, свидетельс т вующих о вашем стеснении и нервозности: ковыряния в ухе, под ногтями, почесывани я, поправления на себе одежды, прически. Большинство людей даже не подозр евают о том, какое огромное значение в беседе имеют жесты. Жест может сооб щить о нас гораздо больше информации, чем мы того х о тим. Жесты слишком часто выдают нас и неразумное использование некот о рых жестов порой приводит к нежелательному результату. Поэто му, чтобы расположить к себе собеседника, используйте в разговоре предла гающие жесты, позволяющие видеть ваши ладони. Это является свидетельств ом в а шей открытости. А вот н егативных, давящих жестов следует избегать. Реш и тельно разрубая ладонью воздух, можно вызвать у со беседника неприятное чувство, что с ним не желают ни в чем соглашаться. Ес ли вы не собираетесь оказывать давление на собеседника и в конце концов прихлопнуть его, как муху, - не прессуйте стол ладонью, обращенной вниз. Не сжимайте кулаков во время разговора и не тыкайте по-менторски в собеседн ика пальцем. Также забудьте на время отвергающий жест ладонью: «Минуту! Я еще не все сказ а ла!», показы вая тем самым, что вы желаете продолжить свой чудный мон о лог, а он пусть послушает. У собеседни ка это жест вызовет ощущение, что вы не хотите с ним говорить, и увеличит д истанцию между вами. ДИСТАНЦИЯ Теперь поговорим о дистанции, устанавливающейся между людьми в любой деловой беседе. Каждый человек в зависимости от личной эм оци о нальности сам определ яет подходящую для данного случая дистанцию. Эм о циональные люди кажутся более близкими и понятным и, скованные и сде р жанные о тодвигают собеседника на большее расстояние. О сокращении ди с танции говорит живая мимика, когда и грают бровями, щурятся, улыбаются, живые интонации, раскованные позы. Как только собеседник хочет увел и чить дистанцию, он сразу натягивается, превращая лицо в непрон ицаемую маску, и начинает вещать бесстрастным голосом репродуктора или диктора телевидения. Если вы сознательно хотите увеличить дистанцию, на чните просто чаще, чем нужно, величать собеседника по имени и отчеству. Во обще время от времени упоминать имя собеседника в разговоре необходимо. Если вы, беседуя с человеком два часа подряд, ни разу не назвали его по име ни, он может заподозрить, что вы вообще забыли, с кем разговариваете. Испол ьз о вание бюрократических, громоздких или устаревших словесных конструкций вроде «разумеется», « непременно» вызывает недоумение, увеличивает ди с танцию и свидетельствует о довольно прохладном отношении.Поэтому надо всегда стараться учитывать массу ню ансов во взаимоотношениях, играя к о торыми, можно нащупать оптимальный стиль общения, устраивающ ий обоих собеседников. ВЛАДЕЙТЕ СИТУАЦИЕЙ Представьте, что вы приходите на переговоры, в помещени е, где нет кондиционера, или вас сажают на более низкое сиденье, чем у ваше го соб е седника, или лицом к окну, из-за чего вы видите только темный силуэт на я р ком фоне. Вы поставлены в невыгодные условия, на вас оказывают давление. В таком случае, почувствовав, что вам н еудобно, скажите, что вы хотели бы пересесть, сославшись, например, на то, ч то свет бьет в глаза. Если вам не идут на встречу, то лучше откажитесь от пе реговоров. Владейте ситуацией и управляйте ею. Надеюсь, что приведенные выше советы помогут выработать выдержанный, лишенный суеты и ненужных п опыток выставить на показ все свои достоинства стиль поведения. Этот сти ль поможет вам, с одной стор о ны, соблюдать определенную дистанцию, а с другой стороны, демон стрир о вать заинтересован ность и приветливость. Помните, чем больше чего-то и с тинного в человеке, тем более он своб оден в своем поведении, тем меньше ему надо изображать из себя что-то. Деловые переговоры Переговоры — это средство, взаимосвязь между людьми, п редназначены для достижения соглашения, ког да обе стороны имеют совпадающие либо противо полож ные интересы. Переговоры пре дназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимн о го обмена мнениями (в форме различ ны х предложений по решению поста в ленной на обсуждение проблемы) получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Переговоры — это менеджмент в действии. Они состоят из в ы ступлений и ответных выст уплений, вопросов и ответов, возражений и док а зательств. Переговоры могут протекать легко или нап ряженно, парт неры м о гут до говориться между. собой без труда, или с большим трудом, или вообще не прий ти к, согласию. Поэ тому для каждых переговоров необходимо разр а батывать и применять специальну ю тактику и технику их ведения. В связи с разн ообразием переговоров невозможно пред ложить их точную модель. Обобщен ная схема их проведе ния имеет следующий вид I этап II этап III этап IV этап Подготовка перегов о ров Проведение перегов о ров Решение проблемы (заверше ние перегов о ров) Анализ итогов дел о вых переговоров Подготовка делов ых переговоров. Успех переговоров всецело зависит; от того, насколько .хорошо вы к ним подготовились. До начала переговоров н е обходимо иметь. разработа нную их модель: четко представлять себе предмет переговоров и обсуж дае мую проблему. Инициатива на переговорах будет у того, кто лучше знает и по нимает проблему; обязательно составить примерную программу, сценарий хода переговоров. В зависимости от трудности переговоров может быть несколько проектов; наметить моменты своей неуступчивости, а также про блемы, где можно, у с тупить, если неожиданно во зникает тупик в переговорах; определить для себя верхний и нижний уровни компро миссов по вопросам, к оторые, на ваш взгляд, вызовут наиболее жаркую дискуссию. Реализация данной модели возможна в том случае, если в процессе подгото в ки переговоров будут изуч ены следую щие вопросы: 1) цель переговоров; 2) партнер по переговорам; 3) предмет переговоров; 4) ситуация и условия переговоров; 5) присутствующие, на переговорах; 6) организация переговоров. Проведение переговоров. В практике менеджмента при проведении дел о вых переговоров испол ьзуются следующие основные методы: Вариационный метод Метод интеграции Метод уравновешивания Компромиссный метод Вариационн ый Метод . При подготовке к сло жным пе реговорам (например, если уже заранее можно предвидеть негативн ую реакцию противной ст о ро ны), выясните следу ющие вопросы: в чем заключает ся идеальное (независимо от условии реализации) решение поставленной пр облемы в комплексе? от каких аспектов идеального решения (с учетом всей проблемы в комплексе , партнера и его предположительнойреакции) можно отказаться?, в чем следует .видеть оптимальное (высокая степеньвероятности реализац ии) решение проблемы при диффе ренцированном подходе к ожидаемым после д ствиям, труд ностям, помех ам? какие аргументы необходимы для того, чтобы должным образом отреагир о вать, на ожидаемое предположе ние парт нера, обусловленное несовпадением интересов и их одно сторонн им осуществлением (сужение или соответстве н но расширение предложения при обеспечении взаимно й выго ды, новые а с пекты мат ериального, финансового, юридиче ского характера и т.д.)? какое вынужденное решение можно принять на перего ворах на ограниче н ный срок? какие экст ремальные предложения партнера следует обязательно отклонить и с помо щью каких аргументов? Такие рассужде ния, выходят за рамки чисто альтерна тивного рассмотрения предмета пере говоров. Они требуют обзора всего предмета деятельности, творчества и ре али стичных оценок. Метод интеграции. Предназн ачен для того, чтобы убедить партнера в нео б ходимости оценивать проблематику переговоров с учето м общественных взаимосвязей и выте кающих отсюда потребностей развити я-кооперации; При менение этого метода, конечно же, не гарантирует достиж е ния соглаш е ния в деталях; пользоваться .им следует в тех случаях, когда, например, партнер игнориру ет обществен ные взаимосвязи и подходит к осуществлению своих инте рес ов с узковедомственных позиций. Пытаясь добиться того, чтобы партнер осознал необхо димость интеграции , не упускайте, однако, из виду его законные интересы. Поэтому избегайте нр авоучительных призывов, оторванных от интересов партнера и не связан ны х с конкретным предметом обсуждения. Наоборот, изло жите партнеру свою п озицию и подчеркните, каких дейст вий в рамках совместной ответс т венности за результаты перегово ров Вы от него ожидаете. Несмотря на несовпадение Ваших ведомственных инте ресов с интересами п артнера, особо отметьте необходимость и отправные точки решения обсу ж даемой на переговорах про блемы. Попытайтесь выявить в сфере интересов общие для всех аспекты'и возмо ж ности получения взаимной выгоды и доведите все это до сознания партнера. Не предавайтесь иллюзиям и не считайте, что можно прийти к согласию по ка ждому пункту переговоров; если бы так было на самом деле, то переговоры во обще были бы не нужны. Метод уравновешивания. При использовании этого метода учитывайте пр и веденные ниже рекомендации. Определите, какие доказательства и аргументы (факты, результаты расчето в, статистические данные, цифры и т.д.) целесообразно использовать, чтобы п обудить партнера при нять Ваше предложение. Вы должны на некоторое время мысленно встать на место партнера, т.е. п о смотреть на вещи его глазами. Рассмотрите комплекс проблем с точки зрения ожидае мых от партнера арг у ментов "за" и доведите до со знания собеседника связанные, с этим преим у щества. Обдумайте-также возможные контраргументы партне ра, соответственно "н а стройтесь" на них и пригото вьтесь использовать их в процессе аргументации. Бессмысленно пытаться игнорировать выдвинутые на переговорах контра р гументы партнера: последн ий ждет от вас реакции на свои возражения, ог о ворки, опасения и т.д. г Прежде чем перейти к этому, выя сните, что посл у жило причи ной такого поведения партнера (не совсем правильное понимание Ваших выс казываний, недостаточная компетент ность, нежелание рисковать, желание потянуть время и т.д.). Компромиссный метод. Участ ники переговоров долж ны обнаруживать г о товность к компромиссам: в случае несовпадений интерес ов партнера след у ет добива ться согла шения поэтапно. При компромиссном решении согласие достигается за счет того, что партн е ры после неудавшейся попы тки дого вориться между собой с учетом новых соображений частич но отхо дят от своих требований (от чего-то отказываю т ся, выдвигают новые Предложения). Чтобы приблизиться к позиций партнера, необходимо мысленно предвосх и тить возможные последств ия компро миссного решения для осуществления собственных интере сов (п рогноз степени риска) и Критически оценить д о пусти мые пределы уступки. Может случиться,. что предложенное компромиссное решение превыш а ет.Вашу компетенцию. В интересах со хранения контакта с партнером Вы тут можете пойти на так называемое у словное соглашение (например, сослаться на принципиальное согласие ком петентного руководителя). Трудно быстро прийти к согласию путем уступок, при емлемым для Обеих сто рон (например, в отличие от полного отказа одного из партнеров от своих тр ебований'или так называемого "гнилого" компромисса); партнеры по инер ции будут упорствовать в своем мнении. Здесь необходимы терпение, соо т ветствующая мотивация и умение " поколе бать" партнера с помощью новых, аргументов и способов рассмотрен ия проблемы при использовании всех в ы текаю щих из переговоров возможностей. Соглашение на основе компромиссов заключается в тех случаях, когда нео б ходимо достичь общей цели перегово ров, когда их срыв будет иметь для партнеров неблагопри ятные п оследствия. Приведенные методы ведения переговоров носят общий характер. Существ у ет ряд приемов, способов и принципов, детализирующих и конкретизиру ю щих их применение. 1. Встреча и вхождение в контакт . Даже если к вам приехала не делег а ция, а всего один партнер, его необходимо встретить н а вокзале или в аэр о порту и проводить в гостини цу. В зависимости от, уровня руководителя пр и бывающей делегации ее может встр ечать либо сам глава нашей делега ции, либо кто-то из участников намечающ ихся переговоров. Стадия приветствия и вхождения в контакт — начало прямого, личного д е лового контакта. Это общая , но важная стадия переговоров. Процедура приветствия занимает очень короткое время. Самая распростр а ненная в европейских стра нах форма приветствия — рукопожатие, при этом первым руку подает хозяин . Разговор, предваряющий начало переговоров, должен носить характер нео б ременительной беседы. На д анном этапе происходит обмен визитными ка р точками, которые вручают ся не во время приветствия, а за столом перегов о ров. 2 . Привлечение внимания участников переговоров (на чало деловой ча с ти переговоров). Когда ваш партнер уве рен, что наша информация будет ему полезна, он станет с удовольствием Вас слушать. Поэтому Вы долж ны пр о бу дить у оппонента з аинтересованность. , 3. Передача информации . Это действие состоит в том, чтобы на основе вызванного интерес а убедить партнера по переговорам в том, что он пост у пит мудро, Согласившись с нашими иде ями и предложениями, так как их реализация принесет ощутимую выгоду ему и его организации. 4 . Детальное обоснование предложений (аргумента ция). Партнер м о жет интересоваться нашими идеями и предложениями, он может по нять и их целесообразность, но он все еще ведет себя осторожно и не видит в озможн о сти применения наш их идей и предложений в своей организа ции. Вызвав и н терес и убедив оппонента в целесооб разно сти задуманного .предприятия, мы должны выяснить и разграничить е го желания. Поэтому следующий шаг в процедуре проведения деловых перего воров состоит в том, чтобы выявить интересы и устранить сомнения (нейтра ли зация, опровержение замечаний), Заключает деловую часть переговоров преобразование интересов партнер а в окончательное решение (решение принимается на основе компромисса). Завершение п ереговоров. Если ход переговоров был позитивным, то на з а вершающей их стадии н еобходимо резюмировать, кратко повторить осно в ные положения, ко торые затрагивались в процессе п ереговоров, и, что ос о бен но важно, характеристику тех положительных моментов, по которым до с тигнуто согласие сторон. Это поз волит добиться .уверенности в том, что все участники переговоров отчетли во представляют суть основных положений будуще го соглашения, у всех ск ладывается убеждение в том, что в ходе пер е говоров достигнут определенный прогресс. Целесообраз но, также основыв а ясь на по зитивных результа тах переговоров, обсудить перспективу новых встреч. При негативном исходе переговоров необходимо со хра нить субъективный контакт с партнером по переговорам. В данном случ ае, акцентируется вн и мание не. на предмете переговоров, а на личностных аспектах, позволяющих соопределение обоснованности предложений, связанных с продолжением п е реговоров, а на лично стных аспектах, позволяющих сохранить деловые ко н такты в будущем; Т.е. следует отка заться от подведения итогов по тем .разделам, где не было достигнуто пози тивных результатов. Желательно на й ти такую тему, которая представит интерес для обеих сторо н, разрядит с и туацию и поможет созданию дружеской, непри нужденной атмосферы пр о щания. Протокольные Мероприятия являются неотъемлемой со ст авляющей перег о воров, несу т значительную нагрузку в решении поставленных на переговорах задач и м огут либо способствовать успеху, либо, наоборот, создать предп о сылку для их неудачи. Деловой прот окол охватывает широкое поле своей дея тельности: это орг а низация встреч и обслуживание перег оворов, ведение записи бесед, обесп е чение сувенирами, форма одежды, культурная пр ограмма и т. п . . Д ля решения этих вопросов целесообразно создать в орга н изации протоколь ную группу (2- 3 чел.), которая будет за ниматься прото кольными формальностями. Условия эффе ктивности переговоров. Предпосылки успешности дел овых переговоров затрагивают ряд как объ ективных, так и субъективных ф акторов и условий. Прежде всего партнеры по переговорам должны выполнит ь следу ющие условия: обе стороны должны иметь интерес к предмету перего воров; они должны иметь достаточные полномочия в принятии окончательных р е шений (соответствующее право на веде ние переговоров); партнеры должны иметь достаточную компетентность, необходимые знания в отношении предмета переговоров; уметь максимально полно учитывать субъективные и объ ективные интерес ы другой стороны и идти на компромиссы; партнеры по переговорам должны в определенной мере доверять друг другу. Для обеспечения эффективности переговоров следует соблюдать определе н ные правила. Основное правило состоит в том, чтобы обе. стороны пришли к убеждению, что они что-то выиграли в результате переговоров. Самое главное на переговорах — это партнер. Его нужно 'убедить в приняти и предложения. На него надо ориентировать весь ход переговоров, всю арг у ментацию. Переговоры — это сотрудничество. Любое сотрудничество должно иметь об щую базу, поэтому важно найти общий знаменатель" для различных инт е ресов партнеров. Редкие переговоры проходят без проблем, поэтому важ на склонность к ко м промиссу. Любые переговоры должны быть диалогом, поэтому важно уметь задать пр а вильно вопрос и уметь высл ушать партнера. Позитивные результаты переговоров следует рассматри вать как естеств енное их завершение, поэтому в заключение необходимо остановиться на со держ а нии договора, в кото р ом нашли отражение все интересы партнеров. Переговоры считаются завершенными, если их резуль таты подверглись тщ а тельному анализу, на основ е которого сделаны соответствующие выводы. Деловая перепи ска Деловое письмо В бизнесе дороже всего ценится время. Поэтому всегда нуж но помнить о том, что деловое письмо должно быть кратким, точным и по сущес тву. Деловая корреспонденция редко охватывает несколько те м. Если всё же в письме нужно охватить несколько вопросов, то их желательн о отделить один от другого визуально, то есть пронумеровать. Наилучший вариант – когда деловое письмо содержит ответ на какой-либо о дин вопрос или однородную информацию. В этом случае письмо п о лучается точным и сжатым. Что желательно иметь, чтобы написать письмо своему деловому партн ё ру: 1. Современную оргте хнику. Писать о т руки можно только корреспонденции личного характера. 2. Свой собственный ф ирменный бланк, состоящий обычно из эмблемы фирмы, её полного названия, п очтового и телеграфного адреса, телефона, банковских реквизитов. 3. При возможности же лательно использовать свой фирменный конверт, на котором дублируются р еквизиты, указанные на бланке. Это не обязател ь но. 4. Оставляйте копии о тправленных писем. Само письмо начинае тся с точного повторения в левом верхнем углу а д реса, написанного на конверте. С правой стороны пишут дату отправления письма – день, месяц и год полно стью. Ещё ниже – обращение, с левой стороны. Начинается оно с той же вежли вой формы, которая использовалась перед фамилией вашего адрес а та на конверте. Фамилию можно указывать б ез инициалов. Следующие несколько строк посвящают обычно краткой фо рмулировке темы письма. Если переписка ведётся каким-либо конкретным ли цом, то письмо заканчивается обычно оборотом: «Искренне Ваш». В случае ра ссы л ки рекламной корреспонденции и др. писем безличного характера фамилию адресата не ставят, а к названию фирмы добавляют название отдела, в кот о рый адресовано письмо. Безымянно писать не рекомендуется. Без имен и можно писать письмо фирме или учреждению, но проставлять в адресе об о рот: « Генеральному директору», без указания его фамилии и инициалов. Завершить письмо нужно также вежливой формулировкой. В зависим о сти от цели письма формулировку изменяют. При необходимости получить скорый ответ на деловое письмо или запрос мо жно написать следующее: «Рассчитываем , что Вы ответите при первой же воз можности». После окончания письма ставят подпись и фамилию, ниже указывают должнос ть и название фирмы. Если письмо рекламного характера, то фам и лия и подпись необязательны. Общее правило для любой корреспонденции – письмо должно свободно поме щаться в конверт. На любой корреспонденции проставляют обратный адрес. Корреспонденции, как поздравление человека, кого Вы хорошо знаете, выраж ение соболезнования, благодарственные письма лучше писать от руки. Перед отправкой письма проверьте орфографию. Не стоит начинать письмо с местоимения «Я». Постскриптум ( P . S . ) выносят вниз, после подписи. Ниже постскриптума ставят свою подпись или инициалы. Почтовые открытки не используют в деловой переписке. Можно послать теле грамму. Любое письмо, доверенное Вам, требует немедленного отве та. Если Вы не можете исполнить просьбу, изложенную в письме, то уведомите об это сразу же. На поздравления отвечают коротко. Если возникла необходимость принести извинения в письме, то его п и шут от руки. Отвечать на письмо с извинени ями обязательно. Соболезнования пишут от руки. Если такой возможности нет, лучше п о слать телеграмму. Общее правило для любой корреспонденции – с левого края бумаги дон и зу оставляют свободное поле одинаков ой ширины. Телефонные переговоры Считается, что самое простое в деловом общении – телефо нный разговор. На самом деле это далеко не так. Звонок по телефону должен т ак же подч и няться требованиям крат кости, как деловая переписка и отправка факса. Первым всегда представляется тот, кто звонит. Если на месте нет того абон ента, с которым Вы хотели связаться, то представляться не обязательно. До статочно будет поздороваться и попросить пригласить к телефону интер е сующего Вас человека. Если его нет – узнать, когда он будет на месте, или попросить что-либо передать ему и п овесить трубку. Не нужно долго де р ж ать трубку, если на другом конце никто не отвечает. Не стоит спрашивать, с кем Вы говорите, можно лишь уточнить, правильно ли Вы набрали номер и дозв онились ли туда, куда хотели. Поручать сотруднику или секретарю дозвониться до интересующего вас че ловека позволительно. Если к телефону просят Вашего коллегу, то нельзя выяснять, кто его спраши вает. Если вы ошиблись номером, то при следующем его наборе сразу уто ч нить, тот ли это номер, что Вам нужен. В том случае, если Вы очень заняты, то телефон лучше отключать или попроси ть секретаря отвечать на телефонные звонки. Заканчивает разговор тот, кто позвонил. Факсы При отправке факсов самое главное требование – кратко сть. Необходимо тщательно сформулировать предложения, проверить, не пов торяется ли дв а жды одна и та же мысл ь. Наилучший вариант факса – когда он помещается на одном листе маш и нописного формата. Не стоит посылать факс два раза подряд, лучше ещё раз созвониться и поинт ересоваться, нормально ли прошла копия. Для того, чтобы послать факс, необходимо: 1. Подготовить докум енты, которые вы будете отсылать. Документы должны отвечать требованиям делового письма и иметь все необх о д имые реквизиты. 2. Указать номер свое го факса для того, чтобы с Вами могли связаться. 3. Проставить номер ф акса своего партнёра, название города и его код, название фирмы и обязате льно фамилию и имя адресата. 4. На бумагах, которые являются официальными, должны стоять печать и подпись ответственного л ица. Деловой имидж в не официальной обст а новке Однако чтобы ваш внешний вид полностью соответствовал классич е скому стилю, мало подобрать гармони рующие костюм и рубашку. Большое значение имеет и то, как все это будет выг лядеть. Главная заповедь насто я щего джентльмена – чистота и опрятнос ть . Небрежность в одежде свидете льствует о расслабленности духа, если только под этой небрежностью и рас поясанностью не скрывается двуличие. (Сервантес). Костюм и рубашка должны быть идеально выглажены, а обувь – бл е стеть вне зависимости от погодных у словий. Стоит обратить внимание и на шнурки на туфлях. Они должны быть так ого же цвета, что и обувь. Как известно, Россия отличается от прародины классического стиля своими морозными з имами. Поэтому особое внимание следует уделить и одежде для холодного вр емени года. Ведь и здесь классический стиль пред ъ являет обязательные требования. Дл я мужчины VIP подойдут плащи и пальто прямого покроя из однотонных, обычно темных плотных тканей ил и кожи высокого качества. Черный, темно-серый, синий, бежевый, темно-коричн евый – вот наиболее приемлемые цвета для подобного вида одежды. Куртки и дубленки спортивного стиля с обликом делового м ужчины нес о вместимы . Несмотря на то, что в моду снова возвращаются дубленки самых разнообразных моделей, вам подойдет дубленка только классическо го фас о на, без различных от делок декоративными швами и вставками из цветной кожи. Возможно, что некоторые деловые встречи у вас проходят в более н е официальной обстановке. Или же в ы собираетесь провести день с друзьями на теннисном корте. И в этом случа е вы не должны отступать от имиджа д е лового мужчины. Как вам следует одеться в этом случае? Для поездок за город допускается максимальное отступление от стр о гого классического стиля. Та к, на дружеский пикник вы можете надеть све т лые летние туфли на тонкой подошве. Даже если костюм ост анется темным, светлые аксессуары сделают его менее официальным. Можно надеть брюки и рубашку в классическом стиле, а жилет – из кожи, ве львета, трикотажа. Жилет должен быть в любом случае однотонным или споко йной расцветки, например с этническим узором. От галстука в этом случае л учше отказаться, ведь вы собираетесь отдыхать. Также можно надеть костюм из легкой ткани, шелковую или хлопчат о бумажную рубашку с короткими ру кавами. Чтобы выглядеть стильно, но в то же время не слишком официально, н аденьте с классическим брюками и стр о гой рубашкой пиджак свободного покроя. Будет смотреться о чень эффектно, если цвет пиджака окажется контрастным по отношению к цве ту брюк. На дружескую встречу , вы м ожете позволить себе надеть джинсы классического покроя и заменить руб ашку классического стиля на шелковую яркой расцветки. Не забывайте, что любая деталь вашего гардероба должна быть выпущена известной фирмой, лю бые подделки сразу же бросаются в глаза, подтверждая тем известное выска зывание, что скупой платит дважды. Если же вы предпочитаете проводить свободное время в спортзале или же на корте, постарайтесь одеться соответственно образу мужчины VIP. Н а пример, для занятий на корте вам потребуется спортивный специальный ко с тюм белого или же светлого цвета, состоящий из футболки и свободных шорт. Кроме этого, вам, конечно же, потребуются и кроссовки. Пр и приобр е тении спортивно й одежды и соответствующих аксессуаров лучше всего о т дать предпочтение продукции опред еленной фирмы, например Adidas . Таким образом, вы сможете в любой ситуации оставаться стильными челове ком. Одежда, чем бы вы ни занимались на данный момент, будет «р а ботать» на ваш образ, что не менее ва жно, чем ваши деловые качества. И в кабинете, и на корте вы останетесь для о кружающих тем, кто вы есть, - очень важной персоной. Но деловая жизнь немыслима и без торжественных вечеров, на кот о рых вам приходится общаться с ра вными по положению и достатку людьми. Посещение театров, элитарных кинот еатров и клубов требует от вас одеват ь ся по определенным правилам. Поэтому мужская одежда класс ического ст и ля, предназна ченная для праздников и торжеств, также отличается строг о стью и лаконичностью деталей. На торжество, светский раут вам надлежит надеть смокинг – удлин е н ный одно- или двубортный пиджак с лацканами из шелка и шалевым, то есть имеющим овальную форму, вор отником. Под смокинг обязательно надевае т ся жилет. Традиционный цвет смокинга – черный, но в наши дни они бывают самых разных цветов и оттенков. К нему надевают галстук-ба бочку, цвет к о торого завис ит от цвета смокинга. Если смокинг черный, бабочка может быть черной или б елой, к белому смокингу надевают черную бабочку. К цветным смокингам сле дует надевать бабочки того же цвета. Рубашка, предназначе н ная для праздника, в любом случае до лжна быть только белой. Однако самый классический элемент праздничного костюма в класс и ческом стиле – это фрак . Фрак шьют из ткани черного цвет а. Фалды фрака спереди должны доходить до талии, сзади – до колен. Как и в с лучае со см о кингом, в совре менной моде получили распространение фраки различных цветов. Лацканы ф рака отделывают шелком или атласом. К нему надевают белую сорочку с жест ким воротником, углы которого загибают вверх, и п о вязывают белый галстук-бабочку. Фра ки обычно надевают на великосветские приемы, если на приглашении есть ос обая пометка «белый галстук». Заключение И зучив предложенную литературу и написав реферат по данной т е ме, мы уяснили для себя и осознали насколько этот вопрос важен не только для нас, но и для любого человека, независимо о т его статуса в жизни. В ы полнив, поставленные перед собой задачи, мы выполнили цель , то есть п о ставленная нами цель достигнута . Мы разобрались, что та кое имидж делов о го человека и рады, что выбрали именно эту тему. Так как много из изуче н ного запомнили и взяли себе на заметк у и теперь понятие “ Имидж деловог о человека ” для нас приняло четки е очертания, и мы можем точно сказать, что, до проделанной работы мы ничего не знали по этому вопросу, хотя думали, что знаем. Сейчас, вспоминать это с мешно и забавно. Только сейчас, по пр о шествии девятнадцати, а у кого и двадцати лет жизни мы п оняли как важно знание делового этикета. Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере би з неса и деловых к онтактов. Этикет, если понимать его как установленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делового челов е ка, можно определить как формирова ние таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопони манию людей в процессе общения. Вт о рой по значению функцией этикета является функция удобства, т о есть цел е сообразность и практичность. Начиная с мелочей и до самых общих правил, этикет представ ляет собой приближённую к повседневной жизни систему. Одно из первейших правил, определяющих сам этикет - поступать так стоит н е потому, что так принято, а потому, что или целесообразно, или удобно, или п росто уважительно по отношению к другим и самому себе. Этикет является о дним из главных “орудий” формирования имиджа. В с о временном бизнесе лицу фирмы отвод ится немалая роль. Те фирмы, в кот о рых не соблюдается этикет, теряют очень многое. Там, где присут ствует эт и кет, выше произ водительность, лучше результаты. Поэтому всегда нужно помнить один из гл авнейших постулатов, который знают бизнесмены всего мира: хорошие манер ы прибыльны. Гораздо приятнее работать с той фирмой, где соблюдается эти кет. Практически во всём мире он стал нормой деятел ь ности. Это потому, что этикет в силу своей жизненности создаёт приятный психологический климат, способству ющий деловым контактам. Нужно запомнить, что этикет помогает нам только тогда, когда нет внутрен него напряжения, рождающегося из попытки сделать по правилам этикета то , что раньше мы никогда не делали. Список литературы : 1. Алехина , И.В. Имидж и эти кет делового человека / И.В.Алехина – М.: ЭЭН, 1996 г. - 389с. 2. Малая энциклопедия этикета / Мала я энциклопедия этикета – М.: Р И ПОЛ КЛАССИК , 2000 г . -640с. 3. Осетрова , Б.Н. Деловой му жчина / Б.Н .Осетрова – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001 г . -410с. 4. Сабат , Э.М. Бизнес-этикет / Э.М.Сабат пер.с англ. – М.: ЭЭН, 1999 г .-240с. 5. Сарматова , К .К. Ка рьера женщины / К. К. Сарматова – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001 г. - 430с. 6. Стил , Л. Ф. Ст иль жизни для мужчин / Л.Ф.Стил – М.: РИПО Л КЛА С СИК , 2001.- 416 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Охранники из Академгородка во время дежурства не разгадывают, а придумывают сканворды.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по культуре и искусству "Имидж делового человека", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru