Курсовая: Анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО "Делис-маркетинг" - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО "Делис-маркетинг"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 34 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Содержание Первая часть. Позиционирование рыночного предложения Вторая часть. Анализ маркетинговой деятельности фирмы Введение 1. Краткая характеристика фирмы 1.1 Название фирмы, местоположение 1.2 Специализация фирмы 1.3 Финансовое состояние фирмы 2. Анализ службы маркетинга 2.1 Штат фирмы, их функции и обязанности 3. Анализ конкурентного окружения 3.1 Уровень конкуренции 3.2 Примерная рыночная доля 3.3 Конкурентные преимущества 4. Анализ товарной политики 4.1 Структура товарного ассортимента 4.2 Внедрение новых видов продукции 4.3 Наличие фирменной эмблемы 5. Анализ ценообразования 5.1 Динамика цен 5.2 Методы ценообразования 5.3 Способы адаптации цены, ценовые стратегии 6. Анализ системы товародвижения и сбыта 6.1 Транспортировка, хранение, создание и поддержание товарных запасов 6.2 Наличие торговых точек; издержки, связанные с товародвижением и сбытом 7. Анализ коммуникационной политики 7.1 Маркетинговые коммуникации 7.2. Реклама продукции ООО «Делис» 8. Общее заключение о фирме Список использованных источников Первая часть. Позиционирование рыноч ного предложения Позиционирование - это анализ и учёт возможностей предприятия, позв оляющие ему выбрать такие характеристики товара (услуги), цену и способы рекламы и продажи, которые обеспечили бы конкурентоспособность товара на рынке. Если для покупателей цена определяет величину спроса на товар или услуг у, то для производителей она определяет величину предложения. Величиной предложения называется кол ичество товара, которое будет предложено для продажи при данной цене в д анный период. Закон предложения состоит в следу ющем: чем выше цена, тем больше величина предложения товара; чем ниже цена , тем величина предложения меньше. Почему действует закон предложения? Во-первых, потому, что по возросшей ц ене производители захотят дать больше изделий, чем раньше. Во-вторых, дей ствует «эффект нового продавца». Дело в том, что всякого рода производст во чего-то стоит производителю, требует от него определенных издержек , или затрат . Они имеют различную природу. С одной сторон ы, для того, чтобы изготовить некоторое количество товаров, производител ь должен приобрести и затратить факторы производства: землю, труд и капи тал. Это так называемые издержки про изводства . С другой стороны, решив произвести какой-либо продукт, производитель упу скает возможность сделать что-либо иное. Это уже знакомая нам альтернати вная стоимость, которую можно было бы назвать издержками упущенной возможности . Если не окупят ся издержки производства, производитель потеряет затраченные деньги. П ри цене, не превышающей альтернативной стоимости, производителю выгодн ее не производить данный товар, а заняться чем-нибудь другим. Производит ель станет изготовлять товар только тогда, когда его цена будет превышат ь те и другие издержки. Теперь вернемся к закону предложения. Когда цена товара растет, то с неко торого момента она начинает превышать сумму издержек для тех возможных производителей, у которых раньше издержки были выше цены. Тогда эти «нов ые продавцы» тоже берутся за изготовление товара, а значит, величина его предложения увеличивается. Естественно, при падающей цене все происходит наоборот и величина предл ожения уменьшается. Влияние цены на предложение (функцию предложения) та кже можно показать в таблице и на графике, который называется кривой предложения и обозначается буквой S (от английского supply -- предложение; табл. 1 и рис. 1). Таблица 1. Шкала предложения картофеля в городе N за день Це на за 1 кг, р. 8,5 7,5 6,5 5,5 4,5 3,5 2,5 1,5 Ве личина предложения, кг 1350 1150 950 800 650 450 300 200 Как и кривая спроса, кривая предложения может сдвигаться. Например, затяжные дожди могут уничтожить посадки картофел я, забастовка шахтеров -- привести к резкому сокращению добычи угля. В резу льтате этих событий количество картофеля и угля, предлагаемое на рынке п ри каждой данной цене, сократится по сравнению с предшествующим периодо м, -- кривая предложения сдвинется влево. Рисунок 1. Кривая предложения картофеля в городе N за день Функция предложения сильно зависит от того, насколько долгий период вре мени рассматривается. Предположим, в базарный день рыбаки привезли на ры нок свежевыловленную рыбу. Какова бы ни была ее цена, они не смогут увелич ить предложение рыбы в тот же день, потому что не успеют еще раз выйти в мо ре. Поэтому если анализируемый период составляет один день, то кривая пр едложения будет вертикальной. (Учтем, что свежая рыба не может храниться более одного дня, не теряя своих качеств.) Если рассматриваемый период составляет один месяц, то рыбаки смогут при высокой цене увеличить предложение, например наняв работников и спусти в на воду дополнительные лодки. В этом случае кривая предложения будет в озрастающей. Предложение тоже может быть эластичным или неэластичным. Предположим, г ородские власти хотят привлечь на работу дополнительное количество дв орников. Чтобы увеличить предложение услуг по уборке улиц, они повышают заработную плату дворников (т. е. цену их услуг) на 100 р. в месяц. Вполне возмож но, что эта мера приведет к желаемому результату, особенно если в городе м ного неработающих пенсионеров, для которых альтернативная стоимость р аботы дворником незначительна: согласившись на такую работу, они потеря ют только несколько лишних часов досуга, который не представляет для них большой ценности. (Свободного времени у них достаточно.) В этом случае пре дложение услуг по уборке улиц будет эластичным. Но если те же власти захотят аналогичным способом привлечь врачей в мест ную больницу, у них это может и не получиться: издержки для возможных прет ендентов на эту должность будут слишком высоки и не окупятся дополнител ьными 100 р. в месяц. Врачи, у которых уже есть хорошо оплачиваемая работа в э том городе, не захотят ее менять; для иногородних могут оказаться слишко м велики издержки на переезд в этот город или на ежедневные поездки на ра боту. Наконец, представители других профессий явно не захотят переквали фицироваться и изучить медицину для того, чтобы занять место врача в гор одской больнице (это требует очень больших затрат времени и сил и имеет з начительную альтернативную стоимость). Таким образом, предложение врач ебных услуг скорее всего окажется неэластичным. Как правило, цены на рынке постоянно находятся в движении. Направление и х движения зависит от соотношения величин спроса и предложения при суще ствующей в данный момент цене. Совместим шкалы спроса и предложения в од ной таблице (табл. 2), а кривые спроса и предложения -- на одном графике (рис.2). Таблица 2. Спрос на картофель и его предложение в городе N за день Це на за 1 кг, р. Величина предложения, кг Величина спроса, кг Ситуация на р ынке 8,5 1350 200 избыток 7,5 1150 300 избыток 6,5 950 400 избыток 5,5 800 500 избыток 4,5 650 650 равновесие 3,5 450 850 дефицит 2,5 300 1050 дефицит 1,5 200 1200 дефицит Пусть вначале продавцы запросили цену 8,5 р. за 1 кг картофеля. При этой цене величина предложения превысит величину спр оса. Это означает, что будет продано только 200 кг из 1350, предлагаемых на рынке . Продавцам придется понизить цены, чтобы повысить величину спроса на св ой товар. При этом часть продавцов покинет рынок, потому что издержки для них превысят цену. Предположим, цена понизится до 2,5 р. за 1 кг. Тогда спрос превысит предложени е: не всякий, кто хочет купить картофель по такой цене, сможет это сделать. Возникнет «дефицит» и очередь. Это побудит продавцов увеличить цену, что , в свою очередь, привлечет на рынок новых продавцов и приведет к росту вел ичины предложения. Теперь допустим, что цена установилась на уровне 4,5 р. за 1 кг. В табл. 2 и на рис . 2 при этой цене величина спроса равна величине предложения. Это означает , что каждый, кто хочет купить картофель по такой цене, сможет осуществить свое желание. С другой стороны, каждый продавец, желающий продать свой то вар по такой цене, обязательно найдет покупателей. Ни избытка, ни дефицит а товаров при данной цене не будет. Цена, при которой величина спроса равняется величине предложения, назыв ается равновесной . Она всегда нах одится на пересечении кривых спроса и предложения. Рисунок 2. Равновесная цена Однако достижение равновесной цены вовсе не означает, что абсолютно к аждый покупатель или продавец картофеля будет удовлетворен. Например, п окупатель, готовый купить картофель не дороже 3,5 р. за 1 кг, покинет рынок с п устыми руками. Аналогично продавец, для которого издержки настолько выс оки, что он не готов продать свой картофель дешевле, чем за 5,5 р. за 1 кг, увезе т с рынка весь свой товар непроданным. В отличие от других цен на картофель, равновесная цена 4,5 р. за 1 кг является сравнительно устойчивой. Во всяком случае, она может держаться до тех по р, пока не сдвинутся кривые спроса и предложения. Если цена оказывается м еньше равновесной, она, вероятно, скоро повысится, а если она превышает ра вновесный уровень, то можно смело прогнозировать ее снижение в ближайше м будущем. Экономисты долго спорили о том, что лежит в основе цен, что определяет тот центр, вокруг которого происходят их колебания (его принято было называт ь стоимостью , или ценностью блага ). Некоторые пол агали, что главным фактором, определяющим ценность, является полезность блага, другие настаивали на том, что в основе цен лежат издержки производ ства. Знаменитый английский экономист Альфред Маршалл писал: «Мы могли б ы с равным основанием спорить о том, регулируется ли ценность полезность ю или издержками производства, как и о том, разрезает ли кусок бумаги верх нее или нижнее лезвие ножниц». Вторая часть. Анализ маркетинговой де ятельности фирмы Введение В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не мо жет нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии . И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это п роисходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а рес урсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каж дому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выж ивает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливат ь разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг. В работе приведен анализ деятельности ООО “Делис” - одного из ведущих пр оизводителей витражей, деревянных и кованых изделий в Ижевске. Цель работы- показать наличие навыков практического осуществления нек оторых видов маркетинговой деятельности: анализа и интерпретации резу льтатов маркетинговых исследований, сегментирования рыночного простр анства, позиционирования продукции, формирования наиболее эффективной политики продвижения товара. Решение этих вопросов позволит фирме наиболее выгодно распределить им еющиеся у неё ресурсы, и тем самым увеличить прибыль. 1. Краткая характеристика фирмы 1.1 Название фирмы, местоположение Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью “Делис” Сокращённое: ООО “Делис” Юридический адрес: 426000, г. Ижевск, ул. М. Горького, 154 Телефон: (3412)569-500 Факс: (3412)72-22-13 Форма собственности: частная. Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственност ью. 1.2 Специализация фирмы Как Общество с ограниченной ответственностью фирма существует с 2001 года. Однако сообщество людей, занимающихся определённой деятельностью, сущ ествует с 1999 года. В своей истории фирма прошла путь от индивидуального се мейного предприятия, товарищества с ограниченной ответственностью до закрытого акционерного общества (в ближайшем будущем). Сфера деятельности фирмы: торговля, изготовление мебели, кованых и сварн ых изделий (заборы, ворота, решетки на окна), витражей на заказ. Коды по ОКОНХ: 14333,84500 Код по ОКПО: 31060838 Размер уставного капитала общества - 100000 тысяч рублей. Участники общества: Дровосекова Светлана Леонидовна (25 % уставного фонда); Дровосеков Андрей Валентинович (25 % уставного фонда); ЗАО “Ацтек” (г. Набережные Челны) (50 % уставного фонда) Число сотрудников - 15. Банковские реквизиты: ИНН 5321029071, БИК 044959698, расчётный счёт № 40105810100000010001 в Сбербанке РФ, к/с № 30101810100000000698 1.3 Финансовое состояние фирмы Таблица 1. Баланс ООО “Делис” по состоянию на 31 декабря 2006 года Ак тив Тыс. руб. 1. В необоротные активы 2,5 Не материальные активы 620 Ос новные средства 13,4 Ит ого по разделу 1 635,9 1. О боротные активы 42,6 За пасы 8 НД С по приобретённым ценностям 35,2 Де биторская задолженность 4,8 Де нежные средства 90,6 Ит ого по разделу 2 726,5 Ит ого Па ссив 2. К апитал и резервы Ус тавной капитал 22 Ре зервный фонд 44 Фо нды накопления 392,4 Фо нд социальной сферы 16,4 Не распределенная прибыль отчётного года 108,7 Ит ого по разделу 3 541,5 3. К раткосрочные пассивы За емные средства 62,4 Кр едиторская задолженность 122,6 Фо нды потребления 0 Ит ого по разделу 4 185 Ит ого 726,5 Таблица 2. Отчет о прибылях и убытках за 2006 год Ты с. руб. Вы ручка от реализации 1508 На лог на добавленную стоимость 213 За траты на производство 483,4 Ре зультаты от реализации 811,6 Вн ереализационные расходы 12 На логооблагаемая прибыль 799,4 На лог на прибыль 279,8 Чи стая прибыль 519,6 2. Анализ службы маркетинга 2.1 Штат фирмы, их функции и обязанности · Директор ООО “Делис” - Дровосекова Светлана Леонидовна Функции: лицо фирмы, организация работы на фирме, подбор персонала, работ а с персоналом · Главный бухгалтер - Симонова Людмила Александровна Функции: аудиторская работа, система планирования доходов, начисление з аработной платы, обязанности контролера и финансового директора · Главный дизайнер - Курчатов Владислав Сергеевич Функции: разработка чертежей мебели, кованных изделий, эскизов витражей , выезд на замеры · Дизайнеры - Шмелева Ирина Анатольевна, Друнин Александр Александрович Функции: разработка чертежей мебели, кованных изделий, эскизов витражей · Менеджер по рекламе - Курашов Андрей Валентинович Функции: рекламирование продукции посредством СМИ, радио, интернета, выв есок, флаерсов, листовок с информацией, щитов, рекламы в транспорте. · Менеджер по работе с клиентами - Перевозчикова Алевтина Федоровна Функции: прием заказов, заключение договоров с заказчиками, помощь клиен там в выборе эскизов витражей, мебели, кованых изделий · Рабочие по изготовлению мебели, кованых изделий, витражей. 3. Анализ конкурентного окружения 3.1 Уровень конкуренции В Ижевске имеется несколько фирм и компаний, которые также занимаются со зданием интерьера. Среди них ведущее место занимают «Электра», «ARTE», «Тек ко» и «Эксклюзив». Они являются достойными конкурентами и занимают дост аточно большую долю рынка. Но у ООО «Делис» есть одно большое преимущест во - это придание особого шарма и эксклюзивности интерьеру благодаря вит ражам, которые являются одним из направлений деятельности фирмы. Основными партнёрами фирмы “Делис” являются: ОАО “Диалектика” (расходн ые материалы), ЗАО “Аксесс” (Набережные Челны), ОАО “Уютный Дом” (Набережны е Челны). 3.2 Примерная рыночная доля Для составления целевых сегментов необходимо выбрать переменные сегме нтирования, которые наиболее важны с точки зрения увеличения объема про даж для данной фирмы. Для ООО “Делис” такими переменными являются покупа тельная способность потребителей, а также их готовность продолжать сот рудничество в дальнейшем. Рыночные сегменты: Сегмент 1. Потребители с низкой покупательной способностью, постоянно ну ждающиеся в услугах фирмы. Школы, детские сады, частные лица. Сегмент 2. Потребители со средней покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах фирмы. Частные лица с высоким достатком, владельцы других фирм. Сегмент привлекателен прежде всего тем, что во-первых сам по себе приносит доход, а во-вторых привлекает внимание потенциальных потр ебителей. Сегмент 3. Потребители с высокой покупательной способностью, постоянно н уждающиеся в услугах фирмы. Крупные фирмы, государственные и муниципаль ные учреждения. Сегмент 4. Потребители со средней покупательной способностью делающие з аказы и покупки изредка. Небольшие фирмы, физические лица. Наиболее привлекательными сегментами рынка для ООО “Елена” являются в порядке убывания - 2,3. Эти сегменты приносят максимальную прибыль. 3.3 Конкурентные преимущества Основное направление ООО «Делис» - это создание интерьеров из различных пород дерева. Сегодня это, пожалуй, самый любимый и популярный материал. И зделия из дерева обладают особой, живой энергетикой леса, которая благот ворно влияет на человека. Очень важно сохранить ту природную гармонию. К ак это сделать, на фирме «Делис» точно знают. При этом детали интерьера не закупаются, а выполняются специалистами ко мпании по индивидуальным меркам. Это особенно важно для помещений и здан ий так называемой нетиповой постройки, когда среди готовых изделий прос то нереально подобрать, например, дверные полотна или шкафы, которые дол жны точно вписаться в нужные габариты проема или ниши. Обратившись в «Де лис», заказчик получает не просто шкаф нужных размеров, а настоящее укра шение интерьера. Кроме того, витражи, кованые изделия, которые также явля ются направлением деятельности фирмы, безусловно, дополнят любой интер ьер. Также одним из преимуществ компании является украшение интерьеров вит ражами. Их часто используют для декорирования потолков. Электрическое о свещение в преломлении рисунка витража может кардинально поменять нас троение всего помещения, сделать его более уютным, более светлым и жизне радостным. 4. Анализ товарной политики 4.1 Структура товарного ассортимента Над главным офисом фирмы висит рекламный щит: Фирма “Делис” - Все нужно дл я домашнего уюта… Этот девиз как нельзя лучше характеризует характер деятельности фирмы - охват таких областей деятельности, которые так или иначе связанны с созд анием домашнего уюта: · изготовление и продажа всех видов мебели, лестниц; · изготовление и продажа кованных решеток на окна, кованных заборов, вор от, лестничных перил; · изготовление и продажа пленочных витражей на окна, двери, зеркала. 4.2 Внедрение новых видов продукции Фирма в борьбе за рынок делает ставку на удачное географическое располо жение своего офиса, рекламу, профессионализм и компетентность сотрудни ков (как правило, молодых). Однако основной движущей силой развития фирмы является комплексный подход к потребителям офисной мебели, которыми в б ольшей частью являются организации. Из сказанного очевидно, что фирма делает ставку на недифференцированны й массовый маркетинг. Она готова заниматься любой деятельностью связан ной с мебелью и другими изделиями из дерева и из металла, даже если эти дей ствия не принесут значительной прибыли. Главное - завязать партнёрские отношени я с потребителями и привлечь их к постоянным заказам и покупкам. 4.3 Наличие фирменной эмблемы У ООО «Делис» есть своя фирменная эмблема, разработанная собственными д изайнерами. 5. Анализ ценообразования 5.1 Динамика цен Динамика изменения цен рассмотрена по данным 2006 года. Оценивая уровень це н, складывающихся в оптовом звене, можно говорить о том, что кардинальных изменений не происходило (на период до августа 2006года). Связано это с текущ им уровнем конкуренции, с общей инертностью, присущей системе торговли, и с тем, что у некоторых крупных оптовиков пока имеются возможности сохр анять цены на прежнем уровне. Однако вряд ли такое положение сохраниться достаточно долго. Цены на деревянные и кованные изделия продолжают постепенно расти. Это в ызвано как сокращением предложения недорогих видов изделий отечествен ного производства, так и увеличением отпускных цен иностранными произв одителями. Однако, как показывают данные исследования рынка, дальнейший рост цен вы зывает постепенное сокращение спроса со стороны конечных потребителей . В связи с этим можно предполагать, что рост цен на в ближайшее время заме длиться или же прекратиться совсем. Конечно, если не произойдет кардинал ьных изменений условий торговли. 5.2 Методы ценообразования Зная график спроса, расчётную сумму издержек и цены конкурентов, фирма г отова к выбору цены собственного товара. Цена эта будет где-то в промежут ке между слишком низкой, не обеспечивающей прибыли, и слишком высокой, пр епятствующей формированию спроса. Минимально возможная цена, как уже бы ло отмечено выше, определяется себестоимостью продукции, максимальная - наличием каких-то уникальных достоинств в товаре фирмы. Цены товаров кон курентов и товаров-заменителей дают средний уровень, которого фирме и сл едует придерживаться при назначении цены. Фирмы решают проблему ценообразования, выбирая себе методику расчёта ц ен, в которой учитывается как минимум одно из этих трёх соображений. Фирм а надеется, что избранный метод позволит правильно рассчитать конкретн ую цену. Далее рассмотрим следующие м етоды ценообразования : 1)"средние издер жки плюс прибыль"; 2) анализ безубыточности и обеспечения целевой прибыли ; 3) установление цены, исходя из ощущаемой ценности товара; 4) установление цены на основе уровня текущих цен; 5) установление цены на основе закрытых торгов. 1) Расчет цены по методу "средние издержки плюс прибыль" Самый простой способ ценообразования, который заключается в начислени и определенной наценки на себестоимость товара. Этот способ широко испо льзуется как в рыночных, так и в нерыночных секторах экономики. Стандарт ными наценками пользоваться, как правило, нелогично, для установления оп тимальной цены необходимо учитывать особенности текущего спроса и кон куренции. 2) Расчет цены на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой пр ибыли. Это еще один метод ценообразования на основе издержек. Фирма стремится у становить цену, которая обеспечит ей желаемый объем прибыли. Такая метод ика ценообразования основывается на графике безубыточности. 3) Установление цены на основе ощущаемой ценности товара. Все большее число фирм при расчете цены начинают исходить из ощущаемой ц енности своих товаров. Основным фактором ценообразования считаются не издержки продавца, а восприятие товара покупателями. Для формирования в сознании потребителей представления о ценности товара в комплексах ма ркетинга используются неценовые способы воздействия. Цена в этом случа е призвана соответствовать ощущаемой ценностной значимости товара. Эт о наблюдается, например, в том, что многие идентичные товары в разных мест ах стоят по-разному (например, в зависимости от уровня сервиса). Фирме необ ходимо выявить, какие ценностные представления имеются в сознании потр ебителей о товарах конкурентов и как много они готовы заплатить за кажду ю выгоду, присовокупленную к предложению. Если продавец запросит больше признаваемой покупателем ценностной значимости товара, сбыт фирмы ока жется ниже, чем мог бы быть. 4) Установление цены на основе уровня текущих цен. Назначая цену с учетом уровня текущих цен, фирма в основном отталкиваетс я от цен конкурентов и меньше внимания обращает на показатели собственн ых издержек или спроса. Она может назначить цену на уровне, выше или ниже у ровня цен своих конкурентов. В олигополистических сферах деятельности все фирмы обычно запрашивают одну и ту же цену. Более мелкие фирмы "следую т за лидером", изменяя цены, когда их меняет рыночный лидер, а не в зависимо сти от колебания спроса на свои товары или собственных издержек. Некотор ые фирмы могут взимать небольшую премиальную наценку или предоставлят ь небольшую скидку, сохраняя эту разницу в цене постоянной. 5) Установление цены на основе закрытых торгов. Конкурентное ценообразование применяется и в случаях борьбы фирм за по дряды в ходе торгов. В подобных ситуациях при назначении своей цены фирм а отталкивается от ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не от вз аимоотношений между этой ценой и показателями собственных издержек ил и спроса. Фирме хочется завоевать контракт, а для этого нужно запросить ц ену ниже, чем у других. Однако цена эта не может быть ниже себестоимости, и наче фирма нанесет сама себе финансовый урон. 5.3 Способы адаптации цены, ценовые стра тегии Прежде всего, фирме предстоит решить, каких именно целей она стремится д остичь с помощью конкретного товара. Если выбор целевого рынка и рыночно го позиционирования тщательно продуманы, тогда подход к формированию к омплекса маркетинга, включая и проблему цены, довольно ясен. Ведь страте гия ценообразования в основном определяется предварительно принятыми решениями относительно позиционирования на рынке. В то же время фирма мо жет преследовать и другие цели. Чем яснее представление о них, тем легче у станавливать цену. Цели ООО “Делис”: обеспечение выживаемости и максимализация текущей пр ибыли. Обеспечение выживаемости одна из основных целей фирмы, так как на рынке достаточно много производителей данного вида продукции и резко меняют ся потребности клиентов. Чтобы обеспечить работу фирмы и сбыт своих това ров, ООО «Делис» вынуждено устанавливать низкие цены в надежде на благож елательную ответную реакцию потребителей. Кроме того, фирма стремятся максимизировать текущую прибыль. Для этого о на производят оценку спроса и издержек применительно к разным уровням ц ен и выбирают такую цену, которая обеспечит максимальное поступление те кущей прибыли и наличности и максимальное возмещение затрат. Во всех под обных случаях текущие финансовые показатели для фирмы важнее долговре менных. Анализ цен и товаров конкурентов Хотя максимальная цена может определяться спросом, а минимальная - издер жками, на установление фирмой среднего диапазона цен влияют цены конкур ентов и их рыночные реакции. Фирме необходимо знать цены и качество това ров своих конкурентов. Этого можно добиться несколькими способами. Фирм а может поручить своим представителям произвести сравнительные покупк и, чтобы сопоставить цены и сами товары между собой. Она может заполучить прейскуранты конкурентов, закупить их оборудование и разобрать его. Она может также попросить покупателей высказаться по поводу того, как они во спринимают цены и качество товаров конкурентов. Знаниями о ценах и товарах конкурентов фирма может воспользоваться в ка честве отправной точки для нужд собственного ценообразования. Если её т овар аналогичен товарам основного конкурента, она вынуждена будет назн ачить цену, близкую к цене товара этого конкурента. В противном случае он а может потерять сбыт. Если товар ниже по качеству, фирма не сможет запрос ить за него цену такую же, как у конкурента. Запросить больше, чем конкурен т, фирма может тогда, когда её товар выше по качеству. По существу, фирма по льзуется ценой для позиционирования своего предложения относительно п редложения конкурентов. 6. Анализ системы товародвижения и сбы та 6.1 Транспортировка, хранение, создание и поддержание товарных запасов Товародвижение - деятельность организации (фирмы) по планированию, претв орению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готов ых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовл етворения нужд потребителей и с выгодой для себя. Основные издержки товародвижения складываются из расходов по транспор тировке, последующему складированию товаров, поддержанию товарно-мате риальных запасов, получению, отгрузке и упаковке товаров, административ ных расходов и расходов по обработке заказов. Товародвижение -- это не только источник задержек, но и потенциальное ору дие создания спроса. За счет совершенствования системы товародвижения можно предложить лучшее обслуживание или понижение цены, привлекая тем самым дополнительных клиентов. ООО «Делис» ставит целью товародвижения обеспечение доставки изготовл яемых изделий в нужные места в нужное время с минимально возможными изде ржками. К сожалению ни одна из систем товародвижения не в состоянии одно временно обеспечить максимальный сервис для клиентов и до минимума сок ратить издержки по распределению товара. Максимальный сервис для клиен тов подразумевает поддержание больших товарно-материальных запасов, б езупречную систему транспортировки и наличие множества складов. А ведь все это способствует росту издержек по распределению. Ориентация на сок ращение издержек подразумевает дешевую систему транспортировки, подде ржание небольших товарно-материальных запасов и наличие небольшого чи сла складов. Отправная точка системы товародвижения фирмы -- изучение потребностей к лиентов и предложений конкурентов. Как было выявлено менеджерами фирмы, потребителей интересуют: 1) своевременная доставка товара, 2) готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента, 3) аккуратное обращение с товаром при погрузоч но-разгрузочных работах, 4) готовность поставщика принимать назад дефект ные товары и быстро заменять их, 5) готовность поставщика поддерживать то варно-материальные запасы ради клиента. Фирме изучила сравнительную значимость этих видов услуг в глазах клиен тов. Например, для заказчиков большое значение имеют сроки изготовления . Поэтому ООО «Делис» разработало сроки на изготовление каждого вида изд елий. Так, например, срок изготовления витражей составляет 30 дней, несложн ых кованых изделий - 14 дней. При разработке собственных сроков изготовлен ия фирма учитывала сроки конкурентов. Кроме того фирма установила следующие стандарты сервиса: 1) в течение 14 дн ей выполнять, по крайней мере, 50% полученных от клиентов заявок на изготов ление товара; 2) выполнять заказы клиентов с точностью до 99%; 3) добиваться, чт обы количество товара, повреждаемого в пути, не превышало 1%. 6.2 Наличие торговых точек; издержки, св язанные с товародвижением и сбытом Разработав комплекс целей товародвижения, ООО «Делис» приступило к фор мированию такой системы товародвижения, которая обеспечит достижение этих целей с минимальными издержками. При этом были приняты решения по с ледующим основным вопросам: 1. Как следует работать с заказчиками? (обрабо тка заказов) 2. Где следует хранить товарно-материальные запасы? (складиро вание) 3. Какой запас всегда должен быть под рукой? (товарно-материальные з апасы) 4. Каким образом следует отгружать товары? (транспортировка) Обработка заказов Товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит счета-фактуры и рассылает их разным подразделениям фирмы. Издел ия, отсутствующие в наличии, записываются в задолженность. Отгружаемые и зделия сопровождаются отгрузочной и платежной документацией. Копии от грузочных и платежных документов направляются различным подразделени ям фирмы. Складирование Фирме приходится хранить товар до момента его продажи. Организация хран ения необходима потому, что циклы производства и потребления редко совп адают друг с другом. Организация складского хранения помогает устранит ь эти противоречия. Чем больше пунктов хранения, тем быстрее можно доста вить товар потребителям. Однако при этом растут издержки. Решение о числ е пунктов хранения было принято с учетом уровня сервиса для потребителе й и издержек по распределению. ООО «Делис» имеет собственные склады. Степень контроля здесь выше, чем е сли бы фирма арендовала складские помещения. Однако в этом случае склады связывают капитал, а при необходимости изменить места хранения фирма не может реагировать достаточно гибко. Поддержание товарно-материальных за пасов Решение об уровне товарно-материальных запасов -- еще одно решение в сфер е товародвижения, влияющее на удовлетворенность потребителей. Деятелю рынка хотелось бы, чтобы фирма располагала запасами товара, достаточным и для немедленного выполнения всех заказов клиентов. Транспортировка Специалистам по маркетингу необходимо интересоваться, какие решения о тносительно транспортировки товаров принимают их фирмы. От выбора пере возчика зависит и уровень цен товаров, и своевременность их доставки, и с остояние товаров в момент их прибытия к местам назначения. А ведь это в св ою очередь скажется на степени удовлетворенности потребителей. 7. Анализ коммуникационной политики 7.1 Маркетинговые коммуникации Аналогом продвижения в маркетинге является термин маркетинговые комму никации. Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике росси йского маркетинга постепенно растет вместе с осознанием роли коммуник аций в решении конкретных проблем организации и предприятии на российс ком рынке. Успех продукции ООО «Делис» на рынке достигается решением комплекса за дач. Отличный дизайн, эффективное производство, рациональная цена, проду манная сеть распространения товара. Маркетинговая задача не закончена без информирования целевого рынка о продукции, месте его приобретения и о самом производстве. Необходимо бывает сформировать или усилить предр асположенность купить товар определенного числа покупателей. Информир ование, убеждение, изменение предрасположенности купить товар - таковы ц ели маркетинга, реализуемые программой коммуникаций компании. Для достижения этих целей ООО «Делис» используют четыре основных средс тва маркетинговых коммуникаций: рекламу, личные продажи, продвижение пр одаж. На мой взгляд, реклама - это главное средство коммуникаций в маркетинге. Реклама - это средство коммуникаций, позволяющее фирме передать сообщен ия потенциальным покупателям, прямой контакт с которыми не установлен. П рибегая к рекламе, фирма создает имидж фирмы и марки, а также формирует ка питал известности у конечных потребителей, добиваясь сотрудничества с о стороны торговцев. Реклама - основной инструмент коммуникационной стр атегии втягивания. Нет смысла говорить о спросе на товар, о существовани и которого потребители не знают. Производитель не может попросту разраб отать новый товар, этот товар будет существовать лишь тогда, когда потре бители будут извещены о его существовании, то есть без рекламной информа ции товар не существует. Существуют различные виды рекламы, а именно: 1) Реклама имиджа Реклама данного типа направлена на товар с целью сформировать отношени е покупателя к данной марке. 2) Побуждающая реклама- главной задачей считает воздействие на действие, поведение, а не на отношение покупателя. 3) Интерактивная реклама - представляет собой рекламное сообщение, ставя щее целью установление контакта с потенциальным покупателем и получен ие от него отклика. 4) Реклама компании - здесь главной задачей ставится сформировать или уси лить у различных типов покупателей положительное отношение к фирме. 5) Спонсорство Главной задачей является повышение известности фирмы и улучшение ее им иджа решаемое через привязку ее с позитивными ценностями. 7.2 Реклама продукции ООО «Делис» Деревянные, кованые изделия, витражи - товары не повседневного спроса, и с оответственно очень нуждаются в рекламе. Многие компании, работающие в э том сегменте рынка, по данным маркетинговых агентств, предпочитают рекл аму в прессе телевизионной и наружной. Кроме прямой рекламной поддержки производители используют также другие способы рекламы. Так ООО «Делис» использует различное оформление своей продукции, нацел енное на привлечение потребителей. Как правило, это относиться к витража м-картинам, декоративным кованым изделиям. Еще одним способом является п озиционирование некоторых видов изделий для конкретной потребительск ой группы. Разрисовка изделий с использованием детской тематики, которы е могут быть использованы для интерьера детской комнаты. Как вид рекламы, компания использует рекламные щиты, которые расположен ы на торговых центрах, а также использует рекламу СМИ. В 2009 году компания планирует использовать телевизионную рекламу Кроме того, она намерена сопровождать продвижение продукции разъяснит ельными встречами менеджеров компании с продавцами. При компании созда на команда промоутеров, которые помогают торговым центрам оформлять ин терьеры помещений, где представлена производимая продукция, советуют, к ак лучше выкладывать и оформлять товар, предоставляют продавцам всю нео бходимую информацию об изделиях. 8. Общее заключение фирме В работе проведен анализ маркетинговой деятельности ООО “Делис”. На осн ове представленной информации можно сделать выводы о факторах, позволя ющих фирме быть одним из успешных лидеров на рынке мебели, а также других деревянных и кованых изделий в Ижевске. Такими факторами являются: проведение широкомасштабных рекламных кампаний; личные деловые качест ва руководителей фирмы; активная работа на рынке; удачное расположение о фиса; комплексный охват всего спектра услуг, связанных с деревянными и кованы ми изделиями. Общие рекомендации по маркетинговой деятельности могут быть следующим и. В настоящее время рынок мебели, деревянных и кованых изделий насыщает ся, но в наибольшей степени это характерно для городов - центров торговли. Развивается сектор очень дорогой современной мебели, это довольно перс пективное направление на данный момент, но для того, чтобы удержаться в э той нише, необходимо применение различных методов стимулирования сбыт а, начиная с обыкновенной рекламы, и заканчивая обучением продавцов прав илам работы с продукцией для увеличения их сбыта. Список использованных источников 1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: Инфра-М-Норма, 2003. - 156 с. 2. Гончарова Н.П., Перерва П.Г. Маркетинг инновационного процесса. - Киев: Вир а-Р, 2001. - 264 с. 3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва - М.: Роспринт, 2001. - 704 с. 4. Маркова В.Д. Маркетинг услуг - М. Финансы и статистика. 2004. - 127 с. 5. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб.: Питер Паблишинг, 2003. - 288 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Ты можешь многое сказать о женщине по её рукам. К примеру, если они обхватывают твоё горло, значит, дама, вероятно, слегка расстроена.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО "Делис-маркетинг"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru