Диплом: Междисциплинарные технологии социальной работы - текст диплома. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Диплом

Междисциплинарные технологии социальной работы

Банк рефератов / Социология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Дипломная работа
Язык диплома: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 69 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной дипломной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИА ЛЬНОЙ РАБОТЫ ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ 1.1 Технологический процесс в социальной работе 1.2 Типологии социальных технологий 1.3 Общие технологические приемы 1.3.1 Социальная диагностика в технологиях социальной работы 1.3.2 Технология социальной экспертизы 1.3.3 Технологии социального предвидения. ГЛАВА II. Социально-экономические и социально-педагогические междисципл инарные технологии социальной работы 2.1 Социально-экономическая поддержка населения в современных условиях 2.2 Формы и методы социально-педагогических приемов в социальной сфере ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Информационно-технологическая революция, охватывающая все сферы челов еческой деятельности, превращается в мощный ускоритель социального пр огресса, повышения уровня и качества жизни людей. Социальные нововведен ия порой оказывают большее влияние, чем внедрение технических новшеств. Одним из основных видов социальных инноваций, оказывающих серьезное во здействие на характер социальных отношений в обществе, на их гармонизац ию, являются социальные технологии. Особую актуальность социальные технологии приобретают в современной Р оссии, когда осуществляются коренные преобразования в политике, эконом ике, в социальной сфере. В общественной жизни идет процесс отказа от мног их утвердившихся за годы Советской власти стереотипов, идет критическа я переоценка социальных ценностей, осуществляется поиск новой модели о бщественного и государственного устройства, сопровождающийся порой зн ачительными издержками в уровне и качестве жизни людей. На исходе XX в. перед человечеством со всей остротой встали социальные про блемы, свидетельствующие о тенденции наступления кризисных явлений, ко торые ставят под угрозу само его существование. Особое беспокойство выз ывают экономическая и экологическая ситуации, неравномерность роста н ародонаселения на планете, нарастающее увеличение нищеты, безработицы, болезней, нарушения в генофонде. Из-за этих опасных тенденций, явственно ощутимых и в России, демографы и представители российских органов здрав оохранения ожидают, что в XXI в. в РФ сократится численность мужчин и детей, и значительную часть населения будут составлять престарелые вдовы, стра дающие хроническими заболеваниями. По данным Государственного комитет а по статистике, количество умерших от неестественных причин и в результ ате ишемической болезни сердца и сердечно-сосудистых заболеваний сред и работоспособных мужчин с 1990 г. удвоилось. В настоящее время продолжител ьность жизни мужчин в России в среднем составляет 57,4 года, а женщин -- 72 года. Политические и социально-экономические катаклизмы, вызванные резким п ереходом страны от социалистической системы хозяйствования к капитали стической, создали благоприятную почву для роста преступности, коррупц ии, разрыву между доходами богатых и бедных, снижения уровня жизни насел ения, что способствует увеличению социального напряжения. В этих услови ях прежняя система социальной защиты и социальных услуг населению все ч аще дает сбои. Во многом это объясняется недооценкой социальных техноло гий в управленческой деятельности и требует соответствующей перестрой ки системы социальной работы. Это влечет за собой необходимость подгото вки специалистов социальных служб, повышение их профессионализма, испо льзование в практике социальной работы современных эффективных технол огий. Актуальность выбранной нами темы дипломного исследования обу славливается тем, что освоение технологии в любой сфере деятельности, ее последовательное применение на практике является важнейшим требовани ем к профессионалу. Поэтому, на наш взгляд, специалист с высшим профессио нальным образованием в области социальной работы должен овладеть техн ологиями социальной работы. Длительное время дискуссионным оставалось предметное пространство со циальной технологии и в России, хотя стоит отметить, что приоритет в разр аботке вопросов социальной инженерии и технологии принадлежит российс ким ученым, а именно коллективу Центрального института труда (ЦИТ), созда нного при ВЦСПС в 1920 г. А.К. Гастевым. Социальная инженерия, «трудовая техно логия» понималась ЦИТовцами как техническая деятельность по совершенс твованию и сопряжению организации производства и социальных факторов в целях повышения производительности, труда, облегчения и улучшения его условий. При написании данной дипломной работы нами была изучена соответствующ ая нормативно-правовая, учебная и научная литература. Одной из первых ра бот, в которой обстоятельно рассматривалось понятие «социальная техно логия», была монография болгарского ученого Николы Стефанова «Обществ енные науки и социальная технология», опубликованная на русском языке в 1976г. Автор книги утверждал, что возможность технологизации социальных пр оцессов обусловлена структурой человеческой деятельности, что смысл с оциальных технологий сводится к преобразованию знаний, опыта и навыков человека в практические действия по преобразованию социальных отношен ий и процессов. Размышления Н. Стефанова вызвали широкий отклик отечественных обществ оведов и активизировали исследования проблем технологизации социальн ой сферы. В частности, вопросы технологии стали разрабатываться специал истами в области социального управления. Так, уже в 1977 г. выходит в свет кни га В. Г. Афанасьева «Человек в управлении обществом», в которой социальна я технология предстает важным элементом механизма управления, а ее сущн ость понимается как перевод требований объективных законов на язык пра ктики социального управления: «Это перевод абстрактного языка науки, от ражающей объективные закономерности развития общества, на конкретный язык решений, нормативов, предписаний, регламентирующих, стимулирующих людей, каждого конкретного человека на наилучшее достижение поставлен ных целей». Начиная со второй половины 70-х годов и фактически по настоящее время прод олжается интенсивная научная разработка проблем, связанных с социальн ыми технологиями. Анализ публикаций по этим вопросам свидетельствует, ч то социальные технологии находятся в центре внимания широкого круга на учной общественности. Естественно, исходным пунктом научного исследов ания проблем социальной технологии является определение ее сущности. При этом сложность и многогранность социальных технологий, разнообраз ие подходов к их анализу не могли не породить множества определений сущн ости социальных технологий. Среди них наиболее характерными являются т рактовки социальной технологии как «способа управления, регулирования и планирования социальных процессов», как «конечного продукта социаль ного проектирования, необходимого для обеспечения процессов воспроизв одства и совершенствования деятельности», как «совокупности приемов, м етодов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей», к ак социологической категории, обозначающей и характеризующей способ ц еленаправленного решения общественной проблемы в виде определенного н абора процедур и операций и как средства практического достижения пост авленных целей. Также нами была изучена следующая учебно-методическая литература: «Тех нологии социальной работы», учебник для ВУЗов под редакцией Е.И.Холостов ой (2002г); «Технологии социальной работы», учебное пособие для ВУЗов под ред акцией И.Г. Зайнышева (2000г) и др. Цель нашего исследования - анализ междисциплинарных технологий социально й работы. Для достижения поставленной цели мы выдвинули следующие задачи: · Проанализировать сущность технологического процесса в социальной сф ере; · Рассмотреть классификацию социальных технологий; · Раскрыть общие технологические приемы; · Рассмотреть социально-экономические, социально-педагогические техно логии. Объект научного анализа - междисциплинарные технологии и методики социа льной работы. Предмет исследования - процесс взаимодействия частных технологически х приемов в социальной работе. Гипотеза исследования - использование частных технологических приемов в социальной работе способствует повышению ее эффективности и адрестн ости решение конкретных проблем. Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка исп ользованной литературы. ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕХНОЛО ГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ 1.1 Технологический процесс в социальн ой работе Освоение технологии в любой сфере деятельности, ее последовательной пр именений на практике на наш взгляд является важнейшим требованием к про фессионалу. Что же вкладывается в понятия «социальная технология» и «те хнология социальной работы»? Технология социальной работы -- это алгоритм деятельности, в результате которой достигается определенная социальная цель и преобразуется объе кт воздействия. Эта деятельность не сводится к одноразовому акту воздей ствия, а представляет собой процесс, который характеризуется сменой сод ержания, форм, методов, которые циклично повторяются при решении каждой новой задачи в социальной работе. В совокупности содержание такого цикл а от возникновения задачи до ее полного решения составляет технологиче ский процесс. Процесс -- это изменение (динамика) состояния предмета под воздействием в нешних или внутренних факторов. В социальной работе в качестве внешних ф акторов рассматриваются социальные условия и обстоятельства жизнедея тельности клиента, а внутренними факторами выступают нравственно-псих ологические, физиологические и физические ресурсы человека или группы людей. Целенаправленное воздействие специалиста социальной работы на внешни е и внутренние факторы, их активизация в интересах клиента -- основная фун кция технологии социальной работы. Социальный работник принимает непо средственное участие в анализе информации, в подготовке вариантов реше ния той или иной личностной (или групповой) проблемы и в практическом осу ществлении намеченного плана действий, т.е. является активным участнико м и творцом технологии воздействия на жизнедеятельность клиента[37]. Технологии социальной работы как процессу присуща определенная протяж енность во времени, которая охватывает промежуток времени от формулиро вания цели или задачи до ее практического решения, что составляет заверш енный цикл взаимодействия организаторов социальной работы и их клиент ов. Устойчивая, повторяющаяся, последовательная во времени смена содерж ания деятельности с единым замыслом -- сущностная характеристика технол огического процесса. · Во-первых, основу технологического процесса составляет алгоритм дейс твий (операций). Алгоритм -- это программа решения задач, точно предписывающая, как и в како й последовательности операций получить результат, определенный исходн ыми данными. В применении к социальной работе этот термин понимается как последовательность воздействий, направленных на преобразование объек та социальной работы и перевод его в искомое состояние. · Во-вторых, существенным компонентом технологического процесса являю тся операции. Операция -- это простейшее действие, направленное на достижение конкретн ой, не разлагаемой на более простые, осознанной цели (подцели). Совокупнос ть операций, объединенных общей целью (подцелью), составляет процедуру т ехнологического процесса. Важной характеристикой операции является степень соответствия ее резу льтата поставленной цели (или подцели). На результат действий, как извест но, могут оказывать влияние неконтролируемые факторы, связанные со спец ификой социальной среды (экономическое положение, господствующие соци ально-психологические явления). Результат каждой операции зависит от пр офессионально грамотных действий специалистов социальной сферы, от их умения оказывать влияние на условия и состояния, в которых находятся кли енты социальных служб. · В-третьих, важным компонентом содержания технологического процесса я вляется применяемый инструментарий. Инструментарий -- это арсенал средств, обеспечивающих достижение цели во здействия на личность или социальную общность. По нашему мнению, человек существует, развивается и формируется как личн ость благодаря взаимодействию со средой, которое осуществляется посре дством его деятельности. Поэтому вовлечение клиента социальной работы в различные виды деятельности -- преобразовательную, познавательную, цен ностно-ориентационную, коммуникативную -- значит использовать главное, о сновное средство воздействия на личность. Для решения этой задачи специ алист социальной службы использует целый комплекс вспомогательных сре дств и способов информационного, организационно-методического и проце дурного характера[26]. Процедуры и операции, входящие в технологический процесс, выступают в ро ли его структурных элементов, если они носят общезначимый, методологиче ский характер для конкретных технологий. В конкретных же технологиях от дельные процедуры могут трансформироваться в самостоятельные техноло гии или расчленяться на технологии, имеющие частное значение. Так, напри мер, в наиболее полном и обобщенном социальном технологическом процесс е в процедуре целеполагания одной из операций является диагностика, кот орая в конкретных условиях социальной работы с клиентом приобретает са мостоятельное значение. Последовательность процедур и операций, предписываемая алгоритмом, от ражает структуру и содержание технологического процесса. В самом общем виде в технологическом процессе можно выделить четыре осн овных процедурных этапа: · Формулирование цели воздействия. · Выработка и выбор способов воздействия. · Организация воздействия. · Оценка и анализ результатов воздействия. Технологическая задача социальной работы заключается в выявлении соци альной проблемы и с помощью имеющегося в распоряжении социальных служб инструментария и средств своевременном скорректировании действий соц иального работника и поведения объекта социальной работы для оказания ему социальной помощи. Характер социальной проблемы является важнейши м фактором, от которого зависят определение содержания, инструментария, форм и методов социальной работы с клиентом[4]. Социальная проблема -- это сложная познавательная задача, решение которо й приводит к существенным теоретическим или практическим результатам. Для ее решения необходима соответствующая информация об объекте социа льного воздействия, об условиях, обстоятельствах и других факторах, влия ющих на его жизнедеятельность, состояние и поведение[1]. Социальные проблемы могут носить глобальный характер, затрагивая инте ресы значительной части человечества. Так, демографические, экологичес кие, техногенные, продовольственные, энергетические и другие проблемы в настоящее время приобретают глобальный характер, и их разрешение требу ет участия большинства государств нашей планеты. Социальные проблемы м огут касаться интересов отдельных или нескольких социальных систем. На пример, социальные кризисы, распространяющиеся на отдельные страны, нац ионально-этнические общности, ассоциации, блоки или группировки. Пробле мы могут распространяться на те или иные сферы жизнедеятельности групп ы людей или личностей. Это могут быть проблемы, охватывающие социально-э кономическую, социально-политическую, духовную или собственно социаль ную сферы жизнедеятельности людей. Для социальной работы особую значимость приобретают личностные пробле мы, возникающие в процессе взаимодействия личности и социальной среды. К социальной среде относят все факторы, которые активизируют (или блокиру ют) защиту социальных интересов личности, реализацию ее потребностей. Одним из важнейших условий решения социальной проблемы является точно е ее формулирование. Если проблема правильно сформулирована, то это, во-п ервых, позволяет осуществлять поиск недостающей информации в нужном на правлении; во-вторых, обеспечивает выбор оптимального инструментария с оциального воздействия, а следовательно, и эффективность социальной ра боты. Одним из важнейших требований к формулированию социальной пробле мы является ее обоснованность. Она должна вытекать из реальных потребно стей и предпосылок. Отсутствие связи с реальными практическими или теор етическими потребностями делает проблему произвольной, надуманной. Точно сформулированная проблема выступает исходным, первоначальным зв еном в сложной познавательно-аналитической деятельности социальных сл ужб и организаторов социальной работы. Решение любой проблемы сводится в конечном итоге к разрешению имеющихс я внутренних или внешних противоречий. Социальное противоречие -- это взаимодействие взаимоисключающих сторо н или тенденций в явлениях социальной жизни, взаимодействие противопол ожностей. Оно является, прежде всего, результатом несовпадения интересо в людей или социальных групп в их совместной жизнедеятельности. Характе р проявления социальных противоречий зависит от специфики взаимодейст вия противоборствующих сторон (тенденций), от условий, обстановки, в кото рых оно происходит, а также от степени обостренности. При отсутствии нейтрализующих факторов социальное противоречие разви вается, достигая крайних степеней обострения. В своем развитии противор ечие проходит несколько стадий: · Стадия тождества - характеризуется возможностью возникновения проти воречия из-за наличия пусть даже несущественных различий. · Стадия существенных различий - характеризуется перерастанием несуще ственных различий в существенные и их периодическим проявлением. · Стадия противоположностей - характеризуется поляризацией антагонизм а в отношениях, перерастанием существенных различий во взаимоотрицающ ие противоположности. · Стадия конфликта - когда взаимоотношения сторон достигают крайней сте пени обострения и достигают степени открытого противоборства. Замкнутый цикл технологического процесса включает следующие этапы и о перации: · Предварительный этап - когда осуществляются операции выявления, оценк и и ранжирования проблемы, выяснения совокупности факторов, обусловивш их ее возникновение. · На этапе целеполагания осуществляется, первичное формулирование цел евой установки деятельности специалистов и организаторов социальной р аботы. · Этап обработки информации - характеризуется поиском дополнительных и сточников информации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обоб щение. · Этап процедурно-организационной работы - когда осуществляется послед овательная реализация намеченных программой мер социального воздейст вия конкретными исполнителями в обозначенное время и сроки, сопоставле ние и соизмерение результатов с критериями успешности социальной рабо ты. · Контрольно-аналитический этап работы - завершающий этап технологичес кого цикла, на котором организаторы социальной работы анализируют итог и деятельности специалистов, выявляют факторы, способствовавшие полож ительному разрешению социальных проблем, выясняют причины, мешавшие ус пешному решению задач социальной работы, и намечают пути устранения эти х причин в дальнейшем[32]. Таковы основные этапы технологического процесса социальной работы. Таким образом, технологический процесс социальной работы, как и любой др угой вид деятельности, требует постоянного совершенствования. Пути сов ершенствования технологического процесса в социальной работе: · во-первых, лежат в плоскости разработки новых методик выполнения опера ций на всех этапах технологического процесса; · во-вторых, касаются совершенствования способов использования всех ко мпонентов инструментария социальной работы; · в-третьих, состоят в обеспечении правильного сочетания общих методов с оциальной работы со спецификой конкретных условий жизнедеятельности к лиентуры социальных служб; · в-четвертых, заключаются в умении постоянно учитывать социально-психо логические факторы при выборе методов воздействия на объекты социальн ого воздействия и умении органично использовать достижения социальных наук для выработки новых технологий. Сложность и многогранность социальных технологий, разнообразие подход ов к их анализу не могли не породить их множества. Главное назначение соц иальных технологий -- регулирование социальных процессов в различных об щностях с помощью специфических средств. Многообразие социальных проц ессов, а следовательно, и технологий их регулирования, обусловлено широк им спектром социальной деятельности в целом и социального обслуживани я, различаясь по целям, функциям, характеру и результатам. 1.2 Типологии социальных технологий Для каждого вида социальной деятельности создается особая технология. Социальные технологии для различных областей социальной сферы -- медици нского обслуживания, пенсионного обеспечения, социального страхования , системы образования и социального обслуживания -- обладают своей специ фикой. Любая социальная технология, будучи конкретно направленной, на решение определенной социальной проблемы, всегда имеет те или иные модификации. Связано это с конкретными условиями ее реализации: с состоянием материа льных, политических, финансовых и кадровых ресурсов, с историческими усл овиями, традициями и др. Социальная технология, как правило, является ответом на некоторую назре вшую социальную потребность, поэтому создание новых социальных технол огий выступает как объективный и закономерный процесс. В процессе осуществления социальных технологий может изменяться объек т воздействия, что, в свою очередь, предопределяет необходимость постоян ного поиска новых технологий. Социальное воздействие на один и тот же об ъект в различных условиях в зависимости от его состояния и поставленной цели объективно требует разработки и применения новых технологий. Для решения даже одной и той же социальной проблемы не только возможно, н о и необходимо разрабатывать и внедрять «набор» социальных технологий. Следующим фактором, обусловливающим многообразие социальных технолог ий, является различный уровень квалификации, профессионализма, опыта и м ногих других качеств, которыми должны обладать специалисты разработки и исполнения социальных технологий[11]. Итак, многообразие социальных технологий обусловлено: · обширностью социальных отношений и видов социального действия; · системным, сложным характером объектов социальных технологий; · разнообразием средств, методов и форм, используемых в процессе социаль ного действия; · различным уровнем профессионализма разработчиков и исполнителей соц иальных технологий. Многообразие социальных технологий вызывает необходимость их классиф икации и типизации. Основой типологии социальных технологий могут стать следующие признак и: · степень ассоциированности объекта воздействия (личность, общество, со циальные группы, "трудовой коллектив); · масштабы и иерархия воздействия (глобальные, континентальные, региона льные и т.д.); · сфера социализации и жизнедеятельности людей (производственная, поли тическая, социальная, духовная сферы); · степень зрелости социальных объектов; инструментарий, способы и средс тва воздействия, используемые для решения поставленных задач; · область общественной жизни: экономика, образование, здравоохранение, н аучная деятельность; · уровень разработки социальных технологий (теоретический, конкретно- п рикладной); · цель, реализуемая в результате применения данной технологии. По нашему мнению, технология социальной работы как форма особого освоен ия социальной действительности находится в тесном взаимодействии не т олько со смежными теоретическими системами, но и с практическим опытом, традициями, ритуалами, обычаями, социально-психологическими явлениями и фактами. Таким образом, возникновение ряда глобальных проблем совреме нного общества требует разработки новых технологий их решения с привле чением все более многочисленных групп специалистов. Технологизация деятельности современного человека, развития и функцио нирования общества, всего социального пространства со всей остротой по ставила вопрос об определении сущности социальных технологий как обще ственного явления. Понятие «технология» (от греч. tekhne -- искусство, мастерство, умение) включает «совокупность приемов и способов получения, отработки или переработки; систему знаний о способах и средствах обработки и качественного преобр азования объекта. Что касается понятия «социальное», анализу которого посвящена огромна я по объему литература, то данное понятие, с одной стороны, широко употреб ляется в значении «общественное», «отличающееся, противостоящее приро дному». С другой стороны, используются различные контексты «узкого» пон имания социального (социально-бытового, микросоциального, т.е. того, что о кружает индивида, обеспечивая воспроизводство его жизнедеятельности, а также коллективного, совместного бытия людей и др.). Все это, разумеется, специфически окрашивает, определяет содержание и объем понятия «социа льные технологии», которое все более устойчиво характеризуется как сов окупность методов решения той или иной социальной проблемы. В этой связи можно говорить о различных основаниях дифференциации, груп пировки социальных технологий. Существует дифференциация социальных т ехнологий по сферам: специфические социальные технологии регулировани я, решения проблем сферы производственно-экономических, общественно-по литических, духовно-культурных и социально-бытовых отношений. Довольно широко распространена дифференциация социальных технологий по предмету и объекту, получаемому результату: технологии получения нов ой информации, культурных ценностей, отдельных бытовых услуг и др. По характеру новизны или традиционности различают инновационные и тради ционные социальные технологии. Не менее характерно и полезно осмыслени е различий социальных технологий по признаку характерных свойств разв ития и функционирования общества. Особенно важной и ценной, на наш взгляд, является дифференциация социаль ных технологий по основным задачам, проблемам социальной защиты, различ ающихся способами оказания помощи нуждающимся. По существу при этом вся практика социальной помощи дифференцируется по особым моделям социаль ной работы, предусматривающим различные способы оказания помощи нужда ющимся. Наконец, можно говорить о дифференциации социальных технологий, сформи рованных под влиянием различных теорий социальной работы, прежде всего психолого- и социологоориентированных, а также комплексных. Такая групп ировка концепций социальной работы стимулирует развитие социальных те хнологий различного типа. Оптимизация развития и функционирования объектов, субъектов, явлений, с оциальных процессов настоятельно требует технологического подхода к у правлению социальной деятельностью, ибо масштаб происходящих изменени й, вовлечение людских, материальных, информационных и других ресурсов на столько велики, что спонтанность, стихийность такого движения, чрезмерн ое количество ошибок привели бы к неоправданной трате сил и средств[31]. Технологизация социальных процессов подразумевает: · разделение, расчленение процесса на внутренне взаимосвязанные этапы, фазы, операции; · поэтапную координацию действий, направленных на достижение искомого результата; · однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операци й. Технологизация как разработка и использование определенной совокупно сти приемов и способов воздействия на объект (процесс) базируется на тех нологиях, социальная технологизация -- на социальных технологиях. Социальные технологии обычно можно трактовать с учетом двух точек зрен ия: · Как способ применения теоретических выводов той или иной науки в решен ии практических задач. Общественные науки, прежде всего решают практиче ские задачи, связанные с функционированием и совершенствованием социа льных объектов (в данном случае под социальными объектами понимаются не только группы, слои отдельных индивидов, но и социальные явления и проце ссы); · Как совокупность приемов, методов и воздействий, которые применяются д ля достижения поставленных целей в процессе социального развития, реше ния тех или иных социальных проблем. Это более конкретная характеристик а социальных технологий, связанная, естественно, с первой точкой зрения. Сам термин «социальные технологии» является в отечественном обществов едении сравнительно новым. Однако это не означает, что социальными техно логиями в стране вообще не занимались. Технологические выводы обществе нных наук применялись в решении широкого круга социальных проблем, испо льзовались (и сейчас используются) апробированные приемы, методы и возде йствия для достижения целей социального развития общества. Иными слова ми, социальными технологиями, так же как и социальной работой (профессио нальной и непрофессиональной), занимались, но они обозначались другими т ерминами. На наш взгляд, необходимо также обратить внимание на особую значимость в понимании и реализации социальных технологий социологического знания , разработки программ социологического исследования социальной пробле матики, и в том числе социальной работы. Напомним, что методологическая ч асть программы фактически является трактовкой способов применения тео ретических выводов в решении социальных проблем. Методическая же (проце дурная) часть -- это не что иное, как совокупность, во-первых, приемов и метод ов получения искомой информации, во-вторых, нацеленность на выработку та ких выводов, рекомендаций и предложений, которые способствовали бы реше нию социальных проблем, в том числе проблем социальной работы с различны ми группами населения. Социальные технологии весьма разнообразны, что обусловлено многообраз ием социального мира, социальной жизни, ее отношениями с природными явле ниями. Классификация социальных технологий может быть осуществлена по различ ным основаниям: видам, уровням, сферам применения и т.д. По масштабу объект а, который подвергается воздействию, можно выделить глобальные социаль ные технологии, социальные технологии применительно к обществу в целом, различным сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам, явлениям. Классификация социальных технологий базируется на дифференциации, как применяемых знаний, способов, методов, так и объектов (явлений, процессов , групп людей, их общностей и т.д.), поскольку к каждому из них можно применит ь определенные способы воздействия с целью добиться их оптимального фу нкционирования, развития и совершенствования. Естественно, что социальные технологии существенно различаются своим содержанием. Определим кратко содержание наиболее важных социальных т ехнологий -- это поможет более подробно и обстоятельно рассмотреть специ фику технологий в социальной работе. С точки зрения масштабности выделяют глобальные социальные технологии , цель которых -- решение общечеловеческих проблем. Под этими технологиям и подразумеваются такие задачи, методы, способы, которые способствуют уя снению и решению не только внутренних, но и мировых тенденций развития, с вязи общества и природы. Следовательно, их внедрение прямо или косвенно оказывает позитивное влияние на жизнедеятельность людей, повышает их с оциальную защищенность. Одной из их разновидностей является технология глобального моделирова ния (исследование и решение вопросов сохранения мира, природы, обеспечен ия растущего населения Земли продовольствием, энергией, материальными средствами и т.д.)[33]. Региональные социальные технологии изучают и реализуют закономерност и территориальной социальной жизни и планомерных ее изменений. Локальные социальные технологии применяются для решения местных пробл ем, которые могут содержать в себе как типичные, так и неповторимые особе нности. Технологии можно классифицировать и по степени новизны. Инновационные социальные технологии -- это методы и приемы инновационно й деятельности, направленные на создание и материализацию нововведени й в обществе, реализацию новшеств, которые приводят к качественным измен ениям в разных сферах социальной жизни, к рациональному использованию м атериальных и других ресурсов в обществе. Пример инновационных технологий -- инновационные социальные технологи и профессионального обучения безработных как системы организации их п рофессионального обучения, основа которой -- активное использование дос тижений науки в целях получения нового качества знаний обучаемых, его ср едств и характеристик. В отличие от инновационных рутинные социальные технологии характеризу ются такими методами воздействия на социальные процессы, которые основ аны на прошлом опыте, отличаются малой наукоемкостью, не мотивируют соци альный объект, социальную систему к переменам, изменениям. Информационные социальные технологии представляют собой оптимизацию самого информационного процесса, его воспроизводства и функционирован ия. Интеллектуальные социальные технологии направлены на развитие и ст имулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей. Исторические технологии предполагают осмысление истори ческого опыта по законам социальной технологизации, т.е. технологизацию исторических знаний как условия политического, экономического, духовн ого и социального диагностирования (опыт реформ). Демографические техно логии изучают и вырабатывают способы механизма воспроизводства населе ния, изменения его численности, состава и размещения и т.д.[38]. Социальные технологии согласия представляют собой методы достижения с огласия большинства населения относительно решения наиболее актуальн ых вопросов общественной жизни, их взаимного действия. К этому типу техн ологий примыкают социальные технологии разрешения конфликтов, в частн ости социально-этнических. В последнем случае важно учитывать внутренн юю структурализацию этих технологий, используемых как образные способ ы снятия напряженности, решения проблем: позиционное противостояние; ко нтрпретензии для разрешения взаимных уступок при сохранении статус-кв о; демаркированиие границ в связи с изменениями административного стат уса; компромисс, взаимные уступки; односторонние уступки, удовлетворени е всех претензий; компенсация (финансовая, экономическая и др.); ликвидаци я объекта или субъекта конфликта в национально-территориальных образо ваниях. Политические технологии как вид социальных технологий представляют со бой методы решения политических проблем, выработки политики, ее реализа ции, осуществления политической деятельности. С полным основанием можно выделить также социальные технологии в собст венно социальной сфере, духовной и экономической областях. В структуре управленческих технологий особое место занимают администр ативно-управленческие технологии как способы непосредственного (прямо го) оперативного воздействия на управляемый объект. Ясно, что последний вид технологий (как и многие другие) тесно связан с осуществлением задач социальной работы. К такого рода технологиям можно также отнести психол огические технологии как способы воздействия на психологические проце ссы, свойства, явления, отношения, установки, характер, реакции, волю лично сти, межличностные взаимоотношения. Таким образом, социальные технологии можно классифицировать в зависим ости от понимания социальной работы в широком и узком смысле. Если во вто ром случае речь идет преимущественно о технологиях работы с уязвимыми с лоями населения, то в первом -- о технологиях социальной зашиты всех слоев населения, о создании таких условий (что связано с сущностью и содержани ем социальной политики), которые способствовали бы снижению доли населе ния, нуждающегося в помощи и поддержке, которые помогали бы населению са мостоятельно решать свои проблемы. Иначе говоря, технологии применител ьно к социальной работе, понимаемой в широком смысле, должны носить опер ежающий, упреждающий характер. Которые способствуют не только лечению « социальных болезней», но и их предотвращению[34]. 1.3 Общие технологические приемы в соци альной работе Социальная работа это многофункциональная профессиональная деятельн ость. По своему организационно-формальному признаку ее можно представи ть как систему процедур, приемов и методов, осуществляемых в процессе ре шения сложных и слабостуктурированных социальных проблем. Технология социальной работы тесно связана с искусством решения проблем. А это в св ою очередь требует от специалиста социальной работы владения общими те хнологическими приемами социальной работы. Такими как социальная диаг ностика, социальная экспертиза, социальное предвидение и т.д. 1.3.1 Социальная диагностика в технолог иях социальной работы В повседневной жизни человеку часто приходится проверять свое мнение, с опоставляя его с другими мнениями -- родителей, мужа или жены, друзей, колл ег и т.д. Это делается для того, чтобы убедиться в правильности выбранного варианта социального поведения, принятого решения, проверить его. Выбор того или иного решения проблемы всегда носит в той или иной мере субъект ивный, личностный характер. Объективность варианта решения проблемы во многом определяется соблюдением апробированной технологии социально й диагностики и зависит от нее. Термин «диагностика» (от греч. diagnostikos -- способность распознавать) позаимств ован из медицины для обозначения процесса распознавания болезни, поста новки диагноза. Представление о патологиях состояния общества или индивидов и групп в э том обществе как о социальных болезнях утвердилось вместе с зарождение м социальной работы. Социальная, диагностика -- это: · деятельность по распознаванию и анализу социальных патологий и пробл ем; · процесс такого анализа с формулированием обоснованного заключения о предмете рассмотрения; · отрасль социальных наук, посвященная методам получения знания об обще стве. Методы социальной диагностики основываются на ряде принципов, как общи х для всех социальных наук, так и специфических. Прежде всего, это принцип объективности, который следует рассматривать в двух аспектах. Во-первых , исследователь не должен зависеть от влияния внешних факторов (например , желания и предпочтений начальства). К сожалению, социальная диагностик а может вскрывать негативные факты, которые иногда яростно отвергаются не только представителями органов управления, но и шокированной общест венностью. Осознанно или неосознанно искажая действительную картину в силу нежелания подобной реакции, социальный диагност тем самым блокиру ет возможность коррекции социальной патологии, которую он исследовал, В о-вторых, социальный работник должен противостоять влиянию на результа ты проводимого им анализа внутренних факторов -- собственных предрассуд ков, незнания, аберрации собственного жизненного, семейного опыта. Искаж ающее воздействие этих факторов может быть оказано как на сбор фактов, т ак и на их интерпретацию. В связи с этим необходимо также использовать принцип верификации социа льной информации, т.е. установления ее достоверности, возможности провер ки при помощи других процедур или других источников данных. Социальная д ействительность полна противоречий, единичных фактов и случайностей, и, чтобы формулировать на их основе закономерности, необходимо проверять эмпирические данные солидной теорией, сопоставлять сведения, полученн ые по различным каналам. Вследствие этого необходимо применять и принцип системности в диагнос тике, так как абсолютно все социальные проблемы являются поликаузальны ми, т.е. их зарождение и развитие определяется не одной причиной, а несколь кими, часто даже системой, сетью причин. Специфическим принципом диагностики в социальной работе можно считать принцип клиентоцентризма, т.е. рассмотрения всех сторон социальной дейс твительности, всех связей и опосредовании социальной ситуации с точки з рения интересов и прав индивидуального или группового клиента[37]. Уровни социальной диагностики можно разделить в соответствии как с реш аемыми на этих уровнях задачами, используемыми средствами и методами, та к и с организационно-управленческой структурой страны. Taк, общесоциальн ый уровень социальной диагностики эквивалентен в России федеральному уровню государственной власти; на этом уровне изучается состояние всег о общества или его больших социально-демографических групп: детей, пожил ых людей, женщин, мужчин, молодежи и т.д. Можно отметить также региональный (территориальный) уровень организац ии социальной диагностики, которая проводится как силами научных подра зделений в субъектах Федерации, так и соответствующими службами при адм инистрациях субъектов Федерации. Если организации федерального уровня (научные или управленческие) подробно исследуют какой-либо конкретный р егион, имеется совмещение методов и задач двух уровней. При социальной д иагностике регионального уровня используют результаты всероссийских исследований применительно к соответствующей территории (и в сравнени и с другими территориями); кроме того, организуются исследования на мест ах. Наиболее тесное взаимодействие с клиентами, наиболее всестороннее изу чение социального функционирования на локальном и индивидном уровне п редполагает проведение социальной диагностики, осуществляемой непоср едственно специалистами в учреждениях социального обслуживания насел ения. На уровне непосредственной социальной работы с клиентом функции социа льной диагностики несколько изменяются. Главной ее целью становится оп ределение социальной проблемы клиента и нахождение правильных средств для ее разрешения. В связи с этим широко используются в первую очередь ми кросоциологические, социально-психологические, педагогические диагно стические процедуры. Ни один социальный работник не занимается только социальной диагности кой, но каждый социальный работник наряду с другими обязанностями долже н выполнять функции социального диагноста. Социальная ситуация клиента всегда уникальна, неповторима, поэтому наи более распространены технологии эмпирического наблюдения, анализ един ичных данных. Наконец, последнее отличие технологий социальной диагнос тики, обусловленное уже рассмотренными отличиями: данные технологии в з начительной степени определяются не только знаниями, но и умениями и нав ыками. Их изучение не может основываться только на усвоении теории. Необ ходима передача технологий, наставничество опытных специалистов и пра ктическое научение начинающих. Независимо от применяемых методов любой технологический процесс в соц иальной диагностике имеет сходную структуру, отдельные элементы котор ой меняются в зависимости от конкретных условий. Начальным этапом его вс егда является жалоба клиента или его близких, соседей, заявление сотрудн ика органа охраны порядка, педагога, т.е. появление социальной проблемы. С ам индивид, являющийся центром внимания такой проблемы, может не осознав ать ее наличия. Следующий этап диагностического процесса -- сбора анализ данных о социал ьном ситуации. На этом этапе специалист использует два типа исследовате льских методов: историко-генетические и структурно-функциональные. Историко-генетические методы призваны определить время, истоки и причи ны зарождения социальной проблемы, проследить степень ее проявления на разных стадиях жизни клиента. Целый ряд социальных патологий имеет насл едственную природу или, по крайней мере, социально наследуется. Структурно-функциональные методы диагностики предполагают получение данных о текущем состоянии социальной проблемы, строении социального о бъекта и связях, соединяющих различные его элементы, его функциональнос ти или дисфункциональности. Даже проводя социальную диагностику лично сти, необходимо изучить ее социальную сеть, функционирование в социальн ом окружении, наконец, внутреннее состояние, структуру самой личности. Из арсенала средств социальный работник использует в первую очередь на блюдение, которое позволяет, во-первых, узнать оценку ситуации клиентом ( клиентами), познакомиться с его (их) трактовкой имеющейся проблемы. В проц ессе наблюдения специалист воспринимает как вербальную (словесную), так и невербальную информацию (мимика и интонация клиента, его жесты). Наблюдение -- это профессиональный атрибут общения социального работни ка с клиентом. Возможно, в результате однократного контакта это сделать сложно, но специалист диагностирует ситуацию на протяжении всего проце сса взаимодействия[23]. В ходе наиболее важного этапа -- постановки социального диагноза -- специа лист не просто делает заключение о сущности и причинах жизненного затру днения клиента, а ранжирует имеющиеся проблемы, выделяя главную, от кото рой зависит решение всех других или которая может быть решена на данном уровне возможностей или при данном уровне знаний. Социальный диагноз не может считаться окончательным, пока специалист р аботает с клиентом. Возможно, в процессе их взаимодействия обнаружатся ф акты, которые заставят если не пересмотреть, то скорректировать сделанн ое заключение. Разрешение какой-либо проблемы может актуализировать др угие проблемы, которые были замаскированы или отодвинуты на задний план. Таким образом, социальная диагностика относится к наиболее общим компл ексным социальным технологиям, использующимся на всех этапах социальн ой работы и социального обслуживания. 1.3.2 Технология социальной экспертизы Под экспертизой принято понимать исследование какого-либо вопроса, тре бующего специальных знаний, с представлением мотивированного заключен ие. Социальная экспертиза является исследованием, проводимым специалиста ми (экспертами), включающим диагностику состояния социального объекта, у становление достоверности информации о нем и окружающей его среде, прог нозирование его последующих изменений и влияния на другие социальные о бъекты. Это определение соответствует четырем функциям социальной экс пертизы: · диагностическая функция -- освидетельствование состояния социальног о объекта в момент исследования; · информационно-контрольная функция -- исследование информации о социал ьном объекте и его окружении с целью установить ее достоверность и внест и соответствующие коррективы, если информация содержит искажения; · прогностическая функция -- выявление возможных состояний социального объекта в кратко-, средне- и долгосрочной перспективе и возможных сценар иев достижения объектом этих состояний; · проектировочная функция -- выработка рекомендаций по тематике экспорт ирования социального объекта для социального проектирования и приняти я управленческих решений. Недопустимо возлагать на социальную экспертизу не свойственные ей фун кции, особенно те, которые обладают нормативным содержанием. При всех недостатках, обусловленных сложностями оценки социальной сфе ры, социальная экспертиза все же может предоставить важные результаты д ля принятия управленческих решений. Потребность в проведении социальн ой экспертизы возникает каждый раз, когда решение нормативного характе ра (принятое или подготовленное к принятию) может положительно или отриц ательно сказаться на жизнедеятельности людей. Цель социальной экспертизы -- установление соответствия деятельности о рганов государственной власти и других социальных институтов социальн ым интересам граждан и задачам социальной политики, а также формировани е предложений относительно достижения этого соответствия. Цели и задачи социальной экспертизы не могут быть безграничными, иначе е е проведение потеряет практический смысл. Социальная экспертиза проводится, прежде всего, в том случае, когда нужн о оценить позитивные или негативные последствия принятия нормативных правовых актов и других управленческих решений, а также когда предстоит принимать такие акты и решения по подготовленным проектам. Это не исключает для органов, заказывающих экспертизу, возможность орга низовывать ее по вопросам, на которые их компетенция не распространяетс я или в которых она недостаточна[15]. Но в этих случаях надо корректировать целеполагание экспертных работ: информационные, ориентационные, прогн озные, иным образом видоизмененные по цели и ожидаемым результатам. На орган, принимающий решения, ни в какой мере не возлагается специальна я часть экспертной работы, а к экспертам предъявляются требования дать з аключение в форуме, понятной неспециалистам. 1.3.3 Технологии социального предвидени я Понятие «социальная инновация» можно определить как сознательно орган изуемое нововведение или новое явление в практике социальной работы, фо рмирующееся на определенном этапе развития общества в соответствии с и зменяющимися социальными условиями и имеющее целью эффективные позити вные преобразования в социальной сфере. Социальные инновации весьма ра знообразны, что в первую очередь обусловлено многообразием явлений соц иальной жизни. Исходя из понятия уровня и объема социальных нововведений можно выдели ть инновации глобального характера, направленные на решение общечелов еческих проблем, а также региональные и локальные инновации, представля ющие более узкие интересы регионального и местного значения. По сферам общественной жизни выделяют инновации социальные, политичес кие, экономические, инновации в культурно-духовной сфере, в социальных с труктурах и институтах По масштабу использования различают единичные социальные инновации, о существляемые на одном объекте, и диффузные, распространяемые на многие объекты. В соответствии со структурой социальной сферы в целом, компонентами кот орой являются образование, управление, занятость населения, пенсионное обеспечение, культура, спорт, здоровье людей и т.д., можно выделить педагог ические, образовательные, правовые, управленческие социальные инновац ии и т.д.[14]. Источниками социальных инноваций являются изменения внешней среды, во зникающие социальные проблемы, которые невозможно решить традиционным и методами, изменения потребностей общества и его членов. Неразрешеннос ть тех или иных социальных проблем дает импульс к разработке новых средс тв, норм в социальной сфере. Под инновационным процессом понимается процесс генерирования новой ид еи, разработки, экспериментальной апробации, ее распространения и испол ьзования. Инновационный процесс включает в себя инновационную деятель ность, которая понимается как деятельность, направленная на использова ние научных знаний и практического опыта с целью получения нового или ул учшения производимого продукта, способа его производства (технология) и совершенствования социального обслуживания. Практическая ценность технологий прогнозирования состоит не в последн юю очередь в том, что составленные прогнозы могут служить примером «отри цательного варианта развития. Содержание и основные аспекты технологий социального прогнозирования и моделирования определяются ключевыми характеристиками рассматрива емых понятий. Разработка прогноза -- социальное научное, исследование ко нкретных перспектив развития какого-либо явления (в нашем случае социал ьного). Цель прогнозирования -- не просто предвидеть те или иные явления бу дущего, а способствовать более эффективному воздействию на них в нужном направлении. Структура социального прогнозирования может быть представлена как соч етание его философских аспектов и технологических подходов: · гносеология и логика научного предвидения; · методология социального прогнозирования; · методика социальных прогнозов (анкетирование, экстраполирование, мод елирование, прогнозы на базе анализа патентов и т.д.). Используемая в технологиях социального прогнозирования информация, вх одящая в прогнозный блок, должна быть полной, достоверной, актуальной и о бладать следующими свойствами: атрибутивными (единство материального и социального, дискретность и непрерывность); прагматическими (новизна, ценность, кумулятивность); динамическими (повторяемость, многократност ь использования, старение. В социальном прогнозировании все большее распространение получает мет од прогнозного моделирования социальных процессов. Все количественные технологии, использующиеся в прогнозировании, по существу являются мет одами моделирования. Моделирование как технология социального прогнозирования -- это исслед ование объектов различной природы на их аналогах (моделях) на уровне стр уктур, функций и результатов. Цель моделирования -- воспроизвести данные, оценивающие натуральные наг рузки, ход работы объекта, а также исследовать его внутренние процессы. П отребность в моделировании возникает в том случае, когда исследование н епосредственно самого объекта невозможно, затруднительно, слишком дор ого или требует слишком длительного времени-- это как раз и относится к со циальным объектам, представленным отдельными людьми, социальными груп пами, обществом в целом. Моделирование -- многофункциональное исследование, применяющееся для о пределения или уточнения характеристик существующих или вновь констру ируемых объектов. Моделирование всегда применяется вместе с другими об щенаучными и специальными методами, на основе междисциплинарного подх ода, особенно когда оно используется для исследования глобальных пробл ем, отличающихся многоплановостью, т.е. охватывающих, по существу, всю жиз недеятельность человека[17]. Наиболее распространенными методами моделирования в социальной сфере являются разработка, анализ и исследование модели проблемной ситуации, моделей нововведений (инновационных моделей), эвристических моделей и с пециальных математических моделей. В последнее время довольно широкое распространение получили модели, со здаваемые на ЭВМ. Основные их достоинства -- универсальность, удобство по строения, быстрота внесения новых информационных данных. Таким образом, технологизация социальной работы, как и любой другой деят ельности в социальной сфере, является отражением объективных требован ий, предъявляемых научно-техническим и социальным прогрессом. Она всегд а носит инновационный, творческий характер, будучи связанной с постоянн ым поиском более совершенных, а следовательно, и более эффективных и эко номичных способов использования ресурсов человека, его физического и и нтеллектуального потенциала. Внедрение технологического подхода в пра ктику организации социального обслуживания и социальной помощи наибол ее уязвимым слоям населения -- это стратегическое направление на отказ в работе с людьми от метода «проб и ошибок» и постоянная ориентация на выс окий конечный результат при оптимальной затрате сил и средств. ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И СОЦ ИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТ Ы 2.1 Социально- экономическая поддержка населения в современных условиях Развитие человеческой цивилизации всегда определялось технологией. Пр огресс человечества выражался в стремительном развитии технологий мир овой экономики. Так, за минувшее столетие скорость перемещения человека на планете возросла в сто раз, эксплуатация природных ресурсов -- в тысячу раз, а военная мощь -- в миллион раз. Однако только социальные технологии о ткрывают возможность улучшения социальных условий жизни людей, обеспе чения взаимосвязи экономического прогресса с социальным, решения нрав ственно-этических вопросов развития общества и личности. История экономики дает множество примеров, способов и технологий регул ирования отношений между людьми в процессах хозяйствования. Среди них м ожно назвать командно-приказные, насильственно-принудительные, планов ые, организационно-распорядительные, разъяснительные, социально-психо логические и т.д. Однако любая экономика требует адекватных ей методов, с пособов ведения хозяйства[8]. Оценка социально-экономического состояния семей и отдельных лиц являе тся сложной проблемой, особенно на начальном этапе становления социаль ной службы. Тем не менее эта оценка дает необходимую информацию, которая позволяет повысить точность прогнозирования развития и функционирова ния сферы услуг, их ассортимента и объема. Таким образом, обосновывается необходимый базовый уровень создания всей структуры социальных услуг на данной территории. Исследование рынка социальных услуг преследует две задачи: · прогнозирование численности клиентов, их категорий, объема и ассортим ента бесплатно (в соответствии с законодательством, действующим на моме нт исследования) предоставляемых услуг; · сбор информации о потенциальных потребителях (покупателях) социальны х услуг и возможных конкурентах. Как и любой процесс сбора информации, ис следование рынка социальных услуг предусматривает четкую формулировк у вопросов и знание вспомогательных структур, в которых следует искать о тветы. В частности, необходимо выяснить: · сколько людей, имеющих согласно Закону «Об основах социального обслуж ивания населения в Российской Федерации» право на бесплатное социальн ое обслуживание, проживает на ; территории округа; · сколько пенсионеров проживает на территории муниципального округа, в том числе одиноких, из них -- лиц старше 80 лет и ветеранов труда, участников Великой Отечественной войны (эти категории имеют установленные законо м льготы); · сколько проживает инвалидов, в том числе с детства, одиноких, инвалидов вследствие военных конфликтов; · сколько проживает семей с детьми, сколько из них относятся к категории неимущих и сколько семей смогут оплатить социальные услуги; · каким должен быть перечень необходимых платных услуг, на какие суммы о платы можно рассчитывать; · каковы тенденции дальнейшего развития рынка платных и бесплатных соц иальных услуг. Кроме того, определяется возраст, уровень доходов, образ жизни потенциал ьных клиентов, их потребности; что они хотят получить от системы социаль ного обслуживания, каким образом должно добиться удовлетворения запро сов потенциальных и реальных покупателей услуг и т.д.[21] Существуют первичное и вторичное исследования рынка. Первичное исследование предполагает непосредственное общение с клиен тами службы социального обслуживания, участковыми врачами, работникам и домоуправлений и жилищных контор, учителями и др. Первичные исследован ия особенно важны при постановке на обслуживание новых клиентов, о котор ых еще не имеется данных в других структурах системы. Исследование должно быть простым, недорогим и входить в перечень обязан ностей социальных работников. Предварять исследование должно письменн ое заявление посетителя с подробным указанием причин испытываемой нуж ды и желательной формы удовлетворения своей потребности[7]. Наиболее распространенными методами первичного обследования являютс я наблюдение, интервьюирование, письменное обследование. Объем вопросн ика должен быть кратким, а формулировки вопросов должны предполагать яс ные и недвусмысленные ответы. По возможности следует указать варианты о тветов, что в дальнейшем поможет при необходимости расширить обследова ние и проанализировать результаты. Используя вопросник, следует получи ть максимум информации о конкретном клиенте, а при анализе вопросников з а какой-либо период (полугодие, год, квартал) -- выявить динамику развития с оциальных проблем (нарастание или снижение). При проведении первичного о бследования надо иметь информацию о том, какие данные уже имеются во вто ричных источниках, чтобы их не дублировать. Чрезвычайно содержательным в информационном плане может стать личное интервью -- первый этап установления рабочих взаимодействий с клиентом. Этот метод не только предоставляет подробную информацию относительно намерений и возможностей клиента, но и создает представление о професси онализме и намерениях специалиста социальной работы, возможностях слу жбы в целом. Вторичное исследование подразумевает изучение данных, уже собранных к ем-то другим. Этот тип исследований в большинстве случаев дает возможнос ть при наименьших затратах получить необходимую информацию, в частност и управление социальной зашитой населения имеет статистико-демографич еские сведения о количестве пенсионеров, получающих трудовую и социаль ную пенсию, пенсию по случаю потери кормильца; многодетных семей, неполн ых семей; одиноких и одиноко проживающих и т.д.; сведения об уровне душевых доходов; возрастном распределении. Школа может предоставить сведения о семьях с асоциальным поведением ро дителей и семьях, в которых дети не получают надлежащего питания, не обес печиваются по причине бедности одеждой, учебниками и т.д.[18]. В службе занятости можно получить данные о безработных, в муниципальных администрациях -- сведения о наличии предприятий, их типах, форме собстве нности, доходности и, соответственно, возможностях как потенциальных бл аготворителей. Источники вторичных данных разнообразны, и, в сущности, наиболее сложным аспектом вторичного исследования является их установление. Поскольку вторичной информации оказывается недостаточно, требуется са мостоятельное исследование социального пространства. После проведенного первичного и вторичного исследования необходимо за ключить с клиентом договор-контракт, в котором следует определить обяза нности службы и права клиента. Чтобы сохранить доверие клиента и не диск редитировать социальную службу, весьма важно не брать на себя обязатель ств, которые не могут быть выполнены. Технологиями социально-экономической поддержки занимаются в основном управления социальной защиты населения (УСЗН) или центры социального об служивания (ЦСО), входящие в единую государственную структуру социально й защиты населения. Органы социального управления должны руководствов аться принципом так называемой шаговой доступности: система учреждени й и предприятий социального обслуживания должна быть размещена таким о бразом, чтобы до нее мог более или менее самостоятельно добраться челове к, жизнедеятельность которого ограничена, или испытывающий дефицит вре мени (престарелый, инвалид, многодетная или кормящая мать и др.). К сожален ию, это предусматривается только для городских жителей -- сельские жител и обслуживаются УСЗН или ЦСО, в основном расположенными в городах или ра йонных центрах; практикуются также создание небольших комплексных цен тров социального обслуживания или регулярное выездное обслуживание с периодическим посещением отдаленных или малонаселенных пунктов, а так же прием на работу в ЦСО местных сельских жителей, которые способны оказ ать помощь своим соседям[6]. Социально-экономическую поддержку осуществляют различные отделения Ц СО. Обычно наибольшее количество сотрудников и клиентов насчитывает от деление социальной помощи на дому, что свидетельствует о важном значени и данной социально-экономической технологии. Сотрудники отделения осуществляют постоянное или временное социально е обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, частично и ли полностью утративших способность к самообслуживанию и проживающих на территории обслуживания ЦСО, в котором имеется картотека учета всех л иц, нуждающихся в социально-бытовой помощи. Население оповещается о пред оставлении социально-экономических услуг посредством местных газет, р адио, кабельного телевидения, объявлений[24]. Как показала практика, подавляющее число клиентов этих служб -- женщины, в основном старше 70--75 лет. Около трети из них с трудом передвигаются в предел ах жилого помещения, а полностью обслуживают себя не более половины стоя щих на учете. При оказании помощи в реализации важнейших социальных потр ебностей они удовлетворяются не полностью. Кроме того, надомное обслужи вание предоставляется лишь 30 -- 35% тех, кто в нем нуждается, поскольку осущес твляется в основном бесплатно или не более чем за 25% суммы, выплачиваемой службой собеса по уходу за престарелыми. Государственные же и муниципал ьные органы не имеют средств для полноценного функционирования систем ы социальных услуг. Наиболее полно удовлетворяется нуждаемость в доставке продуктов питан ия, медикаментов, оплате коммунальных услуг. Надомное обслуживание позв оляет одиноким людям получать помощь в привычных для них домашних услов иях, без переезда в интернат. Тем самым экономятся государственные средс тва и улучшаются условия проживания в самих интернатах. Часто используется полустационарная форма социально-экономической по ддержки граждан в виде отделений дневного пребывания. Основная задача э тих отделений -- предоставление социально-экономической помощи (питание , медицинское обслуживание, организация досуга, расширение круга общени я и пр.). Пользуются этим видом помощи пенсионеры и инвалиды независимо от их семейного положения, сохранившие способность к самообслуживанию и а ктивному передвижению. Основанием для предоставления этого вида социа льно-экономической помощи являются личное заявление и медицинская спр авка об отсутствии противопоказаний. Время пребывания в группе колебле тся в основном от 10 до 24 дней. Обслуживаемые лица при наличии их добровольн ого согласия могут участвовать в посильной трудовой деятельности в спе циально оборудованных мастерских, предоставляющих возможность трудов ой реабилитации. Пребывание в таких центрах регламентировано количест вом путевок в год[19]. С первой половины 90-х гг. практически повсеместно начал внедряться такой метод экономической поддержки населения, как оказание неотложной мате риальной помощи разового характера. Это было вызвано резким ухудшением социально-экономических условий жизни населения, появлением большого количества беженцев из бывших республик СССР, безработных, бродяг и лиц без определенного места жительства, т.е. лиц, оказавшихся по объективным, а иногда и по субъективным причинам в экстремальной ситуации. Неотложная материальная помощь разового характера -- это разовое обеспе чение остро нуждающихся бесплатным горячим питанием или продуктовым н абором, выдача одежды, обуви и предметов первой необходимости; содействи е в получении временного жилья; оказание психологической, юридической и другой помощи, обусловленной региональными особенностями. Как показал а практика, невозможно искусственно ограничить круг кандидатов на полу чение срочной помощи заранее определенными нормативными рамками. Осно вным критерием для ее оказания должна быть острая нуждаемость. Все обращ ения, как и виды помощи, регистрируются в журнале. Возможность оказания т акого вида помощи реализуется за счет средств и материалов, выделяемых г осударственными организациями и предприятиями, негосударственными ме жправительственными благотворительными организациями, фирмами, компа ниями и фондами, а также за счет вещей, собранных в добровольном порядке у населения и хранящихся на складе. Фонды вещевой помощи работают во многи х ЦСО. Оказывается также срочная социально-экономическая помощь гражданам, к оторые не могут лично обратиться в социальную службу; социальный работн ик выезжает на дом к нуждающемуся для выяснения необходимого вида помощ и. Эта помощь оказывается также и таким категориям нуждающихся, как мног одетные семьи, малоимущие пенсионеры и инвалиды, семьи безработных и т.п. Наряду с перечисленными во многих регионах, особенно в малых городах, по селках и сельских районах, применяются такие виды адресной социально-эк ономической помощи, как бесплатный или частично оплачиваемый ремонт жи лых помещений, обработка огородов, помощь в заготовке солений, обеспечен ия дровами и т.п.[22]. На наш взгляд, при оказании социально-экономической помощи главное -- объ ективно определить истинно нуждающегося. Технологии оценки ситуации л иц, обращающихся за помощью, во многих странах точно регламентированы за коном и предусматривают как ряд предварительных процедур, так и отслежи вание образа жизни и поведения лица, получившего помощь, а в некоторых сл учаях даже возвращение по суду незаконно полученных сумм. К сожалению, б езошибочный социальный инструментарий здесь, вероятно, невозможен. Оце нка ситуации -- это сложная задача не только в экономическом, но и морально -этическом отношении: надо взять на себя моральную ответственность как з а предоставление помощи, так и за отказ в ней (поскольку в связи с недостат ком ресурсов число нуждающихся должно быть строго ограничено). Рассмотрим конкретно технологию оказания социально-экономической пом ощи в регионе. Администрация субъекта Федерации принимает постановление, которое пре дположительно может носить название «О временном положении по оказани ю социально-экономической помощи на основе совокупного среднедушевого дохода наиболее нуждающимся категориям граждан с учетом физиологичес кого прожиточного минимума»[13]. В положении перечислены категории гражд ан, имеющих право на экономическую поддержку при условии, что их совокуп ный среднедушевой доход ниже прожиточного (физиологического) минимума. Это чаще всего: · дети (до 16 лет и продолжающие обучение до 18 лет) одиноких матерей, из непол ных или многодетных семей, а также сироты, находящиеся под опекой (попечи тельством), дети, чьи родители лишены родительских прав; · беременные женщины и женщины, имеющие детей в возрасте до 1,5 лет; · больные сахарным диабетом; · одинокие пенсионеры и супружеские пары пенсионного возраста; · трудоспособные лица, осуществляющие в установленном законом порядке уход за инвалидами I группы, детьми-инвалидами в возрасте до 16 лет, престар елыми гражданами в возрасте старше 80 лет. В отдельных регионах в категорию лиц, имеющих право на получение социаль но-экономической помощи, включаются также дети до 16 лет, страдающие лейко зом и онкологическими заболеваниями, и дети, оба родителя которых обучаю тся на дневных отделениях средних специальных или высших учебных завед ений. Положение предоставляет органам исполнительной власти право (с учетом местных условий и возможностей) определять дополнительные категории п олучателей помощи и с учетом средств местного бюджета и собственных сре дств районного фонда социальной поддержки устанавливать ее размер на о сновании фактически сложившегося в районе (городе) прожиточного миниму ма не ниже, чем в среднем по области[12]. Помощь предоставляется обратившимся за ней после проверки их фактичес ких доходов. Определен перечень необходимых документов: · заявление, в котором указан состав семьи; · справки о доходах каждого члена семьи за последние три месяца текущего года и о наличии собственности, приносящей доход, выданные исполнительн ым органом власти по месту жительства; · в случае необходимости акт обследования материально-бытовых условий, медицинские справки и др. Оформляя заявления на получение социально-экономической помощи, гражд ане освобождаются от уплаты пошлины при получении справок[27]. Согласно положению совокупный доход рассчитывается как отношение сово купного дохода семьи к числу ее членов. При этом учитываются граждане, пр оживающие совместно (в соответствии справкой о составе семьи). Из расчет а исключаются трудоспособные неработающие, если они не зарегистрирова ны в органах занятости, а также дети и подростки, находящиеся на полном го сударственном обеспечении. При подсчете совокупного дохода учитываютс я: все денежные доходы членов семьи, включая заработную плату, премии, пен сии, алименты, пособия по безработице и на детей (включая компенсирующие выплаты) и т.п. за последние три месяца, кроме выплат из фонда социальной п оддержки; наличие в хозяйстве скота, птицы и т.д. При подсчете совокупного дохода ежеквартально определяются и корректи руются суммы ежемесячного дохода от земли и скота. Для одиноких инвалидо в I и II групп и граждан в возрасте старше 75 лет доход от приусадебного участ ка не учитывается. Размер адресной помощи определяется как разница межд у совокупным среднедушевым доходом семьи и установленной на данный пер иод времени стоимостью прожиточного минимума. Формы и виды помощи (деньг и, продукты, товары и др.) определяются с учетом фактора нуждаемости гражд ан и возможности получения ими помощи от детей и близких родственников. Возможно, предоставление одновременно нескольких видов помощи с учето м их стоимости в денежном выражении. Положение определяет конкретные ви ды помощи: · денежная помощь: - компенсационные выплаты на приобретение продуктов питания, топлива, од ежды и обуви, лекарств и др.; - компенсации отдельным категориям граждан; - дотации на лечение; - помощь при экстремальных ситуациях; · натуральная помощь: - в виде продуктов питания и предметов первой необходимости; - гарантированный продуктовый набор особо нуждающимся; - бесплатная выдача лекарств, топлива и т.п.; - выдача талонов на бесплатное питание, доставка горячих обедов или прод уктов на дом; · помощь в виде услуг и льгот: - прикрепление к магазину, в котором продукты питания, одежда, обувь и друг ие предметы первой необходимости продаются по социальным ценам; - предоставление льгот по оплате коммунальных услуг, медикаментов, за по льзование баней, прачечной, парикмахерской, химчисткой и другими бытовы ми учреждениями, а также общественным транспортом; - зачисление на временное проживание в отделения сестринского ухода уча стковых больниц, пансионатов для ветеранов войны и труда; - выделение путевок в пансионаты, дома отдыха и т.д. Постановление администрации обычно содержит указание на источник фина нсирования программы адресной помощи и определяет порядок контроля за выполнением программы. Таким образом, технология социальной поддержки населения предполагает использование различных социально-экономических методов -- их выбор зав исит от объективной ситуации, наличия средств, желания и умения специали стов социальной работы на всех уровнях применять эти методы. Исходя из сложившейся ситуации, мы считаем важным, что система хозяйстве нных механизмов должна включать в себя масштабные, четко скоординирова нные социальные программы и быть ориентирована не на все население стра ны[25]. И прежде всего на менее защищенные контингенты населения. Например, в настоящее время в России финансируются такие программы федерального значения, как «Дети-инвалиды», «Дети России», «Социальная защита пожилых людей» и т.д. Вышеуказанные направления государственного регулирования активно вл ияют на систему социальной защиты населения, которая формируется на мак ро- и микроуровнях развития общества с целью решения как долговременных (стратегических), так и кратковременных (тактических) задач. Специалисты в области социальной работы, владеющие социальными технологиями, должн ы использовать в своей практической деятельности все имеющиеся в их арс енале социально-экономические методы для оказания помощи людям в решен ии наиболее острых социальных проблем в условиях переходного периода и становления в России рыночных отношений[16]. 2.2 Формы и методы социально-педагогиче ских приемов в социальной сфере Трансформация общественных отношений невозможна без глубоких изменен ий в сознании и поведении людей. И здесь огромная роль принадлежит образ ованию. В докладе ЮНЕСКО о положении дел в образовании (1991 г.) отмечалось, чт о политика, направленная на борьбу с бедностью, сокращение детской смерт ности и улучшение здоровья общества, защиту окружающей среды, укреплени е прав человека, улучшение международного взаимопонимания и обогащени я национальной культуры, не даст эффекта без соответствующей стратегии в области образования. Будут безрезультатны усилия, направленные на обе спечение и поддержание конкурентоспособности в области освоения перед овой технологии»[3]. Эффективное использование социальных технологий пр едполагает развитие системы обучения и воспитания, совершенствование педагогических методов и методик. Радикальные социально-экономические изменения в России создали принци пиально новую ситуацию в сфере образования. Несмотря на провозглашаему ю приоритетность развитие образования, науки и культуры, все еще не удал ось ликвидировать остаточный принцип его финансирования. Так финансир ование высшей школы в 1995 и 1996 гг. составило лишь 2% расходной части государст венного бюджета, хотя, по оценкам специалистов, для нормального развития общества этот показатель не должен опускаться ниже 2,3-2,5%. В большинстве ра звитых стран Запада государственные расходы в этой области превышают 5% ВНП и составляют свыше 10% всех государственных расходов. А в России систем а образования, охватывающая 40 млн. граждан, фактически лишилась условий д ля своего нормального функционирования. Образование является не только важнейшей мерой социально-экономическо й защищенности человека, но и фундаментом новых технологий[9]. Не являются исключением и социальные технологии, которые развиваются и совершенствуются благодаря сложившейся системе образования и воспита ния. Вместе с тем реформирование социально-экономических отношений и но вые обстоятельства вызывают потребность реорганизации существующей с истемы образования, которая стала отставать от требований времени. Назовем некоторые факторы, обусловливающие необходимость преобразова ний в системе образования: · усложнение и развитие динамики труда. Интеграция науки и производства вызвала подлинный переворот в технике и технологиях. Отдается первенст во интеллектуальным способностям специалиста, и в первую очередь умени ю обрабатывать информацию и принимать решения; · ориентация на новую модель развития. Приобретает все большее значение «человеческий капитал», который приносит большой доход и имеет более дл ительный экономический эффект, чем капитал в его физической форме. Форми руется новая модель социального развития, которая нацелена не только на интересы материального производства, но и на удовлетворение духовных и интеллектуальных запросов человека; · демократизация социальной жизни и образования. Социальный прогресс, а ктивные выступления демократических сил за социальные права вызвали п отребность в образованных людях и не менее мощную тягу самих людей к обр азованию. Все большее значение в перечне жизненных ценностей (карьера, д еньги и т.п.) приобретает образование; · ограниченность финансовых и материальных ресурсов для удовлетворени я потребностей образования[5]. Для удовлетворения растущих образовательных потребностей расширяетс я сеть негосударственных вузов, помогает распространение «дистантного » обучения с помощью телевидения, компьютеров и т.д. Все большее значение приобретает термин «пожизненное образование», в о снове которого лежит концепция «обучающегося общества». Сущность ее за ключается в расширении понятия непрерывного образования, включения в н его всех основ формальной и неформальной образовательной деятельности [20]. Концепция «обучающегося общества» коренным образом меняет привычный о блик образовательных систем. Она пытается вернуть обучению и воспитани ю их естественный характер, чтобы дети, молодежь, взрослые познавали мир, осваивали накопленную культуру в ходе повседневной жизни, под влиянием семьи с раннего детства. Процесс становления и развития системы непрерывного образования долог и сложен. В каждой конкретной стране он приобретает специфические черты . Сегодня существует ясное понимание того, что школа средняя или высшая -- д олжна не только готовить узкого специалиста определенного профиля, но и формировать личность, воспитывать гражданские и духовные качества, учи ть современным формам коммуникации, умению жить в быстро меняющемся мир е, развивать способность осваивать новую информацию и принимать адеква тные обстоятельствам решения[10]. Многие процессы жизнедеятельности ч еловека прямо опосредованно зависят от педагогических мер воздействия . Повышение профессионального статуса и компетенции специалистов соци альной работы невозможны без педагогических знаний. Для социальной педагогики, пытающейся найти решение новых социальных п роблем, характерно наличие двух противоположных тенденций: дифференци ации и интеграции научного знания. Наряду с базовой научной дисциплиной -- общей педагогикой, изучающей общие закономерности воспитания человек а и разрабатывающей основы учебно-воспитательного процесса в образова тельных (воспитательных) учреждениях всех типов, появляются новые напра вления, и формируется разветвленная система педагогических знаний. Дифференциация проявляется в возникновении прикладных педагогически х дисциплин, таких как андрогогика -- педагогика взрослых; герогогика -- пе дагогика старости; педагогика перевоспитания детей и подростков; пенит енциарная педагогика -- работа в исправительных учреждениях, а также пед агогика детей с различными дефектами -- сурдопедагогика, тифлопедагогик а, олигофренопедагогика. Также создаются педагогические дисциплины, от ражающие отраслевые интересы системы образования: социальная педагоги ка, семейная педагогика, этнопедагогика, народная педагогика и т.п.[2]. Или, например, кондуктивная педагогика - одно из специфических направлен ий педагогической деятельности, предусматривающее работу с детьми-инв алидами и другими детьми, имеющими ограниченные возможности. Кондуктив ная педагогика сочетает в себе как общепедагогические, так и специализи рованные принципы и методы. Интеграция проявляется в синтетическом подходе к воспитанию и обучени ю, т.е. в понимании целостности педагогического процесса, технологий пед агогической деятельности. Развитие педагогической науки автоматическ и не обеспечивает качество воспитания. Необходимо, чтобы теория перепла влять в практические технологии. Пока же сближение науки и практики идет недостаточно быстро: по оценкам специалистов, разрыв между теорией и пр актикой ее реализации составляют 5-10 лет. На стыке педагогики с точными и т ехническими науками возникают кибернетическая, математическая, компью терная педагогика, суггестология и др. Однако формирование системы социальной защиты, изменения в социально-э кономической и политической жизни общества обусловили потребность в с пециалистах новых профессий -- социального работника и социального педа гога (1991). Само понимание социальной педагогики прошло ряд эволюционных э тапов, как за рубежом, так и в России. У истоков отечественной социальной п едагогики стояли такие известные педагоги, как С.Т. Шацкий, А.С. Макаренко, Н.К. Крупская, Сухомлинский и многие другие. Но сам термин «социальное вос питание» просуществовал сравнительно недолго, например, Н.К. Крупская кр итиковала его за «аморфность, неопределенность». Педагогика как научная и практическая дисциплина является одним из важ нейших направлений развития социальной работы. Иногда возникают диску ссии о роли и месте социальной работы, социальной педагогики в деятельно сти социальных служб. Скажем, существует точка зрения, согласно которой всех педагогов можно рассматривать как социальных работников, хотя и не все социальные работники являются педагогами в профессиональном плане [28]. Различие, на наш взгляд, в деятельности этих двух специалистов заключает ся в первую очередь в том, что работа социального педагога направлена, пр ежде всего, на детей и среду, в которой живет и развивается ребенок. Деятел ьность же специалиста по социальной работе направлена на все категории населения, и, следовательно, спектр его социальных услуг гораздо шире. По нашему мнению, работа социального педагога связана с воспитанием и разв итием ребенка и созданием условий, которые должны предупреждать асоциа льное поведение детей. Деятельность же специалиста по социальной работ е направлена е первую очередь на клиентов, имеющих какие-либо отклонения в физическом или психическом развитии, людей с асоциальным поведением, нуждающихся в помощи. Педагогическая теория вооружает специалистов в области социальной раб оты профессиональными знаниями об особенностях воспитательных процес сов людей различных возрастных и социально-демографических групп, умен иями прогнозировать, проектировать и осуществлять учебно-воспитательн ый процесс в различных условиях, оценивать его эффективность. Новейшие т ехнологии обучения, образования и воспитания, эффективные методики кра йне необходимы при социальном обслуживании населения. Применение педагогических технологий в области социальной работы осво бождает социального работника от произвольности в построении и реализ ации педагогического воздействия и дает возможность целеустремленно д вигаться к прогнозируемому конечному результату при строгой обоснован ности каждого компонента и этапов этого процесса. Педагогические технологии, применяемые в области социальной работы, сл едует рассматривать как систематическое и последовательное воплощени е на практике заранее спроектированного процесса воспитательного возд ействия, как совокупность методов, способов и средств достижения педаго гических целей в системе социального обслуживания. В социальной работе процесс обучения, образования, просвещения осущест вляется в виде взаимодействия двух взаимосвязанных и взаимозависимых компонентов: с одной стороны, клиент усваивает определенные знания за сч ет активизации собственной деятельности, с другой -- специалист социальн ой работы предварительно проектирует проблему и управляет процессом е е решения, контролирует качество и ход решения проблемы. Постоянное пополнение и обновление знаний -- важнейшая сторона професси ональной деятельности социального работника. Объем информации, необхо димый для эффективной работы по специальности, сейчас резко возрастает, быстро устаревает и нуждается в систематическом обновлении. По мнению з арубежных специалистов, знаний, полученных в вузе, достаточно для первых 3-5 лет работы, после чего требуется переподготовка. Причем учебно-материа льная база системы образования, как показывают оценки, отстает от уровня развития техники и технологии производства на 5-10 лет. Отсюда необходимос ть постоянного обновления знаний[35]. Одно из самых распространенных предубеждений человека -- предубеждение против нововведений и перемен. Оно объясняется тем, что любые новшества требуют дополнительных затрат времени на переобучение, приспособление и т.д. При этом сама перестройка связана с определенными усилиями. Современная психолого-педагогическая наука со всей определенностью по казала: никогда не поздно совершенствоваться, нет возрастных ограничен ий в освоении нового. Наоборот, чем больше жизненный и профессиональный опыт, тем успешнее идет обучение новому, однако проходит оно эффективнее при положительном настрое и правильной организации обучения. Для процесса обучения взрослых применяется термин «андрогогика», в отл ичие от термина «педагогика», который используется по отношению к детям . Именно андрогогика занимает основное место в социальной работе. Основн ая ответственность за обучение лежит на самом обучаемом. А значит, во мно гом меняются отношения между обучаемым и преподавателем. Личные и профе ссиональные потребности стимулируют у специалиста желание повышать св ою квалификацию. Социальному работнику необходимо владеть новыми мето диками обучения, учитывающими наличие определенного базиса знаний у об учаемого. Система образования для взрослых опирается на важнейший прин цип: образование по потребности, выступающее основным стимулом к социал ьному развитию индивида. Методы педагогики помогают достичь поставленной цели, реализовать нам еченные планы, наполнить процесс обучения информативностью. В технолог ии обучения метод выступает связующим звеном между поставленной целью и ее конечным результатом. В технологической системе обучения «цели -- со держание -- методы -- формы -- средства обучения» методы являются главным зв еном. Под методами обучения (дидактическими методами) часто понимают сов окупность путей, способов достижения целей, решения задач образования[23]. В научной литературе приводятся различные классификации методов, кото рые строятся на основе тех или иных общих признаков. В настоящее время из вестны десятки классификаций методов обучения: рассказ, беседа, лекция, дискуссия, работа с книгой, демонстрация, иллюстрация, видеометод (компь ютер), упражнения, лабораторный и практический метод, познавательные игр ы, методы программирования обучения, обучающий контроль и ситуационный метод. Каждому из этих методов свойственны различные функции, которые в зависимости от объекта воздействия проявляются в различной степени. Вм есте с тем, некоторые методы универсальны, так как применяются во многих областях социального развития индивида. Важнейшим инструментом повышения эффективности обучения является исп ользование активных методов: метода моделирования, методов модульного обучения, ролевых игр, драматизации, метода конкретной ситуации, методов инцидента, тренировки чувствительности, «метода мозговой атаки» («мозг ового штурма»), деловых игр, методов погружения (суггестопедия), микропре подавания и многих других. Одна из проблем, с которой сталкивается современная педагогика -- это нед остаточная разработка ее категориального аппарата, отсутствие точност и и однозначности определений основных понятий. Это относится и к поняти ю «воспитание». Иногда его соотносят с такими родственными и близкими по нятиями, как «педагогическая деятельность», «социализация», «образова ние» и др. Профессия социального работника, во многом нестандартна, в ее основе леж ат наука и искусство. Искусство воспитания основывается на науке. Как ис кусство сложное и обширное, оно опирается на множество обширных и сложны х наук; как искусство, оно, кроме знаний, требует способности и наклонност и, оно стремится к идеалу, вечно достигаемому и никогда вполне не достигн утому: к идеалу совершенного человека. Методы воспитания -- это способы воздействия на сознание, волю, чувства, по ведение людей с целью выработки у них заданных качеств. Конструирование , выбор и правильное применение методов воспитания -- вершина педагогиче ского профессионализма. Отыскать правильные пути, максимально соответ ствующие условиям конкретного процесса воспитания, очень сложно. Методов воспитания и особенно их различных модификаций накоплено так м ного, что выбрать адекватные целям и реальным обстоятельствам помогает лишь их упорядочение, классификация. Существуют определенные технолог ии воспитания, но, по мнению ряда авторов, до конкретных разработок, опира ясь на которые, каждый социальный работник мог бы формировать соответст вующую всем требованиям идеальную личность, еще очень далеко. Сегодня мо жно говорить только об элементах технологизации воспитания, использов ание которых делает воспитательный процесс более эффективным. Для того чтобы успешно осуществлять воспитательную деятельность, соци альному работнику нужно овладеть искусством воспитания, конкретными п едагогическими методами. Все методы воспитания можно подразделить на две категории: · методы, оценивающие и стимулирующие деятельность личности. К ним относ ятся поощрения и порицания; · методы, побуждающие и формирующие определенную деятельность, сознани е личности. Сюда относятся убеждение и побуждение. Метод убеждения. В мировой практике воспитания убеждение -- главный мето д воспитания. Метод достигает своей цели, когда у личности сформировалас ь готовность активно включиться в предусмотренную содержанием воспита ния деятельность. Этот метод также обеспечивает развитие у людей общече ловеческих морально-этических качеств. Убеждать -- это значит разъяснять , применяя эмоционально-словесное воздействие, подчас опираясь на внуше ние или прибегая к увещеванию, т.е. сочетая просьбу с разъяснением и внуше нием[39]. Широко практикуются в социальной работе такие методы, как рассказы на нр авственно-этические темы, объяснения, разъяснения, лекции, этические бес еды, инструкции, дискуссии, доклады, диспуты. Сильнодействующий метод уб еждения -- пример. Технология успеха в убеждении зависит от ряда условий, которые социальн ый работник как воспитатель должен соблюдать: · Убеждение предполагает разъяснение и доказательство по вопросам пов едения в социальной среде (в семье, на работе, в быту и т.д.) · Эффективность убеждения зависит от личности воспитателя, от его повед ения и отношения к обсуждаемой проблеме, от искренности его желания помо чь клиенту. · Успех убеждения зависит от умения профессионально вести беседу. Очень важно уметь правильно и ясно формулировать мысли, владеть техникой речи , вызывать у подопечных интерес и производить на них соответствующее впе чатление. · Убеждать -- значит активизировать деятельность объекта воздействия. Для этого следует выполнять ряд условий: · показывать индивиду ошибочные и положительные стороны его поведения; · ставить человека в такие условия, где он мог бы проявить свои лучшие кач ества, при этом не имея возможности или искушения совершить ошибочные де йствия; · вовремя подмечать и поощрять положительные стороны индивида; · не рекламировать, не выставлять напоказ заботу, доброту, внимание к дру гим людям. Метод побуждения. Главное здесь -- нацелить человека на деятельность в со ответствии с его интересами и потребностями. Побуждение -- важнейший мет од воспитания, который определяет рамки поведения личности в соответст вии с принятыми нормами. Побуждение в межличностных отношениях социаль ного работника с клиентом или по отношению к подчиненному выражается в ф орме рекомендации, инструктажа, совета, в том числе и по улучшению органи зации жизни. Метод поощрения. С давних времен известны такие методы стимулирования ч еловеческой деятельности, как поощрение и наказание (порицание). Эти мет оды используются также и для оценки деятельности людей. В поощрении отра жается положительная оценка деятельности индивида. Эффективность поощ рения может быть стимулирующим фактором. В целом поощрение можно назвать выражением положительной оценки деяте льности индивидов. Механизм действия поощрения основан на возбуждении положительных эмоций, которые вселяют уверенность, создают приятный на строй, повышают ответственность клиента. Виды поощрения весьма разнооб разны: одобрение, похвала, благодарность или просто пожатие руки. Умелое использование похвалы -- вот краткий путь достижения успеха. Забо та о другом человеке высоко оценивается и признается одной из положител ьных черт человека. Похвалой можно добиться влияния и любви. Однако след ует избегать опасности лести, поскольку лесть -- это похвала, которая може т действовать подобно бумерангу. Метод порицания. В современной педагогике не прекращаются споры не толь ко о целесообразности его применения, но н по технологическим вопросам: кого, где, когда, сколько и с какой целью наказывать[36]. Порицание будет эффективно, если соблюдается ряд педагогических требо ваний: · конкретность порицания -- за определенную деятельность или поступок; · индивидуальный подход -- необходимо учитывать характер совершенного п оступка в связи с личностью индивида; · нельзя высказывать порицание, находясь в состоянии раздражения; · требуется своевременность и обязательность в применении порицания, ф ормула «проступок -- наказание» должна соблюдаться неукоснительно; · коллектив не отвечает за негативный поступок одного индивида. Порицание (наказание) -- сильнодействующий метод. И как метод педагогичес кого воздействия он должен предупреждать нежелательные поступки, торм озить их, вызывать чувство вины перед собой и другими людьми. Как и другие методы воспитания, наказание рассчитано на постоянное превращение вне шних стимулов в стимулы внутренние. Одним из важнейших методов воспитания является метод самовоспитания, т. е. самоуправляемого воспитания, которое подразумевает систему упражне ний и тренировок. Метод самовоспитания не только является важным фактор ом психического здоровья человека, но и решает сверхзадачу: постепенный перевод процесса воспитания в режим постоянного стремления к самосове ршенствованию. В полной мере это относится и к самому социальному работн ику, т.к. профессия социального работника требует самоотдачи, самоограни чения, стремления помочь подопечному решать сложные проблемы. Такие вел икие люди, как Л.Н. Толстой, А.П. Чехов, М. Ганди, К. Маркс, В,И. Ленин и многие дру гие, -- яркий пример силы и действенности самовоспитания. Социальный работник должен быть постоянно нацелен на развитие своего п едагогического мастерства Социально-педагогические методы социальной работы применяются при про ведении собраний, митингов, бесед, диспутов и т.д. Беседа может быть индивидуальной или групповой, заразнее спланированн ой или спонтанной. Основное ее назначение -- расширение знаний клиентов, п ривлечение их к оценке последствий определенных событий, поступков, фор мирование у них соответствующего отношения к окружающей действительно сти, своим обязанностям. Беседы стимулируют интерес клиентов к обсужден ию актуальных проблем, жизни социума, вследствие чего обладают большим в оспитательным потенциалом. Обратная связь между тем, кто проводит бесед у, и ее участниками, активизируя их личностный потенциал и жизненный опы т, имеет серьезную диагностическую значимость, так как выбор тем, интере с участников беседы (или отсутствие у них интереса) к предмету беседы, мне ния, высказываемые ими, могут дать определенное представление об ожидан иях и предпочтениях аудитории на локальном уровне, о том, что находится в центре внимания индивидов конкретного возраста, пола, профессии, места п роживания, социальной и профессиональной принадлежности и т.д. Сегодня большое внимание уделяется вопросам экономики, предпринимател ьства, права, межнациональных отношений, нравственности; резко возрос ин терес к религии. Конечно, познавательно-информативная деятельность, раз витие общих знаний и культуры не являются основной обязанностью социал ьного работника и социального педагога. Поэтому при разработке темы важ но обозначить спектр социально значимых проблем, которые будут рассмот рены, и с учетом этого сформулировать вопросы. Важно, чтобы беседы оперативно отражали события, происходящие в социуме , данном населенном пункте. Если при подготовке беседы социальный работник учитывает интересы кли ентов, оперативно реагирует на возникшие вопросы, даже в известной степе ни упреждает их -- действенность бесед возрастает. В перестроечные годы, годы радикальных реформ хорошо зарекомендовал се бя митинг как быстрая реакция на события, создающий у его участников опр еделенное отношение к этим событиям и мотивацию к деятельности. Посколь ку митинг -- это разовое мероприятие, его информативная роль ограничена: у частники, как правило, уже заранее знают его конкретную цель. Главное пре имущество митинга -- его социально-психологический компонент, позволяющ ий мобилизовать его участников на какое-либо неординарное действие -- пр отест против чего-то или поддержка каких-то действий или явлений. Митинг и возникают с целью обсуждения не только политических вопросов, но и про блем местной экологии, социальных и социально-экономических трудносте й данной местности (данного предприятия). Митинг оказывает сильное эмоци ональное воздействие на его участников, подчеркивая и демонстрируя их с плоченность на основе общей цели. Индуцировать определенный уровень эм оций на любом митинге -- стихийном или заранее спланированном -- могут толь ко лица, наделенные харизмой. При отсутствии этого врожденного качества выступления на митинге, какими бы искренними и выстраданными они ни были , не произведут впечатления[30]. Если митинг содержит в себе элемент стихийности, то собрание индивидов, объединенных по какому-то признаку, имея также богатый эмоциональный по тенциал, в то же время характеризуется подготовленностью, организованн остью и некоторыми деятельностными последствиями, которые могут быть р езультатом его решений. Собрание, как известно, при правильной организац ии обладает большим воспитательным потенциалом, прежде всего как орган коллективного управления или самоуправления, выражает волю большинств а участников, мобилизует их на активную реализацию принятых решений и т. д. Решения собрания могут обладать обязательной силой (в случае, если оно имеет соответствующую компетенцию согласно уставу или положению, регу лирующему деятельность той организации, органа или учреждения, члены ко торого участвуют в собрании) или только моральным авторитетом. В любом с лучае проект решения должен заблаговременно подготавливаться организ аторами (инициаторами) собрания, хотя его окончательный вариант, естеств енно, может отличаться от первоначального. Собрание может быть регулярным мероприятием какого-либо учреждения ил и объединения, на котором отчитываются о проделанной работе, выбирают пр едставителей в те или иные исполнительные органы, утверждают планы и т.д. Собрание -- это школа общения, оценки ситуации, приобретения коммуникати вных, отчасти полемических, управленческих навыков. К сожалению, сама ре гулярность и организованность собраний чревата опасностью рутинности , заорганизованности. К тому же массовый характер этого мероприятия не в сегда дает возможность охватить и вовлечь в активную деятельность кажд ого из присутствующих. Высока воспитательная роль такой специфической формы собрания, как дис пут, на котором формируются и закрепляются полемические умения, умение п ривлечь и удержать сторонников, уверенность в себе. Кроме того, диспут мо жет обнажить разные стороны истины, что в социальной работе случается не редко, и способствовать более глубокому пониманию сути социальных проб лем. Диспут -- это организованная полемика по заранее определенной теме в отличие от дискуссии, которая представляет собой столкновение различн ых точек зрения по, возможно, спонтанно возникшей теме. Социальному рабо тнику, педагогу, врачу приходится регулярно вступать в дискуссии с клиен тами (а иногда и с представителями других социальных учреждений, начальс твом, деятелями органов социального управления). При всей эмоциональной насыщенности такой коммуникации основным в дискуссии должны быть логи ческая обоснованность и личностная убежденность участников, что позво лит им влиять на своих оппонентов. Методы саморазвития и самореализации. Человек стремится познать свои в озможности, испытать свои силы, развить способности, а сделать это можно лишь в условиях подлинной самодеятельности. Развитие социальной субъе ктности неотрывно от экономической самостоятельности, наличия демокра тических механизмов во всех сферах жизни, максимальной реализации личн остного потенциала. Это достигается с помощью совокупности социальных методов и технологий. Педагогические методики, прежде всего, выявляют по тенциал, объективно присущий личности. Обучение совместной деятельнос ти, согласованию притязаний и интересов, лидерским и исполнительским ум ениям также способствует совершенствованию социального функциониров ания людей. Эффективная форма социально-педагогических технологий -- соз дание самоуправляющихся общественных объединений (клубов, ассоциаций, групп самопомощи и взаимопомощи). Механизм их деятельности определяетс я положениями Федерального закона Российской федерации «Об общественн ых объединениях». Обычно такая организация создается решением собрани я инициаторов, которые намечают цели ее деятельности, привлекают сторон ников, разрабатывают, обсуждают и утверждают на собрании проект устава к луба. Специалисты в области социальной работы должны знать, что это один из наиболее плодотворных путей улучшения социального обслуживания нас еления и развития социальных навыков и качеств. Поэтому они сами в ряде с лучаев должны организовывать такие группы или способствовать их возни кновению и деятельности. Технологии социальной адаптации не исчерпываются только педагогическ ими методами, но эти методы играют немаловажную роль. На протяжении свое й жизни каждый человек неоднократно бывает вынужден приспосабливаться к какой-либо социальной среде, новому для себя окружению, месту жительст ва, сфере деятельности, трудовому коллективу. Особенно характерно это дл я детского, подросткового и юношеского возраста; кроме того, иногда треб уется возвращение утраченной способности к социальному функционирова нию -- например, когда индивид в силу каких-то причин (длительной болезни, т юремного заключения и т.п.) оказался вне нормального общественного окруж ения; наконец, в периоды масштабных социальных преобразований целые соц иальные слои и группы нуждаются в адаптации к радикально изменившимся у словиям. Педагогические технологии адаптации предусматривают обучение, прежде всего новым профессиям, способам обеспечить свое существование и жизнь собственной семьи при помощи адекватных изменившимся условиям способо в. Педагогические процедуры применяются при научении тем способам деятел ьности, которые характерны для демократического общества с рыночной эк ономикой. Это бизнес - инкубаторы, школы лидеров и школы избирателей и т.д. Другая педагогическая задача -- воспитание уверенности в себе, правильно й самооценки в новых условиях, рационального отношения к обстоятельств ам, которые можно не одобрять, но невозможно изменить, -- очень часто возни кает именно перед социальными работниками, которые оказывают помощь бе зработным, малоимущим, беженцам и др. Наконец, функцией социальной педагогики является содействие семьям в п реодолении школьных трудностей их детей -- с использованием личностной д иагностики и анализа трудностей обучения, организации групп и классов в ыравнивающего обучения для отстающих учащихся, инновационных авторски х обучающих методик, позволяющих преодолеть затруднения. Кроме того, вед ется работа с учителями, психологическая и педагогическая некомпетент ность которых, отсутствие в результате перегруженности внимания к учен икам, негативные личностные качества являются иногда причиной (или одно й из причин) школьных трудностей их учеников. Важной составляющей такой работы должно быть развитие и институциализ ация супервизорства -- к сожалению, пока не получившего широкого распрос транения в нашей стране профессионального наставничества опытных спец иалистов в социальной работе и социальной педагогике по отношению к мен ее опытным, начинающим коллегам. Поскольку система непрерывного обновл ения знаний и повышения квалификации в этих сферах предусматривает обя зательный контроль над деятельностью специалистов, такая форма органи зации профессиональной деятельности позволяет максимально повысить э ффективность работы и минимизировать отрицательные проявления в ней. Другая важнейшая часть такой работы -- взаимодействие с семьей «трудного » ребенка, выявление причин его проблем, оказание помощи его близким. Воз можно, взрослые члены семьи не обладают нужной компетентностью, чтобы за метить и оценить негативную ситуацию, в которой оказался их ребенок, не з нают, как вести себя в такой ситуации, чем помочь ребенку. Иногда причиной кризиса семейных отношений является малообеспеченность или бедность. Такие семьи нуждаются в экономической помощи. Кроме того, семьи очень сл або информированы о своих правах во взаимоотношениях с образовательно й системой, об источниках социальных ресурсов, которые способны оказать им содействие. Наконец, члены семьи могут быть асоциальными личностями, пренебрегающими выполнением своих родительских обязанностей, и в ряде случаев, если социально-воспитательная работа с ними не дает результато в или попросту невозможна, - необходимо возбуждать вопрос об удалении ре бенка (детей) из семьи и о дальнейшем устройстве его (их) судьбы. Таким обра зом, Очевидно, что социально-педагогические технологии применяются сов местно с другими технологиями -- социально-экономическими, правовыми и д р[33]. Итак, социально-педагогическая технология требует инновационных подхо дов к ее реализации. Их можно сформулировать следующим образом: · социально-педагогические методы представляют собой определенный соц иальный процесс и включают в себя множество разноуровневых элементов и факторов, в том числе скрытых, латентных, что обусловливает вероятностны й характер педагогического результата; · педагогику как социальный процесс можно рассматривать и оценивать с т рех позиций: объектной, субъектной (деятельностной) и технологической. Т ехнологическая модель педагогического процесса предполагает: ее расчл енение на необходимое и достаточное множество социальных операций (дей ствий), координацию этих действий и обеспечение условий их рациональног о выполнения, выбор оптимальных вариантов их осуществления; · смысл технологизации педагогического процесса -- обеспечение возможн ости для выбора оптимальных вариантов его осуществления, оптимальных о бучающих и воспитательных воздействий; · оптимизация педагогического процесса посредством его технологизаци и предполагает принципиальное расширение круга учитываемых переменны х данного процесса, ибо оптимизация достигается путем направленного во здействия на эти переменные с целью достижения истинных знаний; · целесообразно выделение следующих групп переменных воспитательного процесса: структурных переменных (содержание, форма, участники, масштаб педагогического процесса), динамических переменных (стадии, продолжите льность, темп, ритм, направление, состояние, обратимость, интенционально сть педагогического процесса); факторных переменных (источники, условия и обстоятельства педагогического процесса). Таковы важнейшие предпосылки использования форм и методов социально-п едагогических приемов в социальной работе. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Коренные преобразования проис ходящие в российском обществе доказывают какую актуальность приобрета ют социальные технологии в современной России. В общественной жизни иде т процесс отказа от многих утвердившихся за годы Советской власти стере отипов, идет критическая переоценка социальных ценностей, осуществляе тся поиск новой модели общественного и государственного устройства, со провождающийся порой значительными издержками в уровне и качестве жиз ни людей. Особое беспокойство вызывают э кономическая и экологическая ситуации, неравномерность роста народона селения на планете, нарастающее увеличение нищеты, безработицы, болезне й, нарушения в генофонде. Политические и социально-экономические катакл измы, вызванные резким переходом страны от социалистической системы хо зяйствования к капиталистической, создали благоприятную почву для рос та преступности, коррупции, разрыву между доходами богатых и бедных, сни жения уровня жизни населения, что способствует увеличению социального напряжения. В этих условиях прежняя систем а социальной защиты и социальных услуг населению все чаще дает сбои. Во м ногом это объясняется недооценкой социальных технологий в управленчес кой деятельности и требует соответствующей перестройки системы социал ьной работы. Это влечет за собой необходимость подготовки специалистов социальных служб, повышение их профессионализма, использование в практ ике социальной работы современных эффективных технологий. Технологизация социальной раб оты, как и любой другой деятельности в социальной сфере, является отраже нием объективных требований, предъявляемых научно-техническим и социа льным прогрессом. Она всегда носит инновационный, творческий характер, б удучи связанной с постоянным поиском более совершенных, а следовательн о, и более эффективных и экономичных способов использования ресурсов че ловека, его физического и интеллектуального потенциала. Внедрение техн ологического подхода в практику организации социального обслуживания и социальной помощи наиболее уязвимым слоям населения -- это стратегичес кое направление на отказ в работе с людьми от метода «проб и ошибок» и пос тоянная ориентация на высокий конечный результат при оптимальной затр ате сил и средств[32]. Технологический процесс социа льной работы, как и любой другой вид деятельности, требует постоянного с овершенствования. Пути совершенствования технологического процесса в социальной работе: · во-первых, лежат в плоскости ра зработки новых методик выполнения операций на всех этапах технологиче ского процесса; · во-вторых, касаются совершенс твования способов использования всех компонентов инструментария соци альной работы; · в-третьих, состоят в обеспечен ии правильного сочетания общих методов социальной работы со специфико й конкретных условий жизнедеятельности клиентуры социальных служб; · в-четвертых, заключаются в уме нии постоянно учитывать социально-психологические факторы при выборе методов воздействия на объекты социального воздействия и умении орган ично использовать достижения социальных наук для выработки новых техн ологий. Сложность и многогранность соц иальных технологий, разнообразие подходов к их анализу не могли не пород ить их множества. Главное назначение социальных технологий -- регулирова ние социальных процессов в различных общностях с помощью специфически х средств. Многообразие социальных процессов, а следовательно, и техноло гий их регулирования, обусловлено широким спектром социальной деятель ности в целом и социального обслуживания, различаясь по целям, функциям, характеру и результатам. Для каждого вида социальной де ятельности создается особая технология. Социальные технологии для раз личных областей социальной сферы -- медицинского обслуживания, пенсионн ого обеспечения, социального страхования, системы образования и социал ьного обслуживания -- обладают своей спецификой. Технологизация деятельности с овременного человека, развития и функционирования общества, всего соци ального пространства со всей остротой поставила вопрос об определении сущности социальных технологий как общественного явления. На наш взгляд, социальные техно логии можно классифицировать в зависимости от понимания социальной ра боты в широком и узком смысле. Если во втором случае речь идет преимущест венно о технологиях работы с уязвимыми слоями населения, то в первом -- о т ехнологиях социальной зашиты всех слоев населения, о создании таких усл овий (что связано с сущностью и содержанием социальной политики), которы е способствовали бы снижению доли населения, нуждающегося в помощи и под держке, которые помогали бы населению самостоятельно решать свои пробл емы. Иначе говоря, технологии применительно к социальной работе, понимае мой в широком смысле, должны носить опережающий, упреждающий характер. К оторые способствуют не только лечению «социальных болезней», но и их пре дотвращению. Технология социальной работы т есно связана с искусством решения проблем. А это в свою очередь требует о т специалиста социальной работы владения общими технологическими прие мами социальной работы. Такими как социальная диагностика, социальная э кспертиза, социальное предвидение и т.д. Развитие человеческой цивилиза ции всегда определялось технологией. Прогресс человечества выражался в стремительном развитии технологий мировой экономики. Однако только с оциальные технологии открывают возможность улучшения социальных усло вий жизни людей, обеспечения взаимосвязи экономического прогресса с со циальным, решения нравственно-этических вопросов развития общества и л ичности. Технология социальной поддерж ки населения предполагает использование различных социально-экономич еских методов -- их выбор зависит от объективной ситуации, наличия средст в, желания и умения специалистов социальной работы на всех уровнях приме нять эти методы. Исходя из сложившейся ситуации, мы считаем важным, что си стема хозяйственных механизмов должна включать в себя масштабные, четк о скоординированные социальные программы и быть ориентирована не на вс е население страны. И прежде всего на менее защищенные контингенты насел ения[6]. Специалисты в области социальн ой работы, владеющие социальными технологиями, должны использовать в св оей практической деятельности все имеющиеся в их арсенале социально-эк ономические методы для оказания помощи людям в решении наиболее острых социальных проблем в условиях переходного периода и становления в Росс ии рыночных отношений. Трансформация общественных от ношений невозможна без глубоких изменений в сознании и поведении людей. Политика любого государства, направленная на борьбу с бедностью, сокращ ение детской смертности и улучшение здоровья общества, защиту окружающ ей среды, укрепление прав человека, улучшение международного взаимопон имания и обогащения национальной культуры, не даст эффекта без соответс твующей стратегии в области образования. По нашему мнению, эффективное и спользование социальных технологий предполагает развитие системы обу чения и воспитания, совершенствование педагогических методов и методи к. Повышение профессионального статуса и компетенции специалистов соц иальной работы невозможны без педагогических знаний. Применение социально-педагоги ческих технологий в области социальной работы освобождает социального работника от произвольности в построении и реализации педагогическог о воздействия и дает возможность целеустремленно двигаться к прогнози руемому конечному результату при строгой обоснованности каждого компо нента и этапов этого процесса. Социально-педагогические техн ологии, применяемые в области социальной работы, следует рассматривать как систематическое и последовательное воплощение на практике заранее спроектированного процесса воспитательного воздействия, как совокупн ость методов, способов и средств достижения педагогических целей в сист еме социального обслуживания. На наш взгляд, социально-педагогическая технолог ия требует инновационных подходов к ее реализации. Социально-педагогич еские методы представляют собой определенный социальный процесс и вкл ючают в себя множество разноуровневых элементов и факторов, в том числе скрытых, латентных, что обусловливает вероятностный характер педагоги ческого результата[18]. Таким образом, подтверждается выдвинутая нами гипотеза дипломной рабо ты, что использование частных технологических приемов в социальной раб оте способствует повышению ее эффективности и адрестности решение кон кретных проблем. ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Библиотечка социального работника. 1993 г. 2. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растенников П.В. Диагностика и развитие компет ентности в общении. М., 1991. 3. Журавлев А.И. Педагогика в системе наук о человеке. М„ 1990. 4. Иванов В.Н., Лесников Г.Н., Зайченко В.Л. Проблемы информатизации и техноло гизации социального пространства. М.,1994. 5. Информационные технологии в системе непрерывного педагогического об разования. Проблемы методологии и теории. СПб., 1996. 6. Как лучше помочь бедным // Социальное обеспечение, 1994, № 1. 7. Луков В.А. Социальная экспертиза. М., 1996. 8. Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1982. 9. Мудрик А.В. Введение в социальную педагогику. Ч. 1. Пенза, 1994 10. Общие основы методики социальной работы. / Под ред. Г.Н. Филонова. - М.: ЦСП, 1999. 11. Основы социальной работы. Под. Ред. П.Д. Павленка. - М.:Инфра, 1999. оциальная раб ота. вып7 N 1, 2. М.1992 г. 12. Пинкус А.,Минахин А. Практика социальной работы. М. "Союз". 1993г. 13. Проблемы семьи и детства в современной России. Ч. I и II. М. "Прометей".1992 г. 14. Прогнозное социальное проектирование: теоретико-методологические и м етодические проблемы. М., 1991. 15. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и ор ганизация. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1994. 16. Рахманов В. Критерии бедности // Социальная защита, 1993, №8. 17. Реформы образования в современном мире: глобальные и региональные тен денции. М., 1995. 18. Симонов В.П. Диагностика личности и профессионального мастерства преп одавателя. М., 1995. 19. Словарь-справочник по социальной работе. -- М.: Юристъ, 1997. 20. Слуцкий В. И. Элементарная педагогика, или как управлять поведением чел овека. М., 1992. 21. Сметанин Е.Н. Адаптация населения к современной экономической ситуаци и. // СОЦИС. 1995. № 4. 22. Социальная зашита: региональные модели. -- М, Уорлд Лернинг, 1995. 23. Справочное пособие по социальной работе. -- М, 1997. 24. Социальная работа. вып.7 №1, 2.М.1992г. 25. Социальная работа: отечественный и зарубежный опыт. В 2 т, -- М.-- Тула, 1993. 26. Социальная работа. Под ред. Курбатова В.И. - Р/Дон, 1999г. 27. 1991Социальная работа с пожилыми. М.: Институт социальной работы, 1995. 28. Социальные технологии: Толковый словарь. / Отв. ред. В.Н. Иванов. М., 1994. 29. Теория и источники социальной работы. М. "Союз". 1994 г. 30. Теория и методика социальной работы. Краткий курс. М.,1994. 31. Теория и методика социальной работы (ТМСР). Под ред. П.Д. Павленка. - М.: ГАСБУ , 1993г. - вып.1, 1995г. - вып.2. 32. ТМСР. Ч.1,2. Под.ред. и.Г. Зайнышева. - М.: Союз, 1994. 33. Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технология. М ., 1994. 34. Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии / От в. ред. Е.И. Холостова. -- М: РГСУ, 1992. 35. Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт.т 1-2 Москва-тула. 1993 г. 36. Технологии социальной работы. Учебник под ред Е.И.Холостовой. М., 2001 37. Технология социальной работы. Под ред. И.Г. Зайнышева: Уч.пособие - М,: 2000 38. Технология социальной работы: Учебно-методические материалы. М., 1996. 39. Фрадкин Ф.А., Малинин Г.А. Воспитательная система С.Т.Шацкого. М., 1993. 40. Ядов В.А. Социологическое исследование: методика, программа, методы. Сам ара, 1995.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Он ухаживал за ней целую неделю, а потом ему отключили Интернет.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, диплом по социологии "Междисциплинарные технологии социальной работы", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru