Реферат: Планирование рекламной деятельности - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Планирование рекламной деятельности

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 60 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение Формирующийся в России рынок товар ов и услуг все настойчивее требует привлечения и использования рекламы. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необх одимые для покупки и использования изделий. С другой, - сочетая свою инфор мативность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на чело века эмоционально-психическое воздействие. Реклама, сама по себе, одновр еменно и бизнес, и искусство. По существу, реклама представляет во зможность продавать потенциальному потребителю сообщение об изделии и ли услуге. Причем так, чтобы заставить покупателей предпочесть это издан ие, эту услугу всем другим. В основе рекламы - информация и убеждение. Она д елает это путем закупки площадей и времени в средствах массовой информа ции. Реклама в средствах массовой информации способствует развитию массово го рынка сбыта товаров и услуг, и, в конечном счете, вложения от рекламы на чинают обеспечивать жизнедеятельность газет и журналов, стремящихся о хватить как можно большие массы людей. Таким образом, миллионы людей, и да же нация, начинают получать как свежие новости так и рекламные сообщения . В проекте Закона Российской Федерации "О рекламе" дано следующее определ ение рекламы: " Реклама (рекламное сообщение) - любая форма распространения рекламодателем сведений (и нформации), независимо от используемых им технических или иных средств, в том числе их обнародование путем опубликования, передачи в эфир, публи чного показа, публичного исполнения или сообщения, и т.п. в отношении трет ьих лиц о рекламодателе, его товарах (работах, услугах), их свойствах и хар актеристиках, условиях производства, приобретения и использования, ины х обстоятельствах, служащих для формирования или поддержания интереса указанных лиц к рекламодателю, его товарам (работам, услугам), направленн ых на повышении конкурентоспособности их на рынке ". Данное определение подчеркивает связь рекламы и рынка с его продавцами и покуп ателями и усиливающейся конкуренцией товаров и услуг. Развитие в стране рынка, конкуренции по-новому ставит вопрос о месте и ро ли рекламы в жизни нашего общества. По мере развития товарного производс тва возрастает экономическая роль рекламы, благодаря которой потребит ель отдает предпочтение какому-либо товару при выборе, тем самым, ускоря я процесс купли-продажи, оборачиваемость капитала. Правильно организов анная рекламно-информационная деятельность в условиях рынка оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предп риятия, отдельных потребителей. Реклама сообщает огромным массам людей сведения о предполагаемых новы х и совершенных товарах. Она играет ключевую роль в развитии экономики и является ее важным элементом. Важнейшим условием эффективной предприн имательской деятельности являются создание и производство новых конку рентоспособных товаров. Новый товар должен отвечать потребностям, кото рые сформируются у потребителей к моменту выхода изделия на рынок. Этот процесс требует целенаправленных рекламных усилий как в сфере произво дства, так и в сфере торговли. Реклама вводит на рынок новые товары и услуг и, формирует новые потребности. Если производителя лишить такой эффекти вной связи с потребителями, какой является реклама, то он перестанет вкл адывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров. Стр емление к развитию, конкуренция в предпринимательстве увянут. Однако нельзя считать рекламу панацеей от всех бед и использовать как бе зотказное средство. Эффективная реклама требует грамотного, целенапра вленного подхода. Реклама эффективна лишь в том случае, если она включен а в общий процесс создания продукции и ее продвижения к покупателю. Разр озненные, эпизодические рекламные мероприятия недостаточно эффективн ы даже при высоком качестве рекламы. Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбы товой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекл амы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной сист емы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффекти вность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соотве тствие новым требованиям мирового рынка. Резкое усложнение сбыта и обострение конкуренции, произошедшие в 70-х год ах, привели к тому, что маркетинг стал фактором конкурентной борьбы, не ме нее важным, чем достижение превосходства на рынке путем внедрения техни ческих новшеств или снижения себестоимости продукции. Реклама оказала сь практически единственным инструментом воздействия на рынок. Каждый этап, начиная с момента создания продукции и заканчивая ее сбытом , должен сопровождаться активной программой рекламного воздействия. Це ленаправленные рекламные усилия должны присутствовать как в сфере про изводства, так и в сфере торговли. Без умения пользоваться средствами ре кламы, резко снижается возможность активно воздействовать на рынок, обе спечить себе успех в конкурентной борьбе за рынки сбыта. Связь производства и потребления опосредствуется рынком, т.е. отношения ми продавцов и покупателей в процессе товарного обмена. Реклама являетс я связующим элементом рынка, поскольку для совершения актов купли-прода жи потенциальным продавцам и покупателям необходимо обозревать рынок, располагать определенным минимумом сведений о движении спроса и предл ожения. Распространяя информацию о наличии товаров, условиях их покупки и потребления, реклама участвует в формировании товарного предложения, а тем самым - и спроса, с точки зрения его конкретной направленности. Таким образом, реклама, являясь одной из форм информационной деятельнос ти, обеспечивает связь между производством и потреблением. На современн ом этапе реклама перешагнула узкие рамки информационной функции, обесп ечивающей направляемый поток информации, и берет на себя коммуникативн ую функцию. С ее помощью поддерживается "обратная связь" с рынком и потреб ителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, созд авать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к рекл амируемым объектам, вносить коррективы в сбытовую деятельность. Исполь зуя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама спо собствует не только формированию спроса, но и управлению им. Продуманная реклама влияет на различные стороны предпринимательской д еятельности, поощряя инициативу производства новых изделий, использов ание достижений научно-технического прогресса, фактора моды, разделени я труда, кооперирования и специализации производства. Сочетание хозяйс твенного предпринимательства с рекламой позволяет предприятиям и иным рыночным субъектам получать высокие доходы, а следовательно, развивать производство. Раздел 1. Планирование рекламной ра боты организацией-рекламодателем Оказываясь перед необходимостью се рьезно заниматься рекламной работой, представители организаций-реклам одателей часто не знают с чего начать, как правильно разработать и эффек тивно осуществить рекламную кампанию, затратив на нее минимум средств. К аких-либо уникальных рецептов и рекомендаций "на все случаи жизни" пока н е существует и вряд ли удастся их найти, поскольку любая "рекламная ситуа ция" определяется уникальным и никогда не повторяющимся сочетанием обс тоятельств. С позиции организации-рекламодателя теоретически процесс организации рекламной работы можно условно разде лить на четыре последовательные основные этапы замкнутого цикла. Разработка рекламных целей Выделение сре дств для проведения рекламной компании Выбор средств массовой информации Анализ эффект ивности рекламных мероприятий Условное разделение планирования рекламной деятельности о рганизации-рекламодателя на четыре этапа не я вляется исчерпывающим . Разли чные связующие этапы должны дополнять этот процесс . Это и выявление групп целевого воздействия , и выдача заказов на изготовление и размещени е рекламы , и совместные подготовительные рабо ты со специализированными рекламными организация ми , и обязательно конт р оль своевре менного и качественного выполнения заказов на рекламные материалы и мероприятия. Для того чтобы понять важность эффект ивного планирования рекламной деятельности на предприятии подробнее с ледует рассмотреть базовые этапы планирования рекламной работы органи зации-рекламодателя. 1.1. Разработка рекламных целей К сожалению, многие работники предп риятия плохо представляют себе, в чем состоят конкретные задачи и цели и х рекламных планов. Назначение своей рекламы они весьма туманно определ яют как "выделение имени фирмы среди прочих" или "снабжение боеприпасами торговых подразделений". Такие формулировки есть не что иное, как способ защитить свои программы от проверки их эффективности. Кроме того, они сп особствуют созданию общего мнения о том, что большие средства, отпущенны е на рекламу, оказываются истраченными "впустую". Цели рекламы должны быть как можно бо лее конкретными, но чтобы сделать их такими, необходимо понять, что может реклама. Простой способ достичь понимания возможностей рекламы - предст авить рекламу в виде пирамиды (рис.1). Рис.1 Пирамида рекламы. До введен ия на рынок нового товара перспективные п окупатели живут в полном неведении о суще ствовании товара . Следовательно , первая задача рекламы - заложить фундамент пирамиды путе м ознакомления некоторой части неосведомленны х покупателей с товарами или услугами. Следующая задача, или другой уровень п ирамиды, - увеличение информации , то есть дост ижение такой ситуации, когда определенный процент группы, составляющий основание пирамиды, не только будет знать о существовании товара, но и о е го назначении и, возможно, о некоторых его свойствах. Далее реклама должна сообщить достаточную информацию о т оваре и его свойствах, чтобы убедить определенное число людей в его ценн ости. Это есть уровень убежденности . Из числа убежденных в полезности товара некоторые могут п ереместиться на следующий уровень - в число тех, кто желает иметь данный товар. И, наконец, после того, как будут пройдены все предыдущие ур овни, некоторый процент желающих иметь товар достигнет вершины пирамид ы - уровня действия - и пойдет в магазин, чтобы купить товар. Здесь важно понять, что пирамида не статична. Рекламодател ь работает в трех измерениях: время, деньги и люди. Рекламе нужно время, чт обы набрать скорость, особенно если рекламируется не часто приобретаем ый товар. В течение длительного времени, по мере увеличения вложенных в р екламу средств, происходит увеличение числа осведомленных о товаре люд ей. Сходным образом растет и количество, усвоивших информацию, поверивши х в нее, желающих приобрести товар и совершить конечное действие - покупк у. Следовательно, должно произойти изменение целей рекламы замедленног о действия. Вначале наибольшие усилия должны быть направлены на создани е осведомленности о товаре. Затем внимание должно быть сосредоточено на создании интереса, желании иметь и стимулировании действия. После того, как некоторый процент покупателей принял решение о покупке, может быть введена новая рекламная цель: стимулироват ь повторение опыта использования товара. По мере того, как число купивши х и повторивших покупку растет, модель претерпевает изменения. На вершин е старой пирамиды выстраивается новая (перевернутая) пирамида, представ ляющая растущее число людей, включившихся в уровень действия пирамиды и приобретших привычку к повторению покупки. Перевернутая пирамида стро ится на основе удовлетворенности покупателей и передачи этого чувства от одного человека к другому. Чем больше удовлетворение и чем больше чис ло людей узнает об этом, тем быстрее происходит расширение пирамиды. На э том этапе часто применяется подкрепляющая реклама для напоминания покупателям об их удовлетворительно м опыте приобретении товара и для предложения повторной покупки. Из в ышесказанного видно, что перед рекламой можно поставить множество конк ретных целей в области коммуникаций и сбыта. Их можно классифицировать в зависимости от предназначения рекламы. Некоторые из целей рекламы пере числены в таблице 1. Табл ица 1. Возможные цели рекламы. Виды рекламы Цели рекламы Информативная 1. Рассказ ры нку о новинке или о новых применениях существующего товара 2. Информирование рынка об изменении цены 3. Объяснение принципов действия това ра 4. Описание оказываемых услуг 5. Исправление неправильных представ лений или рассеяние опасений потребителя 6. Формирование образа фирмы Увещевательная 1. Формирование предпочтения к марке 2. Поощрение к переключению на вашу ма рку 3. Изменение восприятия потребителем свойств товара 4. Убеждение потребителя совершить по купку не откладывая Напоминающая 1. Напоминание потребителям о том, что товар может потребова ться им в ближайшем будущем 2. Напоминание потребителям о том, где можно купить товар 3. Удержание товара в памяти потребит елей в периоды межсезонья 4. Сделать случайных покупателей свои ми постоянными покупателями 5. поддержание осведомленности о това ре на высшем уровне Подкрепляющая 1. рекламировать новые способы использования товара 2. убеждать покупателей покупать боль шее количество или несколько наименований 3. побуждать к более частому совершен ию покупки или увеличению пользования. Сравнительная 1. превращение покупателей конкурентных товаров в своих клиентов 2. удержание старых клиентов от пер ехода на конкурентные товары Инф ормативная реклама преобладает в основном на этапе вывед ения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Так, производителям йогурта нужно было сначала проинформировать потребите лей о питательных достоинствах и многочисленных способах использовани я продукта. Увещевательная реклама приобрета ет особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встаёт задача фо рмирование избирательного спроса, например, объявление на продукты “по стной кухни” фирмы “Стауффер” пытается убедить аудиторию следящим за с воим видом потребителей, что новое блюдо, – не смотря на высокую калорий ность, имеет потрясающий вид и отличный вкус. Напоминающая реклама чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре . Цель дорогих объявлений “Кока-колы” в журналах – напомнить людям о нап итке, а вовсе не в том, чтобы проинформировать или убедить их. Сравнительная реклама стремится у твердить преимущество одной марки за счёт конкретного её сравнения с од ной или несколькими марками в рамках данного товарного класса. Подкрепляющая реклама стремится утвердить нынешних покупателей в правильности сделанного или выбора. В рекламных объявлениях на автомобили часто фигурируют довольные покупатели, вост оргающиеся той или иной особенностью купленной машина. 1.2. Выделение средств для прове дения рекламной кампании Типичное отношение предпринима телей к рекламному бюджету состоит в том, что они будут увеличивать затр аты до тех пор, пока будут уверены, что это принесет прибыль. Однако на эта пе разработки рекламного бюджета трудно делать прогнозы. В течение мног их лет разрабатывались методы, помогающие определить уровень затрат на рекламу. Наиболее широко используются методы "процента продаж", "процент а прибыли", уровня продаж в единицах товара, конкурентного паритета, доле вого участия в рынке и метод согласования с задачей. Некоторые организации полагаются на какой-то один ме тод, другие используют комбинацию методов. В последнее время изменилась тенденция к использованию более сложных методов, нежели определение бю джета по проценту продаж. Тем не менее, ни один их методов не является исче рпывающим для всех ситуаций. Рассмотрим подробнее три мето да наиболее часто используемые. Метод "процента продаж" Метод определения рекламного б юджета по проценту продаж является одним из наиболее популярных. Он може т быть основан на проценте продаж прошлого года, на предполагаемом проце нте продаж на будущий год или на комбинации первого и второго. Этот метод привлекает предпринимателей своей простотой, отсутствием каких-либо з атрат, связью с доходом и надежностью. Единственная проблема состоит в т ом, какой процент выбрать. Даже в пределах одной и той же отрасли размеры в кладываемых в рекламу средств могут сильно варьироваться. Обычно величина процента основы вается на среднеотраслевом показателе или на опыте фирмы. К сожалению, в есьма часто, она устанавливается чисто произвольно. Проблема использов ания среднеотраслевого показателя состоит в том, что предполагает один аковые цели, преследуемые каждой фирмой в отрасли, и одинаковые проблемы в маркетинге, решаемые всеми фирмами. Если величина процента устанавлив ается на основе исторического развития фирмы, то эта величина не учитыва ет динамику рынка. Тем не менее, этот метод имеет определенные преимущества . Если он применяется с учетом б удущих продаж, то часто срабатывает. Он предполагает, что на продажу неко торого числа единиц товара требуется затратить некоторую сумму. Если на м известна величина процента, то соотношение между рекламой и продажей д олжно оставаться постоянным, если рынок стабилен, а реклама конкурентов не претерпевает изменений. Более того, управленческий аппарат фирмы тяг отеет к оперированию процентами, будь то прибыль или издержки. Точно так же он воспринимает рекламу, поэтому использовать этот метод несложно, кр оме того, в связи со своей популярностью в отрасли, он не вызывает конкуре нтную войну. Самым большим недостатком ме тода процента продаж является возможность нарушения основного принцип а маркетинга. Рыночная деятельность должна стимулировать спрос и, следо вательно, продажу; она не должна быть результатом этих факторов. А если ре клама автоматически активизируется в результате активизации продажи и падает в результате падения продажи, то наблюдается игнорирование всех прочих условий деловой деятельности, которые могут предлагать соверше нно иные способы действия. Метод долевого участия в рынке В отраслях, где велико сходство между товарами, обычно существует высокое соотношение между долей в рын ке и долевым участием в отраслевой рекламе. Зная это, некоторые фирмы ста вят целью достижение определенной доли в рынке и затем устанавливают со ответствующий рекламный процент от бюджета. Метод долевого участия в рынке имеет то достоинство , что он делает смелую попытку добиться цели. Согласно этому методу наилучший шанс для к омпании удержать свою долю в рынке состоит в том, чтобы сохранять долю уч астия в рекламе на уровне, превышающем рыночную долю. Например, если вы вл адеете 30 процентами рынка, то вам следует расходовать на рекламу 35 процен тов отраслевых рекламных средств. Недостаток же этого метода - в отсутствии гарантий, что конкуренты также не увеличат свои рекламные бюджеты. Метод согласования с задачей Метод согласования с задачей и наче называется целевым методом наращивания бюджета. За последние годы он приобрел значительную популярность и сейчас используется примерно 80 процентами крупнейших рекламодателей в США. Это один из немногих логиче ских методов определения рекламного бюджета, который определяет иском ые цели и способы использования рекламы для достижения этих целей. Рекла ма рассматривается при этом как инструмент маркетинга, служащий для обе сп6ечения продажи товара. Метод согласования с задачей зас тавляет смотреть с точки зрения целей и их осуществимости. Эффективност ь этого метода наиболее очевидна тогда, когда можно легко проверить резу льтаты воздействия конкретных объявлений или кампаний. По своей природ е этот метод легко приспосабливается к изменяющимся условиям рынка и мо жет быть подвергнут пересмотру с учетом полученных результатов. Несмотря на то, что всегда можно оглянуться назад, чтоб ы узнать правильно ли были потрачены деньги, часто бывает весьма затрудн ительно определить количество средств, необходимых для достижения той или иной цели. В этом - самый большой недостаток метода. И хотя происходит постоянное совершенствование мет одики определения воздействия рекламы, многие области ею не охватывают ся. Тем не менее, по мере уточнения методики, все большее число рекламодат елей пользуется методом согласования с задачей. Прочие методы Существуют и другие методы распред еления рекламных средств, которыми рекламодатели пользуются в разной с тепени. Например, при эмпириче ском методе наилучший уровень рекламных затрат определяе тся экспериментальным путем. Проведя серию тестов на разных рынках, испо льзуя при этом разные бюджеты, компании определяют, какой уровень реклам ных расходов будет наилучшим. Все перечисленные методы обладают одним из двух поте нциальных недостатков . Первый есть ошибочное предположение о том, что реклама является результатом продажи. Мы знаем, что это не так, однако широкое распростран ение метода определения рекламного бюджета по проценту продаж указыва ет на существование такого заблуждения у многих предпринимателей. Второе заблуждение состоит в том, что реклам а создает продажу. Лишь в редких случаях (когда используется реклама пря мого действия) можно сказать, что реклама создает продажу. Реклама наход ит потенциальных покупателей и стимулирует спрос. Она может даже побужд ать людей спрашивать именно этот товар. Продавцы тоже могут находить пот енциальных покупателей и стимулировать спрос, они же и сбывают товар. В д ействительности, продажу создают только покупатели. Выбор "купить или не купить" делает покупатель, а не компания. Задачи рекламы – информиров ать , убеждать и напоминать . В этом и состоит влияние рекламы на продажу. В т о же время реклама представляет собой лишь часть целого, и работники рек ламы должны помнить об этом, составляя свои планы и определяя бюджеты ре кламных расходов. 1.3. Выбор средств массовой инфо рмации Задача директора по рекламе за ключается в том, чтобы подобрать необходимые рекламные инструменты к ну жной аудитории с учетом времени, в наилучшем окружении и в самом логично м месте, чтобы рекламное сообщение не только достигло наиболее обширной аудитории, но и также привлекло ее внимание и побудило покупателей к опр еделенным действиям. Организатор рекламной деятельности должен решить эту задачу на высоком уровне рентабельности, чтобы не был нарушен балан с непрерывности, частотности и охвата. Каждое из средств массовой информации – газеты, журналы, радио, телевидение, почта, рекламные щиты, объявления на улицах и так далее – им еют свойственные только ему возможности и характеристики в отношении о пределённых общественных групп. Таким образом, каждое из них отвечает ну ждам рекламодателей, ищущих пути к определённым общественным группам. Р екламодатель должен планировать, какое средство массовой информации н ужно использовать для привлечения покупателей, намеченных в качестве о бъекта рекламы. После этого задачей лица, планирующего работу со средств ами массовой информации, является выбор из имеющихся средств массовой и нформации таких радиостанций, телепрограмм, газет и так далее, которые м огли бы достичь желаемого результата наиболее эффективным способом. Планирование средств массово й информации в настоящее время является гораздо более сложной задачей, ч ем это было 5 или 10 лет назад. Одна из причин заключается в том, что появилос ь большое разнообразие средств массовой информации, и каждое из них пред лагает всё более расширяющееся количество инструментов воздействия. К примеру, телевидение раздробилось на такие составляющие, как телевизио нные сети, синдикативное телевидение, кабельные телесети, местное телев идение, кабельное телевещание местного масштаба. В настоящее время имею тся журнала, нацеленные практически на любой сегмент населения, и даже о бщие журналы, выходящие по всей стране, делают выпуски для конкретных ре гионов страны или особых демографических групп, предлагая рекламодате лям почти безграничные возможности. В дополнение, нетрадиционные средс тва распространения рекламы (видеокассеты и кинореклама) расширяют диа пазон рекламных возможностей. Работу специалиста по планированию средств рекламы з атрудняет также растущее деление публики на демографические сегменты. Самая сложная задача для сегодняшнего рекламодателя заключается в том, чтобы довести свою мысль до отдельных групп населения и не затрагивать п ри этом десять раз больше средств, чем это было традиционно. Организатору рекламной деятельности требуется информация по охвату ау дитории конкретной радиостанцией или печатным органом для расчета пот енциальной эффективности рекламы. В дополнению к этому необходимо знат ь уровень интереса, проявляемый аудиторией к тому или иному печатному ор гану или станции. Исследовани я читательского спроса и уровня интереса, проводимые различными СМИ, нак опили данные, позволяющие определить, насколько та или иная аудитория от вечает требованиям намеченного рынка. К примеру, если изделие предназна чено для теннисистов-любителей, очень важно выбрать те средства рекламы , которые наиболее эффективно воспринимаются этой категорией граждан. Содержание средства рекламы также отражает тип людей , являющихся частью конкретной аудитории. К примеру, некоторые радиостан ции уделяют первостепенное внимание глубинному анализу национальных с обытий и спорту, другие отдают предпочтение джазу или року, третьи- симфо нической музыке и опере. Каждый тип программ привлекает свою аудиторию, характер которой может быть определен в результате анализа Географический охват рекламного средства зачастую я вляется определяющим фактором при выборе- нет никакого смысла рекламир овать изделие для аудитории, не проживающей в тех районах, где данный тов ар находится в продаже. Так, например авиакомпании выбирают те СМИ, котор ые охватывают крупные города, в которых эти авиалинии присутствуют, и по лностью опускают прочие СМИ, нашедшие распространение в других региона х. В связи с тем, что многие широко известные марки товаров народного потр ебления испытывают более жесткую конкуренцию в одних регионах по сравн ению с другими, дополнительные ассигнования на рекламу зачастую выделя ются на районы с высокой конкуренцией. Соображения географического сво йства также дали толчок к увеличению популярности местных изданий наци ональных журналов, более интенсивному использованию кабельного и мест ного телевидения по сравнению с национальными телесетями. Заключительным этапом при определении того или иного средства рекламы является анализ рентабельности каждого из имеющихся в распоряжени и СМИ. Самым широко распространенным термином в этом отношении является термин "затраты на тысячу (З/Т)" . К при меру, если у данной ежедневной газеты имеется 300 000 подписчиков, а газета вз имает с рекламодателя 5000 рублей за рекламное объявление на всю страницу, то затраты на тысячу вычисляются следующим образом: З/Т=5000/300=16,67 рублей Еженедельная газета, которая расходится тиражом 250 000 эк земпляров и берет 3000 рублей за полноформатную страницу рекламы, будет для рекламодателя не столь дорогой, так как затраты на тысячу будут значите льно ниже: З/Т=3000/250=12,00 рублей Однако директоров по рекламе, как правило, больше инте ресует рентабельность в достижении намеченной аудитории, а не стоимост ь достижения общей аудитории в рамках данного СМИ. Так, если намеченная а удитория состоит из мужчин в возрасте от 18 до 49 лет и 40% (100 000) от общего числа чи тателей еженедельной газеты попадают под эту категорию, то затраты на ты сячу реально будут составлять 30 рублей (3000:100) для достижения целевой аудито рии. Ежедневная газета может оказаться более рентабельной, если 60% ее чита телей (180 00) принадлежат к целевой аудитории. 5000/180=27,78 рублей. Следовательно, рекламодателю следует учесть все эти критерии для определения СМИ: 1. До какой степени аудитория данного средства информации с овпадает с намеченной аудиторией 2. Насколько к аждое средство соответствует целям и стратегии кампании 3. Насколько в ысоко котируется каждое из средств информации с точки зрения внимания, мотивации и рекламного присутствия После этого директор по реклам е может принять решение, следует ли приобрести рекламное пространство в ежедневной или еженедельной газете. После этого директор по рекламе м ожет принять решение, следует ли приобрести рекламное пространство в еж едневной или еженедельной газете. Различные подходы при выборе рекламных средств В нашем анализе эффективности тех или иных средств ин формации мы можем обнаружить, что сразу несколько СМИ выглядят привлека тельно, так как каждое из них обладает положительными свойствами для рек ламы нашего товара. Другими словами, наилучшей стратегией является смешение различных средств информации . Причины такого смешения : 1. Необходимо донести свою рекламу д о тех людей, которые не были аудиторией одного лишь средства массовой ин формации. 2. Обеспечить дополнительное повто рное рекламное присутствие с помощью менее дорогостоящего средства ин формации после того, как оптимальный охват был обеспечен первым средств ом рекламы. 3. Использовать некоторые внутренн ие возможности СМИ для расширения творческой эффективности рекламной кампании (например, музыка по радио или длинный текст в печатном средств е рекламы). 4. Предлагать вместе с рекламным объ явлением специальные купоны в печатных средствах информации при публи кации в том или ином печатном органе. 5. Создать синергетический эффект, к оторый достигается, когда полученная сумма выше, чем ожидалось от сложен ия отдельных частей Одним из соображений может явиться то, что когда определенное количество рекламных объявлений размещаетс я в каждом из имеющихся средств информации, то после остается только над еется на лучшее. Еще один подход, именуемый "совпадением профиля", означает дробление рекламног о графика таким образом, чтобы рекламные объявления подавались внимани ю каждого сегмента аудитории пропорционально значению этого сегмента по отношению к другим. При этом можно рассчитывать на больший успех, чем в первом случае. Третий метод заключается в проработке различных сегментов рынка таким же способом, как это делает золотоискатель с несколькими шурфами на свое м участке - в первую очередь приступает к разработке самого многообещающ его месторождения. Этот метод, называемый "принципом наив ысшей пробы", предполагает начать работать со средствами и нформации, обеспечивающими наивысший возврат вложенного капитала, а за тем переключиться на другие СМИ только после того, как первое станет нед осягаемым или неэффективным. Хотелось бы отметить, что именно этап выбора средства распространения и нформации является наиболее сложным при разработке рекламной программ ы. При распределении ассигнований по средствам рекламы следует руковод ствоваться, прежде всего, принципом достижения намеченных целей наибол ее эффективным способом. Выбор зависит от конкретной ситуации, в которой находится фирма. При выборе средств распространения рекламы с почти одинаковыми достои нствами необходимо руководствоваться их преимуществами и ограничения ми, а также стоимостью средств рекламы на текущий момент времени. Только принимая во внимание все эти особенности при выборе рекламных ср едств, рекламодатель сможет достичь намеченных целей с наименьшими изд ержками и наибольшей эффективностью. Кроме того, впоследствии рекламодатель сможет оценить свои издержки, оп ределить эффективность использования того или иного рекламного средст ва, что поможет ему в дальнейшем добиться более рационального составлен ия бюджета. 1.4. Анализ эффективности рекламных мероприятий Рекламодателю следует обязательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволяет получить ин формацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных с редств, определить условия оптимального воздействия рекламы на покупа телей. Абсолютно точно определить эффектив ность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случ аев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты опр авдывают себя, так как позволяют сделать вывод о целесообразности рекла мной деятельности. Различают экономическую эффективность ре кламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание чело века (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т.п.). Причем псих ологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит пот енциальных покупателей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психол огического воздействия на человека. Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измер ения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, ка кой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта то вара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вер оятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса. В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользования об ычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекла мы может проявиться далеко не сразу. Прежде всего, покупатель узнает о вы пуске товара, затем он интересуется подробной информацией о его качеств е и свойствах. После этого покупатель может отдать предпочтение реклами руемому товару и утвердиться в желании приобрести его, и лишь в итоге он п риобретает его. Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, а нализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализации товара сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, нал ичие в продаже аналогичных изделий или продуктов. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность. Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле: Р = П / U , где Р - рентабельность рекламирования товара, %; П - прибыль, полученная от рекламир ования товара, руб.; U - затраты на рекламу данного товара, руб. Эффективность психологического воздействия реклам ных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глу биной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, сте пенью привлечения внимания. Эффективность психологического воздействия реклам ы на потребителя можно определить путем наблюдений, экспериментов, опро сов. Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств . Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель при этом никак не воздействует на покупателя, а, напротив, ведет наблюдения незаметно д ля него. По заранее разработанной схеме наблюдатель регистрирует получ енные данные, которые затем всесторонне анализируются. Наблюдатель, нап ример, отмечает, какой стенд ярмарки или выставки-продажи привлекает наи большее внимание покупателей, как долго задерживаются пешеходы у той ил и иной витрины, сколько человек после ознакомления с витриной заходит в магазин, какой товар на витрине вызывает наибольший интерес и каким спро сом он пользуется. Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое во здействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством. Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь уст анавливают, достигает ли это средство поставленной перед ним цели. Так, д ля определения степени привлечения внимания покупателе й к наружной рекламе (витрине) можно воспользоваться следу ющей формулой: В = О / П , где В - степень привлечен ия внимания прохожих; О - число людей , обративших внимание на наружную рекламу (витрину) в течение определенн ого периода; П - общее число людей, которые прошли мимо ви трины в тот же период. Степень действенности публик ации рекламных объявлений рекламодателя в средствах массовой информации можно с некоторой степенью условности оценить в ко нкретном магазине по формуле: Д = К / С , где Д - степень д ейственности рекламных объявлений; К - число посетителей, к упивших рекламируемый товар; С - общее число покупателей, соверш ивших в магазине какую-либо покупку. Такие данные можно получить по пока заниям чеков, пробитых на суммирующих кассовых аппаратах, и с помощью ре гистрации фактов приобретения рекламируемого товара контролерами-кас сирами. Показателем действенности средств, р екламирующих само розничное предприятие, является отношение посетител ей магазина в период применения этих средств к числу посетителей в средн ем за день. Данные эти могут быть получены наблюдателями или с помощью фо тоэлемента. При использовании метода наблюдения во всех случаях необходимо соблюд ать ряд условий: наблюдение должно вестись в будние дни, не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей (желательно в середине недели); продолжительность наблюдений зависит от характера средства ре кламы, действенность которого предстоит установить. Наряду с методом наблюдения широко применяется метод эк сперимента . Этот метод носит активный характер. Изучение п сихологического воздействия рекламы здесь происходит в условиях, иску сственно созданных экспериментатором. Если при наблюдении лишь фиксир уют, как потребитель относится, например, к определенной выкладке товаро в, то экспериментатор может переставить товары, а затем понаблюдать за и зменением реакции покупателей. Таким же образом экспериментатор может создавать самые ра зличные комбинации рекламных средств и путем сравнения реакции покупа телей выбирать из них наиболее удачную. Особенно широкое развитие получило изучение эффекти вности психологического воздействия средств рекламы путем проведения экспериментов в зарубежных странах. Этот метод применяют при определен ии воздействия на покупателей витринной экспозиции, упаковки, объявлен ий в прессе, радио- или телевизионной рекламы. Так, если нужно оценить псих ологическое воздействие на покупателей упаковки товара, то один и тот же товар (к примеру, стиральный порошок) помещают в разную упаковку. Психологическую эффективность такого рекламного ср едства, как объявление в газете или журнале, определяют путем следующего эксперимента. В объявление включается талон с текстом запроса о высылке проспекта, каталога или образца. Этот талон покупатель должен вырезать и выслать торговому предприятию, адрес которого указан в тексте объявле ния. По количеству поступивших от читателей талонов-запросов рекламода тель судит, было ли его объявление в периодической печати замечено и ока зался ли текст этого объявления достаточно убедительным и интересным. О днако следует заметить, что малое количество поступивших запросов може т явиться следствием не низкого качества объявлений, а того, что сам рекл амируемый товар по каким-либо причинам оказался не нужен покупателям. Во т почему этот способ определения психологической эффективности объявл ений в периодической печати является приемлемым лишь в том случае, когда уже заранее известно, что рекламируемый товар пользуется спросом. Метод опроса также относится к ак тивным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выяв ить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекла мному средству в целом, но и к отдельным составным элементам этого средс тва. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средс тва на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлека ют к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются. Для определения эффективности того или иного рекламного средства составляются анкеты, которые по заранее разработанной програ мме письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до св едения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соот ветствующие обобщения и выводы. Проведение опросов требует значительных затрат времени и привлечение к этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученные результаты н е могут быть достаточно полными. Ведь порой даже для самого покупателя н еясно, купил ли он товар под влиянием рекламы или по совету знакомого, либ о руководствовался какими-то другими соображениями. Кроме того иногда у стный опрос покупателей может вызвать у них настороженность. Поэтому це лесообразнее предложить им заполнить опросный лист, изложив в нем задач и опроса, с тем чтобы покупатель знал его цель и постарался точнее ответи ть на вопросы. Таким образом, эффективность рекламного мероприятия или отдельного ср едства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекла мой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя и т. п. Так, целесо образность публикации газетного объявления в том или ином печатном орг ане устанавливают путем определения общего числа людей, которые смогут его прочитать (число зависит в основном от тиража газеты), или размеров за трат на объявление в расчете на одного читателя. Чем больше читателей бу дут охвачены рекламой, тем меньшими окажутся расходы на нее в расчете на одного человека. Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволя ют прогнозировать ее действенность. Раздел 2. Анализ планирования реклам ной деятельности на предприятии "Диза" 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприяти я «Диза» Семейное частное предприятие Зайцевых "ДИЗА" является многопро фильным предприятием, созданным по решению учредителей. Учредителями предприятия являются граждане Российской Федерации Зайцев Дмитрий Гаврилович и Зайцев Дмитрий Дмитриевич, состоящие в семейных родственных отношени ях. Предприятие является юридическим лицом, права которо го приобретаются с момента государственной регистрации. Предприятие о т своего имени может приобретать имущественные и личные неимущественн ые права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судебных и арбит ражных органах. Свою деятельность предприятие начало в октябре 1996 г. Предприятие отвечает по своим обязательствам принадлежа щим ему имуществом, на которое согласно действующему законодательству может быть обращено взыскание. Предприятие не отвечает по обязательств ам своих участников, участники предприятия отвечают по обязательствам предприятия всем своим имуществом. Государство не отвечает по обязател ьствам предприятия, равно как и предприятие не отвечает по обязательств ам государства. Предприятие обладает полной самостоятельность в вопросах внутренней о рганизации и управлении; принятие хозяйственных решений; организации и режиме оплаты труда; распределении чистой прибыли; распоряжении своим и муществом, а также иных вопросах своей деятельности, не регламентирован ных законодательством. Юридический адрес предприятия : г. Пенза, ул. Коммунистическая, 28, офис 108 Предприятие было создано в целях удовлетворения потребностей юридичес ких лиц, граждан и в целом региона в товарах, работах и услугах. Предприятие осуществляет следующ ие виды деятельности: 1. Поставка качественного электрои нструмента немецкой фирмы BOSCH и его реализация в магазине по адресу ул. Лео нова, 37; 2. Поставка и монтаж систем кондицио нирования воздуха производства японской фирмы MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES, LTD.; 3. Поставка и монтаж отопительного о борудования BOSCH Thermotechnik.; 4. Продажа автозапчастей и автоаксе ссуаров BOSCH; 5. Поставка и монтаж вентиляционног о оборудования норвежской фирмы PYROX; 6. Осуществляет гарантийное и постг арантийное обслуживание оборудования; 7. Осуществляет проектные разработ ки, выступает в качестве генподрядчика; 8. Оказывает помощь предприятиям и о рганизациям в доработке проектно-конструкторских работ в промышленнос ти и строительстве, в размещении заказов на их изготовлении; оказание по мощи предприятиям и организациям в изготовлении, приобретении и размещ ении различного оборудования, техники, способствующих совершенствован ию производства; 9. Производственная деятельность, с троительная, ремонтные работы. Для осуществления своей деятельнос ти предприятие имеет право производить любые операции, заключать любые сделки, за исключением запрещенных законодательством, с юридическими л ицами и гражданами. Предприятие самостоятельно планиру ет свою производственно-хозяйственную деятельность на основе договоро в или иных форм обязательств и свободном выборе их предмета, порядка хоз яйственных взаимоотношений и определения ответственности договарива ющихся сторон по взятым обязательствам. Договор является основной форм ой, регламентирующей взаимоотношения предприятия с юридическими лицам и и гражданами. Предприятие ведет бухгалтерский учет и осуществляет статистическую от четность, а также несет ответственность за состояние учета и отчетности в порядке, установленном действующими на территории РФ законодательны ми нормативными актами. Финансовая деятельность предприятия направлена на создание денежных р есурсов в рублях для производства и социального развития, обеспечение р оста прибыли (дохода). Предприятие несет ответственность за соблюдение кредитных обязательс тв и расчетной дисциплины. Имущество предприятия составляет основные фонды и оборо тные средства , а также иное имущество, стоимость которого о тражается в самостоятельном балансе предприятия. Источниками формирования иму щества предприятия являются: 1. денежные и материальные вкла ды учредителей-собственников; 2. доходы от хозяйственной деят ельности предприятия; 3. кредиты банков и иных кредито ров; 4. иные, не противоречащие закон у источники. Имущество предприятия, в том чи сле и полученное от его деятельности, является собственностью учредите лей-собственников. Денежные и материальные вклады у чредителей, закрепленные ими за предприятиями путем отторжения их в бал анс предприятия, составляют уставной фонд предприятия. Из средств, полученных от хозяйственной деятельности , предприятие после возмещение затрат и выплат обязательных платежей фо рмирует необходимые фонды, в том числе страховой фонд, размер которого с оставляет 5% прибыли. Ежегодные отчисления в этот фонд производится с уче том остатка средств этого фонда от прошлого года. Необходимость образов ания других фондов, порядок их формирования и использования определяют ся собственниками предприятия. Расчеты по своим обязательствам предприятие осущест вляет как в безналичном порядке через учреждения банков, так и наличными деньгами без ограничения сумм платежей. Предприятие открывает расчетный и другие счета в учр еждениях банка. Высшим органом управления предпр иятия является совет учредителей . Совет учредителей правомочен решать все вопросы деятельн ости предприятия и самостоятельно определяет порядок своей работы и пр инятие решений. Оперативно-распорядительные функции по управлению п редприятием осуществляются директором предприятия, назначаемым и освобождаемым от должности учредит елями. Директор подотчетен учредителям и несет перед ними материальную и дисциплинарную ответственность, полномочия директора регламентирую тся трудовым договором (контрактом), заключенным между учредителями и ди ректором или иными документами предприятия. Функции директора могут вы полняться одним из учредителей-собственников по взаимному согласию ме жду ними. Предприятие может в установленном порядке привлекать к р аботе граждан на основе трудовых договоров, договоров подряда и иных, пр едусмотренных законодательством форм взаимоотношений. Главный бухгалтер подчиняется директору, п ользуется правами и обязанностями, а также несет ответственность в соот ветствии с действующим законодательством. Прекращение деятельности предприятия осуществляет ся в форме его реорганизации или ликвидации. Прекращение деятельности п редприятия может иметь место по решению учредителей собственников или по решению судебных органов. Прекращение деятельности предприятия может иметь ме сто по основанию, указанными учредителями-собственниками в своем решен ии или по основанию, предусмотренным законодательством. При ликвидации предприятия орган, вынесший решение об этом создает ликвидационную ком иссию, которая действует в установленном порядке. При прекращении деяте льности в сфере реорганизации предприятия его права и обязанности пере ходят к правопреемникам. Неисполненные на момент ликвидации обязательства пр едприятия погашаются за счет средств и имущества предприятия. Учредите ли-собственники несут ответственность по обязательствам предприятия в пределах сумм своих вкладов в уставной фонд предприятия. Имущество, оставшееся после погашения долгов предпри ятия является собственностью учредителей-собственников. Работникам предприятия при его реорганизации и ликви дации гарантируются льготы и преимущества, установленные трудовым зак онодательством. Предприятие считается реорганизованным или ликвиди рованным с даты исключения его из реестра государственной регистрации. 2.2. Анализ исполь зования рекламных средств. В анализе использования рекламных средств предприят ием "Диза" следует сконцентрироваться на одном из самых длительных напра влений работы предприятия, а именно, поставке и монтаже кондиционерного оборудования производства MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES, LTD. Круг потенциальных потребителей к ондиционерного оборудования отличается большим разнообразием, следов ательно и рекламное воздействие должно быть различным. Кондиционерное оборудование - сложная техника, требующая хорошо подготовленного кадрового состава предприятия, способного осуществля ть проектирование, монтаж, пуско-наладку и гарантийное обслуживание сис тем кондиционирования воздуха. Поэтому одной из суще ственных проблем в продвижении принципиально нового оборудования на р ынок города стало его довольно высокая стоимость и соответственно огра ниченный круг возможных потребителей. Но даже не смотря на огромную цену (от 7 тыс. рублей за один кондиционер в 1999 г.) на качественную технику уже нач ал формироваться спрос. Дальнейшим этапом в реализации плана по продаже кондиционера стало желание довести до потенциальных клиентов информац ию об услугах предлагаемых предприятием и особенностях продукции. Для о существления этого постепенно начала использоваться реклама Сначала это были периодические информационные объявлени я, транслируемые по радио. Конечно же, мгновенного эффекта это не приноси ло, т.к. принятие решения о дорогостоящей покупке требует довольно долго го временного периода. Попытки размещения рекламы в течение нескольких месяцев не принесли результата. Дело было даже не в качестве радиообраще ний, а в том, что рекламное сообщение не достигало и не могло достичь потен циальных клиентов, т.к. отсутствие четких рекламных планов да и денежных средств приводило к размещению рекламных объявлений в неудобном эфирн ом времени с использованием одного из самых неэффективных средств рекл амы. Не использовались в практике рекламной работы прямая почтовая реклама, наружная реклама, сбытовые презентации. Хотя именно э ти методы рекламной работы при продаже сложного оборудования являются приоритетными. Размещение рекламы проводилось без предварительног о планирования по мере возникновения финансовых возможностей. Такой по дход не принес в течение длительного времени положительных результато в. Эффективность проведенных рекламных мероприятий оказывалась убыточ ной. В течении 1999 г. объем продаж кондиционерного оборудова ния составил около 8 с небольшим тысяч долларов США. Рекламные вложения н е приносили эффекта и работали на будущие продажи. Реализация оборудова ния осуществлялась в основном посредством личных контактов руководите лей с заказчиками. Такая тактика имела и свое обоснование. Ограниченные финансовые возможности и пока еще не подготовленный рынок города Пенза не способствовали широкомасштабным рекламным акциям. Задача рекламной деятельности предприятия на данном этапе работы состояла в информиров ании потенциальных покупателей о качестве оборудования, его отличител ьных особенностях, принципах работы. В течении 1995 г рекламные затраты по кондиционерному об орудованию составляли значительную сумму от реализованной продукции, но не были эффективными, т.к. использование в качестве рекламного средст ва радиообращений при продаже кондиционерного оборудования не являетс я приоритетным. Эффект от радиообращение, если проанализировать каждую продажу оборудования был равен нулю, т.к. первые сделки по купле-продаже к ондиционеров не были следствием рекламы, а заключались в результате пря мых продаж, либо личных связей руководства организации. Наиболее эффективно было бы направить средства, затр аченные на рекламу по радио - на прямую почтовую рекламу. Учитывая, что кру г потенциальных покупателей невелик, используя брошюры и рекламные про спекты, с помощью прямой почтовой рекламы можно было бы донести информа цию до потенциальных потребителей об услугах и продукции, предлагаемой предприятием. Некоторые положительные сдвиги в проведении рекламн ой работы стали появляться в 2000 г. В результате проведенных рекламных мер оприятий (участие в выставках, использование телевизионной рекламы, адр есная рассылка писем) был значительно увеличен объем продаж кондиционе рного оборудования. Более четко спланированная рекламная кампания, инф ормационная подготовленность потенциальных потребителей, высокое кач ество и надежность оборудования также сыграло положительную роль в уве личении объема продаж (см. таблицу 2). Таблица 2 Рас пределение рекламных средств в 2000 г. Вид рекламы Сто имость, USD % от общей стоимости Телевизионная реклама 258, 65 57,2 Наружная реклама 102, 52 22,7 Участие в выставках 70, 01 15,5 Прямая почтовая реклама 21,14 4,6 Итого рекламные затраты 452,32 100 Крупномасштабная рекламная ка мпания была осуществлена в 2001 г. Предприятие заблаговременно составило п лан рекламной кампании и приблизительную смету затрат. Был подготовлен новый рекламный видеоролик и текст для радиосообщений. Также был разраб отан оригинал-макет для размещения объявления в газете. Затраты на рекламу были распреде лены следующим образом (см. таблицу 3) Таблица 3 Ра спределение рекламных средств в 2001 г. Вид рекламы Стоимость, USD % от об щей стоимости Телевизионная реклама 402, 36 61,8 Наружная реклама 145, 62 22,4 Радиореклама 102, 91 15,8 Итого рекламные затраты 650,86 100 Основным рекламным слоганом стала фраза "Митсубиси - климат без границ". Эта фраза прис утствовала в теле и радиорекламе. Предприятие "Диза" сконцентрировало вн имание потенциальных покупателей на качестве и превосходных техничес ких решениях кондиционерного оборудования. Текст рекламы в теле- и радио эфире был следующий: "..... Бесшумность работы..... Техничес кое совершенство .... Превосходный дизайн ..... Кондиционер Митсубуси - климат без границ", далее следовал адрес и телефон. В 2001 г. значительно возросли объемы реализованного кондици онерного оборудования, но нельзя сказать, что все это явилось следствием хорошо спланированной рекламной кампании. Конечно же, значительное вли яние оказали не только рекламные факторы. Потенциальные покупатели име ли в своем распоряжении достаточную информацию о кондиционерной техни ке, повысился уровень материального благосостояния жителей города (по с равнению с 1999 г.). За два года работы предприятие смогло увеличить объе мы реализации кондиционерного оборудования более чем в 10 раз. Положител ьным фактором, который способствовал этому результату стало и активное привлечение и использование рекламы. Но не все рекламные средства работают одинаково эффе ктивно, поэтому некоторое изменение соотношения и корректировка рекла мной деятельности позволит предприятию сократить затраты на рекламу и увеличить объемы продаж оборудования. Если принять во внимание соотношение затрат на рекла му к объему реализации продукции, то получим следующее. Таблица 4 Со отношение затрат на рекламу и объема продаж Год Объем продаж, USD Затраты на рек ламу, USD % к объему продаж 2000 31 177 452,32 1,45 2001 64 965 650,86 1,00 Снижение величины рекламных затрат в объеме реализации оборудования положительный аспект в деятельности предприятия, но следует также рассчитать рентабельность рекламы по фор муле, приведенной в главе 1.4. Таблица 5 Расчет рент абельности рекламы Год Объем продаж, USD Затраты на рекламу , USD Рентабельность рекламы 2000 31 177 452,32 68,92 2001 64 965 650,86 99,81 Анализируя распределение рекламны х средств в 2001 г., следует отметить, что значительное выделение средств на р адиорекламу не было оправданным, т.к. основная часть потенциальных покуп ателей кондиционерного оборудования не восприимчива к радиообъявлени ям, что прекрасно было подтверждено в самом начале деятельности предпри ятия по продвижению кондиционеров в 1999 г. Также недостатком при организации ре кламы было непродуманное использование телевизионного эфирного време ни, в результате этого гораздо меньший эффект, чем можно было ожидать, был получен в результате привлечения телевизионной рекламы. Неудачным я сч итаю было размещение рекламного видеоролика в утреннем эфире телевизи онной программы "Проснись и пой". Новая программа, которая появилась на 11 к анале летом 2001 г. несомненно вызвала интерес у пензенцев, но некоторое вре мя потребовалось, чтобы у этой программы появился "свой" зритель, и она зав оевала популярность в городе и области. Размещение телевизионной рекламы строилось по принципу доступности эф ирного средства массовой информации. Хорошие отношения между руководи телями предприятий, возможность оплачивать рекламу оборудованием, хот я и снизило затраты на показ видеороликов на 11 канале, в конечном итоге об ошлось предприятию "Диза" дороже. Цель предприятия донести свою рекламу до потенциальных потребителей н е осуществилась в полной мере, т.к. общая тенденция к просмотру телевизио нных передач, показывает, что наиболее выгодное время размещения реклам ных видеороликов с 18 до 22 часов, т.к. в это время наибольшее число граждан пр едпочитают проводить время у телевизора. Размещение рекламы в телевизи онном эфире с 6 до 9 часов утра в будние дни и с 7 до 10 часов утра в воскресные д ни (время выхода телевизионной программы "Проснись и пой") является явно н евыгодным рекламодателю, т.к. в это время очень невелика численность тел езрителей. Тем не менее, благодаря активному привлечению различных средств реклам ы значительно выросли объемы продаж кондиционерного оборудования по с равнению с 1999 г. и 2000 г. Кроме этого к положительному эффекту рекламного возд ействия можно отнести лучшую информированность жителей города и потен циальных потребителей о деятельности предприятия. Активное использование различных средств рекламы подготовило основу для того, чтобы: 1. Добиться значительной доли рынка кондиционерного оборудования в городе Пенза. 2. Увеличить объемы реализации конд иционерного оборудования. 3. Закрепить в сознании потребителе й и потенциальных клиентов имидж предприятия как надежного делового па ртнера. 4. Нейтрализовать притязания конку рентов. Раздел 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламы На основе проведенного анализа рек ламной деятельности предприятия "Диза" можно предложить следующие реко мендации и мероприятия по планированию рекламы: 3.1. Рекомендации по планированию рекламной деятельности В развитых странах обычно принят та кой порядок - разработка годового бюджета фирмы, а затем планирование ре кламной кампании. Широкий спектр рекламных услуг различных агентств и ф ирм, позволяет осуществлять практические любые намерения в этой област и. К сожалению, такая форма не всегда приемлема для российских предприни мателей, т.к. на малых предприятиях планирование годового бюджета не все гда возможно из-за нестабильности экономической ситуации и постоянной смены законов и налогов. Помимо этого существуют сложности размещения и изготовления рекламы. Т.к такие сложности характерны и для предприятия " Диза", то предлагается несколько иной порядок планирован ия рекламной работы , который включает в себя 4 последовательных этапа: 1 этап. Продукция + время. Формирование проект а плана рекламных мероприятий. Вначале необходимо рассмо треть перечень продукции, услуг, товаров, по которым необходима реклама. Для предприятия "Диза" эта продукция или услуга отражает одно из основны х направлений деятельности. Затем необходимо проставить временные отр езки, а именно: в какой период и какому товару (услуге) необходима реклама. Почти все услуги, предлагаемые предприятием "Диза" имеют ярко выраженный сезонный характер, поэтому размещение рекламы по какому-либо направлен ию деятельности должно осуществляться с учетом времени года. План, основанный на продукции или усл уге, позволяет, в зависимости от спроса и предложения, распределить рекл аму либо равномерно, либо более интенсивно по какому-то виду продукции (у слуге). 2 этап . Продукция = виды рекламы. На этом этапе - на материале, подготовленном на первом этапе, отмечаются в иды рекламы, наиболее подходящие для каждого продукта (услуги). Далее (ори ентируясь на сроки размещения рекламы в том или ином издании, на радио ил и телевидении) проставляется ориентировочный срок подачи рекламных ма териалов. Учитывая особенности размещения рекламных материалов в пенз енской печати и на телеканалах, необходимо заблаговременно определить сроки подачи рекламы, чтобы иметь возможность забронировать интересую щее место подачи рекламных материалов. В примечании необходимо указывать изготовление дополнительных реклам ных материалов, необходимых для данного мероприятия, например, для газет ы - изготовление оригинал-макета текста, для журнала - изготовление фотог рафии или рисунка, для радио - радио ролика, для телерекламы - изготовление видеоролика и т.п. Иногда при принятии принципиального решения о размещ ении рекламы опускается вопрос, что же именно собирается предприятие ра зместить в конкретном средстве массовой информации. Как результат явля ется недостаточного качества рекламная продукция, которая сводит на не т все усилия рекламодателя. Поэтому подготовка должна обязательно вест ись предприятием заблаговременно. Желательно определить несколько вариантов размещения рекламы в прессе - один основной и несколько запасных. Напротив каждого варианта простав ить соответствующий этому изданию срок размещения рекламы, необходимы й объем и ориентировочную стоимость рекламного объявления. Работу над проектом плана лучше строить в несколько этапов: 1. руководителю (или коммерческому д иректору) вместе с руководителями основных направлений проработать пе рвую часть плана: составить перечень продукции, уточнить сроки и виды ре кламы. 2. поручить одному из сотрудников на писать рекомендуемые для данного продукта издания, средства массовой и нформации, примерный объем, стоимость рекламного объявления, сроки пода чи рекламного объявления (до публикации), стоимость выставочной площади интересующих выставок. 3. совещании определить конкретные издания, выставки, сроки выхода рекламных объявлений. Подсчитать необхо димую сумму затрат. В результате этих несложных действ ий складывается проект плана рекламной кампании. 3 этап . Реклама = деньги. Далее необходимо рассмотреть реальные возможности предприятия, т.е. опр еделить ту сумму, которую предприятие может выделить, если трудно опреде лить на год в целом, то на 1 квартал. И, исходя из выделенной суммы, необходим о произвести корректировку проекта плана. Так как обычно на рекламу выде ляется меньше, чем намечалось ранее, то проще всего скорректировать план следующим образом: изменить периодичность размещения рекламы, уменьши ть площадь публикации или время трансляции рекламного объявления. Или н апример, вместо рекламы в самой известной и дорогой газете города дать н есколько объявлений в других изданиях, где размещение рекламы стоит деш евле (при этом помогут составленные ранее альтернативные варианты). Причем, необходимо помнить, что самая престижная газета - это еще не залог успеха рекламной кампании, выбор издания очень тесно связан с функциями , особенностями товара или услуги. 4 этап . План. Согласовав потребности в рекламе с ре альными возможностями, предприятие получает план рекламной кампании н а определенный период. Метод разработки проекта плана на год хорош тем, что, проработав один раз план рекламной кампании, руководитель предприятия и сотрудники начнут более четко представлять потребности фирмы в рекламе. При этом, финансир уя рекламу на один квартал, всегда под рукой имеется проект плана на след ующий период. К сожалению, к российским особенностям можно отнести размещение реклам ы без планирования, а по предложениям представителей рекламных агентст в и средств массовой информации. Этой ошибки на начальном этапе деятельн ости не избежало и предприятие "Диза". Случайный выбор и случайное размещение рекламы ведут к ее низкой эффект ивности и, в конечном счете, к повышенным расходам на рекламу. Планирование - это процесс, который позволяет осознанно размещать рекла му, сообразуя ее с товаром и финансовыми возможностями. 3.2. Рекомендации по использованию ре кламных средств. Предприятие "Диза" хорошо известно в городе Пензе и Саранске по крупным объектам, где установленное оборудов ание зарекомендовало себя как надежная и качественная техника. Но при ра зработке рекламных целей следует принимать во внимание, что рыночная си туация быстро меняется и останавливаться на достигнутом - значит отдать свою рыночную долю конкурирующей фирме. Проанализировав группы покупателей, которые уже приобретали кондиционерное оборудование для решения разли чные технических проблем и создания благоприятных климатических услов ий, были выявлены потенциальные потребители продукции. Именно на них и с ледует обратить особое внимание при организации рекламных кампаний в с редствах массовой информации. Чтобы реклама оказалась эффективной и достигла группы потенциальных п окупателей необходимо выбрать из множества средств рекламного воздейс твия те, которые без труда смогут достичь цели. Для каждой группы потреби телей следует выбрать те виды рекламных материалов, которые могут быть в осприняты представителями группы целевого воздействия. Прямая почтовая реклама Одним из самых эффективных видов ре кламных материалов для потенциальных потребителей кондиционерного об орудования является прямая почтовая реклама. Т.к. кондиционерная техник а сложное техническое изделие, то покупке всегда предшествует детально е изучение возможностей, надежности и качества предлагаемого оборудов ания. Рассылка проспектов, дополнительной информации и рекламных матер иалов приносит довольно ощутимый эффект. Следует отметить, что в настоящее вре мя помимо чисто "классической" прямой почтовой рекламы, в виде целевой ра ссылки писем и печатных рекламных материалов, под воздействием научно-т ехнического прогресса появляются такие ее формы как массовая целевая п ередача рекламных сообщений по телефаксам, рассылка по почте рекламных видеокассет, видеодисков, компьютерных дискет и т.п., что более точно можн о охарактеризовать таким термином как "прямая реклама". Преимущества такой прямой почтовой и не почтовой рекламы состоят в том, что она может быть нацелена на конкретные категории лиц в конкретных рег ионах, проводится в необходимое рекламодателю время, носит характер лич ностного обращения. Различные рекламные мероприятия прямой рекламы могут производится пре дприятием "Диза", как через специализированные рекламные организации, та к и самостоятельно. В практической работе предприятия " Диза", связанной с проведением этих мероприятий, можно выделить такие эт апы: 1. формирование банка почтовых адре сов потенциальных деловых партнеров и потребителей (рассылочных списк ов); 2. подготовка рекламно-информацион ных писем, рекламных материалов или каких-либо других видов рекламных со общений, предназначенных для целевой рассылки; 3. организация рассылки; 4. анализ результативности проведе нных рекламных мероприятий. Желательно, чтобы рекламно-информа ционные письма были не слишком большими по объему. Для этого значительна я часть информации может быть вынесена в различные приложения к этим пис ьмам, кроме того в письмах могут быть даны ссылки на прилагаемые печатны е рекламные материалы. При необходимости могут быть приложены также отр ывные купоны для ответов или незаполненные бланки заказов. В зарубежной практике, где для провед ения различных мероприятий прямой почтовой рекламы широко используетс я современная компьютерная техника, в рекламно-информационных письмах нередко практикуется личные приветствия адресата в заголовке и упомин ание его имени в самом тексте этих сообщений. Примером такого рекламно-информационного письма может быть следующий составленный мною для предприятия "Диза" образец: АВТОРИЗОВАННЫЙ ДИЛЕР г. Пенза, ул. Леонова, 37 ма газин "BOSCH" (8412) 55-87-15, 62-84-35 В области разработки и производств а оборудования кондиционирования воздуха MITSUBISHI по-прежнему остается лиде ром. Марка MITSUBISHI уже давно является гарантией качества продукции во всем ми ре. Диапазон выпускаемых кондиционеров настолько велик, что охватывает буквально весь спектр существующего оборудования (от бытовых моделей д о центральных систем). Предприятие ДИЗА является авторизов анным дилером фирмы MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES, LTD., и уже три года занимается поставкой, монта жом и обслуживанием кондиционеров MITSUBISHI DAIYA на рынке г. Пензы и республики Мо рдовия. Клиентами нашего предприятия являются такие организаци и, как ГУ ЦБ РФ по Пензенской области, Сбербанк РФ, АКБ "Тарханы", РАО Газпро м, Администрация Пензенской области, Администрация Республики Мордови я, ГТС г. Пенза и Республики Мордовия, АО "Фармация", Пензенская Государств енная телерадиокомпания, ТРК "Наш дом", а также многие другие коммерчески е и государственные предприятия. Образцы кондиционерного оборудования вы можете увидеть в нашем выставочном зале по адресу: ул. Леонова, 37 магазин "BOSCH". Выезд экспертов и менеджеров для разработки коммерческо го предложения осуществляется бесплатно. Дополнительную информацию вы можете получить по телефон у: 62-84-35 Качество проверено в России Касаясь вопросов технического испо лнения и тиражирования рассылаемых рекламно-информационных писем, сле дует заметить, что различные ксерокопии (часто неаккуратно выполненные) таких рекламных сообщений, без указания конкретных адресатов часто выз ывают у их читателей негативную реакцию и создают атмосферу недоверия к излагаемой в них информации. В идеальном варианте рекламно-информ ационные письма должны быть красиво отпечатаны аккуратных фирменных б ланках организации-рекламодателя, желательно на принтере, с тем, чтобы к аждый их экземпляр любого адресата был "первым" и не напоминал своим видо м многократно тиражированную копию. В заключении следует особо отметить, что занимаясь прямой почтовой рекл амой, предприятие "Диза" должно помнить о том, что все обещания, изложенные в рекламно-информационном письме, должны быть обязательно реализованы в ходе дальнейшего делового сотрудничества партнерами. В противном слу чае любые повторные рекламные обращения этой организации к потенциаль ным деловым партнерам, которые были не удовлетворены и разочарованы пер вым опытом сотрудничества, уже никогда не будут иметь никакого успеха. Телевизионная реклама Кондиционеры - дорогостоящее обору дование, особенно в условиях российской действительности. Не каждый мож ет позволить себе комфорт стоимостью в 0,5 - 1 тысячи долларов США. Следовате льно рекламировать это оборудование необходимо в престижных и дорогих СМИ, которые способны донести информацию о предприятии до людей с высоки ми денежными доходами. Поэтому, а также чтобы охватить как мо жно более широкие группы покупателей следует активно использовать тел евизионную рекламу. Это самый дорогой и в то же время самый эффективный вид рекламы для разли чных товарных групп. Цена рекламы по телевидению зависит от передачи, в к оторой она размещена, и от времени трансляции. Основными положительными аспектами привле чения телевизионной рекламы можно назвать следующие: 1. сочетание изображения, звука и движения, 2. чувственное воздействие, 3. высокая степень привлечения внимания, 4. широта охвата. К недостаткам же можно отнести: 1. высокую абсолютную стоимость, 2. перегруженность рекламой телеви зионных каналов, 3. мимолетность рекламного контакт а, 4. меньшая избирательность аудитор ии (по сравнению с прямой почтовой рекламой). Тем не менее разумное привлечение т елерекламы позволит предприятию значительно расширить влияние на поте нциальных клиентов, создать необходимый предприятию имидж и т.д. Из анализа рекламной деятельности пр едприятия следует, что телевидение всегда являлось наиболее приоритет ным средством в рекламной кампании предприятия "Диза", но размещение рек ламы на одном телевизионном канале явно не способствовало достижению в ысокой эффективности при использовании этого средства рекламы. В настоящее время в г. Пензе существует несколько телевизионных каналов . Наибольшей популярностью пользуются канал "ОРТ", канал "РТР", 11 канал (ТРК "Н аш дом"), ТНТ (ТРК "Экспресс") и канал НТВ. Долгое время предприятие "Диза" сотрудничает с телерадиокомпанией "Наш д ом". Результатом этих давних деловых отношений стало периодическое испо льзование рекламных роликов в программах 11 канала. На мой взгляд очевидн ым недостатком явилось практически полное пренебрежение остальными ве щательными каналами телевидения. Размещение рекламы по кондиционерному оборудования в телеэфире наибол ее оптимально в вечернее время. Рейтинг же телеканалов указывает на то, ч то в вечернее время наибольшей популярностью пользуется канал "ОРТ" - 57% оп рошенных жителей г. Пензы регулярно смотрит в вечернее время, канал "РТР " - 20%, канал "ТНТ" - 17%, 11 канал - 13% опрошенных (по данным исследовательской группы ТРК "Экспресс"). При рекламе кондиционерного оборудования наиболее уместным будет разм ещение рекламных видеороликов в вечернем телевизионном эфире с 18 до 22 час ов, т.к. именно в это время по данным статистики, телевизионными приемника ми пользуется наибольшее число жителей. Реклама же днем на порядок менее эффективна, потому что обычно ее увидят лишь пенсионеры и неработающие инвалиды, т.к. эти категории населения не платежеспособны, размещение рекламы по кондиционерному оборудования в дневное время окажется пустой тратой средств. Вполне очевидно, что эффективность рекламы также зависит от того, в како й телевизионной передаче она помещена, т.к. от этого зависит аудитория пр ограммы, которая и решает судьбу рекламы. Также имеет значение телевизионный канал, на котором помещается ролик: н апример, первый канал принимается на всей территории города Пензы и обла сти, что обеспечивает огромную аудиторию, а с приемом телепередач 11-го кан ала испытывают трудности жители области. Для телевизионной рекламы характерна высокая информационная насыщенн ость роликов, потому что в несколько секунд ролика необходимо вместить к ак можно больше информации. Таким образом, телевизионную рекламу следует признать эффективным сре дством, разумеется, при достаточном финансировании. Ниже приведен список наиболее популярных телевизионных передач (по дан ным опросов общественного мнения), в которых наиболее выгодно помещать р екламу: Таблица 6 Популярнос ть телевизионных передач Название передачи Процент смотрящ их граждан Комментарий Новости 80% Наиболее стабильное вложение средств, реклама для всех. Телесериалы класса "Санта-Барбара" 60% Реклама для домохозяек и п енсионеров Спортивные программы 40% В основном мужская аудитория Музыкальные программы 25% Молодежная аудитория Следуя рекомендациям в приведенной выше таблице рекламные видеоролики по кондиционерному оборудованию с ледует размещать в информационных блоках новостей телепередач различн ых телеканалов в вечернее время. Если предприятие "Диза" действительно хочет расширить зрительскую ауди торию потенциальных покупателей кондиционерного оборудования, то разм ещать рекламу необходимо на нескольких каналах в вечерних блоках новос тей. Наиболее привлекательными следует признать следующее эфирное время дл я рекламных вставок (в порядке приоритета): 1. Перед программой "Время", т.к. програ мма "Время" пользуется большой популярностью среди жителей города Пенза. 2. Перед программой "Подробности", т.к. эта аналитическая программа привлекает к телеэкранам людей с высоким у ровнем интеллекта и как следствие достаточными денежными средствами. 3. Телевизионная служба новостей. Пр офессиональный подход журналистов ТРК "Экспресс" позволил им завоевать популярность этой программы среди жителей города Пенза. Наибольшего охвата потенциальных п отребителей предприятие "Диза" добьется следуя приведенной выше схеме р азмещения рекламных видеороликов. Рекламу в утреннем эфире периодичес ки можно использовать для расширения размаха рекламной кампании. Сконцентрировать рекламные средств а предприятию следует на вечернем эфирном времени. Это позволит добитьс я предприятию осуществления своих рекламных целей за более короткий ср ок при фактически тех же рекламных расходах. Используя предложенные рекомендации по выбору средств рекламы предпри ятие значительно увеличит число потенциальных покупателей, осведомлен ных о деятельности предприятия "Диза", его продукции и услугах. Это поможе т предприятию добиться, поставленных рекламных целей и расширить объем ы реализуемого оборудования. Заключение Характерной чертой современной рек ламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в проц есс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития кот орой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деят ельности производителя и ее соответствие новым требованиям рынка. В процессе исследований, проводимых в о время написания курсовой работы на тему "Планирование рекламной деяте льности на предприятии", изучалось состояние дел по планированию реклам ы в фирме с целью выявления проблем в этой сфере деятельности организаци и и резервов повышения эффективности затрачиваемых рекламных средств. В качестве объекта исследования было выбрано Семейное частное предпри ятие "Диза". Деятельность данной организации представляет большой интер ес с точки зрения рассматриваемой проблемы. Это связано прежде всего с т ем, что начиная с 1999 года СЧП "Диза" начало активное привлечение рекламы для продвижения на рынок города Пенза новой продукции и услуг. На начальном этапе организации коммерческой деятельности многие предприятия сталк иваются с проблемой привлечения различных средств рекламы для воздейс твия на рынок. Для избежания характерных ошибок при планировании реклам ной деятельности начинающим предпринимателям и крупным компаниям буде т полезно ознакомиться с анализом рекламной деятельности предприятия и рекомендациями по совершенствованию рекламы. При написании курсовой работы реша лись следующие задачи: 1. Исследование теоретических осно в изучения проблемы. При этом были обобщены публикации отечественных и з арубежных авторов по данной теме. 2. Анализ рекламной деятельности пр едприятия "Диза". 3. Формирование основных выводов и р екомендаций. Анализ показал, что несмотря на то, ч то предприятие довольно успешно работает в современных условиях, необх одимо уделить особое внимание проблеме планирования рекламной деятель ности на предприятии, чтобы избежать чрезмерных финансовых расходов, до биться поставленных целей, умело воздействовать на потенциальных потр ебителей продукции. Для осуществления данных задач в дипломном проекте разработаны конкретные рекомендации и методики для руководства предпр иятия и сотрудников отдела маркетинга, применение которых на практике п озволит предприятию "Диза" добиться организации эффективной рекламной деятельности. Среди этих рекомендаций - рекомендаци и по совершенствованию планирования рекламы и по выбору средств распро странения рекламы. Исследования были направлены на то, чтобы заставить предприятие пересм отреть свою рекламную работу и добиться большей пользы в результате при влечения рекламы. Предприниматель, который сумеет правильно спланиров ать рекламную деятельность в своей фирме, получает огромное преимущест во в конкурентной борьбе. Литература 1. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Уч ебник.- М.: Издательство «Финпресс», 1999. 2. Дейян А. Реклама. Пер. с фран./Общ. ред. В.С. Загашвили. - М.: А/О Издательская группа "Прогресс", 1996. 3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с а нгл. - М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс. Плюс", 1995. 4. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысяч елетии: как создать, завоевать и удержать рынок/ Пер. с анг.- М.: ООО «издател ьство АСТ», 2000. 5. Крылов И. В. Теория и практика рекла мы в России. - Москва/"Центр", 1996 г., 6. Основы предпринимательской деяте льности. (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент). Под ре д. Власовой В.М. - Москва/ Финансы и статистика, 1994. 7. Реклама в бизнесе: Учеб. пособие - М: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1995 г. 8. Современная реклама: пер. с англ. - То льятти: "Издательский Дом Довгань", 1997 г. 9. Федеральный закон "О рекламе".
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
В принтере завелись тараканы?
Распечатай листок - поменяй им постельку.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Планирование рекламной деятельности", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru