Реферат: Разработка, цели, стратегии фирмы "Дельта" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Разработка, цели, стратегии фирмы "Дельта"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 31 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

17 РАЗРАБОТКА МИССИ, ЦЕЛИ, СТРАТЕГИИ ФИРМЫ " ДЕЛЬТА " Содержание 1. Характеристика фирмы "Дельта". Миссия. Девиз 2. Цели . Дерево цели 3. Анал из факторов внешней среды 4. Упра вленческое обследование 5. Виды стратегий 6. Выбо р стратегии 6.1 SWOT - анализ 6.2 Матрица GE Me Kinsey 1 . Характеристика фирмы " Дельт а ". Миссия . Девиз " Дельта " - магазин по продаже широкого ассортимента компьютерной техник и ( мониторы, принтеры, сканеры , а также комплектующие для самостоятельной сборк е ПК, аксессуары и т . д . ) Направление деятельности фирмы " Дельта " - оп тово-розничная торговля компьютерами, оргтехникой, комплектующими, а та кже высоко профессиональные консультации по товару . В целом, предприятие ориентируется на потребителей со средним и высоким уровнем дохода . Неболь шое снижение или увеличение доходов пот ребителей не приведет к существенному изменению доходов организации . Хотя ф ирма стремиться, чтобы при ее упоминании у покупателей возникали такие понятия, как качество, престижнос ть , профессионализм . На сегодняшний день персонал фирмы состоит из 9 челове к : директор, заместитель директора, г лавный бухгалтер, 4 менеджера продавца и 2 кассира продавца . Одной из главных задач управ ления я вляется установление целей, ради достижения которых формируется, функц ионирует и развивается организация, как целостная система . Целевая функция начинается с установки миссии предприятия, выражающей философию и с мысл его существования . Миссия компьютерного магазина " Дельта " заключается в предоста влении предприятиям и гражданам различных видов компьютерной продукци и, оргтехники и комплектующих, а также высокопрофессиональных консультаций по продукции таким обра зом, в таком объеме и в такие сроки, которые соответствуют высоким профес сиональным стандартам и требованиям клиентов, что позволяет обеспечив ать постоянную прибыль фирмы и справедливое отношение к с воим сотрудникам . Организационная культура магазина " Дельта " сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными, т.е. пре дполагает товарищески е отношения с ними, но с учетом субординации . Рабо та всего коллектива строи тся на основе взаимоподдерж ки и взаимовыручки . Работники фирмы в короткие сроки и в полном объеме информируют ся об изменениях в компании, о результатах работы, для чего еженедельно п роводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обс уждаются предложения по улучшению качества продукции и по увеличению о бъема продаж . Основными правилами магазина " Дельта " я вляю тся : гарантия высокого качества, пор ядочность персонала, командный дух коллектива, поддержание благоприят ной рабочей обстановки, которая способствует самоуважению, личному раз витию и успеху, " Дельта " верит в компетентных работников на всех уровнях, которые м огут самостоятельно предпринять соответствующие действия и принять эф фективные решения в ответ на быстро меняющиеся условия . Девиз фирмы " Дельта " : потреби телю - достойное качество, фирме - заслуж енный доход. 2 . Цели . Дер ево цели Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей, на которые орие нтируется высшее руководство . Долгосрочные цели фирмы " Дельта " : 1 . Подтвердить зван ие лидера на рынке и сохранить лидирующие позиции на протяжении длительного времени , 2. Создат ь дополнительные торговые т очки, 3 . Создать отдел мар кетинговых исследований, 4 . Ввести в организационную структур у управления предприятием отдел стратег ического управления . Краткосрочные цели : по планово-экономическому отделу : 1 . Разработать план реализации на будущий год , 2. Составить план по созданию дополнительных торговых точек и магазинов . по отделу труда и заработной платы : 1 . Произвести монит оринг рабочей силы на вопрос замещения вакантных до лж ностей в образующихся отделах , 2. Определиться с изменившейся организационной структ урой : кто, кому, и на каких основаниях должен подчиняться и с каким отделом сотрудничать , 3. Определить количество и размер оплаты труда персонала в открываемом филиал е , 4. Подобрать персонал для открывающихся дополнительны х точек и магазинов . по производственному отделу . 1 . Составить програ мму развития предприятия на ближайшие 5 лет . по бухгалтерии : 1 . Рассмотреть пост упившие из подразделений финансовые сметы расходов и доходов по предложенным мероприятиям и вынести решения о возможности или невозможности реализац ии мероприятий в заданном объеме и динамике , и если нет, то указать на " белые " пятна, доходы по которым несоизмеримы с р асходами на их реализацию даже в долгосрочной перспективе . по продажам : 1 . Разработать допо лнительные программы и акции по увеличению объ ема продаж , 2. Захватить бол ьшую часть рынка ( около 30-40% ), 3 . Провести дополни тельные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупател ей в условиях стремительного развития д анного сегмента рынка . 3 . Анализ факторов внешней с реды Главная цель и задача анализа - оценить угрозы и возможности, которые не сут в себе факторы внешней среды, в адрес деятельности фирмы . Внешняя среда характеризуется огромным числом событ ий, которые происходили, которые происходят или будут происходить . Факторы внешней среды - совокупность событий, которые харак теризуют определенные стороны деятельности фирмы . 1 . Экономический ф актор . Происходит постоянное повышение курса валют, это сказывается не гативным образом на деятельность предприятия . В настоящее время снизилось налоговое бремя, это ведет либо к положительному либо к отрицательному влиянию на деятельность фирмы . Несмотря на существенное снижение т емпа инфляции за последний год, все же наблюдается рост цен . Инфляция может представить серьезную угроз у для достижения целей организации . Также изменение тарифов на сырье, транспорт, энергию, повышение арендной платы - все это заставляет повышать цены на всю продукцию . В целом э кономический фактор для фирмы " Дельта " представляется в виде угроз . 2 . Рыночный факто р . Кроме системы скидок и кредитов фи рма " Дельта " предлагает самый огромный выбор компьютерной продукции, оргт ехники и комплектующих, а также профессиональные консультации по проду кции . Рыночный фактор для фирмы " Дельта " представляется в виде больших возможностей 3 . Политический ф актор . В целом, влияние политическог о фактора в данный момент на " Дельт у " невелико . Однако можно отметить следующее : 1 . Дополните льное сотрудничество с другими фирмами м ожет принести определенную прибыль . 2 . Изменение валютн ого к урса влияет, как уже говорилось , на стоимость продукции ; 3 . И, наконец, таможе нная политика также оказывает влияние деятельность фирмы . Политический фактор для фирмы " Дельта " представляется в виде угроз . 4 . Правовой фактор . Юрист фирмы постоянно отслеживает изменения в законодательстве . И фирма действует в соответствии с нормами, установленным и законодательством . В целом, правовая ситуация не оказывает сильного влияния на работу фирмы . Правовой фактор для фирмы представляется в виде возмо жностей . 5 . Технологически й фактор . Этот фактор имеет достаточ но большое значение для развития фирмы . Анализ технологической внешней среды показывает постоянное с овершенствование технологий производства и разработки абсолютно новы х различных товаров, что означает улучшение качества, появление соверше нно новых информационных технологий, и это позволяет более полно удовле творить запросы покупателей . Технологический фактор для фирмы " Дельта " представляется в ви де больших возможностей 6 . Социальный фак тор . Имеются полож ительные отклики как от оптовых п окупателей, так и от р озничных . У фирмы имеются постоянные покупатели, которые отмечают высокопрофессиональную работку продавцо в-консультантов, доброжелательный настрой обслуживающего персонала, к ачественную сервисную поддержку уже после покупки . Социальный фактор для фирмы " Дельта " представляется в виде б ольших возможностей . 7 . Фактор экосфер ы . Этот фактор на спрос на товар ниоказывает никакого влияния . Фактор экосферы для фирмы " Дельта " представляется в виде возможностей . 8 . Конкурентный фа ктор . Существует множество фирм конк урентов, которые предлагают практически идентичный т овар . Поэтому конкурентный фактор для фирмы " Д ельта " представляется в виде больших угр оз . Количественная оценка угроз и возможностей факторы важность фактора угроза возможности р езуль тат -50 -40 -30 -20 -10 +10 +20 +30 +40 +50 экономический 2 Х -20 У рыночный 4 Х +160 В ! политический 1,5 Х -15 У правовой 2,5 Х +25 В технологический 5 Х +250 В ! социальный 3 Х +120 В ! экосферы 2 Х +20 В конкурентный 5 Х -200 У ! Выводы : 1 . У ! и В ! 2 . В>>У 3 . В ! ( рыночный, правовой, технологич еский, социальный, экосферы ) 4 . У ( экономический, политический, конкур ентный ) Примечание : Возможности : пути расширения ассортимента проду кции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов . возможности быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке . появление новых технологий . ослабление позиций фирм-конкурентов . способность обслужить дополнительные группы клиент ов и увеличить долю рынка . 2 . Угрозы : растущая требовательность покупателя и поставщиков . рост продаж продуктов-субститутов . изменение потребностей и вкусов покупателей . неблагоприятные демографические изменения 4 . Управленческое обследование Главная цель и задача оценить сильны е и слабые стороны фирмы . Для данной ф ирмы предполагается назначить следующий перечень си льных и слабых сторон : 1 . Сильные стороны : полная компетенция в ключевых вопросах . хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупат елей . умени е избежать сильного давления с о стороны конкурентов . превосходные технологические навыки 2 . Слабые стороны : внутренние производственные проблемы . большая нагрузк а на каждого сотрудника . 5 . Виды стратегий В мировой практике известно четыре вида стратегий : Стратегия ограниченного роста . Наиболее привлекательная для фирм с хорошим портфелем заказов . Данная стратегия применяет ся, когда производство и реализация продукции налажены, предприятие пол учает стабильную прибыл и нет причин рисковать . Стратегия роста . Рекомендуется для развивающихся фирм, пытающихся предложить на рынке новые товары и услуги . Выделяют стратегии интенсивного, интег рационного и диверсификационного р оста . Стратегия сокращения . Заключается в сокращении или переориентации компании, не выжи вающей в сложившихся условиях рынка . Осуществление данного вида стратегии может выражаться в ликви дации предприятия . Комбинированная стратегия . Сочетание различных видов стратегии . Обычно этим способом пользуются крупные фирмы . Для российского рынка характерны следующие три вида с тратегии : Оборонительная стратегия или стратегия выживания . Руководители фирмы пытаются максимально использовать ресурсы и внешние факторы д ля сохранения тематики фирмы, основных сотрудников . Относительно ресурсов - модернизация производства, совершенствование планирования, обновлени е ассортимента, подключение внешних факторов и т.д. Агрессивная рыночная стратегия или стратегия роста . Руководство предп ринимает значительные усилия для поиска новых путей развития , разработки планово-экономического прорыва и рис ка . При этом используются новые достижения в технологиях, подбирается высо коквалифицированный персонал и т.д. Стратегия ухо да с рынка или стратегия сокращения . К этой стратегии прибегают чаще всего, когда показатели деятельности ко мпании продолжают ухудшаться, при экономическом спаде или просто для сп асения организации . 6 . Выбор стратегии 6 .1 SWOT - анализ SWOT -аббревиатура от слов strong ( сильный ), worth ( слабый ), opportunities ( возможности ), threat ( угроза ). SWOT -анализ - метод выбора стратегии с помощью комплек сной таблицы включающе й одновременно конкретные перечни и угроз и возможностей и сил ьные и слабые стороны . Угрозы Возможнос ти Сильные стороны Угрозы + Сильные стороны = Оборонительная стратегия Возможности + Сильные стороны = Агрессивно наступательная стратегия . Рост Слабые стороны Угрозы + Слабые стороны = Уход с рынка Возможности + Слабые стороны = Оборонительная стратегия Возможности : пути расширения ассортимента продукции, чтобы удовле творять больше потребностей клиентов . возможности быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке . появление новых технологий . ослабление позиций фирм-конкурентов . способность обслужить дополнительные группы клиенто в и увеличить долю рынка . Угрозы : растущая требовательность покупателя и поставщиков . рост продаж продуктов-субститутов . изменение потребностей и вкусов покупателей . неблагоприятные демографические изменения Сильные стороны : полная компетенция в ключевых вопросах . хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупат елей . умени е избежать сильного давления со сто роны конкурентов . превосходные технологические навыки Слабые стороны : внутренние производственные проблемы . большая нагрузка на каждого сотрудника . 6 .2 Матрица GE Me Kinsey y 1 5 Объединение 4 Уход Извлечь выгоду Удержать и расширить лидерство 3 Постепенный У ход 2 Извлечь выгоду Уход Удержать лидерство 1 Уход С рынка Постепенный уход Диверсифика ция Уход 1 2 3 4 5 y 2 Таблица 1 . Расчет к лючевого параметра у 1 У 1 -привлекательность рын ка Удельный вес а i Оценка Результат 1 2 3 4 5 Рост рынка и его развитие 0 .2 Х 0,6 Качество рынка 0 .2 5 Х 1,0 Конкурентная ситуация на рынке 0 .3 Х 1, 5 Влияние внешних условий 0 .2 5 Х 0, 5
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
У рукколы есть нормальное русское название — «гусеничник посевной». Давайте им пользоваться.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Разработка, цели, стратегии фирмы "Дельта"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru