Реферат: Основные приемы манипуляции в рекламе - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Основные приемы манипуляции в рекламе

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Архив Zip, 43 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

20 Р Е Ф Е Р А Т Тема: « МАНИПУЛЯЦИИ В СОВРЕМЕННОЙ РЕ КЛАМЕ » СОДЕРЖА НИЕ ВВЕДЕНИЕ……… …………………………………………………………....… . … .... .. 3 Глава 1 Иследование мотивов потребителей как основа д ля манипуляций………………..……….….… . .. ... …. 5 Г лава 2 Манипулятивные приемы, разруша ющие психику потребителя …………… . …………………………………….… … .… . .... .10 Глава 3 Нейролингвистическое манипулирование в разных видах рекламы……………………… . ….……… .. .… .. . . . . ..1 3 Глава 4 ПРОТИВОДЕЙ СТВИЕ МАНИПУЛИРОВАНИЮ СОЗНАНИЕМ…… ..... 1 6 4.1 Основные типы ман ипулятивной рекламы…………………….……...…. 1 6 4.2 Современные способы защиты от манипуляти вной рекламы.…….… . ..1 8 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…… ……………………………………………………….…… .. . . ….. 21 СПИСОК ЛИТЕРА ТУРЫ………… .. …………………………….………… ... . . .…… 23 ПРИЛОЖЕНИЯ В В Е Д Е Н И Е Интересна этимология слова «манипуляция». В переводе с греческого оно означает «обман, фокус ». По мнению Ван-Вейка, понятие образовано в результате ассимиляции из maniti , варианты которого присутствуют в польском, сербохорватском, словенском, болгарском языка х и обозначает «лживый, обманчивый», «приносящий ущерб, несчастье, заблу ждение, колдовать». В древнеин дийском это означает «волшебная сила, обм ан, иллюзия». (Фасмер М. Этимо логический словарь. — М., 2004, с. 569.) В переводе с латинского «манипуля ция» означает «наполнение пригорш ни ». Это единс твенный вариант толкования, не заклю чающий в себе негативн ой окраски, ко торая создается за счет дискомфорта, испытываемого челов еком, внезапно осознавшим сам факт манипуляции. Актуальность данной темы заключается в использовани и мани пуляций в рекламе. Первые упоминания о манипуляци ях встречаются у Платона, он о тносил их к «хорошей лжи», «добродетель ному обману», которые необходим ы правителям для победы над неприяте лем. Правда, использование мани пул яций предполагалось именно для сражения с внешними врагами, но никак с с обственным народом. (Пла тон. Соч. в 3-х тт. Т. 3. - М., 1968.) Во времена Платона представлялось возможным существование государс т ва без манипуляции. Подобной точки зрения придержи вался и Н. Макиавели, который даже разработал манипулятивные советы, которые непременно при ведут к победе над неприятелем и процветанию госу дарства. Н. Макиавели с читал, что люди по сути своей неблагодарны и лживы, поэтому в целях сохран ения власти го сударь должно уметь отступать от доб родетели. Политика м анипуляций, по Н. Макиавели, должна быть долговре менной, гибкой, она пред полагает сле дующее поведение: - тот, кто хочет сохранить власть над людьми и управлять ими, не должен быт ь верным своему слову, если причи ны, побудившие дать его, в данный мо мент для властителя не важны; - не следует резко отказывать, но уметь прикрыть нарушенное обещание веж ливой причиной; - властитель должен уметь про извести впечатление добродетельного чело века, но не обязательно быть им. Среди множества зада ч, решаемых психологией рекламы как разновидностью психологической на уки, необходимо назвать такую проблему, как приемы манипулирования в ра зных видах рекламы. Поэтому целью моей работы явл яется изучение, как манипулятивные приемы разрушают психику потребите ля и современные способы защиты от манипулятивной рекламы потребителя. Объект ом исследования являе тся потребительская аудитория: ст уденты и работники колледжа в возрасте 1 8 – 6 0 ле т в составе 2 0 человек . Для исследования пр иемов манипулирования и способов защиты от манипулятивной рекламы нам бы хотелось задать вам несколько вопросов. (Приложение 1. «Мини-тест» ) Вы любите переключать телевизионные каналы с одно й целью - смотреть только рекламные ролики? Вам нравится листать страницы журналов, рассматривая исключительно ре кламу? Вы любите слушать рекламу по радио? Воспринимая разные виды и жанры рекламы, Вы невольно обращаете внимание на то, что Вами манипулируют? Вам бы хотелось узнать подробнее, каковы способы защиты от рекламных ман ипуляций? Значит, эта работа для Вас, а также для всех, кто хочет получать удовольст вие от создания и восприятия современной рекламы. И эта работа может быть рекомендована студентам в области рекламы, а так же читателям, которые интересуются данной проблематикой. На основании вышесказанного в данной работе будут рассмотрены вопросы, касающиеся манипулятивных приемов, их исследован ия. Основные типы манипулятивной рекламы. Совреме нные способы защиты от манипулятивной рекламы и т.д. Г лава 1 Иследование мотивов потребителеЙ как основа для манипуляций 3. Фрейд в своей книге «Толкование сновидений» писал о том, что бессозна т ельное имеет своей целью осущест вление желания, и главная его действу ю щая сила — сила желания, которое побеждает мотив. Вопрос том, что яв ляет ся основным «побудителем» для современного потребителя, спорный: одни у ченые считают, что мотивы, дру гие — эмоции, третьи — подавленные потреб ности и желания. На наш взгляд, необходимо подчеркнуть важность со стоян ия человека, в котором он в настоящий момент находится, и которое в значит ельной степени определяет те или иные его побуждения. В психоана лизе пр инято выделять четыре основ ных психологических состояния чело века: - личность отдает себе отчет в том, что с ней происходит, что и почему она чу вствует; - личность понимает, что с ней про исходит, но не осознает своих эмоций и чу вств; - личность отдает себе отчет в сво их эмоциях и чувствах, но не понимает их причину; - личность не способна осознать свои эмоции и чувства, не говоря уже о прич ине, их вызывающей. Создатели рекламы, в основном, должны апеллировать к эмоциям, чувс твам и мотивам людей второго и третьего типа. Потому что представители первого типа в состоянии дать реаль ную оценку любой рекламной манипу ляции, на и х желания трудно повлиять, их интересы управляемы исключитель но ими са мими. Большинство же из тех, кто относится к четвертому типу, нуж даются в профессиональной психиат рической помощи. Массовое использование мотивов потребителей на Западе началось с от кр ытий психоанализа в 50-х гг. про шлого века. Отечественная реклама использ ует открытия психоанализа раньше: с 40-годов. В качестве примера можно прив ести два известных плака та. На первом строгий красноармеец «спрашивает »: «Ты записался добро вольцем?». На втором — женщина с поднятой к верху р укой, призывает: «Родина-мать зовет». (Приложение 2) Эдипов комплекс ( бессознательн ое влечение к р одителю противоположного пола и враждебное побужд ение к родителю того же пола.), подробно описан ный в психиатрической лите ратуре, свойственен всем мальчикам, во взрослом возрасте мужчина не помн ит своих детских переживаний. Модные сегодня «психоаналитики рекламы» описывают их следующим образом: желание за нять место отца рядом с матер ью; страх перед отцом за свои желания; уважение перед силой отца и желание быть им за щищенным. Красноармеец на плакате выполняет функцию отца, который контролирует и наказывает, а женщина, которая ста ла прообразом родины-матери, требует е е защитить. Оба плаката, совершенно, точно ориентированы на чувство вины русского человека, которое он должен испытывать перед матерью и отцом, з а подавленные детские желания. Вторая «ниточка бессознательного», с помощью которой советская реклам а успешно управляла мотивами потреби телей, — это воздействие на тщесл авие, приобщение к значимым ценностям. В том случае, если человек выражал отсутствие жертвовать собой во имя «благих идей», его могли превратить в «отверженного» родиной: в то время родина четко связывалась с образом м атери, перед которой человек виноват и которой он всегда должен. Была, правда, в советские времена и другая реклама, которая ни к чему не ап еллировала, и была просто про явлением безграмотности ее авторов. «Лета йте самолетами аэрофлота!», как будто в те времена был выбор, на чем летать . Прошло несколько десятиле тий, и рекламные аналитики аэрофлота исправ или свою ошибку, создали пре красный образ, апеллирующий к дале ким фанта зиям детства: розовый слон с крыльями, который улетает в небо. (Приложение 3) В настоящее время появилось много исследований, посвященных исследо ва нию мотивов потребителей. Одни специалисты используют гипноз, вво дят человека в состояние транса и вы ясняют об их истинных, глубоко спря танных от сознания потреб ностях и желаниях. Другие про водят телевизи онные ток-шоу с целью выявления гам мы чувств, которые выз ывают у потре бителя товары интимного пользования. Третьи предлагают испытуемым так назы ваемые проективные методики: предлагают им ранжировать цветовые карто чки или фотографии, рассказы вать о чувствах, которые вызывают у них черн ильные пятна. Четвертые прос то проводят эксперименты, на ос новании которых и делают далеко иду щие в ыводы о том, как грамотно стро ить рекламу. Один из подобных практических эк спериментов выг лядел следующим об разом: домохозяйкам предложили две упаковки стирального порошка с це лью определения, какой же из них лу ч ше. Одна упаковка была желтого цвета, другая — голубая, а третья — комб и нация белого, синего и красного цвета. Порошок в обеих упаковках был сов ершенно одинаковый. Но что удивитель но: все испытуемые заявили, что поро шок в желтой пачке разъедает руки и белье, в голубой пачке просто ничего не отстирывает, а в бело-красно-синей прекрасно стирает и, при этом, сохра няет нежную кожу женских рук. (Приложение 4) Любопытен в этом плане другой эк сперимент, описанный И. Резманом в книге «Психология рекламы». Курящим было предложно выбрать лучшую мар ку сига рет. Им предлагались одни и те же сигареты в разных пачках. Испыту емые вы бирали сигареты исключитель но по внешнему виду пачки, совершен но не оп ределяя разницу во вкусе. Это позволило экспериментаторам прийти к выво ду, что людям важнее качества сигарет образ марки. Подробные дан ные этог о эксперимента о том, каковы же подсознательные желания куряще го челов ека, которые заставляют его совершать определенный выбор, отно сятся к ч ислу манипулятивных воздействий на потребителя и поэтому нами не приво дятся. Исследования мотивов курящих муж чин в России позволили выяснить глав ный мотив курения — ощущение себя мужественным и независимым. У за ядло го курильщика выбор: с одной сто роны, опасность их здоровью, с другой — и ллюзия силы и свободы. Они вы бирают последнее. У женщин мотивы курения др угие, большинство из них бессознательно демонстрируют куре нием свои се ксуальные желания: рука с сигаретой, согнутая в локте и поднятая вверх ил и опущенная вниз, к бедру. Американские психологи использу ют женскую руку с сигаретой в рекламе к ак сексуальный сигнал личности и ак тивно используют этот жест в реклам е. Их французские коллеги попытались определить, каково истинное отноше ние женщин к курящим мужчинам. Социологические данные оказались неожи данными: большинству женщин нравится, когда их мужчина курит. Это было вз ято на вооружение и реклама сигарет, как подарка любимому мужчи не, имела колоссальный успех. (Приложение 5) Психоаналитики активно рассмат ривают вытесненные детские пере живан ия как основу для создания эф фективной, манипулятивной рекламы. Первое сексуальное удовлетворение маленький человек получает от соса ния мат еринской груди. Впоследствии он заменяет это сосанием пальца, а с возрас том начинает кусать ногти. Си гареты как способ снятия напряжения связа н именно с этими вытесненными детскими переживаниями. Восприятие рта как зоны наслажде ния было взято на вооружение: курение с игар воспроизводит сосание пальца, а длинных сигарет — кусание ногтей. Жевательная резинка, как выяснилось, обладает теми же свойствами: удовле т воряет детские забытые потребности. (Приложение 6) До середины 60-х годов реклама кос метики и парфюмерии на Западе откро вен но жонглировала следующими осо бенностями женских подсознательных вл ечений: нарциссизму и эксгибицио низму. (Приложение7) Некоторые фирмы строят свою рекламу на этих двух ос обенностях и сегодня, не утруждая себя поиском уникального торгового пр едложения, привлекающего к товару внимание. Как сказал известный францу зский кутюрье Ив Сен Лоран : «У женщин есть только одно желание — б ыть желанной». На этом «откровении» строится большинство западной рекл амы товаров не только для женщин, но и для мужчин. По такому же принципу построена реклама марки «Мартини», на которой эффе ктно стоит практически обна женная молодая дама, прикрывающая фрагмент ы своего тела куском мате рии. Одежда женщин на некоторых манипулятивны х рекламных щитах подчеркивает женское тело с единственной целью: вызва ть сексуальное желание у мужчин. Психоаналитик В. Райх писал о том, что ядром счастья в жизни является счас тье, вызванное сексуальным удов летворением. По его мнению, самый важный интерес в жизни человека, ко торый способен побудить его на все, что угодн о, является сексуальный. На этом была построено много рекламных кам пани й, в том числе, «Келвин Кляйн». Девочка-подросток призывала купить джинсы, говоря, что между ними и той частью тела, которую они прикрывают, ничего не т. После этой рекламы объем продаж возрос в несколько раз по од ной просто й причине: это марка джин сов стала ассоциироваться с сексуаль ной привл екательностью. (Приложение 8) Отечественным «ответом» фирме «Келвин Кляйн» стал рекламный щит, котор ый украшал улицы столицы в 1998 году. На нем улыбалась молодая женщи на и смо трела на нелепые брюки своего приятеля. «Не останься без штанов!», - было н аписано на щите. Глава 2 Манипулятивные приемы, разрушающие психику потребителя Типичными для соврем енной рек ламы являются следующие манипулятивные приемы. Первый прием : упоминание в радио рекламе негативных ситуаций: аварий катас троф, семейных скандалов. Так например, реклама, которая начина ется со сц ены битья посуды, имитируя семейную ссору, только провоцируют увеличени е скандалов в семьях слуша телей или зрителей такой рекламы. Анимационное решение рекламы, в которой герой убивает своего вра га, или демонстрирует один из боевых приемов, тоже способствует возникно вению у массового потребителя нега тивных переживаний. Второй прием : угрозы здоровью пот ребителей, например, радиореклама, котор ая начинается со слов: «Вы чувс твуете боль в поясничном отделе?», «Ваш мо чевой пузырь полностью не опорожняется?», далее следует рекла ма средст ва от аденомы или полового бессилия. Известно, что упоминание о половых п роблемах, озвучивание их «будит» у большинства мужчин подсо знательный страх: перестать быть муж чиной. Стоит ли удивляться тому, что после такой рекламы их половая потен ция ослабевает. Третий прием: звуковое решение ра диорекламы лекарственных средств, напри мер, учащенное сердцебиение, гипнотическое воздействие которого на слу шателя или зрителя может спро воцировать сердечный приступ. Созда тели такой рекламы используют способ «подстраивания» к потребителю, ха ракт ерный для НЛП. Но в результате не только они подстраиваются к больным люд ям и заставляют их покупать рекла мируемый лекарственный препарат, но и совершенно здоровые люди начинают «подстраиваться» под ритм ударов ме т ронома, символизирующий удары серд ца. Особенно опасна такая реклама д ля тех, кто уже знает, что такое сердечный приступ, и с чего он начинается. С толь же опасны и звуки, имитирующие симптомы болезни: кашель, чихание, выз ы вают в организме слушателей и зрите лей негативные сбои. Четвертый прием : телевизионная реклама, в которой есть откровенные сцены, или даже намеки на насилие, по бои, издевательства или смерть, в том числе, фрагменты забивания крупного рогатого скота. На одном красочном реклам ном проспекте, призывающем покупать мясо именно этой фирмы, было несколь ко фрагментов: красиво приготовленное мясо, товар в яркой упаковке и сце на забоя красивой пят нистой коровы. Пятый прием : манипуляция подав ленными, подсознательными потреб ностями , на которые обществом нало жен моральный запрет, невротизирует человек а, вызывает стресс, угрожает его личностной целостности, в том чис ле, раз рушительна для личности рекла ма с использованием мотивов гомосек суал изма. Рекламный щит, на котором были изображены поднятые вверх широко расстав ленные женские ноги, шокиро вал, но больший шок вызывал слоган: «Кухни с ш ироким размахом!». Извес тно, что такая реклама вызывает шок, заставляет о братить на себя внимание. В современных пособиях по обучению студентов к реативному мышлению можно встретить даже рекомендации о том, что такой п рием — эффектив ный, новый, привлекательный для пот ребителя. Стоит разд елять понятия эф фективности рекламы с точки зрения увеличения количес тва продаж рекла мируемого товара и — вреда, нанесен ного психике потре бителя. Шестой прием : дискредитация иде алов общества или социума в рекламе также разрушительно действует на пот ребителей, будь ли то апелляция к поня ти ям добра и зла, веры в Бога или люб ви к родине. Сюда же можно отнести и цини зм, нивелирующий высокие понятия, например, на рекламном плакате газеты «Вечерняя Москва» слоган «Мы расскажем вам о том, чего вы не знае те», соп ровождался рисунком мальчи ка, который заглядывал под юбку жен щины. Седьмой прием : столь же опасно и посягательство в рекламе на самоува жение ч еловека, в том числе, на его чувство уверенности, стабильности или активн ости. Такая реклама формирует у потребителя внутренний дискомфорт и стр ах отчуждения. Этот прием повы шает количество продаж рекламиру емого т овара, но разрушает личность потребителя. В современной рекламе принято «ре шать» женский образ как пассивный, ко торый является частью имиджа бо гатого мужчины. Демонстрируемая с рекла мных щитов продажность люб ви женщины унижает ее человеческое достоинс тво.* Чего стоит, например, реклама ювелирных средств фирмы «Адамас», на ко торой была изобра жена женщина, а слоган гласил: «Лю бишь — докажи!». Прод олжением той же рекламной кампании стал плакат с крючком для рыбалки и с логаном: «На живки». Восьмой прием : обещание быстрого и доступного «кайфа», будь ли это удо вольс твие от еды, спортивных занятий или престижных вещей. Стремление к легко й жизни, обещанное рекламой, вызывает впоследствии глубокие ра зочарова ния, разрушает близкие отно шения, создает человеку ложный образ самого себя. Понятно, что мужчина, у которого последняя модель мобильного телеф она или модная марка автомоби ля, не становится от этого притягатель нее для всех женщин, мужественнее, сильнее, влиятельнее и «круче», а ведь рекл ама иногда это обещает! Культивирование современной рек ламой ценностей, чуждых русскому потр ебителю, подмен малоценного сверхценным, выставление фальши как искрен ности вызывает столкновение в личности потребителя двух систем цен нос ти: социальную и декларируемую данной рекламой. Это одна из наиболее час тых причин психологического трав матизма современного человека. Девятый прием : это использование, так называемого, двойного стандарта. Для п отребителя существует несколь ко способов вызвать доверие. Один из них — это надписи, типа «Рекомендова но ассоциацией народных врачей» или « Препарат апробирован группой веду щих специалистов ОАО «Целитель». Мин истерство здравоохранения никог да таких рекомендаций не дает. Ту же функцию внушения потреби телю доверия несет на себе использо вани е образа врача. Как правило, боль шинство таких «врачей» из рекламы — акт еры. Они с легкостью рекоменду ют различные таблетки, не упоминая о проти вопоказаниях. Известно, например, что аспирин нельзя использовать при ви русных заболеваниях, например, гриппе. Но почему-то ни одна из фирм, произв одящих лекарственные препа раты, в состав которых сходит аспирин, не упо минает об этом в своих рекламах на страницах газет, журналов и по теле вид ению. Защититься от этого просто: во-первых, не верить рекламе лекарс твенных п репаратов, которые обещают чудодейственное исцеление. Во-вторых, не поку пать лекарства, создатели кото рых «забывают» указать противопока зани я для их применения. Прием десятый : использование 25-го кадра. Мы в состоянии воспринимать только 24 кадра в секунду, если вклю чить в изображение 25-й кадр, он не бу дет восприн иматься зрительно, но бу дет оказывать негативное воздействие на подсоз нание зрителей. Но создате лей подобной рекламы интересует дру гое: уров ень продаж рекламируемого таким образом продукта увеличивает ся от 60 до 80%. Федеральный закон «О рекламе», во второй главе, в статье 10 запрещает исп ользование в качестве рекламы 25-го кадра. Глава 3 Нейролингвистическ ое манипулирование в разных видах рекламы Психоаналитическая школа стала базой для разработки других психологических теорий. Одной из них, ко торая широко распространена в сов ременной рекламе, является НЛП. Нейролингвистическое программи рование изначально выдвигало св оей целью психологическую помощь па циентам. Но подробное обоснование Р . Бэндлером и Д. Гриндером таких по нятий, как «подстройка», «раппорт», «пр исоединение», «якорь сознания», позволило использовать этот метод в ре кламе. Открытие НЛП секретов воздействия на потребителя на подсо знател ьном уровне породило школу манипулятивной рекламы. Не оценивая достоинства и недо статки использования НЛП в рекламе, стои т принять к сведению несколько любопытных его открытий. Известно, наприм ер, негативные команды, запре щение, отрицание побуждают человека к дейс твию так же, как и позитивные. Это связано с тем, что подсознание не обраба тывает лингвистическую ин формацию, для него нет запретов. А любые пров озглашенные отрицания, например, недостатков продукции кон курентных ф ирм, только привлекают к ним внимание потребителя. Есть у этого открытия и обратная сто рона : начиная обращение к человеку с «не», создатели рекламы ри скуют при влечь внимание потребителя, но тут же его утратить. В качестве п римера не правильно использования запретов ста ла рекламная кампания т елекомпании «Век». Она безуспешно пыталась за воевать рынок телезрител ей слоганом: «Не хочешь, не смотри!». Специалисты в области НЛП счита ют, что слоганы, типа «Наши космети чески е средства помогут вашему телу не стареть!» вызовут неприятие у пот реби телей. Грамотнее провозгласить такой слоган рекламы косметических сре дств от старения: «Наши космети ческие средства помогут вашему телу ста ть моложе!». Известно создателям рекламы и дру гое открытие НЛП. Нужно вызвать у потр ебителя измененное состояние со знания, шокировав его неожиданным сооб щением или невербальным его ре шением. После этого в течение 5-8 се кунд мож ет быть подана информация, которая станет для потребителя свое го рода п рограммой, «запускающей» в нем нужные те или иные потребности или желани я. Шок удивления — один из видов измененного состояния со знания — може т быть вызван также неожиданным цветовым или звуковым решением рекламы, мимикой на лице персонажа на телевизионных экранах. У зрителя расширяют ся зрачки, он те ряется, эти несколько секунд — время для того, чтобы заст авить его купить рекламируемый товар. Можно вызвать самый разный спектр переживаний и потребностей с помо щью речевых стратегий, произнесен ных в момент измененного состояния созна ния, Существует несколько пра вил их формулировки: - желательно личное обращение к потребителю, «вы», «для вас»; - любые отрицательные слова: «но», «не», или частицы употреблять нельзя; - желательно установить «якорь» с аудиторией, напомнив ей о каком-либо да леком положительном воспоминании. Согласно мнению авторов НЛП, у каждого из нас есть свои «якоря созна ния» , суть которых в следующем: в коре головного мозга знакомым словом или фра гментом мелодии «оживляются» те или иные воспоминания. Возбуждение, кот орое они вызывают, заставляют че ловека заново переживать события, ос та вшиеся в далеком прошлом. У любого человека есть нити между прошлым и буд ущим, которые делают значимыми переживания настоящего. Музыка из кинофильмов — «якорь», который вызывает у потребителя по лож ительные эмоции и воспоминания, формируя тем самым положительный образ рекламируемого товара. Крыла тые выражения, узнаваемые литера турные п ерсонажи могут нести такую же нагрузку. «Якорная» техника знакома и созда телям слоганов, логотипов: повторяю щ аяся время от времени информация о фирме, которая производит опреде лен ный товар, закрепляется в сознании человека, достаточно потом произнес ти «Баунти», как практически каждый потребитель будет готов продолжить эту фразу: «Райское наслаждение». Размещение рекламы в местах, где люди испытывают сильные, зарази тельны е эмоции, например, на стадио нах, во время проведения спортивных меропри ятий или в кинотеатрах, вызы вает стойкий интерес к товару, с одной сторон ы, с другой, травмирует психику потребителя. Потом, сталкиваясь с этой рек ламой, человек снова испытывает эмоциональное возбуждение, как во время спортивного матча. Негативной рекламе и отрицательным ее последс твиям для психики потребителя посвя щена наша следующая тема. В данной главе рассмотрим приемы «якорения» сознания потребителя, ко то рые не вызывают негативных пос ледствий в психике человека. Впервые они были описаны в книге Р. Бендлера и Д. Гриндера «Из лягушек в принцы». Правд а, авторы ставили своей целью лечение психозов и неврозов, освобождение от отрицательных привычек: курения, наркологической зависимос ти, улучш ение супружеских взаимоот ношений. О том, чтобы использовать стойкий оч аг возбуждения в коре голо вного мозга потребителей с целью по буждения его купить тот или иной то вар, не было и речи! Путь «из лягушек в принцы» пр едставлялся Р. Бендлеру и Д. Гриндеру как открытие в человеке внутренних творческих резервов, осоз нание того, как помогать самому себе и своим бл изким преодолевать дефор мации общения с близкими людьми и адекватно во спринимать свою и чужую психическую реальность. Используя в современной рекламе НЛП, ее создатели проделывают лож ный м етафорический путь «из лягу шек в принцы»: влюбляют в свой товар потреби теля, который начинает видеть сверкающую золотую корону на голове «прек расного» создания, которое вско ре погружается в вязкое болото навязанн ых иллюзий. Но, даже впоследс твии понимая, что их обманули, многие угодив шие в сети НЛП покупатели осознают, что в момент демонстрации подобной р екламы испытывали удо вольствие. «Влюбить» потребителя в совершенно ненужный ему товар можно с помощью р яда подсознательных механизмов. Са мым действенным является апелляция к внутреннему голосу потребителя, од ним из его приемов является догова ривание. Оно пробуждает в сознании че ловека ассоциативные связи: «Моло ко вдвойне вкусней, если...», «Кто краси вей всех на свете...». Продолжение фр а зы угадывается легко и быстро, потому что недавно она звучала полность ю. По тому же принципу действует на потребителя и напоминание фрагмен том движущегося изображения или по лиграфического решения рекламы о ее цел ом образе или сюжете. Вначале мы видим весь сюжет рекламного ролика, пото м — его часть. Потребитель будет с удовольствием угадывать, что будет да льше или что было до демонстрируе мого фрагмента. Это же самое касается г ероя, рекламирующего товар: внача ле можно показать его целиком, потом — крупным планом акцентировать вни мание, например, на руке. Потребитель с радостью дорисует в своем воображе нии всего героя рекламы. Еще один прием «якорения» созна ния потребителя — это воздействие на п оложительные или отрицательные установки. В качестве примеров воз дейс твия на положительные установки можно привести использование в рек лам е пословиц, поговорок, крылатых выражений, героев анекдотов Вовочки, Вас илия Ивановича или Петьки, выска зываний известных писателей, фило софо в или политиков. Такая реклама не вызывает негативных изменений в психик е потребителя, привлекает к себе внимание и способствуют запоминанию, ка к товара, так и самой рекла мы. Этот прием особенно эффективен для потреби телей среднего и пожилого возраста: от 35 до 65 лет. Создателям рекламы товаров для де тей, подростков и молодых людей лучше попытаться воздействовать на их отри цательные установки. Такое воздей с твие не деформирует детскую и моло дую психику, но вызывает негативные реакции и недоверие к рекламируемо му товару у людей среднего и пожило г о возраста. Задача, которую ставят пе ред собой создатели подобной рекла мы — «зацепить» внимание потребителя указанного выше возраста — оказ ыва ется успешно выполненной. В качестве примера можно привести использ ова ние торговой марки в художественных фильмах, причем в тех сценах, кот орые воздействуют на зрителя сильнее: на силия, драки, разрушения. В одном из западных фильмов была реклама авто мобиля «Форд-Мустанг»: Микки Рурк фактически «расстреливал» из револь вера новый мотоцикл, автомобиль, ма рка которого была скрыта от глаз зрителей, а «Форд-Мустанг» уходил от пог они, пули отскакивали от него, по добно крупным дождевым градинам. Технологии НЛП довольно часто применяются в рекламе с целью сти мулир ования в потребителе подража ния и конформизма. Такие слоганы, как «Толь ко папуасы не признают это мыло», «Фанта, весь мир с тобой!», «Фанта — влив айся!» апеллируют к от рицательной установке — ориентации на мнение бо льшинства под угрозой лишения социальной защищенности или общественн ого признания. Стрем ление принадлежать к той или иной социальной групп е свойственно боль шинству потребителей, и именно стра хом лишения тако й принадлежности «грешит» реклама, которая заставляет людей подчинять ся подобным, искусст венным социальным установкам. Глава 4 ПРОТИВОДЕЙ СТВИЕ МАНИПУЛИРОВАНИЮ СОЗНАНИЕМ 4.1. Основные типы манипулятивной рекламы Для того, чтобы уметь п ротивостоять или защититься от воздействия манипу ляций, необходимо зн ать, какими спо собами эти манипуляции совершаются. В этом смысле, на наш взгляд, необхо димо широкое освещение способов и приемов отечественных и западных ти пов дезориентации потребителя. На Западе широко распространена наука информопат ология , которая за нимается изучением всевозможны х способов преднамеренного искажения рекламного сообщения. Специалист ы в этой области выделяют несколько ос новных спос обов дезориентации пот ребителя: - прямая дезориентация, то есть, ложь; - косвенная дезориентация, други ми словами, введение в заблуждение; - нарушение логических связей, подмена причины следствием; - воздействие на подсознание пот ребителя. Соответственно этим способам мож но выделить четыре основных типа мани пулятивной рекламы. Первый тип. У потребителя ф орми руют заведомо ложный образ реклами руемого товара. Признаками это го типа являются слова «лучший», «самый», «исключительный». Второй тип. Потребителю предо ставляют часть информации о товаре, напри мер, о лечебном эффекте от ле карств, скрывая от него противопока зания и побочные эффекты. Третий тип. Потребителю предлага ют ложный силлогизм, внешне звуча щий в полне убедительно, например: «С тех пор, как она пользуется этим сти ральн ым порошком, ее белье выглядит всегда безупречно». Следовательно, как бы хорошо вы не стирали, у вас нет шансов сделать свое белье безупреч ным, ес ли вы не пользуетесь именно этим порошком. Четвертый тип. Сегодня воздейс твуют на подсознание массового пот ребител я, как правило, акционерные, инвестиционные, холдинговые кампа нии, котор ые построены по принципу пирамиды. Создатели подобной рекламы забы вают о том, что она нарушает основной постулат коммуникации: ожида ние ис тинности рекламного сообщения. Мас совое недоверие к рекламе как таковой — следствие обмана ожиданий пот ребителя. Кроме описанных четы рех перечисленных типов существуют так называемые косвенные манипуляц ии, воздействие которых разрушительно для психики потребителей. К числу самых распространенных косвенных манипуляций можно отнес ти из вестную в НЛП «пристройку сбо ку»: программирование внутренних стереот ипов человека, структурирова ние его намерений, желаний и отноше ний в ин тересах создателей рекламы. Такая реклама не запрещена законом РФ, но по добные манипуляции разру шают внутренний мир потребителя, деформируют его психику. В качестве примера можно привести рекламу «Не-скафе », котор ое налаживает отношения между детьми и родителями, соединяет возлюблен ных или погружает девушку в состояние покорности и блаженства. По тому ж е пути идут создатели сте реотипов «мачо», который закуривает сигарету, чтобы принять единственно верное решение или женского дезодоранта, зап ах которого сворачивает на 180 градусов шеи всем мужчинам. «Пристройка сбоку» навязывает пот ребителю те представления, которых у него не было раньше, заставляя его принимать решения и делать выбор со от ветственно чуждым его психике ус тановкам и желаниям. Манипулятивными можно считать и те рекламы, которые вызывают у чело век а страх или тревогу за собственное здоровье, например, жевательной ре зи нки, которая освободит полость рта от микробов. Подобная реклама имеет у грожающий контекст: если потреби тель не будет пользоваться именно этой жевательной резинкой, кариеса ему не избежать. Ощущение, что человеком манипули руют, у него появляется не сразу. Внача ле возникает состояние неосознанного беспокойства, чувства, будто он де лает что-то против своей воли. Даже, если потребитель покупает рекламиру емый товар, при всех его достоинствах у пот ребителя в душе остается неуд овлетво рение. Внутренний дискомфорт, недиф ференцированная раздражит ельность со временем вызывают фрустрацию, потом перерастают в депресси ю, вызы вают вспышки агрессии. Фрустрация — это одна из фор м пси хологического стресса, которая про является в невозможности соср едо точенной деятельности, его внимание переключается на внутреннее пе ре живание ситуации, которая вызывала фрустрацию. Типичными проявления ми этого состояния являются: внутрен нее беспокойство, разочарование, т ре вога, иногда — отчаяние. Потребитель рекламного сообщения, конечно, может выключить телевизор в о время рекламной паузы, либо вооб ще не читать в газетах рекламных объ я влений, выключать во время рекламы радио, не смотреть на рекламные щиты. Э то тоже — один из способов противостояния манипуляциям, потому что возд ействие на сознание происходит не сразу, а спустя несколько секунд: от 3 до 7, в зависимости от вида рекламы. Для того, чтобы манипулятор начал уп равл ять вашим сознанием, ему нужно «подключиться» к нему, или, говоря на языке манипуляторов, «присоединить ся к реципиенту». Известно, что телевизио нный экран обладает особой гипнотической силой. Подобно гипнотизеру, он заставляет зрителей сосредоточиться на источни ке излучаемого им свет а. Особенно это вредно для психики в том случае, если во время просмотра ре кламы в поме щении выключены другие источники освещения. Поэтому в каче стве одного из способов «мягкой» защиты от нега тивного воздействия рек ламы можно предложить смотреть телевизор при включенном в том же помеще нии яр ком источнике света, расположенном рядом с телевизионным экраном или непосредственно за ним. Можно предложить дру гой способ освобождения от рекламных манипу ляций: прекращать на нескол ько дней смотреть телевизор, для восстановле ния своей психической энер гии. После этого на какое-то время возникает яс ность сознания, становятс я очевидны ми телевизионные рекламные мани пуляции. Желательно делать это время от времени, в качестве профилактики фрустрации и стрессов. Умение не превращаться в объект манипуляций начинается с понимания тог о, что реклама «гипнотизирует» не только слабых и убогих, инвалидов или п рестарелых, но и вполне здоровых, взрослых и психически адекватных лю де й. Слова: «Я не поддаюсь гипнозу!» — произносят обычно очень внушаемое лю ди. Неприятно, конечно, соглашать ся с тем, что купленный вами ненужный то вар — результат умелой манипуляции вашим сознанием. Чувствовать себя о б манутым неприятно, проще думать, что потребность в товаре существовал а до того, как была услышана реклама. Вспомните историю с МММ. Интел лигентные, образованные люди подда валис ь умелым манипуляциям создате лей этой рекламной кампании. Вплоть до по последнего судебного постанов ления большинству обманутых потре бите лей не верилось в то, что их обма нули. 4.2. Современные спосо бы защиты от манипулятивной рекламы С. Кара-Мурза (советски й и российский учёный, Доктор химических наук . Профессор, философ, политолог и публицист.) писал о том, что спас тись от манипуляции с помощь ю догма тизма и упрямства, просто «упершись» невозможно: «Можно лишь про дер жаться какое-то время, пока к тебе не подберут отмычку. Или не обойдут как не представляющее большой опасности препятствие (как обошли наши но вые идеологи крестьян, не пытаясь их соб лазнить сказками про демократи ю и не тратя денег на разработку специальных технологий и языка для мани пуляции сознанием именно крестьян). Овладеть действительностью можно т олько изу чив доктрину, тактику и оружие про тивника». (Кара-Мурза С. Манип уля ция сознанием. — М., 2005, с. 32.) Одним из путей противодействия манипуляциям видится автору книги «Ман ипуляция сознанием» изучение герменевтики, науки о толковании тек стов , — вполне доступная для массового читателя информация — поиск путей и нтерпретации слов, на которых осно ваны большинство техник управления п оведением людей. С. Кара-Мурза раз мышляет над тем, как обычному челове ку не быть пассивной жертвой манипу ляции с помощью герменевтики: «Его зад ача — воссоздать в уме, возможнополнее, реальный контекст сообщения и р азными способами встроить в него услышанное или увиденное. Разумеет ся, совершенно полно воссоздать дейс твительность невозможно, нужно про ве сти отбор существенных ее сторон... Особенно важно воссоздать специаль н о скрываемые стороны действитель ности и их связи с сообщением, напри ме р, интересы тех, кто «организует» сообщение». (Кара-Мурза С. Манипу ляция с ознанием. — М., 2005, 29.) Одним из главных принципов герме невтики является «вписывание» слова и ли жеста в контекст. Множество вза имосвязей общности мыслей и слов, «впл етенных» в текстуру сообщения, предполагают вариативность их вос прият ия. Кроме многозначности каж дого слова существует множествен ность то лкований созданного единого смысла сообщения. Кроме того, ин формация м ожет передаваться и варь ироваться в рекламе в различных знаковых систе мах. Одежда, позы героев, жесты и многое другое, так или иначе, влияют на тол кование этих сигналов потребителем. По оценкам американс кого психолог а Дж. Руша, современный язык жестов США насчитывает более 700 тысяч различн ых сигналов, а самые полные словари английского языка со держат не более 600 тысяч слов. Называя герменевтику «археологи ей знания» С. Кара-Мурза пишет, что труд ы многих философов по сути сво ей «плод герменевтических изысканий стар ых авторов; «Макиавели по-новому переписал некоторые работы Платона, Тер енция, Ливия и Данте. В нашем веке Антонио Грамши обдумывал большой план — «переписать» книгу Макиавели «Государь» с высоты опыта СС в.» (Там же, с . 22.) Все эти примеры приводятся именно для того, чтобы убедить неискушенно г о читателя в необходимости герме невтического подхода к собственному в осприятию потока обрушивающихся на него сообщений. Анализируя типы инт ерпретаций разными людьми, С. Кара-Мурза выделяет два основных: 11ервый ти п начинает с того, что пытает ся восстановить логику автора сообще ния, в ременно не принимая во внима ние свою собственную версию, в случае обнар ужения изъяна в логике автора, начинается поиск приема манипуля ции; вто рой тип воспринимает сообще ние как вероятную версию, оставляя ее как ва риант, начинает вырабатывать несколько своих собственных, автор опреде ляет этот тип как «реконструи рование контекста» (Там же, с. 30.) Можно согласиться с тем, что толко вание и интерпретация в качестве вос с тановления скрытых связей с контек стом может быть успешным приемом защ иты от манипуляций, но этот спо соб требует определенной подготовки и зн аний. На наш взгляд, это не самый эффективный и не всегда доступный способ . По мере того, как расшифро вываются уже известные, конкретные приемы ман ипуляций смыслами, игры словами, а также любые вербальные воздействия на сознание и подсозна ние, появляются новые приемы и спосо бы. Прежде, чем р асшифровывать кон фликт интерпретаций, углубляться в их множественнос ть, анализируя версии и приближаясь, тем самым, к истине стоит осознать сл едующие основные ошибки мышления, которые позволяют рекламе манипулир овать человеком: - следование привычным стерео типам сознания, понятиям, предрассуд кам ; - полярность мышления: все или ничего; - склонность к обобщениям; - избирательное восприятие: чело век видит только то, что хочет, не заме ча я истинного положения вещей - использование эмоции вместо логики; - привычка к утверждениям, типа «вы должны»; - навешивание ярлыков; Ф привычка видеть во всем и везде чужие ошибки, но н е свои; - выделенная С. Кара-Мурзой склонность к «сужению сознания»: «получив соо бщение, мы сразу же, с абсолютной уверенностью принимаем для себя одно ед инственное его толко вание, и оно служит для нас руководс твом к действию ». (Кара-Мурза С. Ма нипуляция сознанием. — М., 2005, с. 30.) При желании современный чело век может научиться не позволять манипуля тивной рекламе разрушать себя. В одной из восточных духовных практик пре длагается такой способ борьбы с негативным воздействием — не сопротив ление ему. Согласно этой методике нужно просто спокойно ска зать себе, чт о реклама — это своего рода шоу, которое не имеет отношения к ре альному информированию о качествах товаров. Кстати, именно так относятся к рекла ме многие наши соотечествен ники. Согласно данным Рекламного Со вета Ро ссии на 1999 год, не верят рек ламе 56% россиян, не обращают на нее внимания 34%. Люб опытно, что практи чески все опрошенные с удовольстви ем смотрят смешну ю рекламу, любят покупать красиво оформленные това ры и даже считают, что телевизионная реклама на некоторых каналах бывает лучше, чем сами перед ачи. Различные психологические школы предлагают следующие способы защи ты от негативной рекламы: - физический: регулярное занятие спортом, утренний или вечерний бег, люба я физическая сосредоточенная ра бота; - эмоциональный: заполнение своего досуга после работы хорошей музыкой, фильмами, общением с дру зьями, одним словом, всем, что несет живые положи тельные эмоции; - интеллектуаль ная и вербальная защита включает в себя наличие у пот ребителя элемента рных знаний о том, что такое манипуляции, как распознать негативную рекл аму. ЗАКЛЮЧЕНИЕ С точки зрения психол огии, методы манипулятивных технологий психологического воздействия р екламы на потребителя состоят в придании особой ценностной некой инфор мации и в ее эффективности. Психология рекламы — это сложная многоуровневая система коммуникаций, образующая универ сальный системный механизм ре гуляции социально-психологических отношений в обществе. Поэтому, психо логия рекламной деятельности или рекламы — это отрасль социальной пси хологии, которая изучает психические процессы манипул ирования в условиях коммуникации рекла миста и по требителя, а также влияние рекламы на общество. Одной из основн ых потребностей человека является потребность, которую условно можно н азвать потребностью в престиже. Человек стремится к социальному одобрению своих п оступков и себя как личности. Поэтому он нуждается в товарах, которые окр ужающими оцениваются положительно, вызывают восхищение и даже зависть. То есть эффективная реклама чаще всего основана на человеческом честол юбии. Создавая рекламу, следует помнить о том, что любую ц ель люди понимают иначе, чем человек, на нее указывающий. Более того, всег да найдутся те, чье восприятие созданной вами рекламы будет нестандартн ым, либо те, кто просто неправильно ее поймет. Это и показал ми ни-тест «Манипуляции в рекламе», который проводился со студентами и сотр удниками нашего колледжа. Результаты вы можете посмотреть на доске в мое й презентации. Конечно, одним тестом нельзя утверждать сто процен тный результат. Но существуют психологические тесты, которые требуют сл ожных математических расчетов по данным исследованиям. З анимаются такими исследованиями такие у ченые , как психологи, психотерапевты, нейрологи, физики. и т.д. А для того, чтобы реклама все-таки была воспринимае ма большинством потребителей и применяют психологические приемы мани пулирования в рекламе. А человеку надо учиться защищать себя от манипулятивной рекламы. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная: Учебные пособ ия: 1. Волкова А.И. Основы психологии рекламы для студентов колледж ей. Практикум./ А.И. Волкова, В.В. Пижугийда. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 2. Геращенко Л.Л. Манипуляции в совр еменной рекламе.- М.: ООО Издательский дом «Диаграмма», 2006. 3. Геращенко Л.Л. Как пр ивлечь внимания к рекламе.- М.: ООО Издательский дом «Диаграмма», 2006. 4. Лебедев-Любимов А. Пс ихология рекламы. — СПб.: ЗАО Издательский дом «Питер», 2002. — 368 с: ил. — (Сери я «Мастера психологии»). 5. Мокшанцев Р.И. Психол огия рекламы: Учебное пособие/науч. Ред. М.В. Усольцева. – М.: ИНФРА-М; Новоси бирск: Сибирское соглашение, 2005. 6. Рюмшина Л.И. Манипулятивные прие мы в рекламе. Учебное пособие.- Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д:Издательский центр «МарТ», 2004. Дополнительная: 7. Иванова К.А. Копирайтин г: секреты составления рекламных и Р R -текстов. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006. 8. Волкова А.И. Основы психологии рекламы для студентов колледжей/ А.И. Волкова, В.В. Пижугийда. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. 9. Краткий психологиче ский словарь /Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 2003. 10. Песоцкий Е.А. Реклам а и психология потребителя. – Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2004. 11. Тимофеев М.И. Психология рекламы : Учеб. пособие.- РИОР, 2007. 12. Шуванов В.И. Психология рекламы/ В.И. Шуванов. – Изд. 2-е – Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2005. 13. Интернет-сайты «Рекл ама», «Психология рекламы. Словари: 1 4 . Википедия . Приложение 1 ТЕСТ «МАНИПУЛЯЦИИ В РЕКЛАМЕ» Количество испытуемых – 20 человек В О П Р О С Ы ДА НЕТ Вы любите переключать телевизионные каналы с одной целью - см отреть только рекламные ролики? Вы любите слушать рекламу по радио? Вам бы хотелось узнать подробнее, каковы способы защиты от ре кламных манипуляций? Вам нравится листать страницы журналов, рассматривая исключ ительно рекламу? Воспринимая разные виды и жанры рекламы, Вы невольно обращае те внимание на то, что Вами манипулируют? ИТОГО Тест показывает насколько Вы, как потребитель (человек) зависимы от рек ламы, легко внушаемы. Оценка вопро сов: по 1 баллу за ответ. Ключ к тесту: Все НЕТ – безразличны к рекламе. Все ДА – слишком эмоциональны к рекламе. Больше ДА - вы внушаемы, вами легко манипулировать. Больше НЕТ - вами трудно манипули ровать. РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТА Общее количество испытуемых, проходивших тест – 20 человек , из них: сравнительно легко подвергаются техникам манипуляции при приобретении товара, чел. Вами трудно манип улировать, чел. Безразличны 2 1 6 2
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Те, у кого есть мозги и связи, идут в бизнес.
Те, у кого есть мозги, но нет связей - в науку.
Те, у кого есть связи, но нет мозгов - в политику.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Основные приемы манипуляции в рекламе", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru