Курсовая: Портрет специалиста по связям с общественностью - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Портрет специалиста по связям с общественностью

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 193 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Оглавление: Введение Основная часть. Глава 1. Организационная структура связей с общественностью и организац ионные роли специалиста по связям с общественностью: 1.1. Сферы профессиональной деятельности специалистов по связям с общест венностью 1.2. Организационные роли специалиста по связям с общественностью Глава 2. Личные качества и квалификация специалиста по связям с обществе нностью: 2.1. Базовые личностные качества специалиста по связям с общественностью 2.2. Ключевые способности специалиста по связям с общественностью Глава 3. Портрет PR-специалиста: 3.1. Модели эффективного PR-специалиста 3.2. Практическое обучение специалиста по связям с общественностью 3.3. Примерный перечень основных обязанностей менеджера/отдела PR Заключение Список используемой литературы Введение Актуальность темы реферата Входя в столь сложную и быстро развивающуюся проф ессиональную область, как связи с общественностью, человек может выбрат ь множество путей своей карьеры. Совокупность персональных умений и нав ыков, которые помогают до-биться успеха в профессиональной карьере, такж е весьма широка и разнообраз-на. И хотя некоторые качества и способности являются ключевыми для данной области человеческой деятельности (таки е, например, как умение писать доброт-ные тексты), по мере приобретения опы та специалисты по связям с общественностью могут развивать и совершенс твовать и другие специфические навыки и занимать лично «обустроенные» ими профессиональные ниши. Традиционно было принято считать, что специалисты по связям с обществен но-стью должны (по возможности) обладать опытом журналисткой работы (для того, чтобы иметь возможность отшлифовать свои навыки создания текстов и приоб-рести личное знание организации и функций СМИ). В предшествующую эпоху большинство специалистов по связям с общественностью имело опыт работы в СМИ. Однако в настоящее время ситуация изменилась. Область связей с общественностью стала гораздо шире и вышла далеко за ра мки простой работы со СМИ. Большая часть работы по созданию текстов в нас тоящее время делается для контролируемых средств информации, таких как корпора-тивные издания, web-сайты, кампании директ-мейл, «внутренние» инфор маци-онные бюллетени. Работа с ними не требует рабочих контактов с тради ционными СМИ. Навыки по созданию текстов и знание СМИ -- весьма важные инст румен-ты деятельности специалиста, но не менее важна и подготовка в обла сти менедж-мента, логистики и планирования. По данным социологического о проса, про-веденного журналом «PR Reporter», можно сделать вывод, что в настоящее время в области связей с общественностью доля специалистов, имеющих опы т работы в газете, сравнялась с долей работников, не имеющих подобного оп ыта. Стало больше университетов, которые предлагают объединенные образова- тельные программы по связям с общественностью и рекламе, что вызвано пос то-янно растущим интересом к комплексной маркетинговой коммуникации. Степень разработанности темы. Данную проблему исследовали различные учены е, среди которых можно выделить таких, как: Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д ., Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г., Буари Ф., Милан М. Д., Почекаев Р., Тимофеев М. И., Чуми ков А. М., Ширли Харрисон, Шомели Жан. Объект исследования - портрет специалиста по связям с общественностью. Предмет исследования - общественные отношения, связанные с ролью и модел ями специалиста по связям с общественностью. Цели и задачи курсовой работы. Цель данной курсовой работы состоит в рассмот рении портрета специалиста по связям с общественностью. Для достижения поставленной цели в курсовой работе решаются следующие частные задачи : 1. рассматриваются организационная структура связей с общественностью; 2. личные качества и квалификация специалиста по связям с общественность ю; 3. Организационные роли специалиста по связям с общественностью; 4. Модели эффективного PR-специалиста. Глава 1. Организационная структура связей с общес твенностью и организационные роли специалиста по связям с общественно стью 1.1. Сферы профессиональной деятельнос ти специалистов по связям с общественностью Вступая в профессиональную область связей с обще ственностью, мужчины и женщины имеют широкий набор возможностей: работа в отделах по связям с обще-ственностью корпораций, в агентствах по связя м с общественностью, обслужива-ющих своих клиентов, или в организациях, к оторым нужны услуги в этой области. В качестве основных сфер профессиона льной деятельности специалистов по свя-зям с общественностью можно ука зать: · Корпорации. Корпоративные отделы по связям с общественность ю стоят на страже репутации компании. Они предоставляют информацию о дея тель-ности своей компании широкой общественности, а также целевым аудит о-риям корпорации (таким, например, как владельцы акций, финансовые анали тики и сотрудники предприятия). В их работу также входит обеспечение вза имоотношений с сообществом и организация маркетинговой ком-муникации; · Некоммерческие организации. Сюда входит множество организаций самого различного типа, начиная с тех, которые имеют систему членства (напри-мер, таких, как торговые ассоциации и организации, выступающие в защи-ту окру жающей среды), и вплоть до социальных, культурных объединений организаци й, занятых проблемами здравоохранения и благотворительно-сти. Сюда же вх одят и организации, занимающиеся сбором средств в под-держку тех или ины х программ (социальных, культурных и т. п.). · Спорт, развлечения, путешествия. Специалисты по связям с общественно-ст ью, работающие в данных областях, заняты обеспечением рекламы и паб-лиси ти как отдельных лиц, так и целых событий (начиная от организации футболь ных игр и заканчивая премьерами кинофильмов); · Правительство и армия. В данных сферах деятельности специалисты по связ ям с общественностью имеют дело, прежде всего, с вопросами политики. Иног да их деятельность подразумевает организацию лоббирования, работу с от дельными политиками, доведение информации о деятельности пра-вительст венной организации до широкой общественности, а также распространение информации о вооруженных силах; · Образование. На уровне колледжа специалисты по связям с общест венно-стью имеют дело, прежде всего, со студентами, преподавателями, адми нист-ративными работниками и широкой общественностью. В их задачу входи т обеспечение паблисити имиджа учебного заведения, привлечение студен- тов и сбор средств. На уровне средней школы в задачу специалиста, как прав ило, входит организация работы с местной общественностью; · Международные связи с общественностью. Широчайшее рас пространение почти моментальных коммуникационных систем открыло нову ю и крайне интересную область для профессиональной деятельности специ алистов по связям с общественностью (особенно для тех, кто обладает знан ием языков и культуры других стран). Уровни профессиональной организации связей с общественностью: · Рядовой специалист. Использование технических навыков по распростра нению и сбору информации, убеждению и запросу данных «обратной свя-зи»; · Координатор. Координация работы различных проектов. Сюда входит дея-те льность по планированию стратегии PR-кампаний, составлению рабочего план а, бюджета, организации деятельности сотрудников, руководству, конт-ролю , а также решению текущих проблем; · Менеджер. Работа с клиентами, анализ текущей ситуации, управление дея-т ельностью отдела (сюда входит работа по организации деятельности сотру д-ников отдела, составлению бюджета, руководству, контролю, оценке деяте ль-ности и решению текущих проблем); · Директор. Работа с клиентами, анализ текущей ситуации, обеспечение ком- муникаций, оперативное планирование на уровне организационных подраз- делений (сюда входит работа по организации деятельности сотрудников от дела, составлению бюджета, руководству, контролю, оценке деятельности и реше-нию текущих проблем); · Генеральный директор. Организационное руководство и управленческие навыки (сюда входят развитие организационной стратегии, укрепление кор- поративного единства, постановка стратегических задач, составление еж егод-ных планов, ведение стратегии бизнеса, политический анализ, организ ация работы всех профессиональных систем). 1.2. Организационные роли специалиста по связям с о бщественностью Систематические исследования показывают, что в п рактике связей с обще-ственностью существует иерархия ролей. В своих раб отах профессора Глен Брум и Дэвид Дозье (из университета штата Сан-Диего) выделили четыре основные организационные роли, которые они описывают с ледующим образом: 1. Менеджеры по коммуникациям. Специалисты в данной области воспринимают -ся коллегами в качестве экспертов по организации связей с общественнос тью. Они осуществляют политику в области коммуникаций и распределяют от ветственность (как свою собственную, так и других сотрудников) за успех и ли провал коммуни-кационных программ. Они следуют систематическому про цессу планирования; 2. Коммуникационные связи. Специалисты в данной области представляют орг аниза-цию на общественных собраниях и дают руководству возможность узн ать домини-рующие в обществе точки зрения. Будучи главным образом специа листами по технике коммуникации, они также принимают участие и в выработ ке решений в области организационных проблем; 3. Специалисты по связям со СМИ. Специалисты в данной области заняты разме- щением информации о деятельности организации в СМИ. В то же время они осу ществляют и внутреннюю информационную работу, информируют работников организации о том, как она воспринимается в СМИ (а также по вопросам, котор ые важны для решения организационных задач); 4. Технические специалисты по коммуникациям. Специалисты в д анной области отвечают за производство «коммуникационной продукции», а также за реализацию мнений, которые приняли другие, Эти специалисты де лают фотографии, пишут тексты буклетов, памфлетов и пресс-релизов, также решают все технические вопросы производства «информационной продук-ци и»; 5. Менеджер по коммуникациям, как правило, занимает место на вершине орга-н изационной иерархии. Однако многие специалисты по связям с общественно стью, даже имея многолетний опыт работы, продолжают выполнять функции ра ботни-ков более низкого уровня. Существуют некоторые основания полагать, что в сообществе профессио-на лов по связям с общественностью женщины, как правило, играют роль техни-ч еского персонала, что сказывается и на значительности их организационн ых полномочий. Однако некоторые исследования показывают, что и работник и «тех-нических» специальностей демонстрируют достаточно высокий уров ень удовлетворения своей профессиональной деятельностью Кондратьев Э. В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. - М., 2006. - С. 132.. Глава 2. Личные качества и квалификация специали ста по связям с общественностью 2.1. Базовые личностные качества специа листа по связям с общественностью Некоторые авторы считают, что любые попытки опред елить, каким должен быть «идеальный» специалист по связям с общественно стью, являются бессмысленным времяпрепровождением, поскольку данная с фера человеческой деятельности настолько многообразна, что в ней найде тся место самым разным типам личности Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Са мое главное в PR / Пер. с англ. - СПб., 2006. - С. 122.. Одни специалисты по связям с обществ енностью лично работают с клиентами и широкой общественнос-тью, другие ж е заняты в основном кабинетной работой (составлением рабочих планов, соз данием текстов, исследовательской работой). Многие специалисты совмеща ют в своей практической деятельности и то и другое, Существует несколько личностных качеств, которые необходимы для любог о ус-пешно действующего профессионала (независимо от его конкретной спе циализа-ции). В число этих качеств входят: 1. Способность к литературной работе, а также владение навыками ораторск ого искусства; 2. Аналитические способности (умение определять и анализировать возника ющие проблемы); 3. Творческие способности (умение находить свежие, эффективные решения п роблем); 4. Дар убеждения; 5. Умение проводить интересные и эффектные презентации. Администраторы по связям с общественностью, обладающие большим опы-том работы (которым знакома ответственность за подбор кадров), подчеркивают , что люди, обладающие нормальными личностными качествами, гораздо лучше подходят для большинства профессиональных специализаций в области св язей с общественностью, чем тип «дерзкого энтузиаста». Готовя себя к карьере специалиста по связям с общественностью, человек д олжен получить солидное образование в области экономики. Будучи принят ым на работу в качестве профессионала, ему придется иметь дело с финансо выми аспектами деятельности своих работодателей или клиентов. Деятель ность специалистов по связям с общественностью становится все более св язанной с распределением и интерпретацией финансовой информации. Для т ого чтобы грамотно работать с этим материалом, специалист по связям с об щественностью, прежде всего, должен его понимать. К примеру, такая специа лизация (которая является наиболее высокооплачиваемой в области связе й с общественностью), как отношения с ин-весторами, требует знания финанс ов Буари Ф. А. Гусев К. А.. Связи с общественностью в экономике. - М., 2003. - С. 28.. После нескольких лет работы некоторые специалисты по связям с обществе н-ностью опять возвращаются за парту и учатся для получения диплома боле е вы-сокого уровня. Диплом магистра в области бизнес-администрирования ( который принято называть МВА (Master of Business Administration) является, вероятно, наиболее попул ярным выбором, хотя список магистерских дипломов и дипломов о получении степени доктора философии, которыми владеют специалисты по связям с общ ественностью, охватывает самые разнооб-разные области человеческого з нания. По мнению профессоров Кэтрин Кинник из Университета штата Киннес о и Глен Т. Кэмерон из Школы журналистики шта-та Миссури, студенты, изучающ ие предмет «связи с общественностью», должны приобрести фундаментальн ые знания в области бизнеса Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главно е в PR / Пер. с англ. - СПб., 2006. - С. 127.. Те учащиеся, которые планируют выбрать специал изацию в области корпоративных связей с обще-ственностью, не должны упус кать из виду ключевой факт американского бизнеса: каждая компания созда валась ради получения прибыли для тех людей, которые вложили деньги в эт у компанию. Бизнес может существовать только до тех пор, пока он приносит прибыль. Задачей специалистов по связям с общественностью, работающих в области бизнеса, как раз и является помощь в деле процветания компании. К сожалению, многие студенты высших учебных заведений полагают, что амери канский бизнес приносит непомерные прибыли. Истоки этого заблуж-дения п роисходят из недостатка знаний основ свободной рыночной экономики. Многие прогрессивные компании используют тройственную концепцию пред ставления базовых элементов своего бизнеса. Тремя сторонами этой конце п-ции являются потребители, заинтересованные лица и сотрудники. Среди специалистов по связям с общественностью существует множество р аз-личных мнений относительно того, являются ли «связи с общественность ю» ремеслом , искусством или формирующейся профессией. Безусл овно, в настоящее время «связи с общественностью» не могут быть квалифиц ированы в качестве профессии в том смысле, в каком это можно было бы сдела ть в отношении меди-цины или юриспруденции. «Связи с общественностью» не имеют четко определенного набора предписанных стандартов в отношении образовательной под-готовки, необходимого минимального периода профес сиональной подготовки и даже правительственных законов, регулирующих получение разрешений на за-нятие подобного рода деятельностью. Кроме всех этих проблем существует также определенная сложность в опре де-лении того, что представляет собой практическая деятельность специа листа по связям с общественностью. Джон Ф. Бадд-младший, имеющий огромный опыт консалтинговой деятельности, в своей статье в «Public Relation Quarterly» характериз ует эту проблему так: «Мы действуем как публицисты, и, однако же, мы говорим о консультировании. Мы выступаем в качестве технологов в процессе коммун икации, однако же мы стремимся стать теми, кто принимает реальные ре-шени я, влияющие на политику» Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / Пер. с англ. - СПб., 2004. - С. 96.. С другой стороны, существует быстро увеличивающийся объем литературы, п освященной связям с общественностью, к которой могут быть отнесены и дан -ный текст, и многие другие книги, анализирующие то, что происходит в этой сфе-ре человеческой деятельности. Значительный прогресс отмечается в о бласти тео-ретического осмысления феномена «связей с общественностью» , проведения исследований, посвященных этому феномену, и издания научных журналов. Существует также мнение, что наиважнейшей вещью для человека, занятого в данной сфере деятельности, является профессионализм. Это означает, ч то специалист по связям с общественностью должен обладать: 1. Чувством независимости; 2. Чувством социальной ответственности и осознанием общественных интер есов; 3. Осознанием необходимости поддерживать свою профессиональную ком-пет ентность и заботиться о чести своей профессии; 4. Осознанием того, что преданность стандартам профессионализма и своим коллегам по профессии есть нечто большее, чем преданность работодателю, который нанял его в данный момент. Принципиальное правило для любой деят ельности специалиста по связям с общественностью заключается в том, что он должен следовать, прежде всего, этическим и профессиональным стандар там своей профессии, а не требованиям своего клиента или работо-дателя. К сожалению, главный барьер на пути профессионализма -- это манера, с котор ой многие специалисты по связям с общественностью относятся к своей раб оте. Как пишут в своей книге «Управление связями с общественностью» Джей мс Е. Грюниг и Тодд Хант, специалисты по связям с общественностью ориенти руются больше на ценности «карьериста», чем на профессиональные ценнос ти. Иначе говоря, они ставят на первое место сохранение за собой рабочего места, престиж своей организации, уровень заработной платы, признание ру ководства, а не этические и профессиональные принципы. В одной из своих статей «Wall Street Journal» подверг критике подобные изъяны професс ионального менталитета. В этой статье описывался случай компании Jartan, Inc., ко торая, воспользовавшись услугами агентства по связям с общест-венность ю Дэниэла Дж. Эдельмана, распространила в различных СМИ свой пресс-пакет. Распространяемый материал включал пись-мо, в котором содержалась инфор мация о случаях технических неисправностей с колесами грузовиков фирм ы U-Haul ( заклятого врага Jartan, Inc.). Когда журна-лист газеты задал вопрос об этичности п одобных действий, один из младших представителей фирмы Дж. Эдельмана отв етил фразой, которая с тех пор посто-янно цитируется: «Это была их идея. Мы всего лишь PR-агентство, мы всего лишь их представители». Иначе говоря, у читателей могло возникнуть впечатление, что навыки специ а-листа по связям с общественностью доступны для любого, кто предложит н аивысшую цену, невзирая на профессиональные ценности, правила честной и гры и, в конце концов, на интересы общества. Когда агентства и отделы по св язям с общественностыо отказываются принимать на себя ответственность за коммуника-ционные мероприятия, которые они осуществляют, т. е. отказыв аются от ответственности за то, что они говорят, признавая только важность того, как они это говорят, они тем самым оправдывают мнение, что «связи с общественностью» - больше надувательство, чем профессия. Тем не менее, есть и такие специалисты по связям с общественностью, кото-р ые, придерживаясь вышеназванного «технического менталитета», отстаива ют точку зрения, что профессионал в этой области подобен юристу, выступа ющему на суде общественного мнения. Каждый имеет право на свою собственн ую точку зрения, и не важно, согласен ли с ней специалист по связям с общес твенностью, его клиент или работодатель имеет право быть услышанным. Так им образом, представитель «связей с общественностью» является платным адвокатом, совсем как адвокат в суде. Единственным недостатком этого арг умента является то, что специалисты по связям с общественностью не являю тся юристами и не выступа-ют в суде (в котором юридически определены роли истца и ответчика). Кроме того, мы знаем, что были такие случаи, когда адвок аты отказывались представ-лять своих клиентов на суде, если показания их подзащитных вызывали у них сомнения в их невиновности. В исследованиях отечественных специалистов были выявлены профессиона льные типы российских PR-специалистов. Главным основанием создания класс ификации служил критерий эффективности деятельности. Всего выделено ч етыре типа. Аморфный . Такие специал исты не обладают ярко выраженным стилем деятельности, руководствуются в основном карьерными соображениями, не стремятся к проведению исследо ваний и не используют их данные в своей работе. Полностью идентифицируют себя с организацией. Они исполнители, не принимающие ключевых решений и не выполняющие управленческих функций. Специалист этого типа не стреми тся к инновационной деятельности. Данная группа немногочисленна. Защищающий. Это специалисты, играющие одну из менеджерских р олей и стремящиеся профессионально выполнять свое дело. Но они склонны п ренебрегать исследованиями, тем самым недооценивая роль обратных связ ей с общественностью. Им, как правило, не хватает специальных знаний, поэт ому их профессиональная компетентность находится на высоком уровне. К э той группе принадлежат около половины обследованных PR-специалистов. Воздействующий. Характеризуется явным предпочтением журналистс кого стиля деятельности. Общественность рассматривают в основном как о бъект воздействия. В работе они руководствуются профессиональными цен ностями. Уровень профессионализма довольно высок. Чаще всего занимаютс я консультированием по разрешению кризисных ситуаций во взаимоотношен иях с общественностью. Недостаточно используют возможности равноправн ого диалога и сотрудничества. Группа немногочисленна. Демократический. Большое внимание уделяют изучению общественнос ти. Склонны осуществлять взаимодействие по субъект-субъектному принци пу. Заботятся об имидже организации и ее репутации. Склонны выполнять ро ли консультанта по кризисным ситуациям и эксперта-коммуникатора. Заним ают пограничную позицию, контролируют информационные потоки и использ уют их в профессиональной деятельности. К этой группе принадлежит приме рно треть специалистов. Таким образом, налицо отсутствие четких профессиональных эталонов PR-спе циалистов. Для создания таких эталонов необходимы, безусловно, масштабн ые научные исследования. Для них, следует заметить, созданы необходимые научные ориентиры. Они находятся в сфере компетенции новой науки акмеол огии Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г.. Психологические основы «Паблик рилейшнз ». - СПб., 2007. - С. 160.. 2.2. Ключевые способности специалиста по связям с о бщественностью Тем, кто планирует делать карьеру в области связе й с общественностью, следует развивать четыре ключевые способности (нез ависимо от того, какую именно профессиональную специализацию они выбир ают). В число этих способностей входят: навыки литературной работы, анали тические способности, экспертное планиро-вание и умение грамотно решат ь проблемы. 1. Навыки литературной работы. Способность изложить информацию и идеи на бумаге является одним из ключевых навыков специалиста по связям с общес твенностью. Немалое значение здесь имеет хорошее знание грамматики и ор фографии. Орфографические ошибки и неуклюжие предложения сразу выдают дилетанта. 2. Аналитические способности. Аргументы, которые вы находите и использу-е те в ходе решения той или иной PR-задачи, должны иметь фактическое обоснова ние, а не сводиться к общим словам. Специалист должен обладать упорством и способностями к сбору информации из различных источников, а также к пр оведению оригинальных исследований посредством орга-низации и реализа ции социологических опросов или аудитов. Очень мно-гие программы по связ ям с общественностью терпят неудачу только пото-му, что организация не п роводит качественной оценки потребностей и склонностей своей целевой аудитории. Умелое владение Интернетом и компьютерными базами данных та кже является важным элементом ис-следовательской работы Богданов Е. Н., З азыкин В. Г.. Психологические основы «Паблик рилейшнз». - СПб., 2007. - С. 174.. 3. Экспертное планирование. Программы по связям с общественностью вклю-ч ают в себя множество коммуникационных механизмов и видов деятель-ности, которые должны быть тщательно спланированы и скоординированы. Специал ист по связям с общественностью должен уметь составлять гра-мотный план , который будет учитывать, какие материалы в какое время должны распрост раняться среди аудитории, как избежать возникновения нежелательных об стоятельств при проведении необходимых мероприятий и при всем этом уло житься в заданный бюджет. 4. Умение грамотно решать проблемы. Новые идеи и оригинальные подходы явл яются ключевыми моментами в процессе решения сложных проблем, с которым и сталкивается в своей работе специалист по связям с общественностью, и именно благодаря им программы по связям с общественностью становятся у никальными и запоминающимися. Повышение заработной платы и профессион альной репутации находят тех людей, которые умеют продемонстрировать р уководству свои способности грамотно, твор-чески и своевременно решать профессиональные проблемы. Далее следует привести три объявления о поиске специалистов, которые ил люстри-руют, как может развиваться карьера профессионала по связям с общ ественностью. 1. Помощь в решении кадровых проблем Кредитный союз ищет специалиста по связям с общественностью для ежемес яч-ного издания информационного бюллетеня, создания и дизайна корпорат ивного буклета, а также для составления ежеквартального плана проведен ия различных РЕ-мероприятий. Кандидат, который будет выбран в ходе конку рса, должен под-держивать взаимодействие с членами союза как посредство м публикаций, так и личного и телефонного общения, а также оказывать соде йствие различным отде-лам союза в отношении мероприятий по связям с обще ственностью и рекламы. Кандидат должен иметь высшее образование в облас ти связей с общественностью или журналистики. Кандидат должен быть энер гичным, способным действовать независимо, укладываться в жесткие сроки рабочего плана, а также уметь прини-мать конструктивную критику. 2. Финансовый координатор проектов по связям с общественностью Быстроразвивающееся высокотехнологичное агентство по связям с общест вен-ностью ищет специалиста на должность финансового координатора про ектов по связям с общественностью. Желательно наличие высшего образова ния в области бизнеса или связей с общественностью. В обязанности коорди натора будет вхо-дить обеспечение поддержки работников бухгалтерского отдела, а также содей-ствие в реализации PR-программ для наших клиентов. Ка ндидат должен обла-дать хорошими навыками создания текстов, знанием сти ля АР, навыками работы с компьютерами системы Macintosh, уметь работать сразу с н есколькими проек-тами, владеть навыками общения с прессой по телефону, а также уметь работать в команде. Кроме того, желательно знание Интернета , FileMakerPro и MSWord Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г.. Психологические основы «Паблик рилейш нз». - СПб., 2007. - С. 182.. 3. Руководитель отдела по связям с общественностью университета Универс итет ищет специалиста по связям с общественностью для создания, реа-лиза ции и управления программой по общественной работе, целью которой бу-дет поддержка имиджа и задач университета (как на уровне местного сообществ а, так и на региональном и федеральном уровнях). В обязанности руководите ля об-щественной работой будут входить развитие коммуникационных и общ ествен-ных стратегий и совместные программы с президентом, высшими чино вниками и преподавателями. Выступая в качестве главного публичного представителя университета, к ан-дидат должен быть готов брать на себя ответственность за связанные с этой долж-ностью действия: например, за распространение информации в рам ках универси-тета, а также в среде СМИ и широкой общественности, проведен ие специальных мероприятий, укрепление имиджа и за определение сегмент ов общества, которые могли бы взаимовыгодно использовать ресурсы и техн ические возможности университета. Арт Стивене сформулировал на-бор личных качеств, необходимых для успешн ой карьеры в сфере связей с об-щественностью. Специалист: Должен быть прекрасным литератором, способным создавать отчеты для кли ента, эффектные темы статей для редактора, пресс-релизы, заголовки. ежего дные отчеты, очерки и т. п. Его сочинения должны быть такого качества, что п равка редактора и руководителя должна быть минимальной. Должен вести краткосрочное и долгосрочное планирование, понимать по-тр ебности клиента и контролировать выполнение плана по каждому из видов д еятельности PR-кампании, не забывая при этом о соблюдении рабочих сроков, Должен находить свежие и оригинальные решения, не будучи привязанным к о тработанным, традиционным идеям. Должен стремиться сохранять откры-тое восприятие любых новых идей и новых исследовательских возможностей. Должен быть хорошо информированным о бизнесе клиента и не отставать от в сех новаций в сфере бизнеса и политики правительственных организаций, к оторые могут оказать влияние на клиента (или его бизнес), Должен действо-в ать как в качестве консультанта, так и в качестве специалиста в области к оммуникаций. Должен ориентироваться на результат независимо от того, входит в его за- дачу размещение новостей и информационных материалов о его клиенте в СМ И или успешное проведение какого-либо специального мероприятия. Должен быть деятельным и энергичным и не нуждаться в стимулировании со стороны на-чальства. Должен знать и уметь пользоваться всем набором необходимых для решения поставленных задач средств, а также быть предельно аккуратн ым в отношении соблюдения рабочего плана и графика его исполнения. Должен быть абсолютным «профи», обученным владению всеми использу-ющим ися в практике специалиста по связям с общественностью техниками: созда нию и распространению пресс-релизов и пресс-пакетов, проведению пресс-ко нференций и т. д. Должен уметь налаживать рабочие контакты с журналистам и, сотрудниками журналов, а также быть восприимчивым и уметь точно опред елять «горячие» темы, нуждающиеся в освещении в прессе. Должен знать и уметь создавать паблисити путем нахождения нужной идеи и соответствующего ее воплощения. Должен знать, как и где можно найти самы е разные, необходимые для его работы идеи, и уметь их находить. Должен владеть всем инструментарием, необходимым для налаживания рабо чих взаимоотношений со специалистами в сфере СМИ, поскольку работа с пре ссой является одним из ключевых видов деятельности специалиста по связ ям с общественностью. Должен знать, как работать со СМИ, и уметь нала-живат ь двусторонние контакты с журналистами. Должен обучаться по мере возникновения новых ситуаций и появления новы х потребностей клиента. Для того чтобы уметь справиться с новыми ситу-ац иями, специалист по связям с общественностью должен обладать опытом раб оты. Глава 3. Портрет PR-специалист 3.1. Модели эффективного PR-специалиста В исследованиях по «паблик рилейшнз» постоянно п одчеркивается, что это очень сложная работа, поэтому в этой сфере успешн о трудятся лишь те, кто обладает определенными личностно-профессиональ ными качествами. Важнейшими из них, по мнению С. Блэка, являются: наличие здравого смысла; природное любопытство; умение хорошо говорить и излагать свои мысли в письменной форме; гибкость, выносливость; внимание к мелочам; хорошее воспитание и образование; целеустремленность. Такая неструктурированная форма описания «эффективного специалиста» существенно затрудняет процессы личностно-профессионального развити я PR- специалистов, формирования их профессионализма. В исследованиях, посвященных профессиональной деятельности в сфере «п аблик рилейшнз», традиционно речь идет либо об эффективной деятельност и PR-специалистов, либо об их личной эффективности, при этом сами понятия « эффективность» и «эффективный» содержательно не раскрываются, что зат рудняет решение задач профессиональной подготовки. Некоторые зарубежные специалисты в области «паблик рилейшнз» считают, что эффективность деятельности PR-специалистов зависит от следующих осн овных факторов: · практикуемой модели «паблик рилейшнз», то есть способа регулирования взаимоотношений организации с общественностью (пресс-агентства/паблис ити; общественной информации; двусторонней асимметричной и симметричн ой); · выполняемой роли в организации («исполнитель», «менеджер», «менеджер-к оммуникатор», «эксперт»); · использования в своей работе методов различных наук; · идентификации с конкретной социально-профессиональной подструктуро й («пограничная персона», «человек организации», «связующее звено»); · отношения к своей профессии. По данным зарубежных авторов, профессиональный портрет эффективного PR-с пециалиста выглядит следующим образом: в своей деятельности он опирается на двустороннюю симметричную модель; играет одну из ведущих менеджерских ролей в организации, то есть реально влияет или управляет процессами взаимодействий организации с обществ енностью; понимает необходимость проведения базисных для «паблик рилейшнз» науч ных исследований, хорошо владеет методами научных исследований; является «пограничной персоной», имеющей многочисленные контакты как внутри организации, так и вне ее, управляет внутренними и внешними инфор мационными потоками; авторитетен, достаточно самостоятелен в принятии решений, стремится к п ризнанию со стороны своих коллег, постоянно повышает свою профессионал ьную квалификацию. Данный портрет отражает статусные и функциональные аспекты деятельнос ти PR-специалиста, в нем нет речи о системе профессиональной компетенции, н еобходимых умениях, навыках, личностно-профессиональных качествах, нор мах регуляции поведения и деятельности, мотивационной направленности, эталонов профессионализма. Поэтому он может являться лишь приблизител ьным, общим ориентиром. 3.2. Практическое обучение специалиста по связям с общественностью Практические стажировки весьма популярны в сфер е коммуникационной индустрии, и тот студент, чье резюме наряду с академи ческими записями включает указание об опыте практической работы, облад ает значительным преимуще-ством. Получение стажировки, предлагаемой ка ким-либо агентством по связям с общественностью или отделом какой-либо к орпорации по связям с обществен-ностью (или благотворительной организа ции), является одним из лучших спосо-бов добиться желаемого опыта практи ческой работы. В большинстве случаев стажер приобретает академические знания, а также получает опыт личной работы в сфере своей будущей профес сии. Хотя стажировки и предоставляют преимущества для получения первой раб оты, практика некоторых компаний по использованию неоплачиваемых стаж еров по-служила поводом для резкой критики, поскольку стала одной из при чин снижения) заработной платы в тех профессиональных областях, где стаж ировки стали слишком популярными. Поскольку студенты или выпускники ра ботают «за бесплатно», амбициозным профессионалам приходится соглашат ься на невысокую начальную заработную плату. Среди университетских раб отников (так же, как и среди работодателей) в последнее время усиливается движение в защиту платных стажировок Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. - М., 2006. - С. 173.. 3.3. Примерный перечень основных обязанностей мен еджера/отдела PR: 1. Работа с клиентами: · Позиционирование организации и/или ее т/у; · Исследование положительных и отрицательных установок клиентов, испо льзование + коррекция; · Отсечение ненужных клиентов; · Текущая работа и спецмероприятия, проводимые для привлечения новых кл иентов к изменениям, касающимся вашей фирмы, особенно негативных; · Обратная связь, разбор претензий. 2. Работа с партнерами/сообщниками · Разъяснение стратегических целей и политики фирмы, «обращение в свою в еру»; · Коррекция предубеждений; · Трансляция имиджа и информации через партнеров. 3. Работа с конкурентами: · Создание и обновление базы данных по конкурентам, их удачам и неудачам; · Засылка «казачков» и слухов; · Переманивание клиентов. 4. Работа со СМИ: · Постоянное поддерживание отношений с целевыми СМИ, обеспечение текущ ими материалами; · Работа со СМИ по спецмероприятиям (пресс-конференции, презентации); · Интервью; · Мониторинг СМИ; · Составление медиа-карт; · Отслеживание графика выхода в свет рекламы; · Контрреклама на появление компрометирующих материалов в прессе; · Оперативный контакт со СМИ в кризисной ситуации (Crisis Management). 5. Работа с руководством фирмы: · Определение «миссии фирмы» (политики, формальной стратегической цели); · Создание, поддержание, развитие, коррекция корпоративной культуры, фир менного стиля; · Подготовка выступлений на переговорах, презентациях, спецмероприяти ях, интервью со СМИ; · Курирование контактов руководства с различными группами общественно сти; · Организация спецмероприятий (пресс-конференций, презентаций, праздни ков, выставок, встреч и т.п.); · Прогнозирование кризисов и планирование Crisis Management; · Оценка компонентов имиджа; · Разработка политики отношений фирмы с конкурентами и оппозицией (враж дебно настроенными группами общественности/личностями). 5. Работа с внутренней общественностью (персоналом): · Участие в подборе персонала (каждая единица персонала - лицо фирмы); · Введение новых сотрудников в коллектив (обработка коммуникативным кл иматом), мотивация, тренинги; · Разработка и выполнение «фирменных стандартов»; · Обеспечение невозможности бесконтрольного общения сотрудников фирм ы со СМИ по вопросам деятельности фирмы. Сотрудники фирмы должны контакт ировать со СМИ только в присутствии специалиста по PR; · Проведение внутрифирменных акций (Дни рождения, День секретарей, конку рс «на лучшую рекламу», выборы «менеджера года» и т.п.); · Психологическая подготовка сотрудников для восприятия изменений в о рганизации, особенно негативных или непривычных (изменение внутреннег о распорядка, модернизация оборудования, переход на другие т/у или в друг ой сегмент рынка); · Разъяснительная работа при новых назначениях/увольнениях; · Планирование участия фирмы в специализированных выставках/конкурсах /конференциях; · Сбор, хранение, обновление и систематизация информации о фирме (архив/и стория фирмы); · Внедрение/предотвращение слухов; · Поддержание положительных/коррекция отрицательных стереотипов; · Согласования любой документации, ориентированной на массового потре бителя. 7. Работа с инвесторами: · Составление календаря финансовых коммуникаций; · Изучение восприятия компании; · Институциональные встречи; · Коммуникации с акционерами; · Консалтинговая деятельность; · Мониторинг рынка ценных бумаг; · Составление годового отчета; · Отношения с финансовыми СМИ. Заключение Итак, мы рассмотрели организационную структура с вязей с общественностью, личные качества и квалификация специалиста по связям с общественностью, организационные роли специалиста по связям с общественностью, а также модели эффективного PR-специалиста. Из всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы. Доверие - важнейший фактор эффективности специалиста по PR, и такие фактор ы, как ум, эрудиция, ясность суждений, объективность, коммуникабельность, внимание к деталям, откровенность, презентабельная внешность, непремен но прибавят очков в пользу коммуникатора. Хотя сегодня профессия специалиста по связям с общественностью уже не в ыглядит такой загадочной, спрос в российских развивающихся компаниях н а пиаровцев высок: особенно в компаниях, занимающихся производством и пр одажей молочных продуктов, колбас, пива, алкогольных и безалкогольных на питков, то есть пищевой промышленности. Еще одна перспективная дорога - работа специалиста по коммуникациям в кр упной компании на правах adviser, или советника. Такой советник в ранге вице-пр езидента компании досконально разбирается в бизнесе. В его функции вход ит предотвращение кризисных ситуаций. Специалисты по коммуникативным технологиям дружно утверждают, что пиар - это не профессия, это образ жизн и, за который еще и платят деньги. Список используемой литературы: Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / П ер. с англ. - СПб., 2006. - С. 122. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г.. Психологические основы «Паблик рилейшнз». - СПб ., 2007. - С. 283. Буари Ф. А. Гусев К. А.. Связи с общественностью в экономике. - М., 2003. - С. 220. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. - М ., 2006. - С. 438. Милан М. Д. Реклама на радио, TV и в Интернете: Учебное пособие / Пер. с англ. - М ., 2006. - С. 362. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. - М., 2006. - С. 60. Почекаев Р. История связей с общественностью. - М., 2007. - С. 288. Тимофеев М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз). - М., 2005. - С. 27. Чумиков А. М. Связи с общественностью. - М., 2005. - С. 296. Ширли Харрисон. Связи с общественностью. Вводный курс. - М., 2006. - С., 310. Шомели Жан. Реклама и PR. - М., 2007. - С. 128.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
И почему это то, откуда являются в мир все люди, является ругательством?
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Портрет специалиста по связям с общественностью", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru