Реферат: Организационные формы международного туризма - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Организационные формы международного туризма

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 311 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

1 СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Международный туризм: состояние и перспективы развития. 4 1.1. Международ ный туризм: понятие и классификация 4 1.2. Развитие международного туризма 5 1.3. Организация международного туристического бизнеса 7 1.4. Всемирная туристская организация (ВТО ) 8 1.5. Перспективы развития международного туризма 10 2. Организационные формы международного туризма 13 2.1. Характерис тики и особенности видов туризма 13 2.2. Изменения в формах организации международного туризма 20 3. Типы туристов 25 Заключение Список используемой литературы ВВЕДЕНИЕ Туризм – явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересе кали многочисленные путешественники и первопроходцы. Но лишь недавно т уризм возник как специфическая форма деятельности людей. Каждый из нас п редставляет себе туризм как отрасль, более или менее известную, поскольк у все мы куда-то ездили и проводили отпуска вдали от дома. Туризм - сравнит ельно молодой феномен, имеющий, однако, корни, уходящие в древние времена. Мы вступили в рыночное хозяйство в тот период, когда на международном ры нке уже произошли существенные изменения в отношении туризма. Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, а для некоторых развивающихся государств – основой их существования (Таила нд, Кипр, Малайзия и др.). Туризм сейчас является одним из самых динамичных секторов как украинской, так и мировой экономики. Туризм – это также и ту ристские предприятия, в первую очередь деятельность туристических орг анизаторов и посредников. Сегодня число туристических компаний сильно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на р ынке. Существуют фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлен иями, есть фирмы, работающие только на прием туристов. Есть такие, что раб отают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть тур операторы, которые полностью организует поездки и предлагают с о скидкой другим турфирмам готовые маршруты, и есть тур агенты, выступаю щие посредниками между тур оператором и клиентом. К тур агентам стекает ся информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене. В настоящее время индустрия туризма являе тся одной из наиболее динамично развивающихся форм в международной тор говле услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа прибыт ий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений- 14%.Так, е сли в 1950 г. число туристов во всем мир е составляло 25 млн., а оборот тур индустрии- 2,1 млрд. долларов США , то согласн о данным Всемирной Туристской Организации (ВТО) в 1995 г. в мире было зарегистрировано576 млн. прибытий туристов, п оступления от международного туризма достигли 372 млрд. долларов). В целом объемы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 р аза. Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с возросш им влиянием туризма на экономику отдельной страны. В экономике отдельно й страны международный туризм выполняет ряд важных функций: Международ ный туризм - источник валютных поступлений для страны и средство для обе спечения занятости. Международный туризм расширяет вклады в платежный баланс и ВНП страны. Международный туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма. С ростом занят ости в сфере туризма растут доходы населения и повышается уровень благо состояния нации. Международный туризм входит в число трех крупнейших эк спортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобил естроению, удельный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6% соответственно. В 1991 году суммарный доход стран мира от международного туризма составлял 7% от общего объема мирового экспорта и 3% от мирового экспорта услуг. Между народн ый туризм в мире крайне неравно мерен, что объясняется в первую очередь разными уровнями соци ально-экономического развития стран и регионов. Наибольшее развитие ме ждународный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валю тных поступлений. Примерно20% приходится на Америку, менее10% - на Азию, Африк у и Австралию вместе взятые. Подобное развитие международных туристиче ских связей повлекло за собой создание многочисленных международных о рганизаций, содействующих улучшению работы этой сферы международной т орговли. Многие высокоразвитые страны Запада , такие, как Швейцария ,Авст рия, Франция, значительную долю своего благосостояния построили на дохо дах от туризма. За послевоенные годы была создана мощная исследовательс кая база и система профессиональной подготовки в области туризма. Итак, международный туризм, характерной чертой которого является то, что знач ительная часть услуг производится с минимальными затратами на месте, иг рает все более заметную роль в мировой экономике. Туристическая отрасль входит в число экономических форвардов, дающих внушительную величину д обавленной стоимости. 1.МЕЖДУНАРОДНЫЙ ТУРИЗМ: СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ 1.1. Международный туризм: понятие и классификация Туризм занимает значительное место в международных отношениях. Около 500 млн. человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристических целях. Международный туризм является не только популярным видом отдыха, но и ак тивно развивающейся сферой мировой экономики. Однако информация о разв итии международного туризма не является абсолютно точной, поскольку до статочно сложно измерить туристические потоки. Из-за отсутствия единог о способа их учета значительно осложняется сопоставление статистическ их данных между странами. Кроме того, понятие «туризм» имеет несколько р асплывчатый характер. Во-первых, туризмом считается временное перемеще ние людей из мест, где они обычно проживают и работают, в другие места. Под " временным перемещением" условно понимается период до одного года. Во-вто рых, согласно международной статистике к иностранным туристам относят ся лица, посещающие другую страну (как минимум с одним ночлегом) с любой це лью, кроме профессиональной деятельност и, оплачив аемой в этой стране [4 , 1 5]. В положении о лицензировании международной туристическ ой деятельности установлено, что под международной туристической дея тельностью понимается прием иностранных туристов на территории Россий ской Федерации и направление туристов за рубеж. Федеральный закон "Об ос новах туристской деятельности в РФ" гласит, что "туризм- это временные вые зды (путешествия) граждан РФ ,иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных , познавательных, спорт ивных, религиозных, профессионально-деловых и иных целях без занятия опл ачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания". В насто ящее время туризм классифицируется: По целям: маршрутно-познавательный; спортивно-оздоровительный; самодеятельный, в том числе с активными спос обами передвижения; деловой и конгресс-туризм; курортный, лечебный; горн олыжный; фестивальный; охотничий; экологический; шоп - туризм; религиозный; учебный и др.; по степени мобильности: пере движной; стационарный; смешанный; по форме участия: индивидуальный; груп повой; семейный; по возрасту: зрелый; молодежный; детский; смешанный; по пр одолжительности: однодневный; многодневный; транзитный; по использован ию транспортных средств: автомобильный; железнодорожный; авиационный; в одный; велосипедный; конный; комбинированный; по сезонности: активный ту ристский сезон, меж сезон (полу сезон), не сезон; по географии: межконтинен тальный; международный (межрегиональный); региональный; местный; пригран ичный; по способу передвижения: пешеходный; с использованием традиционн ых транспортных средств; с использованием экзотических видов транспор та (канатная дорога, фуникулер, дирижабль, воздушный шар, дельтаплан). Межд ународный туризм оказывает влияние на развитие как отдельных стран, так и мировой экономики в целом [16, 142] . По мере расширения международной торговли и иных форм международных эк ономических отношений, повышения уровня культуры и образования между народный туризм также будет развиваться. 1.2. Развитие международного туризма В 60-70-х гг. международный туризм приобрел всемирный характер. В результате образовался мировой рынок, в котором участвуют все без исключения стран ы. В среднем около 65% всех международных туристических поездок приходитс я на Европу, около 20% — на Америку и около 15% на остальные регионы. В табл.1 при ведены данные о международном туризме в 1990 г. Подробную статистическую информацию о развитии международн ого туризма можно найти также в статистическом сборнике Yеаr Bоок оf Тourism Statistics , издаваемом Всемирной туристской организацией (ВТО). Основными факторам и, влияющими на развитие выездного туризма в высокоразвитых странах, явл яются экономические и социальные, прежде всего рост личных доходов граж дан (потенциальных туристов) выше пределов, достаточных для удовлетворе ния необходимых потребностей. К субъективным причинам относится деятельность г осударственных органов, регулирующих порядок въезда-выезда из страны и пребывания на ее территории иностранных граждан и др. Развитие международного туризма в странах, преиму щественно принимающих туристов, обусловлено стремлением увеличить при ток иностранной валюты и создать новые рабочие места. Многие страны поср едством международного туризма пытаются решить проблемы платежного ба ланса. Согласно данным ВТО в мире насчитывается 15 стран, специализирующи хся на туристических услугах, в которых поступления от туризма превышаю т доходы от экспорта, нередко во много раз. К ним относятся небольшие остр овные государства в зоне влажных субтропиков и тропиков — Барбадос, Сей шельские острова и др. У 45 стран по ступления от туризма превышают 1/4 часть от объема экспорта. Это в основном развивающиеся государства со слабо развитой экономикой. Исключение со ставляют Австрия, Испания, Португалия и др. Под поступлениями от междуна родного туризма понимается плата за товары и услуги, произведенная инос транными туристами во время их пребывания в стране, за исключением прибы ли от дополнительной занятости и опл аты междунаро дного транспорта [16, 172 ]. Международные туристические расходы включают оплату продуктов и услуг, произведенных жителями данн ой страны за границей. Доходы от международного туризма в 1990 г. составили 255 006 млн. дол. Наибольшие доходы получ или США (40 579 млн. дол.). Расходы американских туристов за рубежом также оказа лись выше, чем расходы туристов из других стран. Соотношение между доход ами и расходами от международного туризма в странах и регионах различае тся. Наибольшее положительное сальдо имеет Испания (+14 339 млн. дол.), затем Фра нция (+7761 млн. до.].), Австрия (+6805 млн. дол.) и Италия (+5916 млн. дол.), а наибольшее отрица тельное сальдо - Япония ( - 21 350 млн. дол.) и Германия (— 19 153 млн. дол.) (см. табл.1). Обыч но считается, что помимо расходов на проезд в страну и обратно иностранн ый турист затрачивает на питание около 40% своих расходов, на проживание — 30%, на проезд внутри страны — 8%, прочие расходы — 22%. В результате расходов, о существляемых иностранными туристами в стране пребывания, во-первых, ув еличиваются доходы туристских фирм (прямой эффект); во-вторых, повышаетс я спрос со стороны туристического сектора экономики' на товары и услуги поставщиков, что в свою очередь способствуют повышению спроса на товары и услуги своих поставщиков и, следовательно, росту доходов во всех секто рах (косвенный эффект), в-третьих, увеличиваются личные доходы населения, прямо или косвенно связанного с туристическим бизнесом, что вызывает ро ст потребительского спроса (вынужденный эффект). Косвенный и вынужденны й эффект вместе называются вторичным эффектом. Хотя первое место по знач имости международного туризма для национальных хозяйств отводится пос туплениям валюты, наряду с получением прибыли возможна и значительная у течка валюты. Развивающиеся страны вынуждены импортировать значительн ое количество продуктов и товаров для туристов, а также необходимое обор удование для индустрии туризма. По подсчетам Мирового банка, на импорт т оваров для туристов приходится 15-55% поступлений в зависимости от развития экономики и ориентированности туристической индустрии на местные рес урсы. Также существует импорт, обусловленный воздействием «демонстрац ионного эффекта». Туристы, приезжая из промышленно развитых стран, демон стрируют товары лучшего качества и расширенного ассортимента, что явля ется «живой» рекламой и способствует импорту иностранных потребительс ких товаров. Велико значение туризма и для рынка рабочей силы. По данным а мериканских специалистов, индустрия туризма (включая внутренний) являе тся крупнейшей по числу занятых рабочих мест в большинстве стран, обеспе чивая работой свыше 100 млн. человек. Индустрия туризма относится к числу н аиболее трудоемких отраслей. Например, в Северной Америке на нее приходи тся 5% от ВНП и 8% всех работающих, в Западной Европе — 7 и 11% соответственно. 1.3. Организация международного туристического бизнеса Туристические услуги составляют значительную часть потребляемых насе лением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер , т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культ урных ценностей, занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприя тиях и др. Таким образом, туризм сочетает в себе экономический, социальны й, гуманитарный, воспитательный и эстетический факторы. Туристы являются потребителями основных, дополни тельных и сопутствующих услуг. Основные туристические услуги регламентируются договором на туристское обслуживание и путевкой. К таким услугам, как пр авило, относятся: размещение; питание; транспортные услуги, включая тран сферт; экскурсионные услуги. Дополнительные услуги имеют весьма широки й спектр и занимают при развитой инфраструктуре туризма до 50% от общего об ъема дохода. К ним относятся: дополнительные экскурсии, не вошедшие в пер ечень основных услуг; физкультурно-оздоровительные услуги; медицински е услуги; культурно-зрелищные и игровые мероприятия и др. К сопутствующи м услугам относятся: обеспечение сувенирами, туристской символикой; тор говое, валютно-кредитное, информационное и прочее обслуживание; услуги с пециальных видов связи, предоставление индивидуальных сейфов и др.[6, 8]. Ме жду дополнительными и сопутствующими услугами не существует четкой гр аницы. В высоко разрядных отелях число дополнительных и сопутствующих у слуг достигает 500. В результате развития торговли туристическими услуга ми возникла индустрия туризма, основу которой составляют фирмы, организ ующие туристические поездки и продажу путевок и туров, предоставляющие услуги по размещению и питанию туристов, их передвижению по стране, а так же органы управления, информации, рекламы, предприятия по производству и продаже товаров туристского спроса. Международный туризм как вид экономической деятельности им еет следующие особенности:• в отличие от внешней торговли основан не на обмене товарами и услугами, а туристами, т. е. живыми людьми; • туристические услуги не мобильны, они не могут следовать за покупателем и не подлежат хранению; • в предложениях отсутствует гибкость. Туризм зависит от политической и экономиче ской ситуации, а также от моды и рекламы, которые, воздействуя на потребно сти и интересы людей, их настроение, определяют спрос. В то же время предло жение строго определено, поскольку число мест в гостиницах или на предпр иятиях питания относительно стабильно. В результате возникает несоотв етствие между спросом и предложением. Страна, принимающая туристов, обыч но не имеет эффективных методов воздействия на спрос; • обладает сезонным характером;• относится к чис лу наиболее капитало- и трудоемких отраслей. Туризм является крупным землепользователем, весьма требова тельным к качеству природных и иных ресурсов;• предложение услуг, т. е. чи сло стран, преимущественно принимающих туристов, значительно превышае т спрос на туристические поездки, т. е. Число стран — поставщиков туристо в. Иными словами, рынок международного туризма является рынком покупате ля. Фирмы, оказывающие туристические услуги, можно об ъединить в две группы: продавцы у слуг (оказывающие услуги) и посредники [6, 30] . Продавцы услуг обеспечивают их основной объем (гостиницы, ре стораны, круизные линии и другие рекреационные предприятия). Основными п осредниками являются регулярные и чартерные авиалинии, операторы туров, тур агентства и фирмы. 1.4. Всемирная туристская организация (ВТО) Всемирная туристская организация (World Tourism Organization, WТО) была основана в 1975 г. в качестве преемника Международного союза официальных туристских организаций. Генеральная Ассамблея ООН с согласия ЭКОСОС призн ала за ВТО статус межправительственной организации. Местонахождение — Мадрид (Испания). Основными целя ми ВТО являются: поддержка туризма как средства экономического развити я и международного взаимопонимания для обеспечения мира, благосостоян ия, уважения и соблюдения прав человека независимо от расы, пола, языка ил и религии; соблюдение интересов развивающихся стран в области туризма. В се члены ВТО подразделены на три группы: действительные члены (суверенные государства); ассоциированные члены; присоединившиеся члены. Ассоциированными членами ВТО могут быть любые гос ударственные территории или группы территорий, не несущие самостоятел ьной ответственности за свою внешнюю политику, а присоединившимися чле нами ВТО — любые межправительственные государственные организации, д ействующие в с фере, представл яющей интерес для туризма, а также коммерческие организации объединени я, деятельность которых имеет отношение к задачам или полномочиям ВТО (н апример, авиакомпании, гостиницы, банки, исследовательские институты, издательские группы и др.) ВТО им еет следующую структуру: Генеральная ассамблея; Исполнительный совет; секретариат. Генеральная ассамблея, состоящая из представителе й действительных членов, является высшим органом ВТО. Очередные сессии с обираются раз в два года, при особых обстоятельствах могут быть созваны и внеочередные сессии. Ассамблея может обсуждать любой вопрос, н аходящийся в сфере деятельности ВТО. Государства — члены ВТО распределены по шести рег иональным комиссиям:Африка, Амери ка, Восточная Азия и Тихий океан, Европа, Ближний и Средний Восток, Южная Азия. Исполнительный совет избирается Генеральной асса мблеей с соблюдением р авнопр авного географического представительства таким образом, что на пять де йствительных членов приходится один член Совета. Испания входит в Совет как страна местонахождения ВТО. Кроме того, в Совет входят по одному пред ставителю от ассоциированных и присоединившихся членов без права реша ющего голоса. Исполнительный совет собирается не реже двух раз в год. Сов местно с генеральным секретарем он принимает все необходимые меры по ос уществлению решений и рекомендаций Ассамблеи и докладывает ей и ходе их выполнения. В своей деятельности он опирается на ряд комитетов. Во главе секретариата стоит генеральный секретарь, избираемый Генеральной асса мблеей по рекомендации Исполнительного совета сроком на четыре года с в озможностью повторного избрания. Он является законным представителем ВТО и опирается в своей работе на поддержку заместителя и координатора п о общим вопросам. Генеральный секретарь ответственен перед Ассамблее й и Советом, выполняет указания обоих органов, представляет Совету докла ды о деятельности ВТО, а также проекты программы и бюджета. Генеральный с екретарь назначает региональных представителей, которым поручено подд ерживать отношения с ассоциированными и присоединившимися членами. ВТ О приняла ряд деклараций по вопросам туризма, среди которых: Манильская декларация о туризме и мире (1980); Документ Акапулько (1982); Хартия по туризму и Кодекс поведения туриста (София, 1985); Гаагская декларация по туризму (1989). Ге неральная ассамблея каждые два года принимает программу деятельности ВТО. ВТО издает сборники, а также предлагает информационные банки данных . 1.5. Перспективы развития международного туризма Всемирная Туристская Организация (ВТО) опубликовала прогноз развития т уризма до 2020 года. На первом месте по посещаемости будет Китай. Наиболее ди намично развивающейся туристской страной – Турция. В 2020 году мировые доходы от туризма составят до 2 триллионов долларов. Разв итие туризма по регионам будет неравномерным [7, 8] Самые высокие темпы при роста ожидаются в странах Азии и Тихого океана, в Европе и Америке они буд ут ниже общемировых. Доля этих двух регионов в прибытии туристов упадет с 79,1% в 1995 г. до 62,6% в 2020 г. Одновременно ожидается и возрастание доходо в от туризма - с 399 млн. долл. США в 1995 г до 2 триллионов долл. США в 2020 г , или в пят ь раз. Также увеличатся затраты туриста на одно путешествие - с 707 долл. США в 1995 г.. до 1248 долл. США в 2020 г, или в 1,8 раза. Самой посещаемой страной станет Китай. Высокие темпы роста ожидаются та кже в Гонконге и России. Доля Китая и Гонконга составит 12,3% общемирового по тока. Особенно серьезные изменения произойдут в России: в 2020 г количество въезжающих туристов будет в 1,54 раз а больше, чем выезжающих за ее пределы. Больших успехов среди европейски х стран достигнет также Чехия. Наибольшая туристская подвижность населения ожидается в Нидерландах, Германии, Великобритании, Канаде и Японии, где на одного жителя страны бу дет приходиться по 1,5— 2 поездки за границу в год. В большинстве других стр ан, входящих в десятку, туристская подвижность заметно ниже единицы. За п оследние годы наиболее впечатляющих успехов в развитии туризма достиг ла Польша. Еще в 1985 и 1990 гг. эта страна по приему туристов занимала 17 и 19 места в Европе. В 1996 г Польша заняла уже 6 мес то, приняв 19,4 млн. человек. По доходам от туризма Польша переместилась с 28 ме ста в 1985 г на 8 место в 1996 г., получив 8,4 млрд. долл. США Для Польши характере н особенно высокий рост визитеров (туристов и иностранцев, не остающихся на ночлег) Из стран, ранее входивших в СССР Польшу в 1996 г. посетили 13397,6 тыс. человек, или 15,3% общего потока в изитеров в Польшу, где определяющее значение сохраняет Германия (53% поток а). Положение в российском экспорте услуг не вызывает оптимизма. По данны м прессы, число иностранных туристов, посещающих ежегодно Россию, находи тся примерно на уровне 1986 года, когда из-за катастрофы на Чернобыльской АЭ С произошла массовая аннуляция поездок из-за границы. Для привлечения ту ристов на отечественный рынок основной акцент необходимо сделать на ка честве сервиса и цены. Сопоставимость качества и цены продукта принципи ально важна для основного сегмента отечественных туристских предприят ий - наших сограждан. Лавина предложений отдыха за рубежом была востребо вана россиянами потому. Что там им предложили за умеренные цены сервис б олее высокого качества. Приведение в соответствие цены и качества пред оставляемых российскими туристическим организациями услуг требует пр ежде всего модернизации и совершенствования существующей материально- технической базы, а с ледовательно и капиталовложе ний[18, 120]. Нынешнее состояние отечественных предприя тий туристического бизнеса свидетельствует о том, что они пока не в сост оянии полностью финансировать собственную модернизацию, реконструкци ю и расширение. В этих условиях остро проявляется необходимость финансо вой поддержки со стороны государства. В обмен на финансовые вложения в т уризм государство имело бы : быстрый возврат средств( 4 - 8 лет), увеличение н ационального дохода без осуществления сырьевых затрат, увеличение зан ятости населения, увеличение пос тупления валюты. Основные предлагаемые меры государственной поддержки туризма следующ ие: 1. Освобождение сферы туризма ( гостиницы, санатории, кемпинги) от упла ты таможенной пошлины за оборудование и стройматериалы, ввозимые из-за р убежа для ремонтных и строительных работ на туристских объектах. 2. Частичное или полное освобождение от у платы всех федеральных налогов при инвестировании в материальную базу туристско-санаторной отрасли в зависимости от объема осуществляемых к апиталовложений. 3. Предоставление льготных кредитов (под 7-10% годовых) на совершенствование и развитие материально-технической базы туризма, отсрочку платежей по ним на срок от 2 до 10 лет. В этом случае выиграет и госу дарство, и турфирмы, ведь международный туризм продолжает оставаться самым доходным бизнесом в мире . 2. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ МЕЖДУН АРОДНОГО ТУРИЗМА 2.1. Характеристики и особенности видов туризма Общественный туризм. В качестве общественного туризма выступают поезд ки с целью посещения родственников, знакомых, друзей (в международной те рминологии известен как visiting friends and relatives — VFR), а также клубный туризм. Клубный тур изм отличается тем, что путешествующие сознательно интегрируются в гру ппы. Объединение в группы происходит при наличии интересующей людей раз влекательной или спортивной программы. Спортивный туризм. К спортивном у туризму относятся поездки с целью активного участия в спортивных меро приятиях, а также поездки, которые носят пассивный характер участия в сп ортивных соревнованиях. Пример активного участия в спорте: госпожа Л. от правляется в Карпаты, чтобы заняться горнолыжным спортом; пассивного уч астия: футбольный фанат ездит на все крупнейшие соревнования своего фут больного клуба. Экономический туризм — поездки, совершаемые из професс ионального и коммерческого интереса: посещение бирж, выставок, ярмарок и т.д. Конгрессовый (политический) туризм подразделяется на дипломатическ ий туризм, участие в конгрессах, а также туризм, связанный с политическим и событиями и мероприятиями. Пример дипломатического туризма: члены Рос сийского парламента едут в город М., чтобы принять участие в парламентск их заседаниях; туризма, связанного с политическими мероприятиями: госпо жа В. симпатизирует политическим направлениям определенной партии в Мо скве. Она посещает съезд этой партии. Иногда необходимость конкретизаци и туризма по его формам возникает в связи с различной длительностью путе шествий (продолжительные и непродолжительные путешествия). В этом случа е в качестве основного критерия такой классификации выбран срок пребывания в путешествии [4 , 3]. Если п утешествия различаются по такому внешнему критерию, как длительность п ребывания, то можно сказать, что эти путешествия относятся к различным ф ормам туризма. Существует много возможностей, позволяющих выделить фор мы туризма по внешним критериям: по происхождению туристов; по организа ционной форме; по длительности пребывания в путешествии; по возрасту; по транспортным средствам; по времени года или сезону. На первый взгляд мож ет показаться, что между формами и видами туризма нет большого различия. В обоих случаях путешествия группируются исходя из определенных точек зрения. Разница состоит в том, что виды туризма различаются по мотивации путешествующих, т.е. по внутренним факторам, а формы туризма — по внешним причинам и воздействиям, что очень важно для менеджмента. Формы туризма в зависимости от происхождения туристов. В зависимости от происхождени я путешествующих туризм подразделяется на внутренний и международный. В данном случае слово «происхождение» относится не к национальности ил и месту рождения человека, а к его месту жительства и работы. Формы туризм а в зависимости от его организации (органuзaцuoннoй формы). В зависимости от ф орм организации различают паушальный (предоставление комплекса услуг за одну стоимость) и индивидуальный туризм. Паушальный тур — это станда ртизированный, предварительно организованный комплекс туристских усл уг. Индивидуальный тур имеет те особенности, что турист организует и осу ществляет его самостоятельно. Подобные туры называются также одиночны ми, но это не означает, что нужно путешествовать в одиночку, ведь путешест вовать можно и семьей, и при этом путешествие называется одиночным. Поня тие «индивидуальный туризм» чаще всего противопоставляется понятию «м ассовый туризм». Массовый туризм первоначально означал, что в туризме уч аствуют многие люди. С течением времени это понятие приобрело отрицател ьное значение. В настоящее время с массовым туризмом ассоциируются отри цательные воздействия прежде всего паушального туризма, из-за чего поня тия индивидуальный туризм и массовый туризм больше не подходят для выде ления форм туризма по количеству участников. Формы туризма в зависимост и от длительности пребывания. Очень важной классификацией форм туризма является их классификация в зависимости от продолжительности пребыван ия. Продолжительность путешествия относится ко времени, которое затрач ивается туристом в ходе поездки или пребывания в посещаемом месте или ст ране. Однодневные путешествия классифицируются следующим образом: мен ее трех часов; три — пять часов; шесть — восемь часов; девять — одиннадц ать часов; двенадцать и более часов. Путешествия с ночевкой можно класс ифицировать следующим образом: 1-3 ночи; 4-7 ночей; 8-28 ночей; 29-91 ночь; 92 - 365 ночей. Пр одолжительные путешествия, как правило, дополняются непродолжительным и поездками. К непродолжительным поездкам относятся транзитные поездк и, однодневные поездки и кратковременный туризм. Транзитный туризм — эт о остановки туристов по пути следования к месту назначения. Однодневный туризм — это туры продолжительностью в световой день: они не предполага ют остановки на ночлег. Особенно важная форма непродолжительного туриз ма — кратковременный туризм. Кратковременный туризм включает в себя де ловой туризм и поездки на выходные дни. Независимо от того, совершаются п оездки в деловых или личных целях, средняя их продолжительность составл яет 2-4 дня, т.е. они включают минимально один, максимально — три ночлега. Фо рмы туризма в зависимости от возраста путешествующих. При классификаци и форм туризма учитывается также возраст путешествующих. По возрастной шкале определены следующие группы туристов: дети, путешествующие со сво ими родителями; молодежь (туристы в возрасте 15-24 лет); относительно молодые , экономически активные люди в возрасте 25 - 44 лет; экономически активные люд и среднего (45 - 64 лет) возраста (путешествуют, как правило, без детей); пенсион еры (65 лет и старше). Формы туризма в зависимости от транспортных средств. В зависимости от транспортного средства, используемого для перемещения туристов из одного места в другое, различаются следующие формы туризма: авиатуризм, автобусный, железнодорожный, автомобильный и морской. Формы туризма в зависимости от времени года. В зависимости от времени года раз личается зимний и летний туризм. Сезонная классификация форм туризма по казывает колебания спроса на туристские услуги в течение года. Время, в к оторое совершается максимальное количество поездок, называется турист ским сезоном, период спада путешествий — межсезоньем. Туристские сезон ы в разны х регионах могут не совпадать [6 , 74 ]. Кроме предложе нных шести критериев существуют и другие точки зрения, позволяющие клас сифицировать путешествия по формам. Чтобы классификация туризма была б олее полной, Всемирная туристская организация предлагает классифициро вать туризм по следующим типам: внутренний туризм — путешествия жителе й какого-либо региона по этому региону; въездной туризм — путешествия п о какой-либо стране лиц, не являющихся ее жителями; выездной туризм — пут ешествия жителей какой-либо страны в другую страну. Эти основные типы ту ризма могут по-разному сочетаться, образуя категории туризма. Эти катего рии туризма могут относиться не только к какой-либо стране, но и к региону ; термин «регион» — к какому-то району в пределах какой-либо страны, либо к группе стран. Определение «туризм в пределах страны» охватывает собой внутренний и въездной туризм; «национальный туризм» — внутренний и вые здной туризм; «международный туризм» — въездной и выездной. Экологический туризм Бережное отношение к природ е и окружающей среде является одним из привлекательных элементов туриз ма и путешествий. Туристские гостиницы, кемпинги, курорты, которые распо ложены среди нетронутой природы и где уделяется должное внимание вопро сам экологии, сохранению природного ландшафта и культурного наследия, с тановятся все более популярными и привлекают новых, экологически созна тельных и подготовленных туристов. «Защита окружающей среды должна ус тоять перед давлением со стороны организаций или лиц, озабоченных тольк о коммерческим успехом или личным обогащением», - сказано в Монреальской декларации по туризму (1996 г.). По утвер ждению Питера Шэклфорда, регионального представителя ВТО в Европе, терм ин «экотуризм» используется в индустрии туризма уже более 10 лет, однако в это понятие вкладывается разное содержание. В одном случае экотуризм - э то путешествия, предпринимаемые в нетронутые человеческой цивилизацие й, экологически чистые уголки природы для поддержания экологического р авновесия в природе. В другом - термин «экотуризм» рассматривается как я рлык предла гаемого к продаже турпродукта [6 , 1 3]. Но и в том, и в др угом случае экотуризм рассматривается как неотъемлемый элемент устойч ивого развития туризма. Известно, что туризм по-разному влияет на окружа ющую среду. Туриндустрия эксплуатирует природные, культурные и историч еские ресурсы страны, нуждается в собственности на землю, производит отх оды, загрязняет воздух, воду и почву, оказывает мощное антропогенное воз действие на природу. Транспорт использует невосполнимые виды топлива, з агрязняя окружающую среду. В последнее десятилетие охрана окружающей среды в ышла на новый уровень, включая меры финансового контроля и рыночные факт оры, а также соответствующие законодательные меры. Так, система экологического менеджмента Финляндии предполагает при проведении экоревизии на туристских предприятиях ра ссмотрение следующих вопросов: требования экологически сознательных т уристов к условиям проведения путешествий; меры, способствующие эконом ии сыр ья, воды и электро- и теплоэнер гии туристскими предприятиями; освоение управления отходами с целью обеспечения соответств ия Закону об отходах Фин ляндии; особые характеристики туристских предприя тий при предоставлении ими специфических туристских услуг.Экоревизии дают ответ на то, каким образом туристские предприятия на практике решаю т экологические вопросы, насколько заинтересовано в их решении руковод ство, какова экологическая подготовка сотрудников, как распространяет ся экологическая информация и каким образом туристские предприятия уч итывают интересы своих клиентов - туристов. В соответствии с методикой экологического менеджм ента предприятия при предоставлении туристских услуг должны включать вопросы экологии во все сферы своей деятельности - от планирования и зак упок продовольствия и инвентаря до решения повседневных практических вопросов. Система экологического менеджмента туристского предприяти я включает: деловую концепцию экологического менеджмента; экологическую политику предприятия и задачи защи ты окружающей среды; состав экологически чистого тур продукта. политику закупок продовольствия, инвентаря и сотрудничества в деле защиты окружающей среды. Путешествия, совершаемые в рамках экологического тура, достаточно разнообразны -- от небольших познавательных туров для ш кольников, до регулярных туристических программ в национальных парках Исследования показали, основным мотивом участия в экологических турах является желание насладиться первозданной природой В некоторых страна х под эко туризмом понимают поездки с обязательным участием в природоох ранительных мероприятиях [ 6, 26] . Эксперты ВТО определили ряд условий функционирования рынка экологичес кого туризма: - обеспечение транспортной доступности эко туристских объ ектов; - наличие увлекательных и привлекательных объекто в не только для узкоспециализированных эко туристов, но и обычных времен ных посетителей; - проведение разумной ценовой политики; - хорошая комфортная организация поездок. Экологические туры рассматриваются специалиста ми как одно их перспективных направлений развития туризма. Социальный туризм Федеральный закон «Об основах туристской деятельн ости в Российской Федерации» определяет социальный туризм как «путеше ствия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды», при этом отдельным категориям российских туристов государство в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации, предо ставляет льготы социального характера. В странах Европейского союза социальный туризм ас социируется с клиентурой с низкими доходами, которые не позволяют получ ать высококачественные туристские услуги. Эта категория граждан нужда ется в льготах социального характера. К ней относятся в первую очередь м ногодетные семьи, дети-сироты, воспитанники детских домов и школ-интерна тов, учащаяся и работающая молодежь, пенсионеры, инвалиды и малоимущие г раждане. По оценкам отечественных экспертов, в Российской Федерации нас читывается около 35 млн. пенсионеров и инвалидов. Основными источниками с редств для оказания целевой помощи наиболее уязвимым слоям населения я вляются федеральный и местный бюджеты. По некоторым экспертным данным, в 1996 г. в России социальную помощь на п роведение отдыха и лечения получили около 160 тыс. пенсионеров и инвалидов. Обеспечение доступности туристского отдыха для всех, включая многоде тные семьи, молодежь и пожилых лиц, требует разработки и осуществления р яда конкретных мер, к числу которых относятся определение социальной ту ристской политики государства, принятие собственных законодательных и нормативных актов, создание социальной инфраструктуры, обеспечение си стем и механизмов поддержки малообеспеченных слоев населения, подгото вка работников системы социального туризма, включая его организаторов, информационная работа и многое другое. Сотни миллионов людей в мире путе шествуют благодаря социальному туризму. В статье 13 Монреальской деклара ции БИТС определены формальные категории туристских организаций, кото рые могут заниматься социальным туризмом: «К движению социального тури зма может принадлежать любая туристская организация (ассоциация, коопе ратив, общество взаимопомощи, фонд, федерация, бесприбыльная организаци я и т. д.), которая в своем уставе или регламенте четко ставит задачи социал ьного характера и цель обеспечения доступности путешествий и туризма д ля максимального количества людей, не ограничивая себя единственной це лью получения прибыли». Принадлежность к организациям социального тур изма должна подтверждаться условиями, изложенными ниже. Предлагаемые виды деятельности нацелены на совмес тное решение социальных, просветительских и культурных задач, способст вующих уважению и развитию человека. Четко определяется целевая клиентура, при этом отс утствует какая-либо дискриминация по расовым, культурным, религиозным, п олитическим, философским или социальным признакам. Неотъемлемым элементом предлагаемого тур продукт а является добавленная стоимость не экономического характера. Четко указываются стремления обеспечить гармонич ную интеграцию социального туризма в местную среду. Вид деятельности и цена тур продукта социального т уризма указываются в конкретных документах. Цены соответствуют заявле нным социальным целям. Прибыль полностью или частично реинвестируется в улучшение качества туристских услуг, предлагаемых общественности. Управление кадрами отвечает требованиям социальн ого законодательства и нацелено на обеспечение удовлетворенности рабо той и постоянное повышение квалификации кадров. Несмотря на достигнутые успехи, упрочить свои пози ции социальный туризм может только при наличии долгосрочной продуманн ой социальной политики в области туризма на национальном, региона льном и международном уровнях [4 , 3 0 ]. Поскольку организациями социального туризма извлечение прибыли как це ль не ставится, а общая тенденция в развитии международного туризма напр авлена на предоставление туристских услуг все более высокого качества, то учреждения социального туризма сталкиваются в последнее время со зн ачительными трудностями, которые включают явления разного порядка: проблемы создания новой или адап тации к современным требованиям существующей материальной базы социал ьного туризма; отсутствие надлежащей законодательной и нормати вной базы; информационные и психологические проблемы, с кот орыми сталкиваются отдыхающие в системе социального туризма; растущие стандарты качества обслуживания социал ьного туризма; формы оказания материальной помощи клиентам соци ального туризма и ряд других проблем. Таким образом, социальный туризм понимается как с ектор туристского рынка, где покупатели получают субсидии из средств, вы деляемых государством на социальные нужды, или иных источников покрыти я, в целях создания условий для путешествий и отдыха школьникам, работаю щей и учащейся молодежи из малообеспеченных семей, пенсионерам, ветеран ам и инвалидам, т. е. лицам, которым государственные и иные организации ока зывают социальную поддержку [4, 55] . Интересно отметить, что в высокоразвитых странах, таких, как США и Германия, социальный туризм как вид дотируемого туризма отсутству ет. Центральная проблема социального туризма, наиболее сложная и трудноразрешимая, состоит в пои ске источников его финансирования, а при наличии таковых - в системе добр осовестного распределения финансовых средств среди малоимущих катего рий лиц, имеющих по тем или иным критериям предпочтительное право на льг оты в нем. Можно предположить, что при отсутствии надлежащих правовых но рм, законодательной базы, финансовых и кадровых документов социальный т уризм может превратиться в кормушку для недобросовестных лиц. 2.2. Изменения в формах организации международного туризма С развитием массового организованного туризма и переходом его на новую основу, опирающуюся на развитую туристическую индустрию и современные средства транспорта, произошли некоторые изменения в формах организац ии международного туризма. Во-первых, существенно возросло число рознич ных фирм, предлагающие туристические услуги тур агентов и лишённых зача стую юридической и хозяйственной независимости. Во-вторых, изменился ха рактер деятельности туристических оптовых фирм, которые превратились в тур операторов, предлагающих полный комплекс услуг в виде инклюзив - ту ров. В-третьих, появились крупные корпорации, основанные на капитале тра нспортных, торговых, страховых компаний и банков, осуществляющие операц ии по представлению туристических услуг клиентам. Все вышеназванные ка тегории фирм отличаются друг от друга по функциям и характеру деятельно сти. Туристические агентства — это розничные фирмы, выполняющие роль по средников между тур операторскими фирмами и обслуживающими предприяти ями, с одной стороны, и клиентами-туристами, с другой. Тур агентства либо организуют туры, предла гаемыми тур операторскими фирмами, либо занимаются предоставлением от дельных видов услуг индивидуальным туристам или группам лиц, устанавли вая непосредственные связи с транспортными организациями, гостиничным и корпорациями, экскурсионными бюро. Продажа туров осуществляется по це нам, устанавливаемым тур операторами и указанным в их проспектах. За реа лизацию инклюзив-туров тур агентства получают определённое комиссионное вознаграждение от тур операторов [18, 325 ]. Реализация от дельных видов услуг осуществляется по ценам, устанавливаемым их произв одителями, а за оказание разрозненных услуг тур аг ентства могут устанавливать определённые наценк и к розничным ценам производителя. Большинство тураген т ств находится в сфере влияния крупных туристических оптовых фирм, авиационных компаний, гостиничных корпора ций и торговых фирм. Тур операторские фирмы — это прежде всего оптовые ф ирмы, выступающие посредниками между предприятиями туристической инду стрии и тур агентствами . Они реализуют туры от своего имени через тур агентств а либо непосредственно клиентам. В процессе орган изации поездок тур операторы устанавливают связи с предприятиями разм ещения, питания, транспорта, культурно- просветительскими учреждениями и экскурсионными бюро. Часто тур операторы арендуют на основе долгосроч ных контрактов гостиницы и другие средства размещения, самолёты, автобу сы, обеспечивая их максимальную загрузку и получая значительные скидки. Тур операторские фирмы в зависимости от используемого вида транспорта подразделяются на специализирующиеся на организации туров с использов анием специально оборудованных самолётов; автобусных экскурсий; желез нодорожных экскурсий; морских круизов и путешествий в какую-либо одну ст рану или специализированных туров. Туристические корпорации — это кру пные предприятия, которые путём участия объединяют широкий круг фирм, пр едставляющих различные виды туристических услуг. Они в значительной ст епени монополизировали рынок и превратились в мощные межотраслевые пр оизводственно-хозяйственные комплексы, включающие предприятия самых р азличных отраслей промышленности, обслуживающих туристический бизнес , транспортные банковские, страховые и другие компании и реализующие тур ы через широкую сеть тур операторов и тур агентств а в разных странах. Оснащение самыми современными автоматизированными системами управления и связи позволяет им операти вно изучать и удовлетворять потребности и интересы туристов. Наибольше го развития подобные крупные компании достигли в развитых капиталисти ческих странах. Во Франции, например, на долю 13 крупнейших туристических корпораций приходится 50% реализуемых туров, в германии 3 крупнейшие турис тические корпорации “TUI”, “Nekkerman” и “ITS” сосредоточили в своих руках 70% рынка. П омимо крупных корпораций, в настоящие время получили широкое развитие г остиничные комплексы, которые предоставляют туристам услуги не только по их размещению, но и широкий комплекс других услуг, например, питание в р есторане при отеле, предоставление залов для проведения совещаний, прио бретение билетов на транспорт, вызов такси, экскурсионное обслуживание, организация развлечений, торговля сувенирами и прочими товарами. Крупн ейшие гостиничные комплексы объединяются через автоматизированные си стемы управления и распределения гостиничного фонда в так называемые “ цепи”, что позволяет быстро и точно учитывать каждую индивидуальную сде лку и с минимальными затратами времени производить резервирование мес т в гостиницах, на транспорте без задержки выдавать всю расчётную докуме нтацию и осуществлять платежи. Всего в мире насчитывается около ста таки х гостиничных “цепей” с общим числом номеров 1,6 млн. Ведущие из них - “Holiday Inn”, “ Sharaton”, “Hilton”. Важной особенностью современного этапа развития международно го туризма и изменения его организационных форм является проникновени е в туристический бизнес транспортных, торговых, банковских, промышленн ых, страховых компаний. Транспортные компании предоставляют как отдель ные виды услуг, так и самостоятельные разработанные туры на основе гости ничной базы. Такие фирмы организуют обслуживание на основе деловых отно шений с гостиничными и другими предприятиями на обычных условиях туроп ератора. Торговые фирмы стали активно заниматься реализацией туристич еских услуг примерно с начала 70-х годов. Это относится, в основном, к крупны м розничным концернам и к торгово-посылочным фирмам. Первоначально универсальные магазины, стремясь улучшить обслуживание клиентуры, сдавали в аренду свои помещения для деятельности турагенств. В дальнейшем, по мере спроса, они перешли к практике организации в своём с оставе формально не зависимых туристических фирм с ограниченной ответ ственностью, которые затем стали их дочерними фирмами. В целях быстрого и прочного завоевания рынка эти компании начали калькулировать цены на туры с расчётом лишь на минимальную прибыль, что было возможно благодаря громадному капиталу торговых фирм. Промышленные фирмы, представляющие в первую очередь отрасли, обслуживающие туристический бизнес, на основе системы участия стали приобретать и включать в свою структуру туристич еские фирмы. Заметно усилилось проникновение банков и страховых компан ий в сферу международного туризма путём приобретения всего или части ко нтрольного пакета акций. Обладая разветвлённой сетью филиалов и обширн ым штатом страховых агентов, банки и страховые компании стали успешно ос уществлять эти операции, получая дополнительную прибыль за счёт эконом ии на комиссии, выплачиваемой тур агенту. Туры, предлагаемые банками, как правило, дешевле, чем у тур агентов. Кроме того, банки и страховые компани и имеют собственные автоматизированные системы учёта и управления, в па мяти которых заложены все основные данные о вкладчиках и застрахованны х лицах. Это позволяет им осуществлять целенаправленную рассылку рекла мы и информации, предлагая клиенту такие туры, которые могут соответство вать его интересам и средствам[6 , 97 ]. Дисконтные кар точки, выпускаемые банками, в отличие от кредитных и дебетовых пластиков ых, являющихся платёжным средством, не предназначены для оплаты, но дают своим владельцам права на самые разнообразные скидки. В мире существует несколько глобальных систем дисконтных карточек. Лидирующее положение занимают “ETN”, “IAPA”, “COUNTDOWN”. В условиях, когда конкуренция в туристском бизнес е и индустрии отдыха и развлечений очень высока, владельцы отелей приним ают участие в дисконтных программах, так как бесплатная информация о ски дках, которая даётся в каталогах для владельцев карточек, привлекает по тенциальных клиентов. Банковские структуры также заинтересованы в рас пространении карточек. Они выдают их как дополнение к эмитируемым креди тным карточкам бесплатно или гораздо дешевле розничной цены, тем самум р асширяя спектр услуг для своих клиентов. Кроме распространения дисконтных карточек, банки реализуют дорожные ч еки. Система дорожных чеков схожа с системой аккредитивов, но, в отличие о т последних, можно не только обменивать в банке на деньги, но ими можно рас плачиваться в магазинах, которые их принимают. Дорожные чеки позволяют о безопасить деньги от кражи, так как платёжный документ становится дейст вительным только после сличения подписи владельца с подписью на корешк е книжки. В отличие от пластиковых карточек, для приобретения чека не обя зательно иметь счёт в банке. Дорожный чек ещё называют туристским чеком, под которым понимается платёжный документ, денежное обязательство вып латить обозначенную в нём сумму валюты его владельцу. В Европе с 1968 года ши рокую популярность приобрёл евро чек — чек в евровалюте, который выписы вается банком без предварительного взноса клиентом наличных денег в сч ёт банковского кредита сроком до месяца. Чек оплачивается в любой стране -участнице соглашения “Евро чек”, к которым относятся страны ЕС. На миров ом рынке сравнительно недавно появился новый вид размещения — тайм-шер . Это не продажа стандартной недвижимости и не размещение в гостинице, а с реднее между ними — собственность, ограниченная по пользованию во врем ени. За единицу времени принимается одна неделя. Сегодня тайм-шер-индуст рия состоит из двух частей: — продажа клубов или апартаментов, разделён ных на недели; — обмен этих недель через единый центр по обмену, называем ый клубом для отдыха, где собственники могут обменяться своими неделями. Многие принимающие страны рассматривают тайм-шер как существенный эле мент всей системы организации отдыха. Следует учитывать, что по целям поездки туризм классифицируется на: — к урортный туризм с целью отдыха и лечения;— экскурсионный туризм - знако мство с природными, историческими и культурными достопримечательностя ми;— деловой туризм - для проведения деловых переговоров; — научный тур изм - знакомство с достижениями науки и техники, участие в конгрессах, кон ференциях и т.п. По численности участников различают групповой и индивид уальный туризм. При выборе своего сегмента на рынке туристических услуг анализируются следующие факторы: 1. Цели поездки: отдых бизнес, обучение, ш опинг. 2. Географические факторы: отдых на море, развлечения, интерес к кул ьтурным и архитектурным ценностям. 3. Возрастные группы: школьники, студе нты, взрослые, семьи. 4. Экономические потребности и престиж: экономия врем ени и усилий при достижении комфорта, стремление принадлежать к определ ённой социальной группе. Процесс создания любой туристической программы начинается с разработк и общих целей, Выработки предварительных прогнозов, основанных прежде в сего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. В деяте льности туристических фирм, особенно на этапе их выхода на рынок, велико значение правильно разработанной рекламной компании. Туристическая ко мпания может быть направлена на тур агентов или на потенциальных клиентов[6, 153 ]. Информация относящаяс я к первому виду, распространяется прежде всего на туристических выстав ках, где представляют свои продукты все самые крупные компании различны х стран. Очень большое значение в туристической рекламе имеют специализ ированные документы — листовки, брошюры и пр. Обычно двухзвездный и бол ее высокого класса отель выпускает свои собственные брошюры, наличие ко торых необходимо прежде всего в курортных зонах, центрах спортивных мер оприятий, архитектурных и культурных центрах. Все вышеперечисленные ср едства предоставляются тур агентам тур операторами, которые использую т также проспекты курортных зон и видео рекламу, где отражается прежде в сего своеобразие данной местности, культурные традиции и исторические памятники. В данном случае основной целью, выбираемой тур оператором, яв ляется создание имиджа того или иного региона. Для этого используется на бор продуманных кадров, которые освещают данный регион с определённых п озиций и отличают его от любого другого. Рекламой различных туристическ их зон и туристических программ занимаются прежде всего тур операторы: п ользуясь информированностью потенциального потребителя, публикуют не большие объявления в печатных чёрно-белых изданиях, касающихся предлаг аемых услуг и уровня тарифов ,причём для будущих клиентов основным аргум ентом являются низкие цены. Один из основных этапов - продвижение товара. На международном уровне необходима не просто реклама, а прежде всего уча стие на международных ярмарках и выставках, которые дают возможность пр ивлечь внимание не к одному конкретному продукту, а к фирме в целом. 3. ТИПЫ ТУРИСТОВ При изучении туристического бизнеса очень важно правильно ответить на следующий вопрос: кто и какими туристскими услугами пользуется? При этом следует подумать о том, будут ли семьи г-на Иванова и г-на Сидорова отдыха ть одинаково и совпадут ли их потребности в туристском продукте. Ответ о днозначен — нет. В связи с этим всех туристов можно классифицировать по следующим признакам: - в зависимости от их активности; - в зависимости от стиля жизни. Традиционно среди туристов по их активности во время отпус ка выделяют шесть групп: Любители спокойного отдыха. Его представители о тправляются в отпуск для того, чтобы освободиться от повседневных стрес сов и отдохнуть в спокойной и приятной обстановке. Они боятся посторонни х и большого скопления людей. Спокойно отдыхающих отпускников привлека ют солнце, песок и море. Любители удовольствий. Это тип очень предприимчи вых туристов, которые во время отдыха заняты поиском разнообразных удов ольствий и предпочитают светскую атмосферу. Применительно к ним чаще вс его употребляются такие слова, как флирт, дальние расстояния. Пример. Г-н М . просыпается около полудня и идет в плавательный бассейн. Там он встреча ет веселую компанию, они беседуют, пьют в баре коктейль, немного плавают и слушают музыку. После полудня г-н М. играет с другим отдыхающим в теннис. Н а вечер у него есть договоренность на ужин. После ужина — посещение диск отеки, которая длится до ут ра. Любители активного о тдыха [16 , 4]. Эти туристы любят природу и создают актив ную нагрузку своему телу. Предпочитают размеренное движение и пребыван ие на свежем воздухе. Их отпуск можно совместить с лечением. Любители спо ртивного отдыха. В отличие от активно отдыхающих у туристов-спортсменов все внимание сконцентрировано на соревнованиях. Для них очень важен спо рт — их хобби. Они не страшатся физических нагрузок. Отдыхающие с целью п ознания, изучения. Данный тип туристов заинтересован в повышении своего образовательного уровня, познании нового. В данном типе выделяются три п одгруппы: П1 П2 и П3 Туристы типа П1, посещают места, описанные в путеводителя х. Тип П2 уделяет внимание не столько признанным достопримечательностям , сколько поиску таких мест, где он может почувствовать их атмосферу. Для н его на передний план выдвигаются чувства и настроения. Туристы типа П3 им еют ярко выраженные культурные и социально-научные интересы, их очень пр итягивает природа. Любители приключений. Лишь немногие любители острых ощущений отправляются в странствие в одиночку и при этом подвергают себ я действительно серьезному риску. К типу искателей приключений можно от нести таких туристов, которые ищут необычных впечатлений с определенно й долей риска. Для них риск — это возможность испытать себя. Классификац ия туристов на группы в зависимости от стиля их жизни предполагает более углубленный подход к выделению типов, так как рассматривает человека и его поведение не изолированно, а в связи с его жизненной позицией, отноше нием к различным вещам и его желаниями. При выделении групп туристов в за висимости от стиля их жизни в основу положен не какой-то отдельный крите рий, а общее отношение человека к своей жизни. Сделать это очень сложно, та к как тенденции и экономическая ситуация в обществе подвержены очень си льным изменениям во времени. В зависимости от стиля жизни выделяют четыр е группы туристов: любители наслаждений, тенденциозные, семейные и исклю чительно отдыхающие туристы. При данной классификации следует иметь в в иду, что выделенные группы постоянно изменяются и границы между ними оче нь расплывчаты. Любители наслаждений. Представители данной группы пред ъявляют очень высокие требования к качеству отдыха. Для них путешествие — это способ самовыражения. От отдыха они желают получить удовольствие , позволить себе некоторые слабости или дать себе спортивную нагрузку. П ример. Члены семьи С. проводят свой отпуск в Альпах на берегу высокогорно го озера. Они размещаются в гостинице в комфортабельных апартаментах с с амым лучшим видом [4, 5]. Днем они занимаются серфингом и парусным спортом, дл я разнообразия играют в гольф и теннис. Для них важно, чтобы за ужином их х орошо обслужили и предложили разнообразное меню. После ужина они иногда ходят на дискотеку или встречаются со знакомыми в баре. Тенденциозные ту ристы. Для туристов, входящих в данную группу, отдых — это возможность на йти и проявить себя как личность. Это отдыхающие с высокими требованиями , но в отличие от «наслаждающихся жизнью» им не нужны условия класса люкс. Они ищут единения с природой, тишины и возможности психологической разг рузки. Они осознают проблемы окружающей среды, интересуются политикой и культурой намеченного для посещения региона. Пример. Г-жа Б. собралась по- настоящему отдохнуть во время отпуска. Она отправляется в небольшой пан сионат. Днем она много катается на велосипеде и ходит в походы. Некоторое время она посвящает тому, чтобы насладиться одиночеством, ландшафтом, иг рой света, оттенков. Если не позволяет погода и по вечерам она остается в п ансионате, — читает, общается с другими отдыхающими. Вечером она посеща ет концерты. Семейные туристы. В эту группу входят исключительно семьи с детьми. Семейные туристы любят проводить свой отпуск в кругу семьи, друз ей, родственников. Они отдыхают в спокойной и удобной обстановке, покупа ют услуги по выгодным ценам, не любят, чтобы им мешали. Чаще всего обслужив ают себя сами. Пример. Семья К. сняла на время отпуска домик для отдыха на б ерегу моря. Семья состоит из четырех человек. Чаще всего их можно найти на улице. Они играют в мяч, читают, загорают, купаются. Все домашние обязаннос ти распределены: дети ходят за хлебом, каждый убирает за собой кровать, за покупками ходят всей семьей. Вечером они идут ужинать в ресторан или гот овят сами. Если остаются дома, то все помогают готовить ужин. Всецело отды хающие. Важнейшим условием для туристов этого типа является возможност ь отдохнуть. В данную группу входят сравнительно пассивные туристы, кото рые проводят свой отпуск традиционным способом: довольствуются тишино й, долго спят, любят вкусно и обильно поесть, совершают короткие прогулки или недальние поездки. Любители такого отдыха радуются, если на время от пуска могут быть сохранены их любимые привычки, ведь они не любят экспер иментировать. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Международный туризм прошел в своем развитии долгий путь и сегодня явля ется одной из наиболее успешно развивающихся отраслей мирового хозяйс тва. Как и любая другая сфера хозяйственной деятельности, индустрия тури зма является весьма сложной системой, степень развития которой зависит от степени развития экономики страны в целом. В настоящее время на промы шленно развитые страны приходится свыше 60% всех прибытий иностранных ту ристов и 70-75% совершаемых в мире поездок. При этом на долю стран, входящих в Е С приходится около 40% прибытий туристов и валютных поступлений. В России туризм - развивающаяся отрасль. Во всех сферах туристической деятельнос ти, как на уровне государственных структур, так и в области формирующего ся тур бизнеса, идет поиск новых форм работы, расширение сферы предложен ия и углубление его специализации. Российским туристическим фирмам еще предстоит много работы над качеством и расценками на предлагаемые услу ги. На сегодняшний день существует множество классификаций в туризме. Мо жно заметить, что каждый вид туризма по-своему индивидуален, имеет свои о собенности. Также следует отметить, что каждый вид туризма должен быть т щательно спланирован, разработан и организован. Обязательно должны учи тываться потребности, интересы и особенности участников туристическог о путешествия. Спрос на путешествия и туризм определяется одновременно и рыночными механизмами (спросом на туристические, экскурсионные и друг ие услуги, предложением этих услуг и их распределением), и экзогенными пе ременными, т.е. факторами, не связанными непосредственно с туризмом и пут ешествиями, но оказывающими существенное влияние на степень и форму спр оса на туристическую деятельность. Следует заметить, что не все особенно сти клиентов могут обуславливать наличие соответствующего вида туризм а. Но с другой стороны учет таких особенностей, вполне возможно, позволит выявить новые виды туризма. Важной особенностью современного этапа раз вития туризма и изменения его организационных форм является проникнов ение в туристский бизнес транспортных, торговых, промышленных банковск их, страховых и др. компаний. Интенсивное развитие международных туристс ких связей повлекло за собой создание многочисленных международных ор ганизаций, содействие лучшей организации этой сферы международных эко номических отношений. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУР Ы 1. Гражданский кодекс Российской Федера ции 2. Таможенны й кодекс Российской Федерации № 61-ФЗ от 28.05.2003 г. 3. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования внешнеторговой д еятельности» № 164 от 08.12.2003 г. 4. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие/ Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина . – 2002. – 188 с. 5. Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учебник / М.Б. Биржаков. – Изд. 6-е, перераб и доп. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. - 448с. 6. Гуляев, В.Г. Туризм: экономика и соц иальное развитие / В.Г. Гуляев . - М.: Финансы и статистика, 2003. - 304с. 7. Квартальнов, В.А. Международный туризм: политика развития: уче б. пособие / В.А. Квартальнов. – М.: Советский спорт, 2003 – 856 с. 8. Квартальнов, В.А. Туризм: учебник / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 302 с. 9. Козырев, В.М. Основы современной эк ономики: учебник / В.М. Козырев. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 365 с. 10. Чуднаковский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство: учебник / Под ред. А.Д. Чудновского. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: ЮРКНИГА, 2003. - 369 с. 11. Чуднаковск ий, А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие / А.Д. Чуднаковский , М.А. Жукова, В.С. Сенин. – М.: КНОРУС, 2004. -782 с. 12. Янкевич. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. 2003г. – 300 с. 13. Жукова М.А. Индустрия туризма: мене джмент организации. 2003г. – 304 с. 14. Биржанов М.Б. Индустрия туризма. М ., 2001г. – 420 стр. 15. Сенин В.С. Организация международ ного туризма. М., 2001г. – 726 стр. 16. Сенин В. С. Организация междуна родного туризма: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистик а, 2003. – 987 с. 17. Кабушкин И.И. Менеджмент туризма. М., 2001г. – 450 стр. 18. Балабанов, И.Т. Экономика туризма: Учебник / И.Т. Балабанов, Ф.И. Балабанов.- М.: Финансы и статистика, 2002. - 698 с. 19. Дубина, Т.И. Зарубежный опыт малых гостиниц / Т.И. Дубина, А.О. Явор ская. - Вып.3.- М., 2002. – 503с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Раньше родительских собраний боялись дети, а теперь родители.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Организационные формы международного туризма", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru