Реферат: Выставочный бизнес, его связь с туризмом - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Выставочный бизнес, его связь с туризмом

Банк рефератов / Туризм

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 440 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

6 СОДЕРЖАНИЕ. 1. ВВЕДЕНИЕ. 2 2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ. 3 2.1. ТЕРМИНО ЛОГИЯ ВЫСТАВО ЧНОГО БИЗНЕСА . 3 2.2. УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКАХ. 4 2.3. Предварительная подгот овка . 8 2 .4 . Работа на ВЫСТАВОЧНОМ стенде. 11 2. 5 . Работа после выставки. 17 2.6. ШЕСТЬДЕСЯТ ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ УСПЕШНОГО ПРОВЕДЕНИЯ В ЫСТАВКИ. 19 3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 33 4. СПИСОК И СПОЛЬЗ ОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 34 5. ПРИЛОЖЕНИЯ . 35 1. ВВЕДЕНИЕ. Выставочно-ярма рочная деятельность неразрывно связанна с туристским и гостиничным би знесом. Для продвижения туристского продукта на рынок необходимо участ ие в выставках , именно поэтому я и выбрала эту тему курсо вой работы . С обоснования термина - « выставк а» , «ярмарка» я начала свою работу. Л огичным продолжением этой темы я посчитала рассказ о туристских выстав ках – их видах и классификации, а так же о затратах и пользе от участия в н их. Далее мною описаны специфические моменты, характеризующие о сновны е этап ы участия в выставках (предварительный, само участие на выставке и послевыставочная работа ). Одними из ведущих специалистов-выставочников являются анг личане Д. Олвуд и Б. Монткомери, и х 60 правил по дготовки и участия в выставках так же приведены в моей работе. Я постарал ась наиболее подробно описать процесс участия в выстав ке, так как без знаний подобного характера работа менеджера по туризму б удет затруднительна. 2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ. 2.1. ТЕРМИНОЛОГИЯ ВЫСТАВО ЧНОГО БИ ЗНЕСА . Выставка – процесс показа, осуществляемого в конечном малом интервале времени, в отличие от музейного, где экспозиция претерпе вает малые изменения во времени. Исключением являются международные вы ставки типа «Экспо», продолжительность которых достигает шести месяце в. В широком понятии под термином «выставка» подразумевается процесс пуб личного показа коллекции вещей, работ, произведений искусства, товаров и т.п. Такое раскрытие содержания этого термина типично для русского и анг лийского языка, как видно из нижеследующего сравнения. Выставка – показ коммерческих или ин дустриальных товаров для рекламы, публичный показ коллекций животных, р астений, произведений искусства и т.п. – display , exhibition , exposition , show . Как правило, главная направленность любой выставки в настоящее время – реклама инноваций в виде товара или услуг, заключение контрактов на прод ажу образцов после окончания выставки, поставку партий показанного тов ара или заключения сделок. Имеет место определенное смысловое смешение терминов «выставка» и «яр марка», которые весьма часто употребляются вместе, а именно: выставка-яр марка. Под этим термином понимается стремление ее организаторов показа ть, что демонстрируемая продукция, товар предназначены, прежде всего, дл я рынка или для получения инвестиций для продвижения на рынок. Ведь неда ром, в этимологическом словаре Даля Ярмарка (в славянском языке ярмарка, корень яр) – большой торговый съезд и привоз товаров в срочное в году вре мя, годовой торг. Причем различаются ярмарки общие – на всякий товар и ча стные – но отдельные виды товара; в немецком языке der Jahrmarket означает ежегодный рынок. В то же время яр марка в английском языке – fair – подразумевает не только рынок товара, но и, прежде всего, развлекательных услуг (аттракционы, сцены и т.п.). 2. 2 . УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКАХ. Важным направлением в продвижении туристского про дукта туроператора является участие на туристских бир жах, выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров по сбыту. Наиболее эффективно участие в выставках, предназначенных для специали стов, так как оно дает возможность не только рекламировать свой продукт, но и заключить сделки, установить новые деловые контакты. В настоящее время в разных странах мира проводятся десятки международн ых туристских ярмарок, выставок, бирж, в рамках которых организуются сем инары, пресс-конференции, презентации и другие мероприятия, дающие широк ие возможности представить свою фирму и свой продукт, заключить контрак ты, найти новых партнеров, распространить информацию через широкий круг посетителей и журналистов, обменяться опытом работы. Наиболее крупными мероприятиями являются: Международная биржа по тури зму в Берлине ( I ТВ), проводимая е жегодно в начале марта; Всемирная туристская ярмарка в Лондоне ( W ТМ – World Travel Market ), проводимая ежегодно во второй д екаде ноября; Международная туристская выставка ФИТУР ( FITUR ) в Мадриде, проводимая в конце января. В России в Последние годы появляются все новые и новые выставки и ярмарк и. В Москве ежегодно проводится шесть таких мероприятий того или иного м асштаба. Так, с 1994 года ежегодно в конце марта в Москве проводиться междуна родная выставка «Подмосковье»; в первой декаде октября – выставка «Отдых»; в ноябре – сразу два мероприятия (в начале и в конце месяца) – «Эскип-Отель» и «Гостиничных бизнес»; в середине декабря выст авки «Отдых и путешествия». Крупнейш ая по масштабу и по количеству представленных туристских направления является весенняя MITT . Она является многоотраслевой выставко й всемирного значения. В Санкт-Петербурге представлены четыре выставки: «Инту рфест» - Intourfest (конец января), Вуокс а (конец июня), а также две осенние выставки (в начале и в конце октября соот ветственно) – «Инветекс» ( Invetex - C . I . S / Travel Market ) и SITTE . Выставки организуются и в других городах России: Сочи, Новосибирске, Уль яновске, Красноярске, Самаре, Нижнем Новгороде, Екатеренбурге, Владивост оке и т.д. Всего в России проводится более 20 ежегодных туристских мероприя тий. Отличительная черта этих мероприятий – ориентированность на проф ессиональных работников туристской индустрии и широкое представитель ство прессы. Участниками являются национальные туристские организации и ассоциации, туроператоры и турагенты, гостиницы, тран спортные, страховые, автопрокатные компании, специализированные издат ельства, научные организации, учебные заведения по туризму и т.д. Участие в специализированных выставках является одни м из видов продвижения туристского продукта. Основная цель выставочной деятельности – с одной стороны, помочь потребителю и фирмам – продавца м услуг сориентироваться в огромном количестве туристских предложений , а с другой стороны, помочь туроператору найти партнеров по сбыту в други х странах и регионах, способных качественно и количественно удовлетвор ить требования туроператора по продажам. Поэтому реклама, представляем ая здесь, по форме и содержанию несет большую коммерческую нагрузку, соо бщает о цене, условиях бронирования, сезонности, классе обслуживания, пр едполагаемых услугах, дает описание гостиницы и т.д. Участие в выставках рассматривается как перспективная деятельность по расширению партнерских связей. Участие в выставках платное. Большое кол ичество участников и публики в ежегодно проводимых мероприятиях подоб ного рода подтверждает их ценность для успешной работы туропредприяти я. Если говорить о классификации выставочных мероприятий, то их можно разд елить по следующим признакам: o по целям проведения (тор говые и информационно-ознакомительные); o частоте проведения (п ериодические, ежегодные, сезонные); o характеру предложения экспонатов (ун иверсальные, отраслевые, специализированные); o составу участников (региональные, меж региональные, национальные, международные). Торговые выставо чные мероприятия являются сезонными и носят характер бирж (например, про водимая накануне очередного сезона биржа «Туринфо», где туроператоры п редлагают для турагентов и потребителе свой продукт по различным напра влениям). Эта биржа проводится периодически в отеле «Аэтостар» (Москва), н а ней предлагаются уже сформированные турпакеты по предстоящему сезон у. Такие выставки обычно являются региональными. Универсальные и многоотраслевые выставки носят регулярный характер, п роводятся ежегодно и являются мероприятиями национального и междунаро дного уровня, например международная выставка MITT , которая проводится ежегодно в марте в Москве. В ней при нимают участие представители отрасле вых предприятий (отелей, транспортных компаний и др.), а также многих стран , заинтересованных в российском туристском рынке. Отраслевыми выставками являются: «Гостиничный бизнес» (Москва, ноябрь), «Курорты и туризм» (Сочи, январь), «Вуокса» (Санкт-Петербу рг, июнь) и др. Региональные мероприятия – это такие, которые рассчит аны на участие представителей туристских организаций какого-либо реги она, например «Дальновосточная туристская выставка» (Владивосток, октя брь), «Урал-Туризм» (Екатеринбург, октябрь), «Байкалтур» (Иркутск, декабрь) и др. Некоторые из них могут носить межрегиональный характер. Выставочны е мероприятия регионального и межрегионального характера открыты для участия представителей других регионов, имеющих интерес к туризму данн ого региона. Затраты и польза от участия в выставках представлены на матрице прибыли на инвестированный капитал для выстав ки: Вход (затраты) Выход (польза) Аренда площадей/ стенда Прямой контакт с покупателями Оплата команды стенда Ориентация на рынке Выставочные образцы Привлечение большого внимания Транспортировка Демонстрация продукта Билеты, командировочные расходы Новые партнеры/контакты Новые агенты/дистрибьюторы Гостиница, размещение Поддержка существующих контактов Затраты времени, отсутствие в офисе Много перспектив в одном месте в одно время Усилие для оценки Наблюдение за конкурентами Специальные цены для выставочной продажи Превосходный потенциал общественных отношени й Подготовительные работы Наличие м аркетинговой информации Информация клиентам/агентам Модиф икация существующих продуктов Анализ посетителей Анализ сегмента рынка Пресс-информация Контакты с прессой Осознание стратегических отклонений Из матрицы видно, для чего проводятся выставки, и виден и х полезный выход. Выставочная деятельность состоит из трех этапов работы: o предварительная подго товка; o работа на выставоч ном стенде; o послевыставочная работа. Каждый из этих этапов характеризуют специфические моменты. 2. 3 . Предварительн ая подготовка . Предварит ельная подготовка включает выбор выс тавки и организационные мероприятия, связанные с участием в ней. Выбор выставк и. Руководители большинства компаний концентрируют вн имание на самых крупных биржах, типа ФИТУР. Это вполне оправдано, если фир ма уже имеет по всем направлениям партнеров и успешно с ними сотрудничае т. В этом случае мировые форумы в Берлине, Лондоне или Мадриде – самое луч шее место для контактов с ними. Но если фирма собирается расширить круг своих контрагентов или освоить новое для себя направление, предпочтительнее работать на региональных выставках и профессиональных турсалонах. Подготовка к выставке. Определитьс я с участием в выставке необходимо за год, а за полгода – оплатить стенд и оборудование. Следует учесть, что на большинстве крупных выставок прием заявок ( application form ) заканчивается уже за 3-4 месяца до их начала, а на значительных, таких , как ITB , - за полгода. Опыт показывает, что наиболее эффективна работа на коллективных национ альных стендах, которые максимально привлекают партнеров и клиентов. Де йствуя отдельно, турфирма несет неоправданные затраты на переговоры и подготовительную работу, на строительство стенда, особе нно с индивидуальным дизайном. Поэтому рациональнее работать с устроит елями единых экспозиций, которые берут на себя переговоры с организатор ами и получение информационных материалов, каталогов, строительство и о формление стендов, включение информации в каталог и в программу маркети нга. Объединенные российские стенды присутствуют на некоторых междуна родных выставках. Надо иметь в виду, что у большинства выставок минимальн ая площадь стендов составляет 9- 12 м І ( на Миланской BIT – 20 м І), а для полноценной работы бывает достаточно 4-6 м І, которые можно заказать только на коллективном стенде. При этом фирма-консолидатор берет на себя риск з атраты по организации предоплаты выставочной площади, освобождая от эт ого фирмы-экспонеты. Немаловажно и то, что выставочная фирма занимается организацией подготовки работы своих экспонентов накануне открытия вы ставка (доставляет на выставку оборудование и материалы экспонетов, дов одит стенды до кондиции, получает каталоги). Поэтому участники коллектив ного стенда сразу по прибытии на выставку приступают к делу, не затрачив ая усилий и времени на подготовительную работу. Получив предварительный каталог или список участников, необходимо при ступить к привлечению партнеров и клиентов. Направляются факсы и письма компаниям, в контактах с которыми заинтересована фирма, с приглашением п осетить стенд. Существует множество других способов, позволяющих при влечь на свой стенд посетителей и потенциальных партнеров. Например, нак лейки и штампы на конвертах и письмах. Задолго до начала выставки наклей ками, приглашающими посетить стенд, отмечается каждое письмо, почтовое о тправление, предназначенное адресатам. Особенно хороший резонанс дает рассылка индивидуальных приглашений или именных пригласительных приг лашений партнерам и заинтересованным покупателям. Для приглашения мож но пойти на какую-нибудь уловку, например, отослать фотографию с изображ ением стенда, а хорошему партнеру – снимок, сделанный во время его визит а на предыдущую выставку. Приглашения должны быть получены адресатами п римерно за три недели до открытия выставки. Используются и традиционные способы привлечения посе тителей – через рекламу в специализированной прессе, каталоге и т.д. При подготовке к выставке также требуется: o Внимательно изучить вы ставочные каталоги предидущих показов на предмет контроля участи ваши х конкурентов; o Взять у организатора выставки предва рительный список участников, отметить конкурентов, сравнить с данными п рошлых выставок; o Подготовить контрольный список по ка ждой категории продукции, ознакомиться с каждым участником выставки, вп исанным в каталог, и с каждой категорией туристского продукта конкурент ов, используя их данные для улучшения и расширения вашего выставочного п редложения; o Следует сообщить организаторам точн ое название вашей фирмы и другие необходимые данные; o Сформировать тверды е цены по комплексным пакетам туров и по отдельным услугам для предложен ия на выставке; o Подготовить техниче ские листовки, прайс-листы по вашим продуктам, проекты стендов; o Решить заранее, как выставить свой пр одукт, как более привлекательно расположить стенды; o Подготовить письменную информацию, в спомогательные иллюстрации, рекомендации для работников вашего стенда ; o Подготовить два вида рекламных букле тов для раздачи: один – обзорный (о ваших возможностях), другой – более п одробный (для интересующихся вашим предложением клиентов); o Сформировать квалифицированную сте ндовую команду, в которой двое или все говорят на иностранном языке, пров ести предварительный инструктаж команды; o Подготовить достаточное количество визитных карточек с названием и телефонами вашей фирмы; o Подготовить бумагу и специальные бла нки для облегчения общения с посетителями стенда. Такие бланки называют ся «Лист посетителя», «Переговорный лист», «Журнал Конт актов» и др. Они должны показывать: a. имя и должность посетител я, сведения о фирме, область интереса фирмы, имеющиеся контакты и возможн ости; b. подробности о фирме, такие как адрес, р азмер, владелец, оборот, специфические области деятельности; c. особенности взаимного интереса; d. итоги переговоров с посетителем (возм ожности сотрудничества, критерии интереса). Если возможно, то всю подготовленную выше информацию нужно ввести в базу данных компьюте ра. Хорошо также подготовить пресс-релиз, информационные подшивки, файлы или видео для демонстрации посетителям стенда. Следует заранее предусмотреть контакты с прессой, спланировать проведение соб ственных презентаций, пресс-конференций, «круглых столов», включив их в программу параллельных мероприятий выставки. 2 .4 . Работа на ВЫСТАВОЧНОМ стен де. Р абота на стенде начина ется с организации самого стенда. Для начала определяется место стенда на выставке . Главными факторами при определении места для стенда становятся цели и бюджетные возможности ф ирмы. Наилучшими считаются места в центре выставочной площади, на поворо тах, при входе не выставку. Однако эти места могут стоить дороже. Предпочт ительны угловые стенды, а так же стенды в проходах. Необходимо решить, как лучше представить свою компанию, чтобы достичь поставленных целей: следует ли подать ее как продвинутую, современную компанию, или, на оборот, показать как традиционно сдержанную фирму. Форма, цвет и дизайн п омогут создать образ по вашему выбору. Старайтесь использовать в демонстрации приемы, привлекающие внимание проходящих мимо постителей. При ежегодном участии в нескольких выставках стоит подумать о том, чтобы используемый экспозиционный материал мог выдержать многократную тран спортировку. Целесообразно приобретение многоразовых модулей, использ уемых на разных выставках. Это значительно сократит расходы. При организации участия фирмы в выставке следует: 1. Уточнить у администрации выставки, кто отвечает за установку и демонтаж стендов – работники выст авки по контракту, или ваш собственный персонал. Это может быть важным фа ктором при определении расходов и выборе типа стенда. 2. Решить, какой продукт и как будет предс тавлен в экспозиции (определяются участки показа, необходимость особой графики или специальных эффектов, средства хранения экспозиционных ма териалов). 3. Знать, как лучше продемонстрировать п родвигаемые услуги (видеопросмотры, макеты, и пр.). 4. Знать, какие бытовые услуги (электриче ство, сток воды, подвоз, хранение) должны быть обеспечены на стенды и каким образом. 5. Определить, какой вид транспорта треб уется. Форма, размер и вес экспонатов определяют выбор вида транспорта (а втофургон, грузовик, автобус и др.). Точное знание транспортных нужд заран ее поможет выбрать наиболее экономичный из имеющихся способов транспо ртировки. Обычно на выставке имеется официальный субподрядчик для пере возки грузов и погрузочно-разгрузочных работ, который обладает высокой компетенцией в вопросах, связанных с оборудованием выставок и обращени ем с выставочными системами. 6. Знать внутренние правила, распорядок и ограничения на выставке. На каждой выставке существуют свои правила и ограничения. Вся необходимая информация содержится в руководстве для у частника выставки. Содержание такого руководства может варьироваться от выставки к выставке, но общая тенденция сводится к тому, чтобы в максим альной степени облегчить решение всех организационных вопросов для эк спонента . В руководстве для участника должна быть следу ющая информация: правила и расписания работы выставки, общий план, бланк и заявок на разные виды бытового обслуживания, информация регистрацион ная, а так же по транспортировке, доставке рекламы. При планирован ии экспозиции разумно проанализировать предстоящую п резентацию своего продукта. Во-первых, необходимо определить, что вы хотите демонстрировать: фирму, технологию, продукции или услуги. Во-вторых, следует ответить на вопрос ы по подбору экспонатов. o Будет демонстрироваться вс я производимая фирмой продукция (услуги) или будет сделан выбор отдельны х продуктов (услуг) и каких? o Что обязательно следует показать на в ыставке и какие продукты (услуги) являются новыми, превосходящие аналоги чные у конкурентов? o Какие моменты следует особенно подче ркнуть? o В какой стадии жизненного цикла наход ятся продукты, которые вы хотите экспонировать? o Какой продукт соответствует перспек тивным запросам целевой группы ваших потенциальных клиентов? o В порядке ли дизайн стенда? Соответст вует ли цветовая гамма экспозиции и рекламных материалов вкусам посети телей выставки? o Нужно ли изготавливать демонстрацио нные видеоверсии, макеты средств размещения и т.п.? o Что должно быть показано на видеомате риалах и графических табло? o Какой размер стенда вам необходим? В-третьих, необходимо сориентироваться заранее, какие действия и мер оприятия планируется провести на стенде: o демонстрацию продукции; o прямую продажу; o переговоры; o пристендовые мероприятия (семинары, л отереи, розыгрыши, демонстрации, выступления артистов, конкурсы и т.д.); o презентацию фирмы; o наглядную демонстрац ию продукции и услуг в действии; o проведения опросов, анкетирования; o проведение исследования товара; o обучение персонала. Все это оказывает существенное влияние на размер, конфигурацию и оборудование стенда. В-четвертых, необходимо запланировать заранее вспомогательные зоны – офис, переговорную комнату, кухню, гарде роб, столовую, комнату отдыха персонала, место для хранения рекламных ма териалов. Необходимо так же творчески подойти к оформлению стенда. Чем интереснее , необычнее оформление стенда, тем больше привлечет он к себе посетителе й. Оформление стенда должно соответствовать стилю предприятия, виду дея тельности и ожиданиям посетителей. Это обеспечивает доверие посетител ей представляемой на стенде фирме. Средства оформления стендов и методы показа экспозиции довольно разно образны. Выбор их зависит от многих параметров – направление фирмы, ее ц елей, возможностей, вида продукции, а так же конкретной выставки, на котор ой она экспонируется. Средства создания и оформления экспозиции: o флаги, знамена, транспарант ы; o фирменные логотипы; o диорамы, мозаика, фотообои; o цветы, зелень, деревья; o оригинальные конструкции, фонтаны; o воздушные шары и зонды; o цветовые панели; o настенные украшения, панно; o скульптуры, вазы, керамика; o манекены и др. С помощью этих сре дств разрозненные предметы объединяются в единую экспозицию, имеющую с обственную идею. Методы показа экспозиции: o статическая демонстрация; o демонстрация в действии; o предоставление посетителям возможно сти попробовать, увидеть, услышать, понюхать, потрогать, действовать; o игровая демонстрация; o демонстрация объектов с помощью техни ческих средств (компьютерной и видеотехники, лазерных устройств и пр.) При этом следует п омнить, что выставка – это грандиозное массовое мероприятие, где участв уют сотни туристических фирм и предприятий и каждое из них принимает сво и меры для привлечения посетителей к своему стенду, используя: o движущиеся объекты; o живые объекты (живот ные); o людей в необычной одежде – старинной , сказочной, в театральных и купальных костюмах и т.д.; o оригинальную подсветку и освещение; o шары, транспаранты, табло над стендом; o музыкальный ансамбль, звуковые эффек ты (музыка, смех, необычные звуки); o оптические и лазерные эффекты; o компьютерные, видеоролики интересно го содержания на больших экранах; o неожиданные объекты (большая пальма п осередине стенда); o оригинальные указатели в зале (следы, стрелки и т.д.). Из всего этого не обходимо выбрать и использовать наиболее выигрышные и доступные для ва шего продукта и компании. Особое внимание следует уделить логотипу компании на стенде. Он должен быть броским и заметным. Название ком пании должно находиться на видном месте и легко читаться. Чтобы определить, насколько удачно оформлен ваш стенд, можно использова ть блиц-тест, предложенный журналом «Туризм: практика, проблемы, перспек тивы» (1999г. №1). Проверьте, успеет ли посетитель, подходя к стенду в течение трех секунд: o заметить стенд. Он долже н достаточно выделяться, чтобы привлечь к себе внимание; o выделить фирму с пом ощью броского логотипа или ее названия; o определить, в какой степ ени ваш продукт ему интересен. Используйте для этого такие визуальные средства, как панели, плакаты, заголовки, которые можно легко заметить, прочитать и понять. Если посетитель не сможет в течение трех секунд разглядеть ваш стенд, он пройдет мимо, туда, где информация будет более доступна. По команде , работающей на выставке, су дят о туристской фирме в целом. Поэтому особого внимания заслуживает под бор персонала стенда. Наряду с хорошей профессиональной подготовкой и з нанием иностранных языков на первое место здесь выходит умение общатьс я с посетителями. Особенно ценно, если выставочная коман да заранее обучалась ведению переговоров. Каждый посетитель стенда – это потенциальный клиент, з авоевать его – это искусство, которое предполагает активное внимание к посетителю. Поэтому на стенде к любому посетителю необходимо относитьс я с подчеркнутым вниманием: взять у него визитку, зафиксировать цель обр ащения в «Журнале Контактов» (переговорном листе), по которому судят об э ффективности работы на выставке. В него вносятся дата визита, предмет ра зговора, краткий итог переговоров, прикрепляется визитная карточка. Эксперты констатируют, что в среднем 70% всех разговоров начинаются вопро сом: «Чем я могу вам помочь?» После этой банальной фразы р азговор заканчивается через несколько секунд. Необходимо учитывать эт от психологический момент. Клиент обычно хочет быть в центре внимания. Э того можно добиться, если принять во внимание точку зрения клиента: «Вы п обываете…» вместо «Мы организуем…» или «Вот здесь Вы видите…» вместо «Я Вам показываю…». Такое обращение больше располагает посетителя стенда к дальнейшему общению На стенде должны работать не менее двух сотрудников. Одн ако большая команда, работа которой не организуется и не планируется зар анее, так же не принесет пользы работе. Печатная рекламная продукция должна быть выложена на стенде и распреде ляться не только по дням работы, но и по часам. 2. 5 . Работа после выставки. Участие в выставке – это только начало интересных дело вых контактов. Последующая работа строиться по-разному для разных целев ых групп (клиентов, потенциальных партнеров, журналистов). По окончании выставки с учетом полученных визиток и «Журнала Контактов » рассылают факсы и письма с благодарностью важным клиентам, досылают ин формационные материалы, проекты контрактов, ведут с ними переговоры о сл едующих встречах. Затем необходимо внимательно проработать каталог выставки и отправить коммерческие предложения и запросы тем фирмам с которы ми не удалось встретиться во время работы выставки. Не стоит забывать и о прессе. Журналистам высылаются отч еты о выставке и проведенных презентациях, фотографии. Контрольные вопросы после выставки: o Установите контакт с интер есующими вас посетителями выставочного стенда. Письменно поблагодарит е за посещение стенда. Делайте это не позже чем через неделю после закрыт ия выставки. Сообщите в послании о предполагаемом времени визита вашего представителя для обсуждения дальнейшего сотрудничества. o Направьте посетителю информацию, кот орая может его заинтересовать, даже если вы уверены, что посетитель полу чил полную информацию из вашего выставочного стенда. Составьте для расс ылки посетителям информационный лист в виде сообщения о возможностях в ашей фирмы/продукта. o Копиями таких информационных листов снабжайте своих агетов или представителей. o Установите для ваших сотрудников пре дельный срок для осуществления контакта с посетителем или соответству ющей компанией. o Не позже чем в течение двух недель пос ле закрытия выставки обсудите и оцените ее итоги, представив это в виде с ообщений и анализа анкет посетителей. Составьте список расходов и издержек родственных выставок. Это вам поможет, когда будете готовиться к следу ющей выставке, ведь нельзя планирова ть участие в последующих выставках и ярмарках, не проанализировав эффек тивность деятельности на предыдущей. Итогом участи в работе на выставке становятся отчет и ан алитическая записка с конкретными выводами и предложениями. 2. 6 . ШЕСТЬДЕСЯТ ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ УСПЕШНОГО ПРОВЕДЕНИЯ ВЫСТАВКИ. Традиции общения с покупателем, его привлечение к товару на ярмарках, выставках имеют уже вековую историю. Три этапа этого процесса неизменны: до-выставочная, ярм арочная и после-выставочная деятельность. Эти этапы описаны выше в моей курсовой работе. На основе опыта общения с покупателем на ярмарках специ алистами-выставочниками стали формироваться своеобразные правила под готовки и участия в выставках. Наиболее полно они сформулированы англич анами Д. Олвудом и Б. Монткомери. Для того чтобы показать их позицию, - что же надо делать чтобы участие тури сткой фирмы в выставке обеспечило успех, я привожу краткое изложение эти х правил. 1. Прежде, чем принять решении об участии в выставке, сог ласуйте ваши цели. Определите группу ваших потенциальных покупателей. За чем вы участвуете: чтобы развить свой рынок? Проникнуть на рынок? Изучить рынок? Ваша цель должна быть ясна каждому до того, как вы приступите к рабо те. 2. Закажите выставочную площадь. Согласуйте с организатором размеры и расположение ваш его стенда. Сопоставьте сумму взноса с вашим бюджетом. Убедитесь, что выс тавочное место соответствует вашей экспозиции. Расточительно, наприме р, привезти на выставку полихлорвиниловые трубы с пластиковым покрытие м и обнаружить, что они входят в оборудование водопроводной системы стен да. 3. Согласуйте бюджет. Расходы имеют четыре статьи: o Прямые затраты; o Затраты на выставочное оборудование; o Затраты на работу с посетителями; o Затраты на оплату труда работников. Директор выставк и, контролирующий бюджет, должен составить график работы, точкой отсчета в котором должен быть день открытия выставки. Основные этапы должны быт ь ограничены сроками. Все дни общих совещаний должны быть заранее устано влены, а каждый член коллектива должен работать по своему собственному г рафику. 4. Дизайнера необходимо тщательно проинструк тировать. Он должен хорошо понимать структуру, род деятельности в ашей фирмы и точно знать, кому он подчиняется. Директор выставки должен к онтролировать работу дизайнера, не допускать, чтобы работа выходила за р амки бюджета и установленных сроков сдачи. Не поручайте решение этих воп росов чертежнику или вашему сыну, даже если он талантливый студент архит ектурного института. 5. Решите, какую продукцию и в каком количестве вы хотели бы показать. Не забудьте задействовать дополнительное оборудовани е и мехнизмы, чтобы эффект был максимальным. Демонстрации привлекают пос етителей к своему стенду и чаще приглашайте корреспондентов. 6. Закажите и подготовьте специальные экспонаты. Если вы арендуете готовый модуль, нужно спроектировать только интерьер. Этот проект с указанием всех размеров, веса, отдельных д еталей нужно передать дизайнеру и подр ядчику как можно раньше. Заблаговременно нужно доставить на место механ измы и компоненты экспозиции, выполненные по специальному заказу. В прот ивном случае у вас может не оказаться времени, чтобы проверить и как след ует установить экспонаты, и ваше «работающее чудо» будет стоять неподви жным. 7. Организуйте транспортировку выставочных грузов. Для доставки объемных экспонатов может понадодиться с пециальный транспорт, и вы должны проконтролировать весь маршрут – от к онтейнера до самого стенда. Закажите транспорт, подъемный кран или лифт в удобное время и не забудьте об обратной доставке. 8. Проинструктируйте дизайнера. Важно, чтобы инструктаж был полным. В нем должны быть все данные размеров, веса, требования по технике безопаснос ти и пожарной охране. Перед принятием окончатель ного решения обсуждаете все вопросы с дизайнером и организато рами. 9. Закажите проект стенда. Выставочный модуль сбережет ваши деньги. Дизайнер долж ен хорошо знать отрасль промышленности, которой вы продаете продукцию. Е го композиция должна выделить продукт, а не отвлекать внимание. Не забыв айте о таких традиционных средствах как растения, эффекты с водой, флажк и и знамена, настенные панно. Вы достигните максимального эффекта, если э ти детали станут неотъемлемой частью вашей экспозиции. Но если в ходе сп оров вы решите добавить их в последний момент, то никакой пользы от этого не будет. 10. Закажите специальное оборудование. Для демонстрации продукции понадобятся электроснабже ние, вода, сжатый воздух и др. Для подачи воды нужен водопровод, для достав ки сжатого воздуха – баллоны. Если требуется повышение напряжения, нужн о точно определить, какое. Помните, что машины в движении смотрятся более эффектно, нежели стационарные. Но вы должны строго подчиняться технике б езопасности. 11. Организуйте уборку стенда. Пыль и отпечатки пальцев не украсят ваши экспонаты. Организаторы обычно производят уборку проходов, но вы долж ны позаботиться о своем стенде и нанять рабочих, чтобы они ежедневно его убирали. 12. Закажите водопроводную систему и канализацию. Если вам нуж но слить воду или отходы, убедитесь, что это не вызовет затопление, и что в ы в случае необходимости сможете отключить систему, не разбирая стенда. Если вы используете цистерну или резервуар, в день закрытия выставки сод ержимое нужно слить. 13. Закажите дополнительное оборудование: мебель, цветы , телефоны. Эти услуги организаторы часто предоставляют по снижен ным ценам. Если устроители телефонами не обеспечивают, закажите мобильн ую связь. Если она вам по карману. Узнайте ваш номер телефона заранее, чтоб ы сообщить его коллегам и деловым знакомым. Проследите, чтобы ночью теле фон был отключен. Самовольные звонки сотрудников за рубежом обходятся н едешево. 14. Оформите страховку. Обсудите все с вашим страховым агентом. На выставке всег да есть риск, который ваш страховой полис не всегда сможет покрыть, и орга низаторы согласно своим правилам предъявят претензии. Наряду со страхованием ценных экспонатов вы должны пре дусмотреть страховое обеспечение на такие непредвиденные случаи, как о тмена, перенос или сокращение сроков выставки. Дополнительное страхова ние обходиться дешевле, если оно добавляется к ранее оформленной страхо вке. 15. Подготовьте выставку с названием фирмы. Поместите на фризе название вашей фирмы или группы фирм , которое хорошо известно. Сокращения допустимы только в том случае, если они хорошо знакомы. Торговые названия в ыносить на вывески не рекомендуется. Посетитель находит ваш стенд по зна комому названию или фирменному знаку, поэтому их проходов он должен быть так же хорошо виден, как на стенде. 16. Утвердите проект оформления стенда. В какой-либо экстравагантности экспозиции нет необход имости: когда стенд будет заполнен народом, его попросту не будет видно. П ростой, но тщательно оформленный стенд, желательно с добавлением движущ ихся деталей, которые привлекают внимание, - самый лучший вариант. Помнит е, что для многих ваш стенд отождествляется с вашей компанией. Это ее един ственная визуальная характеристика, как для ваших клиентов, так и для те х, кто видит вас впервые. 17. Согласуйте проект стенда с организаторами. Проект стенда должен соответствовать государственным и местным требованиям планирования, правилам организаторов и владельц ев выставочного зала. Организаторы вправе ознакомиться с вашим проекто м. Правда, это необязательно, если вы заказываете модуль. 18. Оформите заявку на подрядчика. Если же вы нанимаете подрядчика, с которым вы или ваш диз айнер уже работали, вы обязаны принять его расценки. Если же вы решили нан ять другого, то убедитесь, что проект полностью вами утвержден. Придержи вайтесь спецификации вашего дизайнера, какие-либо изменения в последни й момент увеличат расценки. 19. Наймите и проинструктируйте подрядчика, который буд ет работать на стенде. Из полученных расценок выберите те, которые вас наиболе е устраивают. Директор выставки совместно с дизайнером и исполнительным составом должен определить зоны ответственности на период сборки стенда. К примеру, кто будет отвечать за доставку экспон атов, за их упаковку и отправление обратно? 20. Обсудите рабочие детали с подрядчиком. Убедитесь, что подрядчику известно, какие части стенда д олжен комплектовать он, а какие будут доставлены. Укажите сроки доставки печатного оборудования, если это является частью проекта стенда. 21. Закажите сооружение стенда, монтаж оборудования. Отвечает за это подрядчик, но вы должны его контролирова ть. Ошибки встречаются часто, только замечаешь их слишком поздно. Сделай те так, чтобы с вашим стендом так не произошло. Постарайтесь сами заметит ь ошибки до того, как в день открытия их увидят все. Проверьте работу машин дважды: до окончания работ, и после установки. 22. Найдите дополнительный персонал для работы на стенде . Обслуживание стенда – это не дополнительный приработо к, и оно не должно превращаться в праздник для персонала. Решите сами, скол ько человек там должно находиться в каждый определенный момент времени, и направьте туда самых лучших торговых и технических работников. Обеспе чьте достаточное количество специалистов для демонстрации вашей проду кции в любое время с учетом часов пик. Организуйте перерывы для отдыха. Ст арайтесь сохранять на стенде один состав персонала в течение всей выста вки, чтобы он день ото дня совершенствовал свой опыт и работал слаженно. П омните, даже в футболе разрешается менять игроков только дважды. 23. Назначьте ответственных работников стенда из штата д ля работы на стенде. Предупредите сотрудников, что в их рабо чем графике и, естественно, в личной жизни произойдут изменения. Все праз дники придется отменить. Быть может ваш главный продавец запланировал медовый месяц или переезд на новую квартиру. 24. Обучите персонал работе на стенде. В первые дни работы на выставке экспонент тратит больше времени, отвечая на вопросы обслуживающего персонала, чем на работу с по сетителями. Обучите персонал коллективной работе, и он будет действоват ь как единая команда. Расскажите им, какие цели преследует ваша компания, участвуя в этой выставке. Расскажите все о выставке, а также о тех отрасля х промышленности на которые она нацелена. Объясните, как нужно вести себ я с «промышленными шпионами» и как с представителями конкурирующих фир м. 25. Составьте график работы персонала на стенде. Лучше всего устан овить короткие периоды работы с перерывами. На два часа работы достаточн о перерыва 20 минут. Убедитесь, что персонал хорошо знает установленное вр емя перерывов, планировку выставочного павильона и как пройти со стенда в то место, где можно отдохнуть. Спланируйте работу во время наибольшего наплыва посетителей. Данные о количестве посетителей в определенные ча сы можно взять у организаторов. 26. Пригласите своих агентов из-за рубежа. Вашим агентам за рубежом необходимо послать наиболее п олную информацию о вашем участии в выставке за несколько месяцев до ее о ткрытия. Для заключения экспортных контрактов не забудьте пригласить и других экспертов из-за рубежа. Информируйте их письменно обо всех новых достижениях, которые вы собираетесь представить на этой выставке. 27. Обеспечьте бронирование необходимого числа мест в г остинице для своего персонала и зарубежных агентов. Сделайте это заранее. Другой участник выставки сделает то же самое, и мест может не быть. При расселении персонала проследите, что бы гостиница была не самой дорогой и располагалась близко к выставочном у центру и недалеко от города. 28. Подготовьте список посетителей. Время, затраченное на подготовку пофамильного списка п осетителей, окупиться впоследствии. Ищите новые фамилии для новых дел, о братитесь к существующим контактам для продолжения сотрудничества. Об звоните основных клиентов и выясните, в какой день и в какое время они пос етят стенд. 29. Закажите пригласительные билеты. Заполните соответствующие бланки организаторов вовре мя. В противном случае Вашим сотрудникам придется тратить на это драгоце нное время в день открытия либо платить за вход на выставку. 30. Разошлите пригласительные билеты. Доставка пригласительных билетов может быть поручена представителю вашей фирмы. Позаботьтесь, чтобы билеты не были отправлен ы слишком рано, иначе утеряются, но и не слишком поздно, иначе у ваших дело вых партнеров не будет времени для подготовки к посещению выставки. 31. Отправьте приглашение за границу. Не исключено, что ваши зарубежные партнеры, возможно пл анируют на это время деловую поездку. Тогда они смогут посетить вашу выс тавку по пути. В любом случае вы должны представить им эту информацию. 32. Организуйте рассылку приглашений в своей стране. Подумайте, может быть, стоит вложить в пакет письмо или к аталог, а может быть приглашение на прием. Решите, что вы можете позволить , и что может наиболее привлечь нужного вам посетителя. 33. Спланируйте рекламную и информационную работу. Попросите ваших специалистов в области рекламы разраб отать скоординированный план на основе всех доступных средств массовой информации. Проведите тщательный маркетинг, изучите работу конкурентов, графики проведения аналогичных выставкой в других городах, странах. Постарайтесь связать свои планы с любыми проектами, ко трые есть у организаторов. 34. Договоритесь о дополнительной рекламе. Ваши обычные рекламные объявления в коммерческой, торг овой и технической прессе должны сообщать о вашем участии в выставке, да те ее открытия и месте проведения. Проверьте, указан ли номер вашего стен да, а также узнайте у организаторов, существует ли специальный символ вы ставки, который вы бы могли использовать. 35. Поместите дублирующую рекламу в зарубежной прессе. Реклама за рубежом может иногда помочь и в продвижении т орговли а Вашей стране. Поговорите заранее с вашим зарубежным агентом, в озможно, он хочет пригласить ценных клиентов на вашу выставку. Этот визи т необходимо спланировать заранее. 36. Используйте нетрадиционные виды рекламы. Участие в выставке может потребовать дополнительной р екламы, не запланированной заранее. Узнайте, не предоставляют ли организ аторы для этого какие-то возможности. Плакаты, расклеенные в выставочном зале, помогут привлечь по с етителя на ва ш стенд. 37. Отправьте пресс-релизы за рубеж. Рекламу на разных языках с одобрительными отзывами о ва с клиентов нужно разослать в виде фотокопий куда только возможно. Пошлит е копию и зарубежным агентам. Пользуясь своим влиянием, они, возможно смо гут опубликовать ее в прессе. Одновременно пошлите пресс-релизы и фотогр афии редакторам изданий. 38. Закажите заранее место для рекламы в прессе. Хорошо подготовленный пресс-релиз в коммерческом и тех ническом издании может повысить интерес к вашей продукции до, во время и после выставки. 39. Подготовьте фотографии вашей продукции для прессы. Вам могут понадобиться фотографии для массовой рекламы, буклетов, или литературы. Фотографа нужно проинструкт ировать по каждому из этих пунктов отдельно. Копии нужно оставить и в пре сс-офисе организаторов и журналистов. Конечно же, у вас должны быть тольк о профессионального фотографа, будьте разборчивы, покупайте только те ф отографии, которые вам подходят, и не заказывайте больше, чем требуется. 40. Поместите рекламу в каталог выставки. Возможно, это самое лучшее средство рекламы. Каталогом м ожно пользоваться как справочником еще долго поле окончания выставки. У кажите в нем название вашей фирмы, адрес, телефон, номер телекса. Текст дол жен содержать информацию о выставляемой продукции, чтобы покупатели ис пользовали каталог в качестве справочника, и могли найти контакт с авми. 41. Подготовьте коммерческую литературу для распростра нения на стенде. Коммерческую литературу лучше разделить по категориям : качественный, недорогой раздаточный материал для раздачи случайным по сетителям и более дорогие брошюры для раздачи посетителям, проявляющим действительный интерес и оставляющим свом фамилии и адреса. И той и друг ой литературы должно быть достаточно. 42. Закажите услуги переводчика. Обеспечьте перевод информационных материалов. Постара йтесь все переводы проверить заранее в соответствующих странах. Конечн о, для этого потребуется время, но если вы хотите выглядеть солидным эксп ортером, сделайте это. 43. Предусмотрите типографские работы. Совместно с дизайнером по печати и наборщиком составьт е график работы. Ночные печатные работы в спешке и паник е обойдутся вам гораздо дороже . 44. Составьте график выполнения типографских работ. Постарайтесь доставить печатный материал хотя бы за ме сяц до открытия. Самые первые экземпляры нужно отправить главным покупа телям, а обслуживающий персонал стенда должен хорошо знать информацию, к оторая в них содержится. Исключите доставку литературы на стенд прямо из типографии. В таких случаях она часто теряется и становиться предметом ненужных волнений. 45. Подготовьте пресс-релиз №1. Он должен быть готов за месяц до начала выставки. Это соо бщение должно содержать общую информацию об участии вашей фирмы в выста вке, короткие сведения о новых видах продукции. Сообщение должно быть вы пущено большим тиражом. 46. Подготовьте п ресс-релиз №2. Это сообщение пр едназначено для коммерческих и технических изданий. В нем должно быть бо льше детально информации о вашей продукции, а так же фотографии, иллюстр ации, отзывы художника о вашей экспозиции, фотографии стенда и моделей п родукции. 47. Еще раз убедитесь, что вся реклама должным образом ра змещена, что из всех редакций присланы копии ваших объявлений. Убедитесь в наличии самых последних расценок на реклам у, адресов, фамилий агентов, которые вам понадобятся на стенде в день откр ытия. 48. Подготовьте п ресс-релиз №3. Это сообщение до лжно привлечь внимание местной прессы. 49. Подготовьте п ресс-релиз №4. Это сообщение до лжно содержать основной материал вашего фирменного издания и может вкл ючать информацию о росте вашей компании и другие дополнительные сведен ия. 50. Организуйте работу пресс-центра. Организаторы отвечают за рекламу выставки в целом, рекл амировать отдельных экспонентов или их продукцию они не обязаны. Поэтом у подумайте о создании своего собственного пресс-центра прямо на стенде или в отдельной комнате, расположенной рябом. Постарайтесь, чтобы приемы журналистов не совпадали по времени с приемом ваших конкурентов. Назнач айте прием на такое время, чтобы журналист успевал подготовить материал в набор. 51. Разошлите приглашения на приемы. За неделю до открытия обзвоните своих гостей, которые н е успели ответить на ваше приглашение, и напомните им о приеме. Решите, кто из ваших подчиненных произнесет приветственную речь и ответит на вопро сы прессы. 52. Подготовьте дополнительный информационный материа л в полном объеме: копии речей, фотографии. Убедитесь, что в буфете знают, когда начать, и когда закон чить обслуживание гостей. 53. Пригласите фотографа. Несмотря на то, что вы приглашаете прессу, целесообразн о иметь и свои собственные снимки почетных гостей вашего стенда или зван ного приема, чтобы потом использовать их в публикациях, в том числе в ваше м фирменном журнале. 54. Приготовьте итоговое сообщение для прессы. Фотографии и отзывы ваших посетителей можно поместить через ваши контакты в коммерческих или ваших фирменных изданиях. Коммен тарии по итогам выставки должны содержать данные о заказах, которые вы п олучили, об объеме заключенных вами сделок. 55. Проверьте стенд перед открытием. Если ваша работа была хорошо спланирована, последняя пр оверка покажет, что все сделано, как надо. Какие-либо изменения вносить уже поздно. 56. Организуйте прием посетителей. Организуйте приемы для посетителей в день открытия или если необходимо в день закрытия выставки. 57. Проверяйте стенд ежедневно. Следите за наличием всех материалов, включая литератур у, а также за тем, чтобы действующие модели, слайд-проектор, видеомагнитоф он работали все время. 58. Каждый день продвигайтесь к цели. Ежедневно вы должны выполнять намеченные планы. Каждый день может принести какие-то неожиданности. Мо жет потре боваться дополнительны персонал. В конце каждого дня проводите коротки е совещания. Как работали? Сколько новых имен и адресов получили? Сколько продукции продали? 59. Организуйте демонтаж стенда и отправку выставочных экспонатов. Когда выставка заканчивается, возникает желание побыс трее уехать. Не торопитесь. Нужно сделать еще многое: организовать транс порт и убрать экспонаты. Возможно, они понадобятся для работы вашим зару бежным агентам, поэтому позаботьтесь, чтобы все было разобрано и тщатель но упаковано. 60. Подведите итоги. Возвратившись д омой, составьте подробный отчет. Стоило ли дело затраченных усилий? Пров ерьте счета. И не забудьте оформить заявку на участие в выставке на следу ющий год! Правильность изл оженных подходов к проведению выставок подтверждается и мнениями амер иканских специалистов выставочного бизнеса, которые также считают, что предвыставочный и послевыставочный маргетинг не менее важны, чем сама в ыставка. Задача предвыставочного этапа состоит в том, чтобы заставить пр ийти на выставку как можно больше потенциальных покупателей вашего тов ара. Тогда вы, может быть, превзойдете заветную ц ифру 45, ко торую крупнейший американский консультант выставочного бизнеса С. Мил лер называет законом торговой выставки (автор закона он сам). Действител ьно, если ваша экспозиция работает 30 часов в течение 4 дней, а физически вы в состоянии вступить в контакт с 12 посетителями в час, то всего вы можете об работать 360 человек. Серьезных покупателей, не зевак, из них бывает от силы 25%, однако среди этих последних покупатели именно вашей продукции состав ляют в лучшем случае половину, т.е. 45 человек. Это и есть нижний максимум кон трактов, который дает неподготовительное участие в выставке, сколь бы гр андиозной она не была. Верхний предел, как легко догадаться, - 360 контрактов , но чтобы приблизиться к нему, нужно много и умело потрудиться. Изощренность американцев здесь не знает границ. Миллер приводит пример из жизни маленькой калифорнийской компании по производству игрушек. Он а решила поучаство вать в нью-йоркской выставке, на котор ой ожидалось 30 тысяч посетителей, но так же 1500 конкурентных фирм. Чтобы при влечь внимание потенциальных клиентов, компания провела широкую марке тинговую работу по приглашению целевой аудитории и назначению встреч н а выставке. З десять недель до открытия каждый потенциальный клиент полу чил от имени президента компании первое письмо – с приглашением посети ть мероприятие. Второе письмо содержало план выставки с указанием точно го местоположения стенда компании. Наконец, с третьим письмом клиенты по лучили подарок, который должен был облегчить их ходьбу по выставке – па ру обувных стелек с логотипом компании. Теперь, всякий раз, надевая и сним ая ботинки клиент видел логотип фирмы по производству игрушек. А за две н едели до открытия выставки каждому обладателю стелек п озвонил лично президент и менеджер компании. В результате, пишет Миллер, явились более 30% потенциальных покупателей – вдвое больше случайного м аксимума. Столь же изобретательно и тщательно отрабатываются послевыс тавочные моменты: из каждого контакта выжимается все возможное, хотя бы продолжение знакомства. Только тогда будут положительные итоги. 3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Выводом этой раб оты может быть то, что выставочный и туристский бизнес очень тесно связанны друг с другом. Изложенные выше нек оторые аспекты выставочной деятельности подчеркивают, что у туристско го и выставочного бизнеса есть одна общая черта – необходимость привле чения потенциального покупателя товара, услуг и оформления соответств ующей сделки. В значительной мере от умения работать с клиентом, удовлет ворить его запросы зависит успех в этих сферах деятельности. Участие в специал изированных выставках является одним из видов продвижения туристского продукта. Основная цель выставочной деятельности – с одной стороны, по мочь потребителю и фирмам – продавцам услуг сориентироваться в огромн ом количестве туристских предложений, а с другой стороны, помочь туропер атору найти партнеров по сбыту в других странах и регионах, способных ка чественно и количественно удовлетворить требования туроператора по пр одажам. 4. СПИСОК ИСПОЛЬЗ ОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 1. Ильина Е.Н. , Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. – М .: Финансы и статистика, 2003г. 2. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. – Под ред. засл. работника высшей школ ы, проф., д.э.н. Чудновского А.Д., и зд. 2-е перераб. и доп. – М.: ЮРКНИГА, 2003г. 3. Туризм: нормативные акты. Сост. Волошин Н.И. – М.: Финансы и статистика, 1998г. 4. Квартальнов В.А., Зорин И.В. , Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Ту ристская индустрия. Туристский бизнес. – М.: изд. Афины, 1994г. 5. Биржаков М.Б. , Введение в туризм. – М.; СПб.: Невский фонд, Олбис, 1999г. 6. Квартальнов В.А. , Туризм: теория и практика. М.: Финансы и статистика, 2000 г. 7. Управление туристской о рганизацией. Учеб./ п од ред. проф. А.Г. Порш нева. М.; ИНФРА-М, 1999. 8. Айгистова О.В. , Введение в бизнес туроперейтинга: учеб.-метод. Пособие. М.; 1996г. 9. Герчикова И. Н. , Менед жмент: уче бник, М.: ЮНИТИ, 2000. 10. Сенин В.С. , Организация международного туризма. – М.: Финанс ы и статистика, 1999г. ПРИЛОЖЕНИЕ№1. КРУПНЕЙШИЕ ВЫС ТАВОЧНЫЕ ТЕРРИТОРИИ МИРА. Страна Город Выстав. пл. в павильонах, кв. м Страна Город Выстав. пл. в павильонах, кв. м Ге рмания Ганновер 478900 Ис пания Барселона 100000 Ит алия Милан 270000 Канада Торонто 99806 Ге рмания Франфуркт 263005 Че хия Брно 99000 Ге рмания Кельн 25000 0 Испания Мадрид 97200 Франция Париж 221204 Германия Эссен 90000 Ро ссия Москва (ВВЦ) 190000 Ис пания Бильбао 90000 Шв ейцария Базель 185570 Фр анция Париж 88000 Хо рватия Загреб 180000 Ге рмания Нюренберг 86000 СШ А Чикаго 174028 Дания Хернинг 85000 Ге рмания Дюссельдорф 171300 Франция Лион 84000 Ни дерланды Утрехт 166200 Италия Болонья 83610 Фр анция Париж 163500 США Нью-Йорк 83610 Ге рмания Лейпциг 160000 Германия Берлин 83500 СШ А Кливленд 151706 Франция Париж 82100 Ис пания Валенсия 140000 Алжир Алжир 80000 Ит алия Генуя 130500 США Атланта 78036 Ко лумбия Богота 125000 США Детойт 74320 Ав стрия Вена 111991 Франция Марсель 73000 ПРИЛОЖЕНИЕ№2 КРУПНЕЙШИЕ ВЫСТАВОЧНЫЕ ТЕРРИТОРИИ РОССИИ. Наименование организации Место размещения Собственная в ыставочная площадь, кв. м Всероссийский выставочный центр, ГАО Москва 190000 Экспоцентр, ЗАО Москва 60000 Ленэкспо, ЗАО С.-Петербург 30000 «Сокольники», КВЦ Москва 10000 «Вико», АО Казань 8000 Сибирская ярмарка, АО Новосибирск 8000 Пенза-экспо, ВК Пенза 4600 Сибэкспоцентр, ЗАО Иркутск 4000 Пермская ярмарка Пермь 3600 Мордов-экспоцентр, АО Саранск 3200 Балтэкспоцентр Калининград 3000 Хабаровская ярмарка, ОАО Хабаровск 3000 «Восточные ворота», ОАО Челябинск 3000 Приморская ТПП Владивосток 2000 Кузнецкая ярмарка, ООО Кемерово 2000 ОАО «Совинцентр», фирма «Интерконгресс» Москва 2000 «Технопарк», АО Томск 2000 ГЦИПК «Торгово-выставочный центр» Обнинск 1800 Череповецкий выставочный центр, МП Череповец 1200 Владэкспо, ВК Вл адивосток 1000 Омская ярмарка Омск 1000 Маркитент, АО Таган рог 1000 Ярославский УНТИ, АО Ярославль 800 ТПП Республики КОМИ Сыктывкар 600 «Экспо-Волга», АО Самара 500 Смоленский ЦНТИ, АО Смоленск 400 Вятская ТПП Кир ов 350 Нижегородская ТПП Нижн. Новгород 300 Ярославская ТПП Ярославль 250
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Есть такая профессия - Родину обирать!
© Анатолий Сердюков
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по туризму "Выставочный бизнес, его связь с туризмом", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru