Курсовая: Научная школа управления - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Научная школа управления

Банк рефератов / Менеджмент

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 221 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

18 Научная школа управления Вве дение Управление как исторический процесс развивалось с то го момента, когда появилась необходимость регулировать совместную дея тельность коллективов людей. История знает немало примеров рациональн ого управления не только отдельными коллективами, но и целыми государст вами и империями. При этом уровень управления, его качество являлись опр еделяющим началом в благополучном развитии целых народов, однако до нас не дошли сколь либо достоверные данные о развитии теории управления, а б ум теоретической мысли начался в нач. XX века. Он связан с тем, что в 1911 году ин женер Тейлор опубликовал свои исследования в книге "Принципы научного у правления". Этот год традиционно считается началом признания управлени я наукой и самостоятельной областью исследования. Сложились в основном 5 направлений: школа научного управления, школа административного управ ления, школа с позиции человеческих отношений и психологии человека, шко ла с позиции поведения человека в производстве, количественный подход. Правда, в некоторых источниках литературы взаимосвяз ь между школами очень сглажена, классическую школу называют администра тивной, а административную – научной. Целью данной р аботы является рассмотрение административной (административной) школы управления во в заимосвязи с научным подходом Тейлора. Для этого необходимо раскрыть следующие вопросы (задачи): и сторические предпосылки возникновения менеджмента и школ управления , основные положения школы управления, система управле ния Тейлора, хронометраж движений Ф. Гилберта, бюрократическая система М . Вебера, схема управления организацией по Г. Форду, принципы и функции упр авления Файоля, применимость и значение концепций в практике современн ого управления. Исторические пре дпосылки возникновения менеджмента и школ управления В развитие менеджмента модно выделить несколько э тапов. Первый этап развития менедж мента начался в начале двадцатого столетия и связан с учением Ф.Тейлора после публикации его книги "Принципы научного управления", в которой он в первые рассмотрел научные подходы и принципы построения системы управ ления. Используя систему управления, разработанную Ф.Тейлором, американ ские фирмы и Америка в целом наглядно продемонстрировали ее практическ ую значимость и влияние на развитие экономики. Однако системный анализ п редложенной Ф.Тейлором модели управления показал, что эта система Тейло ра пока нашла ограниченное применение вследствие непонимания ее сути р ыночными структурами, фирмами и их руководителями. Именно под воздействием учения Тейлора чуть позже появляются научные р аботы по менеджменту Френка, Гильберта, Ганита. Второй этап развития менедж мента связан с новыми подходами в развитии учения о менеджменте, на осно ве учения Ф.Тейлора, но с принципиально новыми подходами. Появится и апро бируется на практике так называемая классическая (адмистративная) школ а управления, родоначальниками которой стали А.Файоль, П.Урвик, Д.Муни, П.С лоун. В частности, А.Файоль впервые предоложили новую теорию менеджмента , раскрывающую его функции, принципы и необходимость теоретического изу чения. Третий этап развития менедж мента стал называться "неоклассическим", нарождается и начинает развива ться школа "человеческих отношений", развитие которой связано с именами ученых А.Файоля, Д.Муни, П.Слоуна, Э.Мейо. На этом этапе апрбируется социоло гическая концепция групповых решений. Четвертый этап развития мен еджмента относится к периоду 1940-1960 гг. В эти годы происходит эволюция управ ленческой мысли, которая направлена на развитие теории организации мен еджмента на основе достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления. Пятый этап развития управле нческой мысли отличается от всех предыдущих тем, что происходит становл ение современных количественных методов обоснования управленческих р ешений под воздействием широкого использования в практике экономико-м атематических методов и электронно-вычислительной техники . Этот процесс успешно развивается по на стоящее время. Так, Д. Макгрего р впервые обосновал свою теорию и доказал, что отношение менеджера к сво им подчиненным существенно влияет на их поведение и на рабочий климат в организации. В теории "X" - утверждение приоритета контролирующего менедж ера, в теории "У" - принцип распределения объективности. (Годы развития это й концепции - 1950-1960 г.) Шестой этап развития менедж мента можно отнести к периоду 1970-1980 гг. Учеными - управленцами вырабатывают ся новые подходы в развитии теории управления, смысл которых сводится к тому, что организация - это открытая система, приспосабливающаяся к внут ренней среде (организации) нужно искать во внешней среде. Исходя из таког о посыла просходили установления взаимосвязей между типами сред и разл ичными моделями управления. К этому периоду относятся теории: "стратегич еского менеджмента" И.Ансоффа, "теория властных структур между организац иями" Г.Саланчика, "конкретной стратегии, конкурентоспособности, потреби тельских качеств продукции и ресурсов" Портера и т.д. Седьмой этап относится к 80-м г г., которые ознаменовались появлением новых подвидов в управлений, неожи данным для многих открытием "организационной структуры" как мощного мех анизма управления, особенно успешно использованного Японией и другими странами, с важнейшими по силе воздействия управленческими методами. Восьмой этап развития менед жмента относится к 90-м гг. На этом этапе просматриваются три основные тенд енции: · возврат к прошлому - осознание значения материальной, техниче ской базы современного производства; · создание социальных поведенчес ких элементов - это усиление внимания не только к организационной культу ре, но и к различным формам демократизации управления, участие рядовых р аботников в прибылях, в осуществлении управленческих функций в других с ферах деятельности; · усиление международного характ ера управления. Переход многих стран к открытой экономике, участие в кон курентной борьбе, организации современной деятельности. В работе более подробно будет рассмотрена админи стративная или научная школа управления. Основателем классической школы управления считается Фредерик Уинслоу Тейлор. До Тейлора двигателем повышения производительности труда был п ринцип «пряника» - сколько сделаешь, столько и получишь. Однако данный по дход к концу 19 – началу 20 века исчерпал себя. С развитием промышленности управление не могло базироваться на такой п римитивной основе. Тейлор пришел к мысли организовать труд, который «пре дполагает выработку многочисленных правил, законов и формул, которые за менят собой личные суждения индивидуального работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет произведен статис тический учет, измерение и так далее, их действия». По мнению Тейлора испо лнитель был не в состоянии охватить производственный процесс в целом, те м более, что это постоянно меняющееся действо. Таким образом, в начале век а роль управленца в решении того, что делать исполнителю, как делать, в как ом объеме, вырастала неизмеримо и регламентация работы исполнителя при нимала крайние формы. Тейлор расчленил всю работу исполнителя на составные части. Отдельные д вижения были им прохронометрированны, а рабочий день расписан по секунд ам. Однако не стоит полагать, будто хронометраж приводил лишь к более точ ному определению возможности всего в результате рационализации самой работы и, в частности введения целесообразных режимов смен труда и отдых а. Основ ные положения административной ш колы управления Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны научной школой. Первых менеджеров в основном волновал вопрос об эффективности произво дства (технический подход). Свою деятельность они сосредоточивали на ада птации рабочих. В этих целях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучали сь затраты времени на различные операции и т.п. Большинство исследователей того времени полагали, что менеджмент - это и скусство. Такое понимание менеджмента связано с тем, что не все работник и по своим параметрам подходят для руководящей должности. Имеются опред еленные черты характера и навыки, которые свойственны всем преуспевающ им менеджерам. Поэтому многие исследователи приняли подход при изучени и личности с точки зрения характера. Т.е. если установить черты характера, свойственные менеджеру, то можно найти людей, которые обладают такими ка чествами. Результаты этих исследований показали, что определить параметры по чер там характера невозможно, что даже такая вещь, как ум, в некоторых случаях может не иметь в менеджменте первостепенного значения. В итоге было уста новлено, что концепция черт характеров просто не срабатывает. В связи с э тим и возник вопрос: есть ли наука менеджмент? Н а учная школа занималась изучением вопросов роли и функций менеджера. Считалось, что, как только определялась суть работы управляющего, легко можно было выявить наиболее эффективные методы руководства. Основные п оложения выглядят следующим образом: – Развитие принципов управления. – Описание функций управления. – Систематизированный подход к управлению всей организацией. Административная школа управления - одна из школ ра звития управленческой мысли в первой половине XIX в. (1920 - 1930 гг.). Возникновение административной школы связывают с именем Анри Файоля. Если создатель ш колы научного управления Ф. Тейлор начинал свою карьеру простым рабочим , что повлияло на его представление об управлении организацией, то автор ы административной школы управления имели непосредственный опыт работ ы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Ф айоль, которого называют отцом менеджмента, руководил большой французс кой компанией. Следовательно, они старались взглянуть на организации с т очки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характерист ики и закономерности организаций в целом. Основной вклад представителей административной школы управления в тео рию управления состоял в том, что они рассматривали управление как униве рсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, и из ложили основные принципы управления . Система управлен ия Тейлора "Школа научного управления" может рассматриваться как предтеча к формированию организационной психологии. В начале века вышла книга инженера Фредерика Тейлора (1865-1915) "Научный менедж мент", принесшая впоследствии ему мировую славу [12]. Сочетание двух слов в е е названии "научный" и "менеджмент" отражает суть и направленность разраб отанного Тейлором подхода. В тот исторический период была безграничная вера в рациональные методы познания, сложившиеся на протяжении последних трех столетий. Успехи нау ки и новых технологий только подтверждали это. Научное и рациональное в то время значило лучшее. Научное понималось как однозначное, вычислимое , разложимое на элементы. Виделось, что приложение строго научных принци пов к вопросам построения эффективно действующей организации позволит найти и единственно правильные ответы на них. С самого начала своей карьеры инженер Тейлор более всего интересовался возможностями внедрения научных методов организации труда на производ стве. Наблюдая за разгрузкой рабочими угля на сталелитейном предприяти и он заметил, что объем выработки рабочих зависел от того, насколько форм а лопаты соответствовала особенностям поступающего угля. Он предложил рабочим пользоваться разными по форме лопатами. Результаты этого усове ршенствования простых трудовых операций потрясли его: производительно сть труда рабочих возросла в несколько раз. Открылась совершенно новая о бласть приложения творческих усилий - технология трудовых операций. Нев идимый ранее организационный контекст труда стал для Тейлора объектом пристального внимания. Поскольку производительность труда возросла, то появилась возможность отбора людей наиболее способных работать с данной производительность ю и увольнения менее способных, а высвобождаемые финансовые средства ис пользовать для дополнительного материального поощрения. Наметились ко нтуры новой системы управления производством и работы с персоналом, пос редством более пристального внимания со стороны управляющих к организ ации труда подчинненых. А анализ производственных задач позволил изобр ести и новые механизмы управления людьми. Все сказанное нашло отражение в подходе Ф. Тейлора к проблемам управлени я людьми, его основным принципам и методам, получившим общее название ка к система Тейлора. Сущность предложенной системы основывается на следу ющих четырех положениях: 1. Развитие научно обосн ованного знания о трудовой деятельности. Тейлор отмечает, что на практик е руководители обычно не знают, какой объем работы может выполнить рабоч ий при оптимальных условиях. С другой стороны, рабочие сами смутно предс тавляют себе, что от них, в действительности, ожидается. Достигнуть соотв етствия между требованиями руководителей и ожиданиями работников можн о путем научного исследования элементов трудового процесса. Если работ ник выполняет научно обоснованный объем работы, он вправе получать и бол ее высокую материальную компенсацию за свой труд. 2. Отбор и обучение работников. Чтоб ы убедиться, что работник соответствует по своим профессиональным каче ствам научно обоснованным нормам необходимо проводить отбор рабочих с помощью разработанных для этого критериев. Тейлор считал, что проведени е подобного отбора позволит работникам стать первоклассными в определ енном виде работ и, таким образом, повышать собственные доходы, не сокращ ая при этом доходы других. 3. Сочетание знания о трудовой деят ельности с возросшими трудовыми возможностями отобранных работников. Процесс взаимодействия между руководителем и подчиненным ему работник ом, который опосредуется научными методами управления, Тейлор рассматр ивал как своеобразную "революцию в умах", новое видение контекста трудов ой деятельности. Двум сторонам, участвующим в трудовом процессе, необход имо заниматься не делением ограниченного по размерам пирога на части, а сосредоточить свое внимание на увеличении общих размеров пирога. 4. Специализация видов трудовой и о рганизационной деятельности в форме распределения ответственности ме жду руководителями и работниками. В организации должно быть строгое рас пределение персональной ответственности. Руководители обязаны давать работникам научно обоснованное трудовое задание и осуществлять непрер ывный контроль за его выполнением. Работники обязаны выполнять поручен ное задание, используя только научно обоснованные методы работы. В подоб ной системе распределения ответственности невыполнение трудового зад ания исключается. Для случаев его перевыполнения предусмотрено дополн ительное материальное вознаграждение. При правильности распределения ответственности между руководителем и работником возможности трудово го конфликта полностью исключаются. Основные по ложения системы Тейлора позволили сформулировать ряд общих принципов организации труда. Они включают в себя: (1) изучение процесса труда с целью проектирования наиболее рациональных приемов и действий; (2) отбор и обуч ение людей рациональным приемам труда с целью выбора эталонного работн ика; (3) определение трудового задания с целью разработки предложений по э кономическому стимулированию работников. Анализ концепции "научного управления" позволяет сформулировать следу ющие положения: (1) управление людьми признано наукой, самостоятельной об ластью исследования; (2) важнейшая задача этой науки повышение эффективн ости труда в сфере производства; (3) работа по управлению людьми требует ос обых качеств от человека - умения думать и брать на себя ответственность за организацию труда подчиненных. Можно видеть, что вся система Тейлора направлена на повышение эффективн ости производства. Рабочие должны работать, считал Тейлор, а менеджеры - д умать. Сами по себе, это важные цели, способствующие эффективности деяте льности организации, но требования достижения этих целей, посредством ж есткого порядка, четко очерченной структуры и извне задаваемых нормати вов, может привести к неспособности сотрудников и руководителей органи зации гибко адаптироваться к изменяющимся внешним условиям. Сформулированные Тейлором принципы анализа трудовой деятельности, опр еделения трудового задания как цели деятельности, отбора и профессиона льной подготовки сотрудников, экономического стимулирования труда сох ранили свою актуальность до настоящего времени. Они, по-прежнему, являют ся важными в таких разделах организационной психологии, как анализ меха низмов мотивации трудовой деятельности и целенаправленного поведения , работы с персоналом организации. Основной недостаток системы Тейлора в том, что она была ориентирована на модель экономического человека, т.е. человека, у которого основным побуж дающим к труду стимулом являются денежное вознаграждение. Сам Тейлор считал свою систему законченной и единственно возможной. Одн ако реалии деловых отношений уже к 30 годам ХХ столетия стали опровергать ее принципы. В истории организационной психологии новое направление, по чувствовавшее дух времени, получило название "Школа человеческих отнош ений". Благодаря разработке концепции научного управления м енеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований. В своих работах "Управление фабрикой" (1903) и "Принципы ночного менеджмента " (1911) Ф. Тейлор разработал ряд методов научной организации труда, основанны х на изучении движений рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий труда. Его основополагающие принципы управления состоят в следующем: если я мо гу на научной основе отобрать людей, на научной основе их подготовить, пр едоставить им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, т огда я смогу получить совокупную производительность, превышающую вкла д, сделанный индивидуальной рабочей силой. Главная заслуга Ф.Тейлора сос тоит в том, что он как основатель школы "научного управления" разработал м етодологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие о перации, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стиму лирования труда рабочих. Величайший вклад Ф. Тейлора состоит в том, что он начал революцию в области менеджмента. Типичным для классической школы является пример исследований Френка и Лилиан Гилберт, которые с помощью специальных часов - микрохронометров и кинокамеры выявили и описали 17 основных элементарных движений кисти ру ки, рекомендовав их в последующем для рациональной организации труда. Бюрократическая система М. Вебера Большую роль в становлении менеджм ента сыграли труды немецкого социолога и философа М. В ебера, посвященные анализу бюрократических систем. Он построил систему так называемой идеальной бюрократии, в рамках которой сформулировал ос новные принципы работы жестко регламентированной иерархической струк туры. Он придавал огромное значение компетентности, соблюдению правил и процедур, информированности руководителя. Внутри этой концепции зародились ряд моделей управле ния. Одним из примеров такой модели может служить, так называемая, идеаль ная бюрократическая модель Вебера. Основные характеристики модели: – Вся деятельность по управлению расчленяется на элементарные простейши е операции, что предполагает строгое регламентирование функций, прав и о бязанностей каждого из звеньев управления. Это создает условия для испо льзования специалистов, профессионалов. – Производственно-техническая система строится на принципах иерархии. – Деятельность производственно-хозяйственных систем регулируется сист емой абстрактных правил, четкими стандартами, инструкциями, которые опр еделяют ответственность каждого управленческого работника и создают п редпосылки для единого подхода при решении производственной ситуации. – Устранение личных эгоистических отношений в служебных делах. – Работа основывается на соответствии работника занимаемой должности. С хема управления организацией по Г. Форду Г.Форд считал, что под его руководством организовано т акое массовое производство, которое делает управление излишним. Он разр аботал теорию управления качеством. Он применил стандартизацию и унификацию – важнейшие элементы в управл ении качеством, организовал конвейерное производство, что дало возможн ость перейти к массовому производству автомобилей. При этом он уделял бо льшое внимание охране труда и созданию нормальных условий труда, устано вил 8-ми часовой рабочий день и минимальный уровень оплаты труда. Он больш е тяготел к практике и не разделял некоторые взгляды Тейлора, Эмерсона и Файоля. Он был против чрезмерного увлечения организационными схемами и структурами. Требовал строгого соблюдения дисциплины без личного обще ния работников на предприятии, внедрял абсолютное разделение труда на к онвейере. Свою теорию управления Форд назвал «Террор машины». Принципы и функци и управления Файоля А. Файоль (1841-1925) разделил весь процесс управления на пять основных функций, которые мы до сих пор используем в управлении организа цией: это планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руково дство (мотивация) и контроль. На базе учения А. Файоля в 20-е г.г. было сформули ровано и понятие организационной структуры фирмы, элементы которой пре дставляют систему взаимосвязей, серию непрерывных взаимосвязанных дей ствий - функций управления. Разработанные А. Файолем принципы управления следует признать самосто ятельным результатом науки управления, "администрирования" (отсюда и наз вание "административная школа"). Не случайно американцы называют француз а А. Файоля отцом менеджмента. Им была создана «административная наука», которая основывалась на 14 положениях-принципах: 1. Разде ление труда. 2. Полно мочия и ответственность. 3. Дисци плина. 4. Едино началие. 5. Единс тво направлений. 6. Подчи ненность личных интересов общим. 7. Возна граждение персонала. 8. Центр ализация. 9. Скаля рная цепь 10. Поряд ок. 11. Справ едливость. 12. Стаби льность рабочего места для персонала. 13. Иници атива. 14. Корпо ративный дух. Система из 14 положений является не просто гибкой, но доп ускающей возможность введения новых положений. Применимость и зн ачение концепций в практике современного управления На основе разработок Файоля и его последователей сфор мировалась административная модел ь организации, базирующейся на четырех главных принципах: – четкое функциональное разделение труда; – передача команд и распоряжений сверху вниз; – единство распорядительства («никто не работает более чем на одного босс а»); – соблюдение «диапазона контроля» (осуществление руководства ограничен ным числом подчиненных). Все вышеуказа нные принципы построения организации справедливы и для настоящего вре мени, несмотря на то, что достижения НТП наложили на них определенный отп ечаток. Так, широкое использование в практической деятельности электро нно-вычислительной техники упростило связи между органами (звеньями) уп равления в организации за счет ускорения обработки информации. В целом ж е для классической школы менеджмента характерно игнорирование человек а и его потребностей. За это представители школы подвергаются справедли вой критике со стороны теоретиков и практиков менеджмента. Заключен ие Управление как исторический процесс развивалось с того момента, когда появилась необходимость регулировать совместную деятельность коллективов людей. Сложились в основном 5 направлений: школа научного управления, школа административного управления, школа с позиции челове ческих отношений и психологии человека, школа с позиции поведения челов ека в производстве, количественный подход "Школа научного управления" может рассматриваться как предтеча к формированию организационной психологии. Сущность предложенной системы основывается на следующих четырех полож ениях: 1. Развитие научно обос нованного знания о трудовой деятельности. 2. Отбор и обучение работников. 3. Сочетание знания о трудовой деят ельности с возросшими трудовыми возможностями отобранных работников. 4. Специализация видов трудовой и о рганизационной деятельности в форме распределения ответственности ме жду руководителями и работниками. На основе разработок Файоля и его последователей сфор мировалась административная модель организации, базирующейся на четыр ех главных принципах: – четкое функциональное разделение труда; – передача команд и распоряжений сверху вниз; – единство распорядительства («никто не работает более чем на одного босс а»); – соблюдение «диапазона контроля» (осуществление руководства ограничен ным числом подчиненных). Библиографический списо к 1. Менеджмент. П. А. Кохно. – М.:Финансы и ст атистика, 2001. 2. Менеджме нт – путь к успеху. Любимова Н. Г. – М.:Агропромиздат, 2002. 3. Менеджме нт: Учебник для вузов/ М.М.Максимцов, А.В.Игнатьева, М.А.Комаров и др.; Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. 4. Герчиков а И.Н. Менеджмент.— М., 2003. 5. http://www.sre.mnogosmenka.ru/sre0391/sre0391.htm
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Фирочка! И как вам новый кавалер? Ночь любви удалась?
- Берта Соломоновна! Я вас умоляю... Ночь?! Да я таки платье дольше снимала!
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru