Реферат: Маркетинг рабочего места администратора ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Маркетинг рабочего места администратора ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 260 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Федеральное агентство по образованию ГОУВПО «Удмуртский государственный университет» Институт экономики и управления Кафедра финансов и учета Контрольная работа По дисциплине «Маркетинг» На тему: «Маркетинг рабочего места адм инистратора ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» Ижевск, 2008 1. Теория банковского маркетинга Маркетинг - система мер по повышению конкурентосп особности предприятия с помощью приспособления к требованиям рынка, т.е . к требованиям потребителей. Задачи маркетинга можно разделить на три группы: 1. аналитические: - сегментация рынка и выбор сегментов - исследование потребителей и их мотивов - изучение конкурентов - изучение отраслевых, общеэкономических тенденций - оценка новых продуктов 2. стратегические: разработка маркетинговой политики 3. исполнительные: - товародвижение - сбыт - коммуникации - сервис Реализация товаров и услуг -- важнейший этап деятельности любого предпри ятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимат ельской деятельности не составляет исключения. Целью политики руковод ства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расши рение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, -- увел ичение получаемой прибыли. Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга. Маркетинг в банке можно определить как стратегию выявления и использов ания потребностей общества в услугах банка в коммерческий целях. Глубин а проработки отдельных вопросов маркетинга может быть различной в зави симости от масштаба деятельности банка, общей стратегии его развития и к валификации специалистов, занимающихся вопросами маркетинга. В общем с лучае наиболее полно вопросы маркетинга должны быть разработаны при пр инятии особенно важных для деятельности банка решений, таких, как план ируемое увеличение уставного капитала, расширение географии деятельно сти банка, в том числе открытие филиалов и представительств, а также друг их решений, учитывающих значимые изменения в условиях внешней среды и вн утренней организации банка. Успешно функционирующая система маркетинг а в банке включает следующие основные элементы:- Продукты (услуги)- Сбыт- Р ынок- Цены- Продвижение 2. О Банке «Хоум Кредит энд Финанс Банк» ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", один из лидеров ро ссийского рынка банковской розницы, работает на российском рынке с 2002 год а. Банк "Хоум Кредит" является членом Группы "Хоум Кредит" (Home Credit Group). Компании Гру ппы "Хоум Кредит" осуществляют свою деятельность на финансовых рынках Це нтральной и Восточной Европы, а также Центральной Азии и Дальнего Восток а. Общий объем выданных Группой кредитов на конец 2006 года составил 2,7 млрд д олларов США. Группа "Хоум Кредит" является членом группы компаний PPF, основанной в 1991 год у и занимающейся страхованием и потребительским кредитованием, а также оказывающей комплексные услуги по управлению активами. За 17 лет своей де ятельности группа компаний PPF стала ведущим международным финансовым ин вестором, управляющим активами объемом около 8,7 млрд евро на 30 июня 2007 года. Основа работы Банка - принцип ответственного кредитования и прозрачнос ти бизнеса. Мы не просто выдаем потребителям кредиты - мы стремимся забот иться о своих Клиентах, помогаем решать финансовые вопросы и способство вать росту личного благосостояния. Являясь членом международной финансовой Группы «Хоум Кредит», ООО «Хоу м Кредит энд Финанс Банк» в своей ежедневной работе использует уникальн ый международный опыт операционной деятельности Группы на потребитель ских и финансовых рынках Центральной и Восточной Европы, а также Централ ьной Азии и Дальнего Востока. Клиенты Банка предпочитают обращаться в Банк за новыми кредитами и реко мендуют Банк знакомым, потому что в Банке действует Кодекс ответственно го кредитования, определяющий подход к разработке кредитных продуктов и стандартов обслуживания Клиентов. · Выбор кредита и банка - право Клиента На российском рынке действуют сотни банков, предоставляющих потребите льские кредиты. Выбор Клиента - признак профессионализма и эффективной р аботы любого финансового учреждения. Банк гордится, что его услуги выбра ли более 13 миллионов Клиентов по всей России. · Информационная открытость и дружественность Банк предоставляет полную информацию об условиях кредита - все рекламны е материалы Банка содержат характеристики кредитных продуктов, на сайт е Банка действуют калькулятор стоимости кредитных продуктов и словарь банковских терминов, Клиент также может обратиться по любому вопросу в К онтактный центр или к консультанту Банка. · Каждому Клиенту гарантирован индивидуальный подход Банк предлагает более 100 кредитных продуктов, при этом потребности каждо го Клиента индивидуальны. Задача Банка - подобрать конкретный продукт по д индивидуальные нужды каждого потребителя. Ответственное отношение к Клиенту, персональный сервис и внимание к любым пожеланиям Клиента - гла вные требования к работе каждого сотрудника Банка от Калининграда до Ма гадана. · Справедливые отношения с Клиентом Банк рассчитывает на добросовестные отношения с Клиентом и ожидает пол учать правдивую информацию о финансовых возможностях заемщика. Банк за интересован в стабильном финансовом состоянии Клиента и готов предост авить финансовые продукты, отвечающие запросам и возможностям Клиента. В то же время Банк гарантирует каждому Клиенту получение исчерпывающей информации об условиях кредита: сроках, ставках, графике погашения и ком иссиях. · Банк предлагает оптимальное кредитное решение в соответствии с финан совыми возможностями Клиента Принцип работы Банка - эффективное использование финансовых ресурсов. Э тим опытом мы готовы поделиться с нашими Клиентами. Для Банка важно, чтоб ы Клиент остался доволен услугами и стал нашим постоянным клиентом. Как правильно рассчитать личный бюджет, как правильно спланировать график возврата займа - вот те практические советы, которыми Банк делится со сво ими заемщиками. · Конфиденциальность и защита личной информации Клиента - превыше всего Доверие Клиента - самый ценный актив Банка. Клиентская база - основной кап итал Банка. Защищать и беречь ее - задача специалистов Банка. Наши Клиенты уверены, что банковская тайна - безусловный приоритет в работе компании на рынке. · Доступность кредита - залог успешной работы Банка Россия - приоритетный рынок для развития Группы «Хоум Кредит». Банк инве стирует в экономику России, предлагая россиянам доступные кредиты, и нам ерен удерживать позиции лидера в своем сегменте. Банк заботится о своих Клиентах, помогает решать финансовые вопросы и способствует росту их ли чного благосостояния. · Повышение финансовой грамотности населения - общее дело всего банковс кого сообщества Чем большими финансовыми знаниями владеет потребитель, чем больше инфо рмации предоставляет о своих финансовых возможностях, тем проще Банку п одобрать для него оптимальный кредит с наилучшими условиями. Задача кон сультантов Банка - предоставить Клиенту в максимально доступной форме и нформацию по любому финансовому вопросу. 3. Маркетинг рабочего места администратора ООО «Х оум Кредит энд Финанс Банк» Аналитическую задачу маркетинга выполняет админ истратор банка путем создания и отправки по электронной почте в конце дн я статистики положительных и отрицательных решений о выдаче кредита. На основе этих отчетов банк анализирует свои показатели и проводит меропр иятия по повышению числа выдаваемых кредитов. Стратегическая задача маркетинга банка базируется на совершенствован ии кредитных акций в пользу определенного сегмента потребителей креди тных услуг. Информирование потенциальных клиентов и продвижение кредитных продук тов на рабочем месте администратора осуществляется с помощью следующи х мероприятий: 1. Наружная уличная реклама с помощью вывесок и рекламных щитов 2. Внутренняя реклама с помощью информационных материалов, вывесок, накл еек и т.д. В обязанности администратора в области продвижения кредитных услуг и а кций входит: 1. Информирование о кредите потенциальных потребителей в торговом зале 2. Расчет стоимости товара в кредит 3. Консультирование о акциях банка 4. Оказание помощи клиентам банка Приложение 1 Наиболее популярные потребительские кредиты Бан ка: «Синема Кредит» для покупки аудио и видеотехники · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - от 10% от стоимости товара · Срок кредитования * - 6, 8, 10, 12, 18 или 24 месяца · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества пред оставленных документов ** и размера Первого взноса (см. таблицу): Ра змер Первого взноса Процентная ставка (годовых) Па спорт РФ Паспорт РФ + второй документ От 10% 35% 33% От 20% 33% 30% Без комиссии за предоставление кредита «Хоум Техника» для покупки бытовой техники · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - от 10% от стоимости товара · Срок кредитования * - 6, 8, 10, 12, 18 или 24 месяца · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества пред оставленных документов ** и размера Первого взноса (см. таблицу): Ра змер Первого взноса Процентная ставка (годовых) Па спорт РФ Паспорт РФ + второй документ От 10% 35% 33% От 20% 33% 30% Без комиссии за предоставление кредита «Уют Кредит» для покупки мебели и кухонь · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос от 0% от стоимости товара · Срок кредитования * - 6, 8, 10, 12, 18 или 24 месяца · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества пред оставленных документов ** и размера Первого взноса Ра змер Первого взноса Процентная ставка (годовых) Па спорт РФ Паспорт РФ + второй документ От 0% 35% 33% От 10% 33% 30% Без комиссии за предоставление кредита «Цифра в кармане» для покупки цифровой техники (ноутбуков, КПК, МП3-плееро в, портативных телевизоров, портативных DVD-плееров, игровых приставок, циф ровых фотоаппаратов, видеокамер и т.д.) и аксессуаров к ним · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - от 10% от стоимости товара · Срок кредитования * - 6, 8, 10, 12, 18 или 24 месяца · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества пред оставленных документов ** и размера Первого взноса Ра змер Первого взноса Процентная ставка (годовых) Па спорт РФ Паспорт РФ + второй документ От 10% 49% 45% От 20% 45% 38% Без комиссии за предоставление кредита «Мой компьютер» для покупки компьютеров (кроме ноутбуков), оргтехники и периферийных устройств · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - от 10% от стоимости товара · Срок кредитования * - 6, 8, 10, 12, 18 или 24 месяца · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества пред оставленных документов ** и размера Первого взноса (см. таблицу): Ра змер Первого взноса Процентная ставка (годовых) Па спорт РФ Паспорт РФ + второй документ От 10% 40% 35% От 20% 35% 30% Без комиссии за предоставление кредита «Строй Кредит» для покупки стройматериалов, кровельных и отделочных ма териалов, сантехники, окон, дверей, жалюзи, штор и гардин · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - от 10% от стоимости товара · Срок кредитования * - 6, 8, 10, 12, 18 или 24 месяца · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества пред оставленных документов ** и размера Первого взноса (см. таблицу): Ра змер Первого взноса Процентная ставка (годовых) Па спорт РФ Паспорт РФ + второй документ От 10% 40% 35% От 20% 35% 30% Без комиссии за предоставление кредита «Стильный Кредит» для покупки одежды и обуви · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - от 10% от стоимости товара · Срок кредитования * - 6, 8, 10, 12, 18 или 24 месяца · Для оформления Кредита Заявителю необходимо предъявить строго два до кумента · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от размера Первого взноса (см. таблицу): Ра змер Первого взноса Процентная ставка(годовых) от 10% 44,0% от 20% 39,0% Без комиссии за предоставление кредита «Тур для Вас» для приобретения туристических путевок · Размер кредита - от 3000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - от 10 % от стоимости товара · Срок кредитования * - 6, 8, 10 и 12 месяцев · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества пред оставленных документов ** и размера Первого взноса (см. таблицу): Ра змер Первого взноса Процентная ставка (годовых) Па спорт РФ Паспорт РФ + второй документ От 10% 42% 37% От 20% 39% 35% Без комиссии за предоставление кредита «На здоровье!» кредитование медицинских услуг (косметология, стоматоло гия, включая протезирование, и импланты), а также услуг фитнес-центров, вкл юченных в комплекс обслуживания по членской карте. · Сумма кредита - от 3000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - от 10% от стоимости товара · Срок кредитования * - 6, 8, 10, 12, 18 и 24 месяцев · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества пред оставленных документов ** и размера Первого взноса (см. таблицу): Ра змер Первого взноса Процентная ставка (годовых) Па спорт РФ Паспорт РФ + второй документ От 10% 42% 38% От 20% 38% 35% Без комиссии за предоставление кредита «10-10-10 Новый Вариант» для приобретения любых товаров, кроме средств мобиль ной связи, компьютерной техники и ноутбуков · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - 10%, 20%, 30%, 40% и 50% от стоимости товара · Срок кредитования * - 5, 6, 7, 8, 9 и 10 месяцев · Процентная ставка за пользование кредитом зависит от количества пред оставленных документов ** и размера Первого взноса (см. таблицу): Ко личество Ежемесячных платежей Размер Первого взноса, % от стоимости То вара 10 20 30 40 50 10 23,60% 26,40% 30,10% 34,70% 41,40% 9 26,00% 29,00% 33,00% 38,20% 45,40% 8 28,80% 32,30% 36,60% 42,40% - 7 32,40% 36,30% 41,20% 47,70% - 6 37,00% 41,50% 47,10% - - 5 43,10% 48,40% - - - Без комиссии за предоставление кредита «10-10-10» для приобретения любых товаров, кроме средств мобильной связи · Размер кредита - от 3 000 до 200 000 рублей · Пер вый взнос - 10% от стоимости товара · Срок кредитования * - 10 месяцев · Процентная ставка - 23,43% годовых · Без комиссии за предоставление кредита · При оформлении кредита на сумму до 100 000 рублей Поручитель не требуется «0-0-6» для приобретения любых товаров, кроме средств мобильной связи · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - 0% от стоимости товара · Срок кредитования * - 6 месяцев · Процентная ставка - 21,56% годовых (компенсируется путем предоставления то рговой организацией скидки в размере 6% от цены товара) · Без комиссии за предоставление кредита «0-10-0» для приобретения любых товаров, кроме средств мобильной связи · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - 0% от стоимости товара · Срок кредитования * - 10 месяцев · Процентная ставка - 23,43% годовых (компенсируется путем предоставления то рговой организацией скидки в размере 10% от цены товара) · Без комиссии за предоставление кредита «0-0-12» для приобретения любых товаров, кроме средств мобильной связи · Размер кредита - от 3 000 до 100 000 рублей · Пер вый взнос - 0% от стоимости товара · Срок кредитования * - 12 месяцев · Процентная ставка - 24,29% годовых (компенсируется путем предоставления то рговой организацией скидки в размере 12% от цены товара) · Без комиссии за предоставление кредита
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Забежавший на территорию больницы бультерьер вылечил троих страдающих параличом ног и ещё двоих избавил от запоров...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Маркетинг рабочего места администратора ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru