Реферат: Общая характеристика программы маркетинговых исследований - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Общая характеристика программы маркетинговых исследований

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 117 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Министерство образова ния и науки Украины Национальный технический университет "Харьковский политехнический институт" Кафедра экономики и маркетинга Реферат По учебной дисциплине "Промышленный маркетинг" на тему: "Общая характеристика программы маркетинговых исследований" Выполнила: студентка группы Харьков 2007 1. Порядок проведения маркетинговых исследований Маркетинговые исследования представляют собой исследовательскую дея тельность, направленную на удовлетворение информационно-аналитически х потребностей маркетинговой структуры предприятия. Целью маркетинговых исследований конъюнктуры промышленного рынка явл яется выявление, моделирование и прогнозирование тенденций и закономе рностей развития промышленного рынка. Несмотря на многообразие видов маркетинговых исследований, проводимых фирмами, в основе их лежит общая методология, определяющая порядок их вы полнения. Процесс проведения маркетингового исследования в общем случае состоит из 5 основных этапов: 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. 2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной маркетинговой информации. 3. Планирование и организация сбора первичной информации. 4. Систематизация и анализ собранной информации. 5. Представление полученных результатов исследования. 1. Выявление проблем и формулирование целей исследования по праву считае тся важнейшим этапом исследования. Правильно выявленная проблема и точ но сформулированная цель маркетингового исследования являются залого м его успешного проведения. Ошибки же, допущенные на этом этапе, могут при вести не только к неоправданным затратам на проведение маркетинговых и сследований, но и к обострению истинных проблем, связанных с потерями вр емени на движение по "ложному следу". К выявлению проблем и формулировани ю целей исследования должны привлекаться специалисты фирмы, а окончате льные результаты этой работы должны быть одобрены ее руководством. При э том на практике, как правило, возможны две ситуации: либо руководство фир мы самостоятельно определяет конкретную проблему и ставит перед иссле довательской группой цель и задачи маркетингового исследования; либо г руппе предстоит провести предварительное исследование, направленное н а конкретизацию проблемы и формулирование на ее основе целей и задач мар кетингового исследования. В зависимости от сроков и трудовых ресурсов отбор внутренних и внешних и сточников вторичной информации и сбор ее может производиться как пооче редно (сначала изучается внутренняя, а затем внешняя информация), так и од новременно. Основным и важнейшим источником внутренней вторичной информации для б ольшинства зарубежных фирм служит компьютер, в информационную базу кот орого включаются все значимые данные, отражающие различные функции упр авления деятельностью фирмы. Внешние же источники вторичной информации включают: -- материалы законодательного и инструктивного характера, публикуемые г осударственными учреждениями, в том числе федеральными и местными; -- отчеты и доклады коммерческих исследовательских центров; -- издания некоммерческих исследовательских организаций (например, отде лений академий наук, университетов, институтов, материалы конференций, с еминаров и т.д.); -- публикации торговых и промышленных ассоциаций, в т.ч. ассоциаций маркет инга по отдельным видам продукции; -- журналы по различным товарам и технологиям; -- газеты; -- теле- и радиорекламу. Анализ вторичной информации включает оценку ее полноты, достоверности и непротиворечивости для решения поставленных перед исследователями з адач. Следует отметить, что процесс анализа вторичной информации может п ривести к уточнению, а иногда и к значительной корректировке сформулиро ванной ранее проблемы и задач исследования, что свидетельствует об итер ативном характере процесса маркетингового исследования. Планирование и организация сбора первичной информации по праву считае тся самым трудоемким этапом процесса проведения маркетингового исслед ования. Процедура составления плана выборки включает последовательное решение трех следующих задач: 1. Определение объекта исследования. 2. Определение структуры выборки. 3. Определение объема выборки. Четкое определение объекта исследования -- необходимое условие успешно го его проведения. Как правило, объект маркетингового исследования пред ставляет собой совокупность объектов наблюдения, в качестве которых мо гут выступать потребители, сотрудники компании, посредники и т.д. Объем в ыборки определяет достоверность информации, полученной в результате е е исследования, а также необходимые для проведения исследования затрат ы. Значение процедуры выбора метода сбора первичной информации и орудия и сследования состоит в том, что результаты этого выбора определяют как до стоверность и точность подлежащей сбору информации, так и продолжитель ность и дороговизну ее сбора. Различают четыре основных метода сбора первичной информации: а) наблюдение (фиксации функционирования исследуемых объектов без уста новления контактов); б) эксперимент (сбор информации о поведении объектов при полном контроле за факторами, влияющими на функционирование этих объектов); в) имитация (сбор данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разработанн ой математической модели, воспроизводящей поведение объекта); г) опрос (сбор информации, путем установления контактов с объектами иссл едования). Организация сбора информации включает: определение требований к персоналу, привлекаемому к сбору первичной ин формации, его подбор, обучение или инструктаж; четкое определение мест и времени сбора информации; ориентацию системы стимулирования труда на квалифицированное и доброс овестное выполнение возложенных на них обязанностей; создание организационных предпосылок для контроля работы осуществляю щего сбор информации персонала. В процессе непосредственного сбора данных важное значение приобретает текущий контроль, позволяющий вносить в случае необходимости оператив ные поправки в организацию этой работы. После завершения сбора данных, а иногда и в процессе их поступления производится их систематизация и ана лиз. Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации ва риантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа фо рма (чаще всего в табличной). Анализ информации заключается в оценке уже с истематизированной информации, как правило, с использованием статисти ческих методов. Окончательные результаты анализа нередко выступают в ф орме рекомендаций, представляющих собой основанные на оценке собранны х данных предложения о действиях фирмы в будущем. Результаты проведенного исследования оформляются в виде отчёта. Обычн о содержание отчета и основные требования к нему предварительно соглас уются с заказчиком и поэтому могут иметь специфику и особенности. Тем не менее, существуют общие требования к содержанию отчета о проведенном ма ркетинговом исследовании, предусматривающие обязательное включение в него следующих вопросов [9, с.252]: 1) Цель обследования. 2) Для кого и кем оно было проведено. 3) Общее описание генеральной совокупности, охваченной обследованием. 4) Размер и характер выборки, а также описание применяемых методов взвеше нного отбора. 5) Время проведения обследования. 6) Использованный метод опроса. 7) Адекватная характеристика лиц, проводивших обследование, и всех приме нявшихся методов контроля. 8) Экземпляр анкеты. 9) Фактические результаты. 10) Базовые показатели, использовавшиеся для исчисления процентов. 11) Географическое распределение проведенных опросов. В заключении следует подчеркнуть, что успешное проведение исследовани я требует тесного контакта между исследовательским коллективом и руко водством фирмы (или его представителем) на всех этапах маркетингового ис следования. Это позволит исследователям четче сориентировать свои уси лия на проблемах, стоящих перед фирмой и избежать неожиданных расхожден ий позиций с руководством фирмы по различным вопросам на последнем этап е исследования, а руководству фирмы глубже понять результаты исследова ний и убедиться в их корректности и объективности. 2. Организация маркетинговых исследов аний Проведение маркетинговых исследований может быть организовано как пут ем привлечения к их выполнению сторонних специализированных предприят ий, так и силами собственного персонала фирмы. Большинство фирм активно используют результаты маркетинговых исследований, выполненных специа лизированными организациями. Наряду с этим многие фирмы полностью или ч астично удовлетворяют свои потребности в маркетинговых исследованиях собственными силами, создавая для этих целей соответствующие структур ные подразделения. В зависимости от величины фирмы, особенностей стоящи х перед ней задач, а также сложившихся убеждений руководства, возможны р азличные варианты форм организации исследовательской деятельности фи рмы, отражающие разную степень функциональной обособленности маркетин говых исследований. Однако важность роли, которая отводится маркетинговым исследованиям в управлении фирмой, требует большей организационной обособленности это й деятельности, которая находит свое выражение в создании структурного подразделения фирмы, специализированного на проведении маркетинговых исследований. Количественный и качественный состав работников отдела маркетинговых исследований определяется исходя из широты круга провод имых им исследований. Основой для этого служит перспективный план прове дения маркетинговых исследований. Эффективность работы отдела маркетинговых исследований во многом зави сит от места, которое отводится ему в организационной структуре фирмы. П ри решении этого вопроса важно основываться на принципе первого лица, пр едусматривающем непосредственное подчинение по вопросам принципиаль ного характера директору-распорядителю (генеральному директору или ин ому возглавляющему фирму лицу). Это касается прежде всего представления докладов о результатах маркетинговых исследований и определения их на правленности. Для обеспечения отдела маркетинговых исследований необходимой внутре нней информацией, аккумулируемой другими службами фирмы, следует лишь ч етко определить порядок предоставления ему последней. Попытки же некот орых фирм возложить на отдел маркетинговых исследований всю ответстве нность за ведение в фирме внутренней отчетности себя не оправдали, т.к. ли шь привели к отвлечению этого отдела от его основной функции, затруднив при этом доступ к информации других служб [9, с.239]. Помимо организационного и информационного, важное значение для эффект ивности работы отдела маркетинговых исследований имеет кадровое обесп ечение. Ведущие специалисты этого отдела должны обладать не только знан иями в области маркетинга, но и в области статистики, психологии и социол огии. Особенно высокие требования должны предъявляться к руководителю отдела маркетинговых исследований, который помимо высочайшей компетен тности и административных способностей должен обладать высокой личной принципиальностью и честностью, т.к. от него, прежде всего зависит тракто вка результатов проведенных исследований, которая служит основой для п ринятия руководством ответственных для фирмы решений. Заключение Таким образом, проведение маркетинговых исследований -- это сложный мног оступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от т очности и своевременности результатов которого во многом зависит успе шное функционирование всего предприятия. Каждый этап проводимого предприятием маркетингового исследования име ет свою важность для результата, необходимого отделу маркетинга, и являе тся неотъемлемой частью исследования. Приведенные выше этапы являются классическими и общеупотребительными для предприятий всех видов рынко в, хотя их конкретизация и способы применения могут отличаться друг от д руга на промышленном и потребительском рынках. Следует так же отметить, что важным моментом в проведении маркетинговых исследований является подход к их организации. Без выбора правильного п одхода так же не возможен эффективный результат, как и без чёткого следо вания этапам исследования К сожалению, украинские фирмы еще не полностью используют все преимущес тва последнего, в Украине, и в частности, в Харькове также не существует бо льшого количества организаций, специализирующихся на организации марк етинговых исследований. Однако опыт иностранных фирм однозначно свиде тельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном вып олнении всегда окупаются увеличением прибыли юридического лица ввиду лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности, созд анной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успе шной реализации продукции.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
- Мы должны работать над культуркой! Вот, например, сейчас будем обедать: вилку нужно держать в левой руке, салфетку заложить, мизинец не оттопыривать...
- Успокойтесь, Штирлиц! Мы в МакДональдсе...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Общая характеристика программы маркетинговых исследований", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru