Реферат: Использование социальной психологии в PR деятельности - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Использование социальной психологии в PR деятельности

Банк рефератов / Социология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 151 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

7 Использование социальной психологи и в PR-деятельности Public Relations стал неотъемлемой частью эффективного управления . PR как подсистема менедж мента направлен на поддержание благоприятной внешней среды организации , а также на созд ание внутренней корпоративной атмосферы. Определение PR у всех на слуху , для тех же , кто не знаком с трактов кой теримина социальная психология , приведу д ля примера определение , которое дал этой н ауке один из самых значительных ученых в этой области - Дэвид Майерс . Определение н осит неформальный характер , поэтому легко зап оминае т ся . Итак , «Социальная психологи я – это наука , изучающая , как люди думают друг о друге , как они влияют друг на друга и как относятся друг к дру гу». При этом важно раз личать предмет социальной психологии , с одной стороны , и предмет социологии и псих ологии личности . Социология и социальная психология действительно имеют общие интерес ы , изучая , как ведут себя люди в группа х . Однако каждая наука делает свой акцент в изучении поведения людей в группах . Социология изучает групп ы ( от малых до очень больших - обществ ). Социальная психология изучает - индивидов , людей , составляющих эти групп ы. Имеет смысл сделать замечание , что и PR и реклама основаны на коммуникации . А цель социальной психологии состоит в изуче нии межличностной и межгрупповой коммуникации . Существует достаточно большое количество определений коммуникации . В зависимости от то чки зрения , занимаемой тем или иным ученым , коммуникация это : · передача информ ации с целью получить ответ ; · координация зна чений между индивидом и аудиторией ; · обм ен ин формацией об идеях или переживаниях ; · обмен элементам и поведения , образа жизни посредством набора правил ; · достижение един ства в перечне символов в умах людей - проще говоря , достижение взаимопонимания ; · чисто индивидуа льное , внутренне переживае мое событие , раз деляемое с кем-либо ; · передача информ ации от одного человека или группы другом у человеку или другой группе ; Писатель Герман Мелвилл как-то сказал : «Наши жизни связаны тысячей незри мых нитей» . Так вот цель социальной психол огии – науки , и зучающей связи между людьми , - сделать эти нити видимыми для всех. Бесспорно , специалисты , работающие в сфере PR и рекламы могут сделать одно уточнение : не всегда эти нити видны обоим участ никам коммуникации . Потребители продуктов из сферы PR и рекламы вид ят только поверхн остное значение коммуникативного послания . Задача специалистов в этом случае заключается в том , чтобы как можно эффективнее использо вать методы и приемы социальной психологии для нахождения наиболее быстрого установления контакта с клиент о м , потребителем или группой потребителей . Стоит заметить , что в любой ситуации нельзя забывать о профессиональной этике . Для ознакомления приведу несколько направ лений , которые изучает социальная психология , а потом более конкретно остановлюсь на их испол ьзовании в PR и рекламе. Итак , существуют такие направления , как самоопределение человеческого «Я» в социальном мире , проблема самопрезентации , интерпретация поведения других участников социальной коммуни кации – это одна из важнейших составляющ их любой п рофессии , занимающейся установл ением и изучением коммуникативных процессов ; поведение индивидуума и вопрос социального вл ияния , изучение установок , характерных для пов едения , а также гендерные стереотипы , социальн ое доминирование , проблема коллективного « Я » , психология групп , воздействие авторитета и проблема лидерства . В раздел социальной психологии можно включить изучение влияния как неотъемлемой части коммуникативног о процесса , изучение межличностных конфликтов и еще многое-многое другое. Давайте остан овимся на некоторых из перечисленных понятий и обозначим их м есто в системе PR - деятельности. Одним из важнейших ключ евых понятий социальной психологии является п онятие “социальная ситуация ”. Ситуация может рассматриваться как нечт о созданное самим инд ивидом в процесс е взаимодействия с другими людьми . С друго й стороны , к ней можно относиться как к существующей независимо от ее участника или участников. Подходом к классификации ситуаций являетс я попытка использовать типичные для большинст ва людей характе ристики их восприятия , такие как : · включенность - не включенность · простая - сложная · проявляется акт ивность - проявляется пассивность · приятная - неприя тная · интимная - публич ная · чувство комфорт а - чувство неловкости · известно как себя вест и - неизвестно как себя вес ти · дружеская - вражд ебная · случайная - регул ярная · организованная - спонтанная · сотрудничество - конкуренция · формальная - нефо рмальная Всем нам известно , что для того , чт обы начать работать , необходимо определить си туацию и видеть перед собой четко поставленную цель . Цель любой PR-кампании сло жно сформулировать без ясного представления ц елевой аудитории , с которой планируется вести работу . Причем речь может идти не тол ько о проведении пресс-конференции или размещ ен и и статьи в журнале . В данно м случае мы можем говорить о проведении переговоров , наборе персонала , о конфликте с начальником и решении этого конфликта . Во всех этих ситуациях не стоит забывать о репутации и простых истинах коммуникации и социального поведе н ия. Для проведения любого исследования в рамках маркетинговой стратегии или корпоративной политики необходимо изучение социальной псих ологии . Психологические тесты , анкетирование , пров едение интервью основывается на психологических знаниях , способных дать четкий ответ о состоянии аудитории , о требованиях потреб ителей , о зарождении конфликтной ситуации в корпоративной среде и т.д. В последнее время очень часто стал использоваться метод фокус-групп для проведения исследований в рамках дискуссионных программ . Фокус-группы рассматривают как способ п роверки и тестирования вариантов воздействия на аудиторию , и как способ нахождения н овых путей такого воздействия . Участники явля ются представителями различных целевых аудиторий . Участники групп отвечают на воп р осы ведущего или сами рассуждают на заданные темы . В этом методе изучения о чень важна роль ведущего , который направляет дискуссию в нужное русло и помогает участникам найти контакт между собой. От исследовательской деятельности PR перейдем к созданию имид жа . PR ориентируется пре жде всего на действие , на создание вполне определенных имиджей , впечатлений , мнений , а вслед за ними социальных установок и ц енностных ориентаций. Создание имиджа - или имиджелогия совмещае т в себе большое количество методов и ко нцепций . Важную роль играет психологи ческое восприятие создаваемого имиджа на целе вую аудиторию . Еще раз замечу , что социаль ная ситуация для создания имиджа может бы ть взята из любой сферы жизни : от конс труирования образа президента , лидера компании , до в а шего собственно имиджа пр и поступления на работу (этого вопроса мы обязательно коснемся в конце доклада ). С целью ознакомления рассмотрим вопрос о конструировании интерпретаций. Предвзятое мнение человека руководит тем , как он воспринимает и интерпретируе т информацию . Люди будут признавать , что пр едубеждение влияет на социальную оценку , и все же не смогут до конца осознать , сколь велико это влияние . «Мы реагируем н е на действительность как таковую , а на свою интерпретацию этой действительности» . Также как социальное восприятие в большей степени полагается на зрительный о браз , даже простой стимул может восприниматьс я двумя людьми по-разному . Если о Владимир е Путине говорят , что он «не вызывающий возражений президент» , для кого-то из его горячих поклонников это будет звуча ть как оскорбление , а для тех , кто отно сится к нему с презрением , - как позитивное предубеждение. Очень часто можно слышать высказывание «Я такой , поэтому я так вижу» (кстати , это выражение является афоризмом Ральфа-Ванд Эмерсона ) . Поэтому так важно учитывать и изучать возможные интерпретации , классифициро вать их и использовать в своих целях. Вопрос интерпретации необходимо использовать при работе над имиджем руководителя комп ании и создании корпоративной культуры . Изуче ние индивидуума в си туации влияния гр уппового сознания и проблема лидерства тоже включены в обширные исследования , проводимые социальными психологами . Сегодня в практике любого руководителя имеются трудности , определяемые не его субъ ективными качествами или конкретной сит уа цией , а носящие принципиальный характер . Эти трудности универсальны и характерны для сл ожившейся в современном мире парадигмы управл ения . Для изменения такого положения недостат очно отдельных улучшений в области менеджмент а , необходим поиск новых подход о в . Одной из важнейших проблем на сегодня шний день является отчуждение руководителя от “производственного процесса” . У руководителя предприятия (в самом широком смысле , вплоть до государства ) действия как руководителя р абот не всегда адекватны ситуации , к о мпетентны и своевременны. Причем отчуждение тем больше , чем боле е высокое положение занимает руководитель . Хотя общепризнанно , что коммуникации имею т огромное значение для успеха организаций , опросы показали , что 73 % американских , 63% английских , и 85% японских руководителей считают комм уникации главным препятствием на пути достиже ния эффективности их организациям . Согласно е ще одному опросу примерно для 250000 работников из 2000 самых разных компаний , обмен информаци ей представляет одну из самых сложн ы х проблем в организациях . Задача специалиста , занимающего должность пресс-секретаря или руководящего PR -отделом , играть роль п осредника между руководителем и персоналом . П ри этом необходимо учитывать демографические , культурологические и иные характеристи ки работников . Никогда не стоит забывать , что в о снове каждой организации лежит человеческий ф актор . И задача социальной психологии - выделит ь индивидуальные характеристики личности из о бщегруппового поведения , подобрать наиболее подхо дящие методы для эф фективной коммуникации . Сейчас хотелось бы остановиться на пр облеме самопрезентации личности как составляющей коммуникативного процесса . Человек изначально владеет определенным набором приемов самопрезе нтации , позволяющих ему участвовать (с той или иной до лей успеха ) в общении с другими людьми . Для специалиста , работающего с общественным мнением , формирующего базовые понятия общества о продаваемом продукте или услуге , занимающегося вопросами корпоративной политики , безусловно , необходимо владеть усов ершенс т вованными методиками коммуникации . И ,. конечно же , иметь достаточно полное представление о системе общения и способах влияния. Приведу цитату из книги Дэвида Майерс а «Социальная психология» , он пишет : «Мы , л юди , склонны не только воспринимать себя б лагопри ятным образом , но и преподносить себя другим в желаемом свете». Самопрезентация – это акт самовыражения и поведения , направленный на то , чтобы создать благоприятное впечатление или впечатле ние , соответствующее чьим-либо идеалам» . Шаг за шагом мы учимся уп равлять впечатлени ями , которые производим . Предвижу чье-либо возмущение : многим из нас кажется , что мы ведем себя так , как хочется только нам и не пытаемся никому понравится . Я такой , какой есть . Но в этом мнении кроется ошибка . Уже под сознательно в челов еке заложены принципы самопрезентации . Если можно так выразиться , это способы самосохранения , выживания в усл овиях эволюционной конкуренции . В работе над имиджем президента ко мпании специалисты «навязывают» (в кавычках ) е му чужое мнение . Поскольку , по мн ению большинства , а именно участников рынка , п ерсонала , СМИ , президент данной компании долже н выглядеть именно так , а не иначе . Это т вывод могут подтвердить исследования. Николло Макьявелли писал в своем изве стном произведении : «Государю необязательно обла дать всеми желаемыми качествами…но крайне необходимо производить впечатление , что обла даешь ими». Что же касается социальной ситуации , к огда профессиональная деятельность специалиста т ребует от него выработки определенного имиджа , здесь он решает сам , что, по его мнению , будет действовать более эффективно. Ситуации бывают самые разные . Для прим ера возьмем первый шаг в создании карьеры – поступление на работу . Так называемый , « self PR » здесь просто необходим . Я уверена , что этот во прос занимает многих , поск ольку ежегодная практика по специальности , возможность зараб отать деньги – это актуальные для всех студентов вопросы . Дипломированные специалисты ищут постоянную работу и сталкиваются лицом к лицу теми же профессионалами , которые вырабатывают корпоративну ю политику и следят за набором персонала . Психология влияния – влияния в более широком смысле этого слова – помогает в данном случае держать себя на высоте . Многочисленные издания , переполненные советам и , как правильно вести переговорный процесс , в том чи сле и при поступлении на работу , зачастую изобилуют информацией , кас ающейся внешнего облика . Безусловно , правильно подобранный костюм вселяет уверенность и п одсознательно подыгрывает в создании социального облика . Не стоит забывать о коммуникативном п роце ссе . Внешний антураж только помогает вам произвести нужное впечатление . Вы дол жны продать себя , и пускай это не пока жется обидным . Этим понятием оперируют многие специалисты. Все определения , которые отмечались выше , играют важные роли в достижении желаем ого результата . Социальная психология пом огает прощитать те ходы , которые использует против вас человек , проводящий интервью . Ес тественно , в большинстве случаев он не име ет ничего против того , чтобы взять вас на работу , но его задача – получить самое лу ч шее и за разумную цену . Не к этому ли стремиться каждый потребитель ? У каждого работодателя свои методы по дбора персонала , и поэтому никогда нельзя точно предугадать , по какому сценарию будет проходить ваше общение . Возможны разные пов ороты событий , но их правильная трактовк а (интерпритация ) поможет вам сориентироваться и не сойти с нужного пути . Никогда не помешает проиграть ситуацию с друзьями . Может быть , именно их мнение и замечани я помогут вам в выборе правильного решени я . Изучив анатомию диалога , ме жличностны е реакции , научившись не только слышать , н о и слушать , овладев техникой правильной п остановки вопросов , нейтрализации замечаний , вы не только без проблем получите желаемое место , но и в дальнейшей работе будете общаться с людьми на более высоком уровне . *** Все вышес казанное позволяет мне сделать следующее закл ючение : не всегда существует возможность обра титься к специалисту - психологу , необходимо и меть набор знаний , помогающий выбрать правиль ный ход в любой ситуации . Использование со циальной психологии в любой PR деятельности – от самопрезентации до подготовки образа будущего президента , продвижения нового продукт а или управления корпоративной политикой – готовит для специалиста иной , более высо кий профессиональный статус. Екатерина Медведев а 311 группа Использованная литература : · Девид Майерс «Соци альная психология» · Хрестоматия «психологи я влияния» . Составитель А . Морозов · Б . Л . Борисов «Т ехнологии рекламы и PR » · А . Н . Чумиков «С вязи с общественностью» · Т . Ю . Базаров «У правление персоналом» · Джун Лайнс « 30 м инут до собеседования» · Интернет - публикации
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Когда делаешь людям добро, то добрые люди это ценят, равнодушные - быстро забывают, а наглые становятся ещё наглее.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по социологии "Использование социальной психологии в PR деятельности", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru