Реферат: Аутсорсинг как способ минимизации затрат - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Аутсорсинг как способ минимизации затрат

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 100 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ АУ ТСОРСИНГА 1.1 Понятие и сущность аутсорсинга в России Зарождение предпринимательства в современной России проходило в весьм а суровых условиях, когда методы конкурентной борьбы угрожали не только бизнесу, но жизни и здоровью его собственников. Поэтому первейшей задаче й российского бизнеса стала задача экономического и физического выжив ания. Появляется новый вид деятельности, аутсорсинг - выполнение отдельных фу нкций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управле нческих и пр.) внешней организацией, располагающей необходимыми для этог о ресурсами, на основе долгосрочного соглашения. Аутсорсер -- специализированная организация класса (B2B), поставщик услуг а утсорсинга. Основными признаками аутсорсинговой организации - выделен ие в бизнесе ключевого процесса оказания услуг, являющихся для других ор ганизаций вспомогательными. Первооткрывателями аутсорсинга в России стали частные охранные предпр иятия (ЧОП), позволившие сотням предприятий защитить свой бизнес более к ачественно и более профессионально, чем несколько штатных охранников. П ервые ЧОПы появились в начале 90-х годов, некоторые из них успешно существу ют до сих пор, превратившись в достаточно крупные многопрофильные компа нии, специализирующиеся в сфере обеспечения физической охраны личност и и объектов, коммерческой безопасности и технической защиты объектов Ш еянова, А.Н. Сущность аутсорсинга и его классификация Экономика и финанс ы. - 2006 с. 21. Постепенно бизнес становился более цивилизованным, и все большее значе ние приобретала реклама. Специалистов по рекламе катастрофически не хв атало, что создало благоприятную почву для образования специализирова нных рекламных агентств, способных выполнять сложные проекты. Затраты н а привлечение рекламного агентства были не меньше, а во многих случаях б ольше, чем выполнение работ силами собственного отдела, но это был единс твенный путь создания качественной рекламы. К началу третьего тысячелетия российский бизнес несколько оправился о т дефолта 1998 года, в Россию вернулись многие предприниматели, теперь уже с дипломами MBA, и начался новый этап увлечения современными бизнес-техноло гиями. Одной из таких технологий являлся отказ от непрофильной для орган изации деятельности и концентрация усилий на том, что данная компания мо жет делать лучше всех. Некоторые виды деятельности слишком затратные или обременительные, ес ли выполнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или наличия определенных материальных и нематериальных актив ов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высокого уровн я доверия покупателей и поставщиков. Все это нельзя приобрести в одночас ье, а можно только получить со временем и благодаря целенаправленным уси лиям. Поглощение компании, располагающей необходимыми возможностями, предст авляется наиболее очевидным решением проблемы восполнения недостающи х ресурсов или функций, однако это может вызвать затруднения юридическо го характера, проблемы реорганизации и необратимые последствия в случа е неудачи. Крайне редко полный набор недостающих ресурсов и возможносте й сосредотачивается в одном подразделении поглощаемой компании, чаще о ни рассеяны по всем или нескольким подразделениям; к тому же их нельзя пр иобрести отдельно от других ресурсов. Союз или партнерство более эффект ивны в такой ситуации. Поглощение другой компании в условиях быстро меня ющегося рынка не обеспечивает требуемой гибкости, а стратегический сою з можно расторгнуть в случае непредвиденного изменения ситуации. Под эт им союзом понимается «аутсорсинг». На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсор синга бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на росси йских предприятиях. В зависимости от специфики, отрасли деятельности, це лей и задач в каждой конкретной организации процессы, которые передаютс я сторонним компаниям, могут существенно отличаться друг от друга. Среди всего предлагаемого разнообразия различают три основные разнови дности аутсорсинга: а) функциональный -- передача функций управления; б) операционный -- передача функций производства; в) ресурсный -- отказ от собственных ресурсов и приобретение их на стороне. Отрасли, в которых сегодня наиболее распространена работа аутсорсеров: - бухгалтерский учет и расчет налогов; - юридическое обеспечение деятельности; - расчет заработной платы сотрудников; - управление персоналом; - информационные системы и управление базами данных; - маркетинговые коммуникации и связи с общественностью; - управление проектами от разработки до реализации; - вопросы экономической и информационной безопасности; - управление логистикой и доставкой; - производство; - сборка и тестирование; - уборка и обслуживание; - управление транспортом, его техническое обслуживание и ремонт (воздушн ые и морские суда, автомобильный, железнодорожный транспорт) С ростом экономики страны, увеличиваются объемы производства и обороты компаний. Поэтому им требуется больше времени на профильную деятельнос ть и они начинают нуждаться в посторонней помощи для выполнения вспомог ательных, тем не менее, важных функций. При аутсорсинге сотрудники работают в штате компании-исполнителя, а ока зание услуг фирме-закзчику является лишь частью их функции. Чаще всего з аказчик не имеет отношения ни к выбору тех, кто будет непосредственно вы полнять работу, ни к организации их труда. Аутсорсинг занимает все более значительные по степени важности позици и, закрепляясь в деятельности предприятий любых форм собственности. 1.2 Аутсорсинг как способ снижения затрат В новых экономических условиях эксперты отмечают два основных тренда н а рынке аутсорсинга. Во-первых, повышается интерес к этому виду деятельн ости в рамках оптимизации затрат. Во-вторых, аутсорсеры вынуждены снижат ь цены на свои услуги, что приводит к изменению уровня сервиса. Участники рынка отмечают, что сегодня для клиентов важна гибкость аутсорсеров и во зможность подстраиваться под сокращающиеся бюджеты. В кризисных условиях изменяется структура спроса на аутсорсинговые ус ловия. Сокращая персонал, предприятия передают на аутсорсинг отдельные бизнес-процессы. Впрочем, есть и обратный тренд: компании, которые когда-т о передали «вовне» продвижение, маркетинг и т.д., теперь отказываются от у слуг сторонних компаний. Аутсорсинг как способ выхода на кризисный рыно к. Календжян С.О.Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности ко мпаний /М.ИНФРА:, 2007 г., 70 стр. Наибольшую выгоду от аутсорсинга получают крупные предприятия. Уменьшая цены, аутсорсеры также вынуждены снижать качество сервиса либ о сокращать объем работ. При ценообразовании они отталкиваются прежде в сего от собственных издержек. На начальном этапе аутсорсер всегда работ ает в убыток как минимум полгода. Только после того, как все процессы отла жены, исполнитель начинает зарабатывать. Разумеется, отношения между аутсорсером и клиентом регулируются догов орами, в которых стороны стараются отразить все риски. Однако участники рынка соглашаются, что, если клиент захотел разорвать контракт, деваться некуда. При этом для аутсорсера важна репутация, поэтому он готов помочь клиенту безболезненно перейти на обслуживание, пусть даже конкурента. Многие отраслевые эксперты убеждены, что аутсорсинг остается одним из н аиболее эффективных и, главное, отлаженным инструментом оптимизации за трат. Привлечение организации-аутсорсера имеет ряд преимуществ: - поскольку организация- заказчик передает аутсорсеру часть функций, то он имеет возможность сконцентрировать все внимание на основной деятел ьности организации. Кроме того, ранее задействованные ресурсы организа ции можно перераспределить и инвестировать в поддержку основного бизн еса; - нередко услуги организации-аутсорсера обходятся дешевле, чем работы св оими силами. В рыночных условиях успех обеспечен тем организациям, котор ые ведут свой бизнес наиболее эффективным способом, при этом снижая затр аты и сохраняя высокое качество товаров и услуг. - возможность сокращения штата организации; -более качественное выполнение отдельных функций организации специали зированными фирмами; - надежность предоставляемых услуг аутсорсером за счет сочетания специ ализации и опыта уменьшает риски организации; - получение доступа к технологиям более высокого уровня; - при отсутствии собственных специалистов или ресурсов организация-пот ребитель аутсорсинга имеет возможность воспользоваться ресурсами спе циализированных фирм; - возможность передачи ответственности за выполнение конкретных функц ий; Кроме того, как уже отмечено, представительствам иностранных фирм, напри мер, нет необходимости нанимать дополнительный персонал и вникать в осо бенности ведения бухгалтерского учета по российским стандартам. Говоря о недостатках аутсорсинга, нельзя не отметить, что: - передача некоторых функций в аутсорсинг нецелесообразна для крупных о рганизаций, поскольку она может привести к потере конфиденциальности и нформации, к снижению оперативности в предоставлении необходимых свед ений для управления организацией. Утечка же конфиденциальной информац ии в свою очередь может привести к потере конкурентоспособности фирмы; - психологический фактор: не каждая фирма доверит внутреннюю информацию посторонней организации; - передача на аутсорсинг, каких-либо функций может привести к утрате неко торых видов деятельности, которые в совокупности с основным видом, обесп ечивали организации успех на потребительском рынке. Кроме того, передав в аутсорсинг много функций, у организации могут возрасти затраты. Здесь стоит заметить, что чрезмерное увлечение аутсорсингом может полностью привести фирму-заказчика в полную зависимость от внешних исполнителей; - достаточно велик риск убытков из-за низкого качества услуг, ведь аутсор синг в Российской Федерации только развивается. Кроме того, фирма-аутсор сер, как и любая другая, занятая предпринимательством может разориться, в связи с чем, организация-заказчик вынуждена будет воспользоваться усл угами нового аутсорсера, а это дополнительные моральные и материальные затраты; Передача в аутсорсинг части функций компании стратегически целесообра зна, если: 1) независимые партнеры выполнят их лучше и дешевле; 2) этот вид деятельности не является конкурентно значимым и его передача в аутсорсинг не угрожает ключевой компетенции, возможностям и ноу-хау ко мпании; 3) это снижает риск, связанный с изменениями технологии и/или покупательс ких предпочтений; 4) это повышает организационную гибкость и оперативность принятия решен ий, сокращает время разработки и выведения на рынок новых товаров, снижа ет издержки на координацию; 5) это позволяет компании сосредоточиться на основном бизнесе. Можно освоить или сохранить за собой ключевые виды деятельности и при эт ом избежать недостатков вертикальной интеграции, если избрать стратег ию долгосрочных партнерских соглашений с ключевыми поставщиками и пол учить, таким образом, доступ к их компетенциям. Раньше многие компании ст арались не работать с поставщиками слишком тесно и заключали с ними, в ос новном, краткосрочные контракты. Хотя при этом компании работали с поста вщиками достаточно долго, последние опасались, что сотрудничество в люб ой момент может прекратиться, обычно при заключении контракта определя ющим фактором была цена, и компании пытались получить самые выгодные усл овия поставки в обмен на долгосрочное сотрудничество. Угроза перейти к д ругому поставщику была серьезным оружием, и чтобы она действовала сильн ее, компании вместо долгосрочных контрактов практиковали заключение к раткосрочных с многочисленными поставщиками, создавая среди последних ожесточенную конкуренцию. Сегодня наблюдается почти повсеместный отк аз от этой стратегии в пользу долгосрочных союзов и партнерских соглаше ний с немногочисленными высокоэффективными поставщиками. На смену кра ткосрочным контрактам, заключаемым исключительно из-за выгодности цен ы, приходят длительные партнерские взаимоотношения. Носков, С.В. Методик а оценки эффективности аутсорсинга на предприятии// Вестн. Самар. гос. эко н. ун-та. - 2007. с 53 Передача внешним партнерам функций одного или нескольких звеньев цепо чки ценности обладает рядом стратегических преимуществ: - позволяет получить комплектующие или услуги выше качеством и/или дешев ле; - улучшает инновационные возможности компании за счет взаимодействия и партнерства с поставщиками мирового уровня, имеющими большой интеллек туальный потенциал и богатый инновационный опыт; - обеспечивает большую гибкость компании в случае внезапного изменения рыночной ситуации или потребительских предпочтений: проще и дешевле на йти новых поставщиков с необходимыми возможностями и ресурсами, чем пер естраивать внутреннюю деятельность компании, ликвидируя одни мощности и ресурсы и создавая новые; - ускоряет приобретение ресурсов и навыков; - позволяет сосредоточиться на тех операциях, которые эффективно выполн яются силами компании, и тех, которые стратегически целесообразно сохра нить под ее контролем. Недостатки аутсорсинга Компания рискует вывести за свои пределы слишком многие виды деятельно сти и лишиться части собственных ресурсов и возможностей. В таких случая х компания утратит виды деятельности, которые в течение длительного вре мени обеспечивали ей успех на рынке. Организациям необходимо контролир овать и защищать свой уникальный производственный опыт, разрабатывая н овые методы производства, которые обязаны применять работающие с этой о рганизацией подрядчики. Таким образом, постоянно совершенствуется про изводство. Кроме того, компаниям желательно отслеживать производствен ные операции своих подрядчиков, и немедленно принимать меры при возникн овении проблем. 1.3 Правовые аспекты аутсорсиг-деятельности Аутсорсинговые услуги, с правовой точки зрения, это, прежде всего догово рная работа, основанная на доверии. Аутсорсинг -- это не просто взаимоотно шения «заказчик -- исполнитель», это партнерство. Немаловажной составляю щей в партнерских отношениях является доверие. Надо понять, что даст зак азчику возможность доверять партнеру, а отсюда уже выстраивать свои биз нес-отношения. В зависимости от объема предоставляемой специализирова нной организации функций каждый вид аутсорсинга можно определенным об разом классифицировать: - договор полного аутсорсинга, по которому в распоряжение поставщику усл уг на время действия контракта отдается штат сотрудников, а возможно, и а ктивы; - договор частичного аутсорсинга, при котором большая часть подразделен ий остается в ведении клиента; - договор совместного аутсорсинга представляет собой отношения, когда о бе стороны являются партнерами в коммерческой деятельности; - договор промежуточного аутсорсинга используется в случае, когда компа ния, как правило имеющая своих специалистов с высоким уровнем квалифика ции, передает управление своими подразделениями третьей стороне; - договор трансформационного аутсорсинга, когда компания-заказчик приг лашает поставщика услуг, полностью осуществляющего работу подразделен ия, разрабатывая и создавая новый конечный продукт и передавая его впосл едствии клиенту. Такой вид аутсорсинга отличен от полного лишь тем, что п ереход сотрудников и активов не окончателен: после завершения проекта к лиент вновь обретает полный контроль. Также трансформационный аутсорс инг интересен тем, что отдельные менеджеры в своей деятельности сделали еще один шаг. Почти треть компаний используют аутсорсинг не только для т ого, чтобы перестроить процессы, но и для того, чтобы серьезно улучшить кл ючевые возможности бизнеса. Партнерство использует различные механизм ы, некоторые из которых включают чистый аутсорсинг, другие -- совместные п редприятия, например. Но и они могут изменить полностью все предприятие. Шеянова, А.Н. Сущность аутсорсинга и его классификация / М.: Экономика и фин ансы. - 2007. с. 65 Для нашего государства, могут представлять определенный интерес еще дв а вида аутсорсинга: аутсорсинг совместного предприятия и производстве нный аутсорсинг. В первом случае предлагается создание новой компании д ля развития будущих деловых возможностей. В дальнейшем персонал и актив ы клиента переводятся в совместное предприятие, а не поставщику услуг. Ц ель такой схемы -- не только повышение качества работы переданного подра зделения, но и разработка товаров и услуг, которые будут продаваться тре тьей стороне. Производственный аутсорсинг применяется в тех случаях, ко гда компания-производитель решает передать отдельный процесс по изгот овлению промежуточного продукта внешнему производителю. Кроме того, во зможен вариант продажи части своих подразделений другим компаниям и да льнейшего взаимодействия с ними уже в рамках аутсорсинга. Зачастую испо льзуют несколько вариантов сотрудничества: - партнеры предоставляют сырье и технологии, а компания -- оборудование и р абочих. В этом случае партнеры присылают специалиста, который контролир ует производственный процесс; - партнеры заказывают компании продукцию, и компания, используя свои тех нологии, сырье, персонал, выдает свой продукт под чужой торговой маркой. Широко развит аутсорсинг бизнес-процессов. Он представляет собой перед ачу сторонней компании отдельных бизнес-процессов, не являющихся для ко мпании основными, например, управление персоналом, бухгалтерский учет, л огистика, маркетинг, реклама. В связи с разными задачами, которые ставят п еред собой заказчики, передавая на аутсорсинг отдельные функции компан ии, услуги, соответственно и договоры на оказание работ (услуг) могут знач ительно отличаться в разных ситуациях и моделях бизнеса.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Некоторые хирурги не надевают перчатки на операцию, потому что "ощущения не те".
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Аутсорсинг как способ минимизации затрат", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru