Курсовая: Международная торговля банковскими услугами - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Международная торговля банковскими услугами

Банк рефератов / Международные отношения

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 244 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

27 МИНИСТЕР СТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра международного бизнеса КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: Международная торговля банковскими услугами Студентк и ФМЭОЛашкевич Ю.Г. 3 курса, УВЭД - 2 Руководитель к. э. н., ассистент Дятлова Е.Л. МИНСК 2004 Содержание · Введение o Глава1 Международны й рынок банковских услуг o § 1.1 Понятие и виды банковски х услуг o § 1.2 Банковские услуги в межд ународной экономике o Глава 2. Современные тенден ции международной торговли банковскими услугами o Глава 3. Рынок банковских ус луг в Республике Беларусь и перспективы его развития o Заключение o Список литературы Вве дение Хар актерной тенденцией современного развития является формирование миро вой экономической системы, основывающейся на международном производст ве, международных рынках капитала и рабочей силы, международном научно-и нформационном пространстве. Данное явление связано с глобализацией - ка чественно новым этапом интернационализации производства и обмена. Эти м явлением в настоящее время охвачены все сферы экономики, в том числе и б анковская. В мире, где все большее число людей не ограничены в своих перед вижениях по свету и нуждаются в современных и своевременных финансовых услугах, развитие международных банковских услуг идет быстрыми темпам и. Во многих странах совершенствование деятельности банков, как на нацио нальном, так и на международном уровне стало одним из приоритетных напра влений социально-экономического развития. Поэтому возникает необходим ость исследования основных тенденций развития рынка банковских услуг в условиях экономической интеграции. Актуальность данной темы обуслов лена также тем, что банковские услуги являются традиционной и наиболее п рибыльной сферой банковского предпринимательства, направленного на уд овлетворение потребностей частных и корпоративных клиентов в целях ра звития экономики. Основной целью данной работы является иссле дование основных принципов формирования и управления портфелем банков ских услуг на международном рынке и путей их использования в деятельнос ти белорусских банков в условиях перехода к рыночной экономике. Исходя и з этой цели были поставлены следующие задачи: раскрыть содержание понятия "банковская усл уга", ее отличие от банковской операции, дать классификацию банковских у слуг; определить международные банковские услуг и и их роль в мировой экономике и международных экономических отношения х; выделить основные тенденции современного р ынка международных банковских услуг; исследовать состояние и перспективы белору сского рынка банковских услуг, разработать предложения по созданию аде кватного современных условиям рынка банковских услуг. При написании данной работы использовались различные источники, в которых рассматриваются теоретические основы б анковских услуг, современные технологии и тенденции в этой сфере, а такж е освещается зарубежный опыт формирования портфелем и управления порт фелем банковских услуг и пути его использования в деятельности белорус ских банковских учреждений. Глава1 Международный рынок банковских усл уг § 1.1 Понятие и виды банковских услуг При исследовании международного рынка банк овских услуг большое внимание уделяется определению основных терминов и понятий, используемых в зарубежной и отечественной банковской практи ке. Прежде всего к таким терминам относятся банковская услуга, банковска я операция, банковский продукт и портфель банковских услуг. В настоящее время не существует единого подхода к разграничению понятий банковска я услуга и банковская операция. Банковские операции рассматривают как проя вление банковских функций на практике, а банковские услуги - как одну или несколько банковских операций, удовлетворяющих определенные потребно сти клиента и проведение банковских операций по поручению клиента в пол ьзу последнего за определенную плату [4, с.23]. Однако последнее определение перекликается с недавно возникшим понятием банковского продукта, расс матриваемого как комплекс взаимосвязанных операций, направленных на у довлетворение потребностей клиента в отдельных видах банковской деяте льности [12, с 19]. В связи с этим в последнее время в зарубежной и отечественной литературе банковскую операцию в общем смысле определ яют как действия банка, тем или иным образом связанные с движением денеж ных средств, а под услугой подразумевается деятельность, способствующа я оптимальному выполнению операции. В соответствии с этим можно предлож ить следующие определения понятий "банковская операция" и "Банковская ус луга". Банковская операция - это комплекс взаимосвязанных действий банка и клиента, производимых от имени банка, предусматривающих перемещение с редств и направленных на решение конкретной экономической задачи. Банк овская услуга, таким образом, представляет собой предоставляемые клиен там технические, технологические, финансовые, интеллектуальные профес сиональные виды деятельности банка, сопровождающие и оптимизирующие п роведение банковских операций [12, с. 19]. Банковские услуги можно классифицировать п о нескольким критериям, характеризующим особенности их предоставления клиентам. В их числе: направленность на удовлетворение потребно стей клиента: прямые услуги, удовлетворяющие непосредств енные пожелания клиента (платежные, коммерческие); косвенные или сопутствующие услуги, облегча ющие предоставление прямых услуг без получения клиентом дополнительно й прибыли (клиринговые, консультационные); услуги, приносящие дополнительный доход или снижение издержек при использовании прямых услуг [18, с.107]. степень сложности: услуги, которые могут быть востребованы бол ьшим количеством потребителей (клиринговые услуги); услуги, требующие специального уровня подго товки банковских кадров (управление активами, инвестиционные услуги); услуги, требующие профессиональных знаний в области использования услуг (услуги в области корпоративных финансов); услуги, требующие специальных знаний (финан совое планирование) [12, с.18]. тип обслуживаемых операций: кредитные услуги; расчетно-кассовые услуги; инвестиционные услуги; трансформация ссудных капиталов (форфетиро вание, факторинг, лизинг, траст и др.); консультационные услуги [16, с.2]. Предоставляемые банком услуги можно условн о разделить также на четыре типа: стратегические (позволяют клиенту банка раз работать и достичь существенных стратегических преобразований в харак тере, направлениях и масштабах деятельности, либо образе жизни); текущие (позволяют клиенту банка оптимальны м образом добиться целей, поставленных в годовом плане); оперативные (позволяют клиенту банка подгот овиться и быстро решить не запланированные проблемы); специальные (позволяют клиенту получить про фессиональную помощь в непредвиденных кризисных ситуациях) [16, с.4]. Банковская деятельность требует формирова ния портфеля предлагаемых услуг, организации торговли и сбыта их конечн ому потребителю, т.е. нуждается в рынке банковских услуг. Рынок банковски х услуг - это специфичная сфера рыночных отношений, обеспечивающая спрос и предложение на услуги банков, направленная на стимулирование банковс ких операций в целях удовлетворения потребностей клиентов. Основными с оставляющими инфраструктуры рынка банковских услуг являются в настоящ ее время не только центральные и коммерческие банки, но и торговые компа нии, инвестиционные фонды, консалтинговые компании, оффшорные зоны и т.д . [12, с. 20]. В общем двумя другими типами продавцов на рынке банковских услуг я вляются небанковские кредитно-финансовые институты и нефинансовые пре дприятия [3, с.57]. Первые формально не являются банками, но основная деятельн ость их связана с оказанием финансовых услуг, во многом аналогичных банк овским (консалтинговые фирмы, инвестиционные фонды, факторинговые и фор фейтинговые компании). Ко второй группе относятся, прежде всего, торговы е компании и финансовые конгломераты. Структура рынка банковских услуг состоит из следующих секторов: рынок платежных и корреспондентских услуг; услуги на рынке ссудных капиталов; рынок коммерческих услуг корпоративным кли ентам; рынок услуг частным клиентам; рынок услуг по обслуживанию внутренней и вн ешней торговли; рынок электронных банковских услуг; рынок услуг по доверительному управлению ак тивами [12, с.21]. Таким образом, при исследовании международн ого рынка банковских услуг прежде всего необходимо определить основны е понятия, разграничить термины "банковская операция" и "банковская услу га". Банковскую операцию в общем смысле определяют как действия банка, те м или иным образом связанные с движением денежных средств, а под услугой подразумевается деятельность, способствующая оптимальному выполнени ю операции. Банковские услуги классифицируют по степени сложности, по на правленности на удовлетворение потребностей клиента, по типам обслужи ваемых операций и т.д. С целью максимизации прибыли от банковской деятел ьности необходимо формирование портфеля банковских услуг, который, в св ою очередь нуждается в рынке банковских услуг. Данный рынок состоит из о пределенных секторов, а основными типами продавцов на нем являются цент ральные и коммерческие банки, а также небанковские кредитно-финансовые институты и нефинансовые предприятия. В настоящее время рынок банковск их услуг занимает особое место в мировой экономике и международных экон омических отношениях. § 1.2 Банковские услуги в международной экон омике Рынок банковских услуг занимает значительн ое место в мировой торговле. По подсчетам Международного Валютного Фонд а, они составляют 7,5% от общего объема мировой торговли товарами [18, с.107]. Типов ой портфель международных банковских услуг в настоящее время включает услуги в сфере корреспондентских отношений, управления рисками, внешне экономической деятельности клиентов, а также глобальные инвестиционны е услуги. Корреспондентские отношения представляют собой совокупность различных форм сотрудничества между двумя или неск олькими кредитными учреждениями при осуществлении платежей и расчетов одним из них по поручению и за счет другого [1, с.101]. Лидерами в предоставлени и банковских услуг в области корреспондентских отношений являются уни версальные банки с развитой сетью филиалов и банков-корреспондентов, об ладающих гибкой системой управления счетами и кредитными рисками, опер ативностью принятия решений и конкурентоспособной тарифной политикой . В их числе: Ситибэнк, Бэнк оф Нью-Йорк, Дойче банк, Дрезднер банк и др. [18, с.111]. Ш ирокая корреспондентская сеть, крупный объем активов, солидная клиентс кая база позволяет им завоевывать новые рынки сбыта банковских продукт ов и увеличить доходы от комплексного предоставления банковских услуг. Корреспондентские услуги, с одной стороны, я вляются самостоятельным направлением банковской деятельности, а с дру гой стороны, - важным элементом сопровождения внешнеэкономического биз неса. В целом портфель банковских операций и услуг при обслуживании внеш неэкономической деятельности клиентов можно представить в следующей т аблице. Таблица 1 Банковские операции и услуги по обслуживани ю внешнеэкономической деятельности [12, с.64] Основные банковские операции Банковские услуги Кредитование внешнеэкономической деятельности клиентов Кон сультационные услуги по организации торговых сделок клиентов Валютные операции Организация международных корреспондентс ких отношений с иностранными банками для кредитно-расчетного обслужив ания клиентов Международные расчеты Проведение переговоров о получении от иностранных банков кратко - и среднесрочных кредитных линий для обслужи вания торговых и документарных операций клиента Форфейтинговые операции Участие в банковских синдикатах и ко нсорциумах в целях привлечения ресурсов других банков и кредитно-финан совых институтов для проектного финансирования и кредитования торговы х сделок клиентов Факторинговые операции Управление страновыми, кредитными, пл атежными и прочими рисками при осуществлении клиентом внешнеэкономиче ской деятельности Лизинговые операции Развитие отношений с экспортно-импортны ми банками и организация сделок в рамках полученных кредитных линий Перечисленные услуги в сфере междуна родных отношений обычно предусматривают комиссионное вознаграждение и играют значительную роль в получении прибыли банками. Основной проблемой при разработке стратегии банковского обслуживания внешнеэкономических сделок клиентов остается необходимость унификац ии правил, подходов к управлению рисками. Это вызвано увеличением объемо в международной торговли и сделок на мировых валютных, кредитных и финан совых рынках. С позиции предоставления банками услуг корпоративным кли ентам в управлении рисками в области внешнеэкономической деятельности понятие риска можно определить как возможность частичного или полного неисполнения контрагентом своих платежных, кредитных и контрактных об язательств, вследствие воздействия различных факторов на проведение с делки, финансовое и экономическое состояние клиента [12, с.68]. Банковские усл уги по управлению рисками включают в себя анализ различных факторов рис ка, консультирование клиентов, хеджирование этих рисков. В настоящее время особое внимание уделяется так называемым глобальным инвестиционным услугам. Это связано, прежде всего, с объединением мировы х финансовых и инвестиционных центров в единую систему, развитием между народной финансовой интеграции, финансовых инноваций, созданием новых финансовых инструментов и технологий в инвестиционной деятельности. Э волюция глобальных инвестиционных услуг проходила в три этапа, которые представлены в следующей таблице. Таблица 2 Эволюция глобальных инвестиционных услуг [12, с.107] Периоды Середина 80-х гг. Середина 90-х гг. 2000-2004 гг. Терминологическое определение услуг Глобальные депозитарны е услуги Глобальные услуги на рынке ценных бумаг Глобальные инвестиц ионные услуги Географический охват 20-25 стран 50-60 стран 100 и более стран Основные виды услуг Ответственное хранение, расчеты по сделка м, отчетность по движению средств по счетам Кредитование ценными бумаг ами и под залог, управление индексными фондами и проведение сделок с дер иватами Стратегическое партнерство, управление инвестиционными риск ами и т.д. Подводя итоги, можно сказать следующее. Рынок банковских услуг занимает значительное место в междун ародной торговле. На глобальном уровне в него входят услуги в сфере корр еспондентских отношений, управления рисками, обслуживания внешнеэконо мической деятельности, а также глобальные инвестиционные услуги. Они об ычно предусматривают комиссионное вознаграждение и приносят основной доход банкам. Развитие этих видов услуг вызвано увеличением объемов мир овой торговли, интеграцией финансовых, валютных и кредитных рынков, разв итием новых технологий в банковской деятельности, а также другими тенде нциями международной торговли банковскими услугами. Глава 2. Современные тенден ции международной торговли банковскими услугами Увеличение объемов продажи товаров, услуг, т ехнологий и интеллектуальной собственности в развитых странах оказало прямое воздействие на развитие банковских услуг. В настоящее время возр астает значимость услуг по обслуживанию внешнеэкономической деятельн ости, увеличивается объем инвестиционных, консультационных, информаци онных услуг, возрастает роль услуг в сфере финансового консультировани я, управления активами, на передний план выходят банковские услуги в сфе ре информационных технологий с использованием Интернета. Огромное влияние на развитие международной торговли банковскими услугами оказывает обострившаяся конкуренция ме жду банками, небанковскими кредитно-финансовыми и нефинансовыми предп риятиями. Роль финансовых посредников банки экономически развитых стр ан уступают сегодня другим финансовым институтам - факторинговым и лизи нговым компаниям, инвестиционным и инновационным фирмам. Удельный вес б анков в кредитных операциях упал с 82% до 69% [11, с.10]. Обострилась конкуренция и между однотипным и банковскими учреждениями. В борьбе за клиентов банки все чаще выходят на чужую территорию. При этом следует отметить, что борьба идет в основно м не за крупных корпоративных клиентов, а за предприятия малого и средне го бизнеса. Если в 1990-е гг. банки стремились обслуживать корпорации, то сейч ас существует тенденция к избавлению от них и переориентации на более ме лких клиентов. Однако в данном случае все чаще используется стратегия пр едоставления сначала одной услуги, к которой потом неизбежно добавляют ся другие, как правило, более дорогие [17, с.26]. Данная тенденция порождает некоторые струк турные изменения в банковской сфере, а именно такое понятие, как "вхожден ие в отрасль". Оно подразумевает создание транснациональными корпораци ями "внутренних банков". Например, "Вольвобанк", "Бритиш петролеум", "Рено" по лностью обслуживают финансовые потребности своих учредителей и предос тавляют определенный набор услуг иностранным клиентам [12, с.26]. Одной из проблем ведущих банков на ближайши е годы является реструктуризация сети филиалов и отделений, так как созд ание глобальной сети ведет к удорожанию стоимости услуг и дополнительн ым издержкам. Базовым принципом банковского обслуживания становится с егментный подход к продаже услуг, основанный на портфельном принципе их предоставления, в том числе при помощи информационных технологий [12, с.27]. Изменения потребностей клиентов и возможно стей банковских услуг ведет к определенной реорганизации каналов их сб ыта. Общение банка с клиентом в стационарном помещении теряет свою актуа льность, т.к последний получает возможность это делать при помощи электр онных систем связи. Банки тратят огромные суммы на развитие банковских у слуг в Интернете. В Европе банки около 4% всех своих операций осуществляют через Интернет, а в США доля онлайновых банковских транзакций составляе т 3%, при этом доля клиентов, работающих через Сеть, у ведущих европейских б анков превышает 10% [5, с.1]. Согласно прогнозам исследовательской компании Datamon itor, 121 млн. человек в Западной Европе и США совершат в 2005 году банковские опера ции посредством Интернета, только в Европе обороты рынка онлайн-банкинг а составят 5 млрд. евро [15, с.1]. На современном этапе возрастает потребност ь в оказании клиентам различных консультационных услуг по управлению а ктивами, страхованию, приватизации и банкротству, при этом банковские кл иенты предъявляют повышенный спрос на качество услуг. Понятие качества банковских услуг состоит в способности совокупности характеристик бан ковской услуги удовлетворить функциональные (время, способ оказания), ин формационные (доступность, конфиденциальность) и эмоциональные (обратн ая связь, точность и аккуратность) потребности клиентов [9, с.24-25]. Согласно ис следованиям, в Западной Европе 30% рабочего времени банковских служащих т ратится на исправление ошибок [18, с.109]. К перспективам развития банковских услуг сл едует отнести проблему рисков, обусловленную увеличением объемов внеш неэкономических сделок, кредитования, распространением компьютерной т орговли, быстрым ростом деривативных сделок. К ним относятся страновые, политические, валютные, клиентские риски, риск наступления "эффекта доми но" при финансовой несостоятельности одного или нескольких участников рынка, рыночный риск, риск ухудшения финансового положения участников и ли стран [12, с.24]. Важным направлением в развитии банковских у слуг является концентрация банковского капитала и стремление крупнейш их транснациональных банков к комплексности и универсальности их пред оставления. В данном случае универсальность банковского учреждения по дразумевает возможность предоставления комплексного портфеля банков ских услуг независимо от географического положения филиала или отделе ния транснационального банка. Большое значение для универсализации де ятельности банка играют создание глобальной филиальной сети и развити е корреспондентских отношений [18, с.110]. При этом большое значение придается сегмент ированию рынка банковских услуг по группам клиентов в зависимости от ра змеров и ориентации деятельности банковского учреждения. В настоящее в ремя можно выделить шесть сегментов рынка банковских услуг: 1. Транснациональный (услуги транснациональ ным корпорациям, обслуживание внешнеторговых сделок, поглощение мелки х и средних банков в стране пребывания, покупка финансовых институтов за рубежом); 2. Внутристрановой (контролируется транснац иональными банками, но ориентируется на местных экспортеров); 3. Специализированные банки (специализируют ся на 2-3-х кредитных операциях); 4. Инвестиционные банки (контролируются тран снациональными банками и специализируются на привлечение иностранных инвесторов и организация средне - и долгосрочных займов); 5. Небанковские институты (инвестиционные, фа кторинговые, форфейтинговые, страховые услуги); 6. Филиалы иностранных банков (портфель услуг зависит от стратегии центрального офиса, в основном представлен обслуж иванием внешней торговли, кредитованием крупных компаний страны пребы вания) [18, с.28-29]. Таким образом, в связи с увеличение объемов п родажи товаров, услуг, технологий и интеллектуальной собственности в ра звитых странах в настоящее время возрастает значимость услуг по обслуж иванию внешнеэкономической деятельности, увеличивается объем инвести ционных, консультационных, информационных услуг, в сфере финансового ко нсультирования, управления активами, в сфере информационных технологи й с использованием Интернета. Обостряется конкуренция не только между о днотипными банковскими учреждениями, но и между банками и нефинансовым и и небанковскими кредитно-финансовыми институтами. При этом с одной сто роны наблюдается тенденция к переориентации обслуживания с крупных ко мпаний на предприятия малого и среднего бизнеса, а с другой стороны имее т место вхождение банков в отрасль с целью оказания услуг конкретным кор порациям. Базовым принципом банковского обслуживания становится сегме нтный подход к продаже услуг, основанный на портфельном принципе их пред оставления, в том числе при помощи информационных технологий и сети Инте рнет, что ведет к снижению издержек и, как следствие, их стоимости. Также в озрастает потребность в консультационных услугах, при этом банковские клиенты предъявляют повышенный спрос на их качество. К перспективам раз вития банковских услуг следует отнести проблему услуг по хеджированию рисков, а также универсализацию банковской деятельности. При этом больш ое значение придается сегментированию рынка в зависимости от ориентац ии и размеров банковского обслуживания. Все эти тенденции следует учиты вать при формировании конкурентоспособного портфеля международных ба нковских услуг в Беларуси. Глава 3. Рынок банковских услуг в Республике Беларусь и перспективы его развития Деятельность белорусских банков в области т орговли услугами можно с некоторыми оговорками назвать успешной. В этой сфере постоянно наблюдается выполнение большинства прогнозных показа телей и приращение прибыли [14, с.10]. Совершенствование качества обслуживан ия стимулирует растущая конкуренция. Это связано со снятием ряда ограни чений на деятельность в нашей стране иностранных кредитных организаци й. Стараясь расширить свою клиентскую базу как внутри страны, так и за руб ежом отечественные банки стали действовать более активно и целенаправ ленно, многие стали внедрять новые технологии. В целом распределение рын ка банковских услуг между белорусскими банками можно представить на сл едующей диаграмме. Диаграмма 1 Распределение рынка банковских услуг между белорусскими банками [13, с.12] Каждый из 30 работающих на белорусском рынке б анков предлагает около сотни различных услуг в области внешнеэкономич еской деятельности. Чаще всего корпоративные клиенты пользуются расче тно-кассовым сервисом в сфере корреспондентских отношений. В гораздо ме ньшей степени востребованы консультирование, кредитование, факторинг и обслуживание экспортно-импортных сделок [6, с.11]. Если на международном рынке возрастает конк уренция между банками, небанковскими кредитно-финансовыми и нефинансо выми предприятиями, то в Беларуси данная тенденция не просматривается. Р оль финансовых посредников при осуществлении основных трансакций в ре спублике остается за банками [13, 13]. В целом к тенденциям развития белорусского рынка банковских услуг можно отнести следующие: 1. ориентация банков на обслуживание предпри ятий, которые обеспечивают увеличение экспортного потенциала страны (Б елорусский металлургический завод, производственные объединения "Бела руськалий", "Полимир", "Белнефтехим"); 2. развитие услуг белорусских банков при рабо те с экспортными кредитными агентствами зарубежных стран (банки выступ ают заемщиком перед иностранными банками-партнерами на внешнем рынке к редитных ресурсов при реализации крупных инвестиционных проектов в на шей стране) [8, с.13]. Наряду с инвестиционным кредитованием в пос ледние годы успешно решаются вопросы финансирования оборотного капита ла с использованием линий международных финансовых организаций. В данн ом случае использование банковских гарантий дает возможность экспорте рам полностью избежать предоплаты за сырье и материалы, и тем самым знач ительно удешевить сделку. Для снижения рисков в сфере международной тор говли банки предоставляют самые разнообразные услуги для экспортеров и импортеров. На сегодняшний день белорусские банки могут предоставить гарантии, подтвержденные первоклассными европейскими банками, среди к оторых банки Австрии, Германии, Италии, Франции, Польши, России и др. стран [10, с.2]. Развитие данного вида банковских услуг связ ано с тем, что в международной торговле для деловых партнеров часто возн икает сложная задача: продавцу трудно оценить платежеспособность поку пателя, покупателю нелегко оценить готовность поставщика выполнить об язательство, а также его профессиональные и финансовые возможности. Так им образом, основной потребностью импортера является обеспечение выпо лнения обязательств по поставке товара продавцом, а экспортера - обеспеч ение выполнения платежных обязательств покупателем. В данном случае га рантия является тем инструментом, который учитывает интересы и той, и др угой стороны. Одним из наиболее перспективных вариантов п редоставления подтвержденных гарантий являются гарантии, выставляемы е в рамках Программы финансирования торговых операций (Trade Facilitation Programme - TFP) Европ ейского Банка Реконструкции и Развития. Основными преимуществами данн ой программы являются возможность выбора подтверждающего банка по мес ту нахождения получателя гарантии и уменьшение стоимости гарантии для заказчика данной услуги. Важной проблемой является комплексность пр едоставляемых банковских услуг, формирование индивидуального портфел я банковских услуг для корпоративных клиентов. Тенденция комплексност и и универсальности предоставления услуг уже нашла свое отражение в дея тельности белорусских банков. Еще в 2001 году в банковскую практику был вне дрен персональный менеджмент, позволяющий предлагать клиенту не разро зненные банковские услуги, рассредоточенные по узкоспециализированны м подразделениям банка, а комплексное решение всех вопросов [9, с.26]. Также, следует отметить, что Национальный ба нк приступил к разработке Программы развития банковских услуг на нацио нальном и международном уровне, которая будет включать минимальный пер ечень услуг, оказываемых банками клиентам, план мероприятий по внедрени ю новых банковских услуг и продуктов [2, с.8]. Почти во всех белорусских банка х существует управление развития. Основная его задача состоит не только в разработке тактических решений для получения максимальной прибыли. Р аботники управления обязаны решать и стратегические задачи, выбирать н а рынке международных банковских услуг интересные технологии, позволя ющие привлечь новых клиентов, получить дополнительные доходы от операц ий некредитного характера [7, с.3]. Достигнутые результаты являются хорошей ба зой для постоянного совершенствования банковской деятельности в облас ти торговли услугами, повышения их роли в реализации государственных эк ономических и социальных программ, проектов поддержки отечественного экспорта, укрепления позиций на внутреннем и внешних рынках. Однако на мировом рынке сейчас идет ожесточ енная борьба за деньги иностранного клиента. Внедряются прогрессивные методы обслуживания. К одной из перспектив развития белорусского рынка банковских услуг можно отнести интернет-банкинг. 2003 год стал переломным д ля республики в этом плане. На сегодняшний день 3 белорусских банка ввели либо значительно расширили пакет электронных услуг, а еще 7 финансовых у чреждений заявили о том, что в ближайшем будущем их клиенты также смогут воспользоваться услугами интернет-банкинга [6, с.12]. Однако в нашей стране развитию и-банкинга ме шают некоторые факторы: Малодоступность Интернета для большинства потенциальных пользователей, в том числе - банковских (в большинстве бел орусских банков слабо развиты внутренние системы электронного докумен тооборота, далеко не у всех банковских работников есть собственные адре са электронной почты); Принудительное кредитование некоторых отр аслей национальной экономики (белорусские банки не в полной мере вольны распоряжаться своими средствами, что мешает им вкладывать средства в см елые новации) [19, с.4]. Интернет-банкинг в стране начнет развиватьс я лишь тогда, когда он будет кому-нибудь нужен. На этот счет существуют раз личные мнения. Исследования показывают, что типичный клиен т интернет-банка - более или менее состоятельный человек, живущий в доста точно крупном городе, пользующийся мобильным телефоном, Интернетом и за думывающийся о том, каким образом облегчить себе жизнь при помощи технич еских новшеств [19, с.3]. Таких людей становится все больше, и именно они являю тся основной целевой группой для банков, внедряющих Интернет-обслужива ние. К; тому же интернет-банкинг может стать источником привлечения инос транного капитала, если белорусские банки смогут обеспечить достаточн ый уровень безопасности и качества обслуживания. Важным и актуальным в настоящее время стано вится использование опыта зарубежных банков по оказанию консультацион ных услуг при обслуживании бизнеса клиентов. К консультационным услуга м банков в сфере внешнеэкономической деятельности относятся: анализ внешнеэкономических контрактов кли ентов; анализ кредитоспособности и текущего финан сового состояния иностранных банков; разработка индивидуальных схем по организа ции сделок клиентов [12, с.142-143]. Данный вид услуг в первую очередь может заин тересовать компании малого и среднего бизнеса. Крупная компании на миро вом рынке может работать самостоятельно, за счет собственных консульта нтов и отделов. А мелкой или средней фирме для того, чтобы выйти на междуна родную арену и заставить свои средства эффективно там работать, необход имо воспользоваться услугами сторонних организаций. И именно банки мог ут стать подобными организациями. С этой точки зрения, не менее перспективным я вляется создание подразделений, ответственных за развитие торговых оп ераций клиентов, выполняющих исследовательскую, маркетинговую и посре дническую функцию между производителями и потребителями товаров и усл уг (в западной банковской практике такие подразделения носят название Trade Promotion Department) [18, с.113]. Развитие белорусского рынка инвестиционны х услуг является перспективным видом деятельности банков, способствую щим диверсификации кредитных и инвестиционных рисков, поиску альтерна тивных источников привлечения ресурсов в реальный сектор экономики. Уч астие банковских учреждений в этом процессе будет способствовать прив лечению иностранных инвесторов, развитию услуг по управлению активами, ценными бумагами. Белорусский рынок инвестиционных услуг находится на начальном этапе своего развития. В настоящее время к ним можно отнести о бслуживание операций с государственными и корпоративными ценными бума гами и фонды совместных инвестиций, которые представляют собой банковс кую услугу, позволяющую объединить денежные средства средних и мелких и нвесторов для формирования инвестиционного портфеля с заранее объявле нными параметрами (уровень риска, тип инвестиций, ликвидность и т.п.) и про фессионального управления им [7, с.2]. В этой связи использование мирового о пыта приобретает особую актуальность, поскольку его применение к услов иям белорусского рынка инвестиционных услуг ускорит процесс перераспр еделения инвестиционных ресурсов и внедрения новых технологий, интегр ацию Беларуси в международную систему торговли инвестиционными ресурс ами. К основным инвестиционным банковским услуг ам с учетом особенностей белорусской экономики можно отнести: информационно-аналитические услуги в проце ссе слияний и поглощений компаний; поиск стратегического инвестора или партне ра; консультации при создании совместных предп риятий; финансовое консультирование - анализ рынка совершаемой сделки, составление бизнес-плана компании, структурирован ие сделки, выбор потенциальных инвесторов; подготовка контрактной и юридической докум ентации [12, с.152 - 153]. В итоге, можно заключить, что целью белорусск их банковских учреждений на настоящий момент является совершенствован ие качества обслуживания, расширение клиентской базы как внутри страны, так и за рубежом. Это стимулируется растущей конкуренцией и снятием ряда ограничений на деятельность в нашей стране иностранных кредитных орга низаций. Стараясь достичь этих целей отечественные банки стали действо вать более активно и целенаправленно, многие стали внедрять новые техно логии. Сейчас каждый из работающих на белорусском рынке банков предлага ет около сотни различных услуг в области внешнеэкономической деятельн ости. В целом к тенденциям развития белорусского рынка банковских услуг можно отнести ориентацию на обслуживание предприятий, которые обеспеч ивают увеличение экспортного потенциала страны, работа с экспортными к редитными агентствами зарубежных стран, финансирования оборотного кап итала с использованием линий международных финансовых организаций, пр едоставление гарантий с целью снижения рисков в сфере международной то рговли. Тенденция комплексности и универсальности предоставления услу г также нашла свое отражение в деятельности белорусских банков, что выра жается во внедрении персонального менеджмента, позволяющего предлагат ь клиенту не разрозненные банковские услуги, а комплексное решение всех вопросов. Однако с целью получения средств иностранного клиента необхо димо внедрение новых технологий и банковских услуг, среди которых выдел яется интернет-банкинг, консультационные услуги при обслуживании бизн еса клиентов, исследовательские, маркетинговые и посреднические услуг и между производителями и потребителями товаров и услуг, а также участие белорусских банков в инвестиционной деятельности. Реализация перечис ленных задач является одним из условий успешного развития отечественн ого рынка банковских услуг, противостояния возрастающей конкуренции и ностранных банков как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Заключение В результате проведенного исследования мож но сделать следующие выводы. В настоящее время все большее число людей н уждаются в современных и своевременных финансовых услугах, и это привод ит к тому, что развитие международных банковских услуг идет быстрыми тем пами. Во многих странах совершенствование деятельности банков, как на на циональном, так и на международном уровне стало одним из приоритетных на правлений социально-экономического развития. Традиционной и наиболее прибыльной сферой банковского предпринимательства являются банковск ие услуги. Под банковской услугой подразумевается деятельность, способ ствующая оптимальному выполнению банковских операций. С целью максими зации прибыли от банковской деятельности необходимо формирование порт феля банковских услуг, который, в свою очередь нуждается в рынке банковс ких услуг. Данный рынок состоит из определенных секторов, а основными ти пами продавцов на нем являются центральные и коммерческие банки, а также небанковские кредитно-финансовые институты и нефинансовые предприяти я. В настоящее время рынок банковских услуг занимает особое место в миро вой экономике и международных экономических отношениях. На глобальном уровне в него входят услуги в сфере корреспондентских отношений, управл ения рисками, обслуживания внешнеэкономической деятельности, а также г лобальные инвестиционные услуги. Они обычно предусматривают комиссион ное вознаграждение и приносят основной доход банкам. Развитие этих видо в услуг вызвано увеличением объемов мировой торговли, интеграцией фина нсовых, валютных и кредитных рынков, развитием новых технологий в банков ской деятельности, обострением конкуренции между однотипными банковск ими учреждениями, между банками, нефинансовыми и небанковскими кредитн о-финансовыми институтами. При этом с одной стороны наблюдается тенденц ия к переориентации обслуживания с крупных компаний на предприятия мал ого и среднего бизнеса, а с другой стороны имеет место вхождение банков в отрасль с целью оказания услуг конкретным корпорациям. Основой банковс кого обслуживания становится сегментный подход к продаже услуг, портфе льный принцип их предоставления, в том числе при помощи информационных т ехнологий и сети Интернет, что ведет к снижению издержек и, как следствие, их стоимости. Также возрастает потребность в консультационных услугах, при этом банковские клиенты предъявляют повышенный спрос на их качеств о. К перспективам развития банковских услуг следует отнести проблему ус луг по хеджированию рисков, а также универсализацию банковской деятель ности. В результате исследования этих тенденций и зарубежного опыта оказания банковских услуг можно выработать следующи е рекомендации по обслуживанию клиентов для белорусских банковских уч реждений: повышение качества существующих банковски х услуг в области внешнеэкономической деятельности, расширение клиент ской базы как внутри страны, так и за рубежом; активное внедрение новых технологий и разви тие новых банковских услуг (интернет-банкинг, консультационные, инвести ционные услуги); формирование комплексного и универсальног о портфеля банковских услуг; Реализация данных рекомендаций является од ним из условий успешного развития отечественного рынка банковских усл уг, повышения их конкурентоспособности и качества, создания либерализо ванного и открытого рынка банковских услуг в нашей стране. Список литературы 1. Банки и банковское дело / Под ред. И.Т. Балабанова. - Спб.: Питер, 2001. - 256 с.: ил. 2. Банковская система РБ в первом квартале 2003 года: итоги работы и задачи на предстоящий период. Доклад заместителя Председателя Правления Национа льного банка Владимира Сенько на расширенном заседании правления // Банк аэскi веснiк, Май 2003 3. Банковское дело: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, Г.Г. Коробовой. - М.: Юристъ , 2002. - 751 с. 4. Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Ф инансы и статистика, 2001. - 652 с.: ил. 5. Барбаш А. Три мифа об интернет-банкинге // http://e-commerce.com.ua/banking/bank6.html 6. Бенко А. Спрос на деньги корпоративного клиента // ДЕЛО (Восток+Запад) - №1, 2004 7. Воробьев И. В "Белбизнесбанке" делают ставку на фонды совместных инвести ций // http://bdg. press.net. by/2001/01_09_08.400/fondinw. htm 8. Воробьев И. Точки роста // ДЕЛО (Восток+Запад) - №7/8', 2001 9. Гамзунов А. Рынок банковских услуг: конкуренция по качеству // Банкаэскi в еснiк, Люты 2004 10. Документарные операции. Гарантии // http://www.priorbank. by /rus/info/default. asp? item=3500621 11. Заико Л. Переходный возраст. Финансового сектора // ДЕЛО (Восток+Запад) - № 1, 2004. 12. Иванов А.Н. Банковские услуги: зарубежный и российский опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 176 с.: ил. 13. Ковалев М. Стакан полон. Наполовину // ДЕЛО (Восток+Запад) - №4, 2003 14. Коршевич К. Подъем. Без переворота // ДЕЛО (Восток+Запад) - №1, 2004 15. Кузьменко А. Интернет-банкинг: смена ориентиров или второе дыхание ? // http://dit. perm.ru/articles/management/data/021308. htm 16. Основы маркетинга банковских услуг // http://dit. perm.ru/articles/marketing/data/011505. htm 17. Охота на клиента не знает границ // ДЕЛО (Восток+Запад) - №1, 2004 18. Почекина В.В. Услуги в международной экономике / В.В. Почекина, Ю.П. Якубук; Под ред. В.Ф. Медведева - Мн.: НО ООО "БИП-С", 2003. - 178 с. 19. Радкевич В. Щелчок мыши - и деньги в банке. Виртуальном // http://www.delobelarus.com/view.html? r=7&p=10&archiv=25102000
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Один мальчик забыл дома наушники и умер в маршрутке от передозировки шансона...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по международным отношениям "Международная торговля банковскими услугами", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru