Реферат: Общение как деятельность - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Общение как деятельность

Банк рефератов / Психология

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 164 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

7 МОРДОВСКАЯ ЭКСТЕРНАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ РЕФЕРАТ н а тему : ОБ ЩЕНИЕ КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ . УРОВНИ ОБЩЕНИЯ И ЕГО ОСОБЕННО СТИ Выполнил : Ганюш кина И.В. студент 1-го курса факультет юридический специальность юрист-государствовед Проверил : Андронов В.П. Саранск , 1994 СОДЕРЖАНИЕ 1. Проблема психоло гии общения 2. Уровни общения и его особенности в различных условиях 3. Общение как обмен информацией Психология общ ения — один из важнейших вопросов социал ьной психологии. Само сочетание слов “социальная психологи я” указывает на специфическое место , ко торое занимает эта дисциплина в систе ме научного знания . Возникнув на стыке нау к — психологии и социологии , социальная п сихология до сих пор сохраняет свой особы й статус , который приводит к тому , что каждая из “родительских” дисциплин довольно о хотно вклю ч ает ее в себя в качестве составной части . Такая неоднозначность положения научной дисциплины имеет много различных причин . Главной из них является объективное существование такого класса фактов общественной жизни , которые сами по себе могут быть исследова н ы лишь при помощи объединенных усилий двух наук : психологии и социологии . С одной стороны , любое общественное явление имеет свой “психол огический” аспект , поскольку общественные законом ерности проявляются не иначе как через де ятельность людей , а люди дейс т вуют , будучи наделенными сознанием и волей . С другой стороны , в ситуациях совместной де ятельности людей возникают совершенно особые типы связей между ними , связей общения и взаимодействия , и анализ их невозможен вн е системы психологического знания . [2] Име нно поэтому при работе над рефератом использовалась и литература по с оциологии. 1. Проблема психологии общения Ничто во Вселенной не мож ет существовать , так или иначе не принадле жа к какой-нибудь организованной системе . Атом , образуемый связанными между с обой ча стицами , всего лишь один из элементов , из которых построена молекула , а молекула в свою очередь , взаимодействуя с другими мо лекулами , участвует в организации клетку . Спец ифические клетки образуют ткани и органы , которые , координируя свою деятельнос т ь , позволяют живому организму занять свое место в растительной или животной системе , все время стремящейся достичь равновесия . С осуществование этих систем в свою очередь обеспечивает равновесие планеты в Солнечной системе , движущейся наряду с сотнями милл и ардов других звезд в нашей Г алактике , а сама Галактика — лишь один из элементов , из которых организована Вселе нная . Человек представляет собой звено этого континуума , и выживание его возможно толь ко в группе , принадлежащей к человеческому обществу . [4] Жиз нь человека в группе и общ естве невозможно представить без общения . Про блему психологии общения разрабатывали выдающиес я наши психологи Л.С . Выготский , В.Н . Мясищев , Б.Г . Ананьев и другие . Так , с точки зрения Выготского , одного из основоположников советск о й психологии , в процессе индивидуального развития первичны такие форм ы человеческого общения , как взаимодействие д вух индивидов , отношения диалога , спора и т.д . [5] Существуют различные теории общения и среди них — теория общения Зигмунда Ф рейда , основанна я на убеждении , что в процессе взаимодействия людей воспроизводится их детский опыт . Согласно Фрейду , в разл ичных жизненных ситуациях мы применяем поняти я , усвоенные в раннем детстве . Мы склонны с уважением относится к человеку , облечен ному властью , напри м ер к начальник у — нам он напоминает кого-то из роди телей . Джордж Хоуманс считает , что люди об щаются друг с другом на основе своего опыта , взвешивая возможные вознаграждения и затраты . Эта теория обмена проливает некото рый свет на то , почему люди ведут себ я с другими так или иначе , н о этим не исчерпывается весь процесс межл ичностного общения . Другая теория предложена Джорджем Гербертом Мидом . Он считал , что м ы реагируем не только на поступки других людей , но и на их намерения . Когда знакомый подмигивает , ин т ересует , чт о он подразумевает : стремится поухаживать , вме сте посмеяться над шуткой , не исключено , ч то он просто страдает нервным тиком . Мы разгадываем намерения других людей , анализируя их поступки и опираясь на свой прошл ый опыт . Такой процесс сложен , но он проявляется почти во всех взаимоот ношениях с другими людьми . Мы способны на это , потому что с детства приучены пр идавать значение предметам , действиям и событ иям . Когда мы придаем значение чему-то , оно становится символом . В обществе кольцо не просто д р агоценность , оно символ стремления двух молодых людей вступить в брак . Вытянутая рука может символизировать приветствие , мольбу о помощи или нападение . Лишь придав жесту значение , мы можем на него реагировать — пожать руку другом у человеку , крепко схватит ь ее и ли удалиться . На нас воздействует не тольк о действие , но и намерение. Гарольд Гарфинкель считает , что общение регулируется правилами взаимодействия между лю дьми . Эти правила определяют , когда уместно что-то сказать или промолчать , пошутить или уклонит ься от насмешки , деликатно пре кратить разговор т.д . Определенные стереотипы воздействуют на людей независимо от того , какое значение они им придают . Подчиненный и начальник могут договориться о правилах , регулирующих их взаимодействие ; возможно , ино гда по д чиненный может указать нач альнику , что следует делать . Но существует определенный предел : это тот момент , когда подчиненный стремится поменяться местами со своим начальником . [8] Множество теорий обуславливаются многообрази ем человеческого общения и многоо бразием подходов к проблеме психологии общения. 2. Уровни общения и его особенности в различных условиях Люди , как правило , входят в состав разных социальных групп . Человек о дновременно может заниматься определенной работо й , состоять членом спортивного кл уба , выполнять общественные функции , участвовать в политической жизни и еще выполнять при эт ом обязанности матери или отца семейства . В каждой из групп , куда входит человек , он занимает определенное социальное положение , соответствующее той роли , которой, по расчетам других членов группы , он будет придерживаться и которая позволяет им ожидать от него определенного поведения . Такие ожидания будут различны в зависимо сти от того , идет ли речь о враче , студенте , футболисте , руководителя предприятия или правите л ьственном чиновнике. В свое время видный советский психоло г Б.Г . Ананьев , одним из первых указавший на многоуровневую , иерархическую , многомерную о рганизацию общения , различал макро -, мезо - и микроуровни общения : общество , в котором общ ающиеся люди живут , различные типы колле ктивов , членами которых они выступают , ближайш ее окружение , с которым они чаще всего вступают в контакт , а также формирующиеся и реализующиеся в общении индивидуальные х арактеристики взаимодействующих людей как субъек тов этой деятельно с ти . [5] Микроуровень состоит из самых мелких элементов межличностного общения . Макроуровень вк лючает такие крупные структуры , как управлени е и торговля . При любых социальных условия х люди взаимодействуют на всех уровнях. Обычно рассматривают две формы межл ичностного общения : монологическая , когда только одному из партнеров отводится роль активного участника , а другому — пассивног о исполнителя , и — диалоговая , выражающаяся в сотрудничестве участников . Слов , обозначающих процесс общения двух людей , не так уж много — беседа , разговор , диадиче ское общение (общение двоих ). Людей , принимающих участие в этом процессе , называют собесед никами , говорящим и слушающим или же партн ерами по общению . Трудно представить большее многообразие жизненных ситуаций , чем то , кото р ое складывается , когда двое л юдей вступают в контакт друг с другом . Это и разговор начальника с подчиненным , и встреча врача с пациентом , и беседа ученика с учителем , и т.д . Каждая из них характеризуется своими особыми проявлениями . Для разговора начальни к а с п одчиненным обычно соблюдение достаточно большой пространственной дистанции (не менее 1,5 м ) и избегание долгих прямых взглядов. Совсем по-другому складывается общение вл юбленных . Увеличение пространственной дистанции м ежду ними говорит о том , что они в ссоре , чаще всего они стремятся прикоснуться друг к другу . Данные психологиче ских экспериментов свидетельствуют , что никто так долго , как влюбленные , не смотрит в глаза друг другу . Их взгляды служат под тверждением взаимной любви , стремлением к бли зости. Эти параметры (пространственная близость и направленность взгляда ) далеко не исчерпыва ют специфику подобных ситуаций . К ним доба вляются множество других : интонации и пазы в речи , наиболее часто употребляемые слова и т.д. В наиболее общем виде средства обще ния разделяются на две большие группы — вербальные и невербальные . В первую группу попадает все , что связано с речь ю , то есть как и что люди говорят друг другу . Во вторую группу войдут мимика и жесты , позы , взгляды , организация простр анства общения и т.д. Главную роль в общении играет речь . В процессе “говорения” важно буквально все : как обращаются к собеседнику , что говори тся вначале , а что потом , соответствуют ли слова тону высказываний и т.д . Еще дре вние философы отмечали , что ведение беседы — настоящее искусство . Удивительно , что люди , зная о своем неумении публично выступать и всячески стремясь научиться этому , практически не задумываются , удается ли им успешно общаться с окружающими людьми — друзьями , коллегами , родственниками и т.д . Между тем часто в жизни бы вает , что мы хотим сказать одно , а , сам и того не осознавая , говорим другое или вообще не находим слов для выражения к акой-то важной мысли или чувства. Важнейшая невербальная составляющая процесса общения — умение слушать . Когда человек внимательно слушает другого человека , в нем буквально все — глаза , поза , выра жение лица обращены к говорящему , что , в свою очередь , оказывает влияние на собеседн ика , помогает ему сформулировать свои мысли , раскрыться , быть максимально искренним . Рассеян ность , безучас т ность , равнодушие могут привести к обратному результату . Но на процесс беседы оказывает влияние и множест во других “невербальных мелочей” , таких , как время и место , где она происходит , ее длительность и т.д. В социальной психологии существует множес тво тип ологий общения , использующих самые разные основания , — длительность , позиции участников , особенности их взаимодействия и т.д . Оптимальным будет выделение наиболее ча сто встречающихся обыденных ситуаций : деловое общение , воспитательное воздействие , диагнос т ическую беседу и интимно-личностное общен ие. Деловое общение — это ситуация , когда целью взаимодействия становится достижение к акого-либо четкого соглашения или договоренности . Чаще всего подобное взаимодействие возникае т между людьми , не состоящими друг с другом в близких межличностных отношен иях (между коллегами , двумя коммерсантами , нача льником и подчиненным и т.д .), и статус каждого из партнеров по отношению к друго му четко определен . В таких ситуациях важе н предмет или повод , приведший к общению , без к оторого деловая беседа со стояться не может. Воспитательное общение — это ситуации , в которых один из участников целенаправлен но воздействует на другого , достаточно четко представлять себе желаемый результат , то есть зная , в чем он хочет убедить собе седника , чему он хочет его научить и т.д . Такие беседы возможны , когда обучающи й обладает ситуационно или постоянно авторите том и знаниями. Диагностическое общение , цель которого — сформировать определенное представление о со беседнике или получить у него какую-ли бо информацию (таково общение врача с паци ентом и т.п .). Партнеры находятся в различны х позициях : один спрашивает , другой — отв ечает . Чтобы получить полноценный ответ , спраш ивающий должен правильно задавать вопросы , уч итывая собственный статус и статус от в ечающего , его готовность давать ответы и т.д. Интимно-личностное общение во многом уник ально и специфично . Оно возможно только ко гда партнеры внутри возникшей ситуации чувств уют себя на равных , одинаково заинтересованы в установлении и поддержании доверите льного и глубокого контакта . Чаще всег о такое общение возникает между близкими людьми и в значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений. Общение играет важнейшую роль в жизни человека . Диадическое общение характеризуется рядом ве сьма специфических особенностей . Прежде всего для него характерно такое взаимодействие собеседников , когда каждый из них находится в поле зрения другого и любая реакция — поза , взгляд , жест мо гут быть легко замечены и учтены собеседн иком . Это имеет свои п о зитивные и негативные стороны . С одной стороны , п ристальное наблюдение за партнером дает богат ую информацию о нем , использование которой может способствовать более легкому и быстр ому установлению взаимопонимания . Но с другой стороны , при таком тесном конт а кте себя можно ненароком выдать , прояв ить какое-то чувство или отношение , которое в действительности хотелось бы скрыть , и это может послужить причиной напряженности общения . [1] Часто выполняет функции катализатора обще ния сигарета : закурив , можно скрыть свое смущение в обществе незнакомых людей — “светская” беседа течет легче , когда собе седники курят . Особый повод для курения ес ть у женщин . Их манипуляции с сигаретой часто имеют сексуальное значение , привлекают к ним внимание мужчин . Характерные женские ж есты кокетства обязательно предпо лагают демонстрацию запястья и полураскрытые , как бы зовущие губы , а лучший способ показать все это — держать в руке из ящную сигарету и делать легкие затяжки . [3] В ситуации групповой дискуссии и в публичном выступлении усп ешность взаимодей ствия не столь значительно зависит от тог о , насколько обе стороны готовы и настроен ы на взаимодействие друг с другом , как в случае двух людей . В большой аудитори и всегда есть вероятность , что какая-то гр уппа людей будет готова выслушать н е очень интересную или уде знакомую информацию , когда же перед тобой только од ин человек , приходится как можно точнее уч итывать его взгляды и вкусы , иначе общение может не получиться . Именно поэтому в ситуациях диадического общения особенно важны проявлени я взаимного интереса , друж елюбия и доверия . Специфика диадического обще ния определяется формальными ролями , в которы х находятся собеседники . [1] 3. Общение как обмен информа цией Коммуникация — это процесс передачи информации от отправителя к получ ателю . От правитель , цель которого заключае тся в том , чтобы оказать на получателя определенное воздействие , передает то или и ное сообщение с помощью определенного кода . Получатель , чтобы понять это сообщение , дол жен его декодировать . В некоторых случаях в роли отпр а вителя выступает один человек , в роли получателя — несколько (учитель и ученики ), бывает наоборот , и так , что и отправитель и получатель явл яются либо индивидами , либо группами . Цели отправителя могут быть самыми разнообразными : - сообщить информацию ; - объяснить ; - дать приказ или указание ; - отчитать получателя , сделать ему внушение ; - поделиться своим нас троением ; - высказать свою точку зрения на тот или иной вопрос. Не одинаковы цель коммуникации и ее побудительная причи на . Цель — это ясное и четк ое , сознательное и нередко рациональное намерение , побудительная причина представляет собой ск рытое , реальное и социальное неодобряемое нам ерение . Очень часто в разговоре мы скрывае м свою истинную цель , побудительную причину , зная , что она не одобряется о б ществом . [7] Информация передается с помощью устной и письменной речи , а также жеста . Переда ется также с помощью общего отношения , мим ики — красноречивые улыбки и поступки ин огда стоят длинных речей . Большинство исследо вателей соглашаются , что с помощью сл о в передается в основном информация , а с помощью жестов — различное отношение к этой информации , а иногда жесты могут з аменять и слова . Когда женщина бросает “уб ийственный” взгляд на мужчину , все становится ясно , хотя при этом она не открывает рта . Вне за в исимости от степе ни культуры слова и жесты так сильно зависят друг от друга , что хорошо подготов ленный человек может сказать , какой именно жест или какое именно движение делает другой человек , не видя его , а только с лыша его слова . Человек редко задумывае т ся над тем , какие движения он делает во время разговора , и может ок азаться так , что он говорит одно , а его жесты явно показывают , что он имеет в виду совсем другое . [6] Получаем же мы информацию с помощью чувств . В нашу эпоху аудиовизуальных средст в слух и зрение — главные органы восприятия. В организации общения не последнюю ро ль играют материальные условия коммуникации ( расположение стола и стульев ). Столы и сту лья могут расставляться по-разному в зависимо сти от цели собрания. Отправитель стоит лицом к по лучат елям , которые записывают сообщения . Это распол ожение позволяет разместить большое число люд ей , но большое количество участников затрудня ет коммуникацию получателей с отправителем . “ Обратная связь” осуществляется с трудом . Это термин , заимствованный и з радиотехн ики означает , что после передачи сообщения одному или нескольким получателям один их них обращается к отправителю для получен ия уточнений. Круглый стол позволяет “объединить” людей и избежать тем самым создание подгрупп . Такое расположение облегч ает коммуникацию между участниками и в некоторой степени нейтрализует роль руководителя. Лицом к лицу участники противостоят д руг другу в дискуссии , отстаивая противополож ные интересы . Такая структура мало способству ет коммуникации , побуждая стороны скорее к конфронтации , чем к обмену мнениями . К ней прибегают чаще всего при двусторонни х переговорах , когда руководители располагаются в центре каждой делегации. В треугольнике участники видят друг д руга и могут легко общаться между собой . Положение руководител я в данном случае соответствует положению “лидера” . Такое расп оложение позволяет собрать больше участников , чем “круглый стол” , и в то же время усилить положение руководителя . [7] Из всего этого следует , что для со циальной психологии , как , может быть , ни для какой другой науки , актуальна в ыработка практических рекомендаций , полученных в ходе прикладных исследований. ЛИТЕРАТУРА 1. Алешина Ю.Б ., Петровская Л.А . Что такое межличностное общение ? //Хре стоматия по социальной психологии - М .: Междунар одная педагогическая академия , 1994. 2. Андреева Г.М . Предмет социальной психологии и ее место в сис теме научного знания //Хрестоматия по социальн ой психологии - М .: Международная педагогическая академия , 1994. 3. Арнольд А . Особый по вод , чтобы закурить сига рету //“Известия” 16.11.1994г. 4. Годфруа Ж . Что такое психология . Т .2. - М .: Мир , 1992. 5. Гримак Л.П . Общение с собой - М .: Изд-во полит . лит-ры , 1991. 6. Пиз А . Общие понятия о языке жестов //Хрестоматия по социально й психологии - М .: Международна я педагогичес кая академия , 1994. 7. Робер М ., Тильман Ф . Общие сведения о коммуникации //Хрестоматия по социальной психологии - М .: Международная педагогическая академия , 1994. 8. Смелзер Н . Социология - М .: Феникс , 1994.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Всё когда-нибудь заканчивается: терпение, нервы, патроны...
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по психологии "Общение как деятельность", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru