Реферат: Информация для служебного пользования - текст реферата. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Реферат

Информация для служебного пользования

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Реферат
Язык реферата: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 118 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникального реферата

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Информация для служебного пользован ия ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ ПО СБОРУ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ РЕКЛАМНОЙ КАМП АНИИ Рабочий день в фирме только начался, а все в один голос: "Давай!" Руководите ль требует "фантастических идей", отдел продажи - "ярких" табличек, финансо вый директор - сокращения бюджета... А редакции утренних газет наперебой х отят вчерашний макет. Сроки! За рекламным отделом ходят, просят, угрожают, рекомендуют..., и все непреме нно советуют, как рекламу правильно делать. Не дожидаясь идей, руководит ель фирмы выдвигает свои, одну "забойнее" другой, а внедрять их придется оп ять же отделу рекламы. Наконец, составляется план, но, увы, в том виде, в каком составлять удобно, а работать - нет. Потенциальные Клиенты не определены, цели - ни ближние, ни д альние - не поставлены, а потому какая-нибудь "разработка нестандартных а кций" остается искренним намерением, отложенным "на потом". Знакомая ситуация, не правда ли? Говорят, тот не был рекламистом, кто не ра ботал в авральном режиме. Забывая при этом, что нормально составленный п лан прекращает всякие авралы. ПУНКТ ПЕРВЫЙ (а также второй, третий… и последний) - о том, что Специалист рекламы "должен " и что "обязан" - Он, в лучшем случае, СЛЫШИТ. Как правило, при устройстве на ра боту или после провала рекламной акции. А между тем от единожды услышанн ого до систематически выполняемого - целая Система фирменных стандарто в . ПУНКТ ВТОРОЙ (а также третий и другие), если и формулируется письменно, то часто в виде р асплывчатой "изобретательской ситуации" типа: "Специалист рекламы обяза н стимулировать сбыт и повышать эффективность рекламы". А между тем от ис ходной "ситуации" до четко поставленной "задачи" - целый Алгоритм постанов ки рекламных задач. ПУНКТ ТРЕТИЙ (и все остальные), даже содержа задачу в правильной постановке, может оста ваться нерешенным, а значит, невыполненным. Ведь от поставленной задачи до ее эффективного решения - целая Технология производства идей. Таким образом, Рекламист в большинстве случаев остается в исходном неве дении относительно того, что же Он все-таки в данной фирме "обязан" и "долже н". Чтобы этого не случилось, познакомимся с деталями ранее "интуитивно" из вестного. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ Главной функцией отдела рекламы является выполнение функций, образующ их цикл "РАЗРАБОТКА - ИЗГОТОВЛЕНИЕ - РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМЫ (в том числе, прове дение мероприятий) - ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - РАЗРАБОТКА". От одной задачи к другой цикл возобновляется, но при решении конкретной задачи - будь то маленькая презентация или грандиозная рекламная кампан ия типа "Coca-Сola" - он имеет свои особенности. КРУГ ОБЯЗАННОСТЕЙ Для осуществления указанных функций в обязанности руководителя отдела рекламы входят следующие направления деятельности: СБОР ИНФОРМАЦИИ; РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ И АКЦИ Й PR; ИЗГОТОВЛЕНИЕ РЕКЛАМЫ И НОСИТЕЛЕЙ PR; РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМЫ И ПРОВЕДЕНИЕ АКЦИЙ PR; УСТАНОВЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ; ВЕДЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ. Как показывает практика, при всей очевидности понятия "сбор информации", далеко не всегда очевидно, какую информацию надо собирать. Часто возника ет мысль о "серьезном маркетинговом исследовании", но и тут руководители многих компаний с трудом формулируют, что в результате они хотят узнать. (" Кто наши Клиенты? Где они находятся? Вы же знаете еще какой-то секрет…".) Про водятся опросы - способ, безусловно, эффективный, но лишь в том случае, есл и мы знаем, какой ответ хотим получить в результате. Другой типовой подход - мысль о том, что "надо вычитать секрет в книжке по м аркетингу". А там вместо ожидаемого "рецепта" даются рекомендации типа: "Оп ределите емкость рынка". И вот уже посещает другая мысль - заказать эту сам ую "емкость", с которой потом опять не понятно, что делать… А никакого "секрета" зачастую не надо. Необходимая для анализа информаци я есть и без исследований. Важно лишь определить, КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ нужна. Представим на минуту, что необходимые данные у нас есть - что мы будем дела ть с ними дальше?.. То есть прежде чем решать задачу, хорошо бы ее сформулир овать. ЭТАПУ СБОРА ИНФОРМАЦИИ для последующей разработки рекламной кампании и посвящен данный материал. Перечислим основные функции отдела рекламы на этом этапе: 1.1. Сбор информации о существующих Клиентах и их се гментация. Безусловно, необходимо искать и новые сегменты. Но перед тем полезно про анализировать уже имеющийся поток Клиентов. Зная его структуру, можно оп ределить, ГДЕ ЕЩЕ находятся выявленные сегменты. Отпадет необходимость изучать рынок города или региона "с нуля". Основную информацию о Клиентах фирмы могут предоставить сотрудники, им еющие с ними непосредственный контакт: персонал торгового зала в суперм аркете; работники склада, отпускающие оптовикам; операционисты банка ил и сотрудники кредитного отдела… - одним словом, сотрудники ОТДЕЛА ПРОДАЖ , который в каждой фирме имеет свое название. Не ограничиваясь личными наблюдениями в местах контакта с Клиентами, мо жно попросту опросить их по интересующим рекламный отдел признакам . У т ех же розничных торговцев на местах продажи можно выяснить, как часто он и ездят на склад за товаром, какие товары у них лучше берут, как продажи за висят от сезона и т.д. Сбор этой информации отдел рекламы может поручить п ерсоналу фирмы (если опросы проводятся в самой фирме) либо провести само стоятельно с "выходом в сегмент". Но, может статься, и без всяких опросов даже самый необщительный Клиент С АМ расскажет нам о себе - сколько ему лет, когда у него День рождения, как ег о зовут, в каком районе города он живет… Если, конечно, ввести соответству ющие скидки: к примеру, для всех тридцатилетних, для майских именинников, для Олегов Дмитриевичей и Марий Викторовн, не говоря уже о скидке для жит елей определенного района. И если после этого выяснится, что большинство посетителей данного супер маркета или банка - жители одного района, то, возможно, впервые в своей рек ламной жизни рекламисту не надо будет искать МАССОВЫЕ, а потому дорогост оящие, средства массовой информации. Достаточно будет задействовать СМ И районного масштаба - от афиш в своем районе до районной многотиражки ил и канала ТВ. Источником информации о Клиентах может послужить такой ресурс фирмы, ка к текущая документация. У каждой фирмы свой ресурс - заключенные договор а, выданные страховые полисы, справки из пенсионных и иных фондов, банков ские карточки, чековые книжки и сберкнижки… - откуда можно почерпнуть ин формацию о Клиентах. Необходимо лишь взглянуть на привычные документы с рекламной точки зрения. Так, расторгнутые договора могут дать перечень т ех, кто работал с фирмой раньше, и возможность проанализировать, с позици й рекламы, причины расторжения. Что касается личных данных о Клиентах, то они, скорее всего, не дадут рекла мному отделу сколько-нибудь значимой информации для сегментации. Понят но, если фирма торгует кабелем, то ей важнее знать профиль деятельности К лиента - заводы ли это, монтажные организации или частные электрики, а не в озраст или семейное положение этих самых электриков. То есть среди возмо жных характеристик сегмента необходимо выбрать те, которые могут реаль но пригодиться специалистам рекламы. Так, если нас интересует профиль деятельности предприятия, можно посмот реть накладные, товарные чеки или приходные ордера, в которых указываетс я название организации или имя частного лица. А уж по справочнику легко о тыскать и другие данные о фирме, вплоть до ее телефона и адреса. Интересующие данные можно получить и непосредственно из текущих докум ентов, если в них через компьютер завести соответствующие графы. К приме ру, в той же накладной проставить дополнительную графу - "Профиль деятель ности". Клиентов заполнить это особо не затруднит, а отделу рекламы даст л ишнюю информацию о сегментах. Таким образом, используя текущие документы в качестве ресурсов, можно с большой степенью точности ответить себе на вопрос: "Кто является нашим К лиентом?" Заметим - не проводя для этого дорогостоящих маркетинговых исс ледований. И хотя важно привлекать и дополнительные сегменты, но если ры нок САМ дает нам информацию о Клиентах - грех этим не воспользоваться. 1.2. Сбор информации о готовых потоках, а также отсле живание оперативной информации о выставках, ярмарках, фестивалях и т.д., г де эти потоки можно вербовать. Сколько существует реклама, столько задает себе сакраментальный вопро с ее Специалист: "В какую газету надо давать рекламу, чтобы она сработала?" Как показывает практика - во все СМИ подряд, на все полосы и каналы. Если, ко нечно, позволяет бюджет. В других случаях лучше ориентироваться на СМИ с бесплатным размещением. Если, к примеру, у нас есть магазин и через него в день ПРОХОДИТ N-ое количес тво людей, то какая нам разница, что эта "газета" или "журнал" называется "маг азин"? Разница здесь только одна - за размещение рекламы в этом "magazine" не надо п латить. Учтем также, что традиционный "мэгэзин" читатели могут даже не отк рыть или, открыв, не заметить нашего сообщения. Иное дело в нашем магазине . Хочет вошедший в него или не хочет, но нашу вывеску, плакат, листовку и т.д. он увидит, а пластиковую карточку со скидкой еще и осязает. Плюс услышит, ч то ему скажет продавец на входе, у кассы или на выходе. Рекламному отделу и персоналу останется лишь сделать так, чтобы качество виденного, осязаем ого, слышанного резко перешло в количество посещений. То есть чтобы Клие нт привел одного, другого, третьего - своего родственника, знакомого, колл егу… Тогда число посещений нашего магазина удвоится, утроится и т.д. ПРИМЕР В День святого Валентина можно давать скидку для влю бленных, чтобы они пришли в магазин вдвоем. В другие дни мужчины получают, скажем, скидку для тещи и, хочешь-не хочешь, ведут в магазин тещу. Но готовые потоки встречаются не только на нашей территории, но и на сосе дней. Если на одной улице, в одном районе или городе "соседствуют" два конк урирующих магазина, банка, агентства., один из них может ввести у себя скид ки или льготы для Клиентов "соседа". Останется лишь среди ресурсов конкур ента найти некий "опознавательный знак", показывающий, что эти Клиенты "от туда". Это могут быть пластиковые карточки, кассовые либо торговые чеки К лиентов соседнего магазина, прайс-листы на услуги или рекламные проспек ты соседнего агентства, чековые книжки или сберкнижки соседнего банка, п о которым в нашем магазине, в нашем агентстве, в нашем банке дается скидка . (Причем неважно, были они у конкурирующей стороны постоянными Клиентам и или однажды "зашли посмотреть". Главное, что мы побудили их изменить "мар шрут" и "завернуть к нам".) Аналогичным образом для фирмы любого профиля, же лающей привлечь готовый поток Клиентов. В свете изложенного, информация о выста вках, ярмарках и т.д. существенно дополняет перечень мест, где можно систе мно "обрабатывать" готовые потоки. Причем не один, как описано выше, а сраз у несколько. На то она и выставка, чтобы концентрировать потоки. 1.3. Сбор типовых стереотипов относительно реклами руемых объектов. Как известно, хорошая рекламная идея - та, которая содержит в себе стереот ип Клиента из целевой группы. Появление на различных рекламных носителя х "знакомых" фраз, звуков, изображений "включает" аудиторию, которой "стано вится понятно", что "речь пойдет о том, что касается меня, моей семьи, моей фи рмы…". Поэтому стереотипы Клиентов, вплоть до слэнга, желательно включат ь в рекламные сообщения. ПРИМЕР Во время опроса розничных и мелкооптовых торговцев были выявлены две ус тойчивые фразы - "мы берем то, что хорошо берут" и "мы берем то, что хорошо рек ламируют". В дальнейшем, на основе этих фраз, были созданы два аудиоролика : "Две тысячи наименований косметики и парфюмерии, которые хорошо берут" и "Две тысячи наименований косметики и парфюмерии, которые хорошо реклами руют". Исторически место обслуживания Клиентов является и местом трансляции ими своих ожиданий, опасений, предубеждений (т.е. стереотипов) в отношении товаров, услуг, фирмы.., а случается, и самого персонала. Здесь - на местах об служивания - их и надо собирать . ПРИМЕР Типовые стереотипы пассажиров в отношении авиарейсов, авиакомпании и п олетов вообще лучше всего "аккумулирует" авиаотряд, выполняющий рейс. И в особенности бортпроводницы, которые пассажиров не только у трапа встре чают, но и подолгу ВЫСЛУШИВАЮТ после очередной задержки рейса аэропорто м. Эту же информацию отдел рекламы может собрать на местах продажи авиаб илетов, т.е. в городских авиакассах или в кассах аэропорта. "При рекламе сложных, многофункциональных Т/У имеет смысл построить цепо чку всех действий Клиента с рекламируемыми Т/У и указать положительные и отрицательные Ст для каждого(!) действия" . 1.4. Сбор информации о хорошо реализуемых товарах и услугах (о бестселлерах). Одно из распространенных заблуждений рекламного свойства - вкладывать деньги в неликвидные товары, которые как лежали мертвым грузом на складе , так и будут лежать! Вместе с ними будут лежать и "замороженные" деньги фир мы. Целый ряд фактов - из рекламной и не рекламной жизни - говорит о том, что эфф ективнее всего делать СТАВКУ НА СИЛЬНОГО: на сильного (т.е. успевающего) уч еника в классе, на сильного (высокопрофессионального) специалиста в фирм е, на сильную (пользующуюся хорошим спросом) услугу, на сильный ("хорошо ид ущий") товар и т.д. Иначе "в одном случае" вместо нескольких хорошо подготовленных учеников , будет целый класс неуспевающих. В другом - вместо профессионально выпол ненной работы соберется ворох недоделанных дел. В нашем же случае - вмест о небольшого ассортимента хорошо идущих товаров и услуг, способных на пе рвое время "вытянуть" фирму, будет декларирован широкий, но неликвидный а ссортимент. Откуда это известно? Из физики. Подвод и передача в беспорядочно организ ованную систему любых количеств тепла, массы и других "питательных" сред ств лишь повышают меру этого беспорядка, т.е. энтропию системы. Таким образом, основную часть рекламного бюджета надо вкладывать в бест селлеры! Для этого необходимо посмотреть "Типовой год продаж" и выписать из него перечень товаров (услуг), которые в период рекламной кампании име ют "пики" продаж. Этот перечень (так называемый "Лист бестселлеров") анализ ируется на предмет дальнейшей эффективной реализации. А именно: как лучш е товары расположить или преподнести, как усилить их внутренней или внеш ней рекламой, какие речевые модули должен употреблять персонал при их де монстрации и т.д. ПРИМЕР Анализ рынка розничной и мелкооптовой косметики показал, что после прок ата по центральному телевидению очередного ролика о косметической про дукции "Доктор энд Пломбл", "Ореол" или, скажем, "Джексон и Джексон" спрос на э ти средства резко повышается, они становятся на какое-то время бестселле рами. Поэтому мелкие оптовики прицельно смотрят телевизионную рекламу с целью формирования ассортимента. Крупной же оптовой фирме, работающей с мелким оптом и розницей, можно пор екомендовать давать на ТВ бегущие строки "со сдвигом по фазе" относитель но видеорекламы марок. Например, если по ТВ прошла продукция "Неорганикс " - дать бегущую строку: "Неорганикс" в фирме "Кладезь-Косметик" и т.д. 1.5. Сбор информации о труднореализуемых товарах и услугах (неликвидах). Товары или услуги, не находящие сбыта, заносятся в так называемый "Лист не ликвидов", который составляется для последующего системного поиска реш ений по их сбыту. План сбыта неликвидов разрабатывает отдел рекламы. От неликвидов необходимо избавляться любыми недорогими способами. Нап ример, предоставлять скидки на неликвидные товары или… на бестселлеры, е сли куплен неликвид; вводить эвристичные сочетания товаров, когда трудн ореализуемая продукция вдруг начинает хорошо "идти". ПРИМЕР В магазине сантехники и отделочных материалов керамической плиткой, ко торая "идет плохо", оформляется некий "фрагмент ванной". Этот "уголок" украш ается настенной лампой, искусственными цветами, ванными принадлежност ями… и начинает напоминать часть дома. Покупатель, увидев готовое решени е, которое ему трудно было вообразить, начинает брать и такую плитку. 1.6. Составление графика подачи заявок на поставку рекламной продукции и контроль за его выполнением. В отсутствие же такого графика в любой фирме, независимо от профиля ее де ятельности, время от времени (и, как правило, не ко времени) воспроизводитс я ситуация "нужно еще вчера" либо "уже сегодня срочно". Еще вчера должен вис еть указатель, направляющий поток посетителей в бутик, а не в аптеку, расп оложенную рядом. "Уже сегодня подъедут оптовики", которым надо вручить об новленные прайсы. В торговом зале новую товарную группу надо срочно снаб дить красочным плакатом и образцами. В операционный зал срочно требуетс я табличка для юридических лиц, "чтобы Клиент не думал, что здесь только дл я физических". К открывающейся выставке "прямо сейчас" надо допечатать не достающие визитки и буклеты, а у секретаря "неожиданно" закончились фирм енные бланки... И это тоже, понятно, СРОЧНО!!! Между тем каждый рекламный продукт имеет свой цикл изготовления и разме щения. Поэтому информацию, необходимую для его разработки, желательно им еть заблаговременно. Для этого отдел рекламы составляет и передает руко водителям других отделов фирмы график подачи заявок на поставку реклам ной продукции. В нем указывается, когда необходимо ее заказывать, чтобы п олучать к желаемому сроку. Этот график руководитель отдела рекламы согл асовывает с сотрудниками отделов, объяснив им "цепочку": "Сбор информации - разработка - изготовление - размещение". 1.7. Отслеживание в фирме новой информации о реклам ируемых объектах. Что ни день - то новая информация. На склад завезли новые товары. Отдел раз вития разработал новые услуги. Отдел реализации снизил минимальную опт овую партию. Финансовый отдел отменил скидки. Изменились цены, ставки, пр оценты…, прошел сезон. А отдел рекламы, случается, все еще рекламирует "сез онные скидки" и "самые низкие цены". И все потому, что новая информация о тов арах, услугах, ценах, фирме в целом попадает в отдел рекламы от случая к сл учаю. Поэтому необходимо систематическое информирование руководителя рекл амного отдела обо всех изменениях и нововведениях в отношении рекламир уемых товаров и услуг. В идеале - обо всей поступающей в фирму информации. Вплоть до прогноза погоды на ближайшие дни,.. если, конечно, речь идет о вып олнении авиакомпанией авиарейсов для пассажиров. С этой целью приблизительно 2 раза в месяц (или чаще, но не реже) рекомендуе тся проводить планерки "по рекламе", куда приглашаются руководители всех отделов фирмы. На них, с одной стороны, отделу рекламы передается новая ин формация и подаются очередные заявки на изготовление рекламы, а с другой - рекламный отдел предлагает перечень рекламных решений. Предложения и заявки обсуждаются, и на их основе составляется подробный план по датам, где уточняются действия как отдела рекламы, так и других сотрудников. С э того момента начинается "втягивание" сотрудников в рекламный процесс, пр евращение их - в хорошем смысле этого слова - в агентов фирмы. При этом важно помнить: сотрудники фирмы НЕ СОЗДАЮТ рекламных проектов. Это не их задача (хотя выдвижение идей не возбраняется), а отдела рекламы, которому отделы обязаны своевременно предоставлять информацию. Сотруд ники лишь ставят задачи и подают заявки на изгот овление рекламной продукции, а "последн ее слово" всегда остается за отделом рекламы. ПРИМЕР Администратор торгового зала может вы двигать (а может и не выдвигать) идеи относительно "рекламного" расположе ния товаров. Скажем, кофемолки выставлять рядом с кофеварками, а моющие с редства объединять в наборы со щетками. Но разработка подобных "взаимопр одающих" систем входит в компетенцию отдела рекламы, перед которым админ истратор ставит задачи сочетаемости товаров либо усиления продаваемос ти одного товара через другой. ПРИМЕР После наступления страхового события Клиенты приходят в отдел возмеще ния страховой компании, полагая, что моментально получат компенсацию. По скольку без подтверждающих документов это невозможно, отдел возмещени я обречен на агрессивные выпады "обманутых" Клиентов. В связи с этим перед отделом рекламы ставится задача методами PR (а не формальной логики!) снять агрессивность Клиентов, чтобы спокойно работать с ними дальше. ПРИМЕР Руководитель банка считает необходимым в работе своих сотрудников с Кл иентами использовать фирменные речевые модули, цель которых: в одном слу чае - позиционирование банковских услуг, в другом - контрреклама этих же у слуг, в третьем - отстройка от конкурентов. И в этом случае, даже при наличи и отдельных инициатив, разработка речевых модулей делегируется реклам ному или PR-отделу, ответственному за имидж Фирмы. По окончанию сбора информации Специалист рекламы и PR будет иметь перечн и: сегментов существующих Клиентов, который дает возможность определять " местоположение" этих сегментов за пределами фирмы, готовых потоков Клиентов (как собственных, так и чужих), которые можно исп ользовать как бесплатное "средство массовой информации" для вербовки др угих потоков, типовых и нетиповых стереотипов соответствующих сегментов, которые мо жно будет использовать для эффективной разработки рекламной кампании, хорошо реализуемых товаров и услуг (бестселлеров), в рекламу которых нео бходимо вкладывать основную часть рекламного бюджета, неликвидных товаров и услуг, который необходим для последующего систем ного поиска недорогих решений по их сбыту, заявок на поставку рекламной продукции по отлаженной технологии, исклю чающей всякие авралы в работе рекламного отдела. Список литературы Владимирова Г. Информация для служебного пользования.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Не жди пощады от людей, ежедневно делающих утреннюю зарядку.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, реферат по маркетингу и рекламе "Информация для служебного пользования", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru