Курсовая: Интернет-маркетинг - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Интернет-маркетинг

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 242 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Введение Актуальность . Интернет-маркети нг впервые появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали разм ещать информацию о товарах. Через некоторое время интернет-маркетинг пе рерос в нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизн ес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-реклам ы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рент абельность инвестиций возросла, а расходы удалось понизить. Этот тип мар кетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любо му, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудито рии. Использование словосочетания интернет-маркетинг обычно подразумевает использование стратегий марк етинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых по чтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здес ь они применяются к бизнес пространству в Интернет. Эти методы оказались очень эфф ективными при использовании в сети интернет, благодаря возможностям то чно отслеживать статистику, умноженным на возможность находиться в отн осительно постоянном контакте с потребителями, будь-то B2B или B2C (бизнес-пот ребитель) сектор. Эта возможность прецизионного анализа применяется се йчас повсеместно, и поэтому так часто можно увидеть такие термины, как ROI - к оэффициент окупаемости инвестиций, conversion rate - коэффициент эффективного пос ещения, а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т.д. Интернет-маркетинг в первую оч ередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о тов арах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получи ть информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информа ции о Вашем товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт това р у вашего конкурента. Кроме того, компании, использую щие интернет-маркетинг, экономят деньги как на персонале, который занима ется продажами, так и на рекламе. А главное, что интернет-маркетинг позвол яет расширить деятельность компании с локального рынка на национальны й и международный рынок. При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интер нет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отл ичие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-марк етинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании. В сравнении с другими видами ме диамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг раст ет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у биз неса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на И нтернет-маркетинг и рекламу составляют около 5% от общих рекламных затра т. Цель исследования - провести анализ целей и задач Интернет-м аркетинга. Задачи исследования : 1. Определить особенности Интер нет-маркетинга. 2. Проанализировать цели и задач и Интернет-маркетинга. 3. Рассмотреть основные методы п родвижения как способ достижения целей Интернет-маркетинга. Объект исследования - основополагающие характеристики ма ркетинга в интернет. Предмет и сследования - определение целе й, задач и методов Интернет-маркетинга. Структура работы : работа состоит из введения, трех глав, зак лючения и списка использованной литературы. Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Соловьев Б.А., Панкрухин А.П., Голик В.С., Алексунин В.А., Родигин а В.В. и других. 1. Особенности Интернет-маркет инга 1.1 Определение понятия Интернет-маркетинга Интернет меняет облик и стиль в едения бизнеса и радикально снижает его затраты. Коммерсантам приходится заним аться новым для себя видом деятельности - интернет-маркетингом, т.е. разра батывать стратегию, планировать, организовывать и контролировать осущ ествление коммерческих коммуникаций с целью постоянного выявления обл астей совмещения и координации интересов компании и клиентов, адекватн ого развития отношений с клиентами на базе интернет-технологий, завоева ния интернет-рынка. По причине недавнего появления и быстрого развития данных технологий, существует проблема формирован ия понятийно-категориального аппарата интернет-маркетинга. Первоначал ьно (конец XX - начало XXI в.) авторы большинства работ сводили понятие «интерн ет-маркетинга» лишь к интернет-рекламе, либо трактовали его еще более уз ко: как баннерную рекламу, либо избегали формулирования данного понятия и определения его предметной области в своих работах. Близка к позиции предыдущих ав торов точка зрения В. Холмогорова, который в своей работе «Интернет-марк етинг. Краткий курс» дает следующее определение: «Интернет-маркетинг - э то комплекс специальных методов, позволяющих владельцам корпоративных web-ресурсов продвигать свой сайт в Интернете и, раскручивая таким образом торговую марку своего предприятия, извлекать, применяя сетевые техноло гии, дополнительную прибыль» Холмогоров В. Интернет-маркетинг: Краткий к урс. - СПб.: Питер, 2002. - с. 54.. В связи с тем, что термин «раскручивать» не является научным, точно определить, что хотел сказать автор нельзя. Но можно с достаточной долей оп ределенности утверждать, что основной акцент сделан на интернет-реклам е, а технологи маркетинговых исследований и конкурентной разведки в Инт ернете Хол (комьюнити). В этом отношении существенным шагом вперед явился подход, сформулированный в работе В.В. Дика, М.Г. Лужец кого, А.Э. Родионова «Электронная коммерция»: «Интернет-маркетинг - это не обходимый комплекс мер по исследованию такого специфического рынка, ка ким является сетевой рынок Интернета, по эффективному продвижению и про даже товаров (услуг) с помощью современных интернет-технологий» Дик В. В., Лужецкий М. Г., Родионов А. Э. Электронная коммерция. - М.: Московская финансо во-промышленная академия, 2005. - с. 122.. Данная трактовка учитывает такую задач у маркетинга, как «эффективное продвижение и продажа товаров (услуг)», а т акже упоминает необходимость использования аппарата маркетинговых ис следований в Интернете. Предложенное Е.А. Петриком опре деление интернет-маркетинга тоже упоминает «проведение маркетинговых исследований» как сферу деятельности интернет-маркетинга, а также учит ывает специфику Интернета как нового пространства экономической деяте льности, создающего новые бизнес-модели и бизнес-процессы: «Интернет-мар кетинг можно условно разделить на два направления. Первое связано с прим енением инструментария Интернета для расширения системы маркетинга тр адиционных предприятий: организация информационного взаимодействия м ежду сотрудниками компании, заказчиками, партнерами; проведение маркет инговых исследований; продвижение и продажа товаров через Интернет, а в случае их цифровой природы, доставка до покупателя; организация сервисн ого обслуживания и многое другое. Второе направление связано с п оявлением новых видов моделей бизнеса, основой которых стал непосредст венно сам Интернет и для которых он играет основополагающую роль, наприм ер, интернет-магазины, торговые электронные площадки, виртуальные инфор мационные агентства, компании, оказывающие услуги для участников интер нетрынка и т.п.» Петрик Е. А. Интернет-маркетинг. - М.: Московская финансово-п ромышленная академия, 2004. - с. 7.. Однако следует отметить, что в д анном определении не раскрывается специфика интернет-маркетинга в при нципиально новой экономической среде, создающей новые бизнес-модели, на пример, аутсорсинга и телеработы, новые рынки, обладающие характеристик ами, которых нет ни у одного традиционного рынка, например, ликвидность м еждународного валютного рынка FOREX и т.д. Следующее замечание связано с тем, что упомянутые в определении интернет-магазины являются подмножес твом также упомянутых электронных торговых площадок, и их появление не о тмечено возникновением новых бизнес-процессов. В определении сказано « второе направление связано с появлением новых видов моделей бизнеса…», но в чем выражается эта связь, какие новые функции и инструменты должны и спользоваться интернет-маркетингом в этой связи - не сказано. В результате анализа различных подходов к трактовке термина «интернет-маркетинг» следует отметить от сутствие единства во мнениях среди специалистов, ограниченное, зачасту ю сосредоточенное только на интернет-рекламе понимание интернет-марке тинга. Кроме того, многие авторы работ по интернет-маркетингу и электрон ной коммерции просто обходят в своих работах проблему формирования пон ятия «интернет-маркетинга» и определения его предметной области. Упомя нутое ограниченное понимание данного понятия является, по-видимому, сво его рода детской болезнью интернет-маркетинга как отрасли экономическ ой науки, что, в свою очередь, происходит на фоне быстрого роста и активног о развития практики использования технологий интернет-маркетинга. Эта ситуация является типичным примером, когда на острие научно-техническо го прогресса теория отстает от практики. В такой ситуации различным нап равлениям исследований в рамках интернет-маркетинга учеными уделяется еще меньше внимания, некоторые остаются практически не изученными, напр имер, направление маркетинговых исследований в Интернете и более узко - конкурентной разведки в Интернете. И.В. Успенский ставит маркетинговые исследования на первое место в структуре интернет-маркетинга Успенски й И. В. Интернет-маркетинг. - СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. - с. 71.. Рассмотрим классический подхо д к определению понятия «маркетинговое исследование» и применим его дл я определения предметной области маркетинговых исследований в Интерне те. Маркетинговые исследования - систематическая подготовка и проведен ие различных обследований, анализ полученных данных и представление ре зультатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой з адаче, стоящей перед компанией Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс- курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. - с. 123.. Эта формулировк а Филиппа Котлера получила широкую известность и признана многими авто рами. Более детальную формулировку д ает Е.П. Голубков в специализированном издании «Маркетинговые исследов ания: теория, методология и практика»: «Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, пот ребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования св язаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов компле кса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказыв ают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке» Г олубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 2005. - с. 89.. Будем использовать определени е Е.П. Голубкова как базовое для формулирования предметной области, функ ций и задач маркетинговых исследований в Интернете. Обусловлено это тем , что определения, даваемые авторами специализированной литературы по и нтернет-маркетингу, не лишены тех или иных недостатков. Например, И.В. Усп енский в монографии «Интернет-маркетинг» дает следующее определение: « Маркетинговое исследование - это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических реш ений в коммерческой деятельности компании» Успенский И. В. Интернет-марк етинг. - СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. - с. 73.. По форме данное определение на поминает определение, данное Ф. Котлером, но, по сути, имеет ряд недостатк ов. Во-первых, не все решения, принимаемые в коммерческой деятельности ко мпании, имеют отношение к маркетингу и наоборот - информация, получаемая в результате маркетингового исследования, может быть использована при принятии далеко не всех решений в коммерческой деятельности. Во-вторых, предложенное определение избыточно по форме - очевидно, что в формулиров ке «оперативных и стратегических решений в коммерческой деятельности компании» под оперативными решениями понимаются тактические решения. В такой ситуации в определении нет смысла перечислять «оперативных и стратегических решений», так как других вариантов в данном контексте не существует. Интернет маркетинг - это совоку пность мероприятий, направленных на повышение рейтинга интернет ресур са в сети, увеличение посещаемости и, как следствие, привлечение новых кл иентов и рост компании. Для обозначения конкретных действий, направленн ых на улучшение видимости сайта в выдаче поисковых систем, используются термины «поисковая оптимизация» или «продвижение сайта». Интернет маркетинг - это также п рофессиональный анализ и исследование ситуации на рынке (интернет - деят ельность конкурентов, общее положение дел по отрасли, тенденции спроса и предложения), оценка возможности использования среды интернет для прод вижения конкретных товаров или услуг, определение текущего положения и нтернет проекта и его перспектив. Интернет маркетинг - это разраб отка дизайна и наполнения сайта, с учетом потребностей клиентов и структ уры спроса. Своевременные изменения и дополнения информации на сайте. Пр оведение опросов и голосований, поддержка общения с пользователями и бы страя реакция на изменение тенденций пользовательских мнений. Ну и естественно, интернет марк етинг - это еще и всевозможная интернет реклама. Причем данное направлен ие не ограничивается размещением платных объявлений. Это также анализ р екламных площадок и разработка эффективной рекламной стратегии, рассы лка рекламной информации и контекстная реклама. Конечно нельзя рассматривать и нтернет маркетинг, как общую инструкцию по применению ко всем ресурсам с ети. Для каждого отдельного сайта и для каждого конкретного клиента, инт ернет маркетинг - это прежде всего индивидуальный способ занять лидирую щие позиции. Цели интернет-маркетинга Цель интернет-маркетинга - это п овышение эффективности сайта как инструмента современного бизнеса. Обычно основной задачей веб-ма ркетинга принято считать достижение достаточно высокого числа посетит елей в день. На самом деле это не совсем верно. Самое главное привлечь макс имальное число людей из той целевой группы, на которую этот сайт ориенти рован и создание условий для возникновения у них цикла потребления: знан ие сайта - посещение сайта - регулярное посещение. Решение этой задачи мож но разбить на две части: «внутреннюю» и «внешнюю». Внутренняя - это информационно е наполнение сайта, дизайн, скорость загрузки, совместимость с различным и версиями браузеров и т.д. Внешняя - создание имиджа сайта вне сайта. Решение первой задачи - работа д изайнеров и контент-мастеров, естественно, с учетом использования инфор мации о посетителях сайта. Вторая же целиком ложится на плечи маркетолог а-от-сети. В общем случае его обязанности достаточно широки. От анализа ло г-файлов сервера до рекомендаций по изменению дизайна. Все зависит от ре альных проблем и направленности сайта. 1.2 Основные задачи интернет-маркетинга и и х решение Основная задача маркетолога - п остоянное отслеживание трафика сайта и той информации о посетителях, ко торую он может получить, повышение популярности сайта, отслеживание тех нических возможностей посетителей, действенность предпринимаемых мар кетинговых шагов и т.д. В связи с тем, что понятие «интер нет-маркетинг» еще не устоялось, в настоящее время многие интернет-агент ства понимают маркетинговые возможности интернета только как продвиже ние сайтов - для того, чтобы прийти к этому выводу, достаточно посмотреть н а список услуг интернет-компаний, который можно увидеть, набрав в поиско вой системе словосочетание «интернет-маркетинг». Традиционно интернет-агентств а Рунета включают в комплекс услуг по интернет-маркетингу следующие усл уги: маркетинговый аудит сайта, продвижение сайта в поисковых системах ( оптимизация сайта, раскрутка сайта, SEO), непоисковое продвижение сайта. В т о же время, можно предполагать, что грамотное использование интернет-мар кетинга позволяет не только добиться повышения осведомленности о сайт е компании, рекламировать ее услуги, формировать позитивный имидж компа нии, но и добиваться повышения продаж, используя инструменты, традиционн ые для offline-маркетинга. Подробнее о возможностях маркетинга в интернет мож но будет рассказать после краткого описания общего комплекса услуг, пре доставляемых интернет-агентствами для продвижения сайта компании в се ти. Цели и задачи первого этапа про движения сайта заключаются в том, чтобы определить, каким сайт предстает в глазах посетителей, оценить удобство навигации по сайту, качество пре дложенных посетителю материалов, а также, насколько сайт готов к продвиж ению в поисковых системах. После этапа аудита следующим этапом комплекс а работ по интернет-маркетингу становится подготовка сайта к продвижен ию в поисковых системах по ключевым словам (оптимизация сайта, раскрутка сайта, SEO). Цель данного этапа - добиться улучшения результатов поиска по кл ючевым словам и увеличения посещаемости сайта целевой аудиторией. Закл ючительный этап интернет-маркетинга - непоисковое продвижение сайта - вк лючает в себя все мероприятия по раскрутке сайта без использования поис ковых систем, а именно - прямую рекламу на сайтах, посещаемых целевой ауди торией, контекстную рекламу в поисковых системах, объявления в каталога х и т.п. На всех этапах работ главным фактором, обеспечивающим успех прово димых мероприятий, является четкая постановка задач, их выполнение и отс леживание первичных и отсроченных результатов работы. Далее хотелось бы упомянуть о в заимодействии традиционного маркетинга и возможностях маркетинга в ин тернет, которым, как представляется, отведено недостаточно почетное мес то в комплексе маркетинговых услуг, предоставляемых многими интернет-а гентствами. При этом, целесообразно говорить об интернет маркетинге, как об отдельном направлении offline-маркетинга и важной составляющей интегрир ованного маркетинга компании. Традиционные 4 P (Product - продукт, Price - цена, Place - мест о, Promotion - продвижение), могут быть рассмотрены через призму интернет-маркети нга. И в каждом случае могут быть найдены решения, которые усилят позицию компании на рынке. Каждый из аспектов может быть рассмотрен в отдельной статье. Здесь же в качестве примера можно сказать о рекламе в интернет, та к как ей традиционно уделяется достаточно много внимания в работе интер нет-агентств. Для продвижения компании на ин тернет-рынок можно использовать не только традиционную баннерную или к онтекстную рекламу, но и Public Relations, стимулирование сбыта с помощью организаци и распродаж, объявлений о скидках и создания специальных партнерских пр ограмм для ее дилеров. Традиционная реклама, помимо очевидных преимущес тв, имеет и рад недостатков, также хорошо известных - рекламная информаци я привычно воспринимается аудиторией с некоторой долей скептицизма, по этому при ее использовании повышение осведомленности о товаре не всегд а достаточно для его правильного позиционирования (человек может знать о товаре, но не покупать его). Поэтому использование дополнительных инст рументов маркетинга - организация различных акций для потенциальных кл иентов, распродаж, публикация PR-материалов и проведение PR-кампаний, регул ярное распространение в интернет-СМИ информации о фирме и ее услугах так же могут быть использованы при грамотном интернет-маркетинге. 2. Поисковые методы Интернет-ма ркетинга 2 .1 Технологии поискового маркетинга Раньше в этом определении под « выдачей» понимались только «естественные» результаты поиска (обычно с левой стороны страницы), сейчас к ней относят и рекламные объявления в пр авой части страницы. Встречаются и более общие определения. Почему используется именно тер мин «маркетинг», а не «реклама»? Потому что большинство технологий поиск ового маркетинга не позволяют достигнуть целей рекламы: · не всегда напрямую сообщают о рекламируемом товаре или услуге; · не всегда преследуют цель про дажи чего-либо; · с их помощью сложно повысить у знаваемость бренда; · невозможно вывести новый тов ар на рынок. В общем, результатов использов ания любой технологи поискового маркетинга может быть два: 1. Привлечение пользователей на сайт, причем для каждого отдельного случая характеристики этой аудитор ии разнятся. 2. Распространение информации о сайте или компании в поисковых системах Алексунин В.А. Маркетинг: Учебни к. - М.: Дашков и Ко, 2009. - с. 52.. С помощью поискового маркетинг а можно привлечь как очень широкую аудиторию (все подряд) и таким образом повысить общую посещаемость сайта. Можно привлечь только ту аудит орию, которая сама заинтересована в приобретении товаров и услуг заказч ика. Критерием удачно выбранной стр атегии поискового маркетинга является не столько количество посетител ей сайта (оно априори происходит), а именно соответствие качества получе нной аудитории требуемому. Самым примитивным критерием проверки извес тности сайта в интернете может быть динамка количества внешних ссылок н а сайт и увеличение упоминаний названия товара или торговой марки компа нии в интернете Интернет-маркетинг на 100%: Серия: На 100%. - М.: Питер, 2009. - с. 41.. Поисковая реклама - распростра нение информации о сайте или компании в поисковых системах путем размещ ения рекламных объявлений на выбранные слова Ибрагимов Л.А. Маркетинг: У чебник. - М. Дело: 2008. - с. 80.. Поисковая оптимизация (продвиж ение сайта, «раскрутка» сайта, оптимизация сайта, поисковая оптимизация , SEO) - совокупность действий по изменению сайта и элементов внешней среды с целью получения высоких позиций в «естественных» результатах поиска п о заданным запросам. Контекстная реклама - размещен ие рекламных объявлений на сайтах или страницах соответствующих ему по тематике. Пограничный случай поисковой и контекстной рекламы размещение рекламных объявлений в результатах по иска по тематическому сайту-рекламной площадке Стоит иметь в виду что эт ими технологиями поисковый маркетинг не исчерпывается. Уже сейчас офор мляются новые техники: поисковый маркетинг под социальные сети (Social marketing optimization) и под видео (Video search marketing). Развитие интернета позволяет предположить появление новых видов технологий Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг: Уч ебник. - М.: КноРус, 2008. - с. 60.. В целом для поискового маркети нга характерны следующие черты: · Работа под конкретные запрос ы (ключевые слова). · Связь с поиском (поисковые сис темы, поиск по сайту). · Принятие во внимание контекс та (тематики рекламной площадки и проч.) 2 .2 Поисковая реклама Поисковая реклама - частный слу чай контекстной рекламы, применяемый в поисковых системах. Отличительн ой особенностью является то, что выбор демонстрируемых рекламных сообщ ений определяется с учетом поискового запроса пользователя. Оплата поисковой рекламы может основываться на разных принципах: по числу показов рекламного сообщени я, по числу кликов пользователей поисковой системы, по принципу аукциона ключевых слов. Данный вид интернет-рекламы от носится к числу наиболее эффективных, поскольку тематика демонстрируе мых рекламных сообщений максимально соответствует текущим интересам п ользователя. Самыми посещаемыми сайтами во всем мире являются поисковые системы, при этом они же дают возможность о беспечить беспрецедентную для других рекламных площадок фокусировку с ообщения на целевую аудиторию. Кроме того, пользователи поисковой систе мы самостоятельно и явно формулируют собственные интересы. Ещё в 1994 году эта активность поль зователей была использована при размещении онлайновой рекламы: на поис ковой системе Infoseek начали показывать посетителям баннеры в зависимости о т их запросов. В 1998 году этот опыт был принесен в Россию: первое рекламное о бъявление, связанное с содержанием поисковых запросов, было показано на Яндексе. В 2000 году идея показа поисковой р екламы была положена в основу бизнес-модели поисковика Google. Успех Google привл ек к поисковой рекламе пристальное внимание рекламодателей, а также спе циалистов, определявших направление развития других поисковых систем Ральф Уилсон Планирование стратегии интернет-маркетинга / Planning Your Internet Marketing Strategy. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2008. - с. 27.. Сейчас все три крупнейшие поис ковые системы Рунета: Яндекс, Рамблер и поиск на Mail. Ru предлагают рекламода телям целый спектр возможностей поисковой рекламы. Отличие поисковой рекламы от т радиционной рекламы связано с отличиями традиционного маркетинга и до верительного маркетинга (permission marketing). Задача традиционного маркетинга заклю чается в том, чтобы отвлечь внимание человека от того, чем тот занят, и пер еключить это внимание на восприятие маркетинговой коммуникации. Довер ительный маркетинг заключается в том, чтобы вовлечь потребителя в марке тинговый процесс, не перехватывать внимание, а завоевать доверие потреб ителя; не раздражать его рекламой, а сообщать ему релевантную информацию о том, что его интересует в данный момент. Основной задачей поисковой рек ламы является быстрое стимулирование продаж. Поисковая реклама имеет п рямую фокусировку «по интересу» (прямой таргетинг), большинство запросо в пользователей поисковой системы являются транзакционными, то есть по льзователи с высокой вероятностью готовы стать покупателями. Спрос на т овар или услугу возрастает сразу после начала рекламной кампании, приро ст спроса исчезает практически сразу после окончания кампании. Поисковая реклама позволяет ис пользовать косвенный таргетинг, выделяя узкую группу потребителей нек оторого множества взаимосвязанных услуг или товаров. Эту особенность и спользуют для создания ещё не существующего спроса при вводе на рынок но вых товаров Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2009. - с. 69.. Специфические для поисковой ре кламы виды таргетинга Кроме указанных прямого и косв енного таргетинга, существуют специфические виды таргетинга, которого можно достичь с помощью поисковой рекламы Интернет-маркетинг на 100%: Серия : На 100%. - М.: Питер, 2009. - с. 49.. Социально-демографический. Ещё один случай косвенного таргетинга, при котором для повышения эффективн ости рекламы используются предполагаемые характеристики пользовател ей, вводящих запросы. (К примеру, одеждой для беременных интересуются буд ущие мамы, а произведениями школьной программы - школьники определённог о возраста.) Смысловой геотаргетинг. Примен яется в том случае, если предложение рекламодателя имеет жесткую геогра фическую привязку, в то время как его целевая аудитория не обязательно с осредоточена в данном регионе. В таких случаях ориентируются на запросы , в которых комбинируется название города и ключевые слова по рекламируе мой тематике. 2 .3 Поисковая оптимизация Поисковая оптимизация (англ . search engine optimization, SEO) - комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей. Обычно, чем вы ше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посе тителей переходит на него с поисковых систем Соловьев Б.А. Маркетинг: Уче бник. - М.: Инфра-М, 2009. - с. 56.. Плюсов у поискового продвижени я сайта несколько. Поисковое продвижение сайта обеспечивает долговрем енный результат. Главное, чтобы продвижение в поисковых системах провод илось только разрешенными («белыми») методами, иначе существует большая вероятность того, что ваш труд просто забанит поисковая система. Если ра ссчитать стоимость одного пользователя, то продвижение сайта такими ме тодами окажется самым дешевым методом раскрутки. В процессе продвижени я придется выложить приличную сумму. Сумма будет очень значительна, если вы предлагаете товары с большой конкуренцией. Очень большой плюс заключ ается в том, что поисковое продвижение сайта не подрывает доверие пользо вателя, так как пользователи сами набирают в поисковой системе нужные им запросы и сами же переходят к вам на сайт Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Элект ронный бизнес. Реклама в Интернет. - М.: Юнити-Дана, 2008. - с. 49.. Если есть плюсы, то есть и минусы . Недостаток заключается в том, что на поисковое продвижение уходит мног о времени. Для того, чтобы пробиться в ТОП 10 поисковой системы с большой ко нкуренцией, может пройти несколько месяцев. Срок зависит во многом от ко нкуренции ключевых слов. Поисковая система учитывает сл едующие параметры сайта при вычислении его релевантности (степени соот ветствия введённому запросу): · плотность ключевых слов, слож ные алгоритмы современных поисковиков позволяют производить семантич еский анализ текста, чтобы отсеять поисковый спам, когда ключевое слово встречается слишком часто. · индекс цитирования сайта, зав исящий от количества и авторитетности веб-ресурсов, ссылающихся на данн ый сайт; многими поисковиками не учитываются взаимные ссылки (друг на др уга). Зачастую также важно, чтобы ссылки были с сайтов схожей тематики, что и раскручиваемый (оптимизируемый) сайт. Соответственно, все факторы, вл ияющие на положение сайта в выдаче поисковой системы, можно разбить на в нешние и внутренние. Работа по оптимизации включает в себя работу с внут ренними факторами (находятся под контролем владельца веб-сайта) - привед ение текста и разметки страниц в соответствие с выбранными запросами, ул учшение качества и количества текста на сайте, стилистическое оформлен ие текста (заголовки, жирный шрифт), улучшение структуры и навигации, испо льзование внутренних ссылок, а также внешними факторами - обмен ссылками , регистрация в каталогах и прочие мероприятия для повышения и стимулиро вания ссылаемости на ресурс. Лицо, проводящее работу по оптимизации веб- сайтов, называется оптимизатор Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная к оммерция и маркетинг в Интернете. - М.: Дашков и Ко, 2007. - с. 72.. Вместе с появлением и развитие м поисковиков в середине 1990-х появилась и оптимизация. В то время поискови ки придавали большое значение тексту на странице, ключевым словам в мета -тегах и прочим внутренним факторам, которыми владельцы сайтов могли лег ко манипулировать. Это привело к тому, что в выдаче многих поисковиков пе рвые несколько страниц заняли мусорные сайты, что резко снизило качеств о работы поисковиков и привело многие из них к упадку. С появлением техно логии PageRank больше веса стало придаваться внешним факторам, что помогло Google в ыйти в лидеры поиска в мировом масштабе, затруднив оптимизацию при помощ и одного лишь текста на сайте. Однако оптимизация развиваетс я вместе с поисковиками, и в современных результатах поиска можно видеть всё больше и больше коммерческих сайтов с искусственно раздутой популя рностью, особенно по коммерчески привлекательным запросам Интернет-ма ркетинг на 100%: Серия: На 100%. - М.: Питер, 2009. - с. 54.. 2 .4 Контекстная реклама Контекстная реклама - вид разме щения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия сод ержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал. При этом по характеру рекламный материал может быть тексто-графическим объявлением либо рекламным бан нером. Обычно для определения контекста и отбора объявлений использует ся движок той или иной системы контекстной рекламы (сервиса контекстной рекламы) Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. - М.: Дашков и Ко, 2007. - с. 74.. Таким образом, контекстная рек лама действует избирательно и отображается лишь тем посетителям интер нет-страницы, сфера интересов которых совпадает / пересекается с темати кой рекламируемого товара либо услуги, а, следовательно, являются потенц иальными клиентами рекламодателя. Для определения соответствия р екламного материала странице интернет-сайта используется принцип ключ евых слов. Благодаря использованию такого принципа контекстная реклам а выражает взаимность интересов рекламодателя и потребителя, использу ющего сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарах или ус лугах. Другими словами: контекстная р еклама - это эффективный инструмент для связи с потенциальными клиентам и, которые ищут товары или услуги рекламодателя в Интернете. Контекстная реклама, как прави ло, вызывает больший отклик посетителей, чем иные виды интернет-рекламы, что выражается в более высоком индексе эффективности интернет-рекламы. Данный вид рекламы - это возможность для рекламодателя показывать своё р екламное сообщение наиболее заинтересованному сегменту целевой аудит ории, пользующейся интернетом. Как правило, контекстные объявления разм ещаются не только на поисковиках и каталогах, но и на сайтах партнёрах си стем контекстной рекламы. На данный момент можно выделит ь несколько основных видов контекстной рекламы: Поисковая реклама - вид контекстной рекламы, при котором рекламные объявления отоб ражаются на странице результатов поиска используемой поисковой систем ы, а тематика рекламных объявлений максимально соответствует сфере инт ереса пользователя, выраженной через поисковый запрос. Тематическая реклама - вид контекстной рекламы, при котором рекламный материал отобра жается на интернет-страницах, соответствующих тематике рекламного мат ериала по содержанию. Обычно к этому виду контекстной рекламы относится реклама в партнерских сетях систем контекстной рекламе, например конте кстная сеть от Google по программе AdSense. На данный момент в отдельный ви д контекстной рекламы можно выделить поведенческую рекламу - данный вид контекстной рекламы основан на поведенческих технологиях, которые поз воляют выявить коммерческую заинтересованность посетителя интернет-с айта либо интернет-страницы без привязки к содержимому просматриваемо й страницы. Возможные сферы интереса посетителя определяются, исходя из предыдущих поисковых запросов посетителя, статистики переходов по ссы лкам и рекламным сообщениям, а так же других анонимных и разрешенных дан ных о браузере посетителя. Использование данной технологии позволяет у величить эффективность размещения рекламы в тематических сетях, так ка к зачастую на страницах сайтов входящих в партнёрскую (тематическую) сет ь, не имеющих чётко выраженной тематики - пользователь увидит контекстну ю рекламу связанную с темами, которым он недавно уделял внимание Василье в Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернет. - М.: Юнити-Дана , 2008. - с. 56.. 3. Непоисковые методы продвиже ния 3 .1 Директ-реклама Стоит заметить, что конкуренци я за внимание аудитории в интернете уже достаточно велика. Привлечение п осетителей на сайт (который, собственно, является конечным механизмом ко нверсии, превращения представителей целевой аудитории в покупателей / к лиентов) - процесс сложный и многокомпонентный. Существует несколько баз овых стратегий привлечения, разделить которые на категории можно по как по свойствам, так и по стоимости. Проще говоря, если бюджет на интернет-рек ламу выделен солидный, можно пойти в лобовую атаку - выкупить места (доста точно дорогие) под баннеры на крупнейших площадках рунета (Mail. Ru, Яндекс и т.п .), заплатить солидную (и превышающую затраты конкурентов) сумму за «поиск овую оптимизацию» и оказаться на первых местах на страницах выдачи поис ковиков по нужным запросам… В общем, победить конкурентов в войне бюджет ов. Результат будет, и очень неплохой. Хотя прямо скажем, что даже при боль ших бюджетах четкое планирование рекламной кампании остается приорите тным фактором успеха - если попытаться «закидать интернет шапками», можн о легко «остаться без штанов» - и новейшая история интернет-рекламы знае т такие примеры. Контекстная реклама - незамени мый способ для быстрого и гарантированного получения целевых посетите лей. Это идеальное средство интернет-рекламы в случаях, когда нужны быст рые результаты, а также для поддержки постоянного притока клиентов в доп олнение к поисковой оптимизации сайта. Ключевое свойство контекстной р екламы - возможность контролировать стоимость привлечения клиента Але ксунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. - М .: Дашков и Ко, 2007. - с. 75.. Контекстную рекламу, встроенну ю в поисковые системы (Яндекс. Директ - у Яндекса, AdWords - у Google, «Бегун» - у Рамблер а и тысяч других площадок), можно назвать одним из самых эффективных и про грессивных методов непоискового продвижения. Это объявления, которые п оказываются рядом с результатами поиска или на тематических площадках в зависимости от запроса пользователя (опцию показа на тематических пло щадках можно отключить или управлять ими вручную - да и вообще гибкость и широкие возможности таргетинга контекстной рекламы поражают воображе ние всякого рекламиста, впервые столкнувшегося с этим методом). Проще го воря, это реклама, которую видят только заинтересованные в ней люди. Конт екстную рекламу можно рассматривать в качестве полной альтернативы по исковому продвижению, однако в большинстве случаев (пока) оказывается, ч то цена одного посетителя в случае контекстной рекламы больше. Недостат ок контекстной рекламы - подверженность «войне бюджетов»: чтобы объявле ние всегда показывалось пользователям, надо соревноваться с конкурент ами, предлагая поисковой системе все более и более высокую цену за клик Б уренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий. - М.: Благовест-В, 2005. - с. 34.. И так, основные моменты: · есть текстовая контекстная р еклама (Яндекс. Директ, AdWords), а есть и графическая (например, система RORER). В неко торых случаях медийная контекстная реклама может быть весьма эффектив ной; · оплата идет «за клик», то есть за переход по объявлению на сайт; · запустить контекстную реклам ную кампанию можно в считанные часы; · абсолютный мониторинг параме тров кампании, полуавтоматическая аналитика; · идеальный метод для компаний, предлагающих товары или услуги немассового характера, полезнейший мет од для всех остальных. 3 .2 Медийная (банерная) реклама Медийная реклама - один из эффек тивных видов рекламы в Рунете. Медийная интернет-реклама выполняет множ ество важных функций: привлекает посетителей на сайт, способствует форм ированию имиджа компании, обеспечивает узнаваемость бренда Выгодская Э.Г., Колпакова Н.П. Маркетинг. - М.: ГИОРД, 2008. - с. 79.. Медийная реклама представляет собой размещение графических и текстовых блоков (баннеров) на крупнейши х тематических порталах, посещаемых Вашими потенциальными покупателям и Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий. - М.: Благовест-В, 2005. - с . 37.. Основные преимущества медийно й рекламы (баннерной рекламы): 1. Широкий охват аудитории. Крупн ые тематические порталы имеют большой трафик посетителей, поэтому банн ерную интернет - рекламу Вашего сайта видит большое количество людей. 2. Увеличение узнаваемости рекл амируемого бренда. Благодаря яркому и запоминающемуся дизайну баннер с Вашей рекламой будет привлекать внимание и обеспечивать узнаваемость Вашей торговой марки. 3. Мгновенная эффективность. Рез ультаты от размещения баннеров не заставят Вас ждать - потенциальные кли енты отправятся на Ваш ресурс сразу же после размещения баннера. 4. С помощью медийной рекламы мож но решить многие маркетинговые задачи, которые могут быть не под силу тр адиционной контекстной рекламе, например, вывод на рынок нового продукт а. Безусловно, этот тот вид рекламы, который в первую очередь применятся, к огда недостаточно точечного воздействия на целевую аудиторию, когда ва жен максимально широкий охват адутории и низкая стоимость контакта с не й. Кроме того, для решения многих з адач целесообразно сочетать в рекламных кампаниях два вида рекламы: кон текстную и медийную. Это существенно повышает эффективность рекламных кампаний: мы получаем больший охват аудитории и значительное увеличени е продаж. Согласно исследованиям Atlas Digital Marketing, пользователи, ранее видевшие ба ннерную рекламу компании, на 22% чаще откликаются на текстовую рекламу это й компании. Один из способов привлечения п осетителей к сайту - обмен баннерами с другими Web-серверами или регистраци я в программах баннерного обмена (иногда называемых баннерными сетями). При этом происходит взаимовыгодный обмен: вы размещаете баннеры партне ров, а они - ваши. При регистрации в баннерной се ти вы получаете специальный код, который, будучи встроен в ваши страницы, позволяет показывать баннеры сети на вашем сайте. В свою очередь, баннер ная сеть обязуется показывать ваши баннеры на сайтах своих партнеров, ос тавляя себе «комиссионные». Например, показу у вас на сайте 100 сетевых баннеров будет соответствовать показ на других сайтах от 50 до 90 в аших. Процент комиссионных зависит о т службы регистрации и ряда условий, например, количества показов. Наибо лее распространенное значение комиссионных - 10%. При размещении баннеров следуе т учитывать, что многократный показ одного баннера постоянному пользов ателю не ведет к увеличению отклика. Каждый баннер имеет «срок жизни», по сле которого он устаревает, и дальнейшая его демонстрация становится не эффективной. Результативность показов оцен ивается соотношением числа щелчков по баннеру с общим числом его показо в и называется CTR (Click/Through Ratio - коэффициент переходов по щелчку). Это своеобразны й коэффициент полезного действия баннера. Хорошим уровнем CTR считается з начение 2-3%. Значит, в лучшем случае к вам будут приходить 2-3 человека на кажд ые сто показов вашего баннера. И, как это ни печально, за последнее время с редний CTR стал ниже: по некоторым данным - от 0,4 до 1%. При размещении баннеров рекоме ндуется использовать так называемый тapгетинг (от англ. targeting - планирование, нацеливание), то есть показ рекламного баннера только целевой аудитории . Солидные службы обмена баннерами предоставляют возможность выбирать тематику серверов, на которых будет показана ваша реклама, или, наоборот, исключать нежелательные, вплоть до выбора доменов и отдельных страниц. Т аким образом, вы сможете добиться наибольшего отклика на баннер Панкрух ин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Омега-Л, 2009. - с. 116.. Сайтам с низким уровнем посеща емости можно рекомендовать проведение интенсивной рекламной кампании , которая организуется следующим простым способом: вы показываете банне ры из сети, а свои баннеры придерживаете. Накопив кредиты, начинаете пока зывать и свои баннеры. Так как число участников банне рных сетей конечно, эффективность отдельного баннера через некоторое в ремя сильно снижается и, в конце концов, падает до нуля. Тогда следует созд ать и разместить в рекламной сети новый баннер. Заключение Преимущества Интернет-маркети нга заключаются не только в том, что есть возможность четкого охвата цел евой аудитории. Он предлагает гибкое управление рекламными коммуникац иями. При этом даже достаточно скромный рекламный бюджет гарантирует ма ксимальную отдачу. Для текущей экономической ситуации Интернет-маркет инг становится чуть ли не панацеей в рекламе. И это справедливо для самых различных сфер бизнеса. В состав Интернет-маркетинга в ходят поисковый маркетинг, баннерная и контекстная реклама, e-mail-маркетин г, вирусный маркетинг. При этом вирусный маркетинг можно назвать наиболе е креативным методом скрытой рекламы. Вирусом называют контент, который будет весьма интересен пользователям. Затем подключается передача его от одного пользователя к другому, так что компании даже не приходится вы кладывать средства на размещение. Однако не для всех брендов можно испол ьзовать данный вид рекламы. Популярность Интернет-маркети нга растет не только среди бизнес-компаний, но и среди обыкновенных поль зователей сети, которые стремятся продвигать свои сайты, блоги. На сегодняшний день сложно най ти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сет и. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торго вых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площ адки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и вырос ли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоста вляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, чт о количество их увеличивается. Рассмотренные выше методы непо искового интернет-маркетинга лучше всего работают в комплексе с поиско вым продвижением. Да, такова жизнь. Поисковое продвижение может быть дос таточно эффективно само по себе - ведь главная цель интернет-маркетинга заключается все-таки в генерации трафика посетителей на конверсионный механизм (сайт). Непоисковое продвижение тоже может быть достаточно эффе ктивным, однако само по себе вряд ли сможет создать постоянный на протяж ении длительного срока поток посетителей (хотя в некоторых случаях можн о добиться значительных коммерческих результатов исключительно при по мощи непоисковых методов). Наши рекомендации для выбора стратегии продв ижения: · небольшой бюджет, высокая кон куренция в поисковых запросах - непоисковые методы; · достаточный бюджет, высокая к онкуренция в поисковых запросах - комплекс поисковых и непоисковых мето дов с преобладанием поисковых; · небольшой бюджет, невысокая к онкуренция в поисковых запросах - поисковое продвижение; · достаточный бюджет, невысока я конкуренция в поисковых запросах - комбинация поисковых и непоисковых методов с применением широкого спектра нестандартных способов. Список использованной литера туры 1. Алексунин В.А. Маркетинг: Учеб ник. - М.: Дашков и Ко, 2009. 2. Алексунин В.А., Родигина В.В. Эле ктронная коммерция и маркетинг в Интернете. - М.: Дашков и Ко, 2007. 3. Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий. - М.: Благовест-В, 2005. 4. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Эле ктронный бизнес. Реклама в Интернет. - М.: Юнити-Дана, 2008. 5. Выгодская Э.Г., Колпакова Н.П. Ма ркетинг. - М.: ГИОРД, 2008. 6. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - М .: Дашков и Ко, 2009. 7. Голик В.С. Эффективность Интер нет-маркетинга в бизнесе. - М.: Дикта, 2008. 8. Голубков Е.П. Маркетинговые ис следования: теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 2005. 9. Дик В.В., Лужецкий М.Г., Родионов А.Э. Электронная коммерция. - М.: Московская финансово-промышленная академ ия, 2005. 10. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: Учеб ник. - М. Дело: 2008. 11. Интернет-маркетинг на 100%: Серия: На 100%. - М.: Питер, 2009. 12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмен т. Экспресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. 13. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. М аркетинг: Учебник. - М.: Академия, 2008. 14. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учеб ник. - М.: Омега-Л, 2009. 15. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Мар кетинг: Учебник. - М.: КноРус, 2008. 16. Петрик Е.А. Интернет-маркетинг . - М.: Московская финансово-промышленная академия, 2004. 17. Ральф Уилсон Планирование стр атегии интернет-маркетинга / Planning Your Internet Marketing Strategy. - М.: Издательский дом Гребеннико ва, 2008. 18. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебн ик. - М.: Инфра-М, 2009. 19. Успенский И.В. Интернет-маркет инг. - СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. 20. Холмогоров В. Интернет-маркетинг: Кратки й курс. - СПб.: Питер, 2002.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Драку всегда начинает тот, кто думает, что он сильнее.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Интернет-маркетинг", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru