Контрольная: Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи - текст контрольной. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Контрольная

Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Контрольная работа
Язык контрольной: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 177 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Анализ положения ОАО «МегаФон» на рынке услуг связи Введение ОАО «МегаФон» - первый общероссийский оператор мобильной связи стандар та GSM900/1800. Проект «МегаФон» стартовал 14 августа 2001 года. Акционерами ОАО «Мега Фон» являются: · ОАО «Телекоминвест» (31,3%), · Sonera Holding (26%), ООО « ЦТ - Мобайл » (25,1%), · Telia (8,1%), · International Growth Fund Limited (6,5%), · Harborne Group Limited (1,5%), · ООО « Контакт - С » (1,5%). Лицензионная территория ОАО «МегаФон» охватывает 100% территории России - 86 субъектов РФ, где проживает 147 миллионов человек. В Поволжье коммерческая эксплуатация сети «МегаФон» начата 2 н оября 2001 г. 1. Анализ распространения оператора св язи ОАО «МегаФон» на рынке услуг связи Sim-карты ОАО «МегаФон» можно приобрести во всех салонах связи при наличии паспорта. Комплект подключения стоит 50 рублей (на день наблюдения), столь ко же имеется на счете. При подключении тарифный план на всех sim-картах оди наковый, при желании можно переключиться на другой (услуга платная). На де нь наблюдения в наличии имеется всего 5 тарифных планов: - домашний; - мобильный; - регион; - смешарики (детский); - мегафон модем-плюс. Все эти тарифные планы представлены в таблице 1. Во всех салонах связи (за редким исключением) можно пополнить счет через оператора или купив карту оплаты. Во всех салонах связи очень много рекл амных плакатов и листовок, в том числе и операторов-конкурентов. Продавц ы-консультанты ни один из операторов не навязывают. Выбор надо делать са мостоятельно. Sim-карты операторов-конкурентов на рынке связи распространены также хор ошо. Самый сильный конкурент оператор Би Лайн. Его кампания схожа с кампа нией МегаФона. МТС считается дорогим оператором в данном регионе. БашСел недостаточно известен в силу слабой рекламы. Объем продаж всех sim-карт по чти совпадает и составляет в среднем 1-3 карты в час. Таблица 1. Тарифные планы оператора связи ОАО «МегаФон» Тарифный план Домашний фед/гор Мобильный фед/гор Смешарикифед/ гор Регион Регион/город МегаФон модем плюс Для кого Кто совершает много вызовов внутри сети Кто много звонит как внутри сети, так и на мобильные других операторов Для детей и их родителей Для жителей малых городов или сельской местн ости Для активных пользователей дополнительных услуг Особенности Самая выгодная стоимость внутри се ти Единая цена на любые мобильные Безлимитные звонки маме и папе Нед орогие звонки внутри сети и на мобильные других операторов Включено 100 М б Интернет-трафика Количество любимых номеров 3 1 2 3 - Исходящие вызовы на номера МегаФон РБ 0.75 1.10 0.60 0.25/1.25 5.00 Ис ходящие вызовы на другие мобильные номера в РБ 1.18 1.10 1.00 0.70/1.25 5.00 Исходящие местные вызовы в РБ 1.18 2.50 1.00 0.70/1.25 5.00 Исходящие местные вызовы в других регионах 2.98 4.99 2.00 2.50 5.00 Исходящие вызовы «по Поволжью» 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Все входящие (в том числе SMS и MMS) бесплатно Ис ходящие SMS 1.05 1.05 0.60 0.60 1.05 Исходящие MMS 6.00 6.00 3.00 3.00 6.00 Абонентская плата в месяц 0/200 0/98 59/98 0 150 (включено 100 Мб нетарифицируемого GPRS-Internet трафика 2. Исследование пользователей операто ра сотовой связи «МегаФон» в г. Нефтекамске Для обеспечения репрезентативности исследования опрос потребителей п роводился в различных частях города (рынок, супермаркет бытовой электро ники, проходная завода и т.д.) и в нем участвовали люди самых разных возрас тов. Основные цели использования сотовой связи и критерии выбора операт ора зависят от возраста потребителя, что видно из табл. 2 Таблица 2. Зависимость целей использования и критериев выбора оператора сотовой связи ОАО «МегаФон» Во зраст Цель использования Критерии выбора Комментарии 17-23 Общение и переписка, выход в Интернет Цена Основная масса - школьники и студенты. Иногда иногородние 24-45 Общение и переписка (в том числе и междугороднее) Удобство, качество и до ступность Основная масса - работающее население. У некоторых работа не возможна без мобильного телефона 46-70 Общение Доступность; хорошие отзывы Основная масса - пенсионеры, веду щие пассивный образ жизни. Слабо реагируют на новинки, предпочитают пров еренное старое В наше время мобильными телефонами пользуют ся все. Даже детям-школьникам родители покупают недорогие модели, чтобы быть спокойными за них, зная, где чадо проводит время. И в первую очередь п отребители хотят доступную и качественную связь, что не всегда возможно в маленьких населенных пунктах, таких как деревня, поселок и т.д. Очень многие молодые люди проводят время в Интернете, что опять же проще с мобильным телефоном, чем с громоздким (по сравнению с телефоном) ноутбу ком или неподвижным компьютером. Т. е. потребитель ждет от МегаФон освоен ия всех территориальных единиц, охвата их связью; более выгодные для себ я условия пользования Интернетом; новые более удобные тарифы. Также были жалобы на то, что деньги снимаются или доходят не сразу. Таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности пользов ателя можно: - оперативнее действовать при пополнении баланса или при снятии средств со счета; - ввести в пользование какой-либо номер (желательно 4-значный), чтобы польз ователь мог напрямую и сразу связаться с оператором, минуя автоинформат оров; - охватить все населенные пункты (даже самые маленькие) для обслуживания; - сделать смену тарифного плана бесплатной (стоит 73 рубля); - создать специальные тарифы для малоимущих граждан, учитывая, что они по льзуются связью лишь по необходимости; - каждый месяц добавлять новые тарифные планы или улучшать уже существую щие; - вовремя предупреждать о новинках и изменениях каждого пользователя sms-у ведомлением; 3. Анализ положения оператора сотовой связи ОАО МегаФон на рынке услуг На основе анализа анкет можно предложить следующий перечень критериев сегментирования: - пол; - возраст; - социальное положение; - образование; - критерии выбора; - уровень доходов. Пол М 9 45% Ж 11 55% Возраст 17-23 4 20% 24-45 10 50% 46-70 6 30% Социальное положение Школьники, студенты 4 20% Рабочие, служащие 12 60% Частные предприниматели 2 10% Пенсионеры 1 5% Домохозяйка 1 5% Образование Среднее 6 30% Среднее специальное 5 25% Высшее 9 45% Критерии выбора Удобство обслуживания 3 15% Дешевизна 8 40% Качество связи 2 10% Отзывы 2 10% Дополнит. возможности 5 25% Уровень доходов Иждивенцы 4 20% Низкий 4 20% Средний 9 65% Высший 2 10% Колеблется в течение года 1 5% ОАО МегаФон достаточно известен на рынке услуг связи в течение длительн ого времени. Конкурентоспособен. Удовлетворяет потребности потенциаль ных пользователей и вовремя подстраивается под новые тенденции и веяни я моды. В наше время сотовой связью пользуются все с 16 лет и до пенсионного возрас та. Исключение составляют лишь те, кто не может позволить себе сотовый те лефон и ежемесячные расходы на связь. Но таких становится все меньше. Мотивация выбора сотовой сети у каждого своя - кому-то нужна недорогая св язь, кому-то самая качественная, кто-то выбирает по отзывам друзей, а некот орые не видят никакой разницы между операторами. Определим приблизительную емкость рынка. Территория - город Нефтекамск. Временный параметр- 1 год. Товар - sim - карта ОАО «МегаФон» (стоимость одного комплекта 50 рублей) В городе 17 магазинов сотовой связи. В каждом из них в среднем каждый час пр одается 1 sim - карта. Среднее время работы магазина- 8 часов. Учитывая все праз дники и выходные дни, количество рабочих дней равно 349 дней. То есть за 2008 год в г. Нефтекамске теоретически было продано 47464 sim - карты. Вычислим емкость рынка по формуле E= M*S, где Е - емкость рынка, М - количество проданного товара за год, S - цена товара. Емкость рынка = 47464*50=2373200 Наиболее сильные компании - операторы сотовой связи в г. Нефтекамске - это Би Лайн, МегаФон, МТС. МегаФон и Би Лайн здесь постоянно конкурируют. У Би Л айн связь немного качественнее, дополнительных возможностей больше. А М егаФон привлекает невысокими ценами и постоянными рекламными акциями. МТС предоставляет ненамного более удобный сервис, такие же дополнитель ные возможности и достаточно высокое качество. Но цены здесь самые высок ие среди всех операторов в городе. Не все могут позволить себе услуги это го оператора сотовой связи. Таблица 3. Позиционирование услуг сотовой связи на рынке услуг Ме гаФон Би Лайн МТС Ка чество связи + ++ +++ Це на + ++ +++ Се рвис ++ ++ +++ По пулярность +++ +++ + Ас сортимент 5 6 4 Ре кламные акции и накопительные бонусы +++ ++ + До полнительные возможности ++ +++ +++ Ре клама +++ +++ +++ Конкурентная обстановка на рынке услуг связи достаточно интенсивная. Почти все операторы имеют одинаковый набор доп олнительных возможностей с небольшим уклоном в ту или иную сторону. По с равнению с остальными МегаФон является самым недорогим и в то же время н е всегда эффективным на территориях, прилегающих к городу: деревнях, сел ах, коттеджных поселках. Основная масса города пользуется sim - картами Мег аФон и Би Лайн. МТС достаточно дорогой оператор связи. Пользователи предпочитают недорогую, но качественную связь, доступный Интернет и быструю передача данных. Также отметили возможность общения при минусовом балансе счета. Все эти предпочтения МегаФон удовлетворяе т при оптимальном соотношении цена-качество. Для работы на рынке услуг нет каких-либо особых предпочтений, т. к. недоро гая связь всегда актуальна. Но при введении новинок можно ожидать больше го интереса со стороны возрастной группы 24-45 лет. По социальному положени ю первое место в городе занимает группа рабочих и служащих со средним ур овнем доходов, поэтому рекламу надо ориентировать на них. 4. Предложения по улучшению положения оператора сотовой связи ОАО МегаФон на рынке Учитывая пожелания пользователей компании можно выделить следующие по желания для повышения качества обслуживания: - ввести в пользование какой-либо номер (желательно 4-значный), чтобы польз ователи могли напрямую связаться с оператором, минуя автоинформаторов; - вовремя предупреждать каждого абонента о новинках и изменениях sms - увед омлением; - оперативнее выполнять работы с балансом. Для того, чтобы привлечь молодых, целеустремленных и успешных можно доба вить такую опцию как «Навигатор»: возможность поиска какого-либо абонен та по заданному номеру телефона за определенную сумму. Ну и, для равновес ия, соответственно «АнтиНавигатор» - возможность быть невидимым для так ого поиска. Можно создать новый тарифный план «Пенсионный», рассчитанный на пенсио неров. Так как этот сегмент рынка еще не освоен другими операторами сото вой связи, есть большая надежда на успех. Пенсионеры в основной своей мас се консервативны и не пользуются мобильным Интернетом, sms-сообщениями, по этому можно оставить только возможность звонить. Зато по максимально сн иженным ценам. Комплект подключения можно будет купить только при налич ии пенсионного полиса и не более одного комплекта на один полис. Для более эффективного сбыта и продвижения оператора на рынок услуг свя зи можно посредством рекламы немного поменять стереотип «спокойной до машней» компании на современную, с тонким юмором. В условиях нынешнего кризиса многих пугает неопределенность и нестаби льность. Поэтому в рекламе тарифных планов надо подчеркивать, что этот о ператор успешно существует на рынке уже более 7 лет. Для привлечения новых пользователей надо организовать шоу, например, пр игласить в город на праздник какого-либо популярного артиста. Такой мето д в свое время удачно использовали корпорация «Центр» и компания сотово й связи «ТЕЛЕ 2» Заключение Анализ состояния рынка услуг сотовой связи в г. Нефтекамске, проведенны й в данной работе показывает, что данный вид бизнеса развивается успешно . Компания уверенно занимает свои позиции и стабильно развивается под вл иянием внешних факторов. Постоянно разрабатываются новые тарифные пла ны, предлагаются населению дополнительные услуги. Идет обширная реклам ная кампания. С каждым годом появляется больше точек распространения sim - карт. Основой тарифной политики компании стали доступные рублевые цены, един ые на всей территории региона, прозрачные тарифы, широкий спектр услуг, н е требующих дополнительной оплаты. Такая тарифная политика позволяет о беспечить динамичный рост абонентской базы, по темпам которого «МегаФо н» занимает лидирующее положение как в нашем городе, так и в Поволжье. Эти выводы были сделаны на основе наблюдений в местах продажи, по резуль татам анкетирования и опроса населения. Список используемой литературы 1. Ващекин, Н.П. Маркетинг: Учебник для вузов/ Ващекин Н.П., Парамонова Т.Н., Сам арина С.М.; Под ред. Н.П. Ващекина; Рос. гос. торгово-эконом. ун-т. - М.: ИД ФБК-ПРЕС С, 2003. - 312 с. 2. Титова, Н.Е. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов/ Н.Е. Титова, Ю.П. Кожаев. - М.: Вл адос, 2003. - 352 с. 3. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1990. -350 с.
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Я позвоню первый, даже после жесткой ссоры. Я мужчина. Я сильнее.
©Коллектор банка
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, контрольная по маркетингу и рекламе "Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru