Курсовая: Исследование мнения потенциальных абитуриентов о качестве высшего образования в городе Сыктывкаре - текст курсовой. Скачать бесплатно.
Банк рефератов, курсовых и дипломных работ. Много и бесплатно. # | Правила оформления работ | Добавить в избранное
 
 
   
Меню Меню Меню Меню Меню
   
Napishem.com Napishem.com Napishem.com

Курсовая

Исследование мнения потенциальных абитуриентов о качестве высшего образования в городе Сыктывкаре

Банк рефератов / Маркетинг и реклама

Рубрики  Рубрики реферат банка

закрыть
Категория: Курсовая работа
Язык курсовой: Русский
Дата добавления:   
 
Скачать
Microsoft Word, 266 kb, скачать бесплатно
Заказать
Узнать стоимость написания уникальной курсовой работы

Узнайте стоимость написания уникальной работы

Курсовая работа На тему: "Исследование мнения потенциальн ых абитуриентов о качестве высшего образования в городе Сыктывкаре" Введение Каждый год тысячи выпускников школ поступают в вузы с целью удовлетворе ния своих потребностей в образовании, в творчестве и самореализации, пол учении в будущем работы. Эти базовые потребности оформляются в виде запр осов к наименованию специальности, к характеристике учебного заведени я, цене и качеству образовательных услуг, предоставляемых образователь ным учреждением. Новая ситуация, складывающаяся в высшем образовании, требует серьезных исследований рынка образовательных услуг, которые должны привести к со вершенствованию управления образовательным процессом, методов привле чения абитуриентов, повышению качества профессионального образования и его доступности для подготовленной молодежи. Изучение факторов, спосо бствующих повышению уровня информированности потребителей образован ия, весьма актуально в современных условиях. Особенностью современного рынка образовательных услуг также является возрастающая конкуренция вузов за привлечение потенциальных студенто в. В феврале 2010 года студентами Сыктывкарского лесного института было прои зведено анкетирование учащихся выпускных классов с целью получения да нных о потенциальных абитуриентах института, их предпочтениях и мотива х выбора вуза и специальности. Цели нашего исследования: ь Выяснить какой информацией владеют потребители услуг высшего образо вания, и какой она должна быть, чтобы повысить роль вуза в управлении этим процессом; ь Выработка «мотивационного профиля» абитуриента; ь Выработать рекомендации вузу по изменению уровня, качества, системнос ти информации о высшем образовании. Задачи исследования: 1. выявить степень и характер информированности абитуриентов о высшем об разовании в г. Сыктывкаре; 2. определить основные источники, каналы информированности абитуриенто в о вузах и высшем образовании; 3. изучить характер влияния внешних факторов на образовательные стратег ии и выбор вуза. Объект исследования: ученики выпускных классов Предмет исследования: влияние уровня и качества информированности на п редпочтения абитуриентов в выборе вуза, мнение абитуриентов о Сыктывка рском лесном институте. Эмпирическая база - анкетный опрос учащихся 11 классов, МОУ школа №36 (Сыктыв кар) с углубленным изучением отдельных предметов. Практическая значимость исследования: результаты проведенного исслед ования и разработанные рекомендации могут быть использованы: Сыктывка рским лесным институтом при формировании программ развития внешних ко ммуникаций, центрами профессионального ориентирования при составлени и программ по повышению информированности абитуриентов на этапе выбор а профессии и вуза; школами, при разработке плана профориентационной дея тельности. 1. Маркетинговые исследования Маркетинговые исследования - это система тический сбор, регистрация и анализ данных по проблемам, относящимся к м аркетингу. Задачи исследования маркетинга входят в состав информацион ной системы маркетинга, являющейся частью информационной системы упра вления предприятием. Маркетинговые исследования связаны с принятием р ешений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Все маркетинговые в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данног о момента времени и получение их прогнозных значений. Маркетинговое исследование - процесс, состоящий из пяти этапов. На перво м происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследова ния. Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием пе рвичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методо в исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовка орудий иссле дования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (ед иница выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора связи с аудитор ией (телефон, почта и личное интервью). Третий этап - сбор информации с помо щью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап - анализ со бранной информации для вывода из совокупности полученных данных показ ателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного ро да взаимосвязей. Пятый этап - представление основных результатов, которы е дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешен ные решения. 1.1 Анкета в системе маркетингового исследо вания На втором этапе при сборе первичных данны х (информации, собранной впервые для какой-то конкретной цели) выбирают м етод исследования. Остановимся на опросе, так как анкетирование являетс я одним из основных инструментов именно данного метода маркетингового исследования. Опрос может последовать в устной или письменной форме. Устные и телефонн ые опросы называют обычно интервью. Опросы разделяются: 1) по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты, предприниматели и др.); 2) по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое инте рвью); 3) по количеству тем, входящих в опрос (одна или несколько (омнибус)); 4) по уровню стандартизации (свободная схема или структурированная, полн остью стандартизированная); 5) по частоте опроса (одно- или многоразовый опрос). При письменном опросе участники получают опросные листы, которые они до лжны заполнить и отослать по назначению. В данном случае используются пр еимущественно закрытые вопросы, ответ на которые заключается в выборе о дного из приведенных вариантов. Вопросы подразделяются следующим обра зом: · да - нет вопросы (иногда предусматривается ответ типа «не знаю» или «ни д а, ни нет»); · альтернативные вопросы, при которых нужно выбрать из ряда возможных от ветов один, иногда несколько; · ранжирование объектов сравнения, например автомобилей, на базе субъек тивно ощущаемых преимуществ; · шкалирующие вопросы, дающие дифференцированную оценку похожести или различия исследуемых объектов. Разные виды вопросов задают различные уровни шкал, которые можно примен ить в дальнейшем для измерения величины исследуемого признака. При разработке вопросов нужно исходить из потребности в информации и во зможностей опрашиваемых дать правильный ответ. Если исследователя инт ересует только согласие или несогласие, то достаточен вопрос вида «да - н ет». Если же нужно сделать заключение о мнениях опрашиваемых, то необход имо использовать шкалирующие вопросы. Опросные листы могут включать, кроме вопросов по существу дела, вопросы, помогающие установить контакт с опрашиваемым, и вопросы, контролирующи е правильность и подлинность ответов. Кроме того, используются статисти ческие вопросы, касающиеся личности опрашиваемого. Вопросы, которые могут вызвать неприятные чувства, например стыд, недово льство или желание приукрасить реальность, лучше всего ставить не в прям ой, а в косвенной форме, например: вместо вопроса «Имеете ли вы автомобиль? » можно задать вопрос «Кто в вашей семье имеет автомобиль?». При исследов ании реальных мотивов и мнений часто используются методы проекции и асс оциации. В первом случае тестируемому лицу предлагается описать какую-л ибо ситуацию или выразить возможную реакцию третьего лица на эту ситуац ию. Как правило, люди приписывают другим те особенности характера, котор ыми они обладают сами, свои мнения и представления. На принципе ассоциац ии основан тест, выясняющий, что напоминает испытуемому то или иное слов о, например: что ассоциируется со словом «лето» и т.д. (словесная ассоциаци я). Ту же основу имеет тест дополнения предложений, в ходе которого опраши ваемому предлагается закончить неполное предложение, например: «Спорт ивным автомобилем владеют люди, которые…». Время ответа в обоих случаях должно быть ограничено, чтобы получить спонтанные суждения. В исследовании маркетинга чаще всего употребляется устный опрос, или ин тервью. Если опрос проходит по строго заданной схеме, то говорят о станда ртизированном интервью. Репрезентативность подобной формы сбора данны х во многом зависит от лица, проводящего интервью. С одной стороны, хороша я его подготовка способствует уменьшению доли лиц, отказывающихся учас твовать в работе. С другой стороны, нужно учитывать влияние интервьюера на опрашиваемых, которое искажает иногда результаты опроса. Преимущества свободного опроса (имеется только тема и цель; конкретной с хемы нет): · возможен индивидуальный подход к каждому из опрашиваемых лиц, что помо гает поддерживать атмосферу доверия; · возможно получение добавочной информации. Недостатки подобных опрос ов: · трудно протоколировать ответы; · плохая сравнимость результатов; · трудность в обработке данных; высокие затраты. При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из дв ух основных орудий исследований - эта анкеты и механические устройства. Анкета - более распространенное орудие. В широком смысле анкета - это ряд в опросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. Анкета - инструмент о чень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных с пособов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранени я выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В небрежн о подготовленной анкете можно всегда найти целый ряд ошибок. В ходе разр аботки анкеты исследователь маркетинга вдумчиво отбирает вопросы, их ф ормулирование и последовательность. Самые обычные ошибки - постановка в опросов, на которые невозможно ответить, на которые не захотят ответить, которые не требуют ответа, и отсутствие вопросов, на которые следовало б ы обязательно получить ответ. Каждый вопрос нужно проверить с точки зрен ия вклада, который он вносит в достижение результатов исследования. Вопр осы, представляющие собой просто праздный интерес, следует опускать, пос кольку они затягивают процедуру и действуют опрашиваемым на нервы. Форм а вопроса может повлиять на ответ. Исследователи маркетинга выделяют дв а типа вопросов: - Закрытые - Открытые Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опраши ваемый просто выбирает один из них. Открытый вопрос дает опрашиваемым во зможность отвечать своими словами. Открытые вопросы ставят в самых разн ых формах. Открытые вопросы часто дают больше, поскольку опрашиваемые ни чем не связаны в своих ответах. Особенно полезны открытые вопросы на пои сковом этапе исследования, когда необходимо установить, что люди думают , не замеряя, какое количество из них думают тем или иным определенным обр азом. С другой стороны, на закрытые вопросы дают ответы, которые легче инт ерпретировать и сводить в таблицы. Формулирование вопроса требует осторожности. Исследователь должен пол ьзоваться простыми, недвусмысленными словами, которые не влияют на напр авление ответа. Особого внимания требует и установление последовательности вопроса. П ервый из них должен по возможности пробудить у спрашиваемого интерес. Тр удные или личные вопросы следует задавать в начале анкеты, пока опрашива емые не успели замкнуться в себе. Вопросы должны задаваться в логической последовательности. Вопросы, классифицирующие опрашиваемых на группы, задают в последнюю очередь, потому что они носят более личный характер и менее интересны для отвечающих. 1.2 Разработка анкеты. Сбор ответов. Обработ ка и анализ результатов Анкета должна быть составлена таким обра зом, чтобы вопросы не могли повлиять на поведение лица, которое будет опр ошено. Хорошая анкета должна: - облегчить ответ опрашиваемого лица; - сформулировать вопрос с учетом его влияния на ответ опрашиваемого; - позволить легко провести анализ. Прежде чем начинать опрос, нужно проверить анкету на небольшом числе лиц , чтобы окончательно доработать ее методом постепенного приближения; та ким путем можно избежать многих ошибок. Затем нужно обобщить полученные ответы на вопросы. Каждый ответ нужно тщ ательно проанализировать и в случае надобности отбросить, если ясно, что он заведомо неверный, из него невозможно что-либо понять или же если опра шиваемый ответил просто «для галочки», не зная предмета. После того, как ответы проверены и случае необходимости исправлены, нужн о обработать результаты и представить их в форме настолько простой, наск олько это возможно, обычно в форме таблиц, графиков. Целью опроса может быть поиск весьма определенной величины или же прове рка гипотезы. В первом случае важно определить коэффициент доверия (веро ятность ошибки и соответствующий интервал доверия). Во втором случае важ но составить то, что статистики называют смысловым тестом. Написание отчета. Окончательный отчет имеет целью представить результ аты опроса в наиболее ясной и наиболее достоверной форме. В любом случае автор не должен поддаваться влиянию своих собственных убеждений. Речь и дет не о доказательствах, но об изложении фактов со скрупулезной точност ью. 2. Общая информации о СЛИ и школе №36, где пров одилось исследование Сыктывкарский лесной институт - филиал государст венного образовательного учреждения высшего профессионального образ ования «Санкт-Петербургская государственная лесотехническая академи я имени С.М. Кирова» является обособленным структурным подразделением г осударственного образовательного учреждения высшего профессиональн ого образования «Санкт-Петербургская государственная лесотехническа я академия имени С.М. Кирова», находящимся вне места ее расположения. Институт: ь реализует образовательные программы высшего, дополнительного образо вания в полном объеме; ь осуществляет подготовку, переподготовку и повышение квалификации ра ботников и специалистов в области лесного комплекса. За 57 лет своей деятельности Сыктывкарский лесной институт подготовил сп ециалистов для Сыктывкарского лесопромышленного комплекса, лесопильн о-деревообрабатывающего комбината, Сыктывкарского механического заво да, леспромхозов, лесхозов, министерств, администраций городов и районов , комитетов, научных и образовательных учреждений республики. Сегодня в институте сложилась четкая структура, которая в дальнейшем бу дет совершенствоваться, но уже сегодня коллектив Сыктывкарского лесно го института, работающий в разных структурных подразделениях, способен дать высшее образование по многим специальностям, подготовить кандида тов наук, повысить квалификацию современным работникам многих отрасле й экономики Республики Коми. Местонахождение (фактический и юридический адрес): 167982, Российская Федера ция, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Ленина, дом 39, Директор - Жиделева Вал ентина Васильевна. Наше исследование проходило в МОУ школа №36 (Сыктывкар) с углубленным изуч ением отдельных предметов, фактический адрес: г. Сыктывкар, Димитрова, 44-а. Директор - Курило Алла Григорьевна. В анкетировании приняло участие 24 уче ника 11-ых классов (11 «е» - с естественнонаучным уклоном, 11 «з» - с гуманитарны м уклоном) Школьникам предлагалось ответить на 20 вопросов анкеты (см. Приложение №1) Проанализируем полученные результаты. Всего было опрошено в 36-ой школе 24 потенциальных абитуриентов - возьмем это значение за 100%. 3. Результаты анкетирования школьников 3.1 Параметрические характерис тики абитуриента Часть I 1) Ваш пол . Среди опрошенных оказалось поровну девушек и юно шей, по 12 человек (50%) Рисунок 1 - Распределение потенциальных абитуриентов по признаку пола 2) Ваш возраст (полное количество лет): 17 лет - 18 человек (75%), 18 лет - 6 человек (25%) Рисунок 2 - Возрастная структура потенциальных абитуриентов 3) Учебное заведение, в котором вы обуча етесь в настоящее время - 100% анкетируемых - ученики школы №36 г. Сыктывкара. 4) Категория учащихся, к которой вы себя относите (подчеркните нужное): «отличник», «хорошист», «троечник» : «отличник» - 4 (16,6%), «хорошист» - 13 (54,2%), «троечник» - 7 (29,2%) Рисунок 3 - Категория учащихся, к которой Вы себя относите 5) Уровень доходов вашей семьи (подчерк ните нужное); «высокий», «средний», «низкий» : «высокий» - 0 (0%), «средний» - 20 (83,3%), «низкий» - 4 (16,7%). Следова тельно, большинство опрашиваемых относят уровень доходов своей семьи к среднему. 6+7) Количество членов вашей семье ______ чел овек, в том числе работающих_______ человек. Данные представлены в таблице. Таблица 1 - Количество членов семьи абитуриента, в т.ч. работающих Ко личество членов вашей семьи В том числе работающих Результаты 6 2 1 чел. (4,16%) 5 2 2 чел. (8,33%) 5 3 2 чел. (8,33%) 4 2 7 чел. (29,16%) 3 2 8 чел. (33,33%) 3 1 3 чел. (12,53%) 2 1 1 чел. (4,16%) 8) Назовите специальность, которую вы хотите приоб рести в вузе: «не определились» - 4 чел. (16,7%), Экономист - 4 чел. (16,7%), Бухгалтер - 1 чел. (4,16%), Журналист - 2 чел. (8,33%), Переводчик - 2 чел . (8,33%), Инженер - 2 чел. (8,33%), Психолог - 2 чел. (8,33%), Другое (дизайнер, архитектор, юрист, врач, следователь, пожарная безопасность, информационные технологии) - 7 чел. (29,16%). Рисунок 4 - Специальность, которую абитуриенты хотели бы приобрести в вуз е 9) Назовите вуз, в который вы намеревает есь поступить : СГУ - 11 чел. (45,83%), СЛИ - 5 чел. (20,83%), А кадемия МВД - 2 чел. (8,33%), МЧС С-Пб. университет - 2 чел. (8,33%), Другой (Кировский гуман итарный университет, Кир. Филиал мед. академии, БелГУ, УГТУ и пр.) - 4 чел. (16,7%). Рисунок 5 - Вуз, в который Вы собирайтесь поступить Как мы видим, большинство опрошенных школьников (более 45%) намереваются по ступать в Сыктывкарский государственный университет, и лишь 20% рассматр ивают Сыктывкарский лесной институт как будущее место для получения вы сшего образования. 10) Какой из трех приведенных ниже страт егий вы придерживались (подчеркните нужное): а) сначала определился с направлением подготовки (экономическое, инжене рное, педагогическое и т.д.), затем выбрал вуз, который осуществляет подгот овку по данному направлению, а потом конкретную специальность (экономис т, бухгалтер, финансист и т.д.) - 5 человек (20,83%) б) сначала выбрал вуз, в который буду поступать, а потом конкретную специа льность - 2 человека (8,33%) в) сначала определился с конкретной специальностью, а затем выбрал вуз, к оторый осуществляет по ней подготовку - 17 человек (70,84%) Рисунок 6 - Стратегия для поступления в вуз Как видно из данной диаграммы - большинство школьников придерживаются т акой стратегии, при которой они сначала определились с конкретной специ альностью, а затем выбрали вуз, который осуществляет по ней подготовку - б олее 70%. 3.2 Информация для составления «мотивацион ного профиля» абитуриента Часть II 1. Для меня важно, чтобы вуз: (5 - наиболее з начимому показателю, 1 - наименее значимому (можно все -5 или всем -1) 1.1. был государственным; 1.2. оказывал образовательные услуги на высоком уровне; 1.3. имел хорошую репутацию; 1.4. оказывал содействие в трудоустройстве выпускников; 1.5. учитывал при подготовке специалистов мнение работодателей. По данному вопросу были получены следующие результаты: 1.1 - средний балл 4,083 (5 - 12 чел., 4 - 7 чел., 3 - 2 чел., 2- 1 чел., 1 - 2 чел.) 1.2 - средний балл 4,667 (5 - 21 чел., 4 - 1 чел., 3 - 0 чел., 2 - 1 чел., 1 - 1 чел.) 1.3 - средний балл 4, 292 (5 - 17 чел., 4 - 3 чел., 3- 0 чел., 2 - 2 чел., 1- 2 чел.) 1.4 - средний балл 4,292 (5 - 16 чел., 4 - 1 чел., 3 - 5 чел., 2 - 2 чел., 1 - 0 чел.) 1.5 - средний балл 3,458 (5 - 11 чел., 4 - 2 чел., 3 - 4 чел., 2 - 1 чел., 1 - 6 чел.) Рисунок 7 - Что наиболее важно для абитуриентов при выборе вуза Как видно из результатов наиболее важно для школьников, чтобы вуз, в кот орый они собираются поступать оказывал образовательные услуги на высо ком уровне, а менее всего важно, чтобы вуз учитывал при подготовке специа листов мнение работодателей, хотя данный показатель также получил дост аточно высокий балл. 2. Мне понравилось, если бы в вузе: (5 - наиб олее значимому показателю, 1 - наименее значимому. Можно всем-5 или всем -1) 2.1. проводились Дни открытых дверей; 2.2. применялась система скидок и надбавок на платные образовательные усл уги; 2.3. внедрялись новые образовательные технологии; 2.4. функционировала молодежная «Биржа труда»; 2.5. организовывались вечера отдыха, дискотеки. По данному вопросу были получены следующие результаты: 2.1. - средний балл 2,833 (5 - 8 чел., 4 - 2 чел., 3- 2 чел., 2 - 2 чел., 1 - 10 чел.) 2.2. - средний балл 3,75 (5 - 11 чел., 4 - 7 чел., 3 - 0 чел., 2 - 1 чел., 1 - 5 чел.) 2.3. - средний балл 4,458 (5 - 19 чел., 4 - 1 чел., 3 - 2 чел., 2-0 чел., 1-2 чел.) 2.4. - средний балл 3,458 (5 - 11 чел., 4 - 2 чел., 3 -4 чел., 2 -1 чел., 1 - 6 чел.) 2.5. - средний балл 3,083 (5 - 9 чел., 4 - 3 чел., 3 - 1 чел., 2 - 3 чел., 1-8 чел.) Рисунок 8 - Что бы понравилось абитуриенту в вузе По данным результатам можно сделать вывод, что потенциальным абитуриен там более всего понравилось бы, если бы в вузе внедрялись новые образова тельные технологии - данный пункт получил самые высокие баллы, а менее вс его важно проведение Дней открытых дверей. 3. При выборе вуза я буду ориентировать ся прежде всего: (5 - наиболее значимому показателю, 1 - наименее значи мому. Можно всем-5 или всем -1) 3.1. на уровень конкурса; 3.2. на стоимость обучения; 3.3. на качество преподавания; 3.4. на престижность образовательного учреждения; 3.5. на свою профессиональную пригодность. По данному вопросу были получены следующие результаты: 3.1 - средний балл 2,667 (5 - 7 чел., 4 - 2 чел., 3 - 2 чел., 2 - 2 чел., 1 - 11 чел.) 3.2 - средний балл 3,125 (5 - 9 чел., 4 - 3 чел., 3 -2 чел., 2 -2 чел., 1 - 8 чел.) 3.3 - средний балл 4,333 (5 - 18 чел., 4 -2 чел., 3 - 0 чел., 2 - 2 чел., 1 - 2 чел.) 3.4 - средний балл 4,208 (5 - 15 чел., 4 - 3 чел., 3 - 4 чел., 2 - 0 чел., 1 -2 чел.) 3.5 - средний балл 4,625 (5 -18 чел., 4 -5 чел., 3 - 0 чел., 2 - 0 чел., 1 - 1 чел.) Рисунок 9 - На что ориентируются школьники при выборе вуза Как мы видим, при выборе вуза школьники будут ориентироваться прежде все го на свою профессиональную пригодность, а в последнюю очередь на уровен ь конкурса в высшем учебном заведении. 4. Я считаю важным, чтобы вуз через СМИ: (5 - наиболее значимому показателю, 1 - наименее значимому. Можно всем-5 или всем -1) 4.1. проводил разъяснительную профориентационную работу по перечню выпус каемых специальностей; 4.2. информировал население о стратегии формирования цен за платные образ овательные услуги; 4.3. информировал население о результатах комплексной оценки качества об разовательных услуг; 4.4. информировал население о востребованности выпускников в разрезе спе циальностей; 4.5. информировал население о наиболее значимых мероприятиях. По данному вопросу были получены следующие результаты: 4.1 - средний балл 4,292 (5 - 19 чел., 4 - 0 чел., 3 - 1 чел., 2 - 1 чел., 1 -3 чел.) 4.2 - средний балл 3,708 (5 - 13 чел., 4 - 3 чел., 3 - 2 чел., 2 - 0 чел., 1 -6 чел.) 4.3 - средний балл 4,167 (5 - 15 чел., 4 - 4 чел., 3 - 2 чел., 2 -0 чел., 1 - 3 чел.) 4.4 - средний балл 4,333 (5 - 17 чел., 4 - 1 чел., 3 - 4 чел., 2 -1 чел., 1 - 1 чел.) 4.5 - средний балл 3,333 (5 - 10 чел., 4 - 3 чел., 3 - 2 чел., 2 - 3 чел., 1 - 6 чел.) Рисунок 10 - Важно, чтобы вуз через СМИ Отметим, что для абитуриентов наиболее важно, чтобы вуз через СМИ провод ил разъяснительную профориентационную работу по перечню выпускаемых с пециальностей и информировал население о востребованности выпускнико в в разрезе специальностей. А наименее важно чтобы вуз через СМИ информи ровал население о наиболее значимых мероприятиях, данный пункт по степе ни важности находится в районе среднего. 5. На сегодняшние день Сыктывкарский ле сной институт я воспринимаю как Вуз (5 - наиболее значимому показателю, 1 - наим енее значимому. Можно всем-5 или всем -1) 5.1. с широкой известностью; 5.2. с высокой востребованностью выпускников; 5.3. с высоким конкурсом при поступлении; 5.4. с высоким качеством образовательных услуг; 5.5. с высокой стоимостью образовательных услуг. По данному вопросу были получены следующие результаты: 5.1 - средний балл 3,167 (5 - 9 чел., 4 - 3 чел., 3 - 2 чел., 2 - 3 чел., 1 - 7 чел.) 5.2 - средний балл 2,542 (5 -6 чел., 4 - 1 чел., 3 - 4 чел., 2 - 2 чел., 1 - 11 чел.) 5.3 - средний балл 2,583 (5 - 6 чел., 4 - 0 чел., 3 - 6 чел., 2 -2 чел., 1 -10 чел.) 5.4 - средний балл 2,792 (5 - 6 чел., 4 - 3 чел., 3 -4 чел., 2 -2 чел., 1 - 9 чел.) 5.5 - средний балл 2,375 (5 - 5 чел., 4 - 2 чел., 3 - 2 чел., 2 - 3 чел., 1 - 12 чел.) Рисунок 11 - Восприятие школьниками СЛИ как вуз По данному вопросу можно сказать, что Сыктывкарский лесной институт не и меет сильного влияния на рынке образовательных услуг в городе Сыктывка ре, т. к. все пункты получили достаточно маленькие баллы, ниже среднего. Бо льшинство абитуриентов считает что СЛИ - это вуз с широкой известностью, со средним качеством образовательных услуг и средней стоимостью обуче ния. 6. На формирование моего мнения о Сыкты вкарском лесном институте наибольшее влияние оказали (5 - наиболее значи мому показателю, 1 - наименее значимому. Можно всем-5 или всем -1) 6.1. Газеты, журналы, телевидение (СМИ) 6.2. Мнения тех, кто там учится 6.3. Мнения моих родителей 6.4. Мнения учителей 6.5. Другое (напишите, что или это) Здесь были получены следующие ответы: 6.1 - средний балл 2,75 (5 - 8 чел., 4 - 1 чел., 3 - 3 чел., 2 - 1 чел., 1 - 11 чел.) 6.2 - средний балл 4,083 (5 - 16 чел., 4 - 2 чел., 3 - 2 чел., 2 - 0 чел., 1 - 4 чел.) 6.3 - средний балл 2,208 (5 - 5 чел., 4 - 1 чел., 3 - 2 чел., 2 - 2 чел., 1 - 14 чел.) 6.4 - средний балл 1,75 (5 - 3 чел., 4 -1 чел., 3 -1 чел., 2 -1 чел., 1 -18 чел.) 6.5 - средний балл 1,75 (5 -3 чел., 4 -0 чел., 3 - 3 чел., 2 - 0 чел., 1 -18 чел.) В т.ч. в п/п 6.5. «Другое» указывалось: мнение друзей / родственников - 3 человек а, а также «перечень специальностей, по которым производят обучение» - 1 че ловек. Рисунок 12 - На формирование мнения о СЛИ повлияли Как видно из результатов, на формирование мнения будущих абитуриентов о СЛИ в большей степени оказало влияние мнение тех, кто там учится, а менее в сего мнение учителей. 7. Наиболее привлекательные в Сыктывка рском лесном институте для меня следующие специальности; (Выбрать 3 наиб олее привлекательных) 7.1. Машины и оборудование лесного комплекса 7.2. Лесное и лесопарковое хозяйство 7.3. Технология деревообработки 7.4. Экономика и управление на предприятии 7.5. Технологий химической переработки древесины 7.6. менеджмент организации 7.7. Бухгалтерский учет и аудит 7.8. Другое (напишите какая) По данному вопросу были получены результаты: 7.1 - 5 голосов (20,83%), 7.2 - 3 голоса (12,5%), 7.3 - 2 голоса (8,33%), 7.4 - 14 голосов (58,33%), 7.5 - 2 голоса (8,33%), 7.6 - 12 голосо в (50%), 7.7 - 7 голосов (29,16%), 7.8 - 3 голоса (ПГС - 2, инженер -1) - 12,5%. Рисунок 13 - Наиболее привлекательные в СЛИ специальности Можно сделать вывод, что для абитуриентов наиболее привлекательными яв ляются специальности: «Машины и оборудование лесного комплекса», «Экон омика и управление на предприятии» и «Менеджмент организации». А наимен ее привлекательными являются специальности «Технология деревообрабо тки» и «Технологий химической переработки древесины». 8. Основным критерием выбора специальн ости считаю: (5 - наиболее значимому показателю, 1 - наименее значи мому. Можно всем-5 или всем -1) 8.1. Возможность найти работу 8.2. Интересное обучение 8.3. Наличие бюджетных мест или невысокая стоимость обучения на коммерчес кой основе 8.4. Престижность профессии. 8.5. Качественное обучение по этой специальности По 8-му вопросы мы получили следующие результаты: 8.1 - средний балл 4,75 (5 - 22 чел., 4 - 0 чел., 3 - 1 чел., 2 - 0 чел., 1 - 1 чел.) 8.2 - средний балл 4 (5 -16 чел., 4 - 1 чел., 3 - 2 чел., 2 - 1 чел., 1 -4 чел.) 8.3 - средний балл 3,792 (5 - 15 чел., 4 - 1 чел., 3 - 1 чел., 2 - 2 чел., 1 - 5 чел.) 8.4 - средний балл 4,25 (5 - 16 чел., 4 - 4 чел., 3 - 1 чел., 2 - 0 чел., 1 -3 чел.) 8.5 - средний балл 4,25 (5 - 17 чел., 4 - 2 чел., 3 - 1 чел., 2 - 2 чел., 1 - 2 чел.) Рисунок 14 - Основной критерий выбора специальности Как видно из диаграммы, для школьников основным критерием выбора специа льности является возможность найти работу, после окончания данного выс шего учебного заведения, а менее важный критерий - это наличие бюджетных мест или невысокая стоимость обучения на коммерческой основе. 9. Здесь потенциальным абитуриентам бы ло предложено сравнить Вузы г. Сыктывкара по следующим показателям. Таблица 2 - Сравнение СЛИ с другими вузами г. Сыктывкара По казатели Сыктывкарский лесной институт Другой ВУЗ (указать, какой) В к аком ВУЗе г. Сыктывкара обучается больше студентов В к аком ВУЗе г. Сыктывкара самые лучшие учебные корпуса В к аком ВУЗе г. Сыктывкара самые востребованные специальности В к аком ВУЗе г. Сыктывкара более профессиональные преподаватели В к аком ВУЗе г. Сыктывкара самый большой конкурс при поступлении По сле окончания какого ВУЗа г. Сыктывкара выпускники легче находят работу По данному вопросу были высказаны следующие мнения: 1) В каком ВУЗе обучается больше студентов: СЛИ - 7 голосов (31,82%), СГУ - 15 голосов (68,18%). 2) В каком ВУЗе самые лучшие учебные корпуса: Сли - 7 голосов (41,18%), СГУ - 9 голосов (52,94%), Мед. академия - 1 голос (5,88%). 3) В каком ВУЗе самые востребованные специальности: СЛИ - 9 голосов (47,37%), СГУ - 8 г олосов (42,11%), Мед. академия - 2 голоса (10,53%). 4) В каком ВУЗе более профессиональные преподаватели: СЛИ - 11 голосов (50%), СГУ - 8 голосов (36,36%), Мед. Академия - 2 голоса (9,09%), КГПИ - 1 голос (4,55%). 5) В каком ВУЗе самый большой конкурс при поступлении: СЛИ - 9 голосов (50%), СГУ - 8 голосов (44,44%), КГПИ - 1 голос (5,56%). 6) После окончания какого ВУЗа выпускники легче находят работу: СЛИ - 14 голо сов (66,67%), СГУ - 5 голосов (23,81%), КГПИ - 1 (4,76%), Мед. академия - 1 голос (4,76%). Более наглядно эти данные можно представить на следующей гистограмме: Рисунок 15 - Сравнение вузов г. Сыктывкара Как мы видим, основная конкуренция по представленным показателям идет м ежду двумя вузами Сыктывкара - Сыктывкарским лесным институтом и Сыктыв карским государственным университетом, а роль Медицинской академии и К оми государственного педагогического института, по мнению опрашиваемы х, в общей доле рынка образовательных услуг незначительна. 10. Выскажите свое мнение о качестве обр азовательных услуг в г. Сыктывкаре. По данному вопросы мы получили следующее: «Отличное» - 2 чел. (8,33%), «Хорошее» - 6 чел. (25%), «Удовлетворительно» - 9 чел. (37,5%), «Плохое» - 4 чел. (16,67%), «Затрудняюсь отв етить» - 3 чел. (12,5%) Рисунок 16 - Мнение о качестве образовательных услуг в г. Сыктывкаре В частности, некоторыми школьниками были высказаны более развернутые мнения по поводу качества образовательных услуг в г. Сыктывкаре. Вот нек оторые из них: · «Я считаю, что в Сыктывкаре не очень высокий уровень образовательных у слуг, но он выше, чем в других небольших городах России». · «Я считаю, что в нашем городе нет хорошего места для получения хорошего образования. Самые распространенные - это СГУ и СЛИ, но в них не высокий ур овень и само отношение к студентам тоже. Хотя СЛИ имеет хорошую репутаци ю. Просто в нем нет некоторых важных практических специальностей». · «В целом хорошее. Но некоторые вузы потеряли свою престижность. Это не о тносится к СЛИ». · И т.д. 4. Выводы по проведенному исследованию Как удалось выяснить в ходе нашего исследования, с реди факторов, влияющих на поведение потребителей в сфере высшего образ ования, особо выделяется степень информированности абитуриента о том и ли ином вузе. В процессе принятия решения о выборе высшего образовательн ого учреждения отмечается специфика в восприятии, отборе, использовани и различной информации абитуриентом. Характер влияния информированности на выбор образовательной стратеги и и вуза в качестве дальнейшего места обучения: при столкновении с пробл емой выбора высшего учебного заведения, современный абитуриент, прежде всего, сталкивается с проблемой поиска информации о вузах, а также отбор а этой информации для принятия осознанного решения. Важную роль играют с ложившееся в обществе мнение о том или ином вузе, представления ближайше го окружения, мнения учителей, преподавателей, родителей и знакомых. Период сбора абитуриентом информации о вузах можно разделить на нескол ько этапов: 1. Обращение к СМИ. К ним относятся наиболее доступные каналы массовой инф ормации - это случайно просмотренные телевизионные передачи. Несмотря н а осознание необходимости обращения к специальной информации, такая фо рма сбора информации используется бессистемно из-за временных и других затрат: «просто надо еще дойти до киоска, почты, заполнить какие-то бланки , потратить время…» Современные исследователи, изучающие последствия воздействия массово й коммуникации на поведение людей, выделяют несколько концепций и теори й. Прежде всего - это влияние на установки. Оно включает в себя интеллектуа льный компонент и компонент доверия, значительная часть психологическ ой динамики носит эмоциональный характер. Иногда интеллектуальный и эм оциональный компоненты могут приходить в противоречие друг с другом. Аб итуриенты негативно относятся к организации обучения в некоторых вуза х, качеству знаний, которые дает вуз, но выбирают его из-за престижности. П о их словам, через средства массовой информации проходит в основном толь ко имиджевая информация, которая не раскрывает сути образовательного п роцесса в вузе. Хотя сообщения, которые нацелены только на формирование положительног о имиджа вуза не дают всей необходимой информации для принятия решения о выборе вуза, часто вызывают недоверие к вузу. Особое недоверие закрепля ется при обнаружении расхождении сведений с действительностью. 2. Обращение к мнениям учителей, родителей, знакомых. В школе на мнение аби туриентов влияют учителя, которые часто заодно с родителями. Это объясня ется высокой степенью доверия к данному источнику получения информаци и - абитуриенты верят, прислушиваются к мнениям людей из ближайшего окру жения потому, что у последних намного больше опыта. Как показал анкетный опрос, большинство респондентов, ответили, что на н их при выборе вуза повлияло мнение самих студентов - их знакомых - более 80%. Проведенное исследование позволило прийти к следующему утверждению. И нформированность напрямую влияет на предпочтения абитуриентов в сфере высшего образования. 1. Информация, выполняя множество функций, помогает современному абитури енту адаптироваться в быстроменяющихся условиях рынка образовательны х услуг. Особое значение имеет уровень и степень информированности: обла дая достоверными и полными сведениями об условиях обучения, перечне спе циальностей и конкурсе на них, формах вступительных экзаменов, программ е обучения, возможностях дальнейшего трудоустройства, достижениях вуз а, абитуриент принимает осознанное решение о выборе вуза и выработке дал ьнейшей образовательной стратегии. 2. Проблема низкой информированности характеризуется: * Отсутствием системной информационной политики в вузах. Высшие учебные заведения зачастую не имеют четкой стратегии позиционирования своего учреждения, рациональных методов управления каналами информации и инф ормирования населения о предоставляемых услугах; * Существованием барьеров разного происхождения в получении информаци и о вузе. Экономические - необходимость тратить дополнительные средства на получение достаточного количества информации для принятия решения о поступлении. Временные - требуется время на поиск дополнительных сведе ний о вузах. Когнитивные - отсутствие полного и подробного описания имею щихся специальностей и содержания профессиональной деятельности, льго т при поступлении, конкурсов на различные специальности, форм вступител ьных экзаменов, а также семантические - неадекватная интерпретация свед ений о вузах; * Большим влиянием обыденного общественного сознания на предпочтения в выборе вуза и специальности, сложившихся в обществе стереотипов об уров не престижности профессии и доступности высшего образования. 5. Рекомендации СЛИ по результатам опр оса В условиях формирования новых механизмов функционирования рынка образ овательных услуг перед руководством высших учебных заведений остро вс таёт вопрос о необходимости считаться с законами и требованиями соврем енного рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспоса бливая все стороны производственной и управленческой деятельности к м еняющейся ситуации в образовательной среде. Сыктывкарский лесной институт занимает достаточно уверенные позиции н а рынке образовательных услуг, как в самом Сыктывкаре, так и в Республике Коми. Однако большинство сегодняшних абитуриентов не обладают достато чной информацией о вузе, на их мнение в основном влияет мнение тех, кто учи тся в данном учебном заведении. СЛИ в глазах абитуриентов и их родителей не самый престижный вуз, т. к. относительного данного вуза ходят различны е негативные слухи, которые ничем не подкреплены, например, что СЛИ не про шел обязательную государственную аттестацию и аккредитацию, что в ближ айшем времени институт перейдет из разряда высшего учебного заведения в разряд техникума, хотя данные сведения абсолютно не имеют никаких осно ваний. Для увеличения желающих обучаться в СЛИ, для повышения престижности и ко нкурентоспособности вуза можно предложить следующие рекомендации: · СЛИ необходимо давать как можно больше информации в СМИ об образовател ьных услугах, условиях поступления, о достижениях вуза, о его научных зас лугах и наградах, т. к. это может способствовать формированию положитель ного имиджа вуза, а, следовательно, увеличить его престижность; · Необходимо вести работу с абитуриентами, проводить тестирования на пр офессиональную пригодность и предлагать абитуриентам возможные напра вления для поступления, варианты специальностей, которые доступны в СЛИ , т. к. некоторые школьники до последнего момента не могут определиться со специальностью, которую они хотели бы получить в вузе; · Важно, чтобы вуз информировал население о востребованности выпускник ов в разрезе специальностей, т. к. абитуриенты должны быть уверены в том, ч то их образование значимо для общества и что они смогут найти соответств ующую работу; · Следует внедрять систему скидок и надбавок на платные образовательны е услуги, т. к. большинство абитуриентов все-таки поступают в вуз на услов ии полного возмещения затрат на обучение, потому что очень мало бюджетны х мест и конкурс на эти места очень большой; · Т.к. большинство респондентов ответили, что на формирование их мнения о СЛИ наибольшее влияние оказало мнение тех, кто там учится (более 80%) необхо димо вести работу и в самом институте, проводить исследования среди студ ентов и выяснять их проблемы, их претензии, их пожелания по усовершенств ованию работы преподавательского состава в частности и всего институт а в целом. · При сравнении вузов большинство респондентов указали, что учебные кор пуса СГУ лучше, чем СЛИ, поэтому нужно совершенствовать учебные корпуса и кабинеты, внедрять новые технологии, инновации. Например, в большей мер е переходить на компьютерные технологии в подготовке лекций и семинаро в, уходить от обычной и неинтересной «начитки» материала. · Для формирования положительного имиджа и надежности СЛИ также можно в ести работу с бывшими студентами института, которые после окончания вуз а открыли свое дело или имеют престижные должности, чтобы те в свою очере дь способствовали будущим выпускникам в прохождении практик, устройст ве на работу, а также можно завести на страницах сайта СЛИ вкладку о выпус книках, которые бы рассказывали как им в жизни помог институт и чего они д остигли благодаря учебе в СЛИ. · Кроме того, можно вести работу по выпуску газеты о СЛИ (не внутри вуза, а з а его пределами), которую можно распространять по школам для старшекласс ников и их родителей. Выпуск газеты можно производить несколько раз в го д. В данной газете можно печатать маркетинговые исследования СЛИ, достиж ения вуза, а также информацию по различным специальностям, с комментария ми преподавателей и выпускников вуза. · Также можно проводить различные конференции с участием преподавател ей, студентов СЛИ и потенциальных абитуриентов, где бы обсуждались вопро сы учебы и поступления в вуз и «горячие линии» со школьниками и их родите лями, где те могли бы задать интересующие вопросы, касающиеся института. Причем информацию об этих мероприятиях необходимо освещать в СМИ и в сам их школах. Заключение Одной из особенностей российского ры нка образовательных услуг является всевозрастающая конкуренция учебн ых заведений за привлечение потенциальных студентов, наиболее актуаль ная для государственных образовательных учреждений высшего профессио нального образования так называемых провинциальных городов, вынужденн ых вести конкурентную борьбу на два фронта: как с «местными» негосударст венными вузами, так и с многочисленными филиалами столичных «собратьев ». Очевидно, что отношение к данной проблеме не может быть однозначным, по скольку определяется совокупностью факторов, главными из которых выст упают неудовлетворенная потребность локального рынка труда в профильн ых специалистах и качество их подготовки, обусловливающее уровень факт ической востребованности выпускников учебных заведений. Проведя данное исследования мы: ь Выяснили какой информацией владеют потребители услуг высшего образования, и какой она должна быть, чтобы по высить роль вуза в управлении этим процессом; ь Выработали «мотивационный профиль» потенциального абитуриента; ь Разработали рекомендации для Сыкты вкарского лесного института по изменению уровня, качества, системности информации о высшем образовании, по повышению конкурентоспособности в уза, а также по повышению престижности института. К основным рекомендациям по усилению маркетинговой политики можно отнести следующее: 1. Повышение активности в области PR-публ икаций в областных газетах, особенно ориентированных на молодежь, как на иболее значимую целевую группу. 2. Проведение работы в области информир ованности абитуриентов о востребованности специальностей, предлагаем ых для получения в СЛИ. 3. Внедрение системы скидок и льгот для студентов, поступающих на платной основе. 4. Внедрение компьютерных технологий, р асширение роли сети Интернет. 5. Проведение работы с абитуриентами, с тудентами, а также выпускниками вуза. Сыктывкарский лесной институт - один и з самых крупных и известных вузов не только в г. Сыктывкаре, но и во всей Ре спублике Коми. Выпускники СЛИ широко востребованы на рынке труда. Однако кризис в системе образования дает о себе знать, поэтому как бы ни был хоро ш институт необходимо вести напряженную работу по привлечению абитури ентов, повышению его конкурентоспособности, формированию положительно го имиджа. Именно на это должна быть направлена маркетинговая политика С ЛИ. Библиографический список 1. Большаков, Н.М. Учебно-методическое по собие по подготовке рефератов, контрольных и курсовых работ [Текст]: для с туд. всех спец. и форм обучения / Н.М. Большаков, Ю.С. Новиков. - Сыктывкар: СЛИ , 2001. - 20 с. 2. Маркетинг в России и за рубежом [Текст ]: журнал / Издательство «Финпресс». - 2005, №5. - М.: Финпресс, 2005. - 144 с. 3. Маркетинговые исследования на рынке образовательных услуг провинциальных городов (на примере учреждений в ысшего профессионального образования) [Электронный ресурс ]: http://www.dis.ru/library/market/archive/2005/5/3905.html 4. Сайт Сыктывкарского лесного институ та [Электронный ресурс]: http://www.sli.komi.com/ 5. Маркетинг: электронное пособие [Элек тронный ресурс]: http://www.aup.ru/books/m21/
1Архитектура и строительство
2Астрономия, авиация, космонавтика
 
3Безопасность жизнедеятельности
4Биология
 
5Военная кафедра, гражданская оборона
 
6География, экономическая география
7Геология и геодезия
8Государственное регулирование и налоги
 
9Естествознание
 
10Журналистика
 
11Законодательство и право
12Адвокатура
13Административное право
14Арбитражное процессуальное право
15Банковское право
16Государство и право
17Гражданское право и процесс
18Жилищное право
19Законодательство зарубежных стран
20Земельное право
21Конституционное право
22Конституционное право зарубежных стран
23Международное право
24Муниципальное право
25Налоговое право
26Римское право
27Семейное право
28Таможенное право
29Трудовое право
30Уголовное право и процесс
31Финансовое право
32Хозяйственное право
33Экологическое право
34Юриспруденция
 
35Иностранные языки
36Информатика, информационные технологии
37Базы данных
38Компьютерные сети
39Программирование
40Искусство и культура
41Краеведение
42Культурология
43Музыка
44История
45Биографии
46Историческая личность
47Литература
 
48Маркетинг и реклама
49Математика
50Медицина и здоровье
51Менеджмент
52Антикризисное управление
53Делопроизводство и документооборот
54Логистика
 
55Педагогика
56Политология
57Правоохранительные органы
58Криминалистика и криминология
59Прочее
60Психология
61Юридическая психология
 
62Радиоэлектроника
63Религия
 
64Сельское хозяйство и землепользование
65Социология
66Страхование
 
67Технологии
68Материаловедение
69Машиностроение
70Металлургия
71Транспорт
72Туризм
 
73Физика
74Физкультура и спорт
75Философия
 
76Химия
 
77Экология, охрана природы
78Экономика и финансы
79Анализ хозяйственной деятельности
80Банковское дело и кредитование
81Биржевое дело
82Бухгалтерский учет и аудит
83История экономических учений
84Международные отношения
85Предпринимательство, бизнес, микроэкономика
86Финансы
87Ценные бумаги и фондовый рынок
88Экономика предприятия
89Экономико-математическое моделирование
90Экономическая теория

 Анекдоты - это почти как рефераты, только короткие и смешные Следующий
Летом компетентность работников бывает двух видов:
1. Я не знаю, я завтра в отпуск ухожу.
2. Я не знаю, я только что из отпуска вышел.
Anekdot.ru

Узнайте стоимость курсовой, диплома, реферата на заказ.

Обратите внимание, курсовая по маркетингу и рекламе "Исследование мнения потенциальных абитуриентов о качестве высшего образования в городе Сыктывкаре", также как и все другие рефераты, курсовые, дипломные и другие работы вы можете скачать бесплатно.

Смотрите также:


Банк рефератов - РефератБанк.ру
© РефератБанк, 2002 - 2016
Рейтинг@Mail.ru